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Nov
5

6 recursos para potenciar una ONG a través de social media

By Isra Garcia  //  Cambio, Recursos, Redes Sociales, Social Media  //  18 Comments

recursos para non-profitsCuando aún no se ha cumplido un año desde que lanzamos Bridges for Music, entiendo cómo cada vez estoy mas conectado con el entorno digital para ONGs – o como las llamamos “non-profits”. Consecuencia de ello, es la experiencia, conocimientos, usos y práctica en esta increíble e ilusionante industria.

Cómo usar los recursos social media en una ONG

Fruto de este contacto con este nuevo mundo para mi, aquí comparto una serie de 6 recursos para potenciar una “non-profit” (ONG) a través de la web social.

1. Youtube non-profits: te permite entre otras cosas insertar un botón para donaciones directas.

2. Google non-profis: para usar productos de google gratis, incluso cuentas de correo. Una buena ventaja es que no pagarías los servidores por los correos, etc. Además te ayudan a encontrar donantes y voluntarios.

3. Twitter for non-profits: consejos desde Twitter para sacar el máximo rendimiento a tu “non-profit” a través de Twitter.

4. Facebook non-profits: es una página que sirve cómo fuente de recursos sobre otras “non-profits”, aquí podrás encontrar otras “nonprofits” que usan exitosamente Facebook y ejemplos de cómo utilizar la propia red social para ONGs. Recomendaciones y también la posibilidad de que tu “non-profit” aparezca destacada en esta página con más de 1 millón de fans.

5. Papypal donations: la versión de Paypal para “nonprofits”, aparte de habilitar el botón con la pasarela de pagos para las donaciones online, no te cobran fee por la transacción. Aquí tienes una guía muy útil para saber cómo utilizarlo y sacarle el mejor partido.

6. Para poder utilizar estos servicios deberás primero registrar tu ONG y luego proporcionar el “charity number” código de registro para este tipo de organizaciones. Para obtenerlo y registrarte deberás solicitarlo en una “Charity Comission“. Valentino, el CEO de Bridges for Music, registró la organización en “UK Charity Comission” porque es donde la mayoría de “board members”están registrados. Aquí además encontrarás muchos consejos prácticos sobre cómo empezar, encontrar todas las ONGs, encontrar staff y voluntarios, hacer cambios fiscales en tu “non-profit”, etc. Aunque no es un recurso exclusivo de la web social, si es necesario que lo exponga, ya que es esencial para el funcionamiento de la ONG. Nota: cada organización debe registrarse en su pais. “Charity Comission” es de UK, pero en USA funciona totalmente diferente y en España también. – Aclaración por Valentino.

¿Qué otros recursos usarías para potenciar una ONG a través de Internet y la web social?

Photo credit: B. Baltimore Brown.

Abr
30

Resumen final #SMMW13 día 2 – Neal Schaffer

By Isra Garcia  //  Equipar, Estrategia, Recursos, Review, Social Media  //  48 Comments

Neal Schaffer #SMMW13En el último post sobre lo que ha sido para mi #SMMW13 – Social Media Marketing World 2013 voy a hablar de aquello que más me impactó de la charla de Neal Schaffer. Al final del post encontrarás también un pequeño balance sobre lo que me ha parecido el evento bajo mi manera de ver las cosas.

Neal Schaffer: cómo implementar y optimizar tu estrategia social media

Esta es la charla que más me sorprendió de todas a las que asistí. No por la novedad, innovación o tendencia de lo que se decía, sino por la claridad, simplicidad, amplitud, detalle, acierto y contundencia con la que se puede hablar sobre cómo desarrollar, implantar y optimizar una estrategia social media en tan sólo 45 minutos. Creo que nunca había escuchado una ejecución tan brillante en un tiempo tan escaso para hablar sobre este tema. Ello fue llevado a cabo por Neal Schaffer, su presentación despejó todos los incógnitas sobre estrategia social media – y en 45 minutos.

Aquí comparto lo que más resonó conmigo de su charla:

Antes de la estrategia social media

¿Que has hecho antes de social media? ¿cómo has ganado un buen background para poder desarrollar exitosamente social media? Neil habló sobre cómo el venir de campos como el marketing ayuda considerablemente a una mejor implementación de estrategias social media.

Cómo implementar y optimizar tu estrategia – claves

  • Objetivos: los mejores indicadores de ROI.
  • Público: necesitaremos crear una demografía completa sobre nuestro público potencial.
  • Compartir: contenidos
  • Quien lo hace: nuestros empleados o servicios subcontratados.
  • Marca: sin branding no tenemos una vezo que llegue al mercado.
  • Management: todos deben estar a bordo.
  • Integra la información allá donde vayas: ventas y métricas sobre todo.

Objetivos

  •  Incrementar ventas.
  • Desarrollo de negocio.
  • Retención de clientes – activar la comunidad.
  • Percepción/concienciación de marca – branding.
  • Disminuir costes/gastos: social recruiting, atención al cliente o marketing (PPC/SEO)

Publicidad

  • La efectividad de tu publicidad en social media vendrá determinada por como personalizas imágenes y tácticas.
  • Necesitas crear una variedad de formatos de anuncios online y ver cuales funcionan más y mejor y cuales no.

¿Cómo ir desde aquí hacia allá?

  • Tácticas: experimenta acciones cada mes – al menos una campaña mensual.
  • Trabaja diariamente en social media.
  • Integra y asocia información para crear un CRM social – puedes utilizar un excel.

ROI

  • Estabelece tus métricas.
  • Fija revisiones periódicas – mensuales.
  • Sintoniza tu estrategia con las revisiones y métricas.

Optimizando la estrategia

  • Crea un flujo de trabajo diario que esté completamente definido.
  • Experimenta para saber qué podría funcionar y qué no.
  •  Cura mucho contenido, todo el que puedas.
  • Comparte ese contenido curado, cuanto más curado, más valioso.
  • Vincula emocionalmente, sé humano.

Campañas social media

  • Intégrala en cualquier sitio – haciendo referencia al offline.
  • Sitio web
  • Publicidad online.
  • Email marketing.
  • Marketing de contenidos.
  • Medios de comunicación escrita.
  • Radio.
  • TV.
  • Cruce de plataformas sociales.

La mejor manera de medir cuando todo el mundo dice que no tiene métricas

  • Tráfico al sitio web.
  • Conversión.
  • Engagement de fans, followers y lectores.
  • Fans activos.

La presentación de Neal no tenía desperdicio, estaba llena de gráficos, diagramas y procesos que complementaban a la perfección su excelente presentación. Un gran profesional.

Conclusión #SMMW13

Merece la pena venir a un evento como este por lo menos una vez al año, sirve para saber en que nivel se encuentra tu trabajo. Por otro lado, pienso que con uno o incluso dos eventos de este tipo al año es más que suficiente, porque quizás podrías llegar a aburrirte o cansarte del estilo americano. En algunas ocasiones es más un show que realmente una presentación profesional. Ya sabes, a lo americano.

Por otro lado te das cuenta que salvo Chris Brogan, Guy Kawasaki, Michael Stelzner y seguro alguno más que no me ha dado tiempo a ver o me he perdido, el resto es algo común, no el mito de que en USA van tan adelantados. No precisamente en información, al final, hoy en día y gracias a la economía de la conectividad, todos manejamos y tenemos acceso al mismo volumen y calidad de información. Lo que marca la diferencia es que haces con ella cuando la posees y como de receptivo estás al cambio que esto produce y aquí si parecen ser buenos.

Abr
26

Resumen #SMMW13 día 2 – Michael Brito, Callan Green, Karen Worley

By Isra Garcia  //  Equipar, Recursos, Review, Social Media  //  24 Comments

social media marketing worldEn este post te presento el segundo resumen del segundo día de #SMMW13 – Social Media Marketing World – con lo más importante de las charlas de Michael Brito, Callan Green y Karen Worley.

Michael Brito: transformando tu marca en la próxima empresa de comunicación

A las 10:45h después de que Chris Brogan nos maravillara con una charla excepcional, elegimos la charla de Michael Brito.

Michael enfocó su charla a ver a las empresas menos como empresas y más como empresas de comunicación con estrategias sociales probadas y a cómo aplicarlas exitosamente para que las organizaciones y negocios pasen de compartir a crear contenidos relevantes. Posiblemente fue una charla más interesante de lo que la percibí, el handicap es que veníamos de ver a Chris Brogan. Esto es lo más destacado de la charla de Michael Brito:

Content marketing

  • ¿Cuál es la estrategia de marketing de contenidos de tu empresa? no sólo sirve crear comunidades, sino transformar tu empresa en una marca que comunica.
  • Deberías crear un marketing a tiempo real.
  • Nos enfrentamos a una sobre-saturación de contenido por un lado y a un déficit de atención por otro.
  • Los consumidores son impredecibles, por eso necesitamos saber el fuerza que ejerce: “paid media, earned media, influencers y owned media”.
  • Para crear engagement con los clientes estos tienen que ver, tocar e interactuar con nuestra marca al menos 3 veces.
  • Todo el mundo es influyente – no influenciamos los unos a los otros. Por lo tanto, nuestro objetivo debería ser cambiar los comportamientos.

Los 5 factores del motor de contenidos

1. Relevante.

2. Reciente.

3. Omnipresente.

4. Ágil.

Creando el ecosistema organizacional online

1. Ventas / ingresos: recomendaciones y feedback.

2. Community engagement: apoyo y satisfacción.

3. Colaboración: compartir y potenciar.

Social brand vs social business

  • Se refiere al cambio de comportamiento a través de procesos internos en la empresa.
  • Training.
  • Proceso.
  • Colaboración.
  • Modelos organizacionales.
  • Investigación.
  • Políticas.
  • Compartir conocimientos.

Estrategia de contenidos

  • Define de que vas a hablar y establece objetivos.
  • Planificación de contenidos (plan en excel), frecuencia.
  • Plataformas.
  • Inputs narrativos de marca.
  • Define responsabilidades de contenidos para todos los puestos involucrados: editores, community managers, etc.
  • Asegúrate de que optimizas el contenido a través de su curación y difusión.
  • Utiliza anuncios para potenciar aquello de lo que se habla y crece.
  • Presta atención a “converged media”: la integración de “paid”, “owned” y “earned” – herramienta socialflow.

 Pasos a seguir para el desarrollo estratégico

1. Crea tu estrategia de contenidos.

2. Forma un equipo (centralizado).

3. Asigna roles y responsabilidades.

4. Desarrollo de contenidos, aprobación (por canal) – contribuidores y editores.

5. Construye un centro de escucha a tiempo real – herramienta: socialflow.

6. Implanta una sala de noticias a tiempo real.

Michael compartió el conocimiento adquirido en Edelman en cuanto a content marketing y frameworks de trabajo entre “paid, owned y earned” que han ayudado a grandes marcas a cambiar su estructura por una más “social”. Acabó diciendo que el contenido es un reto para cada marca.

Callan Green: cómo las grandes marcas se aprovechan de Pinterest

Callan Green, especialista de social media en Sony compartió en una breve charla (compartida con Karen Worley  hablando sobre Instagram) algunos de los recursos para usar Pinterest y obtener grandes resultados. Estos fueron los que me parecieron más relevantes:

  • Los americanos navegan en Pinterest buscando e investigando sobre cosas que comprar.
  • Busca que boards y pins le gustan a la gente y entonces créalos.
  • Investiga sobre los boards y pins que interesan a tu audiencia y proporciónalos.
  • Haz que tus empleados y clientes creen sus propios boards dentro de tu marca. Esto ayudará a que lo entiendan y se eduquen.

Promoción de Pinterest

  • Blog.
  • Newsletter.
  • Landing pages
  • Crea grandes campañas para mantener el momentum alto. Ejemplo: crear una campaña donde cada pin será un do doantivo para una ONG.
  • Monitoriza siempre lo qué funciona y lo qué no.
  • Destina un tiempo al día y luego corta.
  • Utiliza boards de decoración y comida, son muy populares.
  • La comunidad ama las fotografías con muchos objetivos.
  • En el texto, ofrece una pieza de información y no seas demasiado serio.
  • Herramienta: Pingraphy – programar pins.

Karen Worley: cómo las marcas se aprovechan de Instagram

Karen Worley, dio algunas claves sobre como usan Instagram en el Zoo de San Diego. Esto fue lo que anoté sobre su intervención:

  • Siempre muestra, nunca digas.
  • Las imágenes siempre empiezan conversaciones.
  • La gente ama compartir fotos en Instagram.
  • Permite a los otros contar tu historia.
  • Crea un feed de Instagram para concursos.
  • Publica fotos de lo tuyo fuera de lo tuyo.
  •  Usa hashtags.
  • Crea eventos online y offline donde la gente pueda participar.
  • Usa promociones que sean retos integrados dentro de la página web y también a modo de landing page en Facebook.
  • Cuando crees y lances concursos, asegúrate que tienes una política de concursos.
  • Activa a los seguidores a través de concursos y premios.
  • Haz a los empleados participes de utilizar la herramienta de manera corporativa.
  • Herramienta para medir: statigram.

Ya sólo queda un resumen más para terminar. Las charlas de Neal Schaffer y cierre de Dave Karpen.

Abr
12

Resumen #SMMW13 día 1 Rich Brooks, Nichole Kelly, Sally Hogshead

By Isra Garcia  //  Equipar, Recursos, Review, Social Media  //  47 Comments

sally hogshead #SMMW13Esta es la tercera y última parte del resumen del primer día de #SMMW13 haciendo referencia a las intervenciones de Rich Brooks, Nichole Kelly y Sally Hogshead.

Rich Brooks: Beyond likes, how to turn fans into customers

La charla de Rich Brooks estaba orientada al community engagement y la creación de negocios a través de la web social, el tópico principal de la charla era vender a través de social media. Estas fueron las ideas más importantes que pude extraer:

Cualquiera que sea la actividad que realices en social media, debes llevar siempre a tus clientes hacia el lugar donde hacer negocio – habitualmente tu sitio web. Que digan que les gustas no es suficiente.

Cómo enviar tráfico a tu sitio de negocios

  • Youtube es un arma potente para conducir tráfico: habilita links clickables dentro de cada vídeo e invítalos cretinamente a hacer click – “call to action.” Aquí tienes una guía para saber como habilitar esos enlances en los vídeos. (bit.ly/ytlinks)
  • Podcasts: crea “notas del presentador” dentro del podcast, las cuales no son más que un post. Ese post debería hacer referencia a esos links que llevan a usuario al sitio que deseas.
  • Facebook: crea pestañas customizadas con formularios, compra de productos, reserva de entradas o webinars. Haz que la venta se haga directamente en Facebook y no tengan que ir a otro sitio de nuevo.
  • LinkedIn: únete a grupos y participa activamente, aporta información en los debates, esa información debe ser de valor y en muchas ocasiones ni siquiera llevará links – podrías ser considerado spam – si aportas valor, ellos vendrán a ti.
  • Twitter: trabaja por llevar el gap de información que busca tu comunidad o clientes. Habilita tweets con links para que la gente pueda ir allí. Crea links de autoridad, links que hablan de tu industria o incluso de tu comeptencia – y no competencia desleal – eso es “social proof.” Comunica a tiempo real ofertas perecederas.
  • Email como punto de conversión: la clave está en las suscripciones por email, siempre. Es la señal de confianza más grande que te puede enviar un cliente potencial.

Cómo hacer que confíen en ti:

  • La primera impresión cuenta: se consistente en tu branding.
  • La presentación cuenta: diferénciate de alguna manera. Ejemplo: no emplees themes ya hechos apra tu blog, en lugar de eso invierte el dinero en algo novedoso.
  • Prueba social, obtén testimonios, instala botones sociales y activa los comentarios en tu sitio web o blog.

Simplifica lo que haces:

  • Amamos la simplicidad
  • Cuando publiques una landing page o promoción, trata de mostrarlo todo en una página – sin navegación.
  • Crea formularios de registro muy cortos: nombre, apellido y email.

4 puntos para potenciar la compra:

  • El poder a la perdida: ofrecer garantías en lo que haces es una gran manera de crear credibilidad.
  • Crea un miedo más grande.
  • Ofrece contenido gratis. Habilita siempre nuevos niveles a medida que avanzas en el proceso de compra.
  • Mide tus resultados: usa Google Analytics. Mide las fuentes de tráfico: directo, campaña, motores de búsqueda o fuentes.

 Objetivos:

  • Pregúntate si estás obteniendo tráfico desde social media.
  • Establece objetivos y valor de objetivos.
  • Utiliza la parte “social” de Google Analytics para medirlo.
  • Google URL builder para medir campañas y tweets más efectivos.

Nada realmente nuevo, ningún misterio descubierto, nada realmente accionable que creara un “efecto WOW.” Una charla que algunos de mis colegas como Víctor Ronco o Alex Rubio podrían haber dado sin problema alguno.

Nichole Kelly – Social Media ROI: How to finally deliver measurable results

Íbamos a esta charla con muchas expectativas y ganas de poder ver algo nuevo y deslumbrante sobre las métricas en social media, esperábamos ser sorprendidos por los americanos. De eso debía encargarse Nichole Kelly. Una charla sobre estrategia social que tenía como tópico central las métricas en social media. Esto es con todo lo que me quedé de su intervención:

  • No se puede obtener ROI sin ingreso económico. Esto se hace a través de determinar cuantas ventas realizaste, cuanto dinero obtuviste y cuento ahorraste en costes.
  • Social media significa ir más allá del PPC y centrarse en los leads que creas y cuantificas.

Alinea objetivos con métricas:

  • Generación de leads.
  • Percepción de marca.
  • Retención de clientes.

Cómo potenciar el ROI:

  • Midiendo el coste del PPC.
  • Obteniendo el coste del engagement.
  • Obteniendo la visita de tu sitio.
  • Sabiendo cuantos suscriptores tienes.
  • Calculando las ventas.
  • Midiendo el ingreso por influenciadores.
  • Contrastando la actividad por las unidades vendidas.
  • Determinando el ingreso generado por la actividad en la web social.
  • Creando una URL personalizada y medible con URL builder.

Como puedes ver mi resumen es tremendamente corto, lo siento esta charla no dio para más. Siempre te encuentras con una charla en la que te equivocas al asistir, esta fue la del día 1, sin duda. Contento de que en social media ROI esta gente esté igual de perdida que algunos en España. Nicholle, habló de que hacer pero no de como hacer, ese es el gran fallo.

Sally Hogshead: How to fascinate

Para finalizar el día, la última sesión que cerraba el primer día fue a cargo de Sally Hogshead, había escuchado hablar algo sobre ella, pero no la había visto en acción, pero debía ser buena, porque era un keynote en la sala principal cerrando el día y no compartiendo sala con ningún otro ponente, ella sola para los 1.200 asistentes. aquí las conclusiones sobre su keynote:

Percepciones sobre nosotros mismos:

  • 90% pensamos que somos inteligentes.
  • 80% pensamos que somos buenos conductores.
  • 60% pensamos que somos guapos.
  • 39% – sólo – pensamos que somos fascinantes.

Claves:

  • Hay una nueva manera de actuar propiciada por el nuevo entorno – ayer contaba como veías el mundo, hoy cuenta como el mundo te ve a ti.
  • Sólo tienes 9 segundos para ganar la atención de alguien que no conoces. Cuando obtienes esa atención real, la gente cambia.
  • Productos aburridos en este nuevo mercado son el beso de la muerte.
  • Si eres demasiado precavido no conseguirás nada.
  • Puedes tener el presupuesto más grande o puedes ser el más fascinante.
  • El valor que aportes a la audiencia paga 4 veces más que cualquier otro activo.
  • Desaprende todo.
  • No es sobre los números, es sobre las relaciones que tienes y creas.

Controles del nuevo mundo:

  • Poder – líder.
  • Pasión – relaciones.
  • Místico – intelectual detrás de las cortinas.
  • Prestigio – persona excelente que se dedica a conseguir resultados.
  • Alarma – preciso y minucioso al detalle.
  • Rebelión – innovador, irreverente.
  • Confianza – estable.

Cada vez que comuniques con tu audiencia, esa comunicación debe contener un poco de cada uno de los 7 controles.

Crea tu carrera profesional y personal alrededor de estos 7 controles.

El cierre fue algo más inspiracional, además de un poco show, como realmente le gusta a los americanos. Muy impactante y americano, Sally incluso sacó una botella de Jägermeister para demostrar el poder del branding – incluida degustación por parte de un asistente. El punto final lo dio haciendo un ejemplo ficticio de detectar la fascinación de las personas en un sitio de relaciones online como match.com donde el ejemplo resultaba ser su marido el cual subió al escenario para sarle un apasionado beso en medio de la agitación y exaltación de todo el publico. En esos momentos Lucas y servidor estábamos flipando pepinillos, no sabíamos si eso era real o estábamos en un episodio de Jersey Shore. “Too much.”

Abr
11

Resumen #SMMW13 día 1 – Guy Kawasaki

By Isra Garcia  //  Equipar, Recursos, Review, Social Media  //  117 Comments

Guy kawasaki - #SMMW13Segundo resumen del primer día #SMMW13 resumiendo lo más importante de la charla de Guy Kawasaki. He considerado hacer un post sólo para este review porque realmente lo merece.

Guy Kawasaki: how to build a platform

Esta era una de las dos charlas que más deseaba asistir y desde luego no decepcionó en absoluto, fue mucho mejor de lo que esperaba. Guy Kawasaki rompió todas las expectativas, tópicos y esquemas de los que allí estábamos. Tenía claro a lo que había venido y que era lo que debía hacer para hacernos pensar. Empezó de manera irreverente corrigiendo con mucha elegancia varios datos que el presentador había dicho sobre él. También dijo que no estaba aquí para hablar sobre Google +, ni de su libro, sino sobre como crear una plataforma online exitosa, posiblemente usando plataformas sociales como Google  +. Esto es lo más relevante que saqué de la charla de Guy Kawasaki:

  • No quiero amigos, quiero hacer negocios. En la web social hay dos tipos de personas, los que quieren followers y los que mienten.
  • Empieza mañana: para promocionar el lanzamiento de un producto, servicio o libro, necesitas como mínimo 9 meses antes de empezar ni siquiera a trabajar en ese producto o libro.

Segmenta servicios: así es como Guy Kawasaki usa Social Media

  • Facebook: para las personas.
  • Twitter: percepciones.
  • Google +: compartir pasiones.
  • Pinterest: publicación y pinnear.
  • LinkedIn: promocionar.

Crea un gran perfil:

  • Original.
  • Con un gran avatar, que muestre tu cara centrada, no tu con tu perro o tu coche.
  • Atrayente.
  • Su perfil debería ser como los sitios de citas “es sexy o no” eso es lo que debe pensar alguien que ve tu perfil “es sexy.”
  • Incite a conectar.

Re-entrénate a ti mismo:

  • Comparte y ayuda siempre y mucho.
  • Dedica el 5% de tu tiempo a promocionarte a ti mismo.
  • Añade valor desde tu propio entorno, comparte las historias de otros.

Añade algo especial:

  • Imágenes.
  • Vídeos.
  • Plantea respuestas y responde a preguntas.
  • Haz trampas: busca aquello que es tendencia y aliate con ello.
  • Permanece positivo o vete a casa, necesitamos optimismo no duda.

La negatividad en la web social es como un combate de boxeo:

  • Asalto 1 – publica.
  • Asalto 2 – reacciona.
  • Asalto 3 – reacciona a la reacción, lucha.
  • Asalto 4 – comenta de nuevo.
  • … y sigue …

Repite tweets:

  • No todo el mundo que lee tus tweets es tu target.
  • Repite 4 veces al día: es mejor 4 el resultado de tus tweets que una sólo.
  • De 1 millón de fans, usualmente se quejan 5/6 – si nadie se queja de lo que haces, es que hay algo que no estás haciendo bien.
  • No publiques cuando Asia está despierta, así sólo conseguirás spam.

Google +

  • Crea una comunidad privada para utilizarla como “to-do” para los posts que te interesan compartir.
  • Utiliza una herramienta de clipboard para almacenar contenido: Multiple Level Clipboard.
  • Cuenta historias que interesen a tu comunidad: Alltop, Smartbrief o TEDxtalks en Youtube son fuentes de recursos ideales.
  • Comunidades: 1. crea comunidades que se refieran a pasiones específicas – 2. crea comunidades internas con flujos de trabajo en empresas, equipos de portales de recursos, editores, etc.

Herramientas:

  • “Do Share” – programa posts en cualquier sitio, incluido Google +.
  • Buffer – programar tweets.
  • “Nuke Comments – te permite eliminar comentarios, bloquear usuarios y eliminarlos de una sola vez.
  • “Replies and more” – responde a los comentarios de Google + directamente al usuario que te menciona.
  • “Shareholic” – botón social de compartir integrable en cualquier sitio web.

La estrategia de Guy Kawasaki:

Si comparto contenido sin parar, ese contenido llegará a personas y es posible que aporte valor o bien el contenido número uno o el contenido número mil. Entonces, cuando aportas valor esa persona o personas comaprten, cad avez que comparten gente nueva te conoce, cuanta más gente te conozca, más gente empezará a encontrar contenido interesante en lo que publicas y empezarán a seguirte, cada vez más. Es entonces cuando tendrás la posibilidad de usar ese 5% de auto-promoción para vender tu libro o producto o servicio.

Nota final

Algo que resume la esencia de Guy es la siguiente frase: “Curation is as valuable as creation.” (la curación de contenidos es tan valiosa como la creación de los mismos). Directo, divertido, simple, inteligente, valioso e irreverente. Sin duda alguna fue de largo la mejor charla del día 1 y de todo el evento, sólo superada por la intervención de Chris Brogan el día 2.
Aquí tienes un twitter stream a tiempo real que habilité para que puedas seguir todo lo que publiqué sobre #SWMM13 en el hashatg #IGSMMW13.

Abr
10

Resumen #SMMW13 día 1 – Michael Stelzner, Larry Benet, Mari Smith

By Isra Garcia  //  Equipar, Recursos, Review, Social Media  //  71 Comments

michael stelznerEste es el el primer resumen del primer día de #SMMW13. Charlas de Michael Stelzner, Larry Benet y Mari Smith.

Michael Stelzner: social media marketing 2013

En primer lugar, a las 8:30h entró en escena el fundador de #SMMW13 y Social Media Examiner, Michael Stelzner del cual cogí la siguientes ideas:

  • Social media es un rol joven: LinkedIn, 10 años. Facebook, 9 años. Twitter, 7 años. Pinterest, 3 años. Google +, 1 año.
  • Social media no está muerto, es aburrido.
  • Huffington post en un claro ejemplo de como las nuevas formas de comunicación han desplazado a las viejas.
  • Con la madurez de cada industria llega la disrupción de cada industria. Proximamente veremos un desplazamiento del email por parte de los mensajes en Facebook.
  • Otras de las tendencias más destacadas son el social funding, plataformas como crowfunding o el famosos Kickstarter y el ejemplo de Seth Godin y su último libro “The Icarus Deception.”
  • El podcast experimentará uno de los crecimiento más notables del mercado, hay tres motivos que lo impulsan: la integración en los coches, el poco tiempo del que disponemos y por la APP que Apple tiene para podcasting.

En un estudio de Social Media Examiner se extrajeron las siguientes conclusiones:

  • Plataformas sociales importantes para los negocios: Facebook 49% – Twitter 39% – Blogs 9%
  • Por que es importante social media para los negocios: 71% respondió por el incremento de exposición.

Tendencia más importante que los profesionales del marketing quieren aprender:

  • 2013: blogging (según technorati 62% quieren aprender sobre blogging independiente y 86% sobre influenciadores)
  • 2012: Google +
  • 2011: Facebook
  • 2010: Social bookmarking.
  • Los profesionales del marketing planean dedicar un 69% más de sus esfuerzos a social media.
  • 54% de las pequeñas comunidades prefieren pequeñas comunidades – pequeño es el nuevo grande.
  • Los forums vuelven a la vida. Los forums permiten crear nuestras propias redes sociales.

Puntos clave:

  • Las personas importan.
  • Social media no está muerto.
  • Esto todavía es muy joven, hay que crecer mucho aún.
  • Youtube será una herramienta clave en este 2013 para conducir tráfico y hacer marketing.
  • El podcasting crecerá este año y será la gran oportunidad.

Larry Benet: cómo crear conexiones que duren

A las 9h, después de Mike apareció Larry Benett, conocido como el super conector, un tipo muy activo con un carisma y personalidad tan marcados que incluso ha dejado huella en personajes como Bill Clinton, Warren Buffet o Richard Branson. Una charla muy dinámica donde extraje las siguientes ideas y conclusiones:

  • Cuanto más das, más ganas. Cuanto más valor añades, mejor van las cosas.
  • La habilidad más poderosa que tenemos es la capacidad para conectar.
  • El secreto para conectar con los niños es usar s Bob Esponja.
  • La mejor estrategia para conectar es aporta, siente y da.
  • El nuevo PPC no es “pay per click” sino “pay per compliment”, lo cual abre las puertas a la cultura de la generosidad.
  • ¿Cómo podrías conectar con alguien cuando descubres que algo es importante para esa persona?
  • Sólo tenemos entre 10-15 segundos para crear un impacto en la primera impresión.
  • Para conectar preocúpate, da, lee y escucha más.

Preguntas para conectar con alguien y crear un gran impacto:

  • ¿Qué haces para divertirte?
  • ¿Cuál es tu causa o ONG favorita?
  • ¿Cuál es el logro del que estás más orgulloso?
  • ¿Qué cosa no has hecho todavía pero te gustaría hacer?
  • ¿Cuál ha sido tu mayor fallo?
  • ¿Cómo puedo ayudarte?
  • ¿Cuál es el proyecto más importante en el que estás trabajando y como podría ayudarte mi network o yo a hacerlo realidad?

Un error a evitar cuando conectas: no pidas cosas más difíciles, grandes o muy frecuentemente.

Su charla fue dinámica, inspiradora y muy emocional. Es como un RRPP pero a lo bestia y con una capacidad para conectar con las personas en un corto espacio de tiempo es abrumadora.

Mari Smith: 10 manera de mejorar tu alcance en Facebook

A las 10:30h asistimos a la charla de Mari Smith, conocida como la reina de Facebook. Me sorprendió mucho la admiración y revuelo que suscitó esta speaker. Al parecer muy querida entre todos los asistentes e incluso por los organizadores y los propios speakers.

Esto fue lo más destacado de los 10 pasos que Mari presentó:

1. Insights: experimenta con las ventanas de tráfico y usa un excel  para medir las mejores horas para publicar en Facebook.

  • Los fans podría esconder tu contenido o bien porque publicas demasiado o porque publicas temas que no son relevantes.
  • La nueva página de inicio de Facebook, así como su feed implicará l posibilidad de seguir feeds e interesarse por las listas.

2. Testea el perfil de audiencia cambiando parámetros continuamente.

3. Varia tu contenido asiduamente.

4.  Mejora los “Call to action” – Aumenta la posibilidad de conducir a los fans fuera de Facebook.

  • Click aquí.
  • Obtén tus entradas.
  • Únete a nosotros.
  • Reserva aquí.

5. Potencia tu tiempo de respuesta:

  • Community management apasionado.
  • La clave: está en un buen servicio al cliente, peor a la misma vez persuasivo.
  • los ratios de respuesta permanecen entre los 30 primeros minutos.
  • Etiqueta a tus fans para vincular con ellos cuando hables con ellos o de ellos.
  • La mejor manera de repsonder es respondiendo lo irrespondible, es ahí donde reside la oportunidad.

6. Paga para más alacance

  • Puedes pagar para obtener más alcance, pero sólo cuando la situación lo requiera.

7. Organiza eventos/promociones:

  • Horarios de atención al cliente, pre-venta o post- venta.
  • haz eventos todos los viernes en lo que premies a tus fans más leales de la semana.

8. Lanza a tus fans: poténcialos, habla de ellos, no de ti.

9. Lanza concursos.

10. Crea listas de contactos/amigfs interesante que ayuden:

Trabaja tanto como con perfiles personales como profesionales.

Monitoriza regularmente: elimina las listas/contactos irrelevantes que no aporten valor.

Habla sobre temas relevantes.

La clave está en educar a los amigos o fans en el botón de suscribirte.

Verdaderamente esperaba mucho más de Mari Smith, al acabar la charla me quedó la sensación que si hubiera leído un post “10 maneras de como mejorar tu alcance en Facebook” me hubiera quedado igual. No hubo perspicacia, ni intrepidez, ni riesgo a fallar al entregar algo valioso, porque no lo hubo, no existió la vulnerabilidad que se siente al entregar un trabajo que podría cambiarlo todo. Eso es lo que faltó.

En el próximo resumen…

Sin embargo en la segunda parte del resumen del primer día de #SMMW13, hablaré de la increíble demostración de brillantez y maestría de Guy Kawasaki, entre otros.

Aquí tienes un twitter stream a tiempo real que habilité para que puedas seguir todo lo que publiqué sobre #SWMM13 en el hashatg #IGSMMW13.

Abr
8

Mi planning para #SMMW13 – Social Media Marketing World

By Isra Garcia  //  Recursos, Review, Social Media  //  67 Comments

#SMMW13Hoy arranca posiblemente el evento más potente de social media que he conocido hasta la fecha: Social Media Marketing World, en San Diego. Un evento que reúne a los mejores profesionales de USA sobre la Web Social. Más de 1.000 asistentes procedentes de todo el mundo, Australia, India, Rusia, Latinoamérica o España en un evento con 58 charlas sobre las diferentes áreas que componen el universo social media.

Algo que me gusta hacer es asistir a a un sólo evento por año y este, para mi, era sin duda el evento del año. Aquí estamos Lucas y servidor dispuestos a extraer el máximo de cada minuto que pasemos en #SMMW13. Para poder conseguirlo, hemos realizado un planning adaptado a nuestros intereses, ya que con 5 charlas a la vez en 5 salas diferentes va a ser un poco difícil estar en todas.

Planning #SMMW13

Este va a ser nuestro planning para Social Media Marketing World 2013. He dividido las charlas a las que vamos a asistir por horas, speakers, lugar y después el título de la charla.

Día 1

  • 8:30 a 9:30h – Michel Stelzner (8:15) San Diego Ballroom: “Social Media Marketing in 2013: New Research and Its Implications” – Larry Benet (9:00): “Advanced Networking: How to Make Lasting Connections.”
  • 10:30 a 11:15h – Opción A. Mari Smith Room A: “Super Session: 10 Ways to Improve Your Facebook Reach.” Opción B. Mitch Joel. Room B: “Super Session: Five Strategic Business Movements That Change Your Brand Forever.”
  • 11:30 a 12:15h – Opción A. Guy Kawasaki. Room A: “Using Google+ to Build a Platform.” Opción B. James Wedmore. Room B: “How to Use YouTube to Build an Unstoppable Brand.”
  • 14:15 a 15:00h – Opción A. Rich Brooks. Room F: “Beyond Likes: How to Turn Fans into Customers.” Opción B. Kyle Lacy: “5 Social and Digital Trends Impacting Consumer Behaviors.”
  • 15:15 a 16:00h – Nichole Kelly. Room C: “Social Media ROI: How to Finally Deliver Measurable Results.”
  • 16:15 a 17:00h – Sally Hogshead. San Diego Ballroom: “How to Fascinate With Your Social Media Messages.”

Día 2

  • 8:00 a 9:00h – Jay Baer with Mark Schaefer, Chris Brogan and Mario Sundar. San Diego Ballroom: “Are We Getting Better or Just Busier.”
  • 9:45 a 10:30h – Chris Brogan. Room C: “Your Aren’t Going to Like This: Social Media Isn’t the Answer.”
  • 10:45 a 11:30h – Opción A. Beth Hayden. Room C: “Using Pinterest to Connect with Your Customers, Get More Traffic and Make More Sales.” Opción B: Michael Brito. Room B: “Transforming Your Brand Into the Next Media Company.”
  • 11:45 a 12:30h –  Opción A: Jesse Stay: Room B: “Google+ Marketing Success: It’s Much More Than a Social Network.” Opción B: Eduardo Tobon. Room C: “Beyond Transactions: How to Engage a Global Audience.”
  • 14:00 a 14:45h – Opción A. Callan Green and Karen Worley. Room F: “How Brands Leverage Pinterest and Instagram.” Opción B: Mark Schaefer. Room C: “Twitter Fever: Twitter’s Ballistic New Role In Marketing, Media and Popular Culture.”
  • 15:00 a 15:45h – Neal Schaffer. Room C: “How to Implement and Optimize Your Social Strategy.”
  • 16:00h a 16:45h – Dave Kerpen. San Diego Ballroom: “Why It Pays to Be Likeable.”

Síguelo conmigo

Hemos creado este planning para organizarnos mejor, asistir a las charlas que nos interesan y además, poder informarte en cada momento a tiempo real de lo que courre a través de mi cuenta de Twitter, Instagram y el hashtag #SMMW13.

He habilitado un twitter stream a tiempo real para que puedas seguir todo lo que publico sobre #SWMM13 en el hashatg #IGSMMW13.

El martes obtendrás en este blog un resumen completo del día 1 con mis impresiones, feedback y conclusiones sobre todas las charlas que atienda, así como reflexiones indirectas producidas por el evento y entorno. El miércoles publicaré el resumen del día 2.

 

Y luego

Cuando acabe el evento el martes, continuaremos alquilando una caravana, haciendo una parte de la ruta 66 y acabando el viaje en Coachella, en el deserto de Indio en LA.

¿Qué charlas de todas estas te parecen interesantes? ¿qué otras podrían faltar en este planning?

Photo credit: my social media marketing network

Feb
7

Listado de 17 Posts para Desarrollar Proyectos Digitales y Social Media

By Isra Garcia  //  Equipar, Proyectos, Recursos, Social Media  //  No Comments

Series “actionable posts” – Este un listado de post accionables sobre el desarrollo de proyectos online, estrategia, consultoría social media y optimización de procesos, seleccionados para una mejor comprensión, estructuración y ejecución por tu parte.

1. Guía de Preguntas Clave Para Social Media

2. Pasos para la creación de un informe de auditoría online

3. Cómo hacer un análisis de situación simplificado

4. Guía rápida de desarrollo corporativo de plataformas sociales

5. Crear un Timing Para Proyectos de Digitalización de Empresas

6. Como Crear un Briefing Para Proyectos Digitales

7. Guión en 10 Pasos Para la Coordinación de Proyectos Online

8. 11 Consideraciones a la Hora de Desarrollar un Proyecto Online – Digital

9. Cómo desarrollar una campaña social media

10. Cómo Desconectar en la Web para Conectar en la Vida Real y Hacer que Algo Suceda

11. Responsabilidades y Tareas de un Profesional de la Web Social

12. Cómo Implantar New Media En Tu Empresa

13. Áreas Estratégicas para Ejecutar Proyectos Online con Éxito

14. Proceso de Trabajo Para Afrontar la Presencia Online en la Web Social

15. Diseño Plan de Trabajo para Proyecto de Comunicación Online

16. Objetivos Específicos Para Proyectos con Presencia en la Web Social

17. Tácticas y recomendaciones Social Media para 2013

Espero y deseo que equipe.

Feb
6

Selección de mejores posts con gráficos, diagramas, infografías y mapas

En este post encontrarás todos los gráficos, diagramas, infografías y mapas mentales que he creado y conceptualizado hasta ahora. Mucho de este contenido ha sido expuesto, difundido y comentado en clases, conferencias, talleres y utilizado por personas y empresas para optimizar su trabajo en la Web Social e Internet.

Algunos ya los conocerás, otros no. Algunos de los que hay aquí están pendientes de revisión y re-diseño. Eso siempre a cargo del fantástico y brillante trabajo de Luis Calabuig.

Listado recursos estratégicos

En breve llegarán dos nuevos. Aquí también podrás encontrar la selección con lo mejor del mes en isragarcia.es, actualizado cada mes.

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