Cómo hacer funcionar la Web Social estratégicamente

Esta es la presentación que realicé en mi intervención para #Weberyday, sobre cómo hacer funcionar la web social estratégicamente.

Aquí tienes el guión con los puntos abordados, los cuales podrás encontrar, primero en la presentación de manera visual, y luego aquí abajo en forma de recursos totalmente extendidos y explicados para su mejor comprensión y espero, aplicación. Incluyo también dos bonus que complementan la presentación y los recursos.

Cómo hacer funcionar la web social estratégicamente

Por qué no deberías comprar followers en Twitter

1. Twitter sigue un control de cuentas inactivas o sospechosas y las elimina a medio plazo (cuestión de 3 o 4 meses). Esto supone que más de un 70% del total de tu compra será inválida. Esto a su misma vez supone que vas a descender dramáticamente el número de followers que has comprado, lo cual será sospechoso y en muchos casos, más negativo aún.

2. La gente que busque en tus followers verá que tus followers no son congruentes: localizados usualmente en América Latina, biografías que no tienen sentido, imágenes de perfil predeterminadas e intereses y objetivos dispares a los de tu público objetivo.

3. Daña la credibilidad de tu marca – y la tuya como profesional. A menos de que seas claro antes de empezar y digas claramente que los compraste y expliques tus motivos. Bonus: estos motivos deberían ser convincentes.

4. Por que su efecto en la estrategia de alcance o engagement va a ser igual a cero.

5. Estas cuentas son usuarios totalmente inactivos – que no spam.

6. En teoría parece que no compras followers. Los más avispados los llaman campañas. Pero en la práctica, compras followers.

¿Qué otras razones se te ocurren para defender el porqué de no comprar followers en Twitter?

Photo credit: thinkjose.

4 Consejos básicos para ayudar a incrementar el tráfico

Series “Actionable posts” -

1. Escribe posts más motivacionales/inspiraciones: que sean un poco más largos pero no mucho – hasta 500 palabras máximo es lo recomendable – y con más contenido y palabras clave. Estos mézclalos con posts accionables, por supuesto.

2. Usa Twitter para maximizar tu alcance: Twitter debería ser la extensión de alcance de tu blog. Tienes una comunidad viva y grande esperando en Twitter. Esto puede ser bueno o no tan bueno según como lo enfoques. Lo que quiero decir, es que que no todo el mundo ve el tweet sobre el post que publicas.

Una técnica que funciona es publicar el post una vez por día, durante una semana, cada vez a una vez diferente y con un mensaje diferente – puedes comunicar algo de diferentes maneras – A nosotros esto nos funciona y parece que a Guy Kwasaki también, eso si, él quizás abuse demasiado de ello. En un estudio interno en IG sobre el impacto y alcance de tweets, concluimos que realizando este proceso de manera continuada puedes llegar a conseguir clicks con una tasa de apertura mayor al 55%

3. Considera publicar en hora punta: las mejores horas para publicar en Twitter: 10 – 11 – 16 – 18 – 20 – estudios realizados por nosotros mismos basados en más de 35.000 tweets.

4. Publica el post en Facebook, LinkedIn, Google + y otras plataformas que utilices y te ayuden a llegar a tu audiencia. Esto ayudará bastante, si se puede a primera hora mejor y siempre en la misma franja horarias, eso creará el hábito. Las mejores horas para publicar en las plataformas sociales – teniendo en cuenta en españa – son las 9h y 11h.

A veces las cosas más simples son las más efectivas. Simple es bello – y sexy.

Photo credit: Doug88888.

Cómo tomar ventaja del contenido dinámico

Hoy y como profesionales del marketing, nosotros, los marketers estamos obligados a conocer que la calidad y tipología del contenido es esencial para el éxito del marketing que hacemos. Hablo del contenido dinámico, este debería educar, excitar, equipar, cambiar e inspirar a nuestro público, clientes y partners. Desafortunadamente, hoy en día somos bombardeados y bombardeamos con nuestro marketing. ¿Cuando la bandeja de correo, linkedin o facebook de tus clientes explota, cómo haces que tu contenido marque la diferencia?

El cambio del contenido dinámico

El contenido dinámico siempre sobresale del resto de contenido, aporta valor e impacta a un gran número de personas. El contenido dinámico no es difícil de crear, sólo necesitas un poco de planificación y la solución correcta. Cuando elijas hacer un marketing de automatización, email marketing o campaña social media, usa la siguiente lista de comprobaciones para asegurarte de que llegas a aprovechar el potencial de los contenido dinámicos llegando donde necesitabas:

• Realiza informes que muestren que mensajes crean resonancia y cuales no, esto te permitirá optimizar campañas rápidamente.
• Usa múltiple segmentos cada vez que lances campañas de anuncios (LinkedIn, Adwords o Facebook ads) o email marketing, asegurando que el mensaje es tan precios como necesitas para producir resultados,
• Previsualiza cada versión del contenido antes de lanzarlo, para que puedas comprobar que no has hecho ningún error.
• El contenido dinámico puede ser usado tanto para emails, páginas de aterrizaje o llamadas a la acción dentro de plataformas e-commerce para una máxima segmentación de público objetivo y alcanzar resultados óptimos.
• Separa la segmentación del diseño, esto te facilitará el control de quien puede definir los segmentos a los que diriges tu programa, así los usuarios que crean el contenido pueden sólo seleccionar los segmentos aprobados,
• Usa y rehusa segmentos para multiples campañas, eso reducirá significativamente la cantidad de trabajo que va a definir segmentos,
• Actualiza segmentos como nuevas oportunidades de negocio – “leads” – y a nádelos a la BBDD. Cuando sean actualizados ahorrarás tiempo de re-segmentar cada vez envías un email o comunicas las promociones a través de social media y te ayudarán a asegurar que no se ha dejado a nadie fuera de la campaña.
• Genera contenido relevante para oportunidades de negocio – “leads” – basadas en mensajes segmentos que sean llevados a través de los canales como PPC, social media o publicidad online.

Photo credit: stationxcanada.

Métricas que Nunca Funcionarán

La verdad sobre las métricas en la Web Social y Social Media es que tienen muy poca relación con las métricas de ROI ingreso y beneficios que preocupan a los directores, gerentes y jefazos de las empresas.

Establecerás métricas internas, es ok si te ayudan a tomar mejores decisiones en marketing, pero evita compartirlas con otros departamentos, clientes o el mundo si no has establecido antes con ellos porque deberían importarles y si realmente les importan.

Quizás esas métricas no sean válidas para ellos.

Métricas a Olvidar

Aquí hay algunas métricas que no van a Funcionar:

Cantidad y no calidad: un clásico, la métrica número uno comúnmente usada, ojalá fuese calidad y no cantidad lo que realmente marcara la diferencia, las cosas serían diferentes. Centrarte en cantidad sin medir la calidad te llevará a creer que todo va bien cuando en realidad no es así. Ejemplo: Tienes 10.000 followers en Twitter ¿cuantos te compran? ¿cuantos son clientes? ¿cuantos fidelizados? ¿cuantos comparten?

Métricas instinto: a menudo los profesionales del marketing confían en sus métricas de “instinto” para justificar sus acciones, en lugar de buscar métricas que midan los resultados del negocio y mejoren la funcionalidad de social media marketing y el beneficio. Usualmente son métricas que suenan bien e impresionan a la gente. Por ejemplo: las impresiones de los posts en Facebook.

Eficiencia en lugar de efectividad: hay una diferencia entre métricas de efectividad (hacer lo adecuado) entre eficiencia (hacer las cosas bien). Organizar un evento a través del online y no controlar las inscripciones y que por lo tanto esté lleno y se quede gente fuera no es bueno – y menos si no son el público objetivo. La efectividad convencerá a tu jefe, la eficiencia lo dejará con la mosca detrás de la oreja y preguntarán mucho, hasta que falles y entonces se reafirmarán.

Medir lo que todo el mundo mide: cuando es difícil medir y no hay escapatoria, los marketers a menudo acaban usando métricas que simbolizan números. Puede ser ok en algunas ocasiones, pero en la mayoría de las veces podría causar la controversia de saber si esas métricas reflejan exactamente las métricas que expresan los resultados, lo que importa.

Monitorizar actividad: la actividad en social media es fácil de ver y medir, pero los resultados en social media son difícil de medir. Por otro lado, la actividad de ventas es difícil de medir, pero los resultados en ventas son fáciles de medir. ¿Por qué entonces ventas obtienen la credibilidad por el beneficio, pero social media se percibe como un coste continuo?

Coste: métrica a evitar a toda costa. Esta métrica enmarca social media como un coste. Si siempre hablas de costes y presupuestos tu entorno asociará tus actividades con coste y saldrán corriendo. Ejemplo: el que aumentes las ventas online de tu empresa no quiere decir que vayas corriendo a tu cliente/director a pedirle más dinero para invertir. Quizás piensen que si invierten menos, podría conseguir los mismos resultados. ¿Triste? así es como funcionan la mayoría de las empresas de nuestro país.

¿Qué otras métricas has probado y no funcionan?

Photo credit: el bolsillo de mi jean.

Acelerando el Ritmo de tus Productos con Social Media

Ultimamente veo muchas marcas y agencias concentrándose en dos intervalos clave: monitorización diaria y responder. En algunas ocasiones lanzan algún concurso o una APP que quizá cree algo de resonancia con el público, peor sorprendentemente, nadie planifica para crear una cadencia basada en los productos

Veo marcas y agencias que no encuentran su ritmo, avanzan entre el camino adecuado, creando el ruido adecuado y poco más que aportar, están fuera de sincronización con la música, fuera de la interacción humana y vinculación emocional.

Más Cadencia, más Ritmo

Un momento, no estoy diciendo que responder a tus clientes a tiempo real o seguir un calendario de acciones es algo malo, pero incrementar la cadencia de la promoción del producto para llegar al ritmo de Social Media, te ayudará a ver un retorno más claro desde la parte de Social Media Marketing.

¿Cómo acelerar el ritmo de tus productos a través de Social Media? esto ayudaría…

Social Media Debería ser Parte del Producto

Pensar que social media es parte de la distribución, promoción y marketing del producto, ayudará a entender cómo poder venderlo, hacerlo viral y por lo tanto más visible. El Timeline de Facebook, el crecimiento desmesurado de Pinterest y los flujos de noticias a tiempo real, los flujos Social Media son visualmente más potentes.

Combina contenido visualmente enriquecido dentro de tu actividad en las plataformas sociales. Esto funcionará porque captar la atención de los fans en sus propios muros, Timelines, Boards o canales es la parte más importante de una estrategia de Social Media Marketing. Sin publicaciones que conecten, las marcas, agencias o profesionales del marketing no pueden crear impresiones, tráfico o leads significantes que podrían llevar al descubrimiento del producto. Sin publicaciones que hagan a los fans interactuar, tus esfuerzos por llevar al descubrimiento del producto y la consciente compra, fallarán.

Productos Humanos

Ahora que has decidido integrar la estrategia de producto dentro de Social Media, el siguiente paso es determinar que productos vas a potenciar. Es decir ¿qué productos podrían ser más humanos?

Esto podría ayudarte a encontrarlos:

• ¿Tienes un producto que estimule mucho a tus fans y clientes más fieles?
• ¿Qué productos son los que más se comparten, comentan y votan?
• ¿Qué productos son los más visuales, divertidos, emocionales, didácticos y cercanos?
• ¿Qué productos cuentan una historia que te impacta emocionalmente?
• ¿Hay algún producto que sea el favorito de líderes de opinión?
• ¿Qué productos te ayudan a vincular emocionalmente de manera innata?

Combina este análisis con el de los objetivos de segmento de tu mercado y las ventas y lista que productos vas a potenciar.

Social Media Cambia y Varía como los Productos

Muchas analogías pueden ser dichas aquí, pero la idea es que Social Media no es estática y no opera sólo con las típicas acciones de marca o agencias. Tanto como los productos ruedan dependiendo de la época, tipología, promoción y entorno, igual deberías hacer con el Marketing y promoción en la Web Social. Deberías reconocer los hitos en tu calendario para ir esa extra milla, pero no te olvides que el año tiene 365 días.

Las buenas noticias es que no importa si no tienes millones de fans, porque lo que si es importante es que tu público esté conectado a la marca y despiertes en ellos la habilidad de explorar y compartir. Tan pronto como aprendas a promocionar las experiencias de producto, verás que tu público se muestra más participativo.

Esta es una gran manera de empezar. Cuanto más integrado esté Social Media al producto, mensajes, experiencias y ofertas con el ritmo mobile de los clientes, más éxito tendrán tus esfuerzos en Social Media.

Cómo Desarrollar una Campaña Social Media: 5 Claves

Series “Actionable Posts“-

Con tanta plataforma y herramienta es fácil perderse en el universo de la web social. Estos 5 pasos ayudarán a desarrollar una campaña social media.

Objetivo: usar social media para crear resonancia con la comunidad, conectar con clientes potenciales, promocionar la oferta y persuadirles para que pasen a la acción.

5 Claves para Desarrollar una Campaña Social Media

El núcleo de cualquier campaña en la web social está compuesto por 5 elementos clave:

1. Establece Objetivos: sin objetivos ni te menees. Incrementar ventas, generar leads, feedback sobre un nuevo producto, potenciar el marketing para un nuevo lanzamiento. Si entiendes los objetivos entenderás como llegar a ellos.

El objetivo debe ser cuantificable, medible y significativo,

2. Aporta valor: mucha gente no quiere dar su email o hacer click en “me gusta” en la página de Facebook. Para conseguir resultados en una campaña necesitas un inventivo real. No necesariamente debe ser gratis, pero si debe ser útil, valioso, fácil de compartir, entretenido y orientado a generar una relación.

• Información de la industria
• Prueba de producto/servicio – jornada puertas abiertas
• Descuentos exclusivos
• Concursos con grandes incentivos
• Recomendaciones

Haz algo que aporte valor para tu público. Si vendes productos de cocina, regala un ebook de recetas de cocina. La gente que se interesará serán clientes potenciales.

3. Crea “Call to Actions”: eso ayudará a conducir a las personas a tu sitio de conversión. Necesitarás una landing page donde la gente llegará y tu podrás medir la eficacia de la campaña. Ahí es donde los persuades a suscribirse, descargar, registrarse o comprar. De esta manera podrás capturar la info del visitante.

Ahora tienes que conseguir que la landing page cree la conversión del usuario. Hazla tu mismo o utiliza plantillas, siempre viene mejor crear la tuya propia, no olvides utilizar el analytics.

Recuerda que el call to action es determinante para lograr la acción del usuario. Experimenta varias veces con la landing page, los call to actions y el funcionamiento en conjunto, antes de lanzar. Quizá podrías considerar crear diferentes landing pages y call to actions para las diferentes comunidades online, Twitter, Facebook, Google +, Blog, etc.

4. Lanzamiento: con call to actions, landing page y objectivos claros y definidos, ya estás listo para el rock. Hora de lanzar, decide como será comunicada y promocionada la campaña. Que sea Social Media no significa que no puedas utilizar el email, eventos, flyers, cartéles, radio, staff o cualquier otro elemento offline.

Una veces podrán ser Facebook, Twitter o Pinterest y otras Foursquare, LinkedIn o Instagram.

Re estructura el mensaje y adáptalo a cada plataforma, mézclalo y prueba diferentes formas, tiempos y mensajes de publicación. Cuantas más variables, más opciones tendrás para comparar que funciona y que no.

5. Monitoriza Links: al final de la historia, los links son aquello que envía a los usuarios a la landing page, ofrecen información esencial de como funciona la campaña. Los a cortadores de URLs te podrán decir que personas interactuaron con la campaña y que utilizaron para llegar allí. Esta info está usualmente escondida en forma de cookie de navegador, la cual se activa cuando hacen click en el link. Una vez que la cookie está en marcha, el código de seguimiento te dirá quien conecta con tu campaña.

• Sigue la actividad a tiempo real y haz cambios instantáneamente.
• Programar posts: ¿qué horas son las de más conversiones?
• Crear mensaje: ¿qué gráficos y palabras atraen la mayor atención?
• Medio: ¿qué plataformas crean conversiones?

Próximos Pasos

Después de que lo hayas hecho de manera excepcional, hay una respuesta obligatoria: ¿Qué significan todos estos leads? ahora debes ofrecer valor, no sólo basta con traer clientes potenciales. Tampoco los bombardees con información de tu empresa. Estos leads conseguidos son los más valiosos que tu marca podría encontrar. Trátalos con el mayor respeto, admiración y apreciación posible y condúcelos de manera estratégica a través del túnel de ventas.

3 Claves para Dirigir y Optimizar Social Media Marketing

Piensa en cómo usar social media para ganar penetración, obtener nuevas ideas, hacer crecer tu marca y optimizar el marketing online que crees. Piensa en la manera que tienes de mejorar y optimizar los procesos social media marketing de tu empresa. Piensa en aprovechar esa oportunidad, cuando acabas de pensar, quizá podrías empezar por estos puntos.

Escucha Social

Esto significa un esfuerzo continuo para evaluar el interés online de las tendencias e impactos por un tema particular en un determinado periodo de tiempo. Se pueden utilizar herramientas como TrackUR, Google Wildfire o Radian 6 (nivel avanzado) para destapar conversaciones de clientes reales tan pronto como ellos conversen sobre el tema que buscamos. Podremos saber donde encontrarlos, que les gusta y que no. La escucha social puede ayudar a descubrir otros elementos clave como potenciar el alcance social media, contenido y la vinculación emocional para llevar a una percepción relevante por parte de la audiencia.

 Investigación y Análisis Social Media

La investigación y monitorización son muy útiles para conseguir identificar líderes de opinión e influenciadores relevantes. En cualquier comunidad, esta gente hace recomendaciones que otros realmente escuchan y luego actúan de acorde. La combinación de la participación de la comunidad, las herramientas de escucha social media de arriba y el seguimiento y análisis de esas conversaciones, podemos encontrar centros de influencia para nuestra marca.

Content Marketing

El contenido social que actúa como elemento de marketing a menudo empieza como un blog donde se habla de la historia del producto, empresa, vivencias, experiencias personales que están relacionadas como la experiencia del cliente y por supuesto también se habla de como ese producto soluciona problemas importantes en el mercado. Un blog puede también servir como canal centralizado de comunicación con otros blogs en la industria, los medios, clientes y comunidad. Podemos crear un blog para nuestra empresa de cosmética resaltando las nuevas cremas anti-edad y esperar conversaciones con clientes y fans de belleza en general. El blog podría servir como un servicio de “FAQs” frecuente y vivo y enganche para otros canales de participación como Twitter, Facebook y Pinterest. Los blogs son también sensacionales fuentes de recursos para atraer nuevos clientes que buscan productos y servicios a través de los motores de búsqueda. El contenido encontrable y compatible hace que la web social desemboque en ti.

Optimiza

Las analíticas y la optimización en la web social es una tendencia que crece cada día más – pues ya dejamos atrás el humo – para empresas de éxito que se nutren de la actuación de su marketing y analítica web para revelar resultados reales dentro de mensajes, ofertas y contenido específico.

Todos los puntos que hemos hablado aquí pueden proporcionar una dirección para optimizar social media marketing, ya sea con diferentes temas para los posts de tu blog, palabras usadas dentro de los Tweets o tipos de imágenes usadas en Pinterest.

Photo credit: Victorhck in the free world.

11 Herramientas Social Media y Plataformas Online que Utilizo

Hace un tiempo publicaba el kit de herramientas social media para aventureros, una selección de herramientas y plataformas que forman una parte esencial de la web social y algunas específicas de social media. Este post es una ampliación actualizada con algunas que considero muy importantes para desarrollar el trabajo que importa en social media, web social y proyectos online de manera profesional, productiva, eficiente y con resultados.

Algunas de las herramientas o plataformas que encontrarás a continuación no pertenecerán nacesariamente a social media, pero su aplicación, uso y resultado si podría afectar directa o indirectamente. No obstante, podría no afectar pero ser útil igualmente, eso es lo verdaderamente importante, que cumpla una función y que te lleve donde quieres ir.

Uso la mayoría de estas herramientas, no sólo para mi, sino para proyectos en los que trabajamos, para partners, amigos y las recomiendo a gente de mi alrededor.

Herramientas Social Media y Plataformas Online

- Scoop it!: plataforma de curación de contenidos organizadas alrededor de diferentes temas, es lo contrario a los modelos tradicionales donde la gente hace la “curación de contenidos.” Aquí, Scoop it! lo hacer por ti. Ideal para construir una comunidad de “curadores de contenido” que comparten ideas que te importan.

- Timely: creado por flowtown, el cual ha sido adquirido por Demandforce. ¿te has preguntado alguna vez si tus tweets son leídos alguna vez? ¿podría haber una mejor hora para publicarlos? Timely analiza los pasados 199 tweets y encuentra las mejores oportunidades de publicación. Entonces utiliza esa información para programar tus tweets y volverse más inteligente a medida que tus followers crecen, cuanto más lo usas más se perfecciona. Sin embargo, hace unos meses anunciaron aquí que el servicio no aceptará nuevas suscripciones.

- Storify: ideal para storytelling. Storify te ayudará a crear historias a través de la “curación de contenidos.” Categoriza, clasifica y enmarca toda clase de contenidos en historias que tu mismo puedes crear. Tweets, links, vídeos, imágenes, texto, sólo arrastrar y dejar caer para poder crear la historia, luego puedes organizarla y compartirla.

- Buffer: una herramienta eficaz que automáticamente publica tweets (también postas en Facebook y LinkedIn) a la mejor hora del día para alcanzar el máximo número de personas. Existe APP para smartphone y tablet y el plugin para el navegador, lo cual lo hace má sencillo y rápido de usar.

- Mention: herramienta de monitorización para comunicación y social media. Crea alertas y te informa a tiempo real sobre cualquier nueva mención de marca. Tiene incluso traductor para resolver el problema de los idiomas, algo que suele causar muchos dolores de cabeza cuando contratas una herramienta de monitorización profesional.

- Infogr.am: crea increíbles infografías y gráficos en cuestión de minutos. Una herramienta muy útil a la hora de realizar análisis, presentaciones, informes y estudios. Una excelente manera de presentar datos.

- Twylah: haz marketing con twitter y construye páginas personalizadas para empresas, agencias, PYMES, celebridades o organizaciones benéficas. Te ayuda a obtener más followers, más engagement, menciones, resultados y acciones tomadas por tu audiencia.Twylah transforma tus tweets en una fanpage. Puedes mostrar tus tweets en diferentes temáticas y categorías. Además este servicio se integra con Buffer par aun mayor efecto.

- Workflowy: herramienta organizativa de productividad que hace tu vida un poco más fácil, increíblemente sencilla, rápida y directa para poder organizar, agrupar y clasificar tareas, procesos y procedimientos. Es una manera realmente útil de tomar notas, hacer listas, colaborar, brainstorming, planificar y generalmente estructurar.

- Rescue Time: esta es una de mis favoritas y que más y mejores resultados me da. Un servicio de analíticas personales que muestra como empleas tu tiempo, desde que abres el PC o portátil, y te proporciona herramientas para ayudarte a ser más productivo. Ayuda a establecer comparativas de productividad, de como empleas tu tiempo, donde y cuanto y conclusiones para poder mejorarlo.

- Mindnode: una herramienta focalizada y adaptable para el brainstorming y diseño de esquemas mentales. Su interfaz minimalista hace muy fácil poder centrarte en la generación y conexión de ideas. Si tus ideas se expanden, mindnode también, puede incluso reorganizar mapas mentales que vas creando a medida que van surgiendo las ideas.

- Omnigraffle: software para mac de diagramas, gráficos y visualización. Podría decirse que es un homónimo del Project o Visio de Windows. Sus posibilidades son bastante buenas, la mayoría de los conceptos que he creado han nacido de esta herramienta.

- Evernote: que decir de esta herramienta. Trabajo en ella, el 90% de todo lo que produzco está dentro de esta plataforma. Presentaciones, libro, ideas para posts, proyectos, detalles de viaje, desplazamientos, alojamientos y calendario, carpetas compartidas, archivos compartidos, trabajo colaborativo, información comercial, presskit, notas de audio, imágenes, documentos, informes, planes de entrenamiento, tareas, estudios, gráficos, recursos, todo eso y más es lo que puedes gestionar desde Evernote. Todo ello sumado a la facilidad de traspaso y almacenamiento de datos y la sincronización por ejemplo que tengo entre iPad, iPhone y Mac a través de la herramienta.

- Prezi: la revolución de las presentaciones. Mucho ha sucedido desde que lo usar por primera vez en septiembre de 2010. Todavía recuerdo las caras del público – en mi segunda conferencia. Prezi es una solución visual de presentaciones basada en efectos de zoom y almacenada en el cloud. Esta herramienta ha evolucionado considerablemente  hasta ofrecer muchas más opciones que antes. El handicap es que ya no eres original cuando usas Prezi, ya que lo usa todo el mundo. En mi caso combino Prezi (15%), SlideRocket (15%) y Keynote (60%) en las presentaciones, pero Prezi es una apuesta segura por algo diferente, fresco y dinámico a la hora de realizar cualquier tipo de presentación.

¿Qué otras herramientas recomendarías o incluirías en la lista? ¿Hay alguna otra que deba usar? ¿Por qué?

Photo credit: entrepreneur. 

Contenido, Tráfico, Llamadas a la Acción y Ventas Online

Te voy a contar como veo el poder crear contenido, tráfico, llamadas a la acción, conversiones y finalmente conseguir la venta online… Si llevas a la gente de vuelta a tu blog, asegúrate que lo que tu quieres es convertir esto en una venta realmente y que esta se puede conseguir.

Llamadas a la Acción Rocks

Si quieres hacer que la gente se mueva en tu blog o en tu sitio Web, asegúrate que les dices que es lo que tienen que hacer, y que además está claro cuando está en tu sitio web o blog. Si los quieres llevar a la tienda – obvio – asegúrate que la acción que quieres que ellos hagan está enlazada. Cuantos más links en tus publicaciones, newsletter, posts o noticias, más distracciones que podrían llevar a esa gente a ir a algo que no aporte valor a tu intención. Muchos posts tienen demasiados links, incluso venden cosas. Eso podría significar dos cosas. La primera, que no necesite hacer ninguna venta, pero si interacciones y relaciones. Segunda, que no tengas ni idea de como conducir a tu audiencia hacia la venta.

Cuando necesites que alguien pase a la acción, crea un sólo link en el contenido que crees, distribuyas, intercambies, compartas o redistribuyas.

Contenido Corto, Directo y Claro, no Punto de Oferta

Establece tu oferta a través de un contenido simple y fácil de digerir y comprender, además de colocarlo estratégicamente. Por ejemplo, arriba del todo de tu noticia, en una imagen en Facebook, al final del post o al principio de la descripción de un vídeo de Youtube. Aquí diría que está bastante claro lo que pretendo que hagas. Veo muchos errores en las páginas de venta, los profesionales ofrecen la venta al final de una avalancha de texto, imágenes o todo junto. Lo siento, peor cuando llego allí, ya estoy cansado. ¿tu no?

Crea una Oferta Atractiva, Obvia y Frecuente

Usa botones grandes (llamadas a la acción) si de verdad quieres hacer algo. ¿Por qué no hacerlo más que obvio con un botón exagerado? funciona a menudo y muy bien. No ignores la manera más simple de captar la atención cuando lo necesitas. Prueba diferentes enfoques.

Otra manera de crear conversiones podría ser intentar de manera diferente que la gente compre. Quizás la primer a vez es una noticia promocionando tu servicio, quizá la segunda es una historia de alguien que lo usa correctamente. La tercera podría ser una oferta. Si mientras haces eso sigues expandiendo el contenido no frustrarás a tu público, y entonces responderán positivamente.

Algunas Cosas Que No Molan, Aunque Funcionen

No popups agresivos, no intersitiales, no banners asesinos que te esperan para llevarte a otro sitio. No me gustan las ofertas que te empujan a conversiones no deseadas o forzosas (porque bloquean el contenido). No me gusta cualquier cosa que te lleva a otra plataforma. Eso es vender motos. Es forzoso, incluso para un robot. Todo esto no me flipa, no creo que lo utilice para mis clientes, ni para mi, no es mi estilo. ¿Funciona? Igual si, porque hay gente que lo hace, pero a mi eso me importa poco. ¿Cuál es tu reacción sobre la gente que lo usa? a ellos nos les importa mucho, pero a mi si.

Si buscas una llamada a la acción, trata de ser humano, permite interacciones, no desconectes los comentarios, habilita tu muro para generar conversaciones y “user-generated content,” ábrete a nuevos clientes potenciales. Demuéstrales que les importas y estás ahí por ellos, no por ti. De lo contrario ¿por qué debería molestarme entonces en comprarte? Lleva la atención de la gente donde debería estar, en la interacción humana.

¿Cómo conviertes una visita, tráfico o lead en una venta?

Photo credit: abraham villar.