La Web Social Como Plataforma de Innovación y Enterpreneurship

En este post podrás encontrar lo que fue mi segunda intervención en  Adictos Social Media Bilbao – #ASMBilbao.

En ella habló de la oportunidad de ser geniales, es decir de la oportunidad de crear un cambio que cambie, ya sea en el trabajo, cómo en la vida, tanto para nosotros como para las personas de nuestro alrededor.

En la presentación se pueden apreciar algunos y variados movimientos que han ocurrido gracias a la web social y que no son más que plataformas de las cuales poder emprender, en muchos casos son tendencias, TIC’s o startups, pero en otros casos estamos hablando de movimientos creados por personas. Todo ello fruto de la creatividad, actitud, innovación y visión de cada uno de nosotros.

Redefiniendo New Media en la Web Social [PRESENTACIÓN]

Comparto contigo la presentación, que fue la intervención de Isra García en el Congreso Profesional Social Media. A pesar de ser el último en intervenir el Viernes 24 Junio y hacerlo detrás de Bernardo Hernández director mundial de productos emergentes en Google. No me fue nada mal y conseguí completar mi msión: crear resonancia a través de Human Business Interactions con los asistentes. Esta ha sido quizá una de las charlas que más he disfrutado este año, el público ha jugado el papel fundamental, por supuesto.

Aquí puedes darle un vistazo a mi peculiar review.

Human Business Interactions Más Allá de Social Media

Adictos Social Media Bilbao: Social Media Re-Evolución [PRESENTACIÓN]

Esta es la presentación en Prezi, de la primera intervención de Isra García en Adictos Social Media Bilbao – #ASMBilbao.

Social Media Re-Evolución.

No es una simple evolución, ni una revolución. Es una re-evolución y vamos a tratar de predecir hasta donde puede llevarnos.

Hay un cambio fundamental en la manera de comunicarnos, de hacer marketing, de comercializar, es la convergencia de las personas con la comunicación humana. Es la aparición de las interacciones humanas a través de internet.

¿Quién Creará El Camino?

Hemos sido entrenados para creer que la obediencia y mediocridad son hechos genéticos de la mayoría de las personas, pero es interesante observar que este rasgo no aparece hasta unos cuantos años después del colegio.

Así es cómo lo hacemos, en los colegios entrenamos a robots del mañana. Nuestros intelectuales, son muy buenos siguiendo instrucciones. Entonces…¿Quién creará el camino?

Escucha a tu vocecita.

Cuando todo es genial

Cuando…

• Todo va genial
• Estás en la cima del mundo
• Es tu momento
• Solo hay feedback positivo
• Todo son palmadas en la espalda
• Todo son halagos y cumplidos
• Crees que por fin has llegado
• Sientes que has dado un paso al frente
• Todo te sale bien
• Lo tienes al alcance de tu mano
• La vida te sonríe
• Te lo crees
• Crees en lo que haces
• Eres feliz
• Te dejas llevar
• Sabes que estás cambiando el mundo
• Ayudas a los demás a ser felices
• Cuando nada puede alcanzarte

…

Cuando pasa todo eso, nos olvidamos del otro lado, el lado de la mejora, el aprendizaje, el crecer…¿la parte buena? siempre habrá al menos una persona dispuesta a decirte lo que piensa, dispuesta decirte la verdad, verdad que a menudo no quieres oír. Si, dispuesto a romper lo que llamas “tu momento”. ¡Hey! no seas egoísta, para esa persona también “es tu momento” y es duro, pero alguien debe de hacerlo, esa persona no dudará un momento en ayudarte, de manera opuesta. Ahora la pregunta es ¿estás dispuesto a escucharla y hacer algo que lo cambie?

Busca el logro donde no hay límites. Cuando todo es genial, es la oportunidad para seguir dibujando.

¿Por Dónde Pensabas Que Había Empezado?

He hecho muchas cosas guays y “cools”, sí. Pero sabes…también he hecho otras tantas que quiero compartir contigo. Isra ha…

– Fallado en más de 1.000 ocasiones

– Sido señalado con un dedo – y con dos

– Cometido errores imperdonables

– Hecho el ridículo posiblemente más veces de las que pueda recordar

– Perdido más de 400 veces, practicando deporte en lo que llevo de vida (y seguiré…)

– Metido la pata en inimaginables ocasiones

– Desperdiciado oportunidades increíbles

– Dejado escapar a varias – muchas – “chicas de mi vida”

– Tropezado con la misma piedra no una, ni dos, ni incluso tres veces, sino 99 veces

– Llegado tarde más de 500 veces

– Estado metido en más de 2.000 problemas ¿sólo?

– Sido castigado – de verdad no recuerdo el número de veces cuando era pequeño – posiblemente más de 1.000 veces

– Faltado al respeto a personas en alguna ocasión

– Mentido

– Robado

– Peleado sin razón

– Tirado piedras a las niñas/os que salían del colegio

– Sido perseguido por los hermanos mayores de mi barrio

– Sido la última opción en el juego de la botella

– Sacado de sus casillas a muchas personas

– Causado dolores de cabeza al status quo – y a mis padres también –

– Decepcionado a personas

Desmotivado a otras

Incumplido las reglas un número infinito de veces

– Hecho oídos sordos a miles de consejos sabios de personas que querían avisarme

– Rozado varias veces el límite

– He hecho todas esas cosa y más que ahora no recuerdo. Es por eso, que se que he llegado a ser quien se que soy. Soy Isra ¿o qué pensabas?

Aceptar que haces, como lo haces y quien eres es el primer paso para escribir tu mapa y empezar a cambiar algo. La mejor manera de ganar, es perder y fallar.

Es nuestro camino – sí, nuestro – no el de nadie más, seguiremos dibujando o moriremos intentándolo.

Prácticas Human Media

Durante estos últimos meses estoy tratando de dibujar lo que serán las líneas de una comunicación más humana. Haciéndolo mediante conceptos, perspectivas, experiencias y resultados obtenidos en base a la práctica. Ejecutar Human Media.

He identificado algunos de los conceptos más potentes, los que realmente humanizan, los que realmente marcan la diferencia, los que crean cambio. Los que sirven como medio de expresión entre las relaciones humanas. Estos son los que te llevarán desde lo “social” hasta lo humano ¿la finalidad? construir relaciones e interacciones humanas a través de Internet, de la Web Social.

Cómo ejecutar Human Media

Se humano. Los robots no son sexys. Comunícate de manera que los demás puedan sentir que hay alguien – y no algo – ahí. Pero más importante, que puedan reconocer que estás ahí para escuchar, entender y luego hacerte entender. Transmite emociones a través de Internet, permanece humano. De eso trata human media.

Utiliza herramientas de escucha, de manera muy intensa. Es la mejor manera de poder crear conectividad. Eso se consigue escuchando lo que sucede a tu alrededor. Establece alertas en Google Reader. Usa Technorati para conocer que pasa en tu mundo blog. Social Mention para conocer el estado de tu marca. Twitter Search – modo avanzado – para búsquedas exactas y oportunidades. Boardreader para los foros. Backtype para no perderte todo lo que sucede en tu “base de comando” (Sitio Web/Blog) y Webrunner 2.0 para crear los press clipping digitales. Hay otras herramientas como Brandwatch o Radian 6… También sirven, establece tu unidad de escucha y mantenla siempre activa. Busca y escucha por oportunidades de venta, necesidades, expresión, feedback, alcance y amenazas.

Humaniza. Ya se que es el cuento antiguo, eso no significa que deje de ser efectivo. Llama a la gente por su nombre. Tómate un segundo más para introducir su nombre en cada interacción – sin ser pesado – siempre y cuando sea posible.

Interactúa activamente. Comenta u opina, no cuando recibas ese feedback, sino incluso antes. Es increíblemente sorprendente la tardanza con la que solemos contestar ese comentario en el blog, la petición de conexión en LinkedIn, esa pregunta en Twitter…¿Por qué? ¿Por qué lo hace todo el mundo? ¿Qué pasaría si hiciéramos lo contrario? Pasaría que estaríamos diciendo a nuestro público “¡Hey! nos importas” . No pierdas el tiempo leyendo esto. Corre, tu comunidad está esperándote.

Estudia, comprende y adapta tu entorno a esa persona con la que estás creando una interacción. Elimina esas plantillas predeterminadas, ese típico mensaje por defecto. Se original, atento, optimista, enérgico y profundamente auténtico a la hora de crear relaciones humanas. Acabarás teniendo “suerte”.

Dedícale tiempo. Tienes tu tiempo para la estrategia, acciones-táctica, reuniones, quejarte, salir de copas, hablar, hacer. Sin embargo, tiempo para crear interacciones ¿cómo construyes puentes interactivos entre personas? ¿y para “tocar” emocionalmente a la gente? ¿Crear engagement? ¿No? Ahora ya no tienes escusa.

Se un conector. Entre otras personas. Es ahí cuando sucede la magia. Cuando creas cambio y aportas valor entre personas que no se conocían las unas a las otras. Las marcas no hacen negocios, las personas detrás de ellas, sí.

Busca la manera de ser indispensable para las personas. Crea un ecosistema de interacciones, basado en las necesidades, deseos, intereses, pretensiones, gustos o “quereres” de las personas que rodean a tu modelo de negocio.

Actúa como informador de la información. Filtra información dependiendo la tipología de tu público y adáptala a ellos.

Equipa. Proporciona el equipamiento Human Media: Hablo de herramientas, plataformas, aplicaciones, disciplinas, habilidades, competencias, y recursos que mejoren el rendimiento tanto de personas como de sus negocios.

Cuantas más interacciones y relaciones construyo entre personas, comunidades y negocios, más formas de ejecutar Human Media descubro.

Presentación RRSSCyL- Social Media No Hace Magia: Hacia un ROI Más Humano

Esta es la presentación que realicé en mi participación en RRSSCyL – 1ª semana de las Redes Sociales en Castilla y Leon.

Human Business Interactions: Hacia un ROI más Humano

Esta es la realidad de Social Media enfocada desde una perspectiva más orientada a los resultados y a los objetivos. Análisis de lo cualitativo y cuantitativo, como conseguir el ROI y las diferentes maneras de hacerlo. Así como el concepto del “Doble ROI” y limitaciones reales de Social Media.

Social Media no es sólo cuantificable a través de números, gráficos, estadísticas y monitorización, sino también a través de personas, relaciones e interacciones humanas, a través de Human Business Interactions.

Desde aquí quiero agradecer a una persona que creyó en mi desde un principio y apostó fuerte por mi. Alguien que realmente personifica el concepto de las interacciones humanas más allá de Internet, de las tecnologías. Gracias Emiliano por demostrar que sólo hay una cosa capaz de cambiar el mundo, las personas.

Social Media NO Hace Magia – La magia la hacen las personas, abriendo las puertas a Human Media.

El Programa Oficial de Adictos Social Media VI, en Bilbao

Social Media: Una Revolución más que una Evolución

A falta de unos días para Adictos Social Media VI en Bilbao, llega el momento de desvelar sobre qué temas va a girar el evento “Social Media: una revolución más que una evolución”, que en esta ocasión cuenta con el patrocinio como partner de Formabask. Este VI encuentro tendrá lugar en el Auditorio del Parque Científico y Tecnológico de Bizkaia el próximo 23 de junio, en una jornada matutina entre las 9:30 h y las 13:30 h, con unos temas en los que analizaremos diferentes perspectivas de esta revolución – más que evolución – que ha supuesto la Web Social.

El Programa #ASMBilbao

Este es el programa de nuestra revolución social media:

1. Presentación Adictos Social Media VI: Una revolución más que una evolución, por Isabel Urbano (Gerente de Formabask).
2. Social Media Re-Evolución, por Isra García.
3. Usos y perspectivas de la geolocalización para fidelizar a nuestra comunidad, por Álex Rubio.
4. La Revolución del Social Media Business: nuevas formas de interactuar con el consumidor, por Juan Merodio.
5. ¿Por qué los trabajadores de Google son más productivos? Comunicación social en el universo corporativo, por Álex Puig.
6. El Marketing Social: la era de la recomendación, por Igor San Román.
7. La Web social como plataforma de enterpreneurship e innovación, la oportunidad de crear un cambio que cambie, por Isra García.
8. Preguntas con respuesta en Social Media, por Álex Rubio.
9. Preguntas con los ponentes, despedida y cierre.

Adictos Social Media es un evento organizado por Isra García, Círculo Rojo Publicidad y Comunicación y Babalú Group, que en esta ocasión cuenta con la alianza como partner de Formabask. La inscripción al evento puede realizarse, como siempre de forma gratuita, en la web de Adictos Social Media. También es posible seguir todo lo que pasa en Adictos Social Media Bilbao a través de Ustream y mediante el ya famoso y conocido internacionalmente TweetChat #ASMChat con Beatriz Mena, Raúl Salazar y Dámaso González al mando. También puede seguirse la evolución en Twitter a través del hashtag oficial #ASMBilbao, donde es posible seguir la última información sobre el evento, así como posibles cambios y el desarrollo del encuentro.

Es el momento de marcar la diferencia, es el momento de utilizar social media para hacer mejores a las personas ¿Montamos una re-evolución?

Social Media: The Fundamental Shift [PRESENTACIÓN]

Esta es la presentación que utilicé en la conferencia de Fundesem para ERASMUS, Social Media: The Fundamental Shift.

Nos encontramos ante un nuevo escenario en la progresión de la nueva comunicación. Un evolución que cada día conocemos más. Este 2011 Social Media ha guiado nuestras experiencias, interacciones  y comportamientos dentro de cada red.

Social Media significa la oportunidad de marcar la diferencia, de dar un paso al frente, ahora cualquiera de nosotros puede convertirse en autor, creador, influenciador, líder o pionero de la información, contenidos y comunidades.  No sabemos donde está el límite, ni pretendemos establecerlo, ese es el cambio fundamental. Queremos ser testigos directos de esta evolución y no solo eso, sino queremos que tu también lo seas.

Social Media: The Fundamental Shift

Social Media es el camino para permanecer humanos a través de Internet. Este el cambio fundamental verdadero.

El Doble ROI

Cuándo hablamos de ROI ¿A qué ROI nos referimos? ¿Qué pasaría si hubiera más de un ROI? o más formas de obtener un valor/resultado…Te voy a hablar del “Doble ROI”.

Su ROI

Todos tenemos un doble ROI, dos enfoques de ROI. El primero es el ROI que tus clientes esperan de tu trabajo:

• Conversión
• Viralidad
• Branding
• Ventas directas
• Ventas indirectas
• Tráfico
• Incremento de audiencia
• Captación clientes potenciales
• Leads
• Posicionamiento
• Visibilidad
• Calls to action
• Feedback

Este es el ROI que te va a continuar dando “suerte”.

Tu ROI

El segundo – y no menos importante – es el que esperamos nosotros mismos del resultado obtenido en proyectos, campañas, colaboraciones, acciones… Algunos ejemplos:

• Puente hacia un proyecto mayor
• Crear una plataforma que nos impulse hacia nuevas oportunidades
• Crear la visibilidad y exposición necesaria como para hacernos más atractivos para el mercado
• Convertirnos en un elemento indispensable para el propio cliente y su empresa
• Consolidar nuestra marca para poder ayudar a los demás
• Recoger experiencia y práctica que después podamos llevar a otros lugares
• Utilizar esa experiencia  para educar y equipar a otros
• Ser pioneros en proyectos innovadores que otorguen credibilidad y reputación

A este ROI le llamo, “La Gasolina de tu sueños”.

Busca el “Momentum”

… ¿Sigo? No hace falta, seguro que ya has cogido la idea… Es tan importante el ROI que tus clientes esperan de ti, cómo el que tu esperas de ellos. Sin ese ROI no hay un ciclo de ROI completo, ya que ese ROI contiene pequeñas dosis de motivación e inspiración, o lo que los Americanos llaman “momentum”, cuando lo tienes trasciendes hacia otros objetivos. Aprovecha mientras lo tienes, porque este no dura eternamente. La mejor manera de mantenerlo siempre vivo – o la mayor parte del tiempo – es creando ese segundo ROI de manera que no sea imposible de alcanzar y dividirlo en mini-ROI’s. Eso irá proporcionándote “momentum” cada vez que alcanzas uno de ellos, mientras te llevan al siguiente.

¿Ya sabes cuál es tu segundo ROI? ¿Cómo mides tu Doble ROI?

Incomprensible es el Nuevo Comprensible

Es incomprensible que…

• Encuentres tu camino si dependes de otros
• Escuches a aquellos que critican
• Hagas lo que se supone que debes hacer
• No des un paso hacia delante y tomes las riendas de tu vida
• Sigas el mapa
• Trates de cambiar el mundo sin antes ayudar a los que tienes cerca de ti
• Comprendas a los demás cuando todo lo ves bajo tus lentes
• Tu servicio o producto sea como el de los demás
• No hagas nada por ser excelente
• Esperes que algo suceda
• Sigas en tu trabajo diario
• No aceptes el dolor y el miedo
• No escribas desde el corazón
• Preocupes por encontrar tu inspiración
• Te vendas
• Otros elijan por ti
• Seas sumisa/o
• Pienses que todas/os somos iguales
• Me entiendas

Es comprensible que creas que hacerlo de manera diferente sería incomprensible.

Community Connector: Liderando y Conectando Personas Online [VÍDEO]

Aquí te dejo mi intervención sobre las funciones del Community Connector en la empresa. La conferencia fue organizada por la EPSA para los alumnos de marketing y comunicación del campus de Universidad Politécnica de Valencia.

Community connector, construyendo puentes interactivos entre personas, comunidades y marcas. Haz que algo suceda!

¿Diriges y gestionas o lideras y conectas?

Dibujando Nuevos Mapas con Odosdesign

En mi empeño por seguir dibujando nuevos mapas, creando caminos y, sobre todo por seguir aportándote valor, hoy tengo grandes noticias que compartir contigo – Odosdesign me ayudará a seguir dibujando mapas. Para entender el porque de esta colaboración, permíteme ponerte en contexto.

Odosdesign – estudio de diseño y comunicación y, en concreto uno de sus fundadores, Luis Calabuig. Ellos son los culpables de dar forma todas mis ideas, conceptos e intentos por redefinir la comunicación online y Human Media a través de la Web Social y el universo Social Media. Odosdesign colaborará con su estilo innovador, futurista y conceptual en muchas de las campañas, proyectos, comunicación, diagramas, infografías y procesos de IG Empowering People, Business and Communities.

Estoy treméndamente ilusionado y orgulloso de poder contar con la ayuda de gente que cómo ellos mismos dicen “creemos en ideas fuertes y en el trabajo realizado con pasión, sea cual sea la escala del producto y su ubicación. La creatividad nos parece enriquecedora en cualquier tipo de sus vertientes”. Su lista de premios, galardones y proyectos internacionales es interminable, espero contribuir en alguno próximo.

Gracias por leer este post, gracias por tu continuo apoyo. Por favor cuenta conmigo para construir puentes interactivos entre marcas y personas, crear Human Business Interactions y el aprovechamiento del poder de las comunicaciones globales maximizando su alcance e impacto a través de Internet. También para pequeñeces como cambiar el mundo, crear cambio en las personas para hacerlas más felices y esas cosas. ¿Cómo puedo ayudarte a conseguir más velocidad para rebasar a tu sueños? Dime como en iam@isragarcia.com. Si quieres suscribirte a mis próximas publicaciones y newsletter, puedes hacerlo aquí.

Ahora coge el lapicero, porque vamos a seguir dibujando. Me encanta que no haya un mapa y que todo esté por dibujar. El mercado en lo que creer es infinito.

¿Dibujamos?

Adictos Social Media VI: Social Media una Revolución más que una Evolución

Adictos Social Media en Bilbao

Tras haber reunido a más de 1.600 profesionales en los 5 encuentros realizados a lo largo de la geografía española, Adictos Social Media llega a Bilbao, para hablar sobre el impacto que ha supuesto Social Media en la sociedad actual, cómo ha modificado los procesos de comunicación desarrollando, integrando e implementando diferentes medios on line, canales, aplicaciones, herramientas y plataformas sociales para crear una auténtica revolución, muy distinta a la evolución de la comunicación y el marketing que hemos conocido hasta ahora. Este VI encuentro de Adictos Social Media tendrá lugar en el Auditorio del Parque Científico y Tecnológico de Bizkaia el próximo 23 de junio, en una jornada matutina entre las 9:30h y las 13:30h.

Adictos Social Media llega a Bilbao de la mano de la consultora especializada FORMABASK para dar a conocer qué es lo que está cambiando en ésta, que sin duda es una nueva era en el mundo de la comunicación y en las relaciones humanas.

En este VI encuentro de Adictos Social Media vamos a centrarnos con energía pasión y sentimiento en dar a conocer los elementos del cambio con ejemplos concretos y palpables.

Una Revolución más que una Evolución

Sabemos lo qué está pasando y vamos a adentrarnos en el cómo y el porqué para aprovechar las oportunidades que “lo social” nos ofrece a través de Internet. Y además pegados a la realidad vamos a intentar hacer una apuesta de futuro y ver hacia dónde vamos, porque el nuevo marketing no va sobre social media ni se apoya en tecnologías complejas el nuevo marketing se basa en relaciones humanas y en la capacidad de sumar voluntades.

NO ES UNA SIMPLE EVOLUCIÓN ES UNA REVOLUCIÓN Y QUEREMOS SABER HASTA DONDE PUEDE LLEVARNOS

Invitados Especiales

– Juan Merodio. Especializado en las redes sociales para la PYME. Autor, conferenciante y socio fundador de Marketing Surfers y Grupo Ellas.

– Álex Puig. De desarrollador a emprendedor. Conferenciante y también fundador de Shootols.

– Igor San Román. Conferenciante y consultor experto en gestión e integración de empresas en Redes Sociales.

A ellos se sumará, cómo siempre, la participación de los co-fundadores y organizadores de Adictos Social Media

– Isra García. Pionero y revolucionario en Human Media – Human Business Interactions, conferenciante internacional, co-fundador y organizador de Adictos Social Media y CEO en IG Empowering People, Business and Communities.

– Álex Rubio. Co-fundador y organizador de Adictos Social Media, conferenciante y Social Media Strategic Planner en Circulo Rojo.

Síguenos Online

Sigue todo lo que pasa en Adictos Social Media Bilbao a través de Ustream (retransmisión vía streaming) lo que potenciará el alcance del evento, con la finalidad de que #ASMBilbao trascienda las barreras del offline-online y todos lo que deseen, puedan “engancharse”. Permitiendo a muchos seguir el encuentro online.

También es posible seguir  y mediante el ya famoso y conocido internacionalmente TweetChat #ASMChat con Beatriz Mena, Raúl Salazar y Dámaso González al mando. También puede seguirse la evolución en Twitter a través del hashtag oficial #ASMBilbao, donde es posible seguir la última información sobre el evento, así como posibles cambios y el desarrollo del encuentro.

Inscríbete

La inscripción al evento puede realizarse, como siempre de forma gratuita, en la web de Adictos Social Media.

Adictos Social Media es un evento organizado por Isra García, Círculo Rojo Publicidad y Comunicación y Babalú Group, que en esta ocasión cuenta con la alianza como partner de Formabask.

I Foro CRM Social Media en Valencia

En junio del año 2011 organizamos el I Foro CRM Social Media en Valencia, junto al grupo CRM.

El Nuevo Escenario de La Comunicación y el Marketing

Nos encontramos ante un nuevo escenario en la progresión de la nueva comunicación. Un evolución que cada día conocemos más. En el 2010-2011 Social Media guió nuestras experiencias, interacciones, proyectos, campañas, incluso comportamientos dentro de Internet. De este y más temas hablamos el Foro CRM Social Media.

Allí estuvimos Fernando de la Rosa, Juan Merodio e Isra García, en el salón de actos de RuralCaixa en Valencia para inaugurar las jornadas del Foro CRM Social Media.

Público

El Foro CRM Social Media nació con la finalidad de acercar todo lo que sucede en la Web Social a empresas, estudiantes, profesionales y entusiastas del sector de la comunicación, marketing e Internet e incluso a todo aquel interesado por las nuevas tendencias y preocupados por esta revolución digital.

Este disruptivo evento trajo consigo las novedades que se manejaban en estas áreas para aquel momento, acercando a la comunidad los conocimiento necesarios para abordar las nuevas tendencias que se venían desarrollando en aquel momento, donde los cambios estaban en constante movimiento.

Objetivos del I Foro CRM Social Media

El objetivo detrás del foro fue poder debatir, compartir, acercar y educar sobre esta revolución en la forma de comunicar que ha supuesto la Web Social. Las nuevas formas de hacer las cosas que ha traido la era digital supone generar espacios de formación que puedan educar y generar evolución en los profesionales del marketing y social media.

Tal como se planeó, el evento fue un rotundo éxito lleno de contenido excelente y de una audiencia vibrante que se nutrió de la información discutida en el foro.

La entrada fue gratuita

El grupo CRM pautó la entrada gratuita y, sin necesidad de inscripciones.

Social Web Framework: plan digital operativo

Este es el desarrollo de lo que fue mi intervención en V encuentro Adictos Social Media: Social Media con Sentido Estratégico, que tuvo lugar en Málaga. Social web framework.

Historia

Pregunta: ¿Cómo podríamos construir un más eficiente y sostenible Ecosistema Social Media?

Respuesta: Diseñando un Social Web Framework, en castellano; una estructura de trabajo para la web social.

¿Has pensado alguna vez en crear un Framework (marco de trabajo)  en la Web social?

Debido a la rápida adopción de Social Media en la empresas y la importancia de alinear Social Media – un proceso más – con el modelo estratégico de negocio e integrarlo en las líneas generales tanto de Marketing como de comunicación, pensé en crear el Social Web Framework, destinado a potenciar los procesos de trabajo interactivos de la empresa, más allá de las simples acciones en las redes sociales. Este Social Web Framework está esencialmente basado en Human Business Interactions, la finalidad es crear un plan digital operativo. Táctica y más táctica.

Para mi, el Social Web Framework añade comprensión a los flujos de trabajo, describiendo sus componentes, también planifica, optimiza y simplifica el Social Media Workflow, ya que el framework incluye componentes que son aplicables.

¿Por qué debería importarte? porque procesos mal diseñados, llevan a lentas e ineficientes respuestas de nuestra audiencia, comunicación ineficiente, timepo perdido, experiencias decepcionantes y un grado pobre de engagement. Sin mencionar llevarnos a ningún sitio a largo plazo.

Social Web Framework

Esto es lo que da forma a mi ecosistema social media. Aquí es donde identifico y visualizo los márgenes de lo que hago para cumplir mis objetivos. Este es el marco de trabajo que utilizo para mejorar los métodos y las acciones en la Web Social. Hablo de enmarcar, es decir “framing” todos los procesos que intervienen en una estrategia online orientada hacia el Human Business Interactions, para lograr una integración de todos ellos bajo una misma dirección.

– Social Media Workflow: Gestiona y optimiza tu tiempo en Social Media, hazlo diseñando un Social Media Workflow (link al modelo funcional completo)

– Experimenta por si acaso: Observa, lee, aprende, comenta y HAZ. Cuánto más practicas estos hábitos, más mejoras tus habilidades y posibilidades de ejecución.

– Escucha Activa: Utiliza las herramientas de escucha activa, utilízalas diariamente, más de una vez al día es ideal, pero todo depende de uno mismo. Utiliza las herramientas de escucha para los problemas que tus clientes puedan tener (contigo o con tus productos), escucha también para oportunidades ( (establece búsquedas en twitter para clientes potenciales) Escucha también apra estar informada/o de lo que pasa ahí fuera.

– Eres Contenido: Crea contenido – En tu blog o sitio web, con la finalidad de captar la atención de tu público, estimular sus pensamientos o equiparlos para poder hacer algo con tu información. Compartir contenido – ¿He mencionado alguna vez la palabra compartir? Comparte news resources, tools, best practices, tips y guides a través de las plataformas de marcadores sociales como lo pueden ser Del.ici-ous o Diigo. También a través de los principales portales de tu sector. En el caso de Social Media, lo son Mashable, Tech Crunch, Social Media Today, wwwhat’snew o Huffingtonpost.

Contenido como producto – Piensa en las diferentes maneras en las cual tu contenido puede encajar en diferentes formas como producto. Por ejemplo, es tu contenido apropiado para audio? Has considerado grabar y regalar (o vender) un versión audio de tu trabajo? Estoy trabajando en un libro y ya he pensado en la versión audio, por supuesto.

– Equipo Integrado: Puede haber una parte de la historia en la que seamos geniales y partes en las que otros son mejores explicando o proporcionando. Por ejemplo, Social Media se vuelve increíblemente poderoso cuando trabajas con profesionales SEO, especialistas en marketing digital, e-commerce, desarrolladores y especialistas en diseño e interfaces. Ahí es donde tendremos una magnífica oportunidad de enseñar/educar/vender a gente que busca una imagen más completa e integrada. ¿Te das cuenta de la gran oportunidad que esto representa?

– Extiende la palabra: El conocimiento no nos pertenece ni a ti ni a mi, sino al universo, por lo tanto lo que sale del universo debe volver a el. Comparte lo que sabes, comparte lo que otros compartieron contigo. Enseña a los demás como ser bueno en lo que tu eres bueno, aprende de todo el mundo, escribe como realizaste esa campaña que salió tan bien, cuenta el caso práctico, compártelo. Cada vez que lo hagas, cuando no proviene de ti, cita tus fuentes y atribuciones pertinentes.

– Email Marketing: Alcanzar más personas con información útil – para ellos – eso mantendrá tus relaciones vivas y en contacto con tu mundo.

– Crea listas, crea BBDD: Tu base de datos lo es todo, en social media también. Trabaja cada día para crear BBDD, porque así podrás ofrecer un valor recurrente, además tendrás la oportunidad de alcanzar a tu público cuando tengas algo que pueda interesarles. Si no estás creando listas en social media, estás perdiendo una buena oportunidad.

– Human Media: “boost point” destacado. Conoce personas. Hey! Social Media depende de la capacidad que tengas para interactuar con las personas y de la calidez con la que lo hagas. Esto significa que no es lo que las plataformas pueden hacer, sino hasta donde el ser humano está dispuesto a llegar. ¿Hablamos por skype? ¿Un café? ¿Una llamada? ¿Una fiesta? ¿Cervezas? Recuerda, la finalidad del 2.0, es el 1.0.

– Hazlo Yelp: Cómo ya sabes Yelp ha llegado a España y con el su potente motor de recomendaciones y reseñas. Dónde además poder crear una página de negocio y hacer anuncios y ofertas. Yelp es probablemente el sitio idóneo para reunir el feedback de tu audiencia y crear conversaciones a raiz de las conversaciones y testimonios. Un camino fiable hacia la visibilidad y atracción de nuevo público.

– Human Business Interactions: Posiblemente el “boost point” más determinante para mi junto a Human Media. Paso el 60% de mi tiempo conectando con personas: comento en sus blogs, respondo a sus tweets, sus emails, respondo a los comentarios en la sección de mi propio sitio web y en varios foros en los que me encuentro, como lo pueda ser Adictos Social Media en LinkedIn o alguno de los otros 46 grupos en los que participo activamente. Conectando es donde todo cobra sentido, es donde puede proporcionar una plataforma a los demás, esos que están haciendo un trabajo fantástico. Conectando es donde frecuentemente la oportunidad aparece. Cuanto más tiempo paso creando relaciones e interacciones humanas a través de Internet – y por supuesto de vuelta al 1.0 – más suerte tengo.

– Love LinkedIn: Otro “boost point”. Enamórate a largo plazo con LinkedIn. Úsalo insistentemente para dar y recibir feedback, leer y participar en interesantes discusiones, comentar en posts de otros, encontrar conexiones clave y establecer una vinculación con ellas/os, compartir ideas, participar en Q&A (ya sea dando o recibiendo) Si incrementas tu participación y eres activa/o, también estarás incrementando las oportunidades de ser contactado, es decir tus oportunidades de negocio aumentarán. Cuanto más larga sea tu network más potencial tendrás para ayudar a otros o encontrar ayudar para ti misma/o. Esto no es un CV online. Es una comunidad de conexiones vibrante y con vida

– Twitter Rocks . Es uno de mis “boost points”, dedico un 25%-30% de mis esfuerzos aquí.  Twitter es una genial plataforma para crear relaciones y encontrar conversaciones pertinentes usando las herramientas de búsqueda. Úsalo de manera regular y continuada, siempre con objetivos y estrategia, por supuesto acciones para llegar a los objetivos. Puedes usarlo para diferentes propósitos como lo pueden ser WOM, feedback, atención al cliente, post-compra, captación, técnicas de escucha, compartir recursos con otros profesionales, base de conocimiento, estar al tanto de lo que más suena en nuestro sector, ganar afluencia en nuestras plataformas sociales, apoyar iniciativas interesantes, crear reputación como profesional en el campo que trabajas, promocionar tu blog, coolhunting u obtener ideas y grandes consejos de especialistas en tu industria.

– No hagas “el Facebook”: Crea comunidad, vincula experiencia. Si estás dispuesta/o a mezclar vida y trabajo hazlo en Facebook, te ofrece una más rápida base de público (sobre 850.000 al día) y muchas maneras de interactuar. Ideal para extender tu presencia online. Yo lo utilizo de manera estrictamente personal, pero cómo sabes hay muchos que lo utilizan de manera profesional y lo están haciendo genial. En ese caso considera siempre: tu misión – que es lo que va a hacer en Facebook -, sentido, coherencia y el ROI – si no consigues determinar un ROI para tu uso en Facebook, algo quiere decir ¿no?.

– Surfea olas: Usa Google Wave – o Basecamp – para Tareas colaborativas, desarrollar proyectos, intercambiar ideas, brainstorming, conceptualizar campañas y ver como otros pueden mejorar tus trabajos.

– Blogging. Más contenido significa más lectores, más términos de búsqueda, más oportunidades para ser visibles, para ganar notoriedad. Sí, para vender.

– Base de Comando – Blog/Sitio Web: Otro de los “boost points”. Engrasa el eje central de tu maquinaria. Es el lugar donde todos tus esfuerzos, tiempo, dinero e incluso romances van a acabar. Tu blog tiene algún sentido para todo lo que haces en social media. Si no es así, te sugiero que le des un vistazo a tu estrategia. Dale personalidad, un toque de humor, un propósito, regularidad, consistencia, e incluso una botella de moët si te la pide, entonces tendrás la razón para dar lo mejor de ti en esa URL. Siempre digo que el blog es una extensión de la personalidad de nuestra empresa o marca.

• Equipa a tu audiencia
• Comparte tus perspectivas de manera que esté alineada con tu audiencia y creen afinidad, será mucho más fácil que ejecuten los “call to action”
• Crea un mensaje claro de que es lo que quieres que tu audiencia haga y cómo lo haga, edúcalos
• Proporciona una plataforma de profundidad con más información sobre todo lo que haces

– Speaking y eventos: La mayor posibilidad de hacer que algo suceda es “tocando” a la gente. Crea una plataforma para conectar e impulsar personas y crear cambio. Cuántas más personas tengas al frente más posibilidad de crear resonancia y alineamiento.

– Geo-Social: Utiliza plataformas de geo-localización para realizar una campaña integrada sin necesidad de solaparlas las unas con las otras, sino todo lo contrario conseguir que se integren debido a sus funcionabilidades. Hablo de Foursquare, Gowalla y SCVNGR.

– Gestionar y optimizar: Es esencial definir tu estrategia, fijar las metas y medir los resultados, pero es vital no caer sobrecogido por las magnitudes de social media. Por lo tanto, crea políticas de uso, manuales de buenas prácticas, escribe cada proceso, patrón o sistema que sigas para implementar tu flujo de trabajo y empieza a desarrollar un calendario con todas las tareas diarias. Todo ello junto con el tiempo que dedicas a cada una de las actividades, el tiempo permitido, las restricciones y por supuesto las desviaciones.

– Herramientas social media: Haz un eficiente uso de las herramientas sociales que mejor cumplan tus necesidades. Isra usa herramientas como TweetDeck, Posterous, TwitterSearch, GetSocial, ShareThis, bit.ly, tagthe, DropBox, Postling, Storify, Skype, curated.by y algunas otras más…

– Herramientas de productividad: Potencia tus iniciativas, ideas y proyectos con herramientas como Mindjet Manager, OmniGraffle, WorkFlowy, evernote, Silverlight and Docs.

– Reputación online: Cuida tu reputación – y la de tu gente, monitoriza y sigue todo lo que se dice sobre tu marca, así como medir el ROI, estas son alguna de las que uso: Socialmention, Radian6, Trackur, FlowTown, FollowEye, ChartBeat, Google Alerts, Hyper Alerts.

– Planea para fallar: Si no funciona, intentar cambiar y ajustar las cosas a tus necesidades. Se lo que funciona para mis clientes y para mi, en cambio para ti, podría ser ligeramente diferente. No olvides que las ideas buenas vienen después de tener muchas malas. Fallar al planear, es planear para fallar.

– Estrategia de largo plazo: Visualiza cada interacción, oportunidad, contacto, proyecto, campaña o cliente como un plan a largo-plazo. Dentro de ese plan divide las partes de cada elemento en módulos que te permitan actuar con manejabilidad y coherencia.

– Dibuja tu mapa: Haz lo que te gusta. Técnicamente puedes hacer cualquier cosa que quieras hacer. Nunca permitas a nadie decirte lo que debes hacer o que lo estás haciendo mal, incluso ni a mi. A veces podríamos querer crear un blog sobre algo que nos apasiona o hacer ese proyecto con el que hemos soñado tantas veces. ¿A quien le importa? Ignora a todo el mundo y dibuja tu mapa, es la única manera de hacer que algo realmente suceda.

– Youtube. Olvidé el vídeo en una primera aproximación y lo pagué caro. Ignorar el poder del vídeo marketing es cómo hacer un carpado en la zona acuática para pequeños en un parque acuático. Es el lugar idóneo para comenzar a construir comunidad. Desarrollar una estrategia de vídeo-marketing no es como cocinar una pizza, pero podría ser de mucho valor crear unos cuantos vídeos para dar lugar a la conversación.

¿Te Funcionaría? ¿Cómo lo mejorarías? ¿Qué proceso añadirías en tu Framework? Me gustaría saber que piensas al respecto.

Special Thanks to @odosdesign por ayudarme a dibujar mapas y saber plasmar mi ideas de manera brillante.

La Vocecita Que Llevamos Dentro

Cultura Marketing: Social Media en la Empresa [VÍDEO]

Esta es mi intervención dentro del ciclo de conferencias enmarcado en la III Jornada Cultura Marketing, perteneciente al Máster en Dirección de Marketing y Comunicación Empresarial por la Universidad Politécnica de Valencia. En ella hablo de la revolución que ha supuesto Social Media en la empresa y el cambio tan importante que ha supuesto para el marketing y la comunicación.

Social Media en la Empresa

Social Media, una Revolución más que una Evolución.

¿Revolución o Evolución? ¿Qué piensas?

¿Por Qué Deberías Considerar Tener un Blog?

Photo Credit: Hugh McLeod

Es cierto que no todo el mundo debe tener un blog, es tan cierto como que las grandes ideas deberían morir y dejar paso a las pequeñas ideas, esas que marcan la diferencia día a día y hacen que algo realmente maravilloso suceda.

Sin embargo, si aún te preguntas si deberías crear un blog y estar bloggeando o no, aquí te dejo mis razones.

Por qué Tener un Blog y Bloggear en el

– Puedes dirigirte a una audiencia específica, a tu audiencia.

– Enfocas temas concretos y de interés.

– Creas contenido, contenido que se expande y toca a personas.

– Sirve cómo base de información y fuente de recursos para tu audiencia.

– Creas una biblioteca de consulta sobre temas que guardan relación.

– Creas exposición y visibilidad para tu marca.

– Pones a tu marca enfrente de más personas y les das la oportunidad de hablar sobre ella, creas conversaciones.

– Incrementa el tráfico u suscriptores. Creas base de datos y eso es por lo que vives y mueres. Así podrás comunicarte con tu público y acceder a ellos más fácilmente.

– Mejoras los resultados en los motores de búsqueda – eres más “SEO friendly”.

– Construye tu credibilidad a través de hablar sobre los temas en los que estás especializado. Te convierte en un líder de opinión.

– Aumenta las oportunidades de contacto. Atrae a gente interesada y, si lo que dices sintoniza con ellos…ya tienes una oportunidad de negocio.

– Mejorar las ventas, más tráfico, exposición y oportunidades. Inevitablemente llevarán a más ventas.

– Educa y enriquece a través del contenido, el mensaje y la forma de comunicar.

– Crea señales honestas de conectar con las personas.

– Te da a conocer al mundo, muestra tu personalidad y el genio que llevas dentro. El blog es una extensión de tu personalidad

TÚ

¿Bloggeas? ¿Qué opinas? ¿Cuáles son tus razones?

Crea tu blog, empieza a crear tu historia, háblale al mundo, queremos escucharte! Vamos!

Photo Credit: Hugh McLeod