Menu
Browsing articles in "Human Media"
Jul
31

La marca llamada tú

By Isra Garcia  //  Human Media  //  2 Comments

la marca llamada túEs extraño dibujarte a ti mismo y divisar todo lo que haces. Pienso que uno de mis mayores pánicos en la vida ha estado encerrado en una cosa, ser visto como tan solo una parte de todo lo que soy. El “total” de lo que intento alcanzar implica ayudar crear impactos positivos en individuos, colectivos y organizaciones e impulsar a otras personas a sobresalir y dibujar su mapa a través del valor, la utilidad y los resultados obtenidos liderando con el ejemplo. Cuando hablo con mis personas de confianza sobre esto, encuentro este tipo de respuestas: “bueno, ¿no preferirias algo más fácil de decir? Algo como ‘Isra es project manager y consejero’. ¿Es eso más apropiado?” A-ha, dije.

Así que para mi, mi marca es algo como esto: “hago que negocios, ideas, proyectos, iniciativas, experimentos, aventuras o conexiones, en general casi cualquier cosa que podría pensar – sucedan, demostrando siempre el poder humano de Internet”. Sea lo que sea lo que esto realmente signifique.

Tú eres tú marca y tu marca eres tú ¿cómo describirías esa marca llamada tú?

Photo credit: Graham Smith.

Jul
30

¿Qué ves cuando observas desde el exterior?

By Isra Garcia  //  Human Media, Persona  //  3 Comments

Isra García - quien soyQuién soy… ¿Quién es Isra García, quién soy? ¿Qué ves cuando observas desde el exterior? Esto es algo que trato de comprender a menudo. Sobre todo cuando salto de un proyecto, negocio, cliente, conferencia o experimento a otros que podrían ser diferentes. Esto podría confundir a mis clientes y a mi comunidad, a la gente que amo y me ama. He recibido feedbacks bastante duros en estos dos últimos años de varios amigos y colegas, necesito más gente así.

Permíteme que te diga quien soy en 2015. Quien soy podría ser lo qué ves, o no.

Isra García en 2015

Estoy empujando varias ideas: aconsejar y guiar a organizaciones a su re-adaptación a la nueva economía, Stand OUT Program (un modelo de formación profesional disruptiva), un nuevo libro, sobre lo que llamo “ultra-productividad”, una serie de experimentos relacionados con estilo de vida y profesión, llevar el programa Inconformistas junto con Josef, un paso más allá. Mi objetivo es ayudar a personas y organizaciones a cambiar las cosas que importan hoy, ayudándoles a entender cómo pueden sobresalir permaneciendo humanos. Mi propio negocio, IG se ha convertido en lo que pretendía, un grupo de brillantes profesionales con sueños independientes que conectan de vuelta para lograr nuevos y retadores propósitos. Dedico una parte de mi vida a crear cambio mediante aventuras solidarias. Por otro lado, junto a Juan Merodio, operamos internacionalmente con Engage Worldwide. Antes de acabar 2015 me gustaría lanzar cuatro nuevos proyectos en los que estoy trabajando.

Trabajo y colaboro con publicaciones internacionales como Social Media Today y Social Media Examiner, trabajo para entrar en FastCompany como columnista ocasional, no lo he logrado todavía, pero no me detendré hasta conseguirlo.

Soy conferenciante profesional (quiere decir que me gano la vida con ello, bastante decentemente) en marketing, economía conectada, innovación disruptiva y cambio, a veces hablo sobre las experiencias que los desafíos como Ultraman, Burning Man Quest o Desafío por la Vida han aportado a mi vida y a mi profesión.

Hago más cosas, pero me las guardo para mí (y para otro post, quizá).

Quién soy

En 7 segundos, utilizo todo aquello la nueva economía proporciona para habilitar nuevos, más potentes y rápidos caminos hacia los diferentes objetivos que una organización o individual pueda poseer. Cambio las cosas que me importan. Educo, creo negocios, soy speaker, escribo libros, realizo experimentos, desarrollo iniciativas sociales y emprendo aventuras tan intensas como pueda imaginar.

Suficiente.

¿Tiene todo esto sentido? ¿Tienes una percepción de quién te parezco que soy? ¿Qué ves desde fuera?

¿A quién le importa?

Escribir sobre ti mismo es infinitamente más difícil que escribir sobre otra persona y además descubrirás que la historia que pensabas que decías al mundo no era la historia que el mundo percibe.

Photo credit: Odosdesign.

Jul
13

Por qué me siento pequeño

By Isra Garcia  //  Equipar, Human Media, Reflexiones  //  3 Comments

isra garcia - me siento pequeñoMe siento pequeño y  más vulnerable que nunca. Esto es lo que ahora, en el vuelo desde San José a El Salvador, siento después de haber pasado 24 horas en Do Lectures Costa Rica.

Do Costa Rica es un evento perteneciente a Do Lectures, una serie de conferencias que ocurren en cuatro o cinco partes del mundo. Aunque podría parecer un primo hermano de TEDx Talks, en realidad es algo distinto, por el enfoque que le dan sus creadores, puedes leer más aquí, por la perspectiva y por el objetivo. Para mí, el solo haber sido propuesto para participar ya supone toda una recompensa. Haber participado como uno de los speakers, una experiencia vital que me ha marcado como persona y profesional. Ahora te voy a contar por qué.

6 razones para sobrecogerme

Primero, por la ubicación donde se ha realizado, Puerta a la Vida, un hub para emprendedores, creadores, makers y organizaciones, en medio de un paraíso natural en el corazón de Costa Rica. Un sueño que mi amigo Edward Zaydelman decidió convertir en una realidad. Un lugar con una energía descomunal. Desde el momento que pisé el lugar, me di cuenta de que no era un lugar como los que había visitado en mis viajes previos en otros países. La sensación fue algo parecida a la que experimenté cuando llegamos a Burning Man, energía fluyendo por la tierra, aire y personas que penetraba en tu cuerpo.

Segundo, por lo que significaba la primera edición de Do Costa Rica para el país y para una comunidad de líderes que sigue creciendo. Ser considerado para aportar algo de lo que posees me parecía una maravillosa oportunidad que sin duda estuve dispuesto a tomar.

Tercero, por las personas que he ido encontrando en este camino, porque tan pronto como llegué al aeropuerto, conocí a tres integrantes de la comunidad Do Costa Rica, Cali, parte del equipo y dos tipos brasileños, Julio y Roberto, con una actitud llena de vida, de complicidad, de trabajo por el cambio y humanidad. Conectamos al instante, mi instinto me decía que era el preludio de ago más profundo. Yo era el último speaker en llegar, también el último asistente. En unos minutos de estar allí sentías la vibración de las personas que allí habían, no era un evento convencional, desde luego que no. Podrás verlo aquí y aquí y lo comprobarás en un mes cuando lancen los vídeos con las charlas de todos y cada uno de los que participamos. Conocí a Javi y Sebas, dos de los organizadores del evento, junto al bueno de Edward. Hablé con otros y confirmé mis sospechas, era un lugar donde lo que había hecho hasta ahora era algo común e insignificante, lo cual me aterraba al mismo tiempo que me encantaba.

Cuarto y más importante, por la calidad humana y profesional, desde el primero al último asistente. Imagina participar en un evento donde cualquiera de los asistentes podría estar en tu mismo sitio y hacerlo igual o mejor que tú.

Quinto, por la calidad, profundidad y valor de las historias que todos compartieron, no solo la de los demás speakers que participaron, sino las de cualquiera de las casi 200 personas que allí se habían reunido, provenientes desde lugares como Siria, Reino Unido, Kenya, Estados Unidos, Alaska, España o Panamá, entre otros.

Sexto y último, porque esta vez he tenido que ir más allá de una charla convencional al uso (iba con una charla creada al estilo TEDx), y crear algo que nunca había creado, y construido en 1 hora, en Inglés y desnudándome ante extraños como nunca antes lo había hecho ante nadie, ni mi madre, Enrico, tíos u Oscar. Viviendo así uno de los momentos transformacionales más potentes de estos últimos tiempos.

Todavía estoy perplejo por la conectividad lograda por este tipo de evento. Si cada evento fuera así, no me importaría asistir a uno de ellos cada semana. La sensación de humildad, dignidad, vulnerabilidad sincera es tan poderosa que te hace sentir grandiosamente pequeño y frágil. Genial.

Jul
12

Cómo ganar atención y encantar a tu comunidad

By Isra Garcia  //  Human Media  //  No Comments

Para mí esta es una de las partes más difíciles a la hora de crear un marketing efectivo (dentro o fuera del mundo digital), ganar atención de los contactos potenciales que persigues. Aunque lo que sé sobre este tema te lo voy a contar a continuación, de manera lo más simplificada posible:

  • Crea información útil dirigida hacia ayudar que la gente que sirves tenga éxito en sus esfuerzos. Cualquiera Cómo ganar atención y encantar a tu comunidadque sean (deberás conocerlos).
  • Haz que la información sea fácil de consumir y fácil de adaptar a lo que ellos hacen. Claro, en lugar de que todo gire en torno a ti, trata de que el la historia sea sobre ellos como protagonistas.
  • Encuentra comunidades afines a lo que tu eres capaz de proporcionar (tu especialidad) donde podrías escribir como invitado, aparecer en conferencias, en programas de radio o vídeo o aconsejar vía skype a esos miembros, añadiendo así valor a esa comunidad.
  • Cruza la comunicación de tus proyectos en los diferentes canales digitales donde navegues; en tu blog, menciona frecuentemente tu newsletter y ebook, por ejemplo.
  • Invierte tiempo comentando y conectando con la comunidad que realmente sirves. Los que te compran, te comprarán o te compraron o podrían comprarte. Este es el camino hacia ganar más de lo que ganas.
  • Utiliza tus plataformas sociales para guiar a personas donde quieras que vayan. (Cuidado: hazlo haciendo preguntas que estén alineadas con sus intereses)

Ganar atención y encanta a la comunidad, dos objetivos por los que trabajar a diario.

Photo credit: Stephen Poff.

Jun
23

Seis ingredientes para crear un ecommerce humano

By Isra Garcia  //  Human Media, Online  //  No Comments

ecommerce humano- human mediaMientras puede ser divertido quejarse sobre formularios, procesos de compra y asistencia humana online, también podemos aprender muchísimo de otros sitios que no están rotos.

Considera lugares como Nutritienda, Triavip Panama Jack o Quondos. Aquí hay 6 cosas que todos ellos (y otros muchos más) hacen y los convierten en exitosos.

1. Venden algunos productos que no puedes comprar en tu tienda local. Esto a menudo es pasado por alto, pero es críticamente importante. Porque es único, merece la pena buscarlo y hablar sobre ello. Olvida la noción de que la gente se preocupa de que hayas creado un sitio web para tu negocio, a la mayor
Iba no le importa. En absoluto. Sin embargo, si les escuchas, les atiendes y te interesas por lo que aman, y creas precisamente eso, ellos se ocuparán del resto.

2. Entienden que la conexión se crea con la resonancia y no con las imágenes en Facebook o Instagram. Haz a tus clientes más grandes, edúcales, enséñales algo que no saben y proporciona el doble de lo que han venido a buscar. Muéstrales cómo haces las cosas, qué sucede dentro del equipo y cuando las cosas no funcionan.

3. Usan el email marketing de manera inteligente, con mucha menos frecuencia que el restante 90% y únicamente para decir cosas importantes, para los receptores. Son comunicados cargados de valor.

4. Están obsesionados con Human Media. Una vez que llegas a ellos y muestras interés, ellos lo entienden y te ofrecen su ayuda, su atención y su compromiso. Obtienes grandes ventajas por estar dentro de la comunidad. Adivino que venden de la misma manera; el producto que amas, en tu casa en menos de 24h, con un 30% de descuento, con un producto periférico extra (sorpresa) incluido y con un trato individualizado, antes, durante y después de la compra.

5. No tienen miedo a cometer un error ante un cliente y son valientes al reconocerlo e intrépidos al actuar públicamente para solucionarlo de manera excelente y eficiente. Incluso aunque sea un fallo critico.

6. Detrás de todos esos procesos, sistemas, interacciones e interfaces, adivina, en todos ellos hay personas reales con las cuales mantener conversaciones humanas, dirigir problemas, resolver cuestiones e intercambiar feedback.

El golpe vital sigue siendo el mismo

Ningún ecommerce es perfecto, por supuesto, y dudo que ninguno de mis ejemplos lo sean. Seguro que habrá diferentes opciones y tu kilometraje podría variar. Sin embargo, el pago y la atención al cliente deben ser sublimemente ejecutados, aunque no seas Zappos, no está mal aproximarse a ellos.

Me he dado cuenta de que Clones Audiphile Amplifiers o Toure Fashion Design siguen estas seis reglas también. Aunque ambos sitios web son diferentes en “look & feel” (y tienen una audiencia diferente), contienen los seis ingredientes.

Lo más increíble para mí es que reunir y condimentar los 6 ingrediente no es particularmente difícil de hacer, aún así es muy raro encontrarlos en un ecommerce. El estado humano del ecommerce se mueve a pasos demasiado lentos. ¿Le colocamos un turbo?

Para celebrarlo hemos creado humanmedia.es, quizá tengas ganas de conectar ese turbo.

Photo credit: Benoit Tremblay.

Jun
21

La habilidad de humanizar audiencias

humaniza tu audienciaCuando presento ante una audiencia, hablo como si estuviera hablando a alguien que aprecio y por quien me intereso, alguien a quien pretendo enseñarle lo mejor que sé y dejarle una marca lo suficientemente profunda que no me olvide por un tiempo prudente, con esto digo que hablo para alquilen de gran importancia para mí. Quiero que sepan de mí, mi historia, mis fracasos, algunos de mis éxitos, esto puede ser bueno o malo, y cómo lo que hago puede hacerles mejores a ellos y a sus negocios. Y cuando me escuchas, eso es lo que recibes: yo contando algo muy importante a alguien que me encanta.

No tienes ni idea cómo de frecuentemente uso esta habilidad. En mi blog, a diario. En vídeos. En mis libros, en entrevistas de televisión, radio o escritas, y más especialmente cuando estoy en un escenario. Doy lo mejor de mí mismo cada vez que recuerdo estas palabras.

Cuando te presentes a tu audiencia nunca digas “vosotros tíos”, “queridos colegas” o “amigos y amigas”. Cuando veas a tu audiencia y si los conoces, llámalos por su nombre. Señala hacia ellos. Muestra a las personas que son visibles y que te importan.

Cuando te presentes a una audiencia que no ves, recuerda que te están escuchando. No hay un “todos vosotros”. Hay ella o el. Hay un tú o yo. Hay un nosotros dos.

Esto es lo que he aprendido en estos años, y te digo algo, llevarlo a cabo crea un universo de diferencia.

Photo credit: NEXT Berlín.

Jun
14

El poder de un blog

By Isra Garcia  //  Blogging, Equipar, Human Media  //  9 Comments

el poder de un blogTe voy a contar un secreto. ¿Sabes que es para mí lo más fantástico de escribir todos los días en este blog? Escribir algo sabiendo que hay una persona al otro lado a la cual tengo la oportunidad de causar un impacto. Ese es el poder de un blog, más bien uno de los multiples poderes.

Amo tomar tiempo para leer algo que voy a publicar y hacerlo como si fueras tú, me gusta cuidar cómo llegar a ti, qué decirte y qué utilidad o valor pienso que puedo ofrecerte. Estoy engatusado por la idea de intentar colocarme en tu piel y leer estas líneas como si fueras tú, a ti, mi lector o lectora, me gusta conocer a la gente con la que conecto.

Qué gran lugar para contarte lo que hay detrás del trabajo que no ves. El trabajo importante que ocurre cuando nadie te presta atención. Qué gran espacio íntimo y personal para crecer durante el camino, para mostrar los resultados de lo que haces cada día. Qué gran oportunidad para hablarte sobre mis fracasos, temores o aprendizajes. Qué magnífica plataforma para liderar con el ejemplo.

Cuantas historias, cuantas personas, cuantas conexiones.

El poder de un blog – ¿cómo este?

Un blog significa autoconciencia y eso ejerce un poder inmenso en ti que lo construyes y en otras personas que conectan con ello. El poder de un blog es que cambia vidas.

Nunca podré dejar de recordarme lo acertado que fue empezar a escribir en un blog. No estoy seguro de que algún día pare de hacerlo. Te agradezco que estés aquí, honraré tu compromiso cada día con lo mejor que sé hacer, aquí, en este blog.

Photo credit: [AndreasS]

Jun
12

Que haría si fuera una PYME que pretende destacar en Internet

By Isra Garcia  //  Human Media, Marketing, Online, Social Media, Táctica  //  4 Comments

Si fuera una PYME  que quiere destacar en Internet…

– Generar resonancia, alineamiento y empatía con mi audiencia:

Cómo: en primer lugar detectando quien es tu audiencia (¿la gente que está pendiente de lo que haces y dices?), seguidamente, escuchando que ocurre en esas conversaciones.

Herramienta recomendada a utilizar: Twitter / Twitter Search.

– Conectar emocionalmente con el público objetivo:

Cómo: una vez escuchas esas conversaciones, actúa en ellas, satisface a ese público y vuelve a ellos dentro de una semana o un mes, recordando que sigues ahí, que recuerdas la interacción o que has llegado con una solución a su problema o petición.

Herramienta recomendada a utilizar: cualquier plataforma social que te permita interactuar con la comunidad.

PYME destacar en Internet

– Contar una historia, con hitos, reflexiones, aprendizajes y anécdotas muy personales:

Cómo: mostrando el día a día en la empresa, clientes actuales, nuevos proyectos, cosas que funcionan, quiénes son las personas de tu equipo, cómo llegaron ahí. Cómo fundaste la empresa, qué es lo que sucede desde que llega una propuesta hasta que es convertida.

Herramienta a utilizar: blog y Youtube. Quizá vídeos cortos en Instagram.

– Mostrar vulnerabilidad:

Cómo: dedicaría un espacio a hablar de cómo arruinaste esa presentación o dejaste escapar esa campaña que parecía cerrada. La equivocación en los parámetros de la estrategia de publicidad online. O ese mal día frente a todos tus empleados. Escribiría una vez al mes sobre las cosas que han salido no tan bien y cómo vas a solucionarlas.

Herramienta a utilizar: blog y Youtube.

– Potenciar el desarrollo competitivo de mis trabajadores en materia digital:

Cómo: primero con algo de formación y guía por profesionales como Juan Merodio, Oscar Valdelvira o Víctor Ronco y luego, dejando que inicien, prueben, se equivoquen, reciban feedback y vuelvan a empezar. Permitiendo que desarrollen ideas para potencia el canal digital adquiridas durante la formación y el aprendizaje.

Herramientas que utilizaría: Basecamp, Evernote.

– Aprovechar la potencia del “guest experience” online:

Cómo: primero, creando un plan con todos los canales donde los momentos de la verdad podrían suceder. Segundo, desarrollando posibles respuestas para cada uno de esos momentos. Sin duda alguna, eso es destacar en Internet.

Herramientas que utilizaría: Omnigraffle.

– Hacer un content marketing preciso y útil:

Cómo: idearía una línea de contenido basado en los deseos e inquietudes de las personas a las que mi producto o servicio se dirige. No únicamente sobre mi actividad, sino otras áreas satélites. Si por ejemplo soy una tienda que vende motocicletas, facilitar datos de carreras, día a día de los pilotos o novedades sobre nuevos accesorios, podría ser una buena manera de hacerlo. Luego mediría su impacto y lo iría comparando con periodos pasados.

Herramientas que utilizaría: Infogr.am, Canva o Buffer.

Nota: cada día me seduce más la idea de esquivar el contarte una breve historia al principio para ir directamente hacia la utilidad. Respeto tu tiempo y atención, son extremadamente importantes para mí.

Así haría destacar en Internet a una PYME.

Photo credit: Steven Depolo.

May
12

El impacto inolvidable del valor

impacto inolvidable del valorPromoción vs valor, parece claro a simple vista, en teoría. Ahí es donde el impacto inolvidable del valor marca la diferencia.

¿Cuál es la diferencia entre promoción y valor?

Promoción: la acción que llevas a cabo para comercializar o popularizar algo, un ascenso, un nuevo cliente, un reconocimiento, un viaje o un post. Valor: la acción que emprendes con el fin de crear utilidad en otras personas, nada que ver con lo primero, específicamente.

¿Puede haber promoción y valor en la misma acción?

Sí, justo cuando no hay promoción y trabajas por servir a tu comunidad, base de clientes o alumnos en la clase, cuando buscas la manera de ofrecer aquello que más les interesa. Cuando en el taller vas directamente al “cómo lo hago yo”, cuando en la charla hablas de “mis trucos más determinantes”, cuando en el artículo escribes sobre “aprendizajes útiles” o cuando e tu podcast o vídeo entrevistas a alguien que ha sobresalido y le preguntas por esas claves que tanto le han hecho destacar. En todos esos momentos estás entregando dos cosas a tu audiencia, primero valor e individualidad y luego, la razón para elegirte a ti primero que otro en el momento que necesiten aquello que tu ofreces.

¿Cómo aporto valor?

Si me lo tienes que preguntar a mí es que hay algo que no estás haciendo bien, de lo contrario, es tan sólo una pregunta absurda que yo formulo y lanzo al viento. En cambio, cómo promocionar es algo que instintivamente ya sabemos cómo hacer, claro, pensamos (y actuamos como ) es más gratificante hablar de uno mismo que hacerlo de otros cosas o personas, y además, con suerte podré posicionarme lo suficientemente algo como para valorarme como una alternativa fiable. Qué lástima cuando resulta que ocurre lo contrario. El valor rara vez viene en forma de promoción, se asemeja más a algo que podría encajar con lo que “ellos” quieren, desean o necesitan, “ellos”, no “tú”.

Puestos a embellecer el trabajo de alguien, resalta el de quien lo merezca, no lo hagas por reciprocidad, quedar bien o “colegueo”, hacerlo de esta manera, envía señales deshonestas que cualquiera puede percibir.

 La marca imborrable del valor – impacto inolvidable del valor

La promoción dura unas horas o con suerte unos días, rara vez te mueve del sitio y además, te hace competir por ser el más popular, más y más, tu ego nunca se acaba de saciar, un día te das cuenta de que tu vida delante de “flashes”, no es tu vida, está vacía. En cambio, el impacto positivo que el valor es capaz de lograr a quien alcanza, perdura por siempre, además de dejar una marca imborrable en la persona que toca (y en ti que lo creas) para el resto de su (tu) vida.

A mí, si me preguntan, compito por lo segundo. El impacto inolvidable del valor.

Photo credit: GotCredit.

May
11

Mi conferencia en el IAB Day Colombia 2015

By Isra Garcia  //  Human Media, Presentación, Speaking, Video  //  2 Comments

“Human Media: más allá de la interrupción digital”, esa fue mi participación en el IAB Day Colombia 2015; IV congreso internacional de marketing y publicidad digital. Puedes ver el prólogo de la charla aquí.

Isra-garcia-IAB-Day-Caolombia-2015

He intentado incrustar la charla directamente aquí, pero el sistema que utilizan lo hace una tarea no posible de llevar a cabo, así que si estás interesado o interesada en ver la charla (parece que fue TT en Bogotá), te detallo los pasos para hacerlo:

1. Accede aquí. (También puedes hacer “click” en la imagen del post)

2. Arriba, en la derecha, verás un call to action que dice “Memorias – ver vídeo”, pulsa justamente ahí.

3. Verás que hay otros vídeos (pertenecen a todas las conferencias del IAB Day 2015), eso posiblemente aportará valor.

4. Baja a la cuarta fila de vídeos, el segundo por la izquierda y ahí lo tienes.

Espero que resuene contigo y entonces, cambie algo dentro que luego se refleje ahí afuera.

Si quieres profundizar, y todavía no lo has hecho, puedes hacerte con el libro Human Media aquí.

Photo credit: IAB Day.

May
9

Email marketing bien hecho

By Isra Garcia  //  Human Media, Marketing, Nueva economía  //  2 Comments

por que tu email marketing no funcionaEste es el trato, cada vez que realizas una campaña de email marketing a gente que no conoces, no pertenecen a tu base de contactos o no han accedido a entregarte su información para que llegues a ellos, considéralo SPAM.

Esto tiene una explicación bastante elocuente, tú, tu marketing o tu negocio o tu idea o tu blog, no han ganado la atención de todos esos grupos de personas, por lo tanto no tienes su permiso ni aprobación para hacerlo.

Un ejemplo interesante y esclarecedor es la imagen que este post lleva adjunta, el otro día recibía en mi bandeja de entrada este correo. Realmente no conozco a Daniela León, no creo que pueda votarla para presidenta del Senado y tampoco, por lo menos en esta vida, vivo ni he vivido en Rosario (Argentina). Las razones por las cuales he recibido este correo son toda una incógnita, me tienen completamente intrigado.

¿Cómo ganar su atención?

Primero identifica a quien te diriges, luego haz algo realmente excepcional con tu trabajo para atraerlos, usualmente tiene que ver con historias que les preocupan y les interesan, cuestiones que no les dejan dormir, trucos para impulsar sus negocios, o prácticas para hacerlos crecer y quizá vender más o usar el producto de manera óptima. Tiene que ver con servir a tu gente, sí, personas con nombres y apellidos, proporcionarles utilidad individualizada. Entonces quizás – si resultas relevante y aportas valor – habrás ganado su permiso (o mejor dicho, la posibilidad de contactarles). A partir de ahí, pregúntate como conectar de manera que puedas vincular con ellos. Por favor, obvia la parte; mandar el email marketing de empresa vendiendo tus productos y hablando de lo bueno que eres, bla bla, bla.

Adquiere el hábito de ganar la atención de la gente que está dispuesta a escucharte, para entonces practicar el arte de llegar a tus clientes cuando realmente puedas serles útil.

Abr
23

El desafío de los quince días sin smartphone

sin smartphoneDespués de las cuatro semanas de vivir sin smartphone, llegar a España, experimentar la sensación de estar “aislado” del mundo en “tu mundo”, la cosa no fue tan mal como pintaba. Entonces decidí continuar y extender el experimento hasta finales de mayo, momento en el que regreso de nuevo a España y quizá encienda el iPhone que tengo en mi residencia de Valencia.

Sin smartphone mueres

A día de hoy, poseer o no un smartphone, no me llama excesivamente la atención. Me resulta muy curioso cuando expuse el experimento en Disney España o IAB Day Colombia, algunas caras del publico, unos incrédulos, otros parecían echarse las manos a la cabeza horrorizados, otros negaban con la cabeza. Cuando al acabar cada evento tuve la oportunidad de hablar con algunos, preguntaba si realmente era cierto que no tenía smartphone, no se explicaban cómo podía ser. En este tiempo, he hablado con mucha gente sobre el tema, la sensación mayoritaria es esta “yo no podría, me moriría” ¿En serio?

Este no es un post para decirte lo mucho que he aprendido con este experimento, ya hay otros cuatro posts que lo explican profundamente, aunque siento que cada semana que pasa aprendo algo nuevo, también experimento situaciones incómodas derivadas de carecer de un dispositivo móvil inteligente. Este es un post para lanzarte un pequeño pinchazo en el culo, de los que a ti te gustan, creo.

Podría ser un escándalo

Esta es mi pequeña provocación: ¿qué pasaría si decidieras apartar tu smartphone durante quince días? ¿Se redimirían todos tus pecados e irías directamente al cielo? ¿Conectarías más con el mundo que hay a tu alrededor? ¿Disfrutarías de permanecer quieto? ¿Aprovecharías más el momento y las personas con las que decides invertir tu tiempo? ¿Mejorarías en la capacidad para prestar atención? ¿Adquirirías habilidades más humanas y saludables?

Quince días ¿serías capaz? ¿Podrías? ¿Te atreverías a hacerlo? Sí, quince días, no un mes, no un año, únicamente quince días sin contacto alguno con tu smartphone y todo lo que ello significa, todo lo que va dentro y fuera. Me gustaría que sintieras una parte de lo que he sentido en estos ya casi dos meses.

Así que ese el desafío que te traslado, pasar quince días sin smartphone y anotando ventajas y desventajas y aprendizajes, y ahora viene la parte importante, una vez que has conseguido situarte en el “otro extremo” y si, espero, has conseguido ver tu vida sin estar conectado al instante, continuamente y con mayor intensidad. Entonces te darás cuenta de que sucedía en el otro extremo (aquel donde vivías “enganchado”) y no soy yo el que voy a decirte que es lo que sucede ahí, prefiero dejarte a ti que lo descubras por ti misma/o.

El objetivo detrás de todo esto

La idea – o el objetivo – no es que vivas o trabajes sin smartphone, no, ni que seas el tipo “cool” que ahora no usa este tipo de dispositivo o que te aísles de lo reactivo (aunque esto último es poderoso), sino que logres colocarte, aunque sea por un corto espacio de tiempo, en el extremo opuesto. Colocarte en el margen contrario para entonces encontrar una manera más sana, eficiente, óptima y potente de usar lo que la economía pone a tu alcance y no a la inversa. Esto último es algo que la mayoría no estamos dispuestos a aceptar, o simplemente estamos tan seducidos por esta nueva y aparentemente necesaria adicción, que no vemos el universo fuera de esta mini maravilla.

¿Serías capaz de probarlo? Lo único que puedes perder la capacidad de no tener que pensar por ti mismo, no te preocupes, será solo por un tiempo, luego ya puedes volver a no pensar demasiado.

Photo credit: Esther Vargas.

Abr
18

En la estantería de las tiendas

en la estanteriaTan pronto como avanza el 2015, me asombra tener algo que la mayoría de tiendas o negocios no tiene: un sistema de feedback instantáneo que me permite saber si te gusta lo que escribo (o hago) o no. De hecho, recibo mucha información sobre lo que te funciona o no, de todo lo que hago. Mejor que eso, poseo una línea directa contigo (o mejor, posees una línea directa a mí), donde puedes preguntarme por aquello que no ves en mis estanterías. En esencia, tú y yo poseemos el mejor sistema posible, este blog (o Twitter). Puedo escuchar tus peticiones, necesidades o gustos y puedo proporcionar “productos” que ofrezcan lo que tu quieres.

Adapta contenidos a personas

Es un poco como este blog, aunque no del todo. Mi demográfico es bastante mezclado. Algunos de vosotros sois profesionales del marketing y la economía digital o emprendedores o interesados en innovación. Otros trabajáis para vosotros mismos, sois agentes del cambio, Mapmakers. Algunos otros me leéis porque alguien os lo recomendó. Otros sois evangelistas o Inconformistas. Hay algunos que sois profesores o curiosos. Incluso hay un astronauta y varios jóvenes de 15 años. Así que no estoy escribiendo a una multitud demasiado “hardcore” de una cosa u otras específicamente, de ahí los contenidos tan variados en este blog.

¿De qué estoy escribiendo en estos días? Educación, nueva economía. innovación disruptiva, marketing, productividad, liderazgo, cambio, el canal digital, aventuras. He ido cambiando dependiendo de experiencias, proyectos e inquietudes. Escribo sobre los diferentes elementos que se requieren para crear negocios sostenibles y conectados. En mi estantería ahora hay un mix de marketing, comunicación, desarrollo profesional y personal, blogging, habilidades núcleo, súper-hábitos, reflexiones personales y formación.

Tengo una pregunta para ti

¿Qué es lo que te gustaría leer más a menudo en este blog? ¿Qué te interesaría?

Este es el momento para ti para compartir qué funciona y qué no. Estoy aquí para seguir tu guía.

Mientras tanto, voy a continuar compartiendo contigo el significado de reinvetir los activos de la nueva economía para generar impacto positivo en negocios , personas y comunidades. Voy a seguir hablando sobre maneras de expandir aquello que te hace sobresalir, maneras de mejorar tus oportunidades en la vida y los negocios, maneras de aportar valor y utilidad para tu propia audiencia. Voy a continuar esforzándome en equiparte, de todas las maneras que conozco cómo, para hacer que las cosas sucedan.

¿Qué quieres ver en la estantería?

Photo credit: Skip T. Frogman.

Abr
17

Puntos débiles del libro Mapmakers

By Isra Garcia  //  Disrupción, Human Media, Mapmakers  //  No Comments

mapamkers dibuja tu mapa isra garciaA veces trato de imaginar como es eso de criticar tu propio trabajo en frente de otras personas y bueno, no puedo decirte cómo de atractivo y seductor encuentro esa idea. No hay trampa aquí, la razón es que la única percepción sobre tu trabajo que importa, es la tuya. Cualquier otra, es secundaria. En muchos casos sigues pensando lo contrario, eso no te va a hacer ningún bien.

Consecuentemente, antes de que llegue la critica de este libro – tienes toda la libertad para hacerlo – voy a lanzar yo mismo lo que podrían ser una cuantas críticas sobre el trabajo que he realizado en este libro.

Mis propias críticas sobre el libro (algunas)

  • Quizá mi historia no es tan interesante, bien, asumido, esperemos que lo que viene después (el núcleo del libro) de esta parte lo sea.
  • Posiblemente no he contado mi historia lo bien que debería haberla contado, fallo, necesitaré mejorar esta parte. O por otro lado, podría haber mendigado más, ser más apenado y más dramático o melancólico.
  • Quizá la intro, esas 31 páginas o más, y la idea de empezar primero explicando por qué Mapmakers, qué es lo que me llevó ahí y cual ha sido mi experiencia Mapmaker para hacer más creíble el libro, no sea tan relevante. Y entonces quizá pudiera haber empezado hablando sobre todo lo demás y otros ejemplos de otros Mapmakers primero. Interesante.
  • Uno de mis “pequeños miedos” podría haberse vuelto realidad, por lo menos al principio del libro, que el libro sea un “yo, yo, yo, yo”. Si es así, espero que la balanza se equilibre más adelante.
  • Posiblemente sea una lectura incómoda, punzante, demasiado directa o excesivamente contundente, bien, no soy Luis Galindo, soy Isra García.
  • No es un libro motivacional, ni siquiera sé si inspira. Es un libro sobre elección, decisión e iniciativa. Y sobresalir del camino marcado. Inconformista.

Nota: esta idea nació gracias al contacto de un lector desde Argentina. Muy agradecido Jose María.

No pretendo buscar validación, ni excusa alguna, todo lo contrario, la vulnerabilidad sirve para aprender y crecer, obviar el permiso y elegirte, no para agachar la cabeza, esconderte y fustigarte.

Compruébalo tu mismo

Para que puedas comprobar lo que explico, aquí tienes sin coste alguno un fragmento del primer capítulo del libro, por tu atención y compromiso.

¿Has leído el libro? ¿Qué otra crítica argumentarías según tu opinión? Critícalo, hazme mejor, por favor.

Photo credit: Conecta.

Abr
9

Experimento: vivir sin smartphone – cuarta semana

vivir sin smartphone cuarta semanaHoy alcanzo los 32 días de este experimento que supone vivir sin smartphone. Quería llegar a esta semana, porque sabía que una vez estuviera en mi país, las cosas iban a cambiar bastante, la complejidad iba a ser mayor, las complicaciones más frecuentes y posiblemente la frustración iba a aparecer. En resumen, todo se iba a volver más interesante. Justamente algo de esto es lo que ha tocado vivir desde el pasado domingo que aterricé en España y continuando con este experimento.

Resultados semana 4 sobre vivir sin smartphone

Pasadas las cuatro semanas y cercanos a la semana cinco, estas son los los resultados del experimento vivir sin smartphone:

Complicaciones y desventajas de vivir sin smartphone:

  • Accesibilidad: la escasez de puntos de acceso WIFI en este país, tanto públicos como privados, hace más compleja la tarea de conectarte a Internet con el pc o tablet en caso de que vayas “on the go” y necesites trabajar. Vivir sin smartphone y por lo tanto, carecer de tarifa de datos (3G o 4G) hace que sea más difícil acceder a Internet de manera dinámica y cómoda. Y en caso de tener una urgencia como la que te cuento unos puntos más a abajo, hace que no sea tan fácil resolver favorablemente la situación.
  • Conexión limitada, maniobrabilidad reducida casi a cero: después de un largo viaje llegas a casa, cansado, con ganas de acabar el trabajo que tienes por delante e irte a descansar, cuando llegas, te das cuenta de que tu conexión de datos inalámbrica no funciona. Tratas de solucionarlo, pero no puedes llamar al operador porque no tienes teléfono, tampoco puedes llamar desde skype porque no tienes conexión a Internet. La multi-SIM de tu iPad está desconectada porque bloqueaste tus tarjetas de teléfono cuando te robaron el smartphone hace ya un mes. Entonces, ahí te das cuenta de que desde tu casa, te encuentras con las manos atadas, sin poder hacer nada más que salir a buscar un lugar desde donde poder iniciar una conversación telefónica o conexión a Internet para que a través del operador solucionen el problema. No disponer de un smartphone (o teléfono en su defecto), aquí reduce considerablemente las opciones de comodidad y agilidad en casos de averías e imprevistos.
  • Pagos online con tarjeta: esto ha sido intrépido, los billetes de tren y la mayoría de compras por Internet, en determinados sistemas bancarios de pagos online, requieren una autenticación a través de un código que envían a tu teléfono. Aquí he tenido bastantes inconvenientes estos días, desde la compra de un nuevo discos duro para el ordenador portátil, hasta aumentar el saldo para las llamadas por skype o la reserva de billetes de tren. Afortunadamente no he tenido problemas al comprar Religion Clothing. Estoy resolviendo estas complicaciones a través de pagos con Paypal mayormente, o transferencias bancarias si es posible, no tan cómodo pero accesible. Traté de colocar el número de teléfono de un amigo cercano, pero no fue posible, por estar ya listado en la base de datos del banco, seguiré probando otros números.
  • Passbook: antes era cómodo y bastante sencillo, compraba (o me enviaban) el billete de avión o tren o reserva de hotel en formato passbook, lo descargaba en el “passbook wallet” y listo. Llegabas, mostrabas el archivo con tu smartphone y adelante. Ahora la cosa se complica un poco, o bien lo descargas e imprimes o bien lo envías a tu correo y cambias el formato para que sea leíble desde el tablet, de lo contrario debes volver al método convencional de llegar e imprimir el billete o hacer la colza para llegar al mostrador y hacer “check-in”.
  • Recogidas: quizá se complica un poco, o no, cuando estás llamado a ser recogido al llegar al aeropuerto, en la estación o en el hotel o llevarte desde el punto A al punto B por alguien contratado por tu cliente o la empresa con la que trabajas en ese momento. Pienso que no debe ser tan complicado cuando la persona lleva el cartel con tu nombre o sabe quien eres (fotos y vídeos, Google) o incluso posee tu email. El teléfono no es imprescindible, pero veremos si el smartphone nos ha hecho perezosos o no, este lunes próximo la primera prueba.
  • Resolución de situaciones: estos días he tenido varios problemas con la operadora de telefonía con la que soy cliente, para reparar la avería de Internet en mi residencia de Valencia, el técnico debía estar en contacto continuado conmigo para poder cuadrar la vista y arreglar la avería. Al no tener teléfono ha sido más espeso y se ha demorado más que lo que usualmente hubiera tardado, mi tío aquí ha hecho de “Isra García” mientras él y yo intercambiábamos instrucciones para el técnico. Finalmente ha sido posible, pero admito que para cosas más urgentes y con terceros, puede resultar más rocoso.
  • Trámites y burocracia: aquí hay dos caminos, si estás en medio de trámites burocráticos del tipo que sean, el teléfono (ni email, ni whastapp) puede ayudar a entender la situación antes de llegar al lugar de acción y darte cuenta que debes empezar de nuevo o volver a por otros documentos o autorizaciones que necesitabas. Realmente puede ayudar a aclarar la solución. El email en estos casos es más abstracto.

Facilidades y ventajas:

Desde el miércoles pasado a día de hoy, añadiendo manteniendo las ventas que suman en la semana uno, dos y tres, hay pocas más que contar, salvo estas dos nuevas que detallo a continuación:

  • Encuentros: ¿cómo te encuentras con alguien cuando no tienes su ubicación? ¿cuando no estás cada segundo hablando con ella o él sobre en que parte está, de que color va vestida, vaqueros o chinos, pelo largo o corto (en mi caso, con el pelo no habría problema en absoluto)? Encontrarte con alguien para una reunión o cita es más interesante así, te ayuda a agudizar tus sentidos, tu intuición y tu memoria, algo que deberíamos estimular más a menudo.
  • Desapego y distanciamiento de mi smartphone: es lo que siento por mi teléfono en estos momentos. Al vivir sin smartphone, no tengo la necesidades ni el interés de usarlo, no me siento tentado en absoluto, ayer tuve un iPhone 5G en mis manos y me ha resultó incluso extraño tocarlo y manosearlo, fue una sensación muy curiosa y rara. El desapego es tal que incluso he hecho un duplica o de tarjeta para mi número de toda la vida y lo he asociado a un iPhone 4 que siempre hay en casa por perdidas o extravíos y se lo he entregado a mi madre para que se lo quede en Alcoy y lo use ella hasta que vuelva sobre el 20 de mayo, pienso que mis padres le van a hacer un mejor uso que yo. Hay un plan activado y no consumirlo es perder el dinero, mis padres recibirán y harán llamadas con mi número de teléfono. No hay whatsapp, ni otras aplicaciones instaladas. A mediados de mayo volveremos a vernos de nuevo y entonces veremos que sucede.
  • Mejor conectado: el servicio de multi-SIM que tengo contratado me permitirá poder utilizar la conexión a Internet portátil (3G / 4G) desde la tablet y quizás con suerte y audacia, vincularlo a mi ordenador para tener conexión a Internet “on the go”, por lo menos mientras esté en el país. Creo que podrá ser posible, no lo he intentado, pero lo probaré en estos días. Si no funcionara, bueno, no creo que Godzilla arrase el continente.

De momento, voy a seguir el experimento vivir sin smartphone por un mes más, seguro. Sea como sea, a mediados de mayo daré por zanjado este experimento y sacaré las conclusiones finales de todo ello. Para mí, hasta el momento, están siendo positivas, puesto que he aprendido tanto lo bueno como lo malo, no saberlo, todos en la teoría lo sabemos, sino vivirlo en la práctica, permaneciendo en un lado y en el otro y valorando la repercusión en cada zona. Muy satisfecho de tomar la decisión de vivir sin smartphone un mes más, cuando lo he tenido en la palma de mi mano, conectado y no he sentido la necesidad de conectarme a un mundo ya demasiado conectado, paso una parte de mi conexión al otro, al de más impacto directo, más humano, más sensaciones, más experiencias, más vivo.

Quizá haya algunas complicaciones y desventajas, genial, eso me permitirá buscar nuevos caminos.

Photo credit: Tim Klein.

Abr
6

Mis fallos más pronunciados de 2014

By Isra Garcia  //  Cambio, Equipar, Human Media, Lifestyle, Mapmakers, Vida  //  14 Comments

falla-siempreEl año pasado publicaba cuales habían sido los fallos más importantes que había cometido en 2013, personalmente es un ejercicio que me ayuda a seguir creciendo y mejorando como persona y profesional, además de seguir practicando la vulnerabilidad.

Fallar es maravilloso, porque te da la oportunidad de intentar otra vez pero de manera extraordinaria, pues bien, ha llegado la hora de hablar sobre los fallos que más me han marcado en 2014.

Mis grandes fallos en 2014

  • Estar metido en tantos proyectos, ideas, iniciativas, negocios, aventuras, fiestas y desafíos mermó profundamente mis magnitudes económicas.
  • De 16 proyectos lanzados, hubieron 5 que salieron bien, el resto no terminaron de despegar o fallaron estrepitosamente. (Esto no lo veo del todo un fallo)
  • A pesar de ser el mejor año hasta la fecha en facturación, cobros y beneficios, superando en un 45% los ingresos de 2013, el manejo de mis finanzas han sido patéticas en 2014.
  • Seguir con una relación amistosa que debía haber acabado años atrás.
  • Descuidar la atención por mi trabajo y aquello que me da de comer todos los días y dedicar tiempo y dinero a cosas que no poseen esa importancia crítica, cosas como por ejemplo el deporte, las RR.PP. y comunicación.
  • El ímpetu y determinación que rige algunos aspectos de mi vida, este año pasado se ha llevado por delante tres amistades y dos relaciones personales.
  • Anteponer mi vida, mi trabajo, mis sueños, mis intenciones a personas que un momento determinado antepusieron las mías a las suyas. Triste, pero cierto.
  • Continuar, continuar, continuar y continuar a pesar de las adversidades, advertencias y recomendaciones, me ha costado un precio bastante caro. He sido demasiado cabezón, no hice casos a los avisos. Consecuencia: no llegué a la entrega de proyectos, no cumplí las expectativas de lo que un cliente esperaba de mi trabajo y obtuve una buena reprimenda por mis asesores.
  • Durante unos meses tuve una importante desviación en los contenidos de mi blog, estaba sobrecogido por el trabajo, no tenía tiempo a escribir posts con objetivo (y posiblemente tampoco con propósito)
  • Fallé al trabajar en equipo en Mapmakers, fallé al desarrollar mi papel dentro de un proyecto que finalmente no pudimos lanzar. Mirando con perspectiva me doy cuenta de que me implico tanto en los proyectos que creo que es incluso contraproducente para el funcionamiento óptimo del proyecto y el equipo de trabajo.
  • Preparé una conferencia privada sin tener en cuenta el contexto, experiencia y objetivos de mi audiencia. Resultado; sin pena ni gloria.
  • Durante dos meses dejé de probar cosas nuevas, dejé de trabajar por aprender algo nuevo cada día, perdí lo que me ha llevado hasta aquí. Pensé que ya estaba todo hecho, qué equivocado estaba. Bofetada.
  • Me dejé llevar por los números: Twitter, visitas en mi blog, ventas, conferencias y olvidé lo importante, la conexión, la vulnerabilidad, la interacción y la intensidad que viene con todo ello.
  • Quise venganza, con toda mi fuerza, para una persona que había hecho daño a una persona que amo.
  • Vivir un verano fuera de España, ¡hey! esto es un gran fallo.

He fallado miserablemente, es cierto, por eso te lo cuento. Sin embargo, no hay ni un solo fallo del que no haya exprimido al máximo el aprendizaje. Seguiré fallando, indudablemente.

Photo credit: xgray.

Abr
4

La cultura de la humillación

cultura humillacionAyer, entraba a TED.com para ver alguna charla mientras comía. Tal y como vengo haciendo cada día regularmente desde hace alrededor de 4 años, en lugar de ver la televisión. Sigo, cuando entré, me llamó bastante la atención el siguiente titular “Monica Lewinsky: The price of shame” [el precio de la vergüenza]. Va sobre humillación.

¿Recuerdas a Monica Lewinski? Claro, seguro, una de las personas más humilladas que se recuerda en la historia. La recordarás por las noticias, por las canciones de rap que han hecho sobre ella, foto-montajes. Burlas, desprecios y denigración a la que ha sido sometida esta mujer desde 1998, hasta el día de hoy.

Leí el prólogo de la charla y parecía interesante. En parte porque no hablaba únicamente de su historia, sino de lo que hoy estamos viviendo todos como consecuencia del “lado oscuro” de Internet. La cultura de humillación, denigración y tiranía que se ha creado en el mundo online y la llamada urgente por compasión y humanidad.

La cultura de la humillación

Hace unos meses escribía este artículo sobre el oportunismo en Twitter y este otro sobre la cultura mediocre, nefasta y absurda que estamos creando entorno a Internet. Sin embargo, nada que ver con la brillante explicación de Monica del entorno que hemos creado. Un panorama donde hay adolescentes que se suicidan a causa de la humillación que reciben mediante las redes sociales, personas que quedan acomplejadas por otras que son más prominentes en la red y utilizan su poder negativamente.

¿Qué clase de persona espera el fallo de otra para persona para ridiculizarla y hundirla en el lodo? Seguro que puedes nombrar a por lo menos cinco o seis de carrerilla, ¿Y tú? Dime que no has hecho nunca esto. ¿Qué persona espera el comentario de un amigo para echarle una “puyita” ya sea en Twitter o en Whatsapp o a través de un email donde está parte del equipo y jefes? Esto no ayuda. Esto está haciendo mucho daño.

Esta charla es una llamada a la compasión humana. Si cambiamos cinismo, escepticismo y humillación por humanidad, podemos salvar Internet – y la vida de otras personas.

Imagina lo que es sentirte humillado hasta querer perder la vida. Cierto es que si no has estado ahí no puedes sentirlo. Yo no lo he sentido, espero y deseo no sentirlo nunca, te deseo lo mismo, pero cuidado con lo que tu haces sentir a otras personas. Puede que un día se vuelva contra ti y se convierta en tu peor pesadilla.

Vídeo: TED.com.

Photo credit: Esther Moliné.

Mar
6

Claves sobre Inconformistas y el libro Human Media

By Isra Garcia  //  Educación, Entrevistas, Human Media, Marketing, Video  //  1 Comment

Encuentro con Alfonso y Christian de la Revista Marketing Táctico y Estratégico para hablar sobre la esencia, contenidos y puntos clave del libro Human Media y explicar un poco más en profundidad el programa, que lancé junto a Josef Ajram, micro-MBA: Inconformistas.

Aquí encontrarás aspectos fundamentales para que negocios grandes, medianos y pequeños permanezcan humanos a través de Internet y la web social, tácticas, estrategias y ejemplos que han funcionado, funcionan  y funcionarán.

Por otro lado, también podrás profundizar en el programa que creamos Josef y yo, Inconformistas, qué encontrar, para quién, cómo hacerlo, su núcleo, utilidad y aprendizaje.

Entrevista original: Revista de Marketing.

Mar
3

Cómo ser más humanos

ser mas humanosRespecto a ser más humanos… Tanto cuando hablo con compañías como EcoPetrol, Sura, Bridges for Music, Lacasitos o Grupo Palladium, como cuando hablo con negocios como Cala Bandida, Gunitec o Babalugroup, hablo sobre el aspecto crítico de este particular. Cuando hablo con emprendedores que se dedican al padel o a montar start-ups o pequeños empresarios como instructores de pilates, diseñadores o agentes comerciales, hablo sobre el aspecto crítico de ser más humanos. Cuando hablo con universitarios, compañeros de trabajo, equipo o familia, adivina sobre aquello de lo que hablo, sí, exacto, sobre el aspecto crítico de ser más humanos.

Cómo ser más humanos significa crear maneras de usar el marketing para crear conexiones humanas, ganar atención y construir encantamiento. Es lo mismo de siempre, con una ejecución y contexto diferentes. Me encanta ver cuando un autónomo encuentra valor en las ideas que comparto, y me encanta cuando una gran corporación obtiene utilidad de mis ideas, especialmente si esto significa una mejor resonancia entre personas (valdría clientes y negocios). Me encanta incluso cuando alguien copia y pega mis ideas, o cuando las hace suyas en una conferencia, significa que lo que hago es útil para otras personas, eso es ser más humano.

Cómo ser más humanos

  • Demostrando seguridad y convicción por tu trabajo: empieza trabajando por hitos, piensa en un periodo de prueba donde el resultado de tu trabajo se gane al cliente.
  • Confiando en tu cliente: deja que utilice tu producto, si no está convencido, que lo devuelva, sin cargos extras, ni gastos de envío que pagar.
  • Transparencia: cuéntale que pasa en tu “back office”, explícale que sucede cuando no sabes que hacer o cuando estás ante un problema. Muéstrale tu cocina e invítalo a pasear por ella y conocer a la gente que allí trabaja.
  • Aceptando el compromiso: promete algo difícil de creer, algo no esperado, algo fuera de las expectativas, luego cúmplelo, sin excusas, sin rechistar.
  • Conectando: preguntando y respondiendo a las preguntas de las personas que llegan a ti. Prestando atención a sus señales honestas y trabajando para que sean correspondidas.
  • Encantando: entregando el doble de valor del que tus consumidores obtienen de ti. Caminando por tu cliente ese pasillo de brasas ardientes sin ninguna recompensa aparente.
  • Mostrando tus valores: y dejando bien claro, por previo aviso, que no habrá nada ni nadie que los quebrante, incluso aunque eso suponga que rechazarás una oportunidad de promoción, romperás esa relación tan fructífera con tu proveedor o que dirás “no” donde otros dirían “sí”.

Human Media

El enfoque humano en Internet es sostenible y potencia las relaciones entre oportunidades de negocio afines. Las empresas pequeñas tienen todavía una mayor probabilidad para funcionar bajo esta mentalidad, conectando con personas en una escala verdaderamente humana y forjando sus objetivos y misión alrededor de esto mismo.

Si has llegado aquí, es porque tienes curiosidad en cómo utilizar el toque individual para mejorar tus metas y crecer. Eso es exactamente lo que te separará de otros.

Photo credit: Reema Al-Harbi.

Mar
1

El crítico interno

By Isra Garcia  //  Equipar, Human Media, Mapmakers, Reflexiones  //  8 Comments

el critico internoEs sin duda el crítico más exigente, duro, machacador y frustrante. Hablo del destructivo, del cínico, obviamente. Es otra forma en la que el dark side se manifiesta. El crítico interno.

El asunto es, cuando me descuido y bajo la guardia, estoy permitiendo que mi crítico interior comience a lanzarme palabras negativas. Es bastante fácil y probable decirte a ti mismo que eres estúpido o que quizás no eras tan buen como pensabas, o quizás nada bueno en absoluto. ¿Adivina algo? Cuanto más te dices a ti mismo este tipo de cosas, más crees que todo eso es verdad. ¿Qué decir entonces? “Guau, he sido el causante de todo este lío, pero finalmente he conseguido encontrar (o encontraré) la manera de solucionarlo” o “vaya, si no lo hago tan bien como pensaba que lo haría, esto quiere decir que debo trabajar y practicar y pulir mucho más esto para mejorarlo y llegar donde sé que puedo legar” o “a lo mejor es una señal que significa que debería cambiar la manera de hacer lo que estoy haciendo”. Combate tu crítico interno.

Cuenta tus palabras negativas

¿Quieres asustarte? Toma un papel y un bolígrafo o abre una nota en tu Evernote que diga como título “palabras negativas”, llévalo contigo a todas partes. Cada vez que pienses en algo negativo que decirte a ti mismo, apúntalo en la libreta con una marca o si quieres ir un poco más allá, descríbelo. Al final del día, te prometo que tendrás más de 30 marcas o items. Si eres deliberadamente honesto contigo mismo y marcas todas todas, podrías estar cercano a las 100. Ahora, ¿aceptarías eso de una persona externa? ¿Te relacionarías con alguien que te dice alrededor de 100 0 150 cosas negativas en un día? ¿Cada día? Voto por un no.

El golpe más fuerte nunca viene desde una tu crítico exterior, sino del interior. del crítico interno.

Prohibe cualquier palabra negativa desde tu crítico interior hacia ti.

Bloquea tu crítico interno

En ocasiones identifico a mi propio crítico intentando sabotearme, creando ansiedad, inquietándome con el amargo sabor de la derrota. Le escucho decirme cosas como “¿qué sabes tú de eso?”, “eres un fraude”, “serás el hazme reír”, vas a hacer el ridículo” o “un día te quedarás en blanco”. Ciertamente, escucho atentamente y trabajo precisamente en todo lo que podría causar esa gran frustración y temor, hoy lo comparto contigo.

Puedes hacer esto tu mismo. Nadie tiene que saber sobre esto. Si no te lo hubiera contado tú no lo sabrías. Inténtalo. Pruébalo, en el fin de semana o en vacaciones y ve trabajando en ello cada día. Merece la pena.

¿Lo hacemos juntos?

Photo credit: Amanda.


EL PODCAST

WEB SERIES

IG - LA AGENCIA

LOS LIBROS

Speaking

Entrevistas / TV

Historial / buscar

Google+