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Abr
13

Algortimos: amor y odio

algoritmos en internet amor y odioAmor algorítmico

Solía ser un purista de las plataformas social media – creo que lo sigo siendo en parte. Solía odiar cuando una plataforma decidía que mostrar (y qué no). Sé a quien sigo. Sé el tipo de contenido que me interesa. Si no me gusta algo, las herramientas son obvias cuando se trata de esconder, silenciar, eliminar, dejar de ser amigos, etc. aunque permíteme decirte que, tal y como los años pasan, está claro que el algoritmo lo sabe mejor que tú y que yo y que profesionales y marcas.

Ejemplo rápido: estoy cercano (en relación, intereses e interacciones) a alguien de Estados Unidos. Cuando esa persona publica, usualmente estoy durmiendo o fuera de conexión. Porque el algoritmo sabe esto, su contenido es presentado de repente, entregado y resaltado. De manera frecuenta desconecto de varios canales durante unos días, Cuando vuelvo a la plataforma, como norma general no puedo hacer scroll para volver a las personas con las que más me gustaría conectar. El algoritmo ha solucionado esto. Los resultados: estás más conectado con la plataforma, pero sobre todo con las personas que te importan y te interesan.  Entonces la usas más a menudo. Es más relevante para ti. Hay una mayor y mejor interacción.

Odia algorítmico

La otra parte será la problemática para marcas. Mientras Instagram, Facebook, Twitter y otras plataformas avanzan hacia un feed más “algorítmico”, de manera que puedan conectar, los contenidos más relevantes y potentes podrían no pertenecer a esas marcas. Estos nuevos algoritmos también potencian la aceleración del contenido de marcas que que no están actuando al mismo nivel que los amigos del usuario (y, vamos a ser honestos, todos sabemos lo costoso que es crear “branded content” que pueda ser tan admirado y emocional como las imágenes y vídeos de nuestros amigos). Hemos visto pasar algo así en Facebook, algo me dice que esto va a pasar en Instagram y podría pasar en Twitter también, aunque con menos posibilidad que en la primera plataforma.

Si las marcas desean alcanzar a sus fans (y adquirir nuevos), van a tener que pagar por ello, además de incrementar la calidad de su juego (a pesar del esfuerzo que tenga que hacer para obtener todos esos fans). Esto se convertirá en una transición frustrante y muy cara para las marcas que ya han construido esa comunidad en Instagram, por ejemplo. Este algoritmo creará nuevas marcas, marcas que necesitarán pensar dos o tres veces sobre su habilidad de actuar de manera significativa sobre el problema, así como como arrastrar una carga pesada.

Las dos partes de la historia

Hay dos perspectivas en esta historia.

Historia uno: Instagram y las plataformas que trabajen con estos nuevos algoritmos, se convertirán rápidamente en servicios “paga para jugar” para marcas y organizaciones.

Historia dos: cualquier plataforma social media que sea “algortimizada” de esta manera, será un gran espacio para las marcas y negocios que entiendan lo que sus clientes y público objetivo quieren de ellos en ese mismo canal, lo cual Instagram u otras plataformas priorizarán (en términos de contenido que funcione), y tendrán un lugar muy atractivo para contar historias más interesantes. Las marcas ya no poseen una sola historia en este escenario sobre el que nos movemos.

Photo credit: Pacific RISA.

Sep
15

Cómo medir la calidad de una conversación

By Isra Garcia  //  Análisis, New Media, SMO, Transformación Digital  //  No Comments

Es una cuestión que marcas y analistas del mundo digital y llevan planteándose desde 2011.

Es altamente improbable medir la calidad de las conversaciones, no existe métrica, herramienta o plataforma, que mida las interacciones humanas, aquí trato este tema de manera más profunda. Un proyecto trató de hacerlo hace un tiempo, Emoto 2012 con los JJOO Londres, pero sólo fueron capaces de definir el sentimiento de la conversación (como actualmente hacen herramientas más cercanas a la semántica como Social Vane o Sentimentalytics), no la calidad de las conversaciones o interacciones.

cómo medir la calidad de una conversación

¿Conversaciones o conversiones?

¿Por qué medir conversaciones? Voy a ser algo cruel aquí, ¿Qué te hace pensar en que la marca quiere conversaciones y no conversiones? El trabajo que necesita ser hecho es convertir las conversaciones en feedback, “calls to action”, tráfico y preferiblemente leads – de calidad, que lleven a la conversión, cualquiera que sea la definición para el negocio. Al final es donde vamos y queremos ir.

Photo credit: Angus Cameron.

Sep
12

Puntos de mejora que usualmente encuentras en sitios web de empresas inmobiliarias

By Isra Garcia  //  Análisis, Negocio, Táctica, Website  //  2 Comments

puntos de mejoras en sitios web de empresas inmobiliariasRecientemente he estado trabajando como consejero para algunos negocios inmobiliarios, dentro de toda la asesoría estratégica online. Donde más puntos flacos he detectado ha sido en el sitio web, en la mayoría de ocasiones algo descuidado y trabajado, pero no minuciosamente, no como necesita ser hecho para lograr la excelencia.

Aspectos a evitar a la hora de construir un sitio web excelente

Voy a hablar sobre los patrones que más se han repetido en todos los negocios con los que he trabajado y los que he comparado con los mismos, con el fin de que pueda aportar valor, tanto a empresas en el mismo sector, como a otros profesionales que pudieran ver aquí algún insight que aplicar a su negocio:

  • Slider: si tu web tiene un slider, preocúpate que sea dinámico realmente. Las imágenes del slider deberías cambiarlas como mínimo cada mes.
  • SEO-Friendly – contenido: coloca una descripción detallada, “off-topic” y rica a las casas, esto enriquece el poscionamiento y te hace más fácilmente encontrable frente a la competencia, trata de crear algo de contenido (texto) todas las semanas, por lo menos una o dos veces a la semana. Clave.
  • Testimonios: especialmente en este sector son poderosos y crear un halo de credibilidad entorno al negocio. Si no los has considerado, es el momento. Si ya los habilitaste en el sitio web, de nada sirven si están incompletos o con las plantillas predeterminadas que estableció el programador. Toma la información de los compradores o vendedores de inmuebles con el feedback más significativo y llénalos de inmediato, de lo contrario la imagen que transmites es de dejadez y poca profesionalidad.
  • Repetición de textos: me he topado por lo menos con 6 sitios web de inmobiliarias con mucha fuerza en las que he visto repeticiones de textos como direcciones, URL del sitio web (no tiene sentido porque estás en el mismo), direcciones de email, “call to actions” e incluso formularios repetidos. Antes de publicar un sitio web, siempre se debe hacer no “double-check”, sino “triple-check”.
  • Mensajes impersonales: tales como suscribirse a tu boletín, newsletter, plataformas sociales, contactar a través del chat, enviar una petición de interés por una casa o rellenar un formulario para vender una. Personaliza los “call to action”. Es decir, explica cual es el beneficio que les das a tus cliente si se suscriben. Edita el texto y créalo más a tu manera, por ejemplo: “Deja tu email aquí y recibirás las últimas noticias con las ofertas en compra/venta más destacadas de _____________, los suscritos a esta lista reciben las noticias antes que nadie. (Respetamos su privacidad y enviamos emails periódicamente, sólo cuando es necesario)”.
  • Comunicación con la audiencia: cuidado con el tono que utilizas a la hora de comunicar: si en un lado hablas de “somos tu primera opción para la casa de tus sueños”, pero en otro dices “suscríbase” o “¿interesado en vender o alquilar?”, algo realmente queda desconectado en tu mensaje. Utiliza siempre una única persona, recomendaría la segunda persona “tú” antes que tercera, demasiado formal, quizás.
  • Destacados: creo que es una magnífica idea crear inmuebles (o ítems) destacados, pero de nada sirve si no los haces visibles. A mi modo de ver, si creas destacados, diferéncialos adecuadamente, pero además muéstralos donde más se puedan apreciar, quizás arriba del todo, sin la necesidad de hacer “scroll down”.
  • Enlaces social media: aquí casi el 95% de negocios únicamente colocan los iconos de Facebook, Twitter, Pinterest o similares y lo dejan a su suerte, poco más. Esperando a que la audiencia adivine la acción que el negocio pretende que ellos tomen. Al ser posible con un incentivo por que tu audiencia vaya a Twitter, para alguna acción particular. Porque lo que realmente importa es que tu audiencia esté en tu lugar de profundidad (sitio web), no se vaya de ahí a otro lugar.
  • Formularios de búsqueda de casas: he visto formularios con más de 20 campos, eso es un infierno, por lo menos. Simplifica, obvia campos y deja los realmente relevantes, los que tú (el negocio) utilizarías, los demás sobran.
  • URLs: cuida la URLs, funciona mejor una URL como esta: http://www.nombrenegocio.com/es/compra-venta-inmuebles-nombrenegocio que esta: http://www.nombrenegocio.com/es/form_captacion/, ayuda al posicionamiento y al link building.
  • Página “about me”: esto se repite en toda clase de negocios, pero especialmente lo encuentras en negocios más convencionales y que normalmente se prestan a ser menos creativos (la creatividad no ocurre sólo e los negocios nuevos, la creatividad es un deseo, no un don). Cuenta la historia de como nació el negocio, como se mantuvo en la crisis, quizás se sumergió un poco y finalmente salió a la superficie con resultados. Habla sobre quien está detrás del negocio, empleados, cargos de management, gerentes, si puedes muéstralo con una foto o vídeo mejor.
  • Tipografía: un error que normalmente encuentras en la mayoría de sitios web es una tipografía pequeña, en un color que no llega a ser un negro definido, texto amontonado, con no muy buen alineado y con poca respiración entre los párrafos. Revisa bien la composición de los textos.
  • Lo que nadie ve: errores como márgenes, diferentes tonalidades, cortes entre banners, cosas que apenas un cliente apreciaría, busca eso y corrígelo. Un pasito más hacia la excelencia.

Espero que estas recomendaciones basadas en ejemplos reales aporten el valor necesario para mejorar algún aspecto en el sitio web de tu negocio o en el tuyo propio, quien sabe.

Photo credit: Angie Ravelo.

Jul
4

Desconecta el digital y conecta con la vida

By Isra Garcia  //  Análisis, Human Media, Relaciones humanas  //  8 Comments

desconecta el digital, conecta con la vidaCreo que está cansado. O quizás está cabreado. Me parece que algo le ha pasado que no es el mismo. No, lo ha dejado con su chica. Mira, ahora se ha comprado un coche nuevo, vaya. Este tipo / tipa cuando trabaja, siempre está de viajes, de juerga o en entrevistas o conferencias. ¿En serio?

Es posible que sea así y estén en lo cierto o quizás sea enteramente posible que su percepción este fatídicamente desalineada con el mundo en el que otras personas viven, no el de los blogs, no el de las redes sociales, no el de “postureo social” (esto es otro post), no. El mundo y la vida que no ves, pero crees predecir.

Trucos para ver más lejos de tu realidad digital

Para esas personas, unos “trucos” que les ayudarán a entender mejor lo que actualmente no entienden:

  • La felicidad es una elección, no depende de la percepción de otras personas, ni tampoco de lo mal que afirmen otros que te van las cosas. Siento mucho decirte que esto no está en sus manos.
  • Que una persona no sea eufórica o dogmática en las redes sociales – no quizás tanto como antes o que incluso nunca lo llegue a ser – no significa que su vida valga menos o sea menos interesante, en absoluto. Los que piensan de esta manera, bueno se están perdiendo la mejor parte de la historia.
  • Quizás cada vez importan menos las redes sociales y existen personas que no buscan comparar sus historias con las de otros para sentirse felices y a gusto con sí mismas. Aunque no lo creas, estas personas pueblan la tierra.
  • La razón de que no veas lo que las personas que cambian las cosas, sea posiblemente porque para ellos no importas, no cuentas, no les interesa que veas ese cambio o las tres. Estas personas trabajan para que la gente que merece la pena marque la diferencia.

Quizás me equivoco y estoy cansado, cabreado y que algo de la vida no me gusta, o simplemente escribo por quedar bien y tener un post que publicar cada día, quizás.

Cuando conectas, otros desconectan

Claramente, tienes dos opciones preocuparte por algo que no merece tu preocupación o seguir viviendo la vida.

Quizás incomoda. La solución, a quien no le guste que haga como si no lo hubiera leído (pero ese hecho no hará que estás palabras no penetren) o como otras opciones: pueden desconectar o simplemente darse la vuelta.

Aquello que ves en el plano digital es una pequeña parte de tu historia, no el total. El total está en la mayoría de momentos donde no llegan los tweets, hashtags o vídeos en Youtube.

Eso es todo.

Photo credit: Scott Swigart.

Jun
19

Sociedad desagradecida, cultura atrofiada

By Isra Garcia  //  Análisis, Opiniones  //  8 Comments

selección españolaAyer noche la selección Española de fútbol perdía la oportunidad de clasificarse para la siguiente ronda en el mundial de Brasil 2014. Lo hacía por un resultado de 2 – 0 ante el combinado de Chile. Esto sumado a la derrota ante la selección Holandesa por un contundente 1 – 5. Esto dejaba a “la roja” fuera del campeonato, incluso aún teniendo un último partido que disputar. Una pena y sí, una p*****. Sin embargo, esto no es lo importante, esto no es un post sobre fútbol, es algo de lo que no hablo – y posiblemente nunca hablaré en mi blog. Esto va sobre otra cosa pienso que más importante, valores humanos, respeto, consideración y congruencia.

Recuerdo como no hace mucho besábamos el suelo que pisaban estos mismos jugadores que ahora son criticados, odiados y puestos en el punto de mira. Lo que antes era Tierra Santa, ahora es el infierno, de la noche a la mañana, sin apenas miramiento. De Spiderman a Venom de manera casi instantánea.

Decidí esperar a escribir este post hoy en lugar e hacerlo por la noche y dejarlo preparado, simplemente por si era un arrebato emocional mío, pero además para observar mejor el comportamiento del país sobre la noticia de la descalificación de la selección Española, medios de comunicación, profesionales y casi cualquier persona. Casi todos coincidían, debacle, desastre, abdicación, el fin de un ciclo.

Instinto cultural deformado

El problema es que esto no es un acto puntual o aislado, sino instinto cultural, no sucede únicamente con el fútbol, sucede en cualquier campo y con cualquier tema. Cuando todo va bien magnificamos lo que sucede a nuestro alrededor y lo elevamos a un estado casi divino, pensamos que somos los mejores, lo celebramos como si se acabara el mundo y alardeamos de ello. Ahora el lado opuesto, cuando las cosas se tuercen y hay que dar la cara y mostrar el más profundo de los apoyos, ser empáticos y entender que la derrota de hoy es la victoria del mañana, ahí, en ese momento, fallamos miserablemente como sociedad y como cultura. La razón de esto es que no estamos preparados para encajar la derrota y menos después de haber probado el lado más dulce, el de las grandes hazañas.

Frustración proyectada

Lo peor de todo es que en lugar de hacer un ejercicio de cura de humildad y agradecer lo que hemos conseguido, quien lo ha conseguido, dadas las circunstancia de lo acontecido, y de aquello que era imposible basándose en lo que decía la historia. Vamos y descargamos nuestra negatividad en aquello que precisamente nos ha hecho tan felices días atrás. Nunca apuntes con un dedo a quien un día te hizo feliz, eso es de desagradecido y desconsiderado, no seas cretino.

No culpes a otros de tu ira, ansiedad, frustración o desilusión – y no hablo de fútbol aquí. Cada persona hace su trabajo y el resultado que obtiene es fruto de su esfuerzo, algo que aunque creas que tienes el derecho, no te pertenece juzgar ni decidir. Menos aún cuando esas personas cambiaron la historia y escribieron la leyenda. Esto sucede principalmente, porque no vemos más allá que el momento actual, piensa en lo que hicieron, quiénes fueron, que aportaron, piensa en lo que está por venir.

Lapidar a aquellos que alabaste como dioses es un gran error y dice muy poco sobre ti. Ni tanto ni tampoco. Mira con perspectiva – hacia atrás y hacia delante.

Photo credit: rtve.

May
26

Feedback básico a tener en cuenta al crear un sitio web

By Isra Garcia  //  Análisis, Website  //  11 Comments

feedback básico sitio webSeries “actionable posts” –

Hay cientos (podría ser incluso miles) de cosas que podrías analizar y mejorar en un sitio web. Hablar de todas llevaría una gran cantidad de tiempo que no dedicaré ya que escribir en mi blog tiene un hueco definido en mi lista de prioridades. Sin embargo, lo que si voy a hacer es empezar por el feedback básico – a nivel intermedio – que considerar en tu sitio web.

Imágenes

Hay algunas imágenes que salen sobre-dimensionadas, eso queda desastrosamente, no es profesional y dice poco del trabajo empleado. Por ejemplo, en caso de una tienda online o galería de fotos, todas las imágenes deben tener el mismo tamaño y ser de muy buena calidad.

Las imágenes deberían agrandarse cuando pasas el cursos por encima (algo así como la vista previa de mac) esto ayuda mucho a ganar vistosidad y engagement.

Registros

Habilitar el Facebook (y Twitter y quizás, LinkedIn) Oauth login para que la gente no necesite introducir sus datos básicos, los cuales tomará directamente de facebook al hacer un sólo click.

Suscripciones

A menudo obviamos el “suscríbete a la newsletter” esto es lo más importante, vives y mueres por tu BBDD. Mira lo que hacen

URLs

Es posible que hayan URL canónicas pero a menudo te encuentras con que no están completamente limpias, siempre llevan un número delante, o un “webapp”. Por otro lado, las URL de secciones: juguetes, materiales, camping, etc. o lo que es lo mismos sub-secciones u objetos dentro de las sub-secciones, no son “amigables”.

Comentarios

Si quieres que la gente deje comentarios, debes incentivarles de alguna manera. Instala un plugin de comentarios sociales y evita tener que registrarse continuamente – además de poder analizar y monitorizar los comentario, entre otras cosas.

Email marketing

Fíjate en amazon: cuando compras al mes te envía un email diciendo otros productos similares que podrían gustarte, debes hacer algo como eso. El 30% acaban en compra nueva.

Conexión

Sería interesante una ventana pop-up en la derecha o izquierda, muy elegante, con un chat online para que la gente pueda preguntar lo que sea y que la respuesta sea inmediata. Eso conecta.

Haz ver el teléfono en la home y que fuera visible y que la llamada fuera gratuita, así quitarás barreras de entrada y harás más fácil la posible compra en caso de dudas.

Integración social media

Nunca está de más facilitar la extensión de tus productos o servicios, aunque un estudio dice que la gente no hace mucho casos a los botones sociales, el “Like” o “recomendar” (en fb) o “+1” al lado de cada imagen y no en el botón de compartir, que no es lo mismo, podría llevar más visibilidad y exposición. A Levis y Diesel les funcionó genial. Empieza por una estrategia de integración social media en el sitio web.

Diseño

El diseño marca la diferencia, por supuesto. No es necesario ser un genio del diseño o la agencia más creativa del mundo. Aquí en un pequeño pueblo de Valencia, Ontiynent, lo están haciendo realmente bien, tanto una agencia ejemplo, como la otra (ejemplo). Creo que estas referencias podrían servir para tomar muchas ideas además del diseño, slider, el pasado de productos, etc.

Sobre el feedback

Aviso de feedback: cuando doy feedback, no me centro en lo que haces bien, para eso ya hay otros que te dan la palmada en la espalda. Soy directo, muy muy crítico, claro, duro y contundente. Este es el mejor feedback que existe.

Bonus: aquí más prácticas sobre cómo optimizar tu sitio web y aquí cómo analizarlo.

Photo credit: Philippe Nicolas.

May
8

Cómo enfrentarte al declive orgánico de Facebook

By Isra Garcia  //  Análisis, Facebook, ROI, Táctica  //  22 Comments

Te guste o no, Facebook ya no es esa increíble herramienta gratuita que fue casi una religión para los profesionales del marketing y la comunicación con mentalidad social media. Si te das una vuelta por el crecimiento orgánico de cualquier marca o negocio en estos últimos 30 meses, te darás cuenta del declive en el alcance desde un pico del 25% en 2012 a un nuevo mínimo de un 4% en 2015.

Organic_Reach_Chart

Fuente: adage.

Los datos que maneja la agencia Renegade junto a otros estudios, dejan poco espacio para la duda (además de los resultados que ya estés viviendo en tus carnes).

organicreach facebook

Fuente: Renegade.

A pesar de la claridad de los datos, siempre hay escépticos, pero la realidad es que en abril de 2014, solamente 1 de tus 20 fans en Facebook están viendo esos posts orgánicos tan cuidados en mensaje, forma y creación. Qué inconveniente. Esto significa que si quieres llegar al otro 96% de tus fans en Facebook, bueno será mejor que vayas abriendo la cartera para pagar a Mr. Zuckerberg. Esto por supuesto suplica la siguiente (interesante) pregunta ¿Qué hacer entonces?

Facebooks-Updated-Pages-Organic-Reach-Crushing-Algorithm-And-What-it-Means-for-You

Photo credit: fstoppers.

La respuesta para enfrentarnos a esto podría estar dividida en una o todas estas 5 maneras:

1. Optimiza tus publicaciones

Imagina que tienes una base de fans que merece la pena apoyar y potenciar, aquí no tienes otra opción más que “alimentar a la bestia” con contenido planificado y objetivo. Divide tu contenido en piezas y monitoriza cual inspira más a ser compartido (versus “likes” y “comentarios”). Difundiendo el contenido más compartible, expandirás tu alcance orgánico tan lejos como puedas.

2. Reevalúa tu inversión en Facebook

Consolidar una presencia de marca en Facebook nunca fue gratis, olvidas que siempre han habido unos costes implicados, tales como el equipo que trabaja en los contenidos, monitorización y engagement. Añade aquí los costes de las gráficas, el desarrollo de APPs o “tabs” y entonces te darás cuenta de que nunca fue gratis. Ahora, dependiendo del tamaño de tu base de fans y sus ratios de engagement, podría ser el momento para escalar de vuelta.

3. Incrementa el énfasis en la experiencia del cliente

A diferencia de lo que hubiera imaginado hace 2 años, cada día Facebook se pone más interesante para las marcas. Hoy mismo lo hablaba con Juan mientras comíamos en un restaurante del Parque de la 93, aquí en Bogotá.

Para grandes marcas y PYMES no estar en Facebook ya parece no ser una opción porqué los clientes les buscan en Facebook para conectar y dejar comentarios realmente valiosos, quejas que contienen un feedback potente e incluso sugerencias positivas que nos sorprenderían. Así que más que considerar Facebook como una máquina de hacer churros de marketing agresivo, recalibra tu enfoque y prácticas siempre con el cliente en la mente mientras escuchas y respondes comentarios con interés y veracidad.

4. Crea tu propia comunidad

Mientras todas las demás plataformas como Pinterest, Instagram, Snapchat, Google+ o Youtube parecen “gratis” hoy, un poco de perspicacia nos indicaría que también se convertirán en plataformas “paga para participar” en un futuro no muy lejano. Tal y como pasó en los días antes de que estos grandes cambios ocurrieran en Facebook, aquellas marcas y organizaciones más intrépidas buscarán construir sus tribus (quizás para los pequeños negocios) y comunidades (grandes marcas). Foros, pequeños espacios, plataformas webs o interfaces simples que podrían alimentar, cuidar y potenciar a sus propios fans 24/7 sin un algoritmo que auge la fiesta.

5. Ráscate el bolsillo

Mientras seguir buscando el alcance orgánico “gratis” a través de social media es algo digno de admirar, no confundas eso con la decepción de tener que pagar en Facebook para ser visible. Todo lo contrario, con estos cambios y estas maneras habilidosas de medir su ROI, Facebook se hace más potente que nunca. Ahora entrega unas métricas e impresiones publicitarias exactamente concretas, más incluso que su rival Google+, tanto en impacto como en efectividad. Esto explica porqué cada día sube la inversión en publicidad en Facebook.

La idea es que ahora cuando te enfrentes a Facebook por lo menos significará que obtienes lo que pagas, nada más. No chistera ni capa mágica.

Referencia original: Drew Neisser – Renegade.

Abr
22

Bloquea la parte inútil de social media

bloquea la parte inútil de social mediaLas personas mostramos en social media la versión más aspiracional de nosotros mismos: coches de lujo, regalos banales, vacaciones exóticas o reconocimientos públicos. Es naturaleza humana compararnos con otros para aprender cómo manejar y cumplir las expectativas sociales, pero – y esto es un gran pero – esto se vuelve problemático cuando lo único que hace es alimentar una baja auto-estima y un gran deseo de ser aceptados y gustados por personas que ni siquiera conocemos, llegando incluso a causar ansiedad.

La parte inútil de esto

“Menuda sorpresa me he llevado cuando he aparecido en la lista de los 100 profesionales más influyentes de [coloca aquí el área, profesión o especialidad que desees]”, “Aquí en la playa, sufriendo [acompañado con un cocktail y una foto donde se ven tus pies en la arena con el mar de fondo] o “Último día en Nueva York, lo echaré de menos”. Social media utilizado a este nivel, se vuelve completamente inútil.

Una cosa es ser humano, otra estúpido

Es muy fácil encontrarse usando social media a este nivel. Las publicaciones, tweets o estados que no vemos son precisamente las mismas cosas que publicamos sobre nosotros mismos: rupturas amorosas, dramas familiares, la perdida de un ser querido, inseguridades, problemas en el trabajo, quejas o “rebotes”con tu compañero de trabajo, rabietas con tu ex, impotencia y prepotencia compartida con el mundo, enfados con el profesor o el jefe y fiestas y cachondeos con nuestros amigos. Cuando alguien hace todo esto mejor que nosotros, directamente o le envidiamos o lo criticamos, paradójico. Sin embargo, si haces un esfuerzo por conocer a esa persona y poco a poco empezar a conectar, lo que sucede es que aprendes más sobre sus fortalezas y habilidades, lo cual hace a esa persona más humana y vulnerable.

Cómo bloquear la parte sin sentido

¿Cómo entonces dejar de mostrar en social media la parte que menos valor aporta y que menos dice sobre el real “nosotros”?

  • Para los que empiezan, limitar la cantidad de tiempo que empleas en social media. Es la mejor manera de no comparar el capítulo 1 de tus historia, con el capítulo 14 de otra persona.
  • Pasa de comparar tu trabajo con aquellos que ya llevan una larga, extensa y exitosa carrera. Date cuenta de que la comparación que haces no es justa y además no es contra una persona, sino contra una herramienta que te dice lo que tu desearías tener en la vida. es decir, lo contrario a elegir ser feliz. Los objetivos que tu fijas son tuyos, lo único que pueden hacer otros es servirte como inspiración.
  • Re-enfoca tu energía en lo que importa, cuanto más atención pongas en otros, más abandonarás la responsabilidad de tu resultado y menos profundizarás en ti mismo y en lo que realmente te preocupa. Esto se ve acrecentado por falta de propósito, dirección o compromiso dentro de nuestras vidas.
  • Las cosas inútiles vienen y van, al igual que los pensamientos negativos, en lugar de eso lo que debemos hacer es crear historias positivas de cambio a su alrededor. Cuando escarbes en quien eres y lo que te importa, las comparaciones, el permiso externo y la aceptación social ya no son tan atractivas porque tienes cosas importantes que hacer.

Photo credit: funkybug.

Mar
27

El emoticono te salvará de ser quemado en la hoguera

emoticonos redes socialesDicen  que la web social socializa ¿Seguro? Sí, aparentemente, porque en realidad nos volvemos más selectos, enrevesados, maquiavélicos, sarcásticos y hasta incluso cínicos e intolerantes, lo único que ha cambiado es que al final de la frase incluimos un emoticono “smiley” : ) –  y entonces todo parece tener sentido, todo vuelve al sitio.

Empecemos por ser quiénes somos, ser honestos, claros y directos. No hay nada de malo en responder a alguien con un punto al final, sino todo lo contrario, es lo más usual y coherente. Tengo verdaderos problemas para creer que puedes llevarte bien con todo el mundo o referirte a cualquiera como “cariño” o “encanto”. Es como si quisieras estar en todas las fiestas, quisieses ser aceptado por cualquier círculo de Tweeps o ser seleccionado como panelista en todas las mesas redonda sobre la organización social. Todos tenemos un ápice de repugnancia. Créeme, créete.

Considero que no soy un tipo pesimista ni tampoco odioso o cretino, pero también soy consciente de que no me interesa ser adorado o venerado en los comentarios de mi blog, cada tweet que recibo como feedback después de una conferencia o reacción debido a uno de mis tweets. Este es quien eres, en la vida real y en el mundo digital, si la línea es diferente, definitivamente hay algo que no cuadra.

Siéntete libre

Las formas de conectar cambian, hay nuevas herramientas y nuevas tendencias. Sin embargo, los valores y la personalidad no entiende de cambios en el entorno.

  • Responde cuando sientas la necesidad, no por compromiso.
  • Habla cuando tengas algo importante que decir, no cuando se supone que debas hablar.
  • Si tienes que ser contundente con alguien, estás en tu derecho, pero prepara un retorno también contundente.
  • Potencia a las personas pequeñas que hacen grandes cosas, no a los “celebrities” que se miran el ombligo.
  • Obvia el emoticono cuando posiciones tu opinión o te pronuncies sobre un tema, incluso si es puntiagudo. Tranquilo, no te dispararemos a quemarropa.
  • Es posible que un día ofendas a alguien, si ha sido sin querer, por supuesto, pide disculpas y haz algo para arreglarlo. En caso de que haya sido intencionadamente, abre los brazos y recibe las consecuencias placenteramente.

La clave es la reacción al estímulo social (no humano, desafortunadamente), esto cambia nuestro comportamiento y le da un sentido diferente a nuestro racionalismo.

Un emoticono no te salvará de la hoguera.

: )

Photo credit: dolfi.

Feb
26

La conducta que no quieres mostrar en redes sociales

By Isra Garcia  //  Análisis, Social Media, Tendencias  //  18 Comments

conducta oculta redes socialesObservar y analizar la conducta que se entrevé entre las plataformas sociales y la forma en la que las personas se relacionan entre si en estos canales me seduce por completo.

Cómo conectas, por qué lo haces, por qué decides no hacerlo, qué te hace dar el paso al frente para contactar con alguien. Cómo cambia tu forma de pensar respecto a alguien con quien no has hablado nunca pero que un día conoces porque te menciona en Twitter. El grado de empatía que desarrollas con alguien que un día, de repente, comparte un evento contigo. Lo mucho en común que puedes tener con alguien que has visto más de 300 veces en sugerencias en LinkedIn o Facebook y nunca has conectado hasta que esa persona decide contactarte un día. O el blog tan interesante y enriquecedor que tiene esa persona que descubres cuando un día esa misma persona menciona tu blog.

La conducta que ocurre entre líneas

Es cierto, tal y como hay un contrato no escrito en la web social, también hay conductas y comportamientos no mostrados, dichos ni leídos, lo que sucede es que no se habla de ello, porque no interesa airearlo. Aunque no mostrarlo no significa que no exista:

  • Hablar genial del buen trabajo de otros no es un pecado (aunque no les sigas ni te sigan, no irás al infierno).
  • Seguir a alguien, leer lo que dice, apoyarle, compartir sus proyectos, artículos o vídeos y recomendarle a posibles clientes, (aunque esta persona no te siga o te conteste siempre o esté pendiente de ti) no es un delito.
  • Decir que alguien con quien compartes profesión (lo que algunos llaman competencia) es realmente brillante y contar con ella/el para un proyecto, conferencia, post o cliente, eso no hará que seas menos respetable, creíble e influyente. Todo lo contrario.
  • Leer, compartir, seguir, mencionar, alabar, etc. a alguien por compartir un programa, curso, conferencia, tweet o cualquier mecanismo similar, no dice nada interesante sobre ti y tampoco aporta valor, ni a ti ni a la otra persona, No hay conexión real.

Cada día estoy más seguro de que reaccionamos a los estímulos “sociales” que las redes sociales proporcionan y reaccionar es la palabra adecuada. Sí. Lo contrario sería llevar la iniciativa, encontrar algo valioso (que usualmente pasa por delante de tu nariz), prestarle atención, valorarlo objetivamente y otorgar el reconocimiento que esa persona, producto o proyecto merece.

Si reducimos el interés, el ansia, el ego y la prepotencia a aquello que genere cambio, no tendremos que preocuparnos por lo que pasaría si actuáramos honesta y dignamente.

Photo credit: al shep.

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