Diferentes Maneras de Usar Twitter

Hacia tiempo que no hablaba de Twitter…vamos allá!

He estado pensando en maneras de equiparte usando Twitter, he reunido algunas prácticas directas, claras y concisas para que uses Twitter eficientemente. Me he basado en la experiencia de estos últimos 4 años. Desde una experiencia más de usuario, hasta una más de negocios y profesional.

- Para buscar información.

- Organizar la información en listas.

- Listas:

• Clientes potenciales – ¿Privadas?
• Clientes actuales – ¿Privadas?
• Competencia
• Amenazas

- Crear conversaciones alrededor de tu servicio/producto con el fin de maximizar el alcance de tu marca.

- Obtener feedback de tu producto/servicios que pueda ayudar a implementar futuras mejoras en ellos.-

- Retransmisión y seguimiento de eventos a tiempo real para el aprovechamiento de los medios online en la planificación de eventos.

- Involucrar usuarios antes, durante y después de los eventos, eso aumentará el engagement y el índice de actividad de tu audiencia.

- Crear comunidad entorno a algo o alguien y potenciar la participación, eso creará tribus – la parte guay de la comunidad.

- Crear movimientos y detectar tu audiencia, mejorarás la efectividad de tus acciones.

- Informar sobre la información y convertirte en una fuente de recursos donde tu audiencia siempre vuelve a por más, te volverás indispensable.

- Branding, tanto personal como corporativo.

- Plataforma para impulsar a otros y hacerlos más visibles, crearás conectividad entre personas y oportunidades.

- Plataforma para reconocer el buen trabajo de lo que los están haciendo bien, serás un amplificador de visibilidad y exposición.

- Plataforma de selección de personal y RRHH, puedes facilitar la ardua tarea a través del medio instantáneo.

- Curación y filtro de contenidos, proporciona a cada grupo o individual su contenido adaptado y a medida.

- Difusión de contenido, ayuda a el boca-oreja.

- Monitorización de marca y escucha activa. De un vistazo entérate de lo que sucede en relación al tema de interés (keyword)

- Conducir tráfico y crear conversiones hacia los sitios que deseas con la finalidad que deseas.

- Servicio de atención al cliente. Donder poder brindarle un servicio real, personalizado e instantáneo = experiencia inolvidable.

- Servicio de pre-venta y post-venta. Primeras tomas de contacto, follow-up, concertar citas y atender las posibles “leads”. Una vez finalizado, satisfacción, mantenimiento, garantías y feedback.

- Servicio de facturación y gestión de cobros/pagos, el lugar donde poder facilitar todo tipo de información financiera, así como facturas y demás detalles relacionado con los sobros, así como compras y ventas.

- Servicio de mantenimiento técnico. Donde los profesionales y técnicos entran en contacto directo con los clientes para trouble-shooting.

- Punto de información de interés. Todo tipo de información general sobre empresa o productos/servicios, incluso entorno y mercado.

- FAQs y Q&A. Utilizar Twitter como centro de respuesta y comunidad de conocimiento.

- Social CRM. Asociar la información social de nuestro público para un trato personalizado.

- Marketing. Promoción, descuentos, concursos, ofertas puntuales, planes de recompensa, planes de fidelidad, acciones de retención, de activación, de engagement.

- Ventas. Por supuesto puedes utilizar Twitter como una plataforma de Social Commerce.

Estas son algunas maneras de usar, Twitter ¿Lo fantástico? hay 100.000 más, unas que se me escapan y que por ejemplo tu usas y, otras tantas todavía por descubrir y aplicar, confío que con resultados notorios.

Tu Turno

Ayúdame a equipar: ¿Qué otras maneras de usar Twitter has encontrado? ¿Cuáles otras podrán valer?

Protegido: Simplificando Social Media: Recursos y Fuentes [Clase EPSASM]

Cómo Uso LinkedIn

Si tuviera que elegir una plataforma, elegiría LinkedIn. Visibilidad, credibilidad, profesionalidad, conectividad, interacciones humanas, sinergias, partnerships, proyectos colaborativos, fuente de recursos, resolución de problemas, búsqueda de trabajo, captación de personal…Son tan sólo algunas de las ventajas que destacaría – por supuesto, tú tienes algunas más.

Elijo LinkedIn por lo que me ofrece cada día. Me sirvió para encontrar trabajo durante mi estancia en USA, gracias a él formo parte de blur-Group como Social Media Advisor – un trabajo que hoy en día me aporta muchísimas cosas. He generado multitud de contactos que me han llevado a nuevos proyectos y oportunidades de negocios. Parte de mi US Go Social tour fue posible gracias a la visibilidad y credibilidad que he conseguid en LinkedIn (hablo fundamentalmente de la sección de “Answers” en LinkedIn y del potente motor de recomendaciones), el LATAM Go Social tour nació gracias a mi participación en la Community Manager Summit, fui contactado a través de…¿Lo adivinas? Y en breve estaré rumbo a Social Media World Summit en Sidney…¿Sabes por culpa de quién? Podría hablarte también de la facilidad que he encontrado en LinkedIn para poder conectar a personas y empresas o de la cantidad de recursos compartidos con otros profesionales. Llevo tres años usando LinkedIn y cada día que pasa, lo amo más.

Cómo Isra Usa LinkedIn

Por todas esas razones y porque estoy empeñado en que tu llegues a todo esto y más, he reunido consejos prácticos, directos, cortos y sencillos, con el fin de que puedas sacar el máximo partido a esta red social profesional.

Conecta 2 veces a la semana con diferentes contactos de tu network. Salúdales, pregúntales cómo va su día a día, en qué proyectos están trabajando. Simplemente, interésate por ellos. Algo que me funciona muy bien es esta pregunta “¿Cómo podría ayudarte?”

Semanalmente acepta invitaciones y contéstalas PERSONALMENTE. Utilizo el fin de semana para aceptar y mandar invitaciones de conexión en LinkedIn y lo más importante, me preocupo de personalizarlas y contestarlas una a una. Sí, no es fácil, pero cuanto más lo hago más “suerte” tengo.

Contesta mensajes directamente a través de LinkedIn. No utilices el email si te mando un mensaje a través de LinkedIn. Si conecto por LinkedIn, sigue la conversación a través de LinkedIn, a no ser que te lo pida o me preguntes si podemos trasladarla al email – algo más personal.

Actualiza tu perfil semanalmente. Haz una revisión a la semana e introduce resultados de campañas, objetivos logrados o próximos eventos en los que participarás.

Instala TripIt. Actualiza tus eventos, invita a tu red a conocer por dónde vas a estar y cuándo. Conecta con Facebook y Twitter. Tendrás una agenda con total integración y difusión

Busca conexiones clave. Aunque es cierto que no hace ningún mal conectar con todo el mundo, busca a conexiones que te ayuden a cumplir tus objetivos

Participa en grupos afines. Participar no quiere decir que tan sólo te unas a ellos, comenta en publicaciones, comparte recursos, genera contenido, sé alguien activo, muy activo y da mucho feedback

Interésate por tu network. Actualizaciones, estados, promociones, proyectos, cambio de trabajo…Fíjate en todo esto, a todos nos gusta cuando alguien nos da la enhorabuena por una promoción o nos pregunta de qué se trata ese proyecto. Entonces, boom! Interacción humana. Puedes utilizar una gran u útil aplicación llamada Signal

Busca a tus compañeros. Universidad, escuela de negocios, trabajo…Es el momento de retomar el contacto con ellos. Te puede servir para crear conexiones y oportunidades de futuro, obtener recomendaciones y llegar a otros contactos.

Menos es más. No me interesa en cuántas empresas has trabajado, sino los objetivos, resultados y proyectos qué has desarrollado. Explica que has hecho, si has trabajado con alguien – link – y de qué se trataba el proyecto en líneas generales – link. Introduce los nuevos proyectos dentro de la empresa en la que trabajas. Los CV han muerto, los proyectos son los nuevos CV’s

La Educación está sobrevalorada. No es necesario que me cuentes las notas que has sacado en el colegio, universidad o master. Dame una breve idea de lo que has hecho, en caso de que sea más específico.

Actualizaciones objetivas. Comparto la idea de Chris Brogan. Da valor a tu red de contactos y por supuesto, a ti misma/o. Habla de los proyectos en los que trabajas, complicaciones, soluciones a problemas, reuniones, posts, etapas de planificación, procesos…¿Coges la idea? No lo vincules a Twitter a no se que sólo hables de estas cosas en Twitter.

CRM. Crea tu propio CRM a través de la sección de notas que tienes en cada contacto. Cuándo le conociste, cómo y cuál es la razón. Después importa el contacto a un Excel y empieza a trabajar la BBDD

Etiqueta contactos. Cada uno de los contactos de mi red están segmentados por lugar y profesión. En algunos otros, añado una etiqueta dependiendo si son “partners”, “colleagues” o compañeros de clase. Todo depende de tu perspectiva

Ayuda a los demás. Ayuda siempre. Recuerda, lo que sale del universo, vuelve a él.

Conecta siempre. Como he dicho antes, no hace daño aceptar todas las invitaciones, por lo menos a mi, no me ha pasado nada malo.

Utiliza los “LinkedIn Events” para promocionar tus seminarios, conferencias, talleres, ferias o otro tipo de eventos. Completa y optimiza todos los campos y compártelos con tu network. Es una buena manera de correr la voz y crear viralidad.

Vincula tu cuenta con Slideshare. Recomiendo siempre mostrar al menos dos presentaciones y al ser posible que guarden relación con aspectos de visibilidad para tu empresa, esto te llevará a generar oportunidades de contacto.

La Especialización es tu punto fuerte. Completa este campo con lo que podrías destacar por el resto de otros. Es decir tu ventaja competitiva.

Sumario. En pocas palabras, cómo me puedes ayudar a ser el mejor del mundo.

No recomiendes por recomendar. Recomienda SOLAMENTE a las personas por las cuales darías tu voto de confianza y más importante, por las cuáles pondrías en juego tu credibilidad

Es OK pedir recomendaciones, pero sólo a gente que pueda decir algo relevante, profundo y con sentido de tu persona y de tu desempeño como profesional

Incluye la URL de tu Sitio Wen en el perfil. Esto también te ayudará con el posicionamiento y generará tráfico a tu sitio o blog.

LinkedIn en tu sitio web. Crea una sección en tu sitio para integrar el perfil de LinkedIn allí, eso será tu CV – si quieres llamarlo así

Completa la información de contacto y deja un mensaje personal estableciendo tus puntos de contacto. Los míos son Twitter y el email profesional

Haz que algo suceda. La visibilidad se consigue a través de la proactividad, participa siempre.  Responde “Answers” y empezarás a ganar exposición y consistencia.

¿Tienes dudas sobre algún proyecto, herramientas, práctica? acude a la sección de “Answers” y formula tu pregunta, te sorprenderás con la cantidad de ayuda que recibes y en el corto periodo de tiempo en el que esto pasa

Tu KM es OK

Esta es mi manera de usa LinkedIn, la que me ha ayudado a estar aquí. Por supuesto a esto hay que sumarle horas, pasión e ilusión. Ah! y el deseo por conectar con las personas y crear relaciones humanas. Tú puedes tener tu manera y seguro que te va a ir OK igualmente, incluso mejor que a mi. En todo caso, hay muchas maneras de llegar a un mismo lugar.

¿Cómo usas LinkedIn? ¿Te sirve? ¿Qué más añadirías a esta lista?

GC

Protegido: Recursos Social Media: GO SOCIAL 1 [#gosocial]

¿Qué Es Del.ici.ous?

Hoy hablaremos sobre del.ici.ous una plataforma social en la categoría de marcadores sociales, quizás la plataforma más popular y conocida dentro de dicha categoría.

Puedes ver más info en http://delicious.com

Te ánimo a que la uses, seguro que la encuentras útil!!

Simplificando Twitter – ¿Qué es Twitter?

Después de encontrarme con muchas dudas, desconocimiento, controversia, polémica incluso quejas y negatividad acerca de twitter. He pensado que sería buena idea simplificar twitter, para ver conocerlo más de cerca y sin tecnicismos, también para como podríamos usarlo y que podríamos hacer con el…

Como Usaría Facebook Profesionalmente [VÍDEO]

Cómo Utilizo Facebook [VÍDEO]

A aquellos que me han preguntado como uso Facebook, aquí va, mi experiencia sobre como hago uso personal de el. Aviso que lo enfoco desde una óptica purista (que es la mía) Por supuesto, no es necesario decir que cualquier asunción u opinión sobre el uso personal de Facebook es igual o incluso más valida que la mía, lo único que pretendo aquí es explicaros como yo lo uso, quizás algo de lo que digo te sirva para mejorar tu manejo o quizás no…decir también que el uso profesional de Facebook , es un tema completamente paralelo que trataremos alguno de estos días. Ah! y además de todo esto…

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…me he tirado 30 min. para recoger todos los “papelitos”…