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Dic
8

Consideraciones sobre el contenido generado por usuarios

En muchas estrategias digitales se trabaja con eficacia, lo que se conoce como user generated content, contenido generado por usuarios. Aquí unas pequeñas consideraciones para llevarlo a cabo.

 

contenido generado por usuarios

Guía comportamiento, interacción y objetivos

Si una marca está considerando desarrollar un programa de contenido generado por usuarios. Es esencial desarrollar una pequeña guía de comportamiento, interacción y objetivos. Esto permitirá que sea fácil identificar el tipo de contenido que tiene más sentido para la propia marca. Los profesionales del marketing detrás de estos esfuerzos, deberían también considerar el rol que juega el contenido pagado a través de los múltiples canales por los cuales se extienda. Ya sea social, digital u offline, para usar los mensajes, plataformas e incentivos que cada una de las audiencias o segmentos son más propensos a seguir. Recurso: guía desarrollada por Sprout Social.

Canal = hashtag

Una vez esas consideraciones se han tenido en cuenta. Los responsables de marketing al cargo deberían decidir un hashtag (o palabra clave) simple, único y relacionado muy estrechamente con la marca. El siguiente paso sería incitar a los consumidores a etiquetar sus compras (productos e incluso servicios) a través de los diferentes canales. Esto ayudaría a que las marcas puedan identificar contenido relevante de los propios usuarios. Finalmente, se pediría permiso a esos usuarios, de manera que se pudieran utilizar esos activos en los canales de la propia marca. Siempre a través de una atribución al consumidor.

Métricas de éxito

Para poder medir el éxito de una campaña de contenido generado por usuarios. Se debe atar cada pieza de contenido a una plataforma de analítica que pueda ayudar a entender que objetos sociales tuvieron el ratio más alto de engagement, conversiones. E incremento en orden medio de valor. Recurso: plataforma de analítica para este tipo de contenido, Liftmetrix.

Las marcas pueden evaluar el “performance” (actuación) del user generated content, analizando los ratios de “click-through”, la cantidad de likes / menciones, veces compartidas y comentarios que cualquier post recibe. Por supuesto, también el egangement que el creador del contenido vive con la marca que comparte su pieza.

Por último lugar, esto permite a la marca identificar el contenido generado por usuarios que mejor impacta a las ventas y produce un mejor retorno en inversión. Sobre todo cuando promocionamos este tipo de contenido. Todo ello es otra buena herramienta para profesionales del marketing. Ayuda a crear confianza, credibilidad, formar comunidad e inspirar acción desde el consumidor en cada punto de contacto del customer journey.

Mejores plataformas para contenido generado por usuarios

Mientras los consumidores actúan más cada día como embajadores de marca, líderes de comunidades y prescripciones, utilizando cualquier plataforma social. Instagram lidera la carrera del contenido generado por el usuario. La plataforma ha desarrollado de manera exitosa una comunidad centralizada. Todo ello, alrededor de vídeos e imágenes (y ahora historias) generadas por el usuario. Donde los compradores, cada día, se dirigen a otros consumidores o público potencial, compartiendo ideas e inspiración que sirven como ayuda para andar el camino de la compra.

Como plataforma de contenido visual, Instagram genera al día, una media de 95 millones de publicaciones generadas por el usuario. A menudo centrado en las marcas y productos favoritos de la gente.

La tendencia es que cada vez más usuarios poseen estándares de calidad de contenidos altos. Sobre todo en Instagram, utilizando filtros, aplicaciones, programas o cámaras profesionales. Esto proporciona a las marcas una riqueza de contenido valioso, genuino y siempre listo. Y nosotros los “marketers” deberíamos apalancar esas publicaciones para crear más engagement con nuestras audiencias.

Photo credit: Cambodia4kidsorg.

Nov
28

Qué necesitas para comunicar mejor en el trabajo

By Isra Garcia  //  Comunicación, Liderazgo, Productividad  //  No Comments

comunicar mejor en el trabajoInquieto cada día por hacer mejor marketing y comunicar mejor, no solo yo, mi equipo. También mis clientes, lectores, tú.

Neutralidad

Odiamos las comunicaciones demasiado pesimistas, negativas o catrastofistas. Por el mismo ende, odiamos esos mensajes demasiado optimistas, positivos o maravillosos en un mundo ideal. Venga, nadie se cree ya el cuento de “increíble”, “brutal”, “impresionante”. Principalmente si llega de tu propia comunicación. Deja de exagerar, desde un lado al otro. Utiliza la neutralidad para comunicar con tu equipo, clientes, proveedores o comunidad. Lo agradecerán.

Llegar a tiempo

Encajar tu mensaje de manera apropiada en una línea del tiempo, es una de las cosas más importantes que puedes hacer para no sobre-comunicar. Determinar la urgencia de tu mensajes y el medio para el mismo, no es fácil. Un buen paso es ser deliberado sobre lograrlo.

Por ejemplo, cuando necesites hacer saber a tu equipo sobre una urgencia de trabajo, no hay momento “inadecuado” para enviar un mensaje masivo (por SMS, quizá) o un audio (con esta herramienta). Por otra parte, el email, no es tanto de urgencias, sino algo así como un medio “compruébalo cuando puedas”. Es el menos disruptivo y efectivo, para urgencias. Sin embargo, SMS, llamadas de teléfono y plataformas de Messaging como Slack, consiguen desviar la atención de alguien hacia algo. Así que antes de comunicar, pregúntate si es esencial.

Menos siempre es más

Cada día se envían unos 2.000 millones de correos electrónicos. ¿Cuantos de ellos son repetidos? ¿Reenviados? Si un cliente o empleado no entiende al 100% el enfoque de un proyecto, ¿Vas a enviar un email para explicárselo? Es una perdida de tiempo. Si alguien no responde a sus emails ¿Tiene sentido seguir enviando esos correos? Cuando tu asunto va relacionado con una persona ¿Es apropiado enviarle un correo a todos los miembros el equipo para que “estén al tanto”? No, en ninguna de las ocasiones.

Pregúntate a ti mismo, si el mensaje que vas a enviar requeriría una clarificación adicional. También si has cubierto su tema principal.

Intentar comunicar mejor

Haz una encuesta entre tu equipo, pregunta:

  • Cuantos correos pueden recibir en un día. Y cuando responder.
  • Cuantas llamadas pueden realizar y cuantas recibir.
  • Cuantos mensajes pueden enviar y cuantos responder.

Reúne todos los datos y extrae una media ponderada. No tardarás en darte cuenta de que todos están muy por encima de esa media.

Hace unos años una de las cosas que más y peor hacía, era el seguimiento. Ahogaba demasiado. Ahora, desde que he otorgado más responsabilidad a las personas con las que trabajo, he renunciado a ese “acoso” que finalmente acaba por desgastar al personal. Confío, pero verifico, ocasionalmente, sólo cuando es necesario. Un 70% menos que anteriormente.

Utilidad

Es cómo valor, una palabra malograda y devaluada por el uso excesivo que le damos. Por ejemplo, imagina cuando llega a la parte sobre cómo comunicamos. Si tu mensaje no añade utilidad: próximos pasos o detalles que marcan la diferencia, no comuniques todavía. Antes pregúntate:

  • ¿Será útil me comunicación para la persona que la recibe?
  • ¿Qué es lo peor que podría pasar si no comunico esto?

Una de las cosas que el experimento 20 días en silencio me enseñó, fue a comunicar (interna o externamente) solo cuando fuera necesario. Entonces, cuando haces esto, tu alrededor presta más atención.

Coherencia

Cualquier comunicación incoherente: artículo, llamada de teléfono, tweet, correo electrónico, charla motivacional. Es como un enigma que alguien de solucionar antes de que pueda mover ficha, o empezar a pensar sobre el problema o cómo solucionarlo.

Eres ultraproductivo, genial. Ahora falta comunicar mejor. Toma tiempo para diseñar los mensajes adecuados para tu audiencia, equipo o familia. Haz siempre doble o triple comprobaciones. El alineamiento debe apuntar hacia tus principios. De esta manera te aseguras de que envías los mensajes adecuados, a las personas adecuadas. De la forma adecuada, por el medio adecuado. Esto podría ayudarte bastante en una parte del proceso.

Una lista para reducir la sobre-comunicación que hay en el mundo que habitamos. Una cosa más, sobre-comunicar, no aconsejable, claro, pero no comunicar, todavía peor. Esto es comunicar mejor en tu trabajo.

Pd. El libro Ultraproductividad llega a su segunda edición. Mi primera segunda edición. Gracias a ti, por trabajar menos, producir más y sobre todo, vivir más.

Photo credit: Mark Smiciklas.

Nov
11

Cómo mejorar el resultado de tu email marketing

By Isra Garcia  //  Blogging, Comunicación, Marketing  //  3 Comments

mejorar el resultado del email marketing¿Estás suscrito a este blog? ¿Has notado algo diferente? ¿Están llegando los emails de suscripción con el post diario a horas diferentes de las acostumbradas y con un aspecto algo diferente al habitual? ¿Piensas que es un mejor email marketing el de ahora?

Si la respuesta a la primera pregunta es sí. Entonces esto tiene que ver contigo.

A partir de ahora recibirás email con la publicación diaria en isragarcia.es, en una franja de hora comprendida entre las 1am y 10am. Del día siguiente al haberlo publicado. Además lo recibirás en un formato más “newsletter” que “feed”. Esto es debido a que hemos decidido migrar de Feedpress a MailPoet.

¿Por qué migrar de un servicio al otro?

Por qué:

  • Es más manejable y funcional.
  • Permite una mejor personalización.
  • Es un contacto más directo y humano con los suscriptores.
  • Es una forma de poder cuidar con más detalle a todos los lectores.
  • Ofrece mejores opciones de analítica, seguimiento y depuración.
  • Es una herramienta mucho más fiable y estable.
  • No es tan engorrosa al momento de la suscripción y desuscripción.
  • Es el primer paso para implementar “El chispazo”, una newsletter mensual exclusiva que estoy preparando para todos vosotros y vosotras.
  • Si respondes, me llega a mí de forma más rápida y directa.
  • No necesitas estar pendiente de ir comprando packs de emails comen Feedpress.

Si te levantas y ves que a las 8am no has recibido la instigación diaria, en menos de dos horas llegará a tu correo. O por otra parte, quizá te levantes y ya esté allí esperando a incomodarte, aportarte valor y ser útil en alguna manera.

10 formas de mejorar el resultado de tu email marketing

  1. Un asunto por email. Haz solo una pregunta o una frase corta.
  2. Escribe breve. Frases cortas. Menos de 400 palabras. Si puedes menos de 300.
  3. Elimina las florituras de tu firma. Lo más simple y reconocible, elige ser / comunicar una sola cosa.
  4. Elige una o dos maneras de que la gente contacte contigo. Preferible email y teléfono.
  5. Usa texto, o el HTML más simple que conozcas. Olvidas las animaciones o el flash.
  6. Envía siempre dentro de una franja horaria. Incluso el momento para las personas. El chispazo que estoy preparando, cuando salga, saldrá los sábados.
  7. Usa números o viñetas para que los emails sean rápidamente consumibles.
  8. Incluye siempre una, solo una, llamada a la acción. No marees.
  9. Diseña tu proceso de email marketing para que sea respondido con rapidez y de manera erizar para las dos partes.
  10. No incluyas “biografía” o “productos / servicios”, ni ningún movimiento demasiado comercial, enfócate en el valor para el receptor.

Photo credit: @alexserramar.

Oct
13

Comunicación visual: un lenguaje distinto

By Isra Garcia  //  Comunicación  //  2 Comments

comunicación visualA veces no nos damos cuenta de que un cambio cultural ha sucedido, o no pensamos que tiene que ver con nosotros, o simplemente nos importa poco. En otras ocasiones, nos despertamos, identificamos ese cambio, lo reconocemos y lo aprovechamos. Este momento debería ser una de esas ocasiones, creo. La comunicación visual es el ejemplo más claro.

Este cambio tiene que ver con la forma habitual en la que comunicamos. Ha virado hacia algo más visual, a causa de Instagram, Pinterest, Google+, Facebook y otras plataformas digitales.

Tomemos como ejemplo esto, el Internet antiguo estaba basado en texto y enlaces y Google que nos ayudaba a encontrar cosas que buscábamos. Ese mismo Internet ahora también incluye muchas más imágenes – las cuales son bastante contextuales para las máquinas, pero instantáneamente mágicas para el reconocimiento humano.

Comunicación visual

Si por ejemplo te muestro una imagen como esta que viene en el post, ¿Qué ves? Un café, pero ¿Qué más hay? Puede ser un café Italiano, si reconoces esa señal, tendrás una reacción diferente. El café no es solo café. Es gasolina. Quizá un “estoy enfocado y trabajando duro”. Es más que café, es una señal.

Esta es la premisa y lo que cambia (no creo que sea ninguna revelación): usar gráficos y fotos cómo elemento de comunicación es parte de cómo conectamos entre nosotros. Sí, para algunas personas, es parte de cómo tú y nosotros ya comunicamos.

El cambio en comunicación

¿Qué significa? Adquirir – o desarrollar las habilidades de:

  • Crear más contenido creativo.
  • Potenciar el proceso de aprobación de una marca por su audiencia.
  • Obtener imágenes a tiempo real.
  • Dirigir tus propias estrategias visuales.
  • Añadir simplicidad en lugar de complejidad.

Lo visual crea una conexión menos explícita, más imaginativa, una interacción no definida, una forma de comunicación visual más sugerente.

Photo credit: Paolo Valdemarin.

Oct
9

Inpisración para escribir

By Isra Garcia  //  Blogging, Comunicación, Equipar  //  2 Comments

¿Necesitas inspiración para escribir? Considera alguna de estas estrategias.

1. Escribe sobre el conflicto entre cómo ves el mundo y cómo resulta qué en realidad es. Ese conflicto entre lo que hay en tu mente y lo que tu mente encuentra ahí afuera. Esa diferencia entre lo que crees y lo que encuentras.

2. Escribe sobre lo que aprendes cuando te das cuenta de las cosas. Algo así como ser consciente, o por lo menos intentarlo. Lo bonito de trabajar en ello e intentarlo sin descanso es que cada día eres más consciente. Por lo tanto te doy más cuenta de más cosas, que antes pasabas por alto o que no poseías la facultad de apreciar. El resultado: cada día es una fuente de descubrimiento de pequeñas cosas cargadas de significado, de historia.

inspiración para escribir

3. Podría ser una continuación del punto 3 o considerarlo como un punto aparte. Escribe sobre aquello con lo que te quedas y/o fluye a raíz de lo que lees, ves, escribes, trabajas, debates (incluso discutes), argumentas, lo que vives. En todo lo que haces y lo que hacen las personas y el mundo de tu alrededor.

4. Escribe sobre lo que sucede cuando escuchas y dejas de hablar. De ahí extraerás mucho.

5. Escribe sobre el resultado de experimentos o pruebas que tu mismo/a realices. Por ejemplo, escribir sobre lo que aprendes al trabajar cada día en aprender algo nuevo, o en hacer una cosa nueva por primera vez cada día. Este tipo de prácticas ayudarás a expandir y/o romperás propios límites de pensamiento y acción.

Inspiración para escribir ¿Perdona?

En realidad no es inspiración para escribir, es trabajar para producir un input poco convencional que pueda ayudarte a obtener un enfoque distinto a los de la mayoría. Esto, además de ayudarte a avanzar por caminos más interesantes, es una fuente de aprendizaje de gran valor, traducido a una experiencia que te convierte en un activo atractivo.

Photo credit: A. Birkan.

Sep
28

El contenido nunca será el rey

El domingo pasado, durante el último día de Stand OUT Program edición Barcelona, estuve reunido con Víctor Ronco (Danone y próximamente Volkswagen), Aitor Contreras (Palladium y su agencia AC), Enrico Ahrens (Fundesem) y Nacho Ibernón (Movistar+), trabajando en la nueva plataforma de lo que será Stand OUT Program Education. Fue un buen momento, conversamos sobre muchas cosas, fue breve, divertido y enriquecedor. Incluso melancolía sobre el hecho de que cuando más cambian las cosas, más permanecen como son. La industria del marketing sigue cambiando, con ella todo lo demás, marketing de contenidos, marketing digital. publicidad digital, etc. Cada día es más complejo encontrar un camino y seguirlo, en esto no tengo grandes trucos para compartir contigo. Somos cinco personas que comparten profesión y admiración. El contenido nos trajo aquí, pero a ninguno nos ha hecho reyes. El contenido no es el rey.

el contenido no es el rey, las personas lo son

El contenido

Habla con cualquier empresa o profesional que lo ha hecho bien en este nuevo mundo. Ninguno de estos dos grupos te dirá que el contenido fue la clave. Si contrastas el éxito de proyectos, emprendimientos, negocios, avances, campañas. Incluso blogs, podcasts o vídeos. Nadie te dirá que el contenido fue el rey o les hizo reyes o reinas. La verdad, creo.

El contenido es la conexión

Cuando hablamos sobre pertenencia, contenido es la conexión que nos permite reunirnos a todos juntos alrededor (si lo haces correctamente). El contenido es esa cosa que no ayuda a resonar, que nos ayuda a entender y a ver ojo con ojo. Nos ayuda a encontrar a gente como nosotros. El contenido es el comienzo de un viaje, lo importante son las personas que conocemos durante ese viaje, y entonces, qué hacemos y cómo lo hacemos para crear una relación auténtica, diferencia y de valor.

Internet es sobre inclusividad, apoyo y la búsqueda de personas que empalizan con nuestro producto o servicio.

Cuando trabajo, escribo o expongo sobre marketing, social media o economía digital, me doy cuenta de que no estoy allí por ninguno de esos tres temas. Estoy por las personas que deciden (o me ayudan a decidir) que yo esté allí haciendo mi trabajo. Porque eso es toque te mantiene vivo y con ganas de ser útil.

Cualquiera aquello que sea lo que haga, será sobre tecnología, marketing, humanidad, Internet, negocios e innovación. Sea cual sea la ocasión, no es sobre el contenido, es sobre la resonancia y la oportunidad de servir y conectar.

El contenido no es el rey, las personas y los resultados sí lo son.

Photo credit: Stand OUT Program.

Sep
19

El feed de intereses

el feed de interesesHace días comentaba sobre el feed interesante. Hoy, explico que podría ya existir, el feed de intereses, pero no en Facebook de momento. Instagram es el más cercano a un feeds interesante. En la propia plataforma puedo ver champagne, artistas, coches, música, eventos, etc. Sin embargo, Instagram todavía sigue forzándote a hacer el trabajo sucio. Tienes que seguir ese tipo de cuentas para ver ese tipo de contenidos. Aunque lo que puedes hacer es dejar de seguir a amigos y a todo lo que no esté alineado con tus objetivos, y sí a todas esas marcas relacionadas pero que son aburridas. Instagram muestra cada imagen publicada por cada persona o marca, en orden cronológico. Nada relevante para personas como nosotros.

El feed de intereses

Instagram cometió el mismo error que Twitter – te proporciona herramientas para seguir a más gente, en lugar de equiparte con herramientas para seguir a mejor gente, o crear un feed mucho más relevante para tus propios intereses. Para el consumidor medio – el que no está dispuesto a realizar el trabajo que nosotros constantemente hacemos, filtrando y depurando nuestras plataformas digitales para lograr una mejor experiencia de uso y alcanzar objetivos profesionales – esto es un monte Everest que no escalará. Lo que significa que dejará de usar de forma apropiada la plataforma y pronto migrará a otra que le ofrezca una mejor manera de pasar el tiempo. Sucederá.

Rascando mejor la herida

Después de todo, una cosa sigue sin cambiar. Todavía hay solo 24 horas al día, necesitamos dormir como un tercio de ese tiempo, buscamos una potente señal y si puede ser, cero ruido. Saltamos de canal en canal hasta que encontramos el mayor grado de relevancia (llámalo como desees: entretenimiento, satisfacción, distracción, lavado de cerebro) sin pensar mucho sobre ello. No migramos desde Yahoo! a Google, Facebook a Snatchap, pasó solo porque de esa manera estamos rascando la herido de mejor forma.

Cambiará el juego

La siguiente plataforma que rasque la herida todavía mejor y con más gusto será un feed de intereses (feed interesante). Proporcionará lo mejor de Internet basándose en lo que nos gusta. Al cuello, sin vacilar. No existe todavía como tal en su forma más pura. Pinterest, Snapchat, Instagram, Medium, Sulia, Learn.ist, Facebook, todas estas plataformas están rodeando al target, eso no es suficiente. Si la historia sirve de guía, ninguno de estos medios completará el pivote y alcanzará el feed de intereses, creo. Startups como Pocket están construyendo una fuente de datos interesante. Las APPs específicas o singulares son demasiado poco profundas y no lo suficiente intuitivas. Me encanta sentir que podría estar justo a la vuelta de la esquina y que el feed de intereses cambiará el juego, el juego de cualquiera. ¿Quién lo conseguirá?

Photo credit: Josh DiMauro.

Sep
5

Impacto y cambio, no publicidad y marketing

By Isra Garcia  //  Comunicación, Marketing  //  No Comments

Desde 2007 que empecé a profundizar en marketing, nunca lo entendí como la mayoría, supongo. Siempre vi el lado optimista de estas dos herramientas de negocio, impacto y cambio, publicidad y marketing.

La publicidad no es mala publicidad

Impacto y cambioLa publicidad es información – e impacto.

Piensa sore los anuncios de los eventos, conciertos, trailers de películas o esos carteles que anuncian un nuevo perfume humanizado en Charlize Theron (Charlize… vaya). ¿Cómo sabrías sobre alguna de estas cuatro cosas sin la publicidad? Los disidentes piensan que tus amigos te lo dirían – Es como yo y las noticias, pienso que si ocurre algo importante me enteraré de una manera u otra. Pregunta: ¿Quién es el paciente zero? ¿Cómo conocen ellos esa información? ¿Cómo de dispuestos estarán a compartir esa información contigo y con otros?

Si es publicidad mala, es solo información

La publicidad no solo tiene un apego financiero a nuestra economía, tiene un aspecto informativo también. Esa “información” no será siempre seleccionada por los medios y distribuida en los grandes canales, así que esos productos y servicios tienen que pagar para que esa información sea distribuida. Sí, las agencias y anunciantes necesitan mejores maneras de contar historias. Especialmente cuando consideras los canales que los profesionales del marketing ahora tenemos a nuestro alcance. Sin embargo, la pregunta a si los anuncios funcionan o no , porque los millenials han desarrollado una inmunidad a captar su atención. Eso estaría haciendo daño a una industria no tan castigada.

Marketing no es promoción masiva

Marketing es cambio positivo. Siempre que la estrategia y posterior táctica, esté centrada en aportar un valor o más concretamente, utilidad al comunidad o cliente y que esto esté supeditado al producto que comercializamos o servicio que ofrecemos.

Si tu restaurante abre a las horas que los clientes designaron como predilectas cuando les preguntaste, eso es cambio positivo. Cuan do tu pequeño retail hace que los clientes aumenten su frecuencia y cantidad de compra porque añades dos o tres servicios periféricos, ganas, eso es cambio. Siempre que Starbucks te ofrece una recompensa ocasional y aleatoria por ser cliente, está generando cambio.

Impacto y cambio

Dos herramientas imprescindibles para desarrollar nuestro negocio. Si entendemos que es sobre el impacto y sobre el cambio, podremos hacer las cosas bien. Y obtener un buen resultado por ello.

Photo credit: Iain Tait.

Sep
2

No-anuncios

By Isra Garcia  //  Comunicación, Marketing  //  2 Comments

no-anuncios¿Que hago si mi publicidad no funciona? Más anuncios, por supuesto. Esta es la filosofía de casi cualquier negocio que realiza publicidad, que no funciona, en este país. Quizá hay otra alternativa, los no-anuncios.

Hay una gran oportunidad para los anunciantes de crear no-anuncios (un anuncio que no vende, pero usa misterio, comedia y/o cinismo para decir algo de manera sutil y elegante).

Entonces, ¿un anuncio con un giro creativo es el futuro de la publicidad? No me atrevería a decirlo. Otras opciones son el storytelling humanizado en personas anónimas, convertir en héroes callejeros a las personas de a pie. O lo que llaman el “Causevertising”.

El anuncio no está muerto

La verdad es que estas tres áreas todavía requieren un anuncio para que funcione. ¿Por qué? Bien, digamos que deshaces un anuncio, todavía está ahí y está pagado. Digamos que te decantas más por contar una historia o hacer que las personas se identifiquen con tu causa. Vale. ¿Cómo promocionas esto a la audiencia general y les haces saber qué es lo que estás haciendo?

Necesitarás anuncios para amplificar el impacto y alcance. Es un hecho, Las RR.PP. por si solas no lo harán.

Como casi siempre, hay otra puerta, más arriesgada, menos explorada y más incierta. Los no-anuncios, Dinners Club, Citroën, Nike y otros ya han abierto ese camino, pero eso no quiere decir que esté solo habilitado para los mayores presupuestos. Si no para los profesionales más atrevidos y los negocios más valientes.

Photo credit: Bill Rogers.

Ago
18

La publicidad funciona

By Isra Garcia  //  Comunicación, Marketing  //  No Comments

Día catorce en Live the Possibility. Dejando atrás Oklahoma, pasando por Texas camino a Nuevo Méjico. En estas dos semanas me he topado con más anuncios que en un año entero. ¿Funcionaron? Sí, la publicidad funciona cuando es buena.

Los consumidores maldicen los anuncios intrusivos y poco creativos (de los que hay a montones), maldicen cuando son distraídos e interrumpidos por esos anuncios. Los anunciantes maldicen que las personas que reciben esos anuncios (consumidores) no conecten con sus anuncios. Nada de eso importa.  Para todos los problemas que la publicidad – como industria – enfrenta, no hay duda, la publicidad funciona. Lo único que sucede es que hay demasiado desperdicio de dinero, espacio y tiempo y no se valora en absoluto, para ninguna de las dos partes. Hablo de todos los tipos de publicidad: Internet, nativa, televisión, vídeo, mobile, impresa, contenido, “product placement”, etc. Toda ella.

la publicidad funciona

La publicidad funciona

Todo el mundo forma una opinión en base a lo que vive, hace, ve y obtiene como resultado (o al menos así debería ser), así que esta es la mía: la publicidad funciona, está viva y en buena forma… y para nada está acabada ni maltrecha.

Hechos

Para soportar esta opinión me baso en tres hechos:

1. Industria

La inversión en publicidad aumenta. No al ritmo de hace años, pero todavía crece y sus números son dignos de ser considerados. Este recurso de eMarketer sobre el crecimiento mundial en publicidad, es la prueba de ello. Allí están los números.

Los negocios no son tontos, no gastan “trillones” de dólares en un mecanismo que no funciona. Si por algún momento tus ventas bajaron mientras invertías en publicidad. Creo que ahí habría una correlación específica. Sí, habrá alguna (quizá mucha) anomalía en el proceso. Sí, hay una multitud de estrategias y técnicas de marketing que pueden ser usadas y ejercerían influencia como sustituta de la misma publicidad. En un mundo donde los profesionales del marketing (llamados “marketers”) tienen tantas herramientas para alcanzar a sus clientes potenciales, más que la simple publicidad, ¿Por qué siguen gastando tanto en publicidad? Nada minimiza el poder de la publicidad.

Además, es fácil lanzar una frase como “la publicidad está muerta”, piensa de nuevo, toma esos más de $500 miles de millones de dólares, y observa como se correlacionan con el mercado global, la salud de los negocios y el producto interior bruto de cada nación. La publicidad (y toda la industria del marketing) merece un impacto positivo en aquello que hace que nuestra economía se mueva (no estoy seguro de que esto suceda en España con tanta influencia y fuerza, desafortunadamente).

2. Experiencia y resultados

Tanto a nivel de proyectos personales (míos propios y de IG) como a nivel de clientes (a los que asesoro y los que trabajamos desde IG). Los resultados positivos no han parado de suceder. En este caso está enfocado más al lado de la publicidad digital, que es la que trabajamos en un 90%, frente a algunos casos más aislados de publicidad no online.

3. Impacto en las personas

La publicidad no es conexión, no es interacción, no es participación, no es activa. Es un mito que ha sido vendido a las marcas durante décadas para invertir (y gastar) más. Un anuncio, tiene una única y verdadera misión y trabajo: crear un impacto – positivo. El concepto de publicidad es básico: paga por la habilidad de obtener la atención de un posible consumidor. Puedes prometer conexión (o “engagement”), clicks y conversiones, tanto como quieras, pero eso no es más que un bi-producto de lo que un gran anuncio puede conseguir. No es su atributo principal. Los anuncios, la publicidad, son una forma de distracción pagada, por naturaleza.

La pregunta es esta: ¿Puedes diseñar un anuncio encantador, agradable, memorable y/o que sirva como una fuerte distracción que consiga atraer la atención de una persona? Ojo, una distracción positiva.

No funciona

Decir que la publicidad no funciona porque nadie sabe si la publicidad online funciona o no, o decir que social media solo sirve para ejercer una leve influencia en el proceso de decisión de compra, no está basado en hechos reales. Porque:

  • No sabemos como los anuncios operan en su determinado entorno. Podría ser el anuncio que no encaja en la plataforma, y esa publicidad no funciona ahí.
  • Si intentas hacer algo más que crear una impresión, podrías estar prestando atención a la métrica equivocada.

La publicidad funciona. Es como social media, solo que podría: que primero no estuvieras usándolo de la manera adecuada y segundo, estás trabajando con los profesionales erróneos. Quizá.

Photo credit: Gapingvoid.

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