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Oct
22

Lograr resultados digitales es cuestión de consistencia

By Isra Garcia  //  Marketing, Nueva economía, Productividad  //  No Comments

lograr resultados digitalesAfirmación: “necesito ganar visibilidad, pero no tengo el tiempo para estar un año o dos creando una comunidad comprometida, vibrante y resonante. Necesito lograr resultados ya” – Respuesta: “juego terminado”.

PYMES, empresarios y emprendedores reivindican que obtener resultados en el canal digital casi nunca sucede. “Uso Twitter, Instagram y Facebook, invierto tiempo y mi negocio no crece”. Por supuesto que no, iluso/a. Posees todo el tiempo del mundo para automatizar publicaciones, inflar la base de seguidores o llevar visitas de cero calidad a tu sitio web, esfuerzos que no ayudarán a tu objetivo.

Estrategia “antes de entrar en el mundo digital”

Empieza a trabajar por tu producto o servicio, hazlo brillante. Una vez lo consigas, trabaja en crear servicios periféricos que añadan un valor indiscutible para tus clientes potenciales. Siguiente paso, crea el diagrama de flujos lo más diseccionado posible, con la finalidad de cubrir todos los puntos de contacto de marketing (“marketing touchpoints”). Esto te asegurará poder actuar de forma contundente en los lugares donde podría ocurrir un momento de la verdad. Incluyendo procesos logísticos, ecommerce, personal y sus líneas de acción etc. El próximo paso consistiría en aprender a cómo comunicar correctamente: alinear el storytelling y narrativa de la marca, con el de los productos o servicios y con la utilidad y valor adicional que proporcionarás a tu futura comunidad. Una vez esto ha sido trabajo y re-trabajado y no hay fisuras, es entonces cuando el canal digital cobrará sentido. Empieza a practicarlo 40 minutos al día, como empresa o profesional.

Esto que has leído arriba, sería el proceso más lógico que conozco para lograr resultados digitales.

La fórmula de los 40 minutos

Desarrolla una fórmula (un sistema) y llévalo a cabo. Imagina cómo repartirías esos 40 minutos diarios:

  • Escuchando: siguiendo a tus prospectos potenciales, encontrando personas y negocios que podrían beneficiarte. Twitter, Google+. Pinterest e Instagram son buenos lugares para hacerlo. – Aquí invertiría como 15 minutos diarios.
  • Conectando: creando conexiones y conversaciones con las personas y organizaciones del punto “escuchando”. – Aquí invertiría 10 minutos.
  • Creando / compartiendo: adaptando historias, construyendo utilidad y compartiendo aquello que sirva como una fuente de valor para aquellos que quieres encantar. – Aquí invertiría otros 15 minutos.

Lograr resultados es trabajo

Nadie empieza en lo alto, nada nuevo, pero merece la pena recordar. Paso uno, andar, paso dos, seguir andando.

El resultado llega con el trabajo continuado, perspicaz y coherente. Prueba el sistema de los 40 minutos, si no funciona, prueba con 20 minutos, si no funciona, prueba con 60 minutos. Y si no funciona, crea tu propio sistema. Y si no te funciona, o quieres ir más rápido, contacta con la gente de KnightCube o AC, serán tu propulsor.

¿Te sorprendería que lograr algo significativo no tomara más de 40 minutos al día durante un año?

Extra: ahora aplica esto fuera del canal digital. Rutina deportiva, alimenticia, hábitos de trabajo, adquirir habilidades. Fortalecer relaciones. Desarrollar proyectos. ¿Funciona?

Photo credit: bikeracer.

May
24

¿Estoy a tiempo de aprovechar la economía digital?

By Isra Garcia  //  Marketing, Nueva economía  //  2 Comments

sobresalir en la economía digital ¿Es demasiado tiempo para subirte al tren de la economía digital actual?

¿Qué pasaría si tu negocio o tu cliente no hubiera reaccionado al momento actual?

¿Qué pasaría si no hubiera hecho nada en estos últimos 5 años? ¿Y qué pasaría si lo perdiera todo hoy o mañana y tuviera que empezar de nuevo? ¿Y si tu negocio, institución o los clientes a los que apuntas, se hubieran dedicado a verlas pasar durante los últimos 20 años? No sitio web, no identidad digital, no social media, no innovaciones, no marketing conectado. ¿Qué pasaría si ahora pudieras aconsejarte a ti mismo sobre hacer algo que pudiera marcar la diferencia hoy? ¿Qué pasaría si todos eso segmentos de arriba (y otros más) estuvieran listos para escuchar lo qué hay que hacer? Imagina todo esto sin apenas dinero para invertir…

14 mejores prácticas para hacerlo bien en la economía digital

Si esto ocurriera, estas serían mis catorce mejores prácticas:

1. Suscribe a cada persona de la organización a los cinco blogs o portales que más se adecuen a su especialidad o ventaja competitiva.

2. Crea una página básica – con wordpress – sobre tu empresa. Nada del otro mundo, ubicación, equipo (con contacto) y deja claro que quieres saber de tus clientes.

3. Construye una landing page – con Instapage – para extender el mensaje sobre cómo aportarás valor a las personas que estás dispuesto a servir, ofrece servicios periféricos.

4. Usa Mailchimp para crear una newsletter poco común, un diario periódico (¿mensual?) que explique historias de clientes y de trabajadores, de cómo unos crean valor en los otros y cómo esto cambia lo de ahí afuera. Otorga la responsabilidad de la creación y resultados de esa newsletter a una sola persona y ofrécele un extra si excede las métricas en aperturas, suscripciones y bajas.

5. Ofrece un extra a cualquier persona dentro de tu empresa que empiece y trabajar su blog por más de un año publicando entre dos y tres entradas a la semana. Premia a los que publican todos los días. Exponlos a la comunidad de clientes y proveedores, explicando que aunque trabajan contigo, tienen su propia voz.

6. Incentiva a aquellos que decidan hacer vídeos tutoriales o webinars compartiendo sus destrezas para que clientes, competencia, equipo o proveedores puedan beneficiarse de ello.

7. Haz que el jefe, director, gerente (o CEO) escriba un artículo al mes en el blog del negocio. Publique un vídeo en Youtube sobre un tema que interese a la comunidad y responda preguntas en el medio de comunicación que utilices.

8. Diseña un canal de comunicación entre ejecutivos, la persona que responde el teléfono y la que atiende en el punto de venta, para interactuar con clientes.

9. Organiza un encuentro mensual entre colegas y jefes para que cada persona lea lo más importante sobre un libro que trate temas digitales. En Un año estarás por delante de todo.

10. Empieza una newsletter para tus mejores clientes (o un grupo privado en Facebook). Envía actualizaciones constantes sobre lo que está sucediendo en el negocio. Qué es lo más vendido y qué problemas tienes en los que ellos puedan ayudar.

11. No aceptes ningún proyecto que se desarrolle por email. Mínimo empieza por Trello.

12. Fabrica un cuarto con cuatro paredes blancas, asigna un responsable para ese cuarto, sus tareas: cuantos suscriptores a la newsletter, cuantas personas visitan el sitio web, cuantas oportunidades de negocios entraron a través del email o el blog, cuantas incidencias se resolvieron por teléfono o por skype, cuanto tardas en responder a un cliente vía email, cuantos comentarios recibes en Facebook al día y cuantas menciones recibe tu marca en Twitter cada día.

13. Evita las reuniones sobre estrategias digitales. Haz cosas, lanza campañas, intenta acciones. Oblígate a fallar, luego mejora.

14. No contrates a una agencia externa que haga el trabajo por ti. No subcontrates el trabajo en Internet que necesita ser hecho, tampoco el diseño de tu producto o la optimización de tus servicios, cuenta con advisors que puedan guiarte, no hacer el trabajo importante por ti. Si quieres llegar a tiempo, debes ser bueno haciéndolo, eso solo lo lograrás haciéndolo tu mismo.

La economía digital

El problema en esta economía digital, ya no es el presupuesto. El problema ya no es la accesibilidad a recursos y herramientas.

El problemas es poseer la voluntad y dignidad para ser bueno haciendo tu trabajo.

Queda tiempo en esta economía digital si estás dispuesto a sobresalir.

Photo credit: michael.

Dic
2

Esquema de trabajo para consultoría estratégica digital

By Isra Garcia  //  Estrategia, Transformación Digital  //  1 Comment

Este es un esquema de trabajo simplificado para llevar a cabo una consultoría estratégica digital. Desarrollado para que sea aplicable a cualquier organización, marca, empresa o PYME.

consultoría estratégica digital

Consultoría estratégica digital: 10 parámetros

1. Estado, situación y análisis: contexto del negocio, evaluación de su presencia online, identidad digital y informe sobre el estado de la marca.

2. Fundamentos: revisión del marketing global del negocio y revisión de la excelencia en procesos, producto o servicio y atención al cliente.

3. Etapa estratégica: aquí intervienen las diferentes estructuras, sistemas y métodos estratégicos que se consideren aplicar en el negocio, marca u organización. Ejemplo de sistema:

4. Content: estrategia y marketing de contenidos. Plan, acciones y calendarización.

5. Comunidad, engagement e interacción: trabajo táctico que incluye liderazgo de comunidades, plan táctico de feedback, lanzamiento y ejecución de campañas y operativa de relacionamiento con la comunidad a través de conversaciones. Informes de interacciones.

6. Publicidad online: estudio y desarrollo de plan publicitario online dependiendo de las diferentes plataformas que se establezcan.

7. Marketing digital: campañas, email marketing, gestión BBDD, AR, real-time o helo-localización.

8. Herramientas y plataformas de optimización y productividad: serie de elementos colaborativos y de gestión que servirán para potenciar el trabajo que se realiza a través de Internet.

9. Analítica, métricas, reporte ROI: serie de acciones, parámetros y reglas para cuantificar el trabajo realizado y el consecuente resultado.

10. Elementos clave para la transformación digital: aquí se determinada serie de aspectos esenciales que ayudan a conducir la organización a un modelo de trabajo digital integral.

  • Productividad interdepartamental
  • Guest experience a través de los diferentes canales (cross media)
  • Social media (modelo incrustado)
  • Creatividad aplicada a campañas y acciones.
  • Coherencia en el cuadro de mandos.
  • Marketing más humano.
  • Autenticidad en la comunicación.

Valioso, determinante y poderoso no tienen porque se un misterio para otros.

Photo credit: C7group.

Nov
30

Big Data: un Gran Reto para la Humanidad

By Isra Garcia  //  Análisis, Human Media, New Media, Reflexiones  //  1 Comment

Pienso que hay un reto importante aquí, cómo examinar el universo digital y como las tecnologías emergentes pueden ayudarnos a entender mejor y mejorar la condición humana, las interacciones entre personas y el planeta en el que vivimos.

Big Data

Hay mucho por hacer, nuevos caminos por abrir, necesitamos explorar caminos innovadores donde los negocios, ciencia, medicina, educación, política, ley e incluso arte recopilen esa gran cantidad de información y puedan predecir tendencias educativas, tratamiento de enfermedades o terremotos, identificar vacunas, monitorizar nuevas enfermedades, la cantidad óptima de electricidad que necesitamos y entender a los animales y a la naturaleza. Todo ello mientras seguimos formulando preguntas sobre la procedencia y derecho de los datos e información y la erosión de la privacidad.

  • Cada dos días, la humanidad crea tanta información como lo había hecho la civilización hasta 2003
  • La cantidad de información media a la que una persona se expone en un día, es la misma a la que una persona del siglo XV estaba expuesta durante toda su vida
  • La cantidad de información generada durante el primer día del nacimiento de un bebé hoy en día equivale a 70 veces la información contenida en la librería del congreso de US.

Fuente: the Human Face of Big Data.

¿Y te preguntas por que estás saturado de información?

Cómo Impacta

La información forma parte del planeta, es como una parte de sus sistema nervioso. Entiendo Big Data como la habilidad para recoger, analizar, triangular y visualizar inmensas cantidades de información a tiempo real, algo que los seres humanos nunca habíamos hecho hasta ahora.

Este nuevo tipo de herramientas – Big Data – están empezando a ser usadas para poder afrontar uno de los más grandes retos de nuestro planeta, la conversación global sobre ambos usos, el tremendo potencial d el información y las preocupaciones sobre quien es el dueño de la información que u y yo producimos.

Es importante reconocer el efecto que mencionaba anteriormente, recoger y analizar inmensas cantidades de información a tiempo real – Big Data – y observar como podemos vivir, interactuar y crecer en este entorno de información.

Hacia Donde Vamos

El universo digital evoluciona tan rápido que cualquier avance es obsoleto en 18 meses, imagina lo que esto significa y el impacto que tiene en el planeta. Aunque ahora sólo grandes empresas como IBM y gobiernos piensan en el uso de Big Data. Es esencial que cada uno de nosotros pensemos en cómo esto va a afectar nuestras vidas.

El Big Data ha sido creado para hacer el bien. Sin embargo, también podría tener consecuencias no intencionadas, como el manejo de este medio para fines personales. En estos momentos no hay ley que gobierne el Big Data. Todo esto está siendo creado por grandes corporaciones que lo usan como quieren y quizá cuando empecemos a pensar en ello sea demasiado tarde.

El mundo capitalizará el Big Data, pero de momento es uno de los retos más grandes a los que se enfrenta la humanidad.

Photo credit: business week.

Jul
2

Por qué tu Empresa No Funciona en el Mundo Digital

By Isra Garcia  //  Marketing, New Media, Online  //  No Comments

mundo digitalEl mundo digital: muchas empresas, al igual que mucha gente, se lanzan a a algo nuevo con altas expectativas. Estamos creados para esperar resultados positivos, pero necesitamos trabajar para asegurarnos que eso se cumple. En alguna ocasión te tocará embarcarte en el nuevo mundo humano-digital. Podrías crear una nueva comunidad social o una experiencia mobile interactiva. Quizá intentar una nueva manera de identificar tu público objetivo, lanzar una campaña online. Una nueva APP para tu negocio, o integrar una nueva analítica a tu software CRM. Posiblemente te adaptarás a los cambios forzados a los que te obligan Facebook, Google o Twitter. También a los de tu propia competencia o industria.

Cómo Hacer que tu Empresa Funcione en Este Mundo Digital

En esta nueva era digital el cambio es más fluctuante que nunca, ya que las nuevas tecnologías, perspectivas y nuevos jugadores aparecen constantemente en tu camino. Esos cambios implican tanto oportunidad como riesgo.

¿Qué podrías hacer para aceptar todas las nuevas posibilidades sin volver a lo que hacías antes?

– No evites el cambio. Mientras contemplas tu rumbo y quizás justificas tus acciones con un exagerado  o poca medición de los riesgos, estás olvidando el gran coste de oportunidad de hacer nada. Tu audiencia no está quita ni un segundo, tampoco tu competencia. Muévete.

– No vayas alocadamente hacia lo nuevo. A menudo los que siguen algo rápidamente lo hacen mejor que los early adopters. Permite a otros lidiar con el infierno mientras tu miras cuidadosamente desde la retaguardia y tomas apuntes. La excepción de esto es que los early adopters usualmente consiguen más lealtad de usuarios, la cual será difícil de superar por otros que vienen detrás. Un enfoque conservador puede constarte muy caro.

– No intentes demasiado en una sola vez. Si tienes en curso una nueva campaña vas a utilizar tiempo analizando donde estás impactando – tanto positivamente como negativamente. Antes de que lances cualquier cosa, obtén consenso de objetivos y KPIs y asegúrate de que puedes recoger y analizar los inputs necesitados en un margen de tiempo que permita acciones apropiadas.

– No te pierdas analizándolo todo. Una lectura rápida con suficientes datos es infinitamente mejor que un análisis con decisiones múltiples a diferentes niveles de autoridad. Los que mejor lo hacen a menudo emplean un enfoque muy simple que permite incorporar frecuentemente nuevos programas innovadores sin mucha a carga que pueda hacerlos más lentos o crear un obstáculo en la innovación.

– Celebra el fallo controlado. Esto representa simplemente el aprendizaje que es tan necesario para crecer y continuar.

– Crea algo con una ridícula cantidad de optimización y cuidado para las nuevas campañas. Algo nuevo, como su definición indica, lleva algún tiempo para poder entenderlo y poder actuar de manera confortable. No sesgues tu planificación con una ejecución corta. De lo contrario este mundo digital te engullirá.

– Habilita posibilidades. Negocia agresivamente en cláusulas donde sea posible tener opciones para reducir tus pérdidas en caso de no obtener un retorno.

– Puedes ser conservador con tu presupuesto. Pero asegúrate que has dedicado una cantidad de reserva para probar iniciativas que desearas intentar. O cosas incluso que no tenías previstas pero que surgen durante el camino. Un 10% sería una buena reserva a menos que te encuentres en una dinámica vertical, en cual caso debería ser mayor.

– Creo que tampoco sera bueno que te comprometas con una gran cantidad de presupuesto para cosas nuevas. Testea primero para poder asegurar una estructura que pueda decirte si deberías dar el siguiente paso y cómo hacerlo.

– Date el suficiente tiempo para evaluar apropiadamente los resultados que estás viendo. Recoge sobre un periodo determinado de tiempo, los suficientes puntos de información para obtener estadísticas significantes.

– Mide el impacto de las nuevas acciones midiendo los resultados digitales totales. Como muchas campañas tienen relación las unas con las otras – incluso aunque existan los 6 grados de separación. Tu objetivo es encontrar el mix de campañas óptimo, el cual conduce a los resultados generales. Una nueva campaña o acción podría tener impactos positivos o negativos, eso es lo que necesitas mirar,

Si planeas apropiadamente podrás manejar casi cualquier cosa. Incluyendo intentar algo rápidamente, para ver como funciona y la innovación que mantendrá tu marketing online actualizado, relevante y productivo en este mundo digital.

Photo credit: bakers digital.

Feb
16

6 Pasos que te Prepararán para esta Revolución Digital

By Isra Garcia  //  Human Media, Online  //  8 Comments

como estar listos para la proxima revolución digital - isra garcíaCada día que pasa el vacío entre la sociedad digital, la comunicación humana y las empresas es más grande. La revolución digital ha caido sobre nosotros.

Tecnológico y Humano deben ir al Mismo Ritmo

El consumo de los avances tecnológicos por parte del consumidor avanzan desmesuradamente, durante este camino nos olvidamos de permanecer humano. Las marcas luchan para mantener el ritmo de una sociedad que piensa en 140 caracteres y actúa a base de “me gusta.” Pero eso no significa que estemos teniendo éxito a la hora de evolucionar, muchas – empresas y personas – están fallando y permanecen estancadas, sin poder seguir el ritmo de la tecnología que ha cautivado al público.

La sociedad piensa digitalmente, y el mobile ha envuelto el mundo en una tormenta. Sin embargo, por muchas tormentas que pasen, seguiremos necesitando el componente humano en todo esto. Al mismo tiempo que evolucionamos educándonos en lo digital. No olvides que todavía quedan países donde tienen antes acceso a teléfonos móvil e antes que agua. ¿Podremos mantener el ritmo?

Como Prepararte para esta Revolución Digital

Utiliza estos puntos para saber si podrás mantener el ritmo de esta sociedad digital y entrar dentro de la próxima revolución digital, la humano-tecnológica, ya está sucediendo. Evalúa, evoluciona y adapta junto con tu público.

1. Invita a la innovación abierta. Anima a crear una cultura de empresa que esté abierta a las nuevas ideas, y podrías encontrar esa última sesión de media noche que te lleve hacia el siguiente paso para hacer que algo suceda.

2. Reta a lo convencional. Encuentra maneras de que tu marca sobresalga del resto y no tengas miedo de romper el molde. Lo que funcionó la última vez, no necesariamente lo hará la próxima vez, recuérdalo.

3. Experimenta. ¿Cómo animarías / motivarías / inspirarías a la experimentación? Muy frecuentemente, las personas se encallan en la comodidad y en lo que es familiar. En lo común, en lo normal, en lo que hace la media – la televisión, radio o campañas de marketing. Simplemente porque ya tienen una experiencia y un conocimiento con ese tipo de comunicación y ya saben que esperar. Nada les va a llegar por sorpresa. Experimentar con restricciones y limitaciones es la única manera de decir que probaste y por lo tanto intentaste. Bonus: También la manera de crear cambio en tu empresa

4. No permitas que perfecto sea el enemigo de brillante. Esto no va sobre lanzar el producto, servicio, inciativa o campaña perfecta. Emplear 6 meses en crear el blog perfecto. Utilizar 4 meses para preparar la conferencia y presentación perfecta (salvo si es para TED), estar dos años para desarrollar la APP mobile “perfecta” o trabajar durante 3 años para lanzar la start-up “perfecta”. Significa que finalmente cuando lances, llegarás demasiado tarde. De hecho, utilizar el feedback de tus clientes y audiencia podría ser la mejor y más humana manera de lanzar una mejor versión de lo que haces.

5. Lanza, intenta, cae, aprende, repite. ¿Podrías nombrar cuales han sido los éxitos y fallos de tu último intento? Úsalos como lecciones para el próximo intento.

6. El miedo. Siempre está y estará, ya sea en tu vida personal o profesional, a todos los niveles quizá podría ser nuestro peor enemigo. El miedo forma parte de nuestras vidas, pero pasa. El arrepentimiento, se queda y nos lo recuerda todos los días. Ejerce movimiento hacia delante y el miedo será apenas inexistente.

Todo evoluciona, pero esa no es la cuestión verdadera, lo que importa es si realmente estamos dispuestos a seguir el ritmo e incluso a adelantarnos a la revolución digital. ¿Te atreves?

Photo credit: Megadual.

Ene
3

Crear un Timing Para Proyectos de Digitalización de Empresas

By Isra Garcia  //  Estrategia, New Media, Online, Proyectos  //  6 Comments

desarrollo de proyectos digitalesSiguiendo y aplicando una de mis tres palabras para 2012 equipar – sigo con las series “actionable posts“. En esta ocasión, voy a hablar de la creación de un timing para proyectos de digitalización de empresas

No

Esto no va sobre abrir un Facebook para obtener fans, ni crear una cuenta de Twitter para publicar todas las noticias de nuestro sitio Web o blog, tampoco para auto-promocionarnos como si perteneciéramos al época en la que millones de mensajes intentaban penetrar en nuestra mente – la era del mass marketing. Aún creo menos que esto vaya sobre si necesitamos un Social Media Manager o un Community Manager. Sin mencionar, las propuestas pretenciosas acompañadas de desmesurados presupuestos que normalmente acaban en ninguna parte.

Esto va sobre coherencia, consistencia, objetivos, trazar un plan para llegar a ellos y ejecutar las acciones que lo materialicen. Dentro de este proceso hay una fase muy importante, esa fase es la del timing del proyecto. Permíteme ser claro, si no sabes hacer que, como y cuando lo vas a hacer ¿Cómo sabes que vas a llegar a donde pretendes?

Timing de Proyectos Online

A continuación te detallo algunos de los pasos que nosotros solemos seguir para el desarrollo completo de un proyecto de digitalización online:

1. Briefing online-digital de la empresa: Información esencial para conocer que sucede dentro y fuera de la empresa.

2. Informe auditoría online: Antes de empezar un proyecto necesitamos saber objetivos, pretensiones, situación actual, realizar un análisis, visión, puntos de mejora, próximos pasos, coordinación de proyecto, timing, consideraciones y limitaciones.

3. Jornadas de Puesta en común: Entendimiento y acuerdo de lo detallado en el informe estratégico.

4. Toma de contacto con proveedores: Contactar diferentes alternativas de proveedores para su posible inclusión en el proyecto.

5. Reuniones con proveedores: Evaluar las alternativas de suministro con los proveedores.

6. Elección equipo de trabajo: Selección del equipo que llevará a cabo el proyecto.

7. Análisis áreas de trabajo: Informe / auditoría sobre la compañía, de cada una de las áreas de especialización.

8. Plan de trabajo: Camino a seguir con calendario y línea del tiempo de acciones.

9. Desarrollo, integración e implementación áreas de trabajo: Trabajo de las diferentes áreas y coordinación de las mismas.

10. Puesta en marcha del proyecto: Rodaje del proyecto para comprobar el funcionamiento

11. Formación: Formación al equipo interno o externo y acompañamiento durante la fase de rodaje.

12. Lanzamiento: Lanzamiento del proyecto.

13. Periodo de mantenimiento y seguimiento: Monitorización y estudio de estadísticas, posibles desviaciones y cualquier imprevisto que pueda surgir, así como posible cambios propiciados por el mercado.

Empieza con Estimados

A falta de acordar plazos exactos con proveedores, deberíamos hacer una estimación de la duración del proyecto. Para que te hagas una idea, nosotros ahora estamos trabajando en proyectos que sus estimaciones van desde 5 meses hasta 14 meses. Una vez se haya designado al equipo responsable de ejecutar el proyecto, se podrá medir con más exactitud la duración del proyecto. Pudiendo incluso fijar fechas concretas.

Tu Kilometraje Podría Variar

Esta es a forma en la que nosotros lo hacemos, hey, y nos funciona realmente bien. Tu podrías considerar acortar o alargar el timing en función de las necesidades y requerimientos del proyecto que abordes. Te digo que va a ser ok. La idea detrás de este post, es que conozcas el proceso a seguir, ya que esto te dará una visión más global a la hora de afrontar el proyecto, lo cual te permitirá planificar y prever recursos, tiempo, trabajo y presupuesto.

¿Esperas a que algo suceda? No esperes, sal ahí fuera y crea.

Photo credit: tomasz dobiszewski

Dic
30

11 Consideraciones Para Desarrollar Proyectos Digitales

By Isra Garcia  //  Estrategia, New Media, Online, Proyectos, Social Media  //  9 Comments

ejecutar proyectos digitales - proyecto onlineEn estos días, cada vez más estoy envuelto en el desarollo de proyectos online. Digitalización, presencia online, humanización de empresas y marcas. Colaboraciones externas y briefings con agencias internacionales como blur. Auditorías, informes estratégicos online, coordinación y seguimiento social de marcas, informes de tendencias. Labores de consejero y liderazgo de proyectos. Estas son algunas de las tareas que ultimamente están ocupando mi agenda. Dicho de otra manera, todo sobre el proyecto online y no online.

Proyecto online – Lidera, no Dirijas

Cuando haces esto te da cuenta de la importancia que cobran las personas. Cómo unir a todas las personas bajo un mismo objetivo, misión y visión, ese es el reto y al igual que en cualquier proyecto de empresa. El proyecto online no es mucho más diferente. Lo que cambian son las herramientas, plataformas, el medio y quizá la localización y la cultura.

11 Consideraciones

Comparto contigo algunas consideraciones para tener en cuenta a la hora de desarrollar y llevar a cabo un proyecto online:

1. Cross media. Es vital materializar y soportar acciones online y offline, pasa tu comunicación y marketing de un plano al otro para logar una mayor efectividad.

2. Se trascendente en tus acciones. Focaliza las acciones en Social Media hacia tu público objetivo. Hazlo con la suficiente trascendencia para que sienta ese aire de exclusividad, transparencia, autenticidad, calidad y servicio.

3. Presta atención a lo que transmites. Cuando trabajes en la Web Social, deberías prestar especial interés en orientar correctamente tanto la forma como el fondo de lo que quieres transmitir a tu audiencia.

4. El online no cambia la planificación. Requiere de un calendario, consistencia, regularidad y coherencia tanto en la estrategia como en las acciones llevadas a cabo.

5. Realiza un informe estratégico online. Realiza un análisis de la situación pasada, presente y futura de la empresa. Pensando en los objetivos online de la empresa, la monetización de estos y la interactividad y la participación del y con el cliente.

6. El informe marca el camino. El informe que realices dibuja las líneas maestras a seguir cuando se implementen las demás áreas funcionales que intervienen en el proyect. Variarán dependiendo las necesidades del proyecto – y se ejecuten sus acciones.

7. Capital humano. Se aconseja disponer del equipo humano, proveedores y servicios para llevar a cabo todas las acciones descritas en el informe. Programación, SEO, ecommnerce, social commerce, marketing online, Social Media, Community, diseño, desarrollo Web… ¿o piensas qué Social Media hace todo esto?

8. No olvides la creatividad u su ejecución. Las campañas junto a la creatividad (parte operativa) será desarrollada y ejecutada por las diferentes áreas que conforman el proyecto.

9. Ventaja competitiva. Aconsejo destacar en todo momento la ventaja competitiva de la empresa: pueden ser precios competitivos, calidad y servicio excelentes, equipo humano, soluciones instantáneas, etc. Debería ser visible en cada acción, en cada “call to action”, en cada rincón online donde tengamos presencia.

10. Presencia digital. Nunca pierdas de vista la importancia de crear o fortalecer la identidad digital. Esta debería ser sólida, coherente, visible y creíble.

11. Busca a un líder no a un manager. La auditoría, coordinación, asesoramiento, seguimiento y labores de consejero son más sinónimos de liderazgo que de management.

Estoy seguro que podrías añadir alguna otra consideración ¿Qué me dices?

Photo credit: uberbin.

Dic
12

Guía de Planificación Estratégica Online

By Isra Garcia  //  Estrategia, Online, Táctica  //  15 Comments

Planificación Estratégica OnlineLa planificación Estratégica Online, claro. Todos estamos como locos pensando en que vamos a hacer ahora con nuestras estrategias online, que resultados nos está dando nuestra identidad digital y que es lo que sucede en la Web Social. Al hacer esto nos olvidamos de que pasa después. ¡Hey! Esto no es un sprint, sino una carrera de fondo y a eso no nos gana nadie! Cada día encontramos más dificultades para construir algo realmente importante a largo plazo, exacto, ese es el reto. Para hacer eso primero deberemos acordar que es una estrategia. Destinar un presupuesto no es una estrategia, tampoco lo son los objetivos por si solos – poco importa lo bien definidos que estén. La estrategia es el camino que recorres desde el estado actual de tu empresa hasta el estado deseado. Te aviso, vamos a llegar hasta el final de la planificación estratégica online..

Planificación Estratégica Online – plan de ataque

Este es un esquema básico, simple y directo de 12 pasos que te ayudarán a entender tu estado actual, definir el estado deseado y desarrollar una estrategia online coherente y aplicable para este próximo año desde un lado del puente hasta el otro.

Planificación Estratégica Online – estado actual

1. Revisa y analiza los resultados pasado.

En un entorno tan cambiante como el nuestro, el pasado debe ser revisado y analizado primeramente como una guía direccional, porque todas las oportunidades y canales están en continua metamorfosis como has podido observar a lo largo del año. No ignores las estadísticas e identifica las realmente importantes, quizá lo sean las estadísticas del comportamiento de audiencia, preferencia de plataformas o ratio de conversión versus fuentes de tráfico.

Da un vistazo a los resultados del pasado año contra los objetivos que te marcaste y conseguiste. Mira los impactos específicos. Mira tanto los fallos más estrepitosos como los logros más espectaculares y evalúa porque han caído en un lado o en el otro. Lista todas las estadísticas, plataformas social media, listas de email, audiencia, etc. Una vez los listes, explícalos.

2. Revisa las realidades del entorno y los cambios sufridos.

Como sabemos, mientras dibujamos nuestro mapa y queremos que nuestra nueva estrategia sea relevante, el mundo continúa dando vueltas sin parar, así que toma en cuenta cualquier plataforma, nueva herramienta o cambio en la industria. ¿Tienes nueva competencia? – recuerdas que compites por ganar la atención de las personas – ¿Nuevas opciones de distribución? ¿Nuevas regulaciones? ¿Recortes de presupuesto? ¿Un producto que falló o mal comunicado? ¿Resultados inesperado en las ventas? Toma en cuenta el mundo real – no el tuyo – en tu planificación e identifica las oportunidades clave también como los factores de riesgo.

Es importante que sigas la actividad de tu competidores, las tácticas que utilizan, la forma de comunicar, sus activos y resultados. Establece medidas de seguimiento para seguir su progreso e intenta buscar patrones que puedan llevarte al punto donde ellos son fuertes.

Busca también cambios en tu público. A través de diferentes plataformas y canales con las estadísticas demográficas.

Planificación Estratégica Online – estado deseado

1. Articula objetivos de negocio. 

La estrategia online y los objetivos en la Web no tendrán sentido si no reflejan y apoyan los objetivos de la empresa. Empieza desde arriba para entender que movimientos e impactos puedes conseguir anualmente en los planes de tu empresa y como puedes conseguirlos, por supuesto. Traduce esos objetivos de empresa en objetivos específicos y cuantificables con líneas del tiempo destinadas a cada uno de ellos, eso optimizará tu estrategia online.

2. Articula los objetivos de las plataformas online.

Analiza todas tus opciones e identifica como podría ser la mejor manera de utilizar cada plataforma para alcanzar tus objetivos generales online. Las plataformas, herramientas y otras opciones no son intercambiables y cada una debería tener su propio set de objetivos. Mira como cada una de las plataformas puede contribuir a los objetivos globales. También es posible que se puedan ayudar entre si. Como puede ser el caso del blog y Twitter. Algunas puedes ser ideales para crear visibilidad o generar tráfico. Quizás otras plataformas puedan ayudar a captar nuevos clientes, aqui pienso en Facebook ads. No olvides incluir las prácticas online en este mix.

3. Articula objetivos de prueba.

¿Qué preguntas quieres poder responder este año sobre tu audiencia, servicios, empresa o campañas? Anticipate estableciendo pruebas que aseguren que respondes a esas preguntas por adelantado. Aqui tienes una gran ayuda en esta guía de preguntas clave para social media.

Establece tu Estrategia

1. Confirma un presupuesto total. 

A menos que vivas el el mundo de Peter Pan, el presupuesto es algo que sabrás mucho antes que tengas oportunidad de establecer la estrategia. Si el presupuesto no te proporciona la suficiente manejabilidad para alcanzar tus objetivos online, entonces habrá que priorizar y si no te llega tampoco para las prioridades, habrá que priorizar sobre las prioridades. Comunica claramente las oportunidades que vas a perder y fija objetivos que tengan sentido con el presupuesto del que dispones. Para sacar el máximo partido del presupuesto, fija cláusulas que no te aten de manos cuando realizas campañas a través de los diferentes canales.

2. Desarrolla un enfoque inicial, tácticas y un plan de comunicación.

Esto es cuando estás con tu equipo al comienzo de la estrategia en una sala y con poca información para hacer un buen trabajo. Las tácticas que darán movimiento a tu estrategia deberían ser lo pasos que tomar desde tu estado actual hasta el deseado. Incluso las mejores ideas no te llevarán por el camino que deberías ir. Asegúrate que siempre vuelves a comprobar el camino que fijaste para no desviarte demasiado.

3. Fija procedimiento para el periodo inicial.

Podría ser tentador fijar una estrategia para todo el año y lavarte las manos, pero en esta realidad que estamos viviendo, hacer esto sería un acto suicida. Ahora no hay ningún plan concreto, pero si en evolución, por lo tanto debe ser optimizado regularmente. Una manera de asegurar que esto sucede es establecerlo en la planificación y comprobar regularmente las estadísticas, presupuesto, campañas, resultados y comunicación.

4. Establece una línea del tiempo para los activos y recursos del plan. 

Esto es comprobación a tiempo real. Has hecho tu trabajo, has seguido el plan y has definido la estrategia, pero todavía hay factores de riesgo. ¿Tienes el tiempo, especialización y recursos necesarios para ejecutar la estrategia? Contempla posibles colaboraciones y comprueba con insistencia los márgenes de tiempo, para no llevarte ninguna sorpresa.

5. Siéntate un par de día en frente del plan una vez ha finalizado  y revísalo junto con el resto de tu equipo.

¿Has tenido en cuenta mobile, social, email, impactos en el blog, integración con elementos offline? ¿Nuevas actualizaciones del navegador o dispositivos? Pregunta a alguien que esté involucrado en el plan que revise el plan. Como algo opcional, la opinión de un consultor podría ser muy útil también.

6. Establece expectativas apropiadas para los resultados.

Asegúrate que las expectativas están a la altura y a la velocidad a las cuales tu esperas ver los resultados. Establece fechas oficiales de comprobación y sigue los resultados versus los objetivos fijados y los próximos pasos recomendados. Esto debería permitirte continuar tu marcha hacia delante sin sobresaltos ni respuestas de pánicos inesperadas.

7. Crea una sola misión para tu plan. 

Usa esta misión para conducir a tu equipo y que pueda recordar a todos los objetivos a seguir y alcanzar. Si no puedes articular en una frase o dos lo que quieres alcanzar con este multi-dimensional plan de ataque, empieza de nuevo por el paso número 1.

¿Has empezado a rodar ya para el próximo año? ¿Cuál será tu planificación estratégica online?

Photo credit: SENA

Nov
28

Cómo Crear un Briefing Para Proyectos Digitales

By Isra Garcia  //  Online, Táctica  //  21 Comments

como preparar un briefing digital - social mediaComo en cualquier apartado estratégico, fallar al planificar es planificar para fallar. Es primero al que hay que prestar atención es el briefing.

A veces es “curioso” como “expertos social media” consiguen leer tus pensamientos, adivinar el futuro y aparecer con una estrategia creada y planificada para tu empresa, todo incluso sin que ni siquiera abras la boca. Por suerte al principio de la frase he utilizado “a veces”, que a mi modo de ver indica un grado de probabilidad bajo, y eso es algo bueno.

Series “Actionable Posts”

En un nuevo intento de equipar, llego con otro post para la serie “actionable posts” (posts accionables). En esta ocasión te hablo de como preparar un briefing para afrontar un proyecto digital con garantías de éxito, llama al éxito reunir la suficiente información como para conocer que sucede dentro y fuera de la empresa para la que vas a trabajar. Quizá ya estás dentro de la empresa ¡Genial! Así sabrás como empezar con buen pie y podrás servirte de este recurso como si fuera un indicador para la seriedad y profesionalidad del equipo de gestión del proyecto.

Briefing para Proyectos Digitales

Aquí te paso una serie de puntos estilo briefing, a fin de redactar un documento donde nosotros le pedimos información sobre la empresa, mercado y demás para poder comprender mejor la empresa, lo que hace y como lo hace, entre otras cosas.

Objetivo general del proyecto: el principio y fin de porque estás aquí, cuanto más concreto y específico mejor.

Objetivos específicos: sub-objetivos a alcanzar. Aquí ejemplos.

Plan de medios: esencial conocer su planificación de medios para la oportunidad de integración online – offline y viceversa.

Estrategia de marketing actual: vital, sino ¿cómo pretendemos alinear nuestro proceso al modelo estratégico?

Recursos: equipo humano, elementos promocionales y de marketing, presupuesto asignado a acciones de campaña, material, políticas, etc.

Business plan – etapa filosófica: Si no sabemos la cultura de la empresa, difícilmente sepamos interpretarla y por lo tanto, transmitirla.

Competencia: quien es, que están haciendo, donde están, como lo están haciendo. En que se diferencian de nosotros.

Base de datos: usuarios existentes, programas de email marketing, gestión, mantenimiento y campañas.

SEO: estado actual, quien lo hace, quien lleva el mantenimiento y presupuesto actual.

Diseño y desarrollo web: estado actual, quien lo hace, quien lo mantiene, y presupuesto actual.

Agencias o partners con los que se trabaja y colabora: esto nos ayudará a complementar las campañas, así como multiplicar el alcance e influencia de las acciones.

Descripción del producto/servicios: líneas y cartera de productos servicios, singularidades, oportunidades, debilidades, amenazas y fortalezas. Quizá esta es la parte que más a fondo deberías conocer, pues sino conoces lo que vas a vender ¿cómo lo venderás?

Departamentos que intervienen en la empresa: recuerda esto no es una guerra solitaria es una lucha en equipo, es un proceso inter-departamental.

Ventaja competitiva: ¿qué nos hace únicos del resto? eso es exactamente lo que deberás exportar al plano online.

Breve descripción del contexto de mercado:un análisis de situación bastará para poder saber donde nos movemos y cuales son las tendencias.

Estadísticas y analítica del sitio web y plataformas sociales: % de rebote, fuentes de tráfico, procedencia de los usuarios, cuantos entran nuevos, cuanto se quedan, cuentos compran, donde van, de donde vienen, quienes son los que entran, a donde van, etc.

Política de precios y producto: conoce que margen tienes para operar.

Target/Público objetivo al quien van a ir orientadas las campañas que se realicen: define lo más exacto posible a que clases de clientes te diriges, cuanto más preciso mejor.

Plataformas y herramientas Sociales: estado actual, cuales utilizan, como se utilizan, quien las utiliza, porque las utilizan que actualmente utilizan

Nivel de conocimiento del medio online/social por parte de los empleados: nivel de usabilidad, conocimiento, aplicabilidad y técnica.

Nivel de conocimiento de las plataformas y herramientas online: la web social, gestión, management, productividad, optimización, etc.

Campañas próximas: lanzamientos próximo de producto, servicio, oferta promocionales, colaboraciones con otras empresas, etc.

Canales de distribución/intermediarios: quien interviene en el proceso

Prescriptores y líderes de opinión: quien habla bien de nosotros, porque lo hacen. Cómo hacer que hablen más y se lo digan a otros.

Canales o medios especiales de la industria: alguna plataforma social de nicho (como healthcare 2.0 o FanNation)

Algún/os aspecto/s en los que gustaría profundizar: esta es la parte donde el cliente se expresa libremente y expone sus dudas, importantísimo atenderlas primero.

Alguna otra consideración u observación: segunda oportunidad para el punto anterior, es importante su feedback.

Primeros Pasos Después del Briefing Digital

1. Primeramente, trabajar en un pequeño análisis interactivo para tratarlo con los clientes en una reunión a determinar. Ahí se pondrán en común los pasos a llevar a cabo para el desarrollo del proyecto. Hablo de las etapas: consultoría estratégica, formulación, coordinación, implementación, integración, veirificación, formación, lanzamiento, etc. Una vez has obtenido el feedback y visión del cliente ya profundizas y te metes de lleno en el informe y análisis estratégico online. A partir de ahí podrás saber el tiempo necesario para llevar el proyecto a cabo (timing).

2. No hace falta decir que antes de que muevas un dedo, determina, define y acuerda el presupuesto, importante no sigas hasta que no esté todo cerrado y firmado. EL tiempo es igual de preciado para todos y cada uno de los seres humanos ¿qué te hace pensar que con nosotro iba a ser diferente?

3. También deberíamos ver las partes que intervienen y que participarán en el proyecto (SEO, email marketing, video marketing, desarrollo web, community, social media, cross media, etc.). Consensuarlo todo, eso lo tendremos más aclarado cuando hagamos el análisis.

4. No actuas de manera comercial. Es decir no eres un comisionista. Tu trabajo no consiste en por recibir fees por acercarte a los profesionales que se encargarán de la parte operativa del proyecto-estrategia. Tu labor es la de poner en contacto a tu tu cliente directamente con esos proveedores. Luego a ti ya te tocará coordinarlo todo,  pero el visto bueno y la conformación de avanzar. Siempre viene por parte del cliente.

Esto sigue, pero ya es otros post…

Cuando empieces algo debes hacerlo siempre con el final en mente. Es la mejor manera de llegar a lo que te propones.

¿Qué te parece? ¿Qué otros apartados añadirías al briefing?

Photo credit: Strategic Social.

Nov
16

Como Desconectar en la Web para Conectar en la Vida Real y Hacer que Algo Suceda

By Isra Garcia  //  Lifestyle, Productividad  //  21 Comments

dieta digital para ser eficienteHoy más que nunca la multitud de plataformas y herramientas que nos proporciona la Web Social e Internet nos abren infinitos caminos y oportunidades tanto para negocios como para personas, estas son las buenas noticias. Sin embargo,  las malas noticias son que a menudo – muy a menudo – nos apartan de hacer algo realmente significante. Te apartan de ser eficiente y ultraproductivo.

Nuevas Distracciones

Es fácil quedar atrapado en esta espiral de conectividad e interactividad. No son las plataformas, ni las herramientas, ni siquiera Internet. Es mi Dark Side, el refugiarme en Internet y la Web Social evita dibujar, imaginar y hacer que algo suceda. Usar Twitter, Facebook o el email es fácil, crear un proyecto desde cero no lo es tanto. Reconozco que cada vez me cuesta más, el buzz me gana la partida, debemos aprender a aislar el ruido de la conversación. Lo importante de lo irrelevante. No todo lo que haces delante de tu Portátil, tablet o smartphone está unido directamente a hacer que algo suceda.

Hyper-Conectados

Ahora tenemos otra “escusa” para no hacer lo que importa, tenemos la Web Social e Internet:

  • Google +
  • Twitter
  • Facebook
  • LinkedIn
  • Blogs
  • Foursquare
  • Flickr
  • Youtube
  • Email
  • Skype
  • Whatsapp
  • iMessage
  • Yelp
  • Del.ici.ous
  • StumbleUpon

Si esto sigue así, no podré manterne el ritmo. No podré ser eficiente. Ni tu tampoco.

A todo esto sin sumarle profesionales que gestionan y coordinan 12 cuentas en Twitter, 15 páginas en Facebook, 6 Blogs, además de páginas y cuentas personales…¿Te suena? Hasta hace un tiempo era mi pan de cada día.

Lo de Siempre

No olvides añadir las distracciones de toda la vida y quizá las más deseperantes:

  • Reuniones
  • Comidas
  • Llamadas de teléfono
  • Tiempo
  • Formación
  • Viajes de negocios
  • Conferencias y eventos

Definitivamente, no puedo mantener el ritmo. No puedo ser eficiente.

Una Excusa o ser eficiente

Podemos decir que estamos interactuando con la comunidad en Facebook, creando engagement en Twitter, ampliando nuestro alcance aceptando solicitudes en LinkedIn, trabajando para  o respondiendo emails “vitales”…no te equivoques, ese no es tu trabajo. Tu trabajo es trabajar en lo escaso. Lo escaso crea valor, y lo que es escaso es el deseo de aceptar lo que es como es y entonces trabajar en cambiarlo a mejor, no negar que existe.

Ponte a Dieta digital

Sinceramente, otra vez, me está costando conseguirlo, más aún cuando dedico el 65% de mi tiempo a las interacciones humanas entre personas, marcas y comunidades (Human Business Interactions) – no lo cambiaría por nada del mundo – me queda un 35% para dibujar el camino y hacer que algo realmente importante suceda, te hablo de los proyectos que tengo en marcha, colaboraciones internacionales, creación de una plataforma del cambio, el desarrollo de  nuevos conceptos, el tour, análisis, estudios, informes, el libro en el que trabajo y por supuesto mi vida personal: viajar, preparación para el Ironman, surf, mi familia, amigos, descansar y partying. Soy consciente, no va a ser fácil si quieres ser eficiente.

Así que estoy aislando todo lo que puede impide que logre mis objetivos y sea feliz, básicamente todo lo que puede evitar que cree cambio. Para eso he diseñado un plan, una dieta contra el Dark Side que me ayude a ser eficiente.

  • Reuniones: no mantengo sin antes establecer objetivos, puntos a tratar y con el tiempo destinado a cada uno de ellos. Las reuniones son tóxicas.
  • Comidas y cenas de negocios: no voy, ni participo en comidas ni cenas de negocios. Mi estancia en USA me enseño que la “magia” sucede en los cafés.
  • Teléfono: no atiendo llamadas de teléfono que no sean de mis clientes, mi familia o mis más íntimos amigos.
  • Formación y docencia: he limitado el tiempo de formación en los programas que participo y posiblemente que participaré.
  • Viajes de negocios: no realizo viajes de negocios a menos que sea estrictamente necesario y sea algo que no se pueda resolver vía vídeo-conferencia.
  • Conferencias y eventos: he reducido considerablemente el número de eventos y conferencias mensuales en los que participo, me parece que en un año dar 54 conferencias es algo desorbitado.
  • Email: Sigue siendo mi punto débil, ahora Saray me ayuda a gestionar mi correo y posibles contactos a través del sitio Web y los Blogs. Saray me ayudad a llegar a más personas. Recibo al día alrededor de 340 emails, de ellos 70 requieren atención, si dedicara 5 minutos a cada uno de esos 70 emails, dedicaría 6 horas tan sólo a contestar emails. No estoy dispuesto a hacerlo.
  • Nuevos proyectos: no trabajo en proyectos que se salgan de mi camino y no estén alineados con mis objetivos, ambos personales y profesionales.
  • Twitter: uso para proporcionar información fresca y lo más actualizada posible , buscar historias interesantes de otros, RT contenido relevante, contestar y responder a mi comunidad y por supuesto hacer más visibles a aquellos que lo están haciendo bien. He reducido el tiempo que paso en Twitter un 40%.
  • Facebook: es estrictamente personal. Pero aún así, tan sólo lo visito 3 veces al día.
  • LinkedIn: contesto durante los fines de semana las peticiones de conexión (de 10 en día por día) incluidas las recomendaciones. Participo en un debate al día y comento en debates también 1 vez por día. Trato de participar 1 vez a la semana respondiendo en “Answers”. Comento tan pronto como puedo cualquier mensaje privado de mis conexiones. A diferencia del resto he incrementado su uso en un 20%, cuanto más tiempo le dedico, mejores resultados obtengo.
  • Google +: Lo utilizo para crear conexiones a través de mis círculos y que estas creen negocio para esas personas. En uno de ellos “Where magic happens” aglutino a personas afines y que pueden conectar entre si, trato de construir puentes entre necesidades y oportunidades.
  • Foursquare: He limitado el uso a carácter profesional, lo utilizo como un notificador de viajes para hacer saber a mis contactos de Foursquare y Twitter que voy a estar cerca, quizá podamos hacer que algo suceda.
  • Flickr: Me sirve para poder mostrar al mundo que sucede en mi día a día, de manera más visual. Lo utilizo para mostrar lo más destacado de conferencias, eventos, lugares a los que viajo, Human Media tour, etc.
  • Youtube: Soy un loco de los vídeos, llegó un momento que hacía un vídeo casi todos los días. Ahora lo utilizo para conectar con mi audiencia cada vez que salgo de viaje, en el reflexiono sobre lo que sucede a mi alrededor y anécdotas del viaje, detalles del evento al que asisto o simplemente mi experiencia sobre mis intervenciones en eventos de la industria.
  • Blogs: Los lugares donde más tiempo paso. Mis bases de comando, publico de lunes a viernes en este blog y una vez a la semana en mi blog internacional, isragarcia.com. Cada idea que pasa por mi cabeza la guardo en “borradores”, ya sea una frase, un concepto, un consejo, lo que sea…nunca sabes que puede salir de ahí. Escribo posts más directos – este quizá no lo sea, pero merecía un desarrollo como este. La práctica me ayuda a escribir y reunir conceptos cada vez más rápido. Aprovecho cuando tengo cualquier hueco para escribir muchos posts y guardarlos en borradores. Siempre acabas retocándolos y mejorándolos. También los puedes programar si sabes que mañana o pasado tienes un día duro y quizá no puedas, no puedes – no debes – fallar a tu comunidad.
  • Skype: No atiendo a ninguna llamada o participo en ninguna conversación a menos que previamente esté fijada como reunión o sea algún asunto con carácter de urgencia.
  • Whatsapp: Otro de mis peores enemigos hasta hace un tiempo. No mantengo conversaciones a través de Whatsapp, no sólo porque es ineficiente sino inefectivo también, se pierde tanta comunicación – por no mencionar el tiempo que también se pierde. Sólo mensajes rápidos e instantáneos, compartir instantes, imágenes, localizaciones y momentos fugaces. No suelo contactar con otra persona vía Whatsapp sin previo aviso, es OK mandar un Whatspp como es OK no contestarlo.
  • iMessage: En la línea del Whatsapp pero altamente enfocado a lo profesional.
  • RSS: Manejo al día más de 75 fuentes de recursos y de información. Sobre digital online, marketing, advertising, social media, tecnología, nuevas tendencias, blogs, startups, Internet…alrededor de un 85% de esas fuentes provienen de US – UK el resto de habla hispana (el 14% de España el resto de latinoamérica) tengo un RSS – Google Reader. Ahora apenas lo utilizo. Activo siempre la suscripción por correo, eso me obliga a tan sólo estar pendiente del email cuando llegan las noticias – siempre a la misma hora – normalmente suelen ser fuentes de “breaking news”. Así que todo está bastante actualizado (aquí salen, si salen, 2 días más tarde). Si quiero enterarme de algo instantáneo voy a Twitter. En los search de “Trending topics” (a diferentes niveles y búsquedas) además de los “search stream” (términos de búsqueda) que me interesan y 42 alarmas en twitter – las acabo de contar -. Todo esto evita que esté en el RSS, prestando atención. Ni siquiera destino un horario, ya que todo va llegando a su hora, es algo ya estructurado – gracias @manoletux por recordarme que hablara del RSS

¿Coges la idea?

Dibuja tu Mapa y Lidera

Nos pasamos horas mirando a nuestra bandeja de entrada, esperando ese email que cambie nuestras vidas, esperando a recibir algo a lo que reaccionar. La clave es la proactividad, no la reactividad.

Voy a ser claro, no queremos tomar iniciativas o responsabilidades, así que lo que hacemos es comprobar nuestro email entrante, facebook o twitter, incluso el blog. Seguramente hay algo a lo que reaccionar, quejarse o alguna reunión. Este proceso se repite siempre. Nunca acaba. ¿La alternativa? Dibujar un mapa y liderar.

Enfócate en hacer un significante proyecto al año. Olvida las distracciones (twitter, facebook, email…) esto quiere decir que te tocará mirar a una pared en blanco por horas, sí, así es…es el camino para ser eficiente.

No Hagas Algo, mejor ser eficiente

Aquello que tu Dark Side dice que no hagas, es precisamente lo que más necesitas hacer. Cuando tu Dark Side te diga “no lo hagas”, hazlo. Eso es lo que marcará la diferencia. Mi dark Side me dice que no trabaje en proyectos que realmente creen cambio. Que no escriba un libro, que no trabaje por ayudar a otros, que no me esfuerce en llegar a más personas, que no haga que algo suceda. Me dice que me quede todo el día mirando la pantalla de inicio de Facebook. Que no pierda pista al TL de Twitter, que pase lo que pase esté siempre pendiente de la bandeja de entra del email o que esté todo el día pendiente de las herramientas de monitorización a ver cuantas veces mencionan mi marca o que dicen de ella.

Photo credit: Femenina Salud


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