Cómo permanecer humanos

Trato de prestar una atención considerable a como las personas conectan, interactúan y crean resonancia, es ahí cuando la importancia de permanecer humanos lo cambia todo, pero no es algo fácil de conseguir.

Egosistema

El mercado está lleno de tensión, ego, imperios que se derrumban, valores que se pierden, sistemas que se desmoronan, un mundo conformista y en muchos casos obediente. Se elige anonimidad y no sobresalir, si tratas de hacerlo el status quo siempre estará ahí para recordarte que debes volver a la la fila y seguir el rebaño.

Por si fuera poco justo en el momento exacto en el que pretendes dejar atrás todo esto, aparece tu dark side y te convence de que no te muevas, no sobresalgas, quédate quite, no alces la voz, trabaja sin levantar la cabeza y obedeciendo todas las instrucciones que el jefe te da, no cuestiones al profesor ni hagas muchas preguntas y no, no eres diferente, eres como todos.

¿Cómo permanecer humanos entonces?

Estas son algunas formas de hacerlo:

• Acepta halagos, sí, pero no trabajes por ni para ellos. Como los aplausos, acéptalos, pero nada más. Esto no marcará la diferencia.
• Dale a las críticas la misma importancia que a los halagos, da las gracias y ya está. Continúa haciendo lo que hacías.
• Nunca olvides de donde vienes, quien eres y a donde vas.
• Humilde sí, pero sólo cuando hayas hecho que suceda.
• Los peores momentos son tu mejor oportunidad, aprovecha cada fallo, error, caída, levántate, aprende muy rápido y utilízalo a tu favor.
• Se muy crítico contigo mismo, no con los demás, por supuesto críticas que ayuden, no destruyan, no te des tregua, para eso ya están tus padres o abuelos.
• La única competencia que tienes, eres tu, si el juego está diseñado para que pierdas, no juegues, juega a otro diferente, tu decides.
• Se irracional, déjate llevar, ilusiónate como si fueras un niño, ama, haz todo esto aun sabiendo que no podría funcionar, es ok ser irracional, es uno de los rasgos más pronunciados del ser humano.
• Diferencia el miedo de la ansiedad, el miedo es bueno, la ansiedad es miedo sobre el miedo y no sirve para nada, innecesario.
• Interactua, conecta, comprende, entiende, crea relaciones con las personas todo tomando en base los 5 pilares: compromiso, empatía, respeto, transparencia, coherencia y asertividad.
• Comunica de manera personal, auténtica y genuina con cada persona de tu alrededor. Llámales por su nombre, funciona.
• Haz lo que te gusta y lo que te hace feliz, no dejes a nada ni nadie decidir por ti.
• Utiliza la web social para aplicar human media.
• Produce el trabajo que realmente importa, no el trabajo que se supone que debes hacer.
• Crea cambio a tu alrededor, entiende al cambio como parte de ti, sin cambio no hay crecimiento.
• Persigue tus sueños, a menudo, bueno no, siempre.
• Toma posiciones, si crees en algo defiéndelo, da un paso al frente, colócate en la línea y hazte visible.
• Ayuda más de lo que te ayudan, infinitamente mucho más.
• Comparte lo que sabes que puede ayudar a otras personas.
• Habla de aquello que te hace débil.
• Trabaja en aquello que te vuelve vulnerable.

Hay buenas noticias, cuanto más consigas permanecer humano, más y mejores nuevas prácticas encontrarás.

Permanece humano ahora, no mañana. Te necesitamos, tú seras quien conecte y lo cambie todo.

Photo credit: Bridges for music.

Superpoderes de la economía conectada

Vivimos en una sociedad donde es más difícil ignorar que conectar, pero por alguna extraña razón elegimos ignorar las oportunidades diarias que tenemos de cambiarlo todo. La interacción que cambie la venta, la resonancia que cree la fidelización, la humanidad que conecte con tu comunidad, el valor que te haga indispensable, la autenticidad que deje un marca de por vida o la rareza que te haga único.

Los superpoderes de esta nueva economía

Conectar es fácil gracias a los súper-poderes que hoy todos tenemos a nuestro alcance:

• Llamar a la gente por su nombre, sí incluso en Twitter, en el blog, en una conferencia.
• Convertir el feedback/reacción/petición de tu comunidad en una oportunidad para ser útil.
• Decir que vas a hacer algo y sorprendentemente, hacerlo.
• Utilizar los utensilios para crear algo con significado, relaciones humanas.
• Aprovechar las plataformas y herramientas sociales para crear tu propio ecosistema digital.
• Destrozar barreras de comunicación.
• Lanzar tu proyecto a través de plataformas como Kickstarter o crowdfunding.
• Contestar útilmente a preguntas.
• Buscar conversaciones sobre ti o tu marca y participar en ellas – y recompensarlas.
• Dar las gracias a tus seguidores, fans o lectores y hacer algo para demostrar tu agradecimiento.
• Crear conexiones con las personas que alcanzas permaneciendo humano.
• Conectar personas con intereses, necesidades y gustos que converjan.
• Responder detenida, humana y personalmente los mensajes de invitación a conectar de LinkedIn.
• Utilizar YouTube y grabar vídeos – todos tenemos un smartphone con una cámara muy funcional.
• Hablar de la gente desconocida que está haciendo un gran trabajo.
• Comentar en blogs de tu comunidad – o tus followers – y cuando seta valioso, compartirlo.

Facil ¿cierto? tan fácil que es obvio decirlo, tan obvio que duele hasta leerlo. Entonces… ¿por qué casi nadie lo hace?

El paradigma de la atención

En un mercacdo que está abierto justamente a todo el mundo, las únicas personas que escucharemos son aquellas que utilicen estos superpoderes, aquellas que conecten con humanidad y autenticidad. La comunicación es barata, el marketing tremendamente fácil de utilizar, seguro, pero la conexión está filtrada y es virtualmente imposible conectar a menos que el cliente nos de la oportunidad de ser escuchados, sin estos superpoderes no lo lograremos. Cuanto más valiosa es la atención de alguien, más difícil es de ganar.

No necesitas más interacciones, fans u oportunidades, necesitas más conexión, justamente el corazón de la nueva economía.

Photo credit: cardinallijr.

Resumen #SMMW13 día 2 – Chris Brogan

Este es el primer resumen del segundo día del evento Social Media Marketing World 2013, resumiendo lo más importante de la charla de Chris Brogan. Dedicaré un post a esta charla porque la ocasión lo merece.

Chris Brogan: No te va a gustar esto, pero social media no es la respuesta

Esta es probablemente la razón por la que estaba en este evento, ver en directo a quien ha sido mi inspiración desde el primer día que empecé en New Media allá por 2007, Chris Brogan. Recuerdo que fue el primer blog al que me suscribí y a la primera persona que seguí en Twitter. Desde entonces siempre he tratado de leer sus posts, todos los días y los que no he podido leer, los he guardado (tengo alrededor de 1.500 emails con los posts que publica diariamente).

Chris es probablemente la persona más respetada en la Web Social y te das cuenta de eso cuando los que comparten la mesa redonda con él, profesionales de la altura de Jay Baer o Mario Sundar, dicen al público “yo quiero ser como Chris Brogan”. Directo, tocando temas y conceptos que no habían sido repetidos en todo el evento, explicando con gran detalle, profundidad y conocimiento técnicas y usos.

Hablando con seguridad sobre lo qué hacía y quien era y compartiendo reflexiones útiles y de gran valor para la audiencia, te dabas cuenta de que estabas ante un tipo que lo cambia todo. Esto es lo más relevante que extraje de la charla de Chris Brogan:

• Para el 80% de lo que haces y trabaja en el 20% que hace que tus negocios sucedan.
• Crea mas negocios, muchos.
• Los follower no evitan que pagues tu hipoteca.
• Cuando Twitter te haga engordar – perder tiempo y no puedas controlar a tus followers – pon Twitter a dieta y reduce el tiempo que le dedicas y deja de seguir a quien no realmente no sigues.
• 200.000 followers en Twitter no son tan productivos como 20.000 lectores de mi blog que cada domingo reciben mi newsletter.
• Habla sobre historias de las cuales la gente quiera aprender.
• Las herramientas no importan, importa lo que tu eres capaz de crear y cómo esto es útil para las personas.
• Busca la manera más rápida de que tus lectores hagan algo en tu blog. Pregúntate: ¿qué te gustaría que pasara ahora mismo? fácil, que se suscriban a la newsletter.
• No trabajes por crear el número más grande, trabaja por crear listas con la gente que te ama.

Cómo dominar el canal digital

• Si no estás creando tu imperio digital, estás perdiendo la oportunidad de llegar a la gente que va a comprar de ti.
• Base: sitio web – que sea responsive – vendemos en nuestro sitio, pero no simplificamos porque usualmente hacemos lo siguiente: “ven a mi tienda y entonces ve a cualquier otra página a distraerte con toda la información que publico”.
• Prueba social: crea una página muy humana “sobre mi…” conecta y permanece humano.
• Crea una página de aterrizaje cálida, humana y sencilla.
• Métricas: sólo hay una métrica – y no son newsletters – son $$$ en el banco.
• Imperio: necesitamos ser mejores creando lists de email.
• Blog: mi blog es importante porque cada día más gente me encuentra por los extraños temas por los que hablo, no por social media.
• Social Media: ¿a quién le importa? cronométrate y para de perder el tiempo en “la comunidad” – para de hacer lo que haces. Dedica un periodo de tiempo corto al día.
• Ventas: mi blog produce dinero, es lo que necesito y además me ayuda a vender nuevos negocios.
• Comunidad: curación y engagement principalmente. Nadie quiere celebrar tu victoria, la gente quiere celebrar su propia victoria.
• Tiempo: dedico el 39% de mi tiempo a conectar con personas y el 51% a hacer negocio.

Crea tu plataforma digital

• Blog (home base): aquí es donde van todos mis esfuerzos.
• Vídeo: ya no hago tanto porque requieren más esfuerzo.
• G+: conecto con mi comunidad.
• Twitter: creo conversaciones y soy humano.
• Ebooks: ayuda a construir listas de email.
• Podcast: creo comunidad.
• Email: llego a la gente que me ama.

Ventaja competitiva de Chris

En la sección preguntas y respuestas al finalizar la charla, quise plantear una pregunta a Chris y fue la siguiente: ”¿Chris, cuál es tu ventaja competitiva, a parte de tu bases de suscriptores vía email?” esta fue su respuesta: la velocidad y capacidad con la que creo contenido que ayuda y es útil. la respuesta lo dice todo.

Human

Me sorprendió cuando antes de presentarme y realizar la pregunta, él mismo dijo “mi querido amigo Isra García, gracias por estar aquí”. Esto es a lo que me refiero cuando hablo de Human Media. Sin embargo, algo que verdaderamente me cautivó sobre conocer a Chris Brogan en persona, fue su honestidad, humildad, claridad y entrega por dar lo mejor de si mismo dando lo mejor de si mismo.

Al acabar la charla quise saludarlo y pude comprobar que hace lo que dice cuando al querer estrecharle la mano, en lugar de eso me dio un fuerte abrazo y dijo “por fin nos conocemos, es un honor para mi conocerte en persona después de tanto tiempo, gracias por estar siempre ahí y gracias por leerme, eres un gran tipo” (esto es algo que se supone que yo debería haberle dicho a él y no al contrario, cosa que después hice). Su entrega hacia sus lectores es total, pues sabe de donde viene el valor de su marca y de lo qué hace y por lo tanto, el ingreso en su cuenta bancaria.

Sin duda alguna ha merecido la pena asistir a #SMMW13 por escuchar y conocer tanto a Chris Brogan como Guy Kawasaki. Aunque, otro de los motivos de asistir fuera hacer la ruta 66 y acabar en Coachella, pero eso es otra historia – o post.

Cómo montar una revolución

Así que quieres ser un revolucionario.

Primero que nada, darte una calurosa bienvenida, luego mi más sincera enhorabuena. No sólo has escogido una brillante manera de vivir la vida, sino que probablemente serás recordado por aquellas reglas que decidas romper y cambiar. Como ves, ventajas por todas partes.

Ahora todo lo que tienes que hacer es encontrar algo que inicie un movimiento y hacer que suceda. Ya sabes, cambiar algo y montar una revolución.

A la antigua usanza

Montar manifestaciones en la puerta del senado probablemente no funcione. Tampoco quemar bancos, asaltar Starbucks o escaparates de Zara. Quejarte, perder los nervios o arremeter contra alguien que vaya en contra de tus creencias, no funcionará igualmente. Necesitarías mucha suerte, y además, esas armas o mangueras de agua a presión que apuntan hacia ti, bueno tienen balas de verdad o son capaces de desplazarte a metros de distancia.

Escribir un libro que demuestre porque nuestro sistema educativo ha fallado miserablemente en educar a nuestras futuras generaciones y mostrar ejemplos, resultados y testimonios de ello, sí es una buena manera de montar una revolución. Excepto que ya sabes, va a tener que ser bueno, real y convincente porque será comprado y leído por millones de personas. Otra cosa, los que lo lean no pueden olvidarse de ello rápidamente, deberían incluso pasar ese libro a sus hijos durante años para que lo lean. Que inconveniente.

El atajo

¿Qué me dices de pintar cuadros? podrías trasladarte a París, sumarte a la moda de los rusos adinerados que emigran para vivir en reducidas circunstancias y salir de marcha con Hemingway o Stein. Espera. Esto ya ha se ha hecho. Hace 90 años. Que mal.

¿Qué hay de inventar una red social? Hey, ha funcionado para Mark Zuckerberg. ¿en serio? pero ya no puedes ser Mr. Zuckerberg. ¿y Dennis Crowley? ¿Dick Costolo? Maldita sea, estos están pillados también.

¿Ser algún mega-emprendedor con dislexia que construya un imperio desde la nada y sea tan bueno viviendo la vida como lo es trabajando como CEO de Virgin? Cáspitas, ya hay un Richard Branson.

Gracias por venir

Adivino que has captado mi mensaje, si quieres cambiar el mundo aquí y ahora, probablemente la mejor manera de hacerlo es dando un paso al frente y haciendo que suceda, haz algo, cualquier cosa, pero haz algo (tendrás que encontrar el significado de hacer que suceda por tu mismo, lo siento). Quizás sólo cambies cosas pequeñas de manera local. Pero eso es más que ok, es lo que necesitamos porque el cambio es real y es un cambio que necesitamos.

Mientras profesores o jefes se apresuran a explicar los grandes cambios que hubieron hace 20 años, tu deberías estar liderando esos pequeños cambios que cambiarán el mundo en estos tiempos increíbles.

Gracias por revolucionar e interrumpir el funcionamiento del mundo. Menos mal que llegaste a tiempo.

Photo credit: NellaFD.

Cómo tener éxito

• Ve con el rebaño, se uno más, no sobresalgas, es la mejor manera de pasar desapercibido.
• Sigue las instrucciones, no te salgas del mapa y lee atentamente el manual para encajar en el sistema.
• No hagas nada, eso cuesta esfuerzo, mejor habla, ser un parlanchín es bastante aceptado.
• Debes haber nacido con un único y significante talento.
• Busca la comodidad.
• Escóndete detrás de social media, eso te ayudará a que el hombre del saco no te encuentre.
• Trabaja 8h.
• Compite contra tu competencia, todos son tus enemigos.
• Trabaja para pagar el préstamo del Mercedes/BMW/Audi y el chalet de la playa.
• Asegura un puesto fijo en tu empresa y jubílate, luego vete a Benidorm, eso es como estar en el Dorado.
• Obedece, agacha la cabeza y no hables muy alto, ni tomes posiciones por lo que defiendes.
• Los nuevos héroes nacen con un teclado y ratón bajo el brazo.
• No rockees demasiado.

Probablemente hace 20 años hubieras tenido éxito siguiendo esas prácticas. Sin embargo, ahora no estoy muy seguro de que funcionen y te lleven al escenario del triunfo, sea cual sea tu re-definición de la palabra éxito.

Cómo cambiarlo todo

• Nunca dudes en compartir una bonita palabra cuando sea merecida.
• Céntrate en aquello que te produce cosquillas en la barriga.
• Estudia con gente más inteligente, pilla y entrometida que tú.
• Practica cada vía de tu vida.
• Haz que suceda, eso es muy sexy.
• Cuando tengas empleados actúa como Sir. Branson a él le funciona, sea lo que sea lo que hace.
• Vive hoy haciendo algo para lanzarlo ayer.
• Adquiere la habilidad de trabajar de manera más sobrecogedora y directa que ninguna otra persona cuando la situación lo requiera.
• Haz aquello que otro no harían, ve donde otros no irían, haz aquello que podría no funcionar. Crea conexiones y busca el contacto humano.
• No es sobre la web social. No, es sobre si estás dispuesto a esforzarte más que nadie.
• Altera el sistema, interrumpe el status quo.
• Toma tus proyectos como medida de evaluación y progreso.
• Visualiza cosas, transfórmalas en ideas accionables e implacablemente lánzalas contra el mercado.
• Intenta, intenta e intenta, hasta que hagas que algo suceda.
• Rockea mucho.

Abiertamente, no estoy muy seguro tampoco, si hacer todo esto de aquí arriba te llevará a la cima, pero de lo que si estoy seguro es que esto te permitirá cambiarlo todo, a partir de ahí, el éxito ya depende de ti.

Photo credit: marsmet546.

Quien te echará de menos mañana

Analizando todo, el hype de los likes en Facebook, la fiebre de Twitter, la compra de fans o followers, tus conexiones en Linkedin o que dicen de ti las recomendaciones, la viralidad – inalcanzable – de los vídeos de Youtube o cuantos hashtags puedes llegar a incluir en una misma foto de Instagram. Hay una cosa más que clara, esto está empezando a entregar algo de lo cual la gente se puede cansar de recibir.

Insaciables de humanidad

Sin embargo, parece que somos insaciables de humanidad, conexión, confianza, credibilidad y compromiso.

No nos importa cuantos fans tienes en facebook, ni cuantos followers tengas en twitter. Nos importa cuanta gente eres capaz de cambiar y por lo tanto, cuanta gente te echará de menos si no vuelves mañana.

Elegimos escuchar a aquellos en los que confiamos. Hacemos negocios, ayudamos y contribuimos con aquellos que han ganado nuestra atención. Buscamos a personas que cuenten historias parecidas a las nuestras, de rasgos similares. Historias humanas que crean resonancia. Escuchamos esas historias y conectamos con esas personas o empresas que nos encantan, equipan y cambian de manera positiva.

Necesitamos interacciones que creen resonancia en lugar de destruirla. Dime una cosa: ¿dónde está esa persona que echas de menos? porque esa es precisamente a la persona que escuchas y ha ganado tu atención y confianza.

Photo credit: can’t stay home.

La Conexión es el ROI

Cuando humanizamos y conectamos con las personas que hay al otro lado del smartphone o tablet, plataforma social o email. En esos momentos, les estamos otorgando algo preciado, individualidad y conexión.

Cuando tratamos a las personas con humanidad, dignidad y cuidado, creamos un completo nuevo medio para lleva a cabo las acciones que esperamos y los planes que tenemos.

Mi ligue es un robot…

Cuesta bastante ligar con una maquina de coca-cola – créeme en mi noches más épicas incluso lo he intentado – es difícil ligar con quien no quiere ligar contigo, cuesta bastante ligar con alguien que no te responde a los whatsapps, cuesta ligar con alguien que no cae a tus tácticas maquiavélicas en badoo de la misma manera que cuesta bastante o quizás más alinearte con un Tweebot, herramienta online o automatismo. Sin embargo, es mucho más fácil y merece más la pena, sintonizar con una persona. Alguien a quien le facilitemos el valor y por lo tanto, la relación que merece.

Conexión es ROI

Gracias a las personas seguimos tratando de conectar, ”Chadwick Martin Bailey and iModerate Research Techonlogies” llegó a la conclusión de que los consumidores son un 67% más propensos a comprar de las marcas que conectan, se preocupan y cuidan a la gente con la que se relaciona, y un 51% más dispuestos a comprar a una marca que escucha lo que dicen, hacen algo y responden.

No existe un firewall

Internet no tiene un firewall. Podemos conectar con todos y con todo, el que escucha y lee, el que comenta y aporta, el que comparte, el que hace ruido y molesta, el que podría cambiarlo todo, y el que actualmente lo cambia.

Lo que ahora haces en esta nueva economía a través de la web social, cambia las personas con las que conectas, cambia lo que recibes, cambia el resultado de lo que otros deciden hacer. Lo que hacemos es tan potente porque conecta a personas, las unas con las otras a través de interacciones humanas. Conecta y alinea empresas y marcas con audiencia, y lo mejor de todo a personas con ideas.

La conexión siempre cambia y cambiará el resultado.

Photo credit: Belgacom Group.

Por primera vez en la historia el nuevo mundo es tuyo

Por supuesto que es difícil superar toda una vida de límites, imposibles, reglas, educación sistemática y “tengo qués.” Sin embargo, con social media y esta economía disruptiva se han creado nuevos hábitos, comportamientos, nuevas maneras de pensar, nuevas reglas, nuevas profesiones y lo más importante, personas que son capaces de aprovechar este entorno y crear algo de lo que otros hablarán.

Sólo cuando haces algo que no es para todo el mundo, tienes la oportunidad de conectar con alguien. Y cuando conectas con alguien, increíblemente, incrementas las oportunidades de que hayas hecho algo que algunos querrán.

Por primera vez en la historia…

Pero aún hay mejores noticias, y es que por primera vez en la historia, no importa mucho donde hayas nacido, quien sea tu padre o tío, a que universidad hayas ido, en que gran empresa trabajas, que digan tus profesores sobre ti o los resultados de los tests de competencias directivas, tampoco importa cuanto dinero tienes en el banco o la ropa que vistes y por supuesto, olvida lo que tu ADN dice sobre ti.

Esta nueva era espera que des un paso al frente sin importar nada más que lo que eres capaz de hacer y aportar al mundo.

Photo credit: mcfcrandall.

Cómo ganar dinero en Internet – versión disruptiva

Este es el vídeo de la intervención en Digital Day: ”cómo ganar dinero en Internet,” celebrado en Barcelona el pasado mes de Febrero, en la fábrica de cervezas Moritz.

Si buscas la fórmula mágica, la pepita de oro o el método infalible, o piensas que con decir “la web social es la mayor oportunidad que tenemos de cambiarlo todo y convertir cualquier cosa en posible” bastará. Caerás estrepitosamente. Esto va sobre todo lo contrario: riesgo, disrupción, intento infinito, lanzamiento atrevido, revolución de pensamientos y formas de actuar, vulnerabilidad, humanidad y trabajo implacable.

Cómo ganar dinero en Internet – Isra García @ Digital Day

(vía Hoy Online TV.)

La única manera de comprobar si hay vacío es lanzándote al vacío.

Gracias a Inesdi y a Nando Merino por el esfuerzo.

La mejor estrategia y prácticas del mundo no van a servir

Hemos cometido un gran error. Hemos aceptado social media como una simple herramienta para promocionar, hacer auto-bombo, lanzar ofertas o en el mejor de los casos para comunicar, hacer marketing, trabajar menos o reconvertirnos en community/social media managers, que tampoco está del todo mal.

Hemos aceptado la autoridad y obligación que otros han traído sin preguntar ¿Qué pasará luego? ¿cómo hacer algo más?

Sin darnos cuenta hemos creado un área de confort alrededor de lo que hacemos en Internet y como resultado nos volvemos invisibles, repetitivos, aburridos, egocéntricos y mediocres.

Puedes ir a cuantas reuniones quieras, ir a los mejores seminarios de social media o atender las conferencias más prestigiosas de los mejores profesionales de Internet. Es ok leer cuantos libros o manuales quieras. Pero – y esto es un gran pero – si no consigues alinear el área de impacto de tu empresa con la nueva economía humana en la que vivimos y crear cambio a tu alrededor. La mejor estrategia y prácticas del mundo no servirán para nada.

Photo credit: Charles NJC.