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nov
21

¿Y ahora qué? Comunicación humana – [Guest post]

By Isra Garcia  //  Comunicación, Guest, Human Media  //  1 Comment

image ¿Y ahora qué? Comunicación humana   [Guest post]Aunque raramente encontrarás “guest posts” aquí, este precisamente es uno de ellos. Una reflexión/artículo que Nacho Gómez de Shortcutmkt compartió conmigo hace unos días sobre el entorno interrumpido en el que vivimos, cómo hemos llegado aquí y la necesidad de una comunicación más humana para de nuevo sobresalir y conectar con el mundo. Desde luego merecía la pena compartirlo contigo:

En la sociedad 3.0, tatuada de sobreinformación y con stress de inmediatez, el marketing, la comunicación, las agencias, los anunciantes, y todas las personas que nos hemos apuntado en esta fiesta somos en gran parte responsables de la educación de la Sociedad. Gracias (o a causa) de nuestras acciones, la Comunidad irá en una dirección u otra, así que hemos de ser conscientes de la responsabilidad que tenemos y asumir el mando a lo largo de la vida comunicativa de cada una de las acciones que desarrollamos. Lo hemos hecho siempre, desde los inicios, y nos hemos sentido cómodos, pero parece que la nueva tecno-etapa ha hecho que perdamos el control. Nosotros, los que siempre hemos dirigido el rebaño a través de la comunicación; los que hemos dicho qué, cuándo, dónde y por cuánto hemos de comprar, ahora patinamos transmitiendo la información. Derrapamos entre medios, canales, transmisores y receptores y acabamos chocando (en muchos casos) con el muro de la incongruencia.

Arrasando todo vestigio

El tsunami digital provocado por las nuevas tecnologías se ha llevado por delante las clásicas formas de comunicar dejando a su paso miles de cadáveres conceptuales, estrategias, creativos, agencias y marketeros que, anclados en su pensamiento unidireccional, no han sabido surfear la que debería haber sido mejor ola de la Historia.

Trastorno de principios

Es nuestra oportunidad. Hemos de ver el cambio. Hemos de crear el cambio. Hemos de creer en el cambio. Hemos de dar a luz nuevas formas de comunicación que aprovechen los medios que nos regala la tecnología para ahondar en la forma más básica de la comunicación humana: la-co-mu-ni-ca-ción-hu-ma-na. Y es que debería ser tan sencillo como eso: comunicación entre humanos mediante los nuevos soportes transmisores. ¿Disrupción? No. En todo caso alteración de los principios fundamentales.

Comunicación: proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra, alterando el estado de conocimiento de la entidad receptora. Es decir, nosotros (marca/producto) transmitimos información al consumidor para alterar su estado de conocimiento y tratar de convencerle para que haga lo que le digamos. Eso es Educación. Bonito mix el de tratar de vender un producto y, a la vez, educar a la Sociedad. Bonito reto jamás antes afrontado. O sí, pero no de forma tan evidente.
Antiguamente las marcas debían preocuparse de vender. Y ahora también. Pero antes sólo era necesario vender. Ahora no. Las marcas siguen diseñando, fabricando y vendiendo productos. Pero ahora, si sólo venden, están condenadas a morir más pronto que tarde. Las marcas están obligadas, también, a educar comunicando. Porque la información que aportan tiene difusión inmediata, viral y trascendente. Porque llega de forma directa al consumidor. Sin barreras ni censuras y por distintos canales. Y a todas horas. Chorreo de información multicanal que hemos conseguido entre todos. Sí, no nos engañemos, somos los responsables de esta situación. Somos quienes hemos creado al monstruo y somos quienes debemos domesticarlo. Y todo debería empezar por valorar a cada uno de los agentes implicados como lo que son. Personas. Que comunican a personas. Mediante canales creados por personas. Para generar mejores personas.

Quien consiga esto se diferenciará (por desgracia) de la competencia, crecerá como marca y venderá más. Y es que, al final, nos pagan por vender más, no?

Photo credit: mario bellavite.

nov
8

Libro Human Media [página de feedback]

By Isra Garcia  //  Comunicación, Human Media  //  4 Comments

He creado esta página para aquellos lectores que hayan leído mi primer libro, “Human Media: las personas en la era de Internet” y estén interesadas y dispuestas a ofrecer feedback constructivo sobre:

  • Contenidos.
  • Fallos y errores durante todo el libro.
  • Puntos de desencuentro.
  • Desconexión entre lo que es y lo que esperabas.
  • Conflicto entre mi visión y tu visión.
  • Dudas, preguntas o información adicional.
  • Críticas – constructivas.

La idea es simplemente reunir toda la conversación sobre mi primer proyecto editorial, de manera que todos puedan acceder a ella y tengan un punto de encuentro donde esté unificada. El objetivo es lograr el enriquecimiento colectivo, tu ganas porque te llevas los aportes de otros miembros de la comunidad, además de los míos, y nosotros ganamos porque gracias a tu atención y feedback seguro que mejoraré(mos) y seguiré(mos) aprendiendo.

Trataré de responder a todas las peticiones que pueda, estén estrictamente relacionadas con el libro (nada que tenga que ver sobre vida personal, diferentes proyectos o cualquier otra cosa) y mi feedback pueda ser significativo y valioso. Cualquier comentario que esté fuera de estas categorías no será mostrado en esta página.

Puedes realizar tu aporte a través de la sección de comentarios que viene a continuación.

Nota: si llegas hasta aquí y no tienes el libro, quizás quieras hacerte con uno, leerlo y usarlo. Si es así, puedes hacerlo aquí.

oct
30

Mi primer libro – Human Media: las personas en la era de Internet

By Isra Garcia  //  Human Media, Proyectos  //  32 Comments

portada libro human media Mi primer libro   Human Media: las personas en la era de InternetEl próximo lunes 3 de noviembre publico mi primer libro, Human Media: las personas en la era de Internet, intrínsicamente ligado a mi profesión.

El libro

Alrededor de 280 páginas que plasman cómo siempre he visto, entendido, trabajado la web social y el motor económico más largo y potente de la historia – Internet, desde una perspectiva humana, centrada en relaciones e interacciones que canalizan nuevas oportunidades y cambio y transacciones emocionales-empresariales. Quizás la mejor manera que tengo de explicarte como trabajar y sobresalir en panorama humano-digital que nos envuelve.

Lo defino como un manual, más que un libro. Creado para que sirva como una guía, para provocarte, para que pienses y actúes más allá del territorio que ves. Si esperas un libro sobre social media, este definitivamente no es tu libro. Si por otro lado quieres ver el mundo que está haciendo funciona esta economía digital, genial, este sí es tu libro.

El libro estará disponible en librerías y puntos de venta como el FNAC, Corte Inglés y Amazon a partir del 3 de noviembre. También en formato digital eBook, quizás unos días después. A partir de diciembre llegará a Latinoamérica y anunciaré fechas de presentaciones y gira por varios países, entre ellos Chile, Ecuador, Colombia, Perú y otros.

Limitaciones- y ventajas

Este, sin duda, ha sido el mayor acto de procrastinación de mi historia. Fue a finales de 2011 cuando empecé a escribirlo, hasta entonces, una auténtica epopeya. He perdido la cuenta de cuantas veces lo he editado y re-formulado. Incluso lo re-eescribí una vez que ya estaba listo porque una vez leído todo, no tenía el sentido que buscaba. Sin embargo, ahora está donde debía estar, ahí fuera y estoy muy feliz de que así sea. Con este libro siento que mi trabajo con Human Media está completo.

Lanzo el libro de la mano de Formación Alcalá, Grupo RCA Editores – gracias principalmente a Rafael Ceballos por la confianza y el empeño.

El viaje continúa: presentaciones

El lanzamiento será en Madrid, pero pasaré por otras ciudades. Aquí las fechas, hora, localizaciones y personas que me acompañarán en cada ciudad:

  • Madrid (lanzamiento) martes 04/11: La Marabunta: Librería, 19h. – Participarán: Rafa Llopis (PubliEspaña, Prisa tv) y Alejandro Martín (BCC Speakers).
  • Valencia, miércoles 05/11: CEU, Palacio de Colomina, 19h. – Participarán: Fernándo Sánchez (CEU), Valentino Barrioseta (Bridges for Music), Álex Rubio(#replanning Marketing) y Luis Calabuig (Odosdesign).
  • Alicante, jueves 06/11: Fundesem Business School, 19h. – Participarán: Enrico Ahrens (FBS!) y Aitor Contreras (IG). Inscríbete aquí.
  • Alcoy, viernes 07/11: Espacio de Innovación Àgora, 18h. – Participarán: Manolo Gomicia (Ayuntamiento Alcoy), Nando Coderch (Babalu Group), Enrico Ahrens (Why Consultors) y Aitor Contreras (IG).
  • Sevilla, lunes 10/11: Escuela de Organización Industrial (EOI), 19h. – Participarán: representante de EOI (por determinar), Joaquín López Lérida (EOI), Luis Rull (Mecus) y Paco Viudes (Sevilla Baloncesto).
  • Málaga, martes 11/11: Librería Luces, 19h. Participarán: Rafael Ceballos (Formación Alcalá).
  • Barcelona, viernes 14/11: Alibri Librería. Participarán: Víctor Ronco (Danone), Marc Piñero (Zentense) y Víctor Martín (Wiluve).

Cómo presentaré el libro

Para lanzar y presentar el libro haremos algo un poco más allá de una presentación de toda la vida, aunque no será una experiencia en 4D. Así que esto es lo que hemos decidido hacer: primero presentaremos el libro y hablaremos sobre qué podrás encontrar dentro (contenidos), cómo te ayudará en tu trabajo y fuera de él (utilidad y objetivos), algunas anécdotas (historia). Seguidamente los acompañantes darán su punto de vista sobre el libro y Human Media, cómo les ha tocado, puesto que cada uno más o menos ha estado expuesto al proceso y ejemplificarán que supone esto en su trabajo, proyectos y día a día. Finalmente la presentación acabará con una charla de 20-30 minutos donde tocaré varios de los fundamentos del libro.

Después de la la charla final responderé a cualquier pregunta que tengas para mi (a ser preferible sobre el libro). Y por último atenderé peticiones individualmente con cada persona que lo desee, lo cual me dará la posibilidad de hablar personalmente con personas que quieran conectar.

Esto es para ti

Los lectores de este blog tienen toda mi atención y disfrutarán de algo más. Primero un descuento del 10%, segundo, podremos comentarlo personalmente durante tú y yo en un encuentro virtual por Google Hangouts. Para hacer la pre-reserva únicamente debes suscribirte al blog vía email (si ya estás suscrito puedes omitir este paso) y enviar un email – con la dirección con la cual estás suscrito al blog – a humanmedia@isragarcia.com con nombre, apellidos y dirección postal de envío y teléfono de contacto. Te facilitaremos un email con el proceso para hacer el pedido.

Si por otro lado quieres hacerte con el libro directamente desde Internet, puedes hacerlo ahora y aquí, en este enlace de compra directa.

Artwork portada: Luis Calabuig.

oct
29

Nosotros, las hormigas

nosotros las hormigas Nosotros, las hormigasHe hablado con anterioridad sobre el hecho de que social media ya no es “el arma definitiva”, quizás nunca lo ha sido como tal, pero nosotros – yo el primero – hace años nos apresuramos en aferrarnos a ello como algo fascinante y es cierto, en una determinada parte lo es. Creo que sigue siendo algo deslumbrante, cuando hay un significado detrás y es usado por personas normales que consiguen hacen cosas extraordinarias.

No nos equivoquemos, los efectos generados por social media no son perjudiciales ni ya no funcionan, son extensamente diferentes a los generados por el marketing que todos conocíamos. Es un agregado, un plus, una habilidad para nosotros, “los pequeños”, para dirigirnos al universo de manera positiva e insolente. Social Media es poderoso, para las hormigas.

El poder de los pocos

¿Has visto la película Bichos? Al final de la película, el personaje principal, Flick, finalmente convence a todas las hormigas de que tienen que enfrentarse a los saltamontes que les han obligado a estar reprimidas durante años. Es la misma historia que Hollywood ama contar al mundo, y la misma que nos gusta ver en las películas, conferencias o televisión. El tipo cualquiera, destaca, lidera y cambia las cosas, mientras todo el mundo menosprecia el poder de “los pocos”.

Esto es lo que sucede cuando todos tenemos una voz, distribución, impacto, y la habilidad de juntar a gente igual de inquietante, insubordinada, curiosa o afín a cualquier causa que imagines (por muy extraña y minuciosa que pueda parecer) y entonces hacer algo juntos hacia una misma dirección. Incluso el poder de un sólo individuo que ofrece algo al mundo que nadie ha ofrecido, principalmente porque ahora puede mostrar su don al mundo. Es cuando parece que encontramos el momento del coro en lugar de la disonancia que a menudo compartimos.

Para las hormigas, los raros,  y PYMES, PUEDE ser algo increíble. Sin embargo nunca lo será si no se trabaja, intenta, analiza, corrige y vuelve a intentar, pero diferente.

Plataforma con opciones antes inalcanzables

Lo que ahora tienes frente a ti es una plataforma para detectar a más hormigas como tú y crear una comunidad, y con la perspicacia suficiente, quizás liderarla. Es un lugar donde cualquier persona que se lo proponga puede hackear donde otros han construido prácticas profesionales que logran impactos y marcan la diferencia. Nosotros, las hormigas (social media) disponemos de esa oportunidad para no promocionar, masificar o impersonalizar, sino para educar, compartir y elegir el mejor trabajo de la mejor gente e intercambiarlo por lo que sabes sobre utilizar las plataformas social media y la filosofía de la película Bichos, hacia ayudar a profesionales del mundo del marketing y la comunicación a entender el valor de una gran interacción con su público.

Photo credit: guildm20.

oct
20

La verdadera influencia online

El termino “influencia” no significa realmente mucho más que el significado y la importancia le queramos dar. Sin embargo, nos han hecho creer lo contrario, “influencia” significa algo porqué es el poder que tenemos sobre otras personas. Es decir, la capacidad que disponemos para manipular a otros. Así es cómo empezamos a sentirnos cómodos cuando hablamos de “influencia online”.

la verdadera influencia online La verdadera influencia online

A pesar de que la “influencia online” no sirve para mucho, aún así parece ser “El Dorado” para los profesionales, agencias y marcas que habitan en el mundo de la web social. Si vienes del marketing y no posees más de 5.000 followers en Twitter, vaya estás perdido. Si eres un diseñador gráfico que no tiene un Klout alto, no eres nadie. Si eres un blogger que no tiene más de 8.000 suscriptores en su blog, no te lee nadie. Si eres un inversor que no tiene más de 4.000 contactos en LinkedIn, no eres un buen inversor ¿En serio? Pienso que nos preocupamos demasiado por una influencia que no nos devuelve nada a cambio, pero más preocupante aún, nos preocupamos demasiado por encontrar personas a las que admirar regalando nuestra atención (la atención es aquello que crea la influencia online) a cambio de convertirnos en número para otros.

Malgastamos cantidades de energía descomunales en encontrar a los “influencers” con el fin de que nos ayuden a potenciar nuestros negocios o cualquier iniciativa. Cuando los “influencers” ya están tremendamente ocupados en que sus números engorden para así poder entrar en cualquier tipo de ranking que premie lo populares, influyentes o importantes que son. Tu compites por su atención y ellos porque su ombligo sea más grande. Lo cual te deja en clara desventaja.

La otra influencia

El dogma, tal y como es, es que cualquiera puede ser un “influencer” hoy en día. Aunque tú y yo sabemos que en ocasiones nos sentimos como si no fuéramos nadie y que no todos influimos en las mismas cosas. Lo positivo, es que todos influimos a alguien, pero esa no es la cuestión, la cuestión es cómo influir positivamente en las personas que necesitan nuestra influencia. No David Bisbal, Risto Mejide o cualquier participante de La Voz o Sálvame Deluxe, sino Alejandro Caballero, un chaval con mucho talento que con apenas 20 años está estudiando una carrera, escribiendo en su blog y colaborando para otras marcas, Diego Infante, también estudiante de carrera universitaria, abriéndose paso entre 4 negocios diferentes, preparando un Ironman o Pedro Castelló, quien con más de 30 años, deja su cómodo y seguro trabajo para marcharse a aprender Inglés y buscar lo que le apasiona. Estos son tan sólo unos ejemplos, apuesto a que tú conoces muchas más personas que merecen tu atención e influencia y la cual les puede ayudar a que el mundo les conozca mejor.

Haz algo positivo

Debería ser claro. Nunca trates de ser influyente, trata de ser útil para las personas que podrían necesitarte. Esa palabra “útil” junto a otra “valioso”, parecen que son algunas de las mejores maneras para ejercer una influencia que cambie las cosas. Las personas adineradas frecuentemente suele ser influyentes, porqué el dinero proporciona al ser humano alcance mejorado y opciones mejoradas para tomar una mejor decisión. Si no tienes muchos recursos, acaba por buscar maneras de ser útil y poder impactar positivamente a la gente.

Desde que empezar a usar la web social, allá por 2008, siempre intenté llegar a la gente sin tener que vender algo (aunque en ocasiones hiciera spam), con mi mejor trabajo y durante años ofreciéndolo gratis, mis mejores prácticas, conocimiento, trucos y resultados, sin parar ni un sólo día, hasta día de hoy, si es cierto que durante el camino he fallado largo y tendido, es ok. Eso podría ser la mejor estrategia que podrías plantear para destacar y aportar valor (ser influyente) a tu entorno.

Coloca esa habilidad para ser útil directamente en lugar donde otras personas puedan alcanzarla, en tu Sitio Web, Blog, Twitter, Newsletter, Instagram o LinkedIn. Un día tras otro, sin parar. Da más que cualquier otra persona que conozcas, comparte tus “secretos” de manera que otros puedan hacerlo como tú.

Esto es amigas y amigos, lo que conozco como verdadera influencia online.

Photo credit: Thinkbigbebig Entrepreneurs.

oct
13

Cómo humanizar la tecnología

como humanizar la tecnologia Cómo humanizar la tecnologíaInternet ya tiene casi 26 años, y en todo este tiempo hemos visto como ha cambiado cómo vivimos y trabajamos para siempre. Ha habilitado una productividad personal y organizacional verdaderamente profunda. Sin embargo, junto a su siempre-creciente vertiente de aplicaciones, tecnologías y canales, tiene a menudo un desconocido dark side: la mayoría de nosotros hemos sido sobrepasados por ello.

Deshumanización

Seguimos seducidos por la idea de que quizás podría haber algo esperándonos cada vez que accedemos online, muchos de nosotros comprobamos nuestros smartphones 150 veces al día, para saber que han dicho sobre nuestra empresa o cuantos likes hemos obtenido. Tendencias como estas no sólo significan que estamos permitiendo a la tecnología deshumanizarnos, sino que esta conexión incesante y ridícula nos distrae de quedarnos en el presente con otras personas, nuestro trabajo y de crear en nuestras vidas un flow importante.

Esta es la razón por la cual Human Media es tan valioso para organizaciones e individuales, aprender a utilizar e integrar exitosamente la tecnología dentro de procesos humanos, para así re-humanizar no sólo la manera de comunicarnos y hacer marketing, sino también de trabajar en un entorno compartido.

Estas son 5 de las principales y más útiles ideas para hacerlo:

1. Volver a lo humano

Importantemente, plataformas como Google Hangouts podrían ayudar a tus empleados a mantener reuniones de trabajo. Donde quiera que estén. Sin embargo, lo que cambia el juego es poder utilizar la cámara en el teléfono o pc y hablar cara a cara.

A pesar de tener tecnologías realmente poderosas y que convenientemente unifican y conectan personas, siempre debemos volver al elemento humano. Por ejemplo, una vez a la semana muéstrate disponible, en vivo y en persona, para cualquiera de tus empleados, y de vez en cuando muévete por otras localizaciones para acceder a otros.

No es sobre las tecnologías, es sobre liderar priorizando la resonancia.

2. Complementario en lugar de suplementario

Un empleado o trabajador que confía en una sola forma de comunicación, ya sea email, whatsapp o i-message, para todo y nunca conecta con el cara a cara, tiende a poseer una muy baja resonancia con personas a las que reporta o le reportan. Importante desconexión.

Haz el siguiente cálculo: si la conversación que vas a mantener va a durar un minuto, entonces deberías comunicarte a través de un mensaje (en el canal que tu decidas). Si por lo contrario, va a ser más larga, entonces deberías utilizar ese mensaje para poder hablar en directo con esa persona. Aquí deberías decidir si es mejor hablar por teléfono, Skype o Hangout o MagicJack.

A pesar de las tecnologías, hay muchos mensajes que merecen ser comunicados en persona, cuando más duro o difícil sea el contenido del mensaje, más humanamente debes transmitirlo, un punto de desacuerdo con algún miembro de tu equipo o una explicación sobre algún acto indebido, por ejemplo.

Sugerencia, cambia esa molestas e (usualmente) inútil newsletters por un vídeo en directo Hangout – Youtube, obtendrás sentimientos más positivos y mejores reacciones.

3. Anima a la desconexión

Estoy seguro que alguna vez has comprobado tu email a las 4 a.m. o respondido un mensaje al ir al lavabo durante una cena con amigos, o has enviado una presentación o propuesta un sábado tarde antes de salir de juerga. Consuela saber que lo hacemos todos, estar siempre conectados es bueno para el desarrollo de las organizaciones.

El otro día descubrí en FastCompany una interesante investigación que venía a explicar que la mayoría de nosotros enfocamos el trabajo de dos maneras: “integrators” o “segmentators”. Y uno de estos dos métodos, parece que es la manera óptima de sostener una productividad a largo plazo, mientras desarrollamos una efectividad humana.

  • Segmentors: trabajan, hacen su trabajo y continúan al siguiente día por donde se quedaron. Desconectan su parte profesional y conectan su parte personal. A las 8 a.m. del día siguiente, vuelve la parte profesional.
  • Integrators: llegan a casa de noche, hacen su trabajo, comprueban el email antes de irse a la cama y nada más levantarse por la mañana. No tienen barreras entre trabajo y vida.

Habrá algunos que preferirán sementar y otros integrar, pero a pesar de las preferencias, en compañías como Google los empleados son más felices siendo “segmentors”. Curioso, me considero “integrator” y no me funciona nada mal, vivo intensamente, en todos los sentidos de la vida, absolutamente. Aunque, me pregunto si me funcionaría mejor de la otra manera. ¿Y tú, que dices?

4. Utiliza la tecnología para potenciar tu vida

Digamos que usualmente mantienes muchas reuniones de trabajo o entrevistas y que estas te llevan más de lo que desearías ¿Te has parado a pensar el tiempo perdido que podrías recuperar de esos eventos? Esto tiene fácil solución, utiliza la tecnología para llevar a cabo esas reuniones, entrevistas o pequeños encuentros con personas que desean conectar contigo. No serán necesarios desplazamientos, no perderás tiempo buscando el lugar donde reunirte, ni tampoco sufrirás si la persona se demora, no si estás en tu oficina o mejor aún, en el cuarto de estar de tu casa o mejor aún, en la terraza frente al mar.

Necesitas sincronización y buscar el valor de las conversaciones, no la noción de que para hacer que algo suceda necesitas reuniones en tu vida. La tecnología, bien utilizada, te ayuda a ser flexible sobre las cosas que suceden en la vida.

5. Apalanca la tecnología para impulsar a empleados

Tradicionalmente en los negocios, las políticas y procedimientos son concebidos y comunicados por RR.HH. un proceso en sí mismo que excluye a muchas personas que podrían añadir algo excepcional al involucrase con otros empleados con habilidades y perspectivas diferentes y valiosas. La clave está en valorar a cada empleado como el verdadero experto, y entonces hacer un gran uso de tecnologías colaborativas como Evernote, Google Docs o Basecamp para eliminar la anarquía de la toma de decisiones.

En lugar de pedir un aumento a tu jefe, piensa en involucrar a las personas que trabajan contigo, desde clientes, a colegas y proveedores, hazlos parte de una hoja de excel colaborativa (Google Docs) y permíteles a tiempo real que propongan si deberías obtener un ascenso o no y por qué (feedback), incluso comentar que es lo que más valoran de ti o lo que quizás menos les ha gustado. Esto mismo podría servir para desarrollar una idea para una campaña online creativa, lo que importa es el fin y cómo utilizas el medio.

Sea cual sea el fin de la tecnología, debe humanizar y mejorarnos como personas, incluso antes que como profesionales.

Bonus: este será uno de los temas que trataré en profundidad en el libro “Human Media: las personas en la era de Internet”. En estas semanas podrás hacer la pre-reserva del libro y unas más después saldrá a la luz con una gira de presentaciones por la mayoría de las principales ciudades de España.

Photo credit: Ramocchia.

ago
14

El buen trabajo hace el trabajo por ti

By Isra Garcia  //  Human Media, Nueva economía  //  2 Comments

Todavía hay organizaciones que tienen miedo de que:

  • Los empleados usen social media para cuchichear o montar una revuelta.
  • Los clientes utilicen el muro de su fanpage para criticar y quejarse.
  • Los directivos o gerentes puedan meter la pata usando Twitter o simplemente ser acosados.

keep up the good work El buen trabajo hace el trabajo por ti

Si trabajar en tu organización es una pesadilla, el manager es un cretino y no se respetan las condiciones pactadas o derechos laborales, es muy probable que exista una comunidad de colegas inquietos cuchicheando y montando una revuelta.

Si incumples tus promesas, entregas el pedido tarde, no contestas a las peticiones de más información o detalles sore problemas técnicos sobre el producto o servicio. O simplemente, el trabajo que realizas deja insatisfechos a tus clientes,  porque generaste una expectativa por encima de lo que actualmente entregas. Por todo esto, posiblemente, tu audiencia utiliza tus canales de comunicación digital para trasladar ese descontento.

Si dentro de tu estrategia de transformación digital se obvia al “top management” y no se invierten recursos en re-adaptación a la nueva economía, muy seguramente los gerentes no puedan ejercer su propio liderazgo desde el plano digital y si lo hacen, estén continuamente metiendo la pata, siendo ridiculizados por ello.

Si haces las cosas mal, cualquier cosa fuera de lo ordinario, cualquier cosa especialmente mala o molesta, especialmente absurda o insensata, será utilizada en tu contra, pero además se verá potenciada por Internet.

Las buenas noticias, cuando haces bien las cosas, creas un entorno de trabajo que tu equipo ama, conectas con tus empleados, cumples promesas, entregas un valor emocional más allá de la utilidad y la organización respira la nueva economía. Bueno la gente lo nota, habla sobre ello y se contagia.

Si creas algo valioso (desde dentro hacia fuera), lo demás llegará sólo.

Photo credit: Smash that button.

jul
31

Cómo darle la vuelta a social media – Entrevista para “Purpose Rockstar”

By Isra Garcia  //  Entrevistas, Human Media, Lifestyle, Social Media  //  2 Comments

logo Cómo darle la vuelta a social media   Entrevista para Purpose RockstarNota: el podcast es en Inglés integramente.

Entrevista formato podcast para el programa “Purpose Rockstar” presentado por la Fundación Duplessy.

A través de Social Media Examiner entré en contacto con la Fundación Duplessly, una organización sin ánimo de lucro que trata de impulsar a jóvenes alrededor del mundo utilizando historias personales y profesionales.

La entrevista con Derrick Duplessy básicamente fue un cruce de trabajo personal con profesional y cómo todo cambia cuando entro en contacto con la web social. Contiene las siguientes secciones:

  • Una cita representativa.
  • El viaje – la historia personal y profesional.
  • Peor momento vivido.
  • Momento “aha”.
  • sobre trabajo: social media, human media, evolución, etc.
  • Libro recomendado.
  • Hábito clave.
  • Persona fundamental en mi vida.
  • Recursos preferidos sobre Internet.
  • Propósito, significado.
  • Palabras de despedida.

Escucha la entrevista aquí.

Photo credit: Purpose Rockstar.

jul
23

Entendiendo el cambio

By Isra Garcia  //  Cambio, Human Media, Marketing, Nueva economía  //  1 Comment

entendiendo el cambio Entendiendo el cambioLa clave de vender, justamente como la clave del marketing, es crear cambio.

Mi universo ha cambiado en este último año hasta estar completamente alineado con crear, cambiar, lanzar y potenciar. Desde entonces he perseguido lo que realmente sé hacer, cómo ayudar a la gente a hacer que las cosas sucedan, y cómo eso creará cambio y aportará valor a sus vidas, estoy “on fire”. Incluso aquí, he empezado como usualmente suelo empezar: con cuatro grandes fallos y nueve más pequeños. Sin embargo, ahora, proyectos como Stand OUT Program y algo en lo que esto trabajando (próximamente), están siendo mis mejores habilidades para ayudarte a cambiar las cosas que te importan y poder elegirte a ti mismo sin la necesidad de obtener permiso de nadie, quiero devolver el valor de vuelta a tu vida.

¿Qué significa esto?

El cambio llega cuando ayudas o sirves a otros de una manera que mejora su mundo y les hace provocar algo dentro que cambia lo de fuera. Cuando lancé Burning Man Quest, no estoy hablando del que la gente maraville con los 573km que voy a hacer “non-stop”. No, estoy ayudando a re-dibujar la manera en la que se puede hacer algo valioso por comunidades desfavorecidas, estoy contribuyendo de manera pequeña en lo que podría ser un gran impacto positivo. Estoy construyendo un camino que otros ya tomaron antes y que otros podrán tomar a partir de aquí. Vender algo no es cambiar las cosas. Solucionar algo sí lo es.

Esta es la historia. Ese es el objetivo. Esto es lo que quiero que provoque algo en ti hoy.

Photo credit: lunchbreath.

jul
13

Cómo dominar la crítica

By Isra Garcia  //  Cambio, Habilidades, Human Media, Vida  //  3 Comments

cómo reaccionar a la crítica Cómo dominar la críticaA nadie le gustan las críticas, pero son inevitables, tanto en ambiente de trabajo como en las relaciones personales.

Cuando critiquen

Cómo interpretas y reaccionas a eso es muy importante. Así que si alguna vez te pasa, estas estrategias podrían ayudar:

1. Analiza esa crítica vs tu percepción: escucha la crítica (si crees que es importante) en lugar de pensar lo que crees que escuchaste.

2. Resiste al contraataque: es naturaleza humana luchar contra quien lucha contigo, atacar a quien te ataca, resiste esa tentación y habrás declarado victoria por anticipado.

3. Importancia y credibilidad (para ti) de la fuente: esto no siempre va sobre ti, fíjate en la otra parte, quizás el crítico o cínico tiene algo personal contigo, o quizás tiene falta de confianza en sí mismo o refleja sus frustraciones en ti. Para algunas personas criticar a otros es la única manera de sentirse mejores. Hay algo incluso peor, hay personas que cuando se sienten mal, proyectan ese malestar a las personas que las rodean hasta hacerlas sentir peor que ellas mismas, entonces empiezan a sentirse mejor, cruel. La mejor manera de trabajar esto es hacer que esas personas se sientan bien antes de que plasmen su inseguridad en ti, aunque esto puede ser demasiado superficial. Sé contundente con ellos y no les des ni un milímetro de espacio, sé implacable, nadie tiene el derecho de hundirte, ni tu madre.

4. ¿Qué dice tu naturaleza?: es posible que en ocasiones una crítica hacia ti tenga fundamento, cuando eso sucede, tu lo sabes, tu instinto se activa y te avisa. Si tu amigo de toda la vida te dice que no estás tratando bien a la gente que trabaja contigo, analiza si es posible que tenga razón. Preguntarte siempre si esa crítica te puede ayudar a mejorar.

5. Reacciona: imagina que la crítica es constructiva:

  • “Hablaste demasiado rápido para esta audiencia, te recomiendo pausar un poco más para que te entiendan”.
  • “Utilizaste palabras demasiado te incas en el informe, además de la gran longitud, teniendo en cuenta que iba dirigido a los gerentes de la empresa”.
  • “Creo que deberías haberle enviado el email a esa persona individualmente y no con copia al resto del equipo, quizás esa persona se haya sentido atacada”.

Esto se enfoca en el comportamiento, no en la persona, por eso es constructivo. Cuando suceda, reacciona con la mayor rapidez, honestidad y humildad y soluciónalo.

¿Qué puedes aprender de todo esto? Simple, Ignora por completo a los cínicos y dedica tu atención a los que llegan a ti para ayudarte a crecer.

La idea no es que reacciones a una crítica, sino que la domines.

Photo credit: Kaleigh M.

Lanzamiento primer libro

Speaking

Charla para TEDx sobre la experiencia de vivir la prueba Ultraman, recorriendo el camino desde convertir lo improbable – y quizás imposible – en un hecho probable y posible, un camino que merece la pena recorrer.

Esta es la charla para TEDx sobre el arte de destrozar perfecto y habilitar imposible, la revolución que va detrás de hacer aquello que en la teoría parece imposible, pero resulta que en la práctica es posible. Hacer que suceda.

Olvida la historia, por primera vez en la historia esta es la oportunidad de nuestras vidas de crear la nuestra, porqué por primera vez en la historia los puntos suspensivos valen más que la propia historia...

En esta charla para TEDx Isra explica y expone la idea de una comunicación más humana en la Web Social, Human Media, una manera de hacer marketing más acorde con la revolución online que estamos viviendo. Aquí sintetiza el concepto desde cómo comenzó, la revolución Social Media, su disrupción...

Aventuras

Trailer Burning Man Quest: 573 kilómetros "non-stop" por un cambio positivo.

Documental completo "Ultraman: become the impossible".

Un modelo disruptivo de formación vital y profesional. Stand OUT Program, sobresal de ti mismo.

Tweets Recientes

Sobre Isra

Isra García - Disruption as a way of life

Marketer, consejero en nuevas formas de comunicación y marketing conectado, speaker y agente del cambio. Especialista en transformación digital de negocios en la nueva economía. Principal en IG, fundador de Stand OUT Program, creador y autor de Human Media y co-fundador de Engage Worldwide y Mapmakers. Seleccionado uno de los 16 "Best Thinkers" en Social Media Today y nombrado uno de los top 20 social media bloggers por Solomon McCown. Considerado uno de los profesionales más influyentes de la Web Social en Europa.

Ironman, Ultraman y ddibujante de mapas, Isra sigue su filosofía de vivir tan intensamente como trabaja, empujando sus habilidade sprofesionales más allá de sus propios límites.

Su blog en habla hispana sobre Internet, nueva economía, web social, marketing, disrupción, lifestyle, productividad y cambio, registra más de 110.000 visitas mensuales. Con 31 años Isra ha participado como TEDx speaker en dos ocasiones y más de 270 eventos de la industria alrededor del mundo. Con 27 lanzó su propia agencia, IG, de la cual es ahora Principal...

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