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Nov
28

Cómo hacer que la web social funcione para ti

By Isra Garcia  //  Estrategia, New Media, Productividad  //  19 Comments

Muy habitualmente recibo peticiones por email con algo muy concreto y a la vez tan extenso como el propio universo. Suelen ser peticiones tipo: “¿Qué hago con mi marca / empresa para posicionarla rápidamente en la web social e internet?”, “¿Cómo llego a todo mi público potencial que podría estar en la web social?” o Necesito algún consejo para subir a mi empresa / marca en Internet ¡help me!“ vaya.

web social e internet

Estoy fuera de social media

Amo hablar de algo que no crees. Pero es cierto. No me importa demasiado cómo los demás usan las redes sociales o social media, antes solía importarme, ya no. Me importa descubrir nuevos caminos para hacer funcionar la web social e Internet de manera que pueda impulsar nuevos negocios, diseñar nuevos canales digitales más allá de social media y hacer más útil, conectada y valiosa una marca personal, agencia o empresa. Usar la web social e Internet para, desarrollar tus conocimientos y experiencia en crear cambio, apalancar tu influencia hacia nuevas oportunidades, potenciar procesos, personas y marcas, construir ideas escalables y lanzar nuevos proyectos más allá de los bits digitales. Eso es.

Cómo hacer que mi marca funcione en la web social e internet

Eso es lo que me preocupa, me preocupo por que hagas funcionar el conjunto de herramientas, plataformas, canales, estrategias y tácticas que forman la web social. Así es cómo yo lo hago:

  • Construye tu propio imperio online. Escribe posts para tu blog, desarrolla vídeos en youtube, crea podcasts, crea tu agenda de viajes sociales, organiza hangouts, twitea: cualquier cosa que pueda ayudarte a enviar ahí fuera el mensaje de tu historia. Sin embargo, asegúrate de que le das a tu audiencia una oportunidad para responder más que  pontificar tu conocimiento y sabiduría.
  • Forma un ecosistema. Segmenta plataformas y define su valor núcleo: Facebook para encontrarte con gente conocida. Twitter para conversaciones, buscar e interactuar y así con otros lugares donde fijas tu presencia online. Un uso, un objetivo, una acción y ya vas servido.
  • Crea sistemas que funcionen parta ti. Nadie debería confiar en los sistemas de otros. Modifícalos, hackéalos si debes, haz que funcionen para tus necesidades. Gestión del tiempo, calendarios de trabajo, siestas, encuentra un sistema que funcione de la manera que tu funcionas y haz que funcione.
  • Aprende del exterior. Extrae ideas, aprendizajes y feedback, aprende a cómo aprender con la web social.
  • Negocia con el tiempo. Utiliza la escasez de atención a tu favor y crea un workflow definido que te permita estructuraras tus tareas, tanto personales como profesionales de manera que puedas optimizar cada paso de la cadena de trabajo.
  • Haz, haz y muestra. Trabaja en tu proyecto o idea, experimenta, comprueba y luego comparte que has obtenido. Busca recibir inputs que puedan mejorar el output.
  • Quema el manualNo hagas demasiado caso a ningún evangelizador social media. Por ejemplo: si escuchas que alguien sólo publica una vez, intenta publicar el doble, luego el triple y continúa probado y experimentando, siempre analiza donde ocurre el punto de dolor. Es posible que lo que hagas no guste a algunos, digamos publicar demasiado a menudo o colocar un intersitial en tu sitio web para aumentar la BBDD, pero por otro lado, podrías ganar más visitar en tu sitio web y vender más.
  • Asalta el vagón. Da un vistazo en aquello que es tendencia en social media y asalta el vagón enlazando a ese contenido también. Es muy posible que te ayude a ti también. Como norma de protocolo, si encuentras un contenido valioso que alguien ha compartido de una gran marca por ejemplo, enlaza a esa persona, no a la gran marca.
  • Reputación online y bla bla bla. Olvida la reputación online y dedícate a invertir esas horas en las que te preocupas por parecer brillante, en hacer el trabajo que produzca el resultado brillante.
  • Mide aquello que tiene sentido. Céntrate en las métricas que miden lo importante para ti, es decir tu ROI. Olvida los likes, followers o RT a menos que tu trabajo se base en coleccionar números sin significado más allá de una acción sobrevalorada. Mide el aumento de tus pedidos, el incremento porcentual de ventas con respecto al año anterior y al otro. Los usuarios activos en tu BBDD, los que diariamente se unen a ella y los que la abandonan. Cuantas descargas de tu APP recibes semanal / mensualmente, y si es de pago, los ingresos que recibes. Cuantas veces se comparte cada contenido que publicas o el número de leads que eres capaz de llevar desde tu plataforma social hasta tu lugar de conversión. Aquello que hace aumentar tu cuenta bancaria podría ser un gran indicador, el que deberías medir.
  • Humano vende. ¿Vendes? incluso si tu objetivo principal en el blog es vender, permanece humano, sé interesante, involúcrate en lo que preocupa y aporta valor a tu publico. Esto no es el Internet que solíamos conocer, ahora tenemos estas fantásticas herramientas que nos recuerdan que para crear negocios digitales debemos empezar por ser humanos. Vamos a usarlo de esta manera.

Tu defines

¿Sabes lo mejor? que esto duerme al lado de tu almohada cada día. Es un producto de tu trabajo. La mejor noticia que he oído en años. Elección y no oportunidad definen tu trabajo – o destino.

Photo credit: José Luis Sánchez Martín.

Oct
30

Cómo conectar con clientes a través de curated content

By Isra Garcia  //  Estrategia, Marketing, New Media, Social Media  //  6 Comments

contenido curadoCrear contenido es fácil, la parte difícil es conectar con tu audiencia. Sin conexión (comentarios, compartir, leads, recomendaciones, etc.), “curated content” no hace todo lo que podría hacer para tu marca, o tu blog o sitio web.

Estas son 5 maneras de generar contenido que cree conexión

1. Filtra contenido desde varias fuentes: si, deberías fijarte en los lugares donde encuentras la información más valiosa. Social Media Today, si filtras noticias sobre social media y web social, FastCompany para tendencias, emprendedurismo, ideas, diseño o creatividad. Pero no vayas sólo a los grandes nombres, si tus lectores ven siempre lo mismo, perderán el interés por lo que publicas, ya que se suscribirán a la fuente y te dejarán en bragas. Busca fuentes pequeñas e interesantes como puedan ser Enredando por la Red en marketing online, Octavio Pérez en cuanto a deporte y vida saludable se refiere o Lucas Gisbert en piscinas conceptuales y espacios de agua.

2. Piensa en multi-plataforma: tus lectores consumen contenido en una extensa variedad de formas, no te limites a ti mismo con tu propio blog y los canales social media. Piensa sobre cómo re-orientar tu contenido curado en formato podcast, ebook, webinar, hangout, estudio u conferencia. Invita a otros profesionales a participar en este proceso, pueden ser de diferentes áreas, localizaciones e industrias, de esta manera abarcarás más lectores.

Si tienes lectores offline, monta un evento. Si están en diferentes partes del mundo, usa hangouts. Cualquier cosa que haga interactuar a los lectores va a proporcionar una más profunda conexión.

3. Obtén los inputs de tu lector: cuando los lectores se involucran en ayudar a crear contenido, el mundo conecta y todos prestan atención a eso. Lo que significa que invierten en ti y están más conectados con tu contenido. Puedes publicar guest posts de lectores o crear encuestas para saber que tipo de contenido curado quieren leer en el futuro. Si lanzas una newsletter, incita a tus suscriptores a responderte con sugerencias y mejoras en los temas que les gustaría profundizar.

Este tipo de inputs convierten a tus followers en clientes. Imagina que organizas un evento ¿por qué no permites que tu comunidad creer la gráfica, el título e incluso alguno participe cómo expositor. Esto genera un sentimiento de pertenencia en tus lectores. Lo cual incrementa la posibilidad de que atiendan al evento.

4. Di algo que no esperarías: una anotación, o incluso incorporar tu opinión más que resumir lo que han dicho otros, eso es valioso. Lo que tu tienes que decir, no lo que otras fuentes dicen, tu experiencia, pensamiento o conocimientos. Sin tu enfoque único estamos perdidos, nadie visitará tu blog. Después de todo, que traduzcas un recurso no aporta nada nuevo, siempre puedo ir a la fuente original y traducirlo.

Intenta decir algo fresco y nuevo. Si alguien dice que social media está muerto y muchos lo siguen, por qué no explicar por qué social media está más vivió que nunca. Siempre desde el respeto, pero no tengas miedo a ser disruptivo, atrevido e intrépido, te recompensarán por ello.

Habrá lectores que estén de acuerdo, otro no, es muy ok, lo que debería preocuparte son los indiferentes.

5. El call to action lo es todo: los datos dicen que usar la frase “por favor RT” obtiene cuatro veces más RT que cualquier otro tipo de RT. Los “call to action” (llamadas a la acción) son una fase vital en cualquier tipo de contenido curado, donde animas a los lectores a compartir, comentar o incluso comprar. Sin “CTA” los lectores se irán sin realizar ninguna acción. Preguntas, puntos de vista o ejemplos propios, pueden ayudar a crear esas conversaciones.

¿Qué opinas? ¿Cómo creas “curated content” que conecte?

Photo credit: Sally Wilson.

Oct
16

Cómo potenciar tu blog

By Isra Garcia  //  Blogging, Equipar, Estrategia, Marketing, Social Media  //  4 Comments

cómo potenciar tu blog¿Tienes un blog? ¿trabajas en el diariamente? ¿publicas posts y los resultados tardan en llegar? ¿cómo optimizar lo que haces de manera que tu blog y los procesos alrededor suyo mejoren? Aquí traigo algunas áreas e ideas fundamentales a la hora de potenciar un blog que podrían ayudarte a justamente eso, darle potencia a tu blog.

Análisis de mejoras y nuevas implementaciones – nivel interno

Sería interesante investigar algunos blogs, novedades en WordPress, novedades en plugins, etc. y ver que podría resultar beneficioso para tu blog.

A nivel interno deberías asegurarte que posees las premisas necesarias para que tu blog marque la diferencia, suscripciones, RSS, integración con el sistema de newsletters, formularios, personalización de posts destacados y posibilidad de personalizar con logos y colores otras categorías del blog, sistema de partners, descarga de presskit y base de datos de la gente que lo descarga. De esta manera tendrás algo bastante completo. Sin embargo, hay que aprovechar al máximo todas estas capacidades y sacar rendimiento a las mismas. Trabajar en la newsletter, potenciar las suscripciones vía email y RSS, invitando de vez en cuando a la gente que se inscriba (tanto en Call to action en el blog como con mensajes en social media)

A nivel externo

A nivel externo deberías centrarte en algunos puntos como la velocidad. Quizás tu blog tiene más de un año de vida, eso quiere decir que la gestión de la velocidad ha cambiado en algunos aspectos, sobre todo de javascript pero nada que no se pueda arreglar.

Cómo mejorarlo: cuanto más javascript quitemos más rápido irá, puede que tengas un contador o un fondo que cambia la imagen, y posiblemente un par de plugins hacen que vaya cargado de javascript. Puedes comprimirlos, minimizarlos y probar qué pasa, si sigue dando resultados regulares igual sustituiría la imagen rotatoria del fondo. Ojo, a la versión móvil también tendrías que meterle mano. Comprueba el renovado pagespeed y analiza el blog para saber su puntuación en gtmetrics.

Autorship y Google +

Es aconsejable habilitar Google Authorship para mejorar el SEO (se mejora bastante), aunque para eso deberías usar continuamente Google+. El Authorship no es otra cosa que relacionar un usuario con su perfil de Google+. Si decides asociarlo, debería ir acompañado de utilizar diariamente la plataforma social de Google, para conseguir que aumente el número de círculos, y aparezca tu foto en los resultados de Google junto con el número de personas que te siguen y que al final es lo que da relevancia en Google… y bueno, aumenta más la visibilidad. Pienso que para hacerlo deberías establecer una estrategia para Google +.

Haz del blog tu extensión

Es posible que te encuentres con pocos comentarios y pocos shares al contrario que en tu página de Facebook, Twitter o Instagram. Es enteramente posible también que lo que suceda es que en tu página publiques contenido personal y que es lo que atrae a la gente, quizá intercalar algo personal en los posts y compartir ese post en las plataformas daría más visitas, más shares y al final mejor posicionamiento. Esto no es algo que yo pueda mejorar sino para planteártelo a nivel de marketing. Es algo que tienes que hacer tu mismo.

Producción y distribución

Esto es una de las claves: compartir los posts de tu blog en Twitter y en Facebook. Puede parecer una tontería pero compartir el post del día en Facebook, algo así como “Nuevo post en el blog: “una frase o titular atrayente que contenga el post” + “link” – luego en Twitter igual, pero la ventaja de Twitter es que podemos prolongar ese post durante 7 días, lo explico más detallado aquí. No todo el mundo entra a la misma hora y el mismo día, por eso sugiero programar un post del blog una vez al día, durante 7 días cada uno a una hora diferente con mensajes que no sean el mismo, es decir decir lo mismo pero con otro mensaje. Estoy totalmente convencido que si publicamos los posts todos los días en Facebook, Twitter, Google + e incluso Instagram (nosotros lo hacemos en amnesia, EMI, Pioneer o MTV – colocando la imagen del post y hashtag) con todo esto aumentarás mucho más las visitas, el SEO mejorará y el blog te dará muchas alegrías.

Social media es importante hasta cierto punto, no olvidemos que el blog es el lugar de profundidad donde debe acabar la gente.

Content marketing

Piensa que siempre debes implicarte más de lo que te implicas, sino no funcionará y el blog decaerá y eso será una pena – pérdida de tiempo.

Temáticas de contenido:

  • Pensamientos.
  • Reflexiones.
  • Experiencias.
  • Aprendizajes.
  • Sensaciones antes, durante y después retos, proyectos, etc.
  • Sentimientos.
  • Marketing / social media.

Guest posts

Posts de invitado, esto también sirve mucho para llegar a nuevas audiencias y fidelizar a la comunidad existente. Colegas, amigos, profesionales de tu industria, celebridades. Podría ser algo personal, sin tener que estar relacionado con tu persona necesariamente (sino sería auto-bombo) entrevistas, opiniones, debates, etc.

Esta idea es un chorro fresco de contenido y la mejor ventaja te abre a nuevos lectores, cuanto más y diferentes colaboradores (ocasionales) tengas, a más gente llegarás, nueva audiencia y diversidad de contenidos.

¿Qué te parecen estas ideas para saber cómo potenciar tu blog? ¿qué otras ideas se te ocurren, cómo potencias tu blog?

Photo credit: el coleccionista de instantes.

Sep
24

Sobre el content marketing: 16 Preguntas para resolver la ecuación

By Isra Garcia  //  Estrategia, Marketing, New Media, Social Media  //  1 Comment

Ecuación content marketingCualquier persona que trabaje en marketing que hable en serio sabe que “gratis” es una gran estrategia. Como en SEO, content marketing pone boca abajo la creencia de de los marketers en el gasto de comunicación. Pero presupuestos, habilidades, educación, relaciones de agencia, inversiones en tecnología y cambios en la estrategia para alinear el contenido con otras iniciativas de marketing (sí, incluso publicidad) todo esto requiere una inversión substancial, y requiere que los marketers re-equilibremos tanto estrategia como táctica.

Este es el reto que se presenta ante nosotros: la necesidad de pensar como un editor más que un publicista. Ya que pasamos de un entorno basado en los canales de texto – ejemplos: artículos y blogs – hacia una área más sofisticadamente tecnológica como el vídeo, mobile e información basada en imágenes. Aquí parece que “gratis” no entra en la ecuación.

16 preguntas para resolver la ecuación

¿Cómo entender entonces mejor la ecuación entre el marketing, la estrategia, los consumidores y el papel del content marketing? estas son algunas preguntas que me planteo al respecto para resolver la ecuación en cada empresa:

  • ¿Cómo las empresas responden internamente a las demandas de content marketing?
  • ¿Qué parte del contenido de tus clientes es subcontratado vs. creado “in-house”? (pregunta a responder en un % estimado)
  • ¿Has tenido alguna vez algún tipo de problema con la creación de contenidos por parte de empresas externas? en ese caso ¿han podido alinear el contenido efectivamente con tu marca?
  • ¿Pueden – y deben – las acciones de content marketing ser re-conducidas e integradas con la publicidad?
  • ¿Cuáles son los tipos de contenido más efectivos que has usado para promocionar tu marca/empresa/negocio?
  • ¿Cómo debería cualquier empresa re-equilibrar el contenido de manera que sea un mix atractivo para la audiencia? ¿Cómo deberían ser alineadas las fuentes externas e internas para filtrar y curar contenido? ¿qué mensajes integrar en el contenido para mayor efectividad?
  • ¿De dónde vienen los recursos que utilizas como fuente de tu contenido? ¿debería ser una responsabilidad asignada a las agencias que llevan la publicidad? ¿subcontratados a RRPP, consultores digitales – o mejor ejecutado “in-house”? ¿Pueden – o deben ser integrados con la publicidad “clásica”?
  • ¿Cuánto contenido puedes realmente publicar en un día? ¿cuánto puede digerir tu comunidad?
  • ¿Quién y cómo deciden cuál de los tres tipos de media es mejor “bought”, “created” o “earned”?
  • ¿Cuántos tipos de agencias conoces que puedan realmente mostrar resultados y apoyar las acciones de content marketing? (sólo el señor lo sabe, pero todo el mundo parece que sabe hacerlo)
  • ¿Cómo y qué evalúas si una agencia puede potenciar tu marca a través del content marketing y estrategia de contenidos?
  • ¿Qué objetivos persigues cuando persigues el content marketing?
  • ¿Cómo mides la eficacia del content marketing?
  • ¿Qué tipos de contenido te apresuras en añadir al arsenal de contenido programado o planificado? ¿anualmente? ¿en tres años? (lo sé, lo sé, ni yo mismo sé donde estaré dentro de dos años)
  • ¿Qué tipos de contenido has encontrado inefectivos o muy flojos?
  • ¿Cómo adapta tu empresa su estructura al content marketing y a la web social?

¿Y las respuestas?

Fácil, son cosa tuya. Si no te ensucias las manos es que hay algo que no estás haciendo bien.

Photo credit: leonardoparada.

Sep
17

Campañas rich media: 3 enfoques

By Isra Garcia  //  Estrategia, New Media, Social Media  //  No Comments

enfoques rich mediaEn el pasado post hablamos sobre cómo crear contenidos “rich media” en la web social. Pues bien, cuando planificamos y tratamos de ejecutar campañas “rich media“: hay tres enfoques fundamentales.

Tres enfoques en las campañas “rich media”

El primero es apoyar una gran marca o producto consistente en ambos componentes off/online. Para muchas marcas, una o dos publicaciones a la semana es la regla correcta para que todo funcione bien. Aquí los marketers deberían dedicar su presupuesto a promocionar posts específicos hacia atraer una audiencia general y grande.

El segundo enfoque es crear conversación y estimulación alrededor de un nuevo productor o evento. Para estas campañas de posts (publicaciones), los marketers deberían incrementar lo que gastan tan pronto como se acercan al evento, sostener la inversión a través del periodo de lanzamiento y que ésta llegue al final de la campaña. Los posts deberían ser más sociales y con naturaleza viral, aunque bueno, eso de viral no es que dependa mucho de nosotros – pero sí de la audiencia. Aquí deberíamos comprometernos a promover al menos cuatro posts cada semana.

El tercer enfoque es una campaña más sostenible y enfocada en una categoría o audiencia. Por ejemplo, una campaña de cuatro meses para impulsar la nueva equipación de un equipo de fútbol. Para las publicaciones de esta campaña, los marketers deberían destinar un presupuesto exacto a promover un tipo de publicaciones enfocadas en el engagement y exploración del producto – tales como las ofertas semanales, las listas curadas semanales, las colecciones favoritas o las series de Web vídeos o posts en el blog. Si vas por este camino deberías comprometerte a promocionar un post a la semana durante un periodo sostenido.

¿Cuál de los tres enfoques se aproxima más a la estrategia de tu marca o empresa?

Photo credit: maxymedia.

Sep
10

6 consejos para mejorar los contenidos de tu blog

By Isra Garcia  //  Blogging, Estrategia, Marketing, Social Media  //  10 Comments

consejos blog content marketing

Estos son 6 consejos que te ayudarán a mejorar la calidad, alcance y repercusión de los contenidos de tu blog de marca personal.

1. Planificación: desarrollar una buena planificación (mensual) de contenidos sería ideal. Es decir, estipular tipología de contenidos y temas: profesional, retos, evento, experiencia, presentaciones, etc. Definir el objeto social (texto/video/imágenes/audio) de un mes para otro, siempre teniendo margen para lo que pueda ocurrir durante, eso sería fantástico.

Nota: ojo, no hablo de saber exactamente el tema central de los posts de un mes entero. de hecho no sé de que voy a hablar mañana, pero sí saber que es lo qué quieres hacer, luego tendrás que buscar la inspiración.

2. Es personal: el blog es un medio de comunicación personal, la gente quiere conexión contigo, la audiencia quiere sentir lo que tu sientes, emocionarse contigo. Ellos quieren conocer tus pensamientos y sensaciones. Un buen ejemplo es el blog de Tim Ferris (cómo escribe) ¿escribirá él? apuesto que si.

3. Humano: claro si es algo más personal debe ser algo más humano. La vulnerabilidad es sexy. Ejemplo: Chris Brogan.

4. Evita la repetición: cuidado con los tipos de contenidos que publicas, hablar 7 días a la semana sobre content marketing, motivación o estrategia de marketing online puede ser repetitivo y cansino. Alterna contenidos y mézclalos si encuentras el enfoque adecuado. Cuidado: ser Guy Kawasaki es estar en el otro extremo.

5. Reflexiones personales: vida, cambio, trabajo, proyectos, aprendizaje, fallos, etc… ese contenido es imprescindible en cualquier blog sobre una persona. De lo contrario se ve todo como más corporativo y eso no conecta tanto. Cuanto más personal más conexión.

6. Conecta dimensiones: si logras poder crear un blog que hable sobre un mix entre la vida, el trabajo, y experiencias en ambos bandas, tendrás un blog demoledor. Chris Brogan lo hace realmente bien.

¿Qué otros consejos se te ocurren o pones en práctica?

Photo credit: jocecantabria.

Ago
26

Todo comunica

By Isra Garcia  //  Comunicación, Estrategia, Marketing  //  7 Comments

Todo comunica

Me gusta mucho algo que dice Richard Branson “si haces algo, comunícalo”, a esto le añadiría; todo comunica.

Estás comunicando

Cuando descuelgas el teléfono y atiendes al cliente. Cuando paso por delante de tu oficina y justo lo primero que veo al entrar en ella. Comunicas cuando otros me hablan de lo que haces y cómo lo haces. Cuando pregunto por tus referencias. Cuando visito tu sitio web, leo tu timeline en Twitter, visito la sección “información” de tu fanpage en Facebook o incluso cuando veo fugazmente una actualización tuya en mi página de inicio. Comunicas cuando visito tu perfil de empresa y veo que lleva meses desactualizado, comunicas también cuando entro a tu canal de Youtube y compruebo que no hay ningún vídeo ni tampoco información sobre ti o tu empresa, tan sólo el nombre de tu empresa o marca en el canal y el mensaje de “no hay vídeos aún”.

Aquí también comunicas

Comunicas cada vez que entregas una tarjeta de visita sin propósito alguno, meramente por el arte – o costumbre – de entregarla, cortesía supongo. Hablas al mundo cuando dices no a un posible cliente, cuando rechazas una propuesta de trabajo por que ese trabajo no es para ti o tu no eres para dicho proyecto. Dices algo sobre ti o tu empresa cuando no alcanzas los resultados esperados y no te esfuerzas por seguir intentándolo. Lanzas un mensaje cuando fallas, lo aceptas, te disculpas, asumes lo que tengas que asumir, te responsabilizas por ello y vuelves a intentarlo.

Y aquí. Todo comunica

Comunicas cada vez que presentas un informe de resultados, envías un email o incluso un whatsapp (si lo usas). El coche de tu empresa, tu vestimenta, la libreta, la fachada de tu empresa (si tienes una localización), el lavabo de tu restaurante, el envase de tu producto, tu libro, blog o tableros de Pinterest, todo ello comunica y lanza un mensaje. También comunicas cuando hablas en una reunión, atiendes un evento y haces networking o una pregunta a un speaker y cuando das un paso al frente y te posiciones ante una multitud por algo en lo que crees firmemente. Eso comunica también.

Por supuesto el elemento más importante de todos, tu equipo, empleados, jefes o colaboradores, ellos definitivamente comunican y dicen algo sobre ti.

Todo dice algo sobre ti

Puedes imaginar que hay cientos – o miles – de cosas que también comunican. Esa no es la cuestión, la cuestión es ¿habías prestando atención en que todo comunica?

  • Si la respuesta es no: ¿a qué esperas? estás diciendo algo al mundo y no estás presentando atención a ese mensaje, ese es justamente el que las personas que van a comprar de ti reciben. Así es como te ven y por lo tanto conectas. Creo que es algo demasiado importante como para dejárselo al azar.
  • Si la respuesta es si: ¿qué estás diciendo al mundo? ¿cómo impacta? ¿qué resultados obtienes? ¿es el mensaje adecuado? cuando te das cuenta de que todo comunica y lo unificas hacia una sola dirección – o diversificas estructuralmente – estás generando un marketing muy poderoso.

Aprovecha todo lo que haces, dices y eres para transmitir exactamente lo que deseas transmitir, pero eso no es todo. Cuando lo hayas hecho, es momento de aprovechar los elementos, plataformas, medios, soportes y otras posibilidades de comunicación que tanto el medio tradicional como la economía conectada nos brinda, para hacer “cross media” es decir dependiendo del medio en el que trabajes, llevar del online al offline o del offline al online, aprovecha todos los canales y todas las oportunidades.

Todo comunica.

Photo credit: todos comunica.

Ago
21

Cómo crear contenido que desearías leer

By Isra Garcia  //  Blogging, Estrategia, Marketing, New Media, Social Media  //  6 Comments

crear contenido de calidadCuando hablamos de crear contenido de calidad dentro de la web social y este nuevo entorno online, nada proporciona más oportunidades de negocio, conversaciones y alcance sobre tu negocio. Pero todos estamos ocupados y tenemos poco tiempo, por eso generar contenido de gran valor regularmente puede ser una pesadilla, especialmente si no sabes sobre que escribir.

6 claves para crear contenido de calidad que quieras leer

Aquí algunas idea para ayudarte a resolver estos problemas:

1. Reusa el contenido: una de las primeras cosas que los creadores de contenido hacen es encontrar artículos o posts que resuenen con ellos, toman las ideas principales de ahí y luego lo re-escriben con sus propias palabras.

2. Honestidad: la honestidad en las cosas que dices ofrece un valor especial a tu comunidad. No importa sobre lo que hables, tu perspectiva y experiencia son únicas, así que ser completamente honesto es el camino garantizado de presentar algo nuevo a tus lectores.

La honestidad construye credibilidad. Cuanto más creíble eres, más gente confía en ti y entonces la gente siente que merece la pena estar comentar en tu blog o compartir tu contenido.

3. Títulos y subtítulos seductores: si te preguntas por qué tu contenido no gana atención, es porque deberías prestar más atención a los titulares. La idea de que tus lectores puedan obtener todo lo que necesitan solamente en tu post/blog es una de las más poderosas maneras de que los lectores hagan click en tu contenido.

4. Deja una excelente última impresión: usualmente el último párrafo es el que más ignoramos, pero pienso que debería ser uno de los más potentes, junto con el del principio. El final es la última cosa que el lector verá antes de cambiar de actividad, y a menudo esa parte es la que permanece en su mente.

Muchos blogs tienen muchos buenos consejos o recomendaciones ¿pero cómo son éstos puestos en práctica? El último párrafo siempre debería ser un “call to action” que incite a los lectores a comentar, compartir, leer otra pieza de contenido, suscribirse a la newsletter o RSS o comprar.

5. Guarda tiempo para la creación de contenidos: un día a la semana bastará para crear contenidos. La parte más importante que dedicas a la creación de contenido debería ser invertida en investigación.

Filtra información valiosa para ti y luego compártela con tus clientes o comunidad. Guarda sitios web que cubran temas relacionados con tu actividad. Suscríbete a las fuentes más afines contigo. Conecta a los miembros de tu comunidad o clientes con las últimas y más recientes noticias y enfócalos hacia las últimas tendencias.

6. Busca la inspiración en las personas: el mejor contenido que existe son las historias de las personas, colegas de trabajo, amigos, clientes, comunidad, todos tenemos una historia. Involucrarte en múltiples difusiones de grupo en LinkedIn, en Facebook o en Q&A en Quora, te ayudará a identificar a tus mejores curadores de contenido. Estas personas también contribuyen con su conocimiento para mejorar la comunidad. Incrementan su credibilidad ofreciendo valor real.

Domina la paleta de colores

Crear contenido de calidad que sea brillante es más que poner palabras en papel, como si todo el mundo las entendiera. Hay un arte para el gran contenido y como cualquier pintor, tienes que aprender cómo dominar tu paleta de colores antes de que pintes como Van Gogh,

Cuanto más practiques cada una de estas prácticas, más serás recompensado por la gente que responde a tus ideas y las comparte con sus amigos.

Photo credit: Leona.

Ago
14

Cómo crear cambio en las empresas

Hay una manera acertada y otra no tanto de empujar tu empresa hacia el cambio. Obviamente, te voy a hablar – en mi opinión y experiencia – de la acertada. Cómo adaptar tu empresa al cambio y hacer que todo el mundo se involucre en el proceso. Es decir, cómo crear cambio en las empresas…

Cómo crear cambio en las empresas

En este tiempo trabajando para agencias, marcas y personajes y empresas, he observado un patrón de liderazgo que sabotea el cambio. Usualmente viene de líderes maduros, los cuales han estado pensando, explorando y debatiendo sobre un particular cambio en el tiempo, finalmente anuncian planes para una nueva iniciativa.

Rompe el paradigma del cambio

Cuando un cambio se anuncia, siempre habrán malentendidos o falta de información. Explicar porque adoptas ese cambio y por qué el cambio es una buena idea es un error. La gente no quiere saber por qué un cambio es bueno, quieren entenderlo.

Comparte información de manera lo más integra y transaren posible. Cuando no hay información clara, las personas solemos crear nuestra propia información.

Conecta personalmente

Una vez la información es dada, la gente quiere saber como ese cambio les va a afectar personalmente. Preguntas como ¿qué significa este cambio en mi puesto de trabajo? ¿ganaré o perderé? ¿Cómo voy a hacer timo para implementar este cambio?

La gente con preocupaciones personales quiere saber cómo el cambio jugará para ellos. Se preguntan si tienen las habilidades y recursos para implementar el cambio. Es normal que la gente se centre en lo que va a perder primero antes incluso de considerar que es lo que podrían ganar.

Permite a la gente tratar con sus sentimientos sobre lo qué está sucediendo. Cuando la gente los comparte abiertamente, estas preocupaciones desaparecen.

Juega tu papel

Si lideras los dos puntos de arriba eficientemente, los afectados por el cambio estarán dispuestos a escuchas los detalles que entran dentro del cambio. Aquí pienso que sería bueno e interesante que escucharan el pensamiento detrás del cambio que se está probando. Cosas como donde ir para asistencia técnica y soluciones a los problemas que podrían surgir.

Cómo agente del cambio, debes estar preparado para responder estas preguntas ¿qué hacer primero? ¿y segundo? ¿y después? ¿cómo gestionar todos los detalles? ¿qué pasaría si no funciona como se supone que debería funcionar? ¿cómo cambiará el sistema de la empresa?

Vende el cambio

Cómo crear cambio en las empresas es cuestión de curiosidad e inquietud. Después de que las preguntas sean respuestas, vendrán preocupaciones de impacto. Ejemplo: ¿es el cambio valioso o merece la pena? ¿va a traer alguna diferencia considerable? ¿progresaremos?

Las personas con este tipo de preocupaciones están interesada en la relevancia del cambio y su resultado. Se centran en evaluación. Las buenas noticias es que si has hecho bien tu trabajo hasta aquí, los beneficios del cambio serán vendido por las propias personas que forman tu equipo, esto se basa en los méritos relativos de los resultados a ser alcanzados. Comparte abiertamente las primeras victorias y prueba que el cambio está marcando una diferencia positiva.

Colabora inteligentemente

Cuando el cambio va en la dirección adecuada, el momentum aparecerá. Acepta ideas colaborativas de tu equipo o personas de alrededor. Un sólido núcleo de personas en tu empresa querrán que todo el mundo coopere porque están convencidos del cambio.

Aquí, en esta etapa, pregúntate: ¿quién más debería estar a bordo? ¿cómo aumentamos el alcance de esto?

Moldea el éxito

A medida que avanzas, surgirán más agentes del cambio, espera que estos traten de pulir el cambio. Ejemplo: ¿cómo podemos mejorar nuestra idea original? ¿cómo hacemos lo que hacemos mejor todavía?

Esto es una buena señal y demuestra que la gente está decidida en la mejora continua. Durante esta etapa ocurrirán muchos aprendizajes, toma venta de ellos.

Dale al cambio la mejor oportunidad

No te apresures, hazlo de manera adecuada e incrementarás dramáticamente tus oportunidades de éxito. Si corres demasiado, al principio, caerás en todas as preocupaciones y aspectos que aniquilarán el momentum justo cuando más lo necesites.

La gente que ayuda a planear la batalla raramente batalla el plan. Tratar el cambio con personas es algo esencial para adaptar el cambio en una empresa, recuerda que como persona tu también tienes que procesar información y preocupaciones personas antes de hacerlo con los demás.

Si puedes diagnosticar y seguir este proceso con la información adecuada, en el tiempo adecuado, mejorarás la confianza en el cambio de todo el mundo. Esto permitirá re-enfocar la energía en lo que necesita cambiar y lo que pueden hacer para que el cambio ocurra.

¿Cómo procesas los cambios en tu empresa? Impulsándolos en un lenguaje que los de arriba entiendan.

¿Cómo crear cambio en las empresas? Con pequeños movimientos.

Photo credit: opensourceway.

Ago
1

La evolución del contenido hacia la estrategia y marketing

By Isra Garcia  //  Análisis, Estrategia, Marketing, New Media  //  3 Comments

marketing y estrategia de contenidosHace un tiempo, la marketing y estrategia de contenidos era primeramente relegada a la experiencia del usuario y los procesos de desarrollo del sitio web. No había mucho espacio, en la Web 1.0, tu propio sitio web era la única cosa online que tu podías controlar o influenciar. Sin embargo la estrategia de contenidos ha explotado más allá de ese jardín tan restringido y se ha expandido hacia auditar, analizar, crear, diseminar y liderar el contenido en sí en una variedad de canales, partiendo desde los sitios web mas dinámicos hasta el panorama más completo de la web social (y a menudo, cómo aquellas mismas reglas y procesos se deberían aplicar a los canales offline).

Liderazgo de la estrategia de contenidos

La estrategia de contenidos autoriza al marketing de contenidos. Sin examinar el entorno competitivo, activos disponibles, gaps, recursos, el mercado y muchos de otros aspectos a considerar, el marketing y la estrategia de contenidos apenas pueden ponerse en pie por si sólo. Sin una estrategia, el marketing de contenidos se vuelve uno de esos clásicos e imperativos términos que son demasiado familiares – pero poco operativos – para los profesionales del marketing digital, ya sabes: “necesitamos una página de fans en Facebook”, “hay que tener un blog”, “he obtenido 1.256 RT en Twitter”.

La respuesta más obvia es porque no tenemos estrategia. El marketing de contenidos es bueno y valioso, pero la razón para hacerlo no es porque todos están haciéndolo. Sin un fundamento estratégico, estructura, análisis de recursos y necesidades y un sistema en su sitio para poder medir resultados, lo único que haces es “Facebookear, “bloggear” y “Twittear”.

Disrupción en el marketing y estrategia de contenidos

El marketing de interrupción, distorsión y corrupción que estamos sintiendo, nunca se marchará, pero está retrocediendo. Esta investigación muestra que 56 grandes marketing líderes incrementarán sus inversiones en el marketing de contenidos y la estrategia de contenidos. Es más, están invirtiendo en canales de contenido más complejos y tecnológicamente más difíciles, lo cual hace que un framework estratégico sea más esencial.

Si no hoy, muy pronto – muy muy pronto – tu marketing cambiará de publicidad y respuesta directa a “media company” e iniciativas de contenidos que fortalezcan, aten y profundicen en relaciones con clientes y potenciales.

Lo mejor que puedes hacer en cuanto al marketing y estrategia de contenidos es preparar iniciativas. La única manera de hacer eso es empezar a desarrollar un modelo de estrategia de contenidos sólido, coherente y accionable.

Photo credit: Algefear.

Jul
31

Cómo crear experiencias de marca inolvidables en eventos

By Isra Garcia  //  Estrategia, Human Media, New Media, Social Media  //  3 Comments

experiencia de marca en eventosSeries “actionable posts” –

Ahora gracias a a web social y este entorno hiper-conectado, en los eventos, ya sea un congreso, una jornada de puertas abiertas de un concesionario de automóviles, una exposición de pintura o un concierto de rock, podemos crear una mejor experiencia de marca con la audiencia. Podemos conectar de manera más directa y auténtica, entregar un valor real instantáneo y dejar un buen sabor de boca antes, durante y después del evento.

Experiencias de marca inolvidables en eventos

Estos son algunos puntos que podrían ayudar a crear esas experiencias con la audiencia de manera que crees la ansiada vinculación emocional, que por supuesto lleve a una recurrencia, lealtad, prescripción o recencia:

  • Aprovecha la conectividad: opta siempre por el streaming, pero asegúrate que es de buena calidad. Podrías mostrarlo en la home de tu sitio web, post o incluso en tu página oficial de Facebook y hasta en tu canal de Youtube. Aprovecha las oportunidades de extender el mensaje.
  • Comunica el evento y centraliza la conversación online: desde dentro de la empresa/organización/comunidad/marca, se debería comunicar el hashtag del evento y difundirlo en toda la compañía, que el hashtag sea visible en las piezas de comunicación de la compañía: Twitter, Facebook, newsletter, cartelería, oficinas, cuñas de radio, etc. Cuanto más expuesto esté, mejor. Podrías utilizar los hashtags en Facebook también.
  • Implicación: implicar al público ofreciendo algo que sea realmente útil para los interesados, algo que puedan compartir con sus amigos y merezca la pena correr la voz.
  • Concursos: están bien, pero hay que alternarlos con premios emocionales también, no sólo tangibles. Es decir, además del premio, esa persona recibe un reconocimiento de “status” como por ejemplo: “el ejecutivo más influente en Twitter en el evento”, “la persona que más publicó”, “la más compartida”, “la persona con más criterio”, etc. Juega con el ego, en este caso será nuestro mejor aliado… ¿tomas la idea?
  • Herramientas: podemos utilizar diversos programas: tweetwallpro.com es muy visual. Luego hay herramientas como Pirendo, un servicio de seguimiento y monitorización online excelente, los cuales te facilitan una plataforma con todo su soporte para ayudarte con la difusión a través de un tweetchat y un informe completo con la repercusión online, algo sumamente útil a la hora d e presentar resultados y buscar nuevas oportunidades.
  • Creatividad: todo el mundo quiere algo “innovador, diferente, que sorprenda y que haga que la gente se involucre” eso está muy bien, pero ¿qué estás dispuesto a hacer para conseguirlo? aquí estamos hablando de diseñar una estrategia online para conseguirlo y eso lleva más de un día, además de ser un trabajo de consultoría más que de un speaker.
  • APPs: Insertar el streaming a través de una APP en la página oficial de Facebook también debería funcionar. Puedes crear una APP para smartphone que les vincule directamente con Twitter y tengan allí el tweetchat para publicar directamente como si de un whatsapp se tratase. Podrías también crear la APP con notificaciones de los próximos eventos, participantes, nuevas actualizaciones, mapa o compra de entradas. Esta de Sonar o Tomorrowland son buenos ejemplos.
  • Gamificación: implicar a tu audiencia a través de plataformas como Bokzuy, Badgeville o Bunchball.
  • Interacción: es esencial potenciar el evento con interacciones entre marca y comunidad y por supuesto entre la propia audiencia, puedes utilizar Twitter para lanzar preguntas, encuestas e ideas relacionadas con el tema o trasfondo del evento y que ellos respondan. También al revés, que la audiencia las lance a los participantes, presentadores o speakers. Cuidado aquí, ya que si esto no se lidera debidamente, en lugar de un evento podría convertirse en un circo o cháchara.
  • Geo-localización: aprovecha plataformas como Foursquare para avanzar información y localización sobre el evento. Dejar “trucos” (tips) de manera que los usuarios puedan saber que entrada es la de más fácil acceso, donde pueden comprar souvenirs o hacer el registro y validar las entradas. Incluso los horarios o promociones especiales y descuentos con los specials.
  • Vacíate: nunca olvides que la brillantez es la única que se ocupa del resultado. Cuando crees experiencias vacíate, conecta, asegúrate que vas a volver a llegar a ellos, da lo mejor de ti para que los asistentes disfruten, aprendan y se lleven algo bajo el bolsillo.

Pienso que hay una fantástica oportunidad en los eventos para crear experiencias de marca usando las herramientas, plataformas y canales que la web social y el entorno online a tiempo real nos facilitan. Ahora falta calentarse la cabeza y ponerse manos a la obra.

¿Cómo mejorarías la experiencia de marca en los eventos con tus clientes o audiencia? ¿qué otros puntos añadirías a esta lista?

Photo credit: EVOL Design Studio.

 

Jul
30

Estrategia de contenidos vs marketing de contenidos

By Isra Garcia  //  Estrategia, Marketing, New Media, SMO, Social Media  //  10 Comments

marketing de contenidosMás y más marketers consideran la importancia de cómo el contenido pude trabajar a su favor en este nuevo mix de marketing digital. Sin embargo, hay un cierto grado de confusión entre diferentes disciplinas, estrategia de contenidos (content strategy) y marketing de contenidos (content marketing). Mucha gente piensa que son iguales o casi parecidos, algunos ni siquiera conocen la existencia de uno o de otro, incluso usan los nombres de manera intercambiable.

Como todo en marketing, es muy difícil ser exactos y más con los términos. Hay muchas definiciones para estas dos disciplinas, pero ninguna acaba de ponerse de acuerdo con la otra. Lo que si está claro es que el marketing de contenidos y la estrategia de contenidos, no son conceptos similares, ni se refieren a lo mismo. Hay un inmenso grado de interdependencia.

Vamos a ver algunas definiciones existentes para ver sus consideraciones.

Estrategia de contenidos

  • La práctica de planificar la creación de contenidos, entrega y coordinación de los mismos. Una parte repetible que define la editorial entera del proceso de desarrollo de contenidos para un proyecto de sitio web o blog. Alcanzar objetivos empresariales maximizando el impacto del contenido. (Wikipedia)
  • Usar palabras e información para crear un contenido definido y claro que apoye significativamente a las experiencias interactivas. (Rachel Lovinger)
  • La estrategia de contenidos, planifica la creación, publicación y administración de contenido útil y usable. (Kristina Halvorson)

Marketing de contenidos

  • El marketing de contenidos es un paraguas que regula todos los formatos de marketing. Los cuales envuelven la creación o intercambio de contenido por el propósito de vincular con clientes potenciales. El marketing de contenidos se refiere a entregar contenido de alta calidad. Contenido que sea de valiosa información para la audiencia y clientes. (Wikipedia)
  • El marketing de contenidos es una técnica de creación y distribución de contenido valioso y relevante. Con la finalidad de atraer, adquirir y vincular emocionalmente un claramente definido y entendido público objetivo. Con el objetivo de conducir una interacción de cliente ventajosa. (Joe Pullizzi)

La implicación final

La estrategia de contenidos es lo que hace que el marketing de contenidos sea efectivo. Las estrategia de contenidos son como frameworks repetibles y el marketing de contenidos va sobre crear relaciones. Nosotros, los marketers, no necesariamente creamos estrategias de contenidos, sino las implementamos.

Photo credit: espacio CAMON.

Jun
20

Cambio hacia la cultura humano-conectada

By Isra Garcia  //  Cambio, Estrategia, Human Media, Marketing, New Media  //  7 Comments

interacciones humanasEl cambio en las interacciones humanas es inevitable. Cómo resultado de este nuevo mundo, nos movemos desde la economía de la tecnología y el conocimiento a la economía conectada y del liderazgo, a causa de estas interacciones originadas en Internet. Esta línea ha dejado de apoyarse en la fórmula del valor que reside en lo que conocemos y quien conocemos. Entonces esto, me lleva a la pregunta: ¿qué es más importante? ¿es más importante quien tiene la pregunta? ¿o es más importante quien tiene la respuesta?

Nuevos valores que definen caminos las interacciones humanas

El cambio desde una cultura del conocimiento a una economía humana y conectada presenta una serie de respuestas que deberían ser consideradas por aquellos que pretenden marcar la diferencia en este nuevo mundo:

  • ¿Cómo localizas, evalúas, potencias y equipas a tus empleados?
  • ¿Consideras la influencia online y la capacidad de crear cambio como un talento a la hora de seleccionar los miembros de tu equipo?
  • ¿Has diseñado algún proceso para identificar y evaluar que tipos de proyectos deberían ser evaluados de manera colaborativa (online) y qué otros individualmente (presencial)?
  • ¿Cuando es apropiado, cómo animas y unificas la experiencia y el conocimiento sobre la web social a través de toda tu organización?
  • ¿Cómo construyes y mezclas la colaboración externa fuera de tu empresa y a través de tu network e industria?
  • ¿Qué incentivos e indicadores has definido animar la creatividad en equipo vs. la innovación disruptiva?
  • ¿Qué estás haciendo para ayudar a los líderes a a entender su rol en la transición desde el conocimiento hasta las interacciones humanas?

Cual es el equilibro adecuado entre la inteligencia de la innovación, conectividad y liderazgo. Desde el punto de vista de la innovación, esta diferencia es muy significante. De hecho, esto podría ser la diferencia entre el éxito y el fracaso.

Photo credit: Javier1949.

Jun
18

Otras métricas a considerar para medir en la web social

By Isra Garcia  //  Estrategia, Marketing, ROI, SMO, Social Media  //  4 Comments

Además de las métricas en la web social de ayer y de hoy en la web social, por qué no medir las siguientes métricas para poder definir mejor tu actividad:

métricas en la web social

  • Comentarios relacionados: quien comenta sobre tu marca más allá de tu propia comunidad.
  • Acciones: las acciones que has llevado a cabo. Cuantas, cómo han ido, duración, resultados e impacto cualitativo y cuantitativo; esto es importante tomarlo en cuenta a nivel de métricas en la web social
  • Estadísticas de la repercusión de tu contenido a tiempo real: que ha sucedido mientras, antes y después de  subir contenido en el evento, la reunión, presentación, concierto, etc. Cómo y qué ha cambiado.
  • Incrementos porcentuales de crecimiento: compara el crecimiento natural de otros años y estima cual habría sido el de este año y entonces valora si has estado por encima del crecimiento natural, por debajo o más o menos igual.
  • Comparativas con tu competencia: utiliza herramientas como hyperalerts para hacer este trabajo. Mide el engagement, el alance, popularidad y el ranking en Alexa y en Google.
  • Conversiones: a través de URL builder y Analytics podrías saber cuanta gente va de facebook, twitter, pinterest, youtube a tu sitio web y va a donde tu quieres.
  • Alcance, sentimiento, pasión: utiliza social mention para saber el estado cualitativo de tu marca en la web social.
  • Atención social: cuantas interacciones realizas diariamente con tu audiencia, qué sucede en esas interacciones, positivas o negativas. Cuantas tienes que ver sobre preguntas sobre servicios y productos, cuantas con la venta directa e indirecta, cuantas llevan a una futura venta. Preguntas o dudas más comunes. Quejas, sobre qué exactamente. Luego haz algo con todo esto.
  • Otras tareas que hayas realizado: mide que has hecho a parte de todo esto de aquí arriba. El trabajo con otros departamentos, colaboración en otras campañas, mediación con clientes y proveedores, no por ser tareas menos vistosas o no relacionadas directamente con tu trabajo quiere decir que no cuente.

Siempre podemos buscar simple en lugar de complicado.

¿Qué otras métricas considerarías en esta lista?

Photo credit: Paul Channey.

Jun
13

Cómo hacer funcionar la Web Social estratégicamente

By Isra Garcia  //  Estrategia, Presentación, Social Media, Speaking  //  9 Comments

Isra García - WeberydayEsta es la presentación que realicé en mi intervención para #Weberyday, sobre cómo hacer funcionar la web social estratégicamente.

Aquí tienes el guión con los puntos abordados, los cuales podrás encontrar, primero en la presentación de manera visual, y luego aquí abajo en forma de recursos totalmente extendidos y explicados para su mejor comprensión y espero, aplicación. Incluyo también dos bonus que complementan la presentación y los recursos.

Cómo hacer funcionar la web social estratégicamente

Guión / recursos presentación

1. Cómo aprender en la web social a desarrollar una estrategia social media: suerte es sinónimo de mediocre.

2. Planificación estratégica social media: el arte de las preguntas.

3. Cómo desarrollar una estrategia social media: buscando la brillantez de los procesos.

4. Implementación estratégica social media: coherencia, afinidad, análisis e intento.

5. El ecosistema de la web social: diseñando tu propia estrategia digital.

6. Social web framework: optimizar el ecosistema digital a través de un marco de trabajo estructurado e integral.

7. Social Media Workflow: gestión y optimización de tiempo y tareas en la web social.

8. Social business promotion model: content marketing aplicado.

9. La eco-esfera de los negocios humanos: la convergencia entre marca, la web social, marketing y personas.

10. La pieza fundamental: las personas.

11. Tips y pensamientos.

Bonus 1: cadena de procesos interactivos: el camino desde la plataforma hasta el ROI.

Bonus 2: listado de objetivos y métricas esenciales en social media.

No existe ningún software que resista la colisión contra el usuario, por eso la web es tan fascinante.

May
30

Cómo crear una marca en la nueva economía conectada

By Isra Garcia  //  Cambio, Estrategia, New Media  //  38 Comments

cómo crear una marca en esta nueva economía conectada

Estos son los 8 pasos que te ayudarán a crear una marca, que no muera fácilmente, en esta nueva economía conectada.

Decide y cambia

Decide cambiar quien es tu negocio y cómo es percibido y entonces hazlo. La parte de decidir es tan importante como la de hacer.

La brillantez de los márgenes

Trabaja en los márgenes, no abras tan sólo un restaurante, o una versión mejorada de una terraza de verano, por ejemplo. En lugar de eso, crea toda una experiencia de invitado alrededor de un club de gastronomía, incluye crear algún producto único. Haz esto ayer.

Pequeño es bello

Empieza pequeño. Sin dinero de inversores, sin grandes préstamos, si anuncios en televisión o en radio. Usa la web social y aprovéchate de esta economía conectada.

Tres claves

Entiende el poder de las comunicaciones globales. Si fuera por la TV nadie oiría hablar de ti. Cuando tengas la opción de llegar a la audiencia, céntrate únicamente en estas tres cosas: educar/enseñar, ganar la confianza de aquellos a los que impactas y serles tremendamente útil. De todo esto, casi todo lo que hagas, debería ser gratis. Entiende el valor de la atención.

Cambia la cultura

Evita el prime time, TT, rockstars, expertos, gurús o influencers. Nunca tendrás un espacio ahí. Cambia la cultura de tu negocio desde tus propias acciones.

Firma tu voz

Aduéñate de tus derechos. Estos valen más que cualquier programa de TV o miles de fans.

Ignora a todo el mundo

Trabaja en la marca cada día de tu vida. Sé cabezón con ella, un poco pesado también – sólo un poco. No te preocupes sobre las modas ni tener que reinventar tu marca hacia algo más fresco. Permanece al frente por algo con valor y por unos valores, lo cual hacen pocas marcas, es algo raro. Sé lo suficientemente coherente como para seguir sobresaliendo justamente en eso.

Vive tu marca

Vive la historia. Sigue tu propio regimen, incluso cuando nadie esté observando. No mueras hasta que lo hayas conseguido.

Photo credit: Séptimo Crio 3.

May
29

Estrategia de creación de contenidos a tiempo real

By Isra Garcia  //  Estrategia, Marketing  //  65 Comments

Estrategia de contenidos a tiempo realYa sabemos de la importancia del contenido relevante, actualizado, constante y progresivo. También del objetivo del contenido, ya sea educar, equipar, llamar a la acción, crear concienciación social o percepción de marca. Si no hay contenido no hay nada. El siguiente paso viene cuando realmente queremos impactar y dejar una impresión duradera de engagement en nuestro público. Esto se consigue a través de contenidos a tiempo real. El contenido que sucede en este mismo espacio/tiempo. Algo que no podemos permitir dejar escapar.

Cómo crear contenidos a tiempo real

Una vez definido el ecosistema digital y creado el marco de trabajo y partiendo de diferentes proyectos, campañas, dinámicas y programas en los que hemos participado, aquí desarrollamos una estrategia de  contenido a tiempo real que podría servirte como punto de partida para crear la tuya propia.

Las plataformas más adecuadas para los contenido a tiempo real son: Instagram Facebook, Twitter, Blog, Pinterest, Foursquare y Youtube. En muchas ocasiones unas cumplirán un mejor propósito que otras, eso variará de tu servicio/producto, campaña o estrategia.

Entrevistas/meetings

  • Citas destacadas.
  • Vídeo presentación.
  • Corto vídeo con los mejores momentos.
  • Vídeo con tomas falsas.
  • Post breve con las reacciones de los participantes.
  • Localización.

Eventos

  • Imágenes destacadas.
  • Momentos de audiencia.
  • Feedback y opinión de invitados o asistentes.
  • Placement de producto/servicio/marca.
  • Hashtag vinculado a tweetchat o a Instagram
  • Localización de evento.
  • Promociones y premios a tiempo real.
  • Vídeo streaming.
  • Podcast en directo.
  • Radio online.

Partners

  • Detalles de la reunión o el encuentro.
  • Imágenes de cortesia.
  • Crear expectación a través de imágenes.
  • Momentos divertidos – imagen o vídeo.
  • Vídeos o imágenes de saludos y despedidas.
  • Reflexiones en vídeo o en un post corto.

Conferencias/congresos

  • Vídeos de momentos destacados y divertidos.
  • Imágenes del público, speakers.
  • Compartir las rarezas y datos interesantes como cifras.
  • Hashtag del evento para seguir conversaciones antes, durante y después.
  • Localización del evento con información de interés.

Historias

  • Ciudad.
  • Cultura.
  • Estilo de vida.
  • Comida.
  • Hashtag para seguir la conversación.
  • Puntos turísticos.

Conciertos

  • Recomendaciones.
  • Compartir tendencias.
  • Entradas.
  • Artistas y line-up.
  • Hacer playlists de música y vídeo.
  • Charts.

Marca personal

  • Reflexiones.
  • Imágenes.
  • Motivación/inspiración.
  • Mensajes de agradecimiento.
  • Objetivos.
  • Su visión/opinión.
  • Consecución de hitos.

El punto de inflexión está en la utilidad que consigas darle al contenido que crees, a la utilidad percibida por tu audiencia, no por ti mismo. Logrando eso, tienes más de 3/4 del camino complejo recorrido.

¿Tiene sentido? ¿Que otras ideas para la estrategia de contenidos a tiempo real añadirías?

Photo credit: 3D Film Factory.

May
22

Cómo lanzar una campaña online inmediatamente

By Isra Garcia  //  Estrategia, Marketing, New Media  //  74 Comments

campaña online marketingA la hora de lanzar una campaña online, esta es una de las maneras que nosotros ponemos en práctica para hacerlo de manera express:

1. Primero necesitas usuarios y passwords de todas las plataformas sociales y herramientas online, plataformas nicho, sitio web (dashboard), blog APP y todo lo que tengamos online

2. Una cuenta de email para dirigir todos los contactos, cuentas y derivados de la actividad online.

3. ¿Cuál es el presupuesto de publicidad online para hacer campañas potentes? Necesitarás una tarjeta de crédito para cargar las campañas.

4. Artworks, notas de prensa, contenidos para aburrir en la campaña online ¿quién nos puede estar proporcionando este material continuamente? también vídeos, imágenes, entrevistas, etc…

5. ¿Quién lleva el tema de prensa? porque necesitarás mucho contenido y noticias para subir y generar comunidad. Si no ofreces nada, no obtendrás nada. Necesitarás mucha presencia y actividad, por eso es imprescindible alguien que desarrolle contenidos continuamente.

6. Confecciona listas de prescriptores, influenciadores, líderes de opinión, embajadores o clientes para contactar y conectar. También habrá que enviarles tu propio contenido y que este sea compartido.

7. El objetivo debe ser siempre hacer un gran trabajo y conseguir resultados. Obvio.

8. Objetivos:

A. Más euros en el banco.

B. Más comunidad.

C. Más alcance.

D. Crecer considerablemente en interacciones y conversaciones.

E. Más leads hacia nuestro sitio web/blog.

9. Poner como administradores a los participantes en la campaña.

10. Concursos: ir más allá y ser más creativos, pases VIP, jornada puertas abiertas, back stage, etc… El equipo debería proponer siempre ideas y alternativas. Para que esto salga bien, tenemos que poner todos de nuestra parte.

11. Comunicación continua y progresiva a medida que avance la campaña. ¿Con quién debemos de hablar para cada área?

12. Sería interesante que hubiera una persona para encargarse de la cobertura de eventos a tiempo real o el contacto de servicio atención en la web social.

13. Analiza, revisa, corrige y vuelve a dejando a un lado la respuesta rápida y cenado una mejor comunicación y apoyo.

14. Lanza, lanza y lanza. Ya.

Como he dicho, es una de las vías que utilizamos para campañas rápidas con un plazo de ejecución inmediato.

¿Qué otros puntos/pasos me dejo?

Photo credit: alto nivel.

May
21

Marketing a tiempo real

By Isra Garcia  //  Estrategia, Marketing, New Media  //  54 Comments

marketing a tiempo realEl marketing a tiempo real es un proceso que permite a los profesionales del marketing capitalizar los eventos a tiempo real y proporcionar mensajes relevantes a la persona adecuada en el momento oportuno. Las ideas se desarrollan en minutos en lugar de en días o semanas. La comunicación gira entorno al feedback a tiempo real desde clientes a eventos que están sucediendo. El beneficio de este tipo de marketing, es que puedes crear tendencias y movimientos afines a tus seguidores  y audiencia.

Marketing a tiempo real: Oreo

Puedes tomar como ejemplo el caso de Oreo. En tan sólo unos minutos, Oreo subió una imagen de una galleta sobre fondo negro que creó un huracán en la web social. El tweet que se envió durante la Superbowl fue RT 15.000 veces y generó más de 8.000 followers. También publicaron en Facebook y llegaron a más de 19.000 likes y aumentaron de 2.000 a 36.000 followers. Se generarón más de 16.000 imáges de Oreo.

La teoría

El marketing a tiempo real te permite:

  • Desarrollar una cultura de negocio social que incentiva a la velocidad.
  • Señales de compra real tan pronto como la audiencia interactúa con tu información online.
  • Vincular emocionalmente a los curadores de contenido para dar forma a las historias que son escritas.
  • Dirigir precios premium por garantizar el producto a una mayor velocidad.
  • Deja a un lado la tecnología para escuchar a millones de conversaciones y participar instantáneamente con compradores y vendedores.
  • Crowdsourcing, desarollo de producto, naming, e incluso objetos sociales como vídeos online.

Expectativas

A pesar de intentos fallidos, asimila que las marcas van a ver cada día más este potencial y por lo tanto, lo integrarán en su marketing para aumentar su respuesta, alcance y conversaciones. Podría ser como montar en bici: podrías caer algunas veces, pero de repente un día vas sólo y sin caerte. Mira Heineken, Red Bull o Virgin, estas marcas se han comprometido y anunciado su intención de mejorar su trabajo con Google y Facebook para desarrollar marketing a tiempo real, junto con Mobile. Por ejemplo: fans que ven eventos esponsorizados como la Champions League donde cruzan, cuadran y lanzan mensajes a través de mobile APPs.

¿Qué estás haciendo para aprovechar el marketing a tiempo real?

Photo credit: linux works.

May
14

9 indicadores para liderar tu negocio online hacia la venta

By Isra Garcia  //  Estrategia, Marketing, New Media, Online  //  58 Comments

Sobre indicadores… Aunque me parece muy divertido hablar sobre aquello que está roto, creo que podremos aprender mucho más de cosas que no están rotas.

indicadores9 Indicadores para liderar tu negocio online hacia la venta

Podríamos hablar de nueve indicadores que podrían liderar tu negocio hacia el éxito online y vender más allí:

1. No tengas miedo a publicar reseñas y testimonios. Incluso aunque sean críticas muy afiladas.

2. Conecta los desconectados y cuéntales una historia humana.

3. Vivimos en un mundo visual. La imágenes son gratis. Un catálogo impreso no lo es. Más imágenes incrementan la atención sobre el contenido, más grandes más visibles.

4. Vende online algo que no vendas offline. Algo que sobreestimamos. Vende algo irremplazable.

5. Sólo porque crees una estrategia online, no significa que te preocupes por nosotros.

6. Si creas algo que ame, te ayudaré.

7. Establece una misión y no un plan. La misión perdura donde los planes a fallan.

8. Utiliza las plantillas para optimizar el trabajo.

9. Redefiniendo tu versión de éxito a: cualquier cosa que te haga feliz

Nada es perfecto, esta lista menos. Seguro que tienes una lista diferente. Sin embargo esto es simple, accionable y directo cuando pretendes hacer que suceda y no tener una idea que cambie el mundo.

Ninguno de los nueve puntos es difícil de llevar a cabo aunque si son poco comunes. El truco está en ejercer tracción delantera.

Es importante que muestres tu vulnerabilidad y tu humanidad en medio de todo este proceso. La gente quiere ver a través de las palabras y las imágenes… Quieren saber y conocer quien está detrás. Si no te muestras, o no muestras tu marca empresarial, de forma genuina y auténtica, entonces ellos lo sabrán. Si tu competencia es inteligente se aprovechará de esta debilidad.

Photo credit: daneen_vol.

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