Estoy ocupado

¿Cómo de “hasta arriba”, “voy a 1.000”, “no tengo tiempo” “ocupado” o “agenda completa” estás?

Aclaración, no sientas que debes responderme a mi esta pregunta. Sino hazte esta pregunta a ti mismo. ¿Estás sobrecogedoramente ocupado? ¿Cómo de “liado” vas más allá de unos cuantos “deadlines” y quizás alguna auto-incitada procrastinación? ¿Y qué es lo que estar “ocupado” o “liado” hace por mejorar tu estilo de vida en estos momentos, y tu negocio en los próximos años?

¿Qué pasaría si pudieras recuperar algo de este tiempo que permaneces ocupado? ¿Qué harías con ello? ¿Cómo invertirías esas cuatro horas extras al día? Cuatro. Horas. Piénsalo. Esto es justamente el coste de “ocupado”.

¿Dónde invertirías tu tiempo?

Photo credit: Alex Banakas.

Sobresal de ti mismo: en Valencia

Después de Internet Cambia Todo Valencia, donde decidí cancelar mi intervención de cierre, irremediablemente me sentía en deuda con Valencia y todas las personas que asistieron al evento, tanto presencial como virtualmente. Pues bien, esta es la mejor manera que se me ocurre de saldarla, dar un paso al frente y hacer que algo suceda.

El 14 de Marzo vuelvo a Valencia, con “Sobresal de ti mismo”. Será un ciclo especial de charlas cortas pero directas, dentro de Forinvest: VII foro – exposición internacional de productos y servicios financieros, inversores, seguros, fiscalidad y soluciones tecnológicas para el sector. En la Feria de Valencia. El horario, de 10 a 12h de la mañana. Inscripción gratuita (aquí).

#Sobresal de ti mismo

Esta es una de las más grandes habilidades que posees y que desafortunadamente no te enseñan ni en el colegio, ni en la universidad, tampoco nuestros padres, profesores, jefes y ni siquiera en una escuela de negocios o en un curso de liderazgo. Sobresalir de ti mismo es lo que necesitas para rescatar la elección de elegirte, tomar el control sobre tu vida y entonces dar un paso al frente para marcar la diferencia y cambiar las cosas.

Historias que sobresalen

En estas 5 intervenciones, porqué no estaré sólo, te hablaremos de cómo sobresalir de ti mismo a través de la experiencia de haberlo hecho o estar haciéndolo. Creo que será algo poco común, aportará valor y quizás un nuevo ángulo a tu manera de ver el mundo. Pincharemos en el culo deliberadamente. presuntamente.

Estas son las 4 personas que te explicarán cómo sobresalir:

• Enrico Ahrens: 35 años, nacido en Alemania, Enrico es a fecha de hoy un habitante del mundo. Pronto se dio cuenta de que para moverse en este mundo se necesitan tres cosas: Saber comprometerse, que significa trabajar duro y si hace falta 24/7, disponer de habilidades sociales, para poder relacionarse con cualquier interlocutor, y ser altamente adaptable para aprovechar y sobrevivir los entornos cambiantes. Licenciado en International Business en Universität Düsseldorf y MBA por Fundesem Business School. Doctorando en Comunicación Estratégica. Ha trabajado en Dresdner Bank, PricewaterhouseCoopers, Kleinwort Benson, Media-Saturn Sistemzentrale GmbH y Fundesem Business School, donde actualmente compagina su actividad con labores en WhyConsultors, consultora de internacionalización que fundo recientemente.
• Aitor Contreras: 28 años, de instalar aire acondicionado y calefacción hasta que a los 22 años tuvo la oportunidad de encontrar un trabajo “de lo suyo”, y hasta los 26 años cubrió diversos puestos directivos dentro de la organización hasta llegar a adjunto de gerencia. En pleno proceso de reinvención recaló en la agencia IG trabajando con clientes como Marco Carola, Amnesia Ibiza, Coyu, Edu Imbernon y muchos más. Organizador de eventos TEDx, speaker y profesor de marketing en varias universidades y escuelas de negocio.
• Oscar Valdelvira: con 32 años y sin estudios superiores, Oscar solo había trabajado en empresas textiles y como repartidor en una pequeña distribuidora de alcohol. 3 años después, es responsable de comunicación del área Social Media de la Diputación de Valencia y La Dipu en la Red, es cofundador de Mapmakers, reconocida como una de las plataformas colaborativas sobre cambio social más leídas de España y Latino América. Organizador y conferenciante del evento Internet Cambia Todo y a punto de cruzar el charco para implantar un nuevo concepto de negocio digital.
• Ana Puertas: 25 años, cofundadora de DisabledPark. Emprendedora, carismática, innovadora y positiva. Desde que nació ha tenido que enfrentarse a multitud de barreras pero lejos de rendirse, ha sabido enfrentarse a los problemas aprovechando al máximo sus oportunidades.

Más específicamente

Habrá streaming, Próximamente lo anunciaré aquí, en este mismo post (así que puedes ir entrando regularmente si lo deseas). También podrás seguir, participar y conectar en Twitter mediante el hashtag #Sobresal. De nuevo, la entrada es libre, no hay coste económico por tu parte, sólo la elección de aprovechar esta oportunidad, la iniciativa de inscribirte aquí y la incertidumbre de saber que es lo que puede suceder cuando te das cuenta de que todo está en tu mano.

Descubriendo Stand OUT

El mi intervención voy a descubrir finalmente que es Stand OUT, algo en lo que he estado trabajando más de un año y medio y que no me ha dejado dormir durante más noches de las que me hubiera gustado. Sabía que podía y quería hacer algo más de lo que estaba haciendo actualmente y sabía que no iba a hacer ni una sola siesta hasta que no lo hiciera, esto lo que precisamente ofrezco. Es el momento, espero que cree algo dentro que cree cambio fuera.

Artwork credit: Luis Calabuig.

La conducta que no quieres mostrar en redes sociales

Observar y analizar la conducta que se entrevé entre las plataformas sociales y la forma en la que las personas se relacionan entre si en estos canales me seduce por completo.

Cómo conectas, por qué lo haces, por qué decides no hacerlo, qué te hace dar el paso al frente para contactar con alguien. Cómo cambia tu forma de pensar respecto a alguien con quien no has hablado nunca pero que un día conoces porque te menciona en Twitter. El grado de empatía que desarrollas con alguien que un día, de repente, comparte un evento contigo. Lo mucho en común que puedes tener con alguien que has visto más de 300 veces en sugerencias en LinkedIn o Facebook y nunca has conectado hasta que esa persona decide contactarte un día. O el blog tan interesante y enriquecedor que tiene esa persona que descubres cuando un día esa misma persona menciona tu blog.

La conducta que ocurre entre líneas

Es cierto, tal y como hay un contrato no escrito en la web social, también hay conductas y comportamientos no mostrados, dichos ni leídos, lo que sucede es que no se habla de ello, porque no interesa airearlo. Aunque no mostrarlo no significa que no exista:

• Hablar genial del buen trabajo de otros no es un pecado (aunque no les sigas ni te sigan, no irás al infierno).
• Seguir a alguien, leer lo que dice, apoyarle, compartir sus proyectos, artículos o vídeos y recomendarle a posibles clientes, (aunque esta persona no te siga o te conteste siempre o esté pendiente de ti) no es un delito.
• Decir que alguien con quien compartes profesión (lo que algunos llaman competencia) es realmente brillante y contar con ella/el para un proyecto, conferencia, post o cliente, eso no hará que seas menos respetable, creíble e influyente. Todo lo contrario.
• Leer, compartir, seguir, mencionar, alabar, etc. a alguien por compartir un programa, curso, conferencia, tweet o cualquier mecanismo similar, no dice nada interesante sobre ti y tampoco aporta valor, ni a ti ni a la otra persona, No hay conexión real.

Cada día estoy más seguro de que reaccionamos a los estímulos “sociales” que las redes sociales proporcionan y reaccionar es la palabra adecuada. Sí. Lo contrario sería llevar la iniciativa, encontrar algo valioso (que usualmente pasa por delante de tu nariz), prestarle atención, valorarlo objetivamente y otorgar el reconocimiento que esa persona, producto o proyecto merece.

Si reducimos el interés, el ansia, el ego y la prepotencia a aquello que genere cambio, no tendremos que preocuparnos por lo que pasaría si actuáramos honesta y dignamente.

Photo credit: al shep.

La web social depende de tu esfuerzo

Sobre la web social… Pienso que ser responsable de traer entusiasmo y optimismo por la nueva economía, implica también ser claro, directo y contundente sobre cómo aprovechar todo esto que tenemos entre manos. ¿Qué significa esto? fácil, se ha creado un “hype” entorno a la web social que ha hecho que el enfoque se centre en expectativas, esperanzas, oportunidad y buenas intenciones y no en trabajo, prueba-error, intento deliberado, propósito, elección y resultado.

Producir cambio

El reto del trabajo en la web social está en conseguir reproducir las sensaciones que el producto o el servicio son capaces de transmitir a la audiencia a través de los canales digitales. Ese el lugar donde puedes hacer que esos momentos (audio, vídeo, imágenes, etc.) perduren en el tiempo y facilitar la difusión y alcance. ¿Por qué entonces perder la oportunidad de hacer que nuestra audiencia disfrute de esos momentos y al mismo tiempo ganar atención?

¿Cómo vincular y crear relaciones que perduren?

Para hacerlo es necesario construir campañas personalizadas enfocadas en engagement, participación y alcance, no en fans, likes o comentarios. Dirígete hacia aumentar las conversaciones que ocurren en Internet sobre tu marca. Presta atención a la presencia online y a la identidad digital para asegurarte que el marketing que empleas y la comunicación que desprendes es lo suficientemente potente, significativa y atractiva. La mejor forma de reconocer esto es a través de la generación de informes mensuales que incluyan información cualitativa y cuantitativa.

Casi todo el mundo habla sobre cuantos fans puede tener tu negocio, mejor habla sobre qué puedes hacer tú por mejorar la relación con los fans y obvio, qué puedes hacer para mejorar el ROI que tus fans significan. Mientras otros se enfocan en masas, tu deberías enfocarte en resultados. Incrementar el tráfico de 40.000 visitas a 290.000 en un periodo de 6 meses y a 500.000 en un año, eso justamente podría ser algo importante y serio en lo que centrarse. Visitas porqué si se ha construido óptimamente “el funnel“, eso será lo que llevará a conversiones o por lo menos a incrementar su ratio. Para lograr esto tendrás que trabajar duro.

“‘Do’ is the new ‘talk'”

Entra en el negocio, en la estrategia y en la ejecución y haz el trabajo, si no te manchas las manos, definitivamente estás haciendo algo mal. Si eres un gimnasio, necesitarías potenciar la captación de nuevo usuarios, para eso necesitas analizar los procesos de trabajo online, ver que partes de todo el proceso de comunicación y marketing pueden fallar y habilitar puntos de mejora que lleven al negocio hacia los resultados, y optimizar la conversión (aquí sería una suscripción del miembro).

En la web social no hay ciencia oculta, sólo trabajo duro, preparación, consistencia y un proceso prueba-error que nunca acaba.

Photo credit: Tom Woodward.

La nueva economía mundial

Internet destapa una nueva economía. una nueva forma de hacer negocios, de vender, de quejarte por lo que no tienes, de recomendar tus productos o canciones favoritas, de comprar lo que te gusta cuando te apetece o de relacionarte con personas que nunca antes hubiera tenido la oportunidad de conocer. Esta es la nueva economía que Internet ha traído bajo del brazo.

Sin embargo, esto no ha pasado de la noche a la mañana. Ha tomado su tiempo, han hecho falta años para que la mayoría de nosotros (generalizando) comprendiéramos todo lo que la era conectada ponía al alcance de nuestra mano, prácticamente todo lo que nosotros decidiéramos hacer, iniciar, provocar, crear, potenciar y lanzar.

Información, conocimiento, acceso, disponibilidad o inmediatez ya no son una novedad. Es algo que cada día damos por descontado. Ahora – y este es el desafío – nos enfrentamos a nuevos activos que definen Internet como la nueva economía.

Internet

Una maquina revolucionaria de tracción delantera que crea escalabilidad, apalancamiento, transformación y vulnerabilidad. El más largo y potente motor económico de la historia.

• Se predice que la industria global de Internet alcanzará entre $750 y $950 miles de millones en 2015.
• Pasaremos de 2.000 millones de usuarios en todo el mundo (2011) a 3.000 millones en 2015.
• La demanda en Asia ayudará a potenciar el mercado debido a la penetración en Internet.
• El mundo del retail online pasará de $435 (2010) a sobrepasar $827.000 millones en 2015.
• Se espera que el mercado de la publicidad online mundial alcance los $73.000 millones en 2015. el crecimiento de mercado será potenciado por el gran número creciente de usuarios en mercados establecidos y en desarrollo.
• En 2011, más de 2 millones de pacientes disponía de sistemas de monitorización a través de dispositivos con conectividad integrada. Esto aumentará a 5 millones de conexiones en 2016. 200 millones de pacientes entre EE.UU. y EU podrían ser tratados con conectividad integrada.
• El mercado de la “e-farmacia” crecerá hasta alcanzar los $52.000 millones en 2017.
• El sector mundial de la banca por Internet posee unas expectativas de crecimiento para clientes base de 658 millones allá por 2015. El crecimiento de mercado se ve potenciado por la penetración de Internet y la tecnología.
• Se estima que el sector mundial de la banca mobile excederá 1.000 millones de clientes en 2015.
• Google generará en mobile search advertising más de 3.000 millones en 2016.

Fuente: Global Internet Business Industry.

Lo más potente (si cabe) es que Internet no sólo ha democratizado la información y el conocimiento, sino el poder y con ello el status quo. Internet mientras destroza el área de seguridad en el que vivíamos, también posibilita el milagro cada día. Personas normales y corrientes que hacen cosas extraordinarias. Sólo mira a tu alrededor.

Conexión

Cuando cualquiera tiene un portátil y conexión al mundo, entonces cada uno de nosotros puede sobresalir, redefinir las cosas, destrozar perfecto, liderar o ser excepcional. Lo que cambia es que en lugar de organizarnos en torno a un lugar físico. Mira, poseemos la asombrosa y única habilidad de reunirnos todos virtualmente, ganar atención, colisionar con el mercado, conectar trabajo y recursos, entregar valor y crear cambio. Tenemos el instinto para hacer algo grandioso, conectar. No lo perdamos.

Iniciativa

Cualquiera puede hacer que suceda, pero actualmente no cualquiera hace que suceda. Sin el importante impulso de colocarte al frente e iniciar (un ebook, un podcast, un blog, una tarea nueva, una APP, una tienda online, un plugin o un servicio micro-segmentado, entre miles de cosas que podemos iniciar) la nueva economía queda en la economía de toda la vida, esa que justamente ya no funciona y jamás volverá a funcionar.

Elección

En un entorno donde las oportunidades se abarrotan en la puerta de tu casa y abundan tan pronto como tienes un portátil y una conexión al mundo, lo que importa no es que seas consciente de que existen, sino de cual (cuales) de ellas debes elegir. Elección implica descartar otras opciones, decir no, enfocarte hacia tu elección y trabajar para convertir esa oportunidad en algo real que golpe el mercado y produzca un resultado.

Atención

Más oportunidades, más elecciones, más conexiones, más tareas, más marketing, más plataformas sociales, más herramientas, más personas interesantes que conocer y más organizaciones y marcas que nos necesitan. Más de todo, pero seguimos teniendo el mismo tiempo que el primer día de la historia (salvo que quizás el tiempo como tal no estaba definido por aquel entonces). Cuando cada día más artefactos, mecanismos, procedimientos, campañas, acciones, vídeos, imágenes, emails o tweets exigen (o tratan) captar nuestro valioso tiempo, la atención se convierte en el activo esencial más revalorizado que existe. Porqué la atención lleva al interés, a la conversación, a la relación, a la conversión, suscripción y venta. La batalla por la atención es más feroz que nunca. Sólo ganarán unos pocos.

Humanidad

“The Internet of things” ha dejado paso a “the Internet of people” en parte gracias a la web social. Ahora buscamos conectar con historias humanas que creen resonancia con nuestras historias y formas de ser y ver el mundo. Amamos a las marcas, celebridades, deportistas y personas normales y corrientes que muestran su vulnerabilidad, autenticidad y cercanía. Queremos que nos escuchen y luego nos respondan. Las interacciones humanas definen las transacciones de negocios y crean movimientos más fuertes que cualquier marca.

Creando el status quo

Esta nueva economía no alcanza el status quo, sino crea uno nuevo e individualizado, uno que habilita imposible e interrumpe y altera cualquier industria, área, departamento, habilidad, procedimiento, hábito, tarea o estrategia que tenga que ver con cualquier cosa.

Bienvenido, estás dentro. No, no hay vuelta atrás, eres parte de la nueva economía mundial: Internet.

Photo credit: Rep. Charles Bass.

El cambio empieza en un punto remoto

Es posible que, tanto en la vida como en el trabajo, no avances porque no puedes encontrar la respuesta adecuada. Esto es cierto porque casi siempre formulas la pregunta equivocada. Cuanto más agresivamente trates de redefinir el problema, más probable es que lo resuelvas.

Las personas más increíbles y realizadas que he conocido ignoraron la carrera de encontrar el éxito elusivo. En lugar de eso tuvieron en instinto de mirar a un escenario de elecciones infinito y empezar desde el punto más remoto. Hay formas de hacerlo:

• Empezar a trabajar desde una fábrica y abandonar el trabajo en esa fábrica para ver que podría pasar después.
• Reaccionar salvajemente a los pobres estímulos de la universidad.
• Trabajar, aprender (no estudiar, sino crecer) en un entorno donde la opción evidente era tirar la toalla y volver a casa.
• Saber que la curiosidad junto a la pasión y la ilusión por algo podrían ser las más grandes ventajas competitivas que posee un ser humano.
• Abrazar el fallo y saber cómo levantarte, más rápido y con menos esfuerzo.
• Convertir cada oportunidad en una obligación de aprovecharla y sacarle el mismo partido que a una oportunidad única e irrepetible.
• Afrontar la parte de ser criticado, ignorado y rechazado.
• Liderar cuando todas las miradas están puestas en ti y hacer tu mejor obra (o incluso tu peor) y volver a hacerlo, una y otra vez, sin vacilar.
• Destapar tus defectos, exponerlos al mundo y convertirlos en fortalezas.
• Vivir sin un mapa dibujado, navegando por la incertidumbre y dedicándote a convertir imposibles en posibles.

No sé, quizás podría ser el camino, no más rápido, barato o confortable, seguramente no. Pero es el que más sentido tiene para mi. Estos caminos están centrados en el respeto, el esfuerzo y dignidad y creatividad y atrevimiento y sí, en la incomodidad cuando podrías vivir en cómodo y seguro. Es arriesgado, lleno de obstáculos técnicos y emocionales, y requiere paciencia, trabajo y perspicacia.

El resultado deseado (el cambio) parte de ese punto remoto, así que actúa como si tus decisiones fueran temporales. Porqué lo son. Comete fallos, aprende la lección y soluciona lo que no funciona.

Photo credit: Steev.

La conexión de tu marca online

Vinculamos emocionalmente, compartimos, conectamos, hacemos marketing, investigamos, compramos, rechazamos, vendemos, elegimos, ignoramos, seguimos, recomendamos y criticamos (y más), todo online. Es el mundo digital, el universo – ya no tan paralelo – donde vivimos y donde no existe el contacto directo entre personas.

¿Qué es entonces lo más parecido esa conexión humana? tu marca.

¿Cómo conecta tu marca?

¿Qué es entonces lo que dice tu marca sobre quien y cómo eres? ¿Cómo presentas quién eres, qué haces, a quien vas dirigido, cómo cambias las cosas para esas personas y por qué alguien debería buscarte en la web y comprar tu producto o adquirir tus servicios?

Esta es tu llamada a la acción y la manera visual que determinará porqué conectar contigo es viable y valioso. ¿Es tu identidad digital activa y relevante? ¿Contestas y proporcionas algo atractivo y diferente en las plataformas donde se congregan tus clientes, comunidad y audiencia?

El éxito no es real

Es muy fácil crear una ilusión de éxito y credibilidad online, y por qué no, reputación. Nunca antes había sido tan fácil parecer que estabas trabajando y haciendo grandes cosas sin realmente hacerlo. Las personas usualmente creen lo que ven si no saben de que va el tema o no te conocen, estoy generalizando aquí. Imágenes engañosas, palabras “sobre-usadas”, promesas de miles de followers, leads, ventas online, repercusión y el éxito barato son lo que algunas personas utilizan para atraerte (#smokemakers).

Cuidado es poco, busca referencias para conocer a personas geniales, las cuales son conocidas, resolutas y auténticas. Analiza tus clientes, pueden ser o bien recomendaciones, o amigos de amigos, o antiguos colegas o alguien que ha llegado a ti atraído por tu trabajo y resultados. No han llegado por tu marca personal o figura online.

Imagen

Tu presencia online te proporcionará una gran oportunidad para dejar una gran primera impresión, pero eso no lo es todo. Sin compromiso, resultados y valor, la primera impresión se pierde a la segunda impresión y la ventaja se diluye. Está bien que cuides que tu sitio web, blog y plataformas estén cuidadas, mantenidas, funcionales, intuitivas, dinámicas y que funcionen (por ejemplo los enlaces). Cuando alguien entra en tu perfil de LinkedIn, visita Instagram, tu canal de Youtube o la página de negocios de Yelp, ¿Están viendo lo que tu quieres que sepan?

Mensaje

Comprueba tu comunicación, mensajes y artículos y asegúrate que llegan a tiempo, tienen el tono apropiado para el momento, sitio y audiencia y que ese mensaje te lleva a un lugar donde puedes verificar si ha funcionado o no. Frecuentemente trabaja en actualizar tus imágenes (cada 4 / 6 meses están bien, en caso de ser persona, cuando eres marca eres la marca y eso perdura durante años), incluyes nuevos testimonios o recomendaciones, actividades, proyectos y objetivos alcanzados (y sus resultados obtenidos). Cuéntale a la gente quien eres a tiempo real.

Muestra que haces ahora mismo.

Marca humana

Cómo te presentas visualmente, cómo eres percibido más cómo describes visceralmente tu “quien soy”, qué y por qué crea tu marca humana. Ésta debería inspirar a la comunidad a querer establecer una conexión emocional contigo. Las personas necesitamos sentir lo que vemos y creer lo que tú y otros dicen. Eso es la marca humana, es es la conexión de tu marca online.

Cuando perdemos la identidad, perdemos la conexión y entonces ya no hay nada más.

Photo credit: Marcela Palma.

Tienes el derecho

Nos han hecho creer que tenemos el derecho de acceder a cualquier oportunidad que tengamos a nuestro alcance tan sólo porque ahora cualquiera puede hacerlo. Nos han llevado a pensar que no hace falta que hagamos más de lo que estamos haciendo porque no vamos a cambiar nada. Nos han adormecido para que no nos demos cuenta de que todo depende de nuestra elección. Nos han manipulado para dejar de soñar increíble porque no puedes conseguir más de lo que te dijeron en el test de habilidades directivas. Nos han seducido para que no intentemos hacer eso que podría apasionarnos y hacernos sonreír. Nos han educado como han educado a todo el mundo porque así no instigaremos el sistema. Nos han lavado el cerebro porque así es mucho más fácil vendernos la fábula de la hormiga versus la cigarra. Y en todo esto, tan sólo unos pocos han cuestionado si no había otra opción. Nos han dicho que usemos las redes sociales porque así crecerán nuestros negocios. Nos han vendido el curso de liderazgo porque así ascenderemos en nuestra empresa.

Se han empeñado en que creamos que no tenemos más talento que la grandes personas que antes que nosotros crearon revoluciones. Parece que no tenemos derecho a hacer algo más que lo que hicieron otros que vinieron antes. Ahora mira de nuevo ¿Quién decide si tienes derecho o no?

Nos han hecho creer que no podemos hacer más de lo que han hecho nuestros padres, abuelos, gente de alrededor, profesores o jefes, no tenemos el derecho. Actualmente, sí lo tenemos.

Photo credit: UNDP.

Cómo leer libros más a menudo

Esto es algo que te cuento principalmente porque leer es justo lo que debería hacer más a menudo. No hablo de leer blogs, artículos o emails. Sino leer libros, algo muy diferente.

Leer libros: 7 maneras

Es fácil sentirte como si nunca tuvieras tiempo para leer. Así que aquí hay algunas maneras para hace ese hueco necesario en nuestros días:

1. Ten siempre un libro a mano: en la mochila, el bolsillo, en iPad, Kindle, etc. siempre que tengas un momento ábrelo y aprovecha. En el autobús, taxi, tren, lavabo. Cuando comas, al dormir o al despertar.

2. Simplifica “on the go”: ahora la lectura es mobile y por lo tanto, fácil, intuitiva y gratificante o no volverás a hacerlo tan a menudo. Utiliza herramientas como Pocket o Readability para facilitar el proceso.

3. Experiencia tangible: una investigación demuestra que nuestro cerebro esquematiza la topografía de los libros a medida que los lees, es por lo cual puedes recordar más fácilmente el contenido de los libros físicos que el que se muestra en una pantalla.

4. Sé realista contigo mismo: muchos dicen que lecturas complicadas enriquecen más, y quizás así sea, pero también llevan más tiempo. Es posible que encontrar libros como los de Seth Godin o Paulo Coelho que se desfragmentan en pequeñas reflexiones (la mayoría). Te ayudarán a entender, seguir y trabajar mejor el libro.

5. Hazlo un hábito: lee un día tras otro, hasta que no te cueste seguir leyendo y sea un proceso automático.

6. Reserva un hueco: si empleamos el tiempo de nuestro día en reuniones innecesarias, respondiendo emails innecesarios y atendiendo a gente innecesaria, no podremos hacer nuestro trabajo, el cual implica leer esas páginas del libro.

7. Corta los ladrones de tiempo: leer es un by-product de tu estilo de vida, y el estilo de vida se puede diseñar. Si viajas mucho, si no ves la TV, si pasas tiempo sólo, si haces 2h de bici estática

¿Qué otras maneras practicas para leer libros de manera más frecuente?

Photo credit: Marc van Agteren.

Consideraciones sobre la transformación digital de negocios

Social media deja de ser un todo para formar parte de lo que importa. La transformación digital y adaptación de negocios hacia la nueva economía. Estos son cuatro aspectos que tenemos en cuenta cuando trabajamos en esa transformación estratégica:

Fundamentos transformación digital

1. La organización al completo tiene un rol en la web social. Cada compañía necesita potenciar a las personas que quieren ayudar a los clientes a conectar con tu negocio y darles las herramientas para hacerlo. Toda la empresa debería tener un rol en la web social . Todas las organizaciones y empleados son parte de esta nueva economía y por lo tanto, deberían conectar con clientes y audiencia. A menudo los contactos más potenciales vienen desde la conexiones cercanas a tus empleados.

2. El liderazgo de opinión viene del conocimiento de tus consumidores y el tema sí importa. Aunque toda la empresa debería tener un papel en la web social, no cada empleado está equipado con el correcto set de habilidades y conocimientos para ser un punto de marketing conectado. Ganas liderazgo cada vez que identificas especialistas en temas específicos cuando alguien de tu comunidad necesita ayuda sobre ese tema. Identifica a esos especialistas dentro de tu organización y responsabiliza a cada uno de ellos de ser el punto de contacto con los clientes en el tema por el que sienten afinidad. Asegúrate de proporcionas a tus clientes a esos especialistas cuando el tema les interese.

El mejor método para hacer esto es a través de artículos, vídeos o podcasts que respondan preguntas. Mejor si pueden ser en directo por Skype o Hangout. No uses la web social únicamente para lanzar productos o descuentos. Demuestra el valor y utilidad de tus productos y servicios.

3. Los nuevos canales digitales deberían alcanzar una masa crítica. Cuando abras una plataforma, necesitarás mantenerla abierta para escuchar a tus consumidores y clientes potenciales. Los que conectan a través de la plataforma. Cualquier plataforma debería ser registrada como una autoridad central, así como aspectos legales deberían ser considerados para que sepas lo que estás haciendo y sus consecuencias. Preguntas como “¿Qué puedo hacer para promocionar esta plataforma? ¿Qué objetivos les voy a dar? ¿Qué acciones lanzar?” Más plataformas no significan mayores posibilidades de éxito.  Porqué si en lo que haces no obtienes resultados, estás malgastando recursos que podrían ser invertidos en aquello que ya funciona.

4. Las métricas son tu mejor y peor enemigo. No te paralices por las métricas, en muchos casos te volverán loco. Es cierto que hay algunas cosas que saber, analytics, conversiones sociales, campañas (URL Builder), pero ¿son cosas realmente accionables? Enfócate en objetivos importantes: prescripción, content marketing, ventas, atención al cliente, etc. Si hay algo que sí hace falta es que permanezcamos humanos enfocándonos en las personas que son realmente influyentes por sus resultados, en lugar de darle importancia a la gente que habla demasiado.

¿Cómo llevar a cabo la transformación digital en los negocios de hoy en día, qué más me dejo?

Photo credit: Hamid.

Te necesitamos ahora

No necesitamos tus órdenes, ni supervisión, tampoco tus descuentos o promociones en Facebook, no queremos ni siquiera que nos sigas, lo que necesitamos de ti es tu humanidad. Queremos que conectes con nosotros, qué cambies vidas, que inspires y aportes valor en cantidades industriales. Queremos que lideres, te necesitamos.

• Necesitamos más diseñadores atrevidos que decidan crear su propio estilo fuera de cualquier agencia de creativos.
• Necesitamos más estudiantes intrépidos que decidan compaginar su tiempo en la universidad con uno, dos o tres negocios diferentes, para comprobar cómo es esto de la vida fuera del área de seguridad.
• Necesitamos más personas que dejen de trabajar de una fábrica y abran nuevos caminos profesionales, allí donde parecía que no había nada.
• Necesitamos a administrativos que levanten las barreras que no levanta su jefe y busquen nuevas maneras de ser valiosos. O que busquen a otro jefe en caso de no poder hacerlo,
• Necesitamos a profesores que cambien vidas, aquellos que te hacen responder a preguntas cómo “quien eres”, “qué es lo que sabes hacer que realmente te guste”, “cómo vas a vivir la vida que pretendes vivir” o “qué vas a hacer después” en lugar de preguntas como “quien ganó la segunda guerra mundial”, “cuáles son los elementos de la tabla periódica” o “qué es el marketing”.
• Necesitamos personas que caigan, aprendan, se levanten e intenten diferente. Personas que entiendan que fallar es el mayor fundamento para aprender y crecer.
• Necesitamos escritores que publiquen su propio libro, en lugar de esperar a que una editorial les diga “te elijo”.
• Necesitamos profesionales del marketing, comunicación y social media que trabajen en la micro-segmentación y que en concordancia creen su propia marca y servicios, eso en lugar de esperar que una gran agencia de publicidad diga “sois buenos, os contratamos”.
• Necesitamos emprendedores que creen proyectos y los lancen, en lugar de esperar a que algún inversionista les descubra, esto sólo sucede en Hollywood.
• Necesitamos más directores del sí, aquellos que posibilitan a otros, los hacen mejores, destacan sus virtudes y ayudan a fortalecer su defectos, aquellos que te hacen creer que vivimos en tiempos increíbles.
• Necesitamos a más responsables del go, aquellos responsables de lanzar una idea cuando putitativamente no están al cargo, esas personas que dicen vamos, los que provocan, intentan, fustigan e impulsan.

Básicamente, necesitamos más personas que decidan sobresalir de si mismos para luego hacerlo del resto. ¿Por qué? Porqué ya no hay ni un sólo trabajo que verdaderamente importe, donde haya alguien que te diga qué es lo que debes hacer y cómo hacerlo. El trabajo que importa es el que te enfrenta implacablemente contra el mundo.

Rápido, te necesitamos, ahora, vamos.

Photo credit: John Parish.

Freelance: cómo sobresalir

Freelance, posiblemente, en mi opinión, el mejor patrón profesional que existe en la faz de la tierra. Tal vez porque me considere uno más de esta legión de agentes del cambio. Un trabajo en el que decidir cómo marcar la diferencia, en qué sobresalir, cuanto trabajar, dónde y cómo hacerlo. Trabajar por vivir y por ser feliz haciendo lo que amas. Es elegirte a ti mismo en su forma más elevada.

Un patrón donde no necesitas permiso, sino iniciativa. No existe nadie que te diga que es exactamente lo qué debes hacer y cómo hacerlo. Con la grandiosa responsabilidad y oportunidad que ello conlleva. Tu fijas la cantidad de tiempo, esfuerzo, intento, pasión e ilusión que vas a destinar, de esto dependerá el resultado.

Cómo marcar la diferencia como freelance

He puesto juntas en este post un buen número de prácticas que podrían ser el turbo para que sobresalgas como freelance y cambies lo que te apetezca cambiar. Está en tus manos:

• Crea tu marca personal / profesional: un freelance sin marca personal es como el hombre del tiempo sin el satélite Meteosat. Aquí unas claves que te ayudarán.
• Hazte tres preguntas (o más) afiladas:  1. Elección: ¿por qué quieres ser freelance? bonus: algunas preguntas válidas – ser dueño de mi tiempo. No obedecer órdenes, sino liderar. Trabajar en lo que me hace feliz. Vivir la vida que siempre he querido vivir.  2. Cambio: ¿qué vas a hacer diferente al resto de freelance? bonus: busca la respuesta en servicios micro-segmentados para comunidades online específicas. 3. Atención: ¿cómo voy a descubrirte? bonus: creatividad.
• Comunicación: todo lo que haces comunica, alinea tus símbolos online y offline de manera que transmitas un único, cohesivo, humano y certero mensaje.
• Elige a tu cliente: así que cuidado con lo que haces, dices, compartes, respondes, vendes o descartas.
• Usa el marketing conectado: encuentra a tu audiencia (esos que se interesan por lo que haces y dices). Pregúntales o investiga cómo podrías aportarles valor y serles útiles. Entonces haz solamente eso.
• Desprende vulnerabilidad: sé tu mismo. Mezcla lo que haces con tus peculiaridades o excentricidades. Enfréntate a la crítica mostrando cómo haces tu mejor trabajo. Habla sin tapujos sobre lo mejor que sabes hacer y los resultados que te producen. Consigue la oportunidad de colocarte delante de tu audiencia más crítica y haz tu mejor presentación. Nada de eso es malo, todo lo contrario. Te llevará a conocer gente afín que te valore y quiera hacer negocios contigo por que resuenas con ellos.
• Social media ayuda pero no crea: si no tienes una idea, proyecto, iniciativa, producto o servicio que cambie cómo las cosas en el mercado objetivo y por el que merezca la pena (que realmente merezca la pena) lanzarte al vacío de enfrentarte al riesgo que todavía no conoces. Mi consejo, no te molestes en trabajar con social media, no arreglará nada. Sigue trabajando en crear algo que colisione con el mundo. Social media ayuda a mostrarte al mundo, pero la creación que muestras es cosa tuya.
• Si das desperdicio comerás desperdicio: si te dedicas a hablar de los fallos de otros, a señalar con el dedo cada vez que alguien comete un error, a enviar tweets quejándote de falta de profesionalismo en tu sector o cuchichear con otros sobre lo mal que lo hace tu competencia. Entonces la basura ya habrá inundado tu casa y la negatividad y el cinismo te impedirán ver todo lo que tienes que fallar y levantarte para crecer y destacar.
• Reputación online: mientras no decidas presentarte en pelotas en la reunión con tus clientes potenciales. Mientras no salgas en las fotos sin camiseta, con los ojos “cruzados” y besando a una chica que no es tu novia. O mientras lo que haces o dices no cause daños, sufrimiento o acoso a otras personas o quebrantes la ley en cualquiera de sus formas. Mientras no hagas nada de eso, no te preocupes por la reputación online, no obstante preocúpate por crear resultados.
• El mejor marketing: mantén tus promesas, si dices que vas a hacer algo, hazlo y cúmplelo. Por otro lado, el peor marketing, es hacer justamente lo contrario.
• Lo que importa es el objetivo: el gran inconveniente de un freelance es la responsabilidad. Ser un freelance requiere una dosis de responsabilidad mucho mayor que ser un simple trabajador. Entre otras cosas porque pasas de ser una persona que hace lo que su jefe o el director de departamento le dice. A ser alguien que inicia, crea tracción delantera, arriesga, lanzar y hace que las cosas sucedan. Para hacer todo esto necesitas objetivos bien definidos, marcados y fijados en el tiempo.
• El nuevo rey / reina: no es el contenido, es el resultado que produces. Así que deja a un lado el contenido y céntrate en que tu trabajo exceda las expectativas del mercado, la agencia con la que colaboras o que tu producto llegue a casa del cliente en menos de 24h. Luego si esta parte la haces bien, el resultado se ocupará del resto.
• Construye tu imperio digital: si claro, debes establecer tu base de comando online. De ataque: tráfico, leads, conversiones, branding y conexión. Y de defensa: escucha activa, monitorización y comunidad. Utiliza las plataformas y herramientas que mejor se ajusten a tus propósitos para conseguir enviar ahí fuera el mensaje sobre tu historia y conseguir ese turbo para ser encontrado.
• Flujo de trabajo: organiza tu trabajo. Los freelance son los directores, administrativos, gestores, becarios y operarios de su propia empresa. La productividad es esencial. Busca maneras de ser eficiente dando prioridad a las tareas que te permitan moverte hacia delante.
• Estructura de trabajo: define un flujo de funciones y tareas que necesitas hacer semanal. Luego mensualmente para que todas las áreas que impartan tu trabajo sean completadas. Tendrás en cuenta los deadlines de los diferentes proyectos. Reuniones con personas que puedan colaborar con tus proyectos. Su parte de trabajo, realizar las facturas, el aspecto comercial, reciclaje profesional y formación. Ir dando tracción a tu marca (posts, podcasts, vídeos o las acciones que hayas definido), etc.
• Proceso aprendizaje: busca y entiende la mejor manera de estar continuamente aprendiendo sobre tu área de especialización. Hacerlo sin depositar más de 1h (o 2h si duermes poco) al día para estar al día con todo lo que pueda interesarte. Pista: cuidado aquí, trata de ser estricto con los sitios, contenidos, blogs a los que te inscribes, hangouts o webinars a los que asistes. De lo contrario esto te sobrepasará y acabarás más tiempo leyendo y manejando información que trabajando.
• Blog: mi opinión, experiencia y resultados. Sumados a los de muchos colegas que en su momento fueron freelance (o algunos todavía lo son): Juan Merodio, Carlos Bravo, Paco Viudes, Víctor Martín, Aitor Contreras, Álex Rubio, Berto López, Amel Fernández, etc. Es que deberías crear un blog para extender tu personalidad, habilidades, actitud y especialización más allá de la gente a la que llegas físicamente.
• Productividad: busca herramientas que te faciliten el trabajo o bien a la hora de invertir el mismo tiempo y crear más o bien trabajar menos y vivir más.
• Apalancamiento: si eres un freelance diseñador web, llevas trabajando los suficientes años como para tener una extensa experiencia y tu marca personal está lo bastante estirada como para tener un buen número de personas a las que le interesa lo que haces. Entonces puedes apalancar tu influencia y desarrollar negocios apalancados (impulsados) por tu trabajo actual, como por ejemplo formación, un libro o una propia consultoría.
• No trabajas para todo el mundo: desde que tienes que elegir cuidadosamente donde inviertes el tiempo escaso y valioso que tienes y los escasos recursos (comparado con una organización). Es el momento preciso para trabajar sólo con aquellas personas con las que te sientas a gusto, valoren tu trabajo, te diviertas y puedas hacer algo que aporte cambio (y viceversa).
• Cuidado con el ego: de esto no escapa nadie. Quizás el ser freelance, ir por tu cuenta, no tener nadie que dirija tu trabajo, controle tu tiempo o supervise tus resultados (excepto tus clientes), hace que puedas caer en la trampa de considerarte por encima de los demás. Pagarás el error caro, pero será interesante llevarte ese tortazo.
• Regla del éxito: ¿Quieres lograrlo? ¿Llegar a la cima? ¿Hacerte con ello? decide estar dispuesto a trabajar sin siestas, descansos, vacaciones, puentes, más noches de las que desearías y navidades durante 5 años. Estar dispuesto y recorrer el camino es conseguirlo.

Eres un freelance y posees una de las más hermosas ventajas que existen en este mundo, eres el dueño de tu tiempo. Sobresal y marca el ritmo, decide lo que te apetece cambiar, encuentra cómo cambiarlo y hazlo.

Photo credit: Nathan Winter.

La clave está en la iniciativa

La habilidad más demoledora cuando hablamos de cambiar las cosas, hacer el trabajo importante, marcar la diferencia, sobresalir de ti mismo, aprovechar la oportunidad que esta economía nos pone a nuestro alcance. Aquello que te permite obtener permiso, credibilidad, confianza y respeto. Justamente el turno que posibilita alcanzar el trabajo brillante y convertirte en alguien irreemplazable. Válido incluso cuando decides amar, perdonar, hacer tus sueños realidad, formar una familia, formar a tus hijos, comprar un coche, cambiarte de plan Internet + teléfono. Más primitivamente hablando, fundamental para leer, escuchar, hablar, arriesgar, crear o andar.

Iniciativa.

Eso es, iniciativa. Aún siendo tan importante, vital y devastadora, cada día sigue siendo ignorada y pasada por alto por todos nosotros. Qué desastre.

No, creo que te has equivocado, no necesitas Internet o permiso, necesitas iniciativa.

Photo credit: Andrew Kearton.

Las dos monedas de la nueva economía

Hoy, en medio de esta gran nueva economía podemos hacer cosas excepcionales:

• Tocar emocionalmente a cualquiera.
• Entretener a la audiencia.
• Cambiar positivamente la vida de otras personas.
• Conectar con nuestros clientes potenciales.
• Criticar canciones, películas, documentales o libros.
• Acceder al tipo de trabajo que buscamos.
• Crear nuestro propio MBA.
• Promocionar nuestros servicios o productos.
• Convertir nuestra idea en negocio, iniciativa social o movimiento altruista de manera más rápida, fácil y barata que nunca antes.
• Comunicarnos directamente incluso con Richard Branson, Seth Godin o Pete Cashmore.

Podemos hacerlo, sí. Sin embargo no lo hacemos, por lo menos no tanto como tenemos la opción a hacerlo. Dos monedas de cambio:

• Elección: que tengas la oportunidad de hacerlo no significa que elijas hacerlo. Elegir implica, primero elegirte a ti mismo, luego invertir tus recursos (tiempo, esfuerzo y dinero) en ello, decir no y descartar la enorme abundancia de posibilidades.
• Atención: que elijas hacerlo no significa que todos estemos esperando a que lo hagas. Tenemos demasiadas alternativas, elecciones y oportunidades como para estar expectantes. Diariamente.

Esto me lleva a dos preguntas: primera, ¿en qué oportunidad vas a elegir crear algo único? y segunda, ¿cómo vas a sobresalir del resto y crear ese algo único que llame mi atención?

Hasta que no entiendas cómo funcionan estas dos monedas no habrá manera de lograr acceder a la nueva y productiva economía.

Photo credit: Jackie. 

El bellísimo riesgo de amar

Siempre he pensado que si amas a una persona (o si amas lo que haces), eventualmente conseguirás la felicidad. O al menos, tus posibilidades de acercarte a una vida completa, realizada y con significado, serán mucho más altas si pones tu corazón y toda tu pasión en ello. Buenas noticias para los no creyentes: la pasión, como el amor intenso, irracional, chispeante, que te revuelve el estómago y hace una bola de papel con tus pensamientos y arrojándolos a la papelera, existe, créeme. Todos hemos estado ahí alguna vez ¿Me equivoco? ¿Cuando fue la última vez que perdiste los papeles porque estabas enamorado? (o porque te apasiona lo que haces).

Seguro que hay gente que ama pero nunca sabrá lo que es el amor. Un amor que no te comprime el pecho y se adueña de tu materias gris no es un amor.

Hey, no dije en ningún momento que amar (o apasionarte) significaba no tomar riesgos y ser vulnerable. Nunca dije que en esto no hay desventajas, inconvenientes, obstáculos y sufrimiento.

Historia real: cuando se acabó una de las historias de amor más intensas que haya vivido en mi vida. Mire a esta chica a los ojos y le dije: “es okay, ahora es una gran putada, pero dentro de 1 año, quizás menos o quizás más, conoceré a otra ‘chica de mi vida’ como tú y me volveré a enamorar perdidamente. La ilusión del amor (y de la pasión) está dentro de una personas, si la posees y la entiendes, podrás amar (y apasionarte) cuando desees. Sucederá.”

“¿Sí?” dijo ella. “¿Qué sucede si no funciona como tu dices?” preguntó con tono irónico. Mi respuesta: “Fácil, te buscaré allá donde estés”. Nunca más sentí la necesidad de volver a encontrarla.

Al final, lo que predije era verdad, al final.

Con amor, no somos nada y sin la irracionalidad y el riesgo del rechazo o desencantamiento, no podría haber amor. Por lo tanto, sin ese riesgo de sentir no somos nada.

Pd. Feliz cumpleaños Saray.

Photo credit: Amarand Agasi.

8 tareas que definen un flujo de trabajo social media

El 23 de septiembre de 2010 hablaba sobre el social media workflow, o lo que es lo mismo un flujo de trabajo para gestionar y optimizar el tiempo y esfuerzos que dedicamos a nuestra actividad en la web social. Más tarde, el 24 de marzo de 2012 lanzaba una nueva versión, donde actualizaba el gráfico con la ayuda en el diseño de Luis Calabuig.

El otro día mientras lo revisábamos para adaptarlo a un nuevo proyecto, me di cuenta de que podría completarlo mucho mejor describiendo los puntos considerados en este flujo de trabajo y adaptándolos a los tiempos corrientes.

Optimizar el tiempo: cuáles son las 8 tareas que definen un flujo de trabajo “social”

Bien, esta es la extensión que explica las tareas que intervienen en un flujo de trabajo para gestionar y optimizar el tiempo y esfuerzos con la web social.

1. Reputación – Escucha activa: monitorización y seguimiento por palabras clave sobre lo que se ha dicho sobre la marca durante el pasado día o desde el momento en el que el profesional abandona su nuestro puesto de trabajo y vuelve a incorporarse al día siguiente. Análisis de menciones según su carácter, positivo, negativo o neutral. Para esto existe una herramienta recientemente lanzada al mercado llamada SocialVane, que gracias a una característica muy interesante llamada “inteligencia artificial”, cuanto más se “entrena” (es decir, cuanto más la usas y filtras palabras) la herramienta clasificando menciones por sentimiento, más inteligente se vuelve y mejor resultados de búsqueda y filtrado ofrece, así cómo más apura resultados afines. También hay otras herramientas en el mercado para hacer esto, Pirendo es una de ellas o Mention es bastante completa porque su búsqueda es más integral debido a canales más allá de las propias plataformas sociales.

Después de la recogida de información y análisis, se seleccionan los resultados que más puedan interesar a la organización y se presentan en un informe diario a estilo de clipping o documento con enlaces activos a cada noticia, mención o publicación.

2. Actualización e interacción: aquí es donde se crea y gestiona los objetos sociales que se definieron previamente o bien el día anterior o bien la semana o mes pasado (dependiendo del plan de contenidos, algo que vemos en el siguiente punto) y se van esparciendo / diseminando por los diferentes canales digitales, no sólo plataformas. Otro punto de peso es la interacción, momento para responder, dar feedback, recogerlo, facilitar información y conectar a la comunidad con la marca y viceversa gracias a las interacciones que ocurren entre las dos partes en cualquier plataforma del ecosistema.

3. Content marketing – Distribución: se redacta el plan de contenidos del próximo día (en caso de que sea diaria su planificación, hay quien lo hace semanal o mensual) y se decide cómo promocionar y dar salida al contenido a través de las plataformas o canales. También que piezas crear: notas de prensa, vídeos, audio, newsletter, imágenes, llamadas a la acción, etc. Es importante considerar aquí las llamadas a la acción de cada contenido y cómo vamos a medir el resultado de cada una de la piezas, qué acción pretendemos que el contenido realice cuando choque con la comunidad y por supuesto que ese resultado esté alineado con lo que buscamos. Suscripciones, visitas en la tienda online, descargas de ebook o podcast, formulario de contacto para pedir más información o propuestas para presupuestos.

4. Blogging: (en caso de que utilices un blog o un sitio web donde escribas noticias) previamente deberíamos haber definido este apartado dentro de la estrategia de marketing de contenidos. Aquí entonces únicamente haría falta darle salida:  escribir, optimizar y publicar el post, noticia, suceso o aquello que sea definido como publicación en el sitio web o blog. En caso de que pertenezca a la publicación del día próximo, programarlo y dejarlo listo. Considera la opción de compartirlo en las plataformas o compartirlo a través de herramientas como Buffer, Twylah o ScoopIt por ejemplo.

5. Planificación e ideas: es interesante y recomendable dedicar 15, 30, 45 minutos o 1 hora al día a pensar en acciones creativas alineadas, concursos, promociones, campañas o cualquier táctica que pueda proporcionar valor a tu comunidad y al mismo tiempo incrementar el valor de tu marca y encontrarse con tus objetivos. Hacer esto diariamente te permitirá ir desarrollando una operativa que siempre esté en funcionamiento, si la ejecutas claro.

6. Community engagement: rastrear, identificar e intervenir en conversaciones de tu comunidad, compartir contenidos de valor entre ellos, conectarlos con recursos, aliados o personas que puedan ayudarles en sus necesidades e intereses. Ser uno más y no ser el que domina las conversaciones o el flujo de contenidos.

7. Búsquedas y análisis: monitorización y seguimiento de lo que sucede en la Web sobre la organización. En esta ocasión de manera más leve, tanto si es algo negativo (actuar para mejorarlo), como si es positivo (para reforzarlo).

8. Contingencia: es bastante probable  que no te dediques únicamente al trabajo más “social”. Así que deberás alternar todo esto con tus tareas fuera de este área. Igualmente no siempre podrás seguir un “workflow” con total contundencia, puesto que en todo trabajo siempre existen desviaciones y distracciones, email, teléfono, reuniones inesperadas, crisis amorosa de nuestra compañera de al lado, etc.

Trabaja tu propia fórmula

La parte interesante es que estas responsabilidades o tareas no necesariamente tienen porque ir en el orden que planteo. Para optimizar el tiempo, se pueden repartir entre el día como se considere oportuno para el mejor funcionamiento de la estrategia y la estructura de trabajo. Es posible que repitas más de una tarea al día o que que algunas te lleven dos horas o 15 minutos, todo dependerá de los objetivos, el tiempo que dedicas al área más online o la importancia que tiene para tu organización.

Para optimizar el tiempo, todo varía dependiendo de las necesidades, la idea es que estructure y separes tareas, no montes una sobre otra y dedica un tiempo a cada una por separado, es muy probable que no sólo hasta esto, puesto que la actividad online cada vez está más integrada en la empresa quizás perteneces al departamento de atención al cliente y debes integrar la web social a tu propio mix.

¿Cómo es tu flujo de trabajo? ¿Qué otras tareas a definir me dejo?

Photo credit: Fabian Herrera.

Quién elige a tu cliente

Nosotros elegimos a nuestros clientes. Mira, cuando estamos hambrientos por hacer negocios, lo único que queremos es escuchar cómo nuestra caja registradora hace “ring”. He estado ahí, y estaré ahí de nuevo. Pero cuando tienes la oportunidad de considerar tu cliente ideal, es importante tomarte un respiro y trabajar en ello, para realmente determinar que es lo que te ayudará a decidir quien trabajará contigo o no.

En el caso de social media y tu presencia online, todo lo que colocas ahí fuera en la web social, tu blog o sitio web es lo que la audiencia va a sopesar y ser considerado en la ecuación cuando elijan si te compran o no. A medida que escribo este post, hago un pequeño análisis: los últimos 50 tweets que he publicado no te venden mi negocio o lo que hago. Mi cuenta de Facebook es completamente personal y no para hacer negocio. Mi LinkedIn experimenta poco movimiento. Instagram es utilizado para divertirme y conectar con las personas y mis últimas publicaciones en Google+ son para destacar temas en los que estoy interesado. ¿Por qué todo esto? Porque uso el ecosistema digital para destacar mi personalidad y autenticidad más allá de cualquier negocio.

Tú eliges a tu cliente

¿Qué dices Isra? ¿te has vuelto loco? Vivimos en la economía más inestable (quizás) de la historia y tengo que pagar la hipoteca, el colegio a los niños y si me sobra irme de vacaciones aunque sea cada tres años. ¿Por qué debería elegir quiénes son mis clientes? ¿Por qué debería importarme elegir y no captar cuantos más mejor? ¿Y por qué debería descartar clientes potenciales? Isra, creo que te has vuelto loco, definitivamente.

No tanto, debes hacerlo porque los clientes que no encajan te debilitan.

Simple. Cuando decides trabajar con un cliente que no encaja con tu personalidad y tu estilo de trabajo sólo valoras su dinero y cualquier cosa por la que te comprometas que entregarás a cambio. Esto, en cambio causará (probablemente) procrastinación, disgusto, malestar y duda, causará una devaluación de tu excelencia, y te apartará de los clientes que en realidad tienes más resonancia. Aquellos precisamente que pasarán más tiempo contigo a largo plazo, los mismos que crearán el núcleo de las relaciones de tu negocio, no ese tipo de gente que aceptar por “necesitas el dinero”.

Tú eliges a tu cliente, con tus respuestas, con tu trato, con tu marketing, atención al cliente, detalle y excelencia. Con tu contundencia, elegancia, prepotencia o falta de consideración. Cada acción que realizas moldea lo que será tu cliente.

No, no tengo abundancia de clientes, ni mis ingresos me permiten vivir un año sin trabajar. Tampoco me sale el dinero por los bolsillos. No, no me he vuelto loco, creo. Sin embargo, el día que entendí esto se acabaron mis preocupaciones por encontrar clientes, en lugar de eso empecé a elegir con quien quería trabajar.

¿Estás parloteando?

Dímelo tú. Participa. Dime las veces que has optado por trabajar con clientes que no encajaban con tu particular visión de ver el mundo, la vida, el trabajo o los resultados. Cuantas veces has dicho, “no me compensa” o “todavía me pregunto que hago trabajando para alguien así”. Si por lo contrario, has tenido la experiencia contraria, es genial también. Seguro que hay alguien ahí fuera que quiere contarte la historia de cómo vivió una experiencia inolvidable. Trabajando con un cliente que era lo contrario a sus creencias. Siempre vendrá alguien y dirá que hay que aguantar y soportar que para eso son los clientes y son quien nos pagan. ¿En serio? eso será para ti. ¿Mi modo de verlo? la vida es demasiado corta.

Photo credit: Cegeka.

Estás lejos de la venta

Hablo sobre estar lejos de la venta. Cuando conecto de vez en cuando Twitter en el PC (primera hora de la mañana y tarde en la noche) observo que sucede y me fijo en los patrones de conducta que se repiten, es decir cuales son los tweets de mi comunidad que se repiten.

En muchas ocasiones algunos de los que más se repiten son aquellos en los se critica, cuestiona o se devalúa las prácticas, mal uso, equivocación o fallo o bien de algún personaje famoso / “celebrity” (los cuales, en la mayoría de ocasiones,  ya tienen bastante con lo que tienen) o bien de algún desafortunado “community manager” o “social media manager” (crucificado por el pueblo) que como todos nosotros, un día va y comete un fallo. Es divertido, parece como si tuviéramos un punto de mira que apunta indiscriminadamente contra cualquier persona, el gran problema es que mientras apuntamos a otros estamos gastamos incluso el tiempo que deberíamos a apuntarnos a nosotros mismos, llevando esto a una enorme hipocresía. Estás lejos de la venta.

Bájate del burro

Es como cuando explicas tu filosofía de trabajo en Twitter, email o cómo usas Facebook y alguien levanta la mano y dice “bien, para ser verdaderamente honesto, no me interesa ver imágenes de champagne” o “hablas sobre human media pero no respondes a los mensajes en Facebook“. Me parece que aquí lo que esa persona quiere decir es “hazme caso”.

Mi respuesta es que es perfectamente justo que hagas pública tu crítica contra una persona que comete un fallo o que te sientas ofendido si la otra persona no contesta tu email, pero eso también significa dos cosas: la primera es que tu también vas a fallar y entonces te estaremos esperando y la segunda, de ser así no serás la mejor alternativa de suministro en caso de vender un producto o servicio. Cáspita.

Si das desperdicio, comerás desperdicio

Tendemos a trabajar con personas y organizaciones que valoran la humanidad tanto como la profesionalidad. Es inherentemente importante que nuestro tipo de cliente tenga una interesante personalidad, una marcada humanidad y una tolerancia por lo típico. Eso es una elección y es algo que te animo a considerar. Cuando hacemos lo contrario a esto, estamos más lejos de la venta, no es una casualidad que cada vez cueste más conectar con clientes a través de la Web cuando debería ser totalmente lo contrario.

Photo credit: <3.

Enrico Ahrens, mi consejero vital

Cuando giro la vista atrás, algo que hago bastante a menudo (una gran práctica para tener los pies en la tierra), y reflexiono sobre mi trayectoria profesional – la cual ha colisionado indirectamente en mi vida personal y bueno, viceversa – de todo ello, sobresale una persona, Enrico Ahrens.

¿Quién es tu acompañante?

Este no es un post para decirte lo increíble, fuera de lo común, singular o excepcional ser humano que es Enrico, no sería justo, pues Enrico además de haberse convertido en una de las personas más importantes de mi vida, es socio en varios negocios, uno de mis mejores amigos y podría decirse que el hermano mayor que nunca tuve. Así que voy a sacarte de ese contexto, este es un post para explicarte la importancia de encontrar un guía, consejero o mentor como que te acompañe en tu camino como Enrico me acompaña a mi y yo a él, esto es algo recíproco, “win-win”. Bueno, de momento ya llevamos casi 6 años años y los resultados de nuestra amistad, vinculación emocional y lazos personales-profesionales no hacen más que fortalecerse, lo cual mejora la calidad de las interacciones que creamos.

Aprendizaje vital

Cuando encuentras una persona com Enrico entiendes varias cosas. La primera es que afortunadamente hay gente en el mundo que no necesita nada a cambio de su ayuda y más gran esfuerzo por impulsarte o apoyarte. La segunda es que cuando alguien cree en ti con tanta certeza, seguridad e ilusión, al final o acabas convenciéndote de que tiene razón y vas y lo haces o bien acabas haciendo, siendo y creyendo todo lo que esa persona deposita en ti mismo, por respeto. La tercera, aunque no lo pienses y a principio cueste ver, tú das tanto a esa persona como esa persona te da a ti, valor emocional, sólo que tu lo ves de una manera y la otra persona de otra diferente. Cuarta, como consecuencia de la tercera no va detrás de él/ella, no, sino a su lado y la mayoría de ocasiones esa persona va por delante de ti. Quinta, cuanto menos tengáis que ver profesionalmente hablando, más os aportaréis el uno al otro, eso sí, debe existir una conexión emocional y personal tremenda. Sexta y última, la mejor manera de devolver a ese tipo de personas lo que han hecho por ti, no es dinero, regalos o reconocimiento, sino cariño y haciendo por otros lo que ellos hicieron por ti. En el camino aprendes otras muchas más cosas, hoy, aún seguimos aprendiéndolas.

Consejero vital

Enrico ha sido guía y consejero desde que nos conocimos por casualidad en 2008, desde entonces hemos crecido el uno al lado del otro. De una manera u otra siempre ha intervenido en cualquier proyecto, iniciativa, idea, propuesta o acción. Desde que diera mi primera charla en España (En Inglés, 24 septiembre), lanzar Adictos Social Media, convertir a IG en lo que se está convergiendo ahora, #InternetCambiaTodo, giras de conferencias internacionales, Human Media (y el consecuente libro), Mapmakers (donde además, junto con Oscar, también es cofundador), Stand OUT, algo más que está por llegar y podría seguir. Enrico está fuera de cualquier tipo de proyecto, no trabaja en IG, ni tiene un compromiso profesional con ninguno de estos proyectos, sino tanto Enrico como servidor tenemos un compromiso emocional, lo cual lo cambia todo.

Cuando nadie le ve

Sin embargo, lo que hace a un tipo como Enrico más sobresaliente, es que nunca ha dado un paso al frente para reclamar reconocimiento, méritos o éxito, sino justo ha hecho todo lo contrario hacerse invisible para que otros se hagan más visibles. Personas como Enrico tienen un talento innato para guiar, aconsejar y liderar (en algunos casos) tanto a personas como a empresas por una vida que jamás pesarían que podrían recorrer, desatar todo su potencial y así alcanzar resultados insospechados. Su perspicacia, intuición, humanidad, visión de negocios, manera de decir las cosas y llegar a las personas, son excepcionales.

Afortunado

Me siendo afortunado en haber conocido a una personas como Enrico, su impacto en mi vida ha sido uno de los hechos positivos más diferenciales que he sentido en estos últimos 3 – 4 años. Cuando necesito escuchar algo que no quiero oír, Enrico es la persona a la que acudir, lo cual resulta muy estimulante en un mundo donde no queremos conflictos con nadie, sólo sonreír, palmada en la espalda y “eres un crack”. Todos necesitamos a personas que nos paren los pies tanto como nos empujen, Enrico hace justamente eso por mi.

Enrico es mi consejero vital. (Excepto en el amor. Acordamos dejar este tema fuera de la lista, entramos en conflicto.)

Photo credit: Kiko Llorens.

Cómo tener éxito mejorando lo que sea

Para definir cómo tener éxito necesitas 10.000 horas de trabajo, 500 noches sin dormir y esto, pero además necesitas que todo esto sea sinónimo de calidad, no de cantidad. Básicamente necesitas un conjunto de prácticas especiales que te permitan mejorar cualquier cosa que desees mejorar.

Cómo tener éxito y mejorar en lo que sea

• Intenta mejorar deliberadamente sólo en aquellas habilidades que sientas que son las correctas para ti. Entonces empuja el trabajo más allá de las fronteras de tu capacidad.
• Es imposible que definas cómo tener éxito y mejores si no tienes a alguien que te dice que es lo que haces mal. No es casualidad que la mayoría de las personas que han marcado la diferencia en la historia tuvieran a un mentor, mujer, entrenador o consejero.
• Cuando aprendas a dominar tu arte, llegarás al nivel “bueno” o quizás tu le llames “suficientemente bueno”. Aquí es donde la mayoría permanece para el resto de la vida, es más cómodo y sosegado (y perezoso), desde aquí ya no llegaremos a ningún sitio mejor, incluso aunque hayamos depositado esas 500 nones sin dormir, no puedes conformarte hasta que no alcances “brillante”.
• Para definir cómo tener éxito, el estilo de vida es decisivo. Te recomiendo que duermas 8 horas, que tomes los alimentos biológicos que tu cuerpo requiere y agradece (macrobiótica y estudio alimenticio según ADN), que dejes de fumar, que hagas entre 30 y 45 minutos de deporte al día (4 días a la semana). Recuerdar amar y sé amado. Haz algo una vez por semana (o por mes) que no tenga nada que ver con lo que haces actualmente a cualquier nivel. Cuando haces todo esto mejoras tu vida, lo cual mejora tu enfoque y capacidad de concentración considerablemente, algo decisivo para aprender cualquier habilidad.

Photo credit: Amodiovalerio Verde.