El amor desde dentro hacia fuera

Todos nos enamoramos, esto es algo que está fuera de toda discusión, un día llega esa persona y pierdes la razón, tu corazón se encoge, te cuesta respirar, la estupidez se apodera de ti y dejas de pensar cada vez que piensas en esa persona, algo tan terrorífico, como irracional, pero fascinante.

Maravilloso, ve y hazlo, enamórate, pero primero cae enamorado de ti mismo: disfruta de tu imperfección, valórate, merécete, aduéñate de ti mismo, sobresal, deshecha tus complejos, toma la iniciativa, aprende a vivir en soledad y en paz contigo mismo, encuentra tu lado oscura y aprende a dominarlo, firma tu propia voz y dibuja tu mapa. Segundo: enamórate de la vida que eliges vivir, ama a los que te aman, ignora al resto, utiliza más veces el “no”, trabaja por crea un impacto positivo, muévete intensamente por los márgenes del mundo y vive una vida épica. Y por último, enamórate de alguna otra persona: haz de tus sueños los suyos y viceversa, respétala, comprométete con ella, con su vida, sus pasiones, sus defectos, su trabajo, todo su ser. Ámala ta apasionadamente que nunca pueda dejar de pensar en ti, crea espacios donde cada uno pueda vivir su vida al margen de la que vivís juntos y escúchala el triple de lo que hablas, quema el tiempo con esa persona, hazlo increíble y envejece junto a ella con la misma ilusión del primer día.

Bonus: si fuera posible, intenta enamorarte de alguien que también haya seguido el paso uno y dos y esté en el último.

Photo credit: Mr. Lincoln.

Tu maratón

Hace unas semanas, Alfredo, Francisco Javier y Jose, tres de mis amigos de la infancia con los que he pasado media vida en la ciudad de Alcoy, corrieron su primer maratón. Tres amigos entre sí con una lucha interior diferente a la de cada uno, pero con un objetivo común, cruzar la línea de meta en el maratón y ganar esa lucha ahí dentro.

Es el propósito, no la substancia

Es posible que pienses que es un maratón, 42 kilómetros, un esfuerzo físico importante, pero que si lo entrenas lo suficiente podrás terminarlo. Genial, eso está fuera de toda duda. Sin embargo, ve a un maratón y habla con todas y cada una de las personas que corren por su primera vez un maratón o aquellos que no lo hacen por competir. Te asombrarías con la cantidad de historias humanas que hay detrás de cada persona que corre esta prueba, pero atención, esto no ocurre únicamente en el maratón, sino en el trail, una carrera de 5 kilómetros, ironman, Camino de Santiago, surfear tu primera ola o saltar en paracaídas, o marcharte a Japón tu sólo durante dos meses, o aprender a bailar sevillanas.

Ayer, Luis Alejandro, monitor de pilates durante mi estancia en Bogotá me contaba las sensaciones inigualables que estaba viviendo desde que decidió hacer 5 meses empezar a preparar Ironman Cozumel, miedo, desconcierto, descubrimiento, auto-conocimiento. Luchas contra imposiciones externas, además de las internas, escuchar a loa cínicos diciéndote que no lo lograrás, abandona, no estás lo suficientemente preparado.

Todos tenemos algo que nos empuja interiormente, algo que nos exige más de lo que nunca hemos dado, que nos atrae a la misma vez que nos atemoriza, que intriga al mismo tiempo que nos fascina. Llámale maratón, tango, petanca o trekking o quizás Inglés o caligrafía o artes escénicas. Y si cuando miras ahí dentro no aparece nada de eso, necesitas buscarlo.

Compite contra la mejor versión de ti mismo

Estas cuatro personas se enfrentaron a su “maratón”:

Alfredo, un luchador incansable. Había estado entrenando duro y preparando esta prueba, había puesto ilusión y muchas ganas. Tantas, que incluso ni una lesión pudo frenarle, cuando su cuerpo dijo basta a causa de un tirón muy fuerte en la pierna, su mente y corazón se encargaron del turbo que necesitaba para completar su desafío..

La segunda persona era Francisco Javier Montava, de profesión transportista, lo cual en gran parte le había impedido seguir con un entrenamiento y preparación regular para que afrontar la prueba con seguridad exterior, y digo exterior, porque la seguridad interior ya venía con Montava. Hablé con él y me dijo que habían pronosticado que no alcanzaría a hacer un tiempo razonable debido a la poca dedicación que había puesto en ello. Bueno, se suponía que no estaba listo, ni preparado. Afortunadamente Montava, ignoró las suposiciones e hizo suceder lo que ya había visualizado.

La tercera persona, Jose, quizás se enfrentaba al peor enemigo, tú lado oscuro, lo que Seth Godin llama “la resistencia”, la amígdala, el auto-saboteamiento, la parte de la que todos nos escondemos. Continuamente alimentándose de cada indicio de duda o fustigamiento. La tentación de sabotear algo que nunca has hecho es inmensa porque precisamente eso es lo que más necesitas hacer.

Luis Alejandro, corría la carrera por sobresalir de si mismo, por encontrar a la persona que él, en lo profundo de él mismo, sabe que es.

Frentes maravillosos

Estas cuatro personas, al igual que muchas otras diariamente (pista: tú), no sólo empezaron y acabaron su primera maratón con buenos tiempos. Sino, porque individualmente, cada uno libro una batalla interior descomunal, todos tenían sus dudas, miedos, ansiedad y frustraciones, pero también sus motivaciones y razones para hacer que sucediera.

Gracias a todos ellos, gracias por mostrar que la lucha se lleva ahí dentro y que eso será capaz de cambiar lo que hay fuera.

photo credit: pepoexpress.

Una madre pierde una hija a causa de una administración sin ley

“El peor fin de semana de mi vida” eso es lo que podrías llegar a sentir si tuvieras que entregar a alguien que sientes como una hija a unos extraños.

Esta es la historia de una madre de acogida que ha sido obligada a entregar a la menor de 3 años que lleva cuidando desde que tenía nueve meses. Esta madre que ha decidido permanecer en el anonimato por seguridad y miedo a posible represalias, tiene de acogida a esta pequeña y a otra mayor de 10 años, que ya lleva 6 años viviendo con ella, como familia educativa. el miedo y la frustración aumentan cuando la administración le amenaza con llevarse a la otra menor, la mayor, si no entrega a la menor de 3 años. La situación se vuelve desesperante.

Da igual las razones

Desesperante cuando la Consellería de Bienestar Social defiende el buen trabajo de la madre, la idoneidad de la situación familiar, cuando los informes resultan favorables, cuando hay cariño, apego, sentimiento familiar, seguridad, protección y confianza de la pequeña hacia su madre y la familia. Extraño cuanto menos. Incluso en palabras de los propios técnicos advierten que separarla de la familia de acogida podría impedir que la menor pudiera desarrollar relaciones de apego y cariño futuras. Aquí puedes leer más sobre el tema.

Sin embargo, la administración decide actuar sin importar nada más que su propia decisión y juicio y prosigue con la separación de la menor de su familia de acogida, se presentan una mañana en la casa de la menor antes de que vaya al colegio pidiéndole a la madre que la entregue. ¿Tu que harías en esta situación?

Actúa primero, notifica después

El gran problema es que parece que esto va más allá de los simple trámites administrativos, más allá de la Consellería de Bienestar Social, los juzgados y los tribunales supremos e incluso administración. Esquivando los procesos judiciales, desviando la atención hacia otros lugares, tratando de no hacer ruído para que los medios de comunicación no se enteren, sin notificaciones, sin resoluciones judiciales que ejecutar una decisión que nadie ha podido demostrar como firme y que está recurrida. Primero actúan, luego notifican, esto no es un juego, no estamos hablando de un objetivo, es una menor de 3 años y su madre de acogida con la que lleva más de dos años de convivencia y apego. Aquí hay más información.

Armas de la administración para defender esta incomprensible (o ridícula) postura: errores administrativos puntuales o aspectos como la edad que antes no se habían considerado antes. Con esto están consiguiendo apartar a la menor de su familia como mínimo 8 meses y como máximo 3 años.

Está roto

De nuevo, la administración que nos ha tocado tener, ofrece un brillante ejemplo del sistema en el que vivimos, desestrucutado, cruel, corrupto y roto, un sistema donde una administración que actúa por encima de los procesos judiciales, no es un administración, es un régimen tirano. Acabar con esta tiranía, depende de nosotros, no de ellos.

Afortunadamente, no todo está perdido – qué demonios, nunca nada está perdido – se ha lanzado una campaña de recogida de firmas en change.org para que la menor vuelva a su hogar hasta que el tribunal superior resuelva el caso. Tu firma marcará la diferencia, si ha resonado, firma aquí y comparte esto con tu círculo de influencia, todavía necesitan más impulso.

Photo credit: megbowie.

Las 10 claves de la transformación digital

La transformación digital va sobre cambiar la manera en la que los negocios hoy son hechos. Aquí las 10 claves que están llevando a ese cambio por necesidad…

La transformación digital: las claves

1. Establece sus cimientos en el cableado del negocio, no en las partes laterales, satélites o paralelas, nace desde el propio núcleo del negocio. Enlazando estrategias y objetivos empresariales con procesos digitales integrales, convirtiéndose rápidamente en una prioridad para la mayoría de organizaciones líderes por su enfoque más ejecutivo.

2. Las tecnologías disruptivas, nuevas formas de comunicación y las habilidades núcleo, se están alineando para necesitar mayores cambios que los inicialmente anticipados, necesitan una mayor integración y adaptación a los profesionales y puestos de trabajo dentro de una organización.

3. Aunque ha ganado momentum y popularidad, social media no funciona por si sólo, si no está incrustado en el modelo de negocio y forma parte del cableado del negocio dentro del ecosistema de la transformación digital.

4. Crea una plataforma digital, que forma parte de la experiencia de conexión con el cliente.

5. La transformación digital no va sobrepasar empresas desde el plano offline al online, como tampoco va sobre la importancia desmesurada que se está otorgando a plataformas y herramientas. Va sobre crear procesos digitales integrales que toquen y unifiquen cada área departamental de una organización.

6. Mapear, entender, atender y brillar en la experiencia del cliente (o audiencia) es algo crítico a la hora de guiar exitosamente a compañías en los esfuerzos de transformación y potencia digital.

7. La nueva economía se ha generado principalmente a causa de Internet, las tecnologías de la información y la innovación disruptiva y el impacto de todo esto con las personas (consumidor conectado, comportamiento del consumidor y empoderamiento de la audiencia).

8. Hay cinco elementos que forman el compuesto sobre el cual se han construido los esfuerzos de transformación, comunicación digital:

• Se vuelve efectivo con liderazgo, la gerencia determinará la potencia de su funcionamiento.
• Digital guest experience es el objetivo principal.
• El cambio se genera a través de un equipo especializado.
• El marketing conecta ambas realidades, se convierte en conectado.
• Permanecer humano a través de Internet pasa a ser vital para cualquier organización que busque sobresalir.

9. Será necesario construir frameworks de mejores prácticas que sirvan como checklists para ayudar a los estrategas, ejecutivos y responsables a tomar los pasos necesarios para liderar la transformación digital, optimizar los esfuerzos actuales o implantar nuevos procesos, plataformas o herramientas.

10. Es imprescindible entender los cuatro fundamentos de la transformación para conseguir ser parte del todo y no el todo:

• Rol integrado de la organización en la web social.
• Liderazgo de opinión de clientes y audiencia.
• Los canales digitales deberían ser exactos y objetivos.
• Mide precisamente las métricas que importan.

Simbiosis

El resultado de esta transformación organizacional representa la búsqueda por entender cómo el negocio se integra al mundo digital y cómo la economía disruptiva afecta el comportamiento y por lo tanto, la experiencia del consumidor y empleado.

Photo credit: Jordi Puente.

Cómo desarrollar tu imaginación para soñar alto

La originalidad es fundamental para la innovación y la clave para construir negocios y marcas sostenibles. Sin embargo, para poder innovar debemos ir desde lo conocido a lo desconocido, debemos soñar alto.

Desafortunadamente la gran habilidad núcleo de soñar alto no se enseña en ningún colegio ni universidad, tampoco en escuelas de negocios. No he encontrado la clase “aprende a soñar alto”. Descorazonador, especialmente en un mundo donde la innovación es frecuentemente la línea que divide el éxito del fracaso.

Siempre hay buenas noticias, en esta ocasión las buenas noticias son que soñar alto puede ser aprovechado para un propósito usando una imaginación aplicada.

Mientras algunas personas podrían desenvolverse naturalmente en las fronteras de la imaginación, podemos mejorar nuestras habilidades imaginativas con práctica deliberada. Aquí hay algunas formas para ayudarte a desarrollar tu imaginación.

Desarrolla metáforas

Pensar de manera metafórica sobre problemas te ayuda a moverte desde lo literal hasta lo abstracto, entonces puedes llegar a un plano diferente. Para alguien que piensa en sentido literal el trabajo es el trabajo, para un pensador metafórico, el trabajo podría ser el medio de expresión para crear su arte. Si tu desafío es inventar un nuevo método que te ayude a resolver la ecuación digital a la que las organizaciones se enfrentan hoy en día, podrías llamarlo transformación digital. O podrías pensar en metáforas y evolucionar más allá de lo que a simple vista puedes observar. Por ejemplo, quizás la transformación digital para ejecutivos es como la caja de Pandora o como la tela de araña a la que Frodo se enfrenta en el Señor de los Anillos.

Piensa en el fallo como en la frontera que cruzar

Muchas personas asumen que Edison era un tipo exitoso, pero era realmente lo contrario. Más que ser un afamado inventor, Edison llegó a traspasar la frontera pensando en fallar como la forma indicada de experimentar qué funcionaba y qué no para ir dando forma a algo que podría funcionar.

Visualiza imágenes

Otras personas asumen que Einstein era un tipo lógico y racional, pero también era lo contrario. Más que usar las matemáticas o el lenguaje para solucionar un problema, prefería visualizar imágenes. Reconoció que el pensamiento visual puede desnudar un problema hasta encontrar su esencia, llevando esto a conclusiones tan profundas que el lenguaje ordinario no podría alcanzar.

Entra a otros dominios

Prueba a hacer cosas diferentes que aparentemente no tenga nada que ver las unas con las otras, natación, jardinería o cocinar comida japonesa. Si eres lo suficientemente minucioso para aprender los pequeños detalles de cada cosa que hagas, podrás enriquecerte de robar ideas de otros campos y aplicarlas en el tuyo propio. Aunque hacer esto no es pura imaginación, se requiere mucho más que eso para ver cómo una idea de una disciplina, industria o cultura podría ser usada para otra diferente. Por ejemplo, el ecosistema de la web social nació gracias a mi conversación con un biólogo en un Starbucks en Camden Town, que me hablaba sobre la biodiversidad y el ecosistema natural. Trata de robar ideas de otros campos y llevarlas al tuyo.

Dale la vuelta a la polaridad

Revertir la polaridad en una aceptación puede sacar energía conceptual. Digamos que tu reto es tus trabajadores lleven una vida estimulante, pero están encasillados en sus vidas monótonas y lineales. Primero busca diferentes perspectivas a lo que tratas de encontrar, luego colócalas al revés.

Tus empleados llevarían una vida más intensa si cada día cambiaras las horas de entrada y salida en el trabajo, si no supieran que tareas deben desarrollar al día siguiente o si cambiaras sus posiciones profesionales cada semana.

Trabaja la aleateoriedad

Crea conexiones e innova mezclando ideas que podría no tener relación. ¿Qué ocurre cuando mezclas tu estilo de vida con la educación y el apalancamiento que Internet puede proporcionarte? Bueno, pronto lo verás, este es el proyecto en el que junto a Aitor y Enrico llevamos unos meses trabajando. ¿O qué hay de mezclar las ganas de crear un impacto positivo en el mundo, devolverle una parte de lo que te ha dado y la música electrónica? Bridges for Music.

Photo credit: Kendra.

La noche de San Nicolás, empieza la magia

Éste es un post totalmente benéfico.

El próximo 1 de diciembre en la Sala Galileo Galilei de Madrid, a partir de las 20:00h, Nacho Ibernón y un puñado más de soñadores y apasionados se han inventado un programa de radio de todos menos convencional, bastante especial y bastante musical, que mezcla generaciones y estilos, y que seguramente no emitirán nunca porque según parece esto tiene que ser sólo para vivirlo, único e irrepetible.

Vale la pena, la entrada vale sólo doce euros, que irán todos rumbo a la Fundación Nido que se ocupa de niños con parálisis cerebral. Merece la pena. Te empujo a ir, porque tu contribución marcará la diferencia y porque se celebrará la Noche de San Nicolás, la noche en la que cada año algo maravilloso vuelve a suceder para los que merecen de verdad un regalo en navidad. El 1 de diciembre empieza la Navidad… y el día 6, que es cuando es, ya puedes ir saboreando.

Mira lo que tienen preparado: Juan Carlos Ortega se inventará muchas cosas allí, todas ellas muy Ortega y muy en directo. Mónica Carrillo  y Matías Prats andan tramando estos días un boletín informativo muy especial. Estará presente la música y la compañía de León Benavente, los Layabouts, Jacobo Serra, Trajano!, Soleá Morente, Pancho Varona,Tomasito  o, por ejemplo, Victor Manuel y Ana Belén entre otros. El evento será conducido por Andrés Aberasturi y Beatriz Pécker.

Según cuentan, todavía quedan días para sumar más gente como todos ellos y sobre todo más gente como tú.

Estás en lista.

Hay cosas que van primero que los Reyes Magos o Papa Noel. Ese lunes va a ser un lunes memorable. San Nicolás por un cambio positivo. Ve y haz que suceda.

Aquí puedes comprar tus entradas. Espero que resuene contigo tanto como lo ha hecho conmigo. Anímate y ve, será maravilloso. Por otro lado quizás estés demasiado lejos para ir, entonces compra una entrada, o dos, o tres y regálala a alguien que conozcas (o desconocido) que viva en Madrid o alrededores.

Photo credit: la noche de San Nicolás.

Cómo hacer un mejor trabajo

Hacer un mejor trabajo es importante. El trabajo que haces precisamente podría ser el trabajo que marca la diferencia, si es así ¿Podrías mejorarlo?

• Apaga el whatsapp.
• Puedes ser multi-task, pero haciéndolo bien en cada tarea, asigna un protocolo de qué es excelencia y qué no y cúmplelo.
• Designa un tiempo a las llamadas de teléfono, utiliza el tiempo que empleas en conmutar.
• Cuando utilices social media hazlo bajo un una marca de tiempo y también de objetivos y acciones a realizar, hazlo exacto y no divagues o estarás muerto.
• Si vas a establecer una reunión deja claro que vas a ir al grano, estipula los objetivos a cumplir con la reunión y no salgas de ahí.
• Para hacer un mejor trabajo, dibuja en una pizarra una línea del tiempo y fija cada día un objetivo tangible que vas a conseguir: obtener 10 nuevos lectores, 1 venta de webinar a un asistente o 50 descargas de podcast.
• Networking: hazlo con la persona que quieres hacer negocio y no al contrario, sé proactivo, no reactivo.
• Especialízate, busca micro-segmentos, toma micro-decisiones y establece micro-objetivos, permanece “micro”. Esto te dará una movilidad superior al resto y ganarás en agilidad.

• Haz muchas cosas diferentes y aprende tres cosas que te ayuden en tu profesión de cada una.
• Qué los 200 fans de tu página oficial en Facebook sean tus clientes, aquí tienes un reto.
• Una vez al mes examina todo el trabajo que realizas y entonces córtalo por la mitad. Es decir, reduce el número de tareas por la mitad, quédate sólo con la mitad que importa.
• Busca negocios escalables: webinars, ebooks, vídeo-aprendizajes, consultorías online, plantillas de productividad o widgets para blogs.
• Conversa con tus clientes de vez en cuando, búscales en Internet y pregúntales sobre su última experiencia de servicio en tu hotel, habla sobre cómo estaba la paella que le sirvieron el pasado domingo en tu restaurante o si ha tenido alguna complicación para montar el conjunto de mesa y sillas que compró. No esperes a que venga a ti, anticípate.
• Sugiere a tu cliente que es lo qué puede hacer con tu producto antes de que lo compre, después enséñale a usarlo, si no sabe.
• Apalanca tu pasión: si te gusta Warhammer, encuentra a alguien también apasionado por ello y que haga buen marketing, diseño, distribución y comercialización y crea tu idea de negocio alrededor de ello. Así podrías hacer un mejor trabajo.
• Aprende a comunicar el mensaje sobre ti, véndete sin venderte.
• Posiciónate como algo poco convencional, para llegar ahí tendrás que demostrarlo. La parte vital aquí es trabajar para una comunidad rara y dar exactamente lo que te piden en mayor proporción que lo que ellos te ofrecen.

Para mejorar primero hay que fallar, ¿Preparado para caer primero al vacío y luego destacar?

Photo credit: Justin Barton.

Sin mapas de salida ni entrada

Hoy terminaba la gira de conferencias y medios que hemos realizado Josef y yo por Chile. Josef salía a las 9am para Barcelona y yo hacia Bogotá a las 8:05am. El evento de cierre #SeamosCampeones se prolongó hasta casi las 23h, nos quedamos trabajando hasta tarde y como consecuencia dormimos poco, a las 5:30am ya estábamos listos para partir al aeropuerto.

Sin mapas de nuevo

Una vez en el aeropuerto, cada uno tomó un rumbo diferente. Había llegado con tiempo, parecía que no perdería el vuelo, pero todo se volvió complejo cuando al hacer el “check-in” comprobamos irregularidades en los vuelos. Lo que sucedió fue lo siguiente:

La ida estaba reservada para hoy hacia Bogotá, hasta aquí todo correcto. Sin embargo, la vuelta a Chile, estaba prevista para el 14 de agosto, Bogotá – Guayaquil – Santiago de Chile. La razón de este vuelo era que al comprar un pasaje internacional debes comprar ida y vuelta y como no volvía a España, sino marchaba a Bogotá, donde compraría otro pasaje para ir Bogotá – Miami – Madrid el 16 de diciembre, lo que pensamos fue prolongarlo en el tiempo para poder aprovechar este viaje el año siguiente, digamos que sería una manera de dejarlo abierto. Lo que nadie pensó fue que al no tener ya comprado el vuelvo Bogotá – Miami – Madrid, el vuelo que contaría como salida sería el único que tuviera reservado desde Bogotá, el del 14 de agosto. Algo que chocaba frontalmente con las leyes de inmigración en los países de de Latinoamérica, los cuales te permiten un tiempo máximo de permanecía en el país de 180 días. Resumen a todo este lío, no podría viajar a Bogotá. ¿Mapa? Nada nuevo, a dibujar.

Estrategia para salir

¿Qué es lo que hice? En primer lugar no ser el cretino que pierde los papeles delante de la supervisora de la compañía de vuelo, sino todo lo contrario, quitarle importancia al asunto y agradecerle la explicación y los intentos por buscar una solución, de nada sirve perder los nervios y poner en contra a la única parte que podría ayudarte a solucionar el problema. Seguidamente, pensé en la posibilidad del vuelo Bogotá – Miami – Valencia, pero rápidamente descarté esa opción, porque era un vuelo que todavía estaba pendiente por cerrar y no estaba reservado y además, las personas responsables de ello no estaban operativas al ser sábado. Vaya.

Llamé a Edgar, hablamos, pensamos, buscamos vías alternativas que pudieran llevarnos al sitio deseado. Lo único que se nos ocurría era cambiar el vuelo que tenía para el 14 de agosto y desplazarlo más hacia delante, hacia abril o mayo. El inconveniente aquí era el tiempo, ese cambio debería estar hecho en menos de 30 minutos o perdería el avión y no se podía hacer en el aeropuerto, únicamente por el call center. Bien el call center apenas resolvió nada, decían que los cambios de la vuelta sólo se podían hacer a partir de que ya estuviera volando al destino de la ida. Parecía que nos quedábamos en tierra, no esperé, tomé la iniciativa y fui a hablar con la supervisora, repetía que ella podía dejarme viajar, pero que en aduanas en Colombia no me dejaría an entrar y me enviarían de nuevo a Santiago. Entonces le dije que me permitiera pasar, estaba dispuesto a correr el riesgo de poder ser devuelto. Sería responsabilidad mía y de nadie más que mía. Hacer esto me permitiría comprar más tiempo para solucionarw el cambio de vuelos en la vuelta.

Después de estar pensando por un rato, accedió a dejarme pasar, pero bajo mi responsabilidad, lo que pasará a partir de llegar a Colombia dependería de mis recursos e ingenio. A todo esto Edgar y su equipo seguía trabajando en poder realizar el cambio.

Estrategia para entrar

8 horas y llegaba a Colombia, sin noticias de Edgar porque no tenía conexión a Internet, pero imaginaba que en todo este tiempo estaría resuelto así que ya estaba en aduanas listo para pasar cuando recibí la señal del wifi del aeropuerto El Dorado, conecté y leí un mensaje de Edgar diciéndome que habían tenido problemas y ahora le habían dado una versículo diferente a la de cambiar el vuelo mientras estaba volando, sólo podía ser una vez hubiera aterrizado. ¿Cómo entrar? Estaba justamente a seis personas de entrar en las aduanas. Entonces sin hacer mucho ruido, disimuladamente y de manera elegante me fui retirando hasta salir de la cola de aduanas y volver por donde había venido a ganar algo de tiempo mientras encontrábamos una nueva solución interesante. La cosa se complicaba, pero no era imposible. Si entraba en la aduana corría el riesgo seguro de que denegaran mi entrada al país por incumplimiento del tiempo de estancia permitido y entonces devolvieran a Santiago de Chile.

Ahora el asunto era donde esperaba hasta que pudiéramos arreglar la situación, si es que se podía arreglar, porque las noticias que Edgar me iba enviando no eran muy buenas. Largas esperas del call center, llamadas que se cortaban cuando conseguían hablar con los operadores, desconocimiento en algunos casos, en otros contra-indicaciones, incluso nos daban instrucciones de que fuera directamente a la aduana y que lo intentara, bueno, seguro que si me enviaban de nuevo para Chile, el operador no se iba a hacer cargo de los inconvenientes que ello suponía.

En fin, estuve rodando por los largos pasillos previos a las aduanas, conexiones nacionales e internacionales, aseos, etc. hasta que ya era una figura reconocida, por eso intentaba quedarme el máximo de tiempo en lugar donde no pudieran verme mucho para evitar preguntas y levantar sospechas. En una ocasión un guardia de seguridad me dijo que fiera para la puerta donde tenía que ir y mientras me movía, dos responsables de inmigración me preguntaron donde iba. Les dije que estaba esperando los detalles del vuelo que tenía que tomar, no sabía si iba a Chile, Medellín o permanecía en Bogotá, al decirles que era español, no preguntaron mucho más y se marcharon. La cuestión era gane tiempo en esa tierra de nadie. Incluso entré a uno de los baños, me encerré en él y empecé a trabajar con el portátil, mientras lo cargaba para poder recibir instrucciones de Edgar y su equipo. Hablaba con los de aduanas con total normalidad, en lugar de evitarlos e incluso bromeaba con justo lo que temía, no poder entrar al país. Todo este proceso se alargó alrededor de dos horas.

Después de por fin cambiar el billete, enviaron una confirmación al correo y con esto pude ir directamente a la aduana, ahora la cuestión es si no levantaría sospechar que un tipo el cual su avión ha aterrizado hace dos horas, esté por allí todavía “danzando”, la segunda cosa que me preocupaba eran las maletas que ya habían salido. Finalmente llegué a a la aduana y todo aconteció con normalidad. Estaba dentro.

Aprendizaje

1. Mantén siempre la calma.

2. Comprueba los convenios de permanencia de cada país.

3. Gana todo el tiempo que puedas mientras solucionas la situación.

4. Dependiendo del país en el que te encuentres, considera una manera de persuasión más amigable que las palabras.

5. Trabaja paralelamente con personas que puedan ayudarte.

6. Actúa a la inversa ante una situación de tensión.

Las claves han sido, el atrevimiento de decidir volar aún sabiendo que quizás no podría entrar, la cautela de no dar el paso hasta el momento exacto, calma de no perder los nervios y ser empático y por último, la perspicacia de actuar al contrario de lo que quizás hubiera actuado.

Otra aventura intrépida.

Photo credit: ekelly80.

Inolvidable es incontable

Una de las razones por las cuales trato de estar casi siempre haciendo cosas nuevas, diferentes e intensas, es el aprendizaje que extraigo de todas ellas. Algunas más y otras menos, pero todas me dejan algo positivo. Espera, no soy muy diferente a ti, tu también puedes absorber lo mejor de cualquier cosa que te rodea, incluso puedes hacerlo de los peores eventos que pudieras imaginar, los hechos más extravagantes o de las personas que menos lo esperas.

Algo así me sucedió durante las presentaciones de mi primer libro, Human Media: las personas en la era de Internet. Eventos más íntimos donde tienes la oportunidad de conectar con las personas que aman tu trabajo, motivo por el cual se han desplazado hasta ahí. Debo confesar que mi desconocimiento y la apenas existente experiencia en presentaciones de libros, me llevaron a pensar que esto serían presentaciones para 100 personas como mucho. Lejos de esta realidad encontré presentaciones que oscilaban desde 11 a 89 personas.

Aquí viene lo que me llevo de todo esto, estar delante de 11 personas y ofrecer la versión más brillante de tu trabajo y tu persona, vaciarte por dentro y por fuera y aportar el mejor conocimiento y más potente experiencia que seas capaz de aportar.

Es fácil motivarte delante de 5.000 personas y hacer la actuación de tu vida, es esencial y seguro será algo que muchos recordarán. Sin embargo, salir delante de 5 o 10 personas y estar dispuesto a mejorar la actuación que diste antes esa gran multitud, eso marcará un precedente, cambiará tu manera de de entretener, encantar e impulsar a cualquier persona que tengas la intención de impulsar y lo más importante, producirá una sensación de totalidad en tu interior que te marcará para siempre.

Photo credit: janefto 747.

¿Y ahora qué? Comunicación humana – [Guest post]

Aunque raramente encontrarás “guest posts” aquí, este precisamente es uno de ellos. Una reflexión/artículo que Nacho Gómez de Shortcutmkt compartió conmigo hace unos días sobre el entorno interrumpido en el que vivimos, cómo hemos llegado aquí y la necesidad de una comunicación más humana para de nuevo sobresalir y conectar con el mundo. Desde luego merecía la pena compartirlo contigo:

En la sociedad 3.0, tatuada de sobreinformación y con stress de inmediatez, el marketing, la comunicación, las agencias, los anunciantes, y todas las personas que nos hemos apuntado en esta fiesta somos en gran parte responsables de la educación de la Sociedad. Gracias (o a causa) de nuestras acciones, la Comunidad irá en una dirección u otra, así que hemos de ser conscientes de la responsabilidad que tenemos y asumir el mando a lo largo de la vida comunicativa de cada una de las acciones que desarrollamos. Lo hemos hecho siempre, desde los inicios, y nos hemos sentido cómodos, pero parece que la nueva tecno-etapa ha hecho que perdamos el control. Nosotros, los que siempre hemos dirigido el rebaño a través de la comunicación; los que hemos dicho qué, cuándo, dónde y por cuánto hemos de comprar, ahora patinamos transmitiendo la información. Derrapamos entre medios, canales, transmisores y receptores y acabamos chocando (en muchos casos) con el muro de la incongruencia.

Arrasando todo vestigio

El tsunami digital provocado por las nuevas tecnologías se ha llevado por delante las clásicas formas de comunicar dejando a su paso miles de cadáveres conceptuales, estrategias, creativos, agencias y marketeros que, anclados en su pensamiento unidireccional, no han sabido surfear la que debería haber sido mejor ola de la Historia.

Trastorno de principios

Es nuestra oportunidad. Hemos de ver el cambio. Hemos de crear el cambio. Hemos de creer en el cambio. Hemos de dar a luz nuevas formas de comunicación que aprovechen los medios que nos regala la tecnología para ahondar en la forma más básica de la comunicación humana: la-co-mu-ni-ca-ción-hu-ma-na. Y es que debería ser tan sencillo como eso: comunicación entre humanos mediante los nuevos soportes transmisores. ¿Disrupción? No. En todo caso alteración de los principios fundamentales.

Comunicación: proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra, alterando el estado de conocimiento de la entidad receptora. Es decir, nosotros (marca/producto) transmitimos información al consumidor para alterar su estado de conocimiento y tratar de convencerle para que haga lo que le digamos. Eso es Educación. Bonito mix el de tratar de vender un producto y, a la vez, educar a la Sociedad. Bonito reto jamás antes afrontado. O sí, pero no de forma tan evidente.
Antiguamente las marcas debían preocuparse de vender. Y ahora también. Pero antes sólo era necesario vender. Ahora no. Las marcas siguen diseñando, fabricando y vendiendo productos. Pero ahora, si sólo venden, están condenadas a morir más pronto que tarde. Las marcas están obligadas, también, a educar comunicando. Porque la información que aportan tiene difusión inmediata, viral y trascendente. Porque llega de forma directa al consumidor. Sin barreras ni censuras y por distintos canales. Y a todas horas. Chorreo de información multicanal que hemos conseguido entre todos. Sí, no nos engañemos, somos los responsables de esta situación. Somos quienes hemos creado al monstruo y somos quienes debemos domesticarlo. Y todo debería empezar por valorar a cada uno de los agentes implicados como lo que son. Personas. Que comunican a personas. Mediante canales creados por personas. Para generar mejores personas.

Quien consiga esto se diferenciará (por desgracia) de la competencia, crecerá como marca y venderá más. Y es que, al final, nos pagan por vender más, no?

Photo credit: mario bellavite.

Enamorado

A pesar de tener un intenso romance con la soledad, debo confesar que estoy locamente enamorado, de absolutamente todo lo que hace como es cada día que viene y sucede. Aquí destaco tanto lo bueno como lo malo. Cuando estás enamorado, lo que haces es aceptar a la otra persona con lo bueno y lo malo, sería poco moral si no fuera así con la vida.

Estar enamorado con la vida no significa que ésta sea mejor que la tuya, definitivamente no. Es la que he creado de acorde a mi estilo de vida, intereses, sesgos, enfoques de ver el mundo, relaciones personales y profesionales y un puñado de aspectos más. Quizás (muy probablemente) si tu estuvieras viviendo mi vida no te parecería nada del otro mundo, incluso es posible que ni siquiera fuera contigo o no vieras ninguna motivación asociada contigo, o te pareciera aburrida. Esto podría suceder si yo mismo tratara de vivir la vida de otro, podría maravillarme muy poco, dejarme un vacío importante o sentirme perdido en ella.

Afortunadamente, cada uno estamos viviendo la vida que hemos creado y de la cual nos hemos adueñado, la mayoría, excepto personas que lamentablemente no pueden disfrutar de la libertad, privilegios y conexión de la que las personas que vivimos en países desarrollados disfrutamos.

¿Qué necesitas cuando estás enamorado de tu vida? ¿Dinero, coches, prestigio y reconocimiento, más followers, salir en la TV, más chicas, pareja, mujer, hijos, plantar un árbol? Nada de eso, lo único que necesitas es tiempo para seguir viviendo esta vida.

Photo credit: zeeyolq photography.

Equipo técnico para dibujar mapas

¿Dispuesto a dibujar tu mapa? Considera llevar contigo todo este equipamiento técnico.

La libreta

Te dice cómo llegar al destino, te dice que hay muchas formas de llegar, muestra un territorio vasto todavía por explorar. El mapa es infinito, ni empieza ni acaba. Sus caminos, carreteras y rutas te invitan a adentrarte en ellas, pero al mismo tiempo sugieren la posibilidad de crear tu propia vía alternativa, el territorio está ahí, sólo debe ser recorrido. El mapa es la historia, una que puede ser seguida, imitada o copiada o en lugar de eso, puede ser inventada y creada.

La brújula

Muestra la dirección y te sitúa para indicarte en que punto estás en caso de que te encuentres perdido, te permite llegar a un lugar desconocido sabiendo donde estás. La brújula son las decisiones que tomas, la elección de seguir en un camino o saltar al otro y ver hacia donde te lleva. Cada paso es una decisión y cada decisión es una elección.

El lápiz

Hace posible que gracias a la brújula puedas dibujar el camino en el mapa, cuanto más lo usas para dibujar, mejor te vuelves explorando el mapa. El lápiz es la experiencia.

El sacapuntas

Ss esencial para un Mapmaker, cada vez que se equivoca en su trabajo, falla como persona o comete un error fatal en su negocio, lo que hace es afilar el lápiz con el que dibujar mapas. El sacapuntas es el fallo.

El objetivo

Es la meta y te incita a estar al final del viaje, pero amigos y amigas, lo que sucede hasta llegar, es cosa tuya.

El borrador

La última pieza, la más importante, hace que anda sea definitivo ni absoluto, todo es alterable y modificable excepto una cosa, la muerte, todo lo demás es susceptible al cambio. El borrador es la vida.

Photo credit: William Bovington.

Cómo mejorar tu marketing

En las compañías y organizaciones con las que trabajo y asesoro, cada día me encuentro con una labor más alejada de Internet y más cercana a la manera en que trabajar con el marketing. Internet es un recurso ilimitado de opciones y alternativas para maximizar nuestros esfuerzos. Pero si el marketing que realizas no está alineado con tu negocio, la Web queda desnuda. Entonces necesitas mejorar tu marketing.

Cómo mejorar tu marketing

Estas son algunas ideas para mejorar tu marketing:

• Crea un blog y escribe sobre cómo lo que tú haces (tu producto o servicio) puede hacer mejores a las personas a las que llegues. Escribe aquello que pudiera ser atractivo para las personas que están interesadas en tu negocio. Escribe más allá de los reconocimientos o éxitos, muestra cómo solucionaste ese malentendido con tu cliente. Cómo recuperaste la venta perdida o describe quien hay detrás de las gráficas, el marketing, las finanzas o la distribución. Enseña a los lectores el proceso que te hace único. Cómo negocias. Cómo captas clientes. Cmo preparas campañas o lanzamientosm, y qué pasa cuando algo sale mal.
• Busca soluciones a problemas, ahonda en comprender porque ese cliente ya no compra, porque tu sitio web no recibe visitas o porque tu producto popular está dejando de serlo. Soluciona esa falta de motivación en tu staff o la mala comunicación entre departamentos. Permite que los clientes y empleados te cuenten sus problemas y luego ve a solucionarlos.
• Al final del túnel, considera tu cuenta bancaria como el mejor indicador de que el marketing que haces tiene un retorno positivo, neutral o negativo.
• La motivación está realmente bien si vas a hablar sobre optimismo o ilusión, pero si como el resto de los mortales, tienes que aumentar las ventas de automóviles, APPs o vender más botellas de vino, o diseñar un nuevo modelo de ropa, además de ese impulso de inspiración necesitarás trabajo implacable, cuenta y planea para ello.
• Tan pronto como tengas consciencia del panorama en el que vives, crea tu marca personal entorno a un proyecto, idea, negocio o súperpoder y empieza a fortalecerla. Esto sirve para gerentes, estudiantes, amas de casa o administrativos, entre otros.
• Utiliza la vulnerabilidad para crear resonancia con el mundo, cuenta historias humanas con momentos buenos y malos, no te limites a vender el éxito, puestas de sol y bonitos platos de comida bien encajados. Incluye los días lluviosos, la reunión o día improductivo, la tortilla fallida y quemada o las consecuencias de tanto desenfreno. Quizás no obtengas tantos likes o comentarios “crack”, “maquinón” o “genio”, pero serás más humano y eso conecta almas.
• Deja de un lado social media como epicentro promocional para tu estrategia de negocio y abre las puertas a la transformación digital integral adoptando procesos online y offline e incrustándolos en la operativa de tu modelo organizacional.
• Define un objetivo con dos / tres usos para cada una de las herramientas o plataformas de la web social, de lo contrario, mejor que no hagas nada.
• Si tu servicio es lamentable, tu producto deficiente o tu cliente está insatisfecho, cosecharás una mala reputación online y ni el mejor de los consultores podrá ayudarte, si por lo contrario tu servicio es excelente, el producto llega a tiempo y es de una calidad no convencional y tratas a tu cliente mejor que a tu amante, tu reputación online será envidiada, tan sencillo como eso.
• Elige simple e ignorante antes que complejo y experto. Lo primero es raro, escaso y valioso, lo segundo ya lo lleva haciendo mucha gente ahí fuera.
• Llega, como sea, a la audiencia que actualmente es cliente y crea cambio positivo en sus vidas. Ofréceles un fin de semana gratuito en tu hotel. Invítalos a una cena privada para clientes en tu restaurante. Compón y dedícales una canción. O prémiales con un viaje a una casa rural o una cata de vinos si tienes una agencia de viajes o una bodega.
• Sé una marca humana: conecta con tus clientes o audiencia a través de emociones: que vivan tu historia, conoce sus retos o desafíos, involúcralos en aventuras o experiencias más allá del servicio o producto.
• Haz lo que dices, llega a la hora, comprométete con tu cliente y cúmplelo. Envía un producto en menos de 24 horas, y que por favor llegue antes de lo esperado. Promete calidad de servicio y excédela con una experiencia inolvidable. No cobres por servicios periféricos y además ofrece otros adicionales extras.
• Crea tu propio departamento de marketing dentro de tu PYME, organización o marca, si no puedes, aprende y hazlo tú mismo. Recorta la cadena de ejecución, trabaja con profesionales que se muevan por objetivos, no por pagas mensuales, eso sí, recompénsales como se merecen.
• El marketing es cambio, no manipulación o prostitución, enseña esto a todas las personas que forman tu negocio (incluso proveedores o colaboradores) y no habrá marketing más potente que ese.

Mejorar tu marketing es posible

Si tu marketing está creado para encantar a tu cliente, da igual que uses Facebook, Twitter o un palo de bambú. Mejorar tu marketing es hacer el trabajo que necesita ser hecho.

Photo credit: marysmith (NOLA13)

#BurningManQuest – el trailer: todo por un cambio positivo

Este es el trailer que precede al documental sobre lo vivido en Burning Man Quest, 564,1 kilómetros (hemos decidido respetar el título inicial), repartidos entre ciclismo, natación y carrera, “non-stop” desde Fairfield (California) hasta Burning Man-Black Rock City (Nevada). Esto es una pequeña muestra de la aventura que todos los que allí estábamos y con nosotros todos los que estuvieron apoyando, impulso y donando su energía a la causa desde que empezó hasta que finalizó. Desconcierto, impredecibilidad, incertidumbre, tensión, crispación, miedo, frustración, pero también intensidad, diversión y realización.

Cambia lo que importa dando lo mejor que hay en ti

Burning Man Quest es un canto a la insolencia, a la solidaridad, al cambio y a la determinación, significa que cualquier persona puede causar un impacto positivo en el mundo, cualquier persona puede crear un aventura o un reto que sacuda corazones y remueva conciencias. Cuando conoces tu cuerpo, lo escuchas, sabes hasta donde eres capaz de llegar, lo visualizas y entonces decides ir más allá de lo visualizado, es en ese momento cuando lo improbable sucede, increíble se vuelve inevitable.

Nota: destacar el trabajo tan concienzudo y minucioso que ha realizado Chema Solís, el cual se ve plasmado aquí y en el próximo documental.

Cualquier barrera es inexistente cuando sabes que vas traspasarla, esta prueba ha sido una muestra viva de que el interior de una persona puede cambiar el mundo exterior. Y saber que esta “aventura social” ha contribuido importantemente al objetivo final de alcanzar las 100.000 libras para construir la escuela en Langa, todavía le da más significado a esto.

Vídeo: Chema Solís.

La primera escuela Bridges for Music va a suceder

En julio lanzábamos la campaña Burning Man Quest con el fin de recaudar fondos para construir la primera escuela de música e innovación en los barrios marginales de Langa, en Sudáfrica. Una iniciativa liderada por Bridges for Music, una ONG que potencia el talento en las áreas más desaventajadas del planeta utilizando la música electrónica como vehículo canalizador de cambio.

Unas semanas más tardes Bridges for Music en colaboración con Resident Advisor, el portal online más potente de música electrónica en el mundo, lanzaba una nueva iniciativa llamada “RA cycles to ADE“, una campaña que consistía en recorrer en 7 días la distancia que separa Londres de Amsterdam, en bicicleta, cubriendo cada día alrededor de 100 kilómetros hasta llegar al Amsterdam Dance Event (ADE). Participaron artistas internacionales, productores, promotores y más personas que animaron e incitaron a otras ahacer sus donativos para esponsorizarlos en la carrera. Además quien lo deseara también podría hacer una donación si la necesidad de estar involucrado en la carrera. Primeras marcas de la industria como Pioneer y Native Instruments participaron, artistas de la talla mundial de Skrillex, Luciano o Seth Troxler o Richie Hawtin también lo hicieron, además de otros miles de personas que apoyar e impulsaron la causa.

Además de estas dos principales campañas, se realizaron otras adicionales como la noche benéfica que tuvo lugar en el restaurante Cala Bandida el pasado 8 de noviembre, donde además de estar Valentino presentando el proyecto, se expuso en primicia el trailer promocional del documental Burning Man Quest.

Impacto conseguido

Aquí viene la parte que lo cambia todo, entre el esfuerzo de todas las campañas, la contribución de personas anónimas, con nombre y más reconocidas, la dedicación y trabajo de la organización, partners, colaboradores y otras empresas del sector, el dinero recaudado ha sobrepasado la cantidad de 104.000 libras, lo cual quiere decir que se ha llegado con creces al objetivo marcado para construir la escuela.

Tanto Bridges for Music, como Valentino Barrioseta, como yo mismo y la cantidad de familias, jóvenes y pequeños a los que este impacto afectará positivamente, queremos agradecerte tu apoyo, compromiso, atención y ganas por generar un cambio significante en las vidas de personas desfavorecidas en comunidades sin las mismas oportunidades que nosotros. Nuestra contribución fue pequeña, perlo la vuestra fue grandísima.

Según las fuentes oficiales, la escuela comenzará a construirse a partir de 2015. Todas las personas que participaron en alguno de los proyectos y facilitaron sus datos, serán contactados periódicamente por la ONG para informarles del progreso de la escuela en Sudáfrica. Si por otro lado, deseas estar informado igualmente aunque no hayas contribuido directamente con un donativo, puedes contribuir todavía aquí o suscribirte a las noticias de Bridges for Music aquí.

La potencia de un puñado de personas apasionadas y comprometidas que generan movimiento, puede alcanzar a tocar y cambiar cualquier cosa propuesta.

Photo credit: BFM.

Motivados sin impacto

Cuando hablamos de generar impacto, hoy en día cualquier persona puede hacer un Ironman, ultra-trail de 100km, montar un negocio, crear su propia marca o lanzar un tienda online. Cualquier persona puede escribir un libro, un ebook, lanzar un podcast o idear una APP. Cualquiera puede desarrollar una estrategia en redes sociales, invertir en bolsa, salir al extranjero y hacer que algo suceda o dar conferencias. Cualquier persona puede abanderar una causa humanitaria y concienciar a toda una generación, grabar un vídeo visto por millones de personas o hacer una campaña en Twitter que se vuelva viral y convertirse en TT internacional. Cualquiera puede hacer todo esto y mucho más. Este es el mensaje que es fundamental transmitir. El conflicto ocurre cuando parece que hacer cualquiera de estas cosas no cuesta trabajo, apenas unos días o se hace sólo, o al menos ese es el mensaje que las redes sociales dejan escapar hacia el mundo.

Generar impacto

Es cierto, cualquier persona puede hacerlo. Eso queridos amigos y amigas, es la parte que algunas personas o mecanismos te dejan ver, y es cierto, cualquiera puede. Sin embargo, cada vez más frecuentemente únicamente divisamos la parte fácil, pero hay otra parte no vista – o hablada – de esta historia, es el trabajo, esfuerzo, sacrificio, insomnio, frustración, ansiedad, miedo e incluso parálisis que cuesta conseguir cualquiera de estas cosas arriba mencionadas.

En esto Internet es una auténtica delicia, te ayuda a apreciar únicamente la zona bohemia de esto, dejando a un lado todo lo que necesitas para alcanzar el resultado, el trabajo invisible, el que importa.

Internet y social media, la invulnerabilidad de una comunicación perfecta y una liga de falsos héroes, están creando personas muy motivadas e ilusionadas, pero que no ejercen en ninguna clase de impacto en el mundo, no cuentan porque no hacen absolutamente nada importante para contar.

Photo credit: Franz Bodmer. 

574 kilómetros – Entrevista para La Segunda (Chile)

Este próximo lunes comienza una gira de conferencias, charlas, medios y talleres por Chile junto con Josef, a la que se unirá Crespita Rodríguez (campeona mundial de boxeo) y que organiza “Solo Cracks“, durante una semana. Dentro de los eventos programados, el primero es esta entrevista, resultado de la conversación telefónica, que mantuve con el equipo de la sección de deportes del diario La Segunda de Chile sobre Burning Man Quest y algo más. Más concretamente hablo sobre:

• Motivaciones.
• Ultraman.
• Conclusiones y experiencia vivida.
• Alimentación y estilo de vida.
• Momentos difíciles.
• La llegada.
• Próximos desafíos.

 Entrevista 574 kilómetros.

Nota: en realidad fueron 564,1 kilómetros finalmente.

Entrevista original: La Segunda.

El significado de vivir sin mapas

En estos últimos meses he escuchado a personas que reprochaban cosas parecidas a esta:

• Dices que vives sin mapas, pero tienes una ruta, un destino y una ubicación.
• ¿Cómo puedes decir que no existe un mapa cuando tu mapa de viajes, eventos y compromisos está programado hasta verano del próximo año?
• No existe un mapa, pero te has negado a hacer algo que en teoría no es lo más común.
• Creo que tienes más mapas de los que desearías.
• Sigues un mapa Isra, no te equivoques.
• Es imposible rechazar la inercia del mapa.
• Sabes donde vas, tienes una planificación y estás en un camino que te lleva allí, sí hay mapa.
• Tienes una lista de proyectos preparados para lanzar, con una fecha, un timing y una ejecución, ¿Eso es no existir un mapa?

Vaya, que infortunio.

Es enteramente posible que otras personas tengan razón en sus reproches, es posible que exista un mapa, un manual o unas instrucciones que en este momento estés obedeciendo, es posible que par ti, yo esté equivocado. Incluso contemplo la posibilidad de que mi deseo de vivir sin mapas sea tan grande porque es justamente lo que más necesito, escapar del mapa del cual permanezco esclavo. Aunque esa podría ser un reflejo que tu realidad proyecta, tu realidad, no la mía.

Muchos significado, muchas aceptaciones

Sin embargo, por otro lado, quizás, puede que el significado de vivir sin mapas o actuar como si no existiera uno, tenga diferentes interpretaciones y enfoques que apliquen a diferentes contextos, situaciones, sesgos, trivialidades o estilos de vida.

Probablemente vivir sin mapas signifique que sigues un protocolo de actuación con el que te sientes cómodo (levantarte por la mañana y acostarte por la noche a la hora que deseas o hacer una comida al día, o cuatro o siete) y quizás que lo que has hecho para llegar ahí, sea una consecuencia de ignorar el mapa.

Creo que vivir sin mapas es exactamente eso, obrar fuera de la cámara de manipulación donde empresas, colegios, universidades, organismos políticos, económicos y sociales y personas, quieren que estemos, junto a ellos, todos en la misma cámara de gas. Si sales, no podré entenderlo porque no concibo vida fuera de esas cuatro paredes, entonces te sabotearé.

¿Podrías asumirlo?

Para mi, vivir sin mapas tiene un significado muy vasto, pero empieza cuando un día con 24 años, decido explorar los rincones de una vida desconocida, en la que nunca traté de predecir el próximo movimiento, sino más bien jugar con el momento y tratar de transformarlo en algo favorable. Lo que parecía una acción aislada se ha convertido en un estilo de vida, que es mucho más profundo que estas líneas que estoy escribiendo en el tren Málaga – Valencia, viaje que forma parte de la gira de presentaciones de mi primer libro por varias ciudades del país. Contengo la respiración y me sumerjo de nuevo en la belleza de una vida que no tiene un desenlace para este guión.

Cuando viajo, fijo una misión o creo una ruta o inicio un proyecto, cabe la posibilidad que me deje llevar por las señales, recomendaciones o consejos, sólo si así lo siento, de no hacerlo sería un estúpido. Haciendo esto no me preocupa demasiado que haya un mapa, porque cuando la elección de salir fuera del mapa e intractuar con lo que hay ahí fuera, es lo que cuenta.

El centro, no el principio, no el final

Puedes tener un camino, mapa, o manual, objetivos, estrategia o planes personas, debes tenerlo, puedes incluso seguirlo, síguelo por favor. Son tus puntos cardinales, vivir sin mapas no es lo que ocurre ni al principio ni al final, es lo que tu decides modificar durante, algo que afecta a la ecuación completa.

Es el resultado de ir más allá de donde se suponía que debías ir, lo que hace que ahora vivas sin mapas.

Photo credit: Gonzalo Vasquez.

ROI: los buenos números son algo mejor que nada

La publicidad impresa o los medios de comunicación de toda la vida, reciben siempre buenos números que supuestamente han sido generados sobre el alcance y “share of voice”, pero lo que sigue siendo difícil por no decir inexistente, es cuanta atención has podido ganar de la audiencia que está interesada en lo que haces o puedes aportar, o si esos soportes publicitarios han generado alguna intención de compra o acción significativa.

Si el ROI de esas plataformas no puede ser medido, la única figura de ROI que puedes asignar en el informe de resultados es cero.

Es normal por la parte del cliente o gran corporación o incluso PYME en algunos casos, manifestar escepticismo en términos de un marketing más nuevo, menos familiar y aparentemente más incontrolable, pero aquellos que esperan una respuesta de ROI completo para ese tipo de marketing, se refiere el digital, bueno, también podrían encontrarse en una situación “no puedo llegar ahí”. Esto se da primordialmente porque cualquier nuevo canal o enfoque necesita ser refinado (e incrustado) en asociación con el marketing estratégico del modelo de negocio (y marketing mix).

Merece la pena recordar que hay dos componentes principales en el ROI: retorno e inversión. Las organizaciones (incluyendo a PYMES) tienden a preocuparse mucho más por el retorno que por la inversión, de la cual continuamente dudan.

Sin embargo, incluso las grandes compañías (y los demás) tienen algo valioso que aprender de las start-ups: crear un producto viable mínimo (MVP, en Inglés) que les permita comprobar que funciona antes de adquirir el compromiso e inflexibilidad de realizar una potente inversión. Aunque eso no generará un ROI medible de inmediato, la ventaja de esta técnica es que permite que cualquier organización de cualquier tipo innove y aprenda técnicas y enfoques que funcionen, y eso eventualmente te llevara a un ROI mejorado.

Photo credit: Lee Crutchley.

Social business: proceso de transformación estratégica

Social media se vuelve aburrido porque depositamos todo el énfasis en las plataformas y herramientas y olvidamos todo lo demás. Por lo tanto no sólo se vuelve lineal y monótono – siempre hay una nueva plataforma social o herramienta online de la que hablar – sino que también inútil e incongruente, si adoptamos una posición de funcionamiento y resultados a largo plazo, que es justamente la que se necesita.

Modelo aplicado transformación estrategia social business

El siguiente modelo, que básicamente consta de tres niveles, muestra paso por paso el proceso de transformación que adopta una empresa para alinear su estrategia a un modelo Social Business y cómo ésta se desarrolla teniendo en cuenta los aspectos esenciales, los cuales están ordenados en orden de prioridad aquí abajo:

Nivel primario: framework

Con la definición de la siguiente estructura:

1. Necesidades.
2. Objetivos (corto, medio y largo).
3. Público objetivo.
4. Información y análisis – tendencias y adaptabilidad.
5. Situación “social” de negocio actual.
6. Planteamiento estratégico.
7. Formulación.
8. Plataformas.
9. Táctica.

Proceso de transformación estratégica hacia social business

Queda integrado de la siguiente manera:

Cómo cambia el modelo

Básicamente, lo que aquí sucede es la madurez de social media a social business. En este informe de la industria, la gente de Altimeter lo explica fenomenalmente.

Nivel secundario: adaptabilidad

No solo las necesidades de la organización priman, debemos de ser conscientes de primero, la rapidez, sutileza y eficiencia con la que podamos reestructurar nuestro modelo de negocio hacia la parte más conectada de la web social, no sólo los procesos de promoción, sino comercio y ventas, producto, comunicación o atención al cliente. Segundo, debemos considerar y trabajar en  nuestras carencias en a la hora de realizar esa adaptación y conversión (falta de estructura, recursos, capital humano, conocimiento, procesos aplicados, etc.) y equipararse a nuestras pretensiones. Por ejemplo: no podemos desarrollar una campaña de geolocalización, si ni siquiera tenemos un flujo de información considerable en Twitter.

Es importante también considerar aspectos como las características del contexto online de nuestra empresa, sus peculiaridades y factores clave, por supuesto. Es decir, que hemos hecho durante todo este tiempo para crear una vinculación emocional con nuestra audiencia más allá del marketing y comunicación tradicional, hablo de “resonancia“. Otro punto destacado es la evaluación de alternativas a la hora de adoptar una postura estratégica social business definida – aunque la estrategia puede ser flexible, no es aconsejable cambiarla al más mínimo indicio de irregularidad. La elección debe estar configurada según la alineación estratégica y los objetivos de la estrategia/empresa a diferentes plazos de tiempo. Esta ecoesfera podría complementar perfectamente la estructura de trabajo.

Las desviaciones, anomalías (internas-externas) y tendencias que encontraremos será algo habitual por eso debemos trabajar sobre informes mensuales de interacción, resultados y objetivos que nos ayuden a identificar hacia qué dirección debemos movernos dependiendo los prospectos, potenciales y clientes actuales. El panorama online tan cambiante demanda un trabajo de análisis exhaustivo. Hace un año la mayoría de medios que ahora manejamos no existían, Hace medio año el consumidor conectado era menos consciente que ahora y hace unos meses conocíamos perfectamente unos algoritmos de Facebook que han cambiado bruscamente.

Nivel terciario: retroalimentación

Define adecuadamente tus plataformas Idea, plantea y desarrolla acciones que llevan como apellido la conexión, el valor y el interés de tu comunidad. Para esto, debemos incrustar nuestro trabajo en la web social como un elemento más dentro de la empresa, y hacerlo trabajar conjuntamente con otras áreas todavía no adaptadas al cambio “humano-digital“: marketing offline, finanzas, diseño estrategia empresarial o políticas de empresa. Todo esto, para crear acciones que nos dirijan desde donde estamos, a la generación de leads, conversiones, visibilidad de marca, suscripciones, y venta cruzada a través de ecommerce o email marketing.

Asigna recursos (hablo de apoyo humano) y responsabilidades. Finalmente, crea el esqueleto web (cruce  de herramientas, plataformas, acciones, canales y tácticas, tanto de de gestión, como creación, optimización y seguimiento) y desarrolla un flujo de trabajo. En el último paso, se necesita comparar los costes con los beneficios y ver la Reacción, a través de los resultados de las campañas, informes de monitorización/seguimiento y acciones, que ha “causado” la implementación. La reacción te llevará al resultado final, es decir el feedback.

El proceso se amplía o se reduce según los objetivos y estrategia empresarial de la organización que aplique la implementación.

¿Cual es tu opinión al respecto? ¿Qué le falta al proceso de transformación hacia el social business? ¿Cómo lo mejorarías?

Conceptualización diseño: Luis Calabuig.