Primero, Martech es marketing, tecnología y management (o dirección) trabajando bajo un mismo mando. Por fin.
Segundo y profundizando… hay muchas razones que han contribuido a la ascensión del Martech – marketing tecnológico – (marketing technology en Inglés). Las razones más simples tienen que ver con la transformación digital. Hoy en día, construir y vender software, es más fácil que nunca.
Ascensión de Martech
Además, hay varios factores en el entorno que están contribuyendo a esta nueva disciplina:
- Disrupciones tecnológicas.
- Cultura del emprendimiento.
- Globalización.
- La ley de Moore.
- La aceleración de los negocios.
- La publicidad digital.
- La viabilidad de los pequeños negocios.
- Fenómenos como Bitcoin y Blockchain.
- Los negocios virtuales.
Todos estos factores nos llevan a un nuevo escenario, donde un nueva redefinición del marketing es necesaria. No es que vayamos a reinventar el marketing tal y como lo conocemos, no. El marketing más potente es el más simple. No obstante, si vamos de la mano con la tecnología y la transformación digital, necesitamos una redefinición de más envergadura que cubra todo ese recorrido. Cuando el marketing se incrusta en un producto, se vuelve más estratégico, enfrentando intersecciones departamentales. Ya es una parte más del ciclo de vida del cliente.
La economía digital ha desplazado el marketing, de una función periférica, al centro del crecimiento de un negocio. Eso sucede porque la experiencia del cliente es el elemento supremo que hay que dominar.
Se ha observado que el mejor Martech (marketing tecnológico) sobresale en las apuestas de mercado hoy. 98% de ese marketing tecnológico está enfocado en sitios web, mobile y APPs. El reto es mantener el ritmo frente a estos cambios.
5 etapas antes de entrar en Martech
Podríamos decir que hay cinco etapas por las que pasar antes de entender este cambio:
- Negación: etapa donde los profesionales del marketing intentamos centrarnos en la definición tradicional del marketing. «¿Por qué debería el marketing mezclarse con la tecnología?»
- Furia: la aparición y ascensión de soluciones Martech pueden llevarnos a ansiedad, desesperación, o impotencia cuando se trata de elegir las herramientas adecuadas. «¿Cuál funcionará?»
- Chollos: entonces aparece el dilema de qué opciones elegir. «¿Y si compro / uso todo lo que puedo?»
- Depresión: como cualquier nueva tecnología, toma tiempo y esfuerzo que funcione. «No era lo que prometían..»
- Aceptación: una vez entendemos los cambios que suceden en marketing, puedes aceptar lo que hay y entonces, trabajar para mejorar tu posición.
El desafío más grandes para los profesionales del marketing, agencias, departamentos y grandes líderes en el sector, es uno. Estar al corriente de los cambios que suceden y poder adaptarse a ellos con la mayor rapidez y éxito posibles.
Marketing + tecnología + management, a la vez
La tecnología cambia a la velocidad de la luz, al contrario que nosotros las personas y las propias empresas.
Espera, no hay necesidad de cambiar a la dirección de la empresa para aprovechar la tecnología en el marketing. Martech se solapa con el marketing, la tecnología y la dirección. Ver cor amplitud y recorrido esos tres elementos, me ha enseñado que no hay necesidad de separarlos. ¿La razón? Necesitan trabajar juntos para poder satisfacer al cliente de hoy en día.
Hay líderes que pueden reaccionar a los cambios bruscos e inesperados. Lo hacen colocando la mayor parte de la inversión en el epicentro, mientras no dejan de explorar los márgenes. Eso ayuda a los negocios a explorar nuevas innovaciones mientras escalan las más importantes.
Se estima que el profesional del marketing usa 100 elementos de software al mes, de los cuales no conoce el 90%. Esto prueba la ascensión de este tipo de tecnología incrustada al marketing, y cómo nos aproximamos a ello.
Aquí es cuando nosotros, los profesionales del marketing, tenemos que entender las necesidades cambiantes de los negocios. Necesitamos primero ayudar al cliente, luego dirigir nuestro negocio hacia sus metas empresariales, y finalmente, adoptar nuevas tecnologías que optimicen nuestra labor.
Atribución imagen: Martechconf.
