Cómo saber impactar a tus clientes

lunes, Mar 11

Tenemos que estereotipar a sabiendas, eso es. Piensa esto, si cada persona tiene una visión del mundo diferente, ¿cómo es posible que nos dirijamos a una comunidad y conectemos con todos ellos de forma individual?

La llave del tesoro está en identificar su percepción del mundo claramente. Hay otra posibilidad más, la de entender cómo hay grupos de personas que pueden tener diferentes necesidades, deseos y valores. Incluso si todo el mundo es diferente, que lo es, las personas tienden a agruparse por percepciones. El buyer persona es una caricatura abreviada de la descripción por excelencia de una persona dentro de un grupo particular. con una visión del mundo marcada. Y el trabajo que los profesionales de marketing realizan, puede maximizarlo para ayudarnos a visualizar las personas que buscamos impactar.

La visión del mundo - herramienta de marketing...

Aunque primero vas a tener que resolver muchas incógnitas sobre las personas que deseas impactar, la primera, su visión del mundo. Una vez tengas esa información, piensa de nuevo cuáles son sus percepciones (además de sesgos, trivialidades, preferencias). Las de ellos, no las tuyas. Intenta ser claro sobre la diferencia entre realidad (científico, probable, verdades universales) y la propia percepción (cómo vemos las cosas).

Preguntas para descubrir la visión del mundo de tus clientes

Todo negocio, y persona, busca de una manera u otra crear cambio positivo, es entonces fundamental hacer suposiciones y aserciones. Ejemplos:

  • ¿Qué es en lo que creen?
  • ¿Qué otras marcas les importan?
  • ¿Cuando llegan a una conclusión, qué conclusiones sacan?
  • ¿Qué historias se cuentan cuando encuentran algo nuevo?
  • Como grupo ¿qué es lo que más temen? ¿Y desean?
  • ¿Qué saben que yo no sé?
  • ¿Qué podría causarles rechazo respecto a nuestro producto/servicio?

Primero acordemos algo, que en el largo plazo estarás tratando a tus clientes con respeto, viéndolos por quiénes son en realidad, explorando matices y entregando valor. Sin embargo, antes de que eso suceda, vas a ser juzgado por las personas que no te conocen, las que todavía no confían en ti, aquellas que tienen prisa y están listas para juzgar. Esas personas están en la búsqueda de un gancho, una forma de anclar su historia, un atajo que puedan aprovechar. ¿Se lo pondrás fácil o difícil?

Estereotipa a medida

Entonces, empieza a crear diferentes tipo de buyer personas: detalla las características de los tipos de persona a los que quieres llegar e impactar. Destaca sus cualidades y rasgos de forma prominente y exagerada, resalta los extremos de las personas con las que quieres resonar.

Comparto unos ejemplos para estereotipar sobre la visión del mundo que he utilizado para diferentes Proyectos. Empresas como IG, SOP, Inconformistas o el proyecto de Alto Rendimiento Holístico que lanzaré en 2020 (interesado en practicarlo, contacta aquí)

  • Amigo Roberto.
  • Ricardo el entusiasta y seguidor.
  • Paula la intentadora.
  • Joaquín el embajador.
  • Sandra la incansable.
  • Cristian el optimizador.
  • Javier reinvención.
  • Sara la groupie.
  • Jorge el curioso.
  • Alberto el escéptico.
  • Remedios la valiente.
  • Un introspectivo y consciente Vicente.
  • Daniel el retador.
  • Mari Ángeles la motivada.
  • Pablo con dudas.
  • Aitor el determinado.
  • Lucas rendimiento óptimo.
  • Javier el productivo.
  • Lourdes la que fluye.

(todos los ejemplos están mezclados entre proyectos, además de que cada uno tiene su desarrollo completo a partir de ese estereotipo)

Si aprendes a conocer la visión del mundo de tus clientes podrás impactarlos como nunca antes han sido impactados.

Atribución imagen: SAF1.

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