Proposición de utilidad personal

Nos encontramos en una jornada de trabajo, tú y yo, o quizá tu jefe y tú, o tu cliente y tu, o hasta un posible inversor y tú. La otra parte – tu jefe, tu cliente, tu inversor o yo – te pide que le explique algo de lo siguiente:

• ¿Por qué mereces la pena para la empresa?
• ¿Cuál es la razon por la cual debería ascenderte a posiciones ejecutivas?
• ¿Por qué debería invertir 700.000€ en ti?
• ¿Por qué debería comprarte a ti y no a la competencia?
• ¿Qué sabes hacer que marque la diferencia y te convierta en un activo irreemplazable?
• ¿Qué valor añadirías a IG?

¿Por donde empiezas?

Proposición de utilidad personal

Una cosa es la proposición única de venta (PUV) algo determinante, pero la otra, igual de decisiva, es tu proposición de utilidad personal (PUP). La cual significa cómo impactas tú (trabajo, personalidad, relaciones, etc.) en la empresa, en el trabajo que imprimes en tu proyecto o idea. En tu cliente, en tus proveedores, inversores o en mí.

De forma más básica, significa cómo tú como persona impactos en el mundo. Cómo tu trabajo cambia las cosas a mejor, cómo tus habilidades alteran el resultado, cómo tu visión del mundo crea una comunidad comprometida. Por ejemplo, cómo tu pasión inspira a otras personas. Cómo tus rarezas conectan. Cómo tu trabajo genera un arte.

Espero y deseo que un día dejen de existir para siempre los requisitos tarea por tarea en las empresas. Que los reclutadores y otros profesionales de recursos humanos dejen de buscar personas por listas de comprobaciones. Ojalá contratemos a personas por las necesidades existenciales que cumplirán dentro de un negocio, proyecto o iniciativa. Los trabajos, el marketing incluso, no está basado en las habilidades, no realmente. Está basado en una misión, una visión y las metas más grandes.

• Los profesionales del marketing (marketers) no realizan promociones – crean cambio positivo.
• Los publicistas no diseñan campañas de anuncios – crean impactos.
• Los escritores no escriben libros – crean historias.
• Los diseñadores no hacen que las cosas parezcan bonitas – crean experiencias.
• Los artistas no pintan cuadros o construyen esculturas – crean diferentes maneras de ver una realidad.
• Los músicos no crean canciones – crean una nueva forma de comunicar.
• Los inventores no inventan cosas locas – crean avances en la humanidad.

La próxima vez que vayas a ese encuentro con alguno de nosotros, respóndenos ¿Qué necesidad existencial estás cubriendo?

Proposición de utilidad personal. Recuérdalo.

Photo credit: Abraham Puthoor.

Eres lo que eliges

El hábito de mejorar cada día es una elección.

Dar lo mejor que tienes a personas que no tienen, es una elección.

Las reacciones a las críticas y a los halagos, son una elección.

Las ideas que decides posponer o descartar o lanzar, son una elección.

Las conexiones que estableces con personas afines a ti o aquellas que apartas a un lado, son una elección.

El resultado brillante o mediocre, también lo es.

La credibilidad de tu empresa, es una elección.

El trabajo escaso que te diferencia del resto, también.

Las palabras que utilizas, son una elección.

La intensidad con la que vives, lo es también

Liderar cuando nadie se atreve a hacerlo, también lo es

Cambiar lo que importa también.

Amar es una elección.

Piensa una sola cosa que hayas hecho, estés haciendo o te gustaría hacer, bien, cualquiera de ellas es una elección.

Es una elección

Nadie puede ser responsable por cuándo o cómo cada uno decidimos empezar a sobresalir. Nadie posee la libertad de hacer algo o todo, todas las elecciones acarrean consecuencias. Aquello que eliges hacer ahora, cómo y en qué emplear tus recursos, esfuerzo y tiempo (y atención) es lo que en realidad te definirá hoy y mañana.

Eres el resultado de las elecciones que tomas. Porque a diferencia de las personas que viven en situaciones desaventajadas en países subdesarrollados, si estás leyendo esto, es porque tienes la asombrosa y fantástica capacidad de elegir.

Eres lo que eliges. Eliges lo que eres.

Photo credit: Kyle Pearce.

Experimento cero excusas

Llevaba tiempo pensando en un nuevo experimento y no encontraba alguno que fuera lo suficientemente motivante. Hasta que vi este vídeo Brian Rose sobre cuatro secretos para lograr el alto rendimiento y al día siguiente, la charla TED de Isaac Lidsky (Weasel de la nueva serie de “Salvados por la Campana”) titulada: “¿Qué realidad estás creando para ti mismo?”. En ambos vídeos se hace un énfasis en algo que creo haber apartado de mi vida hace ya algún tiempo: la queja, la culpa, el victimismo, excusas, limitaciones y fustigaciones. Voy a llamarle los seis tipos de veneno del nuevo mundo. Entonces dije ¡Eureka! El experimento cero excusas había nacido.

Aunque ahora que hoy soy más consciente que ayer, pienso que quizá esos seis tipos de veneno todavía sigan presentes en mi día a día. No en una forma básica y fácilmente reconocible, sino manifestándose de una forma más astuta y maquiavélica. Estoy dispuesto a erradicar por completo esos seis tipos de veneno. Creo que es posible y estoy seguro de que lograrlo, puede llevarte a crear la realidad que tu deseas. Llevarte a una más profunda paz interior, a más libertad, a un más alto rendimiento en todas las facetas que comprende la vida de cada persona. A un estilo de vida más completo y auténtico, más real y más digno y honesto. Esto, irremediablemente, impactará en la calidad de tu trabajo, relaciones, decisiones y elecciones.

Experimento cero excusas

Podría ser el “experimento cero limitaciones” o “experimento realidad absoluta”,  aunque el experimento cero excusas es lo acertado. Cuando eres consciente sobre como esos 6 tipos de venenos cambian tu realidad por una en la que te sientes cómodo, no la realidad que verdaderamente está ahí afuera, es entonces cuando puedes aceptar la realidad en la que vives y no crees vivir. Ese es el epicentro de este experimento, vivir lo más auténtico posible mientras permaneces fiel a tus valores y principios.

Voy a vivir durante un mes sin ninguna de las seis formas de veneno que arriba menciono. La intención es cero excusas, cero culpas, cero limitaciones, cero quejas, cero fustigaciones, cero victimismo. No me considero una persona afectada en gran medida por ninguno de estos venenos, pero sí reconozco que alguna vez aparecen. Y sí los veo, mucho muchísimo en la gente de mi alrededor. Quiero profundizar, quiero entender más, quiero ser más consciente, quiero intentar algo que nunca he intentado, quiero ver que sucede. Por eso empiezo desde hoy con este experimento.

El objetivo

Imagina vivir:

• Sin excusas que te absuelvan de la responsabilidad.
• Estando fuera de llevar el papel de ser la víctima por cualquiera que sea la situación.
• Dejando de reflejar la culpa en otros y adueñarte de sea lo que sea lo que la originó.
• Deteniendo ese martillo que utilizas contra ti mismo/a para machacarte a diario sobre cualquier pequeñez.
• Jugando fuera del devastador juego de auto-limitarte a ti mismo/a cada vez que intentas algo.
• Utilizando los quejidos (dentro de ti) como propulsor para conseguir metas.

Eso es lo que persigue el experimento cero excusas.

Cómo lo voy a llevar a cabo

• He creado un cuadro de mando donde diariamente anotaré / mediré:
  • El número de excusas que me invento y en qué ocasiones y por qué trato de excusarme.
  • Cuando interpreto el papel de víctima y por qué y cuantas veces.
  • A quien culpo, por qué, cómo lo hago y número de veces que lo hago.
  • Qué lenguaje utilizo para limitarme, en qué ocasiones y por qué.
  • Número de fustigaciones, situaciones en lo que esto ocurre y por qué.
  • Cuando me quejo, por qué me quejo, cuanto me quejo y como me quejo.
  • Soluciones para cada una de las ocasiones en las que algo de esto ocurra.
• Eliminaré “pero” de mi vocabulario.
• Asumiré la responsabilidad de lo que suceda. Ante cualquier circunstancia, por dura e injusta que sea.
• Cambiaré cualquier tipo de queja por una nueva forma de afrontar el problema.
• Me lanzaré a por cualquier cosa que me limite.
• Crearé un premio o recompensa en lugar de martillearme o castigarme.
• Aceptaré y trabajaré cualquier situación que se cruce en mi camino.

Cada semana iré publicando los avances, complicaciones, aprendizajes y resultados del experimento. Parecido a lo que he venido haciendo con mis anteriores experimentos.

A considerar

Hacer un experimento de este tipo sería prácticamente inviable si no posees un cierto nivel de consciencia sobre tus pensamientos y tu ser. Sin una gran capacidad auto-crítica este experimento no serviría de nada. Necesitas saber observarte a ti mismo y a lo que te rodea para llevarlo a cabo. Estoy seguro que por el camino, estas tres habilidades mejorarán.

Photo credit: LCBROS.

La técnica del 10%

Profesional del marketing, ya sea digital, social media, publicista, planificador o guerrilla. En lugar de pasar cuarenta horas a la semana sin respirar haciendo tu trabajo de estrategia y táctica. Sin descanso, sin levantar la vista y hasta que marchas a casa, intenta tomar un 10% de tu tiempo (cuatro horas cada semana) para “levantar la cabeza”. Planifica y organiza el tiempo de manera que puedas tener un espacio donde explorar las posibilidades en lugar de estar danzando entre compromisos y obligaciones. Esta simple práctica tendrá un gran impacto en tu empresa, y en ti como individual. La técnica del 10%.

La técnica del 10%

Esta técnica es fácil de llevar a cabo: márchate de tu lugar de trabajo y ve a tu lugar de inspiración favorito (si no tienes uno, habrá que buscarlo), un museo, la playa, el mirador en lo alto de la montaña, tu terraza, etc. Deja la tablet en el despacho junto al PC. Desconecta tu smartphone y conecta con tus pensamientos, con tu creatividad, con tu imaginación. Solo tú y una hoja para definir cuales serán los próximos movimientos. En tu campaña, en tu estrategia de publicidad, la nueva captación de clientes, las nuevas técnicas de engagement, re-diseñar dinámicas, etc.

Dale una siesta diaria a tu cerebro izquierdo, el analítico, el lógico. Permite a tu cerebro derecho tomar el control, el creativo, el Inconformista, el Mapmaker. Programa tiempo cada dos días, o cada día, o cada tres días (hasta llegar a las 4 horas semanales) y trata el “la técnica del 10%” con la misma importancia que cualquier otra prioridad de trabajo. Comprométete.

Tiempo para pensar

Programa el 10% del tiempo de tu trabajo semanal a reflexionar, pensar, concluir y crear, eso va a darte resultados significantes en tu trabajo. A menudo tan repetitivo y rutinario, poco instintivo. Esto es algo que hace unos meses decidí implantar en mi trabajo. Forzarme a ello, en medio de la vorágine de acción, acción y más acción y está funcionando mejor de lo que imaginaba. No puedo decirte como es la cara de satisfacción de aquellos a los que conseguí convencer para que lo intentaran. Más eficiencia, más innovación, más creatividad. Algo que en marketing se echa mucho de menos y quizá lo que más determinante resulta hoy en día.  Tranquila/o, si no vienes de marketing, también te funcionará. Mi objetivo es crear cosas que pueda extrapolar a cualquier aspecto, plano o contexto.

90% del tiempo enfocado a tus responsabilidades, tareas, objetivos y trabajo en sí, vale. El otro 10% es un regalo para tu empresa y para ti. Es parte de un estilo de vida ganador, parte del alto rendimiento, parte de la ultraproductividad. La técnica del 10% para pensar, reflexionar y crear.

Photo credit: Paul Downey.

Cuando creatividad colisiona con productividad

La mayoría de personas creativas divagan o serpentean a la hora de trabajar la consecución de metas. Ser productivos es algo que no entienden muy bien, la ultraproductividad les queda bastante lejos. Piensa en alguien creativo de tu alrededor, o quizá tu mismo, analiza las veces que tiendes a procrastinar, a incumplir objetivos o fechas limite. Aquí buscamos la productividad creativa, algo efectivo. Los tipos A de personas creativas:

• Se resisten a las estructuras.
• Viven con la espontaneidad.
• Están lideradas por la inspiración.
• Llegan a la meta a su propia manera.
• Cuando fluyen pueden llegar a ser productivas.
• Convierten listas y PERTs en artefactos de creatividad.

Productividad creativa

Pienso que los/las creativos/as tienen mucho que enseñar a los más lineales o planificadores. Esto es lo que he descubierto sobre la productividad creativa, la intersección entre lo creativo y lo productivo.

Todo es una oportunidad creativa

No hay separación entre la vida y el trabajo. Las mismas oportunidades de expresarte o  descubrir grandes ideas están en lo que pasa durante la cena, en el aeropuerto o escribiendo un email.

Mantén tu instinto alerta.

Obsesivo es imprescindible

Conoce tu arte y tu ciencia. Haz una inmersión profunda en lo que amas y persigues. Documenta, estudia, analiza, experimenta y evalúa, todo por ti mismo. Obsesiónate con las cosas, hasta un gran nivel de obsesión. Te dará un margen decisivo.

Abandona rápido

Si algo te succiona demasiada energía, tiempo y otros recursos y al fin del día no te da lo que esperabas, lánzalo fuera como si de una patata caliente se tratar. Falla rápido.

Auto-expresión radical

Cuando sientas que algo no va bien, no te aporte, te cause malestar, no te guste o cualquier otro motivo negativo, dilo, de la forma más clara y alta y educada posible. No significa que debas abandonar, podría llevarte a una mejor solución, eso sí. Di lo que sientes, todo el tiempo, no trates de pensar demasiado.

Intento indefinido

Si algo es divertido, delirante y enriquecedor y te parece que podría funcionar, explora cada ángulo posible con la finalidad de hacerlo funcionar y convertirlo en un proyecto, negocio o quien sabe.

Retroceder (un poco) funciona

Nada es perder la batalla, solo malgastar tu tiempo maldiciendo, quejando o culpando. Un proyecto que no funcionó, un negocio fallido o un artículo no escrito, un libro no publicado. todo es útil. La mejor estrategia es empezar desde cero cada día, si sabes que cada día empiezas desde cero, nunca empiezas desde cero. Eso genera una tracción hacia delante increíble.

Alto rendimiento

Cuando tu vida está impulsada desde la dimensión emocional, espiritual, física e intelectual, estar enfocado al mismo tiempo que creativo es más real que nunca.

La mezcla

Crear siendo productivos es cuestión de la mezcla entre disciplina, consciencia e instinto.

Photo credit: JD Hancock.

La mejor estrategia de negocios posible

¿Quieres conocer cuál es la mejor estrategia de marketing y negocio que podrías implementar. Permanecer humanos.

Necesitas permanecer humano ante tus clientes, con todas las implicaciones y características que esto conlleva. El problema es que la mayoría de organizaciones e individuos pasan esto por alto, es mejor automatizar, es mejor ir directo a la venta y luego salir echando chispas. No permanecer humanos para convertir y rentabilidad, sino porque genuinamente nos importa permanecer humanos. Cuando realmente lo haces, son los propios clientes quiénes construirán tu negocio.

El tiempo que empleas tratando ser mejor que tu competencia, inviértelo en permanecer humanos, en vulnerabilidad, autenticidad, en conexión individual, resonancia, en compromiso. Honestidad. Dignidad. Generosidad. Humildad. En trasparencia, integridad y cariño. Eso es lo que significa permanecer humanos.

Por qué importa permanecer humanos

Tu cliente hablará de ti a través de las plataformas digitales, extenderá tu mensaje (bueno o malo), contará tu historia en su blog o le explicará a su comunidad online qué es lo que eres capaz de hacer por ellos (bueno o malo). Si les encantas, hablarán de ti, si les decepcionas, hablarán de ti. Si pasas sin pena ni gloria, lo dirán.

Aqui está lo que importa

Permanecer humanos para tus clientes y/o audiencia es una mentalidad, no una técnica. Debe venir desde arriba del todo. Ya sea una PYME o una compañía que factura 30 millones de euros al año.  La jefa o el jefe debe dar el paso y crear una cultura de humanidad y cariño entorno a las interacciones (online y offline) con cualquiera que llegue a entrar en contacto con el negocio.

Cuanto más conectados estamos – y eso sucede cada día – más importante es permanecer humanos.

El desafío

Es que hay demasiadas distracciones que nos apartan de mostrar nuestra humanidad a los clientes. No importa, es tu prioridad.  Cuando te comprometes a conectar con cada persona que llega a tu negocio, es cuando la mecha se enciende.

Esto significa que responder individualmente a las personas de forma lo más auténtica, real e íntima posible es una parte esencial de tu estrategia de negocios.

¿Cómo lograrlo? Aquí algunos ejemplos.

Photo credit: Roy Cheung.

Invierte en sobresalir de ti mismo

Cuando vuelas en avión, en el vídeo de seguridad explican que si hay algún problema y las máscaras de oxígeno aparecen, los primeros que debemos colocarlas somos a nosotros mismos. Luego ayudar a la personas que tenemos al lado. Esto tiene un significado: no puedes ayudar a alguien a menos que te prepares y equipes a ti mismo para ayudarte y entonces, en un segundo paso ayudar a los demás. Esta es la esencial de sobresalir de ti mismo, si lo consigues, en un segundo paso, sobresaldrás del resto. A principio es algo que podría parecer egoísta, pero permíteme decirte que no lo es. Así que invierte en sobresalir, primero tu mismo.

Esta es la cuestión, si no sobresales, estarás encajando, de esa manera no podrás ni ayudarte a ti, ni al resto de personas o causas que te importan.

Micro-documental SOP Barcelona

Ua forma de invertir en sobresalir podría ser trabajar durante casi 80 horas en 4 días.

Invertir con responsabilidad

Es responsabilidad – y casi una habilidad – ser mucho más conscientes sobre donde invertimos el tiempo y la energía. Esto determinará el resultado – y la excelencia del mismo – de lo que obtengamos hoy y mañana. ¿En qué voy a invertir para sobresalir? Esta es la pregunta aquí. Tendemos a pasar demasiado tiempo emulando rituales, momentos, técnicas y estrategias ajenas que puede que luego no sean de ayuda alguna. Por ejemplo, estar pendientes del índice de influencia de Klout, consumir recursos sin ponerlos en práctica o estar al corriente d los temas de actualidad para no quedarte sin nada que decir en el próximo acto social.

Inviertes demasiada energía, tiempo y dinero en áreas que podrían no ser decisivas para ti.

Entonces, ¿Inviertes en ti mismo/a? ¿Inviertas en sobresalir?

Invierte en sobresalir, comprométete

Haz una lista de compromisos que te ayudarán a invertir en sobresalir de ti mismo/a. Ejemplo:

• Despertaré cada día a las __ horas.
• Estaré durmiendo a las __ horas cada día.
• Trabajaré en ser ultraproductivo mediante la implementación de al menos __ sistemas.
• Estas son las __ habilidades núcleo que trabajaré: simplificar, dominar el no, creatividad y autenticidad.
• Leeré a diario __ artículo(s) o __ páginas de un libro y encontraré una utilidad que aplicar a lo que hago.
• Estudiaré  __ horas a la semana para dominar las siguiente especialidades: __________________.
• Conectaré __ persona(s) entre si a la semana
• Practicaré __ minutos de deporte al día y serán los siguientes deportes: ____________________.
• Adquiriré __ súper-hábitos al mes. Empezaré por: _________________________.
• Alto rendimiento para mí es _______________________ y lo entrenaré __ horas a la semana, a través de las siguientes técnicas: __________
• Realizaré __ curso al año. Empezando por: __________________.

Encajar es una imposición, sobresalir una elección. Este podría ser el primer paso.

Vídeo: María Soler Chopo.

Tus objetivos no importan

Cuando, desde fuera, te fijas en las personas que han dejado una marca en tu industria, en el mercado o en una gran multitud (o cualquiera que consideres más exitoso que tú), hay un riesgo real de que pienses que “ha sido fácil para ella / el), error. Podrías pensar, por accidente, algo así como “bueno, seguro que ha tenido grandes mentores”. Quizá pienses “tuvo suerte”. Podrías pensar “empezó como yo, pero yo lo he tenido más difícil”. Desmerecemos el trabajo que personas normales hicieron para lograr objetivos extraordinarios parecidos a tus objetivos.

Hay días donde lograr tus metas es algo dantesco, bueno, justo como cualquier persona en este mundo. La diferencia entre tú y una persona que sobresale más, es que este individuo trabajó de forma más inteligente en convertir los objetivos a largo plazo (en ocasiones llamados sueños) en un proceso diario. Es por esa razón, por lo que cada día cuenta para alcanzar cualquier objetivo. Esto no es nada nuevo. Tus objetivos no importan.

Tus objetivos no importan

• Si no tuvieras objetivos a largo plazo.
• Si te atiborraras a comida basura.
• Cuando evitas hacer la llamada comprometida a tu cliente.
• Si duermes menos de 4 horas al día.
• En el momento que estableces excusas por no conseguir resultados.
• Si no haces más que ser la víctima en todo lo que sucede.
• Cuando trasladas la culpa a otros.
• Si criticas en público.
• Si acaba el día y no has hecho el trabajo que importa.
• Siempre que ves la televisión.
• Cuando te pasas horas en WhatsApp.
• Si no alabas el que trabajo de tu equipo.
• Si no recoges a tus hijos del colegio o no pasas tiempo jugando con ellos.
• Cuando no entra dinero en tu cuenta bancaria por más de 30 días.

¿Te importa algo de lo que hay escrito arriba?

Tus objetivos no importan porque no te has preocupado lo suficiente por el proceso, por el arte y el permanecer humano. Y por haber descuidado el camino hasta llegar a ellos y el esfuerzo que merecen.

Photo credit: Anjan58.

Hacer que algo suceda ocurre a diario

Es más fácil que nunca hacer que algo suceda. Ya, pero la mayoría al final del día, pocos acaban haciendo que las cosas sucedan. ¿Entonces?

Nadie empieza haciendo mucho

Imagina ser una joven emprendedora que acaba de terminar una carrera de ADE y colabora en proyectos con la universidad. Desde ahí, obtienes la oportunidad improbable de ser financiada por una gran marca o un angel investor. Trabajas con ellos durante un año y luego algunas de tus ideas empiezan a despegar. Eventualmente, empiezas a obtener repercusión e influencia, tu blog es leído por miles de personas. Tus podcasts descargados por hispanohablantes de todo el mundo, como tus vídeos en Youtube que encandilan a audiencias masivas, te contratan para conferencias en grandes eventos de la industria, talleres para grandes organizaciones. Tus ideas cada día son más valiosas y perseguidas. Sin embargo, esto sucede años después. Y entonces, quince años más tarde, te conviertes en una empresaria y en inversor de otros emprendimientos, que además tiene su propio espacio en la televisión.

Quince años después, tu valor de marca es de alrededor de mil millones de euros, eres una persona de éxito contrastado y poseedora de millones de euros. Quince años de hacer que algo suceda.

No tengo tiempo para esperar

Necesito una solución ya. Seguro que has escuchado algo similar a esto. Querido o querida, nadie tiene tiempo. De hecho, esto es cierto, cualquiera tiene menos tiempo del que piensa. Esto si tienes la fortuna de hacer un trabajo digno. Sin distraerme, cuando dices que no tienes tiempo para hacer que algo importante suceda, lo que en realidad estás diciendo es esto: “cuido mi alimentación, pero voy a parar en McDonalds para cenar algo”.

El “Tiempo” se gana con muchos pasado dados durante mucho tiempo haciendo que cosas grandes, pequeñas o medianas sucedan.

¿Cuanto tiempo pasa desde que emprendes tu idea hasta que despega como un negocio que produce ganancias sustanciales? Dime ¿Cuanto tiempo te lleva en crear una comunidad online valiosa para tu empresa? ¿Cuanto tiempo te lleva hacer que tu trabajo sea reconocido en tu sector? Ninguna de las preguntas serían respondidas con “unos meses, ni siquiera un año”. Toma su tiempo. No puedo ver una forma más rápida de conseguir hacer que algo suceda, algo grande, que haciendo que suceda cada día. Con intención. Propósito. Descaro.

La parte buena es que dedicarte a disfrutar de los pequeños logros diarios no toma mucho tiempo. Todo eso es lo importante, porque es la gasolina para lanzarte hacia la próxima meta.

Tengo que comer y pagar recibos

Demasiado obvio amigo/a. Esta es la verdad: los granjeros no se mueren de hambre si tienen gallinas en sus corrales. Y si no tienen gallinas tienen cerdos, o maíz o verduras. Este es el fundamento para conseguir algo grande. Comes lo que tienes mientras vas sembrando (o criando) y cuidando lo que venga después. No hay otra forma, creo. Comprar hoy el pase hacia el futuro es adquirir una mentira muy costosa que no te dará nunca de comer.

El problema es de valentía

Aquí la confusión: parece que siempre tenemos tiempo para aquello que nos haga conseguir el triunfo. Vamos y lo encontramos, con el tiempo, no hoy, no mañana. Cuando obtenemos feedback y ese feedback es positivo, hacemos más de eso. Sin embargo, lo que pasa cuando empiezas la carrera hacia cualquier cosa que persigas, es que solo estás tú, empujándote a ti mismo/a y combatiendo contra el miedo. No puedes escuchar el clamo de la multitud porque todavía no has llegado al escenario.

Hacer que algo suceda ¿Sí?

Sí, valentía para empezar, consciencia para no desistir y disciplina para cada día mejorar. Toma tiempo, pero el valor está ahí.

Photo credit: neliO.

Lograr resultados digitales es cuestión de consistencia

Afirmación: “necesito ganar visibilidad, pero no tengo el tiempo para estar un año o dos creando una comunidad comprometida, vibrante y resonante. Necesito lograr resultados ya” – Respuesta: “juego terminado”.

PYMES, empresarios y emprendedores reivindican que obtener resultados en el canal digital casi nunca sucede. “Uso Twitter, Instagram y Facebook, invierto tiempo y mi negocio no crece”. Por supuesto que no, iluso/a. Posees todo el tiempo del mundo para automatizar publicaciones, inflar la base de seguidores o llevar visitas de cero calidad a tu sitio web, esfuerzos que no ayudarán a tu objetivo.

Estrategia “antes de entrar en el mundo digital”

Empieza a trabajar por tu producto o servicio, hazlo brillante. Una vez lo consigas, trabaja en crear servicios periféricos que añadan un valor indiscutible para tus clientes potenciales. Siguiente paso, crea el diagrama de flujos lo más diseccionado posible, con la finalidad de cubrir todos los puntos de contacto de marketing (“marketing touchpoints”). Esto te asegurará poder actuar de forma contundente en los lugares donde podría ocurrir un momento de la verdad. Incluyendo procesos logísticos, ecommerce, personal y sus líneas de acción etc. El próximo paso consistiría en aprender a cómo comunicar correctamente: alinear el storytelling y narrativa de la marca, con el de los productos o servicios y con la utilidad y valor adicional que proporcionarás a tu futura comunidad. Una vez esto ha sido trabajo y re-trabajado y no hay fisuras, es entonces cuando el canal digital cobrará sentido. Empieza a practicarlo 40 minutos al día, como empresa o profesional.

Esto que has leído arriba, sería el proceso más lógico que conozco para lograr resultados digitales.

La fórmula de los 40 minutos

Desarrolla una fórmula (un sistema) y llévalo a cabo. Imagina cómo repartirías esos 40 minutos diarios:

• Escuchando: siguiendo a tus prospectos potenciales, encontrando personas y negocios que podrían beneficiarte. Twitter, Google+. Pinterest e Instagram son buenos lugares para hacerlo. – Aquí invertiría como 15 minutos diarios.
• Conectando: creando conexiones y conversaciones con las personas y organizaciones del punto “escuchando”. – Aquí invertiría 10 minutos.
• Creando / compartiendo: adaptando historias, construyendo utilidad y compartiendo aquello que sirva como una fuente de valor para aquellos que quieres encantar. – Aquí invertiría otros 15 minutos.

Lograr resultados es trabajo

Nadie empieza en lo alto, nada nuevo, pero merece la pena recordar. Paso uno, andar, paso dos, seguir andando.

El resultado llega con el trabajo continuado, perspicaz y coherente. Prueba el sistema de los 40 minutos, si no funciona, prueba con 20 minutos, si no funciona, prueba con 60 minutos. Y si no funciona, crea tu propio sistema. Y si no te funciona, o quieres ir más rápido, contacta con la gente de KnightCube o AC, serán tu propulsor.

¿Te sorprendería que lograr algo significativo no tomara más de 40 minutos al día durante un año?

Extra: ahora aplica esto fuera del canal digital. Rutina deportiva, alimenticia, hábitos de trabajo, adquirir habilidades. Fortalecer relaciones. Desarrollar proyectos. ¿Funciona?

Photo credit: bikeracer.

Cómo fallar útilmente

Todos nosotros fracasamos, aunque no te guste decir que has fracasado e intentes disfrazarlo con otro sustantivo o pseudónimo ¿Fallar? ¿Intentarlo? ¿Errar? ¿Caer?. Incluso aunque busques una manera de justificarlo y lo defiendas. Las personas exitosas fracasan frecuentemente, y, merece la pena recordar, aprenden más de esos fallos que cualquier otra persona. A eso le llamo fallar útilmente.

7 aprendizajes para fracasar exitosamente

Aquí hay siete aprendizajes aleatorios que te ayudarán a fallar útilmente, o lo que es lo mismo, fracasar exitosamente. Es decir fracasar mejor, más a menudo y con una inevitable parte positiva, que te ayudará a avanzar cuatro veces más rápido que el resto:

1. Construye un diario de fallos. Anota diariamente los fallos que cometes: por qué sucedió, cómo fue, qué aprendiste y cómo lo solucionaste.

2. Siempre que sea posible, involúcrate en proyectos específicos con una fecha de comienzo y otra de finalización.

3. Haz promesas detalladas sobre cómo sería el éxito para ti y cuando ocurriría.

4. Involucra en tus proyectos a otros mejores que tú. Si fallas, ellos debería estar implicados y saber que fallarán contigo.

5. Sé realmente claro sobre cuáles son los riesgos verdaderos. Ignora los riesgos vívidos, improbables y no-fatales que te quitan tanta concentración. Obvia los sueños y asegúrate que vives en la cruda realidad.

6. Concentra tu energía y voluntad en los elementos del proyecto que puedes influenciar, ignora los eventos externos que no puedes evitar o cambiar. Trabaja sobre aquello que puedes mover de un lado a otro.

7. Cuando falles (que fallarás), sé claro sobre el fracaso, llámalo por su nombre y destaca específicamente lo que has aprendido de manera que no vuelvas a cometer el mismo error por segunda vez. Las personas que culpan a otras por fracasar nunca serán buenas fallando, porque nunca lo han hecho. Nota: este punto está estrechamente ligado a la primera idea.

Fallar útilmente, eso es

Si esto es complejo e incluso podría amedrentar, lo que está sucediendo es que ya está fuera del juego que importa. Si en cambio, esta misma lista es algo que te encantaría que tus empleados, jefes, familiares, freelancers, hijos o incluso profesores adoptarán. Entonces, quizá, es que resuena contigo cómo la misión que ahora es momento de llevar a cabo.

Photo credit: Odosdesign.

Hacia la oportunidad que desconoces

Puedes aprender algo nuevo, hoy. Aplicar la productividad a tu trabajo en Internet, diseñar campañas publicitarias, programar, realizar vídeo marketing, nuevas técnicas de venta o lanzar proyectos kickstarter. Puedes aprenderlo gratis, sin oportunidad.

Puedes montar un nuevo negocio, ahora mismo. Una tienda online de complementos para mascotas, un servicio de crianza y vent online de Ostras, bebidas funcionales en la puerta de tu casa, servicio online (y offline también) de comida macrobiótica, pilates / yoga / crossfit a tiempo real a través de servicios streaming o VoIP. Todo ello sin necesitar la aprobación de otros.

Puedes trabajar en lo que siempre deseaste, en este preciso instante, sin preguntar a nadie. Músico, creativo, artista, reclutador de talento, analista, escritor, presentador de radio, actriz.

Puedes crear una innovación que cambie lo que te importa, ya, sin realizar un doctorado. Controlar objetos con un movimiento de la mano, patines inteligentes, teléfonos que se cargan en minutos. Infraestructuras 5G o ropa casual con tejidos que ayuden a conseguir un más alto rendimiento.

Sin lugar a dudas, como muchos ya han predicado con el ejemplo, puedes hacer todo esto y una lista infinita de cosas más. O no.

No es sobre la oportunidad

En el mundo en el que vivimos, el número ilimitado de oportunidades que tenemos a nuestro alcance, está fuera de toda duda. Es lanzarse a por las más trepidantes lo que definirá la próxima frontera, el próximo micro-nicho, la próxima innovación, el próximo cataclismo en el mercado, la próxima profesión.

En un sistema fluido y frenético, las oportunidades que poseemos a nuestro alcance ya no importan, ahora importa – y mucho – lo que decides haces con ellas.

La pregunta interesante, entonces, no es ¿cuándo tendré la oportunidad de hacerlo?

Es sobre la insolencia

No, creo que la pregunta es “¿Estaré dispuesto a lanzarme hacia la oportunidad que desconozco sin pensar demasiado?”

Actúa como si fueras a lanzarte. Si no te lanzas, la oportunidad vendrá y te engullirá.

Photo credit: Quinn Drombowski.

Ve y hazlo

“Vengo a este evento porque necesito motivación para poder hacer algo que merezca la pena. Ve y hazlo no es necesario aún.”

¿Motivación? ¿En serio? Ya hay demasiado de eso en el mundo.

“Quiero emprender algo. Sin embargo no sé muy bien por donde empezar.”

Stop. No empieces a emprender, todavía.

“Estoy pensando en montar un negocio, pero tengo dudas sobre que productos o servicios debería vender.”

Detente. No inicies ningún negocio, de momento.

“No sé en qué soy bueno/a, no sé a que podría dedicarme. Me cuesta mucho elegir una dirección, no sé que podría funcionar. ¿Podrías ayudarme?”

No.

¿Cómo hacerlo?

“Si tu fueras yo: ¿qué harías? ¿cómo lo harías?…”

No soy tú. Tú eres tú. Yo soy yo.

¿Quieres hacer algo que realmente importe en tu vida? ¿Marcar la diferencia? ¿Sobresalir? ¿Triunfar? (sea cual sea el significado de la palabra). Esto todo lo que puedo decirte:

Ve y hazlo

De forma consciente, hacia el lugar donde tu talento, personalidad, pasión, ambición y oportunidad única, se entremezclen.

Este mundo es algo más que deambular. Muchos estudiantes piensan que emprendiendo, innovando o montando una APP podrán crear un gran impacto en sus propias vidas. Podría ser. Sin embargo, la parte difícil, la parte por la cual serás recompensado/a, es buscar y trabajar dentro de ti, ser auténtico/a, honesto/a y digno/a con tu verdadero “tú”. Solo esa es la manera de empezar a construir algo que todo el mundo quiera e importe tanto como para cambiar las cosas que nos importan.

La razón por la cual es difícil enseñar a alguien a sobresalir, innovar y aprender es que no enseñamos tácticas o habilidades. No entrenamos a que seas buena/o en excel o finanzas, ni incluso en marketing. No y no, cuando equipamos a que otras personas sobresalgan, emprenden, crean algo valioso y lideran tribus. Esto sucede porque en realidad, lo que estamos haciendo es lanzar a las personas fuera del limbo, un lugar donde son vulnerables, genuinas y están convencidas de que pueden colocarse al frente e intentar hacer que las cosas sucedan.

No vengas y me preguntes qué es lo que deberías hacer. Dime qué hiciste para cambiar las cosas.

Ve y hazlo. Tú.

Photo credit: Laura Veronesi.

Cómo manejar cualquier tipo de crítica

Las críticas, tanto positivas como negativas, se deben manejar. No soy partidario de dejar que cualquier persona entre en mi vida o trabajo y critique. Algo en lo que me alegro de coincidir con personas como Tim Ferris, Paulo Coelho, Bruce Springsteen, Robert Downey Jr. o Margaret Thatcher. Y seguro que muchas otras personas más piensan así.

Esto que propongo ahora podría ser una forma de manejar críticas…

6 estrategias para manejar críticas

1. Mide negativo versus positivo

Siempre que recibas una crítica, si debe acceder a tu espacio personal / profesional. Mide la crítica constructiva entre dos más positivas.

Un ratio que funciona es ofrecer cinco argumentos de críticas constructivas por uno con un feedback negativo (pero constructivo). Si eres manager, director o líder necesitas adquirir este hábito, mejoras la moral y resultados de tus equipos.

Extra: acaba siempre con una nota divertida, optimista y en medida de lo posible, inspiradora. Permite que las otras personas sepan que les importas, no que es una mera crítica por cualquier rabieta.

2. Nunca es (debería) ser personal

Si es personal, nunca será una crítica válida, recuerda esto y grábalo a fuego. Si una crítica constructiva atenta contra una persona, no es constructiva, ni si quiera es crítica, es basura. Antes de reaccionar a una crítica examina su origen, si no te ayuda a mejorar, ignórala en su totalidad.

3. Recomendación para mejora

Una crítica es aceptable cuando viene junto a un ejemplo o recomendación sobre cómo mejorar aquello que podrías no estar haciendo bien y ni siquiera saberlo.

4. Evita almacenar críticas

La crítica, la buena, casi siempre es constructiva, el problema es que casi nunca suena como tal. Eso es porque estamos tan quebrados o emocionalmente alterados, que falla la forma de trasladar ese feedback constructivo. No es un asunto de profundidad, sino de forma. Una manera de evitar eso, es no almacenar esas pequeñas crispaciones que luego nos sacan de lugar al criticar a otra persona.

Otra cosa, criticar negativamente sobre tres o cuatro cosas a la vez, va a terminar en desastre, seguro.

5. Críticas a tiempo, no inmediatas

¿Das feedback instantáneo? Te ignoraremos. La mayoría de esas ocasiones, si es una crítica constructiva, estarás alterado – algo parecido a lo que mencionaba arriba. Y no podrás ser lo objetivo que necesitamos para abrazar tu criticismo. La fórmula: al terminar el suceso, esperar 24 horas si estás molesto o enfadado, pero no más de una semana.

6. Elegancia

Me gusta mucho esta frase de Roger Schwarz: “alaba en público, crítica en privado”. Nunca nadie debería realizar una crítica (constructiva o destructiva) en público. No nadie que sea una persona con principios.

Photo credit: Annie-Bee.

Distracciones

¿Cuáles son esas distracciones que te apartan de hacer el trabajo que importa?

• El whatsapp al despertar, o todo el tiempo.
• Las llamadas de teléfono que llegan a cualquier hora.
• Las visitas inesperadas fuera de agenda.
• Comprobar una y otra vez las fotos de tus amigos en Instagram.
• Enviar tweets sobre recursos de tu industria.
• Dar “likes” a imágenes que te interesan en el feed de Facebook.
• Ver tutoriales en Youtube pensando que es útil para ti y te hacen mejor.
• Contestar un correo electrónico tan pronto como llega a tu bandeja de entrada.
• Conversar con las personas que hay a tu alrededor para obtener nuevos puntos de vista.
• Saltar de pestaña en pestaña dentro de tu navegador.
• Anotar todo lo que se dice en una reunión y enviar resúmenes de ellas.
• Escuchar cada día muchos podcasts con la intención de que algo te ilumine.
• Pensar en tu competencia y estar espiándola día sí y día también.
• Estar pasando datos, nombres, dirección de email o teléfonos a una hoja de excel, sin parar.
• Comida de empresa tras comida de empresa. Café de negocios tras café de negocios.
• Caer en el hábito de preparar propuestas de negocios por el mero arte de prepararlas.
• Confeccionar listas para todo y no volver a usarlas más que una sola vez.
• Explicar tus problemas y repetirlos una y otra vez.

Elimina tus distracciones

Práctica: ve y haz una sola lista, una sola vez, de todas las distracciones que se te ocurran. No pienses demasiado, hazlo intuitivamente. Dentro de uno o dos meses vuelve a revisar la vista y actualízala.

Una vez que las conoces, es bastante simple (no fácil), tienes que evitarlas, no repetirlas ni una sola vez.

El problema de las distracciones

Pensar de forma insistente en eliminar tus distracciones es otra manera de distraerte.

Photo credit: Stefano Corso.

La cultura del entrenamiento de alto rendimiento

Ha pasado más de un año desde que empecé el experimento “High Performance” [el alto rendimiento] junto a Ricardo Soares, quien durante todo este tiempo ha estado ayudándome con su dominio en el arte del alto rendimiento. El experimento consistía en trabajar las cuatro dimensiones del cuerpo: espiritual, emocional, intelectual y física, para alcanzar el alto rendimiento en cada una de ellas.

Como emprendedor, empresario o incluso como trabajador, necesitas entender cómo viajar triunfalmente desde un trabajo (y vida) el cual está liderado por otros, a uno en en el cual tu eliges las capacidades y conexiones necesarias para adueñarte de tus propias elecciones y resultado de tu trabajo. No puedes adueñarte de tu arte, ni de tu mejor actuación, si no te adueñas de tus emociones, de tu espíritu, de tu físico y de tu intelecto. Si no te adueñas de tu estilo de vida y de tu tiempo.

Esto era algo que siempre he tenido claro, sabía que tenía que encontrar la forma de moverme desde ese sentimiento de “no arde en lo más profundo de tu alma” a ese otro que significa “encontrar tu esencia y estar sintonizando con toda ella”. Sentir que aplicas todo tu arte en lo que haces, reconocer que estás dando lo mejor tanto en tus relaciones personales, como en la intensidad de tus prácticas deportivas, la calidad del trabajo que realizas, o el empeño con el que tienes un detalle con un empleado o colega de trabajo.

Hoy, imagina cómo sería esto dentro de una organización, grande, mediana o pequeña. Revolución. Logro. Piensa, hoy, a todos los niveles que menciono ¿Cual es tu rendimiento? ¿El de tu organización? ¿Qué necesitas para construir una cultura de alto rendimiento en individuales y organizaciones?

La cultura del alto rendimiento

Permíteme que acuñe un término anglosajón para referirme a esto – los “high-performers” [algo así como estas personas – y organizaciones – que buscan y practican el alto rendimiento] saben que el entrenamiento y la práctica es tan importante como comer y dormir. No aceptas acabar de aprender algo y llamarlo “buen logro”. Entrenar es más que un proceso continuo, es disciplina, una forma de elevar tus habilidades a habilidades núcleo y hábitos a súper-hábitos. Entrenar es el pilar central del alto rendimiento. Y eso sucede cada día.

La diferenciación entre aprender y entrenar es que el aprendizaje está en cualquier lugar a cualquier momento. El entrenamiento solo sucede cuando el aprendizaje es adquirido y es aplicado para seguir un camino. Puedes aprender a bailar Tango, puedes aprender a hablar Argentino, pero a menos que entrenes para ser un bailarín de Tango, solo estás aprendiendo.

Retén estas dos ideas contigo y practícalas (entrénalas) a diario y serás más poderoso que el día anterior, en lo que sea:

• Entrenar es un evento diario, como lavarte los dientes y trabajar. Entrena a diario.
• Entrenar es un aprendizaje aplicado a una necesidad específica. Aplica a diario.

El alto rendimiento es crecer rápido, efectivo y consciente

Hay una gran diferencia entre las personas que van a un gimnasio a hacer una hora de deporte, o a una escuela de negocios durante un mes a realizar un curso avanzado de (coloca el nombre que te apetezca…) versus las personas que están en estos sitios para cumplir un(os) objetivo(s) específico(s). El concepto “alto rendimiento” significa hacer algo con la intención de vaciarte por dentro en todas tus dimensiones a todos los niveles posibles. Alcanzar un mayor estado de consecución y capacidades más allá del previamente adquirido. Es un turbo inconmensurable. Te lo prometo. Requiere estar en búsqueda continua de nuevos métodos de aprendizaje y ejecución, experimentando cada día, con cualquier cosa, y conectando con nuevos entrenadores y desafíos potenciales.

Aplica el alto rendimiento a tu trabajo – o a tu persona

Claro. Imagina aplicar esto a tu trabajo, a tu empresa, a tus amigos, trabajadores o a ti misma/o. ¿Quién no querría hacer su trabajo mucho mejor? ¿Quién no desearía desarrollar sus especializaciones, habilidades, productividad, hábitos y métodos?

Cómo aplicarlo, hemos visto las dos claves más arriba. Otras vías:

• Desarrolla tu propio sistema o programa de alto rendimiento. Ejemplo: Stand OUT Program. Echo. DeRose Tribeca.
• Encuentra profesores cualificados. Ejemplo: Ricardo Soares.
• Realiza experimentos relacionados. Ejemplos: The Time Ferris Experiment.
• Enfréntate a retos diez veces mayores que tú – sobre todo que más te atemoricen. Ejemplo: nadar cuando tienes fobia al agua.

Si eres un negocio o parte de él ¿Te fijas en el alto rendimiento y en qué niveles alcanzas actualmente? ¿Entrenas a diario? Como experiencia personal, puedo decir que ha sido duro, pero ha sido de lo mejor que he aprendido. Desde que empezara a trabajar en ello ella por septiembre de 2015.

Si tuvieras que creer algo de lo que digo, cree esto por favor: entrena el alto rendimiento.

Photo credit: LCBROS.

Si quieres ser emprendedor, baila con el riesgo interno

Emprender, en boca de todos, pretendido, pero poco practicado. Casi nada predicado con el ejemplo:

• Quiero ser empresario, pero no quiero correr riesgos montando una empresa.
• Quiero montar una startup, pero necesito estar seguro de que alguien va a venir y va a comprar mi idea.
• Es importante crear un nuevo producto para salvar la marca, pero no estamos dispuestos a que sera rechazado.
• Lanzaré mi nuevo proyecto, solo si estoy seguro de que funcionará.

Es poco probable que cualquiera de nosotros solo trabaje en la parte buena y fácil de las cosas. Por supuesto. De hecho, no elegirías este camino si alguien te garantizará que funcionaría cada vez que lo intentaras.

Baila con el riesgo

Esto es lo sorprendente sobre la economía disruptiva en la que vivimos: cuando los momentos duros surgen, acompañados por el rechazo, la incertidumbre, el error, el miedo y la injusticia. Tiene sentido darles la bienvenida y bailar con el riesgo. Eso en lugar de maldecir la política, la crisis o los funcionarios del ayuntamiento, entre otros colectivos o contextos. Entiende que lo qué está sucediendo es que has elegido realidad, no una fantasía sostenible. Significa que estás haciendo el trabajo complejo, valioso y digno, no entreteniéndote a ti mismo.

En el filo de lo (im)posible

El próximo logro que estás buscando se encuentra entre la frontera de lo que podría funcionar y lo que no. Existe porque es real. No podemos negar los obstáculos y las caídas del camino. No hay más remedio alguno que aceptar y aprender a ser bueno esquivando los agujeros para caer cuanto menos mejor.

Emprender: el coste interno

Es cómo querer ser pianista sin tocar delante de una audiencia o incluso peor, querer cantar sin saber la música.

El coste de establecer un negocio (proyecto, organización, lo que sea) es casi 100% interno. Hasta que no te enfrentas al miedo, riesgo e incomodad de permanecer erguido ante el mundo y decir, “sí, he sido yo, voy a volver a hacerlo, intentando diferente, y funcionará, y maravillará”. Hasta entonces serás imposible que entiendas nada sobre lo que significa ser un empresario o un emprendedor, es sobre emprender. O un agente del cambio (Mapmaker).

Entrevista: Cadena SER – Radio Valencia.

Photo credit: Elias Bizannes.

Nuevos parámetros para optimizar el estilo de vida

Como expliqué en la conferencia Inconformistas en Valencia Connect hace unas semanas. El estilo de vida define, en gran medida, aquello que consideramos éxito dentro de nuestra propia vida. Y en ocasiones, de forma irremediable, fuera de ella también. Es por eso que estoy definiendo nuevos parámetros (se pueden llamar también márgenes) además de un nuevo sistema llamado “sistema ‘de vuelta al juego’”, presentado en Stand OUT Program Barcelona y en el que ya llevo unas semanas trabajando. De esto último hablaré en unos meses cuando pueda haberlo integrado y obtenga resultados.

Nuevos parámetros

Estos son (mis) nuevos parámetros. Nuevos márgenes y barreras que podrías colocar para seguir experimentando con el alto rendimiento, para lograr un mejor estilo de vida:

• Comprobar, leer y responder una vez por semana – una sola vez – mensajes, comentarios o conexiones en redes sociales. El sistema social media 1 x 7.
• Dejar de dar eso de “dos besos” de cortesía a personas que no conoces o acabas de conocer, es bastante absurdo (para mí) y podría no ir en absoluto con la persona que eres. Empieza a dar la mano al 90% de las personas con las que cruzas y cruzarás caminos.
• Empezar a dejar de hablar sobre ti mismo o tu vida personal, en conversaciones, círculos sociales, entrevistas, medios y otros formatos o contextos. Encuentro que es muy aburrido y en la mayoría de ocasiones no aporta demasiado, ni a la otra parte ni para ti. En cambio, el resultado de tu trabajo, proyectos, experiencias y lo que has aprendido de todo ello es más interesante y enriquecedor, creo.
• Rechazar toda entrevista, cuestión o petición (cualquiera que sea el medio) que esté centrada en ti como persona.
• Monitorizar toda conversión con el fin de extraer nuevas ideas para publicaciones, proyectos, negocios y aprendizajes.
• Tomar entre dos o tres días de pausa entre experiencias vitales y la vuelta al mundo después de la misma.
• Fijar las 23:45h como hora límite para ir a dormir – salvo excepciones. Las 7:30h como fecha máxima de finalizar tu sesión de descanso diario – salvo excepciones. Horas preferidas: dormir a las 22h y despertar a las 6h.

Los parámetros, márgenes y obstáculos, te ayudan a apropiarte de tu tiempo Y tu trabajo. Y además, te permiten diseñar un estilo de vida a tu imagen y semejanza.

Photo credit: Jaime Zeschke.

Comunicación visual: un lenguaje distinto

A veces no nos damos cuenta de que un cambio cultural ha sucedido, o no pensamos que tiene que ver con nosotros, o simplemente nos importa poco. En otras ocasiones, nos despertamos, identificamos ese cambio, lo reconocemos y lo aprovechamos. Este momento debería ser una de esas ocasiones, creo. La comunicación visual es el ejemplo más claro.

Este cambio tiene que ver con la forma habitual en la que comunicamos. Ha virado hacia algo más visual, a causa de Instagram, Pinterest, Google+, Facebook y otras plataformas digitales.

Tomemos como ejemplo esto, el Internet antiguo estaba basado en texto y enlaces y Google que nos ayudaba a encontrar cosas que buscábamos. Ese mismo Internet ahora también incluye muchas más imágenes – las cuales son bastante contextuales para las máquinas, pero instantáneamente mágicas para el reconocimiento humano.

Comunicación visual

Si por ejemplo te muestro una imagen como esta que viene en el post, ¿Qué ves? Un café, pero ¿Qué más hay? Puede ser un café Italiano, si reconoces esa señal, tendrás una reacción diferente. El café no es solo café. Es gasolina. Quizá un “estoy enfocado y trabajando duro”. Es más que café, es una señal.

Esta es la premisa y lo que cambia (no creo que sea ninguna revelación): usar gráficos y fotos cómo elemento de comunicación es parte de cómo conectamos entre nosotros. Sí, para algunas personas, es parte de cómo tú y nosotros ya comunicamos.

El cambio en comunicación

¿Qué significa? Adquirir – o desarrollar las habilidades de:

• Crear más contenido creativo.
• Potenciar el proceso de aprobación de una marca por su audiencia.
• Obtener imágenes a tiempo real.
• Dirigir tus propias estrategias visuales.
• Añadir simplicidad en lugar de complejidad.

Lo visual crea una conexión menos explícita, más imaginativa, una interacción no definida, una forma de comunicación visual más sugerente.

Photo credit: Paolo Valdemarin.

Encantar es una proposición diferencial

Cuando logras encantar clientes, no les das ninguna otra elección. Va a comprar de ti, volver de nuevo cuando te necesite (o sin necesitarte). Y va a traer a más como ella/él.

Maneras de encantar clientes

Estas son algunas maneras de poder encantar clientes:

• Adquiere el compromiso de mantener tu precio en todos los canales de distribución con los que operes. Y toma responsabilidad cuando esto no suceda.
• Extiende la garantía 1 mes adicionalmente.
• Premia a los clientes nuevos que llegan a ti, sí, pero recuerda, gratifica y sobre-premia a los clientes que ya llevan contigo mucho tiempo.
• Haz que tus productos o servicios premium sean mas poderos, más confiables, más versátiles y más comprensibles que aquello más económicos.
• Entrega tus clientes un producto o servicio que les imparte positivamente y les haga sentir grandes cuando traten de impresionar a otras personas.
• Nunca vendas, a terceras partes, la información (o datos) privada que obtienes de tus clientes, sin preguntar primero de forma transparente.
• Haz que la información esencial, polémica y limitante, parezca en letra grande en lugar de en una diminuta.
• Desarrolla planes para recaudar fondos a largo plazo desarrollando relaciones auténticas y humanas a largo plazo.
• Habla a tus clientes de la forma más transparente e íntegra que puedas.
• Baja los precios (si decides bajarlos) para todo el mundo igual, no solo para los que llegaron a ti como clientes potenciales.
• Responde, de forma tan inmediata como puedas, las preguntas que llegan de tus clientes.
• Asume y espera lo mejor cuando se trata sobre el intento, inteligencia o trasfondo o intención de un cliente.

La mayoría de personas, especialmente las personas a las que deseas vender, no están preocupadas por pagar un poco más. Si esto llega con dignidad, confianza, humanidad, valor extra y una sonrisa.

Encantar clientes es vender, más.

Photo credit: duncan c.