Menu
Browsing articles tagged with "content strategy archivos - Isra García - blog sobre marketing, transformación digital, productividad, innovación, estilo de vida, excelencia, autenticidad, economía disruptiva, cambio, disrupción personal y profesional, incertidumbre, liderazgo y comunicación más allá de social media, human media."
Dic
6

Elementos para un plan de contenidos eficiente

Toma el excel donde trabajes los contenidos, quizá sea una plantilla de contenidos ya diseñada por ti o por otros profesionales o empresas. Cuando la tengas delante de ti, diseña un plan de contenidos efectivo completándola con estos elementos.

  • Tipo de contenido: texto, imagen, audio, vídeo, GIFs, historias Instagram, 360º, canvas, etc.
  • Días y horarios: diferentes días y horarios de publicación para el contenido.
  • Recursos: qué se necesita para publicar ese contenido, diseño gráfico, programación, desarrollo, aprobación dirección. Presupuesto, quien interviene.
  • Comunicación: básicamente sería lo que se conoce como el “copy”.
  • Plataformas: qué plataformas se han definido previamente como ecosistema digital del negocio. Esas serán las plataformas que aparecerán en el plan de contenidos.
  • Promoción: se considerará si el contenido se promociona a través de publicidad online o no.
  • Segmentación: si va promocionado, cuál es la segmentación.
  • Canales promoción: si se publicitará el contenido, en qué canales adicionales aparecerá además del propio.
  • Inversión: si se publicita, cual será la inversión destinada.
  • Cross media: si el contenido se extrapolará a medios offline y cual será el formato.

Otros parámetros a cubrir adicionalmente:

  • Cuanto contenido puede digerir nuestra comunidad.
  • Estudio de mejores días y horas para publicación de contenidos. Dependiendo de la participación y tráfico de llamadas a la acción.
  • Quién y que día del mes se llevará acabo ella planificación de contenidos mensual.

Esto sería el plan de contenidos al completo.

El contenido es storytelling tele-dirigido

Plan de contenidosEstablece un plan donde tu contenido sea fácil de consumir, entre dos y tres minutos. Consumirlo mientras estás en movimiento o saltando de tarea en tarea. Corto. Puedes decirme que el contenido en grandes y largas piezas es el futuro o muchos lo aprecian. Puedes ver que no. Casi nadie lee “largo” hoy. Si este post fuera más largo, no lo hubieras empezado a leer. El único “largo” que funciona es en el cual das mucho valor y mucha acción que otras personas puedan aprovechar. Y no siempre.

Cuando preparas un plan de contenidos debes tener en cuenta la creatividad y originalidad integrada en casi cada pieza de contenido planificado. Necesitas hacer el contenido interesante, útil y entretenido, de lo contrario, no te molestes.

Configura el contenido de forma que pueda ser consumido en cada plataforma de manera diferente. El objetivo no es solo que lo consuman, sino que después de hacerlo, tomen la acción que diseñaste.

El marketing de contenidos es storytelling armado, equipado y dirigido para el impacto. Sin intención de acción, es contenido, no content marketing.

La clave del plan de contenidos

Habilita versiones de piezas clave de contenidos para las diferentes audiencias.

Si has a hacer marketing en Facebook, necesitas una perspectiva diferente al contenido. A lo mejor harás algo más como una cita. Si usas Pinterest o Instagram, crea gráficos especiales (herramienta: Picmokey). La experiencia sería diferente en LinkedIn, más profesional y con un enlace. Twitter requeriría algo original, con imagen y enlace. Snapchat, algo cómico y creativo. Diferente al resto.

Photo credit: Buzzstream.

May
14

Cómo mapear contenido para generar demanda

By Isra Garcia  //  Marketing, Social Media, Táctica  //  2 Comments

cómo mapear contenidoEn este post aprenderás cómo mapear tus procesos y etapas de compra hacia tu contenido actual. Esto te permitirá ver donde estás perdiendo materiales clave para generar la demanda que necesita ser desarrollada por tu equipo de marketing.

Muchas de las organizaciones poseen, dentro de su mejor intento, dos o tres piezas de contenido para cada celda, y muchas tendrán bastantes celdas vacías al principio. Está bien, puedes empezar con el contenido que tienes. Cuando pase el tiempo, necesitarás piezas de contenido múltiples para cada celda, así que usa los espacios en blanco para construir tu propia hoja de ruta para fortalecer el contenido.

Asegúrate de proporcionar detalles e información suficiente sobre el tema, formato, extensión, mensaje y objetivo, para ayudar a ratificar que la información tiene sentido dentro del contexto general de tu estrategia de marketing.

Etapas de compra

Inserta las etapas del ciclo de compra de tu organización, desde arriba:

Etapas de compra contenido

Roles de compra

Inserta donde dice A, B, C los roles de los compradores que tiene tu organización y cópialos en las etapas de compra de la primera tabla.

roles de compra

Contenido

Finalmente, vas a mapear tu contenido dentro de la matriz de las celdas. Para cada caja, se tan específico como puedas sobre el contenido que vas a utilizar y nombra tantos recursos  que pudieran ser relevantes para cada persona y etapa de compra como puedas.

contenido plan

De esta manera podrás empezar a crear contenido más exacto hacia la generación de demanda.

Photo credit: Doeki.

Abr
22

Cómo crear efectividad en tu estrategia de content marketing

By Isra Garcia  //  Estrategia, Marketing, New Media, Social Media  //  2 Comments

El content marketing continúa estando en boca del todo el mundo. ¿Cómo lo aplicas? ¿Cómo lo haces funcionar? ¿Qué indicadores tomas en cuenta? ¿Cómo mides su efectividad? Bien, para medir la efectividad de tu estrategia de content marketing. Primero debes definir claramente los objetivos y luego enlazar los objetivos a las métricas.

Estrategia de content marketing

estrategia de content marketingNo hay duda sobre el crecimiento explosivo y la madurez en el uso del contenido como un activo estratégico. Content marketing está llegando a ser reconocido y adoptado rápidamente como una estrategia esencial de marketing y de negocio para alcanzar y conectar con consumidores y clientes. Sin embargo, tal y como cualquier tendencias de este tiempo. El foco podría desviarse más hacía mantener el ritmo de las publicaciones que hacia entender cómo de efectivo es lo que estás haciendo.

Parece como la industria de social media; de la noche a la mañana casi todo el mundo era especialista en social media. Aunque había pocos pensando porque deberían crear una estrategia social media y para que funcionara.

Parecía un poco a lo de hoy con el content marketing: parece que lo que importa es más sobre producir que sobre actuación y resultado. Hay otra razón para esto, y es que el content marketing no es sencillo de medir, pero las métricas son siempre difíciles si no tienes una idea clara de lo que quieres medir y por qué. Así que volvemos al punto de inicio para cualquier negocio, proyecto o campaña:

  • Definir claramente los objetivos.
  • Enlazar objetivos a métricas.

Definir objetivos

Definir objetivos significa responder las grandes, difíciles de responder y mareantes preguntas: ¿por qué haces content marketing? ¿Qué esperas conseguir? Debe de haber una razón ¿seguro?. Generalmente todo acaba en objetivos simples como incrementar los ingresos (directa o indirectamente), reducir costes (directos o indirectos) o mejorar la satisfacción del cliente.

Leyendo el otro día un estudio sobre los resultados del content marketing, se identifican seis tipos potenciales de valor para los negocios en una estrategia de contenidos, incluyendo innovación, mejora en la salud de la marca y eficiencia en marketing. Lo mejor en este caso es llevar claridad hacia los objetivos deseados, luego es fácil determinar la mejor técnica para medir la efectividad.

Enlazando objetivos a métricas

El contenido llega de diferentes formas: artículos, vídeos, audio, posts, imágenes, lo mismo ocurre con los datos alrededor de la reacción al consumo de ese contenido. Es un área donde hay una vasta variedad de métricas. Esto resalta la necesidad de construir un sistema sólido de métricas que nos ayude a responder a la pregunta “¿Qué sería un buen resultado?”

Como todo en la vida, no hay una sola respuesta para esto, pero cuando además esto se refiere al análisis del resultado del content marketing. Es probable que estén involucrados múltiples sistemas de métricas. Éstos pueden ir desde la analítica digital tradicional, escucha social y análisis de sentimiento. A programas social CRM o medidores de salud de marca. Esta falta de la bala de plata definitiva, destapa un desafío para organizaciones que necesitan desarrollar una estrategia holística de métricas. Las cuales cortarán a través de sets de habilidades existentes y probablemente también funciones departamentales.

Output vs resultado

Ya que mucho del impacto que causa una estrategia de content marketing puede ser influyente más que evocar a una respuesta directa. También es importante reconocer la diferencia entre “outputs” y “resultados” en el sistema de métricas. Si, por ejemplo, posees una estrategia para desarrollar contenido extensivo que proporcione apoyo al cliente para tu producto. De manera que puedas reducir costes el el call center o el servicio comercial. Entonces ahí los “outputs” podrían ser el número de veces que un artículo fue leído (y visto) o un vídeo fue reproducido.

El “resultado”, por el otro lado, es si hay un descenso en el número de llamadas al call center sobre problemas o preguntas sobre tu producto. ¿Ves la diferencia? Otro ejemplo, si estás produciendo contenido para promocionar tu servicio, las veces que es compartido o recomendado (mención) positivamente, serán los “outputs”. El “resultado” será las peticiones de contacto, formulario o presupuesto generadas.

Típicamente, los “outputs” son relativamente fáciles de medir. Mientras medir “resultados” puede ser duro, pero los resultados están donde el valor de los negocios reposa. En el primer ejemplo de arriba, medir el resultado probablemente incluirá datos de los registros de los call center, Sistemas de analítica digital, chats y sistemas social media. También como la información obtenida en las acciones del guest experience. Esto es una pequeña parte de la transformación digital. El núcleo me refiero, estar todo incrustado en el modelo de negocio.

Dimensión del tiempo

Otro aspecto para tener en cuenta es la dimensión del tiempo. Los efectos de una estrategia de content marketing puede tomar lugar sobre un periodo de tiempo. Particularmente para productos o servicios que tengan un ciclo largo de vida. De nuevo, esto requiere que la manera en la que decidamos medir los esfuerzos del content marketing. Nos permite “trackear” los puntos de contacto con el cliente sobre un periodo delimitado de tiempo.

Por ejemplo, formé parte de un proyecto con una marca de viajes de lujo que estaba intentando entender el impacto que los diferentes tipos de contenido. En concreto vídeo, ejercía en la probabilidad de que una persona. En última estancia, reservara un pack de vacaciones. La producción de vídeo, como ya seguro sabes, no es contenido sin costes o incluso barato para producir. Así que era importante para ellos entender si la inversión estaba dando sus frutos. Colocar el sistema en su sitio requirió más de un quebradero de cabeza, para ser honestos. Medimos visitas al sitio web durante un periodo extendido de tiempo y ahí miramos que vídeos los usuarios habían visto. Cómo de frecuentemente y por cuánto tiempo, y sí parecía haber un resultado beneficioso significativo o no. Para ellos lo hubo y por lo tanto el valor de negocio pudo ser determinado y reconocido.

Estrategia de content marketing y ejecucion

Las organizaciones que sobresalen en la estrategia de content marketing son aquellas que que adoptan pronto las disciplinas analíticas. Al mismo tiempo que optimizan su ejecución de contenidos cuando otros están todavía en el modo producción y publicación de contenidos

Photo credit: marc johns.

Feb
5

Sistema de content marketing aplicado para promoción y difusión digital

By Isra Garcia  //  Estrategia, SMO, Social Media  //  7 Comments

Este gráfico que encontrarás a continuación, explica el proceso que lleva el content marketing desde su creación, tipo y valor hasta el objetivo de impactar a la audiencia en los diferentes canales sociales para obtener un retorno de la inversión.

Este sistema no es nuevo, la idea nació a partir de la propuesta que tuve en 2011 para hablar sobre cómo utilizar el marketing de contenidos y social media como herramientas de promoción cultural para el SARC. Es entonces cuando pensé en poder plasmar el proceso basándonos en algunos de clientes para los que trabajábamos entonces. He comparado en una línea del tiempo ese trabajo, con lo que hacemos hoy y la operativa llevada a cabo para crear un modelo de trabajo comprensible y aplicable. Este sistema, obviamente, requiere de la utilización de las herramientas y plataformas sociales como medio de difusión y alcance. El proceso del content marketing para su difusión y promoción es el siguiente:

Proceso de promoción, difusión y alcance

content marketing modelo de promoción de negocios social media

El proceso / sistema – content marketing

1. El contenido no es sobre nosotros, parte de cómo éste va a cambiar, enriquecer, potenciar y equipar a la audiencia.

2. Nosotros (las personas, en toda la amplitud de la palabra) creamos el combustible del canal digital, los objetos sociales (el contenido): servicios, vídeos, recursos, eventos, imágenes, audio, noticias, geo-localización o cualquier otro elemento que pueda ser considerado como interactivo, “compartible” y sirva de hilo conductor entre la información, el valor y los dos extremos de la interacción. Considera que no sólo nosotros creamos ese contenido, sino que hay otro tipo de personas creando contenidos afines a los nuestros, y están todos en esa piscina llamada web social.

3. Es ahí cuando ese contenido entra en un proceso estrictamente estratégico-social. 4 ejes fundamentales son los que componen ese proceso: compartir, intercambiar, distribuir y redistribuir. Apoyados por otros 4 sub-procesos sociales: interrelación, seguimiento, participación y colaboración del contenido creado con un propósito. Esta corriente es la que hace que consigamos maximizar el alcance de nuestros recursos, construyendo un área de influencia y aprovechando el potencial de la comunicación directa y personal. Todo ello implementando utilizad e intención de mensajes dentro de una perspectiva de lealtad y compromiso y contribuyendo a que las marcas absorban el poder de su audiencia mediante piezas de contenido.

4. Ese proceso genera una flujo de mensajes (contenido) que son creados tanto por nosotros, como por nuestro sector – competencia también – y por los propios usuarios. Lo cual si volvemos al paso 3 entendemos la conectividad e interrelación entre ambos y como estos intercambian, distribuyen y alimentan todo ese contenido.

5. Ese contenido llega al público por varias vías, una de ellas podría ser efectivamente, a través de de redes sociales que en la mayoría de casos nos llevan a un sitio web o blog, los cuales pueden ser tomados como referencia y epicentro de las acciones que lances. Digo la palabra referencia porque son plataformas que poseen mucha mayor profundidad de información y donde el público puede permanecer comprometido mucho más tiempo que en una plataforma social. Además de tener muchos más puntos de contacto decisivos, elementos clave para los momentos de la verdad que definen la experiencia del cliente y su viaje a través del contenido que prueban, eso definirá la acción del mismo usuario.

6. Una vez identificas, entiendes y das sentido a las plataformas que van a intervenir en el proceso de difusión y promoción. Es el momento de su integración, para conseguir así el cruce de objetos sociales – estas plataformas crean un framework que permite la interrelación entre muchas de ellas, aquí no se refiere al factor repetitivo, sino al expansivo.

No todos los canales se pueden integrar entre si para lograr una experiencia holística, por eso aquí he utilizado las flechas amarillas para entender el proceso de integración entre plataformas.

Unas flechas representan la posibilidad de integración vía contenidos similares con el blog. Otras flechas el de integración también mediante acciones con el sitio web. Por último, tro grupo de flechas explican quizá uno de los pasos más importantes, hacerte ver que dando sentido al tipo de contenido que cada usuario busca en cada plataforma e integrando aquellas que realmente mueven en mensaje a través del ecosistema digital, lograrás crear comunidad.

Las Integraciones:

Veamos como se integran las plataformas bajo este proceso de content marketing:

  • Facebook: En la página oficial que hemos creado, Twitter  – Youtube – Flickr  – blog – sitio web.
  • Twitter: Facebook – Foursquare  – LinkedIn – blog – sitio web.
  • Foursquare – Swarm: Facebook – Twitter – Flickr – blog – sitio web.
  • Instagram: Twitter – Facebook.
  • Youtube: Twitter – Facebook  – Tuenti – blog – sitio web.
  • LinkedIn: Twitter – Youtube – blog.

Nota: En el gráfico he intentado tomar algunas como muestra de su funcionamiento, por supuesto pueden haber alguna más que intervenga, o que no sea necesario usarlas todas, de hecho no las utilizes todas, sólo las que cumplan su propósito – dale un vistazo al ecosistema digital. Se complemente con este modelo de content marketing.

7. Una vez entiendes cómo movilizar a la comunidad  a través del contenido, comprendes que las acciones van a ser realizadas por los mismos usuarios, el mensaje no es manipulativo, sino incisivo.

8. Durante el último proceso. Cuando se han creado, compartido, intercambiado, distribuido contenidos. Has hecho de ellos piezas de marketing para tu público. Has integrado y cruzado acciones con objetos sociales en las plataformas. Entonces tu público profundizara con tu contenido en tus sites. A través de todo ese proceso has construido comunidad, que ahora será la que se encargue de continuar por ella misma el proceso. Es un sistema. Eso si, siempre seguida por ti. Recuerda no administres, ni dirijas, solo acompaña, haz y deja hacer. Cuando intervengas hazlo solo para reconducir las desviaciones producidas por el factor impredecible. Las personas, introducir nuevos contenidos o medir los resultados.

9. Si has seguido los pasos, has sido coherente, has realizado acciones creativas que propulsen los objetos sociales en forma de contenido y también a tu comunidad. Podrás recoger los frutos de este proceso, llamado ROI.

  • Engagement: por ejemplo: si has creado una serie de vídeos en Youtube ¿han visto los vídeos completos? ¿cuanto usuarios? ¿está la media por usuario incrementando o decreciendo? Alternativamente, si la gente visita tu sitio web o blog desde las plataformas sociales ¿cuánto tiempo permanecen en ellas? Considera también seguir que páginas visitan y cuales son las más vistas.
  • Captación: desde que empezó el proceso ¿cuál ha sido el ratio de audiencia? de ellos ¿cuántos visitaron tu sitio web o blog? También, cuales interactúan con tu contenido ¿está nuestra comunidad de miembros, seguidores, visitantes, fan, creciendo?
  • Fidelidad: ¿hay interacción entre la comunidad y los objetos sociales? ¿quién Comparte? ¿distribuye? ¿redistribuye? ¿cuál es la frecuencia con la que lo hacen?
  • Branding:  la comunidad debería ser activa y que hablara de ti. Mide y monitoriza tanto las menciones positivas como negativas y la cantidad de ellas.
  • Ventas: has habilitado una tienda online ¿cuántos compran? ¿quién? Aquí entran en juego las conversiones. Identifica el tipo de conversiones que buscas y las que son posibles. ¿Cuanto has vendido? ¿es rentable?

10. Momento de hacer ajustes, redefinir, reinventarse e intentar diferente. Vuelves a empezar, nadie dijo que esto acabara.

¿Gasolina o diesel?

Tal y como están las cosas cualquiera de las dos te va a salir igual de cara. Lo bueno es que ambas te van a llevar al mismo lugar. Si es verdad que una de manera más eficiente que la otra. Aquí funciona parecido. Tu sistema de content marketing aplicado puede variar y puede estar igual de bien o mejor. La idea detrás del de todo esto, es que lo identifiques y lo mejores allá donde se pueda ser mejorado y que sobre todo comprendas el papel que juega el marketing de contenidos. Conozcas donde. Cómo se producen esas integraciones que pueden tener lugar en el canal digital. Y veas los elementos fundamentales de el proceso de tu negocio.

Artwork: Luis Calabuig.

Dic
26

El núcleo del content marketing integrado

nucleo content marketing integradoContent marketing integrado. Sí, esto es lo que los negocios necesitan entender para que el content marketing realmente cobre significado dentro de su organización. No estamos hablando únicamente del human content o sobre las tendencias para el próximo año. Estamos re-definiendo el impacto, fuerza y propósito del contenido teniendo como base una ecuación con 4 activos diferentes.

Content marketing integrado: núcleo

  • La excelencia de nuestro producto o servicio
  • La eficiencia de la logística y distribución de nuestro modelo de negocio
  • La atención al cliente y experiencia de invitado.
  • Lo incrustado que social media esté en el cableado del negocio.

La fuerza, resonancia y conversión del contenido cada vez va a depender más de cómo conseguimos resolver esta ecuación.

Esto quiere decir que el marketing de contenidos no puede actuar como una unidad táctica independiente, sino como una parte de la estrategia general de marketing.

Photo credit: Shirley White.

Nov
4

Workflow para otra distribución de contenidos

By Isra Garcia  //  Marketing, Social Media  //  No Comments

Hasta hace poco más de un año actuaba de manera diferente a la que ahora actúo. Nuestra aplicación sobre la distribución de contenidos para un workflow (flujo de trabajo). Tanto en negocios y proyectos como clientes, ha cambiado.

distribucion de contenidos

Flujo de trabajo distribución de contenidos

Es muy sencillo. Divide el tiempo que dedicas a los contenidos en seis bloques de tiempo y entonces repártelos de la siguiente manera:

  • 1/6 a crear contenidos propios, ya sea en tu organización, departamento, PYME o marca personal. Aquí no hablo de noticias sobre tus productos o servicios, más bien maneras de servir mejor a tus clientes, o responder a las preguntas que podrían estar planteando sobre cualquier aspecto de tu empresa o tu marca.
  • 1/6 al feedback sobre contenidos: no solamente a tus noticias, podcasts o vídeos, sino a los de la audiencia con la cual estás conectada. Crea una lista en excel de 150 clientes (esta opción es la ideal), clientes potenciales o fans destacables, para seguir su contenido en las diferentes plataformas o formatos. Crea columnas para anotar las diferentes interacciones que mantienes con ellos y otras para las reacciones. De esta manera puedes seguir y analizar la relación con cada uno de ellos. Hazlo únicamente con 150 y añade y cambia a personas en la lista cuando ya no haya interés por una u otra parte.
  • 2/6 encontrar, buscar, leer sobre contenidos: aquellos que podrían mejorar la manera en la que inviertes tiempo en tus tareas diarias, vendes tu producto a través de tu tienda online, optimizas tus finanzas o educas a tu equipo en otras habilidades núcleo. Después de identificarlos, es casi más importante que los lleves a cabo regularmente. La mejor  (y más factible) opción es identificar un contenido valioso a la semana y llevarlo a cabo durante la misma).
  • 2/6 compartir contenidos útiles: justamente esos que tanto te han ayudado, compártelos con tu entorno cercano. Clientes, audiencia, círculo de influencia, colaboradores y proveedores.

Prepárate para ir cambiando

Siempre nos ha funcionado y no digo que cambiáramos porque fue mal la fórmula. Cambiamos porque el entorno cambia. El cliente se vuelve más conectado e inteligente y las necesidades de las organizaciones son otras. Más complejas y que requieren más humanidad en la distribución de contenidos.

En cambio esta podría ser otra fórmula bien válida para tu estrategia en cuanto a la distribución de contenidos. Una fórmula quizás más humana y resonante. La experiencia me dice que ambas funcionan ¿Y tú, qué dirías?

Photo credit: designdamage.

Ene
8

Crea un plan de contenidos

crea un plan de contenidosSeries “actionable posts” – No miento si digo que raramente planifico los contenidos de este blog.

No hago plantes con tanta antelación

Hoy por ejemplo no sabía que iba a estar escribiendo sobre esto hasta 30 minutos antes de que empezara a escribir. Esto es para mi y me funciona porque es mi forma de vivir y trabajar, es mi estilo de vida y parte de mi filosofía. Intercambiar la maravilla del momento por la tranquilidad de la planificación es algo con lo que no me llevo muy bien. Si hubiera planificado mis posts, ni siquiera de un día para otro, es posible que no hubiera escrito más de 300 posts de los 375 que he escrito, hubiera escrito otros con otros significados y quizás propósitos. ¿375 o 365? Sí, es cierto que han habido 5 días que no he escrito este año, pero han habido 15 días donde he publicado doble.

Sin embargo, y esta es la parte donde quería llegar, la anterior semana en una de las sesiones de asesoría con una marca con la que colaboro, uno de los ejercicios junto a todo el equipo de marketing de contenidos, social media y marketing fue realizar un plan de contenidos. Creo que sería un poco ambiguo explicarle al director de marketing que no existe un mapa a la hora de crear una estrategia de contenidos. Los mapas me saldrían bastante caros.

Así que esto es algo de lo que trabajamos al crear ese plan de contenidos para una organización:

Cómo crear un plan de contenidos

Paso 1. Empieza por crear un plan de contenidos que incluya lo más básico:

  • Eventos de la industria que aporten valor o tus propios eventos.
  • Fiestas relevantes y temas mensuales.
  • Eventos, sucesos o acciones culturales relevantes para tu audiencia.
  • Cualquier fecha que pueda conllevar a un tema importante que tratar.
  • Los deadlines de tus objetivos.
  • Colaboradores y especialidades de cada uno.
  • Predicción de movimientos, tendencias o campañas que pudieran ser relevantes para tu audiencia.
  • Lanzamiento de productos, servicios o actualizaciones.

Paso 2. Planifica temas mensuales para ayudar a guiar tu contenido. Por ejemplo, para la industria del deporte, salud y bienestar podrían ser temas como “perdida de peso” en Enero o “comida biológica” en Febrero. Para autónomos y emprendedores, “mujeres emprendedoras” en marzo y “oportunidades internacionales” en abril.

Paso 3. Asegúrate que tu plan de contenidos es flexible, crea un pila importante de contenido entorno a esas materias y a otras que creas altamente relevantes para tu comunidad. Crea un stock de contenidos, eso te ayudará para:

  • Cuando falle lo que originalmente has planificado (casi siempre).
  • Si el contenido que planificaste podría ser considerado irrelevante a medida que pasa el tiempo.
  • El contenido que planificaste ya no es importante cuando es comparado a las nuevas tendencias de tu industria.
  • Otros obstáculos inciertos que surgirán en tu camino.
  • Cuando debido a otras tareas o responsabilidades no tengas tiempo para trabajar en crear nuevo contenido.
  • Bloqueos mentales a la hora de crear esos contenidos.

Paso 4. No olvides siempre tener un ojo en los líderes de tu industria para saber cómo mugen ficha y hacia donde. No permitas que ninguno de tus posts sea reactivo a los posts de tu competencia, de lo contrario fallarás estrepitosamente. Permanece constantemente alerta de los movimientos que hacen los más grandes, de manera que puedas usar sus éxitos como hitos para tu propia mejora, pero planifica tu siguiente movimiento basado en lo que va a llevarte más cerca de el objetivo que fijaste.

Sé flexible, sigue, mide y hackea tu plan tanto como lo necesites. Crea un sumario mensual como este sumario anual, el cual te ayudará cuando tengas que girar la vista hacia atrás y comprobar todo lo que conseguiste.

Photo credit: Mr. Tom.

Oct
30

Cómo conectar con clientes a través de curated content

By Isra Garcia  //  Estrategia, Marketing, New Media, Social Media  //  6 Comments

contenido curadoCrear contenido es fácil, la parte difícil es conectar con tu audiencia. Sin conexión (comentarios, compartir, leads, recomendaciones, etc.), “curated content” no hace todo lo que podría hacer para tu marca, o tu blog o sitio web.

Estas son 5 maneras de generar contenido que cree conexión

1. Filtra contenido desde varias fuentes: si, deberías fijarte en los lugares donde encuentras la información más valiosa. Social Media Today, si filtras noticias sobre social media y web social, FastCompany para tendencias, emprendedurismo, ideas, diseño o creatividad. Pero no vayas sólo a los grandes nombres, si tus lectores ven siempre lo mismo, perderán el interés por lo que publicas, ya que se suscribirán a la fuente y te dejarán en bragas. Busca fuentes pequeñas e interesantes como puedan ser Enredando por la Red en marketing online, Octavio Pérez en cuanto a deporte y vida saludable se refiere o Lucas Gisbert en piscinas conceptuales y espacios de agua.

2. Piensa en multi-plataforma: tus lectores consumen contenido en una extensa variedad de formas, no te limites a ti mismo con tu propio blog y los canales social media. Piensa sobre cómo re-orientar tu contenido curado en formato podcast, ebook, webinar, hangout, estudio u conferencia. Invita a otros profesionales a participar en este proceso, pueden ser de diferentes áreas, localizaciones e industrias, de esta manera abarcarás más lectores.

Si tienes lectores offline, monta un evento. Si están en diferentes partes del mundo, usa hangouts. Cualquier cosa que haga interactuar a los lectores va a proporcionar una más profunda conexión.

3. Obtén los inputs de tu lector: cuando los lectores se involucran en ayudar a crear contenido, el mundo conecta y todos prestan atención a eso. Lo que significa que invierten en ti y están más conectados con tu contenido. Puedes publicar guest posts de lectores o crear encuestas para saber que tipo de contenido curado quieren leer en el futuro. Si lanzas una newsletter, incita a tus suscriptores a responderte con sugerencias y mejoras en los temas que les gustaría profundizar.

Este tipo de inputs convierten a tus followers en clientes. Imagina que organizas un evento ¿por qué no permites que tu comunidad creer la gráfica, el título e incluso alguno participe cómo expositor. Esto genera un sentimiento de pertenencia en tus lectores. Lo cual incrementa la posibilidad de que atiendan al evento.

4. Di algo que no esperarías: una anotación, o incluso incorporar tu opinión más que resumir lo que han dicho otros, eso es valioso. Lo que tu tienes que decir, no lo que otras fuentes dicen, tu experiencia, pensamiento o conocimientos. Sin tu enfoque único estamos perdidos, nadie visitará tu blog. Después de todo, que traduzcas un recurso no aporta nada nuevo, siempre puedo ir a la fuente original y traducirlo.

Intenta decir algo fresco y nuevo. Si alguien dice que social media está muerto y muchos lo siguen, por qué no explicar por qué social media está más vivió que nunca. Siempre desde el respeto, pero no tengas miedo a ser disruptivo, atrevido e intrépido, te recompensarán por ello.

Habrá lectores que estén de acuerdo, otro no, es muy ok, lo que debería preocuparte son los indiferentes.

5. El call to action lo es todo: los datos dicen que usar la frase “por favor RT” obtiene cuatro veces más RT que cualquier otro tipo de RT. Los “call to action” (llamadas a la acción) son una fase vital en cualquier tipo de contenido curado, donde animas a los lectores a compartir, comentar o incluso comprar. Sin “CTA” los lectores se irán sin realizar ninguna acción. Preguntas, puntos de vista o ejemplos propios, pueden ayudar a crear esas conversaciones.

¿Qué opinas? ¿Cómo creas “curated content” que conecte?

Photo credit: Sally Wilson.

Sep
24

Sobre el content marketing: 16 Preguntas para resolver la ecuación

By Isra Garcia  //  Estrategia, Marketing, New Media, Social Media  //  1 Comment

Ecuación content marketingCualquier persona que trabaje en marketing que hable en serio sabe que “gratis” es una gran estrategia. Como en SEO, content marketing pone boca abajo la creencia de de los marketers en el gasto de comunicación. Pero presupuestos, habilidades, educación, relaciones de agencia, inversiones en tecnología y cambios en la estrategia para alinear el contenido con otras iniciativas de marketing (sí, incluso publicidad) todo esto requiere una inversión substancial, y requiere que los marketers re-equilibremos tanto estrategia como táctica.

Este es el reto que se presenta ante nosotros: la necesidad de pensar como un editor más que un publicista. Ya que pasamos de un entorno basado en los canales de texto – ejemplos: artículos y blogs – hacia una área más sofisticadamente tecnológica como el vídeo, mobile e información basada en imágenes. Aquí parece que “gratis” no entra en la ecuación.

16 preguntas para resolver la ecuación

¿Cómo entender entonces mejor la ecuación entre el marketing, la estrategia, los consumidores y el papel del content marketing? estas son algunas preguntas que me planteo al respecto para resolver la ecuación en cada empresa:

  • ¿Cómo las empresas responden internamente a las demandas de content marketing?
  • ¿Qué parte del contenido de tus clientes es subcontratado vs. creado “in-house”? (pregunta a responder en un % estimado)
  • ¿Has tenido alguna vez algún tipo de problema con la creación de contenidos por parte de empresas externas? en ese caso ¿han podido alinear el contenido efectivamente con tu marca?
  • ¿Pueden – y deben – las acciones de content marketing ser re-conducidas e integradas con la publicidad?
  • ¿Cuáles son los tipos de contenido más efectivos que has usado para promocionar tu marca/empresa/negocio?
  • ¿Cómo debería cualquier empresa re-equilibrar el contenido de manera que sea un mix atractivo para la audiencia? ¿Cómo deberían ser alineadas las fuentes externas e internas para filtrar y curar contenido? ¿qué mensajes integrar en el contenido para mayor efectividad?
  • ¿De dónde vienen los recursos que utilizas como fuente de tu contenido? ¿debería ser una responsabilidad asignada a las agencias que llevan la publicidad? ¿subcontratados a RRPP, consultores digitales – o mejor ejecutado “in-house”? ¿Pueden – o deben ser integrados con la publicidad “clásica”?
  • ¿Cuánto contenido puedes realmente publicar en un día? ¿cuánto puede digerir tu comunidad?
  • ¿Quién y cómo deciden cuál de los tres tipos de media es mejor “bought”, “created” o “earned”?
  • ¿Cuántos tipos de agencias conoces que puedan realmente mostrar resultados y apoyar las acciones de content marketing? (sólo el señor lo sabe, pero todo el mundo parece que sabe hacerlo)
  • ¿Cómo y qué evalúas si una agencia puede potenciar tu marca a través del content marketing y estrategia de contenidos?
  • ¿Qué objetivos persigues cuando persigues el content marketing?
  • ¿Cómo mides la eficacia del content marketing?
  • ¿Qué tipos de contenido te apresuras en añadir al arsenal de contenido programado o planificado? ¿anualmente? ¿en tres años? (lo sé, lo sé, ni yo mismo sé donde estaré dentro de dos años)
  • ¿Qué tipos de contenido has encontrado inefectivos o muy flojos?
  • ¿Cómo adapta tu empresa su estructura al content marketing y a la web social?

¿Y las respuestas?

Fácil, son cosa tuya. Si no te ensucias las manos es que hay algo que no estás haciendo bien.

Photo credit: leonardoparada.

Sep
11

Cómo crear contenidos rich media en la web social

By Isra Garcia  //  Marketing, New Media, SMO, Social Media  //  3 Comments

Cómo crear publicidad rich mediaHablando sobre los contenidos rich media… Esto podría ser una analogía cansina, pero vamos a ver si resulta. Hay algo mágico que pasa cuando mezclas una variedad de ingredientes con otros. ¿Quién pensaría que una mezcla de ingredientes dulces con salados podría convertirse en algo tan diferente como vamos a decir por ejemplo, un Brownie? alcanzar consumidores “sociales” podrías pasar de la misma manera. ¿Quién hubiera pensado que cuando mezclas el producto o servicio de tu empresa, un vídeo y el feed de noticias de Facebook o Twitter o Google + también resultaría algo diferente y posiblemente maravilloso que fuera de boca en boca?

En un estudio realizado por Nanigans se concluyó que los anuncios realizados en el feed de inicio produjeron resultados medios basados en el retorno de la inversión de un 197% comparados con aquellos que están en la parte derecha de Facebook. Y comparativamente, el feed de inicio tuvo una media de 17.1 veces CTR superior y 51% más bajo CPC que los anuncios de Facebook que están depositados en la barra lateral.

Igualmente, las publicaciones orgánicas diarias no son marketing. No podemos esperar un valor sostenible sin aplicar el kit completo de recursos y creatividad que nos proporciona el marketing, hacia el reto de llegar a convertir consumidores social + mobile. Es responsabilidad de los profesionales del marketing ir más allá de los posts “nativos” y acercar el poder del “rich media“.

3 pasos para crear el mix de ingredientes “rich media

Si hacer que tus clientes o consumidores descubran y vinculen emocionalmente con tu marca es tan potente, ¿cómo hacemos que todo funcione conjuntamente? básicamente necesitas tres pasos:

1. Encaja tus ingredientes

Identifica que productos y/o servicios planeas promocionar a tu audiencia online. Algo de lo que merezca la pena hablar, algo que se pueda compartir fácilmente y que aporte valor. Enfócate en ítems de los cuales puedas crear exclusividad, anticipación o urgencia. Por ejemplo: productos con historia o que puedas embalar en un packaging potente como pueda serlo venta anticipada, productos sólo para fans, ediciones limitadas o promociones perecederas, esto funciona realmente bien.

No utilices solamente las fotos de tu sitio web, busca algo más. Determina que audiencia pretendes alcanzar, cada momento que pasa el mundo se fragmenta y especializa más y más, resultado: “micro-segmentación”, es una tendencia permanente y tener una idea correcta de la audiencia a la que quieres llegar es esencial.

2. Desarrolla tu campaña y el plan de publicaciones

Crear un tándem entre tu campaña y plan de publicaciones te ayudará a integrar “rich content” destinado a incitar a tus consumidores a la acción. Estas publicaciones conducen al descubrimiento y permiten a los consumidores online y mobile explorar más profundamente sin dejar el contenido online.

Planifica una estrategia de pre-, lanzamiento, y post-campaña diseñando múltiples publicaciones y publica con una determinada cadencia con el fin de alcanzar resultados óptimos. Usa anuncios para perfilar picos de alcance y amplificación al principio de cada fase y asegúrate, a través de un diseño “responsive” de que tu campaña es igualmente rica y efectiva en smartphones, cuidado con el número de vídeos y/u otro contenido y la extensión de estas mismas publicaciones.

3. Acepta el storytelling

El contenido y la interactividad son los factores más importantes para llevar al descubrimiento, la conversación y el engagement. Mientas hay un montón de estadísticas sobre el impacto significativo que el vídeo ejerce sobre la confianza de la audiencia, es más probable que compren y más, lo que es importante aquí es cómo crear estrategias de contenido que lleven estos resultados hacia el stream social. No es una tarea fácil.

Los formatos de storytelling que funcionan realmente bien como componente de este mix usan como fundamento historias de marcas o productos, añadiendo detalles que trasladan al consumidor de un paso al otro. Considera historias que se centran en las personas detrás de tu producto, cómo se hace, por qué los clientes eligen tu producto o los efectivos y simples vídeos “how-to”.

Formatos cortos de storytelling también son verdaderamente efectivos en social media. Vídeos de un minuto o los vídeos de 15 segundos de Instagram o entrevistas cortas por ejemplo, todo ello puede funcionar muy bien. La interactividad debería ser el corazón de tu estrategia, con mensajes simples, “call to actions”  fáciles de entender y formas de compartir que sean directas y familiares.

El marketing en la web social sólo seguirá creciendo en importancia si las redes sociales maduran la profundidad de las capacidades del “social stream” y miran a los lados para tratar de combinar la publicidad convencional. Es esperanzador que algunas fuentes indiquen que los consumidores en realidad prefieren la combinación de contenido “rich” e interactivo mezclado con storytelling en la web social. Tan pronto como estas tendencias empiezan a converger, será necesario para todos nosotros no sólo ser especialistas en Internet y social media marketing, sino en “stream marketing” que ayude a los consumidores a descubrir y conectar emocionalmente con nuestros productos y marca.

Photo credit: Pierre Gorissen.

Ago
21

Cómo crear contenido que desearías leer

By Isra Garcia  //  Blogging, Estrategia, Marketing, New Media, Social Media  //  6 Comments

crear contenido de calidadCuando hablamos de crear contenido de calidad dentro de la web social y este nuevo entorno online, nada proporciona más oportunidades de negocio, conversaciones y alcance sobre tu negocio. Pero todos estamos ocupados y tenemos poco tiempo, por eso generar contenido de gran valor regularmente puede ser una pesadilla, especialmente si no sabes sobre que escribir.

6 claves para crear contenido de calidad que quieras leer

Aquí algunas idea para ayudarte a resolver estos problemas:

1. Reusa el contenido: una de las primeras cosas que los creadores de contenido hacen es encontrar artículos o posts que resuenen con ellos, toman las ideas principales de ahí y luego lo re-escriben con sus propias palabras.

2. Honestidad: la honestidad en las cosas que dices ofrece un valor especial a tu comunidad. No importa sobre lo que hables, tu perspectiva y experiencia son únicas, así que ser completamente honesto es el camino garantizado de presentar algo nuevo a tus lectores.

La honestidad construye credibilidad. Cuanto más creíble eres, más gente confía en ti y entonces la gente siente que merece la pena estar comentar en tu blog o compartir tu contenido.

3. Títulos y subtítulos seductores: si te preguntas por qué tu contenido no gana atención, es porque deberías prestar más atención a los titulares. La idea de que tus lectores puedan obtener todo lo que necesitan solamente en tu post/blog es una de las más poderosas maneras de que los lectores hagan click en tu contenido.

4. Deja una excelente última impresión: usualmente el último párrafo es el que más ignoramos, pero pienso que debería ser uno de los más potentes, junto con el del principio. El final es la última cosa que el lector verá antes de cambiar de actividad, y a menudo esa parte es la que permanece en su mente.

Muchos blogs tienen muchos buenos consejos o recomendaciones ¿pero cómo son éstos puestos en práctica? El último párrafo siempre debería ser un “call to action” que incite a los lectores a comentar, compartir, leer otra pieza de contenido, suscribirse a la newsletter o RSS o comprar.

5. Guarda tiempo para la creación de contenidos: un día a la semana bastará para crear contenidos. La parte más importante que dedicas a la creación de contenido debería ser invertida en investigación.

Filtra información valiosa para ti y luego compártela con tus clientes o comunidad. Guarda sitios web que cubran temas relacionados con tu actividad. Suscríbete a las fuentes más afines contigo. Conecta a los miembros de tu comunidad o clientes con las últimas y más recientes noticias y enfócalos hacia las últimas tendencias.

6. Busca la inspiración en las personas: el mejor contenido que existe son las historias de las personas, colegas de trabajo, amigos, clientes, comunidad, todos tenemos una historia. Involucrarte en múltiples difusiones de grupo en LinkedIn, en Facebook o en Q&A en Quora, te ayudará a identificar a tus mejores curadores de contenido. Estas personas también contribuyen con su conocimiento para mejorar la comunidad. Incrementan su credibilidad ofreciendo valor real.

Domina la paleta de colores

Crear contenido de calidad que sea brillante es más que poner palabras en papel, como si todo el mundo las entendiera. Hay un arte para el gran contenido y como cualquier pintor, tienes que aprender cómo dominar tu paleta de colores antes de que pintes como Van Gogh,

Cuanto más practiques cada una de estas prácticas, más serás recompensado por la gente que responde a tus ideas y las comparte con sus amigos.

Photo credit: Leona.

Ago
1

La evolución del contenido hacia la estrategia y marketing

By Isra Garcia  //  Análisis, Estrategia, Marketing, New Media  //  3 Comments

marketing y estrategia de contenidosHace un tiempo, la marketing y estrategia de contenidos era primeramente relegada a la experiencia del usuario y los procesos de desarrollo del sitio web. No había mucho espacio, en la Web 1.0, tu propio sitio web era la única cosa online que tu podías controlar o influenciar. Sin embargo la estrategia de contenidos ha explotado más allá de ese jardín tan restringido y se ha expandido hacia auditar, analizar, crear, diseminar y liderar el contenido en sí en una variedad de canales, partiendo desde los sitios web mas dinámicos hasta el panorama más completo de la web social (y a menudo, cómo aquellas mismas reglas y procesos se deberían aplicar a los canales offline).

Liderazgo de la estrategia de contenidos

La estrategia de contenidos autoriza al marketing de contenidos. Sin examinar el entorno competitivo, activos disponibles, gaps, recursos, el mercado y muchos de otros aspectos a considerar, el marketing y la estrategia de contenidos apenas pueden ponerse en pie por si sólo. Sin una estrategia, el marketing de contenidos se vuelve uno de esos clásicos e imperativos términos que son demasiado familiares – pero poco operativos – para los profesionales del marketing digital, ya sabes: “necesitamos una página de fans en Facebook”, “hay que tener un blog”, “he obtenido 1.256 RT en Twitter”.

La respuesta más obvia es porque no tenemos estrategia. El marketing de contenidos es bueno y valioso, pero la razón para hacerlo no es porque todos están haciéndolo. Sin un fundamento estratégico, estructura, análisis de recursos y necesidades y un sistema en su sitio para poder medir resultados, lo único que haces es “Facebookear, “bloggear” y “Twittear”.

Disrupción en el marketing y estrategia de contenidos

El marketing de interrupción, distorsión y corrupción que estamos sintiendo, nunca se marchará, pero está retrocediendo. Esta investigación muestra que 56 grandes marketing líderes incrementarán sus inversiones en el marketing de contenidos y la estrategia de contenidos. Es más, están invirtiendo en canales de contenido más complejos y tecnológicamente más difíciles, lo cual hace que un framework estratégico sea más esencial.

Si no hoy, muy pronto – muy muy pronto – tu marketing cambiará de publicidad y respuesta directa a “media company” e iniciativas de contenidos que fortalezcan, aten y profundicen en relaciones con clientes y potenciales.

Lo mejor que puedes hacer en cuanto al marketing y estrategia de contenidos es preparar iniciativas. La única manera de hacer eso es empezar a desarrollar un modelo de estrategia de contenidos sólido, coherente y accionable.

Photo credit: Algefear.

Jul
30

Estrategia de contenidos vs marketing de contenidos

By Isra Garcia  //  Estrategia, Marketing, New Media, SMO, Social Media  //  10 Comments

marketing de contenidosMás y más marketers consideran la importancia de cómo el contenido pude trabajar a su favor en este nuevo mix de marketing digital. Sin embargo, hay un cierto grado de confusión entre diferentes disciplinas, estrategia de contenidos (content strategy) y marketing de contenidos (content marketing). Mucha gente piensa que son iguales o casi parecidos, algunos ni siquiera conocen la existencia de uno o de otro, incluso usan los nombres de manera intercambiable.

Como todo en marketing, es muy difícil ser exactos y más con los términos. Hay muchas definiciones para estas dos disciplinas, pero ninguna acaba de ponerse de acuerdo con la otra. Lo que si está claro es que el marketing de contenidos y la estrategia de contenidos, no son conceptos similares, ni se refieren a lo mismo. Hay un inmenso grado de interdependencia.

Vamos a ver algunas definiciones existentes para ver sus consideraciones.

Estrategia de contenidos

  • La práctica de planificar la creación de contenidos, entrega y coordinación de los mismos. Una parte repetible que define la editorial entera del proceso de desarrollo de contenidos para un proyecto de sitio web o blog. Alcanzar objetivos empresariales maximizando el impacto del contenido. (Wikipedia)
  • Usar palabras e información para crear un contenido definido y claro que apoye significativamente a las experiencias interactivas. (Rachel Lovinger)
  • La estrategia de contenidos, planifica la creación, publicación y administración de contenido útil y usable. (Kristina Halvorson)

Marketing de contenidos

  • El marketing de contenidos es un paraguas que regula todos los formatos de marketing. Los cuales envuelven la creación o intercambio de contenido por el propósito de vincular con clientes potenciales. El marketing de contenidos se refiere a entregar contenido de alta calidad. Contenido que sea de valiosa información para la audiencia y clientes. (Wikipedia)
  • El marketing de contenidos es una técnica de creación y distribución de contenido valioso y relevante. Con la finalidad de atraer, adquirir y vincular emocionalmente un claramente definido y entendido público objetivo. Con el objetivo de conducir una interacción de cliente ventajosa. (Joe Pullizzi)

La implicación final

La estrategia de contenidos es lo que hace que el marketing de contenidos sea efectivo. Las estrategia de contenidos son como frameworks repetibles y el marketing de contenidos va sobre crear relaciones. Nosotros, los marketers, no necesariamente creamos estrategias de contenidos, sino las implementamos.

Photo credit: espacio CAMON.


EL PODCAST

WEB SERIES

IG - LA AGENCIA

LOS LIBROS

Speaking

Entrevistas / TV

Historial / buscar

Google+