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Nov
30

Crear lealtad, incrementar suscriptores y ganar tráfico de calidad

Crear lealtad, incrementar suscriptores y ganar tráfico de calidadCrear lealtad, las personas que están esperándote, aquellos impacientes por saber sobre qué vas a escribir, conocer tu próximo proyecto, leer tu nuevo libro, asistir a la siguiente conferencia en su ciudad o en otra. Las personas que comprarán tu disco o cuadro. Son los que te defenderán a capa y espada.

Suscriptores, posiblemente tienen que ver con lo escrito arriba, son tus visitantes más vitales.

¿Cómo conseguir todo esto? Aquí algunas estrategias.

Tráfico, el resultado de la interacción de estos dos grupos contigo, aunque afortunadamente, no solo tráfico. Cuando muchos suscriptores se convierten en suscriptores leales, es entonces cuando creces. Seguro que puedes trabajar en que más personas lleguen a tu lugar de profundidad (sitio web o blog), pero si no convierten ¿cuál es el beneficio ahí?

¿Qué importa? Crear lealtad para tus suscriptores, visitantes vitales.

He pensado sobre lo qué hacemos bien por crear lealtad y aumentar suscriptores de calidad, he traducido todo ello en una lista simple de cosas que podrías implementar para generar esa lealtad en tus suscriptores, ganar más suscriptores y por consecuente obtener tráfico de calidad.

1. Usa Google Analytics para limpiar tu sitio y dejar solo las acciones críticas que importan.

La mayoría de la plataformas poseen toneladas de enlaces, widgets, plugins, add-ons y demás, más de la mitad de estas “features” nunca son usadas por el usuario. Cada día sentimos más resonancia con el enfoque “menos es más”, quiero decir con esto que es difícil ignorar una llamada a la acción cómo “suscríbete y no pierdas ninguna actualización adicional” cuando es la única acción en un contenido imperdible y único.

Bonus: experimenta con tests A/B de “CTA” (llamadas a la acción) para encontrar el lenguaje y lugar adecuado que funcione. Si no hace nada más, asegúrate de usar “event tracking” en tus opciones de suscribir para poder medir los “CTA” en el analytics.

2. Define claramente tu estrategia de contenidos y usa la información para replicar éxitos pasados.

En un mundo de contenido infinito, lo que no publicas es lo que realmente define tu plataforma. Todo lo que publicas necesita ser excepcional.

Si publicas una historia, o un producto o servicio o APP, hazlo de manera única y exclusiva. Si ya está previamente comentado o reseñado en otro sitio, añade valor o no lo publiques. Si publicas sobre otras ideas, habla de lo que le faltan para ser excepcionales. De esta manera tu sitio podrá llegar a la categoría de útil y excepcional, más que estar en la categoría de todos los demás.

Los datos deberían ser tu guía en la oscuridad. Busca, revisa y analiza los informes de contenidos en tu analítica, entonces será claro qué es lo que funciona y qué es lo que no. Sigue por la línea de los ganadores y descarta seguir creando perdedores.

3. Lleva a cabo inteligencia competitiva para asegurarte de que tu plataforma es única.

Los sitios web o blogs y marcas ya hablan literalmente sobre cualquier tema o asunto, así que serás presionado para llegar con algo nuevo y sorprendente. No digo con esto que crear contenido totalmente original no es posible, no, además deberías añadir una narrativa interesante y valiosa al tema que presentes y trates, incluso si ya es popular.

Existen algunas herramientas de inteligencia competitiva como Intel Suite, combinada con algo de investigación en Search y Social podrías saber rápidamente que lo que estás haciendo es exclusivamente valioso. Puedes también usar Combit para informes de benchmarking que te ayuden a medir cómo sobresales.

4. Trabaja para los micro-nichos que importan.

Piensa en los blogs que estás suscrita/o, lo estás por una razón, es porque son nichos es su contenido, la inmensa mayoría. Te suscribes por razones específicas. Si quieres una variedad de información y temas, te vas a portales de noticias.

Encuentra tu micro-nicho, y mientras estés tratando de encontrarlo probando con diferentes enfoques, asegúrate que el enfoque no es demasiado extenso. Apuntar por Fotografía, no es lo mismo que apuntar por fotografía sobre áreas desérticas. Dirigirte a social media no es lo mismo que dirigirte a social media para negocios B2B en la industria cosmética. Trabajar en innovación no es lo mismo que trabajar en innovación para centros educativos preescolares. Usa herramientas como Google Trends para encontrar donde está la demanda.

5. Ofrece a tu comunidad una razón para siempre querer más.

Los usuarios se suscriben a algo de lo que pueden extraer más y más cada día. Tu contenido es el mejor recurso de marketing de tu blog para atraer a suscriptores y visitantes vitales. El buen contenido funciona, pero el contenido excepcional y orientado a crear utilidad hará que los usuarios que lleguen a tu plataforma quieran suscribirse para recibir más de esa clase de contenido.

algunas maneras de hacer esto son por ejemplo desarrollando una serie de publicaciones sobre un mismo tema, continuar añadiendo contenido fresco y accionable y escribiendo artículos que diariamente inspiren. Tu contenido debería ser tan bueno, que cada bocado que tu audiencia le pegue dejen esa sensación sabor de la cual siempre quiere un poco más.

Acabo con sobre crear lealtad

Todas estas tácticas deberían añadir valor a una base de suscriptores activos y comprometidos. Con esto, en el mejor de los casos, conseguirás crear lealtad, lo cual te llevará al tráfico de calidad. Lo que aquí te cuento podría servir o no, depende de ti. Las cosas son simples o complejas, depende cómo tu las enfoques.

Photo credit: Meme Generator.

Oct
5

¿Qué debería incluir un plan de marketing de contenidos?

By Isra Garcia  //  Marketing, SMO  //  No Comments

Plan marketing de contenidos:

  • Los objetivos generales de la estrategia de marketing de contenidos.
  • Los componentes para crear un marketing de contenido que conecte con la audiencia idónea.
  • Una metodología de trabajo simple para cumplir las responsabilidad que conlleva el marketing de contenidos, y todavía tener tiempo para tu trabajo, familia y lo que te apetezca.
  • Optimización de los “digital marketing touch-points”: blog, newsletter, podcast y vídeo. ¿cuáles deberían estar incluidos en tu ecosistema digital, qué usos y objetivos para cada uno y dónde va cual?
  • Herramientas y software para llevarlo a cabo.

plan marketing de contenidos

Ahora viene tu parte, si buscas crear el plan marketing de contenidos, tendrás que trabajarlo.

Photo credit: Text100.

May
14

Cómo mapear contenido para generar demanda

By Isra Garcia  //  Marketing, Social Media, Táctica  //  2 Comments

cómo mapear contenidoEn este post aprenderás cómo mapear tus procesos y etapas de compra hacia tu contenido actual. Esto te permitirá ver donde estás perdiendo materiales clave para generar la demanda que necesita ser desarrollada por tu equipo de marketing.

Muchas de las organizaciones poseen, dentro de su mejor intento, dos o tres piezas de contenido para cada celda, y muchas tendrán bastantes celdas vacías al principio. Está bien, puedes empezar con el contenido que tienes. Cuando pase el tiempo, necesitarás piezas de contenido múltiples para cada celda, así que usa los espacios en blanco para construir tu propia hoja de ruta para fortalecer el contenido.

Asegúrate de proporcionar detalles e información suficiente sobre el tema, formato, extensión, mensaje y objetivo, para ayudar a ratificar que la información tiene sentido dentro del contexto general de tu estrategia de marketing.

Etapas de compra

Inserta las etapas del ciclo de compra de tu organización, desde arriba:

Etapas de compra contenido

Roles de compra

Inserta donde dice A, B, C los roles de los compradores que tiene tu organización y cópialos en las etapas de compra de la primera tabla.

roles de compra

Contenido

Finalmente, vas a mapear tu contenido dentro de la matriz de las celdas. Para cada caja, se tan específico como puedas sobre el contenido que vas a utilizar y nombra tantos recursos  que pudieran ser relevantes para cada persona y etapa de compra como puedas.

contenido plan

De esta manera podrás empezar a crear contenido más exacto hacia la generación de demanda.

Photo credit: Doeki.

Abr
22

Cómo crear efectividad en tu estrategia de content marketing

By Isra Garcia  //  Estrategia, Marketing, New Media, Social Media  //  2 Comments

El content marketing continúa estando en boca del todo el mundo. ¿Cómo lo aplicas? ¿Cómo lo haces funcionar? ¿Qué indicadores tomas en cuenta? ¿Cómo mides su efectividad? Bien, para medir la efectividad de tu estrategia de content marketing. Primero debes definir claramente los objetivos y luego enlazar los objetivos a las métricas.

Estrategia de content marketing

estrategia de content marketingNo hay duda sobre el crecimiento explosivo y la madurez en el uso del contenido como un activo estratégico. Content marketing está llegando a ser reconocido y adoptado rápidamente como una estrategia esencial de marketing y de negocio para alcanzar y conectar con consumidores y clientes. Sin embargo, tal y como cualquier tendencias de este tiempo. El foco podría desviarse más hacía mantener el ritmo de las publicaciones que hacia entender cómo de efectivo es lo que estás haciendo.

Parece como la industria de social media; de la noche a la mañana casi todo el mundo era especialista en social media. Aunque había pocos pensando porque deberían crear una estrategia social media y para que funcionara.

Parecía un poco a lo de hoy con el content marketing: parece que lo que importa es más sobre producir que sobre actuación y resultado. Hay otra razón para esto, y es que el content marketing no es sencillo de medir, pero las métricas son siempre difíciles si no tienes una idea clara de lo que quieres medir y por qué. Así que volvemos al punto de inicio para cualquier negocio, proyecto o campaña:

  • Definir claramente los objetivos.
  • Enlazar objetivos a métricas.

Definir objetivos

Definir objetivos significa responder las grandes, difíciles de responder y mareantes preguntas: ¿por qué haces content marketing? ¿Qué esperas conseguir? Debe de haber una razón ¿seguro?. Generalmente todo acaba en objetivos simples como incrementar los ingresos (directa o indirectamente), reducir costes (directos o indirectos) o mejorar la satisfacción del cliente.

Leyendo el otro día un estudio sobre los resultados del content marketing, se identifican seis tipos potenciales de valor para los negocios en una estrategia de contenidos, incluyendo innovación, mejora en la salud de la marca y eficiencia en marketing. Lo mejor en este caso es llevar claridad hacia los objetivos deseados, luego es fácil determinar la mejor técnica para medir la efectividad.

Enlazando objetivos a métricas

El contenido llega de diferentes formas: artículos, vídeos, audio, posts, imágenes, lo mismo ocurre con los datos alrededor de la reacción al consumo de ese contenido. Es un área donde hay una vasta variedad de métricas. Esto resalta la necesidad de construir un sistema sólido de métricas que nos ayude a responder a la pregunta “¿Qué sería un buen resultado?”

Como todo en la vida, no hay una sola respuesta para esto, pero cuando además esto se refiere al análisis del resultado del content marketing. Es probable que estén involucrados múltiples sistemas de métricas. Éstos pueden ir desde la analítica digital tradicional, escucha social y análisis de sentimiento. A programas social CRM o medidores de salud de marca. Esta falta de la bala de plata definitiva, destapa un desafío para organizaciones que necesitan desarrollar una estrategia holística de métricas. Las cuales cortarán a través de sets de habilidades existentes y probablemente también funciones departamentales.

Output vs resultado

Ya que mucho del impacto que causa una estrategia de content marketing puede ser influyente más que evocar a una respuesta directa. También es importante reconocer la diferencia entre “outputs” y “resultados” en el sistema de métricas. Si, por ejemplo, posees una estrategia para desarrollar contenido extensivo que proporcione apoyo al cliente para tu producto. De manera que puedas reducir costes el el call center o el servicio comercial. Entonces ahí los “outputs” podrían ser el número de veces que un artículo fue leído (y visto) o un vídeo fue reproducido.

El “resultado”, por el otro lado, es si hay un descenso en el número de llamadas al call center sobre problemas o preguntas sobre tu producto. ¿Ves la diferencia? Otro ejemplo, si estás produciendo contenido para promocionar tu servicio, las veces que es compartido o recomendado (mención) positivamente, serán los “outputs”. El “resultado” será las peticiones de contacto, formulario o presupuesto generadas.

Típicamente, los “outputs” son relativamente fáciles de medir. Mientras medir “resultados” puede ser duro, pero los resultados están donde el valor de los negocios reposa. En el primer ejemplo de arriba, medir el resultado probablemente incluirá datos de los registros de los call center, Sistemas de analítica digital, chats y sistemas social media. También como la información obtenida en las acciones del guest experience. Esto es una pequeña parte de la transformación digital. El núcleo me refiero, estar todo incrustado en el modelo de negocio.

Dimensión del tiempo

Otro aspecto para tener en cuenta es la dimensión del tiempo. Los efectos de una estrategia de content marketing puede tomar lugar sobre un periodo de tiempo. Particularmente para productos o servicios que tengan un ciclo largo de vida. De nuevo, esto requiere que la manera en la que decidamos medir los esfuerzos del content marketing. Nos permite “trackear” los puntos de contacto con el cliente sobre un periodo delimitado de tiempo.

Por ejemplo, formé parte de un proyecto con una marca de viajes de lujo que estaba intentando entender el impacto que los diferentes tipos de contenido. En concreto vídeo, ejercía en la probabilidad de que una persona. En última estancia, reservara un pack de vacaciones. La producción de vídeo, como ya seguro sabes, no es contenido sin costes o incluso barato para producir. Así que era importante para ellos entender si la inversión estaba dando sus frutos. Colocar el sistema en su sitio requirió más de un quebradero de cabeza, para ser honestos. Medimos visitas al sitio web durante un periodo extendido de tiempo y ahí miramos que vídeos los usuarios habían visto. Cómo de frecuentemente y por cuánto tiempo, y sí parecía haber un resultado beneficioso significativo o no. Para ellos lo hubo y por lo tanto el valor de negocio pudo ser determinado y reconocido.

Estrategia de content marketing y ejecucion

Las organizaciones que sobresalen en la estrategia de content marketing son aquellas que que adoptan pronto las disciplinas analíticas. Al mismo tiempo que optimizan su ejecución de contenidos cuando otros están todavía en el modo producción y publicación de contenidos

Photo credit: marc johns.

Abr
18

En la estantería de las tiendas

en la estanteriaTan pronto como avanza el 2015, me asombra tener algo que la mayoría de tiendas o negocios no tiene: un sistema de feedback instantáneo que me permite saber si te gusta lo que escribo (o hago) o no. De hecho, recibo mucha información sobre lo que te funciona o no, de todo lo que hago. Mejor que eso, poseo una línea directa contigo (o mejor, posees una línea directa a mí), donde puedes preguntarme por aquello que no ves en mis estanterías. En esencia, tú y yo poseemos el mejor sistema posible, este blog (o Twitter). Puedo escuchar tus peticiones, necesidades o gustos y puedo proporcionar “productos” que ofrezcan lo que tu quieres.

Adapta contenidos a personas

Es un poco como este blog, aunque no del todo. Mi demográfico es bastante mezclado. Algunos de vosotros sois profesionales del marketing y la economía digital o emprendedores o interesados en innovación. Otros trabajáis para vosotros mismos, sois agentes del cambio, Mapmakers. Algunos otros me leéis porque alguien os lo recomendó. Otros sois evangelistas o Inconformistas. Hay algunos que sois profesores o curiosos. Incluso hay un astronauta y varios jóvenes de 15 años. Así que no estoy escribiendo a una multitud demasiado “hardcore” de una cosa u otras específicamente, de ahí los contenidos tan variados en este blog.

¿De qué estoy escribiendo en estos días? Educación, nueva economía. innovación disruptiva, marketing, productividad, liderazgo, cambio, el canal digital, aventuras. He ido cambiando dependiendo de experiencias, proyectos e inquietudes. Escribo sobre los diferentes elementos que se requieren para crear negocios sostenibles y conectados. En mi estantería ahora hay un mix de marketing, comunicación, desarrollo profesional y personal, blogging, habilidades núcleo, súper-hábitos, reflexiones personales y formación.

Tengo una pregunta para ti

¿Qué es lo que te gustaría leer más a menudo en este blog? ¿Qué te interesaría?

Este es el momento para ti para compartir qué funciona y qué no. Estoy aquí para seguir tu guía.

Mientras tanto, voy a continuar compartiendo contigo el significado de reinvetir los activos de la nueva economía para generar impacto positivo en negocios , personas y comunidades. Voy a seguir hablando sobre maneras de expandir aquello que te hace sobresalir, maneras de mejorar tus oportunidades en la vida y los negocios, maneras de aportar valor y utilidad para tu propia audiencia. Voy a continuar esforzándome en equiparte, de todas las maneras que conozco cómo, para hacer que las cosas sucedan.

¿Qué quieres ver en la estantería?

Photo credit: Skip T. Frogman.

Feb
9

Luisangel Mendaña: cómo sobresalir

By Isra Garcia  //  Proyectos, Stand OUT Program  //  No Comments

luisangel mendañaHay un espacio en este blog que dedico a gente que encuentro por el camino, agentes del cambio, personas valiosas, raras e imprescindibles, no necesariamente son colegas de trabajo o amigos todos, aunque al final deseo y espero que lo sean, ya que entonces, con suerte, podré aprender las habilidades, hábitos, métodos y rasgos que los hacen únicos. Hoy Luisangel Mendaña es una de esas personas.

Conozco a Luisangel desde hace alrededor de 3 o 4 años, a través de la web social y con Adictos Social Media como punto de encuentro entre ambos. Hemos estado conectados desde entonces, la oportunidad definitiva para trabajar juntos fue la primera edición de Stand OUT Program, entonces me di cuenta que era el tipo de profesional que hace el trabajo que importa.

Sobresale

Como personal y como profesional, en los dos planos y en su convergencia. Una persona asertiva, calmada, respetuosa, trabajadora hasta límites insospechados. Un fanático de cuidar los pequeños detalles, justamente el éxito de los negocios – y de la vida. Es humano, resonante y emocionalmente muy inteligente. Sorprende la cantidad de cosas diferentes que es capaz de hacer de forma realmente efectiva y elaborada. Entiende el contexto sea cual sea la situación y se adapta a él, ayudando a los que hay a su alrededor a hacer lo mismo.

Luisangel sobresale porque esa clase de profesional que se echa de menos cuando no está, es comprensivo con todos los miembros de su equipo, cariñoso, pero al mismo tiempo responsable y serio a la hora de entregar resultados y cumplir plazos. No tiene miedo al fallo, no le importa caer o no llegar a las expectativas si eso le hace llegar donde siente que debía llegar.

Si quieres implantar el marketing de contenidos en tu negocio o en tus clientes, este perfil es el que buscas.

El arte de manejar contenidos

Es un arte que Luisangel domina excelentemente bien, cuando en 2012 las personas hablaban sobre las redes sociales, las herramientas y la magia del community manager (ironía), Luisangel ya estaba aprendiendo a cómo hacer marketing de contenidos, pero eso no es lo más importante, lo que cambia el juego es que lo compartía con el resto del mundo, desde su Twitter, en sus conferencias o clases o en eventos como Tweetsolid que él mismo fundó. En esa época se lanza como freelance en social media marketing y empieza a desarrollar servicios para empresas. Actualmente es content manager en Quondos y Lékué. Aprovechando esto, creo que este quizás sea un buen momento para anunciar que Luisangel ya está empezando a desarrollar funciones como content manager y coordinador de autores en Mapmakers.

Sus manejo de estrategias y técnicas de contenido así como la utilización del canal digital para la propagación y colisión de los mismos, lo hacen un activo realmente interesante para cualquier negocio. Esto sucede a causa de la creciente importancia que adquieren los contenidos en esta economía conectada. Luisangel sabe cómo entregar el mensaje adecuado, por el canal adecuado, de la manera adecuada, en el momento adecuado, a la audiencia adecuada. Si a esto sumas su capacidad para conectar y permanecer humanos dentro y fuera de Internet, obtienes la mezcla que lo cambia todo. Esa es la clave.

Humano y dispuesto

Como ya he dicho arriba es otra atribución que cualquiera que conozca a Luisangel haría. Siempre listo para conversar, escuchar, observar, acompañar e impulsar. Dispuesto a trabajar, duro y consistentemente, perseverante y con ideas listas para aplicar en la iniciativa que compartas con él, quizás la idea es más buena, menos, regular, muy mala, pero Luisangel la compartirá y de ahí derivará a algo que todavía no conoces, pero habrá movimiento, que al fin es lo que marca la diferencia.

Qué gran oportunidad de redefinir el significado de común y normal. Sigue siempre hacia arriba, siempre consiguiendo un mejor resultado. Sigue ecléctico. Gracias por sobresalir Luisangel.

Photo credit: Luisangel Mendaña.

Feb
5

Sistema de content marketing aplicado para promoción y difusión digital

By Isra Garcia  //  Estrategia, SMO, Social Media  //  7 Comments

Este gráfico que encontrarás a continuación, explica el proceso que lleva el content marketing desde su creación, tipo y valor hasta el objetivo de impactar a la audiencia en los diferentes canales sociales para obtener un retorno de la inversión.

Este sistema no es nuevo, la idea nació a partir de la propuesta que tuve en 2011 para hablar sobre cómo utilizar el marketing de contenidos y social media como herramientas de promoción cultural para el SARC. Es entonces cuando pensé en poder plasmar el proceso basándonos en algunos de clientes para los que trabajábamos entonces. He comparado en una línea del tiempo ese trabajo, con lo que hacemos hoy y la operativa llevada a cabo para crear un modelo de trabajo comprensible y aplicable. Este sistema, obviamente, requiere de la utilización de las herramientas y plataformas sociales como medio de difusión y alcance. El proceso del content marketing para su difusión y promoción es el siguiente:

Proceso de promoción, difusión y alcance

content marketing modelo de promoción de negocios social media

El proceso / sistema – content marketing

1. El contenido no es sobre nosotros, parte de cómo éste va a cambiar, enriquecer, potenciar y equipar a la audiencia.

2. Nosotros (las personas, en toda la amplitud de la palabra) creamos el combustible del canal digital, los objetos sociales (el contenido): servicios, vídeos, recursos, eventos, imágenes, audio, noticias, geo-localización o cualquier otro elemento que pueda ser considerado como interactivo, “compartible” y sirva de hilo conductor entre la información, el valor y los dos extremos de la interacción. Considera que no sólo nosotros creamos ese contenido, sino que hay otro tipo de personas creando contenidos afines a los nuestros, y están todos en esa piscina llamada web social.

3. Es ahí cuando ese contenido entra en un proceso estrictamente estratégico-social. 4 ejes fundamentales son los que componen ese proceso: compartir, intercambiar, distribuir y redistribuir. Apoyados por otros 4 sub-procesos sociales: interrelación, seguimiento, participación y colaboración del contenido creado con un propósito. Esta corriente es la que hace que consigamos maximizar el alcance de nuestros recursos, construyendo un área de influencia y aprovechando el potencial de la comunicación directa y personal. Todo ello implementando utilizad e intención de mensajes dentro de una perspectiva de lealtad y compromiso y contribuyendo a que las marcas absorban el poder de su audiencia mediante piezas de contenido.

4. Ese proceso genera una flujo de mensajes (contenido) que son creados tanto por nosotros, como por nuestro sector – competencia también – y por los propios usuarios. Lo cual si volvemos al paso 3 entendemos la conectividad e interrelación entre ambos y como estos intercambian, distribuyen y alimentan todo ese contenido.

5. Ese contenido llega al público por varias vías, una de ellas podría ser efectivamente, a través de de redes sociales que en la mayoría de casos nos llevan a un sitio web o blog, los cuales pueden ser tomados como referencia y epicentro de las acciones que lances. Digo la palabra referencia porque son plataformas que poseen mucha mayor profundidad de información y donde el público puede permanecer comprometido mucho más tiempo que en una plataforma social. Además de tener muchos más puntos de contacto decisivos, elementos clave para los momentos de la verdad que definen la experiencia del cliente y su viaje a través del contenido que prueban, eso definirá la acción del mismo usuario.

6. Una vez identificas, entiendes y das sentido a las plataformas que van a intervenir en el proceso de difusión y promoción. Es el momento de su integración, para conseguir así el cruce de objetos sociales – estas plataformas crean un framework que permite la interrelación entre muchas de ellas, aquí no se refiere al factor repetitivo, sino al expansivo.

No todos los canales se pueden integrar entre si para lograr una experiencia holística, por eso aquí he utilizado las flechas amarillas para entender el proceso de integración entre plataformas.

Unas flechas representan la posibilidad de integración vía contenidos similares con el blog. Otras flechas el de integración también mediante acciones con el sitio web. Por último, tro grupo de flechas explican quizá uno de los pasos más importantes, hacerte ver que dando sentido al tipo de contenido que cada usuario busca en cada plataforma e integrando aquellas que realmente mueven en mensaje a través del ecosistema digital, lograrás crear comunidad.

Las Integraciones:

Veamos como se integran las plataformas bajo este proceso de content marketing:

  • Facebook: En la página oficial que hemos creado, Twitter  – Youtube – Flickr  – blog – sitio web.
  • Twitter: Facebook – Foursquare  – LinkedIn – blog – sitio web.
  • Foursquare – Swarm: Facebook – Twitter – Flickr – blog – sitio web.
  • Instagram: Twitter – Facebook.
  • Youtube: Twitter – Facebook  – Tuenti – blog – sitio web.
  • LinkedIn: Twitter – Youtube – blog.

Nota: En el gráfico he intentado tomar algunas como muestra de su funcionamiento, por supuesto pueden haber alguna más que intervenga, o que no sea necesario usarlas todas, de hecho no las utilizes todas, sólo las que cumplan su propósito – dale un vistazo al ecosistema digital. Se complemente con este modelo de content marketing.

7. Una vez entiendes cómo movilizar a la comunidad  a través del contenido, comprendes que las acciones van a ser realizadas por los mismos usuarios, el mensaje no es manipulativo, sino incisivo.

8. Durante el último proceso. Cuando se han creado, compartido, intercambiado, distribuido contenidos. Has hecho de ellos piezas de marketing para tu público. Has integrado y cruzado acciones con objetos sociales en las plataformas. Entonces tu público profundizara con tu contenido en tus sites. A través de todo ese proceso has construido comunidad, que ahora será la que se encargue de continuar por ella misma el proceso. Es un sistema. Eso si, siempre seguida por ti. Recuerda no administres, ni dirijas, solo acompaña, haz y deja hacer. Cuando intervengas hazlo solo para reconducir las desviaciones producidas por el factor impredecible. Las personas, introducir nuevos contenidos o medir los resultados.

9. Si has seguido los pasos, has sido coherente, has realizado acciones creativas que propulsen los objetos sociales en forma de contenido y también a tu comunidad. Podrás recoger los frutos de este proceso, llamado ROI.

  • Engagement: por ejemplo: si has creado una serie de vídeos en Youtube ¿han visto los vídeos completos? ¿cuanto usuarios? ¿está la media por usuario incrementando o decreciendo? Alternativamente, si la gente visita tu sitio web o blog desde las plataformas sociales ¿cuánto tiempo permanecen en ellas? Considera también seguir que páginas visitan y cuales son las más vistas.
  • Captación: desde que empezó el proceso ¿cuál ha sido el ratio de audiencia? de ellos ¿cuántos visitaron tu sitio web o blog? También, cuales interactúan con tu contenido ¿está nuestra comunidad de miembros, seguidores, visitantes, fan, creciendo?
  • Fidelidad: ¿hay interacción entre la comunidad y los objetos sociales? ¿quién Comparte? ¿distribuye? ¿redistribuye? ¿cuál es la frecuencia con la que lo hacen?
  • Branding:  la comunidad debería ser activa y que hablara de ti. Mide y monitoriza tanto las menciones positivas como negativas y la cantidad de ellas.
  • Ventas: has habilitado una tienda online ¿cuántos compran? ¿quién? Aquí entran en juego las conversiones. Identifica el tipo de conversiones que buscas y las que son posibles. ¿Cuanto has vendido? ¿es rentable?

10. Momento de hacer ajustes, redefinir, reinventarse e intentar diferente. Vuelves a empezar, nadie dijo que esto acabara.

¿Gasolina o diesel?

Tal y como están las cosas cualquiera de las dos te va a salir igual de cara. Lo bueno es que ambas te van a llevar al mismo lugar. Si es verdad que una de manera más eficiente que la otra. Aquí funciona parecido. Tu sistema de content marketing aplicado puede variar y puede estar igual de bien o mejor. La idea detrás del de todo esto, es que lo identifiques y lo mejores allá donde se pueda ser mejorado y que sobre todo comprendas el papel que juega el marketing de contenidos. Conozcas donde. Cómo se producen esas integraciones que pueden tener lugar en el canal digital. Y veas los elementos fundamentales de el proceso de tu negocio.

Artwork: Luis Calabuig.

Dic
26

El núcleo del content marketing integrado

nucleo content marketing integradoContent marketing integrado. Sí, esto es lo que los negocios necesitan entender para que el content marketing realmente cobre significado dentro de su organización. No estamos hablando únicamente del human content o sobre las tendencias para el próximo año. Estamos re-definiendo el impacto, fuerza y propósito del contenido teniendo como base una ecuación con 4 activos diferentes.

Content marketing integrado: núcleo

  • La excelencia de nuestro producto o servicio
  • La eficiencia de la logística y distribución de nuestro modelo de negocio
  • La atención al cliente y experiencia de invitado.
  • Lo incrustado que social media esté en el cableado del negocio.

La fuerza, resonancia y conversión del contenido cada vez va a depender más de cómo conseguimos resolver esta ecuación.

Esto quiere decir que el marketing de contenidos no puede actuar como una unidad táctica independiente, sino como una parte de la estrategia general de marketing.

Photo credit: Shirley White.

Nov
4

Workflow para otra distribución de contenidos

By Isra Garcia  //  Marketing, Social Media  //  No Comments

Hasta hace poco más de un año actuaba de manera diferente a la que ahora actúo. Nuestra aplicación sobre la distribución de contenidos para un workflow (flujo de trabajo). Tanto en negocios y proyectos como clientes, ha cambiado.

distribucion de contenidos

Flujo de trabajo distribución de contenidos

Es muy sencillo. Divide el tiempo que dedicas a los contenidos en seis bloques de tiempo y entonces repártelos de la siguiente manera:

  • 1/6 a crear contenidos propios, ya sea en tu organización, departamento, PYME o marca personal. Aquí no hablo de noticias sobre tus productos o servicios, más bien maneras de servir mejor a tus clientes, o responder a las preguntas que podrían estar planteando sobre cualquier aspecto de tu empresa o tu marca.
  • 1/6 al feedback sobre contenidos: no solamente a tus noticias, podcasts o vídeos, sino a los de la audiencia con la cual estás conectada. Crea una lista en excel de 150 clientes (esta opción es la ideal), clientes potenciales o fans destacables, para seguir su contenido en las diferentes plataformas o formatos. Crea columnas para anotar las diferentes interacciones que mantienes con ellos y otras para las reacciones. De esta manera puedes seguir y analizar la relación con cada uno de ellos. Hazlo únicamente con 150 y añade y cambia a personas en la lista cuando ya no haya interés por una u otra parte.
  • 2/6 encontrar, buscar, leer sobre contenidos: aquellos que podrían mejorar la manera en la que inviertes tiempo en tus tareas diarias, vendes tu producto a través de tu tienda online, optimizas tus finanzas o educas a tu equipo en otras habilidades núcleo. Después de identificarlos, es casi más importante que los lleves a cabo regularmente. La mejor  (y más factible) opción es identificar un contenido valioso a la semana y llevarlo a cabo durante la misma).
  • 2/6 compartir contenidos útiles: justamente esos que tanto te han ayudado, compártelos con tu entorno cercano. Clientes, audiencia, círculo de influencia, colaboradores y proveedores.

Prepárate para ir cambiando

Siempre nos ha funcionado y no digo que cambiáramos porque fue mal la fórmula. Cambiamos porque el entorno cambia. El cliente se vuelve más conectado e inteligente y las necesidades de las organizaciones son otras. Más complejas y que requieren más humanidad en la distribución de contenidos.

En cambio esta podría ser otra fórmula bien válida para tu estrategia en cuanto a la distribución de contenidos. Una fórmula quizás más humana y resonante. La experiencia me dice que ambas funcionan ¿Y tú, qué dirías?

Photo credit: designdamage.

Sep
10

El coste del content marketing

By Isra Garcia  //  Comunicación, Marketing  //  1 Comment

el coste del content marketing¿Cómo cuantificar el coste del content marketing cuando hablamos de colocarlo en un presupuesto y valorarlo económicamente? Debido a una lista de variables e interminables factores va de difícil a imposible llevar a cabo una investigación creíble en este área.

Cómo intentar valorar el coste del content marketing

Encontré un estudio que habla de esto. El estudipo fue ealizado por Content Marketing Institute. Va sobre su última edición de presupuestos de content marketing para pequeños negocios. Establece lo siguiente: “de media, 30% de presupuestos B2B van dirigidos al content marketing”.

Esto es lo más parecido a información útil que he encontrado sobre el tema, pero no dice más, ni lo asigna en partidas. Lo que un negocio podría invertir en un ítem claro de la línea content marketing. Eescritura outsourcing o diseños, por ejemplo. Otros podrían atribuirlo a marketing. Lo cual tiene mucha potencia y tracción en content marketing, pero es altamente discutible como componente básico.

Custom Council Content publicó una investigación sobre “branded” content alrededor de presupuestos y valoraciones económicas. Ahí se trata la cantidad que los miembros y marcas están invirtiendo en “branded” content. Esto se traduce primordialmente a algo más publicitario. Asumiendo otros significados como “native advertising” o formas de comunicación convergente (contenido + advertising). Esto podría convertirse en un estándar de la industria siendo meramente aceptado por falta de datos al respecto.

Cómo determinar su impacto

Esto no significa no tomar en cuenta estudios, investigaciones o experiencias, sino encuadrar el debate, por esa razón vamos a considerar los siguientes factores para determinar el impacto que causa la complejidad al definir el coste del content marketing:

Herramientas: incluyen los profesionales del marketing sus inversiones en las herramientas que utilizan para el content marketing en las partidas presupuestarias? ¿Si lo hacen, cuáles incluyen? ¿Algunas sobre la creación? ¿Medición? ¿Sindicación y distribución? Es es difícil saber cuales de estas herramientas son incluidas (o no) en los presupuestos o costes (amortizados o no).

  • Salarios: la mayoría de organizaciones no han dedicado todavía roles o equipo a este cargo, en lugar de eso lo atribuyen a otras fuentes internas como: comunicación, marketing, producto, atención al cliente o social media. Cuando consideremos los costes de salario, deberíamos clasificar por tareas como tiempo empleado o porcentaje del tiempo dedicado al contenido.
  • Fees para freelance: a diferencia del staff, estos profesionales únicamente trabajan en content marketing parcialmente, los “fees” para los freelance son algo mucho más claro de definir. Aunque, ¿Qué pasaría si los objetos sociales o piezas de comunicación que utilizan llevan importe comisionado por licencia o publicidad? ¿Cuál es la atribución entonces del presupuesto? ¿Qué hay de las notas de prensa o e-PR que son subcontratadas? ¿Va a comunicación o RR.PP. o va a content marketing? Pienso que tdo debería recaer sobre ese departamento, pero aquí hay líneas borrosas en cuanto a su asignación.
  • Cargos de agencia: si aceptas que una de las definiciones válidas para content marketing como “owned media” que por lo tanto se opone a la compra, entonces puedes deducir el gasto directamente del presupuesto de contenidos. Eso deja a la agencia en las mismas líneas borrosas que los freelance.
  • “Paid and earned media”: con tantos profesionales del mundo digital, social media e incluso marketing offline saltando a la tendencia del content marketing, más y más de estos profesionales encuentran necesario invertir en “paid” (publicidad) y “earned” (social media y RR.PP.) media para captar la atención de su trabajo en contenidos, al menos al principio de su andadura. Dónde van a parar esos costes: ¿Contenido, RR.PP., social media, publicidad o todos o ninguno de los mencionados?
  • Cross media: mientras estamos en el tópico de “earned, paid and owned”, está claro que los tres son un nuevo tipo de marketing y publicidad. Definimos publicidad nativa, por ejemplo, como contenido + publicidad (owned + paid). Inmediatamente puedes ver dónde las líneas se confunden, cuando el contenido se crea modularmente para diferentes tipos de canales de comunicación, o se usan en medios cruzados entre online y offline, los cuales crean atribuciones múltiples.

El coste del content marketing

La solución pasa por valorar el trabajo que es capaz de realizarse y los objetivos que se pueden alcanzar con la estrategia y plan de acción del content marketing. Es por eso que es requerida una definición del plan, flujo de trabajo y framework. Eso despejará esas líneas tan borrosas que probablemente este causando en más de una organización – incluyendo a los profesionales.

Photo credit: Marsmet523.

Abr
15

Una nueva fórmula para compartir contenido

By Isra Garcia  //  Cambio, Nueva economía  //  11 Comments

una nueva manera de compartir contenidoDurante mucho tiempo he coincidido con grandísimos profesionales que afirmaban que para una perfecta comunión con la audiencia y aportar el valor requerido. Debíamos compartir contenido ajeno valioso. Relevante e interesante en cantidades industriales.

Precedentes

Chris Brogan habla sobre el “ratio 12 x 1” para compartir contenido. Lanzar 1 tweet que hable sobre tu contenido por 12 que vaya sobre el contenido de los demás. Guy Kawasaki dice algo como, “promociona el contenido ajeno el 95% de las veces. El 5% restante promociona lo que tu haces”.

Re-formulación

En parte, sigo de acuerdo con ellos. Porqué la esencia es aportar valor más allá de nuestra propia percepción del mundo, experiencia, conocimiento y posibles ideas. Sin embargo, pienso que estas fórmulas necesitan una nueva re-formulación de acorde a la importancia del momento y de la importancia de cada individual.

La importancia de la creación

Creo que cada día es más importante crear contenidos firmados por nosotros mismos. De lo contrario no llegaremos a mover, despertar e impactar a personas o negocios. Pienso firmemente que estos tres elementos son algunos de los fines más pronunciados del content marketing. Si nos dedicamos meramente a compartir contenidos. Los cuales llegan a nosotros para luego distribuir, re-distribuir, intercambiar, comentar, votar o en el peor de los casos copiar. Perderemos la voz que este entorno conectado nos permite tener.

Muchos pueden estar en desacuerdo aquí, “no todo el mundo debe tener un blog” y aquí replico. Todo el mundo tienen una opinión. Una manera de comprender el mundo, una habilidad innata que cambia las cosas. Una virtud que le hace sobresalir. Un rasgo personal que lo hace auténtico, formas de ser productivo que le hacen ahorrar horas de trabajo y aprovechar mejor su tiempo libre. Todos poseemos el don de ser únicos y diferentes, por lo tanto. Poseemos la grandiosidad de la creación. Todos podemos crear algo, sólo necesitas el lugar para mostrarlo.

La importancia de la creación como ya digo aquí – y en este otro post – cambia la proporción en el que el contenido es compartido. Según mi experiencia, trabajo y resultados – y también de personas como Carlos Bravo o Hugh McLeod  importa tanto la creación como el compartir.

La fórmula para compartir contenido

Así que, aquí y por llegar a un término intermedio, diría que la conexión real ocurre cuando creas el 30% del contenido que compartes, el 20% a hablar de las personas y negocios locales (y humildes) que están haciendo un gran trabajo. Otro 20% para potenciar a la gente que hay a tu alrededor y el 30% restante, a informar sobre la gran información que podría crear cambio positivo en tu comunidad.

¿Qué te parece esta nueva fórmula? ¿Cuál es tu propia fórmula?

Photo credit: Michael Turner Photography.

Mar
26

El compromiso más allá del content marketing

content marketing compromiso emocionalCrear contenidos potentes. Eso no es fácil ¿Lo es?

¿Tienes prisa por ser leído, comentado, compartido y alabado? Entonces no deberías seguir leyendo este post. El contenido potente y brillante (podríamos decir que también el content marketing) lleva su tiempo. Hacerlo realmente bien, bueno, eso ya es otra historia, cuesta bastante más trabajo. Práctica, no consejos sobre social media o hablar sobre tendencias mobile o herramientas online.

Las estadísticas y analítica ayuda, pero de nada sirve si lo único que haces es pasarte el día mirándolas. Sin embargo, si quieres hacerlo y destacar, tienes que empezar a hacer, empezar a fallar, aprender a evitar los fallos en crear contenido distintivo, si puedes y seguir haciendo esto durante algunos años.

Las plataformas son indiferentes cuando el contenido es potente. ¿Vine? ¿Twitter? ¿Pinterest? ¿Blog? ¿Micro-vídeos en Instagram? Empecé a usarlos hace un tiempo. Creo que pueden haber muchas maneras de que el contenidos que crees sea útil. Puedes intentarlo a tu manera, hacer tu propia versión.

Quizás los vídeos de 15 segundos no sean tu fuerte. ¿Prefieres textos? Fantástico, blog y tal vez newsletters como Rob Hatch.

¿Una persona más de fotos? Excepcional, usa Instagram, Flickr o… ¿Y qué mas da? Elige la plataforma que te de la gana.

¿Y las ideas?

Tu lanzas ideas contra el mundo. Haces que algo suceda. Intentas cosas. Observas cómo actúa la gente, que les interesa, les mueve o les motiva, que es lo que encuentran útil o increíblemente valioso. Es posible que se interesen sobre cómo mejorar su salud o condición física y estén hablando de ello en Twitter, genial, podrías escribir sobre ello. En Facebook quizás preguntan por ideas creativas y sabrosas sobre cómo tomar una sopa Miso, vaya, podrías escribir sobre esto también. Incluso podrías volcar tus conocimientos sobre productividad y hacer un pequeño ebook y publicarlo en Amazon. Pienso que quizás podrías organizar un habgout en directo para explicar las habilidades necesarias para sobresalir de ti mismo o quizás unas sesiones informativas sobre tu próximo programa.

Las ideas forman parte el mundo. Únicamente necesitas escuchar atentamente y pensar un poco para encontrarlas. Sin embargo, también deberías tener el chip puesto para encontrarlas.

El contenido es un proceso muy intenso

Si buscas ganar atención, necesitas producir contenido creativo y diferente, bastante. ¿Cómo encontrar el tiempo? Tu lo eliges. Escribo esto antes de acabar de preparar una conferencia que tengo mañana. ¿Dónde encuentro el tiempo para prepararme la conferencia? Tengo un espacio prolongado después de cenar, cuando puedo estar más tranquilo.

Es la misma respuesta que te puedo dar para hacer un Ultraman. Encuentras caminos para que todo encaje en lugar de perder el tiempo, cualquier momento es bueno para entrenar. El content marketing va sobre encontrar tiempo. Es relativo.

Pasión por tu comunidad

Francamente, es la clave. Pienso en las personas como tú cada vez que escribo en mi blog. Pienso cómo podría escribir algo que me guste y disfrute haciéndolo mientras sé que va a poder ayudarte en algo. Cada vez que trato de pinchar en el culo, pienso en ti. Cuando creo pienso en ti, me ayuda a intentar hacer algo importante. Me importa poco lo que mis colegas (¿Competencia?) hacen o cual es la tendencia o sobre que mola escribir. Tu eres la razón y eso me funciona.

Gana, nutre y potencia.

Eres cambio

Si algo es útil y valioso, dalo a conocer. Incluso si no está acabado al completo, lanzado cuenta doble, perfecto resta diez puntos y nunca acabas. Nadie te va a puntuar y si lo hacen, bueno, que mal trago para ellos. Eres absorbido, consumido y utilizado, si tienes suerte incluso recomendado. Si no tienes tiempo para dar lo mejor de ti. ¿Qué haces con tu tiempo? ¿Revisando el email por si entra algún mensaje cambia-vidas? Divertido.

Pregúntate a ti mismo que quiere tu comunidad. Todos tenemos una comunidad.

No es un negocio, es una devoción, es un camino. ¿Estás dispuesto a recorrerlo?

Photo credit: michelle.

Ene
15

El contenido es tu mejor producto

By Isra Garcia  //  New Media, SMO, Transformación Digital  //  15 Comments

el contenido es tu mejor productoCuando valoras el contenido como valoras un producto, te das cuenta de que tienes la oportunidad de “vender” tu producto cada vez que creas y publicas contenido. Usualmente, el único contenido como producto que realmente marca la diferencia es el que creamos nosotros mismos, el contenido artesano, no el que tomamos de otro sitio y compartimos.

Fíjate:

Newsletter / RSS / BBDD

Proporcionar contenido de calidad que cambie en una newsletter privada y gratis, mira lo que va a hacer Carlos Bravo. El lunes o martes podría ser un buen día para hacerlo. Quizás podrías plantearlo hacerlo el fin de semana con la intención de crear tu tribu, fuera del ruido y de los días más intensos. Chris Brogan hace exactamente esto y aquí tiene una parte de su ventaja competitiva frente al resto, una larga, extensa, cuidada y activa BBDD. De momento trabajo con la suscripción diaria de mi RSS hacia mi blog y no hace más que aumentar. Cuanto más público, con mas gente nueva colisiono, esto hace que la media de oportunidades de negocio (“leads”) que recibo a través de mi blog sea de 0,9 / día (incremento de 0,3 respecto a 2012)

Audio / Podcast

Proporciona contenido auditivo. ¿Has pensado en realizar un podcast semanal que la audiencia pueda consumir mientras hacen deporte, trabajan o se desplazan de un sitio hacia otro? Juan Merodio lo hace desde hace dos años con sus posts y ha obtenido más de 200.000 escuchas. Otra idea es llevar ese contenido auditivo hacia el territorio podcast y convertirlo en una suscripción a través de un programa (en iTunes) con la periodicidad que tu elijas.

Vídeo

El vídeo como contenido, Valentí Sanjuan en su canal entretiene, conecta, aporta y alcanza a través de sus vídeos a más personas que cualquier otro blogger del país. Además, cada día su alcance e impacto crece y crece debido al alto índice de vinculación emocional que proporciona el contenido audiovisual.

Ebook / libro

Reunir tus mejores y más valiosos posts y hacer un libro o ebook, tanto para lugares offline u online y que la gente pueda leer mientras viaja en tren o avión. Esto le funciona a Seth Godin, ¿no te funcionaría a ti? estoy haciendo la prueba con el segundo libro que estoy escribiendo paralelamente al primero. Veremos que sucede.

Compartir contenido está realmente bien, pero dime una cosa ¿cómo podemos fijarnos en ti si haces lo mismo que hace cualquier otro?

Bonus: y quizás el “cualquier otro” lleva años haciendo justamente eso.

Photo credit: Olga Beauty.

Ene
8

Crea un plan de contenidos

crea un plan de contenidosSeries “actionable posts” – No miento si digo que raramente planifico los contenidos de este blog.

No hago plantes con tanta antelación

Hoy por ejemplo no sabía que iba a estar escribiendo sobre esto hasta 30 minutos antes de que empezara a escribir. Esto es para mi y me funciona porque es mi forma de vivir y trabajar, es mi estilo de vida y parte de mi filosofía. Intercambiar la maravilla del momento por la tranquilidad de la planificación es algo con lo que no me llevo muy bien. Si hubiera planificado mis posts, ni siquiera de un día para otro, es posible que no hubiera escrito más de 300 posts de los 375 que he escrito, hubiera escrito otros con otros significados y quizás propósitos. ¿375 o 365? Sí, es cierto que han habido 5 días que no he escrito este año, pero han habido 15 días donde he publicado doble.

Sin embargo, y esta es la parte donde quería llegar, la anterior semana en una de las sesiones de asesoría con una marca con la que colaboro, uno de los ejercicios junto a todo el equipo de marketing de contenidos, social media y marketing fue realizar un plan de contenidos. Creo que sería un poco ambiguo explicarle al director de marketing que no existe un mapa a la hora de crear una estrategia de contenidos. Los mapas me saldrían bastante caros.

Así que esto es algo de lo que trabajamos al crear ese plan de contenidos para una organización:

Cómo crear un plan de contenidos

Paso 1. Empieza por crear un plan de contenidos que incluya lo más básico:

  • Eventos de la industria que aporten valor o tus propios eventos.
  • Fiestas relevantes y temas mensuales.
  • Eventos, sucesos o acciones culturales relevantes para tu audiencia.
  • Cualquier fecha que pueda conllevar a un tema importante que tratar.
  • Los deadlines de tus objetivos.
  • Colaboradores y especialidades de cada uno.
  • Predicción de movimientos, tendencias o campañas que pudieran ser relevantes para tu audiencia.
  • Lanzamiento de productos, servicios o actualizaciones.

Paso 2. Planifica temas mensuales para ayudar a guiar tu contenido. Por ejemplo, para la industria del deporte, salud y bienestar podrían ser temas como “perdida de peso” en Enero o “comida biológica” en Febrero. Para autónomos y emprendedores, “mujeres emprendedoras” en marzo y “oportunidades internacionales” en abril.

Paso 3. Asegúrate que tu plan de contenidos es flexible, crea un pila importante de contenido entorno a esas materias y a otras que creas altamente relevantes para tu comunidad. Crea un stock de contenidos, eso te ayudará para:

  • Cuando falle lo que originalmente has planificado (casi siempre).
  • Si el contenido que planificaste podría ser considerado irrelevante a medida que pasa el tiempo.
  • El contenido que planificaste ya no es importante cuando es comparado a las nuevas tendencias de tu industria.
  • Otros obstáculos inciertos que surgirán en tu camino.
  • Cuando debido a otras tareas o responsabilidades no tengas tiempo para trabajar en crear nuevo contenido.
  • Bloqueos mentales a la hora de crear esos contenidos.

Paso 4. No olvides siempre tener un ojo en los líderes de tu industria para saber cómo mugen ficha y hacia donde. No permitas que ninguno de tus posts sea reactivo a los posts de tu competencia, de lo contrario fallarás estrepitosamente. Permanece constantemente alerta de los movimientos que hacen los más grandes, de manera que puedas usar sus éxitos como hitos para tu propia mejora, pero planifica tu siguiente movimiento basado en lo que va a llevarte más cerca de el objetivo que fijaste.

Sé flexible, sigue, mide y hackea tu plan tanto como lo necesites. Crea un sumario mensual como este sumario anual, el cual te ayudará cuando tengas que girar la vista hacia atrás y comprobar todo lo que conseguiste.

Photo credit: Mr. Tom.

Ene
2

Consigue mejores resultados utilizando la web social

By Isra Garcia  //  Comunicación, Marketing, Social Media, Táctica  //  1 Comment

consigue mejores resultados en la web socialQué es lo que sucede ahí fuera cuando usamos la web social para comunicar nuestro producto, mejorar el marketing de nuestra organización o conectar con el público potencia. Después un año observando, analizando, midiendo acciones y cruzando comportamientos. Esta es la conducta que más he visto repetida por marcas, empresas e incluso personas y algunos profesionales.

Estrategia actual

  • Cuatro tweets sobre propósitos empresariales.
  • Dos o tres actualizaciones en nuestra página de negocio en Facebook, fotos y vídeos básicamente.
  • Gastar alrededor de 100 – 200 euros al mes para realizar campañas de Facebook Ads para incrementar los fans de nuestra página oficial.
  • Un par de imágenes repartidas entre Instagram y Pinterest.
  • Uno o dos links compartidos en LinkedIn y alguno en el grupo más afín a nuestra industria y que más miembros posea.
  • Quizás algún post sobre alguna notica en Google+, ya sabes, por aquello que dicen del SEO.
  • Muy ocasionalmente, realizar y montar un vídeo meramente promocional sobre nuestra empresa o lo que hacemos, actualmente basado en alguna referencia que nos ha gustado.
  • Con suerte, nuestra PYME, negocio o marca personal tiene blog. Con suerte publicamos una vez por semana o usualmente cada dos semana o incluso mensualmente. Entonces promocionamos la publicación (y el blog) de manera masiva – y a veces intrusiva.
  • Enviamos la newsletter comercial a cualquier contacto que nos pasa su tarjeta de negocio, intercambiamos emails, se suscribe a nuestro blog o está en nuestra BBDD a través de suscripciones.

También he visto mucho parloteo sobre el marketing y estrategia de contenidos y digo parloteo porque si es cierto que hay algunas grandes marcas utilizando – y muy bien el marketing de contenidos. Pero qué hay de las empresas y organizaciones que hay más abajo, de las marcas personas y de los autónomos. He leído alrededor de 40 posts que hablan sobre que la tendencia del 2014 será el marketing de contenidos ¿pero eso no era el 2013? Marketing de contenidos, sí, claro. Eso es diferente a filtrar, publicar y alinear enlaces. Hablo de esto.

Vaya. Aquí es difícil medir un cambio, aunque sé que cuando haces el trabajo importante, tus esfuerzos social media deberían disminuir y estar más concentrados. Cuanta más gente gire la vista hacia ti, más cosas debes crear.

No se trata de los contenidos, si no de los resultados que consigues. Crea procesos para conseguir tus objetivos. Estas ideas podrían ayudarte a conseguir mejores resultados utilizando la web social.

Qué más podría ser hecho

  • En lugar de publicar – quizás sin sentido – en Twitter, tratar de vincular más con tu audiencia potencial y estar más pendiente de tus clientes. Buscar conversaciones, analizarlas, medirlas y tomar acción en ellas.
  • Habilitar tu página de fans cómo un lugar para obtener pruebas de tu producto, ofertas especiales, servicios periféricos que sólo se desarrollan a través de esta plataforma (ejemplo: un formulario de envío gratuito). Publicar testimonios de tus clientes o mostrando diferentes aplicaciones del producto.
  • Destinar el presupuesto en Facebook Ads para conseguir leads a tu lugar final de la venta en su sitio web o tienda online.
  • Realiza concursos visuales a través de Instagram con incentivos sustanciosos. Utiliza Pinterest cómo catálogo para tus productos, experiencias o servicios destacados. En el caso de los productos siempre puedes colocarles el precio, apareciendo así en las listas de “gifts”.
  • Busca conectar en LinkedIn con los contactos que podrían potenciar tu organización. Agente comercial en UK, consultor jurídico en Colombia, etc.
  • Crea una comunidad en Goolge+ para las personas que pudieran ser afines a lo qué haces y allí comparte con ellos. Utiliza tu página de Google+ para contar historias curiosas, sorprendentes y atrayentes que resuenan con tu industria.
  • Crea un vídeo cada mes o dos meses explicando la parte más artesanal de cómo hace el trabajo importante tu organización. (Ejemplo: cómo haces el pan de centeno o cómo preparas los batidos de frutas)
  • Publica por lo menos una vez a la semana sobre lo más importante en lo que has trabajado, qué has aprendido de ello y qué podría servir como recomendación a tu audiencia potencial.
  • Trabaja el marketing de contenidos desde la propia estrategia y delimita acciones y sobre todo, mide que sucede con cada pieza de contenido. Esto te ayudará.

¿Sirve? ¿facilita ideas? ¿cómo usas la web social para conseguir resultados?

Photo credit: Barbie’s Next top model of America.

Nov
13

El contenido humano funciona

By Isra Garcia  //  Human Media, Marketing  //  5 Comments

contenido humano - human mediaEl problema de siempre con el contenido (aburrido y pobre) es que siempre solemos desconectar y apagar nuestra mente cuando éste llega. En algunos casos, esto es algo bueno ( ya hemos aprendido a qué hacer y cómo hacerlo) por ejemplo cuando un nuevo follower en Twitter trata de colarnos su blog mediante un DM. Sin embargo en otras ocasiones podría no ser tan bueno, ejemplo: perder la fecha del concierto de nuestro grupo favorito o una nueva actualización de la APP que usamos.

El mensaje puede colocarse en cualquier tipo de objeto social (contenido) vídeo, blog post, actualización de estado, email marketing, podcast, ebook, etc.

Todavía recuerdo Southwest Airlines innovando, creando e inventando una nueva manera de marcar la diferencia en un ámbito tan aburrido y despiadado como puede ser el anuncio de pre-vuelo con un -asistente de vuelo rapero. Tomaron algo sin valor y lo transformaron en contenido humano que conecta. Un precedente.

Virgin América utiliza Human Media

Desde su primer viaje en 2007, Virgin América y podríamos decir todo el imperio Virgin, ha abrazado el modelo de marketing y comunicación humano: divertido, resonante y personal. Desde la música que suena, la interacción personalizada en sus canales Online, hasta la manera en la que juegas con ellos para imprimir tus tarjetas de embarque – y cómo llega el avión al destino – hasta incluso el ambiente disco y sus luces en la cabina. He tenido la oportunidad de comprobarlo por mi mismo en tres ocasiones y verdaderamente es una experiencia única. Virgin es una marca que desprende diversión – y humanidad.

De hecho su eslogan es “a breath of fresh airline” – also así como “un soplo de areolínea fresca”.

Si Virgin ha re-definido la conexión entre el cliente y la marca en un contexto tran crispante como lo son las relaciones clientes – aerolíneas y poder mencionar en una misma frase “aerolínea” y “diversión”. Eso muestra que podemos cambiar la interacción a través del factor humano.

Cómo cambiar la interacción a través del contenido humano

Merece la pena dedicar estos 5 minutos de tu tiempo. Sí, son 5 minutos, lo que equivaldría a 2h de nuestro tiempo, además te cuenta las regulaciones de vuelo. Vaya. Bueno, pues olvida los 5 minutos, merece la pena. Míralo.

¿Qué opinas?

Por qué cambia el juego

No sólo el vídeo captura tu atención – durante 5 minutos – sino que además cantas.

Cualquier objeto social – o pieza de contenido – debe ser además humano, como nosotros, esto es innovar y significa que será útil, inspiracional, resonante y divertido.

Así que la próxima vez que trabajes en crear cualquier objeto social, considera añadir el toque humano. El que funciona y lo cambia todo.

Después de todo, 99.9% de las veces, la gente que impacta con tu contenido es humana. Sí has oído bien.

Photo credit: Énfasis Logística Sudamerica.

Oct
30

Cómo conectar con clientes a través de curated content

By Isra Garcia  //  Estrategia, Marketing, New Media, Social Media  //  6 Comments

contenido curadoCrear contenido es fácil, la parte difícil es conectar con tu audiencia. Sin conexión (comentarios, compartir, leads, recomendaciones, etc.), “curated content” no hace todo lo que podría hacer para tu marca, o tu blog o sitio web.

Estas son 5 maneras de generar contenido que cree conexión

1. Filtra contenido desde varias fuentes: si, deberías fijarte en los lugares donde encuentras la información más valiosa. Social Media Today, si filtras noticias sobre social media y web social, FastCompany para tendencias, emprendedurismo, ideas, diseño o creatividad. Pero no vayas sólo a los grandes nombres, si tus lectores ven siempre lo mismo, perderán el interés por lo que publicas, ya que se suscribirán a la fuente y te dejarán en bragas. Busca fuentes pequeñas e interesantes como puedan ser Enredando por la Red en marketing online, Octavio Pérez en cuanto a deporte y vida saludable se refiere o Lucas Gisbert en piscinas conceptuales y espacios de agua.

2. Piensa en multi-plataforma: tus lectores consumen contenido en una extensa variedad de formas, no te limites a ti mismo con tu propio blog y los canales social media. Piensa sobre cómo re-orientar tu contenido curado en formato podcast, ebook, webinar, hangout, estudio u conferencia. Invita a otros profesionales a participar en este proceso, pueden ser de diferentes áreas, localizaciones e industrias, de esta manera abarcarás más lectores.

Si tienes lectores offline, monta un evento. Si están en diferentes partes del mundo, usa hangouts. Cualquier cosa que haga interactuar a los lectores va a proporcionar una más profunda conexión.

3. Obtén los inputs de tu lector: cuando los lectores se involucran en ayudar a crear contenido, el mundo conecta y todos prestan atención a eso. Lo que significa que invierten en ti y están más conectados con tu contenido. Puedes publicar guest posts de lectores o crear encuestas para saber que tipo de contenido curado quieren leer en el futuro. Si lanzas una newsletter, incita a tus suscriptores a responderte con sugerencias y mejoras en los temas que les gustaría profundizar.

Este tipo de inputs convierten a tus followers en clientes. Imagina que organizas un evento ¿por qué no permites que tu comunidad creer la gráfica, el título e incluso alguno participe cómo expositor. Esto genera un sentimiento de pertenencia en tus lectores. Lo cual incrementa la posibilidad de que atiendan al evento.

4. Di algo que no esperarías: una anotación, o incluso incorporar tu opinión más que resumir lo que han dicho otros, eso es valioso. Lo que tu tienes que decir, no lo que otras fuentes dicen, tu experiencia, pensamiento o conocimientos. Sin tu enfoque único estamos perdidos, nadie visitará tu blog. Después de todo, que traduzcas un recurso no aporta nada nuevo, siempre puedo ir a la fuente original y traducirlo.

Intenta decir algo fresco y nuevo. Si alguien dice que social media está muerto y muchos lo siguen, por qué no explicar por qué social media está más vivió que nunca. Siempre desde el respeto, pero no tengas miedo a ser disruptivo, atrevido e intrépido, te recompensarán por ello.

Habrá lectores que estén de acuerdo, otro no, es muy ok, lo que debería preocuparte son los indiferentes.

5. El call to action lo es todo: los datos dicen que usar la frase “por favor RT” obtiene cuatro veces más RT que cualquier otro tipo de RT. Los “call to action” (llamadas a la acción) son una fase vital en cualquier tipo de contenido curado, donde animas a los lectores a compartir, comentar o incluso comprar. Sin “CTA” los lectores se irán sin realizar ninguna acción. Preguntas, puntos de vista o ejemplos propios, pueden ayudar a crear esas conversaciones.

¿Qué opinas? ¿Cómo creas “curated content” que conecte?

Photo credit: Sally Wilson.

Sep
24

Sobre el content marketing: 16 Preguntas para resolver la ecuación

By Isra Garcia  //  Estrategia, Marketing, New Media, Social Media  //  1 Comment

Ecuación content marketingCualquier persona que trabaje en marketing que hable en serio sabe que “gratis” es una gran estrategia. Como en SEO, content marketing pone boca abajo la creencia de de los marketers en el gasto de comunicación. Pero presupuestos, habilidades, educación, relaciones de agencia, inversiones en tecnología y cambios en la estrategia para alinear el contenido con otras iniciativas de marketing (sí, incluso publicidad) todo esto requiere una inversión substancial, y requiere que los marketers re-equilibremos tanto estrategia como táctica.

Este es el reto que se presenta ante nosotros: la necesidad de pensar como un editor más que un publicista. Ya que pasamos de un entorno basado en los canales de texto – ejemplos: artículos y blogs – hacia una área más sofisticadamente tecnológica como el vídeo, mobile e información basada en imágenes. Aquí parece que “gratis” no entra en la ecuación.

16 preguntas para resolver la ecuación

¿Cómo entender entonces mejor la ecuación entre el marketing, la estrategia, los consumidores y el papel del content marketing? estas son algunas preguntas que me planteo al respecto para resolver la ecuación en cada empresa:

  • ¿Cómo las empresas responden internamente a las demandas de content marketing?
  • ¿Qué parte del contenido de tus clientes es subcontratado vs. creado “in-house”? (pregunta a responder en un % estimado)
  • ¿Has tenido alguna vez algún tipo de problema con la creación de contenidos por parte de empresas externas? en ese caso ¿han podido alinear el contenido efectivamente con tu marca?
  • ¿Pueden – y deben – las acciones de content marketing ser re-conducidas e integradas con la publicidad?
  • ¿Cuáles son los tipos de contenido más efectivos que has usado para promocionar tu marca/empresa/negocio?
  • ¿Cómo debería cualquier empresa re-equilibrar el contenido de manera que sea un mix atractivo para la audiencia? ¿Cómo deberían ser alineadas las fuentes externas e internas para filtrar y curar contenido? ¿qué mensajes integrar en el contenido para mayor efectividad?
  • ¿De dónde vienen los recursos que utilizas como fuente de tu contenido? ¿debería ser una responsabilidad asignada a las agencias que llevan la publicidad? ¿subcontratados a RRPP, consultores digitales – o mejor ejecutado “in-house”? ¿Pueden – o deben ser integrados con la publicidad “clásica”?
  • ¿Cuánto contenido puedes realmente publicar en un día? ¿cuánto puede digerir tu comunidad?
  • ¿Quién y cómo deciden cuál de los tres tipos de media es mejor “bought”, “created” o “earned”?
  • ¿Cuántos tipos de agencias conoces que puedan realmente mostrar resultados y apoyar las acciones de content marketing? (sólo el señor lo sabe, pero todo el mundo parece que sabe hacerlo)
  • ¿Cómo y qué evalúas si una agencia puede potenciar tu marca a través del content marketing y estrategia de contenidos?
  • ¿Qué objetivos persigues cuando persigues el content marketing?
  • ¿Cómo mides la eficacia del content marketing?
  • ¿Qué tipos de contenido te apresuras en añadir al arsenal de contenido programado o planificado? ¿anualmente? ¿en tres años? (lo sé, lo sé, ni yo mismo sé donde estaré dentro de dos años)
  • ¿Qué tipos de contenido has encontrado inefectivos o muy flojos?
  • ¿Cómo adapta tu empresa su estructura al content marketing y a la web social?

¿Y las respuestas?

Fácil, son cosa tuya. Si no te ensucias las manos es que hay algo que no estás haciendo bien.

Photo credit: leonardoparada.

Sep
17

Campañas rich media: 3 enfoques

By Isra Garcia  //  Estrategia, New Media, Social Media  //  No Comments

enfoques rich mediaEn el pasado post hablamos sobre cómo crear contenidos “rich media” en la web social. Pues bien, cuando planificamos y tratamos de ejecutar campañas “rich media“: hay tres enfoques fundamentales.

Tres enfoques en las campañas “rich media”

El primero es apoyar una gran marca o producto consistente en ambos componentes off/online. Para muchas marcas, una o dos publicaciones a la semana es la regla correcta para que todo funcione bien. Aquí los marketers deberían dedicar su presupuesto a promocionar posts específicos hacia atraer una audiencia general y grande.

El segundo enfoque es crear conversación y estimulación alrededor de un nuevo productor o evento. Para estas campañas de posts (publicaciones), los marketers deberían incrementar lo que gastan tan pronto como se acercan al evento, sostener la inversión a través del periodo de lanzamiento y que ésta llegue al final de la campaña. Los posts deberían ser más sociales y con naturaleza viral, aunque bueno, eso de viral no es que dependa mucho de nosotros – pero sí de la audiencia. Aquí deberíamos comprometernos a promover al menos cuatro posts cada semana.

El tercer enfoque es una campaña más sostenible y enfocada en una categoría o audiencia. Por ejemplo, una campaña de cuatro meses para impulsar la nueva equipación de un equipo de fútbol. Para las publicaciones de esta campaña, los marketers deberían destinar un presupuesto exacto a promover un tipo de publicaciones enfocadas en el engagement y exploración del producto – tales como las ofertas semanales, las listas curadas semanales, las colecciones favoritas o las series de Web vídeos o posts en el blog. Si vas por este camino deberías comprometerte a promocionar un post a la semana durante un periodo sostenido.

¿Cuál de los tres enfoques se aproxima más a la estrategia de tu marca o empresa?

Photo credit: maxymedia.

Sep
11

Cómo crear contenidos rich media en la web social

By Isra Garcia  //  Marketing, New Media, SMO, Social Media  //  3 Comments

Cómo crear publicidad rich mediaHablando sobre los contenidos rich media… Esto podría ser una analogía cansina, pero vamos a ver si resulta. Hay algo mágico que pasa cuando mezclas una variedad de ingredientes con otros. ¿Quién pensaría que una mezcla de ingredientes dulces con salados podría convertirse en algo tan diferente como vamos a decir por ejemplo, un Brownie? alcanzar consumidores “sociales” podrías pasar de la misma manera. ¿Quién hubiera pensado que cuando mezclas el producto o servicio de tu empresa, un vídeo y el feed de noticias de Facebook o Twitter o Google + también resultaría algo diferente y posiblemente maravilloso que fuera de boca en boca?

En un estudio realizado por Nanigans se concluyó que los anuncios realizados en el feed de inicio produjeron resultados medios basados en el retorno de la inversión de un 197% comparados con aquellos que están en la parte derecha de Facebook. Y comparativamente, el feed de inicio tuvo una media de 17.1 veces CTR superior y 51% más bajo CPC que los anuncios de Facebook que están depositados en la barra lateral.

Igualmente, las publicaciones orgánicas diarias no son marketing. No podemos esperar un valor sostenible sin aplicar el kit completo de recursos y creatividad que nos proporciona el marketing, hacia el reto de llegar a convertir consumidores social + mobile. Es responsabilidad de los profesionales del marketing ir más allá de los posts “nativos” y acercar el poder del “rich media“.

3 pasos para crear el mix de ingredientes “rich media

Si hacer que tus clientes o consumidores descubran y vinculen emocionalmente con tu marca es tan potente, ¿cómo hacemos que todo funcione conjuntamente? básicamente necesitas tres pasos:

1. Encaja tus ingredientes

Identifica que productos y/o servicios planeas promocionar a tu audiencia online. Algo de lo que merezca la pena hablar, algo que se pueda compartir fácilmente y que aporte valor. Enfócate en ítems de los cuales puedas crear exclusividad, anticipación o urgencia. Por ejemplo: productos con historia o que puedas embalar en un packaging potente como pueda serlo venta anticipada, productos sólo para fans, ediciones limitadas o promociones perecederas, esto funciona realmente bien.

No utilices solamente las fotos de tu sitio web, busca algo más. Determina que audiencia pretendes alcanzar, cada momento que pasa el mundo se fragmenta y especializa más y más, resultado: “micro-segmentación”, es una tendencia permanente y tener una idea correcta de la audiencia a la que quieres llegar es esencial.

2. Desarrolla tu campaña y el plan de publicaciones

Crear un tándem entre tu campaña y plan de publicaciones te ayudará a integrar “rich content” destinado a incitar a tus consumidores a la acción. Estas publicaciones conducen al descubrimiento y permiten a los consumidores online y mobile explorar más profundamente sin dejar el contenido online.

Planifica una estrategia de pre-, lanzamiento, y post-campaña diseñando múltiples publicaciones y publica con una determinada cadencia con el fin de alcanzar resultados óptimos. Usa anuncios para perfilar picos de alcance y amplificación al principio de cada fase y asegúrate, a través de un diseño “responsive” de que tu campaña es igualmente rica y efectiva en smartphones, cuidado con el número de vídeos y/u otro contenido y la extensión de estas mismas publicaciones.

3. Acepta el storytelling

El contenido y la interactividad son los factores más importantes para llevar al descubrimiento, la conversación y el engagement. Mientas hay un montón de estadísticas sobre el impacto significativo que el vídeo ejerce sobre la confianza de la audiencia, es más probable que compren y más, lo que es importante aquí es cómo crear estrategias de contenido que lleven estos resultados hacia el stream social. No es una tarea fácil.

Los formatos de storytelling que funcionan realmente bien como componente de este mix usan como fundamento historias de marcas o productos, añadiendo detalles que trasladan al consumidor de un paso al otro. Considera historias que se centran en las personas detrás de tu producto, cómo se hace, por qué los clientes eligen tu producto o los efectivos y simples vídeos “how-to”.

Formatos cortos de storytelling también son verdaderamente efectivos en social media. Vídeos de un minuto o los vídeos de 15 segundos de Instagram o entrevistas cortas por ejemplo, todo ello puede funcionar muy bien. La interactividad debería ser el corazón de tu estrategia, con mensajes simples, “call to actions”  fáciles de entender y formas de compartir que sean directas y familiares.

El marketing en la web social sólo seguirá creciendo en importancia si las redes sociales maduran la profundidad de las capacidades del “social stream” y miran a los lados para tratar de combinar la publicidad convencional. Es esperanzador que algunas fuentes indiquen que los consumidores en realidad prefieren la combinación de contenido “rich” e interactivo mezclado con storytelling en la web social. Tan pronto como estas tendencias empiezan a converger, será necesario para todos nosotros no sólo ser especialistas en Internet y social media marketing, sino en “stream marketing” que ayude a los consumidores a descubrir y conectar emocionalmente con nuestros productos y marca.

Photo credit: Pierre Gorissen.

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