Browsing articles in "Social Media Marketing"
Sep
19

El feed de intereses

el feed de interesesHace días comentaba sobre el feed interesante. Hoy, explico que podría ya existir, el feed de intereses, pero no en Facebook de momento. Instagram es el más cercano a un feeds interesante. En la propia plataforma puedo ver champagne, artistas, coches, música, eventos, etc. Sin embargo, Instagram todavía sigue forzándote a hacer el trabajo sucio. Tienes que seguir ese tipo de cuentas para ver ese tipo de contenidos. Aunque lo que puedes hacer es dejar de seguir a amigos y a todo lo que no esté alineado con tus objetivos, y sí a todas esas marcas relacionadas pero que son aburridas. Instagram muestra cada imagen publicada por cada persona o marca, en orden cronológico. Nada relevante para personas como nosotros.

El feed de intereses

Instagram cometió el mismo error que Twitter – te proporciona herramientas para seguir a más gente, en lugar de equiparte con herramientas para seguir a mejor gente, o crear un feed mucho más relevante para tus propios intereses. Para el consumidor medio – el que no está dispuesto a realizar el trabajo que nosotros constantemente hacemos, filtrando y depurando nuestras plataformas digitales para lograr una mejor experiencia de uso y alcanzar objetivos profesionales – esto es un monte Everest que no escalará. Lo que significa que dejará de usar de forma apropiada la plataforma y pronto migrará a otra que le ofrezca una mejor manera de pasar el tiempo. Sucederá.

Rascando mejor la herida

Después de todo, una cosa sigue sin cambiar. Todavía hay solo 24 horas al día, necesitamos dormir como un tercio de ese tiempo, buscamos una potente señal y si puede ser, cero ruido. Saltamos de canal en canal hasta que encontramos el mayor grado de relevancia (llámalo como desees: entretenimiento, satisfacción, distracción, lavado de cerebro) sin pensar mucho sobre ello. No migramos desde Yahoo! a Google, Facebook a Snatchap, pasó solo porque de esa manera estamos rascando la herido de mejor forma.

Cambiará el juego

La siguiente plataforma que rasque la herida todavía mejor y con más gusto será un feed de intereses (feed interesante). Proporcionará lo mejor de Internet basándose en lo que nos gusta. Al cuello, sin vacilar. No existe todavía como tal en su forma más pura. Pinterest, Snapchat, Instagram, Medium, Sulia, Learn.ist, Facebook, todas estas plataformas están rodeando al target, eso no es suficiente. Si la historia sirve de guía, ninguno de estos medios completará el pivote y alcanzará el feed de intereses, creo. Startups como Pocket están construyendo una fuente de datos interesante. Las APPs específicas o singulares son demasiado poco profundas y no lo suficiente intuitivas. Me encanta sentir que podría estar justo a la vuelta de la esquina y que el feed de intereses cambiará el juego, el juego de cualquiera. ¿Quién lo conseguirá?

Photo credit: Josh DiMauro.

Sep
9

El feed interesante

Hace semanas Facebook anunció cambios en los feeds de noticias. También lanzó los valores para los feeds de noticias, los cuales explican el posicionamiento. Ahora ya estarás viendo más cosas sobre tus amigos y familiares, menos sobre marcas y negocios. Quizá te beneficie. O quizá no. Personalmente, me gusta ver cosas mezcladas entre amigos y familia y temas que me interesan, aunque no estoy todo el día pendiente de Facebook. La otra razón, más interesante, por la cual creo que no es un buen cambio es porque, hablando de manera profesional, no creo que tus amigos y familia sean la mejor fuente para tener la información o recursos que más podrías necesitar para tu negocio. Esa es la razón por la cual las personas dan al “me gusta” en las publicaciones. Necesitamos un feed interesante.

el feed interesante

El feed interesante

El fee de “trending” tampoco se salva, menudo fiasco. Me sigo preguntando si Facebook creará alguna opción para suscribirte a una especie e feed más comercial. ¿Podría ser? Imagínate un feed interesante para amigos y familia y otro para publicaciones, marcas y causas que te interesen. Algo así como “mira, me han gustado todas estas cosas, ¿Por qué no me envías contenido como ese? ¿Porqué no hacerlo más accesible para esos como yo, que disfrutamos del tipo de contenidos que todos esos grupos crean?” Tiene sentido. Y generaría retorno, seguro.

El feed Facebook perfecto no existe

Ya sea un algoritmo, una hidra de diez cabezas, content curation o lo que tengas, no hay una respuesta correcta para Facebook. Esto es un negocio. No para de crecer y de cambiar. Eso sí, si Facebook piensa que puede esconder a los creadores reales de contenido, y esperar que nuestros amigos puedan hacer el trabajo por ellos. Vaya, eso es preocupante. Casi todo el mundo ama el fee de noticias. Así que, deberíamos pedir más (y quizá mejor control sobre qué y cuanto nos llega).

Se necesita un feed “interesante” en Facebook, donde puedas encontrar los contenidos y marcas que te gustan, o los más relevantes basados en los algoritmos.

Photo credit: TechCrunch.

Ago
24

Para de llamarlo social media

plataformas socialesDía veinte de viaje. Desde que estaba en Miami vengo observándolo, pero más estos días. Me explico, antes de ayer estuve en ‘Petrified Forest’ (Bosque petrificado), ayer en “Meteor Crater” (Crater del Meteoro) y hoy a mi paso por Flagstaff, Arizona, he comprobado algo que me ha llamado la atención. La forma en la que los Americanos utilizan social media o mejor, plataformas sociales. Nada que ver, desde entender su naturaleza, hasta su uso diario, incluso en negocios.

Social Media o plataformas sociales

De todas las plataformas y APPs que utilizas, Facebook es la única “red social”. Twitter, Pinterest e Instagram son realmente noticias (o “feeds”) de interés. Las dos últimas se consideran plataformas de curación de contenidos audiovisuales. LinkedIn es una red de contactos de personas de tu vida profesional (no de cualquiera que te añade). Y Snapchat es una herramienta de comunicación (que aspira a ser lo que es Twitter o Instagram). Aun así, el hecho de que mis “amigos” de Pinterest obtendrán una notificación cuando empiece un tablero llamado “champagne library” (incluso aunque no les interese) es un ejemplo de cómo estas plataformas han sido construidas con un componente social. El cual en realidad les perjudica más que les beneficia.

Distribución y conexión

Te harías un favor, a ti, tus colegas y clientes si dejas de amasar números (fans, likes, RTs, menciones, mensajes, comentarios, “compartidos”) y paras de llamarlo “redes sociales” o “social media”. Y en lugar de todo eso, centras el trabajo en darte cuenta aquello que hace única y efectiva cada plataforma. Lo que todas ellas hacen es “distribución” y “conexión”, maneras de crear conexiones directas entre personas o marcas. Algo así como esto:

Persona a persona. Marca a persona. Persona a marca.

Haz que funcione

Si estás de acuerdo, por favor, emplea algo de tiempo dejando de seguir a cualquiera que no te aporte el valor que esperas obtener en cada plataforma. Deja de seguir a tus mejores amigos en Twitter e Instagram sin ninguna culpa. Después, hazme saber si tu experiencia con la plataforma mejora ¿Mejora? Parar de practicar la reciprocidad en este mundo, ha hecho que tanto otras personas y empresas, como yo, seamos más reflexivos, estemos más enfocados y por lo tanto efectivos, sobre el uso de cada plataforma. Por ejemplo, intento usar Medium, LinkedIn Pulse o Google+ de la manera que espero que otros lo hicieran.

Photo credit: Cambodia4kids.

Ago
2

Rompe las reglas de social media marketing

reglas social media marketingPrimero hubieron reglas Social Media Marketing, ahora ha pasado el tiempo y puedes romper la mayoría de ellas. Si nunca estuviste cómodo, enhorabuena, los renegados son aquellos que escribirán las reglas. Rompe las leyes de social media marketing, incluyendo las mías propias.

Reglas social media marketing

¿Has sopesado alguna vez los beneficios de seguir reglas versus romperlas? Aprendiendo el valor verdadero, puedes evaluar tu elección estratégica para retar al status quo.

Aquí hay seis reglas social media marketing que deberían ser cuestionadas hoy.

1. Promoción versus utilidad

Solo un cuarto de tu contenido debe ser sobre tu empresa o marca, ¿conoces las raíces de esta estrategia?

El principio de Pareto dice que el 80% de output deriva del 20% del input. Este estándar guía muchos otros factores, como el de la labor importante o el equilibrio entre la vida y el trabajo. Si yo fuera tú, antes de seguir sta estrategia, me preguntaría lo siguiente:

  • ¿Por qué los fans potenciales (los que compran y recomiendan) nos encuentran y nos siguen? ¿Somos una fuente de influencia, utilidad y vacunación emocional, o somos solo un medio de comunicación que gira en torno a si mismo?
  • ¿Qué output buscamos? ¿Cuál sería ese 20% cargado de utilidad y repartido en una línea del tiempo lógica – plan de contenidos?
  • ¿Somos promocionales y egocéntricos solo por no crear o compartir suficiente contenido que no proviene de nuestro negocio?
  • ¿Es el “80/20” una estrategia efectiva que aplica a todas las plataformas y canales?

2. Twitter y su valor

En 2011 Michael Abbott de Twitter, dijo que la plataforma “no era una red social, sino una red de información”. Mucho ha cambiado desde entonces.

Hoy muchos negocios llegan a Twitter para conseguir engagement. Utilizando Twitter, he aprendido a valorar el engagement sobre las impresiones, la conexión sobre la viralidad, la calidad de las interacciones sobre el número de las mismas, he comprobado como esto paga dividendos. Twitter es un canal de comunicación personal. Pregúntate lo siguiente:

  • ¿Usas Twitter para promocionar o para conectar?
  • ¿Es para ti una red social o una red de información?
  • Cuando mides el retorno en Twitter, ¿Lo valoras en torno a las impresiones o a las interacciones humanas?
  • ¿Qué es lo qué haces en Twitter y cómo lo haces? ¿Objetivos?

3. Contenido y su sobre-importancia

Esto es in principio de relevancia, elitismo e hipérbola. Las guías para producir una gran noticia, hoy tienen mucho en común con producir una actualización social media sólida. ¿Es local, ético y oportuno?

Aquello que no perece en el tiempo es más que a menudo un factor ganador, podría no ayudarte a vencer esos algoritmos en Facebook, seguro que no aparecerás en las búsquedas calientas de Instagram o no tendrás el mejor SEO. Sin embargo, y de manera sorprendente, para el éxito orgánico, el contenido que perdura por su valor desmonta todas las teorías de todos los neófitos.

Nuevas preguntas para formular:

  • ¿Qué hacer para potenciar nuestra estrategia de contenido or´gancho en plataformas como Facebook, Instagram o LinkedIn?
  • ¿Qué es más importante, el ahora o el importa?
  • ¿Cuantas publicaciones deberían ser oportunas y cuantas necesarias?
  • ¿Está el contenido deformado a causa de publicar para parecer interesante?
  • ¿Es interesante lo que se publica? ¿Para tu audiencia? ¿En serio?

4. Los blogs y su muerte

Parece que la blogosfera está muerta, los blogs ya no son lo que eran, Medium, LinkedIn Pulse, Notas en Facebook y otros canales han suplantando a los blogs. Sin embargo, hay más empresas ahí afuera que están obtenido oportunidades sustanciosas debido a sus blogs. ¿Qué sucede entonces?

Pregúntate lo siguiente:

  • ¿Qué estrategia adoptaría en mi blog para causar un impacto positivo en mi comunidad – y potencial?
  • ¿Cómo sostengo en el tiempo una estrategia que vaya evolucionando a medida que las tendencias, intereses, hábitos y necesidades de mis clientes avanzan, todo junto con la evolución de mis productos y servicios.
  • ¿Qué posts necesitan recibir las personas que aman mis productos y servicios?

5. Imágenes, imágenes, imágenes, lo son todo

Sí, en 2015, este era uno de los factores integrales menos rebatibles en social media, en 2015, otra vez.

Cualquier informe, experto, no experto, agencia, te mostrará que el contenido con una imagen supera con creces cualquier otra clase de contenido. Sin duda. La pregunta interesante aquí es ¿Estás construyendo una estrategia visual, o solo compartes imágenes?

No abraces esta regla tan tonta: supera el estándar de la industria. Estas preguntas te ayudarán a evaluar tu estrategia:

  • ¿Qué resultados te ofrecen las imágenes estáticas? ¿Podrías integrar vídeos o GIFs para potenciar la estrategia visual?
  • ¿Qué tipos de retornos y engagement estás buscando potenciar?
  • ¿Estás midiendo contenido visual diverso con las métricas adecuadas?

6. Branding

En el anochecer de social media marketing, cuando cada marca siente que necesita tener una presencia en cada plataforma que aparece, la necesidad de un branding cohesivo ha tenido más sentido que nunca. Ahora que sabemos que las plataformas digitales deben ser elegidas estratégicamente y usadas para propósitos diferentes, el branding más que cohesivo entre canales debe ser coherente con la estrategia y los objetivos definidos.

Si quieres romper esta regla, formúlate estas preguntas:

  • ¿Encaja el branding con la estrategia para cada canal?
  • Si el branding es temporal, o por campañas o instantes ¿tiene sentido aplicar estos cambios a través de todos los canales?
  • ¿Debería estar nuestro branding limitado a cada plataforma?

Para de seguir, empieza a crear

Reglas social media marketing, vaya, lo que hace este mundo digital tan especial, es que no hay nada absoluto, cualquier regla se puede romper, cualquier ley se puede quebrantar, cualquier mandamiento se puede desnitrificar. No para y por ser un hereje, sino consiguiendo el proceso y resultados que te lleven a tu propia regla, método o estructura.

Para de seguir reglas social media marketing, empieza a crear las tuyas propias, las que te funcionen a ti.

Photo credit: timlewisnm.

Jun
29

Cómo hacer que tu pitch sobreviva cuando llega a influencers

By Isra Garcia  //  Human Media, Marketing, Social Media Marketing  //  1 Comment

Los influencers / bloggers más serios y profesionales están cansados de los continuos ataques de agencias de comunicación, publicidad y RRPP, con el fin de hacer con su atención. Igual de cansado que con los posts protesta, queja, predicción o motivaciones.

como ganar la atención de los influencers

Mini-guía para interactuar con influencers

Si quieres acercarte a estos influencers, considera hacerlo de manera diferente. Encuentra maneras de que tu “pitch” tenga éxito. Voy a darte algunas claves:

  • Si te conocen porque habéis conversado en Twitter, Instagram, en comentarios en tu blog o en otro medio – porque estáis suscritos a las mismas publicaciones, porque has leído sus libros, atendido sus presentaciones o conferencias, o porque habéis coincido en una fiesta o cocktail – es más probable que en primer lugar abran tu email.
  • Si les ayudas con algo simple, como un RT ocasional y una pregunta al respecto, podrían darse cuenta de que existes. (Para mí esto no tiene mucha importancia, pero otros muchos quedan encantados con esta técnica)
  • Si posees tu propia presencia, un blog, una personalidad, algo con lo que puedan conectar, será más fácil que interactueis. Tu también eres una agencia de comunicación.
  • Los buenos bloggers crecen y se convierten en grandes adultos. Si quieres buenos líderes de opinión, habla más con algunos como como Francisco Torreblanca o Maïder Tomasena, y menos con algunos como Seth Godin o Brian Solis.
  • Si envías los típicos emails “quizá te interese” o “a lo mejor te cuadra” sin pedir por nada en concreto, perderás posibilidades de que te hagan caso cuando envíes un “pitch”.
  • Los términos; “nota de prensa”, “comunicado oficial”, “comunicado urgente”, “nota informativa” o “publicación urgente” son muy indicados para la prensa mainstream. Muchos de estos RRPP / bloggers, tienen filtros que inmediatamente eliminan estos correos tan pronto como llegan. Son demasiado impersonales.
  • No olvides que hay poco tiempo y a veces no les gusta leer mucho. Haz el trabajo fácil para el blogger o PR, si tienen que leer un texto de más de 300 palabras que ademas les hace trabajar, estás muerto.
  • Busca lo que necesitas y no dispares al azar. Necesitas encontrar a los RRPP correctos. ¿No estás seguro de quien es quien? Lee sus últimos 20 post. Buscar en todas las categorías que sean afines con tu objetivo. Si no encaja en su estilo, no les contactes. Busca en otro lugar hasta que des con los blogs que resuenen.
  • Siempre que pienses que con cada contenido que envías para publicar les estás haciendo un favor, estás equivocado. La mayoría tienen temas para escribir al menos 3 años sin recibir una nota de prensa.
  • Si escribes algo con su estilo, personalidad, utilizando alguno de sus temas preferidos y que aporte valor útil a la comunidad, tendrás mas posibilidades de éxito que nunca.

Photo credit: Nuiton Mai.

Jun
16

El impacto de darlo todo

el marketing de darlo todoDarlo todo cambia el resultado.

Como personas que somos, ya lo sabemos. Amamos las personas comprometidas. Ayudamos y apoyamos a nuestra familia y amigos. Nos unimos a comunidades donde nos ayudamos los unos a los otros.

Hacemos estas y otras cosas de manera natural. Relacionarnos, vincular, conectar e interactuar son actividades básicas que el cerebro entiende muy bien, porque hemos sido criados en grupos, el 98% de los casos. No somos solo individualistas, como los gatos, sino que funcionamos mejor en grupos, como los lobos.

Sin embargo, la rareza sucede en los negocios. Olvidamos al individual, nos obsesionamos por la masa. Enviamos un mensaje en lugar de hablar con nuestros clientes actuales, aunque fuera solo escuchar. Se ha dicho que digamos una cosa y luego hagamos otra cosa diferente.

De persona a persona, necesitas darlo todo, arriesgar, ser excelente en esas relaciones, es imperativo ser directo, transparente e integro con las personas, pero parece que en los negocios esa norma no debe cumplirse necesariamente ¿seguro?

La cultura en la que vivimos solo pretende crear satisfacción a corto plazo, competir por precio y eliminar riesgos y costes. Nunca haríamos estos nuestra esposa, hijos o amigos, por supuesto. Y fuera de nuestros círculos, lo hacemos incluso sin pensar en ello.

Nuestros clientes no intentan aprovecharse de nosotros, no nos quieren hacer la jugada, no quieren ganar y que nosotros perdamos, eso es lo que este sistema mediocre trata de doctrinar. Queremos relaciones con ellos, eso si es rentable. Entonces ¿por qué no creamos unas mejores relaciones?

Esto es lo que he descubierto. Algo especial sucede cuando depositas excelencia e las relaciones, cuando de verdad inviertes en las relaciones, ya sea con el cliente o en cualquier otro sitio.

Todos sabemos esto, todos lo vemos suceder

Lo he visto en organizaciones alrededor de todo el mundo, todas las que trabajan con Internet y la economía conectada que ha facilitado la web social. Funciona.

Lo he visto en ciudades como Valencia o Zaragoza, donde muchas personas lo han aprendido porque aman los lugares donde viven y quieren hacer brillar esas ciudades. Todas esas personas lo han dado todo, y por ellas, esas ciudades emergerán.

Puedes verlo en las relaciones humanas que suceden en la web en cualquier sitio, relaciones construidas en Twitter, blogs, Facebook, donde se han creado conexiones que han dado lugar a negocios, amistades o amor.

Las matemáticas de esto

Puedes ver los números funcionar. En la terminología de inversiones, “dollar-cost averaging” es lo que sucede cuando compras más acciones de una empresa, incluso cuando las acciones no son buenas. ¿Por que harías eso? Podrías preguntarte.

Lo haces cuando todavía es una buena empresa para invertir, y va a sobrevivir porque los números son los correctos. Lo haces cuando ver que la empresas está infravalorada – cuando nadie cree en ella y sabes que va a salirse.

En otras palabras, lo haces porque crees en esa empresa.

¿Crees en tus clientes? ¿En tus lectores? ¿En tus seguidores? ¿Crees en las interacciones humanas? ¿Crees en cambiar las cosas que te importan? ¿Crees en el marketing impecabilidad? ¿Crees en que tienes más oportunidades de cambiar la interacción, la relación y el resultado que nunca antes en la historia?

Yo sí, demonios que si lo creo.

¿Y tú? Es por eso por los que podríamos ser diferentes, o no.

Devuelve al mercado, clientes, amigos, necesitados, algo por lo que tomas a diario. Da tanto como puedas, a quien lo merece.

Dalo todo. No queda otra.

Photo credit: Mike Beales.

Jun
8

Crear contenido por el amor a crearlo

By Isra Garcia  //  Comunicación, Social Media Marketing  //  2 Comments

crear contenido por amor al arteEscucha – o lee – no paras de repetirte que el “contenido es el rey” porque uno o muchos gurús siempre lo repiten en sus posts o presentaciones. Siempre la misma canción. Sin embargo, el contenido no te da de comer ni paga la hipoteca o tus vacaciones en Ibiza, el contenido no es la bebida, es la copa en la que se sirve.

Es común escuchar que para triunfar con un blog necesitas pasión, consistencia, muchos posts y disciplina, cierto, pero eso no te garantiza triunfar, eso te permite hacer las cosas bien. Escribir un artículo cada día, enviar tweets todos los días, publicar siempre en Facebook alguna foto ingeniosa, escribir en Medium, Pulse, aparecer en Instagram, crear tableros en Pinterest ¿Snapchat? ¿Learn.ist? ¿Slack? ¿Cómo saber si esto es cierto y funciona o no? ¿Te lleva al lugar donde apuntan tu objetivos? ¿Estás ganando más negocio por lanzar a la web cualquier cosa que caiga en tus manos?

He escuchado a poca gente que dice que hay que parar de ser tan activos, uno es Oscar Valdelvira, creo que Nando Coderch también es de esa mentalidad. El resto no para de recomendar crear contenidos, demonios.

El contenido debe decir sí a dos preguntas

Si vas a crear contenido, hazte estas preguntas:

  • ¿Sirve el contenido al propósito de mi negocio?
  • ¿Sirve el contenido, de manera específica, a la comunidad?

Deberías poder responder con un rotundo “sí” a las dos preguntas, de lo contrario, no te molestes. Si solo vas a escribir para:

  • Que no se olviden de ti.
  • Ser escuchado.

Detente. Has perdido. Juego finalizado. Nadie tiene tiempo para ese sinsentido. Estás malgastando tu tiempo y el de tu audiencia, vaya, detente.

Aportar una utilidad exacta

Eso es. Si vas a contar una bonita historia, cuenta una historia que podamos usar en nuestros mundos, adaptable, relacionada y útil. Esta historia que hoy cuento sirve ese propósito (espero). Comparto experiencias que puedes aplicar a tu mundo. Creo que es eso por lo que podrías leerme cada día. ¿Cierto?

Al epicentro

Hace ya unos años lanzamos un proyecto para las personas que buscan dibujar su mapa, escribir su presente y moldear su futuro, a su propia manera. Se llama Mapmaker, quizá lo conozcas. Esta siendo enriquecedor, valioso y transformador, para los creadores y para los lectores y para los que son Mapmakers (tú eres una o uno, todos los somos ahí en lo más profundo). En todos estos años, personas de cualquier punto del planeta ha compartido una (o muchas) historia personal profesional, con el fin de crear esa utilidad en otras personas. ¿Cómo vas a dibujar tu mapa si estás optando por hacer cosas que malgastan el poco tiempo que tenemos y te proporcionan poco valor a ti y a tu comunidad?

Crea contenido que cambie el resultado de tu negocio, start-up u organización (del tamaño que sea) y mejore la interacción y consecuente acción de tu audiencia, clientes, potenciales o comunidad. De lo contrario, ve a hacer alguna otra cosa que de verdad tenga un impacto claro.

Más claro no sé decirlo.

Photo credit: Tim Letscher.

May
19

Las preguntas que deberíamos plantear sobre el canal digital

las preguntas sobre marketing digitalReferente al panorama digital y su impacto en los negocios, quiero ofrecerte algunas preguntas que podrías considerar plantearte a ti, tus clientes, tu empresa, socios o equipo o inversores. Mi idea no es que las respondas en los comentarios o las envíes por email, no, comparto contigo lo que pienso que son las preguntas que empresarios, emprendedores, autónomos, ejecutivos o directores deberían considerar preguntarse al usar las herramientas, plataformas, aplicaciones, widgets o soportes del mundo digital (todos los tipos, no solo marketing)

Todo se reduce a 7 grandes preguntas.

1. ¿Cuáles son los componentes clave de tu negocio? – Usa palabras pequeñas, simples. Descríbelo tan breve como puedas. no importa si piensas que conoces el negocio, inténtalo.

2. ¿Cómo distribuyes, cómo compartes, cómo dejas saber? – Dentro de la empresa, fuera de la organización, es importante descubrir esto. Piensa de manera extensa sobre “compartir”, “entregar”, “dar”. Con las herramientas más “sociales”, hay muchas implicaciones, pero dentro de la compañía, es definitivo. Es todo sobre compartir para ser útiles. ¿Cómo lo haría tu empresa? ¿Qué formas tendría?

3. ¿Cómo colaboramos? – Similar pero diferente a compartir, la pregunta aquí es: ahora que poseemos este maravilloso ecosistema, cómo podríamos hacer para potenciar los esfuerzos colaborativos: de negocio a cliente (B2C), de cliente a cliente (C2C), de negocio a negocio (B2B). El último segmento, “B2B”, es más complejo de lo que parece. ¿Te atreverías a abrir tu organización o PYME era colaboración externa? Las empresas de software lo hacen muchas veces, los freelance también. ¿Funcionaría para ti? ¿Mejoraría tu producto? ¿Potenciaría tu servicio? Los dos sabemos la respuesta a estas preguntas.

4. ¿Cómo enlazamos las nuevas redes y comunidades que creamos y hacemos que converjan? – Aceptemos que las plataformas digitales como Facebook, Slack, Instagram, Snapchat y Twitter son pare de lo que ya está siendo. ¿Cómo actuamos en ellas de manera que podamos marcar la diferencia? ¿cómo sabemos si lo estamos haciendo bien? ¿Cómo construir interactividad para nuestros propósitos empresariales con esas plataformas? Aquí hay algo más, y decisivo: ¿qué pasaría si una desapareciera? ¿Tienes un plan b?

5. ¿Cómo creamos nuevos marketing touchpoints? – Hay algo que ahora siempre digo en las conferencias donde hablo sobre marketing, digital, economía conectada o social media: hoy hay un micro-orgasmo de marketing touchpoints, pero las empresas no están aprovechando esa multiplicación a la enésima potencia de momentos de la verdad. ¿Has pensado en todos los marketing touchpoints de tu empresa? ¿Los has optimizado? ¿Están entregando resultados? ¿Estás expandiéndolos?

6. ¿Cómo desarrollas relaciones que perduran? – Esto es ¿cómo permanecer humano? – Está genial tener 100.000 followers en Twitter, 450.000 en Facebook, 25.000 en Instagram. ¿Cuantos de ellos toman acción? De los 8.100 suscriptores en mi blog, a veces obtengo 5 comentarios, 10 comentarios o incluso ninguno, haz el cálculo. Si los comentarios fueran mi negocio, estaría en bancarrota. Las relaciones humanas que importan separan “amigos” o “miembros de comunidad” o “suscriptores” de “clientes”. Se superponen, pero por el amor a esta pregunta, piensa de manera consciente sobre “humano” y lo que significa para ti.

7. ¿Dónde está ese “factor humano” y cómo extraemos valor? – Te darás cuenta de que nunca te pido nada, como algo frecuente, no dinero, no que te suscribas, no que compres, etc. Prefiero pedirlo a grandes clientes, organizaciones, eventos, marcas. ¿Tú? Me gusta dar cosas, la generosidad es una de mis estrategias ganadoras, gratis, sin coste, por que es la manera más potente de publicitar lo que sé y soy capaz de hacer. Sin embargo, en algún momento, tengo que vivir, comer, pagar recibos, etc. ¿Desde dónde extraes valor por tus esfuerzos? (Esta pregunta es confusa y muy importante.

Hay más preguntas, quizá menos. Podrías querer responderlas. Para mí, estas son las preguntas que IG trabaja desde hace tiempo para hacer crecer las oportunidades de nuestros clientes y las nuestras propias.

Úsalo como plantilla, espero que sirva.

Photo credit: Derek Bridges.

May
16

Monetizar una base de suscriptores: 7 consideraciones

7 comandos para monetizar tu base de suscriptoresLa adecuada monetización de contenidos puede incrementar la eficacia del marketing sobre tus base de datos. Considera los siguientes 7 factores:

1. Apariencia: no importa qué es lo que envíes a tus usuarios, lo que necesitan saber es que viene de ti o de tu negocio. El contenido que mantiene la apariencia de tu sitio web o newsletter, incrementa el engagement y el perfomance. La publicidad que envías con tu branding es más verídica y creíble para tus usuarios. Si alguien te dice que tus anuncios no necesitan encajar con tu marca, no deberías trabajar con ellos.

2. Cadencia: tus usuarios más participativos quieren escuchar sobre ti cada día, otros podrían apretar ese botón de spam si reciben un segundo email en la misma semana. Esto sucede porque todo el mundo es diferente, es importante trabajar con una red que te permita tener control total sobre cómo de frecuentemente envías ofertas a tus suscriptores. Analiza la actividades de tus suscriptores y entonces segméntalos de manera que puedas proporcionar justo lo que necesitan, basado en preferencias individuales.

3. Toque humano: es genial que ahora todo pueda ser automatizado. La solución de monetización de tu email debería ser automatizada, sí, seguro, es igualmente de importante que como seres humanos, todavía tomemos decisiones detrás de esa automatización. Incluso compañías como Google o Netflix han admitido recientemente, que las personas son el “ingrediente secreto” que hace que sus productos o servicios estrellas funcionen.

4. Solo relevancia: enviar ofertas indiscriminadas es otra forma de spam, es completamente inaceptable. Las soluciones de monetización de contenidos deberían tener al menos 1.000 anunciantes activos a mano en cualquier momento. Asegúrate de que cualquier campaña publicitaria enviada por email esté asistida por targeting psicográfico (psychographic), de comportamiento (behavioral) y de contexto (contextual), también por targeting geográfico (geographic). Estos métodos avanzados de targeting, combinados con un largo contenedor de anunciantes, asegurarán que todos tus suscriptores verán ofertas que aprecian y con las que vinculan emocionalmente.

5. Evita el desgaste: recuerda que fue el amor de tus suscriptores por tu contenido, lo que te permitió construir tu base con esos suscriptores. Molestarles y desgastarles con llamadas de teléfono indiscriminadas, que les llevan a darse de baja en tu comunidad, es un pecado mortal. Dirigir un programa de monetización por email razonable y repensado nunca debería alejar a tus usuarios de tu empresa. Los suscriptores a tu newsletter esperan que les envíes publicidad de cierto tiempo a cierto tiempo, pero acosarles sin descanso es un gran error. Asegúrate de que tus partners te respetan a tus usuarios tanto como tu lo haces, porque sí, es sobre el respeto, la empatía y el compromiso, los componentes de éxitos del marketing.

6. Ecosistemas de testeo constante: nunca parar de testear. Testea sobre copys, hora del día, categorías de ofertas, títulos del asunto o contenido antes de enviar tu campaña a toda la lista. Una “best practice” es tests “A/B/C” con diferentes campañas con diferentes pruebas para diferentes segmentos de tu base, te ayudará a saber cual de esas pruebas actúan mejor.

7, Monitoriza la capacidad de resultados: estar fuera de la carpeta de spam es la primera orden para la monetización exitosa de tus suscriptores. 21% de todos ellos reportan tus emails como spam – incluso cuando saben que no lo es. Para esos consumidores, hacer click en el botón de spam es más fácil que darse de baja. Seguir lo mencionado arriba permitirá que los resultados se ocupen del resto. Es simple, si un usuario se siente amenazado, encontrarás problemas de resultados, obvio. Si tus usuarios son respetados, atendidos y cuidados, obtendrás una buena navegación.

La monetización del contenido no es un misterio – es una disciplina.

Photo credit: Asahi Levent-Levi.

May
9

Adictos Social Media: el cierre

adictos social media el cierre la nucíaTodo lo que se abre, debe cerrarse, sobre todo cuando sientas que llega el momento de hacerlo. Y en ese punto está Adictos Social Media, algo que nos ha dado tanto durante tanto tiempo. Desde que empezamos un 16 de diciembre en 2010 como uno de los primeros eventos de social media en habla hispana, hasta día de hoy. Más de 16 eventos, más de 10 ciudades, miles de personas conectadas. Mucho aportado y mucho aprendido.

El cierre, el fin

Es momento de poner fin a este proyecto, queremos hacerlo como corresponde. Un único evento, un único día, en un lugar único, La Nucía (Alicante). 11 ponentes, un tema central; las claves del éxito en social media. Solo aquello que más ha hecho sobresalir a profesionales, sus proyectos, clientes, empresas y negocios utilizando la web social. Charlas cortas, directas, útiles y llenas de practicidad.

El evento

El evento, como cualquiera de sus anteriores ediciones, es sin coste, solo previo registro aquí. La fecha: 26 de mayo. La hora: a partir de las 16h. El lugar: el auditorio del Mediterráneo de la Nucía. El canal para seguirlo en Twitter: #ASMLaNucia.

Los ponentes

Seremos once en total:

  • Oana Damian: Principal – New Revenue & Business Development en Sabre Travel.
  • Carlos Bravo: emprendedor, blogger, empresario. Launchbox, Quondos, Maratoniano.es y Marketing de Guerrilla.
  • Toni Buades: Social Media Strategist en Ayuntamiento La Nucía. Meliá Hotels International – Sol Wave House.
  • Aitor Contreras: Online Brand Manager Europe Palladium Group Hotels.
  • Iván Rodríguez: Comunicación, soporte y atención al cliente. Pirendo, TwittBoy.com.
  • Bruno Vázquez Dodero: director y profesor en Aula CM.
  • Fran Torreblanca: director en Sinaia Marketing. ESIC, Universidad Politécnica de Valencia.
  • Víctor Ronco: digital manager senior en Danone. Conferenciante, profesor. INESDI, The Valley Digital Business School.
  • Enrico Ahrens: director marketing en Stand OUT Program. Fundesem Business School. SE7EN Sunglasses.
  • Álex Rubio: Strategic Planner. Twelfhundred London. Círculo Rojo. Engage Worldwide.
  • Isra García.

Nota: es posible que pienses que hay poca presencia femenina, yo también lo pienso. Contactamos a más de 10 féminas para participar, todas con agendas completas, en las cuatro o cinco variantes de fechas que ofrecimos. Eso es una maravillosa señal, creo. O quizá no éramos lo suficiente atractivos.

Última oportunidad

Si has participado en algún evento de ASM, ya sabes cual es el retorno, ya sabes que tienes la última cita pendiente. Si no sabes lo qué es, si no has participado, si siempre dejaste la oportunidad para más adelante, bien, está es la tuya, la última, no habrá más, es el momento. Por todo lo que ha dado, a nosotros y a otros, coloquemos el punto y final de la mejor manera posible. Hay un hueco en esta fiesta para ti si te décides a venir y lo haremos como hemos venido haciendo en todos estos años, valor y utilidad sin coste, compra tu entrada – gratis – aquí.

Artwork: Charlie Abad.

Libros de Isra

Stand OUT Program

Speaking

Entrevistas / TV

Aventuras

Archivos

Google+