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Ejemplos de ROI Social Media en Empresas – Parte 4

By Isra Garcia  //  ROI, Social Media  //  2 Comments

social media empresas - isragarciaEsta es la cuarta parte de la entrega semanal de ejemplos ROI Social Media en empresas.

– Orange. Escucha activa en la Web: ahorró varios millones de Euros en costes de apoyo y además ayudó a solucionar varios problemas potenciales de RRPP. (Forrester, 2010)

Paramount Pictures. La “trend” promocionada #Super8Secret creó un tremendo flujo de conversaciones: los Tweets del hashtag alcanzaron cerca de nueve millones de impresiones en menos de 24 horas y las menciones de la película despegaron a más de 150 por minuto. La venta de entradas para el preestreno sobrepasó el $1 millón y Paramount dijo que la taquilla del fin de semana excedió las expectativas en un 52%. (Twitter, 2011)

Petco. Los productos con reseñas disminuyeron el índice de devoluciones en un 20%. El 11% de los compradores usan “Ask and Answer,” influenciando a un 10% del ingreso en el sitio Web.  El contenido de la sección Q&A potenció en un 75% más las ventas; 100% más de pedidos por sesión; 28% más de ítems por pedidos; 9% de valor sobre la media. (Bazaarvoice, 2011)

Precyse Technologies. $250.000 en ahorro por llevar el nuevo diseño de producto al crowdsourcing. (InnoCentive, 2010)

Premier Farnell. La comunidad online crea un 3% del índice de conversión de compra. (Jive Software, 2011)

– Rhapsody. 50% de descenso en costes de apoyo y 53% de descenso también en los esfuerzos semanales, gracias a una solución sCRM. (GetSatisfaction)

Rubbermaid. Las ventas online de los nuevos productos despuntaron un 21% debido a las vídeo reseñas. (Bazaarvoice, 2011)

Sage Software. La comunicad online creó un incremento de un +20NPS – Net Promoter Score – (Lithium Technologies)

¿Encuentras tu ROI?

No hay una sola manera de encontrar el ROI para tu empresa en Social Media. Muchas veces dependerá de tu producto o servicio, público, clientes y comunidad, industria, plataformas o herramientas, campañas y en muchos casos de tu experiencia, conocimiento y ganas de encontrar ese ROI, sumado a la imaginación y creatividad.

¿Qué me dices?

Photo credit: Alfonso Gadea.

  • Gonzalo Gonzalez

    Que que te digo? pues que no te detengas aunque se que no lo haras jamas, solo te hago acuerdo para que no te lo olvides jejeje.
    Adelante Isra!!! que trabajo por dios! esa es la magia no solo del ROI sino quien hace que las cosas sucedan, RUIDO y RESONANCIA 🙂

    Abrazos amigo!!

    Gonzalo

  • Gracias Gonzalo, un abrazo.

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