Diferencias interesantes
Las que he encontrado entre las dos ediciones de Stand OUT Program cuando ayer noche hacía balance entre la edición que acabó hace unos días, con el cierre en Madrid abierto al público, y la anterior edición en Valencia. Algunas de esas diferencias, preciosas, interesantes y valiosas para mí, son estas…
Lecciones sobre la excelencia de servicio
Como es usual cuando quiero aportar valor, voy a obviar la introducción donde trato de seducirte contándote una historia y voy a darle más importancia a la utilidad. Estas son algunas impresiones sobre la atención al cliente, mejor que impresiones, lecciones sobre la excelencia de servicio…
El marketing de barrio
El complemento de una estrategia brillante es mancharte las manos. Los negocios que practican el marketing de barrio, están siempre con un pie en la calle y en alerta y con una atención regular al detalle…
8 fundamentos para lograr cualquier cosa que quieras
La clave de los ocho fundamentos es ser lo suficientemente autoconsciente como para practicarlos cada día , sin apenas descanso…
El reloj de arena
Los seres humanos somos perecederos, queramos admitirlo o no, todos tenemos una fecha de partida, más pronto o más tarde, dejamos este lugar y desaparecemos. Crudo, pero cierto. Vivo con la creencia de…
Cómo romper las reglas
Varias consideraciones sobre cómo romper las reglas… Para cambiar las reglas no necesitas permiso, ni reafirmación, ni validación, ni calcificación, necesitas iniciativa y atrevimiento…
Más allá de un Ultraman – entrevista para Expansión
Vídeo-entrevista para la versión digital del diario Expansión sobre cómo convertirte en algo más que un Ultraman y llevar tu profesión, estilo de vida, habilidades esenciales, hábitos cotidianos o métodos de trabajo más allá, utilizando desafíos o aventuras de este tipo…
Lee menos, acciona más
Cualquier palabra, intención, propósito, ejemplo, ilusión o sueño es inútil si no tomas acción y haces que eso suceda. Si algo de lo que he dicho alguna vez en este blog, en la conferencia a la que asististe o en la conversación que mantuvimos…
Cómo hacer preguntas afiladas
Hacer preguntas es un arte, que éstas sean afiladas pasa a ser crítico en la atmósfera en la cual hoy nos movemos. Aquí cómo llegar a realizarlas…
El futuro del marketing: customer service
Así que ¿cuál s el negocio a realizar? Si Yelp o Periscope no importan (¿importaron alguna vez?) y la publicidad y el marketing no tienen cerca el poder que una recomendación de confianza garantiza, ¿qué es lo que salvará los negocios de hoy proyectando hacia mañana? cinco palabras…
La teoría de la lanzadera
Me doy cuenta de que cada vez que entro en un nuevo mundo, proyecto, negocio o trabajo, hago los mismos movimientos, y entonces me siento como dentro del juego, jugando, o al menos tengo un punto de partida sano. Hay algo sobre esto que se puede trasladar a los negocios, lo llamo la teoría de la lanzadera…
Cómo llegar al éxito
Haz aquello que sabes hacer durante más de 8 años sin parar de mejorar los propios resultados del trabajo que una y otra vez produces. Rinde cuentas a la excelencia durante todo este tiempo y por el camino cuenta (o comunica) el viaje…
Influencers: ¿quién tiene el poder?
Sólo porque seas invitado a un blogtrip, o porque te envíen un conjunto de ropa de marca o porque te permitan probar un deportivo durante una semana, no significa que las personas salgan escopeteadas y reserven todas las plazas del hotel en el que te alojas…
Cómo ser memorable
Creo que estas son unas buenas prácticas para volverte la persona memorable, esa difícil de olvidar. Otra cosa, este es un post sin mucho rollo previo, ya sabes, acción, valor y utilidad, al menos es la intención…
Spam: cómo hacerlo de forma correcta
Hacer spam no es nada fácil, piénsalo… La pregunta interesante ¿cómo no harías spam?
Claves para sobresalir en la nueva economía: seminario abierto
Exacto, el próximo jueves día 2 de julio abrimos al público algo de lo mejor de Stand OUT Program. Esto es lo que será el punto final a los 11 días de programa, el cierre definitivo y tú puedes formar parte de esto. Será un seminario intenso, directo y útil con las mejores prácticas…
Seis ingredientes para crear un ecommerce humano
Mientras puede ser divertido quejarse sobre formularios, procesos de compra y asistencia humana online, también podemos aprender muchísimo de otros sitios que no están rotos. Considera lugares como…
Una bonita responsabilidad
No cabe duda de que este programa es el fiel reflejo de la filosofía de trabajo y vida que adoptamos en IG. Sin embargo, no es solo eso, es mucho más, son personas fascinantes que cambiar las cosas a diario, colaboradores que hacen el trabajo importante, proveedores que exceden los límites de las expectativas, colegas que nos impresionan…
La habilidad de humanizar audiencias
Cuando habló ante una audiencia, hablo como si estuviera hablando a alguien que aprecio y por el que me intereso, alguien a quien pretendo enseñarle lo mejor que sé y dejarle una marca lo suficientemente profunda que no me olvide por un tiempo prudente, con esto digo que hablo para alquilen de gran importancia para mí…
Intoxicación por distracción
Cuando Internet apareció, todos maravillamos. Cuando las redes sociales emergieron, en cierta parte, fue una revolución. Yo pensé, finalmente, aquí hay algo que sacaría a todo el mundo fuera de la caja tonto y los apartaría de la tremenda inutilidad que supone ver la televisión…
