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Mar
2

No necesitas “nuevo”, necesitas “funciona”

By Isra Garcia  //  Productividad, Transformación Digital  //  2 Comments

no necesitas nuevo, necesitas funcionaHace unas semanas empecé a utilizar Lino, por una recomendación de Chris Brogan. Es la primera vez que he utilizado una herramienta nueva en quizás 4 meses. Me encanta. Aunque también soy consciente de que podría no necesitarlo. No necesitas nuevo, necesitas funciona.

Lino es descaradamente simple. Un tablero para anotaciones, project management, tareas, objetivos y cualquier cosa en la que trabajes, organizar y estructurar información. Puedes crear tableros compartidos y trabajar conjuntamente con tu equipo, puedes utilizarlos a mood de agenda, insertar imágenes, gráficos o vídeos.

La ceguera de lo nuevo

Hay muchos profesionales y entusiastas cegados por el Brillo de lo nuevo. Podrías ser uno de ellos. En mi caso, conseguí salir de esa espiral hace ya casi dos años. ¿Quieres saber por qué? Porque las cuatro herramientas más útiles y valiosas para mi negocio que ahora mismo más estoy utilizando son bastante antiguas. Keynote, Evernote, Email y WordPress – y en algunas ocasiones Newsletters. No son nuevas, pero son brillantes y efectivas para mis negocios.

Elige lo que funciona

Estoy realmente enganchado a Evernote y al papel y bolígrafo. Por lo menos 2/3 de mi trabajo diario ocurre en Evernote y en mi libreta, van siempre conmigo, de viaje, en conferencias, haciendo deporte, conmutando, en oficina, reuniones o desde casa. Cuando necesito algo rápido, estas dos herramientas lo son. Funciona. Cuando miro cual será el siguiente proyecto, preparar la propuesta de trabajo para un nuevo cliente o desarrollar el plan de trabajo para uno actual, me basta con estos dos “artilugios”. Otras tecnologías como Drive, Dropbox o Basecamp en ocasiones también funcionan. Por ejemplo, en Engage Worldwide y Engage Colombia, trabajamos con Dropbox y email. En IG con Drive, email, Evernote y algo de Trello (con Álex y Stasha). El cloud en general es un gran avance (Evernote, Drive, Dropbox, etc.). Hay muchas personas en búsqueda de soluciones a tiempo real que les permitan mover archivos, guardar información, compartirla, etc. Otras buscan herramientas que hagan algo mágico por su negocio. Los hay que buscan la ventaja competitiva a causa de una herramientas, plataforma social o APP. ¿Yo? Lo decía antes, Dropbox, Drive, Evernote y Skype. Y todo esto me funciona.

No necesitas la excitación de lo nuevo. Necesitas el pragmatismo de funciona. Es decir, no necesitas nuevo, necesitas funciona.

Apunta al resultado

En lugar de estar husmeando en blogs, portales de noticias y conferencias, con la intención de descubrir el último avance tecnológico o la herramienta definitiva, o simplemente preguntando “¿qué es lo que viene?”, re-formula la pregunta hacia “¿Qué es lo que me va a ayudar a alcanzar mi objetivo deseado de _____?”. Parece simple y aún así, no es lo que parece que estemos haciendo.

Sí, vas a quedarte atrás en la mayoría de veces, perderás cosas, otros tendrán un mayor dominio, posiblemente te sentirás perdido. No, no importará demasiado todo esto. Hasta que sí importe. El credo de “estar siempre a la última” o “en la cresta de la ola”, raramente crea algo fascinante.

No necesitas nuevo, mejor lo que funciona desde ayer

¿Yo? Estoy escribiendo mis planes en Lino, Evernote y en un papel, y compartiéndolos con la gente que forma parte de ellos a través del email. Y en unas semanas estaré lanzando dos nuevos proyectos que podrían brillar y ser valiosos y nuevos. Sólo dedico mi tiempo a todo aquello que produce el resultado que deseo encontrar, no busco el interés de lo último o nuevo.

¿Y tú?

Photo credit: Bernat Casero.

Ago
11

Las plataformas y herramientas son solamente eso: plataformas y herramientas

By Isra Garcia  //  Negocio, New Media, Nueva economía, Social Media  //  6 Comments

las paltaformas y herramientas son sólo es- plataformas y herramientasHubo un tiempo donde escribí – entusiástica – abundantemente sobre plataformas y herramientas: Twitter, herramientas social media, monitorización, escucha activa, Facebook, LinkedIn o Pinterest, Instagram, Foursquare e incluso Youtube y otras más, en general sobre la web social. Sin embargo, todo empezó a corromperse y malinterpretarse, lo que pensaba que ayudaba a las personas a entender que esas plataformas y herramientas permitían hacer el trabajo que importa realmente bien, sin la necesidad de autorización, pareció que no era percibido como tal. Sino, el sentimiento general era que este ecosistema te permitía hacer tu trabajo fantásticamente. Aquí había una desconexión preocupante que cada vez se hacía más grande – y alarmante.

Fue mi culpa

Quizás no lo comuniqué bien desde el principio, quizás fui demasiado efusivo en primer lugar, quizás incité equivocadamente a usar las plataformas y canales como medio de salvación para las empresas. Quizás exageré en mis conferencias y charlas sobre lo increíbles que eran las herramientas online y plataformas sociales. Quizás me dejé llevar por la hipérbola y arrastré a mucha gente conmigo, quizás vendí humo. Cometí ese error, lo siento.

Es posible que no haya trasladado el mensaje que más quería mostrar. Esto me ha llevado a una atención considerable, porque parece que las personas realmente quieren saber sobre plataformas y herramientas ¿Para qué? ¿Qué cambia eso el resultado? ¿Cómo mejora tu negocio? ¿Cómo te hacer crecer y ser un grandioso profesional? Nunca he prestado demasiada atención a la plataformas y herramientas, eso era sólo el contexto, siempre he respirado lo que había detrás, las personas, la conexión, la resonancia, el cambio.

Un “gap” tremendo

Creo que ha habido un agujero de percepción aquí. Ahí fuera se piensa algo parecido a esto: “las plataformas sociales y herramientas de la web social hacen a una persona u organización exitosas, y les permiten hacer cosas increíbles, son el núcleo de esta nueva economía”.

La verdad, por lo menos la que yo veo cada día en negocios, marcas, organizaciones y profesionales con los que trato y trabajo, es bastante distinta. Todo el mundo espera algo diferente, pero nadie pretende trabajar bajo sus propios términos. El objetivo no cambia, sé útil para la gente que más te importa. Aquí sí, estas plataformas y herramientas te ayudará a llegar ahí. Eso es.

Social Media no es el mensaje. Social media es el mecanismo de entrega.

Photo credit: Sven Petersen.

Dic
19

Bottlenose: Herramienta Escucha Activa Social Media Recomendada

By Isra Garcia  //  Análisis  //  4 Comments

Social Media siempre está evolucionando, más bien evoluciona ayer. A medida que se aproxima 2013 surgen nuevas iniciativas, plataformas y herramientas. Entre todas ellas, he descubierto Bottlenose, una herramienta social media de escucha activa con un potencial y funcionabilidades como nunca antes había visto en una herramienta gratuita. Una herramienta que debería estar en el radar de cualquier profesional de la web social.

Fuente de Perspectivas

Bottlenose proporciona un “stream” de temas, ideas y contenidos directamente del usuario, basado en sus likes e intereses. Esta herramienta está mucho más refinada que Tweetdeck, Hootsuite o cualquier otra. Bottlenose es un lugar excelente donde encontrar contenido que usualmente se pierde ahí fuera en el espacio del universo social media.

Una plataforma para descubrir contenido a tiempo real en la web social. Mide muestra que es aquello a lo que la gente presta atención, de esa manera podrás descubrir y centrarte en lo que es importante ahora. Boottlenose nos ayudará a mantener el pulso a las noticias e intereses de la comunidad y vincular a tiempo real.

Para resumir, la misión de Bottlenose es organizar la atención del mundo social media.

Escucha Activa Integral

Además te permite tener integradas todas las plataformas y cuentas en un mismo lugar de una manera excepcional. Ofrece una gran cantidad de opciones y características para optimizar nuestro trabajo en social media. Puedes conectar todas las cuentas de todas las plataformas que desees de Twitter, Facebook, LinkedIn, Google Reader, Buffer, bit.ly

Las PYMES y negocios locales pueden utilizar esta fabulosa herramienta para obtener información y datos útiles del espacio social media y poder observar las analíticas detrás de las campañas.

Además puedes encontrar “Bottlenose search,” un motor de búsqueda que analiza las plataformas social media más potentes mostrando tendencias para ayudar a nuestros esfuerzos social media.

A pesar de que el proceso de adopción con esta plataforma es relativamente corto, puedo casi asegurar que es una de las mejores herramientas social media que he visto en este 2012 – aunque en 2011 sacaran una versión, no tan mejorada como esta.

¿Qué opinas?

Nov
5

11 Herramientas Social Media y Plataformas Online que Utilizo

By Isra Garcia  //  Marketing, Online, Social Media  //  11 Comments

Hace un tiempo publicaba el kit de herramientas social media para aventureros, una selección de herramientas y plataformas que forman una parte esencial de la web social y algunas específicas de social media. Este post es una ampliación actualizada con algunas nuevas herramientas social media, que considero muy importantes para desarrollar el trabajo que importa en social media, web social y proyectos online de manera profesional, productiva, eficiente y con resultados.

nuevas herramientas social media, web social - isragarciaAlgunas de las nuevas herramientas social media o plataformas que encontrarás a continuación no pertenecerán nacesariamente a social media, pero su aplicación, uso y resultado si podría afectar directa o indirectamente. No obstante, podría no afectar pero ser útil igualmente, eso es lo verdaderamente importante, que cumpla una función y que te lleve donde quieres ir.

Uso la mayoría de estas herramientas, no sólo para mi, sino para proyectos en los que trabajamos, para partners, amigos y las recomiendo a gente de mi alrededor.

Nuevas Herramientas Social Media y Plataformas Online

– Scoop it!: plataforma de curación de contenidos organizadas alrededor de diferentes temas, es lo contrario a los modelos tradicionales donde la gente hace la “curación de contenidos.” Aquí, Scoop it! lo hacer por ti. Ideal para construir una comunidad de “curadores de contenido” que comparten ideas que te importan.

– Storify: ideal para storytelling. Storify te ayudará a crear historias a través de la “curación de contenidos.” Categoriza, clasifica y enmarca toda clase de contenidos en historias que tu mismo puedes crear. Tweets, links, vídeos, imágenes, texto, sólo arrastrar y dejar caer para poder crear la historia, luego puedes organizarla y compartirla.

– Buffer: una herramienta eficaz que automáticamente publica tweets (también postas en Facebook y LinkedIn) a la mejor hora del día para alcanzar el máximo número de personas. Existe APP para smartphone y tablet y el plugin para el navegador, lo cual lo hace má sencillo y rápido de usar.

– Mention: herramienta de monitorización para comunicación y social media. Crea alertas y te informa a tiempo real sobre cualquier nueva mención de marca. Tiene incluso traductor para resolver el problema de los idiomas, algo que suele causar muchos dolores de cabeza cuando contratas una herramienta de monitorización profesional.

– Infogr.am: crea increíbles infografías y gráficos en cuestión de minutos. Una herramienta muy útil a la hora de realizar análisis, presentaciones, informes y estudios. Una excelente manera de presentar datos.

– Workflowy: herramienta organizativa de productividad que hace tu vida un poco más fácil, increíblemente sencilla, rápida y directa para poder organizar, agrupar y clasificar tareas, procesos y procedimientos. Es una manera realmente útil de tomar notas, hacer listas, colaborar, brainstorming, planificar y generalmente estructurar.

– Rescue Time: esta es una de mis favoritas y que más y mejores resultados me da. Un servicio de analíticas personales que muestra como empleas tu tiempo, desde que abres el PC o portátil, y te proporciona herramientas para ayudarte a ser más productivo. Ayuda a establecer comparativas de productividad, de como empleas tu tiempo, donde y cuanto y conclusiones para poder mejorarlo.

– Mindnode: una herramienta focalizada y adaptable para el brainstorming y diseño de esquemas mentales. Su interfaz minimalista hace muy fácil poder centrarte en la generación y conexión de ideas. Si tus ideas se expanden, mindnode también, puede incluso reorganizar mapas mentales que vas creando a medida que van surgiendo las ideas.

– Omnigraffle: software para mac de diagramas, gráficos y visualización. Podría decirse que es un homónimo del Project o Visio de Windows. Sus posibilidades son bastante buenas, la mayoría de los conceptos que he creado han nacido de esta herramienta.

– Evernote: que decir de esta herramienta. Trabajo en ella, el 90% de todo lo que produzco está dentro de esta plataforma. Presentaciones, libro, ideas para posts, proyectos, detalles de viaje, desplazamientos, alojamientos y calendario, carpetas compartidas, archivos compartidos, trabajo colaborativo, información comercial, presskit, notas de audio, imágenes, documentos, informes, planes de entrenamiento, tareas, estudios, gráficos, recursos, todo eso y más es lo que puedes gestionar desde Evernote. Todo ello sumado a la facilidad de traspaso y almacenamiento de datos y la sincronización por ejemplo que tengo entre iPad, iPhone y Mac a través de la herramienta.

– Prezi: la revolución de las presentaciones. Mucho ha sucedido desde que lo usar por primera vez en septiembre de 2010. Todavía recuerdo las caras del público – en mi segunda conferencia. Prezi es una solución visual de presentaciones basada en efectos de zoom y almacenada en el cloud. Esta herramienta ha evolucionado considerablemente  hasta ofrecer muchas más opciones que antes. El handicap es que ya no eres original cuando usas Prezi, ya que lo usa todo el mundo. En mi caso combino Prezi (15%), SlideRocket (15%) y Keynote (60%) en las presentaciones, pero Prezi es una apuesta segura por algo diferente, fresco y dinámico a la hora de realizar cualquier tipo de presentación.

¿Qué otras nuevas herramientas social media recomendarías o incluirías en la lista? ¿Hay alguna otra que deba usar? ¿Por qué?

Photo credit: entrepreneur

May
27

Protegido: Simplificando Social Media: Recursos y Fuentes [Clase EPSASM]

By Isra Garcia  //  Educación  //  Escribe tu contraseña para ver los comentarios.

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Nov
23

10 Formas de Medir el ROI en Social Media

By Isra Garcia  //  ROI, Social Media  //  24 Comments
métricas ROI social media


Miedo al ROI

¿Por qué cuando suena la palabra ROI no se oyen soluciones y tan solo opiniones? ¿Por qué muchos Super-Hyper-Ultra Social Media Managers le tiemblan las piernas al escuchar a su jefe o cliente preguntar por algo llamado ROI? ¿Es acaso uno de los cuatro jinetes del Apocalipsis? ¿o es sin embargo, un indicador que nos permite saber las rentabilidad de nuestra inversión en Social Media y por lo tanto, saber si estamos empleando nuestro dinero de buena manera?

Social Media También es $$$$$

ROI social media

Si por que todo aquel que apuesta por Social Media, espera una rentabilidad o un resultado, ya sea en forma de: fidelización, posicionamiento de marca, reforzar la presencia de marca, crear identidad digital, suscripciones, tráfico, conversiones, etc. que llevan al destino final: la venta – directa e indirecta – cuanto más directo sea el camino hacia hacia ese objetivo, mayores serán las posibilidades de éxito en nuestros social media esfuerzos.

Con el fin de facilitarte ese camino he reunido 10 formas de medir el ROI en social media, que podrías considerar interesantes y usar en tu día a día.

10 Formas de Medir el ROI en Social Media

1. Oportunidad de conversión – Monitoriza la afluencia de tráfico a tu web o blog desde tus redes sociales y lista las que más generan  tráfico. Si usuarios de tu comunidad mandan links de referencia sobre tus sitios, considera medirlo también.

2. Duración de Engagement – Para algunas empresas o negocios la duración del engagement (en español, vinculación emocional) es más importante que las visitas. Por ejemplo: si tienes una aplicación de facebook ¿cuánto tiempo está los usuarios usándola? ¿está la media por usuario incrementando o decreciendo? Alternativamente, si la gente visita tu sitio web o blog desde las plataformas sociales ¿cuánto tiempo permanecen en ellas?(Considera también seguir que páginas visitan y cuales son las más vistas)

3. % de Rebote – ¿Vienen tus usuarios desde las plataformas sociales pero dejan el sitio/blog rápidamente? Quizás tu página de aterrizaje necesita mejorar, contenido más relevante? Es atractiva? Llama la atención? Carga rápido? o quizás la información que ellos buscan no se encuentra tan fácilmente como pensabas.

4. Incremento de comunidad y tamaño de los usuarios activos – Esta es la porción de las redes sociales de tu negocio (twitter, digg, facebook, stumbleupon) los cuales interactúan con tu contenido social media (I like, digg noticia, compartir, stumble tus noticias o RT) ¿Está nuestra comunidad de miembros, seguidores, visitantes, fans…creciendo? Y lo más importante ¿hay interacción entre la comunidad y los objetos sociales?

5. ¿Cómo de activa es nuestra comunidad? – Compara el ratio de miembros activos con el de miembros totales e introduce los datos en un excel en forma de lista. Siempre hay usuarios que son inactivos – muchos – pero para eso siempre podemos iniciar una campaña para aumentar la participación, también deberíamos medir los resultados de la campaña para saber su efectividad.  La actividad se puede medir de diferentes formas, incluyendo el uso de las aplicaciones sociales

6. Conversiones –  Es normal todos queremos que nuestra comunidad se convierta en clientes ¿y quién no? Cuando hablo de conversiones me refiero suscripciones, ventas (directas o indirectas), uso de aplicaciones o cualquiera que sea lo que ofrecemos en nuestro negocio y que puede ser directamente o indirectamente monetizado. (suscripción a una newsletter semanal puede ser monetizado dando a otros negocios acceso a nuestra BBDD) Identifica el tipo de conversiones que buscas y las que son posibles.

7. Menciones de marca – Si tienes una comunidad activa y que habla de ti y tu negocio. Mide y monitoriza tanto las menciones positivas como negativas y la cantidad de ellas.

8. Lealtad – ¿Tu comunidad, interactúa constantemente, comparte contenido y links, menciona tu marca, evangeliza? ¿Hay usuarios que redistribuyen tu contenido? ¿cuál es esa frecuencia de redistribución?

9. Viralidad – ¿Podría el público de tu comunidad estar compartiendo tweets y actualizaciones Facebook relacionadas con tu negocio, pero estar siendo redistribuidas por sus propias redes? Cuando empieza ese ciclo después de que ellos redistribuyan? Cuantos amigos de amigos redistribuyen nuestro contenido y links?

10. Interacciones blog – Está es en realidad unas cuantas métricas juntas. Los blogs son una parte del ecosistema social media marketing, pero sólo si permites comentarios e interactúas con los lectores respondiéndoles y demás. Si actúas de esta manera, fomentas las respuestas ya sea directamente en la sección de comentarios de tu post o vía twitter. (usa un widget que lo permita) Si el contenido de tu blog es ideal para social voting, o sea que se pueda votar. (digg, propeller, mixx…) o para sitios social bookmarking, favoritos sociales, (del.ici.ous, stumbleupon, diigo) instala un plugin que muestre los botones correspondientes de compartir, entonces sigue a las referencias de vuelta desde esos sitios.

Tu Kilometraje Podría Variar

Como has podido observar hay diferentes maneras y variaciones de medir el ROI que probablemente quieras monitorizar y analizar, todo ello dependerá de tus objetivos empresariales. No todas ellas son métricas fáciles de seguir, por lo tanto en algunos casos necesitarás herramientas de monitorización e informes detallados. Además de esto te aconsejo que anotes los hitos de tu social media plan. Otra cosa, si llevas a cabo cualquier campaña en socialmedia, mide el ROI en objetivos específicos.

Finalmente, el uso de complejas medidas tales como Multiple Moving Averages (MMAs) pueden mostrar tanto cortas como largas tendencias y por lo tanto proporcionarnos una visión general de la salud de nuestro sitio-blog o plataformas sociales, aunque hay ya nos metemos en “berenjenales” estadísticos, en los cuales yo no entraré.

Herramientas Monitorización y Seguimiento

La que he usado y uso las tienes explicadas aquí.

¿Qué opinas al respecto? ¿Cuáles son tus maneras de medir el ROI en social media? ¿Cuáles añadirías a la lista?


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