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Feb
4

El delirio de la Superbowl

By Isra Garcia  //  Análisis, Explorando la curiosidad, Tendencias  //  8 Comments

el delirio de la superbowlLa Superbowl, perdona mi ignorancia pero no sé ni siquiera quienes fueron los dos equipos que la jugaron ¿ignorancia o interés y valor?

Es la primera vez que escribo sobre este tema y francamente, me parece difícil porque no tengo ni idea de la Superbowl, ni tampoco es mi intención aprender más sobre ello, verdaderamente no. Algo sobre lo que si puedo escribir es sobre el contexto que crea entorno a un movimiento social.

De repente, aparece la Superbowl y todos son fans de uno de los dos equipos que juegan la final. Todos conocen sus estadísticas, los grandes jugadores, los millones que se han gastado en marketing y el nombre de su entrenador. Eso nos gusta, nos permite estar sincronizados con personas como nosotros. Formamos parte de la tribu y eso reconforta, encajamos.

¿Qué hay para ti?

Quizás deberías preocuparte de crear contenidos relacionados con los mejores anuncios de la Superbowl. Cuales te hicieron sonreír, cuales emocionarte o aquellos que fueron los peores. Sobre que marca gasto más millones de dólares, debatir la creatividad o exaltarte por la tecnología aplicada a la campaña. Podrías también hablar sobre “cómo conseguir un ‘Trending Topic’ sin jugar la Superbowl” o de “10 aprendizajes social media sobre la Superbowl” o incluso algo como “los top momentos más embarazosos de la Superbowl”. Seguro recibirás un buen montón de visitas, comentarios y Tweets. Contribuirás a la delirante hipérbola que creamos en torno a movimientos masivos y habitualmente exagerados. El marketing no es estúpido.

¿Qué te llevas?

Quizás sería mucho más interesante el análisis de ejemplos de jugadas estratégicas por parte de los equipos durante el partido, cómo jugaron cada uno de los jugadores estrella, la ejecución de la táctica por parte del equipo y cómo respondió el entrenador a los contratiempos del partido. Básicamente, sería interesante incluso saber cual fue el resultado final y quien ganó el partido, porque con tanto escándalo,interrupciones, show y “performances”, acabas preguntándote si a alguien le preocupa el resultado final de la Superbowl. Es como ir a un concierto de los Rolling Stones o a Coachella tan sólo para sacarte unas fotos y subirlas a Instragram, Facebook y Twitter diciendo que has estado ahí. Descorazonador.

Encaja o te ignoraremos (te ignorarán igual)

Si buscas temas interesantes de los que hablar o mejor aún, movimientos interesantes a los que unirte, evita temas como “los 5 mejores anuncios” o movimientos como la Superbowl o Halloween. Son modas socio-culturales ligadas a nuestro instinto de pertenencia y comunidad más allá de ser un sentimiento el cual merece la pena seguir. Es precisamente como cuando en fútbol se juega un partido entre F.C. Barcelona Vs. Real Madrid, todos son de uno o de otro equipo, todos los bares y peñas se llenan de aficionados anónimos que corean el nombre de uno o de otro equipo, incluso sin gustarles el balompié o siendo hinchas de cualquier otro equipo.

Es más fácil dejarse arrastrar por la corriente macro-socio-cultural y pertenecer a algo que nos haga sentir incluidos, lo que sea, pero que nos haga ser admitidos en “un algo” que pueda parecerse a un movimiento con muchas personas. Es más fácil, cómodo y estándar todo eso, que resistirse a la macro-avalancha del mercado y crear vibrantes micro-comunidades en torno a causas donde cada persona sea responsable de hacerlas funcionar.

Post inspirado por la lectura de este post de Seth Godin.

Photo credit: Peter T.

Ene
28

4 Habilidades núcleo que impactan y cambian

Habilidades que impactanCuando no obtengas el impacto que quieres tener, no te preocupes demasiado, nadie obtuvo el impacto que deseaba obtener la primera vez que pensó sobre ello.

Tan pronto como aprendemos a hablar Inglés, programar o dibujar sobre un lienzo, podemos aprender a impactar con lo que hacemos. Esto es cuestión de unas habilidades básicas y no esas que conseguimos cuando aparece el mago blanco del señor de los anillos.

Cuando analizo lo que sucede a mi alrededor, cómo las personas actuamos, reaccionamos, destacamos, fallamos e interactuamos con el contexto de la situación y cuando por tercera vez re-leo Trust agents de Chris Brogan, Crush it de Gary Vaynerchuck o Screw it, let’s do it de Sir Branson o incluso The 4-hour workweek de Tim Ferris. Me doy cuenta de varias habilidades que guardan una estrecha relación, competencias que causarán un gran efecto en la vida de cualquiera.

Son 4 habilidades núcleo que impactan y cambian las cosas.

1. Pregunta insaciablemente

Soy una personas bastante extrovertida y además, las experiencias que he vivido en mi vida me han llevado a aniquilar la poca vergüenza que pudiera albergar. He aprendido que es ridículamente fácil mantener una conversación interesante si únicamente preguntas a las personas sobre sus intereses. Chris Brogan, siempre recomienda “llevar preguntas contigo todo el tiempo”, Branson dice que “preguntar le ayuda a ser más inteligente” y Tim que “no sabe nada, pero pregunta mucho”. Interésate auténticamente por las personas siendo alguien que escucha. Anima a otros a hablar de si mismos. La gente ama re-contar sus historias – sobre todo las más épicas – anécdotas y momentos emocionantes, si preguntas sobre ello no sólo aprenderás a escuchar, sino que cada día conocerás mejor y más rápido el contexto en el que te encuentras y bueno, te volverás mejor haciendo preguntes que lleven tu proyecto, idea, estrategia o conversación a un lugar más bello.

2. Entiende la queja inútil

Aunque la miseria ama estar acompañada, no es algo que desees tener a tu lado para toda la vida. Chris menciona “trabajar en dirección opuesta”, Gary dice que “necesitas la misma energía que depositas en trabajar”, Richard aconseja que “no te hará moverte del sitio”. Mi parte es la siguiente, simplemente sonríe, detente, mira a tu alrededor, aprende lo que puedas y continúa (sonriendo). Las personas queremos estar rodeadas de personas que no están siempre lamentándose de cómo el mundo les está atacando. Lamentarse no escala – ni es sexy.

3. Rechaza criticar

Dale Carnegie citaba “muestra respeto por las opiniones de otras personas. Nunca digas ‘estás equivocado'”. Brogan argumentaba “di gracias y no critiques”. Seth Godin explica que “siempre habrán críticos y cínicos, ese es su plan…”. Pienso que esta es la habilidad que más cuesta de adquirir. Todos tenemos esa parte de nosotros que quiere imponerse a otros, pero eso no importa, importa entender que la opinión de otra persona es tan importante como la tuya y que quizás podría aportar algo nuevo a tu punto de vista. Si alguien hace algo incorrecto, no le crucifiques, enséñale cómo hacerlo de manera correcta. Alaba y ensalza cada mejora y muestra apoyo en cada fallo. Entonces las personas no dudarán en seguir mejorando.

4. Piensa increíble

Chris Brogan se refiere a esto como “se valiente y conviértete en tu propio dueño”. Sir Richard lo llama de otra manera “haz lo que sea necesario para conseguir lo que te haga feliz”. Gary lo menciona de una manera diferente “busca la afinidad a la nobleza de vivir sin límites”. Pienso que ninguno de ellos se equivoca. Si eliges hacer algo, no hacerlo de manera increíble (sea lo que sea) y actuar sin ganas, no va a hacer que sea más fácil ni el resultado increíble. El mero acto de pensar increíble, te llevará a hacer cosas increíbles, tan simple como cierto.

¿Qué otras habilidades conoces que sean simples pero que a su misma vez creen cambio a tu alrededor?

Photo credit: Rusty Marvin.

Dic
19

Análisis cronológico de uso en Twitter: 2007 a 2014

mi cronología en twitter

He creado una línea del tiempo desde que empezara a usar Twitter en 2007, analizando la estrategia y uso que he hecho de esta plataforma hasta las puertas de 2014. Estos han sido los resultados del análisis:

2007 y 2008

No me aclaraba ni yo mismo. Necesitaba encontrar cómo funcionaba esto. ¿Twitter? ¿un pájaro? vaya, que inconveniente.

2009 y 2010

Twitter era un lugar donde 1 vez a la semana compartía mi post, sí, está bien. El resto era una metralleta que no paraba de escupir información sobre la web social (social media) y todo lo que a ello estaba conectado. Todo lo que pasaba por mis manos era compartido, quizás no era lo suficientemente objetivo. 95% de contenido compartido, pertenecía a fuentes externas. Casi 4 horas al día las dedicaba leyendo, aprendiendo y aplicando. Es cierto que aquí dormía una media de 5 horas al día, siendo optimista. (2009 fue peor.)

Es posible que usara Twitter durante 3 horas al día. Increíble.

2011

En el 2011 compartía masivamente multitud de links relacionados con la web social, marketing online e Internet. Recursos, mejores prácticas, lanzamientos de nuevas plataformas y herramientas, start-ups relacionadas con Internet y algo más. La mayor parte de ese contenido provenía de blogs, plataformas y sites de habla anglosajona. Esto era posible debido a la multitud de fuentes a las que estaba conectado diariamente. Dedicaba dos horas de mi tiempo (por la noche) para leer y filtrar contenidos.

Mientras tanto, entre ese contenido, compartía también mis posts, de ambos blogs, Castellano e Inglés. En ese momento la carga era más leve porque aún no publicaba todos los días en isragarcia.es (fue a finales de 2011 cuando empecé). Podría decirse que el ratio era 85% contenido externo vs 15% contenido propio. Usaba Twitter una media de 2 horas al día o más.

2012

En 2012 decidí permanecer más humano, buscar en mi timeline historias interesantes y compartirlas, no tener necesariamente que ir a las grandes plataformas como Mashable, TechCruch, Social Media Today o a los blogs de Social Media Examiner, INC, Brian Solis o Jeff Bullas para recomendar contenidos valiosos e interesantes para mi comunidad. Esto aumentó el número de interacciones con usuarios en Twitter y notablemente incrementó las conversaciones entorno a estas historias. Esto mismo también dio a mis propias publicaciones mucha más trascendencia y repercusión. Derivando a más conexiones, visitas y por lo tanto, leads.

Comprobé como Twitter mejoraba mis esfuerzos por marketear mis contenidos. Entonces di un poco más de cariño a mis publicaciones.El ratio de 2012 fue un 70% contenidos externos vs 30% contenidos propios. En este momento empezaba a darme cuenta de la importancia de ser tu propia empresa de comunicación.

Pasé de dedicar dos horas al día a buscar información, leer y filtrar contenidos, a una hora al día. El uso que dediqué este año a Twitter fue de alrededor de 1,5 horas al día. No estaba mal del todo.

2013

Llegó 2013, algo sí tenía claro, una vez compartes habitualmente contenido interesante desde las mismas plataformas, esto deja de ser una novedad, es accesible a todos y entonces deja de ser relevante. Si es rutina, ya no aporta valor. El 60% de las plataformas desde las que compartía en 2012, ya estaban saturadas, digo el 60% porque siempre he trabajado en buscar lugares donde poder encontrar ideas interesantes. A día de hoy la lista de fuentes que manejo es de 400 blogs y 175 plataformas / sitios especializados. Por supuesto, no los leo todos. De hecho cada vez leo menos.

Este año supuso un cambio importante en mi manera de usar Twitter, dejé de compartir tanto contenido externo de otras fuentes, aunque dejé plataformas estrella para mi como: Social Media Today, FastCompany, eMarketer, INC, Chris Brogan o SmartBrief. En las que he ido compartiendo el mejor contenido de manera irregular. No garantizaba un contenido de alguna de estas plataformas durante 2 o 3 días seguidos. La cantidad de contenido que producía diariamente era 5 veces superior al contenido que producía en 2010, por ejemplo. Proyectos, ideas, colaboraciones, speaking, blogs, aventuras, retos, etc. Me acababa de convertir en mi propia empresa de comunicaciones. Otro de los cambios más bruscos en este sentido fue el dejar de estar conectado a Twitter durante todo el día. Cuando trabajo delante del ordenador, nunca lo conecto. Sólo cuando estoy con el smartphone o tablet, el tiempo dedicado, 30 – 45 min. Afortunadamente.

El ratio este año ha sido de un 30% de contenido externo vs 70% de contenidos propios. Del 30% de contenido externo un 15% sería de fuentes seleccionadas y el otro 10% de contenidos con los que he ido topando a lo largo del día. El 5% restante lo he dedicado a buscar contenidos de personas anónimas con grandes historias que contar.

El tiempo que este año he dedicado a leer, buscar, filtrar y absorber contenidos es de 30 min al día, máximo. Si es cierto, que la búsqueda era más orientada e intuitiva y la exigencia considerablemente mayor.

Por encima de todo, he tratado de permanecer humano a toda costa. He respondido y conectado en un 99% de las veces, el otro 1% pertenece al segmento que no merece la pena dedicar esfuerzos. Una de las cosas que mejor me ha funcionado siempre es preguntar. Preguntar a usuarios específicos, lanzar preguntas al mundo, preguntar algo por curiosidad. Siempre obtienes alguna respuesta.

2014

¿2014? ¿seguirá bajando el ratio del contenido externo? ¿pararé de publicar tanto contenido propio? ¿buscaré más historias personales que compartir? ¿usaré más tiempo al día Twitter? ¿menos? ¿qué estrategia seguiré? ¿publicaré más posts propios al día? francamente, no lo sé. Pero si sé que trabajaré en crear y compartir lo que más cambio cree en ti.

Photo credit: Neil Cummings.

Oct
29

Modelo estratégico de integración Human Media

¿Cómo podemos dedicarnos a social media si no mostramos interés e importancia por las personas? ¿cómo podemos ser profesionales al mismo tiempo que ignoramos lo que va a pasar después? ¿Podemos aprender a aceptar el cambio sin hacer el trabajo porque esperamos el aplauso o la ovación? ¿Qué cambios podemos aplicar en el mundo digital de manera que conectemos y cambiemos a nuestra audiencia?

El modelo teórico de integración social media, fue el primer modelo teórico de social media que creé allá por diciembre 2009. Pero lo que realmente me fascina de esto es la evolución que ha sufrido con el paso de estos años, hasta llegar a día de hoy, a puertas de 2014.

Cómo ha evolucionado la integración estratégica

Las nuevas habilidades en el entorno conectado, la adaptación de las plataformas sociales, los diferentes enfoques para las nuevas herramientas online, el cambio de estrategia y táctica hacia la interacción, engagement y consolidación de relaciones, percepción y comprensión de los ecosistemas en la web social y, por supuesto, la revolución digital. Todo esto, ha hecho que la integración de social media se desvíe hacia un modelo más directo, humano y conectado, creando así una web social y humana más potente. Principio de Human Media.

He estado trabajando durante un tiempo en poder entender y descifrar cómo el nuevo entorno y una nueva concepción de todo lo mencionado arriba cambia la integración de social media en el entorno empresarial.

Modelo de integración human media

Powered by Luis Calabuig from Odosdesign.

El sentido de esto

Los usuarios, generalmente, prefieren las conexiones, a la venta, compartir a crear, resonancia a influencia y relaciones a promociones. Esto se amplifica por la cantidad de elementos que intervienen hoy en la integración de plataformas y herramientas online  en cualquier modelo de comunicación o marketing. Plataformas que humanizan, filtran y seleccionan los contenidos – curación de contenidos – y fomentan la probabilidad de que un objeto social sea más compartido por un mayor número de personas afines.

La conectividad de las plataformas se debe al ratio de “compartibilidad” de los propios usuarios, cuanto más contenido relevante, emocional y segmentando compartes, más conectividad creas con personas afines (puedes llamarle clientes potenciales o comunidad). Esto irremediablemente crea un halo positivo de visibilidad, que te permite interactuar más fácilmente con las personas de esa comunidad a la que accedes. Generando así un flujo de feedback continuo debido a la alta cantidad de inputs que genera la visibilidad a una audiencia potencial, la conectividad con esas personas y la interacción resultante. Pero estos inputs dejan de tener sentido sin la percepción, comprensión, evaluación, aplicación y reacción de ese feedback canalizado a través de las redes sociales y las plataformas de escucha activa.

Es convergencia, es conexión, es humano

Como ves la integración converge en todo momento con un ecosistema volcado más hacia la conexión con el usuario que el golpeo promocional con el mismo. Inevitablemente, el buen manejo y uso  del feedback produce más tráfico y confianza, efectos similares a los de compartir aquello que interesa a tu audiencia – que usualmente vendría dado por el feedback – excepto que aquí ganas más credibilidad y exposición, una especie de autoridad por proporcionar valor. Una autoridad buena y recomendable. Algo que diariamente se ve apalancado por servicios de micro-blogging, servicio de geo-localización y servicios de publicación online.

Un factor a considerar, cómo gracias al impacto emocional, humano y relacional de esta economía las plataformas quedan al exterior de una integración, incluso un elemento tan vital como un blog, los efectos y propiedades que favorecen a las personas quedan dentro y dan como sistema neurálgico, la resonancia entre marcas y personas.

¿Un buen final para esto?

Si claro, resaltar, es que los agentes que verdaderamente potencian, influencian y apalancan este mundo y sus canales, no son son las plataformas ni las herramientas sociales. Esto es tan sólo el medio hacia la integración estratégica.

¿Cómo consideras que converge, colisiona y se integra la web social, en esta economía conectada cada vez más humana?

Oct
24

La repercusión online de un evento empieza por un hashtag

By Isra Garcia  //  Análisis, Herramientas, Social Media, Táctica, Twitter  //  5 Comments

medir un hashtagPara poder aprovechar todo potencial a tiempo real de un evento y medir el impacto y repercusión que ha tenido después, hoy en día, deberías empezar por medir la repercusión del hashtag.

Herramientas analítica y monitorización de hashtags

Mi primera elección es Pirendo. Utilizamos esta plataforma de inteligencia y analítica social media en diferentes proyectos y eventos, tanto con marcas y empresas como eventos: Adictos Social Media, #InternetCambiaTodo, en UltramanUK o eventos de la industria en los que he participado como EBE Dominicana por ejemplo. Es por eso que ante ninguna otra, primero recomienda Pirendo, ya que tiene sentido porque es la que más usamos y la que mejor resultados nos da, informes precisos, muy buen team support (tanto humano como técnico) y monitorización afilada a tiempo real. Ideal para medir la repercusión online de tu evento.

Para no quedarnos tan sólo en una herramienta, otra herramienta potente que puedes utilizar es hashtracking, pero necesitas que te confirmen la cuenta y eso tarda unos días, aunque funciona muy bien y es muy fiable, pero cuidado, sino tienes cuenta PRO, sólo puedes acceder a los resultados de los últimos dos días pasados, si necesitas datos de manera urgente,  eso puede ser contraproducente, ya que si pasan unos días podríamos perder información.

Otra herramienta que suena estos días es Twitter Binder, pero honestamente, no la he probado. No pedo decirte mucho más que lo siguiente:

  • Analiza de forma gratuita hasta 2.000 tweets y con una antigüedad de 6 días.
  • Ayuda al usuario a clasificar los tweets del hashtag en categorías.
  • Estadísticas por cada carpeta/categoría y datos globales del hashtag.
  • Crea gráficos comparativos con diferentes variables para cruzar.

Otros recursos

Si ninguna de las tres herramientas te funcionaran o te convencieran, te dejo algunos recursos que podrían funcionar, para que vayas probando:

Qué hacer para hacerlo

En tu gestor de Twitter, abrir una columna con el hashtag de tu evento, ésta podría podría ser una solución, excepto que no serviría de mucho porque usualmente el stream genérico no muestra todos los resultados de búsqueda a tiempo real.

La monitorización online de tu evento con una de estas herramientas, te podría ayudar también a encontrar los links de los tweets más siginficativos, lo cual podemos utilizar como arma de cara a preparar el informe de resultados online con la repercusión obtenida. También estaría bien, medir el crecimiento, usuarios que participaron y el impacto en todas las plataformas (oportunidad: a ver quién es lo suficientemente intrépido como para atreverse a desarrollar y lanzar una herramienta que cruce resultados de hashtags entre Twitter, Instagram y Facebook) así como buscar en Google, dentro de las alertas del evento en cuestión o similares para identificar resultados de noticias que hablen sobre el evento, que habrá unas cuantas seguro.

Los resultados obtenidos de los hashtags por las herramientas, deberían decirte cuantas menciones, usuarios, etc… quizás el tweetchat también te lo diga, pero al no usarlo todo el evento es posible que no sea del todo fiable. La idea es preparar todo el material posible, ya que de cara a documentarlo es un gran activo, incluso puede servirte para ir generar nuevos leads.

Esto empieza por un hashtag, pero ¿y acabar? ¿cómo acabaría?

Photo credit: Ken Varnum.

Sep
26

Por qué el diseño lo cambia todo en cualquier industria

diseño cambia todoTenía ganas de escribir sobre este tema.

El diseño es una gran ventaja competitiva, además de una tendencia que nunca desvanece, al menos entre las empresas y marcas conocidas más por su creatividad tecnológica que su dominio en cosas estéticas. Ad Age y The New York Times ya han informado de esta tendencia. “Si una empresa está en el lado empresarial o en el lado del consumidor, el diseño es el frente y el centro,” dijo Shanno Callahan. Un socio de Andreessen Horowitz, dijo a Ad Age. “Es importante darse cuenta de que los diseñadores se han elevado a si mismos por su trabajo hasta incluso compararse con ingenieros.” El artista James Victore dijo al Times lo siguiente: “el diseño, incluso si hablas sobre Apple y sus dispositivos tan sexys, es una promesa en el tiempo de calidad. Es una promesa de que el público no va a ser decepcionado.”

Diseño es un gran marketing

El diseño siempre ha jugado un papel crucial en cualquier kit de herramientas de un marketer, comúnmente aplicado estrechamente en logos, packaging o firmas. Apple es el más claro ejemplo de aquellos que han usado el diseño hasta alcanzar su máximo esplendor, otros como Method o Samsung se están sumando al movimiento. Es un punto importante en la historia del diseño, el cual crece más que la evolución de la comunicación.

Los consumidores dan la espalda a tanto anuncio o posts promocionado, hablo desde broadcast hasta el digital. Ganar la atención de la audiencia está vista como la forma más legítima de comunicación – también más efectiva – y la credibilidad que los profesionales del marketing “ganan” con el boca-oreja y la opinión de un experto quedan sin valor. Sin embargo, nuestra propia comunicación, la que poseemos “owned media”, propiedades como el sitio web, el packaging y la experiencia del usuario o feedback, es frecuentemente el primer lugar donde los consumidores basan su juicio de la marca. Empresas com Virgin, Google, Mashable o Nike se están dando cuenta de esto.

Transmisión de valores vitales

La creencia más común en nuestra industria es que ya no podemos nunca más infravalorar la inteligencia de nuestros consumidores. Estos esperan que las marcas sean transparentes, humanas, emocionales, proactivas, valiosas y adaptables. Y son muy rápidos en sacar fuera del grupo a marcas que no cumplen sus expectativas. Más y más profesionales del marketing podrían ser críticos con el diseño antes de juzgar el éxito de sus tweets promocionados, el índice de respuesta de su concurso en Instagram o las conversiones desde facebook hacia el sitio web considerando cómo potenciar el engagement y alcance. Cada vez más, el diseño es reconocido como un amplificador de los valores de marca y en su mejor forma, el diseño superior refleja una marca a otro nivel y con mejor experiencia de marca – desde los valores de la atención al cliente hasta la innovación. Parece simple, aún así muchas marcas y empresas prioridad temporalmente en comunicación y plataformas sobre una estrategia de diseño.

Rompe barreras convencionales

Un diseño potente crea confianza, y las marcas lo saben. Mira por ejemplo Gandia Blasco. Las otras compañías de decoración del sector tienen una mayor barrera que superar: ¿cómo haces que la gente confíe en tu producto y ponga la decoración de sus espacios en las manos de una marca que no conocen? priorizando el diseño, desde el logo hasta la concisa y clara experiencia de usuario hasta los estimulantes visuales espacio que envuelven el producto. No es de extrañar que esta marca valenciana esté en medio mundo.

Es cambio puro

El diseño puede perdurar durante años, bastante más que los meses de una campaña de televisión o los días o minutos en social media. Los diseñadores solucionan problemas con la habilidad de cambiar el comportamiento e incluso la percepción de la audiencia y de sus propios clientes. Un re-diseño de un blog, por ejemplo, podría cambiar la relación que los lectores tienen con su blogger. Más que logos, packaging, banners fotografías, sitio web, retail y colateral, el diseño impacta utilidad, innovación y la experiencia del consumidor y por lo tanto afecta el comportamiento de compra. El diseño es una práctica muy potente, con la habilidad de cambiarlo todo. Sólo hay que encontrar el diseñador adecuado – conozco a unos cuantos, algunos trabajo (o he trabajado) con ellos y otros simplemente me gustan como trabajan:

¿Qué otros diseñadores añadirías aquí?

Storytellers

Pienso que un diseñador o un equipo de diseño te cuenta una historia donde piensas sobre las emociones que evocan un producto durante su creación. Por supuesto que hay emociones negativas transmitidas por la interacción del producto con la audiencia, pero también hay positivas. Lo que está claro es que el diseño es parte de la cultura del trabajo que creamos en cualquier industria, entonces nuestra responsabilidad debería ser evitar esas emociones negativas.

¿Qué papel juega el diseño en tu empresa o marca? ¿cómo lo cambia todo?

Post inspirado en mi inminente participación en I encuentro de jóvenes y moda 2.0.

Photo credit: angelgrafico.

Ago
19

Por qué no hay que fiarse del RSS de Feedburner

By Isra Garcia  //  Análisis, Online, SMO, Social Media  //  12 Comments

FeedburnerEn mayo de este año el contador de RSS de mi blog en castellano isragarcia.es marcaba 3.900 lectores, hoy 1.101 y ayer 1.987. Aunque parezca un poco frustrante, lo que realmente me inquieta no es tener más o menos suscriptores, sino más profundamente si finalmente Feedburner es de fiar y por qué ocurren esas oscilaciones tan severas.

Feedburner no es estable

Periódicamente Feedburner realiza tareas de mantenimiento, un día llegas a tu blog y el contador o las analíticas te dicen que tienes 0 lectores o 411. Al cabo de unas horas o un día o dos, vuelve a la normalidad. En el mismo mes de Mayo el contador de lectores descendió a 1.800, pensé que se trataba de una de esas fluctuaciones de Feedburner, pero pasó un mes y seguía igual y así ha sido hasta día de hoy. He perdido por arte de magia más de 2.000 suscriptores y digo por arte de magia, porque me cuesta creer que en un mismo día toda esa gente decida dejar de leer un blog. Estoy completamente seguro que a diario hay gente que deja de leerme, como hay otra que decide empezar a hacerlo. ¿Pero tanto de golpe?

¿Por qué? análisis

Como la cosa me parecía interesante, decidí, junto con Dámaso, analizar y estudiar lo sucedido. Una respuesta que rondaba nuestras cabezas era el cierre por parte de Google de su Reader, era precisamente por esas fechas y era muy factible que muchos de los lectores usarán Reader y por el camino entre usar un nuevo lector de RSS e importar los blogs, el mío o bien se perdiera o se decidiera no incluir por parte de los lectores. Este fue un análisis que concluimos sobre lo ocurrido: La principal fluctuación es en google feedfetcher, hay 3 momentos clave, 31 de mayo, 20 de junio y 22 de junio. Feedburner subscribersFeed burner subscribersFeedburner subscribers

Crecimiento feedburner isragarcia.es

Por ello pensamos en tres posibles respuestas: Respuesta 1: como puedes ver, hay muchas fluctuaciones y es porque ese feedfetcher es variable porque cuenta los RSS en igoogle y en google reader de cada post, es decir, cuenta el número de lecturas. Es posible entonces que como decíamos arriba, los lectores migraran a otro lector por la desconexión de Google Reader y en el proceso no se suscribieran de nuevo o que directamente estén dejando de usar el RSS. Respuesta 2: otra posible respuesta – la más convincente para mi – es que feedburner no es fiable, esta fuente habla sobre ello y esta. Diego Villanueva también habla sobre ello aquí. Respuesta 3: otra es que se haya caído o modificado algún servicio masivo de favoritos o RSS. (Digg, del.ici.ous, StumbleUpon…)

La anomalía continua

Estos días estamos experimentando de nuevo otra anomalía, y es que por las mañanas el lector oscila entre los 1.900 y por la noche los 1.100 suscriptores, luego ha estado más de una semana sobre 1.100, ayer volvió a 1.897 subscriptores y hoy a 1.101. Según parece, la caída corresponde al Feedfetcher que es cómo Google contabilizaba los datos de igoogle y Reader pero ya no existe así que no lo contabiliza. También suma que en verano el índice de consultas web baja de manera importante. Es como si la variación de subscriptores dependiera de la frecuencia de publicación. No consigo ver el algortimo ligado entre las publicaciones y los suscriptores. Es decir, ¿cual es la razón por la cual si publicas todos los días tienes más suscriptores y si no lo haces tus suscriptores decrecen?

No es sobre tu RSS

Las buenas noticias – y las que me llevan a obviar los suscriptores que Feedburner dice que tienes – es que paradójicamente el número de suscriptores de mi blog – y esperanzadamente otros blogs – no está ligado al número de visitas que recibo, pues las visitas siguen aumentando mientas que los suscriptores suben y bajan como las acciones de las compañías de telefonía. Tampoco tienen nada que ver con los visitantes únicos. El único índice por el cual me preocuparía sería por las suscripciones vía email, bueno y las visitas, ya sabes. Los suscriptores vía RSS es una métrica demasiado volátil. Sin embargo, por lo que verdaderamente voy a seguir esforzándome es por seguir intentando crear cambio, aportar valor en cantidades industriales y compartir mis mejores experiencias y mayor y codiciado conocimiento. ¿Tiene sentido? ¿Tienes problemas similares con Feedburner? ¿Otras respuestas a mi problema? Photo credit: Feedburner.

Ago
3

El vacío social

By Isra Garcia  //  Análisis, Social Media  //  3 Comments

el vacío socialLa idea de que las redes sociales y social media han creado la web social es algo penetrante y perturbante al mismo tiempo. Todo el mundo actúa y se comporta como si el tráfico que recibimos desde las redes sociales (Facebook, Reddit, Twitter, StumbleUpon, Menéame, Pinterest) es el mismo o equivale al tráfico social que obtienes. Empiezo a preguntarme que pasaría si esto no fuera cierto. O al menos eso que había vivido fuera un fenómeno de nicho y que el tiempo de muchas personas en la Web no fuera completado con archivos adjuntos en emails, conversaciones internas con links o los propios links en emails. Empiezo a pensar que quizás Facebook y Twitter han expandido dramáticamente el volumen de intercambio de links que tiene lugar en la Web y eso ha hecho que magnifiquemos todo esto.

Vacío social

Estas son algunas razones que me llevan a pensar que existe un vacío social que no vemos:

1. Todo lo que ves compartido en sitios como Facebook y Twitter es la punta del iceberg “social media”. Nos impresiona tanto por su peso porque es fácil de medir.

2. Pero todo eso que se comparte se hace a través del lado oscuro de social media, esto significa que el email, whatsapp o iMessage son difíciles de medir. Hay un vacío ahí.

3. De acorde a un estudio de eMarketer en lugares online, 69% del tráfico social viene desde el lado oscuro, 20% vino desde Facebook, el resto desde Twitter.

4. Facebook y Twitter han creado el cambio de paradigma desde compartir privadamente a la publicación pública. Estructuran, archivan y monetizan publicaciones.

Esto significa que una gran cantidad de tráfico – links – social es esencialmente invisible a muchas de las analíticas que usamos – y sus programas. Lo llamo el vacío social.

Voy a seguir trabajando en ello. Seguimos.

Photo credit: illun.

Ago
1

La evolución del contenido hacia la estrategia y marketing

By Isra Garcia  //  Análisis, Estrategia, Marketing, New Media  //  3 Comments

Evolución del contenidoHace un tiempo, la estrategia de contenidos era primeramente relegada a la experiencia del usuario y los procesos de desarrollo del sitio web. No había mucho espacio, en la Web 1.0, tu propio sitio web era la única cosa online que tu podías controlar o influenciar. Sin embargo la estrategia de contenidos ha explotado más allá de ese jardín tan restringido y se ha expandido hacia auditar, analizar, crear, diseminar y liderar el contenido en sí en una variedad de canales, partiendo desde los sitios web mas dinámicos hasta el panorama más completo de la web social (y a menudo, cómo aquellas mismas reglas y procesos se deberían aplicar a los canales offline).

Liderazgo de la estrategia de contenidos

La estrategia de contenidos autoriza al marketing de contenidos. Sin examinar el entorno competitivo, activos disponibles, gaps, recursos, el mercado y muchos de otros aspectos a considerar, el marketing de contenidos apenas puede ponerse en pie por si sólo. Sin una estrategia, el marketing de contenidos se vuelve uno de esos clásicos e imperativos términos que son demasiado familiares – pero poco operativos – para los profesionales del marketing digital, ya sabes: “necesitamos una página de fans en Facebook”, “hay que tener un blog”, “he obtenido 1.256 RT en Twitter”.

La respuesta más obvia es porque no tenemos estrategia. El marketing de contenidos es bueno y valioso, pero la razón para hacerlo no es porque todos están haciéndolo. Sin un fundamento estratégico, estructura, análisis de recursos y necesidades y un sistema en su sitio para poder medir resultados, lo único que haces es “Facebookear, “bloggear” y “Twittear”.

Disrupción en el marketing y contenidos

El marketing de interrupción, distorsión y corrupción que estamos sintiendo, nunca se marchará, pero está retrocediendo. Esta investigación muestra que 56 grandes marketing líderes incrementarán sus inversiones en el marketing de contenidos y la estrategia de contenidos. Es más, están invirtiendo en canales de contenido más complejos y tecnológicamente más difíciles, lo cual hace que un framework estratégico sea más esencial.

Si no hoy, muy pronto – muy muy pronto – tu marketing cambiará de publicidad y respuesta directa a “media company” e iniciativas de contenidos que fortalezcan, aten y profundicen en relaciones con clientes y potenciales.

Lo mejor que puedes hacer es preparar iniciativas de marketing de contenidos. La única manera de hacer eso es empezar a desarrollar un modelo de estrategia de contenidos sólido, coherente y accionable.

Photo credit: Algefear.

Feb
26

El futuro de Social Media es pasado

By Isra Garcia  //  Análisis, Human Media, Marketing, New Media, Social Media  //  2 Comments

El futuro de social media no será ahora, será entonces. Estas son mis razones:

El contenido es menos valioso cuando pasa el tiempo y entonces se vuelve más valioso.

El pasado importa

Herramientas como Memolane  o Everyday.me usan tu historia social media: imágenes en Flickr, checkins en Foursquare, posts en tu blog, actualizaciones en Facebook o vídeos en Youtube para documentar tu vida.

Entonces es el nuevo valor

Su éxito depende de algo divertido que ocurre con el valor de la memoria. Usualmente Social Media tiende a perder valor rápidamente. Desde ahora a un mes, podría no importarme en absoluto la foto que compartí. Pero “entonces” vuelve de nuevo a la memoria. Dentro de un año, dos años o 10 años… la persona que aparece conmigo en la foto podría llegar a ser uno de mis mejores colegas de trabajo o aquel vídeo con la que podría llega a ser mi novia/mujer. La historia de una persona se vuelve más interesante cuando más pasa el tiempo.

Es similar a Timehop, herramienta que envía un año después emails diarios a usuarios de su historia social media. Estas herramientas escarban en nuestro pasado social media con propósitos nostálgicos y eso es humano, una nueva forma de hacer Human Media.

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