El trabajo decisivo primero

Observar trabajar a Juan y Oscar (y Aitor también hace tiempo) por las mañanas tan pronto, me ha ayudado a descubrir una técnica importante que les ayuda a sobresalir a ambos y llegar a todo el trabajo nuevo que aparece – en Engage y en otras oportunidades – mientras lo combinan con sus proyectos personales y responsabilidades en Marketing Sufers, IG, Mapmakers, etc. Esto me hace ser consciente sobre lo que el trabajo decisivo significa.

Trabajo decisivo va al principio

Me doy cuenta de que, tanto el uno como el otro, en lugar de hacer el trabajo extra (o nuevo) por las tardes, lo hacen por la mañana. No esperan después de todo un día de trabajo para clientes, equipo y comunidad. No llegas fresco en absoluto, sino que frecuentemente te sientes bastante cansado e improductivo. Entonces, lo que ellos hacen es andar el camino opuesto. Se levantan realmente pronto, muy pronto diría (sobre las 4:30 – 5 am) y trabajan duro al comienzo del día. Antes de que el mundo despierte y empiece la vorágine de comunicaciones, transacciones y problemas / soluciones. Hacen el trabajo importante cuando más intactos están.

Esta técnica no es sólo válida para nuevos proyectos. No, sino también para aquellos que están dispuestos a dejar el camino en el que están para entrar en uno mejor, más rápido o apasionado.

Cambio de núcleo

Es un cambio en la rutina tan simple y aún así pasa desapercibido en la mayoría de las ocasiones. Cuando hay que andar esa milla extra, lo primero que pensamos es que hay que poner más horas de trabajo al día sobre la mesa, usualmente y haciendo caso al mito. Trabajando por la noche o madrugada para lograr ese éxito legendario. Esto mismo lo he comprobado durante año y puedo afirmar que aunque tengas una fuerza de voluntad desbordante o entrenes a tu mente para dar lo mejor de ti. Incluso cuando no lo sientes. En la mayoría de las ocasiones la misma mente sabotea tu intento y tu cuerpo llega agotado. Entonces empiezas una lucha a contracorriente que la mayoría de veces pierdes. Cambiar el núcleo de tu esfuerzo a la mañana podría ser un gran turbo. El trabajo decisivo antes que nada.

Es personal

En mi caso, he decidido encender el turbo por las mañanas, y sí, para que voy a mentir, por las noches también. Dos propulsores en un día requieren focalización y determinación continua, de momento me llega hasta última hora de la noche, sobre las 2am en el mejor de los casos. Un día, quizás, todo eso se extinguirá, lo sé, pero hasta que llegué seguiré dirigiendo mi vida hacia ese margen.

¿Qué técnicas te funcionan para realizar el trabajo que marca la diferencia?

Photo credit: Marc Wathieu.

Inténtalo

Como dice Hugh McLeod, todo el mundo tiene su monte Everest privado que escalar, una carrera de 6 kilómetros, miedo escénico a hablar en público, nadar en el mar, dificultades con los idiomas, un maratón, dejar el tabaco – o alcohol – o las drogas, finalizar una prueba Ironman o expresar los sentimientos a la gente que ama. Hay miles de Everest personales que escalar. Podríamos hablar de ello como un reto, aunque esto no es sólo una prueba física, es una declaración de determinación, intento, propósito e insolencia y en muchas ocasiones, de espíritu de equipo.

Lo verdaderamente punzante no es que ese reto (cualquiera que sea) pueda parecerse a algo así como un imposible, no, sino que lo estremecedor es que algunos colegas del trabajo, amigos o antiguos compañeros de clase, personas que ni siquiera conoces y por supuesto, enemigos y escépticos, van a disfrutar viéndote caer. Eso no va a cambiar, es posible que tengan razón, quizás no estás preparado para colocarte delante de la audiencia y dar el mejor discurso de tu vida o sí, no tienes lo que hay que tener para dejar ese trabajo fustigador, ya. Es posible que peses 160 kilos y hacer un maratón sea algo infranqueable para ti, o no deberías ni siquiera intentar lanzar una idea en la que nadie cree, total vas a fallar, ya, es posible que eso sea cierto en esa realidad que otros se empeñan que vivamos, ya.

¿Sabes la mejor parte? Nada de eso importa, porqué, nada de lo que digan o hagan debería evitar que te apasiones por lo que pretendes conseguir y entonces, donar toda tu ilusión en el intento, eso es algo que nadie podrá arrebatarte jamás.

El poder de un intento intrépido e insubordinado, compartido y vivido intensamente, que colisiona contra las creencias y reglas del sistema, tiene 100.000 veces más impacto que una idea aceptada y consensuada por el Statu Quo.

Inténtalo.

Photo credit: izquotes.

Cómo venderte sin venderte barato

Puedes venderte sin venderte barato, simplemente, siendo tu mismo, rechazando ser la persona que necesitas ser para encajar en la pretensión del cliente potencial, situación o posición de trabajo.

Crear una marca personal no te ayudará a menos que estés dispuesto a aniquilar cualquier indicio de complacencia e hipocresía, Tu marca funciona cuando no necesitas ser quien no eres. Hacemos cursos para vender más en social media, asistimos a conferencias para conocer las claves de mejorar tu marca personas o nos inscribimos en talleres que nos enseñan a hablar mejor en público. El fin, venderte mejor. Y sin dudarlo, todo esto ayuda, pero no es esencial. Hay otra maneras de hacerlo.

• No, esto no es para ti. Mi trabajo va dedicado a otras personas.
• Este es el precio por el cual trabajo porqué es lo que sé que vale mi trabajo y mi pasión.
• Te recomiendo a [coloca el nombre de tu colega, compañero de equipo, socio o persona en la que creas y quieras recomendar], el podrá ayudarte mejor con el desarrollo de APPs o a [nombre] para crear un dashboard de analítica web.
• La única propuesta de trabajo que entrego es la que he cerrado con un 50% por adelantado.
• Amo mi vida y no estoy dispuesto a intercambiarla por ningún cliente frustrado o crispado.
• Trabajaré para ti día y noche si descanso, sábado, domingo, vacaciones y puentes si es necesario, sólo tengo que creer en ti.
• Es tu trabajo proporcionar la misma confianza, atención y compromiso que yo deposito en ti.
• Tranquilo, no necesitas firmar un contrato de permanencia anual conmigo, estamos seguro de lo que hacemos, hablamos con resultados,
• Empecemos poco a poco, no vamos por la gran idea, la gran campaña y el gran presupuesto. Paso por paso, ganando confianza, logrando objetivos y gustándonos cada día un poco más.

Sacrificar lo que eres y convertirte en una aspiración para vender, no es vender. Es venderte realmente barato.

Vender no necesita ser vendido, sólo expuesto.

Photo credit: steven van belleghem.

Inquisición en la educación

Hemos llegado a un momento en la historia donde explorar nuevas habilidades y expandir nuestro conocimiento no está confinado a un espacio de tiempo o lugar específico – ahora aprender cualquier habilidad o adueñarte de cualquier experiencia que desees, es más fácil de adquirir que nunca debido a la web mundial. Sin embargo, no es sólo fácil de alcanzar, sino mucho menos costoso en una gran multitud de maneras diferentes.

Clases de ciencia tecnológica o business intelligence en Standford Everywhere Program, por ejemplo. No hay una sola institución que esté confinada a trabajar con el mismo modelo de negocio que ha funcionado durante toda la vida, de hecho quien se apegue a ese modelo será absorbido por el torbellino creado por una era disruptiva que premia al inquisidor.

Inquisidores

Personas como Chase Jarvis, Lewis Howes, Seth Godin, Ryan Holliday, Ramit Sethi, Chris Brogan y Tim Ferris han demolido los pilares maestros de una educación para toda la vida, permitiendo a usuarios descubrir nuevas oportunidades de aprender sin estar sentado en una silla, a las 16h en punto, en un lugar alejado de tu casa, prestando atención a alguien que precisamente está citando los proyectos o ideas de alguno de estos nombres.

Con esto no se está vaticinando que la educación profesional está muerta y va a desaparecer, por supuesto que no es así. Tiene más valor que nunca antes en la historia, porque como decía Seth Godin, ahora los alumnos no van a una universidad o escuela de negocios a estudiar o hacer ejercicios o exámenes, sino a aprender a liderar y desarrollar sus capacidades interpersonales.

Habilidades núcleo

El éxito de una persona no depende de un modelo abstracto y obsoleto de educación basado en el fundamento de no sobresalir del resto, sino en la perfecta comunión entre habilidades núcleo: iniciativa, fallar útilmente, riesgo, liderazgo, excelencia, pasión, intento, etc. experiencia vital (y profesional) y conocimiento específico y especializado (micro-segmentado).  Esto es lo que está cambiando la fábrica de nuestra sociedad.

Afortunadamente, algunos inquisidores se dieron cuenta a tiempo. Magnífico.

Photo credit: ecastro.

Cómo mejorar tu creatividad

Para mejorar tu creatividad, toma en cuenta los siguientes consejos:

Escribe

Mucho, a diario, sobre cosas dispares y que en un principio podría no tener sentido. Escribe en un blog, en una libreta o en una hoja en blanco, fuérzate a reflexionar todos los días sobre algún tema, incluso cuando no tengas ganas o no estés inspirado. Esta es la manera de hacer trabajar a tu mente e ir entrenándola a que produzca inputs fuera de lo habitual.

Pregunta

La creatividad es algo que ocurre cuando intentas controlar el caos, ya que de esta manera las ideas ocurren aleatoriamente.

Para mejorar tu creatividad, habla con las personas que podrían tener mismas inquietudes que tú, pregúntales sobre su trabajo, toma notas de las ideas, conceptos o insights que te parezcan más relevantes y entonces trabaja sobre ello.

Permanece insolente para mejorar tu creatividad

¿Has escuchado hablar de la “cultura plana” de Silicon Valley? Cultura sobre estrategia. No estás aquí para hacer lo que alguien te dijo que hagas, tampoco para citar lo que un estudio McKinsey dice, ni para leer en voz alta lo que está escrito en un libro. Estás aquí para cuestionarlo todo, ver los “huecos” y sacar el máximo provecho de ellos.

Ejemplifica

Lo único que evita que te hayas superado es el terror que conlleva la posibilidad de fallar cuando intentas algo por primera vez y todo el mundo tiene las miradas fijadas en ti. Cuando estás en esa posición lo único que ves es negatividad en lugar del positivismo que buscas, pero estás paralizado. Si logras avanzar y ser el ejemplo de alguien que hace cosas, arriesga, falla, se levanta e intenta de nuevo (diferente) otra vez, eso será un ejemplo para muchos otros. Si buscas un resultado, lo encontrarás y eso podría ser una gran representación para la gente que cree en ti.

Colabora

Trabaja en equipo para reunir ideas, seguidamente analiza la anatomía de un buen proyecto y que esa idea esté alineada con el mismo. Entonces, si eso ocurre, lleva a esa idea a un borrador, obtén reflexiones futuras de tu equipo sobre como desarrollar y ejecutar la idea, cuando esté desarrolla preséntala delante del equipo. Finalmente, pide al equipo que aporte maneras múltiples de poder vender la idea (proyecto) a tu red de contactos antes de que el responsable de lanzarla decida que hacer con ella. Es un largo proceso, pero estrecha y ajusta mucho las posibilidades de que la idea funcione.

Incertidumbre

Abrazar cualquier tipo de cambio o situación y estar dispuesto (porque preparado casi nunca se está) a partir desde ese punto, requiere mucho instinto, perspicacia e intrepidez, justamente dos de las cualidades que potencia bestialmente la creatividad en las personas. Cuando la incertidumbre llega, cada vez que llega, tu instinto te lleva a encontrar salidas diferentes al resto, si el choque de los desconocido no te hace colapsar primero.

La gente creativa viven una filosofía como “hey, vamos a lanzar todo contra la pared para ver que sucede cuando todo explote a la vez y entonces, ver que permanece en la pared.

Photo credit: Adrian Langtry.

Feedback básico a tener en cuenta al crear un sitio web

Series “actionable posts” –

Hay cientos (podría ser incluso miles) de cosas que podrías analizar y mejorar en un sitio web. Hablar de todas llevaría una gran cantidad de tiempo que no dedicaré ya que escribir en mi blog tiene un hueco definido en mi lista de prioridades. Sin embargo, lo que si voy a hacer es empezar por el feedback básico – a nivel intermedio – que considerar en tu sitio web.

Imágenes

Hay algunas imágenes que salen sobre-dimensionadas, eso queda desastrosamente, no es profesional y dice poco del trabajo empleado. Por ejemplo, en caso de una tienda online o galería de fotos, todas las imágenes deben tener el mismo tamaño y ser de muy buena calidad.

Las imágenes deberían agrandarse cuando pasas el cursos por encima (algo así como la vista previa de mac) esto ayuda mucho a ganar vistosidad y engagement.

Registros

Habilitar el Facebook (y Twitter y quizás, LinkedIn) Oauth login para que la gente no necesite introducir sus datos básicos, los cuales tomará directamente de facebook al hacer un sólo click.

Suscripciones

A menudo obviamos el “suscríbete a la newsletter” esto es lo más importante, vives y mueres por tu BBDD. Mira lo que hacen

URLs

Es posible que hayan URL canónicas pero a menudo te encuentras con que no están completamente limpias, siempre llevan un número delante, o un “webapp”. Por otro lado, las URL de secciones: juguetes, materiales, camping, etc. o lo que es lo mismos sub-secciones u objetos dentro de las sub-secciones, no son “amigables”.

Comentarios

Si quieres que la gente deje comentarios, debes incentivarles de alguna manera. Instala un plugin de comentarios sociales y evita tener que registrarse continuamente – además de poder analizar y monitorizar los comentario, entre otras cosas.

Email marketing

Fíjate en amazon: cuando compras al mes te envía un email diciendo otros productos similares que podrían gustarte, debes hacer algo como eso. El 30% acaban en compra nueva.

Conexión

Sería interesante una ventana pop-up en la derecha o izquierda, muy elegante, con un chat online para que la gente pueda preguntar lo que sea y que la respuesta sea inmediata. Eso conecta.

Haz ver el teléfono en la home y que fuera visible y que la llamada fuera gratuita, así quitarás barreras de entrada y harás más fácil la posible compra en caso de dudas.

Integración social media

Nunca está de más facilitar la extensión de tus productos o servicios, aunque un estudio dice que la gente no hace mucho casos a los botones sociales, el “Like” o “recomendar” (en fb) o “+1” al lado de cada imagen y no en el botón de compartir, que no es lo mismo, podría llevar más visibilidad y exposición. A Levis y Diesel les funcionó genial. Empieza por una estrategia de integración social media en el sitio web.

Diseño

El diseño marca la diferencia, por supuesto. No es necesario ser un genio del diseño o la agencia más creativa del mundo. Aquí en un pequeño pueblo de Valencia, Ontiynent, lo están haciendo realmente bien, tanto una agencia ejemplo, como la otra (ejemplo). Creo que estas referencias podrían servir para tomar muchas ideas además del diseño, slider, el pasado de productos, etc.

Sobre el feedback

Aviso de feedback: cuando doy feedback, no me centro en lo que haces bien, para eso ya hay otros que te dan la palmada en la espalda. Soy directo, muy muy crítico, claro, duro y contundente. Este es el mejor feedback que existe.

Bonus: aquí más prácticas sobre cómo optimizar tu sitio web y aquí cómo analizarlo.

Photo credit: Philippe Nicolas.

Trabaja en tus sueños sin abandonar tu trabajo

Cuando alguien considera abandonar su trabajo para trabajar en los sueños, la primera cosa que debería pensar es si hay alguna oportunidad de quitar otras cosas primero, eso que podría no ser tan vital como tu trabajo que al final de cuentas paga el alquiler de tu piso, tu coche, mantiene a tu familia y es la gasolina para tus sueños.

Cuando echamos un vistazo a nuestras vidas y pensamos en trabajar en los sueños, solemos juzgarnos duramente y eso no nos hace ningún favor. Tratamos de añadir responsabilidades de todo tipo al carrito de la cesta, frecuentemente ya poseemos un gran número de compromisos y de esas responsabilidades, que no necesariamente están unidas a pagar los recibos de nuestra vida. Empezar por reducir ese tipo de compromisos es esencial, eso podría ser una buena manera de empezar a poder habilitar horas para el trabajo de tus sueños, en lugar de decapitar a tu trabajo (o a tu jefe). Hay gente que tiene una infinidad de hobbies y quiere mantenerlos todos al mismo tiempo que quiere hacer miles de cosas más, podría valer la pena dejar marchar algunos hobbies o actividades, de manera que dispongas de tiempo para trabajar en ese proyecto que eventualmente se convirtiera en tu propia empresa o nuevo trabajo.

Intenta hacer una lista de todas las cosas que haces a la semana y piensa muy objetivamente en cada una de esas tareas o actividades o hobbies o lo que sea ¿Deberías seguir haciéndolas o habría alguna oportunidad de apartarlas durante un tiempo? Al menos durante el tiempo que creas aquello que sueñas.

Trabajar en tus sueños sin abandonar tu trabajo es posible, sólo tienes que dormir menos (y hacer algo importante entre esas horas), apasionarte más y construir ese sueño entre los huecos que haces en tu día a día.

Photo credit: Celebrity Headhunter.

Simbiosis entre trabajo y vida

Una encuesta de Harvard Business School del 2008 concluyó que de 1.000 profesionales, el 94% trabajaban más de 50 horas a la semana, y casi la mitad trabajaban excediendo las 65 horas a la semana. No sé exactamente cuales son los datos de 2014, pero me temo que está tendencia se mantiene o incluso se ve sobrepasada.

Hacer trabajar dentro de horarios a las personas de tu equipo, empleados o colaboradores es un pasatiempo global que funciona contra nuestro crecimiento y éxito. El agotamiento por trabajo siempre lleva a ser menos efectivo y eficiente. Trabajo astuto y audaz en lugar de trabajar más horas. ¿Han considerado en alguna ocasión está alternativa, la cual va a llevarte a un trabajo más integrado?

Tal y como el sexo o una conversación , es el espíritu de equipo empieza a partir de dos personas (o más). No entres en un callejón sin salida al crear una estructura inflexible para el trabajo, la comunicación y la consecución de objetivos. La tecnología y la innovación en nuevas formas de trabajo colaborativo están aquí para interrumpir los modelos antiguos diseñados para hacer y revitalizar las soluciones fracturadas que los managers, directores o gerentes de empresas de toda la vida pensaron que eran más efectivas.

Los titanes de esta economía están rompiendo el paradigma de “la cultura de oficina”, pero los más pequeños, están creando un espacio de vida que va más allá del simple trabajo, de esta manera la innovación y la creación florecen día a día.

La simbiosis entre el trabajo y la vida siempre paga dividendos.

Photo credit: Camila G.

El nuevo social media

Hay un nuevo social media en la ciudad y ha venido para quedarse y cambiar bastante las cosas:

• Se crea más, se comparte menos.
• Va sobre personas que se convierten en héroes.
• Se integra como parte del todo, no el todo.
• Queda incrustado en el cableado del negocio.
• Prima interacciones sobre fans.
• Valora el cambio por encima de las herramientas.
• Es el medio que facilita la transformación digital.
• Cobra sentido cuando es adoptado por toda la organización.
• Gana tracción como movimiento heroico.
• Construye historias sobre personas ordinarias que hacen cosas extraordinarias.
• Es medible y exacto.
• Está enfocado en las personas.
• Nace de la distorsión del social media “de juguete”.
• Produce contenido orientado.
• Descubre el marketing simbiótico.
• Crea impactos positivios.
• Incita al momentum.

Déjame que te cuente la clave del nuevo social media, es el mismo que antes pero genialmente utilizado. Photo credit: Benoit Tremblay.

Seth Godin en Expomarketing: extraordinario o extraordinario

Hoy se ha celebrado Expomarketing aquí en Bogotá. No fue hasta antes de ayer cuando supe de este congreso de marketing, el más potente del país y de LATAM. Hasta aquí todo bien.

Ayer noche pude leer en Twitter que Seth Godin estaba en Bogotá e iba a participar en este congreso. Entonces apareció la oportunidad de poder asistir a una de sus charlas en directo. Era de noche y le pregunté a Juan si se le ocurría alguna manera de poder asistir a su charla, dijo que iba a intentarlo. Ahora había un mapa donde no existía.

Otro mapa allí donde no había

A las 7:30 am Oscar me despertaba diciendo que teníamos pases para ver a Mr. Godin (gracias a Javier Piedrahita y Marketing Directo), era a las 9am y la noche había durado hasta las 2 am acabando unos trabajos, pero que diablos, hacía tiempo que buscaba ese momento y ahora estaba frente a mi nariz, sólo había que tomarlo.

A las 9 am cruzábamos la puerta del Teatro Mayor Julio Mario Santo Domingo, desde la entrada hacia el auditorio principal donde abría Seth Godin el evento, justo al entrar topamos con una vasta cola de gente que esperaba para ver a esta leyenda viva del marketing. Tuvimos suerte y saltamos esa cola – bueno, no suerte exactamente – un poco de pillería y astucia nunca vienen mal. Ya estábamos dentro, cuando nos dirigíamos hacia el espacio que nos había reservado nos encontramos con Andy Stalman que también participaba en el congreso. No estamos seguros de quien se llevo la sorpresa más grande, pero fue un rato entretenido donde Andy nos contó el gran trabajo que viene haciendo con su último Libro, #Brandoffon.

Llegamos a los asientos en el segundo teatro, después de una intro un tanto pintoresca, entro Javier Piedrahita, el maestro de ceremonias que dio lugar a Seth Godin.

Seth Godin: invisible o extraordinario

Esta era el título de su intervención. La cual no voy a citar palabra por palabra sino voy a resaltar cuatro cosas que dijo:

• Imposible, eso es lo que las revoluciones hacen.
• Siempre es demasiado pronto para hacer el trabajo que quieres.
• Vayamos a descubrir que reglas vamos a romper.
• “Fui expulsado durante años de la asociación de marketing directo por inventar el Permission Marketing, que significaba no spam, no publicidad masiva, correos intrusivos, etc.”.

Aquí tienes un resumen más amplio de esta parte.

Cómo ser inigualable

A partir de aquí, lo que puedo decir de Seth y su intervención es lo siguiente:

El estilo insolente, pero elegante, muy elegante y definido. Sus movimientos medidos, exactamente igual que su tono de voz y gestos, un lenguaje rico, elaborado y generoso, la cantidad de ejemplos ilustrativos al igual que la capacidad de conectar historias con conceptos, la genialidad de sus ideas. El pensamiento totalmente disruptivo, la contundencia con la que asestaba certeros golpes a la audiencia en forma de palabras directas, afiladas y con un tono medio-irónico con mezclas de humor británico (más concretamente londinense) y la creatividad de sus presentaciones. Además de su marcada personalidad y reconocida vulnerabilidad, hacen de Seth Godin probablemente no sólo el mejor marketer de la historia (como ya es mundialmente reconocido, sino el mejor speaker que probablemente haya en el mundo, en mi opinión.

La facilidad con la que Seth Godin conseguía concatenar ideas (o frases) inspiradoras era asombrosa, era capaz de revolverte el estómago. Cada una de sus palabras conseguía arrancarte de tu espacio de comodidad y cuestionar muchas de las cosas que nunca hubieras imaginado que cuestionarías.

Sobresaliendo de la sorpresa

Todo esto habiendo leído los 27 libros que Seth ha publicado, conociendo con gran exactitud sus conferencias y en la mayoría de los casos, adelantándome incluso a lo que iba a decir, incluso en anécdotas y dinámicas con el público, aún así consiguió sorprenderme más de lo que imaginaba. ¿Te imaginas alguien que no sabe quien es y lo escucha por primera vez? Expectativas sobrepasadas Mr. Godin, gracias.

El precio de gratis ya está pagado

Hoy mucha gente de queja de que Facebook únicamente funciona si inviertes en publicidad, pero piénsalo fríamente, Está inmensa red social es un negocio como cualquier otro, que busca obtener un beneficio por su actividad y aún así, está plataforma ya ha hecho mucho por la humanidad, cambios positivos y otros más desafortunados.

• Cosas buenas: estrechar la brecha digital, conectar a miles de personas que permanecían desconectadas las unas de las otras y democratizar la visibilidad y la atención. Entre otras.
• Cosas malas: te aparta de hacer el trabajo que realmente importa, es una máquina de ego, centra toda tu atención en likes, shares y comentarios y crea confusión entre comparación y autoestima.

Como cualquier plataforma, hay un valor, negativo y positivo, independientemente del uso que le des, Viene incluido en el comportamiento humano.

Pagarás el precio ayer

Ahora resulta que Instagram, Twitter y Pinterest son más interesantes ¿Por qué son gratis? ¿Seguro? Bah.

Cualquier acción o trabajo que merezca la pena incurre algún tipo de coste, tiempo, personal, creatividad, artes gráficas, desarrollo web y $$$ para publicidad. Llegar exactamente al punto que tu buscas se necesita una grandiosa dosis de creatividad, perspicacia e instinto, aplicados al uso de la web social (incluye herramientas, plataformas y soportes) y eso significa una cantidad importante de trabajo implacable, lo que a su misma vez supone tiempo y esfuerzo y esto también tiene un precio.

Dime cuantas horas has invertido en tu página de negocio en Facebook, en idear, crear, subir y mover vídeos en tu canal de Youtube. En actualizar tu perfil de LinkedIn, conectar, participar en debate o recomendar. Cuanto tiempo invertido en lanzar más de los 20.000 tweets que tienes, responder menciones y hacer RT o en crear contenidos relevantes, frescos y “off topic” para tu blog. Conoce con exactitud todo esto y te darás cuenta de que el precio ya lo habías pagado mucho antes de que te dieras cuenta.

Photo credit: sarah.

9 métricas web que funcionan hoy en 2014

Hace unos días escribía sobre las métricas web que utilizaba cuando empecé en Internet. Hoy esas métricas han sufrido variaciones tan pronto como el contexto, los clientes, el mercado y los comportamientos también han cambiado. Eso ha hecho que incluyamos un nuevo set de métricas al que ya teníamos, la cosa se vuelve interesante.

Las métricas que funcionan (deberían) hoy en 2014

Estas nuevas métricas (o digamos estrategias de medición) son las siguientes:

1. Usa tu analítica:

¿Utilizas las estadísticas o estás usándolas como aquel estudiante que usa un libro como posa-vasos para su refresco? Si lo único que hace tu equipo es observar las analíticas de tu sitio web, es hora de buscar un nuevo equipo que actuará como tu sponsor y hará posible la creación y demostración de tu éxito analítico.

2. Gánate a tus colaboradores:

Si los directivos, gerentes o management están de acuerdo con la cultura conectada, irás en la dirección adecuada. Tu siguiente paso será llevarte bien con el departamento de desarrollo web y programación, también con el de diseño web (o en caso de que no dispongas de ese departamento, proveedores afines). La cultura que crees internamente – o externamente – será algo crítico para tu éxito. ¿Están preparados para responder a emergencias de marketing incluso si tienen problemas de pago paralelos? ¿Insisten en mantener un control estricto sobre el trabajo y procesos o están dispuestos a educarte a ti y a los tuyos de manera que podáis auto-administrar el manejo del back-office de tu sitio web o blog o APP?

3. Herramientas + Excel:

Incluso si todos creen en las métricas y ven posible una forma de obtener un ROI online, necesitan invertir en las herramientas necesarias. Puedes escribir un libro en Word, Pages o en Evernote, o a mano. Pero a diferencia de un libro, con las métricas web no puedes producir un análisis útil solo con Excel. Aquí tienes unas cuantas.

4. El significado de los datos:

Los datos son maravillosos, pero sólo si son datos valiosos y relacionados con nuestros objetivos y por supuesto, en los que podamos confiar. ¿Sabes de dónde vienen los datos que utilizas? ¿Quién los los maneja y los manipula? ¿Cómo de actual es esa información? ¿Utilizas algún programa para recopilar toda esa información y datos? Lo que antes eran datos, ahora la gente lo llama Big Data. Esto hace que la cosa se vuelva más compleja.

5. Crea tus pruebas y mejóralas:

Comprobar e intentar es una de las cosas más tácticas que puedes hacer. Puedes empezar simplemente con unos pocos tests dividir A/B y entonces dependiendo de tu conocimiento y experiencia ir profundizando hacia pruebas más sofisticadas. Programa formal de pruebas multi-variables o una plataforma de prueba formal.

6. Generación de insights:

¿Inviertes cada vez más tiempo en crear informes más que generar insights? Eso es un signo de que tu cultura web no está donde necesita estar. Algunos informes (mensuales o trimestrales o semestrales) son necesarios y pueden ser automatizados con analytics en el caso de la web (y aquí si quisieras usar social media) – es muy ok. Sin embargo, las peticiones de informes ad-hoc para unos números y otros sin una estrategia sólida, están disminuyendo el potencial del poder de tus esfuerzos analíticos.

7. Explotación de insights:

Imagina que tu equipo de analítica vino a ti con una docena de insights que realmente pueden mover el enfoque hacia conseguir los objetivos fijados. Genial, pero antes algunas preguntas ¿Fueron esos insight entendidos, aceptados y adoptados? ¿Habéis sido capaces de traducir los insights en decisiones que conlleven a un impacto material en hacer crecer los ingresos, descender costes, o añadir capacidades a la empresa?

8. Escrutinio de ventas:

Al final de la historia… ¿Lograste vender algo? Alternativamente, ¿Simulaste donaciones, incitaste a la recomendación, lograste más reviews, generaste más leads o mejoraste el engagement, o cualquiera que sean los objetivos de tu negocio? Lo más importante de todo: ¿Ayudó tu trabajo online a la organización?

9. Comparación con 2008:

Clicks, llamadas a la acción, páginas vistas, usuarios únicos, % de rebote y todo lo demás todavía es válido, pero a menos que tengas una nueva lista (parecida a esta quizás), lo único que haces es contar por el amor de contar. Lo que era cierto cuando empecé en 2008 es cierto ahora que mi trabajo me aparta más de este tipo de responsabilidades: fija objetivos. Haz cambios. Cambia constantemente. Persigue resultados. Repite diferente.

Estas son las mejores instrucciones que podría darte para conseguir un sitio web mas grande, mejor, más rápido y más fuerte.

Photo credit: Josep Ma. Rosell.

Engage Colombia: presentación, lanzamiento y evento sobre transformación digital

El viaje continúa, este próximo jueves presentamos en Bogotá un nuevo proyecto, a través de Engage Worldwide y el impulso que ha supuesto Fundesem Business School (FBS), el lanzamiento de Engage Colombia. Un evento poco común enfocado hacia la transformación digital de marcas y organizaciones y su re-adaptación a esta economía disruptiva. Innovación, marketing conectado, human media, nuevas formas de comunicación y el nuevo social media serán las claves, así como los proceso de digitalización, retos, experiencias y ejemplos.

Pensamos que esta sería una digna y merecida manera de presentar y lanzar este proyecto en el que tantos meses hemos trabajado:

• PimPam Estudio.
• Expacioweb.
• Marketing Surfers.
• IG.

Detalles sobre el evento

Aquí está la información básica sobre el evento:

• Lugar: Lancaster House Suites y Eventos (paralela auto norte nº 106b- 28, salón Picadilly. Bogotá)
• Hora: 6:30pm
• Inscripción: previo registro (gratuito) aquí – o en el formulario que encontrarás al final de este post – vía Entradas a tu Alcance.
• Streaming: en abierto aquí – vía Agora News.
• Twitter backchannel: a través del hashtag #EngageColombia – vía Social Vane.

Programa

El programa estará compuesto de introducción, cierre, un panel con 5 de las principales marcas del país y Engage Colombia, sobre de digitalización y transformación online de negocios  y tres “keynotes” de 20 minutos de duración cada una por parte de los fundadores de Engage Colombia.

1. Host: Annie Burbano.
2. Introducción y bienvenida por : Andrea Montoya (FBS).
3. Keynote: Oscar Valdelvira – Social Media, el último eslabón de la cadena.
4. Panel: Daniel Palacio (Movistar Colombia), Andrés Ossa (Grupo Planeta región Andina), Gustavo Díaz (Coca Cola Colombia), Paula Gaviria (Nestlé), Juan Rodríguez Medina (GHL Hoteles), Juan Merodio e Isra García (Engage Worldwide) – la importancia de la digitalización en los negocios. Modera Annie Burbano.
4. Keynote: Juan Merodio – el nuevo marketing de influencia en la nueva era digital.
5. Keynote: Isra García – el nuevo social media y la economía disruptiva.
6. Presentación Engage Colombia.
7. Afterwork: Q&A, conexiones y networking.

Será intenso, divertido y seguramente valioso.

Inscripciones – coste cero

Vive una vida desmesurada

Cuando te exijan hacerle caso al profesor, no lo hagas, haz casó a tu voz interior. Si alguien te pregunta porqué vistes como vistes, ignórale. Si alguien no te cae bien, díselo mirándole a los ojos. Si alguien es contundente contigo, sé tú aún más contundente. Rechaza creer la historia de La cenicienta o de Blanca Nieves, no hay milagro antes de 00:00h y tampoco beso a una rana que se convierte en príncipe.

Excédete

Come toda la nocilla (Nutela) que quieras, sáltate las reglas de tu entrenador, sal de fiesta todos los días si quieres, llega de madrugada, con carmín en la solapa de tu camisa o con un número de teléfono con un nombre que no recuerdas anotado en tu brazo (o en alguna otra parte). Falta a clase, invéntate una excusa en el trabajo cuando te hayas dormido. Desayuna champagne – todos los días, si puedes permitírtelo. Aprende deportes que nunca practicarías. Compra por antojo. Deshecha tus horas jugando a la video-consola o viendo la televisión. Utiliza Internet para quedar con chicas (o chicos) por Badoo. Encapríchate por algo que no puedes conseguir (persona o cosa), consíguelo y luego pierde el interés por ello.

Mejor que sea alo desmesurado

Voy a ser un poco más desmesurado aquí: entrena 5 horas al día, no tomes otra comida que no sea macrobiótica, búrlate de tus propios defectos (en público y en probado), exígete a ti mismo más de lo que cualquier jefe sin escrúpulos podría exigirte jamás. Rechaza cualquier persona que pudiera suponer un punto negativo en tu vida. Cuestiona absolutamente cada certeza que escuchas o hecho que ves. Vive apartado de todos durante un año. No hables con nadie durante un mes. Ten más relaciones esporádicas, con mas personas (del sexo que sea), más frecuentemente. Da la vida por la gente que quieres, optimiza la energía que das a otros que no la merecen y destínala únicamente al primer grupo. Comete excesos (del tipo que quieras) a menudo. Piérdete en la vida, olvida quien eres, estrésate y busca la ansiedad. Entra en crisis con tu economía y con tu pareja. Habla sólo delante de otra gente, viste siempre del mismo color, come siempre lo mismo, escucha la misma canción sin parar.

¿Si la vida es corta y el tiempo es finito para que preocuparte demasiado por cosas que sólo importan cuando son sobrepasadas?

Fuera de la medida

Opta por trabajar desmesuradamente, amar desmesuradamente, disfrutar desmesuradamente y quizás, mejor absolutamente, exceder límites, normas, pensamientos y comportamientos. Vivir una vida desmesurada te llena de contrastes que pocas personas logran comprender, precisamente porqué nunca han llegado hasta ahí. Se establecieron comúnmente en la medida justa. Nada más.

Busca la desmedida de las cosas, cualquiera que sea, en ello encontrarás el significado de una vida intensa. William Blake decía que el camino del exceso conduce al palacio de la sabiduría.

Desmesurado es intenso.

Photo credit: Mark Klotz.

Crossfit: cambio, filosofía, visión y tribu

Hace unos meses había conectado con Ricardo a través de Twitter. Por lo que sabía hasta ese momento, Ricardo se dedicaba al Crossfit en Chile, era uno de los responsables de Crossfit Chile XF. Habíamos hablado alguna vez.

El Crossfit es un deporte que combina el entrenamiento de alta intensidad con la corta duración a través de sesiones de ejercicios funcionales.

Una nueva experiencia

Recién llegado a Santiago contactamos y quedamos en hacer deporte juntos y tomar algo y charlar. Pensaba que sería un entreno como los de siempre, carrera o bici, pero no fue así, Ricardo me ofreció la oportunidad de hacer mi primera clase de Crossfit y vaya, me pareció una experiencia que podría ser revitalizante. Quedamos el jueves, después de la intervención en #SSM2014 en Hotel W. Razón por la cual me encontraba en Santiago de Chile.

La chispa de la pasión

Cuando bajé de la habitación, Ricardo estaba esperando en el lobby. desde el primer minuto y sin conocer a Ricardo, enseguida me di cuenta de que transmitía pasión por el momento, ilusión por lo que hacía y ganas de crecer descomunalmente, era un agente del cambio, un Mapmaker.

De camino hacia el gimnasio donde íbamos a entrenar Ricardo extremadamente apasionado me contaba su manera de entender el Crossfit. Cuando le escuchabas hablar, parecía que estaba recitando poesía y no hablando sobre un deporte donde lo que sobresale es el esfuerzo y rendimiento físico. No recuerdo el número de líos en los que se encontraba metido (en el buen sentido de la palabra), preparador, socio de varios gimnasios de Crossfit, organizador de una de las Spartan Race y del congreso de Crossfit de LATAM, además de ser socio en una consultoría de coaching y algo más que no recuerdo. Mientras hablábamos, detuve por un segundo el tiempo y dentro de mi pensé, bien Isra, llegas, te metes en el primer coche de alguien que no conoces y ni siquiera preguntas donde te diriges, sólo te subes, te dejas llevar y luego a ver que pasa. A momentos puedo ser más inconsciente de lo que me gustaría.

El contexto, no el gimnasio

Cuando llegué al gimnasio estaba bastante expectante, bueno nunca había hecho Crossfit, era una de esas primeras veces que te revuelven el estómago. Ricardo llamo a Maciver, preparador de Crossfit, primero calentamos con 2k carrera y empezamos a estirar y como dicen ellos a rehabilitarte, consiste es prepararte para los entrenamientos a base de estiramientos y correcciones de postura y ejercicios con peso libre. Algo que llama la atención de estos gimnasios es que no encuentras ni una sola máquina y casi siempre, Rebook aparece como identidad del Crossfit. Una brillante estrategia de micro-segmentación por parte de la marca.

Después de los estiramientos, tal y como me explicaba Ricardo en el coche, cuando trabajas una hora en Crossfit sólo trabajas el núcleo durante 15 minutos, lo cual es más que suficiente. Así fue, después de estiramientos, sentadillas con peso ruso, algunas abdominales y flexiones, empezamos con la ronda de ejercicios intensos y cortos. Este era el set de ejercicios que tenía que hacer en cada una de las rondas: 15 péndulos, 15 flexiones pero descansando el curo y luego 500 mts de remo, todo lo mejor y más rápido que pudieses. Conseguí hacer 4 rondas y acabé completamente exhausto. Luego más estiramientos y ya había pasado una hora.

Ricardo me explicó que Crossfit ayuda a recuperarte del atrofiamiento que nuestro cuerpo sufre a causa del sendentarismo, de trabajar en una oficina, de e hacer siempre la misma tarea, etc.

Rarezas y visión crean tribus irrompibles

Me di cuenta de que no era un gimnasio, un deporte o un grupo de personas interesadas en algo que les une, no, era una tribu, unida por una visión, por unos principios y que seguía una filosofía que muestro en las imágenes en este post. No había competición, realizabas las rondas que pudieras, sin compararte con otro más que contigo mismo, qué sano. Sin ir más lejos, sin apenas conocerme, me hicieron sentir como en casa, incluso en una hora consiguieron que pensara “ojalá viviera en Santiago para hacer Crossfit con esta gente”.

Cuando hablabas con todos y cada uno de ellos te dabas cuenta de que eran personas que sentían lo que hacían y veían en el Crossfit (deporte que no tiene rutina como algo usual) una aventura en lugar de la lucha, vaya que casualidad, como la vida misma. Incertidumbre como estimulante para el cambio y una vida sin mapas como objetivo para lograr la felicidad.

9 prácticas para re-dibujar tu vida profesional y personal

Hay ocasiones donde un “business plan” es necesario y requerido. Sin embargo, hay otras ocasiones que requieren algo más, decidir hacer de tu trabajo tu pasión, vivir una vida intensa y plena y no olvidar jamás quien eras y de donde vienes. Es decir, re-dibujar tu vida, más o menos.

Vivimos en una edad donde más rápido, barato, en la media y más grande son valorados más que artesanal, humanidad, valores y excelencia, es nuestro deber cambiar esto ahora.

En un mundo donde escasea la atención y la vulnerabilidad y donde multi-tasking y saturación de información son la norma, lo único que nos queda es ser totalmente conscientes de lo que hacemos apreciando el impacto de las acciones de cada uno. El mundo exige curiosidad, transparencia y autenticidad, el verdadero nexo hacia la conexión. ¿Cómo entonces integrar todos estos elementos en orden de mejorar la calidad de tu vida?

Re-dibujar tu vida

Esta es la manera en la que la gente de IG ha aprendido, y compartimos re-dibujar tu vida. Es decir, practicamos la autenticidad, intensidad y curiosidad y creamos la vida que deseamos vivir. Lo cual podrías hacer tu también, si empiezas a implementarlo hoy:

1. Elegancia

Hagas lo que hagas, hazlo siempre con elegancia. Perder los papeles es algo que no lleva a ningún sitio. Rechazar a un cliente, decir no a una cena con tus colegas de trabajo, declinar una conferencia, llevarle la contraria a tu jefe o enviar a freír espárragos a algún indeseable. La elegancia al igual que la mala educación es gratis y siempre te deja en un lugar interesante con mejores perspectivas.

2. Presencia

Cuando estés delante de alguien, quien sea. Escúchale, no hables demasiado. Sea lo que sea lo que te diga, anímale, impúlsale e incítale a hacer lo que te diga que desea hacer, porqué usualmente cuando escuchas, las personas te cuentan sus sueños y pasiones.

3. Dibuja tu vida

Sé considerado e intencional con decisiones vitales. Más allá que permitir que la vida te pase, firma la historia de tu vida. Toma el control de tus acciones diarias, lleva la iniciativa, decide en lugar de dejar que decidan, no esperes, avánzate a lo que podría ocurrir y hazlo ocurrir. Cuestiónalo todo, permanece ciego a lo que otros dicen que es la realidad. Crea tu realidad y vívela.

4. Disfruta el momento

Planifica tu estrategia de negocio (y la de tus clientes), pero no tu vida. Si hay algo que no quieres hacer, no lo hagas. Disfruta de lo que podría ocurrir cuando tu coche se queda sin gasolina, de la sensación que puedes experimentar cuando arriesgas haciendo algo por primera vez o el aprendizaje que sale de un trabajo para el que no estabas preparado.

No pienses que podría haber pasado o que pasaría si o pasará mañana, piensa (exprime) eso que se llama ahora mismo.

5. Busca la soledad

Independencia, soledad y aislamiento crea claridad, determinación, consciencia de mente y energía renovada. Piérdete una vez por semana durante unas horas que sirvan para pensar en todo lo que estás haciendo, cómo lo estás haciendo y si lo estás haciendo porqué realmente quieres y te gusta, no por acondicionamiento externo.

6. Responsabilidad por el resultado

La que te lleva a obviar horarios, oficinas y reglas y te enfrenta directamente contra el juicio del resultado. Para que venir a un mismo sitio todos los días, a la misma hora y hacer siempre lo mismo. Muestra a las personas que son líderes y dales la más grande de las responsabilidades, cuando confías ciegamente en alguien, resulta que esa persona va y sobresale, fallarte no sería una opción para estas personas.

7. Cuestiona todo

Dicho en el primer punto. ¿Por qué haces lo que haces? ¿Por qué trabajas aquí? ¿Por qué sientes resonancia con lo que digo? ¿Por qué piensas que este nuevo enfoque podría funcionar? ¿Por qué debería confiar en ti? ¿Por que sientes esto como una oportunidad? El “por qué” es una gran manera de crear percepción y una consciencia (de mente) clara.

8. Deporte y alimentación

¿De dónde viene lo que comes? Cada día es más importante lo que que comes, eso es lo que eres y esto justamente le da forma a tu actitud, estado de humor, condición física, rendimiento intelectual y emociones. Una alimentación macrobiótica o lo más natural posible, mezclada con una dosis de deporte diario, estimula nuestro ser y saca la mejor versión de nosotros mismos, un atajo considerable hacia marcar la diferencia.

9. Entiende el impacto de lo que haces

El cambio está siendo uno de los activos más valiosos en la economía que nos movemos. Este movimiento es un resultado directo del creciente número de personas que se preguntan cual es el significado aquí en este mundo y por ende, cómo pueden cambiar las cosas a su manera. Son personas que tratan de entender el impacto que generan con su trabajo y con sus acciones personales.

Re-dibujar tu vida. Re-dibujar tu vida. Re-dibujar tu vida. No hay más.

Photo credit: Chris Davers.

Formula las preguntas adecuadas para tu negocio

Antes de lanzar tu negocio, formúlate a ti mismo algunas preguntas para asegurarte que estás trabajando en las decisiones clave para que tu negocio tome la dirección adecuada y también, que estás en el camino adecuado sobre lo que estás creando.

• ¿Por qué estoy empezando un negocio?
• ¿Qué tipo de negocio quiero?
• ¿Cómo voy a hacer este negocio posible?
• ¿Quién es mi cliente ideal?
• ¿Qué productos o servicios diferenciados proporcionará mi negocio?
• ¿Cómo vas a romper con lo común?
• ¿Cuáles son tus innovaciones?
• ¿Estoy preparado para invertir el tiempo y dinero necesarios para lanzar mi negocio?
• ¿Qué diferencia mi idea de negocio y los productos o servicios que voy a proporcionar de otros como yo en el mercado?
• ¿Cuáles pienso que son los factores de éxito de mi negocio?
• ¿Dónde estará situado mi negocio?
• ¿Quién más formará parte de él?
• ¿Qué tipo de proveedores necesito?
• ¿Qué inversión necesito para empezar?
• ¿Necesitaré un crédito?
• ¿De dónde podría obtener el dinero (sin que fuera preferiblemente una entidad bancaria)?
• ¿Cuanto tiempo tardará en que mis productos o servicios estén en el mercado?
• ¿Cuanto tiempo pasará hasta que empiece a generar beneficios?
• ¿Quién es mi competencia?
• ¿Qué política de precios utilizaré respecto a mi competencia?
• ¿Cómo estableceré la estructura legal de mi negocio?
• ¿Qué impuestos debería pagar?
• ¿Necesito algún tipo de seguro? ¿Cuál(es)?
• ¿Cómo gestionaré mi negocio?
• ¿Cómo comunicaré y marketearé mi negocio?
• ¿Como usaré la web social y el mundo digital?

Cualquier tipo de negocio que quiera hacer algo que pudiera parecerse al éxito debería responder a estas preguntas. Además de tener un plan de negocio con una descripción escrita del presente y futuro de tu negocio. Ya lo conoces, un documento que escribe que planeas hacer y cómo planeas hacerlo. Internet posee una auténtica riqueza de grandes plantillas y modelos de planes de negocios.

¿Qué otras preguntas necesitaría formularte para obtener un comienzo exitoso con tu negocio?

Photo credit: BuzzFarmers.

Stop a robar más tiempo

Me maravilla observar y analizar cómo valoramos nuestro tiempo, pero primordialmente me gusta fijarme en cómo valoramos el tiempo de otras personas. Qué importancia le damos al tiempo de otros y lo que eso significa para ellos, que otra persona sienta que te preocupas por su tiempo, es algo que está al alcance de muy pocos. Stop a robar más tiempo.

Obvias el valor que tiene el tiempo de otras personas, porque el sistema te ha enseñado a mirar sólo unos centímetros más allá de lo que alcanzan tus pasos. Eres incapaz de pensar que es lo que sucede cuando decides embarcarte en algo que te parece estimulante pero que requiere de un compromiso de trabajo o económico por tu parte. Incapaz de pensar que es lo que sucede cuando tu tiempo choca contra el tiempo de otra persona. Claro, lo único que atrae aquí es la banalidad y hedonismo propios.

Usualmente salimos fuera de nuestras casillas cuando otras personas se apropian de nuestro tiempo, o dicho de otra manera, cuando sentimos que nos están haciendo perder el tiempo. La realidad es que sólo nosotros nos damos cuenta de que ese fenómeno está sucediendo. Robar más tiempo debería estar perseguido por la ley.

¿Te suena?

Es posible que alguna de estas situaciones te sea familiar

• Alguien llega a ti y te pide tu mejor consejo y experiencia (gratis).
• Recibes un email importante y extenso que debes contestar y en el cual empleas casi 1 hora de tu tiempo
• Recibes llamadas tan frecuentemente que apenas puedes concentrarte en una sola tarea.
• Cada 5 minutos tienes una notificación de whatsapp, twitter o cualquiera de las plataformas sociales que utilizas en tu smartphone.
• Recibes multitud de contactos de personas que no saben cómo funciona la dinámica que has lanzado, sí aquella en la que precisamente te pasaste una noche entera tratando de explicar lo mejor posible en el sitio web de manera que el público lo entendiera.
• Mantienes una reunión de trabajo con un proveedor y éste llega 15 minutos tarde.
• Fijas con tres meses de antelación una fecha para una consultoría. Justamente, tres días antes cuando toda tu agenda está cuadrada, recibes una notificación con cambio de fecha.
• Inviertes tu tiempo en personas en las que crees. Las tratas de impulsar y guiar para que en el momento de la verdad abandonen o salgan corriendo – en el mejor de los casos.

Stop a robar más tiempo

Mi pregunta aquí sería ¿En cuál de los dos lados estás tú? Porqué eso que más odias de que la gente robe tu tiempo, podría ser aquello que tu también estás haciendo. Consciente o inconscientemente, pero lo haces. ¿Lo has pensando alguna vez? ¿Qué sientes?

Photo credit: Joseph Morris.

Claves para una comunicación y marketing más humanos en Internet: Human Media

Es paradójico que cuando más conectados parece que vivimos, más parece que nos alejamos de lo que realmente importa en Internet, las personas. Hemos visto la aparición de grandísimas revoluciones, Facebook, Twitter, Kickstarter o WordPress, plataformas que han conseguido desmantelar parte del statu quo en el que vivíamos. Sin embargo, también hemos visto la desaparición y desesperación de otras muchas plataformas que no han conseguido hacer esa mueca en el mundo – o simplemente no han generado un modelo de negocio estable – Foursquare, Google Buzz, Ping, etc. Necesitamos una comunicación y marketing más humanos.

“The Internet of Things” ha dejado paso a “The Internet of people“, o lo que es lo mismo, Human Media. Una manera más humana, resonante y eficaz de entender la web social.

Cómo lograr una comunicación y marketing más humanos en Internet

Estas son las claves para una comunicación y marketing más humanos en Internet. Algo que cualquier organización o individual no pueden permitirse pasar por alto si quieren ganar un espacio de atención en esta nueva economía digital y como decía Seth Godin, conectada:

– Encuentra el significado humano. Si las acciones que realizas no finalizan en las personas a las que te diriges, no tienes un significado. Lo mismo ocurre para ti, si lo que haces en la web social no te hacen mejor profesional y persona, eso no es Human Media.

– El ROI humano. Trabaja por conocer cual es el último beneficio / objetivo tanto de tu comunidad como de tus empleados, interésate por conocer sus fines, pregunta, analiza y encentar maneras de llegar a ese ROI.

– Potencia el fin del feedback. Escucha atentamente los ecos de tu comunidad, en cada interacción con la marca están tratando de decirte algo que usualmente resulta valioso. Aprende primero a escucharles en las diferentes plataformas donde ocurran esas conversaciones. Luego, interpreta correctamente ese mensaje y verifica con esa audiencia que lo has entendido. Seguido, traslada ese “inisght” a la marca para preparar una respuesta y solución. Finalmente, trabaja para aplicarlo ya sea en tu marca, producto o comunidad.

– La conexión se gana con emoción. Cuenta tu historia, la real, la verdadera y humana, esa que muestra tus debilidades y te hace vulnerable. Coloca un rostro a tu equipo, a colaboradores y proveedores. comparte las alegrías y también las tristezas. Motiva e inspira a tu audiencia en lugar de hablarles sobre tu producto o servicio. Personaliza cada interacción. Es arduo pero funciona.

– La conexión se gana con el compromiso. Cuando haces lo que dices una y otra vez si margen de error durante un periodo largo de tiempo. Cada vez que apareces cuando tu comunidad te necesita. O cada vez que pides disculpas públicamente cuando no has fallado en tu servicio, atención o trabajo. Cada vez que puntualmente anuncias cualquier cosa que has prometido por anticipado. Cuando lo que dices que haces encaja mágicamente con el resultado que produces.

– Habilidades núcleo para un entorno humano-digital. Liderazgo de comunidades, no gestión. Respeto de opiniones, en lugar de manipulación de reacciones. Curiosidad por la interacción, no pasividad por la respuesta. Brillantez en los procesos de trabajo online, no mediocridad automatizada. Productividad y optimización en un entorno conectado, no atontamiento social media. Ignorancia a la crítica anónima. Rechazo al trabajo masivo, foco a la tribu. Sobresalir de ti mismo y elegirte antes que nadie.

– La clave del motor de tracción delantera. La iniciativa, elección y actitud, frente al conocimiento y la información.

– Resonancia sobre engagement. En un entorno saturado donde cada día hay más y más posibilidad de conexión y vinculación emocional, lo que importa es el alineamiento que causas con tu audiencia entorno a causas específicas y cada vez más personales. Engagement es el resultado del interés por tu comunidad. La resonancia la respuesta positiva por ese resultado. Eso es una comunicación y marketing más humanos.

– La nueva economía se mueve entre dos mundos. Internet y el mundo de toda la vida, la clave está en encontrar esa intersección y establecer un punto de equilibrio. Utilizar el teléfono para hablar con uno de tus lectores del blog es altamente poderoso. Lo es también conocer a tus conexiones en Twitter y hacer reuniones de negocios con aquellas personas afines con las que hayas conseguido crear algo de valor en LinkedIn.

– Contenidos: una nueva fórmula, creación primero, luego distribución, re-destribución e intercambio. La esencia de una persona no está en lo que comparte, sino en lo que crea, es ahí donde podemos apreciar su manera de ver y entender el mundo, sus habilidades y virtudes, sus defectos y vulnerabilidad y con todo ello, lo que puede aportar al mercado y al mundo. Cuando creas un contenido personal, creas algo único y compartes tu divinidad con los demás, eso bien dirigido (a través de un blog, vídeo-blog, podcast, etc.), especializado (cualquiera que sea tu área de dominio y pasión) y prologando en el tiempo (dos o tres publicaciones a la semana) podría generar un impacto mayor del que generarías únicamente compartiendo contenido al que llegues mediante otros canales.

– Compartir para crear cambio. En referencia al punto anterior, no digo que no hay que compartir, sí, claro, como dice Chris Brogan, lanza 1 tweet tuyo por 20 sobre los demás o Guy Kawasaki, el 95% de las veces habla de otros, el 5% restante sobre lo que tu haces. Aquí y por llegar a un término intermedio diría que la conexión real ocurre cuando creas el 30% del contenido que compartes, el 20% a hablar de las personas y negocios locales que están haciendo un gran trabajo, otro 20% para potenciar a la gente que hay a tu alrededor y el 30% restante, a informar sobre la gran información que podría crear cambio positivo en tu comunidad.

Un nuevo orden: Human Media

Internet cambió la economía, social media cambió el significado de comunicación, pero las personas han cambiado Internet y cómo usamos la web social para permanecer más humanos. Eso es, una comunicación y marketing más humanos.

Photo credit: George Stavrinos.

Métricas web que funcionaban en 2008

Cuando a finales de 2008 empezaban mis primeros trabajos en la web como responsables de marketing en Picnic Group, estas eran algunas de las métricas que utilizábamos para medir la eficacia de un sitio web:

1. ¿Cómo de rápido era tu sitio web? Eso era lo que importaba para tu público (y para ti) sin un simple pensamiento sobre los resultados de los motores de búsqueda.

2. ¿Cómo de frecuentemente tu sitio web se caía o funcionaba durante un largo periodo de tiempo? Desde errores de carga o desconexión, a 404s, esto aún sucede hoy en día.

3. ¿Cuanta gente te visitaba? Verdadero, los números no eran precisos aquí, pero las tendencias eran tus amigos diciéndote si tus promociones funcionaban.

4. ¿Cuáles eran las páginas más populares? Popularidad, ¿Qué había en tu sitio web que lo hacía tan interesante? ¿Y lo contrario?

5. ¿Qué camino tomaron para llegar aquí? ¿Y para salir? Desde porcentaje de rebote hasta un análisis de acceso, necesitabas saber si la gente estaba actuando de la manera que esperabas cuando diseñaste la estrategia de tu sitio web.

6. ¿Qué buscabas aquí? Desde la búsqueda que creaba la visita hasta el “follow-up” en la búsqueda “on-site”. Conocer el intento anticipado del cliente era una gran manera de demostrar que algo estaba funcionando.

7. ¿Cómo llegaron a tu sitio web? Acceso y entrada. ¿De donde venían las personas interesadas en que visitaran el sitio web – clientes potenciales y clientes actuales?

8. ¿Alcanzaste el objetivo? Llegaste al final del camino con más suscriptores, registros, clientes, pedidos, beneficios o cualquier otra cosa que esperabas obtener cuando construiste tu sitio web?

9. ¿Cuál era la reacción de tus clientes cuando visitaban tu sitio web? La satisfacción y experiencia del visitante era (y es) una métrica crucial para comparar datos de comportamiento. Que tuvieras muchas visitas y “pageviews” no significaba que estuvieras haciendo un gran trabajo a menos de que la gente dijera que sí lo estabas haciendo.

10. ¿Estábamos usando nuestras propias métricas? Esto era (y sigue siendo) clave. ¿Cómo sabes si están funcionando tus métricas o maneras de medir? Primero definías tus propias métricas, el número de visitas que conseguías llevar a la página “sobre ti” o “servicios”. Luego establecías un tiempo para medir el número de veces en las que tus métricas estaban siendo usadas.

El pequeño matiz es que ya no estamos en 2008, sino en 2014 y (casi) todo ha cambiado. Cáspitas. El paso lógico entonces es encogerse de hombres y preguntarse ¿Y ahora qué hacemos?

¿Estás todavía aplicando alguna de estas métricas? ¿Funcionan, obtienes resultados por ellas? ¿Cuáles son las métricas web que aplicas hoy en día? ¿Cuál es la diferencia entre las métricas que utilizabas ayer y las que utilizas hoy?

Photo credit: Joe Flintham.