El Mercado Infinito de Internet Necesita Algo en lo que Creer

 Vivimos en un mercado infinito, intoxicados por las posibilidades, donde la comunicación y el marketing se desfragmenta cada día más y más. Donde es esencial permanecer humano, al igual que obtener resultados para nuestras empresas, por supuesto. A esto me pregunto ¿Quita una cosa la otra? Firmemente pienso que no. Desde que empecé a trabajar – y experimentar – con New Media en 2007 ha llovido mucho, la visión – quizá alternativa – es que todo evoluciona y revoluciona, no hay nada definitivo, como tampoco absoluto. Si permanecemos pasivos a nuestros pensamientos e ideas por encontrar nuevos, diferentes, atrevidos e incluso imposibles caminos, estamos muertos.

Humano-Digital

No es exactamente la tecnología y estar siempre a la última de lo que ocurre, en lo que deberíamos concentrarnos, porque las tecnologías van y vienen, las personas siempre permanecen. Por ejemplo, Facebook, LinkedIn o Twitter. Estas herramientas crean relaciones humanas haciendo posible una comunicación más auténtica, sincera y emocional y al mismo tiempo, permiten conducir nuestra empresa a través de de una estrategia online.

Las personas y por lo tanto profesionales que tendrán éxito en este entorno humano-digital – podríamos llamarles Human Leaders – serán los que depositen su energía en aprender como estas herramientas – y muchas otras – incentivan a crear interacciones humanas, cómo estas podrían ser potenciadas para construir diferentes tipos de experiencias con clientes potenciales, con la competencia y con la realidad de como la información de la Web Social es conectada. Su enfoque está en conectar con la gente, es entonces cuando las plataformas y herramientas cobran sentido.

El Mercado Infinito

Sin embargo Internet y la web social además de ser un mundo de posibilidades infinitas es un universo en el cual las personas pierden el rumbo, no encuentran lo que buscan, preguntan sin obtener respuestas, gritos sin ecos, dan sin recibir, diluyen entre la aprente volatilidad del plano online….. y acaban llegando a ningún sitio, sin motivación ni objetivos, defraudados.

Estas personas de las que hablamos – ¿human leaders? –  a través de sus rasgos, conocimientos, habilidades y lo más importante, su actitud-aptitud para desenvolverse en la civilización digital, guían, lideran, atraen y conducen a aquellos individuales y empresas que no saben a donde dirigirse digitalmente hablando en términos de negocios. Logran educar a aquellos que saben lo que quieren para sus empresas y marcas, pero son incapaces de encontrarlo en Internet.

Te Necesitamos

No necesitamos que nos digan lo que tenemos que hacer, menos como hacerlo. Necesitamos a alguien que de un paso al frente y lidere. Como decía Seth Godin: ”Para liderar no se necesita ni un teclado ni un ratón, – añadiría si me lo permites que tampoco Facebook es necesario – si no el deseo de hacer que algo suceda”. Cuando las personas conectan, el mundo a su alrededor cambia. Esa es nuestra función en Internet, eso es lo que necesitamos de ti. Inspirar a que las personas conecten a través de interacciones y relaciones humanas.

“Algo” Podría Funcionar

La tecnología y la Web Social nos ponen a nuestro alcance una gran cantidad de gente antes inalcanzable, usando la Web Social y utilizando un enfoque humano – Human Media – podríamos ser capaces de atraerlos y hacerlos partícipes de la historia de nuestra empresa o quizá esto podría derivar en un argumento que creará otro movimiento que fuera aún más válido y tuviera incluso más sentido y creara cambio. ¿Ves a dónde quiero llegar?

Necesitamos algo en lo que creer, algo como nosotros, humano, aplicable, demostrable, aplicable, coherente y que mejore lo que hacemos. No lo necesitamos mañana, sino ahora ¿Quien dibujará el mapa? Porque no vamos a esperar a que algo suceda.

#CMUA: #cmuaend – Utilizando New Media para Hacer que Ideas Sucedan

Esta es la presentación que utilicé en el cierre del curso superior de Community Manager en la Universidad de Alicante, más conocido como #CMUA y en esta ocasión bajo el hashtag #cmuaend, está compuesta de dos partes: Haciendo que las ideas suceda y New Media accionable.

Que vas a Encontrar…

En la primera parte se hace referencia al momento actual en el que vivimos, la oportunidad que representa este nuevo entorno online, algunas impresiones , reflexiones y experiencias sobre la web social y cómo se está produciendo la disrupción de la comunicación online y de Social Media. En la segunda parte, la presentación se centra en una perspectiva más de acción, desde la cadena de procesos interactivos, hasta como crear un ecosistema social media, optimizar procesos a través de un flujo de trabajo y desarrollar una estrategia utilizando las interacciones humanas, la web social y el entorno on-off line. Luego hablo sobre que significa Human Media y porque podríamos considerar su enfoque y perspectiva, no inventa la rueda sólo se aprovecha de ella para mejorar la manera de hacer negocios entre personas a través de Internet. Finalizo como siempre con algunos de mis instantes y pensamientos.

Presentación Utilizando New Media para Hacer que las Ideas Sucedan

Algo más…

Pedir disculpas por no llegar a cubrir toda la presentación y a la misma vez por excederme en el tiempo. También decir que me lo pasé genial y tanto los demás participantes como los alumnos y asistentes me parecieron muy predispuestos a hacer que algo suceda. Genial.

Photo credit: Kiko Llorens.

La Web Social Esta Hecha de Pequeños Movimientos – Presentación

Esta es la presentación de mi intervención final en la IV jornada de Cultura Marketing, celebrada en Alcoy.

El tema que en esta ocasión trato, se llama “la nueva era de la web social: los pequeños movimientos importan.” Aquí hablo de la importancia de las relaciones humanas y sus consecuentes interacciones a través de la Web Social y como estas potencian y habilitan oportunidades de negocio y crean una importante conectividad en el entorno. También se cubre, la evolución-revolución de la comunicación y marketing que vivimos y como este se basa en pequeños, progresivos y continuados movimientos que son generados en las plataformas sociales.

Presentación IV Cultura Marketing: la Nueva Era de la Web Social

Sin lo humano no hay interacciones ni relaciones humanas, sin lo humano social no existe, sin social no hay interactivo, sin interactivo la Web Social no tiene ningún sentido.

Ejerce movimiento constante hacia delante, es una de las mejores maneras de hacer que algo suceda.

Photo credit: Kiko Llorens

Encontrando el Equilibrio entre Tecnología y Personas

La tecnología potencia la contribución del marketing en el global de las empresas. La tecnología puede proporcionar transparencia, escalabilidad e innovación, algo que es crítico si tenemos en cuenta el papel que la web social e Internet juegan en nuestro entorno estos días. Sin embargo, la tecnología no es unas solución por si misma. Al igual que los coches, motos o aviones, necesitan alguien que los conduzca y opere, la tecnología es tan imprescindible como la gente que hay detrás de ella. Si quieres crear algo significante en Internet, tendrás que encontrar el equilibrio adecuado.

¿Cómo determinar la distribución adecuada entre tecnología y personas dentro de nuestro marketing y comunicación? En un entorno tan cambiante… ¿Cómo estabilizar nuestros procesos y mantener ese balance?

Yoga

Estos últimos días estoy iniciándome en el Yoga, he decidido hacerlo como otro camino hacia el descubrimiento de mi mismo y escalar mis entrenamientos y condición física de cara a la prueba Ironman Niza 2012. Así que vamos a basarnos en el Yoga para identificar algunos puntos esenciales que podrían ayudarnos a encontrar el equilibrio: fuerza, alineamiento y concentración.

A la hora de buscar la mejor mezcla entre tecnología y personas para nuestro equipo, una gran alternativa podría ser potenciar estos principios básicos con el objetivo de llegar al equilibrio necesario para ajustar el marketing a los resultados deseados. Si es bueno para el cuerpo, debería serlo para el marketing.

Fuerza

Cuando eliges una herramienta para tu equipo, necesitarías analizar sus funcionalidad esenciales, sólo así podrías determinar el tipo de tareas que podrías realizar. Por ejemplo: ¿es la tecnología lo suficientemente potente para gestionar informes de búsqueda de palabras clave en tus cuentas? ¿Sería la tecnología lo suficientemente flexible para responder a la estacionabilidad de tu empresa?

Imagina que la tecnología que seleccionas para tu equipo, es la correcta para tu empresa. ¿Cómo funcionaría si no tienes las habilidades humanas necesarias para utilizar esas capacidades tecnológicas? Por ejemplo, cuando piensas sobre automatizar y programar posts y tweets, necesitas a alguien “fuerte” que pueda establecer la estrategia y planificar, y en algunos casos alguien con el suficiente “know-how” para utilizar la herramienta.

Tip: encuentra la tecnología y personas con las fuerzas adecuadas. De lo contrario, no podrás hacer que tus ideas despeguen del suelo.

Alineamiento

Normalmente social media y marketing debería estar sujeto a toda la empresa y a diferentes departamentos, tales como ventas, atención al cliente, recursos humanos. La tecnología puede ayudar a integrar el marketing y a social media con otros equipos. Por ejemplo: podrías integrar una herramienta de marketing de automatización en tu CRM y este a la misma vez estar compuesto de la asociación de información proveniente de diferentes plataformas sociales online. Esto te ayudaría a ver el impacto global. Sin embargo, la tecnología nunca será la solución para una integración verdadera. Necesitamos humanos para crear relaciones y definir lo que realmente importa en la empresa.

 Tip: los humanos necesitamos tomar la iniciativa para construir relaciones y determinar el mejor sistema para integrarnos con otros departamentos, la tecnología puede ayudarnos a facilitar la comunicación, también a planificar.

Concentración

Para poder declarar victoria, deberías estructurar objetivos y permanecer realmente vocalizado en alcanzarlos. La tecnología puede ayudarte a hacerlo de manera escalable. Irremediablemente, cuando creas y optimizas tus bases de datos, hay muchos datos que deben ser procesados, La tecnología podría ser utilizada para observar tendencias y estructuras de análisis que nosotros los humanos no podríamos hacer de manera eficiente. De nuevo, la tecnología necesita estar alineada con personas que hacen uso de la tecnología para tomar acciones que ayuden a capitalizar oportunidades.

Tip: necesitas tanto tecnología como personas para tener un ojo en tus campañas y reaccionar cuando te alejes de tus objetivos, tan pronto como sea posible.

¿Cómo es tu marketing online? ¿Equilibrado? Mira y examina tu fuerza, alineamiento y concentración para definir como de bien estructuras tus activos tecnológicos y humanos. Recuerda, céntrate obsesivamente en progresar, no en perfeccionar.

Photo credit: camminare in equlibrio.

Social Media y Tecnología no Cambiarán el Mundo, las Personas si

El potencial que la Web Social maneja hoy en día es tremendo, pienso que responsables, gerentes, directores de grandes empresas, asociaciones, instituciones y marcas, deberían reconsiderar la valiosa oportunidad que tienen entre manos y usar las redes sociales/social media/web social y la tecnología para crear cambio a su alrededor.

Está claro de que la nueva era que estamos viviendo ha impactado y cambiado los procesos de trabajo, comunicación y marketing de la empresa/marca. Es ok, pero… ¿qué importa eso si realmente no tratamos de ayudar a encontrar significado a los demás?

El ROI Humano es Posible

Human Media, es una idea que ya perseguía desde hace cerca de un año y que ahora cada día va tomando más fuerza. ¿Por qué esta idea? porque se trata de permanecer humano a través de Internet, equipar a personas con conocimientos y experiencia, ayudarlas a conseguir sus metas (tanto personales como profesionales), proporcionar valor real, intercambiar y expandir ideas y perspectivas, conocer nuevos enfoques, encontrar una mejor aplicabilidad al uso de la Web social, dotar con coherencia la estrategias online y por supuesto orientarlo todo hacia los resultados. Me parece que todo esto es posible sin perder el enfoque humano, es posible usar social media y la tecnología sin tener que volver al sistema anónimo, intrusivo, frío y masivo.

Innovación Humana: Conecta, Crea y Construye

Sin duda alguna nos encontramos en la era de la disrupción de la comunicación y el marketing, una nueva era donde los medios online están siendo utilizados de manera equívoca, están siendo potenciados de manera contraria, el potencial de web social se podría perder si seguimos así.

Necesitamos que las plataformas y las herramientas nos permitan conectar, construir relaciones y crear interacciones humanas, necesitamos que las personas potencien la web y no que sea el ego quien lo haga. Estamos en un escenario donde la conectvidad mobile está demostrando que es fundamental como alternativa a campañas que nuestros bolsillos ahora mismo no podrían permitirse, donde conectar es más importante que captar o fidelizar y tocar emocionalmente más incluso que unos números de CRM. Es la era de la innovación humana a través de Internet. Ahora las personas buscan participar en el juego, interactuar y cambiar el resultado, ya no son meros espectadores, hay empresas – y personas – que están consiguiendo crear canales efectivos para comunicarse con su publico potencial y clientes y generar un resultado favorable para ellos.

Haz Algo con Ello

Human Media no me pertenece, es tan sólo uno de los muchos de enfoques que podrían ayudarnos a crear cambio y construir algo significante, en este caso sólo me decidí a hacer algo y lanzarlo, ahora ya está en marcha, tiene recorrido y parecer funcionar y ser aceptado por muchos – por supuesto habrá quien no. Genial, ahora te toca a ti, cógelo, modifícalo, mejóralo, adáptalo y aplícalo de la mejor manera que se te ocurra en tu empresa, marca, persona, organización o PYME de manera que crees un juego donde tu ganes humanamente.

Después de todo, tenía que haber alguien lo suficientemente loco como para dar un paso al frente y ser cuestionado y criticado. Si esto ayuda y equipa a las personas, todo el esfuerzo habrá merecido la pena y no me importaría hacerlo las veces que fuera necesario.

Social Media y la tecnología no cambiarán el mundo, las personas si. Entonces… ¿Por qué no centrarse obsesivamente en ello?

Photo credit: tempel.

Abre tu Corazón a Aquello que Podría ser, el Amor, no San Valentín

San Valentín es quizá uno de esos días en los que el amor siempre gana y toma el mundo. Desafortunadamente para este genio de la pasión, el amor no siempre llega de esta manera, hay muchas maneras de estar enamorado – sin necesitar demostrarlo de la manera que se supone se ha de hacer.

Hay dos cosas que siempre estarán por encima del resto. Una es individual, la libertad y la otra necesitas a otra persona, el amor.

Bello y Aterrorizante

El amor es la cosa en el mundo más bella y fácil de hacer, hasta que de repente pasar a ser la cosa más terrorífica y compleja que jamás podríamos encontrar en nuestro camino. Todos hemos estado ahí…

Quizá cuando estás en el “margen” de la vida, cuando vives intensamente, cuando no te preocupa que va a pasar mañana, en es lugar donde existe un vacío entre estímulo y reacción, te das cuenta de que llegar ahí es complicado sin amor, quizá ahí es justamente cuando es difícil entender la vida sin amor.

Cínico con el Amor

Permíteme que un día como este sea cínico con el amor, no lo soy durante 364 días al año, un 14 de Febrero me parece un buen día para hacerlo. Voy a ser cínico siendo cínico con el amor, pero lo voy a ser tan sólo una vez. Sin embargo, muchos de nosotros tratamos de ser cínicos con el amor durante toda nuestra vida, tratando de evadirlo, como si no fuera con nosotros. Ser cínico con el amor es muy fácil, aceptar que lo cambia todo no lo es tanto. Sorprendentemente cuando el amor abandona tu vida, te das cuenta de que todo es mejor cuando el amor está ahí.

Esa Adrenalina

No importa si es tu hijo, una amiga especial, tu mujer, tu novia, tu abuelo, tu mejor amigo o tu compañero de clase, el amor hace que la vida merezca la pena ser vivida – más de lo normal.

Frecuentemente, pienso que nunca estaremos preparados para el amor, eso es lo que lo hace realmente excitante de vivir. Cada vez que pienso que pasará cuando el amor está llegando, una sensación de adrenalina invade mi cuerpo, ya lo he sentido antes, solamente espero que esa adrenalina no me abandone una vez llegue y se quede. Esa adrenalina especial que tu sabes que sólo vosotros dos tenéis.

Se acaba mi ración de cinismo para el amor, espero que para ti también, no vaciles, no dudes, no te escondas, pon tu corazón a prueba, no te conformes. Abre tu corazón a lo que podría ser, a una nueva vida, el amor.

Haz de San Valentín un día que dure 365 días.

Este es mi regalo de cumpleaños a Saray, que nació en un día como hoy, felicidades.

 Photo credit: frases de amor. 

26 Razones para Utilizar Human Media… – Guest Post para Emprenderalia

Hace unos meses el equipo de Emprenderalia, en concreto Xavi Sánchez - un Mapmaker que conozco desde hace ya algún tiempo a través de la Web Social – contactaron conmigo para explorar la posibilidad de hacer un guest post para su plataforma. Me pareció una idea genial poder contribuir de alguna manera a este gran proyecto enfocado a ayudar a los emprendedores, startups y PYMES de España – Nota: por si no lo sabías, Emprenderalia es una revista online que aglutina conocimiento sobre el área de emprendedurismo.

El Guest Post

Desde Emprederalia me pidieron que tratara de profundizar en Human Media y que explicara el nuevo enfoque de la Web Social y como este hace evolucionar social media como lo conocemos hasta ahora, pero todo ello desde un lado más global y emprendedor, y sobretodo orientado al “do something”, al fin y al cabo de esto trata esto ¿no? emprender = hacer.

26 Razones Para Utilizar Human Media en lugar de Social Media

Con esa idea en mente “dibujé” un post titulado 26 razones para utilizar Human Media como enfoque en la Web Social, añadiendo instantes, reflexiones, pensamientos y experiencias recogidas de proyectos, eventos de la industria y de interacciones con otros profesionales. Además de las propias razones por las cuales podrías considerar cambiar el enfoque social media, por uno más humano, hablo de Human Media. Por último, también he tratado de dotar el post de una personalidad más orientada hacia “pinchar en el culo.” e iniciar la chispa. Sería fantástico que me dijeras si cumplí mi propósito o no.

¿Quieres leer el post? Aquí lo tienes, espero y deseo que te guste, lo disfrutes, equipe y que por supuesto contribuyas en el mejorándolo con tu visión y compartiéndolo con tus amigos y colegas.

6 Tips Para Entrar en la Edad de la Comunicación Humana

Social Media está evolucionando a Human Media a causa de la disrupción de la Web Social.

Como Entrar en la Edad de la Comunicación Humana – Human Media

Entonces ¿cómo adaptarnos a esta evolución humana y entrar en ella con buen pie?

1. Crea una comunicación personal a través de a Web Social. Vale la pena tener 100 seguidores tocados emocionalmente que 1.000 que están por estar. Esos 100 hablarán de ti con pasión e ilusión y eso corre como la pólvora, sus amigos vendrán al igual que ellos “tocados emocionalmente.” Empieza por tu audiencia más cercana, ofrece una experiencia de comunicación, vinculación y servicio inigualable, centra todos tus esfuerzos en eso, el retorno será mayor a la inversión.

2. Crea contenido que hable sobre el buen trabajo de otros, habla de como lo que hacen los demás puede ayudar a la gente que podría estar en contacto con tu contenido. Conoce y entiende como el contenido puede impactar en los demás, luego úsalo de acorde.

3. Utiliza tu conocimiento, alcance e influencia para facilitar oportunidades dentro de tu network. Crea círculos en Google + con gente y empresa en búsqueda de oportunidades, sinergias, nuevos puestos de trabajo, colaboraciones, etc. Lo hice y está funcionando genial, el círculo se llama “when magic happens.”

4. Identifica cada una de las plataformas o herramientas que utilizas y cambia el foco “social” por el “humano” busca en cada una de ellas, los puntos de contacto con las personas y que interacciones podrían resultar. Olvídate de los comentarios, likes o tweets y céntrate en lo que ocurre cuando interactuas, que necesidades, deseos, oportunidades, como puedes ayudar, como pueden ayudarte.

5. Utiliza herramientas para escuchar humanamente en la Web medir y cuantificar tanto las métricas como el ROI humano.

6. Habla de las personas que están detrás de todo, deja que sean conocidas y que interactuen con libertad. Halzas visibles, no entorpezcas su camino, sólo guía y lidera, no es necesario ni que ejecutes, ni que gestiones (para eso ya están los “managers”) menos que controles.

Welcome to “Human”

Internet, el mundo online, el entorno digital, la Web Social y por lo tanto Social Media están dejando lugar a algo más humano, accesible y personalizado. Así que la manera de pensar debería ser… ¿Cómo podría utilizar social media para permanecer lo más humano posible a través de la Web?

Photo credit: Bernabe Diseño Instruccional.

Human Media Funciona: MONK Human Media Marketing Agency

Como Empezó Todo

Siempre he sido un apasionado de las interacciones humanas, las personas y la comunicación y marketing online. Por otro lado, hace casi más de 4 años que me dedico al mundo online y de la Web Social. En todo este tiempo, sobretodo los dos últimos años, me di cuenta de que faltaba algo en Social Media, algo no estaba en el juego, nos habíamos dejado algo olvidado, quizá era la parte humana de Internet. Algo se había perdido en la traducción, sentía la necesidad de encontrar el lenguaje para poder expresarlo al mundo entero.

Algo Estaremos Haciendo Bien

Allá por enero de 2011 Human Media empezaba a ver la luz, fruto de noches y noches sin dormir y por aquel entonces nadie, absolutamente nadie hablaba de las personas y la oportunidad que representaba lo humano en esta era de lo digital, online y social. Desde entonces ha llovido mucho, hoy ya entrado 2012 he visto un cambio completo en la forma de enfocar la comunicación y el marketing que venimos haciendo ahora, incluyendo Social Media. He visto como las principales publicaciones mundiales en la Web: Mashable, Tech Cruch, Social Media Today, FastCompany, algunas también españolas – obvio – daban relevancia al factor humano, a los valores, las emociones, los sentimientos. El cambio de enfoque de los principales profesionales y especialistas de sector como Philip Kotler hablando de un Marketing 3.0 orientando a las personas o un Tim O’relly que habla de la Web 3.0 como una Web de sensores humanos.

Cada día que pasa percibía una mayor afinidad hacia lo humano, he comprobado con cada post la resonancia con cientos de miles de personas que han compartido su feedback y sensibilidad conmigo y también con otras personas. Negocios que adoptan el enfoque Human Media como activo de valor y lo hacen con éxito. Nuevas perspectivas en la manera de entender Human Media. Miles de tweets de otras publicaciones con hashtag #humanmedia, auténticos movimientos de personas centrados en humanizar procesos a través de una forma de comunicar más humana.

Entonces me digo a mi mismo, “Isra, algo estaremos haciendo bien…” y me auto-contesto “supongo, tí sigue, que algo pasará…”

Parece que Human Media Funciona: MONK

Están siendo tiempos muy intensos, mucho trabajo, muchos viajes, cada vez más lejos de casa y de la gente que quieres. Sin embargo, cuando llegan días como estos, todo tiene sentido. Hoy estoy aquí para presentarte a MONK, la primera agencia mundial de Human Media Marketing. De la cual formo parte colaborando como Human Media Evangelist y a la que he tenido la placer de como dicen ellos aquí a “inspirar a su creación” a través del enfoque Human Media, derivando a “Human Media Marketing.” Aquí está el resto de la historia y como se ha desarrollado todo.

Conocí a Matt y Steve en Ibiza – ¿pensabas que sólo fui allí de vacaciones? – y hablando compartí mi visión sobre las interacciones humanas empresariales, la web social, social media, la comunicación online y el marketing digital, compartí con ellos Human Media. Honestamente, ya sabía que iba por buen camino – gracias Enrico – pero cuando observé la reacción a Human Media que ellos tuvieron, sabía que algo estábamos haciendo bien.

MONK es una agencia Human Media Marketing, con sede en Londres, Roma, Sao Paulo y ahora España, enfocada al “bran engagement” de marcas globales: BlackBerry, Red Bull, Amnesia Ibiza, Canon, Converse, HTC, etc. Estamos especializados en: Human Insight & Social Behavior, ROI & Campaign Mapping y Execution y Engagement.

Hay que Seguir!

Este tipo de proyectos, es una de las razones por las cuales hemos reducido mis intervenciones en eventos de la industria, clases, seminarios y conferencias. Sigo enfocado en mis 3 palabras.

Es totalmente cierto que el futuro es brillante, pero en mi opinión, el presente es deslumbrante. Céntrate obsesivamente en crear algo que importe ahora, no mañana. el futuro no es más que una extensión de nuestras acciones presentes.

Seguiremos, porque después de todo, algo estaremos haciendo bien. Gracias a los que han creído, pero especialmente a los que no, ellos me dieron la razón para hacerlo.

Gunitec: Permanece Humano y Sólo Rinde Cuentas a la Excelencia

Ayer noche mientras pensaba en el post de hoy, leí una publicación de Lucas en Facebook. Lucas es Gerente Comercial en Gunitec, empresa considerada líder en construcción de piscinas de lujo y spas en España y esto no es por casualidad.

Esa publicación fue motivo más que suficiente para que escribiera un post sobre ello. Como sabes entre los propósitos que sigo este año, está el hacer más visible a la gente que está haciendo trabajos excepcionales y eso es lo que me dispongo hacer aquí.

La Historia

Como te decía, llegó a través del timeline de Facebook – Nota: lo uso de manera personal para interactuar y relacionarme con mi círculo más cercano de amigos, familiares y colegas de trabajo, industria y gente que conozco de algo más que un simple tweet – un post del blog de Gunitec que Lucas había publicado en su muro. El post original hablaba sobre una historia maravillosa. (la puedes leer completa aquí)

Esta es la parte corta: resulta que un cliente, al que hace unos días habían finalizado la construcción y montaje de una piscina, había aparecido en las oficinas de Gunitec para darle las gracias personalmente – algo poco común hoy en día – pero no sólo eso, sino que había llevado un “regalo”, el regalo no era ni más ni menos que una carta de recomendación.

Esta es la carta de recomendación que el cliente había escrito a Lucas, Gunitec y su equipo. Léela y juzga tu mismo.

Mi Visión

Esto demuestra que las empresas que sobrevivirán en el entorno en el que no encontramos no serán las más tecnológicas, futuristas o mecánicas, tampoco aquellas que son gestionadas por un manager, sino las más humanas, adaptables, empáticas, lideradas por y para personas y que sobretodo rinden cuenta a la excelencia.

Realmente leer la carta causó un impacto en mi percepción de las cosas. Lucas y Gunitec reafirmaron y lideraron con el ejemplo lo que nosotros ya sabíamos: las tecnologías, el marketing y la comunicación son algo fantástico. Sin embargo, la conectividad, resonancia y alineamiento con las personas lo es aún más.

Cambia el tremendo énfasis y dramatismo que pones en Facebook, Twitter, LinkedIn, Foursquare, Google +, etc. por esta otra formula, experiencia, espíritu de equipo, tradición unida a la vanguardia, relevancia, conceptualización, visión, humanidad y profesionalidad llevada a la excelencia más absoluta. Es probable que así si hagas que algo suceda y crees algo de lo que merezca la pena hablar.

Haz como Lucas y su equipo, danos razones para pensar que eres increíble.