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Oct
4

Cómo Valoro las Relaciones Humanas

Me gusta ayudar, equipar, aportar valor y cambiar las cosas – a pesar del esfuerzo que todo esto conlleva – sin esperar nada a cambio. Usualmente me gusta hacer cosas por la gente sin que tengan que pedírmelo, me encuentro más cómodo. Sin embargo, a veces no nos damos cuenta de que hay gente que tiene que ser ayudada. Me encanta hacer cosas por la gente cuando ellos no lo esperan. Nunca esperaré ni esperaría nada a cambio, lo siento, no es mi estilo de vida. Cuando hago eso me estoy ayudando a mi mismo, estoy ayudando a mis sentimientos y escuchando a mi vocecita.

La Otra Ayuda

Hay otra clase de ayuda o de favores. Cuando alguien me pide que haga algo, la mayoría de veces, siempre que puedo, lo hago porque me siento obligado a hacerlo y otro tipo de ayuda es aquella hacia gente auténtica que realmente lo merecen. Esto ayuda a otra gente. En ese momento espero y deseo de que esas personas se beneficien de lo que hago por ellas, pero eso no quiere decir que tengas que devolvérmelo. No es necesario, en serio.

Tengo Otro Trabajo

Algo que se ha convertido en una de mis pasiones es buscar a personas que están haciendo un gran trabajo, están esforzándose por perseguir sus sueños, dibujando su mapa o luchando contra las adversidades – nota: aquí no entran celebridades, rockstars, grandes marcas o Twitterstars – En definitiva, gente que no espera que les ayudes, promociones, compartas tu influencia o equipes. Me gusta crear caminos para las cosas que me gustan. Por ejemplo: los episodios Mapmakers.

Uno de mis trabajos es crear significado a otras personas y potenciar su propósito.

Las Relaciones Importan

Hay empresas ansiosas por hacer cosas buenas por sus clientes, con el fin de que ellos se las devuelvan, no es exactamente como funciona la economía de la conexión, atención y compartir. Hay muchas empresas que piensan que estamos en una guerra sin final, piensan que todo es sobre público objetivo, compras, ventas y derrumbar al enemigo. ¿Cómo crees que eso afecta a lo que tu haces? ¿a tu empresa?

Aprendizaje

Cada día que paso fallo una vez y aprendo tres. He aprendido que tenemos mucho más poder para cambiarlo todo del que nos imaginamos, incluidos negocios, empresa y entorno. He aprendido que la felicidad de la gente que quiero importa mucho más que cualquier cosa en la vida. En ocasiones me pregunto si esto lo habrá tenido en cuenta alguna vez algún profesional del marketing o el directo de alguna empresa. Me doy cuenta de que estamos al principio de esta era humano-digital y que la web humana todavía está por descubrir.

He aprendido que mi responsabilidad es seguir, queda mucho por hacer en los próximos años. Estoy dispuesto a seguir, sin duda alguna. De hecho, no puedo esperar a seguir haciendo algo. Mi trabajo se centra en potenciar empresas que creen en las interacciones humanas, y ayudar a personas a hacer de las nuevas formas de comunicación y marketing, la web social e Internet la herramientas para conectar emociones, sentimientos y relaciones con la naturaleza humana que hay en este nuevo entorno. Es esencial mostrar que esto es tan importante como crear ingresos y que los dos pueden en realidad ir de la mano cuando se ejecuta de forma apropiada.

Un Nuevo Trato

Voy a contarte lo que pienso hacer a partir de ahora… Cada vez que me pidas algo o quieras que te ayude o haga algo por ti, tu harás algo increíble por otra persona. Quiero que crees cambio en la vida de otras personas. ¿Por qué? porque eso me haría mil veces más feliz que si lo hicieras por mi y además, sería mucho más práctico que el típico #FF, tweet o email de agradecimiento.

 Photo credit: paperblog.

Sep
4

Human Media, Hablando de Personas y Relaciones Humanas en la Web

human media, internetAplicar el enfoque Human Media, significa que estás hablando con personas, no software o aparatos tecnológicos, lo sé, podría parecer Obvio, pero no lo es. Créeme. Aplicar el enfoque humano-digital, significa que estás permaneciendo humano a pesar de las tecnologías de la información. Algo muy diferente a lo que ocurre en Social Media, hoy en día especialmente centrado en la relevancia de las plataformas y herramientas sociales y como estas utilizan a las personas. Suena extraño, pero es así. Solamente observa Facebook o Twitter y comprenderás de lo que hablo. Todos buscamos ser conectados y “tocados” emocionalmente, buscamos conectar con lo que queremos, con quien queremos, para eso hay que ser creíble, transparente, auténtico, cercano, activo, emocional, mostrar compromiso y conectar con el otro lado, todo esto vendría a decir que hay que ser humanos. Incluso a través de Internet.

Contacto Entre Personas

El paradigma de todo esto, podría residir en canalizar y utilizar los recursos del universo Social Media (canales, medios, plataformas y herramientas) para hacer que sucedan relaciones humanas que conecten emocionalmente a empresas y personas desde un enfoque orientado a los resultados y un ROI real. Hacer uso de las “interacciones humanas empresariales” para construir puentes interactivos entre marcas y comunidades a través del contacto entre personas, si personas, facilitando una comunicación original y no-intrusiva dentro de un procesos de retroalimentación continuo.

No existe ningún software que resista la colisión con el usuario, por eso la web es tan fascinante.  Una relación vale 1.000.000 veces más que un click o una impresión – o incluso más – también cuesta más de conseguir e implica muchas más cosas de las que las marcas o empresas están dispuestas a dar, luego todo depende de cómo lo monetices y como llegues a crear esa interacción. Pista: humaniza tus procesos y dedica más atención a las relaciones humanas. Piénsalo detenidamente.

Photo credit: crece bebé.

Jul
10

ROI Sobre Interacciones y Relaciones Humanas en la Web Social

Continuamente tratamos de medir, el tráfico, leads, conversiones y en su resultados, las ventas. Pero ¿por qué no medir las interacciones y puntos de contacto con tu comunidad que ocurren cada día? ¿quieres resultados? ¿Quieres ROI? pues bien, este es otro camino, tenerlo todo monitorizado y medido, incluido esas pequeñas interacciones que ocurren cada día de la manera más inesperada. De esa forma te aproximas también a un ROI más humano, más real y por supuesto valido.

Algunas métricas que podrías considerar a la hora de justificar tu trabajo o el de tu equipo o el de otros en la web social:

– El número de interacciones personales.

– Incidencias relacionadas con ventas:  merchandising/entradas/productos/servicios.

– Contactos de post-venta – los que luego llevan a la conversión.

– Contactos de pre-venta – una vez finalizada la venta.

– Interacciones por oportunidades y amenazas – escucha activa.

– Interacciones de rescate y recompensa.

– Consultas y sugerencias.

– Reclamaciones.

– Problemas solucionados – y no solucionados.

– Saber exactamente donde ocurren los puntos de contacto esenciales con tus comunidad: mensajes privados en facebook, DMs, emails, etc.

¿Se te ocurre algunos indicadores más?

Photo credit: analytics 2.0.

Dic
15

Human Business – Aplicando Human Media a Negocios y Empresas

empresas humanas - negocios humanos - isragarcia

Estos días sigo con más insistencia pensando y tratando de aplicar Human Media en las empresas, crear negocios humanos, más cercanos, más personales, más vinculantes, más potentes, más alineados con las personas, eso es.

Me gustaría compartir con vosotros mi idea sobre como Human Media se aplica a los negocios, creando lo que llamo Human Business, como esto funciona y cual es su impacto en la Web Social. Cuando hablo sobre nuevos conceptos de este tipo, puede que el significado que tienen para mi sea diferente al que tienen para ti, es ok, cada uno lo vemos de una manera diferente. Para mi, la Web Social e Internet no es más que un gran mapa en blanco, sí, quizás algunas líneas están dibujadas, pero no muchas. Ahora se trata de coger el lápiz y lleva nuestro trazo cada vez un poquito más lejos. Es ok también si no lo ves de esta manera, sólo quiero compartir mis ideas contigo. Si al final consigo darte una idea aproximada del potencial y la oportunidad que profundamente creo reside aquí y de lo que está viniendo hacia nosotros y por lo tanto, como esto cambia el juego, estaré más que feliz.

Por otro lado, Human Business podría no crear resonancia contigo en absoluto. Estoy abierto a tus ideas, por supuesto.

Las relaciones humanas son el núcleo

Human Business (Empresas Humanas)  resetea el núcleo de la empresa, pasa de “cliente” a “interacción” y de “interacción” a “relación”. La relación es algo que construyes a través de las interacciones humanas con no-clientes, clientes potenciales, clientes actuales, clientes que nos abandonan, clientes que aún ni siquiera conocemos, pero que cumplen nuestros objetivos.

Estructura de negocio Adaptable a las Personas

Las “empresas humanas” (Human Business) reconoce que las empresas y sus prácticas no son del todo efectivas y actúan más como robots, que como seres humanos. Todos sabemos que las grandes ideas también llegan de fuera de la empresa. Todos sabemos que nuestros empleados y audiencia tienen vidas fuera de la empresa y que nuestro negocio es en realidad una estructura maleable e inestable que se adapta, disuelve, se forma de nuevo, readapta y evoluciona, en lugar de una estructura rígida que no acepta el cambio.

Las personas no actuamos de manera fija, nos adaptamos a los entornos cambiantes, nos apuntamos a tendencias, hoy estamos arriba y mañana abajo, lo que hoy vale mañana ya no vale. Si nosotros somos altamente cambiantes y adaptables las empresas también lo deben de ser. Desaparecen los estereotipos, la soluciones maestras, la comunicación y mensaje único. Las empresas cada vez son más conscientes de que tratan con personas y que su objetivo es crear una estructura flexible y cultura empresarial que permite interactuar y establecer relaciones.

Interacciones Humanas Como Moneda de Cambio

La Web Social no ofrece un nuevo teléfono de contacto, una nueva televisión, un nuevo periódico, una nueva revista, nos ofrece todo esto en uno. Todos somos voces esperando ser escuchadas, ahora tenemos el amplificador para llegar donde queremos llegar y es por eso que las empresas ahora deben recapacitar sobre la utilización de plataformas donde los clientes puedan fijar su emisión de manera fácil, eficaz y dinámica en un entorno con perfiles similares a los suyos y utilizando interacciones humanas como moneda de cambio.

Un Nueva Jerarquía

Human Business no necesita seguir las reglas de lo que había antes. ¿Social business? La Web Social amplifica los diferentes aspectos de nuestros negocios. Pienso que hay diferentes centros de poder. En el entorno en el que vivimos ahora hay un nuevo movimiento que va más allá de los directivos de las empresas, gente como nosotros, un nuevo tipo de poder, una nueva oportunidad, un nuevo enfoque, una nueva perspectiva. Tenemos una nueva jerarquía, un nuevo tipo de método centrado en la comunicación humana a través del efecto interacción-relación.

Economía Humana

Ahora disponemos de herramientas que nos permiten transmitir conocimientos, liderazgo, confianza, credibilidad, transparencia y autenticidad: Un capital donde la demanda apenas existía años atrás, pero que ahora parece más importante que nunca. Podemos hacer anuncios en la TV, nadie los verá. Podemos pagar por ropa cara y una imagen sofisticada, pero no podemos comprar nuestra reputación. El liderazgo no es algo con lo que se nace, es algo que empieza con el deseo de liderar, ayudar y equipar. Nadie compra la confianza en una tienda. La credibilidad no se encuentra por la calle, se gana. La transparencia no es una opción, es una obligación. Nadie quiere ser normal, sino increíbles y auténticos. Aún así, podemos encontrar muchos intercambios que usen esta nueva economía como parte de mecanismo de pago.

Esto no es cuestión de quien llega primero y quien llega después. Esto va sobre como podemos definir diferentes caminos que ayuden y equipen  a personas y empresas a desenvolverse en una nueva atmósfera, con nuevos canales, herramientas, estrategias y métodos.

¿Tiene sentido?

Photo Credit: websitingsonline

Dic
9

Como Interacciones Humanas, Personas y Marcas Inspiran a Ventas y ROI

conexiones entre personas y marcas - isragarciaMientras el típico tópico del ROI en la participación de social media, parece polarizar a los profesionales del marketing, publicidad y relaciones públicas, hay un número crecientes de empresas y agencias que están implementando Human Media Marketing en la Web Social y haciendo un esfuerzo en el análisis de sus acciones para resolver esa incognita.

Todos hemos leído sobre el archi-conocido ejemplo de Dell Outlet vendiendo millones de dolares a través de Twitter, Blendtec vendiendo más Blendtecs a causa de sus vídeos en Youtube explicando que pasaba cuando una Blendtec se encontraba con un iPhone. Por supuesto, también está el caso de StarbucksZappos o el popular ejemplo de Old Spice que vende más jabón del cuerpo debido a Isaiah Mustafa en un caballo o en la playa.

Es Sobre Personas (de nuevo)

Más allá de esos frecuentes y tan virales ejemplos de Social Media ROI, también hay profesionales que se dan cuenta de que no es siempre sobre vender widgets en Facebook o YouTube. Esto va más sobre que las conexiones que hacemos con las personas sirvan como recomendaciones instrumentales y sirvan como una fuente de inspiración para comprar. Quizá podría no significar comprar en el momento de la interacción online, pero si en algún punto en el futuro cuando el público navega en el entorno web, ya sea social, de búsqueda o mobile.

Es Sobre Relaciones

El valor que las empresas pueden obtener de su inversión en la Web Social es directamente proporcional a las relaciones que ellos construyan con sus clientes y su audiencia relevante (comunidad). Si una empresa quiere vender más productos a través de Twitter, podrían alcanzar es meta ciertamente si entienden que información y experiencias controlan esas decisiones de compras y por supuesto las responden con un plan de vinculación emocional apropiado para los clientes. Tanto si Twitter sólo está posicionado como canal de ventas o actúa como un puerto para la experiencia de venta, eso es algo que depende del cliente – no del objetivo de la marca de vender más productos.

ROI Significa También Ahorrar Costes

A menudo darse cuenta del valor medible de la inversión social media es cuestión de crear eficiencias como algunas compañías han hecho, desarrollando redes sociales internas que resultan más efectivas a la hora de la colaboración y eficiencia operacional. Estas eficiencias frecuentemente se traducen en mejor, más rápida y útil información para el público, que da como consecuencia ahorrar en costes e incluso aumentar las ventas.

Mide lo que Importa

Cuanto mejor es la conexión y más profunda es la resonancia que las marcas tienen con las personas, más probable es que la audiencia tenga una inclinación positiva a comprar de esa marca. Algunos modelos de ROI online – y social media – están basados en la perspectiva de marketing directo, es decir un modelo de oferta y respuesta. El problema es que las empresas están persiguiendo después plataformas donde los clientes relevantes podrían estar, versus entender como influenciar aquellos clientes a través de una experiencia humana. El ROI de Social Media no tiene que venir de las ventas directas a través de plataformas sociales, desafortunadamente es así exactamente como la mayoría de las empresas evalúan.

Es Sobre Inspiración e Influencia

Muchos de los esfuerzos productivos de social media probablemente influenciarán más el resultado de las empresas que ser el canal donde esos resultados ocurren. Relaciones públicas y medios de comunicación, por ejemplo, no son muy diferentes a esto. La cobertura positiva de los medios crea visibilidad e inspira a la búsqueda o descubrimiento de la marca y es entonces cuando la venta ocurre en el sitio Web de la empresa, blog o en la página de Facebook. Tanto las experiencias sociales, como las humanas – estas últimas son más prolongadas en el tiempo y van unidas a más frecuencia por el alto factor emocional – pueden proporcionar beneficios de exposición de marca y también inspirar a la audiencia a comprar antes, más cantidad, o más a menudo, también elegir una marca contra la otra. ¿Qué empresa no querría vender más productos, más a menudo, más rapidamente?

Human Engagement

Aquí hay algunos interesantes ejemplos que sugieren una correlación entre el “human engagement” (vinculación emocional producida por las interacciones humanas en la Web Social) y el comportamiento de compra del cliente:

– Yahoo – Marcas que patrocinan contenido con características sociales incrementan la intención de compra en un 13%.

– eMarketer– Sobre el 50% de los seguidores en Twitter comprarían de una marca a las que siguen.

– Mashable – “Seguir marcas en Twitter incrementa la intención de compra“. Un estudio realizado por Constant Contact y la firma de investigación Chadwick Martin Bailey, informa que el 60% de los seguidores de una marca son más propensos a recomendar una marca a un amigo después de ellos seguirla en Twitter, y el 50% admiten que comprarían de esa marca.

– USA Today – Según Wendy Clark, vice presidente senior de Marketing integrado, los fans de Coca-Cola en Facebook son el doble de propensos a consumir el producto y es 10 veces más probable que compren que los no fans.

La Pieza que Falta

La pieza que falta en algunas evaluaciones que valoran la participación que social media proporciona en cuanto al resultado, es que muchos profesionales persiguen a las plataformas más populares con su propia interpretación de que motivará a su audiencia. Lo que deberíamos estar haciendo es entender los gustos y preferencias de nuestros clientes potenciales y optimizarlas para el tipo de experiencias online que no sólo inspirarán a la compra, sino al intercambio social, interacciones humanas, sentido de pertencia y lealtad. La Web Social y Social Media no son más que una plataforma que ayuda a las empresas a atender las necesidades de las personas a lo largo del ciclo de vida, no pensemos que únicamente actúan en el proceso de venta. Entiende eso y una nueva y completa oportunidad se revelará.

Como suelo decir, para ver el mudo como realmente es, debemos de abandonar la visión que tenemos nosotros de como es el mundo.

¿Qué opinas?

Photo credit: Revista Replicante.

Nov
22

Por que Human Business es más Potente que Social Business

human media beyond social businessEn el camino hacia un negocio más humano, lo que importan son las interacciones humanas empresariales y como estas consolidan las relaciones humanas. Estas afortunadamente ocurren entre personas – y no marcas o nombres.

En esta era de la relevancia y convergencia, un negocio humano (Human Business) es mucho más potente que un negocio social (Social Business). Aquí tienes las razones:

Nunca sienten la necesidad de ser social

Muchas negocios no sienten la necesidad de ser sociales, visibles y expuestos a todo el mercado. Prefieren relaciones humanas más cercanas con un grupo no demasiado grande (segmento), que intentar abarcar un grupo más amplio y tener que emplear así mucha más energía. Son sociales si, pero en un círculo propio más limitado que lespermite ser más humanos y crear una experiencia inolvidable con su audiencia. Cuando hablamos de relaciones humanas, si tienes que elegir entre calidad y cantidad, ves a por calidad, sin duda.

Van a 100.000

Estas empresas están tan ocupadas con sus proyectos actuales que apenas tienen tiempo para vincular emocionalmente con clientes potenciales. Esto no quiere decir que no conecten con nuevos clientes – sino que esta conectividad se crean a través de interacciones personales en sitios como LinkedIn, Twitter o un Blog. Es decir, sitios de referencia para la empresa.

No creen en la historia del ROI (como lo conocemos)

No creen en la explicación general del ROI, la de las métricas preestablecidas. La explicación general del ROI “asume” que uno no puede obtener un mejor uso del tiempo invertido en ser social. Estas empresas establecen sus propios indicadores de ROI en base a un mix entre los resultados cantitativos, las interacciones y relaciones humanas y lo que obtienen finalmente en términos de oportunidades o transacciones de negocios.

No son etiquetables

Esto es una ventaja para los negocios humanos y una desventaja para aquellos que intentan competir contra los Human Business. Si partimos de que cada ser humano es único e irrepetible y no hay ninguno igual al otro, entonces los negocios que adopten el Human Business tendrán algún rasgo, característica o habilidad que ningún otro negocio posea. Eso mismo los hará difíciles de etiquetar o categorizar, por lo tanto será complicado para otros saber con quien están tratando.

El mundo Social Media está lleno de interrupciones y estas son caras

El tiempo no es sólo algo preciado para el modelo Human Business, es incluso más preciado que el dinero. Invertir tiempo significa que están invirtiendo algo más que dinero, así que esperan algo más que un ROI, esperan lo que llaman ROII – retorno de la inversión por interacción). Desafortunadamente, algunas plataformas online donde la gente se reúne están llenas con ruido y distorsión. Por lo tanto estos negocios no tienen interés alguno en invertir su tiempo en “descubrir” las señales del mundo social.

Utilizan la Web Social a través del enfoque humano para encontrar oportunidades de negocios basadas en el nuevo modelo de negocio, las personas. Quizá este nuevo modelo de negocio requiera incluso más tiempo invertido.

La amplificación será automática si la contribución es valiosa

Una de las ventajas de ser un negocio humano es el alcance, resonancia y alineamiento con personas que vienen con ello. Si la conectividad es auténtica, genuina y sincera, automáticamente se crearán vínculos emocionales.

Lo Humano lo hace diferente

Human Business está basado en como los procesos empresariales se humanizan y como estos humanizan a la empresa. Esto sucede porque se parte del medio digital pero se complementa con el factor humano, el cual se encarga de la humanización de la empresa aportando los rasgos, capacidades, habilidades y conocimiento que el capital humano conlleva.

¿Dónde te encuentras? ¿Hacia donde va tu empresa? ¿Hacia un negocio social o humano?

Photo Credit: Decision Wise

Oct
25

Human Media: Creando Interacciones Humanas Entre Las Plataformas Sociales

creando interacciones humanas - human mediaHuman Media ofrece a los negocios una manera de conectar humanamente con las personas, una manera más efectiva de generar un engagement, que también hace mucho más fácil escuchar y comprender a nuestra comunidad. La clave para su correcta ejecución está en integrar human en el mix general de la marca.

No Es el “Social”

Tristemente, algunas empresas tienden a concentrarse en “Social” y aislarse en el. Cuando el paso lógico es una comunicación más humana a través de interacciones que ocurran en el entorno “Social”. Cuando hacen eso, se despreocupan automáticamente del compromiso humano que tienen con su comunidad digital. Así que mientras la comunidad intenta utilizar el elemento humano-tecnológico para crear conectividad, el potencial positivo de un impacto en la empresa es considerablemente minimizado.

Human Media puede impactar positivamente  muchos aspectos de tu empresa. Puede también ayudar a reducir algo del esfuerzo que implica. Piensa sobre las maneras en las que la audiencia toca tu marca. Ellos podrían acercarse para preguntar sobre tu producto o servicio, buscar una recomendación, ver tus anuncios, saber un poco más de ti o incluso proporcionarte valioso feedback. Piensa en la manera de que conectas emocionalmente con tu comunidad y que pasa cuando la “tocas emocionalmente”. Te hablo del los emotional touchpoints – esto requiere un post completo.

Conexiones, Conectados y Desconectados

Una buena manera de empezar, es alinear tus objetivos empresariales con los que tratas de conseguir en Internet a través de esa conectividad en la Web Social. Piensa sobre los tres tipos de clientes que tienes: Los que buscas (conexiones), aquellos que ya tienes (conectados) y aquellos que han parado de venir a ti (desconectados). Ahora piensa sobre las emociones y sentimientos específicas que quieres transmitirles en cada uno de tus canales, con el fin de conectar, re-conectar y atraer emocionalmente a cada uno de esos tipo de cliente.

Ejemplos

Una típica empresa multi-canal tienen puntos de comunicación donde cada canal intenta vincular emocionalmente a la audiencia a través conversaciones impersonales. Piensa sobre las interacciones que ocurren cuando vas a un cajero automático. Lo primero que te preguntan es el idioma, entonces vas a la transacción. ¿No crees que sería una mejor experiencia si el cajero recordara tu idioma y la transacción más realizada?

El banco HDFC es una institución en India que reconoce, recuerda y anticipa el siguiente paso. Está manejando una respuesta del 70% y convierte el 21% de las transacciones en un proceso de tres pasos. Para HDFC, influencia la Web de manera humana es una de muchas tácticas para crear engagement.

En lugar de imprimir un link con una encuesta en un papel de recibo, piensa sobre ofrecer a tu público un tipo de incentivo que le conduciría de vuelta a tu sitio web. Una vez que ellos contesten a tu pregunta (s), puedes enviarlos a otros canales y que vean otras respuestas de otros clientes.

Las empresas necesitan pensar más allá de los típicos mensajes de bienvenida. Necesitas pensar sobre que es lo siguiente que dirías a tus clientes y más importante, como crear esa interacción que permita transmitir emociones, eso significa que tus canales reconozcan al público y lo hagan de manera personal, porque detrás hay una persona encargándose de eso. Si lo haces correctamente, tu comunidad podrá y responderá positivamente proporcionándote su feedback a través de las plataformas sociales.

Muchos de los puntos de compra online retail envían merchandising a sus clientes con una caja que incluye otro catalogo ¿Qué pasaría si cambiáramos las reglas del juego?

Una empresa de retail que vende material deportivo empezó a incluir pregunta de trivial como “¿Quien fue el primer futbolista que marcó un gol?” / “¿Que velocidad punta alcanza una bola de tenis?” / ¿Cuál es la presión que alcanza un bate de Beisbol?”. Ellos intrigan a los consumidores para que vayan a su blog a aprender las respuestas. Una vez en el blog, preocúpate de incluir actualizaciones con las últimas noticias, imágenes, vídeos, links a otros sitios y “calls to action” hacia tus objetivos de conversión. Casi un 90% del público que visitó su blog se suscribió a una de las plataformas sociales.

Piensa “Human”

Piensa siempre “human” antes que nada. Alinéa tus canales con tus segmentos y piensa sobre emociones o sentimientos específicos que puedas transmitir sobre esos canales para crear interacciones humanas. Cuando creas relaciones humanas con un cliente y ese cliente habla, otros escuchan, lo que significaría más “conexiones” para tu marca.

Sep
26

Human Business: Tu Negocio Es Humano, No Social. 7 Ejemplos

las empresas humanas - human businessHuman Business. Estamos en una era Social, pero…¿A que le llamas social? Por social se puede entender: intercambio de información, a la creación de comunidades, a la comunicación de doble sentido, a la conversación, a la influencia, al comportamiento de la comunidad. ¿Por qué no hablamos de lo humano? Conectividad, resonancia, alineamiento, sentimientos, emociones, engagement, afinidad, rasgos, valores, cualidades capacidades y habilidades. Sin olvidar el componente social dentro de lo humano ¿Con cual te quedarías?

Empresas y Negocios Humanos

Mientras algunos han optado por lo Social – es OK. Sin embargo, hay algo que no acaba de encajar, falta el nexo de unión, la interacción humana. Por otro lado, algunos negocios todavía no han elegido, otros si lo han hecho y han empezado a darse cuenta de ello. Los negocios pasan a convertirse en negocios humanos, no sociales.

Promover una visión antes de que esté completamente realizada por tu audiencia necesita un esfuerzo extraordinario, no sólo por ti, sino por tu empresa también. Algunas empresas como Apple, Google, Ebay o Starbucks hicieron justamente eso cuando revolucionaron sus mercados con prácticas enfocadas a la orientación al cliente, al lujo del diseño y simplicidad de una tecnología futurista, a la experiencia de marca o la funcionabilidad de los resultados. Hoy a las puertas del 2012 los negocios se enfrentan a la era social y humana. Un concepto que llamo Human Business.

7 Ejemplos de Por Que Un Negocio Humano

Dicho esto, debo decir que aceptar y trabajar esta idea no es fácil. Podríamos hablar durante horas de los pros y contras de este enfoque, también podríamos hablar de ejemplos específicos probados en los proyectos que he trabajado recientemente – tanto interna como externamente –  y llegaríamos a ver el camino con claridad. Sin embargo, lo he simplificado todo en estas 7 razones que ejemplifican porque marcas, negocios, empresas y agencias, debería pensar en volverse una Empresa Humana – Human Business.

1. Social Media no es un modelo global válido para los negocios, Human Business si

Mientras que Social Media ha ayudado a muchas empresas a orientarse hacia el cliente, tan sólo ha sido utilizado como una meseta y efectiva herramienta de Marketing. Social Media es sobre la comunicación y las personas, lo cual es una dimensión de todo el conjunto que forma el mundo del negocio. Con Human Business trabajas la manera en que la gente empieza a interactuar con experiencia digitales y aplicar las ideas obtenidas en los procesos de negocio.

2. Las personas crean interacciones empresariales entre personas, no con empresas

Una de las nociones más importantes para evolucionar a Human Business es que los integrantes de tu empresa deberían estar altamente involucrados en las interacciones humanas más allá de las actividades online. Tu marca no vende productos o servicios, vende una experiencia a los que te necesitan. Esa experiencia la proporcionan las personas, ellas son las que generan confianza y lealtad.

3. Tus trabajadores también necesitan ser comunicadores digitales

Llegar a Human Business significa reconocer la necesidad de tus empleados de ser comunicadores digitales y tu deberías proporcionar su formación para que gestionen el entorno interactivo en el que te encuentras. ¿Por qué no crear escritorios donde tu empleados pudieran ver el impacto de sus varias interacciones? Buenas interacciones crean buenos resultados, además de crear valor para ambas partes.

4. Human Business no se crea de la noche a la mañana

¿Cómo comerte una sandía? Bocado a bocado. No puedes crear Human Business en un abrir y cerrar de ojos. Experimenta y prueba de manera interna, diferentes iniciativas y enfoques: Normalmente un Wiki funcionará genial para dibujar unas guías de funcionamiento, cuando lo tengas la formación juega un papel fundamental. Si creas bloques pequeños y los vas uniendo poco a poco obtendrás resultados inmediatos que pagarán por la inversión final.

5. Human Business es una fuente de Aprendizaje

Las mismas herramientas, aplicaciones, medios y procesos que crean Human Business, también pueden ser usados para  ampliar los conocimientos. Dedícate a desarrollar habilidades basadas en las relaciones con las personas y después comparte tu experiencia en tu sitio Web o plataformas sociales. Podrás a ayudar a otros con tus contribuciones y que otros compartan las suyas.

6. Human Business te acerca a un entorno de trabajo más Humano

Muchas empresas confían excesivamente en el email como fuente primaria de compartir información con sus empleados. Pienso que el email es completamente “no-social.” Human Business emplea un entorno más colaborativo basado en herramientas de la Web Social que sincronizan y unen a personas en diferentes partes del mundo para trabajar bajo una misma dirección.

7. Puedes fallar, pero hazlo rápido

Muchas empresas, marcas, negocios y agencias no aceptarán esta propuesta, es ok. Pero si sigues adelante, tendrás que intentar diferentes enfoques, poner en práctica muchas ideas, experimentar e intentar diferente cuando no funcione lo que haces. No te puedes pasar 10 meses planeando y luego lanzando  la idea es aprender rápido y si hace falta, fallar más rápido aún.

Que le falta a lo Social

Social Media para los negocios necesita ser re-orientado hacia una periferia global en los procesos de una empresa. Por supuesto con un enfoque altamente humano, más que simplemente social. Es vital para la supervivencia de los negocios. El entender como Human Business incrementa el área de superficie de una organización al completo.

¿Qué opinas? ¿Tiene sentido?

Photo Credit: QDQ.com

Ago
30

Definiendo Human Media

human business interactions- israel garciaSigo pensando y trabajando en lo que creo firmemente, es el camino – al menos de momento, mi camino – Human Media. Espero no estar equivocado. Algo me dice que no. ¿El qué? Tú.

El Principio

El propósito de Human Media no es tratar a las personas como ordenadores, quien obedientemente harán checkin, RT o etiquetarán esa foto, justo de la manera que tu quieres.

No, Human Media nace a partir de la interacciones humanas que suceden a través de lo nuevos medio de comunicación social, que Internet y la Web Social han posibilitado.

Interacciones Humanas

Las interacciones humanas forman parte de Human Media, porque son las encargadas de crear eso puentes interactivos – otros lo llaman engagement – Esto es lo que realmente comunica e inicia la chispa hacia la resonancia, es algo que debes hacer despacio y de manera auténtica y transparente. – Recuerda que somos muy buenos para reconocer las señales honestas, pero somo igual de buenos, o más, para reconocer las que no lo son. ¿por que´es tan delicado este proceso? Fácil, porque al otro lado hay personas.

La delgada línea de la conectividad implica que vas a tener que proveerte de “ayudas” para poder lleva a cabo esa interactuación. ¿Adivinas qué son las “ayudas”?

– Canales: PPC, SEO, SEM, SMM, SMO, SM, Desarrollo Web, Diseño, Innovación, Community, Tech, Entrepreneurship, New Media…

– Plataformas: Twitter, Foursquare, SCVNGR, LinkedIn, Google +, Get Glue, Yelp, Stumble Upon…

– Herramientas: Timely, Scoop It!, Storify, Badgeville, Let’s Lunch, Skype, Flowtown, TrackUR, Posterous, Radian 6…

– APP’s: Boxcar, Evernote, Instagram, Latitude, LiveShare, Notepad, Pulse…

– Medios: Online y Offline. Exacto, este es el camino. Interconectar ambas realidades.

Human Media actúa como un agente agrupador del todo, sumando el papel que juegan las habilidades interpersonales en el ambiente tecnológico y el impacto de permanecer humano, através de una series de rasgos, actitudes y valores – Esto es otro post.

Usar Human Media

Cuando usas Human Media, estás hablando con personas, no software o aparatos tecnológicos. Estás permaneciendo humano. Algo muy diferente a lo que ocurre en Social Media, especialmente centrado a la relevancia de las plataformas sociales y como estas utilizan a las personas. Suena extraño, pero es así. Solamente observa Facebook y comprenderás de lo que hablo.

Todos buscamos ser conectados y “tocados” emocionalmente, buscamos conectar con lo que queremos, con quien queremos, si confiamos en ti. Incluso a través de Internet.

 

Ago
29

La Herramienta Más Efectiva de la Web Social…

Las Personas.

En estos días, el reto de los negocios está en crear y lanzar algo que realmente tenga significado, nosotros somos el medio. Más allá de lo Social y la tecnología de la información, está lo Humano.

Está Human Media.

El mundo lo necesita.

 

 

Jun
28

Redefiniendo New Media en la Web Social [PRESENTACIÓN]

Comparto contigo la presentación, que fue la intervención de Isra García en el Congreso Profesional Social Media. A pesar de ser el último en intervenir el Viernes 24 Junio y hacerlo detrás de Bernardo Hernández director mundial de productos emergentes en Google. No me fue nada mal y conseguí completar mi msión: crear resonancia a través de Human Business Interactions con los asistentes. Esta ha sido quizá una de las charlas que más he disfrutado este año, el público ha jugado el papel fundamental, por supuesto.

Aquí puedes darle un vistazo a mi peculiar review.

Human Business Interactions Más Allá de Social Media

 

No importa como lo llamemos, lo que importa es que lo que representa, cuenta mucho en nuestra sociedad, en la forma de comunicarnos, de hacer marketing y ante todo para seguir evolucionando hacia un futuro innovador. Esta es la democratización de la información y la equalización de la influencia. Social Media no es sino un capítulo en la evolución de la nueva comunicación y las página se están moviendo lentamente hacia el futuro.

El nuevo marketing, no va sobre social media, ni tecnologías complejas, sino sobre relaciones humanas, resonancia y alineamiento con la gente.

¿Que dirías tú?

 

Jun
22

Prácticas Human Media

By Isra Garcia  //  Human Media, Táctica  //  6 Comments

Durante estos últimos meses estoy tratando de dibujar lo que serán las líneas de una comunicación más humana. Haciéndolo mediante conceptos, perspectivas, experiencias y resultados obtenidos en base a la práctica. Ejecutar Human Media.

ejecutar human media - power to the peopleHe identificado algunos de los conceptos más potentes, los que realmente humanizan, los que realmente marcan la diferencia, los que crean cambio. Los que sirven como medio de expresión entre las relaciones humanas. Estos son los que te llevarán desde lo “social” hasta lo humano ¿la finalidad? construir relaciones e interacciones humanas a través de Internet, de la Web Social.

Cómo ejecutar Human Media

Se humano. Los robots no son sexys. Comunícate de manera que los demás puedan sentir que hay alguien – y no algo – ahí. Pero más importante, que puedan reconocer que estás ahí para escuchar, entender y luego hacerte entender. Transmite emociones a través de Internet, permanece humano. De eso trata human media.

Utiliza herramientas de escucha, de manera muy intensa. Es la mejor manera de poder crear conectividad. Eso se consigue escuchando lo que sucede a tu alrededor. Establece alertas en Google Reader. Usa Technorati para conocer que pasa en tu mundo blog. Social Mention para conocer el estado de tu marca. Twitter Search – modo avanzado – para búsquedas exactas y oportunidades. Boardreader para los foros. Backtype para no perderte todo lo que sucede en tu “base de comando” (Sitio Web/Blog) y Webrunner 2.0 para crear los press clipping digitales. Hay otras herramientas como Brandwatch o Radian 6… También sirven, establece tu unidad de escucha y mantenla siempre activa. Busca y escucha por oportunidades de venta, necesidades, expresión, feedback, alcance y amenazas.

Humaniza. Ya se que es el cuento antiguo, eso no significa que deje de ser efectivo. Llama a la gente por su nombre. Tómate un segundo más para introducir su nombre en cada interacción – sin ser pesado – siempre y cuando sea posible.

Interactúa activamente. Comenta u opina, no cuando recibas ese feedback, sino incluso antes. Es increíblemente sorprendente la tardanza con la que solemos contestar ese comentario en el blog, la petición de conexión en LinkedIn, esa pregunta en Twitter…¿Por qué? ¿Por qué lo hace todo el mundo? ¿Qué pasaría si hiciéramos lo contrario? Pasaría que estaríamos diciendo a nuestro público “¡Hey! nos importas” . No pierdas el tiempo leyendo esto. Corre, tu comunidad está esperándote.

Estudia, comprende y adapta tu entorno a esa persona con la que estás creando una interacción. Elimina esas plantillas predeterminadas, ese típico mensaje por defecto. Se original, atento, optimista, enérgico y profundamente auténtico a la hora de crear relaciones humanas. Acabarás teniendo “suerte”.

Dedícale tiempo. Tienes tu tiempo para la estrategia, acciones-táctica, reuniones, quejarte, salir de copas, hablar, hacer. Sin embargo, tiempo para crear interacciones ¿cómo construyes puentes interactivos entre personas? ¿y para “tocar” emocionalmente a la gente? ¿Crear engagement? ¿No? Ahora ya no tienes escusa.

Se un conector. Entre otras personas. Es ahí cuando sucede la magia. Cuando creas cambio y aportas valor entre personas que no se conocían las unas a las otras. Las marcas no hacen negocios, las personas detrás de ellas, sí.

Busca la manera de ser indispensable para las personas. Crea un ecosistema de interacciones, basado en las necesidades, deseos, intereses, pretensiones, gustos o “quereres” de las personas que rodean a tu modelo de negocio.

Actúa como informador de la información. Filtra información dependiendo la tipología de tu público y adáptala a ellos.

Equipa. Proporciona el equipamiento Human Media: Hablo de herramientas, plataformas, aplicaciones, disciplinas, habilidades, competencias, y recursos que mejoren el rendimiento tanto de personas como de sus negocios.

Cuantas más interacciones y relaciones construyo entre personas, comunidades y negocios, más formas de ejecutar Human Media descubro.

 

Jun
21

Presentación RRSSCyL- Social Media No Hace Magia: Hacia un ROI Más Humano

By Isra Garcia  //  Presentación, ROI, Social Media, Speaking  //  1 Comment

Human Business interactions, hacia un roi más humanoEsta es la presentación que realicé en mi participación en RRSSCyL – 1ª semana de las Redes Sociales en Castilla y Leon.

Human Business Interactions: Hacia un ROI más Humano

Esta es la realidad de Social Media enfocada desde una perspectiva más orientada a los resultados y a los objetivos. Análisis de lo cualitativo y cuantitativo, como conseguir el ROI y las diferentes maneras de hacerlo. Así como el concepto del “Doble ROI” y limitaciones reales de Social Media.

Social Media no es sólo cuantificable a través de números, gráficos, estadísticas y monitorización, sino también a través de personas, relaciones e interacciones humanas, a través de Human Business Interactions.

 

Desde aquí quiero agradecer a una persona que creyó en mi desde un principio y apostó fuerte por mi. Alguien que realmente personifica el concepto de las interacciones humanas más allá de Internet, de las tecnologías. Gracias Emiliano por demostrar que sólo hay una cosa capaz de cambiar el mundo, las personas.

Social Media NO Hace Magia – La magia la hacen las personas, abriendo las puertas a Human Media.

May
25

Re-Definiendo La Nueva Comunicación: Human Media

human medua - isragarciaEn uno de mis intentos por predecir donde vamos en esta era del “New Media”, he visualizado un nuevo tipo de media, más allá de lo Social, por supuesto.

Hablo de Human Media.

Human Media va más allá de la Web Social, simplemente porque valora sobre ninguna otra cosa las relaciones e interacciones humanas, que ocurren fruto de la comunicación online, en lugar de prestar atención a las redes sociales o a las TIC’s.

Human Media es el resultado de la resonancia y alineamiento entre personas dentro de comunidades virtuales. Human Media es la manera real de permanecer humanos a través de Internet para poder conectar verdaderamente con las personas y, lo más importante, “tocarlas”emocionalmente. Esto último es algo tan poderoso, que valdría incluso la pena leer este post.

¿Tiene sentido? ¿Qué opinas?

May
19

Isra García Teams Up con Amnesia Ibiza

By Isra Garcia  //  Human Media, Proyectos, Retos, Social Media  //  3 Comments

isragarcia joins Amnesia IbizaComo ya sabe la gente que me conoce, siempre me encontrarás dispuesto a enfrentarme a cualquier reto (cuanto más difícil ,mejor) o a trabajar en proyectos colaborando con otro profesionales, o contigo – todos los proyecto son interesantes e importantes. sin embargo, en ocasiones la afinidad varía dependiendo de los objetivos de cada uno – Cuando no tienes nada que perder realmente te muestras tal y como eres, eso te lleva  arriesgar, a dar el 150%, a retar al status quo o simplemente intentar alternativas inviables.

No se hacer de todo, de hecho no se hacer muchas cosas, bueno va…se hacer pocas cosas, pero de entre esas pocas cosas esto es algo que se hacer fracamente bien, ¿y para lo demás? muy fácil, lo dejo a los que saben, por eso  trabajo y colaboro con multitud de equipos multidisciplinares de diferentes lugares, edades, sexos…uniéndonos a todos la misma cosa, nuestra pasión por lo que hacemos. Todos ellos buenos – muy buenos – en lo que hacen. En la sociedad que vivimos nos necesitamos los unos a los otros para ser invencibles, nunca antes había sido una verdad tan grande el dicho “La unión hace la fuerza

Es todo un placer para mi anunciar la incorporación de Isra García, al equipo estratégico del grupo Amnesia Ibiza, considerado “The Best Global Club” durante estos últimos 4 años seguidos por los IDMA Award en la Winter Music Conference de Miami. Ellos son los responsables de reunir a los mejores artistas de música electrónica del mundo y de congregar a miles de personas en cada uno de sus eventos, además de sus producciones musicales, management y Amnesia World Tour. Además del nuevo magazine – en camino.

Human Media – Human Business Interactions

Mi trabajo será guiar al grupo Amnesia a través de Internet mediante el desarrollo, implementación e integración de Human Media Strategies basadas en el concepto pionero Human Business Interactions y mediante ecosistemas online altamente orientados a la consecución de resultados. ¿Lo mejor? Los próximos pasos todavía están por definir, promete ser una aventura revitalizante.

Nuestro objetivo es construir puentes interactivos entre personas y Amnesia a través de la resonancia y las relaciones e interacciones humanas que se generen a través de Human Media. Llego con la responsabilidad de crear conexiones auténticas y emocionales con nuestra audiencia y de ofrecer experiencia inolvidables para nuestra audiencia más allá de las redes sociales.

Ninguno de nosotros va a dejar de perseguir sus sueños. Vamos a perseguirlos juntos. Con un sueño de cambiar el mundo, experiencia y resultados y, después de varias tomas de contacto y colaboraciones. Ambos sentimos que el uno con la ayuda del otro podremos crear un mayor valor a la comunidad. Es por eso que hemos decidido unir nuestras fuerzas, e incluso hacer que cosas más grandes sucedan en los próximos meses.

Gracias por ayudarme a querer hacer que algo suceda.

May
18

Social Media Re-Evolución: Paco Viudes CEO de gentyo.com

By Isra Garcia  //  Interacciones humanas, Video  //  No Comments

V episodio de Social Media Re-Evolución con Paco Viudes uno de los incursores de Social Media en la región de Murcia, a muchos niveles. Paco nos habla de su visión particular de el cambio que ha supuesto en el entorno, consejos y prácticas. También de Social Media y porque representa una oportunidad.

Temporada 1 – Episodio 5.

Sigue los episodios de Social Media Re-Evolución en Isra García TV.

 

May
12

El Reto de Social Media: Human Media

El verdadero reto de Social Media no es:

– Crear más beneficios para las empresas

– Vender más productos o servicios

– Crear oportunidades de venta (leads)

– Aumentar tu base de fans en Facebook, Twitter o suscriptores en el blog

– Generar más tráfico a tu Web o las conversiones resultantes

– Crear, compartir, intercambiar, participar, distribuir o redistribuir contenidos

– Ganar visibilidad o exposición

– Encontrar trabajo

Ni ninguno de los otros que seguro que se te ocurren…

[Bonus: eso de arriba, también lo vas a conseguir]

El verdadero reto de Social media es crear cambio en las personas, un cambio que realmente cambie a mejor, que facilite el crecimiento y las oportunidades de un presente y un futuro. Un cambio que haga que alcemos la voz por construir un mundo más unido y comprometido.

crear significado para el mundo - isragarciaEs El Momento

El reto reside en utilizar las plataformas, herramientas o aplicaciones que proporciona Social Media, para unificar personas con ganas de hacer algo importante – lo que llamo “hacer que algo suceda” – y crear movimientos con el deseo de cambiar el mundo – Hey! me refiero a cambiar la vida de las personas que viven en nuestros “mundos particulares”. Social Media sirve para algo más que toda la lista que arriba describo: Egipto, “Pray for Japan“, Haiti, las elecciones de Iran, Libia , la lucha contra el sida, contra el cancer o incluso como organización que utiliza todos los recursos social meda en beneficio de la humanidad. Este es el poder verdadero de Social Media, crear significado para las personas y para el mundo en el que vivimos y, en el que vivirán nuestros hijos.

Es La Oportunidad

Social Media es la oportunidad de marcar la diferencia, de conectar personas que quiere y necesitan ser conectadas. La oportunidad de guiar, acompañar y seguir a gente que quiere marcar la diferencia. Es también parte del reto, permanecer humanos a través de Internet, porque la tecnología cambia, las personas no.

Utiliza Social Media para cambiar el mundo y no dejes que Social Media te utilice a ti. Bienvenido a la era de las personas, Social Media deja paso a Human Media.

¿Cómo utilizarás Social Media para cambiar tu “mundo particular”?

May
11

Social Media Re-Evolución: Juan Merodio – Marketing Surfers y Grupo Ellas

En el IV episodio de Social Media Re-Evolución, entrevisto a un colega y amigo, además de socio-fundador de Marketing Surfers y Grupo Ellas, Juan Merodio. Entrevista en la cual Juan, nos habla sobre la importancia de las redes sociales en la PYME, consejos y recomendaciones, algunas claves sobre como ha conseguido llegar a lo alto del 2.0 y sus predicciones de futuro.

Temporada 1 – Episodio 4.

Sigue los episodios de Social Media Re-Evolución en Isra García TV.

May
5

Social Media Re-Evolución: Álex Rubio de Circulorojo y Adictos Social Media

By Isra Garcia  //  Interacciones humanas, Social Media, Video  //  2 Comments

En el tercer episodio de Re-Evolución tengo el placer de entrevistar a Álex Rubio (@alexrbn) Social Media Strategic Planner de Circulorojo y uno de los co-fundadores y organizadores de Adictos Social Media. Álex nos cuenta el cambio que ha supuesto Social Media y la revolución o evolución según su experiencia y perspectiva.

Temporada 1 – Episodio 3.

Sigue los episodios de Social Media Re-Evolución en Isra García TV.

GC

May
3

Hacia Un Social Media Más Humano

isragarcia - social mediaSon las 7 am. Voy en coche, recorro la ciudad de ciudad de México, vamos de camino al evento más importante del tour Go Social LATAM – La conferencia Social Media: Abriendo las Puertas Hacia un Nuevo Mundo de Oportunidades por medio de la UVM en colaboración con UNAM y el grupo Sharing. Un evento masivo delante de una multitudinaria audiencia en una salas de cines interconectadas.

Miro a mi alrededor, comparto pensamientos con gente de diferentes lugares, de diferentes trabajos y con diferentes responsabilidades y cargos. Con diferentes, valores, filosofías, estilos de vida. Sabes que me encanta reflexionar y redefinir, llego a una conclusión, cada vez veo el lado más humano de la nueva comunicación, como cambia y transforma la manera de relacionarnos con las personas y sobre todo la interactuación que da lugar a través de este entorno interactivo en el que nos movemos. La nueva comunicación crea lazos y vínculos entre personas y también marcas.

Construye Puentes Interactivos

Sal a la calle (online), conoce a tu público, interésate por ellos, escúchalos, compréndelos – de verdad eh!! – haz preguntas, y muchas, asocia información de varias plataformas con el fin de conocerlos mejor, muéstrate como verdaderamente eres. La interacción verdadera empieza por un deseo verdadero y honesto por conectar. Somos tan buenos al reconocer las señales honestas por conectar, como lo somos para identificar las falsas.

Todos nos damos cuenta cuando la interacción es auténtica, verdadera y pura, al igual cuando no lo es, y creeme más vale que lo seas, o nos daremos cuenta y te apartaremos a un lado.

Esto no va sobre Facebook, Twitter, LinkedIn, Foursquare o Blogs, no. Esto va sobre compromiso, cercanía, sentimientos, transparencia, ilusión, emociones, credibilidad, confianza y pasión. Todo ello enmarcado dentro de una historia humana.

Elige a las personas. Elige la forma de interactuar con ellas y encaja lo que haces a tu marketing y no al revés. La tecnología, los gadgets, aplicaciones, herramientas o incluso el marketing, todo ello es genial cuando es utilizado para humanizar y crear interacciones en el mundo real.

¿Quieres hacer Social Media? Es fácil, tan solo tienes que hablar el lenguaje de las personas. La revolución de Social Media no está en lo social, sino en lo humano, está en el deseo por conectar y por crear resonancia entre las personas a largo plazo.

¿Estás de acuerdo conmigo? Me gustaría conocer tu opinión.

 


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