New Media: Escribe El Título Del Mapa

Durante años hemos visto como la televisión, los periódicos, familiares e incluso en el colegio nos obligaban a seguir un manual. Argumentando que no había otro camino.

Entonces llegó Internet, todos temblaron. Lo peor es que siguieron abrazando el status quo, que pena. Más tarde llego la era social: Facebook, Twitter, LinkedIn, Huffington Post, Mashable, Lifehacker, Inbound University…Esto empezó a crear una infinidad de mapas, todos ellos por dibujar.

“Los de arriba” (como llamo al Status quo) tienen los días contados. Se acabó. Ahora tu tienes papel ilimitado y rotuladores cargados de tinta. Se claro, escribe un título y dinos que hacer, por favor.

La parte buena: Es más fácil explicarlo de manera correcta la primera vez, que responder la pregunta después.

Definiendo Human Media

Sigo pensando y trabajando en lo que creo firmemente, es el camino – al menos de momento, mi camino – Human Media. Espero no estar equivocado. Algo me dice que no. ¿El qué? Tú.

El Principio

El propósito de Human Media no es tratar a las personas como ordenadores, quien obedientemente harán checkin, RT o etiquetarán esa foto, justo de la manera que tu quieres.

No, Human Media nace a partir de la interacciones humanas que suceden a través de lo nuevos medio de comunicación social, que Internet y la Web Social han posibilitado.

Interacciones Humanas

Las interacciones humanas forman parte de Human Media, porque son las encargadas de crear eso puentes interactivos – otros lo llaman engagement – Esto es lo que realmente comunica e inicia la chispa hacia la resonancia, es algo que debes hacer despacio y de manera auténtica y transparente. – Recuerda que somos muy buenos para reconocer las señales honestas, pero somo igual de buenos, o más, para reconocer las que no lo son. ¿por que´es tan delicado este proceso? Fácil, porque al otro lado hay personas.

La delgada línea de la conectividad implica que vas a tener que proveerte de “ayudas” para poder lleva a cabo esa interactuación. ¿Adivinas qué son las “ayudas”?

– Canales: PPC, SEO, SEM, SMM, SMO, SM, Desarrollo Web, Diseño, Innovación, Community, Tech, Entrepreneurship, New Media…

– Plataformas: Twitter, Foursquare, SCVNGR, LinkedIn, Google +, Get Glue, Yelp, Stumble Upon…

– Herramientas: Timely, Scoop It!, Storify, Badgeville, Let’s Lunch, Skype, Flowtown, TrackUR, Posterous, Radian 6…

– APP’s: Boxcar, Evernote, Instagram, Latitude, LiveShare, Notepad, Pulse…

– Medios: Online y Offline. Exacto, este es el camino. Interconectar ambas realidades.

Human Media actúa como un agente agrupador del todo, sumando el papel que juegan las habilidades interpersonales en el ambiente tecnológico y el impacto de permanecer humano, através de una series de rasgos, actitudes y valores – Esto es otro post.

Usar Human Media

Cuando usas Human Media, estás hablando con personas, no software o aparatos tecnológicos. Estás permaneciendo humano. Algo muy diferente a lo que ocurre en Social Media, especialmente centrado a la relevancia de las plataformas sociales y como estas utilizan a las personas. Suena extraño, pero es así. Solamente observa Facebook y comprenderás de lo que hablo.

Todos buscamos ser conectados y “tocados” emocionalmente, buscamos conectar con lo que queremos, con quien queremos, si confiamos en ti. Incluso a través de Internet.

La Herramienta Más Efectiva de la Web Social…

Las Personas.

En estos días, el reto de los negocios está en crear y lanzar algo que realmente tenga significado, nosotros somos el medio. Más allá de lo Social y la tecnología de la información, está lo Humano.

Está Human Media.

El mundo lo necesita.

Todo Empieza En Ti – Pero Acaba En Los Demás

Hoy he tenido un intercambio de palabras con una persona que desde luego, va a marcar la diferencia tarde o temprano. Digo esto último, porque que lo haga dependerá de lo que tarde en descubrir su potencial, ya sabe donde quiere ir, sólo necesita ver quien puede llegar a ser. A veces malgastamos nuestro tiempo buscando en el futuro y en el exterior una respuesta, cuando realmente la clave está en el presente y en el interior.

No Hay Salsa Secreta

Pienso – no me hagas mucho caso – que cambiar el juego, encontrar tu arte y crear cambio, tiene que ver más con la actitud, el deseo y las ganas de hacer que algo suceda, que con lo que las montañas de apuntes, clases magistrales o “gurus” puedan enseñarte. Que también importa, pero no a mismo nivel. Eso todo pasa a un segundo plano, algo secundario, cuando hablamos de ir más allá de lo meramente bueno, hablo del camino a ser increíblemente arrollador. Richard Branson dice una cosa que me encanta y siempre repito, incluso he adoptado como filosofía “Hire for attitude and train for skills” (Contrata por actitud y entrena por habilidades). Lo curioso y sorprendente que pasa aquí, es que le damos mucho valor a lo segundo y al mismo tiempo no vemos que lo más difícil, lo primero, en la mayoría de las ocasiones ya lo tienes. El siguiente paso viene con el trabajo, pulir un poco lo segundo y a encontrar un nicho, ese hueco que te permita crear tu arte, ese arte que marque la diferencia y que impacte en las personas.

Se Quien Eres

Te voy a ser claro – lo sería de todas maneras, no se ser quien no soy – No creo que ese Master en aquella escuela de negocios con tanto prestigio, sea un punto determinante en tu carrera, ni tampoco ningún curso de especialización o seminario. Lo que quizá si te sirva es: leer, escuchar, comentar, idear, crear, experimentar, probar, fallar, corregir, intentar diferente, volver a fallar, intentar diferente, intentar diferente, intentar diferente. De repente, sorprendentemente, algo sucede.

Hazlo

Ves a cada conferencia, a cada workshop, entabla relaciones con gente que te pueda aportar, aporta tu también, sal a la calle, haz lo que tengas que hacer, you MUST “ship” eso es lo que marca la diferencia entre alguien que crea cambio y alguien mediocre. Lanzar. arriesgar, enviar, entregar.

Si haces todo esto estarás en el camino correcto…Hey! Que demonios! ¿El camino correcto? Nunca lo sabrás, ni tu, ni yo, ni nadie… eso es lo que hace que la vida sea profundamente fascinante, andar por donde no hay camino. El arte de navegar sin mapa y dibujar cada paso.

Necesitamos a estas personas, ellas son las que serán capaces de inspirar a los demás, las que equiparán y cambiarán las reglas de juego.

Estadísticas Recientes y Globales sobre Social Media

He recogido algunos números recientes sobre Social Media que quería compartir contigo.

Estadísticas a Tener en Cuenta

– 695 Millones de usuarios en Facebook.

– Más de 149 Millones, son las personas que ya forman parte de LinkedIn.

– Se crean al día 140 Millones de Tweets.

– El número total de vistas que se reciben en un sólo mes a través de Facebook, Twitter y LinkedIn suman 2.5 Billones.

– En estos momentos hay 164 Millones de blogs activos.

Puede ser que sea una moda o una tendencia, incluso que todo sea “humo” o que no sea necesario estar. Sin embargo, estos números, no son un espejismo, son reales y quizá hagan que valga la pena que reconsideres tomar esta re-evolución en serio – por lo menos de momento.

¿Juegas?

Fuente: eMA

5 Caminos Para Llegar a Medir La Web Social – Métricas Social Media

En mi empeño por equiparte y proveerte con ideas accionables y tangibles….Allá voy con otra serie de “Actionable posts”, esta vez voy a hablarte de medición de resultados en Social media. Ya sabes que medir Social Media no es tan fácil como medir otros canales de Marketing- cuando se pueden medir – pero sí, estos pueden ser medidos con las herramientas y enfoque adecuado.

Antes De Empezar

Empieza por considerar dentro de tu estrategia general social media, una estrategia de monitorización y seguimiento. Esto te ayudará a agrupar tus esfuerzos dentro de una progresión donde visibilidad y exposición te lleven a que tu audiencia ejecute la acción deseada. Al lograr esto, colocas la medición de resultados en un contexto ideal, el cual te ayudará a visualizar como cada una de las acciones te acerca a los resultados que estás buscando.

Métricas Social Media

Después de estar mucho tiempo intentando diferente he dado con 5 prácticas que uso día a día y me resultan muy útiles. Dicho de otra manera, me equipan. Aquí las tienes:

1. Visibilidad y Exposición. Construir percepción de marca debería ser uno de tus principales objetivos en Social Media. Tan pronto como empiezas cualquier campaña, es muy probable que empieces desde cero, desde la nada y ya sabes que crear esa concienciación no es nada fácil y si un camino largo. Una vez que empieces e introduzcas muy dentro de ti el hábito de “hacer”, obtendrás una tracción que te llevará hacia delante. Entonces empezarás a acelerar. Necesitas poder medir esta tendencia y mantener un control de tu progreso. Mientras reconozco que no hay métrica perfecta para poder medir el incremento en percepción de marca, hay algunos signos que nos pueden dar ideas sobre el estado de nuestra marca:

– Cantidad del tráfico hacia el sitio Web

– Cantidad de visitas

– Cantidad de las páginas vistas

– Número de followers

– Número de suscriptores

2. Sentimiento y notoriedad. En Social Media, la notoriedad hace referencia al número de conversaciones sobre tu marca versus tu competencia. Para esto, estaría bien considerar un programa de monitorización que pueda ayudarte a seguir todas las menciones de tu marca y la de tus competidores en un periodo determinado de tiempo. Asegúrate de que sigues de cerca tanto el sentimiento positivo, negativo, como neutral. Entonces podrás asignar un perso a cada una de las categorías y calcular la media de sentimiento hacia tu marca.

3. Influencia. Influencia es la probabilidad de que lo que haces sea una inspiración para tus seguidores. Cuando una persona se expone a la comunicación mediante un influenciador, es mucho más probable que ellos compren o vinculen emocionalmente. Un influenciador es una persona de la cual nos fiamos y en quien confiamos, sobre todo en su opinión, así que cuando estos influenciadores comparten opiniones, pensamientos, reflexiones o ideas, la audiencia está más predispuesta a adoptar su mensaje o estar de acuerdo con el.

Aqui hay algunos rasgos que utilizo para identificar la influencia:

– Número y la calidad de los links entrantes hacia tu contenido

– Links de Twitter que son RT o que se comentan

– Comentarios y “me gusta” de tus posts de Facebook

– Contenido que es compartido y recomendado (y en que medida)

Poder medir la influencia significa conocer a cuantas personas puedes motivar para que pasen a la acción. Para calcular la influencia, lo mejor sería dar un vistazo y contar cuantos influenciadores te mencionaron y cual es el alcance de su audiencia. Por ejemplo, vamos a decir que un influenciador que tiene 1.5 millones de seguidores en Twitter, esta persona hace un tweet sobre la experiencia de servicio con tu marca. Puedes contar con un estimado de 1.5 millones de impresiones. Lo mismo para los posts en tu blog u otras menciones social media. Si puedes identificar el número de seguidores o lectores para cada influenciador, entonces puedes estimar la influencia de cada mención. Es muy factible que este nivel de exposición, te lleve a más visibilidad y engagement.

5. Engagement – o vinculación emocional. Es la medida en la cual la gente interactua contigo y tu contenido. El engagement muestra la personas que están interesadas en lo que tu ofreces y están dispuestas a participar. Esta poderosa métrica puede atar Social Media con la acción de tu audiencia, lo cual demuestra su valor real. Medir el engagement es importante de verdad, así podrás ver cuento y como de frecuente tu público participa e interactua con tu contenido. Algunas métricas de engagement incluyen:

Los nuevos “me gusta” de tu página (de tu página en Facebook y tu contenido)

– Número de veces que se ha compartido

– Menciones (positivas, negativas, neutrales)

– Comentarios en el blog

– Valoraciones

– Visitas de imágenes/vídeo

5. Popularidad. La popularidad online es básicamente el número de gente que se suscribe a tu contenido. Algunos dirán que la calidad de tus seguidores es más importante que la cantidad. Estoy de acuerdo, en cierta medida. En estos últimos días he descubierto el otro lado – ¿Dark Side? – Si lo que buscas es anunciantes o sponsors, tendrás más “suerte” teniendo 120.000 followers en Twitter, que 1.200. Pude comprobar esto último con MTV, Pioneer y BlackBerry UK, sponsors de una de las marcas con las que trabajo.

Alguna de la información con la que puedes medir la popularidad en Social Media, es la siguiente:

– Número de RSS/suscriptores al Email

– Número de followers en Twitter

– Número de miembros en tu grupo de LinkedIn

– Número de personas a las que “me gusta” tu página de Facebook

Herramientas de Monitorización Social Media

Si estás buscando una herramienta que te ayude a medir todo esto, hay varias que elgir. Como pagadas, puedes encontrar Lithium, Radian 6 y Trackur. De uso libre: Socialmention y por supuesto Google Analytics para identificar desde donde vienen los visitantes. Bonus: Aquí tienes una lista ampliada y más detallada de herramientas Social Media.

Medir Social Media puede ser un reto, ya que el medio es altamente conversacional en su naturaleza. Identifica las métricas que mejor encajan en tu situación e intégralas en tus procesos analíticos. Como cualquier otra práctica analítica, cuenta con una cantidad de tiempo para hacer eso y mantener haciéndolo. Las estadísticas que ganes te ayudarán a conducir tu estrategia social a buen puerto.

¿Cómo lo ves? ¿Te equipan estas métricas para poder medir en la web social? ¿Tienes alguna otra métrica que funcione? Compártela!

Combatiendo El Dark Side

Después de hablarte por primera vez sobre el Dark Side, sigo pensando y reflexionando sobre el, reconociéndolo, asumiéndolo, intentando combatirlo día a día, sentándome con el y escuchándolo. Me parece que en el Dark Side, reside el secreto.

Todos tenemos un Dark Side, este se presenta de formas diferentes – y cuando menos lo esperas – ya que ningún ser humano es completamente igual al resto. Debatiendo el tema con mi amigo Enrico, surgen más pensamientos…

Te lo Va a Poner Difícil

El dark side te quiere convencer de que el área en la que merece la pena vivir, es la de comfort, no lo escuches, arriesga! El dark side te susurrará al oído que tu objetivo debe ser encontrar la comodidad y que si sales de ahí lo único que encontrarás es fracaso, burlas y decepción. El quiere que estés a salvo haciendo nada, es decir, justamente lo que llevas haciendo toda tu vida.

El dark side se hace más grande cada vez que piensas en que si haces algo puedes fallar o se hace aún más grande cuando no das un paso al frente por miedo de que se burlen de ti y se rían, estás alimentando al dark side cada vez que piensas así. La mejor manera de vencer al dark side es ignorando a ese tipo de personas, ellos no importan.

El dark side tratará de recordarte cosas del pasado: errores, fallos, frustraciones, momentos difíciles, situaciones en las que pudiste quedar en ridículo, etc. Intentará a toda costa, que no des un paso al frente hacia el presente, para construir un futuro. No le escuches, imagina un futuro, luego invéntalo.

Una de las cosas que mejor sabe hacer el dark side es sacar aquello más oscuro de tu interior, si sólo hay un diminuto punto en todo tu cuerpo que te hace daño, te aviso, te va a dar justamente ahí. Va a intentar hacer que pierdas los papeles, que recuerdes ese amargor que te produce esa sensación – todo el mundo tenemos ese punto, tu lo sabes. Este precisamente es uno de los retos, luchar contra el dark side en su terreno. Para hacer esto debes conocerte muy bien, saber hasta donde estás dispuesto a llegar, puedes perder o ganar, pero tienes que luchar.

Mi Dark Side

Mi dark side, me dice que olvide a la gente que me hace daño, que aparte de en medio a aquellas personas que no me hacen bien. Me dice también, que no intente crear cambio, que la gente no lo va reconocer, que le va a dar igual, que me pagarán con la otra moneda. El dark side está continuamente gritándome al oído que me quede como estoy, que si arriesgo lo voy a perder todo. Me dice que no es necesario invertir el 40% de mi tiempo en ayudar a los demás. Creo que a mi dark side, no le falta razón, por eso voy a seguir ignorándolo.

Stop Facebook Hype: Lo Siento Facebook Pero No Lo Conseguirás

Cuando alguien habla de Marketing online, Digital, Redes Sociales, Social media, Internet, la Web Social…Hay un término, concepto o como quieras llamarlo, que sobre sale del resto, Facebook. Toda acción, táctica o estrategia online parece terminar en Facebook ¿Por qué? ¿No hay otras plataformas sociales? – hay alrededor de 350 conocidas, de ellas por lo menos 50 son altamente aprovechables.

Es Lo De Siempre

Me parece que la forma más sencilla para resumir lo que quiero decir, es alguna de estas frases:

– “Por que buscar en otro sitio, si todo el mundo está en Facebook?

– “Facebook es lo más conocido, está en boca de todos”.

– “¿Has preguntado a otras personas si conocen: Foursquare, Twitter, Linkedin, Reddit? La respuesta es no…”

– “En Facebook puedo llegar a todo el mundo, de manera fácil, rápida y yo misma/o” – aquí es donde olvidamos los conceptos más significativos: intrusivo, coherente y retorno.

Me parece que en muchas ocasiones no hay una dirección definida cuando usamos Facebook para nuestra marca o negocio. Todos queremos estar, pero no sabemos para que o porque – no me vale, para ganar fans o vender más, eso sería terriblemente volátil.

La Pregunta

Luego viene la pregunta del millón:

– “¿Cómo consigo más fans? ¿Qué hacer para aumentar el número de fans de mi página de Facebook?

Ok ¿Quieres que te siga? ¿Qué sea fan tuyo? ¿Qué esté pendiente de ti y de lo que dices/haces? ¿Qué te ayude? bien…¿Qué me das a cambio? Más vale que lo que me des sea algo importante, relevante, llame la atención, atractivo y sobre todo. haga que pueda hablar a mis amigos de ello. Sino, olvídate  y busca a otro que molestar…¿Coges la idea? Piensa en algo grande que ofrecer. Lo que sea, pero algo que pueda hacer que te levantes de la silla o como mínimo que hagas click en esa URL y aprietas en ese botón que pone “Me gusta”.

Preguntas Interesantes

Creo que algunas preguntas interesante serían:

– ¿Quién está haciéndolo bien en Facebook? ¿Cómo lo están haciendo? ¿Por qué lo hacen?

– ¿Cuál es el ROI que busco en Facebook? ¿Cómo obtenerlo?

– ¿Cómo voy a medir las acciones que voy a llevar a cabo en Facebook y alinearlas con mis objetivos?

No Lo Conseguirás Facebook

Es “power to the people” y ellos lo saben, eso es lo que a algunos les da miedo. Irremediablemente el timón a cambiando de mando y aunque algunos no lo quieran creer el mando ya no es de las marcas, es de la audiencia y su influencia sobre ellas. Aunque Facebook se empeñe en todo lo contrario, destrozando todas nuestras inversiones en Facebook cada vez que se antoja en cambiar el funcionamiento de Facebook y alterar su interfaz, añadiendo, cambiando o eliminando elementos de Facebook y que afectan a nuestra empresa.

Si tienes una página no-interactiva en Facebook y a eso lo defines como estar en Social Media, no sólo te estás mareando a ti mismo, sino que estás echando por los aires tu identidad digital. No hace falta mencionar, lo que pasará con tu audiencia. Si aun sigues teniendo alguna, claro.

Si fuéramos lo suficientemente críticos y analíticos, nos daríamos cuenta de que Facebook nos usa a nosotros y no al revés, que es como debería ser. Es entonces cuando lanzo esta pregunta ¿Es tan vital que tu empresa o negocio esté en Facebook?

Como Preparar a Tu Negocio Para Entrar en Google Plus – Páginas de Negocio

Google + ha estado ganando potencia en el universo social media desde que se lanzó a principios de Julio. 1.7 millones de usuarios ya formaban parte de Goolge + en la primera semana de estar en la calle, la siguiente semana fueron aproximadamente 4.5 millones. Todo esto, incluso antes de que la plataforma de Google se abra al público.

Ahora mismo, Google + sólo ofrece vuentas a usuarios. La páginas de negocios (business page) todavía están por llegar. Pero, mientras los números sigan subiendo y los usuarios sigan uniéndose a este sitio, donde todo el mundo quire obtener una invitación, las empresas seguirán tratando de averiguar como serán estas páginas y las posibilidades SEO que vendrán con ellas.

Aquí tienes unas cuantas razones por las cuales tu empresa o negocio debería estar preparándose para entrar en la páginas de negocio de Google +

Combinando las páginas de Google + y los resultados en los motores de búsqueda

Es bastante posible que Google integre en su algortimo de búsqueda, la cantidad de Feedback que el botón “+1″recibe en los posts. Ayudando esto a Google a buscar y seleccionar el contenido relevante del irrelevante.

¿Qué significa esto para tu negocio? Significa que ya no habrá una separación entre la presencia online de tu negocio y sus resultados en los motores de búsqueda. Los dos serán uno solo. Este hecho proporcionará contenido vinculante, a tiempo real, afectará a la presencia de búsqueda de tu empresa, ayudará a las PYMES a tener una oportunidad en cualquier sitio.

Mantendrá a tus clientes organizados

Google + ofrece una manera estética más atractiva para poder tener a tus amigos organizados en sus “círculos”. Permitiendo fácilmente arrastar a tus amigos a diferentes categorías tales como las que yo he creado, por ejemplo: Adictos Social Media, Business, Amigos, Resources, Rockstars, Jedis…Con esto, de momento, lograrás que ciertas publicaciones sólo sean vistas por un determinado de personas en los círculos que tu elijas.

Las páginas de negocio de Google + pueden categorizar sus “fans” en diferentes niveles de clientes. Por ejemplo: Clientes top, primera compra, necesitan información, compraron hace poco, clientes perdidos, clientes recuperados. Esto dará la habilidad de categorizar a tus “fans” y entonces publicar contenido a ese específico círculo, siendo esto una gran ventaja.

Google Offers y Maps

Con la respuesta de Google al gran éxito de Groupon, Google Offers será una integración realista a la páginas de negocio de Google +. Esto probablemente proveerá al usuario, un servicio de promociones más amigable. Como complemento de esta característica, sería muy probable hacerlo con Google Maps. Mostrando la localización de tu negocio, como llegar o la ubicación de la franquicia más cercana.

¿Qué significa esto para tu empresa? Sería “smart” incorporar una promoción en Google + que llevara a Google offers. Esto haría de nuevo, que lo que de normal está separado, ahora sea uno y el mismo. Ademas, Google Offers estaría enlazado al Google Maps correspondiente de todas las ubicaciones cercanas donde la oferta puede ser canjeada. Esto eliminaría los demás pasos extra – e innecesarios – fuera de la ecuación.

Estos son algunos de mis pensamientos sobre Google + y su futuro desarrollo. Me gustaría conocer si tienes alguna reflexión propia de como ves el crecimiento de Google +. Por favor, siéntete libre de comentar en la sección de comentarios de debajo!

La Verdadera Empatía

La verdadera empatía no es ver las cosas como las vería otra persona, ni tampoco entenderla o comprender como se siente, ni siquiera predecir como va a reaccionar o como las emociones impactarán en ella. Eso no va a funcionar…. Y más, si tienes problemas de autoestima y ni siquiera puedes escucharte con claridad a ti mismo(a).

Social Media: Uno Más En El Equipo

No nos dejemos llevar por este “Social hype”, no creas en Social Media como la única vía, no pienses que Social Media va a cambiar la historia de la humanidad – espero que eso lo hagan las personas.

Social Media es tan sólo un proceso innovador, interactivo y comunicativo más. Tal y como puede serlo I+D, producción, diseño, administración, ventas o marketing. La diferencia es que Social Media es un proceso adaptativo a cada parte de la empresa y evolutivo a nuevas formas.

La clave reside en entender Social Media como un elemento dinamizador y convergente con las líneas generales del modelo de negocio, por supuesto estoy hablando desde una perspectiva global.

Podemos adaptar e integrar Social Media al área de ventas a través de Task Force – SM CRM -, Facebook Show para Social Commerce o professional social networking. Herramientas sociales como Radian 6 (técnicas de escucha para la consecución de “leads”). APPs o plataformas como Groupon. Pasa lo mismo con la administración, pero cambiando la aproximación por una más interna: Herramientas como Docs, Skype, BaseCamp…se integra y complementa, no sustituye.

Ahora, si tomamos social media como la oportunidad de conectar personas, crear cambio, concienciación con las buenas causas, conseguir un mayor impacto en las personas o crear movimientos/revoluciones a favor de la humanidad, la cosa cambia – esta es mi parte favorita – pero esto ya es otra historia…

¿Qué opinas?

Hacia Donde Va Google Plus

Sigo analizando Google +. Es indudable que tiene un alto potencial por diferentes razones. Espero poder equiparte con algunas “actionable ideas” que creo que podrían funcionar. Aquí tienes algunas opiniones maduradas sobre Google +, espero que equipen.

Hacia Donde Vamos Con Google +

Google + no es una plataforma social, es una capa social.

Google + parece una plataforma social, pero no creo realmente que lo sea, ni que ese fuera el motivo de su creación. Me parece que Google está dibujando a través de Google + el mapa hacia una capa social superior dentro del Ecosistema Web. La brillantez de su estrategia reside en la experiencia recogida de los usuarios de plataformas como Twitter, Posterous, Digg, LinkedIn, añadiendo a esto la familiaridad con Facebook. El resultado es una experiencia social prometedora, que permite a los usuarios crear conectividad de forma selectiva. Ahora bien, si Google + puede escalarlo y redefinir lo que hace atractivo el servicio para los “Sneezers” (early adopters) para el resto del mundo, estaremos ante una nueva capa social en el ecosistema de la Web Social.

Google + No va contra Facebook, No necesariamente tienen por que ser enemigos

Todo el mundo espera que el uno luche contra el otro, todo el mundo espera una lucha de titanes. No creo en eso. Estoy bastante convencido de que el consumidor social en la media – piensa en tu tía, no es tus colegas “geeks” – no va a abandonar Facebook tan fácilmente. Sin embargo, esto no significa que Facebook no llegue a ser una herramienta significativa en el universo social. Creo que si lo hará, porque ofrece conectividad suficiente, características sociales y contenido, para arrebatar la atención a otras plataformas como Twitter, Foursquare, Tuenti, Emailing, WordPress, sí, incluso al propio sitio Web. Cuanto más tiempo, atención y exposición Google + obtiene por parte de los usuarios y entorno, más le quita a los otros. Google + tendrá un gran efecto de sentimiento e influencia sobre las demás plataformas sociales.

Google + es otro escalón para mejorar el Framework

Es otra razón para aquellos que están haciéndolo bien en la web social. Otra vía de comunicación y conectividad con el público, otra oportunidad de poder ofrecer un valor añadido que integre y complete el framework. Google + servirá de punta de lanza a aquellos que busque un “edge” en su comunicación social. Debido a las funcionabilidades e integración con Google, las opciones de alcance de Google + hacen posible nuevos puntos de contacto – en algunos casos alternativos – en el marco de trabajo Web.

Grandes empresas y PYMES tendrán una segunda oportunidad con Google +

Google + ofrece una segunda oportunidad, no sólo a los usuarios sino a los negocios y marcas, de introducirse en el universo social sin importar la estructura. Aunque Google + aun no ha lanzado “Business” o “Brand Pages” – o cualquier otra terminología para referirse a los perfiles no-humanos – las empresas de diferentes formas y tamaños que han fallado en sus intentos con cualquier otra plataforma social. Con Google +, tendrán una segunda oportunidad para establecer sus “bases de comando” con planificación, experiencia y feedback del aprendizaje fruto de los esfuerzos de previos intentos en otras plataformas.

En estos días seguiré con algunos más pensamientos que tengo sobre hacia donde se dirige Google +…

Algo Más Que Social

Pienso que Google + puede ser un serio agente del cambio, por razones como las que he listado arriba y, las que están por llegar. Los retos tanto para usuarios como para marcas, permanecen en el arriesgar con la estrategia y alcanzar la velocidad necesaria para adaptarlo al ecosistema a tiempo real. Mi consejo, es determinar si este espacio que Google + está creando afectará a tu industria. Como mínimo, presta atención a ello. Por otro lado, si quieres romper el juego, considera invertir siempre en la utilización de todo lo que signifique Google, ya que ellos realmente están surfeando todo el anillo social del ecosistema.

¿Tu, que opinas? ¿Estás de acuerdo? ¿Hacia donde piensas que se dirige Google +?

La Convergencia de la Nueva Comunicación

Estos días estoy pensando sobre la convergencia de la nueva comunicación con la ya existente. Donde se encuentra verdaderamente ese punto de encuentro, donde convergen, que sucede cuando se encuentran…voy a pensar en todo esto y voy a profundizar en ello.

Unificando Mundos

La convergencia de la nueva comunicación, reside realmente en poder alcanzar una visión holística del conjunto de elementos que interactuan en un ecosistema online-offline y, como estos agentes se interrelacionan entre si. La convergencia está en la dedicación hacia el entendimiento de como las tecnologías por si solas y las combinaciones de estas entre si, ayudan personas a preparar, aprovechar y maximizar oportunidades. Para cumplir ese objetivo no podríamos trabajar tan sólo con el conjunto que forma el universo social (plataformas, herramientas, APPs, códigos, software, canales y medios)  que en estos momentos están tan de moda. Sino deberían integrarse y complementarse con otros elementos de naturaleza distinta a la social. Hablo de tendencias, marketing, comunicación tradicional, elementos web, desarrollo, mobile, research, ecommerce, geo-localización, seguridad y Human Business Interactions. La convergencia se encuentra en la irrupción de todos esos elementos en un mismo escenario. Luego viene la interrelación de cada uno de ellos con su entorno – y con el ecosistema creado por los elementos diferentes que intervienen.

Sin embargo, la convergencia de la nueva comunicación no debería deternerse en ese punto. Debería abarcar también la innovación y las implicaciones de la tecnología de la información y sobre todo, en la comunicación humana – Human Media – para empresas, usuarios y marcas. Mientras Social Media es interesante y el New Media es estimulante. Me parece que podremos equipar mejor si tomamos estos dos temas de manera conjunta e integrada y, por supuesto siempre desde una óptica lo más cercana a las interacciones y relaciones humanas.

La convergencia de la nueva comunicación tiene mucho que ver con las aptitudes, actitudes, inteligencias y habilidades desarrolladas en una atmosfera tecnológica con altos matices humanos.

¿Cómo Converge?

Juntos, estaremos observando y estudiando como la interrupción evoluciona y las tendencias irruptivas convergen entre si mismas. Por ejemplo ¿Cómo  mobile, social y ecommerce convergen para alcanzar mayor valor? o ¿Cómo marketing, cadena de suministros y las tendencias sociales, evolucionan juntas hasta llegar a un punto de encuentro? ¿Cómo las tendencias afectan a los elementos sociales, tecnológicos y también tradicionales y hacia dónde evolucionan y desde qué perspectiva?

En los negocios, como en la vida, aprendes a converger e interactuar a través de la conectividad con tu entorno y con la consolidación de tu manera de relacionarte con las personas, esto es el resultado de lo que has ganado y mereces.

Cuida, guía, conecta, aprende, interrumpe, converge.

El Tiempo

Hoy me he dado cuenta de algo, el tiempo destruye a las personas, no debes permitir que eso te pase a ti, por favor.

Observo como devora a personas que me importan mucho, que horror.

Podemos vencer al tiempo. ¿Crees que es imposible? no lo creo. Sólo necesitamos 4 cosas:

– Pasión: por lo que haces. No haces lo que haces porque debes o alguien te lo dice, sino amas lo que haces, porque que haces lo que amas. La pasión no es específica del tiempo, sino específica de personas.

– Ilusión: por las cosas insignificantes que suceden a tu alrededor, estás son las que cargan de sentido y significado un día cualquiera. Ilusiónate por las cosas que quieres, haz de cualquier día un acontecimiento único y especial. Ilusiónate por las cosas, tanto como la primera vez que lo sentiste, el tiempo no puede combatir contra esa sensación.

– Creer: en ti, en las personas, en el cambio. Cree en un futuro, pero antes crea un presente. Mañana es irrelevante, importa este exacto momento, la vida es ahora, no mañana. Cree ahora, no esperes más tiempo a ver lo increíble que hay dentro de ti y el mundo que te rodea.

– Actuar: hacer es el nuevo decir. Planificar es un intento aleatorio dependiente de variables potencialmente incontrolables. Es decir, adivinar. No le dejes al tiempo elegir el momento preciso para hacer que algo suceda, la elección es tuya. De nadie más.

No deberíamos preocuparnos por cuanto tiempo nos cuesta hacer las cosas, tampoco del tiempo que nos queda aquí, menos de cuanto tenemos disponible para ese proyecto. Ni siquiera de ese deadline que nos consume la vida, sólo deberíamos preocuparnos por el tiempo que malgastamos pensando en el tiempo. Tan sólo ese pensamiento me deja petrificado.

¿Qué Intentas Enseñarnos?

¿Por qué ese empeño en que las personas aprendan de nosotros? ¿Por qué siempre intentamos dar lecciones a los demás? ¿Por qué siempre creemos tener la respuesta a la vida de los demás? ¿Por qué creemos saber más que otros? ¿Cómo podemos saber la forma en la cual los demás deben conducir su vida, si ni siquiera sabemos que hacer con la nuestra?

Cuando nuestras respuestas se convierten en reacciones e intentamos enseñar a alguien una lección, nosotros perdemos. Perdemos porque raramente dar una lección funciona.

¿Quieres ayudar? Dame un bloc y un lápiz y déjame dibujar MI PROPIO CAMINO.

La Irreverencia Es Lógica

La irreverencia va de reconocer que jamás seremos reales como seres humanos (seremos una burda copia de la mayoría) si somos esclavos de un sistema corrompido que busca subyugar nuestras conciencias. Reconocer algo así no es para cualquiera. Ser irreverente también se trata de mostrar nuestra cara real al mundo y no entrar en los juegos de poder impuestos por lo aceptado; escapar de la búsqueda de aprobación y de los parámetros establecidos.

Si quieres entrar en el grupo de los irreverentes, debes confiar en ti mismo.

Ser irreverente, sin duda, tiene que ver con confiar en ti. Poco puedes hacer para romper los esquemas sino confías en lo que hay dentro de ti. Allá fuera va a haber un ejército de personas, situaciones y cosas que te harán creer que no vales lo suficiente. Si eres lo suficientemente resiliente, te creerás y crearás tu propia historia. No permitas nunca que nada que no sea tu propia búsqueda te defina.

60 Pasos Para Integrar, Ejecutar y Medir Un Social Media Plan

60 Pasos Para Integrar, Ejecutar y Medir Un Social Media Plan

Esta vez quería proporcionarte algo más completo, optimizado y eficiente. Entonces pensé en utilizar una perspectiva más desde la ejecución, integración y medición, quizá seguimiento también. Me pareció una buena idea plasmar estos pasos en un guión que puedas utilizar, un social media plan.

Pare reunir estas prácticas, empecé a hacer garabatos en la libreta durante un tiempo, cuanto tuve muchas – Probablemente alrededor de 150 . era el momento de discriminar y quedarnos sólo con las más aplicables. Aquí están las 60 ácprticas ejecutables para un social media plan que han pasado la prueba.

Un social media plan en 60 pasos

1. Si consideras un blog, hazlo la base de todos tus esfuerzo, el epicentro

2. Piensa cómo podrías promocionar tu blog y hacerlo más visible

3. Elige 3 plataformas sociales en las que vas a centrar tus esfuerzos y donde tu público podría estar. Podrían parecer pocas, pero probablemente serán demasiadas.

4. Asegúrate que todo está integrado y enlazado al blog

5. Elige 2 o 3 personas en tu empresa, para crear cuentas en las mismas plataformas. Es bueno siempre tener ayuda.

6. Crea un calendario para fijar y distribuir tu contenido y educar a tu audiencia en cuanto a publicaciones.

7. Suscríbete a 50 o más blogs que estén situados en el mismo espacio que el tuyo, incluyendo a la competencia y cualquier blog del sector/industria.

8. Se humano en todos y cada uno de los puntos de contacto, comunica y escribe de manera que suenes/parezcas humano. Usa una foto de perfil humana

9. Después de que escribas tu primer post, toma algo de tiempo para comentar en algunos de esos 50 blogs, pero no lo hagas en tu primera publicación.

10. Establece términos de búsqueda

11. En todos tus puntos de presencia, se humano y escribe como alguien que es como tal, se auténtico. Usa imagen de perfil humana – tu foto (¿Mencioné en algún momento la palabra humano?)

12. Asegúrate que es fácil para la gente suscribirte a tu blog o sitio web. Ya sea vía RSS o email. Lo ideal es que lo hagan a través de email.

13. Lleva a cabo diferentes comprobaciones en tu blog/sitio usando Webgrader, con el fin de ver si somos técnicamente encontrables.

14. Usa etiquetas y otra metadata para mejorar las características de búsqueda de tu blog. Busca plugins.

15. Por cualquiera que sea la razón, los gráficos en las noticias, aumentan la audiencia. Comprueba los Creative Commons de Flickr para conocer que tip de gráficos puedes usar apropiadamente.

16. Considera un tema limpio para el diseño de tu blog. Hay muchos temas gratis y después otros más “PROs” cómo el Genesis o el Thesis que sin duda merecen la pena.

17. Fuera de tu blog, asegúrate de que actualizas y mueves la información en tus plataformas sociales cada dos o tres semanas, Usa las redes, interacciones, conexiones y el contenido más a menudo, pero renueva tus perfiles y otra info.

18. Busca oportunidades de participar en otras comunidades más a menudo, de ganar visibilidad, de exponerte a los demás. No seas “Spammy” y sobre-enlaces tus links o posts. Añade valor, siempre

19 En las plataformas sociales, busca maneras de contribuir, incluso cuando no es directamente relacionado con tu empresa, producto o servicio

20. Continua creando relaciones fuera de que signifiquen una necesidad concreta. No sólo busques establecer relaciones con clientes, por ejemplo.

21. Recuerda que Social Media es un gran lugar para buscar contrataciones de prospectos, competidores, etc.

22. Para crear contenido consistente, no sólo leas diariamente lo de tu industria. Escanea, sintetiza y publica

23. Usa archivos de notas para escribir rápidamente ideas de publicaciones o contenido, cuando no tienes tiempo ara escribir. Vuelve a ellas con frecuencia.

24. Resume otro contenido que te guste y, añade algo de valor más allá de enlazarlos a su post original (Siempre enlaza a los posts).

25. Usa Evernote o la APP de notas de iPhone para escribir cualquier idea que se te ocurra sobre un post, haz esto siempre que no tengas un momento para escribir largo y tendido. Vuelve a estas notas de manera frecuente y amplíalas.

26. Publica en modo resumen y bajo tu perspectiva, posts que encuentres cosas de valor. Busca las maneras de añadir valor más allá de enlazar a los posts originales. (Eso no quiere decir que no los enlaces).

27. Cualquier sitio es bueno para tomar ideas, ves al quiosco y busca revistas donde puedas utilizar las historias que vienen dentro en títulos de posts para el campo en el que trabajas.

28. Ojea en los agregadores de noticias como Fresqui, Reddit o Digg (o el que sea apropiado en tu campo), y crea posts desde ahí.

29. Pregunta a tu audiencia que es lo que necesitan, que es lo que más se les resiste. Que quieren.

30. Comprueba los posts que has escrito durante el último mes e identifica todos los temas que has cubierto.

31. Piensa sobre cosas que tus clientes/potenciales/audiencia podría necesitar y escribe exactamente sobre eso, que es lo que les podría equipar, incluso si se suele salir de lo que publicas normalmente – mientras no sea muy a menudo, es ok.

32. Comprueba tus estadísticas y mira donde la gente se detiene, que es lo que más visita, que buscan y centra tus esfuerzos precisamente en eso.

33. Usa diferentes temas de diferentes blogs para inspirarte en ellos.

34. Piensa en crear material adicional, algo como eBooks o cursos online, todo ello con tu mejor material.

35. Extiende el alcance de tus posts con vídeos, siempre que sea posible y apropiado.

36. Trata de construir una plataforma de comunidad alrededor de tus plataformas de contenido.

37. Invita a tu audiencia y por supuesto, a tus valedores a intervenir en tu post – Guest Post – siempre que sea oportuno.

38. Añade social pluggins como ShareThis para que tu blog mejore la distribución.

39. Busca cruzar oportunidades con otros blogs de similares características al tuyo, ya sea Guest Posts, Intercambio de Links o Blogroll.

40. Considera empezar grupos en tus redes sociales (algo así como un grupo en LinkedIn, círculos en Google+ o también en Facebook) para extender el espacio a cubrir con tus conversaciones.

41. Recuerda comentar en los blogs de otra gente de manera frecuente y, se activo en las comunidades donde estás presente.

42. No olvides escuchar en la Web Social. Es tan importante – o más – que hablar.

43. Ocasionalmente crea versiones PDF de tus mejores posts y envíalos vía email a tus clientes y audiencia para animar a que tu audiencia crezca.

44. Conecta de la manera más humana, sincera, transparente, directa y original que puedas. Ah! Se breve!

45. Cada acción, táctica o práctica debe de ser una historia, una historia que cuente tu historia, la de tu producto, la de tus clientes. No vale una historia cualquiera, solo valen historias que “tocan” emocionalmente y estas siempre suelen ser inspiradoras y motivadoras.

46. Acuérdate que lo que realmente hace que tu empresa rockee en Social Media, son las interacciones humanas que consigas crear a través de tu público, la comunidad y tu.

47. Mira un motor de conversaciones como una oferta gratis para ayudar a convertir público en fans.

48. Muévete rápidamente hacia mediciones, ya que estas son las pautas que muy a menudo, deciden el voto de las empresas.

49. Crea informes simples de como vas a informar de lo que estás haciendo a la gente que tienes por encima.

50. Trabaja en que cifras podrían importar realmente. Comentarios recibidos, Likes, RT, las veces que se guarda el contenido, las veces que se comparte con otros, se redistribuye…

51. Posiciona cada post por su efectividad basado en tu propio criterio. Revisa semanalmente y mensualmente.

52. Inventa una métrica real que otorgue valor real al negocio. ¿Identifica el estado de la marca? ¿Predice de ataques? ¿Reduce costes en Marketing? ¿Produce oportunidades de venta?

53. Nunca cuentes el número de amigos, seguidores, fans o conexiones como una métrica valida. En este caso, sería calidad, no cantidad.

54. Tan pronto como puedas, encuentra maneras de atar tus números a otro números, pero de marketing y ventas. No podrás en muchas ocasiones, pero en otras si.

55. Automatiza la recogida de números y estadísticas tan pronto como sea posible. Permanece humano en la parte de informar, recomendar y aconsejar.

56. Establece micro-objetivos para cada uno de los parámetros de medición, así como para cada plataforma o acción. Estos deberían alcanzarse cada día o como mucho cada dos. Ello te llevará a nuevos logros.

57. Establece objetivos cada 3 meses, con el fin de revisar el progreso con los altos cargos. Determina si estos objetivos y su revisión están teniendo algún impacto en el total.

58. Sobre estos 11 puntos sobre medición y seguimiento aún hay una cosa más que decir…En Social Media NUNCA trates a la gente como números.

59. A la hora de obtener resultados, no te precipites. Toma micro-decisiones – sí, me encanta la palabra “micro” – sobre las próximas acciones o prácticas, ellas te llevarán a un entorno más flexible, dinámico y maniobrable. Las grandes decisiones son tóxicas.

60. Evita las reuniones a toda costa. Con tu equipo, proveedores, altos cargos, clientes, siempre que no sean estrictamente necesarias. Te alejan de la realidad y evitan que hagas que las cosas sucedan.

(Las dos últimas son “editor’s choice”)

Bonus

1. Crea un workflow de trabajo para un social media plan. Donde puedas estructurar, separar y asignar responsabilidades dentro del ecosistema.

2. Ahora estructura toda la estrategia, que defines cuando creas tu ecosistema para un social media plan, en un marco de trabajo. Así podrás concentrar todo lo que te es de utilidad en la Web Social y darle un sentido y coherencia dentro de una estrategia digital integrada.

Punto De Partida

Tu kilometraje para ejecutar y media un social media plan podría variar. Alguno de estos consejos van desde muy simples hasta sobre-simplificados. También algunos podrían requerir personalización, dependiendo de tu industria, objetivos e intereses. Considera esto como tu punto de partida. Lo que pasa después de aquí, ya es cosa tuya. Ves, haz, lanza, emprende, intenta, estudia, analiza, desarrolla, trabaja duro, experimenta, idea, falla, corrige, vuelve a fallar, intenta diferente…la salsa secreta, es que no hay salsa secreta.

¿Qué dices tú? ¿Te equipa? ¿Tiene sentido?

El Dark Side

El Dark Side es algo en lo que he estado pensando últimamente…

Está En Ti

Quizás no te has dado cuenta, o a lo mejor no les has puesto un nombre todavía. Pero inevitablemente tu Dark Side está ahí. Esperando a que falles, a que intentes ponerte a salvo, a que no des un paso al frente, a evitar que marques la diferencia.

No te engañes, todos tenemos un uno. Eso es precisamente lo que nos hace diferentes, reconocer que tenemos un Dark Side y que siempre va a estar ahí. Puedes estar segura/o que es una parte de ti.

Justo en el momento que estés haciendo que algo suceda, el Dark Side te va a buscar  – y probablemente te encuentre – lo que pase después de eso, depende de ti.

Tu Decides

El Dark Side tiene mucho que ver con justamente lo opuesto, ser increíblemente fascinante. Va a hacerte perder tantas veces como pueda. La peor parte de perder, es que en algún momento podrías dar permiso para que tu Dark Side ganara fuerza, que te hiciera creer que no mereces ganar, que podrías, en algún rincón de tu alma, abandonar. No. No permitas ganar a tu lado oscuro.

Cuando el Dark Side te diga que no escuches o leas algo, o vayas a algún sitio. Haz lo contrario. No es un accidente que las personas que marcan la diferencia son las que se salieron del camino marcado.

El Miedo Es OK

Me parece que el arte de retar ese la do oscuro y prfundo es hacer algo cuando precisamente no estás seguro si va a funcionar, claro, eso es!

Aunque el Dark Side siempre va a combatir, es fuerte y no se suele cansar. Te ayudará a encontrar lo que más necesitas hacer, porque es aquello que más quiere alejarte de hacer.

El Dark Side es la razón por a cual estás preocupado y tienes miedo, es la razón por la cual no das un paso al frente, la razón por la cual dices en lugar de hacer. El miedo es la fuente de la oscuridad (¿Ego?)

Aprovécha el Dark Side

Identifícalo, entiéndelo, aprende a ignorarlo y apártalo a un lado. La vida no va sobre combatir tu parte mala, sino sobre como aprovecharla para hacer que algo suceda.

A tu ego no le gusta nada que dibujes, va a intentar o bien romperte los lápices de colores o borrar el mapa, siempre que tenga ocasión.

¿Has encontrado esa parte oscura ya? ¿Cómo es?