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Sep
18

Hoy y mañana en la Web y el contenido

By Isra Garcia  //  Disrupción, Internet, Nueva economía, Tendencias  //  No Comments

Cuando piensas la Web, en la forma que consumimos contenidos y en su evolución, cuando observas hacia donde nos dirigimos. Podría parecer algo como esto:

hoy y mañana la web

La Web tiempos de AOL

  • Navegación vía URL.
  • Acceso a Internet sin restricciones previamente distribución limitada.
  • Ya no necesitábamos que las cosas llegaran a nosotros vía TV, Radio o prensa.
  • Un chaval en un pequeño pueblo de Cáceres poseía el mismo acceso a cultura, oportunidades y elecciones que uno en Nueva York si él o ella conocían la URL.

La Web en tiempos de Yahoo

  • Navegación vía menús jerárquicos.
  • “Vaya, este tipo de Internet ha desatado demasiadas cosas”
  • ¿Cómo encuentro lo que busco?
  • Yahoo no estaba solo, Exite, Lycos y otros aparecieron.
  • Nueva oportunidad: “organicemos la Web”.

La Web en tiempos de Google

  • Navegación vía búsqueda.
  • Encontrar lo mejor de la web vía palabras claves: cambiar el juego. – Es fácil dar por supuesto Google a día de hoy. Antes significó una revolución.
  • Google no estuvo solo (Hotbot, AltaVista, etc.), aunque fue el primer motor de búsqueda accesible a cualquier usuario.
  • El PageRank lo cambio todo para todos.

La Web en tiempos de Facebook

  • Parece que la magia social no era el perfil personal (Adiós Friendster y MySpace, sino el feed.
  • Lo mejor de la web filtrado por una potente señal.
  • Pioneros en el “seguir a alguien con cuidado”.
  • No necesitas ver todo lo que tus amigos publican, solo lo “más interesante”.
  • Hay un algoritmo que define que es lo que quieres ver. Basado en comportamientos.

En retrospectiva parece que es lo correcto. Valoramos la contribución de un facilitador de información. Sin embargo, el valor del filtrado con la personalización y la humanización son las claves. Llenar un barril con lo mejor de lo mejor. Entonces, basándonos en los “inisghts” que hemos seleccionado, podemos elegir “para nosotros” de ese mismo barril.

Social media fue ayer. La curación (filtrado) + personalización (intereses y gustos) + humanización (conexión) es el hoy y el mañana.

Photo credit: seaternity.

Ene
8

Tendencias en marketing digital 2016, 2017, 2018 y 2019

Quizá una de las cosas más simpáticas que puede hacer un profesional del marketing – o marketing digital – es predecir las tendencias de su sector para el próximo año, e incluso algunos llevan esto hasta el siguiente año, o al otro. Es algo, bueno, simpático, por decir algo interesante.

tendencias marketing digital 2016, 2017

Tendencias como:

  • Podcasting como herramientas de marketing definitiva.
  • Video-blogging será la tendencia que sacudirá el mundo.
  • Google+ morirá y Google necesitará reinventarse de nuevo.
  • Snapchat será la plataforma motor para que jóvenes y marcas vinculen.
  • La exposición en Facebook será exclusivamente bajo pago, de lo contrario, no existirás.
  • LinkedIn dejará de ser una plataforma útil para hacer negocio, pero seguirá siendo fuerte en la contratación de puestos para altos directivos, por cierto, los debates en los grupos desaparecerán, o algo así.
  • Instagram dejará de entregar tanto engagement, a menos que inviertas en publicidad.
  • Twitter se convertirá en la plataforma donde oportunistas, cínicos y pobres diablos tendrán una voz para decir algo desafortunado, si no se ha convertido ya.
  • La publicidad en Facebook seguirá siendo la herramienta publicitaria más efectiva del planeta.
  • Los blogs seguirán perdiendo tracción hasta llegar a ser no más, no menos, relevantes que el contenido depositado en plataformas como Facebook Notes, Medium, LinkedIn Pulse o similares.

Y otras tendencias parecidas. Mi pregunta aquí es ¿Te suena alguna tendencia de estas? ¿Quizá en 2014, 2015?

Algo que podría funcionar

Guarda en del.ici.ous, evernote, drive o donde desees, todas esas tendencias que emergen a principio de año de los blogs que lees y guárdalas. Programa un recordatorio para el 29 de diciembre de ese año, que te refresque la memoria para comprobar esas tendencias y ver si se han cumplido o no. La estadística es desesperante, tanto que no volverás a fijarte en una tendencia para el próximo año. Llevo haciéndolo por tres años, incluso con las mías. Merece la pena intentarlo y experimentar.

Navega en el caos

En un entorno tan desconcertante como marketing digital, en una economía tan incierta como la que vivimos, en un mercado tan impredecible como al que nos dirigimos, en unos clientes tan sorprendentes, cambiantes, distintos y cada día más difíciles de categorizar, con tendencias (o modas) en forma de movimientos que nacen y mueren incluso en días, ¿Cómo predecir que es lo que va a suceder en todo un año cuando Internet ha multiplicado por quince la velocidad con la que el cambio golpea todo lo que encuentra por delante?

Imagina todo lo que ha sucedido en 2014 en tu industria, ahora piensa sobre todo lo que pasó en 2014 en tu sector, después recapacita sobre la multitud de movimientos inesperados que se han despertado en todo 2015 en marketing, publicidad o tecnología. ¿Te atreverías a asegurar que es lo que va a pasar en 2016 en tu empresa o con el comportamiento de tu cliente o en términos de conectividad digital o desarrollo de software? Replanteo la pregunta ¿Te atreverías a asegurar algo como eso sin que pareciera un mero intento al adivinar la dirección en la que el viento va a soplar mañana levantando un dedo al aire?

Esta es la tendencia

Hay una tendencia sobre marketing digital que es negra para 2016, 2017 y 2018, vas a tener que moverte rápido mientras te adaptas a una realidad que cambia día a día para maravillar a tu cliente, mientras aprendes a utilizar la multitud de canales, plataformas y dispositivos digitales que florecen en tu camino tan pronto como avanzas dentro de esos 365 días.

Así que a menos de que seas Nielsen, BCG, IBM o McKinsey y poseas todos esos “insights”, con todos mis respetos, diré que fue un hermoso intento, pero tu tendencia fue tan importante como la “bruja” de ese canal de televisión que únicamente emite programación a partir de las 1 am.

Buena suerte.

Photo credit: SenseiAlan.

Oct
21

El legado del desfase online

Hoy encontraba esta noticia en mi feed de noticias sugeridas en Facebook.

el legado de la hiperbola social media

Me pregunto cuál es el mensaje que marketers y profesionales de la comunicación y el panorama digital y estamos transmitiendo a las generaciones más jóvenes, o a las personas que están ahora aprendiendo a utilizar las redes sociales, una tablet o Internet en si. Más críticamente todavía, cómo grandes marcas, organizaciones, iconos y celebridades están liderando con el ejemplo y educando a estas generaciones a utilizar el canal digital y a aprovechar el potencial de los medios sociales. Cual es el mensaje que, a través de acciones, comportamientos y usos de las redes sociales, están heredando los que vienen detrás, e incluso los que ya están aquí.

Respuesta: da otro vistazo a la imagen de arriba

Cuando encuentras una noticia de este tipo, o muchas otras de índole similar, entonces reconoces que estamos fallando estrepitosamente. Caída libre sin paracaídas, como cultura y como sistema. Cuando una persona arriesga su vida por aparecer en una foto en Instagram para impresionar a sus amigos, cuando miles de usuarios en Twitter se coordinan para castigar a alguien por haber cometido un error (online shaming) o cuando Snapchat sirve de plataforma para ridiculizar y acomplejar a un compañero de clase (ciberacoso). Entonces, no es más que una clara señal de que hay que replantear los valores sobre los cuales este nuevo mundo conectando está cementando sus pilares.

Fuente: el Nostre Periodic.

Feb
7

Más allá de la interrupción

By Isra Garcia  //  Innovación, Nueva economía, Tendencias  //  2 Comments

Dentro de este 2015, te enfrentas a estas y otras tendencias digitales:

  • Desconexión por la conexión.
  • Deshumanización a causa del excesivo énfasis en la tecnología.
  • Interrupción en comunicación online producida por la sobresaturación de mensajes hambrientos de atención.
  • Distorsión entre el marketing conectado que se esperaba y que actualmente están entregando marcas, agencias y profesionales – o casi cualquier persona, que es lo más preocupante.
  • Hay más social media que horas y que personas.
  • Marcas personales sin fundamentos, sin especialización, sin trabajo.
  • Devaluación de la profesionalización por falta de resultados convincentes.

Interrupción digitalComo conclusión a casi todas estas tendencias, hay una cosa evidente, necesitas volver a lo humano – si este no es un mensaje nuevo, soy consciente de ello – a la conexión, al compromiso, resonancia e interacciones humanas, como única salida hacia la superficie de un mundo cada vez más cableado, pero paradójicamente más desajustado con las personas y las transacciones de oportunidades. Donde la moneda de cambio de la era digital, la atención escasea, donde la conexión, no es auténtica, donde la vulnerabilidad está supeditada al ego-sistema, donde lo que parece que importa es el medio y no el fin. Mientras esto sucede, la abundancia de elecciones, mecanismos promocionales, técnicas intrusivas y publicidad masiva incrementan dramáticamente, esto al mismo tiempo que la innovación disruptiva crea nuevos caminos para ser explorados, lo cual crea una brecha desconcertante sobre lo que deberíamos hacer para obtener un resultado de la economía digital. En definitiva, hay un gran lío para sacar algo de provecho de todo esto, principalmente porque no has entendido el nuevo juego que está sucediendo y precisamente, ese juego está pasando por encima de ti como una apisonadora.

El enfoque humano que supone Human Media podría ser una de las soluciones, o lo que es lo mismo aprender a cómo permanecer humanos a través de Internet para conectar a personas y organizaciones con impacto positivo, oportunidades y negocio.

Exactamente lo que trabajaré en el VIII congreso nacional de formación continua,  en Madrid el 6 de marzo y en el IAB Day Colombia, en Bogotá el 17 de abril. Nos vemos allí.

Photo credit: Sebastiano Pitruzzello.

Oct
28

Actuando fuera de la ratonera social media

ratonera social mediaEl sábado estuve presente participando en el Maratón de Social Business (enlace al streaming de casi 12 horas de evento) que organiza Juan Merodio, 12 horas de congreso, con más de 22 profesionales, donde menos del 15% de los participantes hablaron sobre social media. ¿Qué podría significar esto? No es una extinción, no. Se mencionó Facebook y Twitter en una mesa redonda. Manuel Amate, un revolucionario activista de hacer funcionar las redes sociales en su PYME, habló sobre su caso y cómo obtenía resultados. Alfonso Alcántara hizo algunas alusiones sobre algunos aspectos en los cuales social media ayuda a encontrar trabajo, pero en definitiva, las plataformas y las herramientas se quedaron fuera del juego. Y es ahí exactamente donde nos estamos dirigiendo a gran velocidad y con movimientos más concienciados y concretos.

Demasiados conectados como para caer en la trampa

La popularidad de social media ha disminuido dramáticamente. En este caso, bueno, es cierto, es social business y eso, como lo entiendo, es diferente, pero gira la vista hacia atrás, hace un año – o unos meses – en cualquier congreso sobre Internet, el tema predominante hubiera sido social media, o sencillamente examina la edición I y II de este propio evento, entonces encontrarás signos de evidencia que muestran que las plataformas y las herramientas ya no son sexis, ¿Cómo lo van a ser si al final lo que conduce resultados no es el dónde y cuando, sino el qué y cómo?

Otro dato, da un vistazo a los eventos que están ocurriendo a tu alrededor ¿Cuantos eventos de redes sociales puedes contar? Y de los que actualmente se realizan ¿Cuáles son sus contenidos? ¿Quién participa y quién finalmente asiste? Afortunadamente, cada vez más personas están actuando fuera de la ratonera de social media. Y con esto digo que social media esté muerto, no, mañana te cuento el lado opuesto.

Disciplina, aprendizaje y acción

Más allá de social media, las personas ahora están interesadas en aprender sobre disciplinas, Marketing de Contenidos, Business Intelligence, Transformación Digital, Empoyer Branding o Social CRM y cómo esto puede lograr a alcanzar sus propósitos empresariales. El mundo busca un “cómo aprender a hacerlo tu mismo” y “al final del taller, charla, post o congreso, tendrás cinco puntos de acción en los que habremos trabajado o trabajarás cuando llegues a tu organización”. La diferencia está en la cómo esas disciplinas ayudan a los procesos de trabajo actuales en tu negocio. Y posiblemente juzgarás su utilidad una vez puedas considerar los resultados basados en el impacto financiero de tu organización.

Lo he vivido en mis carnes, por ejemplo, un buen social media puede darte buenos resultados y mejorar tus oportunidades de ventas, pero un buen marketing, puede hacer que aumentes tu porcentaje de ventas considerablemente, aunque también uno malo, puede costarte millones.

Photo credit: Sebastián Ibarra.

Jun
17

13 tendencias disruptivas

By Isra Garcia  //  Nueva economía, Tendencias  //  1 Comment

13 tendencias que están ocurriendo y que necesitas entender para entrar en este mundo:

tendencias disruptivas

  • La interacción directa entre personas es 1.000 veces más potente que la de cualquier marca (no importa lo grande que sea)
  • El permiso para lograr algo fascinante es menos importante que nunca antes en la historia.
  • Personas auténticas y carismáticas con una historia que resuena fuertemente trucan el mejor de los conceptos de marketing y la más vasta experiencia en cualquiera que sea el sector o campo.
  • Es mejor ganar la atención de tu audiencia que comprar sus emails (o BBDD).
  • El “long tail” pasa a ser “very long tail” (más scalable y apalancable).
  • El mejor modelo de negocios es aquel que tiene costes estructurales y de personal cercanos a cero.
  • Herramientas y plataformas infinitas no significan oportunidades infinitas.
  • Hecho cuenta 10 veces más que perfecto (perfecto no significa brillante).
  • Excelencia está en ti y no en tu jefe o profesor.
  • Empieza pequeño haciendo cosas grandes (y no al revés)
  • El poder de una idea ya no pertenece al qué, sino al cómo.
  • Disrupción significa democratización de rarezas e innovaciones.
  • (Des) equilibro entre vida personal y profesional.

Cualquiera de estas tendencias amplifican el momento que estamos viviendo.

¿Cómo interpreta tu empresa o marca (o tu mismo) estas tendencias? ¿Cómo actúan?

Photo credit: k.mackay.

Jun
8

Selfie, yo mismo y yo

By Isra Garcia  //  Reflexiones, Tendencias  //  2 Comments

selfiePor si no fuera suficiente con el ego-sistema en el que vives y una cultura fascinada por el poder de “celebridades” descerebradas, vamos y a alguna marca se le ocurre la genial idea de crear un “selfie”, o lo que es lo mismo un acto aleatorio de hipocresía.

Selfie ¿Tendencia o moda? ¿Cuál es el propósito? ¿Por qué tal alocados sobre ello?

Vaya, no consigo ver el valor en lo que ahora se llama “selfie”, lo que si consigo ver es presentadores, conferenciantes o profesores que salen delante de una audiencia y van y le dan la espalda para utilizarlos como un mero fondo de pantalla. Me cuesta ver también el esfuerzo que requiere estar todo el día rompiéndote la cabeza para encontrar la manera de mostrarte a ti mismo delante de una cámara como sea.

Tremenda declaración de intenciones:

  • Darle la vuelta la cámara y colocarte delante de un espejo quizás – idealmente en el lavabo, posiblemente se deja entrever un rollo de papel higiénico, torso al descubierto, sonríes, aprietas abdominales y medio bajas el pantalón por la cintura. Salvaje.
  • Utilizar tu cuenta de Instagram como un acto reivindicativo de amor incondicional hacia ti mismo. Cada imagen una postura con tu mismo gesto en lugares diferentes, quizás cambiando una sonrisa por un gesto de sorpresa o escepticismo, no sé, a tu manera.
  • Llegar al padock de Fórmula 1 o al mundial motociclismo con una idea en mente, buscar a las azafatas de Ferrari o Aprilia y suplicarles por un Selfie. Piensa lo bien que quedaría en el grupo de Whatsapp de tus amigos o en tu perfil de Facebook.
  • Subir a la cabina del DJ abrazarlo como si lo conocieras de toda la vida y te uniera a esa persona una relación mágica y entonces lanzar tu mejor auto-disparo con la pista llena de gente alborotada con los brazos bien arriba.

Siempre habrá un nuevo selfie que hacer – con su propio hashtag incluido – y siempre habrá un nuevo ego que alimentar.

Photo credit: Hiné Mizishuma.

May
24

Simbiosis entre trabajo y vida

By Isra Garcia  //  Lifestyle, Nueva economía, Tendencias  //  No Comments

la simbiosis entre trabajo y vidaUna encuesta de Harvard Business School del 2008 concluyó que de 1.000 profesionales, el 94% trabajaban más de 50 horas a la semana, y casi la mitad trabajaban excediendo las 65 horas a la semana. No sé exactamente cuales son los datos de 2014, pero me temo que está tendencia se mantiene o incluso se ve sobrepasada.

Hacer trabajar dentro de horarios a las personas de tu equipo, empleados o colaboradores es un pasatiempo global que funciona contra nuestro crecimiento y éxito. El agotamiento por trabajo siempre lleva a ser menos efectivo y eficiente. Trabajo astuto y audaz en lugar de trabajar más horas. ¿Han considerado en alguna ocasión está alternativa, la cual va a llevarte a un trabajo más integrado?

Tal y como el sexo o una conversación , es el espíritu de equipo empieza a partir de dos personas (o más). No entres en un callejón sin salida al crear una estructura inflexible para el trabajo, la comunicación y la consecución de objetivos. La tecnología y la innovación en nuevas formas de trabajo colaborativo están aquí para interrumpir los modelos antiguos diseñados para hacer y revitalizar las soluciones fracturadas que los managers, directores o gerentes de empresas de toda la vida pensaron que eran más efectivas.

Los titanes de esta economía están rompiendo el paradigma de “la cultura de oficina”, pero los más pequeños, están creando un espacio de vida que va más allá del simple trabajo, de esta manera la innovación y la creación florecen día a día.

La simbiosis entre el trabajo y la vida siempre paga dividendos.

Photo credit: Camila G.

Mar
27

El emoticono te salvará de ser quemado en la hoguera

emoticonos redes socialesDicen  que la web social socializa ¿Seguro? Sí, aparentemente, porque en realidad nos volvemos más selectos, enrevesados, maquiavélicos, sarcásticos y hasta incluso cínicos e intolerantes, lo único que ha cambiado es que al final de la frase incluimos un emoticono “smiley” : ) –  y entonces todo parece tener sentido, todo vuelve al sitio.

Empecemos por ser quiénes somos, ser honestos, claros y directos. No hay nada de malo en responder a alguien con un punto al final, sino todo lo contrario, es lo más usual y coherente. Tengo verdaderos problemas para creer que puedes llevarte bien con todo el mundo o referirte a cualquiera como “cariño” o “encanto”. Es como si quisieras estar en todas las fiestas, quisieses ser aceptado por cualquier círculo de Tweeps o ser seleccionado como panelista en todas las mesas redonda sobre la organización social. Todos tenemos un ápice de repugnancia. Créeme, créete.

Considero que no soy un tipo pesimista ni tampoco odioso o cretino, pero también soy consciente de que no me interesa ser adorado o venerado en los comentarios de mi blog, cada tweet que recibo como feedback después de una conferencia o reacción debido a uno de mis tweets. Este es quien eres, en la vida real y en el mundo digital, si la línea es diferente, definitivamente hay algo que no cuadra.

Siéntete libre

Las formas de conectar cambian, hay nuevas herramientas y nuevas tendencias. Sin embargo, los valores y la personalidad no entiende de cambios en el entorno.

  • Responde cuando sientas la necesidad, no por compromiso.
  • Habla cuando tengas algo importante que decir, no cuando se supone que debas hablar.
  • Si tienes que ser contundente con alguien, estás en tu derecho, pero prepara un retorno también contundente.
  • Potencia a las personas pequeñas que hacen grandes cosas, no a los “celebrities” que se miran el ombligo.
  • Obvia el emoticono cuando posiciones tu opinión o te pronuncies sobre un tema, incluso si es puntiagudo. Tranquilo, no te dispararemos a quemarropa.
  • Es posible que un día ofendas a alguien, si ha sido sin querer, por supuesto, pide disculpas y haz algo para arreglarlo. En caso de que haya sido intencionadamente, abre los brazos y recibe las consecuencias placenteramente.

La clave es la reacción al estímulo social (no humano, desafortunadamente), esto cambia nuestro comportamiento y le da un sentido diferente a nuestro racionalismo.

Un emoticono no te salvará de la hoguera.

: )

Photo credit: dolfi.

Feb
26

La conducta que no quieres mostrar en redes sociales

By Isra Garcia  //  Análisis, Social Media, Tendencias  //  18 Comments

conducta oculta redes socialesObservar y analizar la conducta que se entrevé entre las plataformas sociales y la forma en la que las personas se relacionan entre si en estos canales me seduce por completo.

Cómo conectas, por qué lo haces, por qué decides no hacerlo, qué te hace dar el paso al frente para contactar con alguien. Cómo cambia tu forma de pensar respecto a alguien con quien no has hablado nunca pero que un día conoces porque te menciona en Twitter. El grado de empatía que desarrollas con alguien que un día, de repente, comparte un evento contigo. Lo mucho en común que puedes tener con alguien que has visto más de 300 veces en sugerencias en LinkedIn o Facebook y nunca has conectado hasta que esa persona decide contactarte un día. O el blog tan interesante y enriquecedor que tiene esa persona que descubres cuando un día esa misma persona menciona tu blog.

La conducta que ocurre entre líneas

Es cierto, tal y como hay un contrato no escrito en la web social, también hay conductas y comportamientos no mostrados, dichos ni leídos, lo que sucede es que no se habla de ello, porque no interesa airearlo. Aunque no mostrarlo no significa que no exista:

  • Hablar genial del buen trabajo de otros no es un pecado (aunque no les sigas ni te sigan, no irás al infierno).
  • Seguir a alguien, leer lo que dice, apoyarle, compartir sus proyectos, artículos o vídeos y recomendarle a posibles clientes, (aunque esta persona no te siga o te conteste siempre o esté pendiente de ti) no es un delito.
  • Decir que alguien con quien compartes profesión (lo que algunos llaman competencia) es realmente brillante y contar con ella/el para un proyecto, conferencia, post o cliente, eso no hará que seas menos respetable, creíble e influyente. Todo lo contrario.
  • Leer, compartir, seguir, mencionar, alabar, etc. a alguien por compartir un programa, curso, conferencia, tweet o cualquier mecanismo similar, no dice nada interesante sobre ti y tampoco aporta valor, ni a ti ni a la otra persona, No hay conexión real.

Cada día estoy más seguro de que reaccionamos a los estímulos “sociales” que las redes sociales proporcionan y reaccionar es la palabra adecuada. Sí. Lo contrario sería llevar la iniciativa, encontrar algo valioso (que usualmente pasa por delante de tu nariz), prestarle atención, valorarlo objetivamente y otorgar el reconocimiento que esa persona, producto o proyecto merece.

Si reducimos el interés, el ansia, el ego y la prepotencia a aquello que genere cambio, no tendremos que preocuparnos por lo que pasaría si actuáramos honesta y dignamente.

Photo credit: al shep.

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