Browsing articles tagged with "Online archivos - Isra García - blog sobre marketing, transformación digital, productividad, innovación, estilo de vida, excelencia, autenticidad, economía disruptiva, cambio, disrupción personal y profesional, incertidumbre, liderazgo y comunicación más allá de social media, human media."
May
22

Cómo lanzar una campaña online inmediatamente

By Isra Garcia  //  Estrategia, Marketing, New Media  //  74 Comments

campaña online marketingSeries “Actionable posts” –

Esta es una de las maneras que nosotros ponemos en práctica, a la hora de lanzar campañas online de manera express:

1. Primero necesitas usuarios y passwords de todas las plataformas sociales y herramientas online, plataformas nicho, sitio web (dashboard), blog APP y todo lo que tengamos online

2. Una cuenta de email para dirigir todos los contactos, cuentas y derivados de la actividad online.

3. ¿Cuál es el presupuesto de publicidad online para hacer campañas potentes? necesitarás una tarjeta de crédito para cargar las campañas.

4. Artworks, notas de prensa, contenidos para aburrir ¿quien nos puede estar proporcionando este material continuamente? también vídeos, imágenes, entrevistas, etc…

5. ¿Quién lleva el tema de prensa? porque necesitarás mucho contenido y noticias para subir y generar comunidad, sino ofreces nada, no obtendrás nada. Necesitarás mucha presencia y actividad, por eso es imprescindible alguien que desarrolle contenidos continuamente.

6. Confecciona listas de prescriptores, influenciadores, líderes de opinión, embajadores o clientes para contactar y conectar. También habrá que enviarles tu propio contenido y que este sea compartido.

7. El objetivo debe ser siempre hacer un gran trabajo y conseguir resultados. Obvio.

8. Objetivos:

A. Más euros en el banco.

B. Más comunidad.

C. Más alcance.

D. crecer considerablemente en interacciones y conversaciones.

E. Más leads hacia nuestro sitio web/blog.

9. Poner como administradores a los participantes en la campaña.

10. Concursos: ir más allá y ser más creativos, pases VIP, jornada puertas abiertas, back stage, etc… el equipo debería proponer siempre ideas y alternativas. Para que esto salga bien, tenemos que poner todos de nuestra parte.

11. Comunicación continua y progresiva a medida que avance la campaña. ¿Con quien debemos de hablar para cada área?

12. Sería interesante que hubiera una persona para encargarse de la cobertura de eventos a tiempo real o el contacto de servicio atención en la web social.

13. Analiza, revisa, corrige y vuelve a dejando a un lado la respuesta rápida y cenado una mejor comunicación y apoyo.

14. Lanza, lanza y lanza. Ya.

Como he dicho, es una de las vías que utilizamos para campañas rápidas con un plazo de ejecución inmediato.

¿Qué otros puntos/pasos me dejo?

Photo credit: alto nivel.

May
14

9 Indicadores para liderar tu negocio online hacia la venta

By Isra Garcia  //  Estrategia, Marketing, New Media, Online  //  58 Comments

Aunque me parece muy divertido hablar sobre aquello que está roto, creo que podremos aprender mucho más de cosas que no están rotas.

liderar hacia la venta online9 Indicadores para liderar tu negocio online hacia la venta

Podríamos hablar de nueve indicadores que podrían liderar tu negocio hacia el éxito online y vender más allí:

1. No tengas miedo a publicar reseñas y testimonios. Incluso aunque sean críticas muy afiladas.

2. Conecta los desconectados y cuéntales una historia humana.

3. Vivimos en un mundo visual. La imágenes son gratis. Un catálogo impreso no lo es. Más imágenes incrementan la atención sobre el contenido, más grandes más visibles.

4. Vende online algo que no vendas offline. Algo que sobreestimamos. Vende algo irremplazable.

5. Sólo porque crees una estrategia online, no significa que te preocupes por nosotros.

6. Si creas algo que ame, te ayudaré.

7. Establece una misión y no un plan. La misión perdura donde los planes a fallan.

8. Utiliza las plantillas para optimizar el trabajo.

9. Redefiniendo tu versión de éxito a: cualquier cosa que te haga feliz

Nada es perfecto, esta lista menos. Seguro que tienes una lista diferente. Sin embargo esto es simple, accionable y directo cuando pretendes hacer que suceda y no tener una idea que cambie el mundo.

Ninguno de los nueve puntos es difícil de llevar a cabo aunque si son poco comunes. El truco está en ejercer tracción delantera.

Photo credit: daneen_vol.

Feb
7

Listado de 17 Posts para Desarrollar Proyectos Digitales y Social Media

By Isra Garcia  //  Equipar, Proyectos, Recursos, Social Media  //  No Comments

Series “actionable posts” – Este un listado de post accionables sobre el desarrollo de proyectos online, estrategia, consultoría social media y optimización de procesos, seleccionados para una mejor comprensión, estructuración y ejecución por tu parte.

1. Guía de Preguntas Clave Para Social Media

2. Pasos para la creación de un informe de auditoría online

3. Cómo hacer un análisis de situación simplificado

4. Guía rápida de desarrollo corporativo de plataformas sociales

5. Crear un Timing Para Proyectos de Digitalización de Empresas

6. Como Crear un Briefing Para Proyectos Digitales

7. Guión en 10 Pasos Para la Coordinación de Proyectos Online

8. 11 Consideraciones a la Hora de Desarrollar un Proyecto Online – Digital

9. Cómo desarrollar una campaña social media

10. Cómo Desconectar en la Web para Conectar en la Vida Real y Hacer que Algo Suceda

11. Responsabilidades y Tareas de un Profesional de la Web Social

12. Cómo Implantar New Media En Tu Empresa

13. Áreas Estratégicas para Ejecutar Proyectos Online con Éxito

14. Proceso de Trabajo Para Afrontar la Presencia Online en la Web Social

15. Diseño Plan de Trabajo para Proyecto de Comunicación Online

16. Objetivos Específicos Para Proyectos con Presencia en la Web Social

17. Tácticas y recomendaciones Social Media para 2013

Espero y deseo que equipe.

Dic
28

Tendencias Mobile Marketing para 2013

By Isra Garcia  //  Análisis, Marketing, New Media, Tendencias  //  4 Comments

Mobile marketing 2013Tan pronto como nos acercamos a 2013, necesitamos alzar la vista y ver que viene por el horizonte con el fin de poder hacer algo más para competir efectivamente. Esto significa, entre otras cosas, conocer donde tu comunidad, público potencial y clientes actuales están depositando su tiempo.

Tendencias Mobile Marketing 2013

Los smartphones dejarán a un lado los PCs. Los profesionales del marketing deberán moverse a través de los diferentes dispositivos. Mientras los PCs continuarán siendo una parte importante de nuestras actividades de trabajo, los smartphones y tablets van a ser una parte integral de como consumimos contenido de manera más habitual y comunicamos incluyendo texto, email y voz. Esto ya no es sólo una tendencia de consumo, sino una forma de vida.

El comercio se mobiliza. La confluencia del uso de los dispositivos móbiles y el contenido expandido se traduce a que los consumidores quieren encontrar nuevas y más eficientes maneras de comprar. Los profesionales, tanto online como offline, ignoran a su propio riesgo estas tendencias. Los clientes buscan más información durante, antes y después de todo el proceso de compra. Si no estás ahí presente, tu competencia sí lo estará. No subestimes el impacto de los nuevos métodos de pago mobile para apoyar estos cambios.

Implicaciones Para 2013

  • Las empresas deberán tener una estrategia de marketing mobile integrada que proporcione su uso también en tablets. Piensa en términos de un sitio web mobile y una APP mobile, ya sea responsive como algo más sencillo de implantar o APP nativa para algo más serio y profesional.
  • Mobile commerce. Los consumidores usarán sus smartphones para encontrar tu punto de venta, así como mejorar su experiencia de compra. Es vital asegurarnos que pueden encontrar la información que buscan de la amenra más ráìda y accesible posible. De lo contrario, comprarán de otro sitio sin dejar tu tienda.
  • Couch commerce (comprar desde el sofá). Los tablets son la opción para buscar y comprar que los consumidores poseen para ser inspirados a comprar y aprender cómo hacerlo de la mejor manera. Entender esto no sólo sucede en tu sitio web. Piensa por ejemplo en Pinterest, Instagram o Tumblr.
  • Social commerce. Más allá de las plataformas sociales, este año podría ser una gran oportunidad – real – para el social commerce. Si tenemos en cuenta que necesitamos habituarnos a nuevos entornos y confiar en ellos con el tiempo, es muy posible que el social commerce gane relevancia y se vuelva una opción de venta a considerar. La tendencia no es nueva, pero como todo necesita evolución y un empujón para poder penetrar en el consumidor como esa opción a valorar en el proceso de compra.

¿Qué otras tendencias añadirías?

Oct
18

Áreas Estratégicas para Ejecutar Proyectos Online con Éxito

By Isra Garcia  //  Estrategia, Marketing, New Media, Social Media, Táctica  //  3 Comments

Liderar proyectos online es mucho más que encargarte de las redes sociales de la marca. Es un reto mayor, que implica una responsabilidad aún mayor, principalmente porque vas a necesitar involucrar a más personas en esta tarea y no personas robots que hacen lo que dices, agachan la cabeza y no preguntan más que por las instrucciones. No, hablo de personas apasionadas, comprometidas, curiosas y con ilusión, es tu deber inyectarles constantemente todo eso.

Ejecutar Proyectos Online

Una vez te enfrentes al reto de liderar, desarrollar y ejecutar proyectos online, podrías tener en cuenta una serie de conceptos relacionados con algunas de las áreas imprescindibles para llevar a cabo este tipo de trabajos.

Estrategia en la Web Social: Desarrollar, nutrir, mantener, optimizar, hacer crecer y liderar ecosistemas online.

– Sitio web/blog: optimización de nuestro lugar de profundidad, enfocar esfuerzos a mejorar la “compartibilidad,” usabilidad y navegación.

Community engagement: construir na base de participación, vinculación emociona y pasión interactuando, respondiendo y compartiendo con los fans, amigos o seguidores. Crear una comunidad conectada que incremente el alcance, pasión, fuerza y sentimiento online.

Contenido generado por el usuario: buscar este tipo de contenido de manera que podamos compartirlo para potenciar la afinidad con la comunidad.

Newsletters: crear boletines dinámicos, compartibles y efectivos, imprescindible para completar un buen programa de marketing online. Es una táctica muy válida para aumentar leads. Dependiendo de la frescura de tu contenido, interés de tu producto/servicio, innovación o creatividad en tu estrategia, podrás administrar tus envíos de forma semana, bisemanal o mensual.

BBDD: cada día que pasa tu base de datos debería aumentar, más o menos, pero debería seguir aumentando. En Marketing vivimos y morimos por ello, esto es algo que no ha cambiado, incluso aunque el juego se haya alterado.

e-shop / systema de entradas: piensa en convertirte en tu propio canal de distribución online, posee tu distribución, venta, atención al cliente, intermediarios y vendedores. ¿cómo? a través de tu propia tienda online o servicio de entradas o cualquiera que sea tu producto/servicio.

Para ello necesitas una plataforma e-commerce, una logística eficiente, excelente y brillante (trata de servir tu producto o entregar tu servicio en menos de 24h y verás que sucede…) no hablo del la calidad de tu producto/servicio por que eso es algo que ya damos por descontado cuando hablamos aquí, en caso contrario olvídate de todo lo que estoy diciendo aquí y asegúrate primero que tu empresa entrega al mercado un producto basado en la excelencia y un valor que cambia al que lo compra. Cuando consigas esto ya puedes empezar con marketing, social media y demás.

Mobile commerce: piensa en como vender a través de mobile, crea una APP que facilite la interacción entre el consumidor y la empresa, una interacción que simplifique la posible transacción. Esto puede suceder a través de una plataforma de venta directa en la APP, códigos QR, “print at home,” etc. Hay nuevos sistemas que implementan todas estas mejoras y algunas otras más como analítica, resultados a tiempo real, sms o email support, servicios como entradas a tu alcance y además se adaptan a dispositivos a la perfección.

Monitorización y branding online: seguir a la marca en el mundo online, de manera que puedas ver que sucede alrededor de ella. Quieras o no, ahí fuera están ocurriendo conversaciones sobre tu marca, algunas serán positivas y otras negativas, ambas son igual de importantes, y sí, deberías de participar en ellas.

Sporte online: ofrecer apoyo a la audiencia y marcas en términos de atención al cliente, post-venta, pre-venta o guía en el proceso de compra.

Acciones y campañas de marketing: la idea detrás de esto variará dependiendo de los objetivos y estrategia para alcanzarlos. Podría ser crear BBDD, llegar a un nuevo segmento de audiencia, crear percepción y consciencia de marca, penetración de producto, test de mercado y la lista podría seguir. Sea la acción que sea, asegúrate de que tiene una fecha de lanzamiento, ejecución y fin, presupuesto, equipo/recursos y seguimiento/resultados.

Colaboración interdepartamental: mantener la colaboración con departamentos como lo pueden ser prensa, diseño, producción o management.

Programa de promoción online: desarrollar y lanzar programas destinados a promocionar nuestro servicio/producto utilizando los medios de comunicación online, la idea con esto es potenciar las ventas.

Campañas de responsabilidad social corporativa: diseñar y lanzar este tipo de campañas destinadas a contribuir de alguna manera con la sociedad. Descubrir nuevos talentos, cursos o formación para desempleados

¿Cómo llevas a cabo proyectos online? ¿cómo te enfrentas a este reto? ¿Qué otras áreas me dejo?

Photo credit: blog opositor

Sep
19

16 Pasos para Crear Contenido Irresistible

By Isra Garcia  //  Online, SMO, Social Media  //  19 Comments

Aquí tengo una idea – y parece funcionar – que te ayudará a crear contenido irresistible y relevante.

Contenido irresistible: 16 pasos

1. Identifica tu audiencia (pista: a través de keywords)

2. Crea contenido directo que hable e impacte a tu audiencia.

3. Captura la atención de esas personas, para eso utiliza potentes títulos, primer parágrafo y también el final, muy importante para dejar una sensación de impacto total.

4. Habla de manera cercana, que entienda tu audiencia, divertida y siempre, siempre, habla (escribe) desde el corazón.

5. Crea un título que ellos busquen y quieran, deja tu ego a un lado.

6. Crea subtítulos potentes para entrar en las diferentes secciones de tu contenido

7. Haz que tu contenido cuente una historia, una historia humana.

8. Habla a tu audiencia directamente, sin tapujos, no prejuicios, como lo hago contigo ahora.

9. Habla de cosas que estén pasando ahora, los “hot topic” el ahora, mañana ya vendrá mañana.

10. Elige temas que tengan que ver con tu audiencia, que les toque de cerca.

11. El trasfondo de tu contenido tiene que responder a una pregunta, resolver una duda, ayudar o equipar.

12. Puedes hablar de tendencias o algo que genere controversia (no abuses de esto último)

13. Muchos venden su servicio, producto, lo buenos que son ellos o su empresa, cuantos clientes tienen o como de grande es su ego – hey, algunos incluso venden humo. Mi recomendación: evita esto a toda costa.

14. Analiza soluciones que han fusionado para otros, habla de personas que hacen las cosas bien, atribuye méritos y trabajo a otros.

15. Da mucho más de lo que podrías recibir. Recuerda, ayudar no tiene porque ser recíproco

16. Transforma tu blog en una plataforma que entregue valor al mundo. Para venderte ya están los Facebook ads.

La mejor manera de crear contenido irresistible es que este sea brillante. Conoce a tu audiencia, sus preocupaciones, preguntas, peticiones y adapta el contenido a todo esto.

Photo credit: cinemarrama.

Jul
2

Por qué tu Empresa No Funciona en el Mundo Digital

By Isra Garcia  //  Marketing, New Media, Online  //  No Comments

mundo digitalEl mundo digital: muchas empresas, al igual que mucha gente, se lanzan a a algo nuevo con altas expectativas. Estamos creados para esperar resultados positivos, pero necesitamos trabajar para asegurarnos que eso se cumple. En alguna ocasión te tocará embarcarte en el nuevo mundo humano-digital. Podrías crear una nueva comunidad social o una experiencia mobile interactiva. Quizá intentar una nueva manera de identificar tu público objetivo, lanzar una campaña online. Una nueva APP para tu negocio, o integrar una nueva analítica a tu software CRM. Posiblemente te adaptarás a los cambios forzados a los que te obligan Facebook, Google o Twitter. También a los de tu propia competencia o industria.

Cómo Hacer que tu Empresa Funcione en Este Mundo Digital

En esta nueva era digital el cambio es más fluctuante que nunca, ya que las nuevas tecnologías, perspectivas y nuevos jugadores aparecen constantemente en tu camino. Esos cambios implican tanto oportunidad como riesgo.

¿Qué podrías hacer para aceptar todas las nuevas posibilidades sin volver a lo que hacías antes?

– No evites el cambio. Mientras contemplas tu rumbo y quizás justificas tus acciones con un exagerado  o poca medición de los riesgos, estás olvidando el gran coste de oportunidad de hacer nada. Tu audiencia no está quita ni un segundo, tampoco tu competencia. Muévete.

– No vayas alocadamente hacia lo nuevo. A menudo los que siguen algo rápidamente lo hacen mejor que los early adopters. Permite a otros lidiar con el infierno mientras tu miras cuidadosamente desde la retaguardia y tomas apuntes. La excepción de esto es que los early adopters usualmente consiguen más lealtad de usuarios, la cual será difícil de superar por otros que vienen detrás. Un enfoque conservador puede constarte muy caro.

– No intentes demasiado en una sola vez. Si tienes en curso una nueva campaña vas a utilizar tiempo analizando donde estás impactando – tanto positivamente como negativamente. Antes de que lances cualquier cosa, obtén consenso de objetivos y KPIs y asegúrate de que puedes recoger y analizar los inputs necesitados en un margen de tiempo que permita acciones apropiadas.

– No te pierdas analizándolo todo. Una lectura rápida con suficientes datos es infinitamente mejor que un análisis con decisiones múltiples a diferentes niveles de autoridad. Los que mejor lo hacen a menudo emplean un enfoque muy simple que permite incorporar frecuentemente nuevos programas innovadores sin mucha a carga que pueda hacerlos más lentos o crear un obstáculo en la innovación.

– Celebra el fallo controlado. Esto representa simplemente el aprendizaje que es tan necesario para crecer y continuar.

– Crea algo con una ridícula cantidad de optimización y cuidado para las nuevas campañas. Algo nuevo, como su definición indica, lleva algún tiempo para poder entenderlo y poder actuar de manera confortable. No sesgues tu planificación con una ejecución corta. De lo contrario este mundo digital te engullirá.

– Habilita posibilidades. Negocia agresivamente en cláusulas donde sea posible tener opciones para reducir tus pérdidas en caso de no obtener un retorno.

– Puedes ser conservador con tu presupuesto. Pero asegúrate que has dedicado una cantidad de reserva para probar iniciativas que desearas intentar. O cosas incluso que no tenías previstas pero que surgen durante el camino. Un 10% sería una buena reserva a menos que te encuentres en una dinámica vertical, en cual caso debería ser mayor.

– Creo que tampoco sera bueno que te comprometas con una gran cantidad de presupuesto para cosas nuevas. Testea primero para poder asegurar una estructura que pueda decirte si deberías dar el siguiente paso y cómo hacerlo.

– Date el suficiente tiempo para evaluar apropiadamente los resultados que estás viendo. Recoge sobre un periodo determinado de tiempo, los suficientes puntos de información para obtener estadísticas significantes.

– Mide el impacto de las nuevas acciones midiendo los resultados digitales totales. Como muchas campañas tienen relación las unas con las otras – incluso aunque existan los 6 grados de separación. Tu objetivo es encontrar el mix de campañas óptimo, el cual conduce a los resultados generales. Una nueva campaña o acción podría tener impactos positivos o negativos, eso es lo que necesitas mirar,

Si planeas apropiadamente podrás manejar casi cualquier cosa. Incluyendo intentar algo rápidamente, para ver como funciona y la innovación que mantendrá tu marketing online actualizado, relevante y productivo en este mundo digital.

Photo credit: bakers digital.

Abr
19

La Disrupción de la Comunicación y Marketing Acojona al Status Quo

By Isra Garcia  //  New Media, Online, Reflexiones, Social Media  //  14 Comments

la disrupción del marketing y la comunicaciónEl otro día recibí un email de una persona que buscaba una “valoración económica de las redes sociales.” Por ejemplo, el valor de una publicación de Facebook. Esto no es nada nuevo, lo que si me resultó curioso es que la intención viniera precedida por el deseo de equiparar social media a los medios tradicionales.

¿Habría un equivalente entre un clipping de comunicación tradicional y uno digital? ¿Es necesario equipararlos? ¿Por qué? En mi cabeza rondan dos posibilidades. El desconocimiento e incertidumbre de la nueva comunicación para las personas ancladas todavía a los medios tradicionales o la necesidad de buscar un nuevo modelo que sea viable tanto para la comunicación de toda la vida, cómo para las acciones que hoy se llevan a cabo a través de Internet y la Web Social.

¿Te Vendemos la Moto?

En relación al valor de las publicaciones, me gustaría hacer referencia a este artículo de Gaby Castellanos. Donde hace una reflexión – cabreada – sobre el valor de un fan. Creo que la regla podría aplicar en este caso. A esto y en mi opinión, añadiría lo siguiente: ¿Quieres realmente encontrar la valoración económica de social media porque necesitas buscar un indicador que te diga que funciona? Bien, creo que a pesar de lo que dice Gaby y muchos más – y a lo que me sumo. Podríamos llegar a una cifra del valor de las publicaciones, pero – y esto es un gran pero – sería subjetiva y variaría dependiendo de muchas variables en la ecuación, recursos, presupuesto, acciones, estrategia, personal, engagement, participación, alcance, edge rank, shareability, viralidad, mención de marca, tráfico y pro supuesto conversiones, sea cual sea tu manera de medirlo – o de ponerle un nombre. Esa cifra sería marcada por alguien en base al conocimiento del medio, negocio y público, pero no sería algo estándar y aceptado universalmente. Dicho de una manera más dura, eso valdría para hacerte callar la boca, pero para poco más ¿resultado? smokemaker.

No Creo al Status Quo

Prensa, tele o radio… ¿En base a que haces una valoración económica? ¿En base al estudio de audiencias? ¿Quien realiza el estudio de audiencias? ¿y la TV? ¿En base a los espectadores, cual es el nivel de vinculación emocional de tus espectadores? Bonus: nunca lo sabrás… ¿participación? Bonus: casi inexistente. ¿Qué me dices de los periódicos? ¿cómo sabes el retorno de la prensa escrita? ¿en base a los ejemplares que vendes? ¿cuantos esquivan tu anuncio? ¿cómo mides un cartel de carretera? !Ah! ya se, en base a los impactos facilitados por una agencia de medios… en efecto, una agencia de medios… aunque siempre podrás ponerte debajo del cartel y contar los coches que pasan, atento por si en un coche van más de una persona, afina la vista.

Web Social: Sírvete tu Mismo

La Web social es tuya, tu sabes cuantos ven tu página cada día, quien, de donde y cuando, mujer o hombre, sabes quien comenta, quien comparte y quien está descontento, el alcance, repercusión, la gente que va a tu sitio web, por lo tanto el tráfico, la gente que una vez allí compra, por lo tanto conversión y por lo tanto ventas. Además tienes la oportunidad de comunicarte con esa persona a un sólo click y podría seguir…

¿Quieres vender no-intangibles? Vende humo, que resulta más fácil.

La Disrupción les Acojona

Veo como personas ancladas al pasado, y usualmente con poder de decisión, tratan de poner barreras a personas que quieren abrir nuevos caminos. Antes les funcionaba bastante bien y exceptuando unos cuantos “herejes,” todos los demás se conformaban con la mediocridad y otorgaban el control a las grandes marcas y medios. Buenas noticias, hoy gracias a la Web Social, todos podemos ser revolucionarios y cambiar el juego, y eso a los que han permanecido cómodos, impasibles y a salvo durante mucho tiempo (permíteme la expresión) les acojona. Pues bien, bienvenidos a la era de la disrupción, ya nunca más vais a estar a salvo.

Photo credit: foto y periodismo Gijón.

 

Abr
12

Guión en 10 Pasos Para la Coordinación de Proyectos Online

By Isra Garcia  //  Estrategia, New Media, Online, Social Media  //  6 Comments

guión para online project management - Isra GarcíaSeries “Actionable posts” –

Una parte esencial a la hora de crear, desarrollar y lanzar un proyecto online, es la coordinación del mismo. Desde el encuentro con el cliente hasta su lanzamiento. Sigo empeñado en poder equiparte y por eso he pensado que quizá este guión de 10 puntos que he definido, ayude en la coordinación de proyectos online.

Guión Coordinación Proyectos Online

0. Reunión de planificación estratégica: aquí fijarás el rumbo del proyecto, análisis de situación actual, pretensiones, puntos de mejora, próximos pasos, informe de la competencia y de la audiencia, objetivos también, eso siempre.

1. Información sobre proveedores: SEO, Marketing online, diseño, desarrollo web, Social Media-Community, e-commerce, offline, Apps, etc.

2. Contacto y selección proveedores: junto con el cliente seleccionar la mejor alternativa de suministro, la experiencia en el medio y conocimiento sobre el proyecto nos proporcionan un capacidad adecuada para hacerlo.

3. Jornadas de trabajo: gestión y coordinación del proyecto con los proveedores para la unificación de criterios.

4. Presentación de propuestas: estudio de las mismas para su ajuste y adaptación con la empresa.

5. Coordinación del proyecto: contacto, seguimiento, revisión, ajustes, coordinar el trabajo de ambas partes, jornadas de trabajo para conseguir la integración de las partes del proyecto.

6. Búsqueda y selección de Social Media agent: content curator, community, social media, periodista, smart, intrépido, con experiencia.

7. Asignación de roles y responsabilidades, tareas, estrategia y táctica para todos los participantes en el proyecto.

8. Creación, Desarrollo y Optimización de plataformas sociales: coordinación de diseño y programación.

9. Periodo de prueba: donde se verifiquen todos los puntos determinados en la planificación y la articulación de todas las áreas del proyecto.

10. Lanzamiento: la campaña se debería haber definido durante los 10 puntos, cuando llegamos aquí sólo habría que ajustar todo el proyecto y lanzar. Cuando llegamos aquí, en muchas ocasiones nos encontramos con que es posible que no todo haya sucedido como esperábamos, por lo tanto habrán detalles y aspectos que variarán y no cumplirán con lo establecido anteriormente. Eso no debería ser un impedimento para lanzar, el “pensamiento beta” ayuda a que lo pingamos en marcha y no estemos buscando siempre ese momento perfecto para lanzar, ese momento que nunca llega.

La idea detrás de este post es que a través de estos pasos puedas tener un guión para la coordinación de proyectos online de una manera sencilla, rápida y posiblemente eficaz.

Porque la complejidad está sobrevalorada.

Photo credit: fiscalización.

Feb
28

Cómo Hacer un Análisis de Situación Online Simplificado

By Isra Garcia  //  Equipar, New Media, Online, Táctica  //  6 Comments

actionable posts - isra garcíaSeries “Actionable Posts.” – Con el fin de evitar sorpresas, llegar a ninguna parte  y por lo tanto, hacer las cosas bien hechas – hablo de coherencia, aplicabilidad y orientarse a largo plazo – recomiendo antes de diseñar cualquier estrategia online o lanzar cualquier campaña digital o en la web social, realizar un informe de situación online con relación al proyecto en el que nos encontremos envueltos.

Cómo Hacer un Análisis de Situación Online Simplificado

Pienso en cómo podría equiparte para conseguir hacer un análisis de situación online para tu empresas – o en empresas a las que prestes tus servicios – en el menor tiempo posible, de manera fácil y efectiva y consiguiendo buenos y reales resultados.

Analiza la presencia online: donde estás, como estás, porque estás y quien está.

– Verifica tu Identidad digital: ¿has optimizado los sitios en los que la empresa está? ¿keywords? ¿links que ayuden a la conversión/monetización) ¿seguimiento? ¿”calls to action”?

Visibilidad, exposición y tráfico: como de visible eres para el público, a quien estás expuesto, como te muestras al mercado, tu alcance, sentimiento, pasión, cifras y estadísticas de tráfico.

Credibilidad, confianza, vinculación, conversión y ventas: cuanta gente habla de ti, que dice, donde lo dice, cuantos entran a verte, cuanto tiempo se quedan, que hacen cuando entran, cuantos realizan la “call to action,” cuales son las ventas de ayer, las de hoy y las de mañana, como mejorarías todos estos procesos.

Humanización de la marca: como humanizarías los procesos, empieza por los puntos de contacto online, como hacer pasar una experiencia inolvidable a cada persona que interactue con tu negocio o marca, de que manera podrías llegar a ellos, como de rápido, que pasaría una vez llegues y hayas conseguido tu objetivo.

– Analiza la competencia: identifícalos primero, sitio web, plataformas esenciales, ventaja competitiva online, debilidades, fortalezas, como puedes aprovecharte de ellos.

– Estudia tu entorno: es tan importante como conocerte a ti mismo o a tu empresa. Tendencias, hábitos de consumo, comportamiento del cliente. histórico del mercado, de esta manera podrás anticiparte más fácilmente a las amenazas y aprovecharte de las oportunidades.

¿Qué Viene Después?

Después viene la puesta en común (tanto con el equipo interno, como con el externo y el cliente), los puntos de mejora y los próximos pasos, Eso es otro post…

¿Cómo lo ves? Es posible que falte algún otro punto… ¿Cuáles me dejo?

Photo credit: globedia.

Feb
27

Diseño Plan de Trabajo para Proyecto de Comunicación Online

estrategia - isra garcíaSeries “Actionable Posts.”

Mientras Álex Rubio e Isra, trabajábamos en un proyecto de comunicación online y su optimizacion digital, se nos ocurrió diseñar un plan de trabajo a partir de una lista de comprobaciones estratégicas que permitiera crear una estructura eficiente a la hora de ponerla en marcha y orientarla hacia buenos resultados. Ahora pocos días después, las compartimos contigo con el fin de equiparte.

Las hemos dividido en 4 fases:

1. Desarrollo inicial:

– Diseño y desarrollo de Estrategia.

– Análisis e informe de Prospección.

– Implementación de identidad digital y presencia online.

– Formación: faltaría definir según la industria, el nivel de los participantes, áreas funcionales y estrategia online.

2. Revisiones:

– Estrategia: trimestral.

– Prospección: semestral.

– Estrategia (social media plan).

– Clipping digital/online: diario (laborables).

– Campaña creativa: mensual.

– Puesta en marcha de Acciones – incluyendo calendario: semestral.

– Reuniones de trabajo: bisemanal.

– Monitorización y seguimiento: diario.

– Reporte resultados: mensual.

– Formación anual.

3. In company:

– 2 meses iniciales de trabajo.

– jornadas de trabajo y concienciación.

Permanente:

– Asesoramiento y guía continua: reuniones, visitas, e-mail, teléfono, skype.

– Gestión de crisis.

Consideraciones

– Habría que tener en cuenta también otras áreas como SEO, desarrollo web, diseño, e-commerce, etc. para el lanzamiento del proyecto y luego un mantenimiento no-continuado.

– Cuenta con una herramienta de monitorización que te ayude a la hora de hacer el seguimiento de la marca.

¿Qué me dices? ¿Qué más comprobaciones/secciones añadirías a este plan de trabajo?

Photo credit: 123RF.

Ene
22

Proceso de Trabajo Para Afrontar la Presencia Online en la Web Social

workflow - isragarciaSigo pensando en como poder equipar, por eso cada noche desgrano los procesos, conceptos, informes, proyectos y desarrollos en los que trabajé, trabajo y quizá trabaje. ¿La idea? muy simple, poder proveerte con una metodología práctica y accionable. Bienvenida/o a un nuevo post de la serie “actionable posts.

En esta ocasión he confeccionado una guía rápida de proceso de trabajo que sirva para poder hacer frente a un proceso estratégico para proyectos de empresas que buscan el desarrollo y mantenimiento de su presencia online en la Web Social.

Proceso de Trabajo

1. Crea un briefing (aquí tienes la parte extensa) para recoger información de la empresa con el fin de evaluar y estudiar la empresa:

– Presencia online: crear, mejorar, ampliar…

Objetivos (ejemplos) reales: siempre objetivos primero. Sí, ya se que son ventas, pero antes de ser oficial primero tienes que ser aprendiz ¿o no? confianza, engagement, visibilidad, exposición, tráfico, leads, conversiones…

– Público objetivo y valor económico del mercado y de su público afín.

– Alcance: local, nacional, internacional.

– Plan de medios: cruce acciones online-offline.

– Experiencia online: manejo de las plataformas y herramientas de la Web Social.

– Perfil requerido: Buscar el punto de equilibrio entre lo que quieren y necesitan. Muchos piden un “community manager que resuelva todos sus problemas”  y quizá no saben ni lo que necesitan. Siempre abogo por híbridos digitales-humanos.

– Puntos de contacto: desarrollo de la interacción-relación “nosotros” con marca/negocio.

2. Reunión con tu equipo de trabajo para explicar un poco por donde podríais ir, reunir conceptos, ideas e información y también aclarar puntos que se queden sueltos para perfilar el desarrollo del proyecto.

3.  Trabaja en el informe estratégico de la marca o negocio: visión, objetivos, situación actual, análisis, puntos de mejoras, próximos pasos, plan estratégico, ejecución y timing (paso extendido).

4. Dependiendo de los elementos que intervengan (SEO, diseño web, desarrollo web APPs, marketing online, social media, community…) recomienda y asigna quien debería ejecutarlos – si trabajas con equipo interno, está claro. Si como nosotros trabajas con equipos crowdsourcing, busca siempre gente de tu confianza, vasta experiencia y con grandes resultados a las espaldas (demostrables) – esto es algo que deberías dejar claro desde un primer momento.

5. En nuestro caso, no somos ejecutores, sino consejeros estratégicos, nos enfocamos en ayudar a las marcas y negocios a cumplir sus resultados, somos el porque, que y como y además proporcionamos los medios necesarios para conseguirlo aportando visión, experiencia, aplicabilidad, resultados y red de contactos profesionales consolidada y experimentada.

6. Una vez el proyecto esté implementado e integrado, se hayan realizado las pruebas y la verificación por parte del management, preparamos el lanzamiento y pasamos a las fases de Liderazgo – me gusta más que gestión – creatividad, campañas, mantenimiento, seguimiento, revisión y reporte.

Los siguientes pasos ya son cosa tuya. Desde luego hay que pasar de lo sencillo a lo estructurado. Quizá esto te equipe a hacerlo.

¿Qué otros pasos me dejo?

 Photo credit: Confluence Altassian.

Ene
19

¿Cómo Hemos Llegado Aquí? La Necesidad de Estructuras Humanas

¿cómo hemos llegado hasta aquí? - isragarciaMientras estaba escribiendo, como cada noche desde hace unos meses, las páginas de lo que será mi primer libro – no veo nunca el fin – aprendí algo que va más allá de cualquier predicción para 2012. El fenómeno más definitivo en el impacto digital de hoy en día, no es la tecnología o las nuevas plataformas sociales emergentes, tampoco los cambios radicales en el comportamiento del cliente. En lugar de todo esto – que por supuesto va a tener un impacto – el cambio sustancial está en que las relaciones entre marcas-clientes en el entorno line están lejos de los contratos no visibles de retención emocional, ahora son contratos más de proyectos basados en relaciones, esto será algo cada vez más normal en estos años.

¿Cómo Hemos Llegado Aquí?

Muchos que se dedican a la parte más humana-digital-online de una agencia o empresa podrían estar de acuerdo, mientras marcas y profesionales que están más en el lado de los clientes podrían encogerse de hombros de manera resignada y pensar, “Es lo que hay.” Pero la verdad, es que deberíamos identificar el impacto que este cambio tiene en los resultados objetivos de la salud de un negocio tanto para marcas, como para clientes. Algo si está claro, esta situación está algo lejos de lo que sería el mejor escenario para cualquiera de las partes.

 La Necesidad Económica

Cuando el sector colapsó en 2008, los presupuestos de marketing sufrieron mucho. La situación se ha ido agravando desde entonces hasta el día de hoy. Como cualquier empresa, las marcas y negocios tuvieron que hacer más con menos. Ya que la comunicación y producción de contenidos se cortó, las marcas no pudieron justificar o permitirse agencias de retención. Las marcas entonces empezaron a trabajar con sus “partners” en aquellas áreas que no podían ejecutar con recursos internos. Las marcas, en esos tiempo des turbulencias, eran felices sólo con mantener la conectividad con el cliente y alimentar el trabajo a sus equipos, a mi modos de ver, eso fue el principio de fin con respecto al final de la relación de compromiso entre marca/negocio y cliente.

Demasiado Énfasis en Probar

Alguien me dijo una vez que la palabra “demasiado” no es buena. Como más y más marketers se alinearon con la mentalidad de probar y evaluar tan característica del marketing digital, dar pasos de bebé en establecer estrategias social media llevaba un trabajo inmenso. Un test o un experimento  es por definición un periodo de enfoque a corto tiempo, otros lo llamarían un proyecto. Añado, no podemos probar cuando hablamos relaciones y estructuras humanas, nos la jugamos.

La Aparición de la Web Social

Casi todo el mundo está intentando descubrir nuevas plataformas y como cuantificar su impacto en la Web Social. Estas oportunidades nacen y mueren casi en el mismo día, requiere un seguimiento regular, un olfato en detectar tendencias y una perspicacia para establecerlas en el entorno. Cuando ves un negocio que ha realizado una estrategia social media a largo plazo y ha depositado un compromiso similar con su agencia social media o sus “partners,” es muy probable que eso haya evolucionado más allá de los proyectos y haya incorporado un contrato emocional y relacional dentro de una aproximación regular y planificada para optimizar os resultados de social media en la Web Social. ¿Recuerdas quien articula y posibilita la Web Social? ya sabes la respuesta…

Nuevas Estructuras

Seguimos escalando de manera lenta el pico interminable de la recesión, esto hace que muchos aboguen por el retorno de antiguas estructuras que vuelvan a dar consistencia a las empresas y al tejido empresarial. Ese es el error, lo que ayer funcionó, hoy no lo va a hacer y dudo que mañana lo haga. Las estructuras funcionarán sólo si están potenciadas como tal y basadas en las personas, no en los cambios tecnológicos o en procesos industriales.

Es momento para que dejemos de una vez de pensar en corto plazo e inspiremos a nuestras empresas, negocios, marcas o agencias con el compromiso hacia las personas y las relaciones humanas y pensamiento estratégico hacia la sostenibilidad y consolidación de la industria, eso pondrá los resultados encima de la mesa.

Photo credit: American Art Union

Ene
3

Crear un Timing Para Proyectos de Digitalización de Empresas

By Isra Garcia  //  Estrategia, Modelo Práctico, New Media, Online, Proyectos  //  6 Comments

desarrollo de proyectos digitalesSiguiendo y aplicando una de mis tres palabras para 2012 equipar – sigo con las series “actionable posts“. En esta ocasión, voy a hablar de la creación de un timing para proyectos de digitalización de empresas

No

Esto no va sobre abrir un Facebook para obtener fans, ni crear una cuenta de Twitter para publicar todas las noticias de nuestro sitio Web o blog, tampoco para auto-promocionarnos como si perteneciéramos al época en la que millones de mensajes intentaban penetrar en nuestra mente – la era del mass marketing. Aún creo menos que esto vaya sobre si necesitamos un Social Media Manager o un Community Manager. Sin mencionar, las propuestas pretenciosas acompañadas de desmesurados presupuestos que normalmente acaban en ninguna parte.

Esto va sobre coherencia, consistencia, objetivos, trazar un plan para llegar a ellos y ejecutar las acciones que lo materialicen. Dentro de este proceso hay una fase muy importante, esa fase es la del timing del proyecto. Permíteme ser claro, si no sabes hacer que, como y cuando lo vas a hacer ¿Cómo sabes que vas a llegar a donde pretendes?

Timing de Proyectos Online

A continuación te detallo algunos de los pasos que nosotros solemos seguir para el desarrollo completo de un proyecto de digitalización online:

1. Briefing online-digital de la empresa: Información esencial para conocer que sucede dentro y fuera de la empresa.

2. Informe auditoría online: Antes de empezar un proyecto necesitamos saber objetivos, pretensiones, situación actual, realizar un análisis, visión, puntos de mejora, próximos pasos, coordinación de proyecto, timing, consideraciones y limitaciones.

3. Jornadas de Puesta en común: Entendimiento y acuerdo de lo detallado en el informe estratégico.

4. Toma de contacto con proveedores: Contactar diferentes alternativas de proveedores para su posible inclusión en el proyecto.

5. Reuniones con proveedores: Evaluar las alternativas de suministro con los proveedores.

6. Elección equipo de trabajo: Selección del equipo que llevará a cabo el proyecto.

7. Análisis áreas de trabajo: Informe / auditoría sobre la compañía, de cada una de las áreas de especialización.

8. Plan de trabajo: Camino a seguir con calendario y línea del tiempo de acciones.

9. Desarrollo, integración e implementación áreas de trabajo: Trabajo de las diferentes áreas y coordinación de las mismas.

10. Puesta en marcha del proyecto: Rodaje del proyecto para comprobar el funcionamiento

11. Formación: Formación al equipo interno o externo y acompañamiento durante la fase de rodaje.

12. Lanzamiento: Lanzamiento del proyecto.

13. Periodo de mantenimiento y seguimiento: Monitorización y estudio de estadísticas, posibles desviaciones y cualquier imprevisto que pueda surgir, así como posible cambios propiciados por el mercado.

Empieza con Estimados

A falta de acordar plazos exactos con proveedores, deberíamos hacer una estimación de la duración del proyecto. Para que te hagas una idea, nosotros ahora estamos trabajando en proyectos que sus estimaciones van desde 5 meses hasta 14 meses. Una vez se haya designado al equipo responsable de ejecutar el proyecto, se podrá medir con más exactitud la duración del proyecto. Pudiendo incluso fijar fechas concretas.

Tu Kilometraje Podría Variar

Esta es a forma en la que nosotros lo hacemos, hey, y nos funciona realmente bien. Tu podrías considerar acortar o alargar el timing en función de las necesidades y requerimientos del proyecto que abordes. Te digo que va a ser ok. La idea detrás de este post, es que conozcas el proceso a seguir, ya que esto te dará una visión más global a la hora de afrontar el proyecto, lo cual te permitirá planificar y prever recursos, tiempo, trabajo y presupuesto.

¿Esperas a que algo suceda? No esperes, sal ahí fuera y crea.

Photo credit: tomasz dobiszewski

Dic
30

11 Consideraciones Para Desarrollar Proyectos Digitales

By Isra Garcia  //  Estrategia, New Media, Online, Proyectos, Social Media  //  9 Comments

ejecutar proyectos digitales - proyecto onlineEn estos días, cada vez más estoy envuelto en el desarollo de proyectos online. Digitalización, presencia online, humanización de empresas y marcas. Colaboraciones externas y briefings con agencias internacionales como blur. Auditorías, informes estratégicos online, coordinación y seguimiento social de marcas, informes de tendencias. Labores de consejero y liderazgo de proyectos. Estas son algunas de las tareas que ultimamente están ocupando mi agenda. Dicho de otra manera, todo sobre el proyecto online y no online.

Proyecto online – Lidera, no Dirijas

Cuando haces esto te da cuenta de la importancia que cobran las personas. Cómo unir a todas las personas bajo un mismo objetivo, misión y visión, ese es el reto y al igual que en cualquier proyecto de empresa. El proyecto online no es mucho más diferente. Lo que cambian son las herramientas, plataformas, el medio y quizá la localización y la cultura.

11 Consideraciones

Comparto contigo algunas consideraciones para tener en cuenta a la hora de desarrollar y llevar a cabo un proyecto online:

1. Cross media. Es vital materializar y soportar acciones online y offline, pasa tu comunicación y marketing de un plano al otro para logar una mayor efectividad.

2. Se trascendente en tus acciones. Focaliza las acciones en Social Media hacia tu público objetivo. Hazlo con la suficiente trascendencia para que sienta ese aire de exclusividad, transparencia, autenticidad, calidad y servicio.

3. Presta atención a lo que transmites. Cuando trabajes en la Web Social, deberías prestar especial interés en orientar correctamente tanto la forma como el fondo de lo que quieres transmitir a tu audiencia.

4. El online no cambia la planificación. Requiere de un calendario, consistencia, regularidad y coherencia tanto en la estrategia como en las acciones llevadas a cabo.

5. Realiza un informe estratégico online. Realiza un análisis de la situación pasada, presente y futura de la empresa. Pensando en los objetivos online de la empresa, la monetización de estos y la interactividad y la participación del y con el cliente.

6. El informe marca el camino. El informe que realices dibuja las líneas maestras a seguir cuando se implementen las demás áreas funcionales que intervienen en el proyect. Variarán dependiendo las necesidades del proyecto – y se ejecuten sus acciones.

7. Capital humano. Se aconseja disponer del equipo humano, proveedores y servicios para llevar a cabo todas las acciones descritas en el informe. Programación, SEO, ecommnerce, social commerce, marketing online, Social Media, Community, diseño, desarrollo Web… ¿o piensas qué Social Media hace todo esto?

8. No olvides la creatividad u su ejecución. Las campañas junto a la creatividad (parte operativa) será desarrollada y ejecutada por las diferentes áreas que conforman el proyecto.

9. Ventaja competitiva. Aconsejo destacar en todo momento la ventaja competitiva de la empresa: pueden ser precios competitivos, calidad y servicio excelentes, equipo humano, soluciones instantáneas, etc. Debería ser visible en cada acción, en cada “call to action”, en cada rincón online donde tengamos presencia.

10. Presencia digital. Nunca pierdas de vista la importancia de crear o fortalecer la identidad digital. Esta debería ser sólida, coherente, visible y creíble.

11. Busca a un líder no a un manager. La auditoría, coordinación, asesoramiento, seguimiento y labores de consejero son más sinónimos de liderazgo que de management.

Estoy seguro que podrías añadir alguna otra consideración ¿Qué me dices?

Photo credit: uberbin.

Dic
14

Como Crear Relaciones y Conectividad con Líderes de Opinión Online

conectividad con influenciadores - isra agrciaAntes de que Internet cambiara el juego, analistas, editores, periodistas y celebridades posiblemente formaban tu lista de líderes de opinión clave, algo a lo que llamabas relaciones públicas. Ahora añade a esa lista: blogeros, micro-blogeros, vídeo-blogeros y plataformas sociales.

Conectando con Líderes de Opinión

¿Por qué deberías considerar crear relaciones con los líderes de opinión? Como en las relaciones públicas tradicionales, crear conectividad entre los líderes de opinión puede beneficiar mucho al B2B (negocio a negocio). Estos son algunos beneficios que podrías experimentar:

– Optimizar los esfuerzos de una estrategia de contenidos. Cuando estos líderes de opinión contribuyen con guest blogs, entrevistas, podcasts, etc.

– Incrementar visibilidad, solamente por tener más personas o grupos hablando de  ti online, ya sea en un blog o webinar o en la Web Social.

– Conducir más tráfico al impactar con la audiencia de tus líderes de opinión.

– Comprobar la solidez de tu mensaje y propuesta de valor antes un segmento crítico y con conocimiento profundo.

– Construir credibilidad y cerrar ventas más rápido al conseguir un “sello de aprobación” por parte del lider de opinión, eso disipará dudas y miedos en los clientes.

Ahora que ya has visto que crear relaciones y conectividad con estos grupos de influenciadores puede ser una buena estrategia, vamos a ver los componentes esenciales para llevar a cabo una estrategia hacia los líderes de opinión online.

Estrategia de Vinculación con Líderes de Opinión

1. Deberías definir exactamente que esperar conseguir con tu programa de conectividad hacia los líderes de opinión. Tus objetivos te ayudarán a dar forma y mantenerte centrado. Por ejemplo, si tu objetivo es incrementar el tráfico del sitio Web vía recomendaciones de líderes de opinión. Es posible que dirigieras tus acciones hacia líderes que tengan una gran base online de seguidores. Pero si tu objetivo es cerrar ventas de manera más rápida, quizá lo que puedas hacer es identificar líderes que impacten directamente en la decisión de compra.

2. Identifica una lista de líderes a los que dirigirte. Puedes crear rápidamente este lista realizando una búsqueda para encontrar recursos online relevantes para tu actividad por palabras clave. También hay disponibles varias herramientas y plataformas que ofrecen grandes resultados en identificar líderes de opinión online. Si usas esas herramientas, ten cuidado en no basar la creación de la lista solamente en una priorización basada en puntuaciones de influencia – como lo puede ser Klout – o en métricas social media. Siempre deberías comprobar esas listas varias veces con la finalidad de ver si realmente son relevantes. Si tienes tiempo y recursos, considera lanzar una encuesta a tu público para aprender sobre quienes son para ellos los líderes de opinión en tu industria. Si no tienes tiempo – opción muy probable – revisa los contenidos del líder de opinión (blogs, tweets, charlas, vídeos, etc.) para poder determinar si ella/el es verdaderamente relevante para dirigirse a tu audiencia con tu producto.

3. Identifica tu historia y crea una jugada. El mensaje de tu empresa es un gran componente para cualquier programa de marketing. No hay nada más potente que el poder de una historia, ello crea resonancia y por lo tanto, alineamiento con la personas – Human Media – cuando creas la jugada para cada líder de opinión, asegúrate que haces bien tu trabajo. Entiende sus intereses, puntos flacos y necesidades de manera que puedas ofrecer argumentos de peso para que permanezca de tu lado. También podrías pensar sobre como incorporar tu ventaja competitiva en la jugada para que pudieras responder a la pregunta ¿Por qué debería importarme? Siempre ayuda tener listo un caso práctico relacionado a lo que haces – si es tuyo propio mejor – para poder compartir la historia de éxito y hacer que los líderes de opinión sigan vinculados emocionalmente a nosotros.

4. Empieza a interactuar y crear relaciones. De una manera u otra, eso es similar a una relación personal. Es necesario crear múltiples puntos de contacto emocionales para crear esa relación, eso es lo que nos llevará a en última estancia cerrar una oportunidad (entrevista, guest post, etc.). No lo olvides! Para empezar el proceso debes compartir en la Web Social el contenidos que ellos publican, conectar con ellos de la manera más humana y cercana posible y sobre todo comentar su contenido, otorgarles feedback para que puedas dejar rastro en ellos.

5. Un sistema para gestionar el proceso. Incluso si empiezas a escala menor, es apropiado tener unos fundamentos sólidos para tu campaña. No necesariamente necesitas comprar un nuevo software para gestionar el proceso y llevarlo a cabo (aunque siempre hay opciones de hacerlo). Podrías personalizar salesforce.com o incluso usar Excel. Lo fundamental es que gestiones tus contactos, sigas las actividades y monitorices el progreso contra las oportunidades que identificas mientras creas relaciones y conectividad con tus líderes de opinión.

Aquí lo tienes: Una mini-guía para saber como trabajar sobre tus líderes de opinión beneficia el B2B y un conjunto de 5 componentes para empezar a hacerlo. ¿Ha saltado la chispa? ¿Equipa esto a tus conocimientos?

Foto credit: Pokemon.wikia.com

Dic
12

Guía de Planificación Estratégica Online

By Isra Garcia  //  Estrategia, Modelo Práctico, Online, Táctica  //  15 Comments

Planificación Estratégica OnlineLa planificación Estratégica Online, claro. Todos estamos como locos pensando en que vamos a hacer ahora con nuestras estrategias online, que resultados nos está dando nuestra identidad digital y que es lo que sucede en la Web Social. Al hacer esto nos olvidamos de que pasa después. ¡Hey! Esto no es un sprint, sino una carrera de fondo y a eso no nos gana nadie! Cada día encontramos más dificultades para construir algo realmente importante a largo plazo, exacto, ese es el reto. Para hacer eso primero deberemos acordar que es una estrategia. Destinar un presupuesto no es una estrategia, tampoco lo son los objetivos por si solos – poco importa lo bien definidos que estén. La estrategia es el camino que recorres desde el estado actual de tu empresa hasta el estado deseado. Te aviso, vamos a llegar hasta el final de la planificación estratégica online..

Planificación Estratégica Online – plan de ataque

Este es un esquema básico, simple y directo de 12 pasos que te ayudarán a entender tu estado actual, definir el estado deseado y desarrollar una estrategia online coherente y aplicable para este próximo año desde un lado del puente hasta el otro.

Planificación Estratégica Online – estado actual

1. Revisa y analiza los resultados pasado.

En un entorno tan cambiante como el nuestro, el pasado debe ser revisado y analizado primeramente como una guía direccional, porque todas las oportunidades y canales están en continua metamorfosis como has podido observar a lo largo del año. No ignores las estadísticas e identifica las realmente importantes, quizá lo sean las estadísticas del comportamiento de audiencia, preferencia de plataformas o ratio de conversión versus fuentes de tráfico.

Da un vistazo a los resultados del pasado año contra los objetivos que te marcaste y conseguiste. Mira los impactos específicos. Mira tanto los fallos más estrepitosos como los logros más espectaculares y evalúa porque han caído en un lado o en el otro. Lista todas las estadísticas, plataformas social media, listas de email, audiencia, etc. Una vez los listes, explícalos.

2. Revisa las realidades del entorno y los cambios sufridos.

Como sabemos, mientras dibujamos nuestro mapa y queremos que nuestra nueva estrategia sea relevante, el mundo continúa dando vueltas sin parar, así que toma en cuenta cualquier plataforma, nueva herramienta o cambio en la industria. ¿Tienes nueva competencia? – recuerdas que compites por ganar la atención de las personas – ¿Nuevas opciones de distribución? ¿Nuevas regulaciones? ¿Recortes de presupuesto? ¿Un producto que falló o mal comunicado? ¿Resultados inesperado en las ventas? Toma en cuenta el mundo real – no el tuyo – en tu planificación e identifica las oportunidades clave también como los factores de riesgo.

Es importante que sigas la actividad de tu competidores, las tácticas que utilizan, la forma de comunicar, sus activos y resultados. Establece medidas de seguimiento para seguir su progreso e intenta buscar patrones que puedan llevarte al punto donde ellos son fuertes.

Busca también cambios en tu público. A través de diferentes plataformas y canales con las estadísticas demográficas.

Planificación Estratégica Online – estado deseado

1. Articula objetivos de negocio. 

La estrategia online y los objetivos en la Web no tendrán sentido si no reflejan y apoyan los objetivos de la empresa. Empieza desde arriba para entender que movimientos e impactos puedes conseguir anualmente en los planes de tu empresa y como puedes conseguirlos, por supuesto. Traduce esos objetivos de empresa en objetivos específicos y cuantificables con líneas del tiempo destinadas a cada uno de ellos, eso optimizará tu estrategia online.

2. Articula los objetivos de las plataformas online.

Analiza todas tus opciones e identifica como podría ser la mejor manera de utilizar cada plataforma para alcanzar tus objetivos generales online. Las plataformas, herramientas y otras opciones no son intercambiables y cada una debería tener su propio set de objetivos. Mira como cada una de las plataformas puede contribuir a los objetivos globales. También es posible que se puedan ayudar entre si. Como puede ser el caso del blog y Twitter. Algunas puedes ser ideales para crear visibilidad o generar tráfico. Quizás otras plataformas puedan ayudar a captar nuevos clientes, aqui pienso en Facebook ads. No olvides incluir las prácticas online en este mix.

3. Articula objetivos de prueba.

¿Qué preguntas quieres poder responder este año sobre tu audiencia, servicios, empresa o campañas? Anticipate estableciendo pruebas que aseguren que respondes a esas preguntas por adelantado. Aqui tienes una gran ayuda en esta guía de preguntas clave para social media.

Establece tu Estrategia

1. Confirma un presupuesto total. 

A menos que vivas el el mundo de Peter Pan, el presupuesto es algo que sabrás mucho antes que tengas oportunidad de establecer la estrategia. Si el presupuesto no te proporciona la suficiente manejabilidad para alcanzar tus objetivos online, entonces habrá que priorizar y si no te llega tampoco para las prioridades, habrá que priorizar sobre las prioridades. Comunica claramente las oportunidades que vas a perder y fija objetivos que tengan sentido con el presupuesto del que dispones. Para sacar el máximo partido del presupuesto, fija cláusulas que no te aten de manos cuando realizas campañas a través de los diferentes canales.

2. Desarrolla un enfoque inicial, tácticas y un plan de comunicación.

Esto es cuando estás con tu equipo al comienzo de la estrategia en una sala y con poca información para hacer un buen trabajo. Las tácticas que darán movimiento a tu estrategia deberían ser lo pasos que tomar desde tu estado actual hasta el deseado. Incluso las mejores ideas no te llevarán por el camino que deberías ir. Asegúrate que siempre vuelves a comprobar el camino que fijaste para no desviarte demasiado.

3. Fija procedimiento para el periodo inicial.

Podría ser tentador fijar una estrategia para todo el año y lavarte las manos, pero en esta realidad que estamos viviendo, hacer esto sería un acto suicida. Ahora no hay ningún plan concreto, pero si en evolución, por lo tanto debe ser optimizado regularmente. Una manera de asegurar que esto sucede es establecerlo en la planificación y comprobar regularmente las estadísticas, presupuesto, campañas, resultados y comunicación.

4. Establece una línea del tiempo para los activos y recursos del plan. 

Esto es comprobación a tiempo real. Has hecho tu trabajo, has seguido el plan y has definido la estrategia, pero todavía hay factores de riesgo. ¿Tienes el tiempo, especialización y recursos necesarios para ejecutar la estrategia? Contempla posibles colaboraciones y comprueba con insistencia los márgenes de tiempo, para no llevarte ninguna sorpresa.

5. Siéntate un par de día en frente del plan una vez ha finalizado  y revísalo junto con el resto de tu equipo.

¿Has tenido en cuenta mobile, social, email, impactos en el blog, integración con elementos offline? ¿Nuevas actualizaciones del navegador o dispositivos? Pregunta a alguien que esté involucrado en el plan que revise el plan. Como algo opcional, la opinión de un consultor podría ser muy útil también.

6. Establece expectativas apropiadas para los resultados.

Asegúrate que las expectativas están a la altura y a la velocidad a las cuales tu esperas ver los resultados. Establece fechas oficiales de comprobación y sigue los resultados versus los objetivos fijados y los próximos pasos recomendados. Esto debería permitirte continuar tu marcha hacia delante sin sobresaltos ni respuestas de pánicos inesperadas.

7. Crea una sola misión para tu plan. 

Usa esta misión para conducir a tu equipo y que pueda recordar a todos los objetivos a seguir y alcanzar. Si no puedes articular en una frase o dos lo que quieres alcanzar con este multi-dimensional plan de ataque, empieza de nuevo por el paso número 1.

¿Has empezado a rodar ya para el próximo año? ¿Cuál será tu planificación estratégica online?

Photo credit: SENA

Feb
12

Follow Friday Live! 12 Feb: Recomiendo a @oscarDS y @javiercreanto [#FFL]

By Isra Garcia  //  Recomendación, Twitter, Video  //  1 Comment

Recomiendo seguir a…

Los recomiendo por todo lo que digo en el vídeo y además por su entusiasmo, ganas de hacer grandes cosas y su excelencia.

Puedes seguirlos a ambos en los siguientes links:

Oscar del Santo

Oscar Del Santo, experiencia al servicio de la reputación online y marketing de atracción.

@oscarDS

Linkedin

Sitio Web

Javier Iglesias

Javier Iglesias, creando oportunidades de negocios reales para personas

@javiercreanto

Creanto

LinkedIn

Oct
14

Community Connector – Conectando Comunidades a Través de Interacciones Humanas [PRESENTACIÓN]

By Isra Garcia  //  Community, Connector, Presentación  //  No Comments

Hey! Aquí te dejo la presentación de la conferencia: “Community ConnectorConectando Comunidades a Través de Interacciones Humanas” para meetingmas Social Business School.

INTRO

Community Manager ¿te suena? Pues olvídate, te presento al Community Connector, y tu dirás…¿Pero qué dice el chalao esté? ¿De qué hablas? Cierto, chalao un rato largo, pero te voy a hablar de algo más que gestionar comunidades y marcas en el mundo online, algo más que ser la voz representante de la marca en la web social…te voy a hablar de interacciones humanas, de relaciones sociales, de conexiones, de emociones…vente, vamos a perdernos por este nuevo mundo, no se quizás te guste…

CONTENIDO

Temas tratados:

  • Community, aunque lo siento, no me considero un Manager…sino, un conector!
  • ¿Qué es un Community Connector?
  • ¿Quién es un Community Connector?
  • ¿Qué hace el Community Connector? ¿cómo lo hace?
  • Conectando Comunidades
  • El día a día para un Community Connector, de vuelta a la realidad…
  • Social Media Adventurer, el mejor compañero de travesuras del Community Connector.
  • “Community Manager” ¿qué va a pasar?

¿Me dejo alguno más?

Presentación

¿Qué va a pasar con el Community Manager? ¿És el Community Connector una evolución más “humana” y relacional? ¿Qué opinas?

Nov
6

Analiza tu Sitio Web Eficientemente

By Isra Garcia  //  Análisis, Estadística, Informes, Online, SEO, Website  //  9 Comments

análisis web - isra garcía

En esta ocasión cuento con la colaboración de un magnífico profesional con el que he tenido el placer de trabajar en varios proyectos, Dámaso González Rubio es licenciado en publicidad y rr.pp, con una especialidad en desarrollo multimedia; hoy en día es el responsable del apartado gráfico e internet de la agencia de publicidad valenciana
Círculo Rojo (trabajan realmente bien, os recomiendo que le peguéis un vistazo a la web), ejerciendo como director de arte, desarrollador weblibrepensador.

Dámaso expandirá algunos puntos desde su extensa experiencia, ayudándonos así a profundizar en el análisis.

Comencemos pues…

Seguro que existen miles de maneras de analizar y estudiar un sitio web, y también es seguro que habrán maneras diferentes y seguramente más eficientes que la nuestra, no cabe duda que habrán miles de expertos en análisis y estadísticas web, pero nosotros vamos a hablaros en Hablando sobre Marketing de la manera que hemos encontrado para analizar paso por paso un sitio web y DARSE CUENTA QUE FALLA.

Para ello hemos utilizado un algoritmo que utiliza una mezcla patentada de más de 50 variables diferentes, incluyendo motor de búsqueda de datos, sitio web de la estructura, la aproximación de tráfico, el rendimiento del sitio, y otros. El Algoritmo utilizado también análiza las este sitio puntuaciones en términos de su efectividad de marketing.

El proceso  se divide en 6 simples pasos:

1. SEO dentro de la página

Nos referimos al proceso de colocar las palabras clave seleccionadas en los lugares correctos en sus páginas web. La página de SEO implica cambiar los títulos,  encabezados, contenido, y las URL para mejorar los rankings en los motores de búsqueda.

A. Metadata

Metadata permitirá decirle a los motores de búsqueda el significado real del sitio web. Una completa información sobre metadata es muy importante.

Dam:

DesarolloWeb2

“No sólo eso, los metadata lo utilizan los buscadores para medir la densidad de palabras, sobre todo en título y descripción de la web. La densidad de palabras es el porcentaje relativo de la aparición de determinada palabra en relación con todo el texto de la web.

Es más, google sobre todo se fija en el metadata title y dentro de su algoritmo le da mayor importancia a las palabras que lo contienen,  funcionando como multiplicador de posicionamiento si la densidad de esas palabras es elevada dentro del resto de la web”.

B. Headings

Similar a como los periódicos y las revistas utilizan las títulos y sub-títulos para ayudar a los lectores, los sitios Web pueden usar tags especiales en su HTML. Estas ‘tags’ no sólo ayudan a los lectores humanos leer el contenido, sino que también a las arañas de los motores de búsqueda, estos ayudan a comprender mejor el contenido de una página. En general, es una buena idea utilizar ‘Heading tags’ para ayudar a la identificar a los motores de búsqueda, de lo que la página web se trata Imagen Las imágenes son un buen medio para mejorar una web desde una perspectiva de usuario, es importante clarificar que el rastreador del motor de búsqueda no puede “ver” imágenes. Así que, si tenemos muchas imágenes que contienen contenido de los textos dentro de la misma imagen, ese contenido no será visto por los rastreadores Los códigos HTML ayudan a hacer frente a este problema proporcionando una forma de especificar el contenido textual de una imagen usando el atributo “alt”. Dicho atributo, permite a las páginas web asignar textos específicos como el contenido “alternativo” para imágenes, para aquellos que no pueden ver las imágenes. Eso si puede ser rastreado por el motor de búsqueda de texto- solo para navegadores web.

Dam:

“Digamos que lo que pretenden los buscadores es priorizar webs con una estructura definida a través de atributos html, h1 para titulares, h2 para entradillas, h3 para subentradillas, etc. p para los párrafos, li para listados. Todo ello tiene dos motivos, el primero es porque los buscadores intentan “entender” los textos como si fuera una persona y el segundo es que con las estructuras bien definidas la web se convierte en accesible para programas de reconocimiento de texto y otros software de ayuda a para personas con discapacidad y por tanto tienen preferencia en el posicionamiento.”

 

 

 

 

 

 

 

2. SEO fuera de página

Incluye todas las cosas que se hacen para promover el sitio web fuera del diseño del propio sitio web. Es esencial conseguir más enlaces entrantes a su sitio, con registro de directorios relevantes a su industria, cada vez más páginas en el motor de búsqueda son índices de todas las partes de fuera de la página de SEO

Los motores de búsqueda pueden pensar que una dirección (www.xxxxx.es) y otra dirección (xxxxx.es) son dos diferentes sitios. Deberíamos crear una redirección permanente (técnicamente llamado “redireccionamiento 301”) entre estos sitios. Una vez que lo hagamos recibiremos crédito completo por parte del motor de búsqueda para el trabajo en estos sitios Por ejemplo, parece haber www.picnicgroup.es con 205 enlaces entrantes ,mientras que picnicgroup.es dispone de 207 enlaces entrantes. Correctamente por la configuración de un redireccionamiento 301 , la búsqueda puede mejorar la clasificación como todos los enlaces entrantes son contados correctamente por la página web.

Dam:

“Con esto hay que tener cuidado, los redireccionamientos 301 están pensados para notificar al buscador un cambio de dominio, si el buscador  encuentra contenido duplicado en varios dominios penaliza en el posicionamiento”.

Google Page Rank

Google Page Rank se basa en el espíritu democrático que caracteriza a la web y utiliza su amplia estructura de vínculos como un indicador de una página individual del valor. En esencia, Google interpreta un vínculo desde la página A a la página B como un voto, por la página A, para la página B. Pero, Google mira más que el mero volumen de los votos, o enlaces que recibe una página, también analiza la página que arroja la votación. Votos emitidos por páginas que son importantes tienen más peso y ayudan a otras páginas importantes.- Extraído de Google

Páginas de Google Indexadas

Su número es el número aproximado de páginas en cualquier dirección que se han almacenado en el índice de Google. El rastreador web de Google visitará el sitio web de forma periódica y buscará nuevo contenido para su índice. Generalmente, cuanto más páginas de su sitio dentro de la caché de Google, el mejor.

Última Fecha de rastreo de Google

Ejemplo: June 08, 2009 @ 10:12 PM (GMT)

Google periódicamente rastrea en busca de nuevos sitios web y contenido actualizado. En general, deseamos que Google rastree el sitio con la mayor frecuencia posible, de modo que el nuevo contenido aparezca en resultados de búsqueda de Google de inmediato.

Rango de tráfico Top 23.48 %

Alexa

Alexa es un servicio en línea que mide las medidas de tráfico de millones de sitios en Internet de una manera muy similar al panel de Nielsen en la televisión. El sitio web de picnicgroup tiene un rango de Alexa 6.574.077 que se encuentra en la parte superior 23,48% en comparación de todos los sitios web.

Enlaces entrantes

Una de las medidas más importantes de un sitio web es cuantos otros sitios enlazan con ella. Cuanto más enlaces, mejor. Tener vínculos a nuestro sitio web da la autoridad sobre los recursos de Internet y nos ayuda a posicionar el sitio web en el rango más alto en los motores de búsqueda, ya que estos vínculos son una indicación de que el sitio web es de confianza y que contiene un buen contenido.

3. Blog

El Blog tiene sentido desde una perspectiva de marketing. Es el paso entre la palanca de salida y entrada al marketing y la interacción con clientes de maneras diferentes. Un blog permite satisfacer a los clientes más directamente que el envío de newsletters o de una campaña de buzoneo. El Blog cambia tu sitio web a un folleto dinámico en el que la mayoría de las personas interactúan y encuentran una razón para volver frecuentemente.

Dam:

Además la actualización influye en el posicionamiento, si los spiders encuentran nuevos contenidos de forma constante y periódica valorarán  mejor la web. Por tanto es preferible, si tienes una sección de noticias o portfolio en la web, actualizar constantemente que hacerlo todo de golpe”.

4. Social Networking

Asegurarnos de que la compañía tiene una amplia presencia en la web fuera de su propio sitio web es importante. Aumenta las posibilidades de encontrar a la empresa, cuando están todas bien alineadas, ya que hay más páginas web que contienen información sobre la empresa.

Dam:

“Hay que tener cuidado y utilizar las redes sociales como un canal independiente para ofrecer información distinta a la de los canales oficiales, muchas veces se cae en la tentación de usar redes sociales como sustituto de la sección de noticias”.

5. Conversión

Los visitantes que acuden al sitio web son una buena noticia, pero probablemente queramos convertir, los visitantes interesados en clientes reales. Hay varias maneras de aumentar la conversión eficientemente, una de ellas podría ser convertir a los más cualificados en clientes, líderes de opinión y eventualmente en clientes reales.

A. No RSS encontrado

Aunque este sitio tenga RSS, lo mejor es hacer descubrir la alimentación de la página en sí at través de las noticias.

B. Forma de conversión no encontrada

Sugiero agregar algún tipo de simple formulario de suscripción (como mínimo) que permita a los usuarios recibir actualizaciones por correo electrónico. Esta es una gran manera para los visitantes de manifestar su interés en la empresa y la oferta, y para la empresa de mantenerse en contacto con el cliente. Aunque el uso de RSS sigue aumentando, el correo electrónico es todavía lo que la mayoría de los visitantes conocen y entienden

Dam:

“El tema del RSS es algo más complejo desde el punto de vista del posicionamiento, copio y pego unos párrafos de http://posicionamientobuscadores.developers4web.com/rss-buscadores-posicionamiento

Desde el punto de vista del posicionamiento Web los canales RSS nos ofrecen varias ventajas.  Una es que cuando es incluida la información del canal RSS en una Web remota esto proporciona un enlace a la Web  original con la correspondiente ganancia de PageRank y ranking respecto al texto del enlace, que es generalmente el propio título del contenido.

También se debe notar que los contenidos RSS son indexados por los robots de búsquedas. En el caso de los buscadores en la Web, estos han  comenzado a integrar servicios a los canales RSS, como es el caso de Google que ha incorporado publicidad a los RSS feeds, y en un futuro se podría esperar mas integración en este aspecto. Yahoo ya permite en su búsqueda avanzada especificar si deseamos los resultados solo buscando en los canales RSS, y constantemente esta revisando los canales RSS que tiene registrados (user-agent: YahooFeedSeeker).

Un punto aparte requieren los directorios de canales RSS que han ido proliferando en la red, y que son capaces de generar cierto tráfico de calidad, con lo cual, de disponer un canal RSS para los contenidos de la Web, estaríamos ganando un espacio mas en la promoción a través del registro en esos directorios”.

6. Inteligencia Competitiva Resumen keyword

Aquí comparamos como lo estamos haciendo respecto a sitios web similares al nuestro, incluso lo que están haciendo mejor que nosotros.

Dam:

“Lo que nos interesa de la inteligencia competitiva es saber por qué palabras se posiciona nuestra competencia y encontrar las que no utilizan, es difícil en mercados saturados pero siempre podrems potenciar unas etiquetas sobre otras…

También el propio dominio tiene un valor intrínseco, fecha de creación, relevancia con respecto a las palabras clave, etc. son factores en los que la competencia puede ganarnos, te pongo por ejemplo: buscando agencia publicidad valencia en google aparece Circulorojo en primera página, sin embargo hay un dominio que se llama agenciapublicidadvalencia.com que siempre será más relevante porque el dominio incluye todas las palabras de la búsqueda, si además ese dominio tiene tiempo y no está penalizado por redireccionamientos 301 y demás es cuestión de tiempo que mejore su posicionamiento”.

¿Y tu, que piensas?¿Alguna otra idea que añadir?

EL PODCAST

WEB SERIES

IG - LA AGENCIA

LOS LIBROS

Speaking

Entrevistas / TV

Historial / buscar

Google+