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Sep
9

El feed interesante

Hace semanas Facebook anunció cambios en los feeds de noticias. También lanzó los valores para los feeds de noticias, los cuales explican el posicionamiento. Ahora ya estarás viendo más cosas sobre tus amigos y familiares, menos sobre marcas y negocios. Quizá te beneficie. O quizá no. Personalmente, me gusta ver cosas mezcladas entre amigos y familia y temas que me interesan, aunque no estoy todo el día pendiente de Facebook. La otra razón, más interesante, por la cual creo que no es un buen cambio es porque, hablando de manera profesional, no creo que tus amigos y familia sean la mejor fuente para tener la información o recursos que más podrías necesitar para tu negocio. Esa es la razón por la cual las personas dan al “me gusta” en las publicaciones. Necesitamos un feed interesante.

el feed interesante

El feed interesante

El fee de “trending” tampoco se salva, menudo fiasco. Me sigo preguntando si Facebook creará alguna opción para suscribirte a una especie e feed más comercial. ¿Podría ser? Imagínate un feed interesante para amigos y familia y otro para publicaciones, marcas y causas que te interesen. Algo así como “mira, me han gustado todas estas cosas, ¿Por qué no me envías contenido como ese? ¿Porqué no hacerlo más accesible para esos como yo, que disfrutamos del tipo de contenidos que todos esos grupos crean?” Tiene sentido. Y generaría retorno, seguro.

El feed Facebook perfecto no existe

Ya sea un algoritmo, una hidra de diez cabezas, content curation o lo que tengas, no hay una respuesta correcta para Facebook. Esto es un negocio. No para de crecer y de cambiar. Eso sí, si Facebook piensa que puede esconder a los creadores reales de contenido, y esperar que nuestros amigos puedan hacer el trabajo por ellos. Vaya, eso es preocupante. Casi todo el mundo ama el fee de noticias. Así que, deberíamos pedir más (y quizá mejor control sobre qué y cuanto nos llega).

Se necesita un feed “interesante” en Facebook, donde puedas encontrar los contenidos y marcas que te gustan, o los más relevantes basados en los algoritmos.

Photo credit: TechCrunch.

Dic
21

Facebook eres tú

By Isra Garcia  //  Facebook, Social Media  //  No Comments

facebook eres túSiéntete libre para debatir sobre política, sexo, religión, deporte y más, todo ello en Facebook, porque Facebook eres tú.

Voluntad libre. Es una cosa muy potente. Solo no te vuelvas loco con Facebook por todas las imágenes y comentarios negativos, chismorreos y distracciones que aparecen en tus feeds. El contenido que ves (y el que estás creando, compartiendo y “gustando”). Eso es tu propia historia. Facebook no es la típica y tradicional salida como medio de comunicación, donde el contenido es producido, editado y “marketeado” desde un cierto punto de vista hasta que llega a ti. Facebook – y todo lo que ves dentro – es tu propia cosa. Si no te gusta lo que ves en tus feeds, es que estás siguiendo a las personas y marcas equivocadas. O peor, los amigos de sus amigos. Facebook eres tú.

Acepta la opción de dejar de “ser amigos”

Hace años, escribí sobre uno de los más grandes defectos de las redes sociales: cuanto más conectados estamos, más nos inclinamos a seguir aquellas personas que son “como nosotros”. Hemos pasado desde el modelo portal Web (piensa como Yahoo y AOL, filtraban, editaban y creaban historias cómo los medios de comunicación tradicionales) a un contexto donde nuestra página de inicio (o, ahora, nuestras pestañas principales o APPs de destino) es nuestro feed de Facebook o Twitter.

Es fácil pensar que, en un mundo donde cualquiera está creando y compartiendo contenido, estemos expuestos a muchas más voces. En realidad, tan pronto como añadimos más voces, estas tienden a ser voces que está alineadas con nuestros sistemas de creencias propios y existentes. Con eso, nuestro mundo se vuelve mucho más pequeño. Esto sale a la luz frecuentemente cuando escuchas a otras personas decir cómo de sorprendidos están de que un determinado partido político esté ganando el voto popular, cuando – en sus feeds – no ven nada sobre ellos mismo. La perspectiva lo es casi todo.

Lo que ves en Facebook no es una verdad universal

Aquello que diariamente vemos en Facebook es un micro-cosmos que gira alrededor de cómo nuestros amigos o familia piensa. Las cosas que ellos creen que son importantes. Bueno, malo o indiferente. Si no te gusta lo que ves en Facebook, no puedes culpar a la plataforma (algo que hacen millones de personas). Solo puedes culparte a ti mismo. ¿Triste? Sí. ¿Verdadero? Sí. Aquí está la pregunta crucial que deberías formularte a ti mismo: ¿Qué tipo de experiencia Facebook quieres? Generalmente hablando – y por una buena razón – las personas están enfadadas y frustradas. Con su gobierno local. Con políticas restrictivas o de seguridad en aeropuertos, dentro y fuera del país. Facebook (Twitter y otros) se han convertido en terreno fértil para descargar la presión de nuestras válvulas emocionales. Y como todo lo que siempre sale a la superficie, es emocional.

Como colectivo estamos perdiendo porque la vasta mayoría de la población no posee conocimiento en comunicación y marketing. La mayoría no sabe cómo buscar fuentes verídicas, o incluso cómo entender mejor que los mensajes que compartimos, pueden a menudo llegar desde fuentes no verificadas. Si no entendemos la comunicación, y si no entendemos cómo comprobar la credibilidad de las noticias, todo lo que podemos hacer es consumir y ciegamente compartir (por lo tanto opinión propagada – y mentiras – sobre substancia y realidades basadas en hechos).

Facebook eres tú

Facebook no es ni bueno ni malo. Es una plataforma que nos permite compartir lo que estamos haciendo y cómo nos sentimos. Cuando las noticias quedan atrapadas entre emociones y reacciones fugaces, es fácil ver cómo las cosas pueden transformarse rápidamente en una olla a presión a punto de explotar y armar un gran lío. Aún así, ese no es un problema con Facebook. Ese es nuestro problema… y el de las personas a las que estamos conectados.

Tenemos mucho aprendizaje que dar.

Photo credit: Tim Pritlove.

Ene
22

Diferencias entre engagement y engagement

By Isra Garcia  //  Estudio, Facebook, SMO, Social Media, Twitter  //  No Comments

propagacion, compatir, engagementLa funcionabilidad de “compartir” (share) de Facebook es bastante similar a un retweet en Twitter. Sin embargo, ojea esta investigación del MIT – idioma Inglés: “cómo conseguir que tus mensajes sean retuiteados” (2012) – página 61-66. Buscando paralelismos con la investigación, encuentras algunas similitudes entre el contenido que tiene gran probabilidad de ser compartido en Facebook y RT en Twitter, incluyendo mensajes que son temáticos, educacionales, aquellos que humanizan o los que están relacionados con ofertas. Simplemente preguntando a la audiencia por compartir, eso ya incrementa la probabilidad de que el mensaje sea compartido en Facebook o RT en Twitter. Añadiendo a esto, que según la investigación los mensajes que proponían preguntas reducían tanto los “shares” como los RT.

Diferencias

Sin embargo, es evidente que hay diferencias clave entre ambas plataformas sociales. La longitud del mensaje impacta en la propensión del mensaje compartido en Twitter, los mensajes largos obtienen menos retweets. Sin embargo, en Facebook, la longitud no impacta la probabilidad de que sea compartido en la red social. Dada la limitación de caracteres en Twitter, la longitud tiene impacto porque los usuarios a menudo disfrutan comentando en el tweet que ser propaga a través de su propio network.

Incluir imágenes en Twitter no incrementa los retweets, pero incluir imágenes en Facebook aumenta significativamente los “shares”. De esa manera, las marcas tienen más capacidad de potenciar Facebook como un medio social, esto debe ir acompañado de un buen argumento de comunicación y una razón de marketing para el contenido (definido en la estrategia de content marketing que debería ir previa a esto). Por último, los mensajes con información de eventos son más RT en Twitter que compartidos en Facebook; podría ser porque Twitter sirve como una plataforma instantánea que posibilita la comunicación a tiempo real, mientras que Facebook sirve más como un panel de anuncios fuera de sincronización.

¿Engagement verdaderamente auténtico?

Ya sea si los “likes”, fans, comentarios o “shares” combinan o no, el engagement es crítico para el éxito de cualquier estrategia de marketing para pequeños negocios, grandes organizaciones, personalidades o medianas empresas, lo que no estoy seguro, es si esta es la forma de alcanzar un engagement auténtico, pienso que tiene que ver con sentimiento más que con “shares” o “RT”, más con los mensajes que van con esos mecanismos de compartir, qué dicen, si dicen algo y analizar, asociar e interpretar esas interacciones para luego iniciar o seguir una conexión con el usuario.

Pregunta(s) interesante(s)

Indudablemente hay una oportunidad existente de mejorar las publicaciones para conseguir generar una más grande propagación de la marca, las dos preguntas aquí son ¿generará esto una conversación más rica? ¿convertirá esto a clientes del negocio o embajadores de la marca? En el mundo social altamente vinculado emocionalmente que vivimos hoy, aprender a asociar estas dos preguntas con aquello que se propaga y se comparte, es vital.

Photo credit: Omobono.Digital.

Nov
10

Fans falsos en la publicidad de Facebook: reconoce, identifica y soluciona

By Isra Garcia  //  Facebook, Redes Sociales  //  6 Comments

fans falsos publicidad facebookTrabajando en pasadas campañas con Bridges for Music y otros proyectos. Siempre en búsqueda de crear una comunidad de usuarios potenciales más que fans casuales, nos dimos cuenta de que muchos de los fans que se recibían a través de campañas de publicidad online en la plataforma, venían de lugares demasiado remotos y que poco tenían que ver con el público objetivo que se había designado previamente de forma minuciosa y exacta. Entonces, investigando nos encontramos este vídeo:

También encontramos esto esto.

Como explican, obtener estos fans falsos (involuntariamente) a través de campañas de publicidad inadecuadas, también causa erosión en la afectividad de tu negocio en Facebook. La misma que los fans falsos que muchos negocios adquieren a cambio de un puñado de euros.

Facebook toma la iniciativa

Hoy, parece que Facebook se ha puesto manos a la obra identificando y abordando estafadores que buscan producir “Likes” falsos, incluso dentro de las campañas. Según explica Matt Jones, ingeniero de seguridad en Facebook, la red social está endureciendo sus reglas de seguridad y usando inteligencia artificial para localizar comportamientos sospechosos en usuarios que hacen “Like” a páginas que podrían no tener ningún tipo de asociación con ellos, ya que esto ocasionaría un daño a negocios que buscan llegar a su audiencia deseada.

Algo no encaja aquí: cómo hacerlo encajar

Aquí no hace falta llegar al dilema de los fans comprados, los cuales la mayoría son falsos, por lo cual quien proporciona el servicio, es un estafador y debe ser denunciado.

La desconexión aquí viene, no cuando compras fans falsos (eso está fuera de toda duda), sino cuando utilizas la publicidad en Facebook para cumplir propósitos empresariales, a la cual estás destinando un esfuerzo en forma de presupuesto. Entonces parece que no es todo lo efectivo que prometía ser. ¿Qué hacer entonces?

Principalmente:

  • Enfócate en las personas que conoces.
  • Haz remarketing.
  • Usa el Custom Audiences.
  • Usa el Lookalike Audiences.
  • Utiliza las ofertas.
  • Dirige tu publicidad hacia los amigos de tus fans.

Aquí explico cómo hacer la mayoría de cosas que hay en esta lista.

Integridad y coherencia, menos mal

Desde el propio Facebook animan a los negocios a estar en alerta de cualquier actividad fraudulenta, incluso de lo que pudiera causar su propio sistema de “Facebook Ads” y aquí viene la parte que más me gusta, ellos mismos recomiendan usar Facebook, no para coleccionar “Likes”, comentarios o “shares”, sino para conducir oportunidades de venta hacia el lugar destinado, o potenciar descargas de APPs más que confiar en números vacíos que llevan a ninguna parte.

Bonus: si crees que tienes fans falsos en tu página, esto y esto podría ayudar.

Photo credit: shv.

Oct
21

Cómo convertir fans en oportunidades de venta – Workshop

Engage Colombia - engage workshopsEs ridícula la presión a la que estamos sometidos cuando usamos Facebook, directores, gerentes o managers quieren un mayor número de fans, extrapola esto al 90% de los negocios que están en esta vasta red social. Cada vez hay más negocios tratando de ser vistos, gustados y compartidos, pero cada vez con menos éxito. El oro no está en lograr likes, “shares” o comentarios, sino en aumentar las oportunidades de negocio (“leads”) gracias a Facebook. Esto es lo que Juan Merodio y Oscar Valdelvira te van a enseñar en el II episodio de la serie Engage Workshops.

Tendrá lugar en Bogotá, desde 8 a.m. hasta 1 p.m. .el próximo jueves 6 de noviembre en la sede Compensar, calle 94, número 24 – 43.

Facebook debidamente usado es una tremenda herramienta para generar negocio, es una inmensa oportunidad. Sin embargo es muy fácil, distraerse o caer en la tentación de la popularidad.

¿Estás dispuesto a hacer funcionar Facebook para cumplir tus objetivos empresariales? ¿Se te ocurre cómo hacerlo? Si no sabes cómo, este taller te ayudará, si ya sabes cómo hacerlo, probablemente conseguirás mejorarlo.

Facebook cambia cada día y este taller de Engage Colombia está aquí para ayudarte a comprender los cambios más decisivos y cómo hacerlos juega a tu favor. Queremos hablar contigo sobre ello.

Únete a este episodio de #EngageWorkshops, completamente dedicado a trabajar los siguientes aspectos:

  • Fundamentos: qué es Facebook para la empresa y cómo sacar el máximo partido.
  • Estrategia: cómo realizar estrategias de negocio efectivas en Facebook.
  • Táctica: acciones tácticas para llevar a cabo a través de la red social basados en ejemplos y casos prácticos de éxito.
  • Analítica: cómo medir el éxito o fracaso de las acciones.
  • Mentoring: consejos, recomendaciones y guía sobre los proyectos en Facebook de los asistentes.

Como la mayor parte de nuestro trabajo:

  • No será retransmitido por streaming, ni grabado para venderlo online.
  • No, no es gratis.
  • Sí, proporcionaremos ofertas únicas para otros cursos y servicios.
  • Al final del curso descubrirás que mereció la pena los 380.000 COP que pagaste.
  • Puedes venir con colegas, compañeros o jefes, es ok.
  • Podrás despejar todas las incógnitas de tu negocio en Facebook hablando con Juan y Oscar.

Solicita información y si lo consideras lo suficientemente valioso, inscríbete en el taller y conoce los elementos clave para llevar Facebook a un nivel diferente del cual estás ahora mismo, de esta manera podrás controlar el juego que debes ganar.

Jueves, 6 noviembre.

8 a.m. – 1 p.m.

Evento no recurrente.

Puedes registrarte aquí.

Aprovecha la oportunidad de hacerlo.

Artwork: Pimpam Estudio.

May
8

Cómo enfrentarte al declive orgánico de Facebook

By Isra Garcia  //  Análisis, Facebook, ROI, Táctica  //  22 Comments

Te guste o no, Facebook ya no es esa increíble herramienta gratuita que fue casi una religión para los profesionales del marketing y la comunicación con mentalidad social media. Si te das una vuelta por el crecimiento orgánico de cualquier marca o negocio en estos últimos 30 meses, te darás cuenta del declive en el alcance desde un pico del 25% en 2012 a un nuevo mínimo de un 4% en 2015.

Organic_Reach_Chart

Fuente: adage.

Los datos que maneja la agencia Renegade junto a otros estudios, dejan poco espacio para la duda (además de los resultados que ya estés viviendo en tus carnes).

organicreach facebook

Fuente: Renegade.

A pesar de la claridad de los datos, siempre hay escépticos, pero la realidad es que en abril de 2014, solamente 1 de tus 20 fans en Facebook están viendo esos posts orgánicos tan cuidados en mensaje, forma y creación. Qué inconveniente. Esto significa que si quieres llegar al otro 96% de tus fans en Facebook, bueno será mejor que vayas abriendo la cartera para pagar a Mr. Zuckerberg. Esto por supuesto suplica la siguiente (interesante) pregunta ¿Qué hacer entonces?

Facebooks-Updated-Pages-Organic-Reach-Crushing-Algorithm-And-What-it-Means-for-You

Photo credit: fstoppers.

La respuesta para enfrentarnos a esto podría estar dividida en una o todas estas 5 maneras:

1. Optimiza tus publicaciones

Imagina que tienes una base de fans que merece la pena apoyar y potenciar, aquí no tienes otra opción más que “alimentar a la bestia” con contenido planificado y objetivo. Divide tu contenido en piezas y monitoriza cual inspira más a ser compartido (versus “likes” y “comentarios”). Difundiendo el contenido más compartible, expandirás tu alcance orgánico tan lejos como puedas.

2. Reevalúa tu inversión en Facebook

Consolidar una presencia de marca en Facebook nunca fue gratis, olvidas que siempre han habido unos costes implicados, tales como el equipo que trabaja en los contenidos, monitorización y engagement. Añade aquí los costes de las gráficas, el desarrollo de APPs o “tabs” y entonces te darás cuenta de que nunca fue gratis. Ahora, dependiendo del tamaño de tu base de fans y sus ratios de engagement, podría ser el momento para escalar de vuelta.

3. Incrementa el énfasis en la experiencia del cliente

A diferencia de lo que hubiera imaginado hace 2 años, cada día Facebook se pone más interesante para las marcas. Hoy mismo lo hablaba con Juan mientras comíamos en un restaurante del Parque de la 93, aquí en Bogotá.

Para grandes marcas y PYMES no estar en Facebook ya parece no ser una opción porqué los clientes les buscan en Facebook para conectar y dejar comentarios realmente valiosos, quejas que contienen un feedback potente e incluso sugerencias positivas que nos sorprenderían. Así que más que considerar Facebook como una máquina de hacer churros de marketing agresivo, recalibra tu enfoque y prácticas siempre con el cliente en la mente mientras escuchas y respondes comentarios con interés y veracidad.

4. Crea tu propia comunidad

Mientras todas las demás plataformas como Pinterest, Instagram, Snapchat, Google+ o Youtube parecen “gratis” hoy, un poco de perspicacia nos indicaría que también se convertirán en plataformas “paga para participar” en un futuro no muy lejano. Tal y como pasó en los días antes de que estos grandes cambios ocurrieran en Facebook, aquellas marcas y organizaciones más intrépidas buscarán construir sus tribus (quizás para los pequeños negocios) y comunidades (grandes marcas). Foros, pequeños espacios, plataformas webs o interfaces simples que podrían alimentar, cuidar y potenciar a sus propios fans 24/7 sin un algoritmo que auge la fiesta.

5. Ráscate el bolsillo

Mientras seguir buscando el alcance orgánico “gratis” a través de social media es algo digno de admirar, no confundas eso con la decepción de tener que pagar en Facebook para ser visible. Todo lo contrario, con estos cambios y estas maneras habilidosas de medir su ROI, Facebook se hace más potente que nunca. Ahora entrega unas métricas e impresiones publicitarias exactamente concretas, más incluso que su rival Google+, tanto en impacto como en efectividad. Esto explica porqué cada día sube la inversión en publicidad en Facebook.

La idea es que ahora cuando te enfrentes a Facebook por lo menos significará que obtienes lo que pagas, nada más. No chistera ni capa mágica.

Referencia original: Drew Neisser – Renegade.

May
1

Maneja habilidosamente el ROI de la publicidad en Facebook

By Isra Garcia  //  Facebook, ROI, SMO, Social Media  //  2 Comments

La publicidad en Facebook es una herramienta muy potente para los profesionales del marketing. La red social está constantemente lanzando nuevas maneras de permitir a las marcas conducir tráfico, visibilidad y leads, y finalmente ventas – aunque cada vez cueste más dinero, ese era el negocio de Facebook. La parte complicada aquí viene para profesionales, agencias y organizaciones, quien tienen que adaptar sus estrategias a cada actualización – un reto, por lo menos.

Facebook ROI publicidad

Voy a hablarte sobre 4 maneras que utilizamos en IG para habilidosamente tratar de manejar el ROI de la publicidad en Facebook.

1. La potencia de Custom Audiences

Con Facebook Custom Audiences puedes segmentar anuncios dentro de tu audiencia.

La habilidad de segmentar Custom Audiences es especialmente inestimable para profesionales del marketing. Por ejemplo, una vez que cargas una lista de clientes (o cualquier BBDD), puedes emparedarla con las opciones enriquecidas de segmentación de Facebook, tales como datos demográficos o intereses. Un consejo muy útil: puedes incluso excluir personas de la lista cargando otro Custom Audiences debajo de la sección “audiencias excluidas” dentro de Facebook Power Editor.

Esta capacidad permite diseñar diferentes mensajes publicitarios para segmentos de una audiencia customizada (por eso Custom Audiences) basados en la información que ya tienen en sus plataformas de automatización. También hace mucho más fácil distinguir que publicidad es más efectiva cuando llega a ciertos grupos de personas. Personas como Juan, Aitor, Óscar o Álex trabajan excelentemente bien Custom Audiences, consiguiendo reactivar compras pasadas, descargas de APPs y también convirtiendo clientes en fans.

2. Encontrando clientes potenciales con Lookalike Audiencies

Aunque Lookalike Audiences es una bifurcación de Custom Audiences, sirve para un propósito diferente. Con Lookalike Audiences, se puede alcanzar a posibles clientes potenciales, similares a las personas que estamos introduciendo en las listas de Custom Audiences. Cómo hacerlo: únicamente carga a Facebook una lista de BBDD de clientes, entonces Facebook la analizará y te devolverá una audiencia similar pero a la que todavía no has tocado.

Si las BBDDs que utilizas ya están bien sementadas, entonces úsalas para campañas Lookalike hiper-segmentadas. Ejemplo, si hay un segmento en tu BBDD que responde bien a una cierta oferta, crea un Lookalike Audience personalizado en torno a ella, y mira cómo esa nueva audiencia responde a esa oferta. Si entiendes a tu audiencia, fortalece la segmentación de tus Lookalikes con las opciones estándares de segmentación de Facebook. Esto podría incluso mejorar la campaña de Custom Audiences.

No hemos trabajado especialmente demasiado con esta clase de campañas, pero si es una gran manera de detectar nuevos y objetivos clientes potenciales, el gran objetivo de un lead.

3. Convierte shares en leads

Esto podría ser lo más obvio, pero te sorprenderías cómo de frecuentemente este importante peldaño se ignora y olvida. Coloca tanto botones como links “trackeables” en cualquier contenido disponible, landing, página de concurso, etc. Esto te ayudará a maximizar el alcance social y medir el contenido que mejor actúa. Esto permitirá seguir cuantos leads entran a tu funnel vía Facebook y cómo de bien esos leads convierten comparados a aquellos derivados de otros canales.

4. Juega efusivamente con las ofertas

Las ofertas no son sólo para descuentos. Son una gran manera de compartir imágenes, podcasts, e-books y otros gran contenido, y más importantemente, generar leads. En Facebook puedes establecer ofertas para dirigir a los usuarios hacia una landing page donde (adivina) introducen su email u otros datos para poder reclamar el premio o recompensa. Un nuevo lead para ti, gran contenido o incentivo para ellos.

Lo más complicado para crear una buena oferta es el mensaje, el cual necesita tener 90 caracteres o menos (menos siempre es mejor). Sin embargo, una vez empiezas a crear una oferta directa y persuasiva, lo otro es mucho más fácil. No necesitas subir imágenes con medidas especiales para los diferentes espacio. Facebook lo hará por ti, escritorio, mobile y la columna adecuada. Simple.

El ROI: aportar

Esperamos que algo de lo que aquí encuentres te sirva en tus esfuerzos profesionales en Facebook. La clave es tener buenas listas de usuarios, clientes, potenciales, prospectos, etc. Esto sí ayuda a sacar partido a estas funcionalidades que hemos visto arriba. “Trackea” links como un poseso y juega con las ofertas para ver que sucede.

Si aporta, para mi hay gran ROI.

Photo credit: Search Influence.

Ago
8

Cómo optimizar la publicación de fotos en Facebook

By Isra Garcia  //  Facebook, Redes Sociales, Táctica  //  1 Comment

Optimizar las fotos de facebookSi tienes una empresa, marca o pequeño negocio y tienes una página de Facebook oficial y usualmente utilizas las imágenes para crear tráfico hacia tu lugar de profundidad, generar engagement y conversaciones y amplificar la comunicación y el marketing que realizas, quizá sería interesante tener en cuenta los siguientes puntos.

El objetivo detrás de todo esto, es optimizar las imágenes o fotos que subes en tu página para que tenga el mayor impacto posible:

Etiqueta con sentido

Páginas de colaboradores, partners, artistas, músicos, deportistas, personajes públicos o cualquiera que intervenga en esas fotos. Hazlo de manera que sepas que esa página recibirá la mención y la compartirá también, asegúrate de que la recibe contactando con ellos y pidiendo esa ayuda extra.

Cuenta una historia

Escribe en cada imagen que es lo que sucedió en esa imagen, reproduce el significado de ese momento, recréate y explica la historia detrás de la imagen, las personas amamos historias humanas que resuenan. Título, descripción e historia.

Encuentra tu “prime time”

Esto de los algoritmo de publicación para identificar la mejor hora para publicar es algo relativo, lo que a unos le sirven debido a su empresa, industria y peculiaridades, a otros en diferentes mercados o clientes no. Encuentra tus “horas punta” – a base de prueba/error – y entonces publica en la hora que mejores resultados te de.

Llamadas a la acción

Coloca links hacia el lugar donde pretendes conseguir la conversión o el ROI, puede ser tu sitio web o blog, el formulario de propuestas, la landing page de reservas, la tienda online, tu página de Instagram o la página con el contacto de teléfono. Acorta los links, síguelos y personalízalos con bit.ly. Déjalos siempre al final con una propia llamada a la acción desde la misma foto.

Marketea

Cuando subas un álbum, sube la mejor foto la primera, de esa manera aparecerá como foto principal del álbum, luego en la edición de fotos puedes colocarlo tu manualmente también. Cuando tengas las fotos del álbum, haz click en “destacar”. No subas muchas fotos, ni tampoco fotos ok, sólo las mejores fotos, las brillantes, estas mostrarán perfectamente la esencia de lo que quieres transmitir. Para subir “morralla”, mejor no subas nada.

Difusión

Para mayor visibilidad en las fotos que te interesen, publícalas en el muro y no en el álbum. Cuando publiques el el álbum, alterna foto y post, de esa manera no se integrará automáticamente en el álbum, impidiéndote así poder visualizar la última imagen subida.

Utiliza Twitter, siempre y cuando tu álbum sea público, para poder dar difusión a las imágenes. Puedes publicar una foto cada hora por ejemplo. Programa los tweets.

Publica las fotos en tu canal de instagram con un mensaje diferente al de Facebook y si puede ser una variante de la foto y no la misma mejor, así das motivos frescos para estar conectados en ambos canales.

Provoca

Conversaciones, interés, acción o reflexiones, utiliza las fotos para hacer pensar a tu audiencia. Incluye preguntas, utiliza mensajes a medio terminar que sean completados con la imagen, juega con los signos y en alguna ocasión no pongas ningún mensajae, deja que ellos (la comunidad) lo imagine. Utiliza algunas imágenes atractivas,provocadoras, cómicas y humanas.

Las imágenes son el mejor arma que puedes utilizar en Facebook ¿qué otras maneras se te ocurren o actualmente utilizas para optimizar las imágenes en Facebook?

Photo credit: Dennis Skley.

Ago
6

Dejo de usar los mensajes privados de Facebook

By Isra Garcia  //  Facebook, Redes Sociales, Reflexiones, Social Media, Vida  //  12 Comments

dejo de usar los mensajes en facebookLlevo alrededor de dos meses con la misma perturbación, veo como Facebook cada día come un poco más de ese tiempo que tanto necesito para hacer el trabajo que realmente importa para mi. Trato de ser estricto con el uso que hago de Facebook y otras plataformas/herramientas, delimito políticas de seguimiento, engagement, dstribución, publicación y conexión, incluso he pensado – en más de 3 veces – cerrar mi cuenta personal permanentemente.

Es personal

Uso Facebook de manera personal, para observar que pasa en la vida de los que me importan, estar cerca de los míos, conectar más a menudo con la gente que conozco y me conoce, para reírme con las andaduras de mis amigos, criticar lo que no me gusta, disfrutar de la gente que quiero y tengo lejos, para que mi madre, mi hermanos, tía y tío, primos y amigos cercanos sepan de mi y viceversa.

Más claro agua

No uso Facebook para:

  • Consultoría, recomendaciones o consejos, ya sean profesionales o personales.
  • Captar nuevas oportunidades de negocio
  • Conseguir entradas para Tomorrowland o apuntar a la gente en las listas de Amnesia Ibiza, ya dejé de ser RRPP en mayo de 2010 cuando trabajaba en Gaud! (Alcoy).
  • Networking o incrementar mi red de contactos.
  • Que la gente lea más mi blog, si comparto mis posts es para que la gente que está a mi alrededor y está habituada a Facebook más que a RSS, email o Twitter, pueda leerlos.
  • Enviar mensajes privados a personas con las que no tengo la suficiente confianza como para hacerlo.
  • Lanzar promociones e incluir a todos los contactos que pueda en una cadena de mensajes.
  • Crear un chat con alguien.
  • Ligar – prefiero el cara a cara, no es que gane mucho más en las distancias cortas, sólo que lo prefiero.

Incluso tengo mis propias políticas de uso.

Dibuja márgenes que te ayuden a dibujar

Soy consciente que debemos dibujar márgenes o paredes a nuestro trabajo y a lo qué hacemos, de lo contrario no podrás crear algo con significado ni tampoco controlar ni tu trabajo ni tu vida, esa delgada línea acabará desapareciendo y eso no es bueno. En mi caso, amo vivir en el filo de esa línea, ni fuera ni dentro, en el filo. Después de todo nuestro trabajo no es para todo el mundo. Difícil de asumir pero esencial para marcar la diferencia y crear cambio.

Ignoraré los mensajes de Facebook

En primer lugar mi opción más factible y real era la de eliminar mi cuenta personal de Facebook. Sin embargo, no lo voy a hacer de momento, ya que hay buenas razones por no hacerlo, lo que si haré será establecer márgenes y procesos que me ayuden a poder seguir haciendo que suceda. Por eso y como primer margen, he tomado la decisión de no leer ni un sólo de los mensajes privados que se envíen por Facebook. Eso es, a partir de hoy mismo ignoraré el contenido que aparezca en la sección de mensajes privados en Facebook.

Todo se vuelve más intenso cada día que pasa y eso hace que me cueste llegar a todo, de hecho, no quiero llegar a todo, sólo a lo que realmente importa y eso para mi es el cambio en las personas, enfrentarme a una pared en blanco, crear proyectos, hacer qué las cosas sucedan , lanzar iniciativas, construir nuevos caminos, aportar valor en cantidades industriales, buscar excelentemente extrañas maneras de pensar y actuar y vivir la vida tan intensamente como trabajo.

Nunca he recibido un mensaje que cambie mi vida ni la de otra persona por Facebook, así que dudo que lo reciba mañana. Quien quiera conectar conmigo sabe donde puede hacerlo, empezando por aquí.

¿Qué significado tiene para ti Facebook? ¿Cómo lo usas? ¿Que valor te aportan los mensajes de Facebook?

Photo credit: Mr. Fox Talbot.

Feb
11

Por qué no gustan tus posts en Facebook

By Isra Garcia  //  Estrategia, Facebook, Redes Sociales  //  4 Comments

isra garcíaEsto es lo que evita que a la gente “le gusten” tus posts en Facebook:

1. Brevedad rocks. Cuanto más largo sea tu post, menos probabilidades tendrá de ser “gustado.” Abrevia tu mensaje todo lo posible.

2. Mensajes de eventos relacionados: Compartir información de eventos como actualización puede hacer descender dramáticamente el número de likes. Muchos de tus fans odian los mensajes relacionados a eventos online y más sino pertenecen a su geografía. Las imágenes de los eventos y descripciones, tampoco “gustan.”

3. Afiliación a causas sociales: no asumas que a tus fans/clientes les “gustan” las mismas causas que a ti. Estas publicaciones no tienen tanta popularidad como podrías pensar. Estos mensajes, en muchas ocasiones parecen forzados y sarmoneadores.

4. Participa en nuestro concurso: los fans/clientes son tan listos que pueden leer entre las líneas de tu estrategia promocional. Los concursos son una técnica popular de promoción, pero en la mayoría de las ocasiones son menos deseados por la comunidad.

5. Trato: tu comunidad pasa de tus tratos o apuestas. Las publicaciones que ofrecen tratos van a ser más ignoradas que lo de costumbre. Esta es la práctica que causa más reacciones adversas a ser “gustado.” Cupones electrónicos, ofertas complementarias o descuentos temporales. No habrá mucha apreciación.

¿Cuál es tu opinión? ¿qué más crees que hace que tus posts no gusten en Facebook?

Photo credit: Christoph Aigner.

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