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Sep
21

Pequeña estructura para contenido y medir sus resultados

By Isra Garcia  //  Marketing, Social Media Marketing  //  2 Comments

Escribo y comparto sobre la estructura que en IG seguimos para crear contenidos y medir sus resultados

Primero crear contenidos

Algunas pistas rápidas sobre crear contenidos, la finalidad es que éste sea el mejor contenido posible:

  1. Tómate tu tiempo: publicar contenido a la ligera no beneficiará a los objetivos de tu negocio. Date tiempo para planificar, diseñar y ejecutar. Date tiempo para editar y pedir un segundo feedback.
  2. Experimenta con diferentes tipos de contenido. Es muy tentador seguir con lo que hacemos. Imagina, tienes un blog y funciona bien, te acomodas. Sin embargo, un mix entre artículos de texto, infografías, vídeo y/o podcast podría ser muy interesante, dinámico y atrayente.
  3. Muchos te dirán que cuides el SEO y las palabras clave y la analítica, yo no te diré que no lo hagas. Sin embargo, sí diré que te centres más en impactar positivamente con cada contenido solo a 20 usuarios.
  4. Títulos consistentes y auténticos (ojos: auténtico no significa sensacionalista o extremo, sino real). Tu título debe entregar lo que su contenido incluye. Solo el 20% de las personas que leen el título entran al contenido en cuestión. Imagina si no corresponde con lo que prometiste.
  5. Responde las dudas y preguntas que más preocupan e interesan a tu comunidad: encuentra qué es lo que están preguntando y responde a sus necesidades.
  6. Sé exacto, habla (o escribe) con propiedad y extiende con fuentes cualquier dato que facilites.
  7. Usa imágenes y vídeo para romper con la monotonía de los textos.
  8. Ejecuta tu estrategia promocional y siempre termina con una llamada a la acción.
  9. Utiliza una comunicación neutral y coherente, no demasiado entusiasta, tampoco pesimista.

crear contenido y medir resultados

Ahora mide los resultados de tu contenido

Una anotación antes de entrar en materia: los resultados del marketing de contenidos no serán instantáneos. Es una estrategia a largo plazo. No obstante, deberías poder monitorear cómo está funcionado el contenido. Google analytics será tu amigo aquí. Aquí hay algunas métricas que en la agencia utilizamos con nuestros clientes:

  1. Cuánto tráfico se recibe a través de la pieza de contenido.
  2. Cuál es la fuente de tráfico. Esta métrica es importante ya que puede ayudarnos a refinar la estrategia promocional.
  3. Cual es el porcentaje de rebote. Porcentajes altos son dañinos para el SEO.
  4. Cuánto tiempo permanecen los usuarios en una página. Si es un vídeo, ¿cuánto tiempo pasan viéndolo?
  5. Cual es el contenido más popular.

 

Puedes utilizar un excel para tener un cuadro de mando con todo el seguimiento, esto ayudará en la siguiente fase del marketing de contenidos: iterar y mejorar el trabajo.

Extra: me forma personal de enfocar SEO y analítica, aquí.

Atribución imagen: Limelight Leads.

Ago
22

Trabajar con influencers

By Isra Garcia  //  Marketing, Social Media Marketing  //  No Comments

cómo trabajar con influencersImagina que invitas a una serie de influencers a tu resort, restaurante u hotel aquí en Ibiza. Tu objetivo es dar a conocer una nueva línea de negocio, pero sobre todo entender un poco más sobre cómo utilizar su influencia para que una buena parte de su público objetivo se decante a usar el servicio en cuestión. Trabajar con influencers un juego importante que el negocio podría ganar si juega sus cartas con astucia.

Cómo trabajar con influencers

La meta debería ser construir relaciones humanas a través de estas personas que ejercen influencia a través de sus blogs, cuentas de Instagram, Twitter, Youtube, Podcast o Facebook. ¿Cómo jugar en este nuevo y ya instaurado juego de la publicidad llamado marketing de influencia? La clave está en encontrar a profesionales influyentes que puedan ayudar a tu negocio a cumplir sus objetivos, mientras te aseguras que al mismo tiempo ellos están haciendo algo positivo por su propia comunidad.

¿Cuál es el retorno de esos esfuerzos?

Responsabilidad social corporativa es algo sólido

Una cosa que funciona: cualquier negocio que trabaje con causas sociales como estrategia de responsabilidad social corporativa. Eso ayuda a un negocio: mostrar que están trabajando con causas alineadas a sus valores y principios.

Qué hay de trabajar con influencers

Es un campo confuso en todas las partes. Las grandes marcas buscan construir asociaciones con personas que tienen una gran audiencia. De la misma forma que los editores buscaban crear conexiones con los lectores de revistas y los espectadores de televisión. Solo que es mucho más diferente la forma en la que interactuamos con bloggers, instagramers, youtubers y otros creadores de contenidos, que la forma en la que los programas eran producidos. Las líneas eran mucho más distintas entre editorial y publicidad. A la hora de revelar y ser honestos es una situación engañosa en todas las partes.

Y las audiencias no son lo mismo que las comunidades. Por ejemplo, he trabajado duro durante años aquí en isragarcia.es para construir esa comunidad. No puedo y no te trataré como si fueras parte de una audiencia. Tu negocio debería sentir lo mismo. Cualquier persona que haya construido una comunidad sabe que cada persona que la forma le está confiando su tiempo y su atención. No la venderá por cualquier producto o servicio que no resuene con sus principios y los de su comunidad.

Es un momento todavía más interesante que antes. Las marcas dicen: “vamos a invertir en el marketing de influencia y en la transformación digital, pero tenemos que ver un retorno”. Desde nuestro lado, la parte de aquellos que generan contenidos y poseen comunidades, vamos a tener que encontrar cómo podemos de forma ética, y sin problemas, añadir valor a todas las partes contando historias que ayuden a todos los lados del triángulo.

Atribución imagen: Mark Smicklas.

Jun
8

Desarrolla un sistema de marketing de contenidos

By Isra Garcia  //  Productividad, Social Media Marketing  //  2 Comments

sistema de marketing de contenidosEjemplo real de la importancia que requiere desarrollar sistemas: la decisión de usar el canal digital y el marketing de contenidos para construir oportunidades de negocio, requiere algo. Crear y alimentar un sistema que pueda desarrollar tus canales como extensiones de tu marketing. Puedes crear mucho contenido a diario, pero si no conduce a ventas, es un gran desperdicio. Por lo contrario, si produces mucho contenido a diario y genera ventas, la pregunta debería ser “¿por qué no creas todavía más contenido?” La clave, crear y alimentar un sistema de marketing de contenidos, eso requiere planificación, y ejecución constante.

Sistema de marketing de contenidos individual

Eres tu propia estructura de marketing. Produces vídeos. Escribes ebooks, incluso eres autor de libros. Desarrollas informes. Escribes casi a diario, o semanalmente. Envías una newsletter semanal. Produces podcasts. Organizas eventos. Hablas en público en charlas o conferencias. Construyes contenidos para plataformas como Médium o LinkedIn Pulse. Todo esto debería servir para diferentes propósitos y una sola misión. Ejemplo:

  • Vídeos: te permiten emular y mostrar la humanidad que hay detrás de tu contenido.
  • Ebooks: entregan valor destilado fuera de un blog. Es el objeto que compartir y y el cual genera leads.
  • Libros: son una manera de alcanzar a personas a las que todavía no has llegado a través de Internet.
  • Informes: es la pieza técnica que ofrece autoridad y posicionamiento profesional.
  • Blog: ofrece ideas, perspectivas y enfoques relacionados con la forma de pensar y actuar del blogger en cuestión (o marca).
  • Newsletter: ayuda a entender cuál será el próximo movimiento de la marca o profesional. Además de cultivar relaciones y afianzar la comunidad – cuando se ejecuta correctamente.
  • Podcasts: arma para crear una mayor vinculación entre la comunidad y tú. Sirve también para destapar nuevas oportunidades alcanzando a nuevos clientes potenciales. Otra gran forma de entretener y ser útil para tu audiencia.
  • Eventos: exposición y relevancia dentro de tu industria.
  • Hablar en público: personalizar tu mensaje, potenciar tu marca (personal) y conducir nuevas oportunidades de negocios y venta cruzada. Además de conocer nuevos prospectos.

Esto es un sistema articulado. Ahora solo tienes que emplear esfuerzo y tiempo alimentándolo, optimizándolo, escalándolo, y cultivando relaciones. Ayudando a otras personas. Esto facilitará capital digital, al mismo tiempo que el sistema empieza a generar mejores resultados cuanto más lo utilizas.

¿Por qué crear y alimentar un sistema de marketing de contenidos?

Por la ultraproductividad que viene integrada en los sistemas.

En otras ocasiones, muchas personas no entienden porqué dar lo mejor que tienen a otras personas. Muchos piensan que esto hace que esas otras personas puedan competir directamente contra ti. No te preocupes por la competencia. Preocúpate por el hecho de que en las empresas no hay suficientes personas que están ejecutando de manera eficiente. Hay mucho trabajo por hacer. Cuando creas un marketing de contenidos que ofrece tus mejores estrategias, tácticas, trucos y claves, estás alimentando el sistema. Porque seguro que quien lo reciba podrá utilizar algo que empezaste. Entonces, pondrá en práctica lo que le sirva y progresará.

La magia del sistema es que una vez lo creas y año alimentas funciona cada vez con menos esfuerzos. El marketing de contenidos funciona cuando sabes que lo que compartes ayudará a los que lo reciban. Otra cosa, cuanto más uses el sistema de marketing de contenidos, más negocio llegará a ti. ¿Por qué? Porque  estás creando storytelling dirigido, optimizado y ultraproducitvo.

Desarrolla y nutre sistemas

Todos tenemos la oportunidad de trabajar produciendo resultados cuantiosos o producir poco más que ruido. De hecho, tú tienes una mejor oportunidad que yo mismo. Encuentra tu nicho y profundiza. Si eres Tim Ferris mezclas tu sistema de marketing de contenidos con la productividad y gestión del tiempo y creas 10 x Productivity. Si eres Chase Jarvis, te concentras en maximizar la creatividad y creas Creative Live.

No tienes que estar en todas las plataformas sociales. No es necesario que escribas un artículo a diario. Lo que si tienes es que crear un sistema que puedas alimentar, y luego tienes que alimentarlo y hacerlo crecer. Y tienes que construirlo para entregar valor de negocio al mismo tiempo que te permite hacer más con menos.

Photo credit: Chris Devers.

May
23

4 tácticas para mejorar social media marketing

By Isra Garcia  //  Social Media Marketing  //  No Comments

mejorar social media marketingAyer estuve en Marbella, trabajando en un nuevo proyecto. Dónde desde IG lideramos la dirección de marketing. Teatro Marbella. En una de las áreas trabajamos en cómo mejorar social media marketing desde la táctica.

Aquí cuatro tácticas adicionales que extrajimos para mejorar social media marketing…

1. Coordina y gestiona influencers que lideren tu marca

Muchas marcas cometen el error de preguntar a influencers que promocionen sus productos sin más, y que lo hagan además unas cuantas veces. ¿Cuál es el significado de una colaboración si no va más allá de la vez que les envías tu producto?

Intenta invitar a los influencers a que tomen el control del social media de tu marca durante una semana. Enviarán a tus fans a tus cuentas, ganarás engagement y alcance. De esta manera, el mensaje de ti marca aparecerá en los feeds de nuevos clientes por un periodo de tiempo más largo que si lo viera mencionado por un influencer en un par de ocasiones.

2. Establece deadlines basadas en concursos

Si esperas tener participación en una campaña o en el lanzamiento de un producto, establece un sentido de rivalidad en lugar de fecha límite. Cuando pidas a los participantes que se inscriban o participen antes de una determinada fecha, algunos podrían retrasar su aportación pensando que tienen tiempo suficiente, luego acaban olvidándolo. En lugar de eso, establece un incentivo competitivo, como ofrecer un precio para los primeros mil usuarios que lancen un retweet.

Incluso aunque tu marca haya sobrepasado el número mil, los usuarios continuarán haciendo retweet. ¿Por qué? Porque tu enfoque es más motivador e incita a la acción inmediata.

3. Alinea llamadas a la acción con comunidad

Cada plataforma sociales posee unos comportamientos de usuario diferentes, asegúrate que lanzas la campaña en la plataforma adecuada. Por ejemplo, no lances la campaña en Instagram si estás pidiendo que los usuarios suban selfies caseros. Instagram es ahora una plataforma para selfies perfectos y bellos, trasládala a Snapchat, porque ese el contenido típico en la APP social. O si quiere incorporar hashtags en tu campaña, anima e incita a que haya actividad en Twitter e Instagram donde los hashtags tienen un significado y efecto. Cuando nos referimos a llamadas a la acción, confía en aquello que es orgánicamente popular en cada plataforma.

4. Vídeo-clicks en lugar de visitas

Gracias a la facilidad de grabar en smartphones, los usuarios ahora pueden grabar y subir más vídeos que nunca antes. Sin embargo, porque haya más vídeos no significa que los usuarios presten más atención.

Facebook dice que una vídeo visita es una visualización de más de tres segundos, Si alguien se detiene en tu post, no es un indicador que de que han absorbido tu mensaje. Las visitas no proporcionan prueba de que el usuario entendió tu mensaje, pero los clicks sí. Monitoriza cualquier tiempo de lead que lleve el usuario a tu sitio web. Esas métricas son más indicativas que cualquier otras. Además de permitirte saber que otros vídeos crear en el futuro.

Mejorar social media marketing no es un misterio

Imagino que desde que empezara mi experimento de social media OFF algo ha cambiado en Facebook, Instagram , LinkedIn o Twitter. Por ejemplo en Facebook el nuevo algoritmo. Sin embargo, no importa mucho, ese es el resultados de la estrategia de saber qué puntos unir y cómo unirlos. Los puntos cambiarán, da igual, tú seguirás siendo bueno uniendo los puntos. Si controlas los fundamentos del marketing, siempre podrás hacer las cosas bien, en Social Media Marketing, en comunicación o en ventas.

Como decía Ogilvy, “nunca pares de intentar y probar y tu publicidad nunca parará de mejorar”…

Photo credit: Intersection Consulting.

Mar
23

El canal digital es un magnífico lugar para encantar clientes

By Isra Garcia  //  Marketing, Social Media Marketing  //  No Comments

80% de marcas creen que proporcionan un buen servicio digital de atención al cliente (social-online). Solo el 8% de los clientes están de acuerdo. Es fácil darnos cuenta de la disparidad entre la percepción y la realidad. Solo hay que usar ese servicio.

servicio digital de atención al cliente

¿Cómo entonces mejorar el servicio digital de atención al cliente en una marca?

Engagement frecuente

Un estudio de Forrester (descarga con registro) muestra que aquellas marcas que entran en conversaciones con su comunidad, aumentan en un 54% las posibilidades de que hagan una compra en los siguientes 12 meses. El mismo estudio, muestra que las marcas que trabajan en incrementar el engagement en casi el doble, doblaron las compras realizadas en el mismo periodo de 12 meses.

A pesar de que entendemos la importancia del “guest experience”. Todavía hay muchos negocios que no están haciendo uso de todo este potencial.

Un estudio de Boston Consulting Group y NICE apunta que los consumidores Europeos no estamos bien cubiertos por el servicio digital de atención al cliente. El 33% de los encuestados no usaban el canal digital (ni social media) porque tomaba demasiado tiempo resolver los incidentes con los usuarios.

Engagement personalizado

68% de los clientes defienden que han dejado de usar un producto o servicio porque pensaban que la marca no se preocupaba por ellos. Algo que ocurre desde hace mucho tiempo, son muchos clientes perdidos. Una parte de ese trabajo ocurre en el canal digital.

  • Conoce tu audiencia – personaliza el engagement.
  • Empodera al equipo digital – equiparlos con las herramientas que necesitan para resolver rápidamente peticiones / quejas / problemas.
  • Colaboración interdepartamental – coordina campañas de marketing con los equipos de servicio digital de atención al cliente
  • Medir resultados – entiende la experiencia del cliente monitorizando NPS & CSAT.

Si quieres ejemplos de buen trabajo en este punto, vincula con las cuentas de : @KLM, @ASOS_HeretoHelp o @SpotifyCares o @AmazonHelp.

Colaboración de impacto

El digital customer care debe tener el respaldo del marketing para generar contenido de alto impacto para su audiencia y clientes. Sin embargo, este debe ir dirigido a los momentos de interacción que ocurren entre ambas partes. Es por eso que la estrategia de contenidos debe estar diseñada por ambos. Los estrategas de marketing / contenidos y el equipo de servicio digital de atención al cliente.

La colaboración y la comunicación es una forma integral de que los profesionales de los departamentos de marketing y aquellos que se dedican al servicio digital de atención al cliente, creen una mejor experiencia para sus clientes. Ambos equipos necesitan trabajar en conjunción para medir los efectos de las campañas.

Hub digital

Puedes hacer el mejor marketing digital del planeta, pero si tu servicio digital de customer care no funciona con la misma efectividad, entonces, los esfuerzos son inútiles.

La clave reside en usar un hub central digital y colaborar con todos los equipos de engagement digital (social). La meta es integrar social media marketing con los CRMs tradicionales. De esta forma podremos proveer una mejor experiencia al cliente. Justamente como hace Panama Jack o Palladium Group.

Photo credit: Altimeter.

Dic
8

Consideraciones sobre el contenido generado por usuarios

En muchas estrategias digitales se trabaja con eficacia, lo que se conoce como user generated content, contenido generado por usuarios. Aquí unas pequeñas consideraciones para llevarlo a cabo.

 

contenido generado por usuarios

Guía comportamiento, interacción y objetivos

Si una marca está considerando desarrollar un programa de contenido generado por usuarios. Es esencial desarrollar una pequeña guía de comportamiento, interacción y objetivos. Esto permitirá que sea fácil identificar el tipo de contenido que tiene más sentido para la propia marca. Los profesionales del marketing detrás de estos esfuerzos, deberían también considerar el rol que juega el contenido pagado a través de los múltiples canales por los cuales se extienda. Ya sea social, digital u offline, para usar los mensajes, plataformas e incentivos que cada una de las audiencias o segmentos son más propensos a seguir. Recurso: guía desarrollada por Sprout Social.

Canal = hashtag

Una vez esas consideraciones se han tenido en cuenta. Los responsables de marketing al cargo deberían decidir un hashtag (o palabra clave) simple, único y relacionado muy estrechamente con la marca. El siguiente paso sería incitar a los consumidores a etiquetar sus compras (productos e incluso servicios) a través de los diferentes canales. Esto ayudaría a que las marcas puedan identificar contenido relevante de los propios usuarios. Finalmente, se pediría permiso a esos usuarios, de manera que se pudieran utilizar esos activos en los canales de la propia marca. Siempre a través de una atribución al consumidor.

Métricas de éxito

Para poder medir el éxito de una campaña de contenido generado por usuarios. Se debe atar cada pieza de contenido a una plataforma de analítica que pueda ayudar a entender que objetos sociales tuvieron el ratio más alto de engagement, conversiones. E incremento en orden medio de valor. Recurso: plataforma de analítica para este tipo de contenido, Liftmetrix.

Las marcas pueden evaluar el “performance” (actuación) del user generated content, analizando los ratios de “click-through”, la cantidad de likes / menciones, veces compartidas y comentarios que cualquier post recibe. Por supuesto, también el egangement que el creador del contenido vive con la marca que comparte su pieza.

Por último lugar, esto permite a la marca identificar el contenido generado por usuarios que mejor impacta a las ventas y produce un mejor retorno en inversión. Sobre todo cuando promocionamos este tipo de contenido. Todo ello es otra buena herramienta para profesionales del marketing. Ayuda a crear confianza, credibilidad, formar comunidad e inspirar acción desde el consumidor en cada punto de contacto del customer journey.

Mejores plataformas para contenido generado por usuarios

Mientras los consumidores actúan más cada día como embajadores de marca, líderes de comunidades y prescripciones, utilizando cualquier plataforma social. Instagram lidera la carrera del contenido generado por el usuario. La plataforma ha desarrollado de manera exitosa una comunidad centralizada. Todo ello, alrededor de vídeos e imágenes (y ahora historias) generadas por el usuario. Donde los compradores, cada día, se dirigen a otros consumidores o público potencial, compartiendo ideas e inspiración que sirven como ayuda para andar el camino de la compra.

Como plataforma de contenido visual, Instagram genera al día, una media de 95 millones de publicaciones generadas por el usuario. A menudo centrado en las marcas y productos favoritos de la gente.

La tendencia es que cada vez más usuarios poseen estándares de calidad de contenidos altos. Sobre todo en Instagram, utilizando filtros, aplicaciones, programas o cámaras profesionales. Esto proporciona a las marcas una riqueza de contenido valioso, genuino y siempre listo. Y nosotros los “marketers” deberíamos apalancar esas publicaciones para crear más engagement con nuestras audiencias.

Photo credit: Cambodia4kidsorg.

Dic
6

Elementos para un plan de contenidos eficiente

Toma el excel donde trabajes los contenidos, quizá sea una plantilla de contenidos ya diseñada por ti o por otros profesionales o empresas. Cuando la tengas delante de ti, diseña un plan de contenidos efectivo completándola con estos elementos.

  • Tipo de contenido: texto, imagen, audio, vídeo, GIFs, historias Instagram, 360º, canvas, etc.
  • Días y horarios: diferentes días y horarios de publicación para el contenido.
  • Recursos: qué se necesita para publicar ese contenido, diseño gráfico, programación, desarrollo, aprobación dirección. Presupuesto, quien interviene.
  • Comunicación: básicamente sería lo que se conoce como el “copy”.
  • Plataformas: qué plataformas se han definido previamente como ecosistema digital del negocio. Esas serán las plataformas que aparecerán en el plan de contenidos.
  • Promoción: se considerará si el contenido se promociona a través de publicidad online o no.
  • Segmentación: si va promocionado, cuál es la segmentación.
  • Canales promoción: si se publicitará el contenido, en qué canales adicionales aparecerá además del propio.
  • Inversión: si se publicita, cual será la inversión destinada.
  • Cross media: si el contenido se extrapolará a medios offline y cual será el formato.

Otros parámetros a cubrir adicionalmente:

  • Cuanto contenido puede digerir nuestra comunidad.
  • Estudio de mejores días y horas para publicación de contenidos. Dependiendo de la participación y tráfico de llamadas a la acción.
  • Quién y que día del mes se llevará acabo ella planificación de contenidos mensual.

Esto sería el plan de contenidos al completo.

El contenido es storytelling tele-dirigido

Plan de contenidosEstablece un plan donde tu contenido sea fácil de consumir, entre dos y tres minutos. Consumirlo mientras estás en movimiento o saltando de tarea en tarea. Corto. Puedes decirme que el contenido en grandes y largas piezas es el futuro o muchos lo aprecian. Puedes ver que no. Casi nadie lee “largo” hoy. Si este post fuera más largo, no lo hubieras empezado a leer. El único “largo” que funciona es en el cual das mucho valor y mucha acción que otras personas puedan aprovechar. Y no siempre.

Cuando preparas un plan de contenidos debes tener en cuenta la creatividad y originalidad integrada en casi cada pieza de contenido planificado. Necesitas hacer el contenido interesante, útil y entretenido, de lo contrario, no te molestes.

Configura el contenido de forma que pueda ser consumido en cada plataforma de manera diferente. El objetivo no es solo que lo consuman, sino que después de hacerlo, tomen la acción que diseñaste.

El marketing de contenidos es storytelling armado, equipado y dirigido para el impacto. Sin intención de acción, es contenido, no content marketing.

La clave del plan de contenidos

Habilita versiones de piezas clave de contenidos para las diferentes audiencias.

Si has a hacer marketing en Facebook, necesitas una perspectiva diferente al contenido. A lo mejor harás algo más como una cita. Si usas Pinterest o Instagram, crea gráficos especiales (herramienta: Picmokey). La experiencia sería diferente en LinkedIn, más profesional y con un enlace. Twitter requeriría algo original, con imagen y enlace. Snapchat, algo cómico y creativo. Diferente al resto.

Photo credit: Buzzstream.

Sep
28

El contenido nunca será el rey

El domingo pasado, durante el último día de Stand OUT Program edición Barcelona, estuve reunido con Víctor Ronco (Danone y próximamente Volkswagen), Aitor Contreras (Palladium y su agencia AC), Enrico Ahrens (Fundesem) y Nacho Ibernón (Movistar+), trabajando en la nueva plataforma de lo que será Stand OUT Program Education. Fue un buen momento, conversamos sobre muchas cosas, fue breve, divertido y enriquecedor. Incluso melancolía sobre el hecho de que cuando más cambian las cosas, más permanecen como son. La industria del marketing sigue cambiando, con ella todo lo demás, marketing de contenidos, marketing digital. publicidad digital, etc. Cada día es más complejo encontrar un camino y seguirlo, en esto no tengo grandes trucos para compartir contigo. Somos cinco personas que comparten profesión y admiración. El contenido nos trajo aquí, pero a ninguno nos ha hecho reyes. El contenido no es el rey.

el contenido no es el rey, las personas lo son

El contenido

Habla con cualquier empresa o profesional que lo ha hecho bien en este nuevo mundo. Ninguno de estos dos grupos te dirá que el contenido fue la clave. Si contrastas el éxito de proyectos, emprendimientos, negocios, avances, campañas. Incluso blogs, podcasts o vídeos. Nadie te dirá que el contenido fue el rey o les hizo reyes o reinas. La verdad, creo.

El contenido es la conexión

Cuando hablamos sobre pertenencia, contenido es la conexión que nos permite reunirnos a todos juntos alrededor (si lo haces correctamente). El contenido es esa cosa que no ayuda a resonar, que nos ayuda a entender y a ver ojo con ojo. Nos ayuda a encontrar a gente como nosotros. El contenido es el comienzo de un viaje, lo importante son las personas que conocemos durante ese viaje, y entonces, qué hacemos y cómo lo hacemos para crear una relación auténtica, diferencia y de valor.

Internet es sobre inclusividad, apoyo y la búsqueda de personas que empalizan con nuestro producto o servicio.

Cuando trabajo, escribo o expongo sobre marketing, social media o economía digital, me doy cuenta de que no estoy allí por ninguno de esos tres temas. Estoy por las personas que deciden (o me ayudan a decidir) que yo esté allí haciendo mi trabajo. Porque eso es toque te mantiene vivo y con ganas de ser útil.

Cualquiera aquello que sea lo que haga, será sobre tecnología, marketing, humanidad, Internet, negocios e innovación. Sea cual sea la ocasión, no es sobre el contenido, es sobre la resonancia y la oportunidad de servir y conectar.

El contenido no es el rey, las personas y los resultados sí lo son.

Photo credit: Stand OUT Program.

Sep
19

El feed de intereses

el feed de interesesHace días comentaba sobre el feed interesante. Hoy, explico que podría ya existir, el feed de intereses, pero no en Facebook de momento. Instagram es el más cercano a un feeds interesante. En la propia plataforma puedo ver champagne, artistas, coches, música, eventos, etc. Sin embargo, Instagram todavía sigue forzándote a hacer el trabajo sucio. Tienes que seguir ese tipo de cuentas para ver ese tipo de contenidos. Aunque lo que puedes hacer es dejar de seguir a amigos y a todo lo que no esté alineado con tus objetivos, y sí a todas esas marcas relacionadas pero que son aburridas. Instagram muestra cada imagen publicada por cada persona o marca, en orden cronológico. Nada relevante para personas como nosotros.

El feed de intereses

Instagram cometió el mismo error que Twitter – te proporciona herramientas para seguir a más gente, en lugar de equiparte con herramientas para seguir a mejor gente, o crear un feed mucho más relevante para tus propios intereses. Para el consumidor medio – el que no está dispuesto a realizar el trabajo que nosotros constantemente hacemos, filtrando y depurando nuestras plataformas digitales para lograr una mejor experiencia de uso y alcanzar objetivos profesionales – esto es un monte Everest que no escalará. Lo que significa que dejará de usar de forma apropiada la plataforma y pronto migrará a otra que le ofrezca una mejor manera de pasar el tiempo. Sucederá.

Rascando mejor la herida

Después de todo, una cosa sigue sin cambiar. Todavía hay solo 24 horas al día, necesitamos dormir como un tercio de ese tiempo, buscamos una potente señal y si puede ser, cero ruido. Saltamos de canal en canal hasta que encontramos el mayor grado de relevancia (llámalo como desees: entretenimiento, satisfacción, distracción, lavado de cerebro) sin pensar mucho sobre ello. No migramos desde Yahoo! a Google, Facebook a Snatchap, pasó solo porque de esa manera estamos rascando la herido de mejor forma.

Cambiará el juego

La siguiente plataforma que rasque la herida todavía mejor y con más gusto será un feed de intereses (feed interesante). Proporcionará lo mejor de Internet basándose en lo que nos gusta. Al cuello, sin vacilar. No existe todavía como tal en su forma más pura. Pinterest, Snapchat, Instagram, Medium, Sulia, Learn.ist, Facebook, todas estas plataformas están rodeando al target, eso no es suficiente. Si la historia sirve de guía, ninguno de estos medios completará el pivote y alcanzará el feed de intereses, creo. Startups como Pocket están construyendo una fuente de datos interesante. Las APPs específicas o singulares son demasiado poco profundas y no lo suficiente intuitivas. Me encanta sentir que podría estar justo a la vuelta de la esquina y que el feed de intereses cambiará el juego, el juego de cualquiera. ¿Quién lo conseguirá?

Photo credit: Josh DiMauro.

Sep
9

El feed interesante

Hace semanas Facebook anunció cambios en los feeds de noticias. También lanzó los valores para los feeds de noticias, los cuales explican el posicionamiento. Ahora ya estarás viendo más cosas sobre tus amigos y familiares, menos sobre marcas y negocios. Quizá te beneficie. O quizá no. Personalmente, me gusta ver cosas mezcladas entre amigos y familia y temas que me interesan, aunque no estoy todo el día pendiente de Facebook. La otra razón, más interesante, por la cual creo que no es un buen cambio es porque, hablando de manera profesional, no creo que tus amigos y familia sean la mejor fuente para tener la información o recursos que más podrías necesitar para tu negocio. Esa es la razón por la cual las personas dan al “me gusta” en las publicaciones. Necesitamos un feed interesante.

el feed interesante

El feed interesante

El fee de “trending” tampoco se salva, menudo fiasco. Me sigo preguntando si Facebook creará alguna opción para suscribirte a una especie e feed más comercial. ¿Podría ser? Imagínate un feed interesante para amigos y familia y otro para publicaciones, marcas y causas que te interesen. Algo así como “mira, me han gustado todas estas cosas, ¿Por qué no me envías contenido como ese? ¿Porqué no hacerlo más accesible para esos como yo, que disfrutamos del tipo de contenidos que todos esos grupos crean?” Tiene sentido. Y generaría retorno, seguro.

El feed Facebook perfecto no existe

Ya sea un algoritmo, una hidra de diez cabezas, content curation o lo que tengas, no hay una respuesta correcta para Facebook. Esto es un negocio. No para de crecer y de cambiar. Eso sí, si Facebook piensa que puede esconder a los creadores reales de contenido, y esperar que nuestros amigos puedan hacer el trabajo por ellos. Vaya, eso es preocupante. Casi todo el mundo ama el fee de noticias. Así que, deberíamos pedir más (y quizá mejor control sobre qué y cuanto nos llega).

Se necesita un feed “interesante” en Facebook, donde puedas encontrar los contenidos y marcas que te gustan, o los más relevantes basados en los algoritmos.

Photo credit: TechCrunch.

Ago
24

Para de llamarlo social media

plataformas socialesDía veinte de viaje. Desde que estaba en Miami vengo observándolo, pero más estos días. Me explico, antes de ayer estuve en ‘Petrified Forest’ (Bosque petrificado), ayer en “Meteor Crater” (Crater del Meteoro) y hoy a mi paso por Flagstaff, Arizona, he comprobado algo que me ha llamado la atención. La forma en la que los Americanos utilizan social media o mejor, plataformas sociales. Nada que ver, desde entender su naturaleza, hasta su uso diario, incluso en negocios.

Social Media o plataformas sociales

De todas las plataformas y APPs que utilizas, Facebook es la única “red social”. Twitter, Pinterest e Instagram son realmente noticias (o “feeds”) de interés. Las dos últimas se consideran plataformas de curación de contenidos audiovisuales. LinkedIn es una red de contactos de personas de tu vida profesional (no de cualquiera que te añade). Y Snapchat es una herramienta de comunicación (que aspira a ser lo que es Twitter o Instagram). Aun así, el hecho de que mis “amigos” de Pinterest obtendrán una notificación cuando empiece un tablero llamado “champagne library” (incluso aunque no les interese) es un ejemplo de cómo estas plataformas han sido construidas con un componente social. El cual en realidad les perjudica más que les beneficia.

Distribución y conexión

Te harías un favor, a ti, tus colegas y clientes si dejas de amasar números (fans, likes, RTs, menciones, mensajes, comentarios, “compartidos”) y paras de llamarlo “redes sociales” o “social media”. Y en lugar de todo eso, centras el trabajo en darte cuenta aquello que hace única y efectiva cada plataforma. Lo que todas ellas hacen es “distribución” y “conexión”, maneras de crear conexiones directas entre personas o marcas. Algo así como esto:

Persona a persona. Marca a persona. Persona a marca.

Haz que funcione

Si estás de acuerdo, por favor, emplea algo de tiempo dejando de seguir a cualquiera que no te aporte el valor que esperas obtener en cada plataforma. Deja de seguir a tus mejores amigos en Twitter e Instagram sin ninguna culpa. Después, hazme saber si tu experiencia con la plataforma mejora ¿Mejora? Parar de practicar la reciprocidad en este mundo, ha hecho que tanto otras personas y empresas, como yo, seamos más reflexivos, estemos más enfocados y por lo tanto efectivos, sobre el uso de cada plataforma. Por ejemplo, intento usar Medium, LinkedIn Pulse o Google+ de la manera que espero que otros lo hicieran.

Photo credit: Cambodia4kids.

Ago
2

Rompe las reglas de social media marketing

reglas social media marketingPrimero hubieron reglas Social Media Marketing, ahora ha pasado el tiempo y puedes romper la mayoría de ellas. Si nunca estuviste cómodo, enhorabuena, los renegados son aquellos que escribirán las reglas. Rompe las leyes de social media marketing, incluyendo las mías propias.

Reglas social media marketing

¿Has sopesado alguna vez los beneficios de seguir reglas versus romperlas? Aprendiendo el valor verdadero, puedes evaluar tu elección estratégica para retar al status quo.

Aquí hay seis reglas social media marketing que deberían ser cuestionadas hoy.

1. Promoción versus utilidad

Solo un cuarto de tu contenido debe ser sobre tu empresa o marca, ¿conoces las raíces de esta estrategia?

El principio de Pareto dice que el 80% de output deriva del 20% del input. Este estándar guía muchos otros factores, como el de la labor importante o el equilibrio entre la vida y el trabajo. Si yo fuera tú, antes de seguir sta estrategia, me preguntaría lo siguiente:

  • ¿Por qué los fans potenciales (los que compran y recomiendan) nos encuentran y nos siguen? ¿Somos una fuente de influencia, utilidad y vacunación emocional, o somos solo un medio de comunicación que gira en torno a si mismo?
  • ¿Qué output buscamos? ¿Cuál sería ese 20% cargado de utilidad y repartido en una línea del tiempo lógica – plan de contenidos?
  • ¿Somos promocionales y egocéntricos solo por no crear o compartir suficiente contenido que no proviene de nuestro negocio?
  • ¿Es el “80/20” una estrategia efectiva que aplica a todas las plataformas y canales?

2. Twitter y su valor

En 2011 Michael Abbott de Twitter, dijo que la plataforma “no era una red social, sino una red de información”. Mucho ha cambiado desde entonces.

Hoy muchos negocios llegan a Twitter para conseguir engagement. Utilizando Twitter, he aprendido a valorar el engagement sobre las impresiones, la conexión sobre la viralidad, la calidad de las interacciones sobre el número de las mismas, he comprobado como esto paga dividendos. Twitter es un canal de comunicación personal. Pregúntate lo siguiente:

  • ¿Usas Twitter para promocionar o para conectar?
  • ¿Es para ti una red social o una red de información?
  • Cuando mides el retorno en Twitter, ¿Lo valoras en torno a las impresiones o a las interacciones humanas?
  • ¿Qué es lo qué haces en Twitter y cómo lo haces? ¿Objetivos?

3. Contenido y su sobre-importancia

Esto es in principio de relevancia, elitismo e hipérbola. Las guías para producir una gran noticia, hoy tienen mucho en común con producir una actualización social media sólida. ¿Es local, ético y oportuno?

Aquello que no perece en el tiempo es más que a menudo un factor ganador, podría no ayudarte a vencer esos algoritmos en Facebook, seguro que no aparecerás en las búsquedas calientas de Instagram o no tendrás el mejor SEO. Sin embargo, y de manera sorprendente, para el éxito orgánico, el contenido que perdura por su valor desmonta todas las teorías de todos los neófitos.

Nuevas preguntas para formular:

  • ¿Qué hacer para potenciar nuestra estrategia de contenido or´gancho en plataformas como Facebook, Instagram o LinkedIn?
  • ¿Qué es más importante, el ahora o el importa?
  • ¿Cuantas publicaciones deberían ser oportunas y cuantas necesarias?
  • ¿Está el contenido deformado a causa de publicar para parecer interesante?
  • ¿Es interesante lo que se publica? ¿Para tu audiencia? ¿En serio?

4. Los blogs y su muerte

Parece que la blogosfera está muerta, los blogs ya no son lo que eran, Medium, LinkedIn Pulse, Notas en Facebook y otros canales han suplantando a los blogs. Sin embargo, hay más empresas ahí afuera que están obtenido oportunidades sustanciosas debido a sus blogs. ¿Qué sucede entonces?

Pregúntate lo siguiente:

  • ¿Qué estrategia adoptaría en mi blog para causar un impacto positivo en mi comunidad – y potencial?
  • ¿Cómo sostengo en el tiempo una estrategia que vaya evolucionando a medida que las tendencias, intereses, hábitos y necesidades de mis clientes avanzan, todo junto con la evolución de mis productos y servicios.
  • ¿Qué posts necesitan recibir las personas que aman mis productos y servicios?

5. Imágenes, imágenes, imágenes, lo son todo

Sí, en 2015, este era uno de los factores integrales menos rebatibles en social media, en 2015, otra vez.

Cualquier informe, experto, no experto, agencia, te mostrará que el contenido con una imagen supera con creces cualquier otra clase de contenido. Sin duda. La pregunta interesante aquí es ¿Estás construyendo una estrategia visual, o solo compartes imágenes?

No abraces esta regla tan tonta: supera el estándar de la industria. Estas preguntas te ayudarán a evaluar tu estrategia:

  • ¿Qué resultados te ofrecen las imágenes estáticas? ¿Podrías integrar vídeos o GIFs para potenciar la estrategia visual?
  • ¿Qué tipos de retornos y engagement estás buscando potenciar?
  • ¿Estás midiendo contenido visual diverso con las métricas adecuadas?

6. Branding

En el anochecer de social media marketing, cuando cada marca siente que necesita tener una presencia en cada plataforma que aparece, la necesidad de un branding cohesivo ha tenido más sentido que nunca. Ahora que sabemos que las plataformas digitales deben ser elegidas estratégicamente y usadas para propósitos diferentes, el branding más que cohesivo entre canales debe ser coherente con la estrategia y los objetivos definidos.

Si quieres romper esta regla, formúlate estas preguntas:

  • ¿Encaja el branding con la estrategia para cada canal?
  • Si el branding es temporal, o por campañas o instantes ¿tiene sentido aplicar estos cambios a través de todos los canales?
  • ¿Debería estar nuestro branding limitado a cada plataforma?

Para de seguir, empieza a crear

Reglas social media marketing, vaya, lo que hace este mundo digital tan especial, es que no hay nada absoluto, cualquier regla se puede romper, cualquier ley se puede quebrantar, cualquier mandamiento se puede desnitrificar. No para y por ser un hereje, sino consiguiendo el proceso y resultados que te lleven a tu propia regla, método o estructura.

Para de seguir reglas social media marketing, empieza a crear las tuyas propias, las que te funcionen a ti.

Photo credit: timlewisnm.

Jun
29

Cómo hacer que tu pitch sobreviva cuando llega a influencers

By Isra Garcia  //  Human Media, Marketing, Social Media Marketing  //  3 Comments

Los influencers / bloggers más serios y profesionales están cansados de los continuos ataques de agencias de comunicación, publicidad y RRPP, con el fin de hacer con su atención. Igual de cansado que con los posts protesta, queja, predicción o motivaciones.

como ganar la atención de los influencers

Mini-guía para interactuar con influencers

Si quieres acercarte a estos influencers, considera hacerlo de manera diferente. Encuentra maneras de que tu “pitch” tenga éxito. Voy a darte algunas claves:

  • Si te conocen porque habéis conversado en Twitter, Instagram, en comentarios en tu blog o en otro medio – porque estáis suscritos a las mismas publicaciones, porque has leído sus libros, atendido sus presentaciones o conferencias, o porque habéis coincido en una fiesta o cocktail – es más probable que en primer lugar abran tu email.
  • Si les ayudas con algo simple, como un RT ocasional y una pregunta al respecto, podrían darse cuenta de que existes. (Para mí esto no tiene mucha importancia, pero otros muchos quedan encantados con esta técnica)
  • Si posees tu propia presencia, un blog, una personalidad, algo con lo que puedan conectar, será más fácil que interactueis. Tu también eres una agencia de comunicación.
  • Los buenos bloggers crecen y se convierten en grandes adultos. Si quieres buenos líderes de opinión, habla más con algunos como como Francisco Torreblanca o Maïder Tomasena, y menos con algunos como Seth Godin o Brian Solis.
  • Si envías los típicos emails “quizá te interese” o “a lo mejor te cuadra” sin pedir por nada en concreto, perderás posibilidades de que te hagan caso cuando envíes un “pitch”.
  • Los términos; “nota de prensa”, “comunicado oficial”, “comunicado urgente”, “nota informativa” o “publicación urgente” son muy indicados para la prensa mainstream. Muchos de estos RRPP / bloggers, tienen filtros que inmediatamente eliminan estos correos tan pronto como llegan. Son demasiado impersonales.
  • No olvides que hay poco tiempo y a veces no les gusta leer mucho. Haz el trabajo fácil para el blogger o PR, si tienen que leer un texto de más de 300 palabras que ademas les hace trabajar, estás muerto.
  • Busca lo que necesitas y no dispares al azar. Necesitas encontrar a los RRPP correctos. ¿No estás seguro de quien es quien? Lee sus últimos 20 post. Buscar en todas las categorías que sean afines con tu objetivo. Si no encaja en su estilo, no les contactes. Busca en otro lugar hasta que des con los blogs que resuenen.
  • Siempre que pienses que con cada contenido que envías para publicar les estás haciendo un favor, estás equivocado. La mayoría tienen temas para escribir al menos 3 años sin recibir una nota de prensa.
  • Si escribes algo con su estilo, personalidad, utilizando alguno de sus temas preferidos y que aporte valor útil a la comunidad, tendrás mas posibilidades de éxito que nunca.

Photo credit: Nuiton Mai.

Jun
16

El impacto de darlo todo

el marketing de darlo todoDarlo todo cambia el resultado.

Como personas que somos, ya lo sabemos. Amamos las personas comprometidas. Ayudamos y apoyamos a nuestra familia y amigos. Nos unimos a comunidades donde nos ayudamos los unos a los otros.

Darlo todo

Hacemos estas y otras cosas de manera natural. Relacionarnos, vincular, conectar e interactuar son actividades básicas que el cerebro entiende muy bien, porque hemos sido criados en grupos, el 98% de los casos. No somos solo individualistas, como los gatos, sino que funcionamos mejor en grupos, como los lobos.

Sin embargo, la rareza sucede en los negocios. Olvidamos al individual, nos obsesionamos por la masa. Enviamos un mensaje en lugar de hablar con nuestros clientes actuales, aunque fuera solo escuchar. Se ha dicho que digamos una cosa y luego hagamos otra cosa diferente.

De persona a persona, necesitas darlo todo, arriesgar, ser excelente en esas relaciones, es imperativo ser directo, transparente e integro con las personas, pero parece que en los negocios esa norma no debe cumplirse necesariamente ¿seguro?

La cultura en la que vivimos solo pretende crear satisfacción a corto plazo, competir por precio y eliminar riesgos y costes. Nunca haríamos estos nuestra esposa, hijos o amigos, por supuesto. Y fuera de nuestros círculos, lo hacemos incluso sin pensar en ello.

Nuestros clientes no intentan aprovecharse de nosotros, no nos quieren hacer la jugada, no quieren ganar y que nosotros perdamos, eso es lo que este sistema mediocre trata de doctrinar. Queremos relaciones con ellos, eso si es rentable. Entonces ¿por qué no creamos unas mejores relaciones?

Esto es lo que he descubierto. Algo especial sucede cuando depositas excelencia e las relaciones, cuando de verdad inviertes en las relaciones, ya sea con el cliente o en cualquier otro sitio.

Todos sabemos esto, todos lo vemos suceder

Lo he visto en organizaciones alrededor de todo el mundo, todas las que trabajan con Internet y la economía conectada que ha facilitado la web social. Funciona.

Lo he visto en ciudades como Valencia o Zaragoza, donde muchas personas lo han aprendido porque aman los lugares donde viven y quieren hacer brillar esas ciudades. Todas esas personas lo han dado todo, y por ellas, esas ciudades emergerán.

Puedes verlo en las relaciones humanas que suceden en la web en cualquier sitio, relaciones construidas en Twitter, blogs, Facebook, donde se han creado conexiones que han dado lugar a negocios, amistades o amor.

Las matemáticas de esto

Puedes ver los números funcionar. En la terminología de inversiones, “dollar-cost averaging” es lo que sucede cuando compras más acciones de una empresa, incluso cuando las acciones no son buenas. ¿Por que harías eso? Podrías preguntarte.

Lo haces cuando todavía es una buena empresa para invertir, y va a sobrevivir porque los números son los correctos. Lo haces cuando ver que la empresas está infravalorada – cuando nadie cree en ella y sabes que va a salirse.

En otras palabras, lo haces porque crees en esa empresa.

¿Crees en tus clientes? ¿En tus lectores? ¿En tus seguidores? ¿Crees en las interacciones humanas? ¿Crees en cambiar las cosas que te importan? ¿En el marketing impecabilidad? ¿Crees en que tienes más oportunidades de cambiar la interacción, la relación y el resultado que nunca antes en la historia?

Yo sí, demonios que si lo creo.

¿Y tú? Es por eso por los que podríamos ser diferentes, o no.

Devuelve al mercado, clientes, amigos, necesitados, algo por lo que tomas a diario. Da tanto como puedas, a quien lo merece.

Dalo todo. No queda otra.

Photo credit: Mike Beales.

Jun
8

Crear contenido por el amor a crearlo

By Isra Garcia  //  Comunicación, Social Media Marketing  //  2 Comments

crear contenido por amor al arteEscucha – o lee – no paras de repetirte que el “contenido es el rey” porque uno o muchos gurús siempre lo repiten en sus posts o presentaciones. Siempre la misma canción. Sin embargo, el contenido no te da de comer ni paga la hipoteca o tus vacaciones en Ibiza, el contenido no es la bebida, es la copa en la que se sirve. Crear contenido no lo es todo.

Crear contenido

Es común escuchar que para triunfar con un blog necesitas pasión, consistencia, muchos posts y disciplina, cierto, pero eso no te garantiza triunfar, eso te permite hacer las cosas bien. Escribir un artículo cada día, enviar tweets todos los días, publicar siempre en Facebook alguna foto ingeniosa, escribir en Medium, Pulse, aparecer en Instagram, crear tableros en Pinterest ¿Snapchat? ¿Learn.ist? ¿Slack? ¿Cómo saber si esto es cierto y funciona o no? ¿Te lleva al lugar donde apuntan tu objetivos? ¿Estás ganando más negocio por lanzar a la web cualquier cosa que caiga en tus manos?

He escuchado a poca gente que dice que hay que parar de ser tan activos, uno es Oscar Valdelvira, creo que Nando Coderch también es de esa mentalidad. El resto no para de recomendar crear contenidos, demonios.

El contenido debe decir sí a dos preguntas

Si vas a crear contenido, hazte estas preguntas:

  • ¿Sirve el contenido al propósito de mi negocio?
  • ¿Sirve el contenido, de manera específica, a la comunidad?

Deberías poder responder con un rotundo “sí” a las dos preguntas, de lo contrario, no te molestes. Si solo vas a escribir para:

  • Que no se olviden de ti.
  • Ser escuchado.

Detente. Has perdido. Juego finalizado. Nadie tiene tiempo para ese sinsentido. Estás malgastando tu tiempo y el de tu audiencia, vaya, detente.

Aportar una utilidad exacta

Eso es. Si vas a contar una bonita historia, cuenta una historia que podamos usar en nuestros mundos, adaptable, relacionada y útil. Esta historia que hoy cuento sirve ese propósito (espero). Comparto experiencias que puedes aplicar a tu mundo. Creo que es eso por lo que podrías leerme cada día. ¿Cierto?

Al epicentro

Hace ya unos años lanzamos un proyecto para las personas que buscan dibujar su mapa, escribir su presente y moldear su futuro, a su propia manera. Se llama Mapmaker, quizá lo conozcas. Esta siendo enriquecedor, valioso y transformador, para los creadores y para los lectores y para los que son Mapmakers (tú eres una o uno, todos los somos ahí en lo más profundo). En todos estos años, personas de cualquier punto del planeta ha compartido una (o muchas) historia personal profesional, con el fin de crear esa utilidad en otras personas. ¿Cómo vas a dibujar tu mapa si estás optando por hacer cosas que malgastan el poco tiempo que tenemos y te proporcionan poco valor a ti y a tu comunidad?

Crea contenido que cambie el resultado de tu negocio, start-up u organización (del tamaño que sea) y mejore la interacción y consecuente acción de tu audiencia, clientes, potenciales o comunidad. De lo contrario, ve a hacer alguna otra cosa que de verdad tenga un impacto claro.

Más claro no sé decirlo.

Photo credit: Tim Letscher.

May
19

Las preguntas que deberíamos plantear sobre el canal digital

las preguntas sobre marketing digitalReferente al panorama digital y su impacto en los negocios, quiero ofrecerte algunas preguntas que podrías considerar plantearte a ti, tus clientes, tu empresa, socios o equipo o inversores. Mi idea no es que las respondas en los comentarios o las envíes por email, no, comparto contigo lo que pienso que son las preguntas que empresarios, emprendedores, autónomos, ejecutivos o directores deberían considerar preguntarse al usar las herramientas, plataformas, aplicaciones, widgets o soportes del mundo digital (todos los tipos, no solo marketing)

Todo se reduce a 7 grandes preguntas.

1. ¿Cuáles son los componentes clave de tu negocio? – Usa palabras pequeñas, simples. Descríbelo tan breve como puedas. no importa si piensas que conoces el negocio, inténtalo.

2. ¿Cómo distribuyes, cómo compartes, cómo dejas saber? – Dentro de la empresa, fuera de la organización, es importante descubrir esto. Piensa de manera extensa sobre “compartir”, “entregar”, “dar”. Con las herramientas más “sociales”, hay muchas implicaciones, pero dentro de la compañía, es definitivo. Es todo sobre compartir para ser útiles. ¿Cómo lo haría tu empresa? ¿Qué formas tendría?

3. ¿Cómo colaboramos? – Similar pero diferente a compartir, la pregunta aquí es: ahora que poseemos este maravilloso ecosistema, cómo podríamos hacer para potenciar los esfuerzos colaborativos: de negocio a cliente (B2C), de cliente a cliente (C2C), de negocio a negocio (B2B). El último segmento, “B2B”, es más complejo de lo que parece. ¿Te atreverías a abrir tu organización o PYME era colaboración externa? Las empresas de software lo hacen muchas veces, los freelance también. ¿Funcionaría para ti? ¿Mejoraría tu producto? ¿Potenciaría tu servicio? Los dos sabemos la respuesta a estas preguntas.

4. ¿Cómo enlazamos las nuevas redes y comunidades que creamos y hacemos que converjan? – Aceptemos que las plataformas digitales como Facebook, Slack, Instagram, Snapchat y Twitter son pare de lo que ya está siendo. ¿Cómo actuamos en ellas de manera que podamos marcar la diferencia? ¿cómo sabemos si lo estamos haciendo bien? ¿Cómo construir interactividad para nuestros propósitos empresariales con esas plataformas? Aquí hay algo más, y decisivo: ¿qué pasaría si una desapareciera? ¿Tienes un plan b?

5. ¿Cómo creamos nuevos marketing touchpoints? – Hay algo que ahora siempre digo en las conferencias donde hablo sobre marketing, digital, economía conectada o social media: hoy hay un micro-orgasmo de marketing touchpoints, pero las empresas no están aprovechando esa multiplicación a la enésima potencia de momentos de la verdad. ¿Has pensado en todos los marketing touchpoints de tu empresa? ¿Los has optimizado? ¿Están entregando resultados? ¿Estás expandiéndolos?

6. ¿Cómo desarrollas relaciones que perduran? – Esto es ¿cómo permanecer humano? – Está genial tener 100.000 followers en Twitter, 450.000 en Facebook, 25.000 en Instagram. ¿Cuantos de ellos toman acción? De los 8.100 suscriptores en mi blog, a veces obtengo 5 comentarios, 10 comentarios o incluso ninguno, haz el cálculo. Si los comentarios fueran mi negocio, estaría en bancarrota. Las relaciones humanas que importan separan “amigos” o “miembros de comunidad” o “suscriptores” de “clientes”. Se superponen, pero por el amor a esta pregunta, piensa de manera consciente sobre “humano” y lo que significa para ti.

7. ¿Dónde está ese “factor humano” y cómo extraemos valor? – Te darás cuenta de que nunca te pido nada, como algo frecuente, no dinero, no que te suscribas, no que compres, etc. Prefiero pedirlo a grandes clientes, organizaciones, eventos, marcas. ¿Tú? Me gusta dar cosas, la generosidad es una de mis estrategias ganadoras, gratis, sin coste, por que es la manera más potente de publicitar lo que sé y soy capaz de hacer. Sin embargo, en algún momento, tengo que vivir, comer, pagar recibos, etc. ¿Desde dónde extraes valor por tus esfuerzos? (Esta pregunta es confusa y muy importante.

Hay más preguntas, quizá menos. Podrías querer responderlas. Para mí, estas son las preguntas que IG trabaja desde hace tiempo para hacer crecer las oportunidades de nuestros clientes y las nuestras propias.

Úsalo como plantilla, espero que sirva.

Photo credit: Derek Bridges.

May
16

Monetizar una base de suscriptores: 7 consideraciones

7 comandos para monetizar suscriptoresLa adecuada monetización de contenidos puede incrementar la eficacia del marketing sobre tus base de datos. Considera los siguientes 7 factores para monetizar suscriptores

Cómo monetizar suscriptores

1. Apariencia: no importa qué es lo que envíes a tus usuarios, lo que necesitan saber es que viene de ti o de tu negocio. El contenido que mantiene la apariencia de tu sitio web o newsletter, incrementa el engagement y el perfomance. La publicidad que envías con tu branding es más verídica y creíble para tus usuarios. Si alguien te dice que tus anuncios no necesitan encajar con tu marca, no deberías trabajar con ellos.

2. Cadencia: tus usuarios más participativos quieren escuchar sobre ti cada día, otros podrían apretar ese botón de spam si reciben un segundo email en la misma semana. Esto sucede porque todo el mundo es diferente. Es importante trabajar con una red que te permita tener control total sobre cómo de frecuentemente envías ofertas a tus suscriptores. Analiza la actividades de tus suscriptores. Entonces segméntalos de manera que puedas proporcionar justo lo que necesitan. Basado en preferencias individuales.

3. Toque humano: es genial que ahora todo pueda ser automatizado. La solución de monetización de tu email debería ser automatizada. Sí, seguro, es igualmente de importante que como seres humanos. Todavía tomemos decisiones detrás de esa automatización. Incluso compañías como Google o Netflix han admitido recientemente, que las personas son el “ingrediente secreto”. Aquello que hace que sus productos o servicios estrellas funcionen.

4. Solo relevancia: enviar ofertas indiscriminadas es otra forma de spam, es completamente inaceptable. Las soluciones de monetización de contenidos deberían tener al menos 1.000 anunciantes activos a mano en cualquier momento. Asegúrate de que cualquier campaña publicitaria enviada por email esté asistida por targeting psicográfico (psychographic), de comportamiento (behavioral) y de contexto (contextual), también por targeting geográfico (geographic). Estos métodos avanzados de targeting, combinados con un largo contenedor de anunciantes, asegurarán que todos tus suscriptores verán ofertas que aprecian y con las que vinculan emocionalmente.

5. Evita el desgaste: recuerda que fue el amor de tus suscriptores por tu contenido, lo que te permitió construir tu base con esos suscriptores. Molestarles y desgastarles con llamadas de teléfono indiscriminadas, que les llevan a darse de baja en tu comunidad, es un pecado mortal. Dirigir un programa de monetización por email razonable y repensado nunca debería alejar a tus usuarios de tu empresa. Los suscriptores a tu newsletter esperan que les envíes publicidad de cierto tiempo a cierto tiempo. Acosarles sin descanso es un gran error. Asegúrate de que tus partners te respetan a tus usuarios tanto como tu lo haces, porque sí, es sobre el respeto, la empatía y el compromiso, los componentes de éxitos del marketing.

6. Ecosistemas de testeo constante: nunca parar de testear. Testea sobre copys, hora del día, categorías de ofertas, títulos del asunto o contenido antes de enviar tu campaña a toda la lista. Una “best practice” es tests “A/B/C” con diferentes campañas con diferentes pruebas para diferentes segmentos de tu base, te ayudará a saber cual de esas pruebas actúan mejor.

7, Monitoriza la capacidad de resultados: estar fuera de la carpeta de spam es la primera orden para la monetización exitosa de tus suscriptores. 21% de todos ellos reportan tus emails como spam – incluso cuando saben que no lo es. Para esos consumidores, hacer click en el botón de spam es más fácil que darse de baja. Seguir lo mencionado arriba permitirá que los resultados se ocupen del resto. Es simple, si un usuario se siente amenazado, encontrarás problemas de resultados, obvio. Si tus usuarios son respetados, atendidos y cuidados, obtendrás una buena navegación.

La monetización del contenido no es un misterio – es una disciplina. Eso lleva a monetizar suscriptores.

Photo credit: Asahi Levent-Levi.

May
9

Adictos Social Media: el cierre

adictos social media el cierre la nucíaTodo lo que se abre, debe cerrarse, sobre todo cuando sientas que llega el momento de hacerlo. Y en ese punto está Adictos Social Media, algo que nos ha dado tanto durante tanto tiempo. Desde que empezamos un 16 de diciembre en 2010 como uno de los primeros eventos de social media en habla hispana, hasta día de hoy. Más de 16 eventos, más de 10 ciudades, miles de personas conectadas. Mucho aportado y mucho aprendido.

El cierre, el fin

Es momento de poner fin a este proyecto, queremos hacerlo como corresponde. Un único evento, un único día, en un lugar único, La Nucía (Alicante). 11 ponentes, un tema central; las claves del éxito en social media. Solo aquello que más ha hecho sobresalir a profesionales, sus proyectos, clientes, empresas y negocios utilizando la web social. Charlas cortas, directas, útiles y llenas de practicidad.

El evento

El evento, como cualquiera de sus anteriores ediciones, es sin coste, solo previo registro aquí. La fecha: 26 de mayo. La hora: a partir de las 16h. El lugar: el auditorio del Mediterráneo de la Nucía. El canal para seguirlo en Twitter: #ASMLaNucia.

Los ponentes

Seremos once en total:

  • Oana Damian: Principal – New Revenue & Business Development en Sabre Travel.
  • Carlos Bravo: emprendedor, blogger, empresario. Launchbox, Quondos, Maratoniano.es y Marketing de Guerrilla.
  • Toni Buades: Social Media Strategist en Ayuntamiento La Nucía. Meliá Hotels International – Sol Wave House.
  • Aitor Contreras: Online Brand Manager Europe Palladium Group Hotels.
  • Iván Rodríguez: Comunicación, soporte y atención al cliente. Pirendo, TwittBoy.com.
  • Bruno Vázquez Dodero: director y profesor en Aula CM.
  • Fran Torreblanca: director en Sinaia Marketing. ESIC, Universidad Politécnica de Valencia.
  • Víctor Ronco: digital manager senior en Danone. Conferenciante, profesor. INESDI, The Valley Digital Business School.
  • Enrico Ahrens: director marketing en Stand OUT Program. Fundesem Business School. SE7EN Sunglasses.
  • Álex Rubio: Strategic Planner. Twelfhundred London. Círculo Rojo. Engage Worldwide.
  • Isra García.

Nota: es posible que pienses que hay poca presencia femenina, yo también lo pienso. Contactamos a más de 10 féminas para participar, todas con agendas completas, en las cuatro o cinco variantes de fechas que ofrecimos. Eso es una maravillosa señal, creo. O quizá no éramos lo suficiente atractivos.

Última oportunidad

Si has participado en algún evento de ASM, ya sabes cual es el retorno, ya sabes que tienes la última cita pendiente. Si no sabes lo qué es, si no has participado, si siempre dejaste la oportunidad para más adelante, bien, está es la tuya, la última, no habrá más, es el momento. Por todo lo que ha dado, a nosotros y a otros, coloquemos el punto y final de la mejor manera posible. Hay un hueco en esta fiesta para ti si te décides a venir y lo haremos como hemos venido haciendo en todos estos años, valor y utilidad sin coste, compra tu entrada – gratis – aquí.

Artwork: Charlie Abad.

Abr
13

Algortimos: amor y odio

algoritmos en internet amor y odioAmor algorítmico

Solía ser un purista de las plataformas social media – creo que lo sigo siendo en parte. Solía odiar cuando una plataforma decidía que mostrar (y qué no). Sé a quien sigo. Sé el tipo de contenido que me interesa. Si no me gusta algo, las herramientas son obvias cuando se trata de esconder, silenciar, eliminar, dejar de ser amigos, etc. aunque permíteme decirte que, tal y como los años pasan, está claro que el algoritmo lo sabe mejor que tú y que yo y que profesionales y marcas.

Ejemplo rápido: estoy cercano (en relación, intereses e interacciones) a alguien de Estados Unidos. Cuando esa persona publica, usualmente estoy durmiendo o fuera de conexión. Porque el algoritmo sabe esto, su contenido es presentado de repente, entregado y resaltado. De manera frecuenta desconecto de varios canales durante unos días, Cuando vuelvo a la plataforma, como norma general no puedo hacer scroll para volver a las personas con las que más me gustaría conectar. El algoritmo ha solucionado esto. Los resultados: estás más conectado con la plataforma, pero sobre todo con las personas que te importan y te interesan.  Entonces la usas más a menudo. Es más relevante para ti. Hay una mayor y mejor interacción.

Odia algorítmico

La otra parte será la problemática para marcas. Mientras Instagram, Facebook, Twitter y otras plataformas avanzan hacia un feed más “algorítmico”, de manera que puedan conectar, los contenidos más relevantes y potentes podrían no pertenecer a esas marcas. Estos nuevos algoritmos también potencian la aceleración del contenido de marcas que que no están actuando al mismo nivel que los amigos del usuario (y, vamos a ser honestos, todos sabemos lo costoso que es crear “branded content” que pueda ser tan admirado y emocional como las imágenes y vídeos de nuestros amigos). Hemos visto pasar algo así en Facebook, algo me dice que esto va a pasar en Instagram y podría pasar en Twitter también, aunque con menos posibilidad que en la primera plataforma.

Si las marcas desean alcanzar a sus fans (y adquirir nuevos), van a tener que pagar por ello, además de incrementar la calidad de su juego (a pesar del esfuerzo que tenga que hacer para obtener todos esos fans). Esto se convertirá en una transición frustrante y muy cara para las marcas que ya han construido esa comunidad en Instagram, por ejemplo. Este algoritmo creará nuevas marcas, marcas que necesitarán pensar dos o tres veces sobre su habilidad de actuar de manera significativa sobre el problema, así como como arrastrar una carga pesada.

Las dos partes de la historia

Hay dos perspectivas en esta historia.

Historia uno: Instagram y las plataformas que trabajen con estos nuevos algoritmos, se convertirán rápidamente en servicios “paga para jugar” para marcas y organizaciones.

Historia dos: cualquier plataforma social media que sea “algortimizada” de esta manera, será un gran espacio para las marcas y negocios que entiendan lo que sus clientes y público objetivo quieren de ellos en ese mismo canal, lo cual Instagram u otras plataformas priorizarán (en términos de contenido que funcione), y tendrán un lugar muy atractivo para contar historias más interesantes. Las marcas ya no poseen una sola historia en este escenario sobre el que nos movemos.

Photo credit: Pacific RISA.

Abr
12

Cómo obtener ideas para hacer un mejor content marketing

By Isra Garcia  //  Marketing, Social Media Marketing  //  1 Comment

ideas para un mejor content marketingSeries actionable posts – Sobre realizar el mejor content marketing posible.

Las ideas más fáciles son a menudo las más difíciles.

¿Cómo de difícil podría ser encontrar una idea para crear un contenido poderoso? Considerando que debe ser algo claro, rápido de consumir, original, creativo y humano, serían unas pocas palabras. Entonces no debería tomar mucho tiempo.

Sin embargo no sucede así, tú y yo lo sabemos bien. Solidificar una buena idea de contenido no son tener preparadas unas buenas palabras acompañadas de una imagen o un vídeo.

Una sola idea para tu marketing de contenidos no es suficiente. Para obtener el mejor content marketing, necesitas multiples ideas que puedas ir cuando y alternando de manera continua. La fórmula correcta podría ser trabajar en obtener 75 ideas al mes y entonces, escribir solo sobre las mejores, 12 con mucha suerte.

¿Cómo obtener el mejor content marketing posible?

1. Toma buenas ideas de otros bloggers, portales, marcas, amigos y utilízalas para convertirlas en grandes ideas.

2. Monitoriza a tu competencia para obtener insights que después pudiera aplicar a tu marketing de contenidos. (Feedly)

3. Añade más valor a tus publicaciones. 4 pasos clave:

  • Elimina las palabras vacías y ve directamente a la utilidad. Cómo lograr hacer eso que tu sabes que otros no, cómo hacer el truco para poder…
  • Profundiza en la utilidad. Si puedes describir un proceso “paso a paso” para desarrollar un plan accionaba digital que cualquiera pueda seguir sin la ayuda de un nuevo post o extender la solución en Google, estarás creando cambio,
  • Hazlo fácil de consumir. Todo el mundo habla de posts largos, pero de hecho cada día leemos menos y dedicamos menos tiempo a los blogs. Sí, Google me penalizará, mis analytics se devaluaran, sí, pero demostrarás que te preocupa tu lector. Además de que puedes decir en 100 palabras lo que decías en 500 para tener un mejor posicionamiento. Deja de venderte barato.
  • Inquieta. Haz pensar a tu lector con provocaciones, retórica o mensajes que tengan que descubrir ellos mismos.

4. El contenido debería servir como respuestas, así que encuentra las preguntas. Dicho de otra manera, crea contenido que solucione los problemas de tu audiencia potencial.

Dónde buscar:

  • Comentarios en post blogs.
  • Foros y lugares de Q&A.

5. Mantén una conversación al mes de 10 minutos con una de las personas que representen tu público objetivo. Esto no es una manera de crear mejores ideas para contenido, sino mejores y más apropiado contenido en sí.

¿Qué hacer? Escuchar sobre todo lo que tiene que decirte esa persona. Siempre puedes acompañar con preguntas como:

  • ¿Por qué encuentras (tema) interesante?
  • ¿Qué problemas has encontrado con (tema)?
  • ¿En qué inviertes tu tiempo cuando tienes tiempo para (tema)?

6. Responde las preguntas que otros portales, comunidades, blogs o sitios web no responden.

7. Encuentra posts estratégicos. Cómo:

  • Encontrando post estratégicos: son los que solucionan los grandes problemas.
  • Fíjate en lo comentarios. Puedes convertir sus necesidades en contenido.
  • Lee cualquier artículo desde el punto de vista del lector. Imagina que hablamos sobre champagne. Cuanto mejor entres en la cabeza de un lector típico apasionado del champagne, mejores y más valiosas ideas podrás ofrecerle sobre el contenido.

8. No hay dos nichos parecidos. Puedes aprender mucho de otros. Si analizas cómo hacen content marketing los sitios que tienen la autoridad en otros nichos, podrás encontrar ideas que poder adaptar a tu propio nicho.

9. Sírvete tu mismo. Empieza a observar sitios web, blogs o portales que te interesen y anota todo lo que pueda inspirarte a construir un contenido diferente.

10. Encuentra preguntas que nadie quiere responder. En cualquier nicho hay preguntas muy difíciles de responder. Si puedes producir una gran respuesta para esas preguntas, eso te dará mucha atención y te promocionará por si mismo sin tener que hacer nada más. Ejemplos:

  • ¿Cuantos de tus followers son clientes y viceversa?
  • ¿Cómo convertir un like en una venta?
  • ¿Cómo empezar a ganar dinero dando conferencias?
  • ¿Cuanto cuesta montar mi propio centro deportivo en casa?
  • ¿Cómo lograr el HighPerformance?

Conclusión

Empieza con una o dos de estas tácticas y practica. Cuando las domines, intenta añadir una o dos más y así hasta que las domines todas. Tendrás una máquina de content marketing. Ese es el mejor content marketing.

Photo credit: JD Hancock.

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