Si todavía estás pensando si estar presente en la web social o no, la respuesta debería ser seguramente sí. Tu audiencia no esperará a que tu hables con ella, ya están hablando sobre ti. La empresas que conectan con sus audiencias puede crear relaciones positivas y crear un flujo de tráfico potente y embajadores de marca que te ayudarán cuando llegue una crisis online, que además te ayudarán a detectar falsos rumores incluso antes de que se extiendan, pero esto no acaba aquí – para bien o para mal.
Social Media impacta de muchas y diferentes maneras y por lo tanto, puede ser interpretado, usado y enfocado de infinitas maneras. Sólo hay que empezar a usarlo.
Impacto de Social Media en Diferentes Industrias
Si trabajas para una empresa, tus plataformas sociales te ofrecen una herramienta gratis de investigación de mercados que antes solía costar mucho dinero. Si trabajas para un grupo de inversores tu red de contactos te puede decir que perfiles con sus comportamientos son lo más idóneos para invertir, si trabajas para una agencia del gobierno, tus plataformas sociales te permitirán saber que cosas deberías pulir en la imagen que proyectas a la comunidad.
Los periodistas cada día confían más en la Web Social para aprender que es lo que sucede a su alrededor y también sobre ti. Si no manejas tu reputación, tu audiencia lo hará por ti, entonces serás nada – o peor.
Muchas empresas, ONGs y políticos hacen funcionar sus propias «salas de prensa» publicando noticias oficiales a través de sus canales.
Los músicos lanzan nuevos álbumes a través de Twitter, también dejan escuchar canciones para incentivar a la compra. Los negocios presentan sus nuevos productos en forma de imagen en las páginas de Facebook. Los candidatos presidenciales anuncian sus candidaturas a través de Youtube.
Las noticias publicadas a través de social media usualmente llegan a la prensa offline. Es un poco raro para los periodistas de «vieja escuela» ver como presentadores buscan noticias directamente desde Twitter y lo citan en un programa en directo, es lo que hacen. Cada día más las noticias están basadas en algo que ha sucedido en Twitter.
Una Entrevista que no Acaba
Por lo tanto deberías tratar social medía como una entrevista sin final y con impactos indefinidos dependiendo la perspectiva que le des. Eso servirá más que seguir los consejos otra persona sobre social media, participa en conversaciones con clientes, críticos y activistas. Mientras nosotros seguiremos ojeando que es lo que dices y haces.
No puedes controlar lo que no puedes medir, social media es indefinido.
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