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Sep
9

El feed interesante

Hace semanas Facebook anunció cambios en los feeds de noticias. También lanzó los valores para los feeds de noticias, los cuales explican el posicionamiento. Ahora ya estarás viendo más cosas sobre tus amigos y familiares, menos sobre marcas y negocios. Quizá te beneficie. O quizá no. Personalmente, me gusta ver cosas mezcladas entre amigos y familia y temas que me interesan, aunque no estoy todo el día pendiente de Facebook. La otra razón, más interesante, por la cual creo que no es un buen cambio es porque, hablando de manera profesional, no creo que tus amigos y familia sean la mejor fuente para tener la información o recursos que más podrías necesitar para tu negocio. Esa es la razón por la cual las personas dan al “me gusta” en las publicaciones. Necesitamos un feed interesante.

el feed interesante

El feed interesante

El fee de “trending” tampoco se salva, menudo fiasco. Me sigo preguntando si Facebook creará alguna opción para suscribirte a una especie e feed más comercial. ¿Podría ser? Imagínate un feed interesante para amigos y familia y otro para publicaciones, marcas y causas que te interesen. Algo así como “mira, me han gustado todas estas cosas, ¿Por qué no me envías contenido como ese? ¿Porqué no hacerlo más accesible para esos como yo, que disfrutamos del tipo de contenidos que todos esos grupos crean?” Tiene sentido. Y generaría retorno, seguro.

El feed Facebook perfecto no existe

Ya sea un algoritmo, una hidra de diez cabezas, content curation o lo que tengas, no hay una respuesta correcta para Facebook. Esto es un negocio. No para de crecer y de cambiar. Eso sí, si Facebook piensa que puede esconder a los creadores reales de contenido, y esperar que nuestros amigos puedan hacer el trabajo por ellos. Vaya, eso es preocupante. Casi todo el mundo ama el fee de noticias. Así que, deberíamos pedir más (y quizá mejor control sobre qué y cuanto nos llega).

Se necesita un feed “interesante” en Facebook, donde puedas encontrar los contenidos y marcas que te gustan, o los más relevantes basados en los algoritmos.

Photo credit: TechCrunch.

Jun
27

Cambios en mi forma de utilizar Twitter

By Isra Garcia  //  Social Media, Social Networking, Twitter  //  4 Comments

qué voy a cambiar en mi estrategia y ejecución en twitterTal y como hago de tiempo en tiempo, trabajo en mejorar el uso y sentido que le doy a lo que hago, tanto en estrategia como en ejecución. En esta ocasión le ha tocado a Twitter y LinkedIn, con la segunda estoy haciendo una revisión en profundidad para alinear el perfil de la plataforma social profesional con los objetivos profesionales que persigo. Con la primera, voy a introducir nuevos cambios, los cuales espero que ayuden a poder cumplir mis objetivos y poder servir mejor a las personas a las que estoy conectado y están conectadas a mí. Crear utilidad y ofrecer un todavía más directo e inmediato canal para hablar uno a uno con quien lo desee.

Los cambios que voy a realizar en mi manera de usar Twitter

  • Empezaré a usar más la opción de “fijar tweet”, éste nunca irá sobre mí, productos, proyectos, vídeos, negocios, etc. He decidido utilizarlo para hacer más visibles a las iniciativas que importan en la gente de mi alrededor. La idea es dar visibilidad a personas que están haciendo una gran labor.
  • Ligando con el punto 1, prestaré especial atención a compartir el buen trabajo de la gente que vaya encontrando, no será sobre gente influyente y sí será sobre personas anónimas que están cambiando las cosas.
  • Dejo de compartir menos un mismo post, incluso aunque sean publicaciones con espacios de un mes entre tweet y tweet sobre el mismo recurso. Pasaré de cuatro veces por post a dos veces.
  • Dejaré de seguir a toda la gente con la que no interactuo y que están fuera de mi círculo vital más próximo, no sé cuantos serán, pero por lo que he analizado, entre treinta y cuarenta personas. Voy a seguir únicamente a mis amigos, equipo, familia y alguna otra excepción. – Espero que las personas que deje de seguir puedan perdonarme y tampoco lo tomen como algo personal, solo que los objetivos para mí cambian siguiendo la progresión del uso que le vengo dando de forma reciente.
  • Trabajaré y responderé a cualquier pregunta, duda, petición, crítica (constructiva) o recomendación que reciba. El tiempo de respuesta no será más de 3:30h, pudiendo ser muchísimo menos como norma general.

Esto es lo que desde hoy pondré en práctica en Twitter.

¿Hay algún cambio más que consideres que debería realizar en mi forma de usar Twitter?

Photo credit: Uncalno.

Feb
12

Elección, disrupción y vulnerabilidad – Entrevista TV

Esto va sobre elección, esencia, dibujar mapas, cambio de paradigma, disrupción, marketing, economía conectada, distorsión en redes sociales.

Entrevista durante #IGontourRD en Tiempo Solidario de Telemicro, con Lilith Lebron.

Vídeo: Tiempo Solidario – Telemicro.

Jun
2

Dónde invierto mi tiempo online

donde invierto mi tiempo onlineSegún el histórico de estadísticas de Rescue Time, estoy invirtiendo la mayoría de mi tiempo online en mi email. Ha pasado de ser una pesadilla a ser mi más potente arma (aquí más detalles), no hay mejor, más rentable, robusta y vibrante red social que el correo electrónico. Da igual cuanto tiempo pase, siempre seguirá a la cabeza.

Luego sigue Evernote, el lugar donde trabajo. Creo proyectos, desarrollo ideas, construyo estrategias, escribo el post diario para isragarcia.es o los ocasionales para isragarcia.com, Social Media Today, Social Media Examiner y otros. El lugar donde actualmente estoy escribiendo lo que podrían ser dos nuevos libros. Calendario editorial, lista de tareas o idear sistemas de trabajo y vida. Toda la actividad relacionada con el trabajo que importa, va a aquí.

En la tercera posición está Basecamp y Drive, es el tipo de trabajo colaborativo que ama los equipos con los que trabajo más frecuentemente.

isragarcia.es va después, el epicentro de mi ecosistema digital. El lugar donde deposito el 70% de mis esfuerzos digitales y donde obtengo el retorno que busco.

Sorprendentemente Facebook escala posiciones hasta llegar al quinto puesto, principalmente por la comunicación que mantengo con su sistema Messenger. Al seguir sin smartphone, es un atajo que he encontrado para no quedar asilado de la gente que me interesa. Mayormente es uso personal.

Skype es uno de los lugares que más frecuento últimamente, al viajar con bastante insistencia en este último año, el 85% de las reuniones de trabajo, con clientes o relacionado con nuevas oportunidades de negocio, son online. Por Skype.

LinkedIn sería la última que incluiría, lo utilizo como plataforma de negocio para cruzar esas oportunidades con personas y organizaciones que podrían encajar. Es un buen canal para generación de leads.

Nada de esto importa demasiado, a lo mejor. Sin embargo, como me preguntan mucho donde invertiría mi tiempo online, decidí escribir esto para ti.

Photo credit: @_natashaleigh.

Oct
21

Cómo convertir fans en oportunidades de venta – Workshop

Engage Colombia - engage workshopsEs ridícula la presión a la que estamos sometidos cuando usamos Facebook, directores, gerentes o managers quieren un mayor número de fans, extrapola esto al 90% de los negocios que están en esta vasta red social. Cada vez hay más negocios tratando de ser vistos, gustados y compartidos, pero cada vez con menos éxito. El oro no está en lograr likes, “shares” o comentarios, sino en aumentar las oportunidades de negocio (“leads”) gracias a Facebook. Esto es lo que Juan Merodio y Oscar Valdelvira te van a enseñar en el II episodio de la serie Engage Workshops.

Tendrá lugar en Bogotá, desde 8 a.m. hasta 1 p.m. .el próximo jueves 6 de noviembre en la sede Compensar, calle 94, número 24 – 43.

Facebook debidamente usado es una tremenda herramienta para generar negocio, es una inmensa oportunidad. Sin embargo es muy fácil, distraerse o caer en la tentación de la popularidad.

¿Estás dispuesto a hacer funcionar Facebook para cumplir tus objetivos empresariales? ¿Se te ocurre cómo hacerlo? Si no sabes cómo, este taller te ayudará, si ya sabes cómo hacerlo, probablemente conseguirás mejorarlo.

Facebook cambia cada día y este taller de Engage Colombia está aquí para ayudarte a comprender los cambios más decisivos y cómo hacerlos juega a tu favor. Queremos hablar contigo sobre ello.

Únete a este episodio de #EngageWorkshops, completamente dedicado a trabajar los siguientes aspectos:

  • Fundamentos: qué es Facebook para la empresa y cómo sacar el máximo partido.
  • Estrategia: cómo realizar estrategias de negocio efectivas en Facebook.
  • Táctica: acciones tácticas para llevar a cabo a través de la red social basados en ejemplos y casos prácticos de éxito.
  • Analítica: cómo medir el éxito o fracaso de las acciones.
  • Mentoring: consejos, recomendaciones y guía sobre los proyectos en Facebook de los asistentes.

Como la mayor parte de nuestro trabajo:

  • No será retransmitido por streaming, ni grabado para venderlo online.
  • No, no es gratis.
  • Sí, proporcionaremos ofertas únicas para otros cursos y servicios.
  • Al final del curso descubrirás que mereció la pena los 380.000 COP que pagaste.
  • Puedes venir con colegas, compañeros o jefes, es ok.
  • Podrás despejar todas las incógnitas de tu negocio en Facebook hablando con Juan y Oscar.

Solicita información y si lo consideras lo suficientemente valioso, inscríbete en el taller y conoce los elementos clave para llevar Facebook a un nivel diferente del cual estás ahora mismo, de esta manera podrás controlar el juego que debes ganar.

Jueves, 6 noviembre.

8 a.m. – 1 p.m.

Evento no recurrente.

Puedes registrarte aquí.

Aprovecha la oportunidad de hacerlo.

Artwork: Pimpam Estudio.

Ene
29

Esculpiendo el próximo modelo social media

el rol de social media en el nuevo escenarioTan pronto como las organizaciones y personas empiecen a dejar atrás la era social media que todos conocemos, aquella en la que las redes sociales y la web social es entendida como un todo y no como una parte del ecosistema. Cuando consigamos integrar los canales sociales en el cableado del negocio, huyamos de la distorsión de lo nuevo y cuando entendamos la disonancia entre la creación y las herramientas que la nueva economía ha traído consigo. En ese momento emprenderemos la evolución hacia el nuevo escenario del marketing conectado y la transformación digital de los negocios. Social Media necesita adaptarse para encajar en el nuevo escenario en el que nos encontramos.

Esculpiendo un nuevo modelo

Continúo escuchando cómo las marcas se esfuerzan en cómo crear un modelo social. Eso es por lo que me preocupa conocer la manera en la que los grandes grupos o individuos conciben  y utilizan la web social. Más específicamente lo que los equipos aprenden intentando coordinar y colaborar con todas las áreas funcionales del esqueleto del negocio y cómo eso ha dado forma a por ejemplo la atención al cliente, el guest experience o el departamento de ventas.

Parte del todo

En estos cuatro últimos años han pasado por mis manos más de 300 canales sociales diferentes que supondrían aproximadamente más de 65 millones de fans, followers, suscriptores de sitios de diferentes partes del mundo, principalmente Europa, Latinoamérica, algo de Norte América y una pequeña porción de África. Esto no incluye sitios como blogs, foros o yahoo answers, que escapan un poco a mi alcance. Esto  ha sido un gran desafío siempre, porque siempre me he encontrado desbordado y eso me ha permitido fallar y volver a intentar, pero a la misma vez ha supuesto un imperativo que ha facilitado el operar de un modo altamente integrado y coordinando, para significativamente apoyar comunidades y consumidores más inteligentes y mejor conectados.

El centro no cambia

Una parte del éxito de una organización o marca que adopta la nueva economía que supone Internet y la consecuente transformación de procesos y estrategias es su voluntad para invertir y trabajar en la integración. La clave está en habilitar que los responsables de social media, marketing, comunicación, atención al cliente, ventas, finanzas e incluso operaciones cooperen y lideren en una misma dirección, y hagan las tareas que aseguran que el cliente permanece al centro de cada esfuerzo.

La cooperación y la integración que eso crea, funciona. Ahora puedes reducir el tiempo de respuesta de 24 horas a 90 minutos gracias a los nuevos canales de los que disponemos.

¿Quién posee social media?

La transformación que estamos viviendo y que dice adiós a las redes sociales crea una cultura colaborativa donde todo el mundo da un paso atrás para comprobar que todo funciona, todos los departamentos son potenciados, antes de continuar.

Estamos llegando a un lugar donde ningún departamento será el dueño de social media, sino todos seremos sus poseedores, esto garantizará una experiencia de 360º donde el corazón será descubrir que es lo mejor para el cliente y cómo la marca puede proporcionar valor al mismo. Social Media es sólo otro canal y el día a día se encargará de alinearnos para comunicar, compartir, integrar y ser una parte del todo. En eso consistirá el próximo modelo social media.

Photo credit: Mary Constance.

Ene
9

Social media no es la solución

social media no es la soluciónParece que nos hemos preocupado tanto de las redes sociales (herramientas) que nos hemos olvidado de que lo importante no es la plataforma (o herramienta), sino lo que consigues con ella. No me refiero al número de fans, followers o comentarios que tu organización sea capaz de lograr, sino a las metas que alcances con cada acción de tu actividad en la web social.

El trabajo interminable de pulir

Social Media no crea mundos aparte, tampoco inventa o define, eso es algo que sigue siendo hecho por la idea, proyecto o negocio. Al fin y al cabo es marketing a través de unas nuevas formas de comunicación, es la transformación digital de procesos, estrategias, habilidades y tácticas. Conduce tu proyecto o marca a a través de estos canales persiguiendo un objetivo claro y definido. Hagas lo que hagas, hazlo siempre sin perder de vista a las personas, porque entre otras cosas, ahora las necesitas. El valor que tu proporciones es el valor que el mundo te devolverá.

El trabajo que cada día realizas en las redes sociales nunca terminará, es como pulir el suelo. Hoy lo tratas con pulimento y en 5 días, si no continuas puliendo, volverá a estar sucio y tendrás que empezar desde cero. Siempre hay una pulida por dar.

Transforma tu negocio

Busca la transformación y la simbiosis, una estrategia cruzada, los medios de comunicación tradicionales no han muerto, las RRPP son tremendamente útiles para el boca-oreja, ahí fuera siguen habiendo multitud de soportes offline donde cruzar la comunicación online. Usa lo que haces bien ahí fuera, cómo por ejemplo las ventas, para introducir a tus clientes en el blog de la empresa o estar atendidos 24/7 a través de Twitter.

Solución confusa

Social media no es la solución que buscas, créeme. Lo he visto tantas y tantas veces. No es la solución, la solución en la gran mayoría de los casos no pasa porque hablen bien de ti en Twitter, ni tampoco dejen increíbles reviews de tu hotel en Trip Advisor. La solución no pasa por que los fans de tu página de negocio en Facebook participen más. Ni siquiera por que obtengas más tráfico en tu sitio web (aunque esto último ayudaría). La solución pasa por que entregues el producto en la puerta de mi casa en menos de 24 horas, o por qué cada vez que voy a tu restaurante reciba un trato inolvidable por parte del staff. Eso aparte de que la comida sea de otro mundo y tengas ese detalle insignificante conmigo, pero que a la vez tanto me va a marcar.  Una parte de la solución está en introducir social media dentro de la estrategia general del negocio y amplificar las partes que puedan ser potenciadas. Atención al cliente, ventas, distribución, logística o RRHH.

¿Deberías hacer anuncios en Facebook? si esa es tu preocupación, tienes más preocupaciones de las que imaginabas. ¿Merece la pena estar en Pinterest? quién lo sabe. ¿Deberías programar tus tweets? prueba a hacerlo. ¿Es social media la solución para mi empresa? definitivamente no. ¿Es entonces una parte de la solución? sólo si tu lo haces funcionar para ti.

Photo credit: Chris Devers.

Ene
3

Las invitaciones de LinkedIn no aportan valor

By Isra Garcia  //  Human Media, Negocio, Social Networking  //  17 Comments

Hoy pongo fin a lo que ha sido una de mis pesadillas este año pasado. Las invitaciones para conectar en LinkedIn.

Me ha costado meses de procrastinación e indecisión.

LinkedIn inmap Isra García

La perturbación causada por el hecho de no poder responder a todas y cada una de estas invitaciones ha sido tal, que incluso he pensado en cerrar mi cuenta de LinkedIn. Sí, esa que me aportó un 35% de la facturación anual en 2011 y un 20% en 2012. ¿Cómo es posible que quiera aniquilar algo que me reportaba beneficios? muy sencillo, porque ahora no me aporta nada más que cientos y cientos de peticiones a conectar. Mensajes que cada día requieren un tiempo que destino a cosas más importantes para la gente que está a mi alcance y para mi mismo, por supuesto.

El ritmo me venció

Todo marchaba bien hasta verano de 2012 donde ya empecé a perder el ritmo de mi trabajo en LinkedIn. El tiempo que dedicaba a a participar en los grupos de forma activa, a interesarme por mi red y cada semana contactar con seis o siete personas con las que podría interesarme conectar. El tiempo que dedicaba a contestar personal y humanamente a cada una de las personas que se molestaban en invertir su tiempo en enviar una petición a conectar, sin importarme que fuera el típico mensaje predeterminado o que después de enviar mi mensaje, ni siquiera contestaran de vuelta. Seguía haciéndolo. Creo en la relación humana como principio de la web social.

Cuanto más conectas más conexiones múltiples recibes

Desde ahí hacia delante no han hecho más que llegar más y más invitaciones. Trataba de utilizar los fines de semana para responder entre 60 y 100 de ellas. Sin embargo, cuantas más aceptaba y respondía, más invitaciones nuevas recibía. Esto tiene una fácil explicación, cuantas más peticiones aceptas, más visible te haces en las páginas de inicio de cada contacto, por lo tanto más visible y expuesto a conectar estás. Lo cual está realmente bien si esas conexiones aportan valor. Pero por experiencia propia puedo decir que apenas un 5% de mi red de contactos es útil para mis resultados – o para ayudar a otras personas. Por lo tanto es un gran inconveniente, porque cuantas más personas aceptas, más peticiones de otras personas recibes y más ahora que parece que enviar peticiones para conectar en LinkedIn se ha convertido en deporte nacional.

Cambio las cosas para mejorar el resultado

Resultado, más de 3.200 peticiones por contestar. El dilema, para mi, siempre ha estado en que quería contestar personalmente a todas y cada una de ellas. Desafortunadamente, no puedo con esta avalancha que requiere un sacrificio sin sentido que no estoy dispuesto a hacer. El uso que damos a LinkedIn está dejando de aportar valor. Está saturado.

Así que para no renunciar a LinkedIn ni a la humanidad que quiero mantener, sólo responderé personalmente a las personas que me expliquen el motivo de su contacto y a las que pueda aportar algo con mi conexión. Al resto de invitaciones, las aceptaré sin respuesta alguna. Me parece un intercambio justo, me preocuparé de la gente que se preocupa. El resto, si quiere o necesita algo en cuestión, que sea claro con ello, porque al fin y al cabo tu inicias la acción, el resultado depende de cómo inicies. Cualquiera de las personas con las que he conectado a través de LinkedIn, en la propia invitación, ya ha conocido mis propósitos desde el principio.

Las invitaciones de LinkedIn no aportan valor, el valor es de la conexión que intentas hacer.

Oct
4

Por qué subir un vídeo a youtube y no a tu sitio web

By Isra Garcia  //  SMO, Social Media, Social Networking, Video, Website  //  3 Comments

por qué subir tus vídeos a youtubeEs curioso pero en muchas ocasiones me he encontrado con esta misma pregunta, y no sólo con la pregunta, sino con el hecho de encontrar el propio vídeo alojado en el servidor en lugar de en una plataforma de vídeo online – idealmente podría ser Youtube.

Entonces, pensé que tanto mi equipo como servidor podríamos no ser los únicos en encontrarnos con este enigma – que aunque parezca obvio en la práctica no lo es tanto – así que aquí abajo te explico rápidamente mis argumentos de por qué es mejor subir un vídeo a Youtube y no directamente al sitio web.

Por qué subir los vídeos a Youtube

  • Velocidad de carga del sitio web, esto deteriora la experiencia de usuario.
  • Accesibilidad desde cualquier navegador y dispositivo.
  • Mayor probabilidad de talkability.
  • Acceso a analíticas con una gran cantidad de estadísticas muy útiles para saber qué funciona y qué no.
  • Transferencia de carga al sitio web – lo haría sufrir y Google nos penalizaría.
  • Más facilidad de poder ser visualizado y llegar a más audiencia debido a la exposición del propio Youtube (optimizando debidamente los vídeos.)
  • Compartibilidad y difusión, engagement y posibilidad de comentarios que ofrece Youtube.

Rescata los archivos de los vídeos que no estén subidos y súbelos a tu canal de vídeo. Si no tienes canal en Youtube, crea tu propio canal, luego será mucho más fácil subirlos a tu sitio web, usualmente tan sólo deberás copiar y pegar el link.

¿Ayuda? ¿Qué otras razones tienes para subir vídeos a Youtube y no al sitio web?

Photo credit: Melissa Lipsey.

Feb
18

Sulia: el nuevo fenómeno Social Media

Los proprietaries de los pequeños negocios podrán disfrutar de herramientas como Sulia con el fin de llevar su estrategia de marketing de contenidos a nuevos niveles.

La red social más novedosa

Nominada como la “red social más novedosa” por Mashable, Sulia está hecha de las mejores partes del contenido que más le importa a los usuarios de Facebook y Twitter. Con Sulia tendrás 1.000 canales de contenido social media, este sitio web podría convertiste en el nuevo fenómeno muy pronto.

Los usuarios no necesitan registrarse, ni tampoco una invitación beta, Sulia se conecta a través de Facebook, Twitter o email.

Sulia es una plataforma social que te conecta con las mejores fuentes de recursos de aquellos temas que te importan.

Todos tenemos intereses de los cuales somos extremadamente apasionados. Ya sea familia, equipo de fútbol, noticias de última hora, noticias del corazón, hobby, profesión o campaña política. Prorizamos sobre nuestros intereses.

Sin embargo, con multitud de recursos hablando de un número de temas ilimitados, es casi imposible encontrar los mejores medios y recursos. Incluso aunque identificaras los mejores recursos, cambiar a través de todo el contenido es una locura y perdida de tiempo.

Cómo funciona

Sulia es una estructura web basada en canales sociales conectados a sitios y entusiastas de confianza y credibilidad que comparten intereses alrededor de miles de objetivos, incluyendo eventos y música.

Usan una combinación de network managers y algoritmo para identificar las fuentes más fiables de entre todas las que existen. Entonces dinámicamente filtran contenidos desde esas fuentes, a pesar de donde haya sido creado – y lo introducen a través de canales sociales a tiempo real y de gran calidad. El resultado es un stream de contenido programado de fuentes fiables que siempre están a la última, son fáciles de leer y son relevantes.

Usa Sulia cada día para descubrir nuevas fuentes de información y vincular con los intereses de ellos.

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