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Ago
14

El buen trabajo hace el trabajo por ti

By Isra Garcia  //  Human Media, Nueva economía  //  2 Comments

Todavía hay organizaciones que tienen miedo de que:

  • Los empleados usen social media para cuchichear o montar una revuelta.
  • Los clientes utilicen el muro de su fanpage para criticar y quejarse.
  • Los directivos o gerentes puedan meter la pata usando Twitter o simplemente ser acosados.

el buen trabajo hace el trabajo por ti

Si trabajar en tu organización es una pesadilla, el manager es un cretino y no se respetan las condiciones pactadas o derechos laborales, es muy probable que exista una comunidad de colegas inquietos cuchicheando y montando una revuelta.

Si incumples tus promesas, entregas el pedido tarde, no contestas a las peticiones de más información o detalles sore problemas técnicos sobre el producto o servicio. O simplemente, el trabajo que realizas deja insatisfechos a tus clientes,  porque generaste una expectativa por encima de lo que actualmente entregas. Por todo esto, posiblemente, tu audiencia utiliza tus canales de comunicación digital para trasladar ese descontento.

Si dentro de tu estrategia de transformación digital se obvia al “top management” y no se invierten recursos en re-adaptación a la nueva economía, muy seguramente los gerentes no puedan ejercer su propio liderazgo desde el plano digital y si lo hacen, estén continuamente metiendo la pata, siendo ridiculizados por ello.

Si haces las cosas mal, cualquier cosa fuera de lo ordinario, cualquier cosa especialmente mala o molesta, especialmente absurda o insensata, será utilizada en tu contra, pero además se verá potenciada por Internet.

Las buenas noticias, cuando haces bien las cosas, creas un entorno de trabajo que tu equipo ama, conectas con tus empleados, cumples promesas, entregas un valor emocional más allá de la utilidad y la organización respira la nueva economía. Bueno la gente lo nota, habla sobre ello y se contagia.

Si creas algo valioso (desde dentro hacia fuera), lo demás llegará sólo.

Photo credit: Smash that button.

Nov
27

13 maneras de añadir comprensión humana a la web social

cómo añadir comprensión human en InternetSi la web social son las personas, no entiendo por qué las marcas usan Internet para comunicar y hacer marketing, si lo que hacen realmente es permanecer alejados de las relaciones humanas. Si social media va sobre relaciones humanas, no entiendo por qué nadie conecta y humaniza, en lugar de enviarnos el mismo mensaje 100 veces con el fin de impactar o en pretender que hagamos un frío y mero click en un anuncio en Facebook, LinkedIn o durante los vídeos de Youtube.

Cómo añadir comprensión y trabajo humanos a la web social

Pensando en todo esto, creo que, quizás, seguramente, algo de lo que hay aquí añada comprensión al término “humanizar” en Internet y en la web social.

1. Establece esa base de escucha y dedícate a tratar toda la información que se dice sobre ti o tu organización, y hacer algo con ella como por ejemplo, contestar a tu audiencia, que aunque quizás no lo sepas, es la nueva “killer APP”.

2. Responde a las invitaciones a conectar en LinkedIn de manera personal, revisando el perfil de la otra persona, viendo cómo podrías diseñar mejor ese mensaje para conectar con la otra parte. Responde una a una y sin plantillas. Así es cómo lo hago y me funciona. Aplica para emails.

3. En cualquier comentario, mensaje, tweet, recomendación, reseña o contenido compartido, empieza o acaba siempre nombrando el nombre de la persona a la que te diriges.

4. Siempre responde cualquier comentario y trata de hacer lo que te gustaría que hicieran contigo, dejar un comentario, hacer RT, un “like”, “recomendar”, “votar” o mencionar.

5. Habla de manera positiva, trata la situación siempre con optimismo, aunque sean críticas o comentarios bruscos, no pierdas los nervios y deja que el buen humor reine. Unos investigadores de de Georgia Tech identificaron que permanecer positivos, útiles y resonantes, es una de las nueve tácticas que crean la confianza y credibilidad necesaria para comprar de nuestra tienda.

6. Busca maneras de ser original y ser tu mismo, como utilizar una palabra muy tuya o incluso que inventes. Ejemplo: “rock on”. Parece una tontería, pero pruéebalo y verás.

7. Busca conversaciones afines con intereses similares como pueda ser entre un contacto que busque un diseñador y programador para hacer su nuevo blog o entre contactos amantes de la cocina y ese blog de cocina que descubriste. Entonces, haz esa introducción, conecta.

8. Interésate por temas que puedan interesar a tu audiencia además y proporciónales información. Por ejemplo, cuando tienes un hotel, sobre recomendaciones de rutas turísticas. Si es un lugar para cenar, sitios para tomar algo después de cenar o discotecas, o si es eres una discoteca, una buena “after-party”.

9. Filtra información que pueda ser útil a tu comunidad y transfórmala a puntos accionables que puedan maniobrar. Si tomas una guía de cómo instalar plugins en worpress, di exactamente qué plugins instalar y resume los pasos de manera más directa. De lo contrario, no estás aportando nada nuevo.

10. Es posible que a través de tu experiencia y conocimiento, e incluso de tus fracasos, consigas extraer conclusiones, reflexiones o momentos – traducidos a contenido – que logre conectar con tu audiencia y les haga mejores. Eso es equipar. Prueba a hablar de cuando perdiste los nervios delante de tu cliente, cuando lanzaste esa campaña con target equivocado o cuando pagaste con otra tarjeta de crédito los “Ads” de Facebook.

11. Busca conversaciones en Twitter, Facebook, Instagram y Google+ (pista: a través de hashtags o palabras clave) relacionadas con tu marca y cuando llegues a ella, participa, añade tu punto de vista, comparte, recomienda, facilita información o aclara la duda.

12. Cada vez que quieras leer algo interesante, dedica 5 minutos a buscarlo entre el contenido de tu audiencia / followers / fans, seguro que encuentras algo que pueda servir y por lo tanto compartir y recomendar. Te lo agradeceremos.

13. Pregunta a tu comunidad que es lo que quiere de ti – sí, no tengas miedo – y entonces ofréceselo o trabaja por hacerlo posible. Si la gente se queja de que en tu pasado evento faltaban representantes del género femenino, trabaja por que el próximo evento sea al contrario.

¿Obvio?

Francamente, lo peor – o mejor – de todo es que no creo que esté descubriendo nada nuevo, no es ninguna panacea. Del mismo modo, es tremendamente complejo descubrir humanidad en Internet o en la misma web social. ¿Paradójico? ¿Qué piensas?

Photo credit: Carolina Tarré.

Nov
11

Principios núcleo de Human Media aplicados a tu marca

By Isra Garcia  //  Cambio, Habilidades, Human Media, Marketing  //  1 Comment

principios núcleo human mediaNadie duda que hay una gran oportunidad entre tu empresa o marca (el significado), la web social (el medio) y las personas (el epicentro), pero para que esto funcione necesitas algo más que plataformas sociales y las últimas herramientas online, para esto necesitas lo que he estado llamando Human Media.

¿Cómo conectar? ¿cómo crear transacciones de negocios a través de interacciones humanas en social media? ¿llevar negocios hacia éxito mediante human media?

Cómo conducir tu marca a través de Human Media

Estos son los 6 principios núcleo hacia cómo conducir un negocio a través de Human Media:

1. Construye visibilidad: estamos atragantados de tanta información. Tenemos más páginas de Facebook a las que seguimos, emisoras de radio, blogs, periódicos, revistas, podcasts, Ebooks o sitios web que minutos tiene un día. Si queremos realmente crear una colisión, necesitamos construir primero una visibilidad que nos exponga al mundo. Hay que estar donde la gente habla, comparte y conecta. Hay que crear información, recursos, conceptos, ideas o conversaciones que muestren qué y por qué estamos aquí. Mostrar que somos relevantes, sexys y que te facilitamos algo que te ayuda a marcar la diferencia.

2. Los negocios se basan en la conexión: no solemos comprar para completar una necesidad básica, queremos conectar. Somos el tipo de personas que vestimos la marca Religion o el tipo de personas que nos encantan las aventuras extremas o cualquier cosa que seamos. Los negocios van sobre conectar. ¿Cómo ayudas al comprador y a tu cliente potencial a identificarse contigo?. Compramos a aquellos que conocemos, confiamos, creemos y nos caen bien, pero aún más, compramos de las personas con “historias” parecidas a las nuestras. ¿Cómo llevar esto cuando estás en Internet?

3. Exige tu vida: ahora, más que nunca, estamos obligados a considerar la integración entre nosotros como una persona global (no sólo un empleado, estudiante o cualquier identidad que poseamos). Pasamos más horas que nunca trabajando, creando negocios, liderando o desarrollando ideas, muchos con poco valor añadido. Aún así muchos de nosotros hemos vivido la perdida del trabajo, recortes de salario, presupuestos a la baja y condiciones por debajo de las usuales, creyendo que la culpa es de la “mala economía”. Sí, en parte es debido a estos factores, pero pienso que es más que durante el camino, has olvidado rescatar la opción de ser el dueño de tu vida. A todos los niveles de tu empresa, aprender a elegirte a ti mismo, crear cambio, adueñarte de tu vida, enseñar a encontrarte a ti mismo, tomar responsabilidad personas, al igual que esa intrepidez empresarial, son las partes restantes que generan los negocios humanos con éxito. Estoy aquí para mejorar eso.

4. Gana tracción: tus mejores clientes harán incluso más por ti, si te los ganas. Tus clientes potenciales y aquellos que están alrededor te recomendarán a otros, si te lo ganas. ¿Cómo ganas tracción? muy fácil, encontrando el trabajo importante que debe ser hecho y haciéndolo, pero no sólo haciéndolo, sino con brillantez y excelencia. Produciendo el mejor resultado jamás producido. Estamos aquí para eso. Sé tan brillante que nadie pueda olvidarte. ¿Cómo tomar esa interacción y desarrollar el set correcto de habilidades para crear negocios a través de Internet y la web social? esto es exactamente lo que las empresas no entienden ni aplican y esto es en realidad, lo que no se ve ni se escucha – pero se demanda – en el funcionamiento de la web.

5. Mide lo que más importa: monitorizar, medir, seguir, analizar, están boca de todos y frecuentemente es una pesadilla. Creamos métricas para probar que estamos haciendo algo, incluso si es algo que no funciona o no le importa a nadie. La clave está en buscar las 1-4 métricas que importen considerablemente más para nuestros objetivos específicos y entonces, sólo entonces, nos centramos obsesivamente en ello. Medir algo es vital para crecer, pero saber qué medir es vastamente más importante que recoger y guardar todo tipo de números con no-posibilidad a impacto.

6. Crea cambio: en una economía conectada donde por primera vez en la historia cualquier persona, empresa, idea, proyecto, movimiento, acción, campañas, etc. puede montar una revolución en cualquiera que sea su ámbitos, entorno, escenario o industria. El punto de inflexión residen en identificar los elementos, herramientas, plataformas, habilidades, estrategias o tácticas que consiguen producir ese movimiento y entonces ayudar a provocar esa reacción que destroce perfecto y habilite imposible.

¿Cómo crees que esto encaja en tu empresa?

Photo credit: ninflickr.

Sep
23

Cómo humanizar tu empresa

By Isra Garcia  //  Human Media, Interacciones humanas  //  11 Comments

cómo humanizar tu empresaAhora que cada empresa, negocio o tienda del barrio tiene una página de Facebook o un Twitter. Cada día más y más mi trabajo es recordar a empresas y marcas – especialmente organizaciones B2B – que es muy “ok” ser humanos. Necesitamos humanizar.

Piensa que tu ecosistema digital es como muchas cenas de negocios – sí, hablas un poco sobre negocios, pero hablas también sobre tus intereses personales, sueños, caprichos, vacaciones, etc. Estás ahí para conocer a la otra persona y conectar a nivel personal.

No estoy diciendo que al mundo le importe que talla de vaqueros usas o qué has desayunado esta mañana (a menos que sea algo del otro mundo) tampoco los goles que marcaste en el entreno con tu equipo de la liga local donde vives, pero es importante recordar que la web social es sobre humanizar. Va sobre conectar de manera significante con personas y crear conversaciones resonantes.

Tips para humanizar tu empresa

Aquí tienes una recopilación de mejores prácticas, tips y recomendaciones para ayudar a humanizar tu empresa.

Conectar y encantar

¿Por qué alguien conectaría conmigo?

¿Cuantas veces dices “síguenos en Facebook”, “conecta con nosotros en Facebook” o “únete a nuestra comunidad en Facebook”? aquí me pregunto: ¿Por qué deberían seguirte? ¿Por qué conectar? ¿Y por qué escucharte? ¿Por que mereces nuestra atención?

Si eres Nike o Red Bull estas preguntas son fáciles de responder. Pero si eres una peluquería, una empresa de aire acondicionado o un centro comercial, ¿por qué debería alguien seguirte? quizás porque regalas cortes de pelo / permanentes / tintes entre tus fans, tus seguidores obtendrán consejos para ahorrar energía y luz y aprovechar mejor sus sistema de AA u por otro lado, obtendrán tickets descuentos para canjear en las tiendas, parking gratis o prioridad en las rebajas del CC.

Céntrate en ellos, no en ti. Entonces informa, educa, conecta y encántales.

No seas el epicentro

¿Te gustan las personas que no hacen nada más que hablar de ellas mismas? por supuesto que no.

Ahora tu empresa podría ser el centro del universo, pero no es el centro del universo tu público objetivo. No hables tan sólo de tus productos – resalta que es lo que sucede en tu industria y el mundo que va más allá y que puede impactar indirectamente a tu audiencia. Mira hacia fuera – no hacia dentro.

No todo lo que tienes que decir debe ser sobre tu producto o servicio, empresa, o incluso industria o mercado. La variedad es el ingrediente de la vida. Así que amplia tus horizontes y permite que tu empresa sea parte del mundo en el que vive.

Muestra quien eres

Muestra a las personas que trabajan en tu empresa:

  • ¿Cuáles son sus historias?
  • ¿Quiénes son los agentes del cambio, voluntarios, staff, runners o músicos?
  • ¿Quiénes son los responsables de las ventas a clientes?
  • ¿Cuál es la historia humana de tu empresa?
  • ¿Cómo os divertís en la empresa?
  • ¿Qué sucede después de trabajar?
  • ¿Cómo conecta tu empresa con los empleados y clientes?

Las empresas son más que los productos, servicios e incluso más que las conversaciones que ésta misma produce – enséñalo al mundo.

Colisiona con tu parte más emocional

Recuerda, las personas somos criaturas emocionales. Basamos lo qué nos gusta y lo qué no de una empresas y sus productos/servicios en cómo nos hacen “sentir”. Así que conecta con nuestro lado más emocional.

Recuerda, el sexo vende, el perrito de Scottex también y el bebé de Nenuco aún más.

La función de sexy, “mono” y tierno como publicidad de marca es ayudar a que la emoción se incruste en los mensajes y las marcas en la consciencia de las personas. Así que ¿cómo lo haces en la web social?

Muestra contenido (imágenes, vídeos, texto, etc.) que colisione emocionalmente y céntrate en hacer sentir bien a tu audiencia en esos pequeños momentos de ocio que es cuando comprueban sus plataformas sociales. No te preocupes demasiado por cómo de relevante tenga que ser la imagen, vídeo o frase para tu producto – la idea es simplemente hacer sentir bien a tu audiencia o mejor aún, hacerla sentir increíble. Si eso ocurre, hablarán de ti, compartirán y ganarás atención y confianza necesaria para que alguna vez visiten tu sitio web y quien sabe, quizás compren.

Sé un ciudadano del mundo

Muestra a las personas todas las cosas buenas tu empresa, y las personas que hay en ella, hace por ayudar a la sociedad, comunidad y organizaciones  no gubernamentales. Si estás haciendo algo bueno por el mundo, dilo y comunícalo con algo más que un tweet, nota de prensa o post en el blog.

Haz un seguimiento del trabajo social que apoyas. No solamente destaques las donaciones o el voluntariado que hiciste aquella vez – sigue el progreso de la ONG que apoyas y comparte el gran trabajo que hacen. Haz de su causa tu causa y república lo que publican.

¿Todavía no haces nada de esto? puedes empezar por aquí.

Educa

Aporta valor y tú y tu marca permanecerán siempre en la mente de aquellos a los que cambiaste.

La realidad es que cuando aprendes algo real se forma a nivel sinóptico en tu mente una conexión psicológica. Esa es la razón por la cual los líderes de opinión son tan importantes – no es sólo que sabes algo, sino que también está ayudando a otros a entenderlo.

Un verdadero experto no es una persona que entiende algo complejo, es una persona que puede explicar la complejidad de manera que los de su alrededor lo entiendan de manera simple. Así que, educa y ayuda a las personas a entender. Te seguirán, se harán tus fans y compartirán tu sabiduría.

Sé real: pregunta, escucha y responde

Una parte muy importante de ser un amigo real es crear conversaciones reales. Formular preguntas, escuchar respuestas y responder a la respuesta ¿lo haces? bien, lo mismo aplica en las relaciones que las personas mantienen con empresas y marcas en la web social.

Queremos sentir como nuestras voces son escuchadas y tomadas en cuenta. Asegúrate que preguntas a tu comunidad qué piensan, qué les interesa, cómo mejorar y qué más hacer, luego dale las gracias por sus ideas y feedback y responde a sus publicaciones. Esta es la mejor y verdadera manera de ser un amigo – vincula emocionalmente con ellos. Diviértete con ellos.

Es posible que pienses que esto que estoy diciendo es obvio – claro que lo es. Pero la realidad es que muy pocas marcas y empresas lo hacen bien. Lo que hacen es trabajar en crear una gran base de fans o amigos, pero no manejan esas amistades que luego se pierden y se diluyen.

Negocios humanos empiezar por humanizar

Si no humanizas tu empresa no lograrás conectar con tu público objetivo y no tendrás comunidad y por lo tanto tampoco una audiencia real, sólo un número de fans. Eso imposibilitará que los puedas convertir en embajadores de marca, conversiones o clientes habituales. Entonces adiós trabajo, esfuerzo y estrategia – esto no va sobre cuantos amigos tienes, sino qué haces con ellos para que te echen de menos cuando no estés.

¿Cómo humanizar tu marca? ¿qué ideas tienes? es “ok” ser humano.

Photo credit: Editora Dufaux.

Ago
29

Cómo Vendo Social Media a Empresas y Marcas

By Isra Garcia  //  Human Media, Social Media  //  10 Comments

cómo vender social media - Isra García - Human MediaAquí tienes cómo vender social media a las empresas y marcas – ¿o crees que vivimos del viento?

Cómo vender social media

“Quiero ayudarte a obtener más leads (oportunidades de negocio generadas en la web social) o más ventas.” Aquí usualmente me preguntan “¿Cómo lo vas a hacer?” Aquí suelo responder: “consiguiendo que tu empresa, marca o agencia permanezca humana, resonante y conectada a través de Internet, aprovechando las nuevas formas de comunicación y hacer marketing que ahora tenemos a nuestro alcance. Te ayudaré a que tu marca ande el camino hacia la comunicación y el marketing del futuro en los negocios entre personas y empresas a través de la web social y las interacciones humanas empresariales.”

Cuando el posible cliente responde, “¿Cuanto me va a costar?” En ocasiones digo, “menos de lo que pagas por la publicidad y marketing que ahora mismo realizas.” Cuando dicen “¿Qué tecnologías usarás?” Aquí digo: “¿A quien le importa? Vamos a hacer algo diferente, vamos a intentar algo nuevo. Experimentar con lo que podría suceder y descubrir como podrías conectar y llegar a más gente para ayudarles a comprar más de lo que tu vendes.”

No es sobe las plataformas, es sobre los resultados

Voy a ser claro aquí, esto nunca va a ser sobre Facebook, Twitter, LinkedIn, Foursquare, Pinterest, Google +, Buffer, Storify o cualquier otra plataforma o herramienta social. Tampoco sobre que APP de Twitter es mejor o peor, ni sobre que icono social debería usar en tu sitio web lejos del original. Eso es un detalle por el que quizás deberías preocuparte tu, no tu cliente. Tampoco va a ser nunca sobre explicar por qué necesitas una páginas de fans en Facebook. De hecho, es más divertido y útil hablarles sobre lo que hay detrás de esa página de fans, quien hace la interacción y crea el movimiento. Ese es un tema en el que tu deberías determinar si sus clientes son fácilmente alcanzables y convertibles a través de Facebook.

Sí, usualmente, hablas sobre tecnologías de la información, social media, Internet, es ok. Eventualmente, hablas sobre tácticas y estrategias que hacen que muevas de mirar a comprar. Lo que tienes que decirles es la cantidad de tiempo y esfuerzo que todo esto lleva.

Sin embargo, lo que tu estás vendiendo es más negocio. Lo que estás vendiendo es mucha más conectividad resonancia, alineamiento e interacciones humanas. Estás vendiendo – eso espero – negocios humanos a través de una comunicación y marketing humano. Human Media.

Photo credit: Fuensanta López.

Dic
27

La Importancia Para Las Empresas de Humanizar y Permanecer Humanos

By Isra Garcia  //  Human Media, Social Media  //  6 Comments

negocios humanos - human business - isragarciaLa parte más deslumbrante hoy en día de las empresas es la increíble actuación de Social Media y las consecuencias que lo humano ejerce sobre ellas. Así que pregunta a los ejecutivos o directores si añadieron 1 millón de clientes en seis meses. Porque alguna empresa en Facebook si lo hace. ¿Crees qué tu empresa podría beneficiarse de 1 billón de horas de trabajo voluntario, gratis? Por que eso es lo que ha pasado con Wikipedia. La Web Social ha facilitado una revolución democrática en todo el mundo.

Lo Humano es Atractivo

Estos no son números o tendencias que asociaríamos con una moda o una burbuja particular, bajo mi punto de vista, lo asociaría más a una explosión, la Web Social está alcanzando tal magnitud simple y llanamente por ser más humana y menos mecánica. Esta es la verdadera razón por la cual es todo tan atractivo y seductor para nosotros. Comúnmente nos sentimos atraídos por las cosas que nos permiten ser más humanos. Esto debería ser una llamada a la acción para aquellas personas que tienen como misión humanizar y si, socializar, las empresas. Cada día más agente es productiva durante su tiempo libre, fuera del trabajo. Cuando lideramos nuestras empresas como máquinas, estamos perdiendo la oportunidad de crear conectividad y resonancia. Las empresas que empiezan a prestar más atención en permanecer humanos y pueden proporcionar oportunidades tanto como para empleados como para clientes de ser más humanos a través de su trabajo y transacciones, ganarán una ventaja competitiva merecedora de ser reflejada en cualquier plan estratégico de éxito.

Procesos Humanos en las Empresas

Hasta hoy, hemos visto algunos destellos de Human Media en muchas organizaciones, pero concretamente ningún caso práctico al completo. Todo esto está evolucionando tan rápido que no estoy seguro de que deberíamos esperar a que llegue el caso práctico perfecto. Si este caso existiera, sería diseñado y desarrollado a través del tiempo. El sesgo está en que siempre tratamos de buscar el “modelo” completo para poder liderar a una organización de manera mecánica y así – aparentemente  – hacer los procesos más eficientes. Afortunadamente, la regla no siempre aplica.

Es muy importante aprender de otros. Virgin ha hecho cosas muy interesantes de manera que es estrategicamente transparente, permitiendo a los empleados ver la compensación de todos los empleados para determinar que equipos están actuando mejor, permitiendo así compartir lo que funciona y lo que no. blur Group, entre otras innovaciones, ha hecho cosas fantásticas con su estructura descentralizada, en la cual el único título de la firma es “creative” y este es otorgado a cualquiera de los más de 13.000 freelance que forman el tejido operativo de la empresa, no a alguien que está arriba de la cadena de comando. Uno de los principios de los que estamos hablando es ser un generador: constantemente creando y recreando maneras de añadir valor. Por lo tanto, enfoca estos ejemplos no como modelos sino como una inspiración para ti y tu empresas para crear tu propio Human Business (Empresa Humana) a través de Human Media.

¿Hay procesos de humanidad dentro de tu empresa? ¿Cómo crearías el modelo completo? ¿Cómo harías que tu negocio fuera más humano?

Dic
20

Que Significa Ser una Empresa Humana

By Isra Garcia  //  Human Media, Interacciones humanas  //  14 Comments

Human Business - isragarciaCada día que pasa me doy cuenta de la importancia que tiene el crear negocios humanos, mostrarnos accesibles al mercado, construir relaciones sostenibles con nuestra audiencia, crear resonancia con nuestros clientes.

¿Qué Significa Ser una Empresa Humana?

Significa que la empresa tiene una cultura y unos procesos que son más compatibles con las personas que se relaciona, que con los objetos. Durante siglos,  hemos estado creando intencionalmente empresas que son como máquinas – departamentos rígidos, políticas y procesos detallados, roles estrictos, responsabilidades inalterables, planes estratégicos minuciosamente estudiados y analizados, trato artificial, etc. Estos eran nuestros esfuerzos para dirigir y controlar nuestras empresas de manera mecánica, como si todos fuéramos robots de una factoría de ensamblaje.

Cambio de Enfoque Interno

las empresas humanas, todavía tienen departamentos, políticas y planes, pero estos son creados y liderados de manera diferente. Están basados en principios y valores humanos – Por ejemplo: siendo abierto y descentralizado, auténtico y digno de confianza, generador y colaborador, atrevidos cuando se enfrentan a riesgos.

Los Retos de las Empresas Cuando se Enfrentan a Human media

¿Es tan difícil? Llegar a convertir nuestra empresa en un Negocios Humano (Human Business) es complicado porque de primeras, vas a ir contra siglos de tradición que llevan contando las veces que los demás han tenido éxito siguiendo ese modelo antiguo. Hemos logrado grandes cosas en estas empresas tan inclinadas mecánicamente, aún así llegar a la transformación humana requiere que cambiemos la forma en la que hacemos las cosas.

El reto es la innovación general como algo común, con el fin de que eso pueda sobre salir como algo que poder aplicar, ya que estamos intentando innovar la manera en la que gestionamos y lideramos. Es también difícil por que está inculcado en el ADN de la empresa. Para llegar a ser un Negocio Humano (Human Business) las empresas deberían cambiar desde lo más profundo de la cultura empresarial, pasando por los procesos y estructura, así como del comportamiento individual. Estamos todavía en un punto donde es más fácil permanecer que cambiar, pero poco a poco estas nuevas formas de trabajar están explotando. Algo notablemente ejemplificado por los retos de integrar, a través de la Web Social Human Media, en las empresas.

Photo credit: Bastiscafo

Dic
19

Human Business Ecosphere – La Ecoesfera de los Negocios Humanos

By Isra Garcia  //  Estrategia, Human Media, Relaciones humanas  //  5 Comments

Quería plasmar de manera gráfica el proceso de trabajo que sucede entre la empresa, la Web Social, el medio on/off line e interacciones humanas para crear Negocios más Humanos (Human Business) y como las 4 capas diferentes pero a la misma vez conectadas impactan la una en la otra, con resultados y efectos diferentes para las empresas. Desarrollando un proceso de trabajo que por supuesto no pierde la perspectiva. Dotándolo todo de un enfoque práctico y aplicable. Como puedes ver, no era algo fácil, lo cual aún me llamaba más la atención.

Entonces pensé en la idea de una ecoesfera, una cáscara imaginaria, alrededor  de  unas capas de acción, en el interior de la cual existen procesos diversos que permiten el nacimiento y evolución de un nuevo modelo de negocio, Human Business potenciado por la Web Social y Human Media.

La Ecoesfera de los Negocios Humanos

En esta ecoesfera defino y explico como Interacciones Humanas, Web Social y Empresa crean un nuevo entorno interactivo basado en Human Business (empresas humanas) utilizando como elemento motriz a la Web Social, influenciada y apalancada por Human Media.

 

Ecoesfera de los negocios humanos - isra garcia

Las Capas de la Ecoesfera

Capa de Negocio

– Capa que envuelve la marca: Business Layer (Capa de Negocio)

Es la capa del negocio, el núcleo donde ocurren las transacciones con el mercado y donde intervienen los diferentes procesos empresariales.

Es la estructura sobre la que se sujeta Human Business, es el punto de contacto principal. Es la capa que ejerce movimiento sobre las demás capas. Si no hay negocio, no hay nada.

Capa Social

– Capa de la Web Social: Social Layer (Capa Social)

Como su nombre indica, esta es la capa social y representa a la Web Social, que efectúa el proceso interactivo de comunicación. Todo ello a través de las diferentes plataformas que puedan intervenir en una empresa. En la capa social podemos ver diferentes plataformas, para poder darle un sentido más práctico y más realista, esta ecoesfera está basada en un caso real, es por eso que se pueden distinguir desde Facebook hasta Foursquare, pasando por el sitio Web o herramientas sociales. Cada una de las plataformas tiene unas ramificaciones, que significan los diferentes usos y objetivos que se esperan de cada una, estas ramificaciones y también la plataforma en si, tendrán diferentes funciones  y objetivos, al igual que su estrategia, cuando se implementan e impactan con otras capas y con otras plataformas. Algunas pueden integrarse en la capa Social, otras en la de Negocio y otras en la capa Cross Media o Interacciones Human. Ello dependerá de la naturaleza de cada una de las plataformas, así como del uso que nosotros queramos darle. Por supuesto hay que tener en cuenta que los agentes que intervengan en la ecoesfera de cada una de las empresas no van a ser los mismos.

Esta capa tiene un efecto más vincluador, influyente, unificador y comunicativo. Aquí es donde la audiencia de nuestro mercado, se convierte en comunidad. Los beneficios de esta capa son la visibilidad, notoriedad, influencia y expansión de marca.

Capa Cruce On/Off Line

– Capa del entorno on/off line: Cross Media Layer (Capa Cruce On/Off Line)

Esta capa representa el cruce entre online y offline. Aquí podemos ver el efecto – estratégico y táctico – de estos dos planos juntos. He considerado cruzarlas directamente, pues es ahí donde reside la clave hacia los resultados, en el cruce de las acciones de ambos planos.

En esta capa tienen lugar las diferentes acciones y su complementación con el negocio y por supuesto, potenciadas y amplificadas por la capa social. Como podemos observar, esta capa queda más alejada del núcleo, pues tiene un efecto y ejerce una influencia más directa sobre el mercado: captación, fidelización, ventas (tanto directas como indirectas.)

Los beneficios de es esta capa sobre nuestra empresa son los de experiencia de marca, generación de leads, incremento del tráfico y conversiones.

Capa de Interacciones Humanas

– Capa que representa la conexión que existe entre lo humano: Human Interactions Layer (Capa de Interacciones Humanas)

Aquí vemos lo que pasa fuera, entre personas y el medio que utilizan para hacer que suceda, las interacciones humanas.

Esta es la capa que utiliza las interacciones humanas, interacciones que buscan una conexión con el negocio y con las personas. Para que esto suceda necesitamos la vinculación, compromiso y conexión entre marca y personas. Aquí se busca consolidar relaciones a través de la utilización de las interacciones descritas: relevancia, networking, empatía, autenticidad, confianza, transparencia, conectividad, credibilidad, liderazgo etc.

Esta capa se diferencia de la social porque va más allá de la comunicación o el marketing. Aquí es donde se crea la resonancia, conectividad y alineamiento con las personas. Esto es posible gracias a que ahora si es posible que un negocio transmita emociones, sentimientos, capacidades, habilidades y rasgos a través del medio online.

Las Conexiones

He utilizado la palabra “conexiones” para explicar lo que sucede cuando dos capas impactan entre si y el el consecuente resultado, es algo parecido a una fusión.

Social Business

1.Conexión entre las capas de Negocio y Social

Entre la capa del negocio y la capa social se da lo que conocemos como Social Business, es aquí donde tenemos que llegar primero. Esto es la digitalización de una marca. La transmisión completa de la esencia del negocio a una identidad interactiva. Esto implica el conjunto global de la empresa junto a todos sus procesos, estructura y filosofía.

Interacciones Human Media

2. Conexión entre las capas de interacciones humanas (Human Interactions) y Cruce on/off line

La suma de la las acciones on/off line e interacciones humanas. Hace que aparezca lo que he llamado Interacciones Human Business. Dicho de otra manera, las interacciones humanas a través de una comunicación en los diferentes planos de acción y con un modelo de negocio no basado en el marketing tradicional, sino en el liderazgo de personas y en poder equipar a estas con las capacidades, habilidades, rasgos y cualidades que se necesitan en individuales y organizaciones, para poder moverse en el entorno tecnológico-humano actual en el que nos encontramos.

Human Business Interactions

3. Conexión entre Social Business e Interacciones Human Media Interactions

Cuando las cuatro capas entran en juego, es entonces cuando las Interacciones de un negocio humano aparecen. Las interacciones humanas empresariales que una empresa crea (en forma humana) con las personas, a través de acciones online/offline y plataformas sociales. Siempre teniendo como base las relaciones e interacciones humanas que ocurren. Es así como se construye un negocio humano, necesario para conectar y crear resonancia con el mercado.Los negocios humanos consolidan relaciones, fortalecen vínculos emocionales y hacen que merezca la pena hablar a tus amigos sobre ellos.

El Proceso

Paso 1. La marca está conectada a las plataformas sociales pues son su medio de expresión y comunicación, pero a la misma vez está conectado a la estrategia y táctica tanto online como offline, pues de ella depende para hacer funcionar su maquinaria. Esta capa (offline-online) permanece más alejada porque es la que aprovecha el área social para desarrollar la estrategia y táctica.

Paso 2. La capa on/off line está conectada con las plataformas sociales pues amplifica, maximiza y optimiza sus acciones/estrategia a través de ambos planos.

Paso 3. ¿Qué es lo que cambia el juego y redefine el proceso de comunicación? Las interacciones humanas que entran desde fuera (las personas) hacia dentro chocando y cambiando cada capa. Empezando primero con la online-offline (donde se produce el human media interactions), después chocando con la capa social y finalmente con la capa de negocio (marca/empresa), creando interacciones humanas empresariales basadas tanto en plataformas sociales, estrategia/tática online-offline como la propia empresa.

Una Redefinición de la Estructura de Negocio

Esto no es un caos completo. Es una redefinición para alinear procesos sociales y humanos que podrían tener sentido dentro de nuestra empresa. Un ejemplo: cuando nuestras viejas enciclopedias dejaron de importar, escribimos las nuestras propias. Ejemplo: cuando le preguntamos a la Web social por un hotel, la Web social nos responde.

Esto no es un canal de marketing. No es una nueva tecnología. Esto no es un movimiento. Es la batalla de emociones y sentimientos por encontrar el punto de encuentro entre empresa y personas por medio de interacciones humanas que construyan relaciones, humanas también.

¿Qué te parece? ¿Tiene sentido?

La parte gráfica como siempre, ha sido cosa de Luis de Odosdesign, no sabes cuanto le he mareado para llegar hasta aquí.

Dic
18

Experiencia Adictos Social Media Valladolid + Parte Human Business

El pasado jueves tuvo lugar la IX edición de Adictos Social Media en Valladolid. Dos días después, comparto mi experiencia sobre todo lo que fue el evento, desde el #tweetANDtrain, pasando por el público, algunas estadísticas o las ponencias de todos mis compañeros, hasta mi frenética intervención casi fuera tiempo. ASM Valladolid.

 Recursos Presentación Human Business ASM Valladolid

Esta es una gran parte de la presentación en ASM Valladolid – de manera más extendida y explicativa – sobre Human Business.

Parte 1 –Human Business – Aplicando Human Media a negocios y empresas

Parte 2 – Human Business: Tu Negocio Es Humano, No Social. 7 Ejemplos

Parte 3 – Por que Human Business es más Potente que Social Business

Parte 4 – 9 Maneras Para Conseguir Una Empresa Más Humana

Falta la parte 5 que pertenece a la parte del “Human Business Ecosphere”, estoy terminando de explicar todo el proceso para que equipe y aporte el máximo valor posible. Mañana lunes será publicado.

Aprendiendo

Quiero seguir siendo un aprendiz toda mi vida, aunque esp signifique no haber podido realizar mi intervención como hubiera querido y por lo tanto no haber podido profundizar más en el concepto y en su parte más práctica – Human Business Ecosphere. Las personas son lo más maravilloso del mundo, pero cuando se juntan varias a la vez, todo se complica un poco más. La próxima vez la asignación de tiempo y el cumplimiento de los mismo se aplicará con mayor rigor. Si no fallas, no aprendes.

Esto es un claro ejemplo de lo que yo llamo vivir sin mapa, planificar es adivinar, nunca sabemos lo que va a pasar el momento siguiente. Quizá otra persona no hubiera presentado, o quizá si. En mi caso, no lo dudé ni un instante, aún sabiendo las consecuencias, tenía un compromiso, un compromiso con las personas y ahí nunca fallo. Al final cuando tratas de salvaguardar tu profesionalidad, no haces más que arriesgarte aún más, porque ahora lo arriesgado es tratar de estar a salvo.

Hasta aquí la intervención en ASM Valladolid.

Dic
15

Human Business – Aplicando Human Media a Negocios y Empresas

empresas humanas - negocios humanos - isragarcia

Estos días sigo con más insistencia pensando y tratando de aplicar Human Media en las empresas, crear negocios humanos, más cercanos, más personales, más vinculantes, más potentes, más alineados con las personas, eso es.

Me gustaría compartir con vosotros mi idea sobre como Human Media se aplica a los negocios, creando lo que llamo Human Business, como esto funciona y cual es su impacto en la Web Social. Cuando hablo sobre nuevos conceptos de este tipo, puede que el significado que tienen para mi sea diferente al que tienen para ti, es ok, cada uno lo vemos de una manera diferente. Para mi, la Web Social e Internet no es más que un gran mapa en blanco, sí, quizás algunas líneas están dibujadas, pero no muchas. Ahora se trata de coger el lápiz y lleva nuestro trazo cada vez un poquito más lejos. Es ok también si no lo ves de esta manera, sólo quiero compartir mis ideas contigo. Si al final consigo darte una idea aproximada del potencial y la oportunidad que profundamente creo reside aquí y de lo que está viniendo hacia nosotros y por lo tanto, como esto cambia el juego, estaré más que feliz.

Por otro lado, Human Business podría no crear resonancia contigo en absoluto. Estoy abierto a tus ideas, por supuesto.

Las relaciones humanas son el núcleo

Human Business (Empresas Humanas)  resetea el núcleo de la empresa, pasa de “cliente” a “interacción” y de “interacción” a “relación”. La relación es algo que construyes a través de las interacciones humanas con no-clientes, clientes potenciales, clientes actuales, clientes que nos abandonan, clientes que aún ni siquiera conocemos, pero que cumplen nuestros objetivos.

Estructura de negocio Adaptable a las Personas

Las “empresas humanas” (Human Business) reconoce que las empresas y sus prácticas no son del todo efectivas y actúan más como robots, que como seres humanos. Todos sabemos que las grandes ideas también llegan de fuera de la empresa. Todos sabemos que nuestros empleados y audiencia tienen vidas fuera de la empresa y que nuestro negocio es en realidad una estructura maleable e inestable que se adapta, disuelve, se forma de nuevo, readapta y evoluciona, en lugar de una estructura rígida que no acepta el cambio.

Las personas no actuamos de manera fija, nos adaptamos a los entornos cambiantes, nos apuntamos a tendencias, hoy estamos arriba y mañana abajo, lo que hoy vale mañana ya no vale. Si nosotros somos altamente cambiantes y adaptables las empresas también lo deben de ser. Desaparecen los estereotipos, la soluciones maestras, la comunicación y mensaje único. Las empresas cada vez son más conscientes de que tratan con personas y que su objetivo es crear una estructura flexible y cultura empresarial que permite interactuar y establecer relaciones.

Interacciones Humanas Como Moneda de Cambio

La Web Social no ofrece un nuevo teléfono de contacto, una nueva televisión, un nuevo periódico, una nueva revista, nos ofrece todo esto en uno. Todos somos voces esperando ser escuchadas, ahora tenemos el amplificador para llegar donde queremos llegar y es por eso que las empresas ahora deben recapacitar sobre la utilización de plataformas donde los clientes puedan fijar su emisión de manera fácil, eficaz y dinámica en un entorno con perfiles similares a los suyos y utilizando interacciones humanas como moneda de cambio.

Un Nueva Jerarquía

Human Business no necesita seguir las reglas de lo que había antes. ¿Social business? La Web Social amplifica los diferentes aspectos de nuestros negocios. Pienso que hay diferentes centros de poder. En el entorno en el que vivimos ahora hay un nuevo movimiento que va más allá de los directivos de las empresas, gente como nosotros, un nuevo tipo de poder, una nueva oportunidad, un nuevo enfoque, una nueva perspectiva. Tenemos una nueva jerarquía, un nuevo tipo de método centrado en la comunicación humana a través del efecto interacción-relación.

Economía Humana

Ahora disponemos de herramientas que nos permiten transmitir conocimientos, liderazgo, confianza, credibilidad, transparencia y autenticidad: Un capital donde la demanda apenas existía años atrás, pero que ahora parece más importante que nunca. Podemos hacer anuncios en la TV, nadie los verá. Podemos pagar por ropa cara y una imagen sofisticada, pero no podemos comprar nuestra reputación. El liderazgo no es algo con lo que se nace, es algo que empieza con el deseo de liderar, ayudar y equipar. Nadie compra la confianza en una tienda. La credibilidad no se encuentra por la calle, se gana. La transparencia no es una opción, es una obligación. Nadie quiere ser normal, sino increíbles y auténticos. Aún así, podemos encontrar muchos intercambios que usen esta nueva economía como parte de mecanismo de pago.

Esto no es cuestión de quien llega primero y quien llega después. Esto va sobre como podemos definir diferentes caminos que ayuden y equipen  a personas y empresas a desenvolverse en una nueva atmósfera, con nuevos canales, herramientas, estrategias y métodos.

¿Tiene sentido?

Photo Credit: websitingsonline

Nov
22

Por que Human Business es más Potente que Social Business

human media beyond social businessEn el camino hacia un negocio más humano, lo que importan son las interacciones humanas empresariales y como estas consolidan las relaciones humanas. Estas afortunadamente ocurren entre personas – y no marcas o nombres.

En esta era de la relevancia y convergencia, un negocio humano (Human Business) es mucho más potente que un negocio social (Social Business). Aquí tienes las razones:

Nunca sienten la necesidad de ser social

Muchas negocios no sienten la necesidad de ser sociales, visibles y expuestos a todo el mercado. Prefieren relaciones humanas más cercanas con un grupo no demasiado grande (segmento), que intentar abarcar un grupo más amplio y tener que emplear así mucha más energía. Son sociales si, pero en un círculo propio más limitado que lespermite ser más humanos y crear una experiencia inolvidable con su audiencia. Cuando hablamos de relaciones humanas, si tienes que elegir entre calidad y cantidad, ves a por calidad, sin duda.

Van a 100.000

Estas empresas están tan ocupadas con sus proyectos actuales que apenas tienen tiempo para vincular emocionalmente con clientes potenciales. Esto no quiere decir que no conecten con nuevos clientes – sino que esta conectividad se crean a través de interacciones personales en sitios como LinkedIn, Twitter o un Blog. Es decir, sitios de referencia para la empresa.

No creen en la historia del ROI (como lo conocemos)

No creen en la explicación general del ROI, la de las métricas preestablecidas. La explicación general del ROI “asume” que uno no puede obtener un mejor uso del tiempo invertido en ser social. Estas empresas establecen sus propios indicadores de ROI en base a un mix entre los resultados cantitativos, las interacciones y relaciones humanas y lo que obtienen finalmente en términos de oportunidades o transacciones de negocios.

No son etiquetables

Esto es una ventaja para los negocios humanos y una desventaja para aquellos que intentan competir contra los Human Business. Si partimos de que cada ser humano es único e irrepetible y no hay ninguno igual al otro, entonces los negocios que adopten el Human Business tendrán algún rasgo, característica o habilidad que ningún otro negocio posea. Eso mismo los hará difíciles de etiquetar o categorizar, por lo tanto será complicado para otros saber con quien están tratando.

El mundo Social Media está lleno de interrupciones y estas son caras

El tiempo no es sólo algo preciado para el modelo Human Business, es incluso más preciado que el dinero. Invertir tiempo significa que están invirtiendo algo más que dinero, así que esperan algo más que un ROI, esperan lo que llaman ROII – retorno de la inversión por interacción). Desafortunadamente, algunas plataformas online donde la gente se reúne están llenas con ruido y distorsión. Por lo tanto estos negocios no tienen interés alguno en invertir su tiempo en “descubrir” las señales del mundo social.

Utilizan la Web Social a través del enfoque humano para encontrar oportunidades de negocios basadas en el nuevo modelo de negocio, las personas. Quizá este nuevo modelo de negocio requiera incluso más tiempo invertido.

La amplificación será automática si la contribución es valiosa

Una de las ventajas de ser un negocio humano es el alcance, resonancia y alineamiento con personas que vienen con ello. Si la conectividad es auténtica, genuina y sincera, automáticamente se crearán vínculos emocionales.

Lo Humano lo hace diferente

Human Business está basado en como los procesos empresariales se humanizan y como estos humanizan a la empresa. Esto sucede porque se parte del medio digital pero se complementa con el factor humano, el cual se encarga de la humanización de la empresa aportando los rasgos, capacidades, habilidades y conocimiento que el capital humano conlleva.

¿Dónde te encuentras? ¿Hacia donde va tu empresa? ¿Hacia un negocio social o humano?

Photo Credit: Decision Wise

Sep
26

Human Business: Tu Negocio Es Humano, No Social. 7 Ejemplos

las empresas humanas - human businessHuman Business. Estamos en una era Social, pero…¿A que le llamas social? Por social se puede entender: intercambio de información, a la creación de comunidades, a la comunicación de doble sentido, a la conversación, a la influencia, al comportamiento de la comunidad. ¿Por qué no hablamos de lo humano? Conectividad, resonancia, alineamiento, sentimientos, emociones, engagement, afinidad, rasgos, valores, cualidades capacidades y habilidades. Sin olvidar el componente social dentro de lo humano ¿Con cual te quedarías?

Empresas y Negocios Humanos

Mientras algunos han optado por lo Social – es OK. Sin embargo, hay algo que no acaba de encajar, falta el nexo de unión, la interacción humana. Por otro lado, algunos negocios todavía no han elegido, otros si lo han hecho y han empezado a darse cuenta de ello. Los negocios pasan a convertirse en negocios humanos, no sociales.

Promover una visión antes de que esté completamente realizada por tu audiencia necesita un esfuerzo extraordinario, no sólo por ti, sino por tu empresa también. Algunas empresas como Apple, Google, Ebay o Starbucks hicieron justamente eso cuando revolucionaron sus mercados con prácticas enfocadas a la orientación al cliente, al lujo del diseño y simplicidad de una tecnología futurista, a la experiencia de marca o la funcionabilidad de los resultados. Hoy a las puertas del 2012 los negocios se enfrentan a la era social y humana. Un concepto que llamo Human Business.

7 Ejemplos de Por Que Un Negocio Humano

Dicho esto, debo decir que aceptar y trabajar esta idea no es fácil. Podríamos hablar durante horas de los pros y contras de este enfoque, también podríamos hablar de ejemplos específicos probados en los proyectos que he trabajado recientemente – tanto interna como externamente –  y llegaríamos a ver el camino con claridad. Sin embargo, lo he simplificado todo en estas 7 razones que ejemplifican porque marcas, negocios, empresas y agencias, debería pensar en volverse una Empresa Humana – Human Business.

1. Social Media no es un modelo global válido para los negocios, Human Business si

Mientras que Social Media ha ayudado a muchas empresas a orientarse hacia el cliente, tan sólo ha sido utilizado como una meseta y efectiva herramienta de Marketing. Social Media es sobre la comunicación y las personas, lo cual es una dimensión de todo el conjunto que forma el mundo del negocio. Con Human Business trabajas la manera en que la gente empieza a interactuar con experiencia digitales y aplicar las ideas obtenidas en los procesos de negocio.

2. Las personas crean interacciones empresariales entre personas, no con empresas

Una de las nociones más importantes para evolucionar a Human Business es que los integrantes de tu empresa deberían estar altamente involucrados en las interacciones humanas más allá de las actividades online. Tu marca no vende productos o servicios, vende una experiencia a los que te necesitan. Esa experiencia la proporcionan las personas, ellas son las que generan confianza y lealtad.

3. Tus trabajadores también necesitan ser comunicadores digitales

Llegar a Human Business significa reconocer la necesidad de tus empleados de ser comunicadores digitales y tu deberías proporcionar su formación para que gestionen el entorno interactivo en el que te encuentras. ¿Por qué no crear escritorios donde tu empleados pudieran ver el impacto de sus varias interacciones? Buenas interacciones crean buenos resultados, además de crear valor para ambas partes.

4. Human Business no se crea de la noche a la mañana

¿Cómo comerte una sandía? Bocado a bocado. No puedes crear Human Business en un abrir y cerrar de ojos. Experimenta y prueba de manera interna, diferentes iniciativas y enfoques: Normalmente un Wiki funcionará genial para dibujar unas guías de funcionamiento, cuando lo tengas la formación juega un papel fundamental. Si creas bloques pequeños y los vas uniendo poco a poco obtendrás resultados inmediatos que pagarán por la inversión final.

5. Human Business es una fuente de Aprendizaje

Las mismas herramientas, aplicaciones, medios y procesos que crean Human Business, también pueden ser usados para  ampliar los conocimientos. Dedícate a desarrollar habilidades basadas en las relaciones con las personas y después comparte tu experiencia en tu sitio Web o plataformas sociales. Podrás a ayudar a otros con tus contribuciones y que otros compartan las suyas.

6. Human Business te acerca a un entorno de trabajo más Humano

Muchas empresas confían excesivamente en el email como fuente primaria de compartir información con sus empleados. Pienso que el email es completamente “no-social.” Human Business emplea un entorno más colaborativo basado en herramientas de la Web Social que sincronizan y unen a personas en diferentes partes del mundo para trabajar bajo una misma dirección.

7. Puedes fallar, pero hazlo rápido

Muchas empresas, marcas, negocios y agencias no aceptarán esta propuesta, es ok. Pero si sigues adelante, tendrás que intentar diferentes enfoques, poner en práctica muchas ideas, experimentar e intentar diferente cuando no funcione lo que haces. No te puedes pasar 10 meses planeando y luego lanzando  la idea es aprender rápido y si hace falta, fallar más rápido aún.

Que le falta a lo Social

Social Media para los negocios necesita ser re-orientado hacia una periferia global en los procesos de una empresa. Por supuesto con un enfoque altamente humano, más que simplemente social. Es vital para la supervivencia de los negocios. El entender como Human Business incrementa el área de superficie de una organización al completo.

¿Qué opinas? ¿Tiene sentido?

Photo Credit: QDQ.com

Ago
10

La Convergencia de la Nueva Comunicación

irrupción del new media - isragarciaEstos días estoy pensando sobre la convergencia de la nueva comunicación con la ya existente. Donde se encuentra verdaderamente ese punto de encuentro, donde convergen, que sucede cuando se encuentran…voy a pensar en todo esto y voy a profundizar en ello.

Unificando Mundos

La convergencia de la nueva comunicación, reside realmente en poder alcanzar una visión holística del conjunto de elementos que interactuan en un ecosistema online-offline y, como estos agentes se interrelacionan entre si. La convergencia está en la dedicación hacia el entendimiento de como las tecnologías por si solas y las combinaciones de estas entre si, ayudan personas a preparar, aprovechar y maximizar oportunidades. Para cumplir ese objetivo no podríamos trabajar tan sólo con el conjunto que forma el universo social (plataformas, herramientas, APPs, códigos, software, canales y medios)  que en estos momentos están tan de moda. Sino deberían integrarse y complementarse con otros elementos de naturaleza distinta a la social. Hablo de tendencias, marketing, comunicación tradicional, elementos web, desarrollo, mobile, research, ecommerce, geo-localización, seguridad y Human Business Interactions. La convergencia se encuentra en la irrupción de todos esos elementos en un mismo escenario. Luego viene la interrelación de cada uno de ellos con su entorno – y con el ecosistema creado por los elementos diferentes que intervienen.

Sin embargo, la convergencia de la nueva comunicación no debería deternerse en ese punto. Debería abarcar también la innovación y las implicaciones de la tecnología de la información y sobre todo, en la comunicación humana – Human Media – para empresas, usuarios y marcas. Mientras Social Media es interesante y el New Media es estimulante. Me parece que podremos equipar mejor si tomamos estos dos temas de manera conjunta e integrada y, por supuesto siempre desde una óptica lo más cercana a las interacciones y relaciones humanas.

La convergencia de la nueva comunicación tiene mucho que ver con las aptitudes, actitudes, inteligencias y habilidades desarrolladas en una atmosfera tecnológica con altos matices humanos.

¿Cómo Converge?

Juntos, estaremos observando y estudiando como la interrupción evoluciona y las tendencias irruptivas convergen entre si mismas. Por ejemplo ¿Cómo la nueva comunicación y su convergencia mobile, social y ecommerce convergen para alcanzar mayor valor? o ¿Cómo marketing, cadena de suministros y las tendencias sociales, evolucionan juntas hasta llegar a un punto de encuentro? ¿Cómo las tendencias afectan a los elementos sociales, tecnológicos y también tradicionales y hacia dónde evolucionan y desde qué perspectiva?

En los negocios, como en la vida, aprendes a converger e interactuar a través de la conectividad con tu entorno y con la consolidación de tu manera de relacionarte con las personas, esto es el resultado de lo que has ganado y mereces.

Cuida, guía, conecta, aprende, interrumpe, converge.

Ene
3

Mis Proyectos LANZADOS Durante 2010

By Isra Garcia  //  Proyectos, Reflexiones  //  9 Comments

mis proyectos lanzados en 2010Al comienzo del año pasado, y con especial atención a una de mis 3 palabras para el 2010 [ENG] la cual era “Hacer”, es decir poner en práctica, parar de pensar o decir y pasar a hacer, lanzar o hacer visible, llámalo como quieras. Entonces visualizando esos objetivos, decidí que no me iba a importar si salía genial o no, iba a “lanzar” de todas maneras y a ver que sucedía, estaba seguro de que algo iba a suceder.

Muchas cosas que he lanzado, me daban un miedo tremendo, esa es la parte importante. Hacer algo que te de miedo es el primer paso para hacer que algo suceda.

Ahora, comenzando el 2011 recopilo todo lo que he lanzado y ha visto la luz. Admito que a medida que ha ido pasando el año he ido obsesionándome más y más con “lanzar” de ahí que los grandes resultados hayan llegado a final de año. ¿lo mejor? lo que está por llegar.

Proyectos lanzados en 2010

Estos son los proyectos en los que he estado trabajando y han visto la luz en este 2010:

  • 03 Enero: Lanzo plan estratégico Master Dirección de Marketing
  • 13 Enero: Me lanzo a mi mismo a US – International MBA Exchange Program
  • 19 Enero: Lanzo israporelmundo.com donde publico 151 posts durante mi estancia en US
  • 10 Marzo: Lanzamos “Interactive Social Media Plan” para Dr.Chrono (Nueva York)
  • 12 Julio: Lanzamos La Dipu en la Red
  • Agosto: Lanzo business partnership con Circulorojo
  • 10 Septiembre: Lanzo consulting business Isra García – Empowering Business and Communities Beyond Social Media
  • 12 Septiembre: Lanzamos Speaking Tour “Go Social”
  • 16 Septiembre: 1ª conferencia “Go Social” en Fundesem (Ciclo International MBA)
  • 2 Octubre: Lanzamos (Circulorojo + Isra García) campaña de geo-localización
  • 6 Octubre: Lanzo el diagrama operativo de gestión y recursos en Social Media “Social Media Workflows” el cual es “featured” en el blog de blur Marketing (UK)
  • 14 Octubre: Lanzo conferencia Community Connector
  • 16 Octubre: lanzo seminario online Community Manager en Social Business School
  • 24 Noviembre: Speaking event en I Potenciador Alicante – Por que son tan potentes las Redes Sociales
  • 26 Noviembre: Publican “15 Tips And Howto’s To Empower Your Social Media Career” como mi primer post en Social Media Today, y seguidamente pasa a ser “editor’s choice” en la recomendación del mes
  • 5 Diciembre: Lanzamos junto con Circulorojo y Beamena, Adictos Social Media
  • 7 Diciembre: Lanzo el diseño “Social Media Framework” el cual es publicado en Social Media Today (2º post)
  • 16 Diciembre: Lanzamos Adictos Social Media #1 – Social Media: la oportunidad de ser geniales
  • 20 Diciembre: Lanzo el diagrama de como desarrollar una estrategia social media paso por paso: “Implementing a Social Media Strategy Step-By-Step [DIAGRAM]” y es elegido por Social Media Today como uno de los mejores posts de 2010
  • 22 Diciembre: Lanzamos proyectos político en las Redes Sociales
  • 23 Diciembre: Lanzo con la ayuda de Dámaso González (Circulorojo), Vicente Mora y Donat (Pim Pam Estudio) mi web isragarcia.es
  • 28 Diciembre: Lanzo business partnership con Creanto “The cloud agency”

Por supuesto es imposible que yo hubiera hecho por mi mismo. Tengo el placer – y doy gracias – de tener a mi lado a personas especiales que siempre ha sabido ver lo mejor en mi – aunque a veces ni yo lo viera claro – También, equipos con los que trabajo, la gente de Fundesem o contactos en LinkedIn o Twitter, los cuales me han llevado a crear movimientos y a hacer que algo pasara..

Aun hay alrededor de 15 o 20 proyectos que empecé pero que aun no he sabido como  acabar, “lanzar” o “hacer”. Pero como dice Seth Godin “Si no haces, no cuenta” así que, tocará incluirlos este próximo año en la lista, más los otros muchos que se lancen.

Estos son mis proyectos lanzados, pueden ser mejores o peores, y va a estar bien de todas maneras. Ya sabes, tu kilometraje puede variar…¿lo que importa realmente? que tengas proyectos para poner en tu lista.

¿Tienes ya tu lista? ¿Cuáles han sido tus lanzamientos? ves, haz la lista, publícalo y compártelo con todos, no importa si ha salido bien o mal, lo que importa es que lances

Post inspirado en Seth Godin y su #YearInReview


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