El nuevo “nuevo”

Ahora hay algo que cambia, es el nuevo “nuevo”:

• Irrazonable es el nuevo razonable.
• Arriesgado es el nuevo seguro.
• Incierto es el nuevo futuro.
• Los aventureros son los nuevos expertos.
• Difícil es el nuevo fácil.
• Bueno es el nuevo mediocre.
• Brillante ahora  es el nuevo simplemente bueno.
• Los insubordinados son los nuevos jefes.
• Las personas son la nueva tecnología.
• Las relaciones humanas son el nuevo business.
• Los irreverentes son los nuevos líderes y los herejes los nuevos héroes.
• Los dibujantes de mapas son los nuevos duendes.

Mira a tu alrededor el cambio es ahora la realidad y lo inesperado, es lo que se espera. Bienvenida/o al nuevo “nuevo”.

Social Media Workflow – Optimizando el Tiempo en Social Media

Voy a compartir el método para crear un Social Media Workflow [Flujo de trabajo social media) efectivo.

La Historia

Social Media puede ser – bueno, lo es realmente – una práctica adictiva y que en muchas ocasiones consume una gran cantidad de tiempo. Han sido infinitas las batallas libradas contra el tiempo ¿verdad? muchas ganas, otras tantas perdidas y algún empate. ¿Cómo afrontar la batalla de la gestión del tiempo con garantías? bueno no hay nada seguro y como ya sabes hay cosas que pueden funcionar y otras no, también que tu kilometraje puede variar, unos usarán gasolina y otros diesel y podrán llegar al mismo destino. En fin, uno de los conceptos que utilizo frecuentemente en proyectos, conferencias y clases es el Social Media Workflow.

En primer lugar deberíamos definir el framework (marco de trabajo donde tienen lugar todos los procesos de marketing y comunicación online) de tu estrategia – eso es otro post – una vez lo tenemos definido pasamos al workflow. Es decir, identificar todas las tareas clave que vamos a llevar a cabo a lo largo del día y colocarlas en una estructura dividida en bloques de tiempo. Esto te permitirá “empezar con el fin en mente” – conocer claramente tus objetivos antes de empezar – para cada tarea y establecer hitos en una línea del tiempo.

El Social Media Workflow ha sido diseñado para una mejor gestión y optimización de nuestro tiempo en Social Media, también para ayudarnos a ser más eficientes y alcanzar mejores resultados.

Aquí tienes un ejemplo del Social Media Workflow, el cual fue diseñado para un proyecto institucional hace cosa de varios meses.

Social Media Workflow

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Gestionando y Optimizando tu Tiempo en Social Media

Primero, planificamos y formulamos la estrategia social media. Aquí es donde debemos centrar la mayor parte de nuestros esfuerzos. Este es el cómo vamos a llegar. Una vez hemos formulado y desarrollado la estrategia. Nos movemos hacia un escenario más complejo donde integramos e implementamos la estrategia Social Media en nuestro modelo de negocio.

En segundo lugar, creamos el Social Media Framework para poder encajar todas las tácticas y operativa que vamos a llevar a cabo. Nota: esto nos llevará a la última parte del ecosistema Social Media.

Finalmente, trabajamos en diseño del Social Media Workflow. Tomamos como referencia los componentes, y consecuente resultado,  del ecosistema optimizado a través del Social Media Framework. Identificamos las plataformas que intervienen, cual es su función. Sus objetivos y de que manera las utilizaremos y definimos el flujo de trabajo. Que será el proceso social media a seguir.

Una vez alcanzamos esta fase, dividimos todas las tareas definida. En el paso anterior. En tres bloques de tiempo (mañana, mediodía y tarde – comprensiblemente). Entonces organizamos las tareas por prioridad. ¡Hey! no nuestras prioridades, sino las de nuestra audiencia. Estas fueron las que nosotros identificamos en este workflow y organizadas dependiendo de las “lentes” de nuestro partner y su público.

Elementos clave

Esto es el epicentro del Social Media Workflow.

• Reputación – Escucha activa
• Actualización e interacción
• Content marketing – Distribución
• Blogging
• Planificación e ideas
• Búsquedas y análisis
• Objetos sociales
• Community engagement

Basicamente, este modelo está enfocado a llevar la parte Social Media hacia el terreno del liderazgo de comunidades online. La idea principal detrás de todo esto es que siguiendo y consistentemente aplicando un tipo de modelo como este, podrás mejorar los procesos y llevarlos a cabo en menos tiempo, con los mismos recursos que disponías antes. Esto posiblemente, también te llevará a un más dinámico y eficiente resultado. Pero – y esto es un gran pero – he desarrollado este Workflow de acorde a las necesidades de los equipos con los que trabajo – de nuevo, tu kilometraje podría variar y tu versión podría funcionar bien o incluso mejor.

TÚ

¿Qué te parece? ¿Tienes ya definido un Social Media Workflow? ¿Cómo es?

Guión-Índice III Encuentro Adictos Social Media – 24 Febrero, UPV (Valencia)

Cómo potenciar el Marketing y la Comunicación de la empres a través de Social Media

Como sabrás, este próximo jueves, 24 de febrero, a las 19:00 horas, estaremos en el Salón de Actos de la Escuela Técnica Superior de Ingeniería del Diseño (ETSID) de la Universidad Politécnica de Valencia (UPV) en lo que será nuestro III encuentro, esta vez bajo el lema “Cómo potenciar el Marketing y la Comunicación de la empresa a través de Social Media“. Y es que, después de la excelente acogida en Alicante, con alrededor de 400 asistentes presenciales y 200 personas siguiendo el evento vía streaming o #ASMChat, no podemos sino continuar concentrando más adictos al Social Media – gracias por hacerlo posible.

Novedades y Mejoras en Adictos Social Media

Ahora te desvelamos por fin los detalles del encuentro, con el guión del mismo y con importantes novedades. Porque a partir de ahora, por si fuera poco, en caso de no poder asistir presencialmente al evento podrás seguirlo en directo a través de la web Adictos Social Media, con el reproductor integrado en la web. También podrás interactuar por Twitter empleando las hashtags #ASMCHAT y la específica #ASMUPV, y así seguir, participar y comentar en el hilo del evento.

Guión Adictos Social Media III

En esta ocasión, a las ponencias de los organizadores Isra García, Álex Rubio y Raúl Salazar, en este tercer evento contaremos con la experiencia de Senior Manager, y Fernando de la Rosa, el cual no podrá acompañarnos fisicamente por imprevistos de última hora, pero lo hará al 100% a través de vídeo-conferencia en directo.

El encuentro, organizado por Isra García, Círculo Rojo Publicidad y Comunicación y Babalú Group, con el patrocinio de la Universidad Politécnica de Valencia (UPV), de la Escuela Técnica Superior de Ingeniería del Diseño (ETSID) y de su Máster en Aplicaciones Multimedia para Internet, y con la colaboración de Catering Josele, servirá para conocer nuevas formas de integrar la comunicación 2.0 y aplicar Social Media Marketing dentro de un escenario empresarial, de manera que hablaremos, debatiremos e intercambiaremos experiencias y casos reales y de éxito.

¿Todavía no te has Inscrito?

Confirma tu asistencia en el formulario que encontrarás en www.adictossocialmedia.com (confirmación obligatoria)

Qué és lo que NO soy

• Alto
• Guapo
• Listo
• Vergonzoso
• Tímido
• Serio
• Frío
• Trabajador de factoría
• Tranquilo
• Buen alumno de colegio
• Sumiso
• Matemático
• Economista
• Contable
• Razonable
• Conformista
• Falso
• Pasivo
• Reactivo
• Caprichoso
• Ahorrador
• Precavido
• Cauto
• Introvertido
• Predeterminado
• Vago
• Seguidor
• Entendible
• Manejable
• Manipulable
• Racional
• Robótico

Es más fácil saber lo que no eres, para luego saber quien eres.

¿Tú? ¿Qué no eres?

Follow Friday Live! 18 Feb Experiencia #GilleteProglide [#FFL]

Este es mi follow friday live! edición especial para el equipo de #GilletteXP, Adictos social media III team, la gente que siempre está dando guerra y mis amigos.

#GilletteXP

@pacoviudes @lasblogenpunto @tremendoviaje @mandomando @victorpuig @xaviworld82 @blogdebori @copyloto @puntofape @HugeSanz @PaloCM @rodriguezamador @fedekina @richardsepalve @Vicktor_Garcia y Sr. Burns team.

Adictos Social Media III team

@alexrbn @circulorojo @elputodam @respetocanas @mgrausarabia @babalugroup @TITONET @SeniorManager

Amigos

@anaciraco @juanmarketing @marioschumacher @mariano-twomtv @patytolin @VALDELVIRA10

Isra, un tipo cualquiera.

Preparando Adictos Social Media III @ UPV – Álex Rubio & Isra [VÍDEO]

Rockeando adictos social media, vamos a por la tercera, esto es todo lo que tenemos preparado y más…

Ah! Gracias a aquellos que nos dijeron que no lo conseguiríamos.

¿Tú? ¿Eres una/o Adicta/o Social Media? welcome!

Camino Hacia el Half-Ironman: Mis razones más allá del Reto [VÍDEO]

Como ya sabrás, llevo unas semanas embarcado en mi nuevo reto, aventura o ocurrencia – como quieras llamarlo – y es prepararme para el medio-Ironman que tendrá lugar en Elche (Alicante), el próximo 10 de Abril en tan solo 2 meses. El reto verdadero no está en lo físico, a pesar de que ni siquiera hay realizado un simple triatlón, mi técnica de natación sea poco brillante o ni siquiera hubiera montado en bicicletas de carretera antes, no el reto y las razones van mucho más allá que una prueba – y vaya prueba – física.

Mis razones más allá del Reto

¿Quieres saber mis razones más allá del reto? aquí van…

Por cierto para las/os que lo preguntan, el medio-Ironman consiste en:

• 2km natación en mar
• 90 km bicicleta
• 21km running

Un mensaje

Hay mucho más en lo que eres de lo que los demás pueden ver. Conseguirás lo que te propongas.

¿Que opinas? Sería genial tener tu mensaje de apoyo, no lo voy a hacer solo, te necesito.

Ojalá Falles

Ojalá…

Suspendas ese examen.

Pierdas el trabajo.

Dejes pasar esa oportunidad.

Pierdas un cliente.

Te equivoques en la presentación.

Repitas curso.

Rompas esa relación.

Te enfades con tu mejor amiga/o.

Pierdas el control.

Tengas que salir de tu país.

Te equivoques en esa fórmula.

Alguien te demuestre que estás equivocado.

Salgas de esa zona de comodidad en la que estás

Todo sea difícil.

Sigas un manual.

Hagas lo que te dicen.

Pienses que soy un cretino.

Falles – y mucho.

…falla ahora para ser excelente luego.

AdictosSM #3: Potenciando Marketing y Comunicación de la Empresa en Social Media

Adictos Social Media #3: Cómo Potenciar el Marketing y la Comunicación de la Empresa a través de Social Media

Sin apenas tiempo para reaccionar de la magnífica acogida que tuvimos en Alicante (+ de 400 asistentes en directo, + de 100 a través de Ustream y 116 en #ASMChat), Adictos Social Media vuelve a la carga, como anunciábamos hace unas semanas y al igual que hicimos al final del II encuentro Adictos Social Media en Fundesem, el 24 de Febrero a las 19h, volvemos al sitio en el que empezamos, a Valencia. Sin embargo, esta vez la localización será diferente. El encuentro tendrá lugar en Salón de Actos de la Escuela Técnica Superior de Ingeniería del Diseño (ETSID) de la Universidad Politécnica de Valencia (UPV) a quien ya damos las gracias por su esfuerzo y apoyo.

Será un tercer encuentro donde hablaremos, debatiremos y compartiremos experiencias y casos reales sobre: Como potenciar la comunicación y el marketing de una empresa a través de Social Media.

Los Participantes

En esta ocasión y siguiendo la misma dinámica propuesta en el II encuentro Adictos Social Media, contaremos con la intervención de dos invitados reconocidos en el panorama nacional de la Web Social, los cuales llegan listos para aportar sus experiencias y a compartir su conocimiento con todos nosotros. Hablamos de:

– Fernando de la Rosa – @titonet. Consultor independiente de marketing y comunicación @titonet. Ha creado 3 empresas. 2 Start-ups de Internet y una agencia de publicidad / comunicación – Seis Grados –

– Senior Manager (Pedro Rojas). Especialista en redes sociales y comunidades virtuales. Director de Social Media en íncipy.com, Director de Proyectos Formativos y Profesor de Máster de Marketing Digital en varias universidades nacionales.

A ellos se sumará Álex Rubio + Raul Salazar ambos del equipo de una de las dos partes de Adictos Social Media, la agencia de comunicación circulorojo.

¿Me dejo a alguien?…Ah! es verdad Isra García – lo siento mo me gusta nada utilizar la primera persona – entrará también en acción en el encuentro, enfocando este III encuentro desde “Human Business interactions” mas allá de Social Media.

En este encuentro de poco más de 100 minutos vamos a tratar diversos puntos relacionados con el aumento del impacto de Social Media en la empresa: Social Customer Care, caso de éxito, seguimiento Social Media, Social Media integrado en los Eventos, comunicación interna 2.0, RRHH 2.0, Contacto con el cliente en Social Media…La idea es simple, conceptos directos, prácticos, potentes y útiles para que puedas ponerlos en práctica ayer. Queremos ayudarte a obtener resultados en Social Media y a ver la luz donde los demás solo ven humo. Si fallamos en nuestro cometido, intentaremos diferente.

EL ÍNDICE

En las próximas semanas anunciaremos el guión del III encuentro con los temas que serán tratados. Permanece atenta/o al  Twitter, Facebook o sitio Web de Adictos Social Media.

Participa Online

Si no puedes asistir, pero quieres asistir, puedes hacerlo y vernos a través de Ustream y participar en el mismo chat. También puedes engancharte a tiempo real con #ASMChat en Twitter y participar en el encuentro de manera activa. Todo ello moderado y acompañado por @Beamena

Cómo Participar

Para inscribirte, asistir y confirmar tu asistencia al evento tan solo tienes que rellenar el formulario que encontrarás en el Sitio Web de Adictos Social Media  y compartirlo con aquellos que quieras que asistan también.

Nota: rellenar el formulario de inscripción es necesario para la asistencia el encuentro, ya que el aforo es limitado.

Adictos Social Media somos todos!

Nos gustaría que por favor nos ayudaras a correr la voz entre más posibles adictos y compartieras adictos social media, estamos seguros que hay muchos más. No podemos hacer este camino sin tu ayuda.

Únete a esta tribu de “salaos”, con tu colaboración encontremos una cura a esta “adicción” ¿Cura? quién quiere cura a esta bendita adicción!

Proceso de Adopción y Aprendizaje en Social Media

¿Cómo aprendes a utilizar Social Media? ¿Cuál es el camino hacia Social Media? ¿Crees que una/o nace conociendo Social Media? o de lo contrario ¿Es algo que puedes desarrollar a través de la experiencia y aprender a través del proceso prueba-experimento-fallo? ¿Has pensado alguna vez cómo puedes aprender y desarrollar tus habilidades, capacidades y adquirir experiencia en Social Media? Aquí hay un proceso de aprendizaje y adopción social media que he diseñado.

Me extraña tanto como a ti (supongo), que cualquier persona que utilice Social Media y la Web Social de manera eficiente, óptima y con resultados favorables – a estas tres variables podríamos llamarle ¿éxito? –  lo haya hecho por casualidad, tampoco creo que hayan tropezado con ella – Social Media – y de repente seas un/a “rockstar”. Me costaría creer también que se haya aprendido en la universidad o realizando algún “Especialista-y experto-Social Media Manager-Master-del-Universo-internet-powered-ultra-flash.” Lo siento, pero el método de aprendizaje y adopción que he seguido en Marketing y Comunicación online, Social Media, incluso en la vida, queda “un poco” lejos de las prácticas arriba nombradas.

Sin embargo, es más probable que hayamos aprendido de una – o muchas – de las siguientes maneras:

• Dar un paso al frente.
• Tomar la iniciativa.
• Desafiar lo que se supone que debes hacer.
• No seguir el manual y dibujar tu propio camino.
• Cuestionarlo todo.
• Fallar estrepitosamente.
• Fallar de nuevo.
• Usar “sus gafas” no las nuestras.
• Cometer errores – pequeños y no tan pequeños.
• Decir sí, donde todos los demás dicen “no es posible.”
• Reinventar la manera de hacer las cosas una y otra vez.
• Poseer la actitud para hacer que algo suceda y hacerlo suceder.
• Ser disruptivo.
• No entendiendo lo que decía el profesor – afortunadamente.
• Explorar nuevos caminos en busca de la innovación, crear algo que realmente importe.
• Tomar riesgos, riesgos arriesgados.
• Tener miles de discusiones y estar en desacuerdo.
• Darle la vuelta a la manera de ver las cosas.
• Haciendo – o no – caso a tu madre.
• No gustando a muchos.
• Haciendo justamente lo contrario a lo que el miedo decía.
• Ignorando a los cínicos.
• Firmando tu propia voz.
• Haciendo las cosas desde el corazón.

Proceso Aprendizaje y Adopción Social Media

Por otro lado, más allá de todas esas maneras, me doy cuenta de que he trazado mi propio mapa, un mapa hacia aprender, construir, crecer, aumentar y desarrollar mi vinculación y conocimientos sobre Social Media.

He dibujado y plasmado ese camino en diagrama (actualizado con la ayuda de Luis), el proceso de aprendizaje y adopción Social Media

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El Proceso Adopción Social Media

Este es el mapa que he dibujado y a través el cual he aprendido lo que se sobre social media y gran parte de la vida – no, no me da ningún miedo decirlo – ni compartirlo. Es como lo he llamado proceso adopción social media.

1. Obtienes diferentes puntos de vista, aproximaciones y perspectivas cuando escuchas, lees y comentas – básicamente feedback – Es decir, siendo un jugador activo en la Web Social.

2. Esos puntos de vista, aproximaciones y perspectivas te llevan a crear una idea.

3. Es momento de poner en práctica la idea, es entonces cuando pasas de pensar a hacer. Sin embargo, aun no sabes si vas a tener éxito con tu idea embrión – esperemos que así sea – por lo tanto lo que haces realmente es experimentar con las ideas.

4. Durante la fase experimental hay dos posibilidades: A. Tienes éxito, ¡hey pues ya está! ¡Enhorabuena! B. Fallas – amo esta posibilidad – esto te lleva a otro paso diferente ¡enhorabuena también!

5. Tarde o temprano fallas, caes o te equivocas. Lo mejor que puedes hacer es reírte de ti misma/o – sí, ríe – la vida es demasiado seria para ser tomada en serio, piensa en ello como una nueva oportunidad de aprender algo diferente y apasionante. Comparte el fallo con tu comunidad, hazlo parte de tu historia hacia el éxito, y los más importante ¡celébralo!

6. Cuando te ríes de ti misma/o y quitas importancia, de repente el fallo tiene apenas peso, así que te encuentras más abierta/o y entusiasmada/o para recibir feedback sincero, de tu comunidad, seguidores, suscriptores o amigos.

7. Indudablemente, el buen feedback (date cuenta de la palabra “buen”) te lleva a un nivel superior de entendimiento y aprendizaje sobre lo que has hecho – no hay mejor experiencia que la de compartir para mejorar – ¿la clave? está en como pides feedback, a quien y donde, ¡hey! eso es otra aventura… así que cogiendo lo que has aprendido de fallar, reírte y recoger feedback, corriges la idea inicial, la haces más fuerte, la mejoras. Ejemplo: vamos a hablar sobre una primera perspectiva de enfoque a la comunidad a la hora de bloggear: el tono, mensaje, tema de interés…en lugar de lo que querías publicar, la cual fue tu primera idea.

8. Todos esos pasos que recorriste cuando fallaste, han cambiado – ya sean ligera o radicalmente – la manera en la cual enfocaste la idea por primera vez. Así que lo que verdaderamente estás haciendo es intentar diferente. Esto es la pieza clave.

9. Una vez llegas aquí, todo se vuelve más fácil, si intentas diferente y tienes éxito – no, siento decirte que aun no has acabado – intenta diferente de nuevo, con mucha probabilidad tendrás éxito otra vez. Un consejo: intenta diferente siempre. No obstante, si vuelves a fallar – también pasa –  sigue intentando diferente, porque cuando lo haces, estás dando un paso al frente, estás eligiendo marcar la diferencia y hacer que algo suceda, y la persona que más pasos al frente da, gana la carrera.

Así es como he aprendido durante estos últimos años entre otros métodos. Si considero que tengo una profunda experiencia en Social Media, no es porque sea más listo, ni más inteligente que otros – no lo soy – sino porque he estado experimentando, haciendo e intentando diferente durante todo este tiempo, sobre la base de ello he caído innumerables veces, eso me ha llevado a aprender. No te digo que no vuelva a caer, pero mi margen de error se ha visto reducido considerablemente.

Seguiremos probando cosas nuevas, algo pasará.

¿Estás conmigo? ¿Cuál es tu proceso de aprendizaje y adopción Social Media y más allá?

Human Business Interactions – Mi Declaración de Intenciones

Han sido ya varias las ocasiones que en alguna presentación o charla, alguien se ha acercado a mi y me ha dicho: “Isra ¿Qué significa “Human Business Interactions“?

Pues bien, esta es mi declaración de intenciones, este es uno de los trabajos que más tiempo y responsabilidades me ocupa en el día a día.

Human Business Interactions

Cuando hago Human Business Interactions, canalizo y utilizo los recursos del universo Social Media (canales, medios, plataformas y herramientas) para hacer que sucedan relaciones humanas, que conecten emocionalmente a empresas y personas desde un enfoque orientado a los resultados y un ROI real.

Como lo aplico

Hago uso de las “interacciones humanas empresariales” para construir puentes interactivos entre marcas y comunidades a través del contacto entre personas, facilitando una comunicación original y no-intrusiva dentro de un procesos de retroalimentación continuo.

Construyo puentes interactivos más allá de Social Media a través de relaciones e interacciones Humanas.

Guío individuales y organizaciones en lo que denomino “Go Social”: Diseño y ejecución de estrategias Social Media para maximizar y crear influencia en el entorno. Aprovechando el poder de las comunicaciones globales y las relaciones sociales.

Enseño a las empresas como hablar el lenguaje de la gente, como a hablar Social Media por medio de Human Business Interactions. Simplificando pongo Social Media al servicio de las personas a través de relaciones humanas que generen oportunidades de negocios.

Follow Friday Live! 12 Feb: Recomiendo a @oscarDS y @javiercreanto [#FFL]

Recomiendo seguir a…

Los recomiendo por todo lo que digo en el vídeo y además por su entusiasmo, ganas de hacer grandes cosas y su excelencia.

Puedes seguirlos a ambos en los siguientes links:

Oscar del Santo

Oscar Del Santo, experiencia al servicio de la reputación online y marketing de atracción.

@oscarDS

Linkedin

Sitio Web

Javier Iglesias

Javier Iglesias, creando oportunidades de negocios reales para personas

@javiercreanto

Creanto

LinkedIn

Tan sólo un mensaje

Mensaje a aquellos que dicen:

• “No vas a poder”
• “No insistas más”
• “Nadie lo ha hecho de esa manera”
• “No hay otra solución”
• “No lo puedes cambiar”
• “El tren solo pasa una vez”
• “Espera a que suceda”
• “No confíes en ello”
• “Es improbable”
• “No hay nadie más”
• “Nunca llegarás”
• “El destino está escrito”
• “Que suerte”
• “Las personas no cambian”
• “Los sueños son inalcanzables”
• “Los ganadores nunca abandonan”
• “Mejor imposible”
• “Todo tiene un límite”
• “Acepta las normas”
• “No puedes cambiar el mundo”
• “No”
• …

Estáis equivocados.

Isra García en la Experiencia Gillette – #GilletteXP [VÍDEO]

El próximo 11-12 de febrero estaré en Barcelona, Gillette ha contado conmigo,  junto a otras 19 personas, para que sea parte de una experiencia de marca. más en el vídeo de a continuación…

#GilletteXP

En el evento nos darán a conocer los estudios e investigaciones para el nuevo año y el desarrollo de nuevas tecnologías aplicadas al cuidado masculino, todo desde la mirada del equipo Gillette I+D.

Además, como partners oficiales de la Barcelona World Race, nos invitan a conocer una escudería oficial y, de parte de la medallista olímpica Natalia Via-Dufresne, las características de estas embarcaciones punteras tecnológicamente.
Luego realizaremos una jornada de navegación a bordo de un velero clase IMOCA 60, el mismo modelo que los que están compitiendo dando la vuelta al mundo.

Promete ser una aventura apasionante, te mantengo informada/o.

Community Connector Vídeo-Series 5/5 El Día a Día [VÍDEO]

Llegamos a la quinta y última serie de Community Connector. Como punto final solo nos queda cubrir el día a día de un  Community Connector: como se desenvuelve, el papel en la empresa, problemas, experiencias, interacciones, relaciones y todo ello que sucede un día cualquiera, utilizando todas esas oportunidades para hacer que algo suceda.

Última vídeo-serie Community Connector, conectando comunidades a través de interacciones humanas.

El día a día de un Community Connector

¿Qué pasa en un día cualquiera?

TÚ

¿Que piensas? ¿Cuál es tu parte?

Cómo Diseñar una Estrategia Social Media Paso por Paso

Estrategia social media, como diseñarla. Esta es la actualización (13-03-2012) del desarrollo de lo que fue la 1ª parte de mi intervención en II encuentro Adictos Social Media.

La Historia

He estado trabajando en este “garabato” por algunos meses. Durante ese periodo de tiempo, he estado pensando de que manera podría explicar cómo desarrollar una estrategia social media, paso por paso, de manera clara y simple – y no tardar más de 20 minutos en explicarlo –

El objetivo tras todo esto, es que pueda servir de guía para aquellos que quieran potenciar una estrategia social media que sea coherente, orientada a los resultados y con probabilidades de éxito reales para su negocio. Pero – y esto es un gran pero – cuando digo esto, no me refiero del proceso en marcha, sino al un enfoque visto desde la etapa de planificación más hacia lo que pasa en el “back office”.

Para crear este diagrama, he observado y estudiado los pasos que he seguido en  los últimos proyectos en los que he estado trabajando. Logré identificar numerosos patrones y comportamientos que se asemejaban entre los distintos proyectos. Una vez identificados, los puse todos juntos y los ordené de manera secuencial. A medida que iba siguiendo los pasos, me daba cuenta que todo cobraba más sentido,  he sido capaz de diseñar un modelo práctico de planificación social media, basado en la experiencia que todo este trabajo me ha proporcionado.

Diagrama Secuencial Estrategia Social Media

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Cómo Desarrollar una Estrategia Social Media Paso por paso

A. Objetivos. Define tus metas, tanto cuantitativas como cualitativas. Visualiza donde quieres ir y como llegar allí.

B. Análisis. Conoce tus límites 2.0, tómalos en cuenta e identifica que es lo que puede ayudar o perjudicar  a tu empresa en la web social. Haz un plan, un plan hacia el éxito, en base a toda la información que obtengas del estado de tu empresa en el plano online. Por supuesto, planea el fallo, establece un plan B e incluso un plan C que contengan diferentes escenarios con otras formas de adoptar las plataformas sociales, o los usos que destines a ellas.

C. Vuelve a los pasos A y B, ponlos boca abajo, menéalos y espera a ver que pasa. Ahora es el momento de la creatividad, de las ideas alocadas, de las acciones que van a llevarte a cumplir tus objetivos, plataformas, herramientas, tácticas, colaboraciones, offline, etc.

D. Tómate algún tiempo para madurar todas las ideas y conceptos del punto C. Identifica las claves.¿Estás dispuesta/o a continuar? Genial, continua.

E. Esto es lo que llamo la etapa filosófica. Al igual que en la planificación estratégica: permite a tus sentimientos aflorar, dibuja tu mapa, tu camino – visión – y di quien eres y cual el el significado de tu propósito – misión – Cada plataforma, herramienta o acción llevada a cabo debe de tener su propio – único y auténtico – significado, características y objetivos. De lo contrario, estaríamos hablando de algo estándar. Sin embargo, todas las acciones deben ser alineadas bajo una misma línea estratégica.

F. Una vez hayas definido los elementos clave de tu estrategia – Análisis (que hace nuestra competencia en la web social, como los factores externos y la tecnología afectan nuestra identidad digital, como es vista nuestra empresa desde social media hacia fuera.) y la identidad de marca – Elige tan solo el camino hacerte visible allá donde puedas marcar la diferencia y que gracias a sus atributos y tus tácticas te haga sobre salir del resto.

G. Haz una lluvia de ideas y quédate solamente con aquello que creas que puede ser más determinante, partiendo de nuevas herramientas, el aprovechamiento de las nuevas plataformas y servicios sociales (geo-localización, recomendación social, social commerce, vídeo, content marketing, etc.) ten en cuenta también las campañas, tácticas, equipo humano, aplicaciones, herramientas, productividad, calendario. Todo cuenta

H. Ve y haz “research” sobre la audiencia a la que quieres alcanzar – y representar (gustos, hábitos, necesidades, perfiles…) por supuesto, competencia, limitaciones, estado de la marca en el mercado, plataformas en auge, mercado, singularidades del entorno. Una vez que tengas algo sólido, estructura la información y recursos, para que puedas dibujar un camino para tu estrategia. Estudia también como planeas unificar plataformas y público. Llegados a este punto, creo que no es necesario mencionar que la idea es segmentar comunidades en las diferentes plataformas sociales ¿No?

I. Integra e implementa el mapa – obtenido en el punto H – en la estrategia de tu modelo de negocio y asegúrate que todo cobra sentido y está alineado. Es decir, encuentra los puntos esenciales que te lleven a crear una estructura de comunicación consistente. La que he construido, es la siguiente:

1. Una vez que estén definidas las plataformas, monta su estructura.

2. Crear la identidad de cada uno de los perfiles. No olvides completar cada parámetro.

3. No publiques, ni hagas visible nada – haz un borrador sobre el papel de como sería y funcionaría todo. Así los jefazos pueden darle un vistazo y aprobar en caso de que todo esté correcto.

4. Optimiza los perfiles: usa herramientas, aplicaciones, recursos y guías para que tus perfiles sean distintos de los de los demás.

5. Enlaza y conecta las plataformas: publicas un post y se publica directamente en Facebook, LinkedIn y se envía a Twitter, si es imagen va al álbum de fotos de la categoría asignada para ello. ¿Coges la idea?

6. Configura el blog – al final de la cadena, es una de las cosas que más importa (wordpress) los temas, plugins, widgets retoques de CSS algo en HTML y listo para lanzar.

7. ¿Has pensado qué papel va a jugar tu blog en el ecosistema social media que has creado? Efecto estrategia-táctica o relación-interacción.

J. Antes del lanzamiento. Fija un periodo de prueba para poder comprobar el funcionamiento de todas las plataformas sociales y ver los resultados. Puedes probarlo dentro de la empresa y con tu equipo, colegas e incluso con clientes muy cercanos. Toma el feedback, corrige, alinea, pule los detalles y mejóralo todo tanto como puedas – pero no bajo cualquier circunstancia – lo importante es lanzar.

K. ¿Cómo vas a promocionar y difundir tu estrategia social media? Si no comunicas lo que haces, ¿Cómo va tu entorno a poder ayudarte?

L. Para poder cumplir con el punto “K” destina recursos: personas, herramientas, servicios, productos y por supuesto presupuesto – esto te ayudará a alcanzar mejores resultados – Nota: Es realmente importante que lo hagas no tan solo a corto plazo, sino a medio y largo también – y más preferible incluso que a corto.

M. Campaña de lanzamiento: Comunica que has creado una identidad digital de tu empresa en la web social: Guerrilla, publicidad offline, beta para tus clientes, ofertas, promociones, eventos, sitio web, RRPP, publicity. Pista: conseguirás mejores resultados si cruzas online y offline

N. Usa herramientas de optimización y productividad como: Tumblr, Postling, TweetDeck, Tagthe, bit.ly, Workflowy, Storify, Curated.by, DropBox, MailChimp, Basecamp, Del.ici.ous, Drive, Evernote. Estas son las que uso ahora. Te ayudarán a simplificar y gestionar mejor tanto tu tiempo como los recursos en social media.

O. Tan pronto como tu estrategia eche a rodar. Considera – y hazlo seriamente – seguir, monitorizar – o como dice mi amigo Javier de Creanto “Escuchar” – y medir todo lo que haces – y lo que no – en la web social. Identifica como puedes medir tus objetivos (Paso “A”) lo cual te dará el ROI que todos esperamos. Recomiendo altamente que personalices tus métricas dependiendo de tus objetivos. Ninguna métrica aplica al 100%.

Q. Corto plazo. No te preocupes innecesariamente por ello. Asegúrate de que todo encaja, tu comunidad crece, ocurren interacciones. La gente habla sobre tu marca en el plano online – y offline – hay feedback, tráfico creciente hacia tu sitio web/blog, conversaciones entre tu público.

P. Medio plazo. Ten en mente: vinculación emocional, lealtad, fans, alcance de marca, sentimiento, ventas, esfuerzo vs recompensa, nacimiento de prescriptores.

R. Largo plazo. ¿Has llegado a “A”? ¿Es el retorno que esperabas? Algo está fallando, intenta diferente pues.

Nota: date cuenta como no he establecido una línea del tiempo para los periodos o etapas. Tu kilomentraje puede variar: desde 1-3 meses hasta 2 años. Eso dependerá de la magnitud de tu empresa, de tu producto/servicio y tus objetivos.

S. Deberías llegar a visualizar el llamado ROI.

¿Y tú? ¿Qué opinas? ¿Cómo desarrollarías una estrategia social media? ¿Qué otros pasos más añadirías? ¿Me ayudas a completar el abecedario de como diseñar una estrategia social media?

Configuración Predeterminada

Vivimos en una sociedad predeterminada, predeterminada porque desde cuando vamos al colegio, hasta que vamos a la universidad, o empezamos a trabajar somos tratados – por nuestros profesores, compañeros de trabajo y jefes – por defecto como se trata a todo el mundo. Mismos patrones, mismas normas, mismo procedimiento ¿mismo resultado?

El Colegio

En el colegio te enseñan a que no debes cuestionar, simplemente asumir lo que dicen, por que teóricamente es el camino correcto, te enseñan a leer de una manera porque es la correcta, en pocas palabras están enseñándote como empezar a abrazar es status quo y pertenecer a la gran familia predeterminada, ¿lo peor? mata lentamente al genio que llevas dentro.

La Universidad

Cuando llegas a la universidad te enseñan a que el único camino posible es a través de estar sentado 10 horas delante de un libro y aprenderlo de memoria. Dicen que el camino que cuenta es el de atender a alguien que usa el mismo libro que hace 5 años, alguien que se siente a salvo, fuera de peligro, al que los cambios no le afectan, su trabajo no tiene por que ser sobresaliente, ya no hace falta – está a salvo – solo tiene que continuar haciendo lo mismo y él se salva. Pero tú no.

El Trabajo

En el trabajo te enseñan a formar parte de una cadena, de una factoría y cuando digo factoría, me refiero no al tipo de trabajo, sino a un lugar donde se reúnen personas a seguir un manual, bajo un mismo techo, bajo unas reglas, bajo el status quo. Donde tu futuro está amenazado por la mediocridad y el trabajo reemplazable fácilmente por miles como tú. Porque al final, si estamos en una sociedad predeterminada, donde a todos se nos ha enseñado como actuar, leer, escribir, estudiar, aprender, vivir, relacionarse. Todo de la misma manera y por defecto como está establecido por el status quo, ¿Qué te hace único? ¿irremplazable?¿qué garantiza tu futuro? más preocupante ¿tus sueños? al fin y al cabo eres exactamente como los demás, haz lo que te dicen y estarás a salvo.

Otro Camino

Sin embargo, buenas noticias, si hay otro camino, el camino de los irreverentes, de los curiosos, los que no se sienten cómodos con la configuración de casa, los catalistas del cambio. Esas personas que están dispuestas a sobresalir del resto y retar al status quo, a marcar la diferencia en ellos y en los de su alrededor, y a mostrar que otro camino si es posible, otro camino diferente al que siempre hemos estado acostumbrados a ver. Es el momento de cambiar tu configuración predeterminada por una nueva, una que nos guste, que nos haga felices, aunque al principio no estemos acostumbrada a ella y nos parezca rara. No te preocupes, se ajustará rápidamente. Podemos probar cuanto queramos hasta que encontremos la que queremos. Mientras tanto, haz lo que sea necesario para cambiar tu configuración predeterminada, porque de esa manera no estarás s a salvo no estando a salvo.

III Encuentro Adictos Social Media

III Encuentro Adictos Social Media

En enero de 2011 se dio el III encuentro Adictos Social Media. Este evento se celebró el 24 de Febrero a las 19h en el Salón de Actos de la Escuela Técnica Superior de Ingeniería del Diseño (ETSID) de la Universidad Politécnica de Valencia (UPV). Un encuentro donde hablamos y compartimos experiencias y casos reales sobre COMO potenciar la comunicación y el marketing de una empresa a través de Social Media. Contamos con tres invitados especiales que aportaron sus experiencias y compartieron su conocimiento con todos nosotros.

Adictos Social Media, el chute social!

Isra García en Adictos Social Media II [PRESENTACIÓN]

Aquí tienes la presentación con las tres intervenciones que realicé en el II encuentro Adictos Social Media – Como integrar y rentabilizar las redes sociales en la PYME el pasado 27 enero en Fundesem Business School.

Isra García en Adictos Social Media II

• Como desarrollar una estrategia social media paso por paso: Diagrama secuencial diseño estrategia social media (back office)
• Social Media Workflow: como optimizar y gestionar tu tiempo en social media
• Cómo utilizar Social Media para generar tráfico y ganar visibilidad, aumentando la notoriedad de nuestra PYME en la Web Social

En breve encontrarás todas las demás partes del encuentro en el sitio Web de adictos social media.

Vídeo-Conferencia II Encuentro Adictos Social Media en Fundesem

Además de la retransmisión a través de UStream, #asmchat y la propia jornada en directo Adictos Social Media: Como integrar y rentabilizar las redes sociales en la PYME – donde asistieron más de 400 personas, gracias! – Fundesem realizó una grabación de toda la jornada, con el fin de poder compartirla con todas/os aquellas/os que no pudieron acudir al II encuentro de la comunidad Adictos Social Media, o simplemente si asistieron pero desean volver a echarle un vistazo y aplicar algo de lo que se habló en los 9 temas que trataron: Juan Merodio, Jose María Gil, Gerardo Prieto , Álex Rubio y el “chalao” de turno.

Por una parte encontrarás la presentación y por otra la interactuación del speaker. Además hay un comodo menú-índice que te permite ir a los temas en concreto sin la necesidad de tener que verlos todos obligatoriamente.

Vídeo-Conferencia II Encuentro Adictos Social Media en Fundesem

(Haz click en la imagen para dirigirte a la página de reproducción)

Tu opinión

¿Qué te pareció? ¿Cómo podemos mejorar? tu feedback es muy importante para nosotros, la única manera de mejorar es fallando. si estuvo genial, aun así seguro que hay cosas en las que trabajar. Por otro lado, si nos criticas que sea para ayudarnos a mejorar, no para hacernos daño. De lo contrario no veo porque deberíamos preocuparnos.

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