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May
23

4 tácticas para mejorar social media marketing

By Isra Garcia  //  Marketing, Social Media  //  No Comments

mejorar social media marketingAyer estuve en Marbella, trabajando en un nuevo proyecto. Dónde desde IG lideramos la dirección de marketing. Teatro Marbella. En una de las áreas trabajamos en cómo mejorar social media marketing desde la táctica.

Aquí cuatro tácticas adicionales que extrajimos para mejorar social media marketing…

1. Coordina y gestiona influencers que lideren tu marca

Muchas marcas cometen el error de preguntar a influencers que promocionen sus productos sin más, y que lo hagan además unas cuantas veces. ¿Cuál es el significado de una colaboración si no va más allá de la vez que les envías tu producto?

Intenta invitar a los influencers a que tomen el control del social media de tu marca durante una semana. Enviarán a tus fans a tus cuentas, ganarás engagement y alcance. De esta manera, el mensaje de ti marca aparecerá en los feeds de nuevos clientes por un periodo de tiempo más largo que si lo viera mencionado por un influencer en un par de ocasiones.

2. Establece deadlines basadas en concursos

Si esperas tener participación en una campaña o en el lanzamiento de un producto, establece un sentido de rivalidad en lugar de fecha límite. Cuando pidas a los participantes que se inscriban o participen antes de una determinada fecha, algunos podrían retrasar su aportación pensando que tienen tiempo suficiente, luego acaban olvidándolo. En lugar de eso, establece un incentivo competitivo, como ofrecer un precio para los primeros mil usuarios que lancen un retweet.

Incluso aunque tu marca haya sobrepasado el número mil, los usuarios continuarán haciendo retweet. ¿Por qué? Porque tu enfoque es más motivador e incita a la acción inmediata.

3. Alinea llamadas a la acción con comunidad

Cada plataforma sociales posee unos comportamientos de usuario diferentes, asegúrate que lanzas la campaña en la plataforma adecuada. Por ejemplo, no lances la campaña en Instagram si estás pidiendo que los usuarios suban selfies caseros. Instagram es ahora una plataforma para selfies perfectos y bellos, trasládala a Snapchat, porque ese el contenido típico en la APP social. O si quiere incorporar hashtags en tu campaña, anima e incita a que haya actividad en Twitter e Instagram donde los hashtags tienen un significado y efecto. Cuando nos referimos a llamadas a la acción, confía en aquello que es orgánicamente popular en cada plataforma.

4. Vídeo-clicks en lugar de visitas

Gracias a la facilidad de grabar en smartphones, los usuarios ahora pueden grabar y subir más vídeos que nunca antes. Sin embargo, porque haya más vídeos no significa que los usuarios presten más atención.

Facebook dice que una vídeo visita es una visualización de más de tres segundos, Si alguien se detiene en tu post, no es un indicador que de que han absorbido tu mensaje. Las visitas no proporcionan prueba de que el usuario entendió tu mensaje, pero los clicks sí. Monitoriza cualquier tiempo de lead que lleve el usuario a tu sitio web. Esas métricas son más indicativas que cualquier otras. Además de permitirte saber que otros vídeos crear en el futuro.

Mejorar social media marketing no es un misterio

Imagino que desde que empezara mi experimento de social media OFF algo ha cambiado en Facebook, Instagram , LinkedIn o Twitter. Por ejemplo en Facebook el nuevo algoritmo. Sin embargo, no importa mucho, ese es el resultados de la estrategia de saber qué puntos unir y cómo unirlos. Los puntos cambiarán, da igual, tú seguirás siendo bueno uniendo los puntos. Si controlas los fundamentos del marketing, siempre podrás hacer las cosas bien, en Social Media Marketing, en comunicación o en ventas.

Como decía Ogilvy, “nunca pares de intentar y probar y tu publicidad nunca parará de mejorar”…

Photo credit: Intersection Consulting.

Sep
9

El feed interesante

By Isra Garcia  //  Marketing, Social Media  //  3 Comments

Hace semanas Facebook anunció cambios en los feeds de noticias. También lanzó los valores para los feeds de noticias, los cuales explican el posicionamiento. Ahora ya estarás viendo más cosas sobre tus amigos y familiares, menos sobre marcas y negocios. Quizá te beneficie. O quizá no. Personalmente, me gusta ver cosas mezcladas entre amigos y familia y temas que me interesan, aunque no estoy todo el día pendiente de Facebook. La otra razón, más interesante, por la cual creo que no es un buen cambio es porque, hablando de manera profesional, no creo que tus amigos y familia sean la mejor fuente para tener la información o recursos que más podrías necesitar para tu negocio. Esa es la razón por la cual las personas dan al “me gusta” en las publicaciones. Necesitamos un feed interesante.

el feed interesante

El feed interesante

El fee de “trending” tampoco se salva, menudo fiasco. Me sigo preguntando si Facebook creará alguna opción para suscribirte a una especie e feed más comercial. ¿Podría ser? Imagínate un feed interesante para amigos y familia y otro para publicaciones, marcas y causas que te interesen. Algo así como “mira, me han gustado todas estas cosas, ¿Por qué no me envías contenido como ese? ¿Porqué no hacerlo más accesible para esos como yo, que disfrutamos del tipo de contenidos que todos esos grupos crean?” Tiene sentido. Y generaría retorno, seguro.

El feed Facebook perfecto no existe

Ya sea un algoritmo, una hidra de diez cabezas, content curation o lo que tengas, no hay una respuesta correcta para Facebook. Esto es un negocio. No para de crecer y de cambiar. Eso sí, si Facebook piensa que puede esconder a los creadores reales de contenido, y esperar que nuestros amigos puedan hacer el trabajo por ellos. Vaya, eso es preocupante. Casi todo el mundo ama el fee de noticias. Así que, deberíamos pedir más (y quizá mejor control sobre qué y cuanto nos llega).

Se necesita un feed “interesante” en Facebook, donde puedas encontrar los contenidos y marcas que te gustan, o los más relevantes basados en los algoritmos.

Photo credit: TechCrunch.

Ago
2

Rompe las reglas de social media marketing

By Isra Garcia  //  Estrategia, Social Media  //  1 Comment

reglas social media marketingPrimero hubieron reglas Social Media Marketing, ahora ha pasado el tiempo y puedes romper la mayoría de ellas. Si nunca estuviste cómodo, enhorabuena, los renegados son aquellos que escribirán las reglas. Rompe las leyes de social media marketing, incluyendo las mías propias.

Reglas social media marketing

¿Has sopesado alguna vez los beneficios de seguir reglas versus romperlas? Aprendiendo el valor verdadero, puedes evaluar tu elección estratégica para retar al status quo.

Aquí hay seis reglas social media marketing que deberían ser cuestionadas hoy.

1. Promoción versus utilidad

Solo un cuarto de tu contenido debe ser sobre tu empresa o marca, ¿conoces las raíces de esta estrategia?

El principio de Pareto dice que el 80% de output deriva del 20% del input. Este estándar guía muchos otros factores, como el de la labor importante o el equilibrio entre la vida y el trabajo. Si yo fuera tú, antes de seguir sta estrategia, me preguntaría lo siguiente:

  • ¿Por qué los fans potenciales (los que compran y recomiendan) nos encuentran y nos siguen? ¿Somos una fuente de influencia, utilidad y vacunación emocional, o somos solo un medio de comunicación que gira en torno a si mismo?
  • ¿Qué output buscamos? ¿Cuál sería ese 20% cargado de utilidad y repartido en una línea del tiempo lógica – plan de contenidos?
  • ¿Somos promocionales y egocéntricos solo por no crear o compartir suficiente contenido que no proviene de nuestro negocio?
  • ¿Es el “80/20” una estrategia efectiva que aplica a todas las plataformas y canales?

2. Twitter y su valor

En 2011 Michael Abbott de Twitter, dijo que la plataforma “no era una red social, sino una red de información”. Mucho ha cambiado desde entonces.

Hoy muchos negocios llegan a Twitter para conseguir engagement. Utilizando Twitter, he aprendido a valorar el engagement sobre las impresiones, la conexión sobre la viralidad, la calidad de las interacciones sobre el número de las mismas, he comprobado como esto paga dividendos. Twitter es un canal de comunicación personal. Pregúntate lo siguiente:

  • ¿Usas Twitter para promocionar o para conectar?
  • ¿Es para ti una red social o una red de información?
  • Cuando mides el retorno en Twitter, ¿Lo valoras en torno a las impresiones o a las interacciones humanas?
  • ¿Qué es lo qué haces en Twitter y cómo lo haces? ¿Objetivos?

3. Contenido y su sobre-importancia

Esto es in principio de relevancia, elitismo e hipérbola. Las guías para producir una gran noticia, hoy tienen mucho en común con producir una actualización social media sólida. ¿Es local, ético y oportuno?

Aquello que no perece en el tiempo es más que a menudo un factor ganador, podría no ayudarte a vencer esos algoritmos en Facebook, seguro que no aparecerás en las búsquedas calientas de Instagram o no tendrás el mejor SEO. Sin embargo, y de manera sorprendente, para el éxito orgánico, el contenido que perdura por su valor desmonta todas las teorías de todos los neófitos.

Nuevas preguntas para formular:

  • ¿Qué hacer para potenciar nuestra estrategia de contenido or´gancho en plataformas como Facebook, Instagram o LinkedIn?
  • ¿Qué es más importante, el ahora o el importa?
  • ¿Cuantas publicaciones deberían ser oportunas y cuantas necesarias?
  • ¿Está el contenido deformado a causa de publicar para parecer interesante?
  • ¿Es interesante lo que se publica? ¿Para tu audiencia? ¿En serio?

4. Los blogs y su muerte

Parece que la blogosfera está muerta, los blogs ya no son lo que eran, Medium, LinkedIn Pulse, Notas en Facebook y otros canales han suplantando a los blogs. Sin embargo, hay más empresas ahí afuera que están obtenido oportunidades sustanciosas debido a sus blogs. ¿Qué sucede entonces?

Pregúntate lo siguiente:

  • ¿Qué estrategia adoptaría en mi blog para causar un impacto positivo en mi comunidad – y potencial?
  • ¿Cómo sostengo en el tiempo una estrategia que vaya evolucionando a medida que las tendencias, intereses, hábitos y necesidades de mis clientes avanzan, todo junto con la evolución de mis productos y servicios.
  • ¿Qué posts necesitan recibir las personas que aman mis productos y servicios?

5. Imágenes, imágenes, imágenes, lo son todo

Sí, en 2015, este era uno de los factores integrales menos rebatibles en social media, en 2015, otra vez.

Cualquier informe, experto, no experto, agencia, te mostrará que el contenido con una imagen supera con creces cualquier otra clase de contenido. Sin duda. La pregunta interesante aquí es ¿Estás construyendo una estrategia visual, o solo compartes imágenes?

No abraces esta regla tan tonta: supera el estándar de la industria. Estas preguntas te ayudarán a evaluar tu estrategia:

  • ¿Qué resultados te ofrecen las imágenes estáticas? ¿Podrías integrar vídeos o GIFs para potenciar la estrategia visual?
  • ¿Qué tipos de retornos y engagement estás buscando potenciar?
  • ¿Estás midiendo contenido visual diverso con las métricas adecuadas?

6. Branding

En el anochecer de social media marketing, cuando cada marca siente que necesita tener una presencia en cada plataforma que aparece, la necesidad de un branding cohesivo ha tenido más sentido que nunca. Ahora que sabemos que las plataformas digitales deben ser elegidas estratégicamente y usadas para propósitos diferentes, el branding más que cohesivo entre canales debe ser coherente con la estrategia y los objetivos definidos.

Si quieres romper esta regla, formúlate estas preguntas:

  • ¿Encaja el branding con la estrategia para cada canal?
  • Si el branding es temporal, o por campañas o instantes ¿tiene sentido aplicar estos cambios a través de todos los canales?
  • ¿Debería estar nuestro branding limitado a cada plataforma?

Para de seguir, empieza a crear – rompe las reglas de social media marketing

Reglas social media marketing, vaya, lo que hace este mundo digital tan especial, es que no hay nada absoluto, cualquier regla se puede romper, cualquier ley se puede quebrantar, cualquier mandamiento se puede desnitrificar. No para y por ser un hereje, sino consiguiendo el proceso y resultados que te lleven a tu propia regla, método o estructura.

Para de seguir reglas social media marketing, empieza a crear las tuyas propias, las que te funcionen a ti.

Photo credit: timlewisnm.

Abr
13

Algortimos: amor y odio

By Isra Garcia  //  Análisis, Innovación, Marketing, Social Media  //  3 Comments

algoritmos en internet amor y odioAmor algorítmico

Solía ser un purista de las plataformas social media – creo que lo sigo siendo en parte. Solía odiar cuando una plataforma decidía que mostrar (y qué no). Sé a quien sigo. Sé el tipo de contenido que me interesa. Si no me gusta algo, las herramientas son obvias cuando se trata de esconder, silenciar, eliminar, dejar de ser amigos, etc. aunque permíteme decirte que, tal y como los años pasan, está claro que el algoritmo lo sabe mejor que tú y que yo y que profesionales y marcas.

Ejemplo rápido: estoy cercano (en relación, intereses e interacciones) a alguien de Estados Unidos. Cuando esa persona publica, usualmente estoy durmiendo o fuera de conexión. Porque el algoritmo sabe esto, su contenido es presentado de repente, entregado y resaltado. De manera frecuenta desconecto de varios canales durante unos días, Cuando vuelvo a la plataforma, como norma general no puedo hacer scroll para volver a las personas con las que más me gustaría conectar. El algoritmo ha solucionado esto. Los resultados: estás más conectado con la plataforma, pero sobre todo con las personas que te importan y te interesan.  Entonces la usas más a menudo. Es más relevante para ti. Hay una mayor y mejor interacción.

Odia algorítmico

La otra parte será la problemática para marcas. Mientras Instagram, Facebook, Twitter y otras plataformas avanzan hacia un feed más “algorítmico”, de manera que puedan conectar, los contenidos más relevantes y potentes podrían no pertenecer a esas marcas. Estos nuevos algoritmos también potencian la aceleración del contenido de marcas que que no están actuando al mismo nivel que los amigos del usuario (y, vamos a ser honestos, todos sabemos lo costoso que es crear “branded content” que pueda ser tan admirado y emocional como las imágenes y vídeos de nuestros amigos). Hemos visto pasar algo así en Facebook, algo me dice que esto va a pasar en Instagram y podría pasar en Twitter también, aunque con menos posibilidad que en la primera plataforma.

Si las marcas desean alcanzar a sus fans (y adquirir nuevos), van a tener que pagar por ello, además de incrementar la calidad de su juego (a pesar del esfuerzo que tenga que hacer para obtener todos esos fans). Esto se convertirá en una transición frustrante y muy cara para las marcas que ya han construido esa comunidad en Instagram, por ejemplo. Este algoritmo creará nuevas marcas, marcas que necesitarán pensar dos o tres veces sobre su habilidad de actuar de manera significativa sobre el problema, así como como arrastrar una carga pesada.

Las dos partes de la historia

Hay dos perspectivas en esta historia.

Historia uno: Instagram y las plataformas que trabajen con estos nuevos algoritmos, se convertirán rápidamente en servicios “paga para jugar” para marcas y organizaciones.

Historia dos: cualquier plataforma social media que sea “algortimizada” de esta manera, será un gran espacio para las marcas y negocios que entiendan lo que sus clientes y público objetivo quieren de ellos en ese mismo canal, lo cual Instagram u otras plataformas priorizarán (en términos de contenido que funcione), y tendrán un lugar muy atractivo para contar historias más interesantes. Las marcas ya no poseen una sola historia en este escenario sobre el que nos movemos.

Photo credit: Pacific RISA.

Feb
24

5 componentes que están cambiando el juego digital

By Isra Garcia  //  Marketing, SMO, Social Media  //  No Comments

1. Las redes sociales revolucionan el lugar de trabajo. Prueba: Slack.

2. Las organizaciones buscan a los empleados para lograr una mayor amplificación social. Prueba: casi un 80% de los negocios poseen ahora un equipo de social media dedicado (fuente), pero la mayoría tienen grandes dificultades en alcanzar una audiencia. Los programas de prescripción de empleados en social media han crecido un 191% desde 2013 (fuente).

componentes que cambian el juego digital

3. Social messaging es el social media que funciona. Prueba: las 5 APPs más usadas tienen que ver con los mensajes sociales. Más de 4 mil millones de usuarios usándolas (fuente).

4. La publicidad digital alcanza su pico de efectividad. Prueba: las compañías han potenciado si presupuesto en publicidad digital, concretamente en social media considerablemente en 2015 en un 33,5%, hasta 24.000 millones de dólares, bastante impresionante porque hace unos años el número era cero dólares (fuente).

5. El vídeo “social” se lleva todo el engagement. Prueba: 70% de las empresas dicen que el vídeo es la herramienta de marketing más efectiva en todo su repertorio de marketing digital (fuente), y dos de tres negocios esperan dominarlo como elemento principal de su estrategia general (fuente).

Photo credit: ARS Electronica.

Feb
18

El cuento de la visibilidad

By Isra Garcia  //  Marketing, Nueva economía, Social Media  //  2 Comments

el cuento de la visibilidadAmigos y amigas responsables, directores, gerentes o managers de marcas, agencias, organizaciones, eventos, la visibilidad ya no es un activo revalorizable en estos días, dejar de utilizar esta técnica obsoleta como cuento de hadas para enganchar a individuales o colectivos con los que deseáis trabajar, pero sin invertir un esfuerzo económico como intercambio por su trabajo.

La exposición ya no es un argumento de venta válido para que un profesional trabaje gratis para ti. Ser reconocido no es algo que tienes la propiedad de otorgar, eso ocurre cuando la propia persona o negocio que tratas de embaucar decide hacerlo, es personal, es íntimo, es la elección de crear arte que viene de cada individual, tú no tienes nada que ver, y desde luego tu visibilidad no puede comprar eso.

Hacer a alguien visible ya no es un intercambio justo, dudo que lo fuera en un pasado, pero desde luego no lo es hoy, ni lo será mañana. Más concretamente:

  • Contactar a un blogger para que escriba en tu plataforma y gane visibilidad se llama perder antes de empezar el partido. El lado oscuro aquí es que tú obtienes ingresos por publicidad o venta de seminarios o consultorías, por ejemplo.
  • Invitar a un especialista – en cualquiera que sea su campo – a participar en un evento de la industria, dando una ponencia sin coste, pero con el argumento de que seguro captará futuros clientes y/o nuevas oportunidades de negocio, bueno, esto es como prometer que transformarás el agua en vino (o champagne).
  • Llegar a una agencia para pedir una propuesta de trabajo para tu próxima campaña digital y exprimirle en cuanto a proposición de ideas, estrategias y tácticas, con la promesa de que si sale trabajará para una gran marca como la tuya con todo lo grandioso que eso significa, vaya, eso es como decir que si haces tu trabajo todos los días podrás hacer lo que Ronaldinho hacía con el balón en los pies.

¿Trabajas por visibilidad? ¿Te da de comer? ¿Respiras por ser reconocido? ¿La exposición te vuelve excepcional? tú y yo sabemos la respuesta a todas estas preguntas.

Internet hace posible volverte visible por tu propia cuenta si necesitar la tiranía ni hipocresía de los que tratan de aprovecharse de ello.

Extra: no, no digo esto ahora porque soy Isra García. Cuando en 2010 ni mis amigos sabían a que me dedicaba y nadie contaba con mis servicios (es decir, nadie daba un duro por mí), no me contrataban para conferencias o consultorías, decidí hacerme visible por mí mismo, a través de mi trabajo y de lo que era capaz de crear con mis manos (Adictos Social Media por instancia).

Photo credit: Jonathan Morris.

Dic
14

La misión del contenido

By Isra Garcia  //  Comunicación, Marketing, Social Media  //  1 Comment

la mision del contenido¿Qué quieres que tu contenido haga? ¿Te has preguntado alguna vez esto? ¿Has formulado esta pregunta antes de crearlo? ¿Imaginas cómo de importante es esta pregunta? No es de pago. Tampoco cobro a las personas que reciben mi valor cada día. No cobro cuando comparto lo que funciona para mí. Si compras uno de mis dos libros (Human Media o Mapmakers), deberás pagar por ellos (a menos que los robes). Si quieres que de una conferencia en tu evento, te cobraré, no será gratis.

Es versátil

El contenido no es una cosa. Son muchas cosas. Tiene múltiples usos.

Hay una racionalidad dentro de mi pensamiento. En un nivel macro, todo el contenido de mi blog, enlaces que comparto y plataformas sociales, son una manera para mi de crear percepción de marca haciéndote llegar el mensaje sobre la parte de la historia que cuento. Visibilidad para IG, Stand OUT Program, Engage Worldwide, Inconformistas. Exposición sobre cómo pensamos sobre el impacto del marketing y la innovación disruptiva en esta economía digital. Alcance de lo que las organizaciones y profesionales podrían hacer para cambiar las cosas, permanecer humanos y conectar con oportunidades de mejora, y más. A niveles micro y en corto, el tiempo y esfuerzo que deposito en lo que esto contiene (y, sí, es mucho más trabajo del que me gustaría) es para el contenido que no voy a monetizar directamente, es más como promocional. Es una estrategia de inbound marketing. No hay anuncios o patrocinadores en este contenido (o lo que le rodea), principalmente porque ya hay un anunciante y un patrocinador, IG (nuestra agencia) e Isra García (yo). La idea es que el contenido sea sólido, que te proporcione valor – y si todo va bien – alguien en búsqueda de algo de lo que yo puedo ofrecer, piense en IG o en mí mismo y en toda la utilidad que lo que hago ha entregado en el mercado durante casi ocho años.

No sabes que hacer

Muchas marcar y profesionales e incluso individuales, no sean realmente qué quieren que el contenido haga.

Hemos sido inundados por contenido masivo. El contenido es la nueva publicidad. Solo, puede ser insertado – sin hablar de dinero en publicidad – en cualquier y todos los sitios. La marcas y organizaciones inteligentes suplementan su creación de contenidos con apoyo publicitario. Dentro de poco estaremos comprando anuncios para que el contenido capte la atención. Si eso funciona, el contenido entonces impactará, y los clientes comprarán. Eso no parece un plan demasiado potente más que publicitar para crear atención, visibilidad o transacción, parece algo así cómo esta capa que abajo describo (mucho más compleja).

Qué hace

Puede

  • Añadir más profundidad a un producto o servicio.
  • Ser un gran tutorial.
  • Posicionar a una marca o negocio como experto.
  • Contar una historia más humana.
  • Animar a que los clientes pasen a la acción.
  • Que las personas empiecen a hablar y a compartir.
  • Ser una importante plataforma para la atención al cliente.
  • Añadir una nueva capa de syorytelling para las empresas.
  • Convertirse en un motor de lealtad y confianza.

Posicionamiento

Si no sabes lo que tu contenido hace, es muy difícil que lo posiciones correctamente.

¿Qué es lo que estamos viendo? Estoy viendo a marcas y personas usando el contenido para posicionarse a ellos mismos como expertos, y entonces de repente tratar de vender lo que hacen. Veo organizaciones creando contenido sin llamadas a la acción e intentando que el consumidor compre cosas. Es excitante pensar todas las cosas que el contenido puede hacer, en un mundo que ha estado dominado por los modelos publicitarios. Es triste ver negocios que transforman su contenido en anuncios pobres. También es triste ver a personas, que marcan la diferencia, olvidar que hacer que sus palabras y hechos sean accesibles a cualquiera, construirá una plataforma de manera más profunda (y llevará a retorno económico), en lugar de intentar cobrarte por su blog, porque las personas compran revistas, ¿Por qué no van a pagar por el contenido de mi sitio web o blog? No.

El contenido es algo curioso

Likes, seguidores, shares, personas que dejan comentarios, y crear una comunidad real. Eso es verdadero. Eso es válido, pero muy fugaz debido al volumen puro del contenido que se publica. Alguien a quien le gustó tu podcast de la semana pasada (y lo compartió con todo el mundo) podría no escuchar otro episodio en meses o no volver a compartirlo jamás. el contenido es algo que penetra cuando la intuición del mismo es creíble, cuando es creado con alto nivel de consistencia y honestidad, cuando es distribuido dentro de una línea del tiempo frecuente y productiva. Esto lo vuelve un gran compromiso. Significando que si estás creando contenido y la razón por la cual lo estás haciendo no encaja en la plataforma en la que queda depositado, la audiencia que intentas alcanzar no tiene un final en sí mismo, entonces es probablemente nada más que otra forma de publicidad inservible.

Photo credit: tim rich and lesley katon.

Nov
30

Crear lealtad, incrementar suscriptores y ganar tráfico de calidad

Crear lealtad, incrementar suscriptores y ganar tráfico de calidadCrear lealtad, las personas que están esperándote, aquellos impacientes por saber sobre qué vas a escribir, conocer tu próximo proyecto, leer tu nuevo libro, asistir a la siguiente conferencia en su ciudad o en otra. Las personas que comprarán tu disco o cuadro. Son los que te defenderán a capa y espada.

Suscriptores, posiblemente tienen que ver con lo escrito arriba, son tus visitantes más vitales.

¿Cómo conseguir todo esto? Aquí algunas estrategias.

Tráfico, el resultado de la interacción de estos dos grupos contigo, aunque afortunadamente, no solo tráfico. Cuando muchos suscriptores se convierten en suscriptores leales, es entonces cuando creces. Seguro que puedes trabajar en que más personas lleguen a tu lugar de profundidad (sitio web o blog), pero si no convierten ¿cuál es el beneficio ahí?

¿Qué importa? Crear lealtad para tus suscriptores, visitantes vitales.

He pensado sobre lo qué hacemos bien por crear lealtad y aumentar suscriptores de calidad, he traducido todo ello en una lista simple de cosas que podrías implementar para generar esa lealtad en tus suscriptores, ganar más suscriptores y por consecuente obtener tráfico de calidad.

1. Usa Google Analytics para limpiar tu sitio y dejar solo las acciones críticas que importan.

La mayoría de la plataformas poseen toneladas de enlaces, widgets, plugins, add-ons y demás, más de la mitad de estas “features” nunca son usadas por el usuario. Cada día sentimos más resonancia con el enfoque “menos es más”, quiero decir con esto que es difícil ignorar una llamada a la acción cómo “suscríbete y no pierdas ninguna actualización adicional” cuando es la única acción en un contenido imperdible y único.

Bonus: experimenta con tests A/B de “CTA” (llamadas a la acción) para encontrar el lenguaje y lugar adecuado que funcione. Si no hace nada más, asegúrate de usar “event tracking” en tus opciones de suscribir para poder medir los “CTA” en el analytics.

2. Define claramente tu estrategia de contenidos y usa la información para replicar éxitos pasados.

En un mundo de contenido infinito, lo que no publicas es lo que realmente define tu plataforma. Todo lo que publicas necesita ser excepcional.

Si publicas una historia, o un producto o servicio o APP, hazlo de manera única y exclusiva. Si ya está previamente comentado o reseñado en otro sitio, añade valor o no lo publiques. Si publicas sobre otras ideas, habla de lo que le faltan para ser excepcionales. De esta manera tu sitio podrá llegar a la categoría de útil y excepcional, más que estar en la categoría de todos los demás.

Los datos deberían ser tu guía en la oscuridad. Busca, revisa y analiza los informes de contenidos en tu analítica, entonces será claro qué es lo que funciona y qué es lo que no. Sigue por la línea de los ganadores y descarta seguir creando perdedores.

3. Lleva a cabo inteligencia competitiva para asegurarte de que tu plataforma es única.

Los sitios web o blogs y marcas ya hablan literalmente sobre cualquier tema o asunto, así que serás presionado para llegar con algo nuevo y sorprendente. No digo con esto que crear contenido totalmente original no es posible, no, además deberías añadir una narrativa interesante y valiosa al tema que presentes y trates, incluso si ya es popular.

Existen algunas herramientas de inteligencia competitiva como Intel Suite, combinada con algo de investigación en Search y Social podrías saber rápidamente que lo que estás haciendo es exclusivamente valioso. Puedes también usar Combit para informes de benchmarking que te ayuden a medir cómo sobresales.

4. Trabaja para los micro-nichos que importan.

Piensa en los blogs que estás suscrita/o, lo estás por una razón, es porque son nichos es su contenido, la inmensa mayoría. Te suscribes por razones específicas. Si quieres una variedad de información y temas, te vas a portales de noticias.

Encuentra tu micro-nicho, y mientras estés tratando de encontrarlo probando con diferentes enfoques, asegúrate que el enfoque no es demasiado extenso. Apuntar por Fotografía, no es lo mismo que apuntar por fotografía sobre áreas desérticas. Dirigirte a social media no es lo mismo que dirigirte a social media para negocios B2B en la industria cosmética. Trabajar en innovación no es lo mismo que trabajar en innovación para centros educativos preescolares. Usa herramientas como Google Trends para encontrar donde está la demanda.

5. Ofrece a tu comunidad una razón para siempre querer más.

Los usuarios se suscriben a algo de lo que pueden extraer más y más cada día. Tu contenido es el mejor recurso de marketing de tu blog para atraer a suscriptores y visitantes vitales. El buen contenido funciona, pero el contenido excepcional y orientado a crear utilidad hará que los usuarios que lleguen a tu plataforma quieran suscribirse para recibir más de esa clase de contenido.

algunas maneras de hacer esto son por ejemplo desarrollando una serie de publicaciones sobre un mismo tema, continuar añadiendo contenido fresco y accionable y escribiendo artículos que diariamente inspiren. Tu contenido debería ser tan bueno, que cada bocado que tu audiencia le pegue dejen esa sensación sabor de la cual siempre quiere un poco más.

Acabo con sobre crear lealtad

Todas estas tácticas deberían añadir valor a una base de suscriptores activos y comprometidos. Con esto, en el mejor de los casos, conseguirás crear lealtad, lo cual te llevará al tráfico de calidad. Lo que aquí te cuento podría servir o no, depende de ti. Las cosas son simples o complejas, depende cómo tu las enfoques.

Photo credit: Meme Generator.

Nov
10

Publicidad social media: un juego más efectivo

By Isra Garcia  //  Marketing, Social Media  //  No Comments

No hace mucho social media marketing era algo que los directores de marketing podían encargar a los becarios o a los que formaban el programa de prácticas. Hoy esa decisión sería como empujar el negocio a un agujero negro. Hoy la web social se ha convertido en un pilar de la industria de la publicidad. Redes sociales como Facebook, Twitter y LinkedIn han cultivado audiencias muy vastas: dos mil millones de personas en todo el mundo las utilizan hoy, dice eMarketer. La publicidad social media de todo tipo continúa creciendo, y dentro de esa categoría, el gasto en publicidad social media ha ido desde virtualmente nada hace tres años a quizá veinte mil millones de dólares este año.

el nuevo juego de la publicidad - social media

Una opción apetecible e incomparable

Los anunciantes se están decantando más y más por las plataformas social media porque poseen todo tipo de información de cada usuario, cada vez más personalizada, edades, patrones de consumo, gustos y preferencias, actividades y más. Esto significa que pueden apuntar a audiencias con una exactitud que es impensable en la publicidad analógica. Por ejemplo, Seat como marca de coches establecida en España, ha enviado anuncios en sus páginas de Facebook y Twitter feeds a personas que han mostrado interés, han aparecido en un concesionario, se han suscrito a un formulario online de una prueba de coche, todo ello basado en una marca de la competencia.

Las opciones de segmentación tan finas y exactas que ahora proporcionan todas estas plataformas (añadiendo Instagram al mix desde ya) significan la explosión de la publicidad y e-Commerce como hasta ahora lo conocías.

Estas plataformas ahora venden anuncios que contienen el botón “compra ahora”, lo cual permite a los usuarios hacer una compra en el momento exacto. Es demasiado pronto para decir cuantos usuarios piensan que esto es apropiado, pero las plataformas sociales se anticipan a un futuro en el cual serán pagadas por anunciantes, con el fin de proporcionar servicios de compras instantáneas, que conviertan a las plataformas en algo más útil para sus miembros, y ayude a que inviertan más tiempo en ellas.

El impacto en las agencias de publicidad

publicidad social media marketingPara aprovecha al máximo la habilidad de llegar a los consumidores más interesantes, precisamente en social media, las agencias de publicidad están realizando grandes cambios en sus campañas, están mutando a publicidad social media. En lugar de crear un único mensaje que funcione para televisión, radio, prensa y exteriores, están produciendo muchas variaciones de un tema, enlazando cada uno de los subsets a consumidores los cuales podrían responder mejor a ello. Por ejemplo, el pasado mes, la gente del ElRow Family, un grupo de ocio nocturno muy conocido en el país y ahora fuera de él, activaron una campaña en Facebook en la cual los usuarios recibían docenas de versiones de un anuncio, dependiendo del lugar donde mencionaron en social media que viajarían.

La naturaleza iterativa del marketing digital ha significado mucho y duro trabajo para las agencias de publicidad y de relaciones públicas. Sin embargo, las marcas que las contratan deberían sopesar el coste de producción por compensación que viene con la individualidad en social media. Puedes apuntar demasiado a un tipo de cliente, eso es bueno, a pesar de que se suele decir que demasiado nunca es bueno.

La publicidad social media va a seguir creciendo y cambiando

Las plataformas sociales van a recibir cada vez más una larga parte del presupuesto de marketing. El negocio de publicidad digital es todavía joven y volátil, y es difícil predecir que redes sociales están destinadas a ser la nueva comunicación equivalente a las cuatro mayores cadenas de televisión del país. Durante un tiempo, Twitter parecía ser el lugar para los anunciantes; más recientemente ha fallado en esa predicción debido al alto volumen de gestión y el bajón en su crecimiento. Ahora Facebook es el favorito entre todos los profesionales del marketing. Llegas a cinco veces más usuarios que en Twitter y con nueve veces más retorno que con el pájaro azul. Facebook ha comprado varios servicios sociales media que podrían haber sido serios competidores, como Instagram o WhatsApp, en los cuales ya ha empezado con campañas de publicidad social media.

El dolor seguirá agudizando

Los medios de comunicación tradicionales tienen que sentir todavía más dolor de una perdida mayor de ingresos en publicidad debido a sus rivales digitales. Los anunciantes de televisión han dejado de crecer hasta ahora, pero tan pronto como pase el tiempo, y las audiencias de televisión decrezcan y pasen a servicios que no poseen anuncios, como Netflix, la competencia no será tan feroz. Sin embargo, las redes sociales y los anunciantes de televisión interesados en esos formatos, todavía tendrán que trabajar en el formato óptimo para los vídeo ads. En 2012 Twitter adquirió Vine, hace unos meses Periscope, ya posee todo el rango. Los anunciantes han experimentado con ambos servicios, pero ninguno de ellos ha despegado como medio de marketing efectivo.

Todavía tiene sentido para profesionales del marketing desarrollar estrategia y tácticas en estos nuevos servicios porque hay algo poderoso en ser el que da el primer paso en la publicidad digital. Esas marcas que llegan antes se llevan grandes beneficios, porque sus usuarios todavía no han llegado a estar saturados con los mensajes de marketing.

Algunos actos rebeldes

Hay otras plataformas que están captando la atención del marketing, como Snapchat, WeChat y Kik, principalmente para audiencias jóvenes. Las marcas están probando más con Pinterest, donde un “Pin up” es como una parte de la publicidad digital porque parece que los usuarios quieren comprar ese tipo determinado de imágenes. Aunque la plataforma con 70 millones de usuarios nunca podrá alcanzar Twitter, Instagram o Facebook.

Publicidad social media

Incluso si los profesionales del marketing dominan social media sin parecer molestos, aburridos, promocionales o intrusivos, seguramente habrá un límite en cuanta publicidad irá a las plataformas. La publicidad de la televisión todavía funciona para alcanzar grandes audiencias con mensajes muy simples y directos. La publicidad impresa otorga a marcas un aire de credibilidad (¿dirías tú eso?). Cómo los fund managers, los anunciantes siempre desearán un portafolio equilibrado.

La pregunta interesante ¿Estás aprovechando este nuevo juego, el cual está a tu alcance, o piensas que no es para otros y no para ti?

Photo credit: mkhmarketing.

Sep
15

Cómo dominar social media de una vez

By Isra Garcia  //  Marketing, Social Media  //  3 Comments

cómo dominar social mediaCada semana, parece que hay una nueva plataforma social media con la que lidiar: Periscope, Layout, Switch, Wanelo, Hyper, la lista no acaba. Sin embargo, por encima de todas las plataformas, existen varias prácticas que aplico y que me permiten utilizar todo el poder de la web social sin estrenare demasiado por que es lo que va a venir mañana, me ayudan a dominar social media, ayer, hoy y mañana. Esto son síntomas positivos de la ultra-productividad y los métodos disruptivos de trabajo consistentes en crear sistemas propios.

3 tácticas para dominar social media de una vez

Estas prácticas han sido aprendidas en base a prueba-error, prueba-error, prueba-error y así sigue. Esto es lo que me ayudado a crear unas nuevas tácticas con las que dominar esto tan viscoso y escurridizo como social media.

Aviso: verás que son prácticas ridículamente sencillas, sí. Y funcionan igual de ridículamente bien.

Paso 1 – ventaja competitiva social media

1. Piensa sobre el factor de éxito y la ventaja competitiva de cada plataforma que incluirías en tu ecosistema digital, entonces personaliza tus usos y objetivos de acorde:

  • Facebook es una plataforma que ayuda a articular intereses y puntos de vista. Opiniones, feedback. Es un reflejo de que representa tu marca. Bien usado reuniría a tus clientes en lugar de fans. Desde que Facebook ejecutó su estrategia de plataforma publicitaria, no ha hecho más que ganar enteros como herramienta de marketing efectiva.
  • Twitter, personalmente pienso que cada día es más irrelevante, la reciprocidad está ahogando a esta plataforma lentamente hasta morir. Se ha convertido una herramienta egocéntrica, oportunista y que parece estar diseñada para hacerte parecer un tipo / tipa listo/a.
  • Instagram, Pinterest, Flickr (con su nueva estrategia), plataformas más visuales, parece que son espejos las unas de las otras, a no ser que estén verdaderamente bien filtradas y usadas con propósito, esto ya es cosa tuya o de tu negocio.
  • Google+, funciona, no funciona, estoy, no estoy. La adoro, la maldigo. Conexión, desconexión. Eterno dilema, no acaba. Como herramienta de marketing es buena, como herramienta de productividad también, para gestiones de comunidades, también.

En fin, observa donde obtienes mejores resultados, si los obtienes, y permanece ahí, centra todos tus esfuerzos en esa plataforma, elimina el resto.

Paso 2 – elección social media

2. Elige tu set de plataformas y no te muevas de ahí:

Qué es lo que yo hago.

  • Instagram: la herramienta más potente que existe hoy para hacer branding de tu negocio o tuyo.
  • LinkedIn: cada persona en el mundo que posea un trabajo debería estar aquí. Pueden presentarse oportunidades de trabajo o negocios. En este último año he conseguido 10 de estas oportunidades.
  • Facebook: es cada vez menos sobre tu marca personal y más sobre crear valor y utilidad a través del contenido. Bien utilizada es una enorme máquina de generar tráfico.
  • Blog: la mejor plataforma de storytelling que existe, mejor que Tumblr. La mejor plataforma de negocio de todas, la más costosa de mantener y generar resultados, pero la que más retorno entrega.
  • Google+: una comunidad pequeña y comprometida.
  • Twitter: conversación, conexión, humanidad, cercanía y servicio a los demás.

Paso 3 – ROI final social media

3. El nuevo ROI; MIYBA – “money in your bank account” – (dinero en tu cuenta bancaria):

Con los años me he dado cuenta de que no hay mejor indicador para medir el retorno de la inversión en social media. Ya lo decía en 2013, hoy en 2015 lo mantengo. Nada sirve mejor para medir la eficacia del trabajo en social media que saber si los números baja, se mantienen o sube. Dirás que no existe una correlación, okay, ¿entonces por qué estás en social media?

No necesitas ser ningún gurú para hacer un buen trabajo y dominar social media, solo coherencia, conocimientos sobre marketing, negocios y saber cómo permanecer humano.

Photo credit: Mark Smiciklas.

Sep
2

Mejores prácticas para ganar en social media marketing

By Isra Garcia  //  Marketing, Social Media  //  5 Comments

mejores practicas para ganar en social media marketingCiertamente, estoy fuera del juego de social media marketing desde hace tiempo. Realmente no me interesa mucho. He cambiado todo ese interés por ayudar a mis clientes y a ti. Ayudar a conseguir los resultados que buscas para tu negocio utilizando la economía disruptiva. Desde entonces mi negocio no ha hecho más que crecer.

Hoy por hoy no invierto demasiado tiempo en la web social. Cada día utilizo menos las redes sociales, me da igual Snapchat, no estoy en Pocket y todavía sigo vivo. Ni siquiera tengo una cuenta en Vine y no leí ni un solo post sobre Merkaat. Espero que puedas perdonarme.

Sin embargo, son muchos los que me preguntan sobre social media marketing. Cómo hacerlo funcionar.

Adquiere mejores prácticas social media marketing y gana el juego

Aquí voy a dejar unas mejores prácticas que han servido en IG y a mí para aprovecharnos de social media marketing y ganar dentro del juego:

  • Si no sabes cómo utilizar la infinidad de recursos online que hoy puedes encontrar, no los utilices. Dedica tiempo (y esfuerzo) a lo que sí sabes hacer bien. Dedico tiempo en mi blog, porque de todo, es lo que mejor me funciona y allí donde sé cómo ofrecer y extraer valor.
  • Utiliza tus redes sociales como canal exclusivo, directo e inmediato para responder preguntas y atender quejas. Sé que esto ya lo habrás oído por algún otro lugar, o con suerte cientos de veces. ¿Y por qué no lo haces así realmente? El futuro de social media es el customer service.
  • Contenido con éxito probado. Esto es clave, deja de compartir abruptamente contenido de todos los portales que parezcan de interés. Entrepreneur, Social Media Today, Social Media Examiner, INC, eMarketer. Está bien informar a otros, pero eso ya no es una ventaja competitiva. Comparte únicamente el contenido que hayas aplicado para ti o tu negocio y haya funcionado. Eso produce un valor terrorífico.
  • La gente busca tu (lo acabo de inventar ahora mismo) UUP – “unique utility proposition”. ¿Cuál es la manera en la que podrías crear utilidad a tu comunidad o clientes potenciales a través de lo que haces y que podrías compartir en tu blog, Instagram, Google+ o LinkedIn? Eso es precisamente lo que no debes dejar de hacer. Citar a otros grandes – o legendarios – tipos está sobrevalorado.
  • Si eres local ve local. ¿A quién le importan 10.000 fans si tu negocio solo puede manejar 500 clientes? Céntrate en complacer a tus clientes y a tenerlos localizados en tus redes. Obvia al resto de masa que no conoce tu negocio, no ha consumido tu producto o no ha sido deleitado con tu producto. Encuentra a personas que han usado o usan tu producto o vienen a tu restaurante u hotel. Conoce a cada uno de ellos y tendrás la mejor red de ventas, contacto y oportunidad que existe hoy en día. Serás un caso de éxito usando social media, obvio.
  • Crea listas, usa sistemas. Qué poderoso es esto, no en social media, sino en cualquier trabajo o área de especialidad. Si creas listas para los fans que más comentan, los que más fotos publican, los que más RT, los que más se quejan, los que más preguntas y luego las enlazas con sistemas de conexión, recompensa, fidelización o influencia, de repente, tu social media se convierte en un arma de marketing y ventas efectivas.
  • Human Media, nunca me cansaré de decirlo y practicarlo. Cuanto más trato de conectar con un puñado de personas (no puedo con muchas si quiero conectar bien), más oportunidades de negocio genero. Ahora estoy centrando mis esfuerzos en los lectores de mi blog, de mis libros, alumnos de Stand OUT Program, cualquier asistente a una de mis conferencias o personas con las que llevo años de relación online, que me escriben por email (mi red social preferida, la que me hace ganar dinero), esto está derivando en mayor resonancia y cercanía y en construcción de puentes hacia oportunidades para las dos partes.
  • Productividad social media, o lo que es lo mismo, usa social media y no al revés. Si quieres programar, programa, pero no automatices, permanece siempre humano. Crea un sistema (otra vez) para programar aquello que puede causar impacto positivo en la comunidad. Por otro lado, establece una serie de parámetros que te digan que estás haciendo las cosas bien, esto debe estar perfectamente correlacionado con el tiempo que le dedicas y el aquello que obtienes de ese trabajo obtenido. Idealmente negocio potente y sonante. Eso sí, aquello que hagas para ser productivo que sea través de un sistema que te permita hacerlo una vez a la semana, dos veces al mes, o una vez al mes. si intentas se productivo en social media programando tweets o midiendo resultados cada día, olvídate de ser productivo amiga o amigo.

Hay muchas prácticas para ganar en social media marketing. Hay muchas herramientas y redes sociales para llevar a cabo cada uno de los puntos de arriba, eso ya es cosa tuya.

Photo credit: Frits Ahlefeldt-Laurvig.

Feb
26

La conducta que no quieres mostrar en redes sociales

By Isra Garcia  //  Análisis, Social Media  //  18 Comments

conducta oculta redes socialesObservar y analizar la conducta que se entrevé entre las plataformas sociales y la forma en la que las personas se relacionan entre si en estos canales me seduce por completo.

Cómo conectas, por qué lo haces, por qué decides no hacerlo, qué te hace dar el paso al frente para contactar con alguien. Cómo cambia tu forma de pensar respecto a alguien con quien no has hablado nunca pero que un día conoces porque te menciona en Twitter. El grado de empatía que desarrollas con alguien que un día, de repente, comparte un evento contigo. Lo mucho en común que puedes tener con alguien que has visto más de 300 veces en sugerencias en LinkedIn o Facebook y nunca has conectado hasta que esa persona decide contactarte un día. O el blog tan interesante y enriquecedor que tiene esa persona que descubres cuando un día esa misma persona menciona tu blog.

La conducta que ocurre entre líneas

Es cierto, tal y como hay un contrato no escrito en la web social, también hay conductas y comportamientos no mostrados, dichos ni leídos, lo que sucede es que no se habla de ello, porque no interesa airearlo. Aunque no mostrarlo no significa que no exista:

  • Hablar genial del buen trabajo de otros no es un pecado (aunque no les sigas ni te sigan, no irás al infierno).
  • Seguir a alguien, leer lo que dice, apoyarle, compartir sus proyectos, artículos o vídeos y recomendarle a posibles clientes, (aunque esta persona no te siga o te conteste siempre o esté pendiente de ti) no es un delito.
  • Decir que alguien con quien compartes profesión (lo que algunos llaman competencia) es realmente brillante y contar con ella/el para un proyecto, conferencia, post o cliente, eso no hará que seas menos respetable, creíble e influyente. Todo lo contrario.
  • Leer, compartir, seguir, mencionar, alabar, etc. a alguien por compartir un programa, curso, conferencia, tweet o cualquier mecanismo similar, no dice nada interesante sobre ti y tampoco aporta valor, ni a ti ni a la otra persona, No hay conexión real.

Cada día estoy más seguro de que reaccionamos a los estímulos “sociales” que las redes sociales proporcionan y reaccionar es la palabra adecuada. Sí. Lo contrario sería llevar la iniciativa, encontrar algo valioso (que usualmente pasa por delante de tu nariz), prestarle atención, valorarlo objetivamente y otorgar el reconocimiento que esa persona, producto o proyecto merece.

Si reducimos el interés, el ansia, el ego y la prepotencia a aquello que genere cambio, no tendremos que preocuparnos por lo que pasaría si actuáramos honesta y dignamente.

Photo credit: al shep.

Dic
18

Cómo he usado social media en 2013

By Isra Garcia  //  Social Media  //  11 Comments

cómo he usado social media en 2013Después de hablarte ayer sobre cómo usaba social media en 2012, ahora es el momento de hablarte cómo he usado social media en este 2013. Pienso que lo que está a la vuelta de la esquina consiste en descubrir el delicado equilibrio entre la generación de iniciativas fácilmente apalancables por la web social, la escalabilidad de tu idea (o negocio) y creación de canales de comunicación y marketing. Justamente en este equilibrio, conseguirás impactar con el mundo mediante el trabajo que importa y está esperando ser hecho.

Cómo he usado social media en 2013

Aquí comparto lo que ha sido mi receta en 2013: esta es la estrategia social media que he seguido durante el año.

  • Blogs: un post al día (raramente dos o más.) en isragarcia.es, sin excepciones, sin siestas, vacaciones o puentes. En isragarcia.com, uno cada dos semanas, aparte de mis colaboraciones como blogger.
  • Compartir: el post en Twitter (diseminando el tweet / post en una línea lógica del tiempo mensual), en Google+ (cómo post incrustado, no cómo link), en LinkedIn (en actualización y cuando es interesante y puede generar debate, en los grupos más afines al tema tratado) y en mi página personal de Facebook (para mis amigos, conocidos y colegas, mi Facebook no es completamente público).
  • Tripit: de gran funcionalidad para mi. Llevamos la agenda de mis viajes, conferencias y proyectos públicos por allí. Cuando actualizamos, automáticamente se comparten en LinkedIn, Facebook, Twitter y en el widget que hay en isragarcia.es. De esta manera puedes saber donde voy a estar haciendo qué y quizás conectar.
  • Foursquare: utilizado para compartir la localización de mis entrenamientos. De esta manera he podido compartir entrenamientos con mucha gente que de lo contrario no hubiera podido. El handicap, sólo permite tener 1.000 contactos, cifra que desafortunadamente ya he alcanzado.
  • Instagram: ha supuesto una gran plataforma de comunicación, tanto para mi trabajo, cómo ara aventuras, retos y viajes. Todas las noches comparto una reflexión sobre lo que más me ha marcado en todo el día. Esto justamente me ayuda a crecer personal y profesionalmente.
  • LinkedIn: la gran decepción / fallo / descuido del año. Cómo pasar de una facturación de un 35% en 2011 y  un 20% en 2012 de los ingresos anuales, a apenas un 2% en este 2013. Este hecho guarda una estrecha relación con una actividad casi inexistente en todo el año, mayormente producida por el desbordante número de invitaciones a conectar en LinkedIn. Más de 1.800 en todo el año. Estos días estoy trabajando intensamente en responder muchas de ellas, conseguí bajar a 960, pero a la semana tenía 1.100, es algo crispante. Algo me dice, que cuantas más aceptas, más visible te vuelves en las listas de conexiones y esto permite que más gente conecte contigo. Si esto sigue así, no descarto cerrar mi cuenta de LinkedIn.
  • Facebook: me sirve para estar cerca de mis amigos, familia y allegados, de manera online y “on the go”. Es un buen lugar para cuando en la distancia o en horas inusuales quiero saber que hace la gente que me importa. Si bueno, comparto mis posts y siempre por las noches mi reflexión, pero no es mi lugar profesional. No contesto mensajes privados y tengo unas políticas definidas. Hubo un momento en el que me planteé eliminar mi perfil, pero se iría con ello demasiado a lo que no voy a renunciar, por lo menos ahora.
  • Youtube: se ha convertido en una plataforma de comunicación muy potente para mi. Me ha permitido llegar a la gente que está interesada en lo que hago, tanto por el lado profesional (speaker), cómo por el lado personal (aventuras extremas). He generado mucho tráfico hacia mi canal, que ha derivado en tráfico hacia mi sitio web, resultando leads incluso traducidas al nuevo reto que afronto en este 2014, el interés de dos nuevos sponsors y las negociaciones con una gran marca de cada al reto que afrontaré en 2015.
  • Google+: he elegido este año Google+ cómo plataforma para compartir contenidos interesantes y valiosos de otras personas. Mayormente charlas de TED, vídeos y posts que me han llamado mucho la atención cómo este que Rafa Osuna publicó ayer o este otro sobre una interesante APP para PYMES. Por otro lado, me ha ayudado a trasladar mi mensaje, no en forma de fuente de tráfico, más cómo una pizarra de contenidos.
  • Feeds / suscripciones: Este año no ha sido de nuevo el año para mi en cuanto a newsletters (más allá de las suscripciones a mi blog que sí han crecido exponencialmente), ni tampoco el año del podcast. Sí ha sido el año para aprovechar gran parte de los contenidos que he creado en estos tres últimos años para escribir mi primer libro y luego, por otro lado, empezar con otros dos libros.
  • Pinterest: he seguido utilizando Pinterest, de manera personal, no suelo compartir nada que no sea lo que ocurre a mi alrededor (no necesariamente sobre mi), podría decirse que es totalmente “handmade”.
  • Whatsapp: genial para hacerme perder el tiempo mucho más de lo que desearía. Pensando en eliminarlo para este 2014.

Fuera de social media

Aquí es donde he desarrollado la mayor parte de mi trabajo, Mapmakers, Internet Cambia Todo, Ultraman, IG, StandOUT (próximamente) y para mi, la parte importante, el trabajo que todavía no ves. Siempre, todo esto con una serie de ideas en la mente: crear, iniciar, lanzar, hacer y ver que sucede entonces. Inevitablemente una gran parte de mi trabajo es altamente influenciable por la web social, pero claramente hay una parte que no, marcar la diferencia consiste en ser un buen trapecista al mantener el equilibrio saltando de una cuerda a otra en el momento adecuado.

Haz lo que tengas que hacer, pero recuerda que el mejor social media del mundo, nunca podrá crear ni siquiera un proyecto malísimo a largo plazo.

¿Qué piensas? ¿Cómo has usado social media en este 2013?

Photo credit: Irene Mei.

Abr
23

Social media marketing hecho mediocre

By Isra Garcia  //  Equipar, New Media, Online, Social Media  //  92 Comments

Esto es social media marketing mediocre…

social media marketing mediocre

  • “Lo bueno de social media es que cualquiera puede gestionar tu marca sin la necesidad de ser tú”.
  • “Voy a desarrollar una estrategia social media para tu negocio, pero primero abre un Twitter y una página en Facebook.”
  • “Vamos a lanzar una campaña viral”.
  • “Explotaremos las redes sociales de una manera dinámica y con verdadero impacto publicitario”.
  • “Los clientes te eligen”.
  • “¿Cual es tu puntuación en Klout?”.
  • “Es un medio de comunicación masivo”.
  • “Soy un experto – auto-proclamado – en redes sociales”.
  • “El valor de tu marca viene determinado por lo que tu audiencia piensa que vales”.
  • “Puedo hacer marketing sobre mi de manera más fácil, barata y eficiente”.
  • “No todo el mundo puede comunicar”.
  • “El ROI en social media reside en cuantos likes, menciones, comentarios o compartidos seas capaz de generar”.
  • “La reputación online lo es todo, sin ella no eres nadie”.
  • “Envía muchos tweets”.
  • “Esto no es personal”.
  • “No tienes que hacer nada, sólo darle el botón de publicar”.
  • “Cierra los comentarios en tu blog”.
  • “¿Cuantos likes/fans voy a tener a final de mes?”.

Cuando escuches algo de esto es mejor que eches a temblar porque ya viene otro “experto en redes sociales” o mejor mires al cielo y te pongas la máscara de humo, porque se avecina una nube de aire tóxico y poluto.

Este es el camino de mediocridad que muchos han elegido y por consecuente, hacen seguir a otros que con desconocimiento se adentran hacia ninguna parte.

Los resultados son sólo resultado si implican un esfuerzo y trabajo mayor a las palabras e intenciones que lanzamos. Es un intento exitosamente ejecutado.

Social media marketing mediocre es lo que la mayoría entiende y aplica.

Photo credit: mercurialn.

Abr
11

Resumen #SMMW13 día 1 – Guy Kawasaki

By Isra Garcia  //  Redes Sociales, Social Media  //  117 Comments

Guy kawasaki - #SMMW13Segundo resumen del primer día #SMMW13 resumiendo lo más importante de la charla de Guy Kawasaki. He considerado hacer un post sólo para este review porque realmente lo merece.

Guy Kawasaki: how to build a platform

Esta era una de las dos charlas que más deseaba asistir y desde luego no decepcionó en absoluto, fue mucho mejor de lo que esperaba. Guy Kawasaki rompió todas las expectativas, tópicos y esquemas de los que allí estábamos. Tenía claro a lo que había venido y que era lo que debía hacer para hacernos pensar. Empezó de manera irreverente corrigiendo con mucha elegancia varios datos que el presentador había dicho sobre él. También dijo que no estaba aquí para hablar sobre Google +, ni de su libro, sino sobre como crear una plataforma online exitosa, posiblemente usando plataformas sociales como Google  +. Esto es lo más relevante que saqué de la charla de Guy Kawasaki:

  • No quiero amigos, quiero hacer negocios. En la web social hay dos tipos de personas, los que quieren followers y los que mienten.
  • Empieza mañana: para promocionar el lanzamiento de un producto, servicio o libro, necesitas como mínimo 9 meses antes de empezar ni siquiera a trabajar en ese producto o libro.

Segmenta servicios: así es como Guy Kawasaki usa Social Media

  • Facebook: para las personas.
  • Twitter: percepciones.
  • Google +: compartir pasiones.
  • Pinterest: publicación y pinnear.
  • LinkedIn: promocionar.

Crea un gran perfil:

  • Original.
  • Con un gran avatar, que muestre tu cara centrada, no tu con tu perro o tu coche.
  • Atrayente.
  • Su perfil debería ser como los sitios de citas “es sexy o no” eso es lo que debe pensar alguien que ve tu perfil “es sexy.”
  • Incite a conectar.

Re-entrénate a ti mismo:

  • Comparte y ayuda siempre y mucho.
  • Dedica el 5% de tu tiempo a promocionarte a ti mismo.
  • Añade valor desde tu propio entorno, comparte las historias de otros.

Añade algo especial:

  • Imágenes.
  • Vídeos.
  • Plantea respuestas y responde a preguntas.
  • Haz trampas: busca aquello que es tendencia y aliate con ello.
  • Permanece positivo o vete a casa, necesitamos optimismo no duda.

La negatividad en la web social es como un combate de boxeo:

  • Asalto 1 – publica.
  • Asalto 2 – reacciona.
  • Asalto 3 – reacciona a la reacción, lucha.
  • Asalto 4 – comenta de nuevo.
  • … y sigue …

Repite tweets:

  • No todo el mundo que lee tus tweets es tu target.
  • Repite 4 veces al día: es mejor 4 el resultado de tus tweets que una sólo.
  • De 1 millón de fans, usualmente se quejan 5/6 – si nadie se queja de lo que haces, es que hay algo que no estás haciendo bien.
  • No publiques cuando Asia está despierta, así sólo conseguirás spam.

Google +

  • Crea una comunidad privada para utilizarla como “to-do” para los posts que te interesan compartir.
  • Utiliza una herramienta de clipboard para almacenar contenido: Multiple Level Clipboard.
  • Cuenta historias que interesen a tu comunidad: Alltop, Smartbrief o TEDxtalks en Youtube son fuentes de recursos ideales.
  • Comunidades: 1. crea comunidades que se refieran a pasiones específicas – 2. crea comunidades internas con flujos de trabajo en empresas, equipos de portales de recursos, editores, etc.

Herramientas:

  • “Do Share” – programa posts en cualquier sitio, incluido Google +.
  • Buffer – programar tweets.
  • “Nuke Comments – te permite eliminar comentarios, bloquear usuarios y eliminarlos de una sola vez.
  • “Replies and more” – responde a los comentarios de Google + directamente al usuario que te menciona.
  • “Shareholic” – botón social de compartir integrable en cualquier sitio web.

La estrategia de Guy Kawasaki:

Si comparto contenido sin parar, ese contenido llegará a personas y es posible que aporte valor o bien el contenido número uno o el contenido número mil. Entonces, cuando aportas valor esa persona o personas comaprten, cad avez que comparten gente nueva te conoce, cuanta más gente te conozca, más gente empezará a encontrar contenido interesante en lo que publicas y empezarán a seguirte, cada vez más. Es entonces cuando tendrás la posibilidad de usar ese 5% de auto-promoción para vender tu libro o producto o servicio.

Nota final

Algo que resume la esencia de Guy es la siguiente frase: “Curation is as valuable as creation.” (la curación de contenidos es tan valiosa como la creación de los mismos). Directo, divertido, simple, inteligente, valioso e irreverente. Sin duda alguna fue de largo la mejor charla del día 1 y de todo el evento, sólo superada por la intervención de Chris Brogan el día 2.
Aquí tienes un twitter stream a tiempo real que habilité para que puedas seguir todo lo que publiqué sobre #SWMM13 en el hashatg #IGSMMW13.

Abr
10

Resumen #SMMW13 día 1 – Michael Stelzner, Larry Benet, Mari Smith

By Isra Garcia  //  Redes Sociales, Social Media  //  71 Comments

michael stelznerEste es el el primer resumen del primer día de #SMMW13. Charlas de Michael Stelzner, Larry Benet y Mari Smith.

Michael Stelzner: social media marketing 2013

En primer lugar, a las 8:30h entró en escena el fundador de #SMMW13 y Social Media Examiner, Michael Stelzner del cual cogí la siguientes ideas:

  • Social media es un rol joven: LinkedIn, 10 años. Facebook, 9 años. Twitter, 7 años. Pinterest, 3 años. Google +, 1 año.
  • Social media no está muerto, es aburrido.
  • Huffington post en un claro ejemplo de como las nuevas formas de comunicación han desplazado a las viejas.
  • Con la madurez de cada industria llega la disrupción de cada industria. Proximamente veremos un desplazamiento del email por parte de los mensajes en Facebook.
  • Otras de las tendencias más destacadas son el social funding, plataformas como crowfunding o el famosos Kickstarter y el ejemplo de Seth Godin y su último libro “The Icarus Deception.”
  • El podcast experimentará uno de los crecimiento más notables del mercado, hay tres motivos que lo impulsan: la integración en los coches, el poco tiempo del que disponemos y por la APP que Apple tiene para podcasting.

En un estudio de Social Media Examiner se extrajeron las siguientes conclusiones:

  • Plataformas sociales importantes para los negocios: Facebook 49% – Twitter 39% – Blogs 9%
  • Por que es importante social media para los negocios: 71% respondió por el incremento de exposición.

Tendencia más importante que los profesionales del marketing quieren aprender:

  • 2013: blogging (según technorati 62% quieren aprender sobre blogging independiente y 86% sobre influenciadores)
  • 2012: Google +
  • 2011: Facebook
  • 2010: Social bookmarking.
  • Los profesionales del marketing planean dedicar un 69% más de sus esfuerzos a social media.
  • 54% de las pequeñas comunidades prefieren pequeñas comunidades – pequeño es el nuevo grande.
  • Los forums vuelven a la vida. Los forums permiten crear nuestras propias redes sociales.

Puntos clave:

  • Las personas importan.
  • Social media no está muerto.
  • Esto todavía es muy joven, hay que crecer mucho aún.
  • Youtube será una herramienta clave en este 2013 para conducir tráfico y hacer marketing.
  • El podcasting crecerá este año y será la gran oportunidad.

Larry Benet: cómo crear conexiones que duren

A las 9h, después de Mike apareció Larry Benett, conocido como el super conector, un tipo muy activo con un carisma y personalidad tan marcados que incluso ha dejado huella en personajes como Bill Clinton, Warren Buffet o Richard Branson. Una charla muy dinámica donde extraje las siguientes ideas y conclusiones:

  • Cuanto más das, más ganas. Cuanto más valor añades, mejor van las cosas.
  • La habilidad más poderosa que tenemos es la capacidad para conectar.
  • El secreto para conectar con los niños es usar s Bob Esponja.
  • La mejor estrategia para conectar es aporta, siente y da.
  • El nuevo PPC no es “pay per click” sino “pay per compliment”, lo cual abre las puertas a la cultura de la generosidad.
  • ¿Cómo podrías conectar con alguien cuando descubres que algo es importante para esa persona?
  • Sólo tenemos entre 10-15 segundos para crear un impacto en la primera impresión.
  • Para conectar preocúpate, da, lee y escucha más.

Preguntas para conectar con alguien y crear un gran impacto:

  • ¿Qué haces para divertirte?
  • ¿Cuál es tu causa o ONG favorita?
  • ¿Cuál es el logro del que estás más orgulloso?
  • ¿Qué cosa no has hecho todavía pero te gustaría hacer?
  • ¿Cuál ha sido tu mayor fallo?
  • ¿Cómo puedo ayudarte?
  • ¿Cuál es el proyecto más importante en el que estás trabajando y como podría ayudarte mi network o yo a hacerlo realidad?

Un error a evitar cuando conectas: no pidas cosas más difíciles, grandes o muy frecuentemente.

Su charla fue dinámica, inspiradora y muy emocional. Es como un RRPP pero a lo bestia y con una capacidad para conectar con las personas en un corto espacio de tiempo es abrumadora.

Mari Smith: 10 manera de mejorar tu alcance en Facebook

A las 10:30h asistimos a la charla de Mari Smith, conocida como la reina de Facebook. Me sorprendió mucho la admiración y revuelo que suscitó esta speaker. Al parecer muy querida entre todos los asistentes e incluso por los organizadores y los propios speakers.

Esto fue lo más destacado de los 10 pasos que Mari presentó:

1. Insights: experimenta con las ventanas de tráfico y usa un excel  para medir las mejores horas para publicar en Facebook.

  • Los fans podría esconder tu contenido o bien porque publicas demasiado o porque publicas temas que no son relevantes.
  • La nueva página de inicio de Facebook, así como su feed implicará l posibilidad de seguir feeds e interesarse por las listas.

2. Testea el perfil de audiencia cambiando parámetros continuamente.

3. Varia tu contenido asiduamente.

4.  Mejora los “Call to action” – Aumenta la posibilidad de conducir a los fans fuera de Facebook.

  • Click aquí.
  • Obtén tus entradas.
  • Únete a nosotros.
  • Reserva aquí.

5. Potencia tu tiempo de respuesta:

  • Community management apasionado.
  • La clave: está en un buen servicio al cliente, peor a la misma vez persuasivo.
  • los ratios de respuesta permanecen entre los 30 primeros minutos.
  • Etiqueta a tus fans para vincular con ellos cuando hables con ellos o de ellos.
  • La mejor manera de repsonder es respondiendo lo irrespondible, es ahí donde reside la oportunidad.

6. Paga para más alacance

  • Puedes pagar para obtener más alcance, pero sólo cuando la situación lo requiera.

7. Organiza eventos/promociones:

  • Horarios de atención al cliente, pre-venta o post- venta.
  • haz eventos todos los viernes en lo que premies a tus fans más leales de la semana.

8. Lanza a tus fans: poténcialos, habla de ellos, no de ti.

9. Lanza concursos.

10. Crea listas de contactos/amigfs interesante que ayuden:

Trabaja tanto como con perfiles personales como profesionales.

Monitoriza regularmente: elimina las listas/contactos irrelevantes que no aporten valor.

Habla sobre temas relevantes.

La clave está en educar a los amigos o fans en el botón de suscribirte.

Verdaderamente esperaba mucho más de Mari Smith, al acabar la charla me quedó la sensación que si hubiera leído un post “10 maneras de como mejorar tu alcance en Facebook” me hubiera quedado igual. No hubo perspicacia, ni intrepidez, ni riesgo a fallar al entregar algo valioso, porque no lo hubo, no existió la vulnerabilidad que se siente al entregar un trabajo que podría cambiarlo todo. Eso es lo que faltó.

En el próximo resumen…

Sin embargo en la segunda parte del resumen del primer día de #SMMW13, hablaré de la increíble demostración de brillantez y maestría de Guy Kawasaki, entre otros.

Aquí tienes un twitter stream a tiempo real que habilité para que puedas seguir todo lo que publiqué sobre #SWMM13 en el hashatg #IGSMMW13.

Nov
27

Acelerando el Ritmo de tus Productos con Social Media

By Isra Garcia  //  Estrategia, Marketing, Social Media  //  No Comments

ritmo de tus productosUltimamente en social media marketing veo muchas marcas y agencias concentrándose en dos intervalos clave para acelerar el ritmo de tus productos: monitorización diaria y responder. En algunas ocasiones lanzan algún concurso o una APP que quizá cree algo de resonancia con el público, peor sorprendentemente, nadie planifica para crear una cadencia basada en los productos

Veo marcas y agencias que no encuentran su ritmo, avanzan entre el camino adecuado, creando el ruido adecuado y poco más que aportar, están fuera de sincronización con la música, fuera de la interacción humana y vinculación emocional.

Más Cadencia, más Ritmo

Un momento, no estoy diciendo que responder a tus clientes a tiempo real o seguir un calendario de acciones es algo malo, pero incrementar la cadencia de la promoción del producto para llegar al ritmo de Social Media, te ayudará a ver un retorno más claro desde la parte de Social Media Marketing.

¿Cómo acelerar el ritmo de tus productos a través de Social Media? esto ayudaría…

Social Media Debería ser Parte del Producto

Pensar que social media es parte de la distribución, promoción y marketing del producto, ayudará a entender cómo poder venderlo, hacerlo viral y por lo tanto más visible. El Timeline de Facebook, el crecimiento desmesurado de Pinterest y los flujos de noticias a tiempo real, los flujos Social Media son visualmente más potentes.

Combina contenido visualmente enriquecido dentro de tu actividad en las plataformas sociales. Esto funcionará porque captar la atención de los fans en sus propios muros, Timelines, Boards o canales es la parte más importante de una estrategia de Social Media Marketing. Sin publicaciones que conecten, las marcas, agencias o profesionales del marketing no pueden crear impresiones, tráfico o leads significantes que podrían llevar al descubrimiento del producto. Sin publicaciones que hagan a los fans interactuar, tus esfuerzos por llevar al descubrimiento del producto y la consciente compra, fallarán.

Acelerar el ritmo de tus productos… Hacerlos humanos

Ahora que has decidido integrar la estrategia de producto dentro de Social Media, el siguiente paso es determinar que productos vas a potenciar. Es decir ¿qué productos podrían ser más humanos?

Esto podría ayudarte a encontrarlos:

  • ¿Tienes un producto que estimule mucho a tus fans y clientes más fieles?
  • ¿Qué productos son los que más se comparten, comentan y votan?
  • ¿Qué productos son los más visuales, divertidos, emocionales, didácticos y cercanos?
  • ¿Qué productos cuentan una historia que te impacta emocionalmente?
  • ¿Hay algún producto que sea el favorito de líderes de opinión?
  • ¿Qué productos te ayudan a vincular emocionalmente de manera innata?

Combina este análisis con el de los objetivos de segmento de tu mercado y las ventas y lista que productos vas a potenciar.

Social Media Marketing Cambia y Varía como los Productos

Muchas analogías pueden ser dichas aquí, pero la idea es que Social Media no es estática y no opera sólo con las típicas acciones de marca o agencias. Tanto como los productos ruedan dependiendo de la época, tipología, promoción y entorno, igual deberías hacer con el Marketing y promoción en la Web Social. Deberías reconocer los hitos en tu calendario para ir esa extra milla, pero no te olvides que el año tiene 365 días.

Las buenas noticias es que no importa si no tienes millones de fans, porque lo que si es importante es que tu público esté conectado a la marca y despiertes en ellos la habilidad de explorar y compartir. Tan pronto como aprendas a promocionar las experiencias de producto, verás que tu público se muestra más participativo.

Esta es una gran manera de empezar. Cuanto más integrado esté Social Media al producto, mensajes, experiencias y ofertas con el ritmo mobile de los clientes, más éxito tendrán tus esfuerzos en Social Media.

Nov
8

3 Claves para Dirigir y Optimizar Social Media Marketing

By Isra Garcia  //  Estrategia, Marketing, SMO, Social Media  //  No Comments

social media marketingPiensa en cómo usar social media para ganar penetración, obtener nuevas ideas, hacer crecer tu marca y optimizar el marketing online que crees. Piensa en la manera que tienes de mejorar y optimizar los procesos social media marketing de tu empresa. Piensa en aprovechar esa oportunidad, cuando acabas de pensar, quizá podrías empezar por estos puntos.

Escucha Social

Esto significa un esfuerzo continuo para evaluar el interés online de las tendencias e impactos por un tema particular en un determinado periodo de tiempo. Se pueden utilizar herramientas como TrackUR, Google Wildfire o Radian 6 (nivel avanzado) para destapar conversaciones de clientes reales tan pronto como ellos conversen sobre el tema que buscamos. Podremos saber donde encontrarlos, que les gusta y que no. La escucha social puede ayudar a descubrir otros elementos clave como potenciar el alcance social media, contenido y la vinculación emocional para llevar a una percepción relevante por parte de la audiencia.

Investigación y Análisis Social Media Marketing

La investigación y monitorización son muy útiles para conseguir identificar líderes de opinión e influenciadores relevantes. En cualquier comunidad, esta gente hace recomendaciones que otros realmente escuchan y luego actúan de acorde. La combinación de la participación de la comunidad, las herramientas de escucha social media de arriba y el seguimiento y análisis de esas conversaciones, podemos encontrar centros de influencia para nuestra marca.

Content Marketing

El contenido social que actúa como elemento de marketing a menudo empieza como un blog donde se habla de la historia del producto, empresa, vivencias, experiencias personales que están relacionadas como la experiencia del cliente y por supuesto también se habla de como ese producto soluciona problemas importantes en el mercado. Un blog puede también servir como canal centralizado de comunicación con otros blogs en la industria, los medios, clientes y comunidad. Podemos crear un blog para nuestra empresa de cosmética resaltando las nuevas cremas anti-edad y esperar conversaciones con clientes y fans de belleza en general. El blog podría servir como un servicio de “FAQs” frecuente y vivo y enganche para otros canales de participación como Twitter, Facebook y Pinterest. Los blogs son también sensacionales fuentes de recursos para atraer nuevos clientes que buscan productos y servicios a través de los motores de búsqueda. El contenido encontrable y compatible hace que la web social desemboque en ti.

Optimiza

Las analíticas y la optimización en la web social es una tendencia que crece cada día más – pues ya dejamos atrás el humo – para empresas de éxito que se nutren de la actuación de su marketing y analítica web para revelar resultados reales dentro de mensajes, ofertas y contenido específico.

Todos los puntos que hemos hablado aquí pueden proporcionar una dirección para optimizar social media marketing, ya sea con diferentes temas para los posts de tu blog, palabras usadas dentro de los Tweets o tipos de imágenes usadas en Pinterest.

Photo credit: Victorhck in the free world.

Ago
1

Retos de Medir el ROI en Social Media Marketing

By Isra Garcia  //  Análisis, Estrategia, Online, ROI, Social Media  //  2 Comments

Calcular el ROI en social media es algo que todo el mundo trata de descifrar o por lo menos hablan de ello – como si esto último fuera a solucionar algo. Parece que las empresas han entrado en la mina de oro de social media. Aunque algunos de ellos han quedado fuera del juego intentando averiguar si todo el tiempo y esfuerzo merece la pena.

El Problema del ROI

El problema que veo aquí es que social media nunca tendrá métricas generalizadas ni asumidas comúnmente. Desde que empecé con esto hace ya alguno años, he tratado siempre de encontrar maneras de medir el ROI de lo que hacía en la web social, pero en muchas ocasiones te das cuenta de que en ocasiones medir estos esfuerzos es algo que podría presentarse de muchas formas. Tal y como podría pasar al calcular el retorno de la comunicación tradicional, a menudo encontramos que no podemos calcular exactamente todo, así que necesitamos algunas aproximaciones creativas.

Retos del ROI en Social Media

Hay algunos retos al medir el ROI en social media, estos podrían ser los más destacados:

– El volumen de la actividad social media no está siempre relacionado a sus esfuerzos. Un anuncio provocador o el lanzamiento de un nuevo producto puede generar menciones social media que podrán no estar relacionadas al esfuerzo social media.

– El valor de social media es mucho más que solo marketing, este podría implicar investigación de mercados, atención al cliente, RRPP, comportamiento del cliente. Todos esos beneficios no podrían ser fácilmente enlazados a un número de ventas.

– Incluso lo que podemos contar no es siempre exacto. Cuando medimos la web social, a menudo prestamos atención al último click que llevó a alguien a nuestro sitio web, las marcas mirarán el tráfico y posibles ventas generadas desde las plataformas social media. El problema – por llamarlo de alguna manera – es que sabemos que en marketing tarda 7 puntos de contacto en crear una impresión de marca y sólo atribuyendo el último click minimiza el papel que las otras herramientas de marketing juegan.

– Las métricas tradicionales de alcance no funcionan porque la calidad de impresión en las plataformas social media podría ser muy diferente. Medimos los medios de comunicación tradicionales basándonos en cuenta gente está expuesta a este mensaje, pero en social media, el mensaje puede variar de positivo a negativo y desde pasivo a activo, haciendo así determinar el calor de cada impresión.

Estos son algunos de los retos que podrías encontrarte a la hora de enfrentarte a la medición de social media marketing.

Photo credit: blog avaya.

Jul
21

Mis pensamientos Sobre Google +

By Isra Garcia  //  Human Media, Relaciones humanas, Social Media  //  1 Comment

isragarcia - human mediaSin duda alguna Google está ganando momentum, con casi más de 2.3 billones de +1 al día, está acelerando el ritmo social en gran medida y de manera muy sensata. A todo esto sumamos las increíbles estadísticas e infografías de Google , más los miles de recursos que se intercambian día a día…mucho sobre lo que pensar, investigar y experimentar. He reservado mis pensamientos de Google + hasta ahora. Sin embargo, necesito más tiempo para pensar.

Hands On Google +

He estado analizando minuciosamente Google + durante estas últimas semanas, algo que me parece muy interesante es su entorno interactivo y humano, lo más maravilloso es que me da la oportunidad de estudiarlo desde cero, desde su nacimiento.

Cuando entramos en otra plataforma social como LinkedIn o Foursquare, damos por supuesto como eran esas plataformas en sus inicios, pero asumir no es lo mismo que cuestionar ¿cierto? Bien, en esta ocasión pretendo capturar algunas aproximaciones que puedan equiparte.

En mi opinión, Google + está orientada hacia Human Media. Pienso que las interacciones humanas y la segmentación de ellas a través de círculos que muestran la convergencia entre las personas que lo forman, es el eje central de Google +. Sin olvidar que, compartir podría ser la otra mitad del eje que haga funcionar la maquinaria de Google +

La gente que mejor conecta, interactúa y comparte, recibe más seguidores. Además de ser añadida a más círculos, todo acaba en crear más vinculación emocional a través de las conversaciones que allí tienen lugar.

He experimentado – amo esta palabra! – que funciona y que no – por ejemplo, añadir objetos sociales en una publicación, garantiza más del triple de conectividad.

Sin embargo, no debemos olvidar que todavía se encuentra en una fase “friky”.

En estos día uso Google + para probar el potencial de Human Media y para el desarrollo de la figura del Mapmaker. Lo cierto, es que estoy obteniendo unos resultados muy positivos en forma de feedback y conversaciones, he notado que Google + es altamente interactivo y participativo, quien no participaba en Twitter o Facebook, aquí si lo hace. ¿Será por el entorno intuitivo? por otro lado, Google + está completando un hueco importante que quedaba por cubrir en mi ecosistema social, el de la participación activa en conversaciones que puedan alcanzar otras comunidades. Google + es un mundo diferente.

Círculos

Google ha hecho algo en lo que Facebook y Twitter han fallado, crear grupos de amigos visualmente atractivos y divertidos. En las primeras horas de entrar en Google +, inmediatamente empecé a crear círculos relacionados con familia, amigos, trabajo y, otros intereses. La gente es muy selecta a la hora de crear círculos, el tiempo dirá si las personas cambiamos nuestro comportamiento lo suficiente para que el diferenciador de Google verdaderamente sea una proposición de valor.

Los círculos me están sirviendo para obtener información de los diferentes campos de los cuales quiero saber más, también para seguir consolidando relaciones y creando conectividad y afinidad entre gente que, para mi, lo hace realmente bien, quiero ayudar a toda esa gente a ser más visibles, equiparlos. Voy a utilizar los círculos para conseguirlo.

isragarcia - google +

Al igual que en twitter, no añado en círculos por añadir, si no hay una razón, un objetivo, un sentido, una coherencia ¿Por qué deberíamos hacer algo? Todo tiene un porque, en Google + también ¿Tiene sentido?

¿Cómo Lo Usas?

Crea interacciones, destapa conversaciones, construye puentes interactivo a través de interacciones basadas en puntos de contacto – objetos sociales sobre todo – Entonces, busca a ver si hay algo más, quien comenta, comparte, redistribuye, por que…¿los sigues? ¿Los añades a círculos?

Crea puentes entre personas, basados en círculos, si esa es la idea.

¿Cuál es tu experiencia?

El Camino Todavía Está por Dibujar

Para empezar, no creo que Google + sea el aniquilador de Facebook. Todo lo contrario, veo un futuro no muy lejano donde Facebook y Google + estén ayudando a humanizar el mundo, fuera de la estructura rígida en la que nos han hecho pensar que vivimos. La competencia, o aquello que se le parezca, es algo muy sano, especialmente para nosotros.

Google + es intrigante. Es prometedor. Es apetecible. Lo que por seguro no es, es el final del juego. Por otro lado, Google está pisando fuerte en la hiper-conectividad. Estamos aprendiendo. Estamos adaptándonos. Estamos cambiando. La re-evolución es perpetua.

Tu experiencia es más importante para el futuro del Human Media de lo que tu piensas.

 


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