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Oct
17

Métricas Human Media – Midiendo Interacciones Humanas en la Web

monitorizar human media

El pulso por Social Media ha crecido en estos últimos años, una realidad que muchas campañas debería incluir. Pero ¿Cómo de buenos podrían ser los esfuerzos en New Media si no analizas su eficacia humana desde una perspectiva de resultados? Sorprendentemente, durante el hype de la campaña, su lanzamiento y todo el “Social Bla Bla,” muchos olvidan algo esencial: las métricas de marketing humano.  Estas te permitirán seguir el progreso y medir el ROI humano – ambas son partes vitales del éxito de Human Media.

Afortunadamente, podemos utilizar muchas de las herramientas analíticas ya existentes para hacerlo. Sistemas de medición popular, tales como Google Analytics, awe.sm, Sysomos, Radian 6, TrackUR, Techigry, FlowTown, etc. te ofrecen una oportunidad para sintetizar información humana y producir números reales. Entonces ¿Qué áreas deberías tener en cuenta para hacer esto?

Aquí tienes los aspectos esenciales para monitorizar Human Media

Métricas Humanas

– Human Business: Usa herramientas como awe.sm para monitorizar la actividad humana que se convierte en beneficio. Cualquier interacción humana que crea ficción con un negocio, genera un efecto de conexión que debería crear un beneficio: Newsletters, suscripciones, registros de nuevos miembros, etc. Asegúrate de que sigues todas las interacciones para ver si se crea algún patrón de comportamiento.

– Actividad WE-B: Cualquier cosa relacionada con tu base de comando y contigo mismo, ya sabes el epicentro del ecosistema. Puedes incluir el número de veces que interactuas a lo largo de un día, suscriptores a tus diferentes plataformas – Blog, Web, Facebook, RSS – Para una actividad exitosa deberías generar conversaciones multidimensionales entre plataformas, comunidades y usuarios ( la mejor manera es medir comentarios y respuestas). Busca también si tu Blog o sitio web está siendo referenciados por otros sitios o plataformas. Identifica que patrones humanos cumplen.

– Vinculación emocional positiva: Cualquier interacción positiva con la comunidad, ya sea a través de comentarios en el blog, Likes de Facebook, Tips en Foursquare, recomendaciones en LinkedIn, retweets, etc., son importantes, incluido las menciones de marca. Deberías monitorizar la menciones negativas también y comparar/contrastar las cantidades. Esto podría darte un feedback sin igual en términos de human branding, así como de la percepción e interacción de tu marca con el mercado.

– Oportunidades de conexión: ¿Cuanta gente conecta con tu contenido? ¿ A cuántos de ellos les impacta? ¿Cuántos dicen “tengo que enviárselo a mis amigos”? Desfragmenta tu distribución de contenido y mira las estadísticas ¿Hay sentimiento de marca a través de esas interacciones producidas por el contenido? ¿Qué es lo que más “engancha” con las personas? ¿Qué formas utilizo para conectar? ¿Dónde? ¿Cómo lo hago? ¿Quien lo hace? Considera que puedes hacer para crear lazos más estrechos con tu comunidad.

– Network: ¿Con quien conectas? Descubre las personas detrás de los números, followers o fans – y por que están expuestos a tu contenido – ¿Cómo interactuan? ¿Lo hacen entre ellos? ¿Qué les inspira? ¿Qué podrías hacer para inspirarles?

– Tiempo: Una vez llegan a tus plataformas ¿Cómo de humano te muestras para que permanezcan más tiempo? El tiempo no es lo más importante, sino el como lo usas, piensa sobre Calidad Vs Calidad (no cantidad) ¿Qué buscan de ti? ¿Cómo les puedes ayudar en el menor tiempo posible?

– Actividad Humana: En general ¿Cuántas personas interactuan con tu ecosistema? Dale un vistazo a tu base activa y compáralo con tu comunidad. Deberías poder desarrollar acciones para aumentar las interacciones humanas, realiza una comparativa regular e intenta siempre reducir el ratio de las interacciones pasivas.

No es sobre las Herramientas

Cómo habrás podido observar en todas estas métricas, no es sobre las herramientas, sino sobre lo que hay detrás de ellas, las personas y sus interacciones. Aún así, con tantas herramientas disponibles, no hay razón para no monitorizar el lado humano de la comunicación y el marketing en Internet. La información que obtengas te ayudará a crear una mayor conexión con las personas de tu comunidad, a resolver posibles problemas con ellos, visualizar patrones de comportamiento, así como identificar procesos exitosos – y también los no tanto – todo ello hará que tus esfuerzos y energías por crear interacciones humanas empresariales sean conducidas al lugar adecuado.

El nuevo marketing, no va sobre socialmedia, ni tecnologías complejas, sino sobre relaciones humanas, resonancia y alineamiento con la gente.

 

 

Ago
24

5 Caminos Para Llegar a Medir La Web Social – Métricas Social Media

By Isra Garcia  //  Análisis, Social Media  //  6 Comments

maneras de medir social media - isragarciaEn mi empeño por equiparte y proveerte con ideas accionables y tangibles….Allá voy con otra serie de “Actionable posts”, esta vez voy a hablarte de medición de resultados en Social media. Ya sabes que medir Social Media no es tan fácil como medir otros canales de Marketing- cuando se pueden medir – pero sí, estos pueden ser medidos con las herramientas y enfoque adecuado.

Antes De Empezar

Empieza por considerar dentro de tu estrategia general social media, una estrategia de monitorización y seguimiento. Esto te ayudará a agrupar tus esfuerzos dentro de una progresión donde visibilidad y exposición te lleven a que tu audiencia ejecute la acción deseada. Al lograr esto, colocas la medición de resultados en un contexto ideal, el cual te ayudará a visualizar como cada una de las acciones te acerca a los resultados que estás buscando.

Métricas Social Media

Después de estar mucho tiempo intentando diferente he dado con 5 prácticas que uso día a día y me resultan muy útiles. Dicho de otra manera, me equipan. Aquí las tienes:

1. Visibilidad y Exposición. Construir percepción de marca debería ser uno de tus principales objetivos en Social Media. Tan pronto como empiezas cualquier campaña, es muy probable que empieces desde cero, desde la nada y ya sabes que crear esa concienciación no es nada fácil y si un camino largo. Una vez que empieces e introduzcas muy dentro de ti el hábito de “hacer”, obtendrás una tracción que te llevará hacia delante. Entonces empezarás a acelerar. Necesitas poder medir esta tendencia y mantener un control de tu progreso. Mientras reconozco que no hay métrica perfecta para poder medir el incremento en percepción de marca, hay algunos signos que nos pueden dar ideas sobre el estado de nuestra marca:

– Cantidad del tráfico hacia el sitio Web

– Cantidad de visitas

– Cantidad de las páginas vistas

– Número de followers

– Número de suscriptores

2. Sentimiento y notoriedad. En Social Media, la notoriedad hace referencia al número de conversaciones sobre tu marca versus tu competencia. Para esto, estaría bien considerar un programa de monitorización que pueda ayudarte a seguir todas las menciones de tu marca y la de tus competidores en un periodo determinado de tiempo. Asegúrate de que sigues de cerca tanto el sentimiento positivo, negativo, como neutral. Entonces podrás asignar un perso a cada una de las categorías y calcular la media de sentimiento hacia tu marca.

3. Influencia. Influencia es la probabilidad de que lo que haces sea una inspiración para tus seguidores. Cuando una persona se expone a la comunicación mediante un influenciador, es mucho más probable que ellos compren o vinculen emocionalmente. Un influenciador es una persona de la cual nos fiamos y en quien confiamos, sobre todo en su opinión, así que cuando estos influenciadores comparten opiniones, pensamientos, reflexiones o ideas, la audiencia está más predispuesta a adoptar su mensaje o estar de acuerdo con el.

Aqui hay algunos rasgos que utilizo para identificar la influencia:

– Número y la calidad de los links entrantes hacia tu contenido

– Links de Twitter que son RT o que se comentan

– Comentarios y “me gusta” de tus posts de Facebook

– Contenido que es compartido y recomendado (y en que medida)

Poder medir la influencia significa conocer a cuantas personas puedes motivar para que pasen a la acción. Para calcular la influencia, lo mejor sería dar un vistazo y contar cuantos influenciadores te mencionaron y cual es el alcance de su audiencia. Por ejemplo, vamos a decir que un influenciador que tiene 1.5 millones de seguidores en Twitter, esta persona hace un tweet sobre la experiencia de servicio con tu marca. Puedes contar con un estimado de 1.5 millones de impresiones. Lo mismo para los posts en tu blog u otras menciones social media. Si puedes identificar el número de seguidores o lectores para cada influenciador, entonces puedes estimar la influencia de cada mención. Es muy factible que este nivel de exposición, te lleve a más visibilidad y engagement.

5. Engagement – o vinculación emocional. Es la medida en la cual la gente interactua contigo y tu contenido. El engagement muestra la personas que están interesadas en lo que tu ofreces y están dispuestas a participar. Esta poderosa métrica puede atar Social Media con la acción de tu audiencia, lo cual demuestra su valor real. Medir el engagement es importante de verdad, así podrás ver cuento y como de frecuente tu público participa e interactua con tu contenido. Algunas métricas de engagement incluyen:

Los nuevos “me gusta” de tu página (de tu página en Facebook y tu contenido)

– Número de veces que se ha compartido

– Menciones (positivas, negativas, neutrales)

– Comentarios en el blog

– Valoraciones

– Visitas de imágenes/vídeo

5. Popularidad. La popularidad online es básicamente el número de gente que se suscribe a tu contenido. Algunos dirán que la calidad de tus seguidores es más importante que la cantidad. Estoy de acuerdo, en cierta medida. En estos últimos días he descubierto el otro lado – ¿Dark Side? – Si lo que buscas es anunciantes o sponsors, tendrás más “suerte” teniendo 120.000 followers en Twitter, que 1.200. Pude comprobar esto último con MTV, Pioneer y BlackBerry UK, sponsors de una de las marcas con las que trabajo.

Alguna de la información con la que puedes medir la popularidad en Social Media, es la siguiente:

– Número de RSS/suscriptores al Email

– Número de followers en Twitter

– Número de miembros en tu grupo de LinkedIn

– Número de personas a las que “me gusta” tu página de Facebook

Herramientas de Monitorización Social Media

Si estás buscando una herramienta que te ayude a medir todo esto, hay varias que elgir. Como pagadas, puedes encontrar Lithium, Radian 6 y Trackur. De uso libre: Socialmention y por supuesto Google Analytics para identificar desde donde vienen los visitantes. Bonus: Aquí tienes una lista ampliada y más detallada de herramientas Social Media.

Medir Social Media puede ser un reto, ya que el medio es altamente conversacional en su naturaleza. Identifica las métricas que mejor encajan en tu situación e intégralas en tus procesos analíticos. Como cualquier otra práctica analítica, cuenta con una cantidad de tiempo para hacer eso y mantener haciéndolo. Las estadísticas que ganes te ayudarán a conducir tu estrategia social a buen puerto.

¿Cómo lo ves? ¿Te equipan estas métricas para poder medir en la web social? ¿Tienes alguna otra métrica que funcione? Compártela!

 

Jul
25

Cómo Escuchar En La Web Social – Estado Online de Escucha Activa

By Isra Garcia  //  SMO, Social Media, Táctica  //  13 Comments

Una manera de equipar es volverte indispensable es aprender a escuchar. Desarrollar un sentido de escucha activa y aplicarlo fuera y dentro de Internet.

social media, escuchar en la web social - escucha activaEn el camino hacia Human Media, una de las partes más importantes del mapa, es la escucha activa. El entender para luego hacerte entender. Nunca paro de experimentar con nuevas formas de poder escuchar más a la gente, cuanto más escucho más se sobre los demás, lo que les interesa, lo que quieren, lo que no, lo que les gusta, que les preocupa, me vuelvo por completo un receptor. Es el camino

Una de las prácticas que más tiempo llevo desempeñando en IG y que mejores resultados me da y, que por lo visto nos vuelve indispensables, es lo que llamé el estado online de escucha activa. Un proceso de escucha, monitorización o seguimiento – el nombre se lo pones tu – de la marca en cuestión. ¿Lo mejor? Coste cero, resultados inmediatos – y tangibles – y fácil de ejecutar.

Estado Online de Escucha Activa

Este es uno de los procesos que utilizamos en IG, nos funciona y por eso lo compartimos:

1. Abre una cuenta en Gmail.

2. Entra en Google Reader. Esta será tu base para la escucha.

3. Ahora deberías ir a Blogging. Busca tu empresa, organización, competencia y lo que te guste. Usaremos los resultados en el siguiente paso..

4. Observa los links de “Suscribir” al final de la página en la izquierda. Haz click en el link RSS y selecciona “copiar”

5. Vuelve Google Reader, click en añadir subscripción, y “pega”

6. Repite eso para cada una de las variaciones de búsqueda que quieres para los blogs.

7. Ves a IceRocket Technorati para encontrar más info.

8. Ves a Twitter Search. Haz lo mismo. Si quiere afinar más la búsqueda, selecciona el modo “advanced” – Aquí tienes una guía de como usarlo efectivamente. Otra cosa que nos funciona realmente bien, es habilitar columnas de búsqueda en Tweetdeck o similares. Ya sea tanto búsquedas generales – sin hashtag – como más específicas – con hashtag.

9. Ten en cuenta la imprecisión de los resultados de tus primeros intentos y trabajar para sustitirlas por mejores búsquedas.

10. Clasifica todas las búsquedas usando Google Reader y dale sentido. Con esto me refiero a que cuando encuentres algo importante, lo compartas (Shift S), o lo envíes por email a tu equipo (E en el teclado). Envía sólo la información importante. Permite también a los trabajadores internos ver el RSS de los items que compartes. Haz que ellos colaboren y aporten tanto nuevos feeds, como palabras clave que puedan servir para nuevas búsquedas.

11. Utiliza Hyper Alerts para seguir las páginas de fans en facebook de tu competencia y comparar resultados, así como funcionamiento y mecánica. Establece alertas de reporte por la mañana, así siempre tendrás información fresca para empezar a trabajar.

12. Combina el punto 11 con FollowEye, esto te permitirá poder hacer una escucha rápida de las principales plataformas sociales en las que te encuentras: Youtube, Facebook y Twitter. También te muestra Bitacora y Yahoo.

13. Lo más importante del proceso – Haz algo con lo que aprender. Encuentra el valor de escuchar lo que estás haciendo y dirígelo hacia los lugares correctos. Escuchar no es para marketers, es para la empresa, para atención al cliente, para la gestión de producto, para el equipo ejecutivo, para tomar decisiones, para equipar, para liderar.

Próximos Pasos

De nada sirve todo lo de arriba sino hacemos. Es decir, la información obtenida está bien pero tenemos que hacer algo con ella, pasar de esas letras tanestado online marca - human media - escucha activa bonitas a resultados reales. Tanto si escuchas para ti, como si lo haces para tus clientes, habilita una sección final llamada “Next Steps” – Gracias Diego Jiménez por la idea – ¿Qué recomendarías hacer con esa información obtenida? ¿Qué acciones se podrían llevar a cabo? ¿Qué hacemos con ese cliente insatisfecho? ¿Cómo actuar al encontrar ese blog creado para criticar lo que hacemos? ¿Ese troll? ¿Qué hacer con esas personas que nos están ayudando a lo largo de la Web social?…¿Coges la idea? La idea es crear un proceso de retroalimentación alrededor de la identidad digital de la marca, que no solo sirva para saber lo que pasa, sino para actuar sobre ello y cubrir posibles amenazas con oportunidades.

El Kilometraje…

Tu kilometraje puede variar. Tu Gasolina, Isra diesel y llegar al mismo lugar ¿Puede ser? Genial! Quizá algo de lo que digo tiene sentido para ti, quizá podrías aplicarlo, quizá te de resultados. O quizá te equipe. Quizá lo hagas de otra manera y te funcione igual o mejor. Va a estar genial de todas maneras, aquí te digo como lo hacemos nosotros, nuestro kilometraje es acertado, nos funciona y nos da resultados, nos equipa. Espero que a ti también.

¿Qué me dices? ¿Te sirve? ¿Tienes un proceso de escucha activa? ¿Me lo cuentas?

Nov
23

10 Formas de Medir el ROI en Social Media

By Isra Garcia  //  ROI, Social Media  //  24 Comments
métricas ROI social media


Miedo al ROI

¿Por qué cuando suena la palabra ROI no se oyen soluciones y tan solo opiniones? ¿Por qué muchos Super-Hyper-Ultra Social Media Managers le tiemblan las piernas al escuchar a su jefe o cliente preguntar por algo llamado ROI? ¿Es acaso uno de los cuatro jinetes del Apocalipsis? ¿o es sin embargo, un indicador que nos permite saber las rentabilidad de nuestra inversión en Social Media y por lo tanto, saber si estamos empleando nuestro dinero de buena manera?

Social Media También es $$$$$

ROI social media

Si por que todo aquel que apuesta por Social Media, espera una rentabilidad o un resultado, ya sea en forma de: fidelización, posicionamiento de marca, reforzar la presencia de marca, crear identidad digital, suscripciones, tráfico, conversiones, etc. que llevan al destino final: la venta – directa e indirecta – cuanto más directo sea el camino hacia hacia ese objetivo, mayores serán las posibilidades de éxito en nuestros social media esfuerzos.

Con el fin de facilitarte ese camino he reunido 10 formas de medir el ROI en social media, que podrías considerar interesantes y usar en tu día a día.

10 Formas de Medir el ROI en Social Media

1. Oportunidad de conversión – Monitoriza la afluencia de tráfico a tu web o blog desde tus redes sociales y lista las que más generan  tráfico. Si usuarios de tu comunidad mandan links de referencia sobre tus sitios, considera medirlo también.

2. Duración de Engagement – Para algunas empresas o negocios la duración del engagement (en español, vinculación emocional) es más importante que las visitas. Por ejemplo: si tienes una aplicación de facebook ¿cuánto tiempo está los usuarios usándola? ¿está la media por usuario incrementando o decreciendo? Alternativamente, si la gente visita tu sitio web o blog desde las plataformas sociales ¿cuánto tiempo permanecen en ellas?(Considera también seguir que páginas visitan y cuales son las más vistas)

3. % de Rebote – ¿Vienen tus usuarios desde las plataformas sociales pero dejan el sitio/blog rápidamente? Quizás tu página de aterrizaje necesita mejorar, contenido más relevante? Es atractiva? Llama la atención? Carga rápido? o quizás la información que ellos buscan no se encuentra tan fácilmente como pensabas.

4. Incremento de comunidad y tamaño de los usuarios activos – Esta es la porción de las redes sociales de tu negocio (twitter, digg, facebook, stumbleupon) los cuales interactúan con tu contenido social media (I like, digg noticia, compartir, stumble tus noticias o RT) ¿Está nuestra comunidad de miembros, seguidores, visitantes, fans…creciendo? Y lo más importante ¿hay interacción entre la comunidad y los objetos sociales?

5. ¿Cómo de activa es nuestra comunidad? – Compara el ratio de miembros activos con el de miembros totales e introduce los datos en un excel en forma de lista. Siempre hay usuarios que son inactivos – muchos – pero para eso siempre podemos iniciar una campaña para aumentar la participación, también deberíamos medir los resultados de la campaña para saber su efectividad.  La actividad se puede medir de diferentes formas, incluyendo el uso de las aplicaciones sociales

6. Conversiones –  Es normal todos queremos que nuestra comunidad se convierta en clientes ¿y quién no? Cuando hablo de conversiones me refiero suscripciones, ventas (directas o indirectas), uso de aplicaciones o cualquiera que sea lo que ofrecemos en nuestro negocio y que puede ser directamente o indirectamente monetizado. (suscripción a una newsletter semanal puede ser monetizado dando a otros negocios acceso a nuestra BBDD) Identifica el tipo de conversiones que buscas y las que son posibles.

7. Menciones de marca – Si tienes una comunidad activa y que habla de ti y tu negocio. Mide y monitoriza tanto las menciones positivas como negativas y la cantidad de ellas.

8. Lealtad – ¿Tu comunidad, interactúa constantemente, comparte contenido y links, menciona tu marca, evangeliza? ¿Hay usuarios que redistribuyen tu contenido? ¿cuál es esa frecuencia de redistribución?

9. Viralidad – ¿Podría el público de tu comunidad estar compartiendo tweets y actualizaciones Facebook relacionadas con tu negocio, pero estar siendo redistribuidas por sus propias redes? Cuando empieza ese ciclo después de que ellos redistribuyan? Cuantos amigos de amigos redistribuyen nuestro contenido y links?

10. Interacciones blog – Está es en realidad unas cuantas métricas juntas. Los blogs son una parte del ecosistema social media marketing, pero sólo si permites comentarios e interactúas con los lectores respondiéndoles y demás. Si actúas de esta manera, fomentas las respuestas ya sea directamente en la sección de comentarios de tu post o vía twitter. (usa un widget que lo permita) Si el contenido de tu blog es ideal para social voting, o sea que se pueda votar. (digg, propeller, mixx…) o para sitios social bookmarking, favoritos sociales, (del.ici.ous, stumbleupon, diigo) instala un plugin que muestre los botones correspondientes de compartir, entonces sigue a las referencias de vuelta desde esos sitios.

Tu Kilometraje Podría Variar

Como has podido observar hay diferentes maneras y variaciones de medir el ROI que probablemente quieras monitorizar y analizar, todo ello dependerá de tus objetivos empresariales. No todas ellas son métricas fáciles de seguir, por lo tanto en algunos casos necesitarás herramientas de monitorización e informes detallados. Además de esto te aconsejo que anotes los hitos de tu social media plan. Otra cosa, si llevas a cabo cualquier campaña en socialmedia, mide el ROI en objetivos específicos.

Finalmente, el uso de complejas medidas tales como Multiple Moving Averages (MMAs) pueden mostrar tanto cortas como largas tendencias y por lo tanto proporcionarnos una visión general de la salud de nuestro sitio-blog o plataformas sociales, aunque hay ya nos metemos en “berenjenales” estadísticos, en los cuales yo no entraré.

Herramientas Monitorización y Seguimiento

La que he usado y uso las tienes explicadas aquí.

¿Qué opinas al respecto? ¿Cuáles son tus maneras de medir el ROI en social media? ¿Cuáles añadirías a la lista?

Oct
11

Herramientas Monitorización Social Media

By Isra Garcia  //  ROI, Social Media  //  62 Comments

Llega el momento de acompañar nuestra marca a través de RT, menciones, comentarios, reviews, reseñas, etiquetas…de seguir lo que dicen de nosotros – o de nuestra empresa – , de monitorizar el sentimiento de la web hacia nosotros, de ver que fuerza tiene nuestra marca, de su alcance y de la conversación que crea (o ruido…). Vamos con las herramientas monitorización social media…

Llega el momento de crear el “Estado Online de la Marca” un estudio online sobre lo que pasa alrededor de nuestra marca – ya sea personal o empresa – y su imagen.  ¿Como se come esto? pues juntando en el plato varias herramientas de monitorización para la Web Social, con el resultado de poder medir que pasa con nuestra marca en social media – cuando va social – Estas son las que yo utilizo – y utilicé – , tanto para mis aventuras personales como para las de mis clientes:

Seguimiento, resultados y ROI - herramientas monitorización Social Media

Herramientas monitorización social media

Estas son las herramientas monitorización social media:

– Radian 6: Mi herramienta favorita por excelencia! Radian 6 te ofrece una plataforma interactiva donde escuchar, medir y conectar con tu audiencia a través de todo el universo Social Media. Las posibilidades que ofrece, la interactividad y los resultados, la convierten en imprescindible. ¿La única desventaja? el precio, un poco desorbitado si no te dedicas de lleno a “esto” $600/mes. Aunque si contratas por perdidos anuales o bi-anuales puedes llegar a un gran descuento. Usada por los grandes profesionales y empresas como 3M, DELL, Geico, General Electrics, Microsoft…

– Socialmention: Gratis y además muy bueno! Ideal para usar conjuntamente con Google alerts, Twitter Search y TrendsMap. Socialmention es un motor de búsqueda Social media que buscar contenido generado por el usuario, tal y como blogs, vídeos, fotos, comentarios, eventos, favoritos…todo ello relacionado con la palabra clave introducida – ¿tu marca?

– Sysomos: Plataforma interactiva social media a tiempo real para monitorización y Analytics. Con Sysomos podremos escuchar, medir, entender y conectar con lo que pasa entorno a nuestra marca en la Web Social. Un servicio similar al de SM2-Alterian y Radian 6, pero con la peculiaridad de que diferencian dos servicios:

  1. MAP: Media Analysis Platform
  2. Heartbeat: Monitorización y medición

– Tweetcloud: descubre lo que se dice en twitter. Descubre de un vistazo de que se está hablando a través de toda “Twitteresfera”, palabras específicas o un usuario en concreto, todo ello desde una interfaz muy intuitiva y clara, una nube! Es útil para saber la fuerza/peso que tienen  determinados temas/usuarios en twitter.

– TwitterSearch: twitter, en buscador, a tiempo real. Crea streams con las búsquedas relacionadas con tu marca y no te pierdas nada de lo que se dice de tu marca en twitter, sabrás lo que pasa incluso antes de que pase! Además tienes opciones avanzadas para construir tu “query” – pregunta – y estructurarla por módulos.

 

– Trendsmap: mapeado a tiempo real de lo que más suena en twitter – mundial – Con esta herramienta sabremos que es lo “más caliente” de twitter en las diferentes partes del mundo.

– Google insights: Permite comparar patrones de volumen de búsqueda en determinadas regiones, categorías, intervalos de tiempo y propiedades. Al incluir una palabra clave, puedes observar que región está más interesada en esa área, ya que la busca continuamente. El resultado viene dado en un grafico linear y con coloración en un mapa geográfico por países. Es una herramienta increíble que provee al usuario con estadísticas sobre la cantidad y calidad de las búsquedas.

– Google trends: Refleja que palabras clave está buscando la gente diariamente, a través de Google.

¿Qué herramientas utilizo actualmente y con más frecuencia?

  • Radian 6
  • TwitterSearch
  • Socialmention
  • Pulse
  • Twitscoop
  • Whathashtag

Mañana gastaré alguna más.

Este es mi “kilometraje” el tuyo podría variar y seguiría estando mejor. Quizás tu uses otras herramientas/plataformas, o quizás uses las mimas de diferente manera. Hey!! ahí es donde está la gracia, en Social Media siempre hay más de un camino de hacerlo bien – o mal.

TU TURNO

¿Que herramientas monitorizaciónsocial media utilizas? ¿Cómo las utilizas? ¿Cuál ha sido tu experiencia?


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