Dos enfoques, o bien sobrevaloramos el concepto de audiencia o mejor aún, infravaloramos el significado de comunidad. El público no es la audiencia, al igual que la audiencia no es la comunidad y por supuesto una comunidad no es el equivalente a la conexión con una persona.

El público es la parte del mercado que estaría dispuesto a escucharnos, pero que no necesariamente tiene por qué hacerlo. La audiencia es aquellos que actualmente nos escuchan y la comunidad son aquellos a los que debemos escuchar.

La gente que te quiere, confía en ti, te ofrece su atención y conectar contigo, quiere algo más de lo que haces, quiere que los trates como a tu comunidad:

• Conecta, no atosigues.
• Escucha, no hables tanto.
• Responde, no es sobre ti.
• Preocúpate, no
• Ayuda, no ofrezcas.
• Lidera, no dirijas.
• Comparte, no vendas.
• Da, no esperes.
• Consolida, no parlotees.
• Aporta, no restes.
• Impulsa, no instigues.
• Facilita, no dificultes.
• Potencia, no ignores.
• Demuestra, no te escondas.
• Educa, no fanfarronees.
• Muestra, no hables.

Vamos bien, justamente aquellos que piensas deberían escucharte, son a los que tú deberías escuchar. Es tu comunidad, no tu audiencia.

Sí necesitamos más publico y audiencias, pero no estoy muy seguro que sea más importante que cuidar de nuestra comunidad, hacerla crecer y aportarles lo que han venido a buscar.

Photo credit: Kimpol.