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Ene
2

Haz un mejor trabajo

By Isra Garcia  //  Brillantez  //  No Comments

Haz un mejor trabajo. Ese es otro de mis mantras.

Si el mercado no está ahí, haz un mejor trabajo. Si tu jefe no te respeta. O si la gente no te entiende. Haz un mejor trabajo…

haz un mejor trabajo

Si tus clientes no vienen a comprar tus productos o a utilizar tus servicios, haz un mejor trabajo o cambia de producto o servicio, tu decides. Si lo que haces para mejorar tu vida no funciona, quizá deberías cambiar lo que haces o quizá debería hacerlo mejor. Haz un mejor trabajo…

Haz un mejor trabajo

Cuando apenas ninguno de los visitantes que llegan a tu sitio web convierte, es momento de preguntarse si hay que cambiar de estrategia o hay que hacer un mejor trabajo. Allá donde no hay resultados es allá donde un mejor trabajo es necesitado. Siempre que hay demasiadas explicaciones hay carencia de un mejor trabajo. Tan pronto como los objetivos no son alcanzados, está claro el mejor trabajo no fue llevado a cabo.

Si tu trabajo es bueno, pero piensas que no lo suficiente. Entonces necesitas hacer tu mejor trabajo:

  • Hazlo auténtico.
  • Sigue trabajando.
  • Prueba a volar alto.
  • Empieza a soñar en grande.
  • Materializa algo de lo que sueñas.
  • Mantente iniciando cosas que te motiven.
  • Continúa escribiendo en el mapa.
  • Vive sin tener ni idea de que vas a hacer mañana.
  • Invierte tiempo en moverte el punto uno al punto dos, progresar.
  • Produce cosas que te asombren.
  • Encuentra formas de luchar contra ti misma.
  • Permanece en la oscuridad un poco, luego salta a la luz,
  • Crea tu propio combustible.

Si no estás en el camino, no es nada grave, solo necesitas hacer tu mejor trabajo.

Extra: antes de que acabara el año, el pasado 31 de diciembre lancé mi último proyecto. “El chispazo mensual”, un impacto útil y de valor en tu email una vez al mes. si estás suscrito ya sabes lo qué es. Si no lo estás y quieres recibirlo, suscríbete aquí y podrás disfrutar de ello sin coste. A partir del próximo 31 de enero.

Photo credit: JD Hackock.

Dic
11

A una acción de distancia

By Isra Garcia  //  Brillantez, Cambio, Liderazgo  //  4 Comments

Estás a un pensamiento de hacer que las cosas sucedan. Todavía más apropiado, estás a una acción de hacer que las cosas que te importan sucedan.

A muy poca distancia…

Estás a una acción de escribir un libro.

De ganar la competición.

Estás a una acción de empezar una revolución.

De iniciar una nueva vida.

A una distancia corta de convertirte en una persona multimillonaria.

De hacer un gran descubrimiento.

Estás a un paso de conseguir el trabajo que nunca imaginaste.

De crear tu propio negocio online.

Estás a un milímetro de dar la vuelta al mundo.

A una acción de dejar atrás el sistema.

A un paso de la transformación digital de tu compañía.

De sobrepasar lo que pensaste que eran tus límites.

Estas una sola decisión de crear un imperio.

De curar el SIDA.

La cura del cáncer, injusticias, pobreza, maltrato está tan solo a una acto de iniciativa.

acción resultado

A una acción

Un pensamiento. Una idea. Una estrategia. Un equipo. Una acción y la voluntad de hacer que suceda. Eso es lo cerca que estás de cualquier cosa que puedas imaginar ahora mismo.

Los estándares que estableces para ti mismo, ya sea en el trabajo o en tus amistades o cuando estás a solas con tus pensamientos, influyen en el resultado de todo lo que haces. Esperar cualquier cosa menos que lo mejor, debería ser una señal de alarma.

Actuar cada día buscando tu mejor rendimiento es un viaje hacia la excelencia. Es entender que hacer que las cosas sucedan es más que solo el resultado: es el proceso y el resultados juntos.

Demuestra que te importas a ti mismo, tu equipo, tu comunidad. Crees en la acción y eso desencadenará el resto.

Estás a una solo paso de accionar lo mejor que jamás puedas haber hecho en tu historia.

Si piensas en pequeño, serás pequeño. Si piensas débil, serás débil. Eres mejor de lo que piensas. Créeme. Estás a una acción. Solo.

Photo credit: Delphine Savat.

Ago
3

Equivocarte hoy para acertar mañana

By Isra Garcia  //  Branding, Cambio, Enterpreneurship, Habilidades  //  No Comments

Estás equivocadoToda esa energía empleada en intentar acertar siempre es un desperdicio. Admítelo, estás equivocado. Genial.

Grandes empresarios, autónomos, freelances y súper-empleados han aprendido que es más fácil equivocarse de vez en cuando. El proceso de equivocarte puede ser un muy buen sistema de Ultraproductividad que agilizará el descubrimiento de aquello que acaba siendo lo correcto. En mi caso, está incrustado en mí, es así cómo hago las cosas, para bien o para mal, de otros y mío propio.

Tienes que equivocarte

Casi tienes que equivocarte primero antes de encontrar qué es lo que funciona. Casi siempre tienes que andar por el camino erróneo, hacer aquello que todo el mundo te dijo que no hicieras, trabajar en aquello que no funcionaría, construir algo que acabaría siendo un desperdicio. Damas y caballeros, os propongo establecer el siguiente sistema: “haz esto, descubre que te equivocaste, y entonces ve y hazlo bien, y luego más que bien”. Este es mi sistema y me gustaría que fuera el tuyo.

Cuando tu exigencia es ardiente como el infierno, solo tu “bien hecho” es algo que pocas personas pueden ver como “bien hecho”, a menos de que sea obvio. Or tu “excelente” podría ser un contraataque al “bien hecho” de otras personas y organizaciones. O estarás equivocado, pero por un set diferente de razones que al final te harán estar en lo cierto. Vaya, guau, esto no tiene mucho sentido todavía.

Equivócate

Aprendemos haciendo, pero además como en Stand OUT Program estamos comprobando, aprendemos arriesgando, fallando y decepcionado. En muchas ocasiones, aprendemos cuando nos desbordan y nos sobrepasan.

Hablar sobre algo o teorizarlo o leer un libro o recitar mejores prácticas en una conferencia, tiene el menor valor posible comparado con hacer algo y producir un resultado. Sin embargo, si haces algo mucho antes de aprender bastante sobre el tema, podrías (podrás) fracasar estrepitosamente.

Llevo en marketing desde 2007, en el mundo digital desde 2008, escribiendo en el blog desde finales de 2008, trabajando en mi propia agencia desde 2010. He estado equivocado por años y años, de hecho si me preguntas, creo que sigo equivocado en la mayoría de cosas que hago, sincero y honesto. Algunas veces acierto y voy en el camino correcto, qué raro me siento cuando esto ocurre.

Hoy, en estos días, siento que estoy equivocándome en algunas cosas sobre mi profesión y otras en mi forma de pensar y en mi vida. Estoy equivocado sobre la innovación disruptiva como los profesionales la conocen. Equivocado sobre la manera de entender y aplicar el marketing que todo el mundo concibe.  También sobre la forma de crear negocios escalables. Estoy equivocado sobre cómo manejo las relaciones personales.

Estoy equivocado sobre muchas cosas.

Hey, pero la esencia de la historia que te cuento (si no me he ido demasiado por las ramas) es por estar equivocado, seguro que pronto estaré en lo cierto.

Estás equivocado

No te pregunto, te lo digo porque sé que lo estás ¿te das cuenta? ¿Sabes en qué? ¿Qué significa para ti estar equivocado? ¿Qué pasas cuando haces algo y no funciona? ¿Cuál es tu predisposición a intentar cosas que no entiendes?

Estás equivocado/a ¿cómo lo interpretas?

Photo credit: Joel Bez.

Jul
23

Al día siguiente

By Isra Garcia  //  Brillantez, Cambio  //  4 Comments

Al día siguiente…

Serás músico y tu canción no será aceptada por tus incondicionales.

Serás emprendedor y fracasarás emprendiendo en tu negocio.

Serás blogger y tus lectores dejarán de leerte.

Serás profesor y recibirás un feedback negativo por un pobre trabajo.

Serás escultor y tus formas serán incomprendidas.

Serás conferenciante y no encantarás a tu audiencia.

Serás educador y te darás cuenta de que tienes las manos atadas, no podrás educar.

Serás empresario e irás a la bancarrota.

Serás un líder y nadie te seguirá.

Serás cirujano y no salvarás vidas.

Serás escritor y no podrás escribir para conectar.

No podrás hacerlo

al día siguiente

Estarás listo para hacer algo y no podrás hacerlo. El sistema, tu pareja, tu madre, tu profesor, el tiempo, la economía, los bancos, tus colegas o tu árbol genealógico te impedirán hacerlo.

Entrenarás durante toda una vida en ser el mejor gimnasta, locutor de radio, comediante o ciclista y no serás el mejor de todos. La destreza de otros como tú, con una mayor preparación, una mejor adaptación, equipo o don, serán extensamente mayores.

Creerás en ti mismo cada día y un día dejarás de creer. Pensarás que eres una persona consciente, plena, llena, completa, trabajada desde dentro hacia afuera, de éxito, del de verdad. Y un día, te darás cuenta de que la búsqueda no ha hecho más que empezar.

Escribirás cada día en tu blog, decidido, ilusionado, apasionado y aportando utilidad auténtica. Y un día cuestionarás si todo esto merece la pena.

Te levantarás cada día a las 6am para abrir tu negocio una hora antes, de manera que puedas deleitar a tus clientes, no cerrarás a la hora de comer, recibirás a cada persona con una sonrisa, el mejor trato que sabes dar y un producto excepcional creado para ellos. Y un día, o muchos, sentirás que no recibes ni la mitad de lo que entregas. Alguien será desagradecido contigo, criticará tu trabajo y lo desmerecerá.

¿Qué pasará al día siguiente?

En ocasiones podrás y estarás más preparado que nadie para hacer las cosas y algo o alguien te impedirá hacerlas, frustrante, pero posible y real.

Ese día va a llegar, te prometo que así será. Eso no es preocupante, lo que sí importa es que harás al día siguiente, y al otro, y al otro, y al otro, y al otro.

Me preocupa cómo bailarás con el momento al día siguiente.

Photo credit: Wes Peck.

Jun
30

Normal vs. excelente

By Isra Garcia  //  Brillantez, Marketing  //  No Comments

normal versus excelentePara la mayoría de nosotros, hay dos trabajos disponibles. Normal (mediocre) o excelente.

Normal

Puedes ser la persona o la organización que es normal. Esa que no se esfuerza por deleitar a los clientes, que basa su estrategia de marketing en cuanto presupuesto es capaz de depositar en Facebook para que el mayor número de personas puedan acceder a su producto. Esa que centra los esfuerzos de su comunicación en empaque bonito y no en contar la historia de lo que realmente representan sus valores, que cuenta a clientes como números de un CRM, que persigue fans. Esa que envía los paquetes en 48 o 62 horas, esa que cuando las ventas fallan gira la vista a los empleados. Aquella persona o empresa que compite por precio.

Excelente

O puedes ser la persona u organización que es excelente. Esa que trata a cada persona individualmente, conecta, resuena y crea un valor emocional. Esa que conoce las peculiaridades de cada cliente habitual. Esa que siempre va más allá en su trabajo de lo que se espera por aquello que fue contratada. Esa que entrega el informe tres días antes de la fecha límite. Esa que comprueba tres veces la calidad de la entrega y desarrollo del servicio, que entrena a sus trabajadores en habilidades sociales, con el fin de poder encantar a aquellos que llegan a su tienda a comprar. La misma persona u organización que no necesitas recordarle ni una vez ninguno de los puntos del contrato comercial que se acordó.

La cosa que de verdad gusta sobre ser excelente, ser inolvidable, marcar la diferencia, ser magnético y maravillar, es que solo tienes que serlo de vez en cuando. Nadie es requerido ser excelente todo el tiempo.

Cuando una persona u organización excelente es no-excelente de manera momentánea, no tienes problema en esperar o en volver de nuevo, sabes de que son capaces, ya fuiste sorprendido o encantado. Sin embargo, cuando un personal o una organización, normal, esa que aburre, abusa y que usa políticas de forma constante para confundir y marear a clientes, actúa de manera anormal, te molestas. Porque normal tiene que ser normal siempre.

Normal vale el mismo precio que excelente, la diferencia es que excelente nunca valdrá el mismo precio que normal.

Photo credit: wackystuff.

Abr
15

Magia para trabajar

By Isra Garcia  //  Brillantez, Enterpreneurship, Equipar, Negocio, Táctica  //  No Comments

De manera esencial, hay varias maneras de avanzar en el trabajo, de entre ellas dos muy simples:

  • Una más rápida: no parar de lanzar, fracasar y analizar cómo hacerlo bien la siguiente vez.
  •  Una más lenta: ir poco a poco dando pasos lentos y seguros, sin fallar. Perfeccionar perfecto. Tardar una eternidad y lograrlo al final de los días.

Sea cual sea la manera esto es lo que propongo hacer:

1. Plasma tus ideas / proyectos / acciones / APPs / tácticas de negocios / plan de ventas / estrategia de RRHH / operativa de RRPP… en una hoja

2. Comparte tu visión con personas que admires o respetes, pide feedback sobre lo que cuentas, cómo hacerlo para que funcione mejor, limitaciones, expectaciones, etc.

3. Haz magia – no trucos, me explico – pasa de idea a realidad: trabajar en ello; toma decisiones y actúa sobre ellas, evita reuniones, envía emails con llamadas a la acción, haz llamadas para solventar problemas, fija un timing, fechas límite, responsables, etc. y empieza con el project management tu mismo.

Magia para trabajar

Espero que seas consciente de la realidad del resultado, hay que trabajar duro para que funcione. La fórmula del éxito; determinación, constancia, disciplina y mucho mucho mucho mucho trabajo. Y entre medio de todo esto, estar dispuestos a fallar mucho, rápido, levantar más rápido aún y volver a intentar, pero diferente.

Magia. Resultado. “Tachán”.

Photo credit: Dana.

Feb
29

Tu imperfección es bienvenida

By Isra Garcia  //  Brillantez, Liderazgo  //  1 Comment

la imperfección es bienvenidaVivimos entre personas que no saben cómo ser imperfectas, eso es problema, pero el problema todavía más grave es que parece que la mayoría no dejamos que los demás lo sean.

Ocasiones en las que una persona no sabe reconocer más que su incesante batalla por la perfección y la auto-exigencia. La única salida de la infelicidad es dar la bienvenida a la imperfección.

Cuando una persona no encuentre esa vía de escape, hazle saber que puede ser imperfecta, permítele contar sus fracasos, ayúdale a que se muestre vulnerable, potencia su autenticidad.

Las personas necesitamos saber que podemos vivir cómo imperfectas para así poder serlo. Abraza el hecho y entiende la bienvenida.

Baja los brazos y déjate llevar por la dulce y vulnerable sensación de la imperfección, ya que estás hecho de ella.

Photo credit: Carlos Ciudad.

Feb
25

¿Qué pasaría si lo hicieras?

By Isra Garcia  //  Brillantez, Marketing  //  No Comments

que pasaría si lo hicieras¿Qué pasaría con tu cliente si mejorases la calidad de tu servicio? ¿Qué pasaría con tu audiencia si maravillaras con tu actuación? ¿Qué pasaría con tus fans si fueses humano y auténtico? ¿Qué pasaría con tu público si creases algo nuevo? ¿Qué pasaría con tu comercio si mañana, al otro, al otro, al otro y al otro, el día de navidad, en semana santa – en definitiva, los 365 días del año – levantaras la persiana y estuvieras siempre listo y preparado? ¿Qué pasaría si respondieses a tu comunidad online siempre que llegan a ti? – ¿Cómo cambiaría todo esto tu relación, interacción y resultado con ellos?

¿Qué le pasaría a tus consumidores y potenciales si no solo no pararas de hacer tu trabajo si no que lo hicieras de manera brillante, comprometida y continuada?

Si nunca paras de aparecer, estar disponible, ser accesible, si nunca paras de aportar valor, si nunca parar de ser la opción mas útil ¿Serías echado de menos el día que no estés?

Si el hotel no está disponible, iremos a otro hotel. Si el consultor no está, encontraremos uno nuevo. Si la universidad casposa no nos admite, podremos ir a otra igual o más casposa. Si la aseguradora no nos asegura, habrá una en internet que si lo haga. Si el MBA es demasiado costoso para nosotros, encontraremos una alternativa más económica.

¿Qué pasaría si decidieses hacer el trabajo que importa? ¿Importa si eres tú el que nunca para de hacer justo eso? El trabajo exquisito de encantar y ser excepcional.

Photo credit: Linda Biafore.

Ene
12

5 elementos que componen el valor

By Isra Garcia  //  Marketing  //  No Comments

5 elementos que componen el valor1. Excelencia

Este es el primero de los elementos que componen el valor. La de entregar un trabajo que exceda las expectativas de tus clientes, la de atender a cada cliente tipo como una auténtica celebridad. La de entregar un producto hecho para maravillar. La fuerza que una empresa tiene para crear magia a través de su trabajo. La importancia de crear una utilidad que sea doblemente percibida por la otra parte sin ningún coste adicional, solo por que quieres, puedes y te apetece.

Ejemplo: cuando la palabrería sobre tu gestión de patrimonios encaja perfectamente con el resultado que tus clientes obtienen por ellos. Cuando el espacio de la duda se reduce a cero.

2. Consistencia

Este es otro de los elementos que componen el valor. La brillantez de realizar un servicio fenomenal y que se repita de nuevo, cada vez que llegar un cliente, nunca fallar. Llegar a tiempo, con el mismo precio, con la misma calidad, con la misma sonrisa y trato excepcional.

Ejemplo: cuando cada día el zumo natural de zanahoria, pera y manzana es hecho al instante, para cada persona, conservado a la misma temperatura, con los mismos ingredientes de calidad, servido en el mismo vaso decorado y con el servicio impecable, cada día.

3. Atención

La calidad del tiempo que decides depositar en una idea, producto o servicio que te maravilla. Aquí es donde todos fallan de manera muy frecuente, por impacientes y egoístas. Impacientes porque no invierten en trabajo a largo plazo de ganar familiaridad, permiso y confianza. Egoístas porque profesionales y no profesionales, usualmente quedan enganchados a la creencia errónea de que tener dinero y ser una marca u organización potente te da el derecho de demandar atención. Egoístas porque creen que el valor va sobre ellos, no sobre la persona que presta atención. El reto es que todas las peripecias que necesitas hacer para atraer la atención, podrían ser precisamente la opuesto a lo que necesitas hacer para causar acción, hacer que alguien cambia de idea o conectar.

Ejemplo: cuando llegas a Cala Bandida (Jávea), o al Ten con Ten (Madrid) o a Can Pilot (Ibiza) y preguntas por la persona que te atiende de manera excepcional, y te dicen que hoy no se encuentra trabajando, la echas de menos.

4. Empatía

Entender como tu producto o servicio puede impactar positivamente a tu cliente, pensar como tu audiencia, sentir como tu público potencial. Escuchar el mensaje en lugar de hablar sobre tu discurso. Entrar dentro del mercado y ser uno de nosotros, no de ellos.

Ejemplo: cuando crear un producto diseñado para tu audiencia, cuando diseñas la serie House of Cards como Netflix hizo en base a lo que sus espectadores deseaban, no en base a lo que la data marcaba.

5. (Reconocimiento) Apreciación

El último de los elementos que componen el valor. La de los detalles pasados por alto por la mayoría de nosotros, la de estimar la importancia de tus clientes verdaderos y recompensarla, la de reconocer el trabajo de tu equipo y el esfuerzo de la audiencia por esparcir la noticia sobre tu producto. La de reconocer que el encantamiento, el avance y la utilidad es casi 100% interna. Hasta que te enfrentas al miedo e incomodidad de exponerte al mundo y decir, “eres importante para mí, he creado esto para ti”, es imposible entender nada sobre aquello que significa la apreciación del valor, por parte tuya y de tu cliente. El reconocimiento de las personas que diariamente impulsan tu negocio.

Ejemplo: entregar crédito en directo a un lector de tu blog que no conocías y que nunca antes habías visto en persona. Cuando le llamas por su nombre, rescatas detalles personas de vuestras interacciones y además te preocupas por ponerle en contacto con el proveedor que necesita para hacer funcionar su idea.

Sé el valor. Sé la luz que guía a tus clientes.

Photo credit: Kevin Krejci.

Dic
25

El tiempo no escala

By Isra Garcia  //  Marketing, Negocio, Vida  //  No Comments

el tiempo no escalaCuando envías una carta escrita a tu mejor amigo para felicitarle por su boda o a la persona que amas para acercarte más a ella, no escribes la nota deprisa y con frenesí. El tiempo no escala.

Cuando un paciente denominado de “largo-plazo” necesita escuchar como vencerá el cáncer de mama que has descubierto, no mantienes una reunión de 5 minutos enumerando puntos únicamente.

Cuando preparas tu desafío, escalara el Everest, correr un ultra-trail, completar una distancia Ironman, acabar un maratón o una carrera de 21 kilómetros, no realizas entrenamientos esporádicos o poco específicos.

Cuando tu mejor cliente acaba de descubrir que el lanzamiento de su nueva plataforma de ecommerce no llega a tiempo para la fecha prevista, tomas la llamada de teléfono con consideración y sin ningún tipo de prisas.

Cuando pierdes el contacto por unos días con es muy especial para ti – sea por el motivo que sea – no llegas y le dices que solo tienes 15 minutos para conversar y hablar sobre todo lo ocurrido estos días.

Cuando alguien te importa demasiado, no le envías un mensaje masivo porque es más eficiente, productivo y rápido, o las tres.

El problema con todo esto es el siguiente: hemos escalado el número de contactos, pacientes, postales (o correos electrónicos) de Navidad, seguidores en Twitter, número de personas incluidas en una newsletter masiva, inversores, grupos en WhatsApp, lectores, colegas de trabajo, incluso personas que nos importan. Lo hemos escalado todo.

Dedicar tiempo no escala

Y la única cosa que no podemos escalar es nuestra habilidad de dedicar tiempo.

Cuando enviaste 200 newsletters a tus clientes, por supuesto que no dedicaste tiempo a escribir una nota personal a mano a cada una. ¿Cómo ibas a hacerlo? Cuando llegaste cansado a casa no tuviste tiempo de mirar a la otra persona a los ojos y parar el mundo para hablar sobre vuestro maravilloso mundo ¿Cómo ibas a hacerlo con lo duro que había sido el día? O ayer cuando de repente enviaste mensajes de amor, cariño, respeto y solidaridad a personas con las que no conectas en casi todo el año, tampoco tomaste algo de tiempo para incluir una breve cita para poder encontraros de nuevo y retomar, sea lo que sea, lo que hay entre vosotros ¿cómo iba a hacerlo si es una lista demasiado grande de personas? El tiempo no escala.

Conecta diferentemente con cada persona

De manera qué, este año, hoy día de Navidad, el próximo 32 de diciembre, el día de sus Majestades de Oriente, o cualquier otra fecha especial, o mejor aún, cualquier día sin especificar. Cuando vayas a enviar un email masivo, un mensaje de agradecimiento a las personas que supuestamente estimas o cuando vayas a darte a tu familia, amigos o pareja, cuando seas generoso con los demás, piensa en tratar a cada una de todas esas personas de manera diferente a la anterior y a la siguiente. Sé extraordinario, porque puedes.

Trata a las personas como únicas, a cada una. Un día decidiste ir a lo grande, pero nunca podrás tratar a todo el mundo como antes lo hacías. Esa fue tu decisión, y ese es uno de los costes de ir a lo grande y ser un/a rockstar.

Tratar a las personas de manera especial y humana, a cada una, es la única manera que poseemos para poder dedicar el tiempo a unos cuantos, este año es el primero año que llego a estas fechas sin WhatsApp por ejemplo, obtuve mi smartphone hace dos semanas después de permanecer sin él desde mediados de marzo, ello me ha ayudado a llegar de manera decente y digna a unos pocos ¡Ay! Nunca más podrás dedicar el tiempo a todo el mundo. Y si no sabes aprender a vivir con eso, vuélvete más pequeño.

Extra: para y intentar llegar a todas las personas que pueda, he lanzado / utilizado esto, mi tercer libro, gratis. Descarga más directa aquí.

Feliz Navidad.

Photo credit: JD Hancock.

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