Shhhhhhh, un secreto

Me parece fascinante cómo maravillamos cuando conocemos la historia que hay detrás de una persona. Nos parece algo único, fuera de este mundo, sobrecogedor y por supuesto, viral.

Sentimos la necesidad de compartir esa historia, escribir de ella en nuestro blog, twitearla, mencionarla a los medios, hablar de ella a nuestros amigos, colegas de trabajo y a nuestros hijos o familia al llegar a casa. Ha impactado, ha dejado una marca en nosotros, no podemos quitárnosla de la cabeza. Pero  esto no queda aquí, además sentimos la innata responsabilidad de empujar al autor de esa historia a contarla abiertamente, incluso ponemos a su alcance los medios y contactos de los que disponemos para que esto sea posible. Este es el poder de una historia y eso amigos, es algo innegable.

Nadie se salva

Ahora viene la parte que me inquieta, todo el mundo tiene una historia, todos. Más rocambolesca o menos atrevida, más intrépida o arriesgada o menos irracional, más trágica o dramática o menos intensa. Pero todos tenemos ese bagaje de vivencias que nos han llevado hasta donde estamos ahora mismo.

Estoy completamente seguro de que hay millones de historias increíbles de las que ni siquiera hemos escuchado hablar – y de las que quizás no escuchemos hablar nunca. Eso esta fuera de toda duda.

Shhhhhhh, un secreto, todos tenemos una gran historia que contar, esa ya no es la cuestión, la cuestión es si nos atrevemos a contarla y mostrar lo que somos o no.

¿Quién da un paso al frente? ¿quién alza la voz y comparte esa historia con el mundo? Pista: empieza aquí.

Photo credit: bumblebee lovesyou.

Crea

Crear podría ser una estupenda definición para hablar sobre el trabajo más importante jamás inventado por el hombre. Hay muchas maneras de hacerlo. Los requisitos:

• Crear algo, lo que sea, pero genuino y propio, no copiarlo de otro.
• Inventar tu propio trabajo, no aceptar irremediablemente tu destino.
• Construir el status quo, no tratar de alcanzarlo.
• Diseñar el mundo, no fusilarlo.
• Liderar, no seguir el rebaño.
• Arriesgar, no buscar la zona de seguridad.
• Cambiar las cosas, no permanecer en la zona de confort.

Crear es un proceso personal, una contribución al mundo, algo que nadie podrá hacer de la misma manera que tu lo has hecho. Así que decide que vas a crear y cómo va a cambiar vidas.

La oportunidad no está en tener la suerte de haber nacido creador o ser uno entre un millón, la oportunidad por primera vez en la historia no está en la oportunidad, sino en la elección de crear, inventar y diseñar el mundo, tu trabajo y tu vida. Qué elección tan épica.

¿Qué crear cómo creador?

• Una empresa.
• Significado.
• Tu vida y la de tus futuras generaciones.
• Tus pasiones e ilusiones.
• Tu carrera – a tu manera.
• Un libro o blog.
• Cambio.
• Lifestyle.
• Tu definición de la palabra éxito – pista: ¿felicidad?.
• La propia felicidad.
• El mapa.

¿Vas a hacerlo?

Vaya, si vas a crear y  por lo tanto a hacer algo de esto, eso sólo puede significar que debes estar lo suficientemente loco como para atreverte a desafiar a los Patricios. Nadie dijo que Alejandría no sería un reino de personas normales y corrientes, héroes que eligen serlo y no de dioses o personajes de la mitología griega.

Vamos, crea. El universo te espera.

Photo credit: Nawal Kabir.

Cómo hacer que la web social funcione para ti

Muy habitualmente recibo peticiones por email con algo muy concreto y a la vez tan extenso como el propio universo. Suelen ser peticiones tipo: “¿Qué hago con mi marca / empresa para posicionarla rápidamente en la web social e internet?”, “¿Cómo llego a todo mi público potencial que podría estar en la web social?” o Necesito algún consejo para subir a mi empresa / marca en Internet ¡help me!“ vaya.

Estoy fuera de social media

Amo hablar de algo que no crees. Pero es cierto. No me importa demasiado cómo los demás usan las redes sociales o social media, antes solía importarme, ya no. Me importa descubrir nuevos caminos para hacer funcionar la web social e Internet de manera que pueda impulsar nuevos negocios, diseñar nuevos canales digitales más allá de social media y hacer más útil, conectada y valiosa una marca personal, agencia o empresa. Usar la web social e Internet para, desarrollar tus conocimientos y experiencia en crear cambio, apalancar tu influencia hacia nuevas oportunidades, potenciar procesos, personas y marcas, construir ideas escalables y lanzar nuevos proyectos más allá de los bits digitales. Eso es.

Cómo hacer que mi marca funcione en la web social e internet

Eso es lo que me preocupa, me preocupo por que hagas funcionar el conjunto de herramientas, plataformas, canales, estrategias y tácticas que forman la web social. Así es cómo yo lo hago:

• Construye tu propio imperio online. Escribe posts para tu blog, desarrolla vídeos en youtube, crea podcasts, crea tu agenda de viajes sociales, organiza hangouts, twitea: cualquier cosa que pueda ayudarte a enviar ahí fuera el mensaje de tu historia. Sin embargo, asegúrate de que le das a tu audiencia una oportunidad para responder más que  pontificar tu conocimiento y sabiduría.
• Forma un ecosistema. Segmenta plataformas y define su valor núcleo: Facebook para encontrarte con gente conocida. Twitter para conversaciones, buscar e interactuar y así con otros lugares donde fijas tu presencia online. Un uso, un objetivo, una acción y ya vas servido.
• Crea sistemas que funcionen parta ti. Nadie debería confiar en los sistemas de otros. Modifícalos, hackéalos si debes, haz que funcionen para tus necesidades. Gestión del tiempo, calendarios de trabajo, siestas, encuentra un sistema que funcione de la manera que tu funcionas y haz que funcione.
• Aprende del exterior. Extrae ideas, aprendizajes y feedback, aprende a cómo aprender con la web social.
• Negocia con el tiempo. Utiliza la escasez de atención a tu favor y crea un workflow definido que te permita estructuraras tus tareas, tanto personales como profesionales de manera que puedas optimizar cada paso de la cadena de trabajo.
• Haz, haz y muestra. Trabaja en tu proyecto o idea, experimenta, comprueba y luego comparte que has obtenido. Busca recibir inputs que puedan mejorar el output.
• Quema el manual. No hagas demasiado caso a ningún evangelizador social media. Por ejemplo: si escuchas que alguien sólo publica una vez, intenta publicar el doble, luego el triple y continúa probado y experimentando, siempre analiza donde ocurre el punto de dolor. Es posible que lo que hagas no guste a algunos, digamos publicar demasiado a menudo o colocar un intersitial en tu sitio web para aumentar la BBDD, pero por otro lado, podrías ganar más visitar en tu sitio web y vender más.
• Asalta el vagón. Da un vistazo en aquello que es tendencia en social media y asalta el vagón enlazando a ese contenido también. Es muy posible que te ayude a ti también. Como norma de protocolo, si encuentras un contenido valioso que alguien ha compartido de una gran marca por ejemplo, enlaza a esa persona, no a la gran marca.
• Reputación online y bla bla bla. Olvida la reputación online y dedícate a invertir esas horas en las que te preocupas por parecer brillante, en hacer el trabajo que produzca el resultado brillante.
• Mide aquello que tiene sentido. Céntrate en las métricas que miden lo importante para ti, es decir tu ROI. Olvida los likes, followers o RT a menos que tu trabajo se base en coleccionar números sin significado más allá de una acción sobrevalorada. Mide el aumento de tus pedidos, el incremento porcentual de ventas con respecto al año anterior y al otro. Los usuarios activos en tu BBDD, los que diariamente se unen a ella y los que la abandonan. Cuantas descargas de tu APP recibes semanal / mensualmente, y si es de pago, los ingresos que recibes. Cuantas veces se comparte cada contenido que publicas o el número de leads que eres capaz de llevar desde tu plataforma social hasta tu lugar de conversión. Aquello que hace aumentar tu cuenta bancaria podría ser un gran indicador, el que deberías medir.
• Humano vende. ¿Vendes? incluso si tu objetivo principal en el blog es vender, permanece humano, sé interesante, involúcrate en lo que preocupa y aporta valor a tu publico. Esto no es el Internet que solíamos conocer, ahora tenemos estas fantásticas herramientas que nos recuerdan que para crear negocios digitales debemos empezar por ser humanos. Vamos a usarlo de esta manera.

Tu defines

¿Sabes lo mejor? que esto duerme al lado de tu almohada cada día. Es un producto de tu trabajo. La mejor noticia que he oído en años. Elección y no oportunidad definen tu trabajo – o destino.

Photo credit: José Luis Sánchez Martín.

13 maneras de añadir comprensión humana a la web social

Si la web social son las personas, no entiendo por qué las marcas usan Internet para comunicar y hacer marketing, si lo que hacen realmente es permanecer alejados de las relaciones humanas. Si social media va sobre relaciones humanas, no entiendo por qué nadie conecta y humaniza, en lugar de enviarnos el mismo mensaje 100 veces con el fin de impactar o en pretender que hagamos un frío y mero click en un anuncio en Facebook, LinkedIn o durante los vídeos de Youtube.

Cómo añadir comprensión y trabajo humanos a la web social

Pensando en todo esto, creo que, quizás, seguramente, algo de lo que hay aquí añada comprensión al término “humanizar” en Internet y en la web social.

1. Establece esa base de escucha y dedícate a tratar toda la información que se dice sobre ti o tu organización, y hacer algo con ella como por ejemplo, contestar a tu audiencia, que aunque quizás no lo sepas, es la nueva “killer APP”.

2. Responde a las invitaciones a conectar en LinkedIn de manera personal, revisando el perfil de la otra persona, viendo cómo podrías diseñar mejor ese mensaje para conectar con la otra parte. Responde una a una y sin plantillas. Así es cómo lo hago y me funciona. Aplica para emails.

3. En cualquier comentario, mensaje, tweet, recomendación, reseña o contenido compartido, empieza o acaba siempre nombrando el nombre de la persona a la que te diriges.

4. Siempre responde cualquier comentario y trata de hacer lo que te gustaría que hicieran contigo, dejar un comentario, hacer RT, un “like”, “recomendar”, “votar” o mencionar.

5. Habla de manera positiva, trata la situación siempre con optimismo, aunque sean críticas o comentarios bruscos, no pierdas los nervios y deja que el buen humor reine. Unos investigadores de de Georgia Tech identificaron que permanecer positivos, útiles y resonantes, es una de las nueve tácticas que crean la confianza y credibilidad necesaria para comprar de nuestra tienda.

6. Busca maneras de ser original y ser tu mismo, como utilizar una palabra muy tuya o incluso que inventes. Ejemplo: “rock on”. Parece una tontería, pero pruéebalo y verás.

7. Busca conversaciones afines con intereses similares como pueda ser entre un contacto que busque un diseñador y programador para hacer su nuevo blog o entre contactos amantes de la cocina y ese blog de cocina que descubriste. Entonces, haz esa introducción, conecta.

8. Interésate por temas que puedan interesar a tu audiencia además y proporciónales información. Por ejemplo, cuando tienes un hotel, sobre recomendaciones de rutas turísticas. Si es un lugar para cenar, sitios para tomar algo después de cenar o discotecas, o si es eres una discoteca, una buena “after-party”.

9. Filtra información que pueda ser útil a tu comunidad y transfórmala a puntos accionables que puedan maniobrar. Si tomas una guía de cómo instalar plugins en worpress, di exactamente qué plugins instalar y resume los pasos de manera más directa. De lo contrario, no estás aportando nada nuevo.

10. Es posible que a través de tu experiencia y conocimiento, e incluso de tus fracasos, consigas extraer conclusiones, reflexiones o momentos – traducidos a contenido – que logre conectar con tu audiencia y les haga mejores. Eso es equipar. Prueba a hablar de cuando perdiste los nervios delante de tu cliente, cuando lanzaste esa campaña con target equivocado o cuando pagaste con otra tarjeta de crédito los “Ads” de Facebook.

11. Busca conversaciones en Twitter, Facebook, Instagram y Google+ (pista: a través de hashtags o palabras clave) relacionadas con tu marca y cuando llegues a ella, participa, añade tu punto de vista, comparte, recomienda, facilita información o aclara la duda.

12. Cada vez que quieras leer algo interesante, dedica 5 minutos a buscarlo entre el contenido de tu audiencia / followers / fans, seguro que encuentras algo que pueda servir y por lo tanto compartir y recomendar. Te lo agradeceremos.

13. Pregunta a tu comunidad que es lo que quiere de ti – sí, no tengas miedo – y entonces ofréceselo o trabaja por hacerlo posible. Si la gente se queja de que en tu pasado evento faltaban representantes del género femenino, trabaja por que el próximo evento sea al contrario.

¿Obvio?

Francamente, lo peor – o mejor – de todo es que no creo que esté descubriendo nada nuevo, no es ninguna panacea. Del mismo modo, es tremendamente complejo descubrir humanidad en Internet o en la misma web social. ¿Paradójico? ¿Qué piensas?

Photo credit: Carolina Tarré.

Cómo lanzar un blog

Ayer hablé sobre cómo no lanzar un blog y dije que hoy hablaría sobre cómo si lanzarlo.

• Abre cuenta en wordpress.com – es gratis y eso te ayudará a empezar más rápido.
• Encuentra un theme que esté bien, no pienses demasiado, es posible que pronto lo cambies.
• Instala los plugins / widgets que como usuario utilizarías, el resto sobra.
• Crea un “sobre mi” – cuenta una historia.
• Escribe algo que tenga sentido y te haga sentirte bien. Luego, escribe mucho, a menudo, continuamente, progresivamente.
• Habla sobre aquello que te apasiona, no te deja dormir por las noches, eres bueno haciendo y genera un conflicto entre lo que produces y cómo impacta en el mercado, el resultado.
• Encuentra a tu audiencia – Pista: escribe.
• Escribe para ellos y respóndeles.
• Sigue escribiendo para ellos, pero más a menudo y de manera más brillante.

Cuesta el doble de pasos – y esfuerzo – no lanzar un blog, que hacerlo.

¿Perezosa/o? entonces lanza y escribe un blog. Cuesta la mitad de esfuerzo que no hacerlo.

Photo credit: Mitchell Scott.

Cómo no lanzar un blog

Hablar sobre cómo lanzar un blog es algo más común que hablar sobre cómo no lanzarlo, así que aquí va la historia que hay en mi cabeza. Cómo no lanzar un blog:

• Preocúpate del título de tu blog.
• Piensa mucho sobre en que plataforma lo vas a publicar. – Pista: wordpress.
• Pregunta a tus amigos o colegas que tienen blogs sobre cómo obtener muchos lectores.
• Busca, sin parar, temas sobre los que hablar.
• Envía tweets.
• Actualiza Facebook.
• Instagram.
• Habla sobre el blog que lanzarás.
• Piensa que sin SEO no eres nadie.
• Cree que necesitas el permiso de algún blogger, “social media rockstar” o “twitter celebrity”.
• Compra una nueva y flamante Moleskine para anotar tus ideas – y acompáñalo de una foto en Instagram.
• Recopilar listas interminables de plugins, themes y “best practices”.
• Investiga si hay algún tipo de software que publique posts automáticamente.
• Investiga si hay otro software que te asegure miles de visitas.
• Decide cómo de largos serán tus posts o cuantas veces publicarás al día.

No lanzarás

Si sigues cualquiera de estos pasos, en cualquier orden, siendo honesto, tu blog definitivamente nunca verá la luz. Hazlo y verás.

Estarás increíblemente bien preparado para no tener tu propio blog colisionando contra el mundo. No lanzar un blog es posible y real.

Nota: mañana, “cómo lanzar un blog”.

Photo credit: Brent Moore.

Cosas que me inquietan ahora mismo

Hoy te cuento algunas cosas que en el momento de escribir el post me inquietaban. No están ordenadas, ni guardan relación entre si, podrían incluso no tener mucha lógica.

Quizás alguna te sirva:

• ¿Cómo re-inventarme a mi mismo cada día cuando abro los ojos?
• ¿En qué tengo puesto mi foco? ¿cuál es el propósito que persigo?
• Cada interacción que realizo con cada persona, cada día, en cada escenario, cada una de ellas es definitiva.
• Cualquier misión debe producir renovación espiritual, física, mental y social.
• conseguir que la gente hable de algo es fácil, ofréceles una respuesta que ellos puedan dar a otros.
• Lugar inspirador: la soledad.
• Importancia de moldear mis negocios para el éxito: ¿cuál es tu modelo de negocios? ¿Cómo hacer negocio de ello? ¿cómo hacerlo desmesuradamente escalable? ¿cuál es la visión a largo plazo detrás de tu organización / marca / empresa? ¿Has moldeado tu negocio?
• Contactar cada día con 15 personas diferentes.
• Conversar cada día con 5 personas nuevas que todavía no conozco.
• Decisiones: ¿querría que todo el mundo tomará la misma decisión que yo tome?
• Ayudar a personas desempleadas.
• Equipar a personas desprovistas.
• Escribir “killer-posts” cada día.
• No digas, escríbelo. No expliques, muéstralo.
• Sólo porque puedas escribir más, no significa que deberías hacerlo – esto aplica a hablar.
• Parecer arrogante es mejor que la alternativa.
• Busca maneras – y trabájalas – para que la gente te diga siempre sí.
• Trabajo para los míos: si vas a trabajar el lunes con una lista de cosas para que tu jefe haga (éste trabaja para ti) ¿qué dirías? ¿qué pasa si le dices a la gente que trabaja para ti: “trabajo para ti, qué puedo hacer para apoyarte y ayudarte a mejorar los resultados de manera considerable?”.
• Gana pequeñas batallas, hazte tremendamente bueno en el hábito de ganar.

No sé si esto va a funcionar o no, pero quería probar que sucedía cuando te contaba la historia en mi cabeza. Hablar y escribir sobre lo que te inquieta convierte la inquietud en perspicacia accionable.

Nota: es interesante ver cómo esta lista cambia y evoluciona a cada segundo.

Photo credit: Mark — M.

Serás recordado

Por primera vez en la historia tienes la oportunidad de hacer algo por lo que ser recordada/o.

Si quieres que todos te recuerden, ahora hay una nueva forma de trabajar:

• Rompiendo reglas y cambiado paradigmas.
• Creando caminos profesionales en lugar de esperarlos.
• Consiguiendo momentos que dejen sin respiración a la gente de tu alrededor.
• Produciendo sonrisas en las personas cuando ya no estés.
• Construyendo un movimiento que impacte en el mundo y lo mejore.
• Haciendo algo que otros no se atrevieron hacer pero justamente necesitaba ser hecho por alguien.
• Creando el nuevo status quo.
• Viviendo en la incertidumbre.
• Liderando cuando era mejor echar a correr.
• Hablando y escribiendo con el corazón.
• Compartiendo tanto que incluso duela.
• Inventando maneras más eficientes de trabajar.
• Utilizando la disrupción del caos para establecer nuevos estándares.
• Aprovechando la economía de la conectividad y la web social para redefinir el significado de normal.
• Mostrando que en la práctica es posible lo que que en la teoría era imposible.

Es posible, está ahí, esperándote, pero no va a venir a ti. Tienes que tomar la iniciativa y hacerlo.

Si lo haces, te recordaremos para siempre.

Photo credit: Cristian Villena.

Me gustaría invitarte a una formación sin fundamento

Recibes un email de bienvenida. “Me gustaría invitarte a…”

Entonces te das cuenta de que es una invitación promocional a un curso de social media o community management. Ya sea una universidad, escuela de negocios, centro de formación o la tienda de gominolas de al lado de tu casa.

Bienvenido

Un curso para 40 o 50 personas, a un precio económico. Vamos a decir entre 500 – 900 euros por hablar de algo medianamente estándar. Con formadores que son muy buenos explicando cosas, publicando libros y twiteando. Hey, pero lo que tu buscas no es que alguien te explique nada, para eso tienes los tutoriales de Youtube. Apuesto que buscas saber cómo hacer algo que produzca resultados que mejoren lo que haces: el trato con los clientes, convertir fans en leads, visitas en conversiones o construir credibilidad en tu audiencia. Todo esto a través de practicidad, claro, qué si no.

Creo que demasiado de tu inversión en ilusión y expectativas en ese curso va al networking, a los vídeos graciosos, a las metáforas, a las frases “twiteables” o a las cenas de los viernes en acabar la clase.

Seguro, estoy seguro que en un curso de 110 horas tendrás 5 – 10h de perspicacia, interesante debate, tensión, conexión, experiencia y provocación  y sí, es enteramente posible que escucharás una o dos que te inspiren o motiven. Pero pienso que podemos estar de acuerdo en que es una manera ridícula de hacer eficientemente que un profesional sobresalga del resto en esta – o cualquier área. Nota: imagina que sacarías de un cursos de 20 – 40h.

Un nuevo “pelotazo”

El fallo de este tipo de “pelotazo” está en que al final del curso, los organizadores, sufren porque tratan de ser demasiadas cosas a la vez y aportar demasiados beneficios que después no llegan.

Primero, ser asaltado con una promoción para un programa de este tipo parece como un regalo. Está bien hacerlo, participar y aprender. El momento requiere que asientas con la cabeza y digas sí. Date cuenta de que te involucras en esto no porque realmente crees en ello, aceptas porque es una obligación del sistema, supuestamente para adaptarte a los tiempos que corren, porque es la moda o porque estás desempleado.

Segundo, hay una serie de beneficios tanto para el alumno como el creador del curso, máster o especialización. Esta formación se realiza con un objetivo específico en mente, educar y enseñar a hacer, mostrar el camino para que sea entendido por los asistentes, no los profesores o la institución. El centro recibe el beneficio social por organizarlo, más el falso beneficio de sentirse útil, valioso y cambiar vidas. El asistente recibe el beneficio social de participar en algo que podría cambiar las cosas pero que actualmente – y en realidad – no las cambia, ni contribuye en absolutamente nada nuevo. Pero si aporta una nueva excusa para no hacer el trabajo que debe ser hecho, además del beneficio comercial de ser parte del un grupo entrenado para no pensar y obedecer.

De nuevo, nada de esto nos beneficia.

Sírvete tu mismo

Por esta razón la educación relacionada con las nuevas formas de comunicación y web social cada vez está más corrompida. Los asistentes se mueven por motivaciones que no van a encontrar ahí porque el elemento de aprender haciendo no aparece.

Participar en cursos de cualquier estrato educativo sobre community management o social media está dramáticamente sobrevalorado precisamente porque aquello que se entrega al receptor es un mecanismo sin fundamento, el cual deja el mensaje: “puedo permitirme pagarlo, seguro que me ayuda a mejorar mi situación y es algo que hay qué hacer”.

¿Necesitamos formación en social media y community management para lubricar nuestro trabajo en esta economía conectada?

Photo credit: SintoniaDeCiudad.

Cómo obtener más de los botones sociales

Series “actionable posts” –

Independientemente de la plataforma de compartir que elijas, aquí tengo algunas “mejores prácticas” que te ayudarán considerablemente a sacar el máximo provecho a los botones sociales con los que compartes contenido:

6 maneras de sacar partido a los botones sociales de compartir

1. Uniformidad: asegúrate que los botones son uniformes en diseño, estilo, tamaño y mensaje. Tanto si eliges mostrar iconos o nombres de los mismos, selecciona un sólo estilo y úsalo uniformemente a través de todo tu sitio web, plataforma o blog.

2. Opta por botones de compartir múltiples: los lectores necesitan elecciones. La información que hemos obtenido de bastantes proyectos nos dice que los sitios, plataformas o blogs que ofrecen a los lectores un mínimo de diferentes 5 elecciones de canales generan el volumen de tráfico más largo. Twitter, Facebook, LinkedIn y el botón de email son obvios, pero asegúrate de incluir también otros que sean relevantes para tu audiencia.

3. Incluye contadores: a los lectores les gusta ver lo que otras personas han compartido, además ayuda añadiendo credibilidad.

4. Integra llamadas a la acción: no olvides indicar que te gustaría que los lectores y visitantes compartieran tu contenido. Un simple “compártelo con tus amigos”, “danos a conocer” o “compártelo” es suficiente para llamar la atención del lector – si además tiene un gran diseño, mejor que mejor – o si lo prefieres añade un lenguaje más resonante. Te sorprenderá lo que una simple palabra o frase puede hacer para motivar a tus lectores a empezar a compartir tu contenido.

5. Toca las zonas calientes: coloca tus complementos para compartir donde los usuarios puedan encontrarlo más fácilmente y donde haya más opción de visualización y click. La idea es que cuando vuelvan, recuerden donde están. Si tu sitio, plataforma o blog tiene varios artículos, noticias y posts en cada página,muestra los botones de compartir para cada artículo y página. Si por otro lado, tu sitio web tiene normalmente artículos largos – o informes – quizás necesites colocar los botones al principio y al final para permitir a los lectores compartir el contenido en el momento que acaben de leerlo. Si has de colocarlo en un sólo sitio, siempre recomiendo al principio, por dos razones principalmente, la primera, somos perezosos, más de un 55% de las personas que comparten, lo hacen sin prestar demasiada atención al contenido, sólo escanean. La segunda, cuando los ves arriba, es lo primero que ves y es más fácil recordar donde están.

6. Creatividad: tanto en el mensaje cómo en el diseño. Dale un vistazo a esto y verás de lo que hablo.

¿Cómo son de prominentes tus botones para compartir contenido? ¿Están ocultos y son difíciles de encontrar o están arriba a la derecha?. Cuando los colocaste en tu sitio web o blog ¿marcaron la diferencia?

¿Cuál es tu historia aquí?

Photo credit: David Horowitz.

Métricas del cambio

¿Mides algo porque es importante o es importante porque lo mides?

• Cuantas veces eres capaz de intentar diferente hasta conseguirlo.
• Cual es el promedio de fallos que cometes diariamente.
• Cuantos consejos estás dispuesto a ignorar.
• Cuanto permiso necesitas.
• Cuantas ideas tienes al día / semana / mes.
• Cuantas de seas ideas son buenas y cuantas malas ¿cómo sabes si son buenas o malas si no lanzas?
• Cuantas de seas ideas buenas eres capaces de lanzar en una semana / mes / trimestre / año.
• Cuantas personas eres capaz de cambiar en un año.
• Cuantas veces cambias de hábitos alimenticios.
• Qué tiempo tardas en adaptar una nueva estrategia, práctica o tecnología o herramienta online.
• Cuantas oportunidades necesitas para hacer que algo suceda.
• Cuantas veces dijiste no a tu jefe, profesor, padres, crítico o escéptico.
• Cuantos proyectos has sido capaz de desarrollar usando únicamente social media.
• Cuanto necesitas para lanzar tu idea al mercado.
• Cuanto miedo estás dispuesto a pagar para no dar un paso al frente.
• Cuantas barreras levantaste en tu trabajo.
• Cuantos objetivos profesionales te marcas al año – cuantos logras. Igual pero de manera personal.
• Qué numero de proyectos podrías liderar a la vez.
• De todos los emails que recibes cuantos están ligados directamente a una oportunidad de negocio real.
• Cuantos eventos de los que realizas te permiten ganar o empatar y no perder.
• Cual fue el crecimiento porcentual de ventas online con respecto a los últimos dos periodos.
• Cuantos fans compran en tu sitio web.
• Cuantos libros lees al año.
• Cuantos viajes realizas en un mes.
• Qué cantidad de dinero estás dispuesto a arriesgar
• Qué número de visitas están ligadas con las recomendaciones por parte de tus clientes.

Cómo medir el cambio

Una métrica útil es ambas exacta – en lo que mide que dice que mide – y alineada con tus objetivos. Hacer que tus números se hagan más grandes – cualquier número: tu índice de grasa en el cuerpo, tus followers en twitter, visitas en tu sitio web, azúcar en el cuerpo, la puntuación obtenida por los tests de atención al cliente – no tiene importancia si los números no están relacionados con “por qué fuiste a trabajar esta mañana”.

Necesitamos métricas para la vida, métricas para el cambio que producimos o que producen en nosotros.

Photo credit: Inês Milagres.

Honra a tus valores

Ayer celebramos #InternetCambiaTodo Valencia, el evento fue fantástico, de principio a fin. Es genial ver cómo las cosas que haces suceden, disfrutar del resultado de la valentía e intrepidez. Es por eso que te digo: honra a tus valores.

Disfruté como nunca con la charla de Oscar Valdelvira y Enrico Ahrens, reí con el atrevimiento de Rafa Llopis, saboreé la profesionalidad de Fátima Martínez, reflexioné con la claridad de Josef Ajram y la visión de Luis Calabuig, aprendí con Paula Guzmán, Isabel Romero, Marta Nicolás, Patricia Ratia y Ana Santos, e incluso me emocioné con la genialidad de Nando Coderch. Ni un sólo pero a ninguno de ellos. Unos tomaron más tiempo, otros menos. Unos hicieron al público disfrutar, otros menos. Otros maravillaron más, otros menos. Unos crearon más cambio, otros menos. Pero aquí lo importante: todos aportaron su mejor contribución, pasión e intento y eso es lo que cambia. Comprometidos, carismáticos, resonantes y auténticos agentes del cambio, Mapmakers.

El considerable esfuerzo de los organizadores, la Diputación de Valencia y la Dipu en la Red y principalmente de Jose Manuel Haro, acompañados por Jose Vicente y José Benedito.

Comprobé la excelencia de los colaboradores: gran calidad en el material fotográfico de Kiko Llorens (en el enlace puedes ver las fotos) y su equipo, siempre buscando un gran ángulo. Rafa Bernabeu buscando siempre el mejor plano para los vídeos, siempre presente. Entradas a tu Alcance, Salva y Gilber presentes para hacer funcionar personalmente el sistema de ticketing. Iván Rodríguez de Pirendo controlando la monitorización seguimiento y escucha de #InternetCambiaTodo en la web social. Ágora News (aquí el streaming completo) a todo gas retransmitiendo por streaming.

El comprometido trabajo de IG team por parte de Aitor y Katie.

Salí tan feliz y realizado como si hubiera cerrado el evento con mi charla.

Por qué no di la charla de cierre #InternetCambiaTodo

Cuando llegó el momento de mi intervención eran las 21:40h, se supone que debía entrar a las 21h. El público llevaba allí desde las 17h. Intenso, muy intenso.

No tenía nada pensado, no había plan B, ni vía de escape,  al menos eso parecía. Sin embargo, todo cambió cuando subía por las escaleras hacia el escenario mientras Vanessa me presentaba. Ahí lo vi claro, había que hacer algo que necesitaba ser hecho, pero que nadie podría hacer excepto yo, algo que podría no gustar, algo que podría herir sensibilidades y causar tensión y críticas. Adelante.

• Estoy seguro de que hubiera podido dar mi charla, la audiencia estaba tan entregada que no su hubieran levantado, excepto unos pocos. Por otro lado, hubiera sido forzar demasiado un evento que estaba dejando un buen sabor de boca inmejorable.
• Esto se hubiera alargado hasta las 22:20h. En el mejor de los casos, a las 22h mucha gente se hubiera levantado y se hubiera ido, en el peor, se hubieran quedado por compromiso. Otros tantos hubieran disfrutado igualmente.
• Había preparado una nueva idea, era un experimento, algo que me colocaba en la línea de fuego, algo que requería el tiempo que tenía destinado para ello. Un intento con propósito sin una ejecución minuciosa y brillante, no es un intento con propósito, es sólo un intento. Ajustarme a 5-10 minutos era una idea que no estaba dispuesto a comprar.
• El teatro cerraba las puertas a las 21:30h como habíamos acordado, el personal había hecho un esfuerzo extra al estar este día con nosotros. en el momento que cerré, literalmente nos echaron del teatro. Haberlo alargado más sólo hubiera crispado el ambiente.
• La más importante de todas las razones. Estoy realmente feliz y completo, me siento honrado, realizado y  pleno porque la gente de mi alrededor crece. Así que decidí “intercambiar” – no sacrificar – mi oportunidad por la de otros que lo había ganado más que servidor.

Si dejas de creer en ti mismo/a, honra a tus valores y recuperarás esa confianza.

Aquello que no viste

Soy consciente que hay muchos que se quedaron con las ganas de mi intervención. La otra cara, esta era una charla que llevo mucho tiempo esperando, la idea se me ocurrió en #28diassinmapa y quizás lo más significativo, durante esta charla lanzaba un nuevo proyecto, algo en lo que si he puesto mucho esfuerzo, energía, ilusión, propósito e intención. Imagina lo que significaba para mi. Sin embargo, he vivido en mis carnes el valor humano de la amistad, precisamente el que lo cambia todo. La generosidad es uno de los mayores regalos que existen porque no tiene porque ser recíproco y además es un acto humano que cambia al que lo recibe y al que lo da.

Lo contrario sería un crimen

¿Decepción? ¿desilusión? ¿aprende la lección? la lección es la que me dieron a mi las 7 personas que dejaron 6 días de su vida, vacaciones, trabajo, familia y se gastaron una buena cantidad de dinero cada uno, para dedicarse en cuerpo y alma a mi durante 5 días en Ultraman. Esa misma gente que me ha apoyado cada día de mi vida y lo han dado todo por mi. Sí, esa misma gente. No haberlo hecho si hubiera sido una desilusión, de mi conmigo mismo.

Mi mensaje, honra a tus valores siempre.

Gracias y lo siento

Las 800 personas que allí estuvieron han tenido la explicación que merecía la circunstancia y mis más sinceras disculpas, quien lo entienda, fantástico, quien no, bueno, estoy de acuerdo con el precio que se supone que tenga que pagar porque la decisión que tome moleste a otras personas, creo que podré soportarlo. No estas aquí para complacer a nadie que no atienda a razones lógicas y que no logra ser empático con la situación.

Honra a tus valores

Si crees que hacer algo así puede desacreditar o restar algo en una persona, es que todavía no te has enterado de cómo jugar a este juego. Hacer que algo suceda en ocasiones consiste en hacer aquello que precisamente podría no funcionar, te hace vulnerable y justamente te enfrenta al vacío, descontento y crítica, pero te gratifica con generosidad y dignidad. Decir que eres tan grande como la gente que te rodea es relativamente fácil. El mérito está en honrar lo que dices con hechos y no palabras. Volvería a hacerlo.

Gracias por ayudarme a crecer.

Cuando dudes, honra a tus valores.

Photo credit: Kiko Llorens.

Cómo hacer que algo suceda por las noches

Todos hablan y se preocupan por cómo ser productivos y hacer que algo suceda antes del desayuno. Pero pienso que es igual de importante preocuparse por tener ese éxito después de cenar, por las noches.

Acuestas a los niños, enciendes la televisión, te tiras en el sofá. Navegas por el timeline infinito de Twitter o Facebook o en el mejor de los casos, te dedicas a leer blogs. Es probable que a esa hora no salgas a correr 25km o vayas al gimnasio, está demasiado oscuro. La pantalla es la mejor opción.

Desconecta la TV, tírala por la ventana.Tienes aproximadamente 2-3 horas por delante para poder aprovechar. Tanto si tienes hijos como si no. Parece que es complicado aprovechar ese tiempo. La vida significa mucho menos interesante de lo que podría ser haciendo que algo suceda por las noches.

Cómo hacer que suceda por las noches

Afortunadamente no todo el mundo piensa igual. Hay muchas maneras de hacer lo que amas durante la noche y que entonces algo suceda. Elige un buen enfoque y finalizarás el día realizado, pleno, feliz e inspirado, no preguntando que hiciste con esas horas.

Piensa en algo decididamente

Luego actúa, considera que vas a hacer aquello que más te apetezca hacer y esté directamente relacionado contigo mismo. Quizás sea escribir el post de mañana. Anotar tus pensamientos en tu diario o seguir desarrollando el proyecto en el que trabajas paralelamente a tu trabajo. Lo que sea, pero deberías pensar en ello mucho antes de hacerlo, porque eso incrementa las posibilidades de que lo hagas.

Encuentra una razón

Uno de mis proyectos más extensos, importantes y duro ha sido escribir un libro mientras mantengo el pulso a mi vida profesional y personal (ambas son una). Este libro ha sido mayormente escrito de noche. La razón es que por el día no he tenido ni un sólo respiro, encontré mi momento durante la noche. Una de las razones por las cuales fallamos en emplear bien el tiempo es porque no encontramos algo que realmente queramos hacer. Algo tan atractivo que estaríamos dispuestos a hacer lo que fuera necesario con tal de completarlo. Cualquier cosa puede resultar pesada e interminable si cuando estás haciendo precisamente eso, lo que haces es pensar en qué vas a hacer después.

Busca otro lugar

Emplea al menos dos noches a la semana haciendo algo que te realice personalmente. Quizás patinar, ayudar en conciertos benéficos o obras de teatro, colaborar con los programas de educación nocturnos para personas con deficiencias o incluso seminarios. Clases o movimientos nocturnos como pueda ser #MaketerosNocturnos. Tales compromisos pueden llevarte a destinar dos o tres horas de las 168 semanales y pueden convertirse en algo realmente destacable.

Ignora la pantalla y crea un timing

incluso aunque en la TV retransmitieran TED o que aprovecharas el tiempo en tu portátil, rétate a ti mismo a hacer algo más primero. Muchas veces el trabajo importante empieza primero en una hoja en blanco o en una pizarra. Hazlo primero. Haz esas llamadas a USA o lee durante 30 minutos antes de que te coloques frente al ordenador. Imagina completar tu tesis trabajando en ella siempre una hora antes de jugar a los videojuegos. una vez que hayas finalizado ese tiempo, podrás dedicarte a lo que querías.

El tiempo que pasas frente a una pantalla siempre se extiende más de lo previsto, así que darle menos espacio significaría que harías o verías lo que más disfrutases, pero seguirías teniendo tiempo para otras cosas.

¿Cómo haces que algo suceda mientras es de noche?

Photo credit: Dennis Hamilton.

Conversación suplica más conversación

Hoy, no queremos esperar a trabajar el día siguiente, ni tampoco queremos esperar para conocer que nuevas tendencias van a surgir o qué estrategia podemos plantear para tomar la delantera a nuestra competencia. Tampoco queremos esperar para quejarnos del mal servicio de atención de una marca o los vagos resultados de la excelente campaña que nos prometió esa agencia. No esperamos, hablamos sobre ello ahora. Interacciones que ocurren ya.

Nadie te dice cuando hablar sobre algo. Si el momento en el que hablar sobre un tema llega muy a menudo, entonces nos preocupa hablar y escuchar (dependiendo de donde estamos en el ciclo de la audiencia).

Fenómeno antes de empezar

Participar en la conversación es divertido. Mientras los profesionales del marketing masivo frecuentemente intentan manipular a sus clientes para que la plática les beneficie, la mayoría de las veces, estamos encantados de hacerlo, encantados de ser parte de algo humano y conectado y con tanta energía como una interacción. El video de Kony se convirtió en un fenómeno precisamente porque ya era un fenómeno. La conversación lleva a más conversación y nadie de nosotros quiere quedarse fuera.

Conectar en el tiempo

Se requiere intuición, resonancia y disciplina para liderar una plática, evitar el vacío del ruido es complicado por que necesitas canalizar muy bien la implicación de tu comunidad. Pero eso es lo que tu audiencia quiere, que se diga todo de una vez, alto y claro. Cuando la confianza, credibilidad y la concienciación se crea en el tiempo (raramente sucede mágicamente, sólo cuando lo necesitas), tienes la habilidad de poner nuevas ideas y discusiones en frente de personas esperando no sólo escucharlos, sino modificarlas y ampliarlas y hacerlas suyas. Conversación crea más conversación o mejor aún, la conversación suplica por más conversación.

Photo credit: clairphotography.

Feedback inútil, quédate en casa

Es fácil, muy fácil, señalar con el dedo a un error, fallo o incongruencia. Es tremendamente fácil decir que tu trabajo no es lo suficientemente bueno. Es barato silenciar tu voz en una reunión. Es posible que cualquier anónimo desmerezca tu mejor post, presentación o conferencia. Es incluso divertido hacer una captura de pantalla con la metedura de pata que realizaste en Twitter o Facebook. Parece que parlotear, burlar, criticar, restar, destruir y dar feedback inútil se haya convertido en un deporte – o trabajo, no estoy muy seguro – nacional.

Sin solución quédate en casa

Creer que tu trabajo es señalar e identificar el problema y no solucionarlo es un gran error que cada día comete más gente. Quizás tu intención sea buena, seguro que lo es, pero carece de sentido cuando no empatizas. Piensa en el esfuerzo que hacen los miembros de tu equipo cada día por desarrollar el proyecto, digamos el desarrollo de un sitio web. No se trata de que no vengas con mejoras para la home del sitio, el término mejora no se corresponde a decir qué es lo que hay mal hecho, sino a traer contigo soluciones, manera de poder abordar ese fallo y corregirlo. Aporte positivo, no feedback sin uso.

Intercambiando humanidad por impertinencia, el feedback inútil

Internet ha democratizado la influencia, pero con ello también ha caído el respeto por el trabajo de cualquier persona. Esto significa que encontrar personas para arreglar errores gramaticales es relativamente fácil. Encontrar alguien que aporte vulnerabilidad y resonancia y diga “go” es casi imposible. Internet ha facilitado encontrar lo que queremos, obtenerlo y quejarnos sobre lo que no obtuvimos, no nos gusta o no entendimos.

Ahora que criticar es increíblemente accesible para cualquier persona, documentada o indocumentada, lo que importa no es lo que digas, sino lo que aportes. Si vas a intercambiar tu humanidad por decir que fallé al pronunciar correctamente esa palabra, cometer un error gramatical en el post o dejarme ese acento en el email, estás vendiéndote muy bajo.

El feedback es tan poderoso porque hace mejor todo lo que toca, cuando no es así, no es feedback, no es nada. Se vuelve un feedback inútil. Si no aportas nada que ayude, mejor no hagas nada.

Photo credit: Atosha McCaw.

Héroes y dioses

Hay una inmensa diferencia entre ser un héroe y ser un dios. Tiempos atrás, los dioses eran más venerados, idolatrados y alabados que los héroes, entre otras cosas.

Quizás en la antigua Grecia era una buena opción ser un dios, pero en el mundo en el que vivimos hoy no estoy muy seguro de que ser un dios sea la mejor oferta:

• Un héroe hace algo impensable un día y va sorprende al mundo. Un dios está obligado a hacer precisamente eso cada día. Es una obligación.
• Un héroe trabaja y vive en el margen de la vida. Un dios vive y trabaja donde quiere, cómo quiere y en lo que quiere. El dios esta por encima de la ley. No se ve afectado por ninguna condición.
• Un héroe es vulnerable porque es un ser humano, puede ser tocado y hundido. Por el contrario, un dios es invulnerable, nunca podrá ser vencido, es inmortal e inalcanzable. Vaya cosa más aburrida esto último, será difícil que veamos esto con nuestros ojos.
• Un héroe toma posiciones y se coloca en la línea de fuego, allí donde choca con críticos, cínicos y haters. Un dios nunca puede ser cuestionado, criticado o incluso dudar de él.
• Un héroe forja un leyenda a través de sus actos y hazañas, hechos. Un dios obra milagros, actos fuera de este mundo que frecuentemente son muy difíciles de creer y científicamente no demostrables.
• Un héroe pertenece a este mundo, vive entre la gente, actúa como una persona normal y se llama como alguno de tus compañeros de clase o colegas de trabajo, hasta que un día decide marcar la diferencia y hacer algo fascinante. Un dios pertenece a las alturas, camina por el Olimpo y es alguien con unas habilidades sobrehumana que tiene forma no definida.
• Un héroe vive fuera del limbo, allí donde los sentimientos podrían ser heridos, la sensibilidad adulterada y el trabajo fallido. Un dios vive en el limbo, donde todo es perfecto y nunca falla nada.
• Un héroe tiene superpoderes: pasión, resilencia, liderazgo, ilusión o empatía. Un dios decide que superpoderes debe tener un héroe.

Elige héroe

Tanto si vas a elegir ser alguna de estas dos figuras o decides que alguien debe serlo para ti, opta por héroe, siempre. Es lo que más necesita este mundo, personas normales que deciden hacer cosas fuera de lo común. No luches por pretender ser un dios – ni siquiera un semi-dios – o acabarás intercambiando tu felicidad, familia y vida por ser algo que no existe y que nadie en su sano juicio desearía ser.

Nota: ninguna persona, rockstar o popstar, “celebrity”, gurú, magnate o futbolista  debería ser considerado un dios, la carga es tan grande y la recompensa es tan pequeña que la decepción e incredulidad llegarán.

Photo credit: Andrew Murray.

Cómo cambiar paradigmas

Se pueden cambiar paradigmas de muchas maneras, como por ejemplo: integrando la excitación de tu trabajo con la intensidad de tu vida personal, en la manera que colaboras con personas de cualquier parte del mundo, cómo utilizas los utensilios de esta era conectada para crear nuevos negocios, re-definir el significado de productividad y eficiencia, inventar nuevas profesiones o maneras de consumir información online o incluso cómo educamos a nuestros hijos.

Cómo trabajar de manera que puedas romper paradigmas podría ser un increíble tema de debate. Aquí voy a intentar aportar algo de provocación e ideas:

Cómo cambiar paradigmas:

Aprende a convivir con los haters

Ya sabemos que los cínicos, escépticos o haters vienen de muchas maneras diferentes. Si eres Josef Ajram, criticarán que ya sabes donde está el límite. Si eres Sergio Ramos te dirán que no uses Twitter. Sin embargo, las personas brillantes saben como “torear” a estos pobres diablos.

Para cambiar paradigmas, fíjate en los grandes inventores de todos los tiempos, atentaban contra todas las normas que pudieran existir en sus campos de especialización. Contra las leyes más patriarcales. Los grandes científicos cuestionaban los mandamientos más arraigados en la ciencia y los colocaban boca abajo. Incluso algunos nunca pensarían que tendrían que reconocer a una mujer – Marie Curie – como una de las mejores científicas de todos los tiempos.

Me remito a Curie: “sé menos curioso sobre la gente y más sobre las ideas“. Me parece una manera elegante de gestionar el drama: por el trabajo sobre el trabajo, no las personas en el trabajo.

Aíslate de todo lo demás

Sé que esto puede parece poco sano, pero si buscas romper paradigmas tendrás que hacer mucho más de lo que cualquier ser humanó hace.

Sumérgete profundamente en aquello que mejor sabes hacer y trata de expandir ese conocimiento por ti mismo primero y luego contrastando con otras fuentes. Busca a personas de tu entorno que inciten tu curiosidad y aporten nuevos puntos de vista. Encuentra aquello que mejor sabes hacer, más te apasiona y más brillantes resultados te da, eso es justamente tu arte. Si es pintar cuadros, dedica todo el tiempo del mundo, única y exclusivamente a pintar cuadros, tu arte.

Si te gustan las ciencias y crees que es tu arte, vive en el laboratorio. Si salir – o parar – a comer te roba demasiado tiempo, raciona tus ingestas de comida de manera que dures más tiempo sin parar de hacer eso que sabes que te da la ventaja competitiva. Ejemplo: diseñar páginas web.

No pares hasta que el éxito sea algo que depende sólo de tu trabajo. La persistencia suplica éxito.

Encuentra o se encontrado

El otro día leí en algún sitio que un psicólogo organizacional decía que nos “auto-medicamos” con las personas con las que tenemos relaciones muy cercanas y estrechas. Tanto positiva como negativamente.

Encuentra a gente que aporte un nuevo ángulo en tu vida, personas que aporten luz o brillantez intelectual a tu campo de especialización y esa chispa humana y emocional que tanto necesitamos.

Anota pensamientos y reflexiones increíbles

Las personas que marcan la diferencia aprenden a cómo crear grandes notas con pensamientos, reflexiones, citas, aprendizajes o instantes vividos. Anotar aquello que te sucede, inquieta o pasa por tu mente mejora continuamente nuestra comprensión del mundo.

Toma tantas notas como puedas. Crea un diario que completes todos los días, una pequeña libreta que vaya contigo a cada lugar y en cada situación donde anotes ese instante de perspicacia, creatividad o inspiración. Al final de la noche valora aquello más importante que hayas aprendido y anótalo. En otra libreta, anota tus más y profundos fallos. Todo esto es radiactivo, lo único que puede hacer es contagiarte con más profundidad de reflexión y pensamiento.

Voltea los paradigmas

Como dije en TEDxSevilla: me pregunto que sucedería si en lugar de crear paradigmas que limiten la vida de otras personas, crearemos paradigmas que verdaderamente les ayudaran a superarse, vencer sus miedos y lograr hacer realidad sus sueños.

No sólo creo que deberíamos cuestionar las leyes más gravitatorias y patriarcales que existan siendo los mejores justamente en ese tipo de paradigma, sino que deberíamos sentar un precedente acometiendo una acción que produjera un resultado que cambiara las cosas, digamos una revolución.

Nike no sólo cuestionó el diseño y el sentimiento que una zapatilla puede suscitar, sino que creo un calzado único en su especie, con la primera cámara de aire, algo que fue una revolución. Marie Curie, después de sus estudios con Uranio, destacó que algo su-atómico estaba pasando con el elemento. Esto muy pronto llevará a su descubrimiento del Polonio, entonces, pronto después, Radio y con eso algo que ella llamó “radio actividad”. Después de esto, ni la ciencia, ni la dinámica, sería nunca más igual.

Empieza ahora

Está más que claro, no puedes cambiar paradigmas si no empiezas. Necesitas un movimiento, una tracción, generar una inercia en la dirección adecuada para causar esa pequeña revolución primero que lleve al descubrimiento de algo más grande luego.

Allí donde exista un condicional, existe la oportunidad de cambiar un paradigma. Todavía recuerdo aquella conversación con Lucas y Stephan el 11 de Noviembre de 2011, justo en una comida de trabajo. Empezamos a hablar de lo que había ocurrido en “Half-Ironman Elche” – algo que preparamos Octavio y servidor en tan sólo dos meses – creo que Lucas dijo algo como “nos gustaría hacer algo así, sería una pasada si lo consiguiéramos…”. En ese exacto momento cogí el teléfono, llamé a Octavio y en dos minutos ya había quedado en llamar a ambos para comenzar la preparación. Destino, “Half-Ironman Challenge“. Lo que ninguno sabía era que acabarían no sólo consiguiendo esta hazaña, sino finalizando un mes más tarde un Ironman completo. A esto le llamo cambiar paradigmas.

Photo credit: Michael B. 

El contenido humano funciona

El problema de siempre con el contenido (aburrido y pobre) es que siempre solemos desconectar y apagar nuestra mente cuando éste llega. En algunos casos, esto es algo bueno ( ya hemos aprendido a qué hacer y cómo hacerlo) por ejemplo cuando un nuevo follower en Twitter trata de colarnos su blog mediante un DM. Sin embargo en otras ocasiones podría no ser tan bueno, ejemplo: perder la fecha del concierto de nuestro grupo favorito o una nueva actualización de la APP que usamos.

El mensaje puede colocarse en cualquier tipo de objeto social (contenido) vídeo, blog post, actualización de estado, email marketing, podcast, ebook, etc.

Todavía recuerdo Southwest Airlines innovando, creando e inventando una nueva manera de marcar la diferencia en un ámbito tan aburrido y despiadado como puede ser el anuncio de pre-vuelo con un -asistente de vuelo rapero. Tomaron algo sin valor y lo transformaron en contenido humano que conecta. Un precedente.

Virgin América utiliza Human Media

Desde su primer viaje en 2007, Virgin América y podríamos decir todo el imperio Virgin, ha abrazado el modelo de marketing y comunicación humano: divertido, resonante y personal. Desde la música que suena, la interacción personalizada en sus canales Online, hasta la manera en la que juegas con ellos para imprimir tus tarjetas de embarque – y cómo llega el avión al destino – hasta incluso el ambiente disco y sus luces en la cabina. He tenido la oportunidad de comprobarlo por mi mismo en tres ocasiones y verdaderamente es una experiencia única. Virgin es una marca que desprende diversión – y humanidad.

De hecho su eslogan es “a breath of fresh airline” – also así como “un soplo de areolínea fresca”.

Si Virgin ha re-definido la conexión entre el cliente y la marca en un contexto tran crispante como lo son las relaciones clientes – aerolíneas y poder mencionar en una misma frase “aerolínea” y “diversión”. Eso muestra que podemos cambiar la interacción a través del factor humano.

Cómo cambiar la interacción a través del contenido humano

Merece la pena dedicar estos 5 minutos de tu tiempo. Sí, son 5 minutos, lo que equivaldría a 2h de nuestro tiempo, además te cuenta las regulaciones de vuelo. Vaya. Bueno, pues olvida los 5 minutos, merece la pena. Míralo.

¿Qué opinas?

Por qué cambia el juego

No sólo el vídeo captura tu atención – durante 5 minutos – sino que además cantas.

Cualquier objeto social – o pieza de contenido – debe ser además humano, como nosotros, esto es innovar y significa que será útil, inspiracional, resonante y divertido.

Así que la próxima vez que trabajes en crear cualquier objeto social, considera añadir el toque humano. El que funciona y lo cambia todo.

Después de todo, 99.9% de las veces, la gente que impacta con tu contenido es humana. Sí has oído bien.

Photo credit: Énfasis Logística Sudamerica.

Principios núcleo de Human Media aplicados a tu marca

Nadie duda que hay una gran oportunidad entre tu empresa o marca (el significado), la web social (el medio) y las personas (el epicentro), pero para que esto funcione necesitas algo más que plataformas sociales y las últimas herramientas online, para esto necesitas lo que he estado llamando Human Media.

¿Cómo conectar? ¿cómo crear transacciones de negocios a través de interacciones humanas en social media? ¿llevar negocios hacia éxito mediante human media?

Cómo conducir tu marca a través de Human Media

Estos son los 6 principios núcleo hacia cómo conducir un negocio a través de Human Media:

1. Construye visibilidad: estamos atragantados de tanta información. Tenemos más páginas de Facebook a las que seguimos, emisoras de radio, blogs, periódicos, revistas, podcasts, Ebooks o sitios web que minutos tiene un día. Si queremos realmente crear una colisión, necesitamos construir primero una visibilidad que nos exponga al mundo. Hay que estar donde la gente habla, comparte y conecta. Hay que crear información, recursos, conceptos, ideas o conversaciones que muestren qué y por qué estamos aquí. Mostrar que somos relevantes, sexys y que te facilitamos algo que te ayuda a marcar la diferencia.

2. Los negocios se basan en la conexión: no solemos comprar para completar una necesidad básica, queremos conectar. Somos el tipo de personas que vestimos la marca Religion o el tipo de personas que nos encantan las aventuras extremas o cualquier cosa que seamos. Los negocios van sobre conectar. ¿Cómo ayudas al comprador y a tu cliente potencial a identificarse contigo?. Compramos a aquellos que conocemos, confiamos, creemos y nos caen bien, pero aún más, compramos de las personas con “historias” parecidas a las nuestras. ¿Cómo llevar esto cuando estás en Internet?

3. Exige tu vida: ahora, más que nunca, estamos obligados a considerar la integración entre nosotros como una persona global (no sólo un empleado, estudiante o cualquier identidad que poseamos). Pasamos más horas que nunca trabajando, creando negocios, liderando o desarrollando ideas, muchos con poco valor añadido. Aún así muchos de nosotros hemos vivido la perdida del trabajo, recortes de salario, presupuestos a la baja y condiciones por debajo de las usuales, creyendo que la culpa es de la “mala economía”. Sí, en parte es debido a estos factores, pero pienso que es más que durante el camino, has olvidado rescatar la opción de ser el dueño de tu vida. A todos los niveles de tu empresa, aprender a elegirte a ti mismo, crear cambio, adueñarte de tu vida, enseñar a encontrarte a ti mismo, tomar responsabilidad personas, al igual que esa intrepidez empresarial, son las partes restantes que generan los negocios humanos con éxito. Estoy aquí para mejorar eso.

4. Gana tracción: tus mejores clientes harán incluso más por ti, si te los ganas. Tus clientes potenciales y aquellos que están alrededor te recomendarán a otros, si te lo ganas. ¿Cómo ganas tracción? muy fácil, encontrando el trabajo importante que debe ser hecho y haciéndolo, pero no sólo haciéndolo, sino con brillantez y excelencia. Produciendo el mejor resultado jamás producido. Estamos aquí para eso. Sé tan brillante que nadie pueda olvidarte. ¿Cómo tomar esa interacción y desarrollar el set correcto de habilidades para crear negocios a través de Internet y la web social? esto es exactamente lo que las empresas no entienden ni aplican y esto es en realidad, lo que no se ve ni se escucha – pero se demanda – en el funcionamiento de la web.

5. Mide lo que más importa: monitorizar, medir, seguir, analizar, están boca de todos y frecuentemente es una pesadilla. Creamos métricas para probar que estamos haciendo algo, incluso si es algo que no funciona o no le importa a nadie. La clave está en buscar las 1-4 métricas que importen considerablemente más para nuestros objetivos específicos y entonces, sólo entonces, nos centramos obsesivamente en ello. Medir algo es vital para crecer, pero saber qué medir es vastamente más importante que recoger y guardar todo tipo de números con no-posibilidad a impacto.

6. Crea cambio: en una economía conectada donde por primera vez en la historia cualquier persona, empresa, idea, proyecto, movimiento, acción, campañas, etc. puede montar una revolución en cualquiera que sea su ámbitos, entorno, escenario o industria. El punto de inflexión residen en identificar los elementos, herramientas, plataformas, habilidades, estrategias o tácticas que consiguen producir ese movimiento y entonces ayudar a provocar esa reacción que destroce perfecto y habilite imposible.

¿Cómo crees que esto encaja en tu empresa?

Photo credit: ninflickr.

Bridges for Music y Luciano Cadenza: el poder de la música

Bridges for Music – proyecto en el que estoy involucrado como responsable del área digital – presenta el vídeo-reportaje del tour inédito de Luciano por Sudáfrica, actuando exclusivamente en los Townships de Langa y Soweto. Un increíble y humano gesto de Luciano, que ignoró y obvió las propuestas por parte de grandes marcas y promotores del país para realizar un gran evento para las multitudes en Ciudad del Cabo y se dedicó en cuerpo y alma a las personas de estos barrios locales.

Comprometiendo su valioso tiempo de manera gratuita y rechazando actuar en entornos comerciales, Luciano es otro de los embajadores de Bridges for Music, alguien que cree en el poder de la música para destrozar las barreras socio-económicas y crear cambio.

Bridges for Music y Luciano crean puentes

El objetivo de esta acción social era inspirar a los jóvenes, unir a gente de diferentes culturas y conectar con el talento local para crear puentes culturales que generen nuevas oportunidades en la escena local.

Únete a este movimiento y ayúdalo a llegar a más personas compartiéndolo.