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Jun
27

Cambios en mi forma de utilizar Twitter

By Isra Garcia  //  Social Media, Social Networking, Twitter  //  4 Comments

qué voy a cambiar en mi estrategia y ejecución en twitterTal y como hago de tiempo en tiempo, trabajo en mejorar el uso y sentido que le doy a lo que hago, tanto en estrategia como en ejecución. En esta ocasión le ha tocado a Twitter y LinkedIn, con la segunda estoy haciendo una revisión en profundidad para alinear el perfil de la plataforma social profesional con los objetivos profesionales que persigo. Con la primera, voy a introducir nuevos cambios, los cuales espero que ayuden a poder cumplir mis objetivos y poder servir mejor a las personas a las que estoy conectado y están conectadas a mí. Crear utilidad y ofrecer un todavía más directo e inmediato canal para hablar uno a uno con quien lo desee.

Los cambios que voy a realizar en mi manera de usar Twitter

  • Empezaré a usar más la opción de “fijar tweet”, éste nunca irá sobre mí, productos, proyectos, vídeos, negocios, etc. He decidido utilizarlo para hacer más visibles a las iniciativas que importan en la gente de mi alrededor. La idea es dar visibilidad a personas que están haciendo una gran labor.
  • Ligando con el punto 1, prestaré especial atención a compartir el buen trabajo de la gente que vaya encontrando, no será sobre gente influyente y sí será sobre personas anónimas que están cambiando las cosas.
  • Dejo de compartir menos un mismo post, incluso aunque sean publicaciones con espacios de un mes entre tweet y tweet sobre el mismo recurso. Pasaré de cuatro veces por post a dos veces.
  • Dejaré de seguir a toda la gente con la que no interactuo y que están fuera de mi círculo vital más próximo, no sé cuantos serán, pero por lo que he analizado, entre treinta y cuarenta personas. Voy a seguir únicamente a mis amigos, equipo, familia y alguna otra excepción. – Espero que las personas que deje de seguir puedan perdonarme y tampoco lo tomen como algo personal, solo que los objetivos para mí cambian siguiendo la progresión del uso que le vengo dando de forma reciente.
  • Trabajaré y responderé a cualquier pregunta, duda, petición, crítica (constructiva) o recomendación que reciba. El tiempo de respuesta no será más de 3:30h, pudiendo ser muchísimo menos como norma general.

Esto es lo que desde hoy pondré en práctica en Twitter.

¿Hay algún cambio más que consideres que debería realizar en mi forma de usar Twitter?

Photo credit: Uncalno.

Sep
24

Qué aprendes cuando usas twitter con sentido

By Isra Garcia  //  Redes Sociales, Social Media, Twitter  //  2 Comments

por qué twitter unfollow - usas twitter¿Y tu usas Twitter para algo? Hace más un año seguía alrededor de 760 cuentas en Twitter, no encontraba sentido a eso, entonces fui descartando cuentas por el valor de sus contenidos, afinidad, resonancia y mi relación personal / profesional con cada uno de ellos. Descendí hasta 430 aproximadamente. entonces lancé el experimento Social Media 150 y me situé en la cifra de 140 usuarios seguidos, arriba – abajo.

La semana pasada dejé de seguir a 37 personas en Twitter que seguí durante mucho tiempo. Lo hice manualmente, no era un gran número, después de todo seguía a 136 usuarios, ahora sigo a 99. La razón fue que lo que me une a estas personas es amistad, soy amigo de la mayoría en Facebook y a otras las sigo en Google+. En ningún caso, en mucho tiempo, miré algún tweet suyo o me interesé sobre algo que estaban diciendo, es mi culpa, cada día utilizo menos Twitter, como Instagram, Google+, Facebook y otras. Aquí explicaba esto.

Usas Twitter

Del proceso al completo, en todo este tiempo, he aprendido algunas cosas:

  • Reaccionamos antes de investigar: he recibido mensajes de personas indignadas diciendo que había dejado de seguirlas. Sorprendentemente nunca había seguido al 90% (9/10) de las personas que se manifestaron.
  • Atamos un gran valor emocional al “following”: hay personas que han dejado de hablarme o dirigirse a mí solo porque dejé de seguirlas. Esto sí es un serio problema como sociedad.
  • Con la reciprocidad hemos asesinado el valor de Twitter: cuando hablo con la mayoría de profesionales o empresas que aplican la ley de la reciprocidad en Twitter, les pregunto que es la ventaja que obtienen al seguir a quien les sigue, la respuesta es cada vez más parecida a “ser amigable”, “mostrar buenos modales”, “buena conducta en twitter” o “afinar posibles nuevos negocios”. Al mismo tiempo trato de que extraigan el potencial de la plataforma, y a muchos les cuesta verlo, pensando más cómo arma de difusión que como canal de comunicación personal (para lo que se creó). Muchos dejaron de seguirme cuando dejé de seguirles, esto confirmó esta teoría además de ser exactamente lo que pretendía. Para tu empresa sería una buena estrategia que dejaras de seguir a todos y empezaras a seguir a quien realmente a quien te interesa, hazlo y comprueba los resultados.
  • Pensamos que es un canal abierto: y esto es lo que hace que cada funcione menos. No me interesa que mis tweets lleguen a quien no los va a leer, únicamente a quien sí los lee y los aprecia. Entonces, ¿quieres que te sigan más contactos influyentes con muchos followers o un puñado de personas apasionadas sobre tu marca o comunidad que probablemente comprará de ti, te formularán preguntas y te permitirán conectar con ellos de manera más humana?

A quien sigo

A quien me apetece. Actualmente hay 99 cuentas a las que sigo, posiblemente el número descienda hasta que hacer lo que hago deje de funcionarme.

Tengo listas, sí, y allí me divierto y aprendo.

Mi objetivo

Sigo cumpliéndolo como el primer día; proporcionar valor, utilidad y lo mejor de mí a cualquier persona que llegue a mí de forma más general o personal. Siempre estoy ahí, no fallo, nunca.

Investigo los streams de la gente que interactúa conmigo, ya tengan 1 follower o 100.000. Disfruto mucho haciendo esto.

Las reglas y sus percepciones

No hay reglas. Hay acciones que conllevan reacciones. Hay normas que están amplificadas en el espacio digital donde hay pocas señales que seguir. ¿Quieres utilizar Twitter a tu manera? Hazlo. Haz que funcione para ti y para los tuyos. Lo demás, es irrelevante.

Usas Twitter, seguro ¿cómo?

Photo credit: Jerry Nihen.

Jul
28

Cómo podrías utilizar Twitter para conseguir resultados

By Isra Garcia  //  Negocio, Social Media, Twitter  //  No Comments

Primero, asegúrate de que tu enfoque para twitter es que desees usarlo para ambos, proporcionar valor a tus clientes, también como para vincular y relacionarte con ellos entre compras – antes o después también sería válido. Si solo lo vas a usarlo de una manera, no va a funcionar de manera excepcional.

Enviar tweets con cupones descuento no va a significa un vasto retorno por tu esfuerzo. En cambio, mantener a tu comunidad interesada en lo que dices y compartes y mostrándoles que te preocupa lo que ellos dicen y comparten te mantendrá arriba de sus opciones cuando necesiten lo que tu ofreces. Lo cual se traslada a una mejor oportunidad de negocio futura (o presente), frecuencia y repetición de ese tipo de negocio, además de recomendaciones.

Coloca en tu cuenta una imagen de ti o la personas / empresa que sea la que va a usar la cuenta. Si debes mostrar un logo, colócalo en forma de una pequeña insignia en alguna de las esquinas. Cuidado, estamos apuntando a la conexión humana. Las personas no se enamoran de los logos (aunque puedan ser entusiastas de marca).

La receta para usarlo

Lo que va a suceder en tu cuenta de twitter, yo lo veo como una receta con muchos ingredientes. Sería algo así:

Dedicas el 50% de tu tiempo a hablar, compartir, trabajar, impulsarles a ellos, tus clientes, los que te compran. Felicitas sus victorias, consuelas sus derrotas, les ayudas en sus esfuerzos, despejas sus dudas. Hablas sobre el vídeo que mencionaron y cuentas si te gusta o no y por qué.

Otro 25% iría sobre valor y utilidad que proviene de otros, que al mismo tiempo podría ser interesante para esos clientes, Si tus clientes son triatletas, compartes el calendario de las pruebas más duras o alocadas, o nuevas tecnologías / equipamiento que podría ayudarles (y que tu no vendes, recomiendas)

El 25% restante, podría ser sobre tí (altamente recomendable), aunque esperemos, que pienses en esto en términos de cómo equiparles con lo mejor que sabes hacer. ¿Cómo puedo proporcionarte, incluso aunque venda algo, algo que te equipe a hacer mejor lo que haces? Este es el objetivo que debes perseguir.

Abr
14

#HackEducation

By Isra Garcia  //  Educación, Stand OUT Program, Táctica, Twitter  //  11 Comments

Hemos tenido una idea y bueno, hemos decidido colocarla en el mundo para comprobar el resultado que podría causar.

No es nada revolucionario, pero podría ser útil y valioso, creo.

HACKEDUCATION

¿Qué significa?

#HackEducation es un encuentro digital vía Twitter sobre la educación actual que todos conocemos. Un espacio de debate participativo necesario y primordial. Un punto de inflexión sobre la nueva manera de formar a personas y profesionales, sus limitaciones, ventajas, desventajas, qué debe cambiar, qué debe permanecer, profesores, alumnos, modelos que realmente está cambiando vidas. Cómo mejorar (con acción) el colegio, la universidad y los programas de post-grado para potenciar a las personas / profesionales que deciden perseguir ese camino. Qué necesitamos introducir, habilidades núcleo, súper-hábitos, métodos disruptivos, dinámicas punzantes, etc. Nuevos activos: riesgo, incertidumbre, desconcierto, iniciativa, cómo sobresalir, elección y vulnerabilidad, entre otros.

¿Es para ti?

Esta iniciativa colaborativa es para todo el mundo que desee participar en ella. Será en Twitter, el próximo 29 de abril, de 20h a 21h. Además, participarán los seleccionados de la pasada edición de Stand OUT Program (2014) que contarán su experiencia con modelos de educación adaptados a la nueva economía. A ellos se sumarán algunos de los profesionales que participarán y participaron como profesores en Stand OUT Program 2015 (y 2014) como Juan Merodio, Enrico Ahrens, Nacho Ibernón, Álex Rubio, Oscar Valdelvira, Vilma Núñez, Carlos Bravo, Rafa Llopis, Aitor Contreras, César Mariel, Luis Calabuig, Christian Bailac, Antonio Andrés, Fran Torreblanca, Víctor Ronco, Eric Morera, Roberto G. Moreira, Javi Macías,  Josef Ajram o Coyu entre otros, además de otros profesionales, colegas, amigos y comunidad.

Esto podría ser una especie de sesión de puertas abiertas en las que todo el mundo pueda aportar o preguntar o intercambiar impresiones. Tal vez, a raíz de esa interacción podamos crear algo más funcional. Encontrar nuevas respuestas al desafío de la nueva economía que tanto las futuras como presentes y más avanzadas generaciones necesitan resolver.

Cómo

La mecánica se basa en dirigir estas conversaciones bajo el hashtag #HackEducation, para que cualquiera pueda aportar, debatir, rebatir, cuestionar, mejorar y argumentar, a favor o en contra, – sin orden específico – cualquier opinión será válida y bienvenida (excepto cínicos o escépticos)

Detalles:

  • Fecha: 29 abril.
  • Hora: de 20h a 21h. (hora España)
  • Lugar: Twitter.
  • Hashtag: #HackEducation.

Vamos a ello

El objetivo de esta conversación es encontrar entre todos un camino más potente y óptimo por donde dirigir los esfuerzos que inviertes en cambiar la educación.

Pequeños cambios generan grandes movimientos, sería genial verte ahí, instigando.

Artwork: Charlie Abad.

Ene
22

Diferencias entre engagement y engagement

By Isra Garcia  //  Estudio, Facebook, SMO, Social Media, Twitter  //  No Comments

propagacion, compatir, engagementLa funcionabilidad de “compartir” (share) de Facebook es bastante similar a un retweet en Twitter. Sin embargo, ojea esta investigación del MIT – idioma Inglés: “cómo conseguir que tus mensajes sean retuiteados” (2012) – página 61-66. Buscando paralelismos con la investigación, encuentras algunas similitudes entre el contenido que tiene gran probabilidad de ser compartido en Facebook y RT en Twitter, incluyendo mensajes que son temáticos, educacionales, aquellos que humanizan o los que están relacionados con ofertas. Simplemente preguntando a la audiencia por compartir, eso ya incrementa la probabilidad de que el mensaje sea compartido en Facebook o RT en Twitter. Añadiendo a esto, que según la investigación los mensajes que proponían preguntas reducían tanto los “shares” como los RT.

Diferencias

Sin embargo, es evidente que hay diferencias clave entre ambas plataformas sociales. La longitud del mensaje impacta en la propensión del mensaje compartido en Twitter, los mensajes largos obtienen menos retweets. Sin embargo, en Facebook, la longitud no impacta la probabilidad de que sea compartido en la red social. Dada la limitación de caracteres en Twitter, la longitud tiene impacto porque los usuarios a menudo disfrutan comentando en el tweet que ser propaga a través de su propio network.

Incluir imágenes en Twitter no incrementa los retweets, pero incluir imágenes en Facebook aumenta significativamente los “shares”. De esa manera, las marcas tienen más capacidad de potenciar Facebook como un medio social, esto debe ir acompañado de un buen argumento de comunicación y una razón de marketing para el contenido (definido en la estrategia de content marketing que debería ir previa a esto). Por último, los mensajes con información de eventos son más RT en Twitter que compartidos en Facebook; podría ser porque Twitter sirve como una plataforma instantánea que posibilita la comunicación a tiempo real, mientras que Facebook sirve más como un panel de anuncios fuera de sincronización.

¿Engagement verdaderamente auténtico?

Ya sea si los “likes”, fans, comentarios o “shares” combinan o no, el engagement es crítico para el éxito de cualquier estrategia de marketing para pequeños negocios, grandes organizaciones, personalidades o medianas empresas, lo que no estoy seguro, es si esta es la forma de alcanzar un engagement auténtico, pienso que tiene que ver con sentimiento más que con “shares” o “RT”, más con los mensajes que van con esos mecanismos de compartir, qué dicen, si dicen algo y analizar, asociar e interpretar esas interacciones para luego iniciar o seguir una conexión con el usuario.

Pregunta(s) interesante(s)

Indudablemente hay una oportunidad existente de mejorar las publicaciones para conseguir generar una más grande propagación de la marca, las dos preguntas aquí son ¿generará esto una conversación más rica? ¿convertirá esto a clientes del negocio o embajadores de la marca? En el mundo social altamente vinculado emocionalmente que vivimos hoy, aprender a asociar estas dos preguntas con aquello que se propaga y se comparte, es vital.

Photo credit: Omobono.Digital.

Ene
6

Cómo voy a mejorar el uso y resultados de Twitter

By Isra Garcia  //  Estrategia, Twitter  //  6 Comments

como mejorar la estrategia de TwitterEste 2014 supuso un cambio esencial para mi en Twitter, principalmente porque me di cuenta de que estaba fallando terriblemente en el uso que le estaba dando a Twitter dentro de mi estrategia de comunicación y marketing. Esto sucedió porque escuché atentamente lo que la comunidad estaba tratando de decirme, incluso aunque las formas no fueran las correctas, aparté a un lado los sesgos y cinismo, y extraje lo valioso de ese feedback en forma de crítica. Con el tiempo, desde 2007 a 2014, la automatización, el ruido, las prioridades y la urgencia, había desalineado por completo el trabajo que estaba realizando en la plataforma de micro-blogging del objetivo final para mi, valor, cambio, humanidad y conexión.

Fase 1: análisis e intuición

El dilema al que me enfrentaba al cambiar una estrategia indiscriminada y confusa de publicación masiva, por una más selecta, más humana, marcada y transparente era perder grandes cantidades de tráfico, “popularidad” e “influencia”. Sin embargo, en cuanto tuve la oportunidad de detenerme para analizar, revisar y verificar el trabajo que estaba realizando en Twitter, mi intuición dijo que algo no estaba bien, en ese momento supe que había que cambiar ese trabajo drásticamente.

Fase 2: vulnerabilidad y resultados

Lo primero que hice fue admitirlo y pedir disculpas públicamente, reconocer todos mis errores ante el mundo (lo puedes encontrar en el enlace de más arriba) y emprender un nuevo camino, uno más alineado con los valores con los que me identifico y con los objetivos que pretendía alcanzar. Hoy, cuando ya han pasado 9 meses desde entonces, puedo concluir que fue el movimiento más acertado que realicé para ser coherente y congruente con mi mensaje.

Factores que han mejorado:

  • Invierto un 50% menos de tiempo en Twitter.
  • Se ha disipado la confusión sobre el post que es nuevo o viejo, gracias a la identificación: “#Repost“.
  • He conseguido más impacto y notoriedad por tweet que con la anterior estrategia.
  • Mis interacciones con la comunidad han aumentado en 35%, a pesar de haber reducido el tiempo dedicado a la plataforma.
  • Centrar mi atención en las personas que me interesan.
  • Compartir lo verdaderamente útil y valioso.

Fase 3: revisión y mejora

Ahora, revisando todo me doy cuenta de que es posible que no esté haciéndolo todo lo bien que podría hacerlo, hay factores por mejorar. Los puntos clave:

  • Siguen siendo demasiados tweets al día, semanas y mes.
  • Cada post que publico se programa 7 veces en un intervalo aleatorio de 3 meses.
  • Encontrar más y mejores historias de personas anónimas.
  • Las listas actuales (creadas hace años) en ocasiones se vuelven insostenibles e inútiles.
  • Hay demasiado ruido en mi timeline.

Para conseguir mejorar estos parámetros, esto es lo que haré:

  • A partir de hoy mismo, reduciré considerablemente el número de tweets que publico. Pasaré a publicar 3 veces cada post que lanzo diariamente.
  • La distribución de publicación será la siguiente: 1 tweet el primer día (9:04 a.m. entre semana y 10:04 a.m. fin de semana y algunos festivos), 1 tweet al día siguiente (horario de tarde) y el último tweet 3 o 4 semanas después.
  • Prestaré más atención a lo que dice mi comunidad, buscaré palabras clave.
  • Limpiaré poco a poco la listas hasta dejarlas con las personas las cuales quiero escuchar.
  • Seguiré depurando mi base de “following“.

Si mejoro el uso que le doy a Twitter, mejoraré los resultados que obtengo. Es ahí donde quiero llegar.

Conclusión

Posiblemente perderé más tráfico, pero ganaré más calidad de atención y conexión. Este año pasado, a pesar de haber bajado dramáticamente en tráfico en los primeros meses, al final del año el tráfico de mi blog superó las 110.000 visitas por mes del año pasado y el número de suscriptores han aumentado en un 20%. Y lo más importante, se doblaron mis ingresos respecto a 2013 y esa es la métrica que realmente importa, si lo que haces consigue que tus números bancarios suba, se mantengan igual o bajen.

Photo credit: Anthony Correia / Shutterstock.com.

Dic
28

El oportunismo de Twitter

oportunismo en twitterSi examinas tu timeline de Twitter muy probablemente te darás cuenta de una tendencia cada día más común. El oportunismo de conversaciones cínicas o escépticas sobre lo que sucede hoy en día a nuestro alrededor, los temas son muy variados, desde deporte o cultura, hasta política o economía como los más populares.

Amargura social por defecto

Esto está dejando un sabor de boca verdaderamente amargo en muchas personas, ya que no sólo afecta en el individual que ejerce esos comentarios con una importante connotación negativa, sino también a las personas que impactan esos mensajes que van en aumento día tras día.

Si el gestor de una marca online comete un error, te apresuras a crucificarlo y sentenciarlo como un fiasco desastroso. Si encuentras algo fuera de su sitio, no piensas nada más que trasladar el siguiente mensaje a tu comunidad “mira, me he dado cuenta de que hay algo que está mal y no funciona y soy el primero en señalarlo con el dedo y ridiculizarlo ante todos vosotros”. Lanzas tweets irónicos relacionados con la política, redes sociales, economía o desempleo, que nunca, casi nunca, arreglan nada. Buscas humor negro, criticismo (destructivo), ironía y la gracia fácil, para ser más relevante y notorio, y entonces ser el tipo ingenioso que envía tweets afilados por Twitter. Sin embargo, hasta donde conozco, nadie nunca ha cambiado nada importante enviando comentarios afilados, graciosos y puntiagudos por Twitter, ni siquiera estoy seguro que exista un trabajo o reconocimiento por eso.

Moda desafortunada

Esta moda de chismes baratos, de parlanchines expertos supuestamente perspicaces, de “influencers” que ejercen influencia basada en tweets exitosos o en personas que esperan un nuevo tweet que compartir y de estar pendiente del último tropezón de alguien o acción desafortunada de cualquier empresa o individual. Todo esto, definitivamente nos hace peores como personas, arroja a un vacío miserable lo que nos queda como cultura. Me parece que Twitter está pasando de ser un canal de comunicación personal inteligente, a un canal de chismorreo oportunista.

Alternativa: liderar

La alternativa, liderar con el ejemplo, crear optimismo (no motivación) en forma de hechos, no comentarios, sino acción. Si estás dispuesto a criticar a alguien, deberías estar dispuesto a decirle exactamente como mejorar, de lo contrario tu intención queda en un lugar bastante lamentable y decepcionante.

Deja de usar Twitter para ser la persona más oportunista, cómica y “gustada” y úsalo para aportar valor y cambiar las cosas que importan. El truco no está en aprovecharse de la situación para parecer los más listos y admirados del lugar, sino en crear algo de incalculable valor que otras personas puedan utilizar para ser mejores en sus habilidades núcleo y perdure más allá de nuestra existencia.

Photo credit: el_rapsoda_mut.

Jul
28

Sistema definitivo para utilizar social media en tu negocio

incrustar social media en tu negocioVoy a a hablarte de algo que llevo tiempo tratando y pienso que es muy importante hoy en día, respecto a como enfocamos nuestro trabajo a través de social media. Más allá del aburrimiento y utilidad fugaz de herramientas y plataformas. Incrustar social media en tu negocio a través de un sistema que funciona.

Esta es la manera en la que estoy enfocando e incrustando social media en tu negocio, es decir dentro de los procesos estratégicos de organizaciones y marcas. Es un “framework” (sistema de trabajo) verdaderamente diseñado para trabajar dentro de la estructura de un negocio.

Framework de un modelo incrustado de social media en tu negocio

Esto sin duda es extensamente más abarcador que cualquier tecnología o canal, eso es la parte inicial y táctica. La alternativa que ofrezco aquí abajo, es el corazón para articular cualquier esfuerzo en social media.

Conexión (comunicación)

Si no puedes transmitir tus ideas de manera que sobresalgan (contraste), que sean simples (accionables), y que conecten con tu audiencia (eco), el juego se ha acabado antes de que empieces. Así que aprender a cómo comunicar con tu marca.

Marketing (contenido)

Si no empiezas a crear una plataforma de valor alrededor de esas ideas que son fáciles de compartir (alcance), esas ideas no colisionarán con el mundo y no obtendrás la moneda de cambio de esta nueva economía, la atención (exposición). Así que aprende a crear contenido que impacte y cambie.

Human Media (Comunidad)

Donde tenemos más oportunidades que nunca para crear valor y ser interesantes es en cultivar una red de personas que se preocupan por lo que tu eliges compartir. Sin un esfuerzo dedicado a las relaciones de tu comunidad (confianza y eco), no llegarás más allá de capturar la atención de la gente que buscas más que un momento. Significando esto, las personas no hablarán de tu producto, no compartirán, no recomendarán y por supuesto, no comprarán o harán la acción que tu deseas que hagan. Sin comunidad (personas) comprometida, sólo tienes un número.

Venta (Comercio)

He trabajando con organizaciones en este punto – ejemplo de “cómo vender en redes sociales” – también junto a mi equipo, hemos ayudado a muchas empresas a tener éxito con una variedad de tácticas y estrategias las cuales he ido explicando en este blog en estos casi cuatro años. Necesitas liderazgo, generación de leads, conversiones y extracción de resultados para poder generar eso que busca tu cliente.

Excelencia (Guest Experience)

Creo en el principio de conectar con el cliente, que empieza antes de que un prospecto incluso sea un cliente. Hablamos mucho sobre cómo cultivar relaciones (confianza) y cómo esto te diferencia de la gente que no trata cada punto de contacto cómo una oportunidad de excelencia de servicio (contraste). También me doy cuenta de que si tratamos a la comunidad de la manera en la que queremos ser tratados (eco), ganaremos más oportunidades para servir.

El modelo definitivo

Para, quizás para ti también lo sea, me alegraría mucho.

Estoy feliz de haber llegado aquí, esto tan simple (y espero que sexy) lo está cambiando todo en la manera en la que trabajamos y entregamos resultados usando todo lo que rodea a la web social. Junto a la estrategia social media más simple del mundo, es todo lo que necesitamos.

No tengo mucho mas que decir en social media, he encontrado justamente lo que funciona, mi clave, la cual comparto aquí contigo, gratis. Ahora mi trabajo es seguir implantando en otros negocios esta forma de pensar y trabajar. Estos modelo me ayudarán a hacerlo. Es una de las partes fundamentales de la transformación digital.

Social media ya no me interesa, coincido con casi todo lo que dice Chris Brogan, pero eso es otro post. Cuando social media en tu negocio funciona, eso ya es otra cosa.

Photo credit: romramstew.

Mar
17

He fallado en mi actual estrategia y uso de Twitter

he fallado en twitterSiento que no estoy utilizando Twitter como debería. Hoy es el día en el que cambio radicalmente mi manera de publicar en Twitter. No es una decisión que ha ocurrido de la noche a la mañana, es algo que llevo pensando hace tiempo, más de un mes.

Hace unos meses, primero el análisis cronológico de el uso que le he dado a Twitter en los últimos años. Más tarde, compartía mi estrategia de publicación en Twitter, aquí explicaba cómo difundía y esparcía en Twitter las publicaciones de mi blog. A pesar de que los resultados han sido y siguen siendo satisfactorios, siento que no estoy haciendo un buen trabajo, justamente todo lo contrario, estoy sobre-compartiendo (llámalo sobre-promocionando), actuando contra mi filosofía de permanecer humano y sí, siento que estoy haciendo spam. Principalmente por el hecho de que en muchas ocasiones me he preguntado a mi mismo “Isra ¿es esto spam?”, cada vez que te hagas esa pregunta, la respuesta es sí, es spam.

¿Por qué voy a cambiar mi manera de compartir en Twitter?

Estas son las razones más importantes por la cuales voy a cambiar la manera de compartir en Twitter:

1. Publicar varias veces el mismo post – aunque sea repartido en una línea del tiempo lógica, a diferentes días, en diferentes horas y en espacios de tiempo lo suficientemente amplios  – que conlleva diferentes mensajes en su comunicación, pero que en el fondo conduce al mismo enlace que la primera vez que se publicó. Eso me parece una práctica que puede llevar al desconcierto, confusión y más claramente, a que el lector pierda el tiempo al entrar si ya lo ha leído pensando que es un artículo diferente, se sienta engañado o manipulado. Fallo grande.

2. Programar tantos tweets que se van publicando a horas dispares durante todo el día y que a medida que escribes cada día en tu blog, se van acumulando y van aumentando el número de publicaciones prolongadas en el tiempo. Aquí lo único que consigues con esto es obtener más RT, favoritos, quizás menciones y tráfico a tu blog (o sitio web) y definitivamente, no es lo que pretendo conseguir ni con el blog, ni con los tweets. Además, esto lleva a otros efectos negativos, el primero, a más tweets publicados, menos atención sobre tu trabajo porqué hay más elecciones y los usuarios tienen que repartir su tiempo en cosas más importantes. Segundo, menos alcance e impacto al no recibir la misma atención y tercero, si quieres destacar algo importante, esto pasa desapercibido más fácilmente.

3. Utilizar Twitter para promocionar tus publicaciones una y otra vez, aporta valor cero a tu comunidad. Ellos efectivamente son más inteligentes que nosotros y reconocen cuando una publicación es buena, así que no es necesario repetir una y otra vez. Recordatorio para mi mismo: Twitter no es un medio de comunicación masivo, es un medio de comunicación personal.

4. Mi idea de permanecer humano se esfuma cada día mientras sigo esta estrategia. Aunque trato de compartir toda aquella información útil que encuentro, compartir el buen trabajo de otras personas y dar a conocer ideas interesantes. Entonces, como cada día uso menos Twitter a causa de mi trabajo y de más profundas prioridades, todo se vuelve más robótico incluso. Al final – y en correlación con el punto anterior – me doy cuenta de que apenas hay interacción con Twitter más allá de publicaciones relacionadas con mi blog. Camino lejos de hacer lo que digo que hago. Duro, pero real.

5. Hace este proceso cada día me cuesta entre 20 – 35 minutos cada día y para mi ese tiempo es muy cotoso, sobretodo cuando tu intuición te dice que no está siendo invertido en algo que realmente cambie las cosas (para ti y para los demás).

¿Qué es lo que va a cambiar a partir de ahora?

Lo tengo claro:

1. Seguiré compartiendo información que considere realmente valiosa, accionable u útil de otras fuentes, profesionales, amigos, gente desconocida que hace un gran trabajo y medios que aportan valor.

2. Publicaré una única vez al día el post de mi blog que escribo diariamente. Aunque esto reste visibilidad y tráfico al propio blog, y posiblemente alcance. Luego distribuiré este post para que se publique: al día siguiente, la semana siguiente, a la otra y a la otra, es decir, 5 tweets por post, repartidos en un mes. Eso en lugar de 15 – 20 repartidos en 4 meses.

3. Añadiré el hashtag “#repost” a cada uno de los posts que repito y no cambiaré el título respecto a su original. De esa manera sabrás que ha sido uno que ya he publicado con anterioridad y podrás valorar antes de abrirlo, si lo has leído ya o no.

4. Trataré de ir eliminando todos los tweets que ya tengo programados (hasta el 20 de julio), para empezar a trabajar desde un nuevo punto lo antes posible.

5. Esto irremediablemente, en un corto espacio de tiempo, resultará en menos tweets lanzados al día, menos tráfico, menos visibilidad y quizás menos followers. Algo por lo que no me voy a preocupar. En cambio, creo, que será intercambiado por más coherencia, respeto, credibilidad y consideración.

¿Funcionará?

Y ahora viene la pregunta ¿Esto va a funcionar? Sinceramente, no lo sé. Sin embargo, es aquello que integramente quiero hacer. Haré un análisis y en tres meses concluiré los resultados, entonces podré comparar si ayuda o no. No es el fin del mundo si pierdo visitas en mi blog, dejo de ganar unos cuantos followers en Twitter o soy menos mencionado, podré dormir por la noche, creo.  De momento, me siento mucho mejor y creo que esto me ayudará a aportarte más valor, así que me parece un intercambio justo.

Esto es lo que ofrezco – y voy a hacer – a partir de ahora. Agradezco a mucha gente con la que he hablado en Twitter, email y amigos, su sinceridad y vulnerabilidad. Uno de ellos Alberto Esperanza, en su primer tweet, una pequeña parte del mismo, poseía un feedback significativo. Algo bueno que tiene saber interpretar cualquier feedback es que puedes quedarte con lo que te sirva y ayude para mejorar, el resto, siéntete libre a mirar hacia otro lado.

Vamos a ver que pasa a partir de hoy. Experimenta hasta encontrar tu fórmula, sin duda, por cambiar yo la perdí, ahora voy a encontrarla de nuevo.

Photo credit: Dave Parry.

Ene
7

Cómo ganar 40.000 followers en Twitter

By Isra Garcia  //  Twitter  //  38 Comments

¿Quieres ganar 40.000 – o más – followers en Twitter? has llegado al post adecuado.

cómo ganar 40.000 followers en twitter

Tremendamente fácil:

1. Sigue (indiscriminadamente) a todos los que puedas. Sí, a todos.

2. Comprueba muy a menudo (más bien 3 veces al día) si te siguen de vuelta.

3. En caso de que no te siguen de vuelta (¡imposible!)  dejas de seguirlos.

4.  Si de lo contrario te siguen, continúa siguiendo a los que te siguen.

5. Esto es importante, no puedes saltarte este paso: de vez en cuando (frecuencia: cada 2 días) ve dejando de seguir a muchos de los que te han seguido de vuelta. Si tienes suerte no te dejarán de seguir y así podrías igualar el ratio de “seguidores” vs “siguiendo” y quien sabe, quizás bajar el de “siguiendo” hasta parecer que has creado todo esto en base al trabajo importante que significa crear cambio en la mayoría de las personas que te siguen.

6. Repite los pasos del 1 al 5 durante un año aproximadamente y ahí lo tienes.

7. Coloca en tu bio algo que diga que llevas muchos años haciendo lo que haces y no podremos negar que hemos estado apunto de creerlo.

Bonus by Aitor: si en tu bio colocas el distorsionado término “engagement”, asegúrate que en el timeline de tus últimos 100 tweets hay aunque sea una sola mención, reply o RT.

Bonus 2 by Aitor: obvia el plan vacacional de “el sábado y domingo no hay tweets”.

¿Sirve?

*Título alternativo al post: cómo ganar followers en Twitter que no te hablan ni te escuchan.

Photo credit: Carl Sanders.

Dic
23

Cómo comparto en Twitter

By Isra Garcia  //  Estadística, Twitter  //  23 Comments

cómo comparto en twitterSiempre me ha gustado desafiar las doctrinas más consagradas, y esta es una de estas ocasiones. Quizás a algunos no les pueda gustar, pero funciona, los números no mienten. Cada una de mis publicaciones en Twitter son twiteadas primero tres veces a intervalos de 12 horas el primer día, luego una vez en los 4 siguientes días a horas dispares y luego repartidas una publicación una vez a la semana durante los siguientes tres meses. Cada vez que esa publicación es hecha recibe un número de tweets que sólo en un 10% de los casos provienen de las mismas personas. Si lo limitara a una sola vez, perdería 3/4 de esos clicks. Esto, en gran parte lo he aprendido gracias a Guy Kawasaki.

Es decir, comparto los enlaces a mi blog 3 veces a diferentes horas durante el primer día, una vez al día durante los 4 siguientes días, 2 veces durante la siguiente semana y finalmente una vez a la semana durante el siguiente mes. Siempre variando el horario de publicación, el mensaje y el día en la semana (usualmente excluyo fines de semana). Esto me permite poder llegar a más personas y que el contenido que creo sea más fácilmente encontrable, además de por supuesto aumentar el indice de conversiones.

Todo el mundo no entra a la misma hora a Twitter, tampoco todo el mundo lee el timeline. Así que está bien que crees tu propia estructura de compartir y dejes de preocuparte por lo que alguien te dice sobre cómo utilizar Twitter, o cualquier otra herramienta o plataforma.

¿Te sirve? ¿tú, cómo compartes en Twitter?

Photo credit: Shawn Campbell.

Dic
19

Análisis cronológico de uso en Twitter: 2007 a 2014

mi cronología en twitter

He creado una línea del tiempo desde que empezara a usar Twitter en 2007, analizando la estrategia y uso que he hecho de esta plataforma hasta las puertas de 2014. Estos han sido los resultados del análisis:

2007 y 2008

No me aclaraba ni yo mismo. Necesitaba encontrar cómo funcionaba esto. ¿Twitter? ¿un pájaro? vaya, que inconveniente.

2009 y 2010

Twitter era un lugar donde 1 vez a la semana compartía mi post, sí, está bien. El resto era una metralleta que no paraba de escupir información sobre la web social (social media) y todo lo que a ello estaba conectado. Todo lo que pasaba por mis manos era compartido, quizás no era lo suficientemente objetivo. 95% de contenido compartido, pertenecía a fuentes externas. Casi 4 horas al día las dedicaba leyendo, aprendiendo y aplicando. Es cierto que aquí dormía una media de 5 horas al día, siendo optimista. (2009 fue peor.)

Es posible que usara Twitter durante 3 horas al día. Increíble.

2011

En el 2011 compartía masivamente multitud de links relacionados con la web social, marketing online e Internet. Recursos, mejores prácticas, lanzamientos de nuevas plataformas y herramientas, start-ups relacionadas con Internet y algo más. La mayor parte de ese contenido provenía de blogs, plataformas y sites de habla anglosajona. Esto era posible debido a la multitud de fuentes a las que estaba conectado diariamente. Dedicaba dos horas de mi tiempo (por la noche) para leer y filtrar contenidos.

Mientras tanto, entre ese contenido, compartía también mis posts, de ambos blogs, Castellano e Inglés. En ese momento la carga era más leve porque aún no publicaba todos los días en isragarcia.es (fue a finales de 2011 cuando empecé). Podría decirse que el ratio era 85% contenido externo vs 15% contenido propio. Usaba Twitter una media de 2 horas al día o más.

2012

En 2012 decidí permanecer más humano, buscar en mi timeline historias interesantes y compartirlas, no tener necesariamente que ir a las grandes plataformas como Mashable, TechCruch, Social Media Today o a los blogs de Social Media Examiner, INC, Brian Solis o Jeff Bullas para recomendar contenidos valiosos e interesantes para mi comunidad. Esto aumentó el número de interacciones con usuarios en Twitter y notablemente incrementó las conversaciones entorno a estas historias. Esto mismo también dio a mis propias publicaciones mucha más trascendencia y repercusión. Derivando a más conexiones, visitas y por lo tanto, leads.

Comprobé como Twitter mejoraba mis esfuerzos por marketear mis contenidos. Entonces di un poco más de cariño a mis publicaciones.El ratio de 2012 fue un 70% contenidos externos vs 30% contenidos propios. En este momento empezaba a darme cuenta de la importancia de ser tu propia empresa de comunicación.

Pasé de dedicar dos horas al día a buscar información, leer y filtrar contenidos, a una hora al día. El uso que dediqué este año a Twitter fue de alrededor de 1,5 horas al día. No estaba mal del todo.

2013

Llegó 2013, algo sí tenía claro, una vez compartes habitualmente contenido interesante desde las mismas plataformas, esto deja de ser una novedad, es accesible a todos y entonces deja de ser relevante. Si es rutina, ya no aporta valor. El 60% de las plataformas desde las que compartía en 2012, ya estaban saturadas, digo el 60% porque siempre he trabajado en buscar lugares donde poder encontrar ideas interesantes. A día de hoy la lista de fuentes que manejo es de 400 blogs y 175 plataformas / sitios especializados. Por supuesto, no los leo todos. De hecho cada vez leo menos.

Este año supuso un cambio importante en mi manera de usar Twitter, dejé de compartir tanto contenido externo de otras fuentes, aunque dejé plataformas estrella para mi como: Social Media Today, FastCompany, eMarketer, INC, Chris Brogan o SmartBrief. En las que he ido compartiendo el mejor contenido de manera irregular. No garantizaba un contenido de alguna de estas plataformas durante 2 o 3 días seguidos. La cantidad de contenido que producía diariamente era 5 veces superior al contenido que producía en 2010, por ejemplo. Proyectos, ideas, colaboraciones, speaking, blogs, aventuras, retos, etc. Me acababa de convertir en mi propia empresa de comunicaciones. Otro de los cambios más bruscos en este sentido fue el dejar de estar conectado a Twitter durante todo el día. Cuando trabajo delante del ordenador, nunca lo conecto. Sólo cuando estoy con el smartphone o tablet, el tiempo dedicado, 30 – 45 min. Afortunadamente.

El ratio este año ha sido de un 30% de contenido externo vs 70% de contenidos propios. Del 30% de contenido externo un 15% sería de fuentes seleccionadas y el otro 10% de contenidos con los que he ido topando a lo largo del día. El 5% restante lo he dedicado a buscar contenidos de personas anónimas con grandes historias que contar.

El tiempo que este año he dedicado a leer, buscar, filtrar y absorber contenidos es de 30 min al día, máximo. Si es cierto, que la búsqueda era más orientada e intuitiva y la exigencia considerablemente mayor.

Por encima de todo, he tratado de permanecer humano a toda costa. He respondido y conectado en un 99% de las veces, el otro 1% pertenece al segmento que no merece la pena dedicar esfuerzos. Una de las cosas que mejor me ha funcionado siempre es preguntar. Preguntar a usuarios específicos, lanzar preguntas al mundo, preguntar algo por curiosidad. Siempre obtienes alguna respuesta.

2014

¿2014? ¿seguirá bajando el ratio del contenido externo? ¿pararé de publicar tanto contenido propio? ¿buscaré más historias personales que compartir? ¿usaré más tiempo al día Twitter? ¿menos? ¿qué estrategia seguiré? ¿publicaré más posts propios al día? francamente, no lo sé. Pero si sé que trabajaré en crear y compartir lo que más cambio cree en ti.

Photo credit: Neil Cummings.

Oct
24

La repercusión online de un evento empieza por un hashtag

By Isra Garcia  //  Análisis, Herramientas, Social Media, Táctica, Twitter  //  5 Comments

medir un hashtagPara poder aprovechar todo potencial a tiempo real de un evento y medir el impacto y repercusión que ha tenido después, hoy en día, deberías empezar por medir la repercusión del hashtag.

Herramientas analítica y monitorización de hashtags

Mi primera elección es Pirendo. Utilizamos esta plataforma de inteligencia y analítica social media en diferentes proyectos y eventos, tanto con marcas y empresas como eventos: Adictos Social Media, #InternetCambiaTodo, en UltramanUK o eventos de la industria en los que he participado como EBE Dominicana por ejemplo. Es por eso que ante ninguna otra, primero recomienda Pirendo, ya que tiene sentido porque es la que más usamos y la que mejor resultados nos da, informes precisos, muy buen team support (tanto humano como técnico) y monitorización afilada a tiempo real. Ideal para medir la repercusión online de tu evento.

Para no quedarnos tan sólo en una herramienta, otra herramienta potente que puedes utilizar es hashtracking, pero necesitas que te confirmen la cuenta y eso tarda unos días, aunque funciona muy bien y es muy fiable, pero cuidado, sino tienes cuenta PRO, sólo puedes acceder a los resultados de los últimos dos días pasados, si necesitas datos de manera urgente,  eso puede ser contraproducente, ya que si pasan unos días podríamos perder información.

Otra herramienta que suena estos días es Twitter Binder, pero honestamente, no la he probado. No pedo decirte mucho más que lo siguiente:

  • Analiza de forma gratuita hasta 2.000 tweets y con una antigüedad de 6 días.
  • Ayuda al usuario a clasificar los tweets del hashtag en categorías.
  • Estadísticas por cada carpeta/categoría y datos globales del hashtag.
  • Crea gráficos comparativos con diferentes variables para cruzar.

Otros recursos

Si ninguna de las tres herramientas te funcionaran o te convencieran, te dejo algunos recursos que podrían funcionar, para que vayas probando:

Qué hacer para hacerlo

En tu gestor de Twitter, abrir una columna con el hashtag de tu evento, ésta podría podría ser una solución, excepto que no serviría de mucho porque usualmente el stream genérico no muestra todos los resultados de búsqueda a tiempo real.

La monitorización online de tu evento con una de estas herramientas, te podría ayudar también a encontrar los links de los tweets más siginficativos, lo cual podemos utilizar como arma de cara a preparar el informe de resultados online con la repercusión obtenida. También estaría bien, medir el crecimiento, usuarios que participaron y el impacto en todas las plataformas (oportunidad: a ver quién es lo suficientemente intrépido como para atreverse a desarrollar y lanzar una herramienta que cruce resultados de hashtags entre Twitter, Instagram y Facebook) así como buscar en Google, dentro de las alertas del evento en cuestión o similares para identificar resultados de noticias que hablen sobre el evento, que habrá unas cuantas seguro.

Los resultados obtenidos de los hashtags por las herramientas, deberían decirte cuantas menciones, usuarios, etc… quizás el tweetchat también te lo diga, pero al no usarlo todo el evento es posible que no sea del todo fiable. La idea es preparar todo el material posible, ya que de cara a documentarlo es un gran activo, incluso puede servirte para ir generar nuevos leads.

Esto empieza por un hashtag, pero ¿y acabar? ¿cómo acabaría?

Photo credit: Ken Varnum.

Jun
10

Por qué no deberías comprar followers en Twitter

no compres followers en twitter1. Twitter sigue un control de cuentas inactivas o sospechosas y las elimina a medio plazo (cuestión de 3 o 4 meses). Esto supone que más de un 70% del total de tu compra será inválida. Esto a su misma vez supone que vas a descender dramáticamente el número de followers que has comprado, lo cual será sospechoso y en muchos casos, más negativo aún.

2. La gente que busque en tus followers verá que tus followers no son congruentes: localizados usualmente en América Latina, biografías que no tienen sentido, imágenes de perfil predeterminadas e intereses y objetivos dispares a los de tu público objetivo.

3. Daña la credibilidad de tu marca – y la tuya como profesional. A menos de que seas claro antes de empezar y digas claramente que los compraste y expliques tus motivos. Bonus: estos motivos deberían ser convincentes.

4. Por que su efecto en la estrategia de alcance o engagement va a ser igual a cero.

5. Estas cuentas son usuarios totalmente inactivos – que no spam.

6. En teoría parece que no compras followers. Los más avispados los llaman campañas. Pero en la práctica, compras followers.

¿Qué otras razones se te ocurren para defender el porqué de no comprar followers en Twitter?

Photo credit: thinkjose.

May
9

Cómo Twitter va a cambiar el juego con Twitter #Music

By Isra Garcia  //  New Media, Review, Social Media, Twitter  //  80 Comments

twitter #MusicTwitter siempre ha tenido serios problemas para que sus usuarios permanezcan más en su plataforma. Ahora, la compañía de Massachusetts, espera que la inclusión de su nuevo componente #Music cambie todo esto.

Twitter #Music una vuelta de tuerca a lo antiguo

Mientras otros servicios gratis y personalizados como Pandora, Slacker Radio o Spotify, que permiten crear playlists o “radio stations” basadas en tus gustos, el servicio de Twitter con una vuelta más “social” podría mejorar esa experiencia.

Dile a Twitter que cantantes quieres seguir y puedes ver a quien siguen ellos. Puedes también escuchar canciones de tu propia elección o acceder a los charts de las 140 canciones más populares o listas de talentos emergentes. Puedes ver a tiempo real lo que escuchan los usuarios que tu sigues. Twitter #Music hace un gran trabajo integrando “social” y música. Su mejor funcionalidad es que sugiere nuevos artistas, los cuales te podrían gustar.

Twitter es una plataforma muy potente para muchos artistas reconocidos, así que tiene sentido que Twitter decidiera involucrarse a fondo con la industria de la música. MySpace ha estado intentando volver de nuevo al mundo social media y lo hacen mayormente a través de la música, así que probablemente será la mayor competencia de Twiter compitiendo por el nicho de la plataforma social musical. Mientras los servicios y aplicaciones que ya existen sobre música, hacen un gran trabajo ofreciendo tu música favorita con una interrupción de publicidad mínima, Twitter ha encontrado exitosamente el hueco creando la oportunidad de que nuevos artistas creen unas conversaciones alrededor de su música que no existían antes.

Ofrecerá más y obtendrá más

La motivación de Twitter en incluir música gratis en su plataforma es su esperanza por aprender más sobre sus usuarios y atraer más anuncios, ya que los usuarios permanecen más tiempo en Twitter escuchando música. Si estos permanecen más tiempo en la plataforma, las oportunidades de publicidad crecerían. Twitter se une a otros servicios de música gratis a cambio de que sus clientes escuchen la publicidad de sus sponsors. La diferencia es que el incremento de interacciones por parte de los usuarios ofrecerá a Twitter la habilidad de diseñar una mejor oferta de publicidad para que sea mucho más eficiente para los anunciantes.

Parece que Twitter ha encontrado una nueva fórmula para su éxito y un camino de usar su poder para ayudar a mejorar la conectividad de los artistas mientras generan ingresos adicionales, disminuyen su problema de permanencia en la plataforma y le dan a la música un toque más “social” con más variedad para lo que los usuarios escuchan. Todo en uno, parece que va a ser algo bueno para todos.

¿Qué piensas de Twitter #Music?

Photo credit: justrends.com.

Abr
18

Qué hacer cuando uses Twitter…

By Isra Garcia  //  Social Media, Twitter  //  90 Comments

cómo usar twitterSeries “Actionable posts” –

A veces usamos Twitter y encontramos nuestro propio mapa, eso es la bomba. Sin embargo, en otras ocasiones, no acabamos de estar cómodos usando Twitter o lo que es peor, incomodamos al resto de tweeps (personas que usan Twitter) con nuestras prácticas, comportamientos o intenciones, las cuales pasan a formar parte de nuestra valiosa contribución a la distorisón de la web social.

Conducta Twitter

Para que eso no ocurra y podamos seguir aprovechando el potencial de este medio de comunicación personal – lo siento, no es masivo como tu creías – he puesto juntas algunas prácticas que podrían equipar a saber que hacer cuando usas Twitter:

  • Comprueba la gramática.
  • Cuidado cuando vas a enviar un DM, no vaya a hacerse público (porque el DM es privado).
  • Trata de que tus tweets sean originales, cortos e ingeniosos.
  • Comparte el contenido más útil que encuentres, hablo del que hay fuera de tu cámara de eco.
  • Acredita a los autores del contenido que compartes.
  • Cuando hagas RT, no hagas tan sólo un RT. Acompaña el tweet de tu propia opinión.
  • Menciona a aquellos que merecen ser mencionados.
  • Responde siempre que puedas, a responder me refiero a aportar valor, no a dar las gracias a un “piropo/cumplido” o a un RT, guarda tus fuerzas para cuando tengas que ayudar a alguien, merece la pena.
  • No hagas RT sobre lo que dicen de ti mismo o peor aún, de tus propios RT. Eso es lamentable.
  • Cuando hagas RT o menciones algún tweet en el que tu aparezcas, considera quitar tu mención, de esa manera el dark side quedará mejor atado.
  • Verifica los links que publicas, algunas veces cuando publico mis posts, al cogerlo de posts en programación, se quedan con el link de “preview”, que sólo lo pueden abrir los administradores del blog. He fallado, gracias a mi audiencia y su feedback he conseguido mejorar este proceso.
  • La reputación online, bien es sólo eso, reputación online, no es lo que dices que tratas de mantener, sino lo que haces por trabajar duro y esforzarte.

¿Y tú, qué haces cuando usas Twitter? ¿Qué conducta sigues?

Photo credit: [rich].

Dic
4

Cómo Potenciar tu Marca en Twitter

By Isra Garcia  //  Estadística, Herramientas, Redes Sociales, Twitter  //  8 Comments

Twitter es un gran medio para encontrar una buena parte de la comunidad de tu negocio, esos clientes potenciales que son afines a la manera de pensar de tu marca y se sienten altamente atraídos por tu producto o servicio. Twitter te puede ayudar a conectar y mezclarte con ellos para luego generar ventas.

Es fácil comprar 100.000 fans con un click, es igual de fácil que comer helado. Sin embargo, Twitter sólo beneficiará tu marca si los followers son reales, activos y significativos, aquellos que escuchan los mensajes que esparces por la Web Social, los mismos que te ayudarán a llegar a muchos otros que están esperándote.

5 Maneras de Potenciar tu Marca a través de Twitter

Estas podrían ser algunas técnicas de ayuda para potenciar tu marca en Twitter y atraer a tu marca embajadores de marca potentes, no cuentas vacías a las que no le importa tu marca o negocio:

1. Va sobre relaciones y conexiones. Busca a amigos, proveedores, clientes, colegas de trabajo, familia y mira a quien siguen. Sigue aquellas cuentas con bios afines y cuentas que podrían cumplir un propósito para tu marca.

Envía un tweet para conectar con ellos y diles porque les sigues. Añádelos a una lista y diles también por que lo haces. Si te siguen, envíales un DM personalizado, dales las gracias y empieza a trabajar aquel propósito que persigues. Busca en su TL si hay algo interesante y compártelo.

2. Vincula emocionalmente con tus seguidores. Siempre que alguien te siga, da un vistazo a su perfil a ver que tienes en común. Si hay algo que te lleve a pensar que puede existir una relación, sígueles. Por cada nuevo seguidor que obtengas, trata de ver la posibilidad de conexión y relación que existe. Se y hazlo personal, de esa manera los demás notarán este acto genuino y serán más propensos a compartir tu contenido en el futuro.

3. No uses Klout para buscar a influenciadores. La gente que debes conocer llegará a ti por lo que hacen, comparten, ayudan y equipan, todo lo otro, es lo otro. Poco más que decir en este punto.

4. Usa Herramientas Twitter. Twellow, Friend or Follow, Hashtracking, Twitter Search, Tweepi, Twitter Local, Twitscoop y Whathashtag. Entre todas ellas podrás gestionar Twitter de manera eficiente y con resultados. Desde encontrar gente importante o público objetivo, seguir y monitorizar hashtags, búsquedas avanzadas, seguir a follows de tus followers, encontrar tweeps por zonas, seguir tendencias y ver la potencia y alcance de tendencias y hashtags.

5. Permanece humano e Interactua. Después de seguir cuentas que piensas que son importantes, la clave para aumentar tu comunidad es interactuando con la gente que ya tienes a tu lado y no buscando a aquellos que todavía no sabes donde están ni quien son. También compartiendo tanto que hasta te compartas a ti mismo y si, siempre aportando valor, de la manera que sea, pero aporta valor, suma, haz algo más por ellos. Todo el mundo sabe copiar y pegar links, asegúrate que respondes a los Tweets, RT cosas interesantes y compartes lo que tu haces. Crea cambio.

No Falla

Cuanto más interactues, más “suerte” tendrás. Cuanto más interactues, a más gente llegarás. La mejor manera de llegar a la gente y crear resonancia es ser sincero, auténtico, claro y humano en la comunicación y en lo que pasa entre ella.

Photo credit: linkedmediagrp.

Oct
19

El Dilema Ético de Twitter – No es Sobre Followers

Tengo un dilema muy grande con Twitter, lo comparto contigo, quizá puedas ayudar a despejar algunas cosas que no me han quedado del todo claras.

Cómo veo Twitter

Veo Twitter como un medio de comunicación personal, un potente transmisor de calidez, sirve tanto del online al offline, como del offline al online. Me parece una herramienta sensacional para cultivar relaciones, estar atento – que no pendiente – a esas relaciones profesionales y maximizar el alcance de tu comunicación y marketing, cuando es realmente bueno, aporta valor, genera cambio, es compartible y equipa.

Mi Dilema con Twitter

Mi dilema no está ahí, mi dilema está en como mucha gente usa y entiende Twitter. Veo usos algo oscuros, en ocasiones un poco sucios, gente que utiliza Twitter sin escrúpulos, alimentando de manera considerable el egosistema en el que parece hallarnos envueltos.

Son varias dudas:

– No entiendo porque sigues para que te sigan. ¿Cuál es el beneficio aquí? ¿Cuál es el valor de esta acción? ¿Qué activo tan preciado obtienes haciendo esto? si me equivoco ¿por qué entonces dejas de seguir cuando no te siguen? ¿casualidad? ¿Twitter que se ha vuelto loco?

– Una vez sigues, si no te han seguido, dejas de seguir ¿te das cuenta? no sólo has obtenido nada, sino que has empleado tu tiempo en una acción que no parece haber tenido retorno ¿por qué lo haces? ¿cuál es la razón detrás de esto? aún va a peor cuando estás atento a si te siguen o no, para enseguida de que descubras que no te siguen, dejar de seguir. Lo que significa que prestas tu atención a algo como esto, ver si te han seguido o no. No te das cuenta que en ese momento estás entregando tu resultado a otra persona, de hecho a muchas personas ¿crees qué merece la pena realmente?

– Aquí viene la parte que menos entiendo de todas… Sigues, no te siguen, dejas de seguir y al tiempo, vuelve a seguir, pienso ¿se habrán equivocado? no, le sigo de nuevo porque igual la otra vez no se enteró o no capté su atención lo suficiente, no quizás es que no leyó mi bio o mis últimos tweets. ¡Hey, soy interesante! ¿no lo ves?

– ¿Un poco más loco? vamos allá… te sigo, no me sigues, te dejo de seguir, te vuelvo a seguir al tiempo, sigues sin seguirme, te dejo de seguir una vez más… y bajo la experiencia, este proceso se podría repetir hasta 6 o 7 veces más ¿entiendes algo? a veces creo que me estoy volviendo majareta.

Ve Hacia la Luz

Creo que ya empiezo a resolver el dilema… por mucho que sigas, no vas a conseguir nada. Esto no va sobre seguir y hacer que ese marcador que dice “seguidores” aumente descabelladamente. No, esto va sobre aportar valor, sobre impactar en el mundo positivamente e inspirar, sobre conectar profundamente con 40 o 50 personas y que eso te lleve a un escenario beneficioso para ambas partes. Esto va sobre compartir de manera altruista, dar sin esperar nada a cambio – realmente – va sobre dar lo mejor de ti, en 140 caracteres.

Twitter es tu Personalidad

No esperamos que nos sigas, es más que ok. Tampoco te molestes en seguirnos si esperas que te sigamos de vuelta sólo por el arte de seguirnos. No queremos robots, ni caza-follows, tampoco gente que se mueve por su interés propio, menos a los que abrazan el egosistema. Toma posiciones, defiende tus valores, filosofía de vida e ideas, si en Twitter también existe esto.

No Necesitas Permiso

Es posible que haciendo esto haya más gente a la que molestes, genial, es el camino para hacer algo con significado. Después de todo no estamos aquí para complacerte, ni hacer lo que tu esperas que hagamos. Estoy seguro que podría tener mucho más followers de los que tengo, lo sé. Sin embargo, me importa poco los seguidores que podría tener, me preocupan los que ahora tengo y de ellos con los que comparto, me relaciono, creen en mi y me ayudan a crear cambio.

Lo siento pero no estamos aquí para seguirte, no tiene porque existir un porque y seguirá siendo ok. Aunque si me das una de las razones de ahí arriba, no te seguiré, te admiraré, hablaré de ti, te recomendaré, incluso me interesaré por lo que haces y veré si puedo comprar lo que vendes y decírselo a mis amigos.

¿Tiene sentido?

Photo credit: Danny Brown.

Jul
5

Diferentes Maneras de Usar Twitter

By Isra Garcia  //  Social Media, Táctica, Tutoriales, Twitter  //  7 Comments

Hacia tiempo que no hablaba de Twitter…vamos allá!

He estado pensando en maneras de equiparte usando Twitter, he reunido algunas prácticas directas, claras y concisas para que uses Twitter eficientemente. Me he basado en la experiencia de estos últimos 4 años. Desde una experiencia más de usuario, hasta una más de negocios y profesional.

como isragarcia usa twitter

Para buscar información.

Organizar la información en listas.

Listas:

  • Clientes potenciales – ¿Privadas?
  • Clientes actuales – ¿Privadas?
  • Competencia
  • Amenazas

Crear conversaciones alrededor de tu servicio/producto con el fin de maximizar el alcance de tu marca.

Obtener feedback de tu producto/servicios que pueda ayudar a implementar futuras mejoras en ellos.-

Retransmisión y seguimiento de eventos a tiempo real para el aprovechamiento de los medios online en la planificación de eventos.

Involucrar usuarios antes, durante y después de los eventos, eso aumentará el engagement y el índice de actividad de tu audiencia.

Crear comunidad entorno a algo o alguien y potenciar la participación, eso creará tribus – la parte guay de la comunidad.

Crear movimientos y detectar tu audiencia, mejorarás la efectividad de tus acciones.

Informar sobre la información y convertirte en una fuente de recursos donde tu audiencia siempre vuelve a por más, te volverás indispensable.

Branding, tanto personal como corporativo.

Plataforma para impulsar a otros y hacerlos más visibles, crearás conectividad entre personas y oportunidades.

Plataforma para reconocer el buen trabajo de lo que los están haciendo bien, serás un amplificador de visibilidad y exposición.

Plataforma de selección de personal y RRHH, puedes facilitar la ardua tarea a través del medio instantáneo.

Curación y filtro de contenidos, proporciona a cada grupo o individual su contenido adaptado y a medida.

Difusión de contenido, ayuda a el boca-oreja.

Monitorización de marca y escucha activa. De un vistazo entérate de lo que sucede en relación al tema de interés (keyword)

Conducir tráfico y crear conversiones hacia los sitios que deseas con la finalidad que deseas.

Servicio de atención al cliente. Donder poder brindarle un servicio real, personalizado e instantáneo = experiencia inolvidable.

Servicio de pre-venta y post-venta. Primeras tomas de contacto, follow-up, concertar citas y atender las posibles “leads”. Una vez finalizado, satisfacción, mantenimiento, garantías y feedback.

Servicio de facturación y gestión de cobros/pagos, el lugar donde poder facilitar todo tipo de información financiera, así como facturas y demás detalles relacionado con los sobros, así como compras y ventas.

Servicio de mantenimiento técnico. Donde los profesionales y técnicos entran en contacto directo con los clientes para trouble-shooting.

Punto de información de interés. Todo tipo de información general sobre empresa o productos/servicios, incluso entorno y mercado.

FAQs y Q&A. Utilizar Twitter como centro de respuesta y comunidad de conocimiento.

Social CRM. Asociar la información social de nuestro público para un trato personalizado.

Marketing. Promoción, descuentos, concursos, ofertas puntuales, planes de recompensa, planes de fidelidad, acciones de retención, de activación, de engagement.

Ventas. Por supuesto puedes utilizar Twitter como una plataforma de Social Commerce.

Estas son algunas maneras de usar, Twitter ¿Lo fantástico? hay 100.000 más, unas que se me escapan y que por ejemplo tu usas y, otras tantas todavía por descubrir y aplicar, confío que con resultados notorios.

Tu Turno

Ayúdame a equipar: ¿Qué otras maneras de usar Twitter has encontrado? ¿Cuáles otras podrán valer?

 

Mar
16

¿Son las Redes Sociales frías e impersonales? Twitcam [GUEST POST]

By Isra Garcia  //  Guest, Redes Sociales, Twitter  //  2 Comments

Guest post by @CarmenMurcia_

by livestreamSon las 9 p.m Acabo de tener una experiencia que me reafirma en mi idea de que voy por el camino que lleva al futuro. O mejor, de que voy por el camino del futuro…de que por donde piso, por donde ando…voy dejando huellas de pasado. Es decir, el futuro no es futuro, es presente. Sí, hablo de Twitter.

A las 8 p.m el grupo de música Maldita Nerea ha tenido un encuentro digital con sus fans a través de Twitcam. Están grabando en NY su próximo trabajo y han querido enseñarles el estudio, el trabajo. Y me ha dado la sensación de que han querido experimentar ellos mismos la reacción y acogida de esta nueva forma de comunicarse. Twets para acercarse al calor de la gente que les quiere. Y twets que llegaban hasta NY llenos de cariño y admiración y que Jorge Ruiz (líder de la banda) recogía con una dulce sonrisa que le delataba al leerlos, olvidándose seguramente por un instante que la cam nos devolvía esa imagen en tiempo real. Al menos en dos ocasiones he escuchado decirse entre ellos “Como mola esto, verdad?” sin ser conscientes de la calidad del video y del audio de la conferencia.

¿Quién dijo que las redes sociales son frías e impersonales? Aquí tenéis la prueba. 1.200 personas conectadas, dándole cariño a través de Twitcam a @MalditaNerea. Ellos también saben que el camino no es futuro, es presente. Y sospecho que en su próximo trabajo descubriremos a un grupo mucho más 2.0. Lo sospecho porque justo antes de acabar el encuentro de @MalditaNerea con sus fans ha dicho de manera firme, mirando a la cámara de su ordenador: “Chicos, haceros “tuiteros”. Seguid a gente que os interese. De verdad, esto es el futuro. Poneros con Twitter…Le encontraréis el sentido a lo que digo cuando se lance el próximo álbum”. Claro, que yo le encuentro cierto sentido después de leer la última entrada de Jorge en su blog

Y lo más importante, son todo corazón. Y además ahora lo demuestran a través de las redes sociales.

Guest post by @CarmenMurcia_

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