#MartesDeMarcas

Aquí está mi intervención en el episodio 117 de MartesDeMarcas. Un programa extendido por toda Latinoamérica, que cuenta con una audiencia masiva y una gran difusión. Un espacio especializado en temas de marketing y comunicación, que se emite todos los martes en directo vía streaming. Está enfocado en compartir el conocimiento y experiencia al provocar conversación con grandes profesionales de la industria. Todo sobre temas de actualidad que suceden en este mundo conectado.

MartesDeMarcas. Un producto del grupo BRM, ha sido reconocido y premiado en varias ocasiones por su incesante, valiosa y brillante labor de acercar el nuevo mundo del marketing.

El programa consta de dos partes: entrevista y episodio extra. La primera, de 59:30 min. de duración y la segunda, de 17:02 min. Todo ello acompañado por las grandes interacciones con Tuyo Isaiza y Eduardo Calvache, los creadores de esta genial iniciativa que es #MartesDeMarcas.

Entrevista MartesDeMarcas

Esta primera parte gira entorno al momento en el que vivimos, tendencias, marca personal en social media, Human Media, la disrupción de social media, Adictos Social Media, modelos de negocio en la Web Social, nuevas formas de trabajar y aprender, el caos como estándar, quien me inspira y en quien me fijo, puntos de vista sobre el futuro de la comunicación y el marketing, estrategias y procesos de trabajo en la Web Social.

#MartesdeMarcas Episodio EXTRA

Esta segunda parte es más personal, va más sobre meterse en nuevos y profundos líos, de dar un bocado al universo. Lanzarse al vacío y crear algo que tenga significado, dar un paso al frente, sobresalir de uno mismo y hacer que suceda. Esta es parte menos técnica, pero quizás podría resonar más contigo.

Gracias a Tuyo y Eduardo por esta magnífica oportunidad, y gracias a Kalema y Camilo por el trabajo y coordinación para hacerlo posible, ya habían habido varios intentos y finalmente sucedió.

Internet, Web Social y Human Media: la oportunidad del cambio

Internet ha supuesto un cambio de paradigma en nuestras vidas, no sólo de manera profesional, sino también personal, de repente un nuevo mundo de oportunidades profesionales se abría ante nosotros mientras permanecíamos incrédulos ante lo que estaba sucediendo. En el aspecto personal, Internet facilitaba una herramienta con la que poder expresarnos al mundo, comenzábamos a tener una voz y eso aterrorizaba al status quo, que veía amenazada su existencia.

Interrupción del sistema

Si la gente normal y corriente – en mi opinión, los únicos capaces de poder hacer cosas extraordinarias – poseían los medios para expresar sus ideas, conectar con personas que pensaran igual que ellos, compartieran las mismas inquietudes y poder ejercer movimiento en el mundo por sus propios esfuerzos, entonces podría haber una revolución. Internet fue el inicio de la interrupción del sistema en el que habíamos vivido hasta entonces. Internet supuso una disrupción en la forma de comunicarnos, hacer marketing, vender, trabajar, ayudar y vivir.

Las personas como centro

Luego hubo una revolución mayor incluso que Internet, apareció la Web Social con social media o lo que llaman, las redes sociales. De nuevo volvieron a cambiar los paradigmas, se descentralizó la comunicación y el marketing masivo e intrusivo empezó su declive. El sistema que conocíamos empezaba a derrumbarse. Nuevo valores empezaron a emerger en la comunicación, transparencia, autenticidad, coherencia, compromiso y vinculación emocional, el centro esta vez ya no tenía nada que ver con las empresas y si cada vez más con las personas.

Crear y compartir significado

El reto verdadero de este mundo online en el que vivimos está en crear y lanzar algo que verdaderamente tenga significado, que entregue valor al mundo y ayude a las personas. No podemos crear negocios sostenibles sino creamos resonancia con las personas que hay detrás de estos negocios, nunca antes había sido tan fácil llegar a cualquier persona en la faz de la tierra como hasta ahora. El entorno online es el medio, Social Media es el vehículo para lograrlo.

Internet y la Web Social es lo que necesitamos para poder progresar, crecer y salir de este escenario en el que nos encontramos.

Permanece humano

Ahora puedes encontrar trabajo en un proyecto de de software para doctores con una compañía en nueva york, ser nombrado consejero social media para una agencia de Londres, escribir para una de las fuentes más importantes de recursos social media de la Web o ser contratado para dar conferencias en lugares como México, USA, o Australia. Es terroríficamente simple de explicar, sólo hay que hacer dos cosas, ser y permanecer humano y utilizar el medio del que dispones para hacer que algo suceda. o ¿Vas a crear cambio porque contestas a los emails inmediatamente, Twiteas más a menudo, tienes muchos “amigos” en Facebook y te quedas en el trabajo una hora más tarde que cualquier otro de tus compañeros? Lo dudo.

Vamos hacia un presente humano-digital, donde cada vez importan más las competencias y habilidades interpersonales desarrolladas en un entorno online, pero – y esto podría suponer un gran pero – que de ninguna manera deberían acabar tan sólo en ese punto. Hablo del presente, porque pienso que el futuro es una distracción, algo que nos aleja de la realidad y de iniciar esos movimientos que tanto necesitamos, esos rayos de de luz en forma de start-up, marca personal o cualquier otra iniciativa. El futuro no es más que una extensión de nuestras acciones presentes.

La economía en la que vivimos necesita nombres. Internet, la Web Social y Human Media nos proporciona la oportunidad de ser uno de esos nombres.

Por favor no ignores las oportunidades diarias de las que dispones para cambiarlo todo. Ahora es posible.

Photo credit: Gilad Benari.

Entrevista Para MACOM el la Universidad de Medellín

Esta es la entrevista MACOM en la Universidad de Medellín en Colombia.

MACOM corresponde a las siglas para Master de dirección de marketing y comunicación empresarial del campus de la Universidad Politécnica de Valencia en la ciudad donde nací, Alcoy (Alicante.)

Esta entrevista es algo que quería hacer ya hace tiempo, desde el momento en el que nos lo propusieron aceptamos sin dudarlo ni un segundo, sólo teníamos que encontrar el momento. Y que mejor qué hacerlo mientras estaba de tour por Colombia, ya que el entrevistador, uno de los coordinadores internacionales del máster y también ASMRookie, responsable de bookings en el área de Colombia para IG y amigo, Camilo Vera era el encargado de esa entrevista, así que decidimos aprovechar en Colombia, en concreto en mi visita a la Universidad de Medellín para realizar la entrevista.

Entrevista MACOM

En esta entrevista hablo de blogs, libros favoritos, hacer que suceda, recomendaciones de gente que lo está haciendo bien, quien me inspira, human media, aplicabilidad de la web social y su entorno y algo más.

Gracias a Camilo por su insistencia, excelencia y perseverancia y a todos los alumnos del MACOM, incluyendo a su director David Juárez.

Seguimos, queda mucho por hacer.

Cómo desarrollar contenido que te lleve al cliente potencial

La relevancia es la clave para crear contenido que impacte a tu cliente potencial, su crecimiento y su calidad. La relevancia no significa escribir algo que sólo es útil para alguien que quiere comprar tu producto o servicio. No todos los clientes potenciales están listos para este tipo de material, al igual que tampoco para confiar en la información que transmite tu empresa.

La idea es crear piezas relevantes, atrayente y vinculador emocionalmente enfocado a diferentes escenarios y papeles, incitando a dirigir tu contenido durante el ciclo de compra.

Contenido de compra de tu producto o servicio

Cuando hablamos del papel de compra estamos hablando específicamente sobre la certeza de la responsabilidad de nuestro cliente potencial. Típicamente esto describe su nivel de influencia sobre la compra, como el usuario, prescriptor o fuente de información objetiva. Mapear tu contenido hacia el papel de compra es importante porque tus futuros clientes encuentran el que es adecuado a su necesidad o la de la industra, lo cual es mucho más valioso que el de tipo genérico.

Encontré unos datos muy sustanciosos en MarketingSherpa:

• 29% de los clientes potenciales de una marca dicen que prefieren contenido sementado a su localización geográfica.
• 48% dicen que cuando este está adaptado al tamaño de su empresa es mucho más valioso.
• 67% dicen que debe ser segmentado hacia la función de su trabajo es mucho más valioso.
• 82% dicen que el que está adaptado a su industria es mucho más valioso.

Contenido etapa de compra

La etapa de compra describe donde está colocado tu cliente potencial durante el proceso de compra. Esto es importante para el content marketing porque la generación de demanda impacta en el tipo de contenido que ese tipo de cliente potencial probablemente consumirá. El material que alguien encuentra relevante cambia tan rápido como ellos avanzan sobre el proceso de compra. Debes obtener la información adecua y disponible de manera que puedas desarrollar, a través del contenido, el interés en tu producto o servicio.

Ejemplo:

• Las piezas de tipo educacional funcionan bien durante las primeras etapa de percepción de marca. Con este contenido estás educando a personas y compartiendo buenas prácticas.
• Aquel que es específico de la industria funciona bien cuando el cliente potencial busca una solución. Por instancia, informes de análisis, guía de compra/funcionamiento, resúmenes, etc.
• El que está orientado y centrado en empresas son apropiados para los clientes vinculados emocionalmente a nuestra empresa en un proceso activo de compra.

Ahora el reto está en como mapeas ese material que produces de manera que logres describir donde estás perdiendo contenido que genere leads.

Photo credit: diario de Morelia.

Se Pequeño Haciendo Grandes Cosas

En muchas ocasiones vemos la vida como un idilio, nos vemos como salvadores, super-héroes o los capitanes del barco. Se supone que somos los que soportamos el peso del universo, estamos aquí para salvar el mundo y a las personas. Eso significa que vamos a tener que sufrir, sacrificarnos, soportar la embestida de la vida y los críticos, y aguantar el peso de lo injusto. Es nuestra misión en la vida, nuestra obligación y deber. ¿En serio?

Pienso que puedes marcar la diferencia, dar un paso al frente, crear cambio y provocar disrupción en el mundo, sin la necesidad de ser un mártir. Eso ya no es sexy.

 Sobresalir de ti mismo

No se trata de ganar o perder la batalla contra el mundo, tampoco de sobresalir del resto, ser el centro de atención, la persona más visible, el que inicia la conversación, el “súper-héroe,” o el gran líder. Se trata de sobresalir de ti mismo, de luchar la lucha interior, dejar que el dark side (ego, prepotencia, ímpetu incontrolado) no gane la batalla y mantenerlo a raya.

Veo personas increíbles a mi alrededor, qué de verdad podrían serlo, pero en el fragor del idilio por ser un súper-héroe, se pierden en la niebla.

Humildad como bandera

Te voy a hablar claro – siempre lo hago, por eso siempre estoy en líos – me da la sensación que estás continuamente buscando razones para demostrar algo al mundo, no tienes que demostrar nada a nadie. La única manera de conseguir permiso, es no necesitándolo.

Es ok lo que digan, tus amigos, es ok lo que diga el mundo, creer en ti mismo es la mejor estrategia que podrías plantear jamás. No obstante hay ocasiones que nuestro ego no nos deja ver más allá. Es entonces cuando ser auto-crítico, humilde e íntegro es fundamental. Recuerda, la línea que separa el ego de la seguridad/confianza/convicción en uno mismo, es casi invisible.

“No seas tan humilde, no eres tan grande.” – Golda Meir.

Photo credit: Afald.

La Parte que no Quiero Escuchar Sobre Hacer que Suceda

Hay mucho por hacer. Sin embargo, durante la pasión y estimulación por hacer que algo suceda, me dejo llevar y caigo en lo que llamo la parte sexy del dark side, o lo que es lo mismo, la parte que no quieres escuchar ni tampoco ver a la hora de hacer que suceda.

La Parte que no Quieres Escuchar de Hacer que Suceda

• Pierdo las maneras, olvido la conexión, ignoro la resonancia, me da igual el alineamiento con las personas. Evito que ocurra esa interacción y detengo la relación con una actitud distante, fría y una comunicación impersonal.
• De repente me convierto en un “hater,” paso a ser extremedamente duro, calculador, crítico y crítico.
• Empujo drásticamente a las personas hacia lugar a los que quizá no desean ir. Analizo, evalúo y juzgo cínica y duramente los resultados y acciones que realiza mi equipo y la gente de mi alrededor.
• Me cuesta ver otros horizontes que no sea el mío propio. No busco otros/nuevos enfoques que tanto necesitamos. Me centro implacablemente en el ahora y me olvido del descanso, del respiro, del tiempo libre y de lo que podría haber más allá. Quiero lanzar ya, acción ahora y resultados excelentes y brillantes ayer.
• Olvido dar el cariño que tanto necesitan las personas de mi alrededor. Pierdo esa humanidad que me ha traído hasta aquí.
• Dejo que el ego, la prepotencia y en general, el dark side ganen terreno dramáticamente.

No Importa, Seguiré

Es entonces cuando me doy cuenta que todavía me queda un largo camino por recorrer, mucho que mejorar como persona y profesional. Necesito aprender más sobre las personas, debo crecer espiritualmente y desarrollarme intelectualmente.

Seguiré esforzándome por convertir mis peores momentos en mi mejor oportunidad. Seguiré trabajando por transformar mis defectos en tus virtudes. Seguiré luchando por hacer del cambio un derecho universal. Seguiré empeñándome en abrir nuevos caminos – incluso aunque no existan. Seguiré re-inventándome para poder aportar valor al mundo. Seguiré criticándome para aprender a ser mejor persona.

Esto no lo hago por ti, sino por mi. De lo contrario, no podría llegar a ti.

Aunque me cueste hacerlo, seguiré contándote la parte que en muchas ocasiones no quiero ver ni escuchar sobre hacer que suceda. Seguiré siendo Isra.

Photo credit: storm tk431.

Cómo Integrar Social Media en el Email

Hay algo por lo que siempre vivirás y morirás y seguirá sin cambiar – al menos en algún tiempo – la base de datos. Una herramienta imprescindible para lograr crear base de datos es el email. Ahora, gracias a la Web Social, podemos multiplicar su efecto y lograr más por un poco más. No pierdas la oportunidad de integrar social media en el email.

Cómo Integrar Social Media en el email

Go Social

Incluye botones social media en la newsletter. Si envías newsletters que incluyen diferentes artículos, asegúrate que incluye links que permiten a los suscriptores acceder directamente a los artículos relacionados. Para cada artículo/post, deberíamos también incluir botones sociales de compartir incluyendo los botones de las plataformas sociales más afines a nuestro producto/empresa, Facebook, LinkedIn, Twitter, etc. Esto permitirá a los lectores o suscriptores, publicar el contenido en sus plataformas sociales.

Las llamadas a la acción fucionan

Anima a la gente a compartir. En algunas ocasiones, la gente pasa por alto los botones de compartir e incluso de leer el contenido de la newsletter. Tanto si eres un blogger como si eres un marketer, podrías necesitar recordar a tus suscriptores que estas opciones existen. Hay muchas maneras de incitar a los lectores a compartir y leer. Una de las llamas a  la acción más comunes es invitar a los lectores a reenviar el email. Pero para esto debe haber alguna motivación detrás de ello ¿oferta? ¿concurso? ¿recompensa?

Otros usan un lenguaje más descriptivo o el humor para llamar la atención del lector y que este reacción y pase a la acción. Quizás necesites usar otro email a parte del primero, simplemente para empujar a la gente a compartir el contenido o seguir tu marca en los diferentes sitio de la Web Social. Otra opción es proporcionar alguna forma de incentivo para que tu comunidad comparta el contenido. Realiza una campaña temporal donde presentes tus nuevos productos y los des a probar gratis – además te servirá de feedback.

1 Suscriptor – 1 Lead

Incita a tus followers a suscribirse a tu newsletter: connecta tus fans, seguidores o lectores del blog con tu newsletter. Puedes diseñar un formulario de suscripción en Facebook, una sección o plugin en tu blog o una landing page aparte para saber si vienen de Twitter o LinkedIn, también puedes incluso promocionar la newsletter en tu timeline o blog. Otra manera podría ser incluir un link al formulario de suscripción.

¿Qué otras maneras conoces o se te ocurren de integrar social media en el email de forma efectiva?

Photo credit: tamaleaver.

Los LIKES son el Medio, no el Fin

En ocasiones queremos hacer mucho con Facebook, queremos utilizarlo para nuestra estrategia social media, que sea el lugar donde todos nuestros fans se reúnen y apilan el uno detrás del otro. Queremos que Facebook sea nuestro salvador. Pero en la mayoría de ocasiones me cuesta ver la aplicabilidad más allá de la comunicación y difusión de la campañas, marca o producto. Quizás sea sólo a mi y me cueste verlo o quizás no sea mi fuerte.

Pero, cuando de verdad me pierdo con esto es cuando llego a el tema de moda, los “LIKES.”

Sobre “LIKES”

No lo consigo entender, pienso que vamos descentrados del objetivo verdadero, igual me equivoco, por tu parte piensas en generar “LIKES” ¿para? ¿qué finalidad?

• Atraer sponsors: vas a tener que hacer algo más que ganar “LIKES,”eso si tiene un poco de perspicacia y experiencia, sino tienes vía libre para engañarlos.
• Anunciantes: esto es un reto, además de un manera de aniquilar tu comunidad, conseguir que tus fans acepten publicidad en tu propios comunidad podría resultar igual de complicado que tratar de hacer un Ultraman a la pata coja.
• Tráfico Web: ¿cómo sabes el tráfico que crean tus “LIKES” sino estableces indicadores que te sirvan de correlación entre página de fans y sitio web o blog?
• Generar leads: necesitarás crear “call to actions” creativos, atrayentes y estimuladores – y decirles que hacer con ellos – para conseguir activar a tu comunidad y crear la conversión hacia tu sitio de retorno online, ya sea la tienda online, e formulario, la hoja de presupuestos, compartir el contenido, dejar feedback o el teléfono de contacto.

Franca y honestamente, todo eso va a tardar, sencillamente porque en muchas ocasiones no tenemos comunidad real ¿para que apuntamos a 10.000 fans si somos un pequeño negocio y nuestro público objetivo no alcanza los 1.000 fans? La comunidad no es comunidad hasta que ella misma no crea movimientos por la misma marca y conecta entre los propios miembros.

ILIKES son el Medio

Sino tenemos comunidad no podemos generar “LIKES,” objetivos y por lo tanto tampoco un ROI, porque no hay percepción de marca, ni visibilidad, ni exposición, ni tráfico, no hay nada de esto, porque no estamos haciendo nada. Si pensamos que con 5 posts, 1 concurso, una landing page, unas imágenes y un vídeo vamos a lograr crear algo de valor con esos “LIKES,” mejor dedícate a jugar a la petanca. La comunidad y por lo tanto los “ILIKES” se generan con un arduo trabajo diario, constante, coherente y que aporte valor a la comunidad.

Debemos crear un flujo de contenido, noticias interesante, dinámicas, no estoy siendo negativo, simplemente digo lo que veo. Si quieres generar “LIKES” tendrás que implicarte desde al principio, las fotos que compartes, crear contenido todos, todos, todos los días, hacer campañas, promociones, encuestas, pruebas de producto y sorprender a tu comunidad muy frecuentemente. Digo esto porque a menudo nos cegamos por los “LIKES” y no vemos el trabajo que debe venir antes.

Epicentro: Contenido

No es ser pesados, ni obsesión, pero sin contenido no somos nada. Lo que tenía que decir está dicho en el párrafo de arriba, decirlo otra vez si sería ser pesado. Nuestra responsabilidad es hacer que suceda. Sin embargo, nuestro pequeño negocio, marca o agencia no va a despegar tan fácilmente como pensamos, lo he visto tantas y tantas veces. Siento ser duro, pero es lo mejor para darnos cuenta. Lo único que trato es decirte que el epicentro es el contenido, sin eso no habrán “LIKES” como a ti te gustan, ni tráfico, ni visibilidad, ni exposición, sin contenido, no hay nada. Avisado. El contenido debe ser regular (diario mínimo) coherente, atrayente y conversacional.

¿Qué haces con los “LIKES”? ¿Cómo extraes su valor?

Photo credit: afagen.

Learnist: Comparte lo que Sabes

Social media ha sido la palabra clave que más ha sonado en la Web este último tiempo – con permiso de Facebook. Sin embargo, parece que ahora el contenido está tomando el relevo a social media, en parte gracias a sitios Web conectados concentrados primero en obtener el contenido simplemente antes que la experiencia de volverse social o humano.

Es por eso que llegan plataformas como Learnist, un Pinterest de Educación cuya esencia reside en “comparte lo que sabes.”

Piensa en esta plataforma como un Pinterest para aprender prácticamente cualquier cosa imaginable. Los usuarios ser reunen ahí y crean boards de contenido curado con el que otros usuarios interactuan a través de la Web. El contenido varía desde imágenes, artículos, vídeo, blog, posts, webinars y cualquier otra cosa que se considere útil. Como negocio o dueño de empresa, puedes aprovechar la ventaja que proporciona la habilidad de subir tu propio contenido para ser compartido por otros.

De momento, Learnist todavía está en beta y necesitas pedir el acceso a través del email. Aún así, está creciendo rápidamente, ya que está teniendo una gran repercusión entre la industria de la educación. Como ejemplo, aquí tienes los 10 mejores boards de Learnist para profesores.

Photo credit: edudemic.

Cómo Hacer que Algo Suceda

• Rockea el barco
• Da un paso al frente
• Arriesga por aquello que podría ser una oportunidad
• Colócate en la línea de fuego
• Aporta valor al mundo
• Crea cambio en las personas
• Ve a contracorriente
• Cree en ti cada día de tu vida – luego en los demás
• Potencia el instinto y arriesga
• Trabaja  implacablemente en aquello que te apasiona
• Deposita 10.000h de trabajo y 500 noches sin dormir
• Encuentra lo que te apasiona y hazlo tu trabajo
• Comparte tú mayor conocimiento y mejor experiencia
• Haz y responde a preguntas interesantes – aceptas la curiosidad
• Déjate llevar
• Escucha a tu vocecita
• Haz lo que tengas que hacer
• Golpea al sistema
• Crea el status quo
• Hackea las reglas
• Haz algo, empieza algo, ve hacia algo, inicia algo, haz algo, lo que sea, pero hazlo.
• Ejerce movimiento
• Encuentra significado
• Considera proyectos como medida de evaluación y progreso
• Sueña alto, más y mejor
• Apunta hacia lo improbable
• Lanza ideas malas, disruptivas e intrépidas
• Experimenta, haz, falla, vuelve a fallar e intenta diferente
• Crea algo que impacta en el mundo – emprende
• Comparte propósito
• Vive el nuevo futuro
• Usa Internet
• Comprende las nuevas economías
• Abraza la disrupción
• Aprovéchate de la web social
• Vives en la economía conectada – 3 fuerzas económicas

Rock on.

Social Media Guest Blogger en Smartbrief

Hoy empiezo a colaborar como blogger invitado en SmartBrief, Inc. media company que proporciona noticias, mejores prácticas, análisis e informes de 25 industrias diferentes a más de 3 millones de suscriptores. Escribiré ocasionalmente en la sección de social media Smartblogs on social media.

Este es mi primer aporte, una reflexión sobre los “fakes,” servicios que supuestamente miden esos indicadores, la irrelevancia de las plataformas que se dedican a medir lo que se supone que es la influencia online y un mini análisis con caso real incluido sobre todo ello.

Si no sigues Smartbrief, es un buen momento para que lo hagas, te recomiendo sus contenidos de calidad, muy actuales y de carácter práctico y enriquecedor.

Seguimos, queda mucho por hacer.

Facebook Graph Search: 4 Aspectos que Deberías Conocer para Usarlo

Facebook desveló una nueva mejora que permite a los usuarios – y presumiblemente a los profesionales del marketing y comunicación – llegar más profundamente a las bases de datos de la información personal. Se llama “Graph Search” y la idea es permitir a los usuarios buscar personas, lugares, imágenes e intereses dentro de tu propia red de conexiones.

Las búsquedas pueden ir desde “tiendas de champagne en Valencia” hasta lo rebuscado “chicas solteras en valencia a las que les gusta House,” pero todo eso tenía por lo menos tres cosas en común: hace lo que otros brillantes servicio en la Web Social hacen: Google, Yelp LinkedIn o Foursquare, y ofrecen potentes e importantes oportunidad de publicidad y anuncio para las empresas.

Aunque Mark Zuckerberg dijo que la empresa no estaba centrada en monetizar este servicio, también dijo que los profesionales no tardarían en hacerlo.

Cómo Usar Facebook Graph Search

Mientras tanto, aquí hay cuatro aspectos que deberías conocer sobre el Graph Search para saber cómo usarlo.

1. Las recomendaciones boca-oreja van a ser incluso más potentes:

Aquí es donde el Graph Search actúa como Yelp, sólo que más personalizado. Puedes buscar restaurantes, música y actividades – casi cualquier cosa – basándose en cosas como la localización y el número de likes de tus amigos. En otras palabras, los usuarios no buscan tan sólo reseñas aleatorias, tienen la habilidad de reunir recomendaciones boca-oreja para tus otros amigos sin la necesidad de tener conversaciones entre ellos mismos. Además, pueden priorizar los resultados en base de cómo de cerca están tus amigos.

2. Captar, seleccionar personal y llegar a conexiones afines será mucho más fácil:

Es probable que utilices LinkedIn para buscar trabajo o profesionales que incorporar a tu empresa, curso o proyecto, también or testimonios o referencias. ¿qué es lo que diferencia el nuevo complemento de Facebook de LinkedIn? El hecho de que el Graph Search permite a los negocios crear búsquedas hiper-específicas dentro de las redes de contacto específicas, tales como “trabajadores de mi empresa que son amigos de trabajadores de Nike” o “personas que han sido promotores de eventos y managers.”

Facebook apunta a ir más allá de la búsqueda básica de talentos y te permite escarbar profundamente en tus conexiones existentes – de esa manera ellos pueden profundizar en sus propias conexiones.

3. Más información personal significa incluso aún más afilados y depurados anuncios segmentados:

Aunque Facebook ha dicho y resaltado que este complemento no es para hacer negocio y que va a aumentar su compromiso con la privacidad del usuario, el hecho fundamental por el que estamos ante estos cambios es el siguiente: Facebook necesita que sus usuarios generen ingresos. Compartiendo información sobre los intereses de nuestra comunidad, lo que le gusta, música favorita, libros, donde van de vacaciones, en que trabajad y quien conocen, el usuarios crea perfiles específicos de marketing valiosos para empresas y anunciantes. Esa información se va a volver más “inteligente” con el Graph Search.

4. Facebook será cada día más inteligente:

Desde hace unos meses aquí vengo probando algo, estoy educando la manera en la que Facebook conecta conmigo. Cada día que pasa trato de darle relevancia sólo a una cosa, todo lo relacionado con el mundo del champagne y todas las páginas a las que estoy suscrito: publicaciones, páginas, imágenes, vídeos y estados, llevo haciéndolo durante un tiempo y ahora cada vez que abro mi pantalla de inicio los 3 o 4 primeros resultados la mayoría de veces pertenece a publicaciones relacionados con el champagne.

Algo aún mejor es que estas visualizaciones afectan también a mis amigos, lo que hace que el Graph Search se integre entre los perfiles que tienen afinidad debido al tipo de publicaciones y la relación que guarden entre los usuarios y la propia historia. El Graph Search permitirtá una inteligencia basada en búsquedas de personas, intereses y conexiones.

Aún así veo un pequeño handicap: para que el Graph Search verdaderamente funcione, necesita que los usuarios los criben, perfilen y lo trabajen para que la información cada vez sea más exacta – cuando decimos la ciudad actual, música favorita, intereses, localizaciones, empresas o páginas. Será incluso más importante para los usuarios que toda su información esté actualizada.

¿Participaremos en el Graph Search? ¿Ayudará esto a usar Facebook de nuevas y diferentes maneras?

Photo credit: facebook studio. 

Ladrones de Sueños

Parece que es más fácil destrozar, criticar o restar que construir, sumar o aportar. Cuando algo no nos gusta, interesa o resuena con nosotros, no es que lo ignoremos – eso podría no estar mal después de todo – sino que tratamos de borrarlo del mapa.

Robaré tus Esperanzas

Si lo que haces no está alineado con mi percepción del mundo, tu camino está equivocado. Si lo que tu has creado no se me ha ocurrido a mi, cargaré contra ti. Si lo que dicen de ti es bueno, pensaré que has manipulado a esas personas.  Si lo que dices no es lo que pienso, lo único que dices son estupideces. Si tu conferencia no me gusta, resulta que eres un vende-motos. Si tu proyecto tiene éxito, diré que es suerte. Si lo que recibes no es lo que esperabas, es que no me entiendes. Si lo que hace tu empresa no me gusta, serás criticado.

Hay personas que se dedican a robar sueños y fulminar ilusiones sencillamente por que no han tenido el valor de soñar increíble y lanzarse a por esas ilusiones.

Cambia la Historia

Me pregunto qué sucedería si en lugar de emplear nuestras energías en atacar o sabotear las ideas o trabajo de otros, destináramos esas energías en ayudar a comprender, potenciar, mejorar y apoyar a esas personas a las que tratamos de persuadir en sus intentos e iniciativas. ¿Qué pasaría si en lugar de robar sueños y cerrar puertas, creyéramos en las personas y abriéramos nuevos caminos por ellas?

Si eso ocurriera, viviríamos quizás en un mundo increíble lleno de oportunidades.

Photo credit: Ana_Rey.

Duerme Tranquilo

En cualquier proyecto, conferencia, reunión, clase, empresa o equipo siempre habrá alguien que tratará de lograr que no pegues ojo por la noche, alguien que:

• Crítico
• Cínico
• Catastrofista
• Negativo
• Autoritario
• Controlador
• Destructor
• Manipulador
• Saboteador
• Especialista del no

Da igual donde vayas, da igual lo que hagas o digas. Nunca serás lo suficiente increíble como para calmar la sed de todos ellos, no importa cuanto te esfuerces, aprendas o mejores, nunca llegarás a ser tan bueno como para cambiar la idea que tienen sobre ti. Ahora la parte interesante ¿cuanto te importa esto? ¿crees que podrás dormir esta noche?

Asume desde el principio que vas a crear algo que será criticado, atacado o rechazado. Ese es el plan que algunos jefes, profesores, colegas de trabajo, amigos, familiares e incluso pareja tienen para ti, esa es su misión. La tuya es seguir haciendo lo que haces y descansando poco por las noches – aunque duermas hace tres años.

Elige seguir.

Photo credit: anacarda.

Nuevos Caminos

Resulta que haces lo que lo haces realmente bien durante años y rockeas, pero un día te decides a abrir nuevos caminos.

Con tu nuevo camino, quieres llegar donde nunca antes habíais ido, no sabes muy bien donde, vas en busca de la aventura. Quieres conseguir algo icónico, eso podría ser útil algo un poco abstracto o idealista, pero de eso exactamente se trata llegar donde no ha llegado nadie, la estimulación esta en lo que todavía queda por definir. La inspiración de ese nuevo camino puede ocurrir en cualquier sitio, en una parada de autobús o en un restaurante comiendo. Supongo que lo importante es que te ocurra y cuando eso suceda, que te guste el camino que visualizas, podría ser funcional.

Buscando el Idilio – o la Estupidez

De momento, hay gente que está en desacuerdo, dicen que no puedes dejar lo que estás haciendo para buscar nuevos caminos, estoy de acuerdo, nadie ha dicho nunca lo contrario. No quiero ser el tipo bohemio que te dice “vamos, déjalo todo, tu trabajo, tu ciudad, tu familia y embárcate en la aventura de tu vida, en el idilio que siempre desaste vivir, empieza desde cero, levántate a las 5 am para servir desayunos, vuelve a estudiar, deshaz todo lo que has dibujado hasta ahora ” Esto no sería loco, sería absurdo, una estupidez total.

No se trata de abrazar el sueño platónico de abandonar aquello que te permite seguir pagando tu casa, el colegio de tus hijos, tus viajes o aventuras, el deporte que te practicas o la formación que recibes, para perseguir tus sueños, esto sólo queda bien en os cuentos donde aparece el hada madrina y en las historias de personas que no tienen otra vía de escape ni plan B.

Ojalá

Ojalá me hubiera podido ir a Inglaterra con dinero para poder vivir un año y no tener que levantarme todas las mañanas a las 5 am para servir desayunasen un hotel, ojalá hubiera tenido el suficiente nivel de inglés por aquel entonces para haber sido admitido en la Universidad de Manchester y no tener que presentarme allí y montar el “númerito.” Ojalá hubiera tenido una familia que hubiera podido costearme los estudios en UK y en las posteriores escuelas de negocios y en US y no haber tenido que estar pagando préstamos hasta el año pasado. Ojalá tengas la opción de disponer e algo que te sirva como gasolina para dibujar nuevos caminos y perseguir aquello que te hace feliz.

Antes de lanzarte al vacío asegúrate primero que hay vacío.

Abre nuevos caminos, busca aquello que te apasiona y aduéñate de lo que te hace feliz. Pero hazlo fuera del limbo, justamente en ese lugar donde donde necesitas trabajar duro, aprender rápido y mejorar permanentemente, allí donde algo podría suceder y nada es seguro nunca más.

Photo credit: eclogita.

El Amor es Destructivamente Aleatorio

La cosa más divertida sobre el lío del amor, es que nos destruye:

• Expectativas
• Engaños
• Desconfianza
• Inseguridad
• Manipulación
• Frustración
• Miedo
• Duda
• Incomodidad
• Irracionalidad
• Desesperación
• Incomprensión
• Vulnerabilidad
• Incapacidad
• Estupidez
• Adicción
• Errores
• Trivialidad
• Arbitrariedad

¿Tenemos realmente que decir lo contrario a lo que queremos decir para tener a la otra persona “enganchada” a nosotros? ¿Debemos evitar dejarnos llevar solamente porque nos ha funcionado mal otras veces? ¿Es conveniente esconder esos sentimientos de amor hacia la persona que queremos por miedo a obtener un no como respuesta? ¿Hay que destrozar nuestros matrimonios simplemente por tener un breve y olvidable “polvo”?

Parece tan aleatorio. Aún así estamos somos tan adictivos al amor. Quizás esa adicción también es aleatoria.

Soy culpable, como cualquier otro, de haber estado enamorado. He cometido estupideces. Afortunadamente, siempre he vivido para contarlo.

Photo credit: Justinaerni.

El Impacto Indefinido de Social Media

Si todavía estás pensando si estar presente en la web social o no, la respuesta debería ser seguramente sí. Tu audiencia no esperará a que tu hables con ella, ya están hablando sobre ti. La empresas que conectan con sus audiencias puede crear relaciones positivas y crear un flujo de tráfico potente y embajadores de marca que te ayudarán cuando llegue una crisis online, que además te ayudarán a detectar falsos rumores incluso antes de que se extiendan, pero esto no acaba aquí – para bien o para mal.

Social Media impacta de muchas y diferentes maneras y por lo tanto, puede ser interpretado, usado y enfocado de infinitas maneras. Sólo hay que empezar a usarlo.

Impacto de Social Media en Diferentes Industrias

Si trabajas para una empresa, tus plataformas sociales te ofrecen una herramienta gratis de investigación de mercados que antes solía costar mucho dinero. Si trabajas para un grupo de inversores tu red de contactos te puede decir que perfiles con sus comportamientos son lo más idóneos para invertir, si trabajas para una agencia del gobierno, tus plataformas sociales te permitirán saber que cosas deberías pulir en la imagen que proyectas a la comunidad.

Los periodistas cada día confían más en la Web Social para aprender que es lo que sucede a su alrededor y  también sobre ti. Si no manejas tu reputación, tu audiencia lo hará por ti, entonces serás nada – o peor.

Muchas empresas, ONGs y políticos hacen funcionar sus propias “salas de prensa” publicando noticias oficiales a través de sus canales.

Los músicos lanzan nuevos álbumes a través de Twitter, también dejan escuchar canciones para incentivar a la compra. Los negocios presentan sus nuevos productos en forma de imagen en las páginas de Facebook. Los candidatos presidenciales anuncian sus candidaturas a través de Youtube.

Las noticias publicadas a través de social media usualmente llegan a la prensa offline. Es un poco raro para los periodistas de “vieja escuela” ver como presentadores buscan noticias directamente desde Twitter y lo citan en un programa en directo, es lo que hacen. Cada día más las noticias están basadas en algo que ha sucedido en Twitter.

Una Entrevista que no Acaba

Por lo tanto deberías tratar social medía como una entrevista sin final y con impactos indefinidos dependiendo la perspectiva que le des. Eso servirá más que seguir los consejos otra persona sobre social media, participa en conversaciones con clientes, críticos y activistas. Mientras nosotros seguiremos ojeando que es lo que dices y haces.

No puedes controlar lo que no puedes medir, social media es indefinido.

Photo credit: inti.

Cómo Convertir tu Perfil de Pinterest en Página de Empresa

No hay duda de que Pinterest está generando cantidades considerables de tráfico para las empresas. Muchos usábamos Pinterest en la empresa para encontrar maneras de conectar con los usuarios, pero ahora Pinterest se ha ha abierto oficialmente al mundo de la empresa. Esta es una gran oportunidad para las marcas que han estado esperando a unirse e involucrarse con Pinterest.

¿Tienes una cuenta que has estado usando para tu empresa o marca? aquí tienes como convertir tu cuenta en una página de empresa: entra en la página business.pinterest, donde podrás convertir tu cuenta personal en una cuenta de empresa o marca siguiendo los pasos que explico aquí abajo:

1. Elige tu tipo de negocio. Aquí puedes elegir desde profesional, figura pública, medios de comunicación, marca, reatailer, tienda virtual, negocio local, institución, ONG y otras. Como estás en la sección de configurar el perfil, esta es una buena ocasión de echar un vistazo a la descripción de tu empresa/marca y verificar que explica exactamente lo que haces o quien eres o el objetivo de que tu empresa/marca esté en Pinterest como negocio, incluye también las palabras clave que rodean a tu negocio e industria.

2. Verifica tu sitio Web. Después de que aceptes los nuevos términos y condiciones, serás llevado a verificar tu sitio Web. Hacer esto permitirá que la dirección de tu sitio Web sea visible en tu perfil como link activo que se puede clickar, en lugar del típico icono del mundo que salía antes. Esto facilitará a los usuarios poder ir a tu sitio Web directamente. Para verificar tu sitio Web, necesitas descargar el archivo HTML que Pinterest proporciona para tu cuenta o subirlo al servidor de tu sitioWeb/blog. Una vez lo hayas hecho, vuelve a Pinterest y verifícalo en en tu configuración, y una vez que el archivo ha sido detectado, listo. Si no quieres verificar tu sitio Web puedes omitir este paso y volver cuando quieras, sólo debe ir a configuración y bajo la URL de tu sitio Web verás un mensaje que dice “verificar sitio Web.”

3. Usa Pinterest en tu Sitio Web. Ahora que has convertido tu cuenta de negocio, Pinterest te da acceso al botón de “follow,” “Pin It,” un widget de tu perfil y otro de “Boards” para poder incrustarlos en tu sitio y facilitar a los visitantes la posibilidad de Pineear tu contenido y crear tráfico. Pinterest también te dará acceso a casos prácticos de marcas que están teniendo éxito con Pinterest. Puedes darle un vistazo aquí.

4. Algunas ideas para rockear Pinterest. Comparte tus valores, celebra las estaciones, eventos, fiestas o vacaciones mostrando cómo tu compañía es diferente. Habla de tus clientes y proveedores. Muestra que cede dentro de tu empresa, esas anécdotas hechas imágenes.

5. Empieza desde cero. Si todavía no conoces muy bien Pinterest, aquí te cuento que es, por qué, cómo utilizarlo y algunas otras ideas estratégicas. Aquí una campaña que desarrollamos este verano pasado.

Entiende el Dibujo de tu Empresa en Internet

Cuando te detienes a visualizar todos los aspectos que intervienen en el trabajo que desarrollas en Internet te das cuenta que no puedes obtener el dibujo completa sin entender lo que estás haciendo. Necesitas descifrar el papel de tu empresa en Internet, de lo contrario, nada de lo que hagas contará.

Aquí hay algunas formas de poder dar un vistazo a “the big picture” de nuestra empresa en Internet.

No lo Puedes Hacer Todo

Todo es fascinante, pero medir todo es algo mayormente hipotético. Poder saber todo lo que hace cada uno de tus clientes es sólo posible si eres Google, Amazon o Twitter. Nosotros nos conformaremos con medir aquello que más se aproxima a un retorno.

Entiende por que Mides

Ve más allá de la hipérbola. Algún día habrá una herramienta o plataforma que comisionará toda la información que pueda ser recogida sobre ti y predecirá lo que quieres comprar antes de que incluso tú lo sepas. Eso será cuando los profesores dejen de leer libros y empiecen a liderar con la práctica y ejemplo.

Hasta entonces, céntrate en el retorno de lo que haces:

• Percepción y concienciación de marca
• Asociación
• Sentimiento
• Interés
• Deseo
• Interacción
• Consideración
• Intento
• Acción
• Conversión
• Tráfico
• Referencia/recomendación

Prioriza dependiendo de tus objetivos.

No Tienes por que Ser un Geek para tener una empresa en internet

No necesitas ser ni nerd, ni friky ni un geek, pero necesitas saber quien son esta gente y donde están. No necesitas hacer el trabajo técnico, pero necesitas liderar a gente que lo haga. No necesitas entender la interfaz de una herramienta de monitorización, tu Sitio Web o APP, pero si necesitas que la persona que la maneje sepa cómo usarla.

Encuentra maneras de estar conectado con la gente que maneja los aspectos técnicos de tu empresa o proyecto. Sabes que es importante saber como tratar a los comerciales, creativos, proveedores y administración. Añade tecnología y online a la lista antes de que sea demasiado tarde.

Ayuda a Ayudar

Tu tienes objetivos, los tienen también aquellos que están por debajo de ti y los que no lo están pero están conectados a ti a través de otros departamentos. Incluso los que trabajan indirectamente contigo tienen objetivos, también los tienen aquellos para los que tu trabajas. Para conseguir tus objetivos necesitas saber que motiva a todo este círculo, eso te ayudará a saber como poder ayudarles a que ellos te ayuden. Si sabes como miden su propio éxito, te ayudarán a que les ayudes. Simple pero en muchas ocasiones obviado.

Confía en tu Instinto

Una vez que tienes una cantidad saludable de conocimiento sobre tu industria, mercado, clientes, KPIs, resultados de ventas y percepción de marca en el plano online, es momento para probar nuestro instinto y arriesgar.

Esto es lo que sucede normalmente: la información que hemos obtenido dice esto, el consultor lo otro, el jefe quiere esto, los clientes dicen que quieren lo otro, el merca tiende a lo opuesto y los expertos recomiendan continuar así. ¿qué hacemos?

Mejor ¿qué sientes?

El sentimiento del instinto es la culminación de todo tu conocimiento, perspicacia, habilidad y experiencia. Son 100 billones de neuronas sopesando decisiones como: ¿debería invertir en un negocio ajeno a mi industria? ¿debería invertir más en Facebook das o LinkedIn ads? ¿necesito dos personas más que me ayuden en mi día a día? ¿debería de dejar de dar conferencias y centrarme en crear y lanzar proyectos?

Una vez que tu conocimiento y capacidad intelectual están totalmente alineados, rompe esa harmonía y comprueba como te sientes con esa incomodidad de invertir grandes cantidades de dinero en una variedad de cambios promocionales para posiblemente impactar en tus ganancias del próximo año.

Altera el mix siempre que puedas. Una vez que tu instinto te de una hipótesis, confía en el – pero verifica.

Conecta Muy a Menudo

Lee muchos blogs afines a lo que haces, a lo que te gusta y te interesa. Pide opiniones y ayuda, ve a eventos y conferencias, participa en webinars, busca nuevos retos intelectuales que te ayuden a desarrollar tus capacidades profesionales y personales y permanece siempre en beta permanente.

¿Qué otras maneras conoces para poder entender el papel de tu empresa en Internet?

Photo credit: Vegardig.

Vividor

Seguro que alguna vez has escuchado palabra vividor. Se supone que es aquella persona que no piensa en el mañana, que vive el presente como si se acabara ahora mismo, que huye de la palabra compromiso como huimos de los piojos.

Es esa persona que no conoce el significado del término planificar, ni tampoco hace esfuerzos por aprenderlo. Vividor, la persona que vive de noche, que siempre está en todas las juergas, siempre llega tarde a las citas, en muchas ocasiones olvida incluso que tenía esa cita. No entiende de rutina, hoy esta aquí, mañana allí. Es alguien que no sabemos nunca muy bien como pero siempre tiene recursos para vivir medianamente bien, muchas veces podrá ser a causa de su familia o un padre bien posicionado y otras por un “chanchullo” o un “pelotazo” que le permite llevar este tipo de vida. Dícese de la persona que siempre está en líos, peleas, líos de faldas – o pantalones.

Suponen que la persona vividora disfruta de los excesos y de los placeres más banales que existen. Está rodeada siempre de gente, pero su camino es solitario y en ocasiones incierto. Todo esto que se ha dicho aquí podría ser una buena definición de lo que significa ser un vividor profesional. Excepto que no lo es.

Me pregunto porque siempre tendemos a ver el lado más negativo o contraproducente de las cosas, en lugar de ver el frente más optimista y valioso.

Vividor Profesional

Hay pocas cosas más preciosas en esta vida que ser una persona vividora, si nos detenemos al analizar la palabra, se abre una nueva concepción que extrañamente antes parecíamos obviar.

Vividor viene del increíble verbo vivir ¿hay algo más fantástico que vivir? ¿y vivir todo lo que haces y pasa por tu vida? pues eso exactamente significa la palabra vividor. La persona que vive lo que hace: trabajar, deporte, familia, amigos, amar, fiesta, viajar, pensar, ayudar, leer, escuchar, expresar, sentir, transmitir, compartir y vivir. Alguien que vive de manera intensa todo esto.

Los vividores viven la vida y todo lo que hacen sin miedos, ni complejos, inseguridades o frustraciones, porque entienden que la vida es demasiado fascinante para no vivirla como si no hubiera otra.

Si alguien te pregunta, de profesión vividor/a.

Nota: inspirado en una conversación con Miguel Golfe.

Photo credit: el cinéfilo blog.