Browsing articles in "Review"
Feb
23

Cómo evitar la muerte de tu empresa

By Isra Garcia  //  Disrupción, Guest, Proyectos, Recomendación, Review  //  No Comments

10 business factorsEste es un post para impulsar un proyecto del cual merece la pena hablar. Sí. además es un proyecto de mi socio, colega y amigo Juan Merodio, quien en ningún momento pidió que hiciera esto, esa es precisamente una buena razón para hacerlo.

“10 business factors”

Hablando con Juan y resumiendo, se trata de un libro que explica un nuevo método de análisis de empresas que ayudará a saber cuál es la situación actual de una empresa en el ámbito digital, y a establecer una serie de acciones para llevarla a un nivel óptimo obteniendo resultados tangibles de negocio. La idea, evitar la muerte de tu negocio a medio y largo plazo, incluso a corto.

Aquello que a lo mejor está fuera de lo común, y todavía lo hace más digno de mencionar y apoyar, es que Juan ha decidido crear un proyecto crowdfunding para producir, editar, publicar y comercializar este libro.

¿Por qué merece la pena tenerlo?

Estas podrían ser algunas razones:

  • La ayuda que todo empresario y directivo necesita en esta nueva economía, para adaptar su empresa de forma transversal al mundo digital y conseguir resultados reales de negocio.
  • Ofrece un método efectivo de análisis de la situación actual de una empresa desde el punto de vista digital integrado.
  • Soy testigo de que es una guía probada en numerosos negocios y efectiva a través de la cual descubrir la estrategia de marketing adaptada a cada marca y con la que obtener resultados tangibles a corto y largo plazo.
  • Dispone de una herramienta online de análisis digital para tu empresa, con la que generarás un detallado informe de situación de tu negocio con el que poder empezar a trabajar.
  • El doble y necesario enfoque teórico-práctico. Desde el capítulo uno hasta el ultimo se combina la teoría con el método práctico.
  • Contiene numerosas plantillas muy útiles para el análisis y definición de la estrategia digital en la empresa.
  • Permite definir y poner en marcha una estrategia con resultados inmediatos. Accionable.

Por qué apoyar la creación de este libro

Quizás porque:

  • Tendrás más tiempo porque serás más efectivo en tu empresa.
  • Estarás más seguro porque realizaras acciones que tu empresa necesita.
  • Serás más efectivo porque conocerás como hacer las cosas.
  • Te sentirás mejor porque estarás más tranquilo conociendo el nuevo mundo empresarial.
  • Alcanzarás la realización porque estarás más cerca de conseguir los resultados que esperas.
  • Tendrás más recursos porque tu empresa estará preparada para vender más y mejor.

¿Qué te parece la idea? Bueno, antes era una idea, ahora es un proyecto que tú puedes impulsar ya ayudar a hacer realidad. ¿Te sumas? Yo ya lo hice, aporté 25€, la recompensa número “ser parte del libro”.

Si resuena contigo, entra aquí, profundiza y dale un buen empujón.

Jun
27

Los Rolling Stones ya no son lo que eran

By Isra Garcia  //  Música, Opiniones, Reflexiones, Review  //  1 Comment

He tenido el oportunidad de asistir por primera vez a un concierto de sus satánicas majestades, Rolling Stones. Fue en Madrid hace unos días, último concierto del tour “On Fire ’14” y posiblemente su último tour. Aunque esto último, por lo visto no está tan claro, aquí tampoco parece existir un mapa.

  • Es cierto que ya no tocan como hace unos años.
  • Es cierto que el espectáculo podría ser mejor.
  • Es cierto que U2 podría impresionar mucho más.
  • Es cierto que a Keith Richards le falta vitalidad.
  • Es cierto que los coros en ocasiones suplen la voz cascada de Jaeger.
  • Es cierto, quizás, que ya están mayores.
  • Es cierto que podría haber gente que les critique por todo esto, de hecho la hay.

Rolling stones madrid

Sin embargo, mira lo que han hecho, a donde han llegado, qué han conseguido, cómo han cambiado la historia del Rock n’roll y se han convertido en leyendas. Mira todos los discos que han vendido, los números uno auténticos himnos como “Satisfaction”, “Simpathy for the devil” o “Jumping Jack flash”, cantados y reconocidos en todo el planeta. Mira la cantidad de personas que han convertido en fans, millones. Más importante aún, mira como han permanecido juntos todo este tiempo (a pesar de seguro diferencias entre ellos), mira su energía, como se mueven y la pasión que siguen depositando en algo que aman.

Primero llega a su edad, luego consigue lo que han conseguido, sé leyenda y finalmente, muévete como Mike o Keith.

Así que por favor, no me digas que los Rolling Stones han perdido o ya no son lo que eran. Su trabajo y arte han demostrado que están por encima de toda crítica o halago.

May
22

Seth Godin: extraordinario o extraordinario

By Isra Garcia  //  Marketing, Opiniones, Review, Speaking  //  6 Comments

Juan Merodio - Isra GarcíaHoy se ha celebrado Expomarketing aquí en Bogotá. No fue hasta antes de ayer cuando supe de este congreso de marketing, el más potente del país y de LATAM. Hasta aquí todo bien.

Ayer noche pude leer en Twitter que Seth Godin estaba en Bogotá e iba a participar en este congreso. Entonces apareció la oportunidad de poder asistir a una de sus charlas en directo. Era de noche y le pregunté a Juan si se le ocurría alguna manera de poder asistir a su charla, dijo que iba a intentarlo. Ahora había un mapa donde no existía.

Otro mapa allí donde no había

A las 7:30 am Oscar me despertaba diciendo que teníamos pases para ver a Mr. Godin (gracias a Javier Piedrahita y Marketing Directo), era a las 9am y la noche había durado hasta las 2 am acabando unos trabajos, pero que diablos, hacía tiempo que buscaba ese momento y ahora estaba frente a mi nariz, sólo había que tomarlo.

A las 9 am cruzábamos la puerta del Teatro Mayor Julio Mario Santo Domingo, desde la entrada hacia el auditorio principal donde abría Seth Godin el evento, justo al entrar topamos con una vasta cola de gente que esperaba para ver a esta leyenda viva del marketing. Tuvimos suerte y saltamos esa cola – bueno, no suerte exactamente – un poco de pillería y astucia nunca vienen mal. Ya estábamos dentro, cuando nos dirigíamos hacia el espacio que nos había reservado nos encontramos con Andy Stalman que también participaba en el congreso. No estamos seguros de quien se llevo la sorpresa más grande, pero fue un rato entretenido donde Andy nos contó el gran trabajo que viene haciendo con su último Libro, #Brandoffon.

Llegamos a los asientos en el segundo teatro, después de una intro un tanto pintoresca, entro Javier Piedrahita, el maestro de ceremonias que dio lugar a Seth Godin.

Seth Godin: invisible o extraordinario

Seth Godin - Expomarketing

Esta era el título de su intervención. La cual no voy a citar palabra por palabra sino voy a resaltar cuatro cosas que dijo:

  • Imposible, eso es lo que las revoluciones hacen.
  • Siempre es demasiado pronto para hacer el trabajo que quieres.
  • Vayamos a descubrir que reglas vamos a romper.
  • “Fui expulsado durante años de la asociación de marketing directo por inventar el Permission Marketing, que significaba no spam, no publicidad masiva, correos intrusivos, etc.”.

Aquí tienes un resumen más amplio de esta parte.

Cómo ser inigualable

A partir de aquí, lo que puedo decir de Seth y su intervención es lo siguiente:

El estilo insolente, pero elegante, muy elegante y definido. Sus movimientos medidos, exactamente igual que su tono de voz y gestos, un lenguaje rico, elaborado y generoso, la cantidad de ejemplos ilustrativos al igual que la capacidad de conectar historias con conceptos, la genialidad de sus ideas. El pensamiento totalmente disruptivo, la contundencia con la que asestaba certeros golpes a la audiencia en forma de palabras directas, afiladas y con un tono medio-irónico con mezclas de humor británico (más concretamente londinense) y la creatividad de sus presentaciones. Además de su marcada personalidad y reconocida vulnerabilidad, hacen de Seth Godin probablemente no sólo el mejor marketer de la historia (como ya es mundialmente reconocido, sino el mejor speaker que probablemente haya en el mundo, en mi opinión.

La facilidad con la que Seth Godin conseguía concatenar ideas (o frases) inspiradoras era asombrosa, era capaz de revolverte el estómago. Cada una de sus palabras conseguía arrancarte de tu espacio de comodidad y cuestionar muchas de las cosas que nunca hubieras imaginado que cuestionarías.

Sobresaliendo de la sorpresa

Todo esto habiendo leído los 27 libros que Seth ha publicado, conociendo con gran exactitud sus conferencias y en la mayoría de los casos, adelantándome incluso a lo que iba a decir, incluso en anécdotas y dinámicas con el público, aún así consiguió sorprenderme más de lo que imaginaba. ¿Te imaginas alguien que no sabe quien es y lo escucha por primera vez? Expectativas sobrepasadas Mr. Godin, gracias.

May
9

Cómo Twitter va a cambiar el juego con Twitter #Music

By Isra Garcia  //  New Media, Review, Social Media, Twitter  //  80 Comments

twitter #MusicTwitter siempre ha tenido serios problemas para que sus usuarios permanezcan más en su plataforma. Ahora, la compañía de Massachusetts, espera que la inclusión de su nuevo componente #Music cambie todo esto.

Twitter #Music una vuelta de tuerca a lo antiguo

Mientras otros servicios gratis y personalizados como Pandora, Slacker Radio o Spotify, que permiten crear playlists o “radio stations” basadas en tus gustos, el servicio de Twitter con una vuelta más “social” podría mejorar esa experiencia.

Dile a Twitter que cantantes quieres seguir y puedes ver a quien siguen ellos. Puedes también escuchar canciones de tu propia elección o acceder a los charts de las 140 canciones más populares o listas de talentos emergentes. Puedes ver a tiempo real lo que escuchan los usuarios que tu sigues. Twitter #Music hace un gran trabajo integrando “social” y música. Su mejor funcionalidad es que sugiere nuevos artistas, los cuales te podrían gustar.

Twitter es una plataforma muy potente para muchos artistas reconocidos, así que tiene sentido que Twitter decidiera involucrarse a fondo con la industria de la música. MySpace ha estado intentando volver de nuevo al mundo social media y lo hacen mayormente a través de la música, así que probablemente será la mayor competencia de Twiter compitiendo por el nicho de la plataforma social musical. Mientras los servicios y aplicaciones que ya existen sobre música, hacen un gran trabajo ofreciendo tu música favorita con una interrupción de publicidad mínima, Twitter ha encontrado exitosamente el hueco creando la oportunidad de que nuevos artistas creen unas conversaciones alrededor de su música que no existían antes.

Ofrecerá más y obtendrá más

La motivación de Twitter en incluir música gratis en su plataforma es su esperanza por aprender más sobre sus usuarios y atraer más anuncios, ya que los usuarios permanecen más tiempo en Twitter escuchando música. Si estos permanecen más tiempo en la plataforma, las oportunidades de publicidad crecerían. Twitter se une a otros servicios de música gratis a cambio de que sus clientes escuchen la publicidad de sus sponsors. La diferencia es que el incremento de interacciones por parte de los usuarios ofrecerá a Twitter la habilidad de diseñar una mejor oferta de publicidad para que sea mucho más eficiente para los anunciantes.

Parece que Twitter ha encontrado una nueva fórmula para su éxito y un camino de usar su poder para ayudar a mejorar la conectividad de los artistas mientras generan ingresos adicionales, disminuyen su problema de permanencia en la plataforma y le dan a la música un toque más “social” con más variedad para lo que los usuarios escuchan. Todo en uno, parece que va a ser algo bueno para todos.

¿Qué piensas de Twitter #Music?

Photo credit: justrends.com.

Abr
30

Resumen final #SMMW13 día 2 – Neal Schaffer

By Isra Garcia  //  Equipar, Estrategia, Recursos, Review, Social Media  //  48 Comments

Neal Schaffer #SMMW13En el último post sobre lo que ha sido para mi #SMMW13 – Social Media Marketing World 2013 voy a hablar de aquello que más me impactó de la charla de Neal Schaffer. Al final del post encontrarás también un pequeño balance sobre lo que me ha parecido el evento bajo mi manera de ver las cosas.

Neal Schaffer: cómo implementar y optimizar tu estrategia social media

Esta es la charla que más me sorprendió de todas a las que asistí. No por la novedad, innovación o tendencia de lo que se decía, sino por la claridad, simplicidad, amplitud, detalle, acierto y contundencia con la que se puede hablar sobre cómo desarrollar, implantar y optimizar una estrategia social media en tan sólo 45 minutos. Creo que nunca había escuchado una ejecución tan brillante en un tiempo tan escaso para hablar sobre este tema. Ello fue llevado a cabo por Neal Schaffer, su presentación despejó todos los incógnitas sobre estrategia social media – y en 45 minutos.

Aquí comparto lo que más resonó conmigo de su charla:

Antes de la estrategia social media

¿Que has hecho antes de social media? ¿cómo has ganado un buen background para poder desarrollar exitosamente social media? Neil habló sobre cómo el venir de campos como el marketing ayuda considerablemente a una mejor implementación de estrategias social media.

Cómo implementar y optimizar tu estrategia – claves

  • Objetivos: los mejores indicadores de ROI.
  • Público: necesitaremos crear una demografía completa sobre nuestro público potencial.
  • Compartir: contenidos
  • Quien lo hace: nuestros empleados o servicios subcontratados.
  • Marca: sin branding no tenemos una vezo que llegue al mercado.
  • Management: todos deben estar a bordo.
  • Integra la información allá donde vayas: ventas y métricas sobre todo.

Objetivos

  •  Incrementar ventas.
  • Desarrollo de negocio.
  • Retención de clientes – activar la comunidad.
  • Percepción/concienciación de marca – branding.
  • Disminuir costes/gastos: social recruiting, atención al cliente o marketing (PPC/SEO)

Publicidad

  • La efectividad de tu publicidad en social media vendrá determinada por como personalizas imágenes y tácticas.
  • Necesitas crear una variedad de formatos de anuncios online y ver cuales funcionan más y mejor y cuales no.

¿Cómo ir desde aquí hacia allá?

  • Tácticas: experimenta acciones cada mes – al menos una campaña mensual.
  • Trabaja diariamente en social media.
  • Integra y asocia información para crear un CRM social – puedes utilizar un excel.

ROI

  • Estabelece tus métricas.
  • Fija revisiones periódicas – mensuales.
  • Sintoniza tu estrategia con las revisiones y métricas.

Optimizando la estrategia

  • Crea un flujo de trabajo diario que esté completamente definido.
  • Experimenta para saber qué podría funcionar y qué no.
  •  Cura mucho contenido, todo el que puedas.
  • Comparte ese contenido curado, cuanto más curado, más valioso.
  • Vincula emocionalmente, sé humano.

Campañas social media

  • Intégrala en cualquier sitio – haciendo referencia al offline.
  • Sitio web
  • Publicidad online.
  • Email marketing.
  • Marketing de contenidos.
  • Medios de comunicación escrita.
  • Radio.
  • TV.
  • Cruce de plataformas sociales.

La mejor manera de medir cuando todo el mundo dice que no tiene métricas

  • Tráfico al sitio web.
  • Conversión.
  • Engagement de fans, followers y lectores.
  • Fans activos.

La presentación de Neal no tenía desperdicio, estaba llena de gráficos, diagramas y procesos que complementaban a la perfección su excelente presentación. Un gran profesional.

Conclusión #SMMW13

Merece la pena venir a un evento como este por lo menos una vez al año, sirve para saber en que nivel se encuentra tu trabajo. Por otro lado, pienso que con uno o incluso dos eventos de este tipo al año es más que suficiente, porque quizás podrías llegar a aburrirte o cansarte del estilo americano. En algunas ocasiones es más un show que realmente una presentación profesional. Ya sabes, a lo americano.

Por otro lado te das cuenta que salvo Chris Brogan, Guy Kawasaki, Michael Stelzner y seguro alguno más que no me ha dado tiempo a ver o me he perdido, el resto es algo común, no el mito de que en USA van tan adelantados. No precisamente en información, al final, hoy en día y gracias a la economía de la conectividad, todos manejamos y tenemos acceso al mismo volumen y calidad de información. Lo que marca la diferencia es que haces con ella cuando la posees y como de receptivo estás al cambio que esto produce y aquí si parecen ser buenos.

Abr
26

Resumen #SMMW13 día 2 – Michael Brito, Callan Green, Karen Worley

By Isra Garcia  //  Equipar, Recursos, Review, Social Media  //  24 Comments

social media marketing worldEn este post te presento el segundo resumen del segundo día de #SMMW13 – Social Media Marketing World – con lo más importante de las charlas de Michael Brito, Callan Green y Karen Worley.

Michael Brito: transformando tu marca en la próxima empresa de comunicación

A las 10:45h después de que Chris Brogan nos maravillara con una charla excepcional, elegimos la charla de Michael Brito.

Michael enfocó su charla a ver a las empresas menos como empresas y más como empresas de comunicación con estrategias sociales probadas y a cómo aplicarlas exitosamente para que las organizaciones y negocios pasen de compartir a crear contenidos relevantes. Posiblemente fue una charla más interesante de lo que la percibí, el handicap es que veníamos de ver a Chris Brogan. Esto es lo más destacado de la charla de Michael Brito:

Content marketing

  • ¿Cuál es la estrategia de marketing de contenidos de tu empresa? no sólo sirve crear comunidades, sino transformar tu empresa en una marca que comunica.
  • Deberías crear un marketing a tiempo real.
  • Nos enfrentamos a una sobre-saturación de contenido por un lado y a un déficit de atención por otro.
  • Los consumidores son impredecibles, por eso necesitamos saber el fuerza que ejerce: “paid media, earned media, influencers y owned media”.
  • Para crear engagement con los clientes estos tienen que ver, tocar e interactuar con nuestra marca al menos 3 veces.
  • Todo el mundo es influyente – no influenciamos los unos a los otros. Por lo tanto, nuestro objetivo debería ser cambiar los comportamientos.

Los 5 factores del motor de contenidos

1. Relevante.

2. Reciente.

3. Omnipresente.

4. Ágil.

Creando el ecosistema organizacional online

1. Ventas / ingresos: recomendaciones y feedback.

2. Community engagement: apoyo y satisfacción.

3. Colaboración: compartir y potenciar.

Social brand vs social business

  • Se refiere al cambio de comportamiento a través de procesos internos en la empresa.
  • Training.
  • Proceso.
  • Colaboración.
  • Modelos organizacionales.
  • Investigación.
  • Políticas.
  • Compartir conocimientos.

Estrategia de contenidos

  • Define de que vas a hablar y establece objetivos.
  • Planificación de contenidos (plan en excel), frecuencia.
  • Plataformas.
  • Inputs narrativos de marca.
  • Define responsabilidades de contenidos para todos los puestos involucrados: editores, community managers, etc.
  • Asegúrate de que optimizas el contenido a través de su curación y difusión.
  • Utiliza anuncios para potenciar aquello de lo que se habla y crece.
  • Presta atención a “converged media”: la integración de “paid”, “owned” y “earned” – herramienta socialflow.

 Pasos a seguir para el desarrollo estratégico

1. Crea tu estrategia de contenidos.

2. Forma un equipo (centralizado).

3. Asigna roles y responsabilidades.

4. Desarrollo de contenidos, aprobación (por canal) – contribuidores y editores.

5. Construye un centro de escucha a tiempo real – herramienta: socialflow.

6. Implanta una sala de noticias a tiempo real.

Michael compartió el conocimiento adquirido en Edelman en cuanto a content marketing y frameworks de trabajo entre “paid, owned y earned” que han ayudado a grandes marcas a cambiar su estructura por una más “social”. Acabó diciendo que el contenido es un reto para cada marca.

Callan Green: cómo las grandes marcas se aprovechan de Pinterest

Callan Green, especialista de social media en Sony compartió en una breve charla (compartida con Karen Worley  hablando sobre Instagram) algunos de los recursos para usar Pinterest y obtener grandes resultados. Estos fueron los que me parecieron más relevantes:

  • Los americanos navegan en Pinterest buscando e investigando sobre cosas que comprar.
  • Busca que boards y pins le gustan a la gente y entonces créalos.
  • Investiga sobre los boards y pins que interesan a tu audiencia y proporciónalos.
  • Haz que tus empleados y clientes creen sus propios boards dentro de tu marca. Esto ayudará a que lo entiendan y se eduquen.

Promoción de Pinterest

  • Blog.
  • Newsletter.
  • Landing pages
  • Crea grandes campañas para mantener el momentum alto. Ejemplo: crear una campaña donde cada pin será un do doantivo para una ONG.
  • Monitoriza siempre lo qué funciona y lo qué no.
  • Destina un tiempo al día y luego corta.
  • Utiliza boards de decoración y comida, son muy populares.
  • La comunidad ama las fotografías con muchos objetivos.
  • En el texto, ofrece una pieza de información y no seas demasiado serio.
  • Herramienta: Pingraphy – programar pins.

Karen Worley: cómo las marcas se aprovechan de Instagram

Karen Worley, dio algunas claves sobre como usan Instagram en el Zoo de San Diego. Esto fue lo que anoté sobre su intervención:

  • Siempre muestra, nunca digas.
  • Las imágenes siempre empiezan conversaciones.
  • La gente ama compartir fotos en Instagram.
  • Permite a los otros contar tu historia.
  • Crea un feed de Instagram para concursos.
  • Publica fotos de lo tuyo fuera de lo tuyo.
  •  Usa hashtags.
  • Crea eventos online y offline donde la gente pueda participar.
  • Usa promociones que sean retos integrados dentro de la página web y también a modo de landing page en Facebook.
  • Cuando crees y lances concursos, asegúrate que tienes una política de concursos.
  • Activa a los seguidores a través de concursos y premios.
  • Haz a los empleados participes de utilizar la herramienta de manera corporativa.
  • Herramienta para medir: statigram.

Ya sólo queda un resumen más para terminar. Las charlas de Neal Schaffer y cierre de Dave Karpen.

Abr
25

Resumen #SMMW13 día 2 – Chris Brogan

By Isra Garcia  //  Equipar, Human Media, Review, Social Media  //  60 Comments

Chris Borgan - Isra GarcíaEste es el primer resumen del segundo día del evento Social Media Marketing World 2013, resumiendo lo más importante de la charla de Chris Brogan. Dedicaré un post a esta charla porque la ocasión lo merece.

Chris Brogan: No te va a gustar esto, pero social media no es la respuesta

Esta es probablemente la razón por la que estaba en este evento, ver en directo a quien ha sido mi inspiración desde el primer día que empecé en New Media allá por 2007, Chris Brogan. Recuerdo que fue el primer blog al que me suscribí y a la primera persona que seguí en Twitter. Desde entonces siempre he tratado de leer sus posts, todos los días y los que no he podido leer, los he guardado (tengo alrededor de 1.500 emails con los posts que publica diariamente).

Chris es probablemente la persona más respetada en la Web Social y te das cuenta de eso cuando los que comparten la mesa redonda con él, profesionales de la altura de Jay Baer o Mario Sundar, dicen al público “yo quiero ser como Chris Brogan”. Directo, tocando temas y conceptos que no habían sido repetidos en todo el evento, explicando con gran detalle, profundidad y conocimiento técnicas y usos.

Hablando con seguridad sobre lo qué hacía y quien era y compartiendo reflexiones útiles y de gran valor para la audiencia, te dabas cuenta de que estabas ante un tipo que lo cambia todo. Esto es lo más relevante que extraje de la charla de Chris Brogan:

  • Para el 80% de lo que haces y trabaja en el 20% que hace que tus negocios sucedan.
  • Crea mas negocios, muchos.
  • Los follower no evitan que pagues tu hipoteca.
  • Cuando Twitter te haga engordar – perder tiempo y no puedas controlar a tus followers – pon Twitter a dieta y reduce el tiempo que le dedicas y deja de seguir a quien no realmente no sigues.
  • 200.000 followers en Twitter no son tan productivos como 20.000 lectores de mi blog que cada domingo reciben mi newsletter.
  • Habla sobre historias de las cuales la gente quiera aprender.
  • Las herramientas no importan, importa lo que tu eres capaz de crear y cómo esto es útil para las personas.
  • Busca la manera más rápida de que tus lectores hagan algo en tu blog. Pregúntate: ¿qué te gustaría que pasara ahora mismo? fácil, que se suscriban a la newsletter.
  • No trabajes por crear el número más grande, trabaja por crear listas con la gente que te ama.

Cómo dominar el canal digital

  • Si no estás creando tu imperio digital, estás perdiendo la oportunidad de llegar a la gente que va a comprar de ti.
  • Base: sitio web – que sea responsive – vendemos en nuestro sitio, pero no simplificamos porque usualmente hacemos lo siguiente: “ven a mi tienda y entonces ve a cualquier otra página a distraerte con toda la información que publico”.
  • Prueba social: crea una página muy humana “sobre mi…” conecta y permanece humano.
  • Crea una página de aterrizaje cálida, humana y sencilla.
  • Métricas: sólo hay una métrica – y no son newsletters – son $$$ en el banco.
  • Imperio: necesitamos ser mejores creando lists de email.
  • Blog: mi blog es importante porque cada día más gente me encuentra por los extraños temas por los que hablo, no por social media.
  • Social Media: ¿a quién le importa? cronométrate y para de perder el tiempo en “la comunidad” – para de hacer lo que haces. Dedica un periodo de tiempo corto al día.
  • Ventas: mi blog produce dinero, es lo que necesito y además me ayuda a vender nuevos negocios.
  • Comunidad: curación y engagement principalmente. Nadie quiere celebrar tu victoria, la gente quiere celebrar su propia victoria.
  • Tiempo: dedico el 39% de mi tiempo a conectar con personas y el 51% a hacer negocio.

Crea tu plataforma digital

  • Blog (home base): aquí es donde van todos mis esfuerzos.
  • Vídeo: ya no hago tanto porque requieren más esfuerzo.
  • G+: conecto con mi comunidad.
  • Twitter: creo conversaciones y soy humano.
  • Ebooks: ayuda a construir listas de email.
  • Podcast: creo comunidad.
  • Email: llego a la gente que me ama.

Ventaja competitiva de Chris

En la sección preguntas y respuestas al finalizar la charla, quise plantear una pregunta a Chris y fue la siguiente: “¿Chris, cuál es tu ventaja competitiva, a parte de tu bases de suscriptores vía email?” esta fue su respuesta: la velocidad y capacidad con la que creo contenido que ayuda y es útil. la respuesta lo dice todo.

Human

Me sorprendió cuando antes de presentarme y realizar la pregunta, él mismo dijo “mi querido amigo Isra García, gracias por estar aquí”. Esto es a lo que me refiero cuando hablo de Human Media. Sin embargo, algo que verdaderamente me cautivó sobre conocer a Chris Brogan en persona, fue su honestidad, humildad, claridad y entrega por dar lo mejor de si mismo dando lo mejor de si mismo.

Al acabar la charla quise saludarlo y pude comprobar que hace lo que dice cuando al querer estrecharle la mano, en lugar de eso me dio un fuerte abrazo y dijo “por fin nos conocemos, es un honor para mi conocerte en persona después de tanto tiempo, gracias por estar siempre ahí y gracias por leerme, eres un gran tipo” (esto es algo que se supone que yo debería haberle dicho a él y no al contrario, cosa que después hice). Su entrega hacia sus lectores es total, pues sabe de donde viene el valor de su marca y de lo qué hace y por lo tanto, el ingreso en su cuenta bancaria.

Sin duda alguna ha merecido la pena asistir a #SMMW13 por escuchar y conocer tanto a Chris Brogan como Guy Kawasaki. Aunque, otro de los motivos de asistir fuera hacer la ruta 66 y acabar en Coachella, pero eso es otra historia – o post.

Abr
12

Resumen #SMMW13 día 1 Rich Brooks, Nichole Kelly, Sally Hogshead

By Isra Garcia  //  Equipar, Recursos, Review, Social Media  //  47 Comments

sally hogshead #SMMW13Esta es la tercera y última parte del resumen del primer día de #SMMW13 haciendo referencia a las intervenciones de Rich Brooks, Nichole Kelly y Sally Hogshead.

Rich Brooks: Beyond likes, how to turn fans into customers

La charla de Rich Brooks estaba orientada al community engagement y la creación de negocios a través de la web social, el tópico principal de la charla era vender a través de social media. Estas fueron las ideas más importantes que pude extraer:

Cualquiera que sea la actividad que realices en social media, debes llevar siempre a tus clientes hacia el lugar donde hacer negocio – habitualmente tu sitio web. Que digan que les gustas no es suficiente.

Cómo enviar tráfico a tu sitio de negocios

  • Youtube es un arma potente para conducir tráfico: habilita links clickables dentro de cada vídeo e invítalos cretinamente a hacer click – “call to action.” Aquí tienes una guía para saber como habilitar esos enlances en los vídeos. (bit.ly/ytlinks)
  • Podcasts: crea “notas del presentador” dentro del podcast, las cuales no son más que un post. Ese post debería hacer referencia a esos links que llevan a usuario al sitio que deseas.
  • Facebook: crea pestañas customizadas con formularios, compra de productos, reserva de entradas o webinars. Haz que la venta se haga directamente en Facebook y no tengan que ir a otro sitio de nuevo.
  • LinkedIn: únete a grupos y participa activamente, aporta información en los debates, esa información debe ser de valor y en muchas ocasiones ni siquiera llevará links – podrías ser considerado spam – si aportas valor, ellos vendrán a ti.
  • Twitter: trabaja por llevar el gap de información que busca tu comunidad o clientes. Habilita tweets con links para que la gente pueda ir allí. Crea links de autoridad, links que hablan de tu industria o incluso de tu comeptencia – y no competencia desleal – eso es “social proof.” Comunica a tiempo real ofertas perecederas.
  • Email como punto de conversión: la clave está en las suscripciones por email, siempre. Es la señal de confianza más grande que te puede enviar un cliente potencial.

Cómo hacer que confíen en ti:

  • La primera impresión cuenta: se consistente en tu branding.
  • La presentación cuenta: diferénciate de alguna manera. Ejemplo: no emplees themes ya hechos apra tu blog, en lugar de eso invierte el dinero en algo novedoso.
  • Prueba social, obtén testimonios, instala botones sociales y activa los comentarios en tu sitio web o blog.

Simplifica lo que haces:

  • Amamos la simplicidad
  • Cuando publiques una landing page o promoción, trata de mostrarlo todo en una página – sin navegación.
  • Crea formularios de registro muy cortos: nombre, apellido y email.

4 puntos para potenciar la compra:

  • El poder a la perdida: ofrecer garantías en lo que haces es una gran manera de crear credibilidad.
  • Crea un miedo más grande.
  • Ofrece contenido gratis. Habilita siempre nuevos niveles a medida que avanzas en el proceso de compra.
  • Mide tus resultados: usa Google Analytics. Mide las fuentes de tráfico: directo, campaña, motores de búsqueda o fuentes.

 Objetivos:

  • Pregúntate si estás obteniendo tráfico desde social media.
  • Establece objetivos y valor de objetivos.
  • Utiliza la parte “social” de Google Analytics para medirlo.
  • Google URL builder para medir campañas y tweets más efectivos.

Nada realmente nuevo, ningún misterio descubierto, nada realmente accionable que creara un “efecto WOW.” Una charla que algunos de mis colegas como Víctor Ronco o Alex Rubio podrían haber dado sin problema alguno.

Nichole Kelly – Social Media ROI: How to finally deliver measurable results

Íbamos a esta charla con muchas expectativas y ganas de poder ver algo nuevo y deslumbrante sobre las métricas en social media, esperábamos ser sorprendidos por los americanos. De eso debía encargarse Nichole Kelly. Una charla sobre estrategia social que tenía como tópico central las métricas en social media. Esto es con todo lo que me quedé de su intervención:

  • No se puede obtener ROI sin ingreso económico. Esto se hace a través de determinar cuantas ventas realizaste, cuanto dinero obtuviste y cuento ahorraste en costes.
  • Social media significa ir más allá del PPC y centrarse en los leads que creas y cuantificas.

Alinea objetivos con métricas:

  • Generación de leads.
  • Percepción de marca.
  • Retención de clientes.

Cómo potenciar el ROI:

  • Midiendo el coste del PPC.
  • Obteniendo el coste del engagement.
  • Obteniendo la visita de tu sitio.
  • Sabiendo cuantos suscriptores tienes.
  • Calculando las ventas.
  • Midiendo el ingreso por influenciadores.
  • Contrastando la actividad por las unidades vendidas.
  • Determinando el ingreso generado por la actividad en la web social.
  • Creando una URL personalizada y medible con URL builder.

Como puedes ver mi resumen es tremendamente corto, lo siento esta charla no dio para más. Siempre te encuentras con una charla en la que te equivocas al asistir, esta fue la del día 1, sin duda. Contento de que en social media ROI esta gente esté igual de perdida que algunos en España. Nicholle, habló de que hacer pero no de como hacer, ese es el gran fallo.

Sally Hogshead: How to fascinate

Para finalizar el día, la última sesión que cerraba el primer día fue a cargo de Sally Hogshead, había escuchado hablar algo sobre ella, pero no la había visto en acción, pero debía ser buena, porque era un keynote en la sala principal cerrando el día y no compartiendo sala con ningún otro ponente, ella sola para los 1.200 asistentes. aquí las conclusiones sobre su keynote:

Percepciones sobre nosotros mismos:

  • 90% pensamos que somos inteligentes.
  • 80% pensamos que somos buenos conductores.
  • 60% pensamos que somos guapos.
  • 39% – sólo – pensamos que somos fascinantes.

Claves:

  • Hay una nueva manera de actuar propiciada por el nuevo entorno – ayer contaba como veías el mundo, hoy cuenta como el mundo te ve a ti.
  • Sólo tienes 9 segundos para ganar la atención de alguien que no conoces. Cuando obtienes esa atención real, la gente cambia.
  • Productos aburridos en este nuevo mercado son el beso de la muerte.
  • Si eres demasiado precavido no conseguirás nada.
  • Puedes tener el presupuesto más grande o puedes ser el más fascinante.
  • El valor que aportes a la audiencia paga 4 veces más que cualquier otro activo.
  • Desaprende todo.
  • No es sobre los números, es sobre las relaciones que tienes y creas.

Controles del nuevo mundo:

  • Poder – líder.
  • Pasión – relaciones.
  • Místico – intelectual detrás de las cortinas.
  • Prestigio – persona excelente que se dedica a conseguir resultados.
  • Alarma – preciso y minucioso al detalle.
  • Rebelión – innovador, irreverente.
  • Confianza – estable.

Cada vez que comuniques con tu audiencia, esa comunicación debe contener un poco de cada uno de los 7 controles.

Crea tu carrera profesional y personal alrededor de estos 7 controles.

El cierre fue algo más inspiracional, además de un poco show, como realmente le gusta a los americanos. Muy impactante y americano, Sally incluso sacó una botella de Jägermeister para demostrar el poder del branding – incluida degustación por parte de un asistente. El punto final lo dio haciendo un ejemplo ficticio de detectar la fascinación de las personas en un sitio de relaciones online como match.com donde el ejemplo resultaba ser su marido el cual subió al escenario para sarle un apasionado beso en medio de la agitación y exaltación de todo el publico. En esos momentos Lucas y servidor estábamos flipando pepinillos, no sabíamos si eso era real o estábamos en un episodio de Jersey Shore. “Too much.”

Abr
11

Resumen #SMMW13 día 1 – Guy Kawasaki

By Isra Garcia  //  Equipar, Recursos, Review, Social Media  //  117 Comments

Guy kawasaki - #SMMW13Segundo resumen del primer día #SMMW13 resumiendo lo más importante de la charla de Guy Kawasaki. He considerado hacer un post sólo para este review porque realmente lo merece.

Guy Kawasaki: how to build a platform

Esta era una de las dos charlas que más deseaba asistir y desde luego no decepcionó en absoluto, fue mucho mejor de lo que esperaba. Guy Kawasaki rompió todas las expectativas, tópicos y esquemas de los que allí estábamos. Tenía claro a lo que había venido y que era lo que debía hacer para hacernos pensar. Empezó de manera irreverente corrigiendo con mucha elegancia varios datos que el presentador había dicho sobre él. También dijo que no estaba aquí para hablar sobre Google +, ni de su libro, sino sobre como crear una plataforma online exitosa, posiblemente usando plataformas sociales como Google  +. Esto es lo más relevante que saqué de la charla de Guy Kawasaki:

  • No quiero amigos, quiero hacer negocios. En la web social hay dos tipos de personas, los que quieren followers y los que mienten.
  • Empieza mañana: para promocionar el lanzamiento de un producto, servicio o libro, necesitas como mínimo 9 meses antes de empezar ni siquiera a trabajar en ese producto o libro.

Segmenta servicios: así es como Guy Kawasaki usa Social Media

  • Facebook: para las personas.
  • Twitter: percepciones.
  • Google +: compartir pasiones.
  • Pinterest: publicación y pinnear.
  • LinkedIn: promocionar.

Crea un gran perfil:

  • Original.
  • Con un gran avatar, que muestre tu cara centrada, no tu con tu perro o tu coche.
  • Atrayente.
  • Su perfil debería ser como los sitios de citas “es sexy o no” eso es lo que debe pensar alguien que ve tu perfil “es sexy.”
  • Incite a conectar.

Re-entrénate a ti mismo:

  • Comparte y ayuda siempre y mucho.
  • Dedica el 5% de tu tiempo a promocionarte a ti mismo.
  • Añade valor desde tu propio entorno, comparte las historias de otros.

Añade algo especial:

  • Imágenes.
  • Vídeos.
  • Plantea respuestas y responde a preguntas.
  • Haz trampas: busca aquello que es tendencia y aliate con ello.
  • Permanece positivo o vete a casa, necesitamos optimismo no duda.

La negatividad en la web social es como un combate de boxeo:

  • Asalto 1 – publica.
  • Asalto 2 – reacciona.
  • Asalto 3 – reacciona a la reacción, lucha.
  • Asalto 4 – comenta de nuevo.
  • … y sigue …

Repite tweets:

  • No todo el mundo que lee tus tweets es tu target.
  • Repite 4 veces al día: es mejor 4 el resultado de tus tweets que una sólo.
  • De 1 millón de fans, usualmente se quejan 5/6 – si nadie se queja de lo que haces, es que hay algo que no estás haciendo bien.
  • No publiques cuando Asia está despierta, así sólo conseguirás spam.

Google +

  • Crea una comunidad privada para utilizarla como “to-do” para los posts que te interesan compartir.
  • Utiliza una herramienta de clipboard para almacenar contenido: Multiple Level Clipboard.
  • Cuenta historias que interesen a tu comunidad: Alltop, Smartbrief o TEDxtalks en Youtube son fuentes de recursos ideales.
  • Comunidades: 1. crea comunidades que se refieran a pasiones específicas – 2. crea comunidades internas con flujos de trabajo en empresas, equipos de portales de recursos, editores, etc.

Herramientas:

  • “Do Share” – programa posts en cualquier sitio, incluido Google +.
  • Buffer – programar tweets.
  • “Nuke Comments – te permite eliminar comentarios, bloquear usuarios y eliminarlos de una sola vez.
  • “Replies and more” – responde a los comentarios de Google + directamente al usuario que te menciona.
  • “Shareholic” – botón social de compartir integrable en cualquier sitio web.

La estrategia de Guy Kawasaki:

Si comparto contenido sin parar, ese contenido llegará a personas y es posible que aporte valor o bien el contenido número uno o el contenido número mil. Entonces, cuando aportas valor esa persona o personas comaprten, cad avez que comparten gente nueva te conoce, cuanta más gente te conozca, más gente empezará a encontrar contenido interesante en lo que publicas y empezarán a seguirte, cada vez más. Es entonces cuando tendrás la posibilidad de usar ese 5% de auto-promoción para vender tu libro o producto o servicio.

Nota final

Algo que resume la esencia de Guy es la siguiente frase: “Curation is as valuable as creation.” (la curación de contenidos es tan valiosa como la creación de los mismos). Directo, divertido, simple, inteligente, valioso e irreverente. Sin duda alguna fue de largo la mejor charla del día 1 y de todo el evento, sólo superada por la intervención de Chris Brogan el día 2.
Aquí tienes un twitter stream a tiempo real que habilité para que puedas seguir todo lo que publiqué sobre #SWMM13 en el hashatg #IGSMMW13.

Abr
10

Resumen #SMMW13 día 1 – Michael Stelzner, Larry Benet, Mari Smith

By Isra Garcia  //  Equipar, Recursos, Review, Social Media  //  71 Comments

michael stelznerEste es el el primer resumen del primer día de #SMMW13. Charlas de Michael Stelzner, Larry Benet y Mari Smith.

Michael Stelzner: social media marketing 2013

En primer lugar, a las 8:30h entró en escena el fundador de #SMMW13 y Social Media Examiner, Michael Stelzner del cual cogí la siguientes ideas:

  • Social media es un rol joven: LinkedIn, 10 años. Facebook, 9 años. Twitter, 7 años. Pinterest, 3 años. Google +, 1 año.
  • Social media no está muerto, es aburrido.
  • Huffington post en un claro ejemplo de como las nuevas formas de comunicación han desplazado a las viejas.
  • Con la madurez de cada industria llega la disrupción de cada industria. Proximamente veremos un desplazamiento del email por parte de los mensajes en Facebook.
  • Otras de las tendencias más destacadas son el social funding, plataformas como crowfunding o el famosos Kickstarter y el ejemplo de Seth Godin y su último libro “The Icarus Deception.”
  • El podcast experimentará uno de los crecimiento más notables del mercado, hay tres motivos que lo impulsan: la integración en los coches, el poco tiempo del que disponemos y por la APP que Apple tiene para podcasting.

En un estudio de Social Media Examiner se extrajeron las siguientes conclusiones:

  • Plataformas sociales importantes para los negocios: Facebook 49% – Twitter 39% – Blogs 9%
  • Por que es importante social media para los negocios: 71% respondió por el incremento de exposición.

Tendencia más importante que los profesionales del marketing quieren aprender:

  • 2013: blogging (según technorati 62% quieren aprender sobre blogging independiente y 86% sobre influenciadores)
  • 2012: Google +
  • 2011: Facebook
  • 2010: Social bookmarking.
  • Los profesionales del marketing planean dedicar un 69% más de sus esfuerzos a social media.
  • 54% de las pequeñas comunidades prefieren pequeñas comunidades – pequeño es el nuevo grande.
  • Los forums vuelven a la vida. Los forums permiten crear nuestras propias redes sociales.

Puntos clave:

  • Las personas importan.
  • Social media no está muerto.
  • Esto todavía es muy joven, hay que crecer mucho aún.
  • Youtube será una herramienta clave en este 2013 para conducir tráfico y hacer marketing.
  • El podcasting crecerá este año y será la gran oportunidad.

Larry Benet: cómo crear conexiones que duren

A las 9h, después de Mike apareció Larry Benett, conocido como el super conector, un tipo muy activo con un carisma y personalidad tan marcados que incluso ha dejado huella en personajes como Bill Clinton, Warren Buffet o Richard Branson. Una charla muy dinámica donde extraje las siguientes ideas y conclusiones:

  • Cuanto más das, más ganas. Cuanto más valor añades, mejor van las cosas.
  • La habilidad más poderosa que tenemos es la capacidad para conectar.
  • El secreto para conectar con los niños es usar s Bob Esponja.
  • La mejor estrategia para conectar es aporta, siente y da.
  • El nuevo PPC no es “pay per click” sino “pay per compliment”, lo cual abre las puertas a la cultura de la generosidad.
  • ¿Cómo podrías conectar con alguien cuando descubres que algo es importante para esa persona?
  • Sólo tenemos entre 10-15 segundos para crear un impacto en la primera impresión.
  • Para conectar preocúpate, da, lee y escucha más.

Preguntas para conectar con alguien y crear un gran impacto:

  • ¿Qué haces para divertirte?
  • ¿Cuál es tu causa o ONG favorita?
  • ¿Cuál es el logro del que estás más orgulloso?
  • ¿Qué cosa no has hecho todavía pero te gustaría hacer?
  • ¿Cuál ha sido tu mayor fallo?
  • ¿Cómo puedo ayudarte?
  • ¿Cuál es el proyecto más importante en el que estás trabajando y como podría ayudarte mi network o yo a hacerlo realidad?

Un error a evitar cuando conectas: no pidas cosas más difíciles, grandes o muy frecuentemente.

Su charla fue dinámica, inspiradora y muy emocional. Es como un RRPP pero a lo bestia y con una capacidad para conectar con las personas en un corto espacio de tiempo es abrumadora.

Mari Smith: 10 manera de mejorar tu alcance en Facebook

A las 10:30h asistimos a la charla de Mari Smith, conocida como la reina de Facebook. Me sorprendió mucho la admiración y revuelo que suscitó esta speaker. Al parecer muy querida entre todos los asistentes e incluso por los organizadores y los propios speakers.

Esto fue lo más destacado de los 10 pasos que Mari presentó:

1. Insights: experimenta con las ventanas de tráfico y usa un excel  para medir las mejores horas para publicar en Facebook.

  • Los fans podría esconder tu contenido o bien porque publicas demasiado o porque publicas temas que no son relevantes.
  • La nueva página de inicio de Facebook, así como su feed implicará l posibilidad de seguir feeds e interesarse por las listas.

2. Testea el perfil de audiencia cambiando parámetros continuamente.

3. Varia tu contenido asiduamente.

4.  Mejora los “Call to action” – Aumenta la posibilidad de conducir a los fans fuera de Facebook.

  • Click aquí.
  • Obtén tus entradas.
  • Únete a nosotros.
  • Reserva aquí.

5. Potencia tu tiempo de respuesta:

  • Community management apasionado.
  • La clave: está en un buen servicio al cliente, peor a la misma vez persuasivo.
  • los ratios de respuesta permanecen entre los 30 primeros minutos.
  • Etiqueta a tus fans para vincular con ellos cuando hables con ellos o de ellos.
  • La mejor manera de repsonder es respondiendo lo irrespondible, es ahí donde reside la oportunidad.

6. Paga para más alacance

  • Puedes pagar para obtener más alcance, pero sólo cuando la situación lo requiera.

7. Organiza eventos/promociones:

  • Horarios de atención al cliente, pre-venta o post- venta.
  • haz eventos todos los viernes en lo que premies a tus fans más leales de la semana.

8. Lanza a tus fans: poténcialos, habla de ellos, no de ti.

9. Lanza concursos.

10. Crea listas de contactos/amigfs interesante que ayuden:

Trabaja tanto como con perfiles personales como profesionales.

Monitoriza regularmente: elimina las listas/contactos irrelevantes que no aporten valor.

Habla sobre temas relevantes.

La clave está en educar a los amigos o fans en el botón de suscribirte.

Verdaderamente esperaba mucho más de Mari Smith, al acabar la charla me quedó la sensación que si hubiera leído un post “10 maneras de como mejorar tu alcance en Facebook” me hubiera quedado igual. No hubo perspicacia, ni intrepidez, ni riesgo a fallar al entregar algo valioso, porque no lo hubo, no existió la vulnerabilidad que se siente al entregar un trabajo que podría cambiarlo todo. Eso es lo que faltó.

En el próximo resumen…

Sin embargo en la segunda parte del resumen del primer día de #SMMW13, hablaré de la increíble demostración de brillantez y maestría de Guy Kawasaki, entre otros.

Aquí tienes un twitter stream a tiempo real que habilité para que puedas seguir todo lo que publiqué sobre #SWMM13 en el hashatg #IGSMMW13.

Libros de Isra

Stand OUT Program

Speaking

Entrevistas / TV

Aventuras

Archivos

Google+