Descubre la contradicción

Si puedes describir la contradicción principal de un problema que ocurre, definitivamente vas camino de solucionarlo.

Cuando Valentino Barrioseta se dio cuenta de que había un problema en el mundo de la industria con la pasividad de la industria de la música y el desperdicio de material técnico musical, así como los honorarios prohibitivos de los artistas de música electrónica y EDM, dio un paso al frente y lideró hacia una solución. Este mercado seguía creciendo y con ello seguía el desparpajo pretencioso por obtener más y más de la multitud. Nadie parecía darse cuenta de que se podía utilizar un mínimo esfuerzo para crear un cambio positivo en las comunidades más desafavorecidas del planeta. Entonces Valentino decidió crear Bridges for Music para conciencia a líderes de opinión, iconos musicales, grandes marcas, reconocidos promotores y sus propias estrellas. En ese momento todo cambió, el movimiento generó tracción y hoy se va a construir la primera escuela de música e innovación en un barrio marginales de Sudáfrica.

Cuando el diseñador Mitchell Mauk se dio cuenta de que había un problema con los desagües pluviales en San Francisco, tomó la iniciativa para proponer una solución. La ciudad había estado muy preocupada porque la gente había estado vertiendo aceites de aceites de motor y productos químicos a las alcantarillas, los cuales fluirían directamente hacia la bahía uy entonces contaminarían el agua. Los avisos y advertencias no funcionaban. Así que Mauk formuló una pregunta más interesante y cambió el juego. ¿Pueden ser las rejillas de las alcantarillas y las advertencias ser uno y el mismo? De repente se imagino una parrilla de anuncio en forma de pez. Este elegante “pez” ahora envía un mensaje sin ambigüedades: cualquier cosa que coloques en el agua va directamente al pez y adivina quien se alimenta del pez.

Va a ser de todos menos convencional

El siglo 20 nos hizo creer que cualquier cosa de valor podría ser comprada en una tienda, que la respuesta a la pregunta reside dentro de los libros o en la explicación de un profesor, y que por ejemplo el diseño es algo que sólo los diseñadores hacen o el marketing algo que los profesionales del marketing realizan. Y llegamos al siglo 21, donde creatividad, autenticidad y originalidad son tres motores dinamos que nos empujan hacia la cima. Dónde los profesores son empujados a liderar por los alumnos, la mejor y más cambiante innovación ocurre cuando apenas  hay recursos, vías de escape o plan b, pero sobre todo llegamos a un entorno donde los clientes, consumidores, empleados y economía – e incluso los robots que cada vez se vuelven más inteligentes – te exigen hacer lo convencional de una manera nunca vista.

Photo credit: OtisDude.

Mi primer libro – Human Media: las personas en la era de Internet

El próximo lunes 3 de noviembre publico el libro Human Media: las personas en la era de Internet, intrínsecamente ligado a mi profesión.

El libro human media

Alrededor de 280 páginas que plasman cómo siempre he visto, entendido, trabajado la web social y el motor económico más largo y potente de la historia – Internet, desde una perspectiva humana, centrada en relaciones e interacciones que canalizan nuevas oportunidades y cambio y transacciones emocionales-empresariales. Quizás la mejor manera que tengo de explicarte como trabajar y sobresalir en panorama humano-digital que nos envuelve.

Lo defino como un manual, más que un libro. Creado para que sirva como una guía, para provocarte, para que pienses y actúes más allá del territorio que ves. Si esperas un libro sobre social media, este definitivamente no es tu libro. Si por otro lado quieres ver el mundo que está haciendo funciona esta economía digital, genial, este sí es tu libro.

• Prólogo “Pinceles y lienzo”: Chris Brogan.
• Testimonios: Jaime Cacharrón (Red Bull), Rafa Llopis (PubliEspaña y Prisatv) y Nacho Imbernón (Canal+).
• Diseño portada y maqueta: Luis Calabuig (Odosdesign).
• Editor: Rafael Ceballos (Formación Alcalá, RCA).

El libro estará disponible en librerías y puntos de venta como el FNAC, Corte Inglés y Amazon a partir del 3 de noviembre. También en formato digital eBook, quizás unos días después. A partir de diciembre llegará a Latinoamérica y anunciaré fechas de presentaciones y gira por varios países, entre ellos Chile, Ecuador, Colombia, Perú y otros.

Limitaciones- y ventajas

Este, sin duda, ha sido el mayor acto de procrastinación de mi historia. Fue a finales de 2011 cuando empecé a escribirlo, hasta entonces, una auténtica epopeya. He perdido la cuenta de cuantas veces lo he editado y re-formulado. Incluso lo re-eescribí una vez que ya estaba listo porque una vez leído todo, no tenía el sentido que buscaba. Sin embargo, ahora está donde debía estar, ahí fuera y estoy muy feliz de que así sea. Con este libro siento que mi trabajo con Human Media está completo.

Lanzo el libro Human Media de la mano de Formación Alcalá, Grupo RCA Editores – gracias principalmente a Rafael Ceballos por la confianza y el empeño.

El viaje continúa: presentaciones

El lanzamiento del libro Human Media será en Madrid, pero pasaré por otras ciudades. Aquí las fechas, hora, localizaciones y personas que me acompañarán en cada ciudad:

• Madrid (lanzamiento) martes 04/11: La Marabunta: Librería, 19h. – Participarán: Rafa Llopis (PubliEspaña, Prisa tv) y Alejandro Martín (BCC Speakers).
• Valencia, miércoles 05/11: CEU, Palacio de Colomina, 19h. – Participarán: Fernándo Sánchez (CEU), Valentino Barrioseta (Bridges for Music), Álex Rubio(#replanning Marketing) y Luis Calabuig (Odosdesign).
• Alicante, jueves 06/11: Fundesem Business School, 19h. – Participarán: Enrico Ahrens (FBS!) y Aitor Contreras (IG). Inscríbete aquí.
• Alcoy, viernes 07/11: Espacio de Innovación Àgora, 18h. – Participarán: Manolo Gomicia (Ayuntamiento Alcoy), Nando Coderch (Babalu Group), Enrico Ahrens (Why Consultors) y Aitor Contreras (IG).
• Sevilla, lunes 10/11: Escuela de Organización Industrial (EOI), 19h. – Participarán: representante de EOI (por determinar), Joaquín López Lérida (EOI), Luis Rull (Mecus) y Paco Viudes (Sevilla Baloncesto).
• Málaga, martes 11/11: Librería Luces, 19h. Participarán: Rafael Ceballos (Formación Alcalá).
• Barcelona, viernes 14/11: Alibri Librería. Participarán: Víctor Ronco (Danone), Marc Piñero (Zentense) y Víctor Martín (Wiluve).

Cómo presentaré el libro

Para lanzar y presentar el libro Human Media haremos algo un poco más allá de una presentación de toda la vida, aunque no será una experiencia en 4D. Así que esto es lo que hemos decidido hacer: primero presentaremos el libro y hablaremos sobre qué podrás encontrar dentro (contenidos), cómo te ayudará en tu trabajo y fuera de él (utilidad y objetivos), algunas anécdotas (historia). Seguidamente los acompañantes darán su punto de vista sobre el libro y Human Media, cómo les ha tocado, puesto que cada uno más o menos ha estado expuesto al proceso y ejemplificarán que supone esto en su trabajo, proyectos y día a día. Finalmente la presentación acabará con una charla de 20-30 minutos donde tocaré varios de los fundamentos del libro.

Después de la la charla final responderé a cualquier pregunta que tengas para mi (a ser preferible sobre el libro). Y por último atenderé peticiones individualmente con cada persona que lo desee, lo cual me dará la posibilidad de hablar personalmente con personas que quieran conectar.

Esto es para ti

Los lectores de este blog tienen toda mi atención y disfrutarán de algo más. Primero un descuento del 10%, segundo, podremos comentarlo personalmente durante tú y yo en un encuentro virtual por Google Hangouts. Para hacer la pre-reserva únicamente debes suscribirte al blog vía email (si ya estás suscrito puedes omitir este paso) y enviar un email – con la dirección con la cual estás suscrito al blog – a humanmedia@isragarcia.com con nombre, apellidos y dirección postal de envío y teléfono de contacto. Te facilitaremos un email con el proceso para hacer el pedido.

Si por otro lado quieres hacerte con el libro Human Media directamente desde Internet, puedes hacerlo ahora y aquí, en este enlace de compra directa. O en la página que hemos creado sobre el libro.

Artwork portada: Luis Calabuig.

Nosotros, las hormigas

He hablado con anterioridad sobre el hecho de que social media ya no es “el arma definitiva”, quizás nunca lo ha sido como tal, pero nosotros – yo el primero – hace años nos apresuramos en aferrarnos a ello como algo fascinante y es cierto, en una determinada parte lo es. Creo que sigue siendo algo deslumbrante, cuando hay un significado detrás y es usado por personas normales que consiguen hacen cosas extraordinarias.

No nos equivoquemos, los efectos generados por social media no son perjudiciales ni ya no funcionan, son extensamente diferentes a los generados por el marketing que todos conocíamos. Es un agregado, un plus, una habilidad para nosotros, “los pequeños”, para dirigirnos al universo de manera positiva e insolente. Social Media es poderoso, para las hormigas.

El poder de los pocos

¿Has visto la película Bichos? Al final de la película, el personaje principal, Flick, finalmente convence a todas las hormigas de que tienen que enfrentarse a los saltamontes que les han obligado a estar reprimidas durante años. Es la misma historia que Hollywood ama contar al mundo, y la misma que nos gusta ver en las películas, conferencias o televisión. El tipo cualquiera, destaca, lidera y cambia las cosas, mientras todo el mundo menosprecia el poder de “los pocos”.

Esto es lo que sucede cuando todos tenemos una voz, distribución, impacto, y la habilidad de juntar a gente igual de inquietante, insubordinada, curiosa o afín a cualquier causa que imagines (por muy extraña y minuciosa que pueda parecer) y entonces hacer algo juntos hacia una misma dirección. Incluso el poder de un sólo individuo que ofrece algo al mundo que nadie ha ofrecido, principalmente porque ahora puede mostrar su don al mundo. Es cuando parece que encontramos el momento del coro en lugar de la disonancia que a menudo compartimos.

Para las hormigas, los raros,  y PYMES, PUEDE ser algo increíble. Sin embargo nunca lo será si no se trabaja, intenta, analiza, corrige y vuelve a intentar, pero diferente.

Plataforma con opciones antes inalcanzables

Lo que ahora tienes frente a ti es una plataforma para detectar a más hormigas como tú y crear una comunidad, y con la perspicacia suficiente, quizás liderarla. Es un lugar donde cualquier persona que se lo proponga puede hackear donde otros han construido prácticas profesionales que logran impactos y marcan la diferencia. Nosotros, las hormigas (social media) disponemos de esa oportunidad para no promocionar, masificar o impersonalizar, sino para educar, compartir y elegir el mejor trabajo de la mejor gente e intercambiarlo por lo que sabes sobre utilizar las plataformas social media y la filosofía de la película Bichos, hacia ayudar a profesionales del mundo del marketing y la comunicación a entender el valor de una gran interacción con su público.

Photo credit: guildm20.

Actuando fuera de la ratonera social media

El sábado estuve presente participando en el Maratón de Social Business (enlace al streaming de casi 12 horas de evento) que organiza Juan Merodio, 12 horas de congreso, con más de 22 profesionales, donde menos del 15% de los participantes hablaron sobre social media. ¿Qué podría significar esto? No es una extinción, no. Se mencionó Facebook y Twitter en una mesa redonda. Manuel Amate, un revolucionario activista de hacer funcionar las redes sociales en su PYME, habló sobre su caso y cómo obtenía resultados. Alfonso Alcántara hizo algunas alusiones sobre algunos aspectos en los cuales social media ayuda a encontrar trabajo, pero en definitiva, las plataformas y las herramientas se quedaron fuera del juego. Y es ahí exactamente donde nos estamos dirigiendo a gran velocidad y con movimientos más concienciados y concretos.

Demasiados conectados como para caer en la trampa

La popularidad de social media ha disminuido dramáticamente. En este caso, bueno, es cierto, es social business y eso, como lo entiendo, es diferente, pero gira la vista hacia atrás, hace un año – o unos meses – en cualquier congreso sobre Internet, el tema predominante hubiera sido social media, o sencillamente examina la edición I y II de este propio evento, entonces encontrarás signos de evidencia que muestran que las plataformas y las herramientas ya no son sexis, ¿Cómo lo van a ser si al final lo que conduce resultados no es el dónde y cuando, sino el qué y cómo?

Otro dato, da un vistazo a los eventos que están ocurriendo a tu alrededor ¿Cuantos eventos de redes sociales puedes contar? Y de los que actualmente se realizan ¿Cuáles son sus contenidos? ¿Quién participa y quién finalmente asiste? Afortunadamente, cada vez más personas están actuando fuera de la ratonera de social media. Y con esto digo que social media esté muerto, no, mañana te cuento el lado opuesto.

Disciplina, aprendizaje y acción

Más allá de social media, las personas ahora están interesadas en aprender sobre disciplinas, Marketing de Contenidos, Business Intelligence, Transformación Digital, Empoyer Branding o Social CRM y cómo esto puede lograr a alcanzar sus propósitos empresariales. El mundo busca un “cómo aprender a hacerlo tu mismo” y “al final del taller, charla, post o congreso, tendrás cinco puntos de acción en los que habremos trabajado o trabajarás cuando llegues a tu organización”. La diferencia está en la cómo esas disciplinas ayudan a los procesos de trabajo actuales en tu negocio. Y posiblemente juzgarás su utilidad una vez puedas considerar los resultados basados en el impacto financiero de tu organización.

Lo he vivido en mis carnes, por ejemplo, un buen social media puede darte buenos resultados y mejorar tus oportunidades de ventas, pero un buen marketing, puede hacer que aumentes tu porcentaje de ventas considerablemente, aunque también uno malo, puede costarte millones.

Photo credit: Sebastián Ibarra.

Cierra siempre que abras

Quizás una de las cosas más importantes que he aprendido este pasado año (2014), es precisamente eso, cerrar ciclos. Me refiero a finalizar, finiquitar, terminar o concluir proyectos, ideas, relaciones profesionales, personales, tareas y responsabilidades, posts, libros, cuentas bancarias, ciclos o etapa. Es decir, dar por terminada cualquier cosa que permaneciera abierta durante un periodo tiempo demasiado extenso y no generará tracción ni beneficio. Principalmente porque esto podría ser una de las causas que o bien te hacen avanzar mucho más lentamente, o bien te desestabilizan, o por otro lado, no cerrar ciclos podría ser aquello que estuviera frenando el crecimiento de tu negocio, tu habilidad para crear cambio o para absorber nuevas experiencias vitales.

Cómo darte cuenta de aquello que necesitas cerrar

Como he dicho arriba son cosas que dejan de sumar y aportar para restar o en el mejor de los casos quedarte en el mismo lugar, mostrando resultado cero. Pueden ser tareas de tu día a día en tu trabajo, en tu hogar o pueden ser relaciones con personas o proyectos que posiblemente te hayan dado un empujón considerable o beneficio en un tiempo pasado, pero que ahora permanecen estáticos o encallados.

Durante finales del año pasado y algunas épocas de este año, me he visto en apuros en alguna ocasión por la cantidad en la de líos en las que estaba metido. Días que sumaban 34 tareas prioritarias y prolongados durante meses, significaba que algo no estaba funcionando como yo quería. Entonces me di cuenta que muchas de esas tareas prioritarias pertenecían a proyectos o asuntos que en este momento estaban dejando de sumar para hacer todo lo contrario. Tenía que cerrar ciclos. Para darme cuenta sólo tuve que analizar y medir que consideraba como indicadores clave y que del total de lo que hacía, aportaba números positivos (directa o indirectamente) a esos indicadores (KPIs).

Casi todo vino a desembocar en proyectos que habían aportado mucho y sin duda han cambiado las cosas y otros que nunca llegue a cerrar o lanzar definitvamente. Así que lo que hice fue trazar una estrategia de terminación para todas esas cosas. Aquí incluyó también el uso de determinadas herramientas y plataformas online.

Vaya, de nuevo, aparece, añorada procrastinación

Por otro lado, aquello en lo que más procrastinaba, era lo que más me costaba cerrar ciclos y lo que usualmente más me ayudaría a marcar la diferencia de todo lo que estaba por cerrar. Dicho de otra manera, casi todo lo que dejas para mañana o postergas, es lo que más te ayuda a realizar el trabajo que importa. Y mira, ahí estaba de nuevo, he estado muchas veces ya y algo me dice que seguiré estando repetidamente.

Cómo cerrar ciclos

Hice una lista de todos los negocios, proyectos, iniciativas, ideas, colaboraciones, relaciones profesionales, “guest blogging” y algo más, y entonces aparté primero todo lo que frenaba el crecimiento de lo que realmente me llenaba emocional y económicamente y segundo de lo que me comía el tiempo que necesitaba para hacer lo que realmente me llevaba donde quería estar.

Qué cerrar

Esto es algo de lo que he cerrado ya – y cerraré próximamente:

• Libro Human Media: las personas en la era de Internet: casi más de 4 años de trabajo – y procrastinación. – cerrado.
• Adictos Social Media: vamos a hacer un último evento de despedida a la altura de todo lo que ha significado y aportado al mundo social media en habla hispana. – cerrará.
• Internet Cambia Todo: vendrá seguramente un próximo evento que podría ser la despedida o dos como mucho, el cierre es inminente. – cerrará.
• blur Group: decidí concluir mi colaboración con blur Group, ya que por otras responsabilidades el tiempo que elegía dedicar era mínimo y cuanto menos tiempo dedicaba, menos retribuciones u oportunidades recibía. – cerrado.
• Bridges for Music: mi actividad con la ONG como responsable del área digital ha ido en declive desde que pasara el primer año desde su lanzamiento, principalmente el tiempo y la dificultad para seguir los proyectos alrededor del mundo. Decidimos que a partir de ahora actuaría como “Opinion Leader” y embajador contribuyendo a su potenciación, con acciones como por ejemplo Burning Man Quest. – cerrado.
• Marketing Hoy (Chile): escribía ocasionalmente, pero sentía que el aporte no estaba a la altura del tiempo dedicado. – cerrado.
  Revista Mprende (Colombia): parecido a Marketing Hoy pero con el matiz de que muy ocasionalmente quizás escriba algún post, pero sin ningún tipo de compromiso. – cerrado.
• Smartbrief on Social Media: caso similar a los dos anteriores. – cerrado.
• Compartir mis pensamientos diarios en Facebook (notas): uso Facebook personalmente y no sé si lo usaré siempre, sentí que mis notas debían estar centralizadas en un sólo sitio y por eso elegí Instagram. De esta manera eliminé una mini-tarea más. – cerrado.
• Vídeos: dejé de subir vídeos a mi cana de Youtube periódicamente, para hacerlo sólo cuando tuviera una historia importante y enriquecedora que compartir, esto me ha ahorrado mucho tiempo. – cerrado.
• Negocio fallido: fallé profundamente (afortunadamente) en un negocio que nunca ha llegado a ver la luz, pero que estaba más que preparado, sociedad constituida y cualquier cosa que fuera necesaria para que estuviera en funcionamiento. Esto pertenece a mediados de 2013 y a día de hoy, todavía no he conseguido ponerle fin legalmente hablando, esto no pasará de noviembre. – cerrará.
• Twitter: habiendo fallado en mi estrategia actual de Twitter, decidí cambiar también la fórmula actual con la que compartía contenidos en Twitter, esto me ahorró mucho tiempo. – cerrado.
• Relaciones personales: habían tres o cuatro que si me estaban perjudicando, las eliminé. Habían dos que me dejaban indiferente, decidí terminarlas. Obviamente, siempre mirando a los ojos y diciendo lo que sentía, nunca con malas formas, siempre educada y elegantemente, es fácil cuando dejas a tu corazón decir la verdad. – cerrado.

Cierra lo que abras

Primero abre, considero que es la parte más importante, si no abres una puerta, primero nunca sabrás que hay detrás y segundo, nunca podrás cerrarla porque no existirá, da igual lo que hagas. Sin embargo, cuando hayas abierto, asegúrate que trabajas continuamente, dejas entrar aquello que te interesa, persigues lo que ocurre en ese tiempo y entonces, en el momento que consideres oportuno rematas hasta que lo das por cerrado, sea el significado que sea para ti.

Photo credit: zerotosixtymarketing.

El éxito frena la disrupción

Tan pronto como las empresas y las personas tenemos éxito y nos alejamos de lo que creemos que es fallar, es más difícil crear disrupciones, hay problemas de coordinación y equipo humano, seguro, pero mayormente es miedo e incertidumbre. El miedo a fallar es más grande, porque parece que tiene más que perder.

La urgencia es crítica

Así que la urgencia desaparece primero. ¿Para que lanzar hoy si podemos lanzar, mañana o la próxima semana? Hay una gran variedad de excusas, pero al final todo acaba aquí: si cada disrupción (cualquiera que sea) podría fallar o al menos ser criticada, ¿Por qué tanta prisa? Amplia tu número de contactos en LinkedIn, interactúa con más personas que todavía no conocías, perfecciona y entonces un día, quizás, impacta contra el mercado.

Toma responsabilidad: fallar es importante

Parte de esta perdida de urgencia viene al tratar de evitar la responsabilidad. La mayoría de tu trabajo está relacionado con divagar sobre grandes ideas o procrastinar mientras lees tu email o compruebas social media, proveedores o con tu equipo, así hasta que alguien al final dice “vale, yo me responsabilizaré de que esto esté hecho”. Si estás dispuesto a hacerlo, necesitas una excusa o una aprobación o ¿Puedes crear una estructura de trabajo donde cada persona tenga asignadas las responsabilidades adecuadas para llevar el proyecto o idea hacia delante? Fallar es una de las razones que te lleva a ser disruptivo. No tengas miedo a equivocarte.

Decide y define

Bob Dylan escribió tres hits en un día. Para salvar la primera marca de la cual era responsable, Seth Godin rediseño 5 productos en un día. Richard Branson tardó menos de 1 mes en lanzar su primer magazine universitario. Desde que el 11 de diciembre 2013 hablara con Juan Merodio, tardamos 3 semanas en echar a rodar Engage Worldwide y Engage Colombia. Seguramente, tú y yo hemos visto proyectos que llevan 3 años esperando al momento perfecto para producir una ruptura brusca en el sistema.

La disrupción ocurre entre el riesgo a intentar algo que podría funcionar y atreverse a realizar algo que nunca ha intentado nadie. Cuidado, a más disrupción más éxito, pero no al contrario. Fallar es fundamental para medir tu disrupción.

Photo credit: marsmet523.

Vivir por valores

Ahora entiendo que tomé una de las mejores decisiones, me refiero al día que decidí que iba a vivir por valores y no por pretensiones, expectativas, intereses o el mayor de los poderes, dinero.

El lado contrario

Sin embargo pienso que esa decisión no ha sido cuestión de de una acción aislada, sino algo que ha venido construyéndose paso por paso. Con cada movimiento sobre el posicionamiento de la agencia IG, rechazando trabajar para la masas y en lugar de eso, tratando de encantar y servir a unos pocos. Con cada interacción frente a un cliente o posible cliente, o prospecto, actuando en base a los impulsos sensoriales y la intuición y no en base de aquello que es mejor para que ese cliente no se marche a la competencia y siga produciendo un ingreso y no se sienta incómodo. Con cada postura adoptada en frente de una multitud que quizás no estaba preparada para lo que ibas a a decir o posiblemente, cómo ibas a decirlo. O con cada cambio y reacción ante alguna adversidad, situación desventajosa, momento embarazoso o caída.

Está implantado en tu ADN, hay que sacarlo

Es fácil e incluso comprensible pensar, “bueno Isra ahora nos dice que hay que vivir por valores, ahora precisamente que podría estar en una situación en la que decir esto podría parecer lo más apropiado y bohemio”, no es así. Vivir por valores no es un mantra que decido adoptar justo cuando más pleno y realizado me encuentro, no, como he dicho al principio sería lo fácil de pensar. Esto no viene ni siquiera hace 3 años, sino bien desde pequeño, cuando decidía no hacer demasiado caso a los consejos o recomendaciones de mis padres, profesores o abuelos y entonces decidía explorar los márgenes de la vida por mi mismo, en solitario o cuando sentía que nadie en el mundo podía prohibirme lo que fuera o robar mis ilusiones o sueños. Incluso cuando de adolescente, era criticado por tener “demasiada imaginación” y estar siempre jugando a los juguetes, viendo Dragon Ball Z o jugando al Final Fantasy VII, yo seguía haciendo lo que realmente me hacía feliz y me quitaba el sueño por las noches. A pesar de que en ese momento no era el chico más popular de la pandilla con las chicas, tampoco creo que lo sea ahora, permanecía ignorante a esa popularidad y disfrutaba de la libertad de hacer lo que deseaba en el momento que más me apetecía. O siempre reteniendo aquellas cosas que ansiaba, sabía que llegaría el momento en el que lo alcanzaría, sólo debía seguir trabajando y mejorando, pasar de no haber chutando en la vida una pelota a jugar todos los días y volverme mejor jugando al fútbol por el simple hecho de no parar de practicar y aprender de mis amigos, los cuales eran realmente buenos.

La diferencia entre hace más de 15 años ahora es esta, en ese momento no era consciente en absoluto de lo que sucedía, hoy, sé que mis valores son quizás aquello más preciado que poseo.

Afortunadamente estúpido

Recuerdo cuando estudiaba en EE.UU. y tenía algunos trabajos para poder sufragar los costes que suponía el estar allí. Apenas tenías “ni un duro”, un día una agencia de marketing online internacional, contactó conmigo para decirme que querían que fuera el responsable de abrir el departamento de “Social Media Optimization” en España, con grandes clientes y grandes responsabilidad y un gran suelo, era la oportunidad que había estado esperando. Cuando pregunté donde tendría que trabajar, dijeron en Madrid y entonces sin pensarlo dije que no me interesaba el trabajo. La razón, Madrid no tenía playa (que yo supiera), y lo más importante, no se asemejaba a la vida que por aquel entonces empezaba a visualizar. ¿Estúpido por aquel entonces? Probablemente, nunca lo sabré, ¿Diría hoy que fue estúpido entonces? Absolutamente no.

Sea como sea, no tengo ninguna de que mis valores me han traído aquí hoy y estoy realmente orgulloso y feliz de que nunca jamás los haya quebrantado por nada del mundo, nunca, jamás, por supuesto que no.

Valores de vida, van siempre por delante, sobre cualquier otra cosa, incluso aunque esto signifique que tenga que renunciar a otras oportunidades y pierda otras muchas que podrían ser altamente interesantes. Es la maravilla (o no tanto) de vivir fiel a tus valores, pierdes dinero y poder, pero ganas felicidad y realización. Hasta ahora está siendo bastante trepidante.

Photo credit: Lexiie Canillo.

Establece márgenes

Para definir márgenes en tu trabajo, te aconsejo algunas cosas fundamentales que debes tener en cuenta si quieres crear verdadero impacto y diferenciarte de aquellos que compiten contigo en tu industria:

• Podríamos empezar por un punto que no fuera una negación (“No”). Si no aceptas tus debilidades, será difícil avanzar.
• No será una experiencia extrasensorial, pero posiblemente provoque algo positivo en ti… Y eso será lo más importante que logres en esta experiencia de analizar tu negocio.
• No, no es gratis. ¿Qué te hizo pensar que lo iba a ser?
• Ten en cuenta que esto deberá producir algo más que economía monetaria.
• Sí, habrá venta cruzada.
• Al final descubrirás que lo pagaste (y tu compromiso) mereció la pena.
• Será posible recomendarlo y hablar de ello (mal o bien).
• Podrás despejar algunas incógnitas – ojalá que sean bastantes.
• Si algo sorprendente sucede, probablemente no será la casualidad, si no la excelencia. Eso es lo que hace la diferencia.
• Irá sobre servir a las personas adecuadas, en el momento adecuado en el contexto adecuado con el servicio adecuado. Ten en cuenta esto.
• Estará destinado a unos pocos, puestos a discriminar, concretamente va para los que te aman.
• Deberás ofrecer el doble de lo que tus clientes pagan por ello.
• Tendrás que asegúrate que sabes de ellos una vez acabe todo, pregúntales y asísteles.
• No quiere decir que no sea tu trabajo o que no esté bien hecho porque no impacta a todo el mundo de igual manera.

Si no estableces márgenes en tu trabajo, en un mundo donde el caos es algo común y de estar por casa, el mundo los establecerá por ti. Toma en cuenta estos consejos y atrévete a definir los márgenes, pues esto será lo que te dará un valor agregado y representará el diferencial que adoptarás frente a tus competidores.

Photo credit: Ian Sane.

Cómo conseguir algo serio con tu blog y empezar a ver resultados

Antes de empezar nada, decide que va a hacer tu blog por ti, sí, objetivos siempre primero:

• Hacer que tus lectores pases a la acción.
• Atraer negocio.
• Hablar de otras personas, recomendar, sugerir.
• Mejorar link building, SEO y reforzar tus otros posts.
• Crear conversaciones.
• Obtener trabajo.
• Publicar oportunidades de trabajo.

Establece tus objetivos para tu blog y para cada post. Antes de escribir, decide lo que quieres hacer.

Hora de hacer consideraciones serias sobre el blog – 9 puntos

Tu objetivo debe estar claro al igual que la audiencia a la que llegar. Si quieres rockear tu blog y conseguir un resultado serio, eso es un “must“, de lo contrario te quedarás en una actuación mediocre, no en concierto de rock. Así que si quieres hacer algo en serio con tu blog considera lo siguiente:

1. Si tu objetivo es entretenimiento o noticias, ten claro que es eso y no un blog de “diversión.” Considera dejar a un lado tu blog personal y ve hacia el valor.

2. Si tu blog va a ser tu negocio, trátalo como tal. Ve a las estadísticas, mide, analiza, prueba, prueba de nuevo, que funciona, qué no. Ve rápidamente a incrementar tu audiencia, entrega algo único y especial. No dudes aquí, hazlo.

3. Si tu objetivo es crear una gran comunidad de recursos, mezcla tu tiempo de bloggear con algún tiempo para llegar y conectar con la audiencia a la cual te propones llegar. Si esto significa una oportunidad offline, como negocio local, deberías estar allí. Se activo, sé un conector.

4. Si vas a ser un profesional sobre tu blog, dedica el tiempo necesario para hacerlo de manera correcta. Nunca, nunca, nunca, publiques un “siento no haber publicado nada últimamente” post, nunca.

5. Entrega contenido original. Ve fuera de la cámara de eco. Escribir una “yo-también-lista” no es el camino de construir un blog a los niveles que tu buscas.

6. Si intentas hacer negocio de verdad con tu blog, busca maneras de convertir tus lectores en compradores. Si no ofreces nada que puedan comprar, probablemente nunca obtengas negocio. Ebooks, libros, consultoría online, webinars, ropa o publicidad online.

7. Si sólo va a servir para obtener ingresos a través de los anuncios, compite y sé honesto sobre ello. Tendrás que competir contra otros para ganar el espacio de audiencia, valor y mejores ofertas de publicidad. Si vas a entrar aquí mi opinión es que meter medio cuerpo en el agua no va a conseguir que estés menos mojado, ve a tope.

8. Si tu blog es una fuente de recursos para ONGs, música electrónica, champagne o cualquier otra cosa, asegúrate de que vas más adelantado que lo que sucede en el día encontrando información más allá de la blogosfera.

9. Dedicar esfuerzos a vincular emocionalmente con tu audiencia a menudo en la sección de comentarios, en sus blogs, en twitter o en linkedin o donde crucéis caminos, paga dividendos.

Define y trabaja tus objetivos y audiencia y entonces podrás empezar a obtener algo serio a cambio de tu actividad como blogger.

Photo credit: Count Sepulchure.

Fuera de la fascinación

Hay días que desearía abandonar, días en los que me pregunto por qué hago exactamente lo que hago, días en los que las cosas que me importan carecen de sentido. Hay días en los que no quiero levantare de la cama, días en que cualquier interacción es un intento de comunicación fallido, esos días cuando salgo a entrenar mi cuerpo no responde, va lento, pesado e incómodo. Días en los que parece que busco problemas en lugar de soluciones. Incluso hay días que puedo llegar a ser odioso – y no bromeo aquí.

Hay otros días en los cuales no conecto con la audiencia y tanto mis pensamientos, artículos o mensajes, se pierden en el vació de la nada, las ideas no fluyen, los emails parecen tener un tono endiablado o mis reacciones están totalmente fuera de lugar, soy demasiado contundente y desconsiderado. Días en los cuales por mucho que lo intento no llego a impactar a la gente como desearía. Días en los que olvido lo mucho que hace diariamente la gente que me rodea y a la que le importo. Hay días en los que ni yo mismo me creo lo que digo, que se le va a hacer, días en los que no tendría la suficiente fuerza como para fustigarme como me merezco. ¿Crees que soy demasiado duro conmigo mismo? No lo creo, soy consciente de ello.

Hay días en los que nada me sale bien, días que parecen no tener explicación o bien sería mejor eliminar del calendario y actuar como si no hubieran sucedido. Es decir, días imperfectos.

Pues bien, necesito esos días, porque justamente esos días me devuelven a no olvidar quien soy, de donde vengo y la elección diaria que tomo de seguir en este camino. Complejo en ocasiones, pero lleno de pequeñas (y de vez en cuando grandes) bellezas y maravillas. En ocasiones vivir fuera de la fascinación me ayuda a mejorar todo lo que hago, en plano personal y profesional.

No puedes ser fascinante los 365 días al año, al igual que no lo puedes ser las 24 horas del día, pero si puedes serlo intermitentemente durante ese año, o durante 5 minutos al día, aprovéchalo tanto si eres fascinante como si no, en los dos casos podrás aprender cosas valiosas.

Photo credit: Kim Roslyng.

Cómo convertir fans en oportunidades de venta – Workshop

Es ridícula la presión a la que estamos sometidos cuando usamos Facebook, directores, gerentes o managers quieren un mayor número de fans, extrapola esto al 90% de los negocios que están en esta vasta red social. Cada vez hay más negocios tratando de ser vistos, gustados y compartidos, pero cada vez con menos éxito. El oro no está en lograr likes, “shares” o comentarios, sino en aumentar las oportunidades de negocio (“leads”) gracias a Facebook. Esto es lo que Juan Merodio y Oscar Valdelvira te van a enseñar en el II episodio de la serie Engage Workshops.

Tendrá lugar en Bogotá, desde 8 a.m. hasta 1 p.m. .el próximo jueves 6 de noviembre en la sede Compensar, calle 94, número 24 – 43.

Facebook debidamente usado es una tremenda herramienta para generar negocio, es una inmensa oportunidad. Sin embargo es muy fácil, distraerse o caer en la tentación de la popularidad.

¿Estás dispuesto a hacer funcionar Facebook para cumplir tus objetivos empresariales? ¿Se te ocurre cómo hacerlo? Si no sabes cómo, este taller te ayudará, si ya sabes cómo hacerlo, probablemente conseguirás mejorarlo.

Facebook cambia cada día y este taller de Engage Colombia está aquí para ayudarte a comprender los cambios más decisivos y cómo hacerlos juega a tu favor. Queremos hablar contigo sobre ello.

Únete a este episodio de #EngageWorkshops, completamente dedicado a trabajar los siguientes aspectos:

• Fundamentos: qué es Facebook para la empresa y cómo sacar el máximo partido.
• Estrategia: cómo realizar estrategias de negocio efectivas en Facebook.
• Táctica: acciones tácticas para llevar a cabo a través de la red social basados en ejemplos y casos prácticos de éxito.
• Analítica: cómo medir el éxito o fracaso de las acciones.
• Mentoring: consejos, recomendaciones y guía sobre los proyectos en Facebook de los asistentes.

Como la mayor parte de nuestro trabajo:

• No será retransmitido por streaming, ni grabado para venderlo online.
• No, no es gratis.
• Sí, proporcionaremos ofertas únicas para otros cursos y servicios.
• Al final del curso descubrirás que mereció la pena los 380.000 COP que pagaste.
• Puedes venir con colegas, compañeros o jefes, es ok.
• Podrás despejar todas las incógnitas de tu negocio en Facebook hablando con Juan y Oscar.

Solicita información y si lo consideras lo suficientemente valioso, inscríbete en el taller y conoce los elementos clave para llevar Facebook a un nivel diferente del cual estás ahora mismo, de esta manera podrás controlar el juego que debes ganar.

Jueves, 6 noviembre.

8 a.m. – 1 p.m.

Evento no recurrente.

Puedes registrarte aquí.

Aprovecha la oportunidad de hacerlo.

Artwork: Pimpam Estudio.

La verdadera influencia online

El termino “influencia” no significa realmente mucho más que el significado y la importancia le queramos dar. Sin embargo, nos han hecho creer lo contrario, “influencia” significa algo porqué es el poder que tenemos sobre otras personas. Es decir, la capacidad que disponemos para manipular a otros. Así es cómo empezamos a sentirnos cómodos cuando hablamos de “influencia online”.

A pesar de que la “influencia online” no sirve para mucho, aún así parece ser “El Dorado” para los profesionales, agencias y marcas que habitan en el mundo de la web social. Si vienes del marketing y no posees más de 5.000 followers en Twitter, vaya estás perdido. Si eres un diseñador gráfico que no tiene un Klout alto, no eres nadie. Si eres un blogger que no tiene más de 8.000 suscriptores en su blog, no te lee nadie. Si eres un inversor que no tiene más de 4.000 contactos en LinkedIn, no eres un buen inversor… ¿En serio?

Pienso que nos preocupamos demasiado por una influencia que no nos devuelve nada a cambio, pero más preocupante aún, nos preocupamos demasiado por encontrar personas a las que admirar regalando nuestra atención (la atención es aquello que crea la influencia online) a cambio de convertirnos en número para otros.

Malgastamos cantidades de energía descomunales en encontrar a los “influencers” con el fin de que nos ayuden a potenciar nuestros negocios o cualquier iniciativa. Cuando los “influencers” ya están tremendamente ocupados en que sus números engorden para así poder entrar en cualquier tipo de ranking que premie lo populares, influyentes o importantes que son. Tu compites por su atención y ellos porque su ombligo sea más grande. Lo cual te deja en clara desventaja.

La otra influencia

El dogma, tal y como es, es que cualquiera puede ser un “influencer” hoy en día. Aunque tú y yo sabemos que en ocasiones nos sentimos como si no fuéramos nadie y que no todos influimos en las mismas cosas. Lo positivo, es que todos influimos a alguien, pero esa no es la cuestión, la cuestión es cómo influir positivamente en las personas que necesitan nuestra influencia. No David Bisbal, Risto Mejide o cualquier participante de La Voz o Sálvame Deluxe, sino Alejandro Caballero, un chaval con mucho talento que con apenas 20 años está estudiando una carrera, escribiendo en su blog y colaborando para otras marcas, Diego Infante, también estudiante de carrera universitaria, abriéndose paso entre 4 negocios diferentes, preparando un Ironman o Pedro Castelló, quien con más de 30 años, deja su cómodo y seguro trabajo para marcharse a aprender Inglés y buscar lo que le apasiona. Estos son tan sólo unos ejemplos, apuesto a que tú conoces muchas más personas que merecen tu atención e influencia y la cual les puede ayudar a que el mundo les conozca mejor.

Haz algo positivo

Debería ser claro. Nunca trates de ser influyente, trata de ser útil para las personas que podrían necesitarte. Esa palabra “útil” junto a otra “valioso”, parecen que son algunas de las mejores maneras para ejercer una influencia que cambie las cosas. Las personas adineradas frecuentemente suele ser influyentes, porqué el dinero proporciona al ser humano alcance mejorado y opciones mejoradas para tomar una mejor decisión. Si no tienes muchos recursos, acaba por buscar maneras de ser útil y poder impactar positivamente a la gente.

Desde que empezar a usar la web social, allá por 2008, siempre intenté llegar a la gente sin tener que vender algo (aunque en ocasiones hiciera spam), con mi mejor trabajo y durante años ofreciéndolo gratis, mis mejores prácticas, conocimiento, trucos y resultados, sin parar ni un sólo día, hasta día de hoy, si es cierto que durante el camino he fallado largo y tendido, es ok. Eso podría ser la mejor estrategia que podrías plantear para destacar y aportar valor (ser influyente) a tu entorno.

Coloca esa habilidad para ser útil directamente en lugar donde otras personas puedan alcanzarla, en tu Sitio Web, Blog, Twitter, Newsletter, Instagram o LinkedIn. Un día tras otro, sin parar. Da más que cualquier otra persona que conozcas, comparte tus “secretos” de manera que otros puedan hacerlo como tú.

Esto es amigas y amigos, lo que conozco como verdadera influencia online.

Photo credit: Thinkbigbebig Entrepreneurs.

Con pasión, insolencia y sin miedo al fracaso – Entrevista para Hábito 66

Esta es la entrevista para Hábito 66, un blog sobre calidad de vida, trabajo y tiempo libre. Entrevista fundamentalmente centrada en Internet, estilo de vida, éxito, fracaso, liderazgo y emprendimiento y bueno, algo más, creo.

Entrevista original: Hábito 66.

Por favor no confundir

Hace unos días hablaba sobre la lección de los grandes genios y lo importante que es el timing cuando hablamos de estar sincronizados con el mundo para marcar la diferencia.

Aclaración

Por favor, no confundas “demasiado allá a lo lejos” con intrépido o atrevido. La lección que los grandes e incomprendidos genios nos han dejado, es que por cada persona con el instinto para ir más allá de su tiempo, hay otras 10.000 que están demasiado allá detrás y posiblemente nunca conocerás.

La peor cosa que puedes hacer, es decidir que la lección que los cambios generados por los grandes genios de la historia nos han dejado es retroceder y esconderte y no dar un paso al frente y ser atrevido. Por favor no.

Photo credit: Sandy Eston.

Noche benéfica por un cambio positivo

Cuando ya han pasado casi dos meses desde Burning Man Quest y después de haber digerido y absorbido todo lo que vivimos tanto en el desafío como en el propio Burning Man, además del esfuerzo logístico y desgaste en cuanto a recursos y tiempo destinado a todo el proyecto. Y sabiendo que aún estamos un poco lejos de nuestro objetivo de fondos destinado a construir la primera escuela de música e innovación en el township de Langa, vamos a continuar todavía con más recaudaciones offline y por supuesto en la plataforma online todavía continuará abierta (hasta el 23 de noviembre).

Próxima iniciativa: gala benéfica Cala Bandida

Queremos llegar más cerca del objetivo, así que para potenciar las donaciones que se necesitan, se ha preparado una gala benéfica que tendrá lugar el próximo sábado 8 de noviembre en el restaurante Cala Bandida (Jávea). La dinámica es muy sencilla, habrá un menú diseñado para la ocasión, dónde el 20% del total de cada menú será destinado a la causa, sumando todo lo que se recaude a lo ya conseguido con BMQ (casi unos 3.000€).

Durante la noche, el director de la ONG Bridges for Music, Valentino Barrioseta explicará más en profundidad el proyecto a los asistentes y responderá preguntas sobre el movimiento global que esta ONG vienen desempeñando en estos dos últimos años, además de los planes de futuro en Sudáfrica y otros focos de acción. Posiblemente se proyectarán algunos vídeos e imágenes sobre la labor que se viene desarrollando en todo este tiempo.

En el artwork podrás encontrar toda la información sobre el menú y el contacto para reservas.

Esta idea nace en Burning Man, fruto de la voluntad de sus fundadores Stephan Fremeijer, Lucas Gisbert y Víctor López, por lograr un mayor alcance al impacto positivo que se trata de conseguir con esta iniciativa en particular. Decidieron hacer algo más por impulsar la probabilidad de lograr el objetivo buscado.

 Unificando esfuerzos

La gala benéfica y una subasta online que estamos preparando nos llevará hasta el 23 de noviembre, fecha en la que hemos decidido cerrar toda esta campaña. En ese momento, el dinero será transferido a Bridges for Music, que junto a otras campañas como esta tan potente que están realizando, empezará con la construcción a principios de 2015. Te mantendremos informado sobre el desarrollo del proyecto para mostrarte el progreso y donde ha ido el dinero.

Gracias una vez más por tu apoyo, y por favor, no dudes en enviar cualquier pregunta que tengas en relación al proyecto a connect@bridgesformusic.org, si por otro lado quieres dirigirte a mi, lo puedes hacer a través de los comentarios en este post o si lo prefieres en esta dirección isra@bridgesformusic.org.

One love.

Artwork: Odosdesign.

Tengo un regalo para ti

Realmente no lo tengo, no ¿Por qué debería tenerlo? ¿Por llegar hasta aquí aquí y leer todos los días el post que escribo? ¿Por dejar comentarios que enriquezcan y aporten valor a los posts e incluso al blog entero? ¿Quizás por compartir cada post en Twitter con feed.ly? ¿O recomendar a tus amigos lo mucho que podrían interesarle algunos de los pensamientos, experiencias o conflictos que aquí comparto libremente? ¿O por esa suscripción a recibir diariamente en tu email con un post donde comparto diariamente y donde intento desmedidamente dar lo mejor de mí? No vendas (o intercambiar si piensas que es más suave y no hiere tantas sensibilidades) tu trabajo, pasión y lo mejor que sabes hacer por un puñado de visitas, suscriptores o “shares”, o “likes”. No has llegado aquí para lograr el aplauso o la ovación manipulada por un post.

Una alternativa, invierte el tiempo que empleas en crear concursos, dinámicas o campañas creativas destinadas a aumentar el número de suscriptores, fans, followers o visitantes, en crear:

• Un post como este.
• Un ebook como este.
• Un podcast como este.
• Una campaña social como esta.
• Un vídeo como este.
• Un negocio como este.
• Una agencia como esta.
• Una canción como esta.

¿Por qué debería ofrecerte un regalo, incentivo o premio? Después de todo, te estoy entregando lo mejor que sé hacer, sin coste alguno, día tras otro, sin descanso en cada post. Unos días será mejor y otros será peor y por supuesto, otros será simplemente ok, esto es algo que está fuera de toda duda. Un momento, tampoco espero que tú me regales nada a mi. Tú me ofreces tu atención y compromiso y a cambio yo te garantizo que aprenderás algo nuevo cada vez en cada post, o por lo menos te daré un buen empujón hacia delante. ¿Intercambio justo?

Mi regalo está aquí, todos los días, sobre las 9 a.m. entre semana y sobre las 10 a.m. los sábados y domingos. Espero que encienda algo ahí dentro y mejore algo cualquier cosa. Es para eso que puse cariño y esfuerzo en ello.

Bonus: sí, voy a regalar dos cosas próximamente, una será un ebook sobre la aventura Burning Man Quest y el segundo será un descuento en la prereserva de mi primer libro. No, no necesitas estar suscrito o seguirme por las plataformas sociales, lo que sí necesitas es leer es post donde lo comunique.

Photo credit: KirstyNeale.

La respuesta sobre el ROI de tus esfuerzos digitales

Hay pocos sitios donde esconderte cuando es la hora de responder la cruel – pero esperanzadora – pregunta del retorno de la inversión en tu negocio. En una de las últimas conferencias en las cuales he participado, me preguntaron: “¿Cuál es la respuesta sobre el ROI para un negocio que decide utilizar el canal digital y quiere medir por ejemplo el content marketing?”

La respuesta sobre el ROI

Mi idea aquí fue la de dar una respuesta poco común y valiosa. Sin embargo me encontré con tres problemas asociados con intentar dar una pregunta genérica, ingeniosa o divertida sobre la pregunta del ROI ante audiencias. Mira, primero necesitas saber sobre la situación específica del negocio, de manera que puedas ofrecer una respuesta que encaje. Segundo, si intentas ofrecer una respuesta detallada sin esa información, estarás hablando si fundamento y el público lo sabrá. Tercero, si por lo contrario vas a soltar una frase hecha, humorística y que no aporte valor de verdad, mejor no lo hagas.

Y entonces llegamos a mi blog para responder esta pregunta. Entonces sugiero estos fundamentos para darle forma a la respuesta que tienes que plantear en tu negocio específicamente.

La conjunción entre ROI y finanzas

¿Cómo están tus clientes midiendo el ROI?

Para muchas organizaciones, la respuesta más honesta es: “damas y caballeros, no estamos midiendo el ROI de nuestro marketing, esto nos da verdaderos dolores de cabeza”. Esto cada vez se da menos afortunadamente. Para la mayoría de organizaciones, la respuesta es: “colegas, no lo estamos haciendo bien, no efectivamente, no de manera significativa”,

El propósito de esta pregunta no es dejar en evidencia a otros, sino ayudar a medir el terreno de juego. Si quieres persuadir a otros profesionales del marketing para re-desplegar los presupuestos hacia el canal digital, el cual todavía piensan que es demasiado incierto, la barrera de prueba reside en ti y tus acciones, y en lo que seas capaz de mostrar al mundo. Sin embargo, la respuesta apunta gentilmente a medir que es lo que sucede en el terreno de juego, remarcando que el ROI es una métrica financiera que debe ser aplicada puramente al digital y social media.

Otros canales también necesitan ser justificados en términos de ROI (y su ROI podría ser menos convincente). El término ROI ha venido sobre-usándose y al mismo tiempo deformándose desde que apareció, ¿Cuántos social media managers, directores de digital o responsables de comunicación online tienen una fórmula acordada con su director financiero sobre cómo determinar el ROI?

Necesitas invertir en profesionalidad y excelencia

Los mismos clientes a los que planteas estas preguntas, expresan sus preocupaciones sobre ROI, y a menudo dudan al pagar por un informe que examine su mix de marketing digital y les ayude a pulirlo y alinearlo con la estrategia y objetivos organizacionales. Este informe es el único que puede validar si hay un ROI determinante y si las métricas son las adecuadas. Quedo sorprendido con la cantidad de grandes y pequeñas marcas que llegan a ti para conseguir resultados, sin ni siquiera pensar que previamente hay que pasar por una fase de análisis, corrección, alineamiento y entonces, acción. Un programa de análisis online exitoso debería más que pagarse por sí mismo, ayuda a mejorar la efectividad del marketing a medio y largo plazo, eso significa que una inversión es requerida.

Por ejemplo, hay algunas plataformas muy buenas para sacar los números que ayudan a proporcionar ROI en visibilidad. Pero las herramientas no son el fin – el marketing que funciona necesita un cierto grado de liderazgo en cuestión de management. Y esto requiere un cierto grado de inversión. Es entonces cuando medir el ROI y las acciones que elegimos dentro del plan, empiezan a pagarse por sí mismas.

Madurez digital

Hay algunos retos asociados con proporcionar ROI para las plataformas sociales y campañas digitales, sobre todo cuando una organización tiene menos experiencia usándolas. En este contexto, la madurez digital significa poseer personal habilidoso y con experiencia en el campo de batalla, además de conocimiento de procesos probados, y herramientas que puestas en práctica ayuden a descifrar la respuesta sobre el ROI. Significa tener la infraestructura adecuada. También significa que el management está cualificado para tomar decisiones perspicaces basadas en los insights que el equipo digital proporcione, esto no es muy común de encontrar.

Digamos que un negocio tiene un cierto entendimiento sobre cómo medir el ROI en los medios tradicionales, podría encontrar una tarea más fácil al embarcarse en el ROI del espacio social y digital, más que nada porque ha alcanzado cierto conocimiento sobre cómo su marketing funciona (basándonos que la información no está centrada puramente en el optimismo que las centrales de medios venden).

Esto no va únicamente sobre poder generar los datos indicados, va también sobre poder conectar los puntos, así todas las métricas (“vanity metrics”) en realidad conectarán el tipo de ingreso comercial que podría aparecer en la cuenta de perdidas y ganancias.

En muchos casos las organizaciones no tienen la suficiente madurez digital para moverse ágilmente hacia una medida completa del ROI, porque va más allá del “saber cómo”. Hace falta mucho trabajo para crear esa infraestructura.

Un ejemplo, un sistema CRM es un lugar idóneo para que cualquier organización guarde su información sobre resultados cuantitativos sobre clientes y campañas, pero en muchas de estas organizaciones, esos datos están fragmentos, obsoletos o incluso no aparecen. Además, se necesita ser muy exacto a la hora de hacer la atribución a cada movimiento. De manera que puedas saber exactamente que parte de social media, cross media, publicidad online, content marketing o SEO está contribuyendo a la respuesta sobre el ROI. Sin esto, la medición del ROI nunca coincidirá.

Acción

Más que buscar la respuesta perfecta, lo que necesitas hacer es salir ahí fuera y generar resultados que puedas medir:

• Descubre como clientes (o competencia) están dividiendo sus presupuestos y esfuerzos digitales para su plan de marketing.
• Pregúntales, por cada componente de su estrategia digital, cómo están midiendo el ROI.
• Especifica que herramientas, procesos, personas, capacidades y prácticas sería necesarias para ayudarte a rellenar los huecos que determinarían la respuesta sobre el ROI.

Photo credit: bradheitmann.

Todo el mundo merece una vida épica – Entrevista con Laura Ribas

Comparto aquí la entrevista que realicé con Laura Ribas sobre muchas cosas:

• La relación entre el deporte de ultra-fondo (o llevado al extremo) y el trabajo y la vida.
• Lifestyle.
• Emprender y hacer que algo suceda.
• Sobresalir y elegirse, no encajar.
• Dibujar mapas.
• Si estás pasando por un mal momento.
• Nueva economía, Internet y social media.
• Riesgo.
• Iniciativa.
• Propósito empresarial.
• Human branding.
• Productividad.
• Innovación y disrupción.
• Cambio y más…

Estos son los 39:35 minutos de este tan intenso y enriquecedor encuentro online, creo.

Gracias a Laura por la oportunidad de volverme vulnerable y el don dado y recibido.

Entrevista original: Laura Ribas.

Cómo humanizar la tecnología

Internet ya tiene casi 26 años, y en todo este tiempo hemos visto como ha cambiado cómo vivimos y trabajamos para siempre. Ha habilitado una productividad personal y organizacional verdaderamente profunda. Sin embargo, junto a su siempre-creciente vertiente de aplicaciones, tecnologías y canales, tiene a menudo un desconocido dark side: la mayoría de nosotros hemos sido sobrepasados por ello.

Deshumanización

Seguimos seducidos por la idea de que quizás podría haber algo esperándonos cada vez que accedemos online, muchos de nosotros comprobamos nuestros smartphones 150 veces al día, para saber que han dicho sobre nuestra empresa o cuantos likes hemos obtenido. Tendencias como estas no sólo significan que estamos permitiendo a la tecnología deshumanizarnos, sino que esta conexión incesante y ridícula nos distrae de quedarnos en el presente con otras personas, nuestro trabajo y de crear en nuestras vidas un flow importante.

Esta es la razón por la cual Human Media es tan valioso para organizaciones e individuales, aprender a utilizar e integrar exitosamente la tecnología dentro de procesos humanos, para así re-humanizar no sólo la manera de comunicarnos y hacer marketing, sino también de trabajar en un entorno compartido.

Estas son 5 de las principales y más útiles ideas para hacerlo:

1. Volver a lo humano

Importantemente, plataformas como Google Hangouts podrían ayudar a tus empleados a mantener reuniones de trabajo. Donde quiera que estén. Sin embargo, lo que cambia el juego es poder utilizar la cámara en el teléfono o pc y hablar cara a cara.

A pesar de tener tecnologías realmente poderosas y que convenientemente unifican y conectan personas, siempre debemos volver al elemento humano. Por ejemplo, una vez a la semana muéstrate disponible, en vivo y en persona, para cualquiera de tus empleados, y de vez en cuando muévete por otras localizaciones para acceder a otros.

No es sobre las tecnologías, es sobre liderar priorizando la resonancia.

2. Complementario en lugar de suplementario

Un empleado o trabajador que confía en una sola forma de comunicación, ya sea email, whatsapp o i-message, para todo y nunca conecta con el cara a cara, tiende a poseer una muy baja resonancia con personas a las que reporta o le reportan. Importante desconexión.

Haz el siguiente cálculo: si la conversación que vas a mantener va a durar un minuto, entonces deberías comunicarte a través de un mensaje (en el canal que tu decidas). Si por lo contrario, va a ser más larga, entonces deberías utilizar ese mensaje para poder hablar en directo con esa persona. Aquí deberías decidir si es mejor hablar por teléfono, Skype o Hangout o MagicJack.

A pesar de las tecnologías, hay muchos mensajes que merecen ser comunicados en persona, cuando más duro o difícil sea el contenido del mensaje, más humanamente debes transmitirlo, un punto de desacuerdo con algún miembro de tu equipo o una explicación sobre algún acto indebido, por ejemplo.

Sugerencia, cambia esa molestas e (usualmente) inútil newsletters por un vídeo en directo Hangout – Youtube, obtendrás sentimientos más positivos y mejores reacciones.

3. Anima a la desconexión

Estoy seguro que alguna vez has comprobado tu email a las 4 a.m. o respondido un mensaje al ir al lavabo durante una cena con amigos, o has enviado una presentación o propuesta un sábado tarde antes de salir de juerga. Consuela saber que lo hacemos todos, estar siempre conectados es bueno para el desarrollo de las organizaciones.

El otro día descubrí en FastCompany una interesante investigación que venía a explicar que la mayoría de nosotros enfocamos el trabajo de dos maneras: “integrators” o “segmentators”. Y uno de estos dos métodos, parece que es la manera óptima de sostener una productividad a largo plazo, mientras desarrollamos una efectividad humana.

• Segmentors: trabajan, hacen su trabajo y continúan al siguiente día por donde se quedaron. Desconectan su parte profesional y conectan su parte personal. A las 8 a.m. del día siguiente, vuelve la parte profesional.
• Integrators: llegan a casa de noche, hacen su trabajo, comprueban el email antes de irse a la cama y nada más levantarse por la mañana. No tienen barreras entre trabajo y vida.

Habrá algunos que preferirán sementar y otros integrar, pero a pesar de las preferencias, en compañías como Google los empleados son más felices siendo “segmentors”. Curioso, me considero “integrator” y no me funciona nada mal, vivo intensamente, en todos los sentidos de la vida, absolutamente. Aunque, me pregunto si me funcionaría mejor de la otra manera. ¿Y tú, que dices?

4. Utiliza la tecnología para potenciar tu vida

Digamos que usualmente mantienes muchas reuniones de trabajo o entrevistas y que estas te llevan más de lo que desearías ¿Te has parado a pensar el tiempo perdido que podrías recuperar de esos eventos? Esto tiene fácil solución, utiliza la tecnología para llevar a cabo esas reuniones, entrevistas o pequeños encuentros con personas que desean conectar contigo. No serán necesarios desplazamientos, no perderás tiempo buscando el lugar donde reunirte, ni tampoco sufrirás si la persona se demora, no si estás en tu oficina o mejor aún, en el cuarto de estar de tu casa o mejor aún, en la terraza frente al mar.

Necesitas sincronización y buscar el valor de las conversaciones, no la noción de que para hacer que algo suceda necesitas reuniones en tu vida. La tecnología, bien utilizada, te ayuda a ser flexible sobre las cosas que suceden en la vida.

5. Apalanca la tecnología para impulsar a empleados

Tradicionalmente en los negocios, las políticas y procedimientos son concebidos y comunicados por RR.HH. un proceso en sí mismo que excluye a muchas personas que podrían añadir algo excepcional al involucrase con otros empleados con habilidades y perspectivas diferentes y valiosas. La clave está en valorar a cada empleado como el verdadero experto, y entonces hacer un gran uso de tecnologías colaborativas como Evernote, Google Docs o Basecamp para eliminar la anarquía de la toma de decisiones.

En lugar de pedir un aumento a tu jefe, piensa en involucrar a las personas que trabajan contigo, desde clientes, a colegas y proveedores, hazlos parte de una hoja de excel colaborativa (Google Docs) y permíteles a tiempo real que propongan si deberías obtener un ascenso o no y por qué (feedback), incluso comentar que es lo que más valoran de ti o lo que quizás menos les ha gustado. Esto mismo podría servir para desarrollar una idea para una campaña online creativa, lo que importa es el fin y cómo utilizas el medio.

Sea cual sea el fin de la tecnología, debe humanizar y mejorarnos como personas, incluso antes que como profesionales.

Bonus: este será uno de los temas que trataré en profundidad en el libro “Human Media: las personas en la era de Internet”. En estas semanas podrás hacer la pre-reserva del libro y unas más después saldrá a la luz con una gira de presentaciones por la mayoría de las principales ciudades de España.

Photo credit: Ramocchia.

La trampa del ansia

El ansia lo arruina todo.

Usualmente, actuamos por algo que nos mueve, esto puede ser dinero, amor, popularidad, solidaridad o cualquier otro fin que se te ocurra. Hay diferentes maneras de hacerlo, desde la más elegante y sutil, a la más sucia y lamentable.

Llega un cierto punto donde para conseguir lo que pretendes, necesitas a otra persona, quizás tienes relación con ella o quizás ni siquiera habías hablado con ésta hasta el día de hoy. Bueno, todos hemos estado ahí, lo que cambia es cómo dominas ese impulso de ansia por llegar donde pretendes. De lo contrario, considérate muerto. No importa que es lo que hagas, si dejas que el ansia se apodere de tus intenciones, adiós.

Perderás antes de empezar

El ansia:

• Te hace perder la razón.
• Cambia las formas correctas por unas indeseables.
• Elimina toda la elegancia que desprendes.
• Te identifica y te marca como alguien que mejor no tener cerca.
• Transforma por completo tu imagen (personal y profesional)
• Proyecta en ti desesperación y en ocasiones frustración.
• Crea ansiedad, obviamente.
• Convierte tu trabajo en algo mediocre.
• Descubre todas tus cartas de una y te hace fácilmente categorizable (peyorativamente hablando).

Recuerda el ansia cuando…

Todos sabemos esto, pero no está de más recordarlo cuando te aproximes a alguien tratando de ayudarle cuando lo que realmente quieres es ayudarte. Cuando des un consejo esperando vender tu consultoría. Cuando des una conferencia para vender tu libro. O cuando proyectes la imagen de un héroe comprometido, inspirador y noble únicamente para meterte a la audiencia en el bolsillo. O cuando te acerques a personas que podrían impulsarte únicamente para trepar por sus espaldas hasta llegar a lo lato (mete aquí la definición de éxito que se te ocurra).

Recuerda que por muy inteligente, pillo y audaz que seas, el ansia es como un pitbull rabioso contenido por una cadena, que el día menos pensado, cuando te despistes, se soltará y morderá ferozmente a alguien.

Photo credit: Alessandro Farese.