Liderazgo: sin personas sólo tienes una idea

Hoy en día todos y cada uno de nosotros podemos ser líderes, pero que podamos serlo, en realidad no significa que lo seamos. Esto no sólo depende de la voluntad, sino de la acción y el resultado.

La historia en mi cabeza

Hace unos días estuve en la presentación de un proyecto del que formo parte. Esta presentación había atraído medios de toda Europa, personalidades de la industria e incluso a tres iconos conocidos mundialmente, los cuales formaban parte del proyecto. La presentación fue un éxito rotundo, brillantemente conducida por el director del proyecto y mejor acompañada por estos tres iconos. La sala estaba llena, había cola en la puerta, los medios de comunicación se agolpaban para entrevistar a los protagonistas de la presentación. Las personas tomaban turnos para felicitar al director. Sin embargo, a mi no me quedó un buen sabor de boca.

Aunque tuve como dicen “el minuto de gloria” cuando fui nombrado en agradecimientos, no me sentí bien cuando el resto de mi equipo y compañeros fueron olvidados, me sentí incluso peor que si yo no hubiera sido nombrado en agradecimientos. Me sentí incluso peor, cuando en la parte del comité ejecutivo se le dedicó un slide con foto y mención a cada uno de los 6 miembros del comité, estos son 6 peces gordos de la industria que provienen de empresas como YouTube, Burn, Beatport, etc.

Insignificante lo cambia todo

Cuando sabes lo que ha costado para llegar hasta ahí, cuando calculas la cantidad de horas depositadas, cuando piensas la ilusión y pasión con la que trabajas para producir el mejor resultado posible y cuando decides poner un nombre a aquellos responsables de hacer que el proyecto suceda. Entonces, piensas en unos nombres diferentes, nombres que no fueron nombrados antes todos esos medios y personas expectantes por saber también de ellos. Aún más importante, cuando te das cuenta de cómo una acción minúscula puede causar un impacto tan fascinante en las personas, todo lo que hay a tu alrededor de repente cambia. Cambia porque has creado un cambio más importante que nadie, el cambio que produce una visón, un sentimiento, una ilusión y una pasión compartida y distribuida a partes iguales.

Liderar es tracción

Sé que ahora es muy fácil decirlo, lo difícil – y lo que marca la diferencia – es hacerlo en ese momento decisivo, allí donde todos los ojos están puestos en ti y donde tienes la oportunidad de crear un impacto positivo tremendo en aquellos que trabajan a tu lado. Con esto no digo que el director de proyecto haya fallado, no, es una cuestión de actitud, agradecimiento y humanidad. Es algo que todos podríamos hacer, pero no todos lo hacemos. He visto líderes sin equipo y equipos sin líderes. El significado de la palabra liderar no reside en el propio nombre, liderar es un verbo activo que se demuestra con el movimiento.

Escribo sobre esto porque tenía algo que decir, es la historia que te cuento, la que hay en mi cabeza y que usualmente no me deja dormir.

No quiero oírlo, quiero verlo

Por favor, no me digas que eres un líder o que lideras proyectos, campañas o partidos. En lugar de eso dime cómo de grande, increíble, apasionada y humana es la gente que trabaja a tu lado, o aún mejor, por debajo de ti. Pero aún hay más, luego haz algo para hacerlos mejores, más conectados y con más oportunidades.

Gracias a aquellas personas que con su trabajo, hicieron que imposible sucediera. Ellos ya saben quiénes son.

Eres tan grande, increíble y fascinante como la gente que te rodea, sin ellos quizás sólo tendrías una buena idea.

Photo credit: Nebrija Universidad.

Valores del nuevo Internet

Qué es lo que importa en Internet:

• Confianza
• Atención
• Conexión
• Brillantez y excelencia
• Liderazgo
• Autenticidad
• Historias que resuenen
• Humanidad: vulnerabilidad, compasión y humildad
• Disrupción
• Cambio
• Iniciativa

Esto es lo que cambia: estos 11 valores son el resultado del trabajo que cambia Internet, las interacciones entre personas y por lo tanto cómo el mundo conecta y crea transacciones de negocios. No son activos generados por estrategias externas, gurús, MBA’s o notas escritas en el libro de marketing management de Philip Kotler. Son el resultado de un trauma en una economía conectada que necesita disrupción, conexión y humanidad para crear un nuevo orden. Es el resultado de ser libre, de decisiones intrépidas y la voluntad de vivir una vida intensa con dignidad y humildad.

El resultado de sobresalir de ti mismo, salir a la superficie de esta nueva economía y dar un paso al frente en esta abundancia de elecciones, no encajar. Sobre inventar y no duplicar.

Superpoderes de la economía conectada

Vivimos en una sociedad donde es más difícil ignorar que conectar, pero por alguna extraña razón elegimos ignorar las oportunidades diarias que tenemos de cambiarlo todo. La interacción que cambie la venta, la resonancia que cree la fidelización, la humanidad que conecte con tu comunidad, el valor que te haga indispensable, la autenticidad que deje un marca de por vida o la rareza que te haga único.

Los superpoderes de esta nueva economía

Conectar es fácil gracias a los súper-poderes que hoy todos tenemos a nuestro alcance:

• Llamar a la gente por su nombre, sí incluso en Twitter, en el blog, en una conferencia.
• Convertir el feedback/reacción/petición de tu comunidad en una oportunidad para ser útil.
• Decir que vas a hacer algo y sorprendentemente, hacerlo.
• Utilizar los utensilios para crear algo con significado, relaciones humanas.
• Aprovechar las plataformas y herramientas sociales para crear tu propio ecosistema digital.
• Destrozar barreras de comunicación.
• Lanzar tu proyecto a través de plataformas como Kickstarter o crowdfunding.
• Contestar útilmente a preguntas.
• Buscar conversaciones sobre ti o tu marca y participar en ellas – y recompensarlas.
• Dar las gracias a tus seguidores, fans o lectores y hacer algo para demostrar tu agradecimiento.
• Crear conexiones con las personas que alcanzas permaneciendo humano.
• Conectar personas con intereses, necesidades y gustos que converjan.
• Responder detenida, humana y personalmente los mensajes de invitación a conectar de LinkedIn.
• Utilizar YouTube y grabar vídeos – todos tenemos un smartphone con una cámara muy funcional.
• Hablar de la gente desconocida que está haciendo un gran trabajo.
• Comentar en blogs de tu comunidad – o tus followers – y cuando seta valioso, compartirlo.

Facil ¿cierto? tan fácil que es obvio decirlo, tan obvio que duele hasta leerlo. Entonces… ¿por qué casi nadie lo hace?

El paradigma de la atención

En un mercacdo que está abierto justamente a todo el mundo, las únicas personas que escucharemos son aquellas que utilicen estos superpoderes, aquellas que conecten con humanidad y autenticidad. La comunicación es barata, el marketing tremendamente fácil de utilizar, seguro, pero la conexión está filtrada y es virtualmente imposible conectar a menos que el cliente nos de la oportunidad de ser escuchados, sin estos superpoderes no lo lograremos. Cuanto más valiosa es la atención de alguien, más difícil es de ganar.

No necesitas más interacciones, fans u oportunidades, necesitas más conexión, justamente el corazón de la nueva economía.

Photo credit: cardinallijr.

Quien te echará de menos mañana

Analizando todo, el hype de los likes en Facebook, la fiebre de Twitter, la compra de fans o followers, tus conexiones en Linkedin o que dicen de ti las recomendaciones, la viralidad – inalcanzable – de los vídeos de Youtube o cuantos hashtags puedes llegar a incluir en una misma foto de Instagram. Hay una cosa más que clara, esto está empezando a entregar algo de lo cual la gente se puede cansar de recibir.

Insaciables de humanidad

Sin embargo, parece que somos insaciables de humanidad, conexión, confianza, credibilidad y compromiso.

No nos importa cuantos fans tienes en facebook, ni cuantos followers tengas en twitter. Nos importa cuanta gente eres capaz de cambiar y por lo tanto, cuanta gente te echará de menos si no vuelves mañana.

Elegimos escuchar a aquellos en los que confiamos. Hacemos negocios, ayudamos y contribuimos con aquellos que han ganado nuestra atención. Buscamos a personas que cuenten historias parecidas a las nuestras, de rasgos similares. Historias humanas que crean resonancia. Escuchamos esas historias y conectamos con esas personas o empresas que nos encantan, equipan y cambian de manera positiva.

Necesitamos interacciones que creen resonancia en lugar de destruirla. Dime una cosa: ¿dónde está esa persona que echas de menos? porque esa es precisamente a la persona que escuchas y ha ganado tu atención y confianza.

Photo credit: can’t stay home.

La mejor estrategia y prácticas del mundo no van a servir

Hemos cometido un gran error. Hemos aceptado social media como una simple herramienta para promocionar, hacer auto-bombo, lanzar ofertas o en el mejor de los casos para comunicar, hacer marketing, trabajar menos o reconvertirnos en community/social media managers, que tampoco está del todo mal.

Hemos aceptado la autoridad y obligación que otros han traído sin preguntar ¿Qué pasará luego? ¿cómo hacer algo más?

Sin darnos cuenta hemos creado un área de confort alrededor de lo que hacemos en Internet y como resultado nos volvemos invisibles, repetitivos, aburridos, egocéntricos y mediocres.

Puedes ir a cuantas reuniones quieras, ir a los mejores seminarios de social media o atender las conferencias más prestigiosas de los mejores profesionales de Internet. Es ok leer cuantos libros o manuales quieras. Pero – y esto es un gran pero – si no consigues alinear el área de impacto de tu empresa con la nueva economía humana en la que vivimos y crear cambio a tu alrededor. La mejor estrategia y prácticas del mundo no servirán para nada.

Photo credit: Charles NJC.

Nuevos activos para un nuevo mundo conectado

Ya empezamos a no alabar tanto la tecnología como lo solíamos hacer, y no deberíamos hacer lo contrario. Buscamos perspicacia humana, autenticidad y resonancia, cuando precio, distribución, disponibilidad, marketing masivo y comunicación barata ya no son ventajas suficientes. Porque todo está disponible y sin intermediarios, el precio ya no es una novedad, es fácil marketear a miles de personas – relativamente – y casi todo el mundo – por no decir todo el mundo – puede comunicar.

Entonces por lo que estamos aquí es por la conectividad, transparencia y alineamiento que nos traen a todos a un mismo lugar y que convierte a los “otros” en uno de los nuestros.

No queremos tus descuentos

Hasta dentro de un tiempo las masas todavía seguirán demandando y reclamando tecnología, rapidez, económico, duradero, obvio y dependiente. Pero las personas que tu buscas liderar, la gente que está ayudando a definir y potenciar lo que viene a la vuelta de la esquina y por lo tanto, el resultado interesante. Esa gente quiere de ti tu humanidad, no tu Twitter o tus descuentos.

Conexión cambia el resultado

Estos activos, conducidos a uno sólo, la conexión, crean el mayor activo de Human Media, dirigido a la persona que cambiará la forma de comunicar y hacer marketing. El individual (o equipo) no tiene elección, sino construir los activos activos de la conexión y humanidad con pasión, ilusión, novedad, adaptabilidad y una perspectiva fresca y diferente a los problemas de siempre, con ese toque humano que nos cambie y nos ayude a llegar donde antes no podíamos. Esa conexión sobre la que merecerá la pena y compartir con nuestros amigos o colegas.

Photo credit: Khuasi.

Human Media, personas, comunicación y Marketing, cambio asegurado

El otro día encontré esta  interesante infografía que habla sobre  la importancia de la comunicación offline entre personas, incluso aun estando sumergidos en esta economía conectada.

No importa lo mucho que estemos vinculados o enganchados a Facebook, Twitter o Pinterest, tampoco a nuestro lector RSS o email, ni siquiera a los blogs. Todavía preferimos el contacto humano, mirar a los ojos cuando hablamos con alguien, conectar con los alumnos en clase, comprobar la reacción de la otra persona al vernos, emocionarnos con historias humanas o sentir el calor de las personas, que gran noticia. Es maravilloso saber que aún tratamos de permanecer humanos, a pesar de Internet y la web social.

Mientras existan interacciones  que creen relaciones  humanas, quedará luz. Mientres quede luz, habrá posibilidad de crear algo con significado. mientras exista ese significado, buscaremos propósito. Mientras busquemos propósito – para nuestra empresa, marca personal, proyecto, vida, amigos, el mundo – seguiremos buscando nuevas formas de comunicarnos y hacer marketing, quizás más humanas. Con Human Media, el cambio está asegurado.

Fuente: Adweek.

Cómo Inyectar Humanidad a Social Media

Cuando llegamos a human media, muchos tienen bajo control “media” pero la parte “human” del juego casi siempre se queda por desarrollar. A veces parece todo muy mecánico, artificial y casi no hay emociones ni sentimientos. Nos olvidamos de que al otro lado hay una persona y no una máquina. ¿Te has preguntado alguna vez si hay humanos detrás de la web social?

Puedo asegurarlo con toda certeza, hay gente ahí fuera. Sin embargo, muchos de nosotros olvidamos lo humano cuando nos colocamos en frente de una pantalla y un teclado. Nos enrolamos en la espiral de la auto-promoción y marketing masivo. Nuestra presencia digital se parece más a un megáfono de ruido que un vehículo para crear interacciones humanas que creen transacciones de negocio. Esto, como cualquier otra forma de comunicación, necesita trabajo, creatividad y humanidad con el objetivo de ser más significativo y efectivo.

Cómo Inyectar Humanidad a Social Media

Si no tienes mucho tiempo pero realmente quieres usar la web social de manera efectiva y humana, aquí te acerco cuatro simples pasos que podrían ayudar a mostrar tu humanidad online:

1. Responde Siempre

Todos hemos escuchado el consejo de que para crear conectividad debemos hacer preguntas. Otro gran consejo es responder a esas preguntas que nos realiza nuestra comunidad. Mira a través de tus sitios online, seguro que alguien te ha preguntado algo. Respóndelo. No asumas que deberías empezar todas las conversaciones, las mejores ocurren cuando tu comunidad vuelve a ti. Busca las oportunidades que te ofrece tu comunidad. ¿Qué hay mejor que unirte a una conversación sobre tu marca que está sucediendo? Esta vez no hagas caso a tu madre. Es ok no ser el centro de todo.

2. Lee, Lee, Lee

Ya, seguro que te has dado cuenta de que todo el mundo en la web social comparte contenido que ellos han creado – eso en Alcoy lo llaman promocionar. Algunas de estas personas incluso escriben el mismo contenido que tu. Lee ese contenido. Haz click en el link y encuentra que es lo que tienen que decir. Si te ha parecido interesante, compártelo y dinos porque deberíamos leerlo y re-distribuirlo. Como seres humanos estaremos de acuerdo o en desacuerdo, es muy ok.

Si el Facebook o Twitter de tu empresa es un sin fin de “auto-bombo,” nos vas a romper el corazón. No mola interactuar con aquellos que sólo hablan de ellos mismos. Comparte el conocimiento, eso es un lenguaje universal.

3. No me Digas, Edúcame

No hables, muestra. No escribas una actualización. Utiliza una imagen. No nos digas solamente que sucede, muéstranoslo a tiempo real. Probablemente tendrás una cámara decente integrada en tu smartphone. Haz buen uso de ella. Haz una foto y comparte lo que ves o sientes. Llévanos a tu mundo offline.

4. Comparte tus Nachos

Lo sé, lo sé, probablemente pienses que a pocos les interesa si te tomaste unos nachos ayer noche o una botella de champagne. Estoy de acuerdo que a nadie le importa lo que haces cuando te vas de party o de cervezas, Sin embargo, si son unos nachos fantásticos o un champagne edición limitada, eso si puede interesar – a lo mejor. Por favor, cuéntanos tu historia, algo más de aquellos a lo que te dedicas. Los humanos somos criaturas fascinantes.

Quizá hayas recibido una interacción personal fantástica. ¿por qué no compartirlo? mientras esperas – no esperes – comparte el amor del conocimiento. Permite a tu círculo de influencia saber más sobre aquello que te cautivó.

No permitas a tu smartphone, PC o teclado desnudar tu humanidad. Sí, la web social es un lugar fantástico para marketearte. Pero es tu humanidad lo que va a marcar la diferencia frente al resto.

Photo credit: tele sur tv.

Cómo Serán las Conversaciones de la Web Social en 2013

El 2012 se acaba y las predicciones empiezan a aparecer.

Creo, espero y deseo que ocurran cosas increíbles en este 2013, podría casi asegurar que sucederán y serán aquellas que los seres humanos decidamos hacer.

Cómo las Marcas han Conversado en 2012

Grandes y pequeñas marcas, consideraron compras e impulso de compra, todo el mundo está intentando activamente vincular en la web social con sus clientes de manera significativa, ya que en la interacción cara a cara es algo más complicado crear una conversación sobre marcas si no tienes nada en común, las marcas – como las personas – usaron temas familiares para poder acercarse y crear esas conversaciones.

¿Qué pasa aquí cuando no hay un tema común para que las marcas y los usuarios hablen sobre ello?

2013 será el año de las Conversaciones Humanas

Para algunos será terrorífico: llenar el vacío del silencio de una conversación. Estas conversaciones no acabarán bien. Normalmente las personas acaban hablando demasiado de ellas mismas o diciendo cosas fuera de lugar. En 2013, las marcas se van a encontrar en el peligro de hacer lo mismo, más marcas conectadas, más interacciones, más conversaciones, más riesgo.

Sin embargo, 2013 será también un año de tremenda innovación en marketing y maneras de vincular emocionalmente marcas y consumidores. Como no habrá un tema común en muchos casos, las marcas van a crear sus propias conversaciones. La inminente transformación de negocios y marcas en negocios y marcas humanas, creará conversaciones humanas altamente resonantes con la audiencia.

Conversaciones Simples y Desfragmentadas

La naturaleza de las conversaciones continuará cambiando. A veces será un anuncio, otras un Facebook Like, Tweet, recomendación de producto/servicio en LinkedIn, checkin o tip en Foursquare, pin en Pintertest, vídeo en Youtube, Hangout en Google +, otras un evento u otra actividad. El engagement dentro de comunidades será la conversación preferida. También es mucho más fácil alcanzarlo si tienes un tema común o mismos objetivos.

Necesitamos crear estrategias elaboradas al mismo nivel que las interacciones, pensar en lo que nuestra marca tiene que decir deba ser tan importante que los consumidores o usuarios no puedan esperar a relacionarse con nosotros.

Contenido Vs. Contexto

A veces y muy a menudo, una simple interacción podría ser tan potente que podría crear ese vinculo emocional que necesitamos con nuestra audiencia. Un simple mensaje de la marca, seguido de una respuesta simple, podría ser un buen comienzo.

En 2013 espero una batalla muy potente entre contenido vs. contexto. ¿Deberían las marcas ser publicadores de contenidos? ¿Curar el contenido? ¿Cuál es el contexto adecuado para nuestra marca? ambos aspectos continuarán siendo relevantes. De hecho, no podremos cumplirlos sin un tema compartido entre ambas partes.

Medidas y resultados

Algo que también que cambiará las conversaciones que ocurran en el plano online en este 2013, por lo tanto algo de lo que hablar aquí, será la medición. Ya es lo suficientemente difícil medir la eficacia de las marcas y la vinculación emocional con su comunidad, al igual que las conversaciones. Pues bien, este problema empezará a despejarse en 2013. Este 2012 ha tenido varios eventos que llevaron a los usuarios naturalmente a altos niveles de engagement, las elecciones y los JJ.OO por ejemplo. El próximo año, podremos comparar resultados año con año y veremos como estos son inflados y alterados por demasiados y diferentes temas, métricas y objetivos.

El poder de las Historias

Para acabar, toda conversación sucederá con aquello que marca la diferencia, el storytelling. Si escuchamos una buena historia, querremos contarla y compartida con otros. Pasa lo mismo con el mensaje de marketing – amplificado multitud de veces en la web social – si nos toca emocionalmente, estamos obligados a compartirlo y ¿Que recomendación más poderosa hay que el compartir?

Photo credit: el blog de ethan.

8 Habilidades que te Convertirán en Conector de Personas

Me encanta saber como las personas que encuentro por el camino pueden conectar con las que ya conozco o con las que posiblemente conoceré en breve. Siempre he tratado de conectar personas y crear puentes entre ellas, ahora con Internet y una web social cada vez más humana, es mucho más fácil, potente y accesible. Ahora puedes conocer y conectar con cualquier persona que quieras del mundo. Ahora puedes hacer que algo suceda entre personas.

Cómo Convertirte en un Conector de Personas

Estas son las 8 habilidades que necesitas para crear conectividad entre personas.

1. Presenta a otros conectores. Si consigues presentar a otras personas, otros conectores, entonces te conviertes en un gran conector. Ellos conectarán y podrá surgir la oportunidad. Si estás en medio de la conexión, siempre te recordarán y siempre estarás en su mente.

2. Presenta a personas que tengan una idea en mente. Si puedes ayudar a otras personas a hacer dinero, eventualmente cosas buenas te pasarán. Edu conoce a Valentino, Valentino conoce a Edu. Valentino es uno de los mejores Music & Brand advisor en el mundo, Edu es uno de los artistas más talentosos y emergentes del mercado.

3. Organiza encuentros online/offline con personas interesantes. Esto te ayudará a crear un networking con personas interesantes y el hacer que estas mismas personas intercambien opiniones, pensamientos, reflexiones, trabajos, proyectos, sueños, ambiciones o motivaciones, te va a ayudar, siempre estás en medio.

4. Sigue la conexión. Sigue el contacto con las conexiones que has hecho y querías conocer. No esperes, ve a ver que pasa, pregunta por sus proyectos o trabajos. Si conectas, es fácil mantener esa conexión tratando de hacer algo juntos de manera regular (1 mes es algo prudente)

5. Re-establece contacto. Es tan importante conectar con aquellos a los que pretendes alcanzar, como aquellos que tienes al lado, los que ya no forman parte de tu círculo de influencia o trabajaron contigo, tuviste algún tipo de contacto o pueden abrir nuevas puertas.

6. Hazte visible. Si un buen conector te invita a un evento, acto, conferencia o plataforma, lo mejor que puedes hacer es estar presente, es una gran oportunidad de ver que podría pasar, porque si te han invitado debe ser por alguna razón en especial.

7. Entrevista a otros. Que hablen de ti y te entrevisten mola, pero que tu hables de los demás y les entrevistes mola aún más y establece un punto y a parte entre tu y los demás.

8. Aporta valor. Cuando haces que otros conecten, debes hacer que conecten. Primero tienes que conocerlos, la mejor manera de hacer eso es aportando valor. Ayuda a al gente – gratis – reúne ideas de cómo mejorar lo que hacen y estarás cambiando algo. A partir de ahí podrás acceder a todas ellas más fácilmente.

¿Qué otras habilidades podrían ser útiles para poder conectar con personas y hacer de ti un conector?

Photo credit: medejean.