Pienso que no queremos saber qué hacer, sino cómo hacerlo. Por ese motivo aquí encontrarás los cuatro primeros pasos para empezar a desarrollar tu propia estrategia de contenidos:

1. ¿Qué quieres que tu contenido entregue?

Antes de iniciar el primer movimiento, descifra e identifica qué es lo que quieres que logre en el negocio tu marketing de contenidos. Podrían ser más conversiones, más suscripciones, viralidad y alcance («compartidos) o mejorar el SEO. Establecer metas es la única forma de medir el éxito de la estrategia de contenidos.

2. Investiga tu mercado y clientes potenciales

Principio del marketing aplicable a cualquier producto, servicio o disciplina. Al empezar, necesitas saber quién va a usar tu producto os ervicio. Necesitas descubrir y encontrar cuáles son sus necesidades, problemáticas y deseos, y enlazarlo con aquello que tu negocio puede hacer para resolver cada uno de los tres casos. Es imposible establecer una estrategia de contenidos sólida sin este tipo de información.

No asumas nada. Envía encuestas y cuestionarios a tus mercados y clientes potenciales ideales. Asegúrate que hay interés en tu producto. Empieza con un producto mínimo viable. Usa el feedback para desarrollar perfiles de Buyer personas completos. Eso ayudará a identificar los puntos de dolor comunes y los momentos de la verdad. Puntos y momentos que podrás encajar más adelante en un customer journey más.

Los canales y plataformas aparecen en esta parte también. ¿Qué canales utiliza tu audiencia ideal? ¿Dónde deberías promocionar el contenido más potente? No tiene sentido alguno publicar todos tus posts en Twitter para darte cuenta de que tu audiencia ha elegido Pinterest como plataforma de interés. Este punto será complicado de aclarar al principio, sobre todo en pequeñas y medianas empresas. La clave es pivotar, porque el target cambiará. Así que ten en mente el cambiar de estrategia de contenidos de acorde al target.

3. Analizar competidores

No es sobre investigar cómo tu proposición única de venta difiere de la de ellos. También necesitarás saber qué contenido están produciendo y que no están produciendo (casi más importante todavía). Tu contenido debería ser único y estar dirigido a solucionar problemas, cumplir necesidades y entregar deseos, de tus clientes potenciales.

4. Mapea el viaje de tu cliente por cada etapa y planifica el contenido

¿Cómo crees que tu comprador se convertirá en un comprador frecuente? Necesitas mapear ese viaje desde que es un posible comprador hasta que es un cliente recurrente. Una vez has diseñado ese viaje, hay que crear el contenido para cada etapa. El contenido variará dependiendo de la naturaleza de tu negocio, aunque encontré una infografía que puede ser adaptada a la mayoría de negocios:

Tres pasos para accionar la estrategia de contenidos

Así que por ejemplo, si tus clientes potenciales llegan por Google o social media. La primera pieza de contenido sería un contenido fácil, no denso e informativo para conducir el tráfico a tu lugar escogido. Piensa en infografías, vídeos y/o artículos de 300 palabras que respondan a una sola pregunta, o proporcionen entretenimiento.

Después de ese paso, la idea es dirigir a la audiencia hacia un contenido más específico. Uno que solucione problemas, cumpla promesas o excede expectativas. En el caso de los problemas, deberían ser problemas que el negocio pueda solucionar. El contenido en esta etapa debería ser más detallado y con más valor. Piensa en artículos en forma de guía, ebooks, informes. Este tipo de contenido puede ser una gran manera de crear una buena lista de suscriptores. Todo lo que tienes que hacer es pedir los correos electrónicos antes de la descarga o acceso.

El último paso es el proceso de creación de contenidos. Es solo aquí donde por fin explicamos a los potenciales porque tu negocio soluciona el problema que tienen y cómo lo hace. Aquí no hay publicidad ni nada por el estilo, en lugar de eso, les guías hacia un proceso de decisión donde la empresa es el punto final. Y si todo funciona bien, esto llevará a una conversión y a un cliente satisfecho.

Atribución imagen: Strategic Content Marketing.