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Sep
9

El feed interesante

Hace semanas Facebook anunció cambios en los feeds de noticias. También lanzó los valores para los feeds de noticias, los cuales explican el posicionamiento. Ahora ya estarás viendo más cosas sobre tus amigos y familiares, menos sobre marcas y negocios. Quizá te beneficie. O quizá no. Personalmente, me gusta ver cosas mezcladas entre amigos y familia y temas que me interesan, aunque no estoy todo el día pendiente de Facebook. La otra razón, más interesante, por la cual creo que no es un buen cambio es porque, hablando de manera profesional, no creo que tus amigos y familia sean la mejor fuente para tener la información o recursos que más podrías necesitar para tu negocio. Esa es la razón por la cual las personas dan al “me gusta” en las publicaciones. Necesitamos un feed interesante.

el feed interesante

El feed interesante

El fee de “trending” tampoco se salva, menudo fiasco. Me sigo preguntando si Facebook creará alguna opción para suscribirte a una especie e feed más comercial. ¿Podría ser? Imagínate un feed interesante para amigos y familia y otro para publicaciones, marcas y causas que te interesen. Algo así como “mira, me han gustado todas estas cosas, ¿Por qué no me envías contenido como ese? ¿Porqué no hacerlo más accesible para esos como yo, que disfrutamos del tipo de contenidos que todos esos grupos crean?” Tiene sentido. Y generaría retorno, seguro.

El feed Facebook perfecto no existe

Ya sea un algoritmo, una hidra de diez cabezas, content curation o lo que tengas, no hay una respuesta correcta para Facebook. Esto es un negocio. No para de crecer y de cambiar. Eso sí, si Facebook piensa que puede esconder a los creadores reales de contenido, y esperar que nuestros amigos puedan hacer el trabajo por ellos. Vaya, eso es preocupante. Casi todo el mundo ama el fee de noticias. Así que, deberíamos pedir más (y quizá mejor control sobre qué y cuanto nos llega).

Se necesita un feed “interesante” en Facebook, donde puedas encontrar los contenidos y marcas que te gustan, o los más relevantes basados en los algoritmos.

Photo credit: TechCrunch.

Dic
21

Facebook eres tú

By Isra Garcia  //  Facebook, Social Media  //  No Comments

facebook eres túSiéntete libre para debatir sobre política, sexo, religión, deporte y más, todo ello en Facebook, porque Facebook eres tú.

Voluntad libre. Es una cosa muy potente. Solo no te vuelvas loco con Facebook por todas las imágenes y comentarios negativos, chismorreos y distracciones que aparecen en tus feeds. El contenido que ves (y el que estás creando, compartiendo y “gustando”). Eso es tu propia historia. Facebook no es la típica y tradicional salida como medio de comunicación, donde el contenido es producido, editado y “marketeado” desde un cierto punto de vista hasta que llega a ti. Facebook – y todo lo que ves dentro – es tu propia cosa. Si no te gusta lo que ves en tus feeds, es que estás siguiendo a las personas y marcas equivocadas. O peor, los amigos de sus amigos. Facebook eres tú.

Acepta la opción de dejar de “ser amigos”

Hace años, escribí sobre uno de los más grandes defectos de las redes sociales: cuanto más conectados estamos, más nos inclinamos a seguir aquellas personas que son “como nosotros”. Hemos pasado desde el modelo portal Web (piensa como Yahoo y AOL, filtraban, editaban y creaban historias cómo los medios de comunicación tradicionales) a un contexto donde nuestra página de inicio (o, ahora, nuestras pestañas principales o APPs de destino) es nuestro feed de Facebook o Twitter.

Es fácil pensar que, en un mundo donde cualquiera está creando y compartiendo contenido, estemos expuestos a muchas más voces. En realidad, tan pronto como añadimos más voces, estas tienden a ser voces que está alineadas con nuestros sistemas de creencias propios y existentes. Con eso, nuestro mundo se vuelve mucho más pequeño. Esto sale a la luz frecuentemente cuando escuchas a otras personas decir cómo de sorprendidos están de que un determinado partido político esté ganando el voto popular, cuando – en sus feeds – no ven nada sobre ellos mismo. La perspectiva lo es casi todo.

Lo que ves en Facebook no es una verdad universal

Aquello que diariamente vemos en Facebook es un micro-cosmos que gira alrededor de cómo nuestros amigos o familia piensa. Las cosas que ellos creen que son importantes. Bueno, malo o indiferente. Si no te gusta lo que ves en Facebook, no puedes culpar a la plataforma (algo que hacen millones de personas). Solo puedes culparte a ti mismo. ¿Triste? Sí. ¿Verdadero? Sí. Aquí está la pregunta crucial que deberías formularte a ti mismo: ¿Qué tipo de experiencia Facebook quieres? Generalmente hablando – y por una buena razón – las personas están enfadadas y frustradas. Con su gobierno local. Con políticas restrictivas o de seguridad en aeropuertos, dentro y fuera del país. Facebook (Twitter y otros) se han convertido en terreno fértil para descargar la presión de nuestras válvulas emocionales. Y como todo lo que siempre sale a la superficie, es emocional.

Como colectivo estamos perdiendo porque la vasta mayoría de la población no posee conocimiento en comunicación y marketing. La mayoría no sabe cómo buscar fuentes verídicas, o incluso cómo entender mejor que los mensajes que compartimos, pueden a menudo llegar desde fuentes no verificadas. Si no entendemos la comunicación, y si no entendemos cómo comprobar la credibilidad de las noticias, todo lo que podemos hacer es consumir y ciegamente compartir (por lo tanto opinión propagada – y mentiras – sobre substancia y realidades basadas en hechos).

Facebook eres tú

Facebook no es ni bueno ni malo. Es una plataforma que nos permite compartir lo que estamos haciendo y cómo nos sentimos. Cuando las noticias quedan atrapadas entre emociones y reacciones fugaces, es fácil ver cómo las cosas pueden transformarse rápidamente en una olla a presión a punto de explotar y armar un gran lío. Aún así, ese no es un problema con Facebook. Ese es nuestro problema… y el de las personas a las que estamos conectados.

Tenemos mucho aprendizaje que dar.

Photo credit: Tim Pritlove.

Ene
22

Diferencias entre engagement y engagement

By Isra Garcia  //  Estudio, Facebook, SMO, Social Media, Twitter  //  No Comments

propagacion, compatir, engagementLa funcionabilidad de “compartir” (share) de Facebook es bastante similar a un retweet en Twitter. Sin embargo, ojea esta investigación del MIT – idioma Inglés: “cómo conseguir que tus mensajes sean retuiteados” (2012) – página 61-66. Buscando paralelismos con la investigación, encuentras algunas similitudes entre el contenido que tiene gran probabilidad de ser compartido en Facebook y RT en Twitter, incluyendo mensajes que son temáticos, educacionales, aquellos que humanizan o los que están relacionados con ofertas. Simplemente preguntando a la audiencia por compartir, eso ya incrementa la probabilidad de que el mensaje sea compartido en Facebook o RT en Twitter. Añadiendo a esto, que según la investigación los mensajes que proponían preguntas reducían tanto los “shares” como los RT.

Diferencias

Sin embargo, es evidente que hay diferencias clave entre ambas plataformas sociales. La longitud del mensaje impacta en la propensión del mensaje compartido en Twitter, los mensajes largos obtienen menos retweets. Sin embargo, en Facebook, la longitud no impacta la probabilidad de que sea compartido en la red social. Dada la limitación de caracteres en Twitter, la longitud tiene impacto porque los usuarios a menudo disfrutan comentando en el tweet que ser propaga a través de su propio network.

Incluir imágenes en Twitter no incrementa los retweets, pero incluir imágenes en Facebook aumenta significativamente los “shares”. De esa manera, las marcas tienen más capacidad de potenciar Facebook como un medio social, esto debe ir acompañado de un buen argumento de comunicación y una razón de marketing para el contenido (definido en la estrategia de content marketing que debería ir previa a esto). Por último, los mensajes con información de eventos son más RT en Twitter que compartidos en Facebook; podría ser porque Twitter sirve como una plataforma instantánea que posibilita la comunicación a tiempo real, mientras que Facebook sirve más como un panel de anuncios fuera de sincronización.

¿Engagement verdaderamente auténtico?

Ya sea si los “likes”, fans, comentarios o “shares” combinan o no, el engagement es crítico para el éxito de cualquier estrategia de marketing para pequeños negocios, grandes organizaciones, personalidades o medianas empresas, lo que no estoy seguro, es si esta es la forma de alcanzar un engagement auténtico, pienso que tiene que ver con sentimiento más que con “shares” o “RT”, más con los mensajes que van con esos mecanismos de compartir, qué dicen, si dicen algo y analizar, asociar e interpretar esas interacciones para luego iniciar o seguir una conexión con el usuario.

Pregunta(s) interesante(s)

Indudablemente hay una oportunidad existente de mejorar las publicaciones para conseguir generar una más grande propagación de la marca, las dos preguntas aquí son ¿generará esto una conversación más rica? ¿convertirá esto a clientes del negocio o embajadores de la marca? En el mundo social altamente vinculado emocionalmente que vivimos hoy, aprender a asociar estas dos preguntas con aquello que se propaga y se comparte, es vital.

Photo credit: Omobono.Digital.

Nov
10

Fans falsos en la publicidad de Facebook: reconoce, identifica y soluciona

By Isra Garcia  //  Facebook, Redes Sociales  //  6 Comments

fans falsos publicidad facebookTrabajando en pasadas campañas con Bridges for Music y otros proyectos. Siempre en búsqueda de crear una comunidad de usuarios potenciales más que fans casuales, nos dimos cuenta de que muchos de los fans que se recibían a través de campañas de publicidad online en la plataforma, venían de lugares demasiado remotos y que poco tenían que ver con el público objetivo que se había designado previamente de forma minuciosa y exacta. Entonces, investigando nos encontramos este vídeo:

También encontramos esto esto.

Como explican, obtener estos fans falsos (involuntariamente) a través de campañas de publicidad inadecuadas, también causa erosión en la afectividad de tu negocio en Facebook. La misma que los fans falsos que muchos negocios adquieren a cambio de un puñado de euros.

Facebook toma la iniciativa

Hoy, parece que Facebook se ha puesto manos a la obra identificando y abordando estafadores que buscan producir “Likes” falsos, incluso dentro de las campañas. Según explica Matt Jones, ingeniero de seguridad en Facebook, la red social está endureciendo sus reglas de seguridad y usando inteligencia artificial para localizar comportamientos sospechosos en usuarios que hacen “Like” a páginas que podrían no tener ningún tipo de asociación con ellos, ya que esto ocasionaría un daño a negocios que buscan llegar a su audiencia deseada.

Algo no encaja aquí: cómo hacerlo encajar

Aquí no hace falta llegar al dilema de los fans comprados, los cuales la mayoría son falsos, por lo cual quien proporciona el servicio, es un estafador y debe ser denunciado.

La desconexión aquí viene, no cuando compras fans falsos (eso está fuera de toda duda), sino cuando utilizas la publicidad en Facebook para cumplir propósitos empresariales, a la cual estás destinando un esfuerzo en forma de presupuesto. Entonces parece que no es todo lo efectivo que prometía ser. ¿Qué hacer entonces?

Principalmente:

  • Enfócate en las personas que conoces.
  • Haz remarketing.
  • Usa el Custom Audiences.
  • Usa el Lookalike Audiences.
  • Utiliza las ofertas.
  • Dirige tu publicidad hacia los amigos de tus fans.

Aquí explico cómo hacer la mayoría de cosas que hay en esta lista.

Integridad y coherencia, menos mal

Desde el propio Facebook animan a los negocios a estar en alerta de cualquier actividad fraudulenta, incluso de lo que pudiera causar su propio sistema de “Facebook Ads” y aquí viene la parte que más me gusta, ellos mismos recomiendan usar Facebook, no para coleccionar “Likes”, comentarios o “shares”, sino para conducir oportunidades de venta hacia el lugar destinado, o potenciar descargas de APPs más que confiar en números vacíos que llevan a ninguna parte.

Bonus: si crees que tienes fans falsos en tu página, esto y esto podría ayudar.

Photo credit: shv.

Oct
21

Cómo convertir fans en oportunidades de venta – Workshop

Engage Colombia - engage workshopsEs ridícula la presión a la que estamos sometidos cuando usamos Facebook, directores, gerentes o managers quieren un mayor número de fans, extrapola esto al 90% de los negocios que están en esta vasta red social. Cada vez hay más negocios tratando de ser vistos, gustados y compartidos, pero cada vez con menos éxito. El oro no está en lograr likes, “shares” o comentarios, sino en aumentar las oportunidades de negocio (“leads”) gracias a Facebook. Esto es lo que Juan Merodio y Oscar Valdelvira te van a enseñar en el II episodio de la serie Engage Workshops.

Tendrá lugar en Bogotá, desde 8 a.m. hasta 1 p.m. .el próximo jueves 6 de noviembre en la sede Compensar, calle 94, número 24 – 43.

Facebook debidamente usado es una tremenda herramienta para generar negocio, es una inmensa oportunidad. Sin embargo es muy fácil, distraerse o caer en la tentación de la popularidad.

¿Estás dispuesto a hacer funcionar Facebook para cumplir tus objetivos empresariales? ¿Se te ocurre cómo hacerlo? Si no sabes cómo, este taller te ayudará, si ya sabes cómo hacerlo, probablemente conseguirás mejorarlo.

Facebook cambia cada día y este taller de Engage Colombia está aquí para ayudarte a comprender los cambios más decisivos y cómo hacerlos juega a tu favor. Queremos hablar contigo sobre ello.

Únete a este episodio de #EngageWorkshops, completamente dedicado a trabajar los siguientes aspectos:

  • Fundamentos: qué es Facebook para la empresa y cómo sacar el máximo partido.
  • Estrategia: cómo realizar estrategias de negocio efectivas en Facebook.
  • Táctica: acciones tácticas para llevar a cabo a través de la red social basados en ejemplos y casos prácticos de éxito.
  • Analítica: cómo medir el éxito o fracaso de las acciones.
  • Mentoring: consejos, recomendaciones y guía sobre los proyectos en Facebook de los asistentes.

Como la mayor parte de nuestro trabajo:

  • No será retransmitido por streaming, ni grabado para venderlo online.
  • No, no es gratis.
  • Sí, proporcionaremos ofertas únicas para otros cursos y servicios.
  • Al final del curso descubrirás que mereció la pena los 380.000 COP que pagaste.
  • Puedes venir con colegas, compañeros o jefes, es ok.
  • Podrás despejar todas las incógnitas de tu negocio en Facebook hablando con Juan y Oscar.

Solicita información y si lo consideras lo suficientemente valioso, inscríbete en el taller y conoce los elementos clave para llevar Facebook a un nivel diferente del cual estás ahora mismo, de esta manera podrás controlar el juego que debes ganar.

Jueves, 6 noviembre.

8 a.m. – 1 p.m.

Evento no recurrente.

Puedes registrarte aquí.

Aprovecha la oportunidad de hacerlo.

Artwork: Pimpam Estudio.

May
8

Cómo enfrentarte al declive orgánico de Facebook

By Isra Garcia  //  Facebook, ROI  //  22 Comments

Te guste o no, Facebook ya no es esa increíble herramienta gratuita que fue. Y eso que fue casi una religión para los profesionales del marketing y la comunicación con mentalidad social media. Si te das una vuelta por el crecimiento orgánico de cualquier marca o negocio en estos últimos 30 meses. Te darás cuenta del declive en el alcance desde un pico del 25% en 2012 a un nuevo mínimo de un 4% en 2015. Tienes que enfrentrte al declive orgánico de Facebook.

declive orgánico de Facebook

Fuente: adage.

Los datos que maneja la agencia Renegade junto a otros estudios, dejan poco espacio para la duda. Además de los resultados que ya estés viviendo en tus carnes.

declive orgánico de Facebook

Fuente: Renegade.

Declive orgánico de Facebook

A pesar de la claridad de los datos, siempre hay escépticos. Sin embargo, la realidad es que en abril de 2014, solamente 1 de tus 20 fans en Facebook están viendo esos posts orgánicos tan cuidados en mensaje, forma y creación. Qué inconveniente. Esto significa que si quieres llegar al otro 96% de tus fans en Facebook. Bueno será mejor que vayas abriendo la cartera para pagar a Mr. Zuckerberg. Esto por supuesto suplica la siguiente (interesante) pregunta ¿Qué hacer entonces?

declive orgánico de Facebook

Photo credit: fstoppers.

La respuesta para enfrentarnos al declive orgánico de Facebook podría estar dividida en una o todas estas 5 maneras:

1. Optimiza tus publicaciones

Imagina que tienes una base de fans que merece la pena apoyar y potenciar. Aquí no tienes otra opción más que “alimentar a la bestia” con contenido planificado y objetivo. Divide tu contenido en piezas y monitoriza cual inspira más a ser compartido (versus “likes” y “comentarios”). Difundiendo el contenido más compartible, expandirás tu alcance orgánico tan lejos como puedas.

2. Reevalúa tu inversión en Facebook

Consolidar una presencia de marca en Facebook nunca fue gratis. Olvidas que siempre han habido unos costes implicados, tales como el equipo que trabaja en los contenidos, monitorización y engagement. Añade aquí los costes de las gráficas, el desarrollo de APPs o “tabs”. Entonces te darás cuenta de que nunca fue gratis. Ahora, dependiendo del tamaño de tu base de fans y sus ratios de engagement. Podría ser el momento para escalar de vuelta.

3. Incrementa el énfasis en la experiencia del cliente

A diferencia de lo que hubiera imaginado hace 2 años, cada día Facebook se pone más interesante para las marcas. Hoy mismo lo hablaba con Juan mientras comíamos en un restaurante del Parque de la 93, aquí en Bogotá.

Para grandes marcas y PYMES no estar en Facebook ya parece no ser una opción porqué los clientes les buscan en Facebook para conectar y dejar comentarios realmente valiosos, quejas que contienen un feedback potente e incluso sugerencias positivas que nos sorprenderían. Así que más que considerar Facebook como una máquina de hacer churros de marketing agresivo, recalibra tu enfoque y prácticas siempre con el cliente en la mente mientras escuchas y respondes comentarios con interés y veracidad.

4. Crea tu propia comunidad

Mientras todas las demás plataformas como Pinterest, Instagram, Snapchat, Google+ o Youtube parecen “gratis” hoy, un poco de perspicacia nos indicaría que también se convertirán en plataformas “paga para participar” en un futuro no muy lejano. Tal y como pasó en los días antes de que estos grandes cambios ocurrieran en Facebook, aquellas marcas y organizaciones más intrépidas buscarán construir sus tribus (quizás para los pequeños negocios) y comunidades (grandes marcas). Foros, pequeños espacios, plataformas webs o interfaces simples que podrían alimentar, cuidar y potenciar a sus propios fans 24/7 sin un algoritmo que auge la fiesta.

5. Ráscate el bolsillo

Mientras seguir buscando el alcance orgánico “gratis” a través de social media es algo digno de admirar, no confundas eso con la decepción de tener que pagar en Facebook para ser visible. Todo lo contrario, con estos cambios y estas maneras habilidosas de medir su ROI, Facebook se hace más potente que nunca. Ahora entrega unas métricas e impresiones publicitarias exactamente concretas, más incluso que su rival Google+, tanto en impacto como en efectividad. Esto explica porqué cada día sube la inversión en publicidad en Facebook.

La idea es que ahora cuando te enfrentes al declive orgánico de Facebook por lo menos significará que obtienes lo que pagas, nada más. No chistera ni capa mágica.

Referencia original: Drew Neisser – Renegade.

May
1

Maneja habilidosamente el ROI de la publicidad en Facebook

By Isra Garcia  //  Facebook, ROI, SMO, Social Media  //  2 Comments

La publicidad en Facebook es una herramienta muy potente para los profesionales del marketing. La red social está constantemente lanzando nuevas maneras de permitir a las marcas conducir tráfico, visibilidad y leads, y finalmente ventas – aunque cada vez cueste más dinero, ese era el negocio de Facebook. La parte complicada aquí viene para profesionales, agencias y organizaciones, quien tienen que adaptar sus estrategias a cada actualización – un reto, por lo menos.

La publicidad en Facebook: ROI

Facebook ROI publicidad en Facebook

Voy a hablarte sobre 4 maneras que utilizamos en IG para habilidosamente tratar de manejar el ROI de la publicidad en Facebook.

1. La potencia de Custom Audiences

Con Facebook Custom Audiences puedes segmentar anuncios dentro de tu audiencia.

La habilidad de segmentar Custom Audiences es especialmente inestimable para profesionales del marketing. Por ejemplo, una vez que cargas una lista de clientes (o cualquier BBDD), puedes emparedarla con las opciones enriquecidas de segmentación de Facebook, tales como datos demográficos o intereses. Un consejo muy útil: puedes incluso excluir personas de la lista cargando otro Custom Audiences debajo de la sección “audiencias excluidas” dentro de Facebook Power Editor.

Esta capacidad permite diseñar diferentes mensajes publicitarios para segmentos de una audiencia customizada (por eso Custom Audiences) basados en la información que ya tienen en sus plataformas de automatización. También hace mucho más fácil distinguir que publicidad es más efectiva cuando llega a ciertos grupos de personas. Personas como Juan, Aitor, Óscar o Álex trabajan excelentemente bien Custom Audiences, consiguiendo reactivar compras pasadas, descargas de APPs y también convirtiendo clientes en fans.

2. Encontrando clientes potenciales con Lookalike Audiencies

Aunque Lookalike Audiences es una bifurcación de Custom Audiences, sirve para un propósito diferente. Con Lookalike Audiences, se puede alcanzar a posibles clientes potenciales, similares a las personas que estamos introduciendo en las listas de Custom Audiences. Cómo hacerlo: únicamente carga a Facebook una lista de BBDD de clientes. Entonces Facebook la analizará y te devolverá una audiencia similar pero a la que todavía no has tocado.

Si las BBDDs que utilizas ya están bien sementadas, entonces úsalas para campañas Lookalike hiper-segmentadas. Ejemplo, si hay un segmento en tu BBDD que responde bien a una cierta oferta, crea un Lookalike Audience personalizado en torno a ella, y mira cómo esa nueva audiencia responde a esa oferta. Si entiendes a tu audiencia, fortalece la segmentación de tus Lookalikes con las opciones estándares de segmentación de Facebook. Esto podría incluso mejorar la campaña de Custom Audiences.

No hemos trabajado especialmente demasiado con esta clase de campañas, pero si es una gran manera de detectar nuevos y objetivos clientes potenciales, el gran objetivo de un lead.

3. Convierte shares en leads

Esto podría ser lo más obvio, pero te sorprenderías cómo de frecuentemente este importante peldaño se ignora y olvida. Coloca tanto botones como links “trackeables” en cualquier contenido disponible, landing, página de concurso, etc. Esto te ayudará a maximizar el alcance social y medir el contenido que mejor actúa. Esto permitirá seguir cuantos leads entran a tu funnel vía Facebook y cómo de bien esos leads convierten comparados a aquellos derivados de otros canales.

4. Juega efusivamente con las ofertas

Las ofertas no son sólo para descuentos. Son una gran manera de compartir imágenes, podcasts, e-books y otros gran contenido, y más importantemente, generar leads. En Facebook puedes establecer ofertas para dirigir a los usuarios hacia una landing page. Donde (adivina) introducen su email u otros datos para poder reclamar el premio o recompensa. Un nuevo lead para ti, gran contenido o incentivo para ellos.

Lo más complicado para crear una buena oferta es el mensaje, el cual necesita tener 90 caracteres o menos (menos siempre es mejor). Sin embargo, una vez empiezas a crear una oferta directa y persuasiva, lo otro es mucho más fácil. No necesitas subir imágenes con medidas especiales para los diferentes espacio. Facebook lo hará por ti, escritorio, mobile y la columna adecuada. Simple.

El ROI: aportar

Esperamos que algo de lo que aquí encuentres te sirva en tus esfuerzos profesionales con la publicidad en Facebook. La clave es tener buenas listas de usuarios, clientes, potenciales, prospectos, etc. Esto sí ayuda a sacar partido a estas funcionalidades que hemos visto arriba. “Trackea” links como un poseso y juega con las ofertas para ver que sucede.

Si aporta, para mi hay gran ROI.

Photo credit: Search Influence.

Ago
8

Cómo optimizar la publicación de fotos en Facebook

By Isra Garcia  //  Facebook, Redes Sociales, Táctica  //  1 Comment

Optimizar las fotos de facebookSi tienes una empresa, marca o pequeño negocio y tienes una página de Facebook oficial y usualmente utilizas las imágenes para crear tráfico hacia tu lugar de profundidad, generar engagement y conversaciones y amplificar la comunicación y el marketing que realizas, quizá sería interesante tener en cuenta los siguientes puntos.

El objetivo detrás de todo esto, es optimizar las imágenes o fotos que subes en tu página para que tenga el mayor impacto posible:

Etiqueta con sentido

Páginas de colaboradores, partners, artistas, músicos, deportistas, personajes públicos o cualquiera que intervenga en esas fotos. Hazlo de manera que sepas que esa página recibirá la mención y la compartirá también, asegúrate de que la recibe contactando con ellos y pidiendo esa ayuda extra.

Cuenta una historia

Escribe en cada imagen que es lo que sucedió en esa imagen, reproduce el significado de ese momento, recréate y explica la historia detrás de la imagen, las personas amamos historias humanas que resuenan. Título, descripción e historia.

Encuentra tu “prime time”

Esto de los algoritmo de publicación para identificar la mejor hora para publicar es algo relativo, lo que a unos le sirven debido a su empresa, industria y peculiaridades, a otros en diferentes mercados o clientes no. Encuentra tus “horas punta” – a base de prueba/error – y entonces publica en la hora que mejores resultados te de.

Llamadas a la acción

Coloca links hacia el lugar donde pretendes conseguir la conversión o el ROI, puede ser tu sitio web o blog, el formulario de propuestas, la landing page de reservas, la tienda online, tu página de Instagram o la página con el contacto de teléfono. Acorta los links, síguelos y personalízalos con bit.ly. Déjalos siempre al final con una propia llamada a la acción desde la misma foto.

Marketea

Cuando subas un álbum, sube la mejor foto la primera, de esa manera aparecerá como foto principal del álbum, luego en la edición de fotos puedes colocarlo tu manualmente también. Cuando tengas las fotos del álbum, haz click en “destacar”. No subas muchas fotos, ni tampoco fotos ok, sólo las mejores fotos, las brillantes, estas mostrarán perfectamente la esencia de lo que quieres transmitir. Para subir “morralla”, mejor no subas nada.

Difusión

Para mayor visibilidad en las fotos que te interesen, publícalas en el muro y no en el álbum. Cuando publiques el el álbum, alterna foto y post, de esa manera no se integrará automáticamente en el álbum, impidiéndote así poder visualizar la última imagen subida.

Utiliza Twitter, siempre y cuando tu álbum sea público, para poder dar difusión a las imágenes. Puedes publicar una foto cada hora por ejemplo. Programa los tweets.

Publica las fotos en tu canal de instagram con un mensaje diferente al de Facebook y si puede ser una variante de la foto y no la misma mejor, así das motivos frescos para estar conectados en ambos canales.

Provoca

Conversaciones, interés, acción o reflexiones, utiliza las fotos para hacer pensar a tu audiencia. Incluye preguntas, utiliza mensajes a medio terminar que sean completados con la imagen, juega con los signos y en alguna ocasión no pongas ningún mensajae, deja que ellos (la comunidad) lo imagine. Utiliza algunas imágenes atractivas,provocadoras, cómicas y humanas.

Las imágenes son el mejor arma que puedes utilizar en Facebook ¿qué otras maneras se te ocurren o actualmente utilizas para optimizar las imágenes en Facebook?

Photo credit: Dennis Skley.

Ago
6

Dejo de usar los mensajes privados de Facebook

By Isra Garcia  //  Facebook, Redes Sociales, Reflexiones, Social Media, Vida  //  13 Comments

dejo de usar los mensajes en facebookLlevo alrededor de dos meses con la misma perturbación, veo como Facebook cada día come un poco más de ese tiempo que tanto necesito para hacer el trabajo que realmente importa para mi. Trato de ser estricto con el uso que hago de Facebook y otras plataformas/herramientas, delimito políticas de seguimiento, engagement, dstribución, publicación y conexión, incluso he pensado – en más de 3 veces – cerrar mi cuenta personal permanentemente.

Es personal

Uso Facebook de manera personal, para observar que pasa en la vida de los que me importan, estar cerca de los míos, conectar más a menudo con la gente que conozco y me conoce, para reírme con las andaduras de mis amigos, criticar lo que no me gusta, disfrutar de la gente que quiero y tengo lejos, para que mi madre, mi hermanos, tía y tío, primos y amigos cercanos sepan de mi y viceversa.

Más claro agua

No uso Facebook para:

  • Consultoría, recomendaciones o consejos, ya sean profesionales o personales.
  • Captar nuevas oportunidades de negocio
  • Conseguir entradas para Tomorrowland o apuntar a la gente en las listas de Amnesia Ibiza, ya dejé de ser RRPP en mayo de 2010 cuando trabajaba en Gaud! (Alcoy).
  • Networking o incrementar mi red de contactos.
  • Que la gente lea más mi blog, si comparto mis posts es para que la gente que está a mi alrededor y está habituada a Facebook más que a RSS, email o Twitter, pueda leerlos.
  • Enviar mensajes privados a personas con las que no tengo la suficiente confianza como para hacerlo.
  • Lanzar promociones e incluir a todos los contactos que pueda en una cadena de mensajes.
  • Crear un chat con alguien.
  • Ligar – prefiero el cara a cara, no es que gane mucho más en las distancias cortas, sólo que lo prefiero.

Incluso tengo mis propias políticas de uso.

Dibuja márgenes que te ayuden a dibujar

Soy consciente que debemos dibujar márgenes o paredes a nuestro trabajo y a lo qué hacemos, de lo contrario no podrás crear algo con significado ni tampoco controlar ni tu trabajo ni tu vida, esa delgada línea acabará desapareciendo y eso no es bueno. En mi caso, amo vivir en el filo de esa línea, ni fuera ni dentro, en el filo. Después de todo nuestro trabajo no es para todo el mundo. Difícil de asumir pero esencial para marcar la diferencia y crear cambio.

Ignoraré los mensajes de Facebook

En primer lugar mi opción más factible y real era la de eliminar mi cuenta personal de Facebook. Sin embargo, no lo voy a hacer de momento, ya que hay buenas razones por no hacerlo, lo que si haré será establecer márgenes y procesos que me ayuden a poder seguir haciendo que suceda. Por eso y como primer margen, he tomado la decisión de no leer ni un sólo de los mensajes privados que se envíen por Facebook. Eso es, a partir de hoy mismo ignoraré el contenido que aparezca en la sección de mensajes privados en Facebook.

Todo se vuelve más intenso cada día que pasa y eso hace que me cueste llegar a todo, de hecho, no quiero llegar a todo, sólo a lo que realmente importa y eso para mi es el cambio en las personas, enfrentarme a una pared en blanco, crear proyectos, hacer qué las cosas sucedan , lanzar iniciativas, construir nuevos caminos, aportar valor en cantidades industriales, buscar excelentemente extrañas maneras de pensar y actuar y vivir la vida tan intensamente como trabajo.

Nunca he recibido un mensaje que cambie mi vida ni la de otra persona por Facebook, así que dudo que lo reciba mañana. Quien quiera conectar conmigo sabe donde puede hacerlo, empezando por aquí.

¿Qué significado tiene para ti Facebook? ¿Cómo lo usas? ¿Que valor te aportan los mensajes de Facebook?

Photo credit: Mr. Fox Talbot.

Feb
11

Por qué no gustan tus posts en Facebook

By Isra Garcia  //  Estrategia, Facebook, Redes Sociales  //  4 Comments

isra garcíaEsto es lo que evita que a la gente “le gusten” tus posts en Facebook:

1. Brevedad rocks. Cuanto más largo sea tu post, menos probabilidades tendrá de ser “gustado.” Abrevia tu mensaje todo lo posible.

2. Mensajes de eventos relacionados: Compartir información de eventos como actualización puede hacer descender dramáticamente el número de likes. Muchos de tus fans odian los mensajes relacionados a eventos online y más sino pertenecen a su geografía. Las imágenes de los eventos y descripciones, tampoco “gustan.”

3. Afiliación a causas sociales: no asumas que a tus fans/clientes les “gustan” las mismas causas que a ti. Estas publicaciones no tienen tanta popularidad como podrías pensar. Estos mensajes, en muchas ocasiones parecen forzados y sarmoneadores.

4. Participa en nuestro concurso: los fans/clientes son tan listos que pueden leer entre las líneas de tu estrategia promocional. Los concursos son una técnica popular de promoción, pero en la mayoría de las ocasiones son menos deseados por la comunidad.

5. Trato: tu comunidad pasa de tus tratos o apuestas. Las publicaciones que ofrecen tratos van a ser más ignoradas que lo de costumbre. Esta es la práctica que causa más reacciones adversas a ser “gustado.” Cupones electrónicos, ofertas complementarias o descuentos temporales. No habrá mucha apreciación.

¿Cuál es tu opinión? ¿qué más crees que hace que tus posts no gusten en Facebook?

Photo credit: Christoph Aigner.

Ene
24

Los LIKES son el Medio, no el Fin

Isra GarcíaEn ocasiones queremos hacer mucho con Facebook, queremos utilizarlo para nuestra estrategia social media, que sea el lugar donde todos nuestros fans se reúnen y apilan el uno detrás del otro. Queremos que Facebook sea nuestro salvador. Pero en la mayoría de ocasiones me cuesta ver la aplicabilidad más allá de la comunicación y difusión de la campañas, marca o producto. Quizás sea sólo a mi y me cueste verlo o quizás no sea mi fuerte.

Pero, cuando de verdad me pierdo con esto es cuando llego a el tema de moda, los “LIKES.”

Sobre “LIKES”

No lo consigo entender, pienso que vamos descentrados del objetivo verdadero, igual me equivoco, por tu parte piensas en generar “LIKES” ¿para? ¿qué finalidad?

  • Atraer sponsors: vas a tener que hacer algo más que ganar “LIKES,”eso si tiene un poco de perspicacia y experiencia, sino tienes vía libre para engañarlos.
  • Anunciantes: esto es un reto, además de un manera de aniquilar tu comunidad, conseguir que tus fans acepten publicidad en tu propios comunidad podría resultar igual de complicado que tratar de hacer un Ultraman a la pata coja.
  • Tráfico Web: ¿cómo sabes el tráfico que crean tus “LIKES” sino estableces indicadores que te sirvan de correlación entre página de fans y sitio web o blog?
  • Generar leads: necesitarás crear “call to actions” creativos, atrayentes y estimuladores – y decirles que hacer con ellos – para conseguir activar a tu comunidad y crear la conversión hacia tu sitio de retorno online, ya sea la tienda online, e formulario, la hoja de presupuestos, compartir el contenido, dejar feedback o el teléfono de contacto.

Franca y honestamente, todo eso va a tardar, sencillamente porque en muchas ocasiones no tenemos comunidad real ¿para que apuntamos a 10.000 fans si somos un pequeño negocio y nuestro público objetivo no alcanza los 1.000 fans? La comunidad no es comunidad hasta que ella misma no crea movimientos por la misma marca y conecta entre los propios miembros.

ILIKES son el Medio

Sino tenemos comunidad no podemos generar “LIKES,” objetivos y por lo tanto tampoco un ROI, porque no hay percepción de marca, ni visibilidad, ni exposición, ni tráfico, no hay nada de esto, porque no estamos haciendo nada. Si pensamos que con 5 posts, 1 concurso, una landing page, unas imágenes y un vídeo vamos a lograr crear algo de valor con esos “LIKES,” mejor dedícate a jugar a la petanca. La comunidad y por lo tanto los “ILIKES” se generan con un arduo trabajo diario, constante, coherente y que aporte valor a la comunidad.

Debemos crear un flujo de contenido, noticias interesante, dinámicas, no estoy siendo negativo, simplemente digo lo que veo. Si quieres generar “LIKES” tendrás que implicarte desde al principio, las fotos que compartes, crear contenido todos, todos, todos los días, hacer campañas, promociones, encuestas, pruebas de producto y sorprender a tu comunidad muy frecuentemente. Digo esto porque a menudo nos cegamos por los “LIKES” y no vemos el trabajo que debe venir antes.

Epicentro: Contenido

No es ser pesados, ni obsesión, pero sin contenido no somos nada. Lo que tenía que decir está dicho en el párrafo de arriba, decirlo otra vez si sería ser pesado. Nuestra responsabilidad es hacer que suceda. Sin embargo, nuestro pequeño negocio, marca o agencia no va a despegar tan fácilmente como pensamos, lo he visto tantas y tantas veces. Siento ser duro, pero es lo mejor para darnos cuenta. Lo único que trato es decirte que el epicentro es el contenido, sin eso no habrán “LIKES” como a ti te gustan, ni tráfico, ni visibilidad, ni exposición, sin contenido, no hay nada. Avisado. El contenido debe ser regular (diario mínimo) coherente, atrayente y conversacional.

¿Qué haces con los “LIKES”? ¿Cómo extraes su valor?

Photo credit: afagen.

Ene
21

Facebook Graph Search: 4 Aspectos que Deberías Conocer para Usarlo

Facebook desveló una nueva mejora que permite a los usuarios – y presumiblemente a los profesionales del marketing y comunicación – llegar más profundamente a las bases de datos de la información personal. Se llama “Graph Search” y la idea es permitir a los usuarios buscar personas, lugares, imágenes e intereses dentro de tu propia red de conexiones.

Las búsquedas pueden ir desde “tiendas de champagne en Valencia” hasta lo rebuscado “chicas solteras en valencia a las que les gusta House,” pero todo eso tenía por lo menos tres cosas en común: hace lo que otros brillantes servicio en la Web Social hacen: Google, Yelp LinkedIn o Foursquare, y ofrecen potentes e importantes oportunidad de publicidad y anuncio para las empresas.

Aunque Mark Zuckerberg dijo que la empresa no estaba centrada en monetizar este servicio, también dijo que los profesionales no tardarían en hacerlo.

Cómo Usar Facebook Graph Search

Mientras tanto, aquí hay cuatro aspectos que deberías conocer sobre el Graph Search para saber cómo usarlo.

1. Las recomendaciones boca-oreja van a ser incluso más potentes:

Aquí es donde el Graph Search actúa como Yelp, sólo que más personalizado. Puedes buscar restaurantes, música y actividades – casi cualquier cosa – basándose en cosas como la localización y el número de likes de tus amigos. En otras palabras, los usuarios no buscan tan sólo reseñas aleatorias, tienen la habilidad de reunir recomendaciones boca-oreja para tus otros amigos sin la necesidad de tener conversaciones entre ellos mismos. Además, pueden priorizar los resultados en base de cómo de cerca están tus amigos.

2. Captar, seleccionar personal y llegar a conexiones afines será mucho más fácil:

Es probable que utilices LinkedIn para buscar trabajo o profesionales que incorporar a tu empresa, curso o proyecto, también or testimonios o referencias. ¿qué es lo que diferencia el nuevo complemento de Facebook de LinkedIn? El hecho de que el Graph Search permite a los negocios crear búsquedas hiper-específicas dentro de las redes de contacto específicas, tales como “trabajadores de mi empresa que son amigos de trabajadores de Nike” o “personas que han sido promotores de eventos y managers.”

Facebook apunta a ir más allá de la búsqueda básica de talentos y te permite escarbar profundamente en tus conexiones existentes – de esa manera ellos pueden profundizar en sus propias conexiones.

3. Más información personal significa incluso aún más afilados y depurados anuncios segmentados:

Aunque Facebook ha dicho y resaltado que este complemento no es para hacer negocio y que va a aumentar su compromiso con la privacidad del usuario, el hecho fundamental por el que estamos ante estos cambios es el siguiente: Facebook necesita que sus usuarios generen ingresos. Compartiendo información sobre los intereses de nuestra comunidad, lo que le gusta, música favorita, libros, donde van de vacaciones, en que trabajad y quien conocen, el usuarios crea perfiles específicos de marketing valiosos para empresas y anunciantes. Esa información se va a volver más “inteligente” con el Graph Search.

4. Facebook será cada día más inteligente:

Desde hace unos meses aquí vengo probando algo, estoy educando la manera en la que Facebook conecta conmigo. Cada día que pasa trato de darle relevancia sólo a una cosa, todo lo relacionado con el mundo del champagne y todas las páginas a las que estoy suscrito: publicaciones, páginas, imágenes, vídeos y estados, llevo haciéndolo durante un tiempo y ahora cada vez que abro mi pantalla de inicio los 3 o 4 primeros resultados la mayoría de veces pertenece a publicaciones relacionados con el champagne.

Algo aún mejor es que estas visualizaciones afectan también a mis amigos, lo que hace que el Graph Search se integre entre los perfiles que tienen afinidad debido al tipo de publicaciones y la relación que guarden entre los usuarios y la propia historia. El Graph Search permitirtá una inteligencia basada en búsquedas de personas, intereses y conexiones.

Aún así veo un pequeño handicap: para que el Graph Search verdaderamente funcione, necesita que los usuarios los criben, perfilen y lo trabajen para que la información cada vez sea más exacta – cuando decimos la ciudad actual, música favorita, intereses, localizaciones, empresas o páginas. Será incluso más importante para los usuarios que toda su información esté actualizada.

¿Participaremos en el Graph Search? ¿Ayudará esto a usar Facebook de nuevas y diferentes maneras?

Photo credit: facebook studio

Dic
26

Compartir en Facebook, Más Allá del Like

By Isra Garcia  //  Facebook, Redes Sociales, Social Media  //  5 Comments

El engagement de la audiencia en Facebook está conectado directamente a través del botón de “compartir,” este mismo ofrece la habilidad de compartir el post original (incluyendo vídeos, imágenes y URLs). Muchos de los esfuerzos deberían estar depositados en que los fans hagan click en el botón de “compartir,” de esta manera podremos dar mayor alcance a nuestro contenido haciéndolo visible en las actualizaciones del fan hacia su propia red. Compartir un post no es sólo el compromiso hacia el mensaje, sino también a la marca. De hecho cuando elegimos compartir un mensaje, nos estamos auto-posicionando como embajadores de la marca que compartimos, actuando como su portavoz para propagar el mensaje hacia nuestra red de contactos y conexiones.

Más Allá del Like

Las mismas publicaciones que con “like” también a menudo son compartidas – con algunas excepciones. Mientras la longitud de una publicaciones decrece las probabilidades de “me gusta,” la longitud no influencia la probabilidad de que sea compartido. A su misma vez no hay problema en compartir concursos, causas sociales y preguntas. Hay dos tipos de publicaciones que aumentan más veces el “compartir” que el “me gusta.”

1. Mientras hay publicaciones de vídeo que quizá no aumenten el número de “me gusta,” usualmente son más significativamente más compartidas que las publicaciones que no son vídeos.

2. Mientras las publicaciones que anuncian ofertas y promociones no son populares por su número de “me gusta,” estas son altamente compartidas y más a menudo. Parece que elegimos compartir promociones atractivas entre nuestros amigos, más que indicar apreciación.

Existe una oportunidad para potenciar lo que haces en Facebook para generar una propagación más rápida y grande y enriquecer la conversación.

En esta sociedad conectada, todo va sobre conectar.

Dic
24

8 Maneras de Aumentar el Engagement en los Posts de Facebook

Facebook engagementTratemos el Facebook Engagement… Las marcas siempre han aceptado Facebook como herramienta clave de marketing para crear engagement y branding. La pregunta es si el contenido en Facebook crea más engagement, visibilidad, tráfico y experiencia que en otros soportes. Buscando esa respuesta durante tanto tiempo te lleva a entender cómo los diferentes atributos de las publicaciones en Facebook impactan en el número de “likes,” comentarios y “shares” que una publicación recibe.

Facebook engagement: cómo aumentarlo

Aquí identifico 8 maneras para aumentar el Facebook Engagement, el número de “likes”, comentarios y “shares” que una publicación recibe:

1. Exprésate a través de fotos. Cada imagen cuenta una historia. Una foto es personal y puede comunicar rápida y fácilmente. También requiere más esfuerzo en poner un texto apropiado para la imagen. Imágenes del catálogo de productos de tu empresa crea más engagement que otro tipo de contenido.

2. Enfócate. Siempre a la moda. Hablo de mensajes relacionados con fiestas (Navidades), festivales, conciertos, noticias mundiales o eventos importantes, todo que tenga que ver con la actualidad. Quizá no contengan la esencia del producto o la empresa, pero son percibidos como más personales y aceptados, más que las promociones.

3. Branding. No dudes en promocionar la marca y sus productos. Cuando tu cliente visite tu página de Facebook, debería tener una buena impresión de tu marca y productos/servicios. El público visita los muros de las páginas de marcas de las que están interesados.

4. Comparte momentos. Compartir historias de éxito y de fracasos, logros, premios, disculpas o agradecimientos te vuelve más humano, accesible y familiar para tu comunidad. Además de que muchos se sientan identificados con tu marca. Cuando dicen “me gusta”en una publicación están diciendo a su red de amigos porque están identificados con tu marca.

5. El humor es una gran medicina. Ríe y todo el mundo reirá contigo. A todos nos gusta reír. Haz que tus posts sean divertidos, estos posts recibirán un alto número de “likes” y serán muy compartidos. Por ejemplo imágenes divertidas. Ser divertido es un arte.

6. Humaniza la marca. Inyecta emociones. La comunicación de marca empieza por usar la parte “humana” de social media. La comunidad adora los mensajes que hacen que el muro sea un objeto vivo que exprese emociones humanas. Transmitidas a través por ejemplo de vídeos, imágenes o estados a tiempo real y más personales. Facebook es una plataforma de comunicación más que un canal de producción.Compartir posts que contienen emociones ayuda a conectar con la comunidad y que ellos compartan esas emociones con su red.

7. Educa. Crea contenido informativo. Las marcas que comparten contenidos útiles para su audiencia reciben una mayor exposición y engagement – más “likes”. Especialmente información diseñada para que sus propios fans puedan mejorar y enriquecerse con ella. Esta educación podría incluir la historia de la empresa, el proceso de creación de productos o el estado del mercado y diferentes opciones. Cuando los fans interactuan con este tipo de contenido. Están creando contenido educacional compartido en su network.

8. Pregunta sergustado.” Pregunta y recibirás. Es simple. Si preguntas ser gustado, como por ejemplo hace Veuve Cliquot en sus publicaciones. Recibirás más “likes.” Hazlo de manera educada, divertida y no seas pesado. De lo contrario, será pero el remedio que la enfermedad.

¿Qué otras maneras de aumentar el Facebook Engagement se te ocurren, conoces o aplicas?

Photo credit: a trendy lifestyle

Dic
21

Facebook: Comunicar, Conectar, Vincular Emocionalmente

By Isra Garcia  //  Facebook, Human Media, Redes Sociales  //  4 Comments

Facebook - isra garcíaLa funcionabilidad de Facebook te permite responder a la publicación de una marca en público. De hecho, un post de una marca podría recibir miles de comentarios donde los usuarios de Facebook se comunican con la marca y entre ellos. Esto abre el diálogo entre marcas y personas, humaniza. Esta conversación abierta puede ser usada para que la marca gane ventaja a la hora de solicitar información, obtener feedback significativo y real y entender mejor a nuestra audiencia. El riesgo aquí es que no hay garantía de que todo sea positivo. Aún así, si lo negativo se localiza rápido y apropiadamente, puede facilitar resultados positivos.

Hablando al Muro

La comunidad de Facebook siempre responderá antes a una publicación con imágenes, un tema interesante y relevante para ellos. información sobre nuevos productos e información práctica y accionable. Si además se trata de manera humana, personal, con un toque de simpatía/humor y se invita a pasar a la acción, siempre habrán mejores resultados. Es hablar y conversar.

Va Sobre Conectar

Una técnica que funcionaba para crear comentarios en Facebook era hacer preguntas. Cuando las marcas preguntaban, la comunidad respondía. Había como un sentido de hablarle a la marca, de ser más humanos. He observado como las marcas mejoran las conversaciones de los muros para obtener nuevas ideas para productos os servicios. Algunas marcas han empezado a usar Facebook para compartir sus ideas con su audiencia y dejar que ellos mejoren las ofertas, productos, promociones o aspectos de la empresa. Estas prácticas ayudan a crear una comunidad vinculada emocionalmente y abren un proceso de innovación que extiende la filosofía de la marca a través de otras personas.

Deberíamos usar Facebook como una herramienta de comunicación y vinculación emocional, en lugar de publicar un mensaje promocional detrás de otro.

En esta sociedad conectada importa cómo conectar, no que dices o haces.

Oct
19

Cómo Utilizar Facebook Cómo Herramienta de Marketing Online

By Isra Garcia  //  Facebook, Marketing, Online, Redes Sociales, Social Media  //  6 Comments

 

facebook para marketing online
Facebook es una herramienta útil, todos lo sabemos…estar en contacto con nuestros amigos, ver a que fiestas van, cotillear que pasa a nuestro alrededor (socialmente hablando), encontrarnos con esas fotos de cuando éramos “nanos”, crear grupos de antiguos alumnos y hacer una cena multitudinaria, compartir nuestras vidas con todos, o con muy pocos, o con quien tu elijas – dependiendo de los niveles de privacidad que establezcas – Facebook sirve para todo eso y más, al fin y al cabo estamos hablando de uno de los descubrimientos del Siglo, o si no que se lo pregunten a los más de 500 millones de usuarios que cada día comparten sus historias.

¿Qué me dices del hecho que nombra a Facebook como el principal causante de que se esté acortando la brecha digital? – gracias por la info @titonet

Hora de Jugar en Serio

Eso esta genial, sin embargo, me parece que si estás leyendo estas líneas, es porque el párrafo de arriba te da igual ¿lo borramos? tu quieres dejarte de juegos, es la hora de jugar en serio y de marcar la diferencia. ¿Me equivoco? Vamos allá…¿Como potenciar nuestro negocio a través de Facebook? ¿Cumplir objetivos estratégicos a través de Facebook? ¿Llegar a nuestro público objetivo y crear conversiones? ¿Utilizar Facebook como nuestra arma en las redes sociales? Mejor aún…¿Cómo usarlo como herramienta de Marketing Online?

Facebook Como Herramienta de Marketing Online

He recogido varios conceptos que creo que podrán servirte para posicionar tu marca en Facebook y potenciar tu alcance y comunicación en esta plataforma social.

Sin Duda Página Oficial

Puede que pienses – incluso que ya te hayas aventurado –  en crear un perfil de amigo para tu marca, bueno no es nada descabellado – en un principio – pero ¿Por qué no seguimos la ética de Facebook? No nos hacemos amigos de las marcas, nos hacemos Fans, entusiastas, apasionados o como quieras llamarlo…Además las páginas nos ofrecen muchas ventajas y posibilidades de edición, desarrollo y creación – sin mencionar las aplicaciones como InvolverPageModo o MusicBox por nombrar algunas…¿más? posibilidad de posicionar nuestra página y conseguir crear una página perfecta como lo puede ser la de Victoria’s Secret o Alicia Keys

Página oficial desarrollada

Tu Marca Siempre

Es importante posicionar la marca desde un principio, por eso es vital el nombre de la página (link para poder dar el nombre personalizado a tu página una vez tengas 25 fans) – pues no se va a poder cambiar más una vez lo establezcas – y es esencial para el posicionamiento en Facebook y en los buscadores. La gente va a buscar tu marca en Facebook, no un nombre gracioso, ni una persona.

Profesionalización de Perfil

Ahora que ya lo tienes, puedes empezar con la optimización del perfil. Imagen: – tu marca ¿recuerdas? – 200 x 600 como máximo, aunque también te podría servir 180 x 540 pixels. Empieza a rellenar toda la info del perfil con aspectos asociados a tu marca. Crea una campaña para que la gente te pueda encontrar y cuéntales tu historia, ellos quiere que seas brillante, ellos quieren aprender de ti. Dependiendo de tu perfil de marca (Business, cantante, producto…) Dale a tu comunidad exactamente lo que necesitan saber de ti, completa cada parámetro al máximo posible, todo es poco!

Optimización perfil facebook

Aquí te dejo varios recursos que te podrían servir para crear y optimizar una página en Facebook con altas garantías de éxito:

¿Quieres más recursos? pregúntame

Esto va de Valor Añadido

Alto y claro: no estás en Facebook por estar! ¿Lo sabías? Ok, menos mal…Dale a tu comunidad una razón – solo una, no hace falta más – para que le puedan decir al mundo que es lo que les gusta de ti. La gran pregunta sobre el ROI en Facebook ronda nuestras cabezas muy a menudo. ¿Cómo podemos saber si hay ROI en Facebook? la mejor manera es ofrecer ofertas exclusivas a nuestros fans. Puedes hacerlo de muchas maneras – ya sabes con Social Media, siempre hay otro camino – ofreciendo sólo a Facebook Fans –

Hey! no cruces promociones con otras plataformas sociales – no lo anuncies en ningún otro sitio, ni blogs, ni sitio Web, ni email. Es una buena forma de poder medir la eficacia de tus acciones en Facebook. El otro camino, sería compartir la misma acción a través de tu ecosistema social media y observar si se expande a las otras comunidades , lo cual demostraría que tu Marketing es viral. Hay aplicaciones para hacer eso… Compra algo, obtén algo ¿simple? bien…¿a qué esperas? No nos engañemos, la gente interactúa con nosotros online porque quieren OFERTAS, quieren que les demos “cosas” – otra vez – ¿a qué esperas?

No es Sobre ti, es Sobre la Comunidad

Comparte con tu comunidad, ofrece información útil y de interés – para ellos, no para ti – hazles respuestas, interactúa con ellos, comunicación: “nosotros enviamos, nosotros recibimos” ofrece lo que quieren recibir ¿cómo? sal ahí fuera, baja a la calle y conócelos, están esperándote! Importante: dales total control de tu muro, que puedan publicar y que se muestre en la página principal, no todas las marcas lo hacen… Cuanto más interacción haya entre tu comunidad y tu, mejores estadísticas tendrás y mejor EdgeRank obtendrás – el algotrimo que facebook utiliza para darle más visibilidad a tu página. Para vincular emocionalmente con tu comunidad no están solo las actualizaciones de estado, tienes las fotos, vídeos, las críticas (opiniones), encuestas, juegos

Conecta con Otras Plataformas Sociales

Vincula e integra tus otras plataformas sociales a Facebook y haz que el ecosistema social juegue a tu favor. Todo fluirá y la comunicación seráconstante. aviso: publica diferente contenido en las diferentes plataformas, de lo contrario tu mensaje se repetirá una y otra vez, y serás aburrido y repetitivo…¿Eres fan de ese tipo de marcas?

facebook connect

No hay Límites, hay Creatividad

¿Sabes lo que me encanta de social media? que los límites los pone tu imaginación. Ya has visto las posibilidades que nos ofrece Facebook, y las que quedan por descubrir, limitarnos en cuanto a su uso, es sencillamente un error. Descubre que uso le puedes dar a tu página de Facebook: eventos, atención al cliente, tienda online, ofertas, post-venta, feedback, fidelización, etc. Depende de tus objetivos y estrategia, porque la tienes ¿no? Facebook puede ser tu gran oportunidad, tómalo seriamente y piensa como potenciarlo continuamente.

Etapa Filosófica

¿Para qué usas Facebook? ¿Objetivos? ¿Estrategia? ¿Acciones? ¿Presupuesto? ¿Responsables? ¿Valor añadido o Spam? Facebook requiere una etapa de planificación e implementación, establece parámetros, políticas y términos y condiciones de uso. Empieza ahora con la planificación, tus acciones tienen que tener un sentido.

Cuidado

Ahí van unos consejos de por donde no deberías ir…

  • No abuses de las relaciones humanas que estableces en Facebook – al fina y al cabo, es todo sobre relaciones humanas –
  • No mandes eventos indiscriminadamente, establece targets que se ajusten a ellos; Si mandas un evento de UK a una persona que está en alicante, lo más probable es que lo rechace – a no ser que tenga un jet privado que le deje en la puerta del local…Utiliza los eventos debidamente, con significado y no para spammear, ni auto-promoción
  • Cuidado con las etiquetas, pregunta primero, hay gente que no desea ser etiquetada
  • Fija un timeline de publicación de contenidos, no sobrecargues tu comunidad (o = spam)
  • Pregunta a la gente si quiere seguirte, no los fuerces, ni tampoco a aquellos que indirectamente están conectados a ti.

Recuerda que estos son tan solo unos cuentos, faltan muchos más.

Sólo el Principio

Hay muchas posibilidades de encontrar a tu audiencia en Facebook. Pero Facebook es una plataforma más – Ok, una con 500 millones de usuarios y sobre la que se ha hecho una película, incluso – Aún así, diversifica, es más implementa, tu Blog, otras plataformas y dale un sentido a cada una, pero a la misma vez que todo esté alineado. Es hora de jugar en serio con Facebook, es hora de potencia nuestra marca a través de Facebook.

¿Qué añadirías a esta lista? ¿Como utilizas Facebook para tu marca o negocio?

Oct
12

¿Cuál es la Diferencia entre Facebook y Twitter? [PRESENTACIÓN]

By Isra Garcia  //  Facebook, Presentación, Redes Sociales, Twitter  //  1 Comment

He econtrado en Mashable hace tan sólo unas horas, esta interesante presentación del Co-Editor de Mashable Ben Parr, en la que habla sobre la diferencia entre Facebook y Twitter. Me ha parecido la muy ilustrativa y enriquecedora – datos y hechos relevantes – y he pensado que merecería la pena incrustarlo en mi blog y compartirlo contigo.

(Haz click en la imagen o en el enlace de más abajo, para ir a la presentación)

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Sin duda alguna estamos antes un combate feroz entre redes sociales (linedIn, Bebo, Orkut, Facebook, Foursquare…) Vs. redes de información (Twitter, Buzz, Youtube, Digg, Flickr…)

CONCLUSIÓN

¿Las buenas noticias? Estamos ante el comienzo de esta gran y desconocida aventura por definir el universo Social Media – plataformas, servicios, herramientas… Sin embargo, una cosa está clara, Facebook y Twitter se van a entender por una simple razón, hay sitio para las dos porque no se solapan, proveen diferentes funciones.

¿Estás de acuerdo? ¿Cuales son para ti las diferencias entre Facebook y Twitter?

Jun
11

Como Usaría Facebook Profesionalmente [VÍDEO]

By Isra Garcia  //  Facebook, Social Media, Tutoriales  //  3 Comments

Quiero agradecer a Alejandra su insistencia en publicar este post, sin ella probablemente no lo hubiera hecho, o por lo menos hasta dentro de un tiempo, pero no me lo podía quitar de la cabeza, era como una deuda pendiente que quería saldar de la manera que fuese…ya está!!!

Volviendo al contenido, déjame decirte que yo no uso facebook a nivel profesional para mi mismo, ya que como dije en “Como Utilizo Facebook” para mi tiene fines diferentes, peor también entiendo que hay miles objetivos y propósitos diferentes a los míos y todos ellos muy válidos. Así que, si utilizara facebook con fines profesionales (marca personal?) lo usaría de la siguiente manera…

¿Piensas que me he dejado las aplicaciones? No las he olvidado, vendrán en la siguiente entrega, aplicaciones para sacar el máximo partido a Facebook.

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