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Ene
23

Cómo mejorar el uso del email

By Isra Garcia  //  Comunicación, Marketing  //  No Comments

¿Mejorar tu envío de emails? ¿Más respuesta? ¿Necesitas más impacto en tu email marketing? ¿Más tiempo? ¿Mejores resultados?

mejorar el uso del email

El uso del email

Dependiendo de tu situación de trabajo, el email ha evolucionado más allá de sus orígenes.

  • Sistema de mensajería instantánea.
  • Herramienta de reuniones no presenciales
  • Sistema para no dar la cara.
  • Base de datos e información.
  • Lista de tareas.
  • Red social privada.
  • Herramienta de im(productividad)

¿Solo malos usos? no especialmente. Lo que sucede es que usar esta tecnología para todos estos y otros propósitos, desmantela la habilidad que posee el email para ser efectivos y obtener resultados y respuestas.

Estas son algunas prácticas que mejorarán el uso del emailing.

La acción en el asunto

Coloca la acción (una acción solo) en e asunto. Ejemplos:

  • Propuesta de negocio sobre ____________
  • ¿Comemos / cenamos ________ a las ____________ en _______?
  • Sí o no: ________
  • 2 minutos para leer: ______ (y el tema principal, en cuatro palabras)
  • Necesito tu decisión / respuesta en ___________
  • Quiero que aportes _________________ a cambio de _____________

Este cuenta como hay acción en cada ejemplo. Ahora ve a tu bandeja de entrada y dale un vistazo a los emails que hay, mira los asuntos de lo que recibes y lo que envías. Te darás cuenta de que no lo estamos haciendo de forma apropiada.

Pide al principio, no al final

¿Qué es aquello más importante por lo que has decidido enviar el email? Máximo tres cosas, aunque mejor que sea una. Bien, colócalo al principio del email. El emailing no está hecho para el storytelling, está hecho para acción / reacción / resultado / ya / sin perder tiempo / por favor.

Puedes usar este formato:

Asunto: ¿Participarías en esta conferencia / proyecto?

Cuerpo: Hola __________

Te escribo porque nos gustaría que dieras una conferencia / proyecto en nuestro evento ________________ del ___________ en __________. Podríamos pagar hasta un máximo de __________ €, además de incluir desplazamientos, alojamientos y dietas. Si estás interesado, por favor, responde “SÍ”, y contacta con nosotros de vuelta. Empezaremos de inmediato. Si quieres conocer más, abajo del todo hay varios enlaces que podrán darte más información:

Contexto: bla, bla bla…

Recordatorio

Hay formas adecuadas y formas inadecuadas de recordar a alguien que responda. Esta es una de las formas más inadecuadas: “Email seguido por un email / tweet inmediato de seguimiento”.

No hagas email de seguimiento a menos que la otra parte te lo pida. Los emails “no leídos” y los indicadores que les acompañan, están por alguna razón.

Otra cosa diferente que pasados entre dos y cuatro días, decidas enviar el recordatorio. Entonces es perfecto enviar un mensaje (si puede ser, mejor por otra vía) para confirmar si la personas recibió el mensaje o no. También puedes reenviar el email y decir algo así como “este mensaje es de todo menos un mensaje estresante, es más un email-aviso que dice ‘¿viste y leíste el último mensaje?’

Alguna gente se ofenderá, otra se molestará. Otros te lo agradecerán.

Cómo obtener atención

Esta es la forma de evitar recordatorios

  • Da más de lo que pides.
  • Escribe emails de menos de 100 palabras.
  • Sé la persona que conduce negocios. No recomendaciones, presentaciones. Tratos.
  • Responde siempre que otros te envíen emails
  • Incluye al menos un detalle humano. Una mención sobre algo personal que demuestre que de forma genuina estás interesado en la persona.

Consideraciones

  • No te molestes a enviar tres veces el mismo email a alguien, te diría que hasta incluso dos.
  • Si alguien no responde a tu email: está demasiado ocupada, no está interesado o no eres su prioridad, o pasa de ti.
  • Es mejor enviar un email y pensar “no responderá” que no enviarlo.

Photo credit:mattwi1sOn.

Nov
11

Cómo mejorar el resultado de tu email marketing

By Isra Garcia  //  Blogging, Comunicación, Marketing  //  4 Comments

mejorar el resultado del email marketing¿Estás suscrito a este blog? ¿Has notado algo diferente? ¿Están llegando los emails de suscripción con el post diario a horas diferentes de las acostumbradas y con un aspecto algo diferente al habitual? ¿Piensas que es un mejor email marketing el de ahora?

Si la respuesta a la primera pregunta es sí. Entonces esto tiene que ver contigo.

A partir de ahora recibirás email con la publicación diaria en isragarcia.es, en una franja de hora comprendida entre las 1am y 10am. Del día siguiente al haberlo publicado. Además lo recibirás en un formato más “newsletter” que “feed”. Esto es debido a que hemos decidido migrar de Feedpress a MailPoet.

¿Por qué migrar de un servicio al otro?

Por qué:

  • Es más manejable y funcional.
  • Permite una mejor personalización.
  • Es un contacto más directo y humano con los suscriptores.
  • Es una forma de poder cuidar con más detalle a todos los lectores.
  • Ofrece mejores opciones de analítica, seguimiento y depuración.
  • Es una herramienta mucho más fiable y estable.
  • No es tan engorrosa al momento de la suscripción y desuscripción.
  • Es el primer paso para implementar “El chispazo”, una newsletter mensual exclusiva que estoy preparando para todos vosotros y vosotras.
  • Si respondes, me llega a mí de forma más rápida y directa.
  • No necesitas estar pendiente de ir comprando packs de emails comen Feedpress.

Si te levantas y ves que a las 8am no has recibido la instigación diaria, en menos de dos horas llegará a tu correo. O por otra parte, quizá te levantes y ya esté allí esperando a incomodarte, aportarte valor y ser útil en alguna manera.

10 formas de mejorar el resultado de tu email marketing

  1. Un asunto por email. Haz solo una pregunta o una frase corta.
  2. Escribe breve. Frases cortas. Menos de 400 palabras. Si puedes menos de 300.
  3. Elimina las florituras de tu firma. Lo más simple y reconocible, elige ser / comunicar una sola cosa.
  4. Elige una o dos maneras de que la gente contacte contigo. Preferible email y teléfono.
  5. Usa texto, o el HTML más simple que conozcas. Olvidas las animaciones o el flash.
  6. Envía siempre dentro de una franja horaria. Incluso el momento para las personas. El chispazo que estoy preparando, cuando salga, saldrá los sábados.
  7. Usa números o viñetas para que los emails sean rápidamente consumibles.
  8. Incluye siempre una, solo una, llamada a la acción. No marees.
  9. Diseña tu proceso de email marketing para que sea respondido con rapidez y de manera erizar para las dos partes.
  10. No incluyas “biografía” o “productos / servicios”, ni ningún movimiento demasiado comercial, enfócate en el valor para el receptor.

Photo credit: @alexserramar.

May
16

Monetizar una base de suscriptores: 7 consideraciones

7 comandos para monetizar suscriptoresLa adecuada monetización de contenidos puede incrementar la eficacia del marketing sobre tus base de datos. Considera los siguientes 7 factores para monetizar suscriptores

Cómo monetizar suscriptores

1. Apariencia: no importa qué es lo que envíes a tus usuarios, lo que necesitan saber es que viene de ti o de tu negocio. El contenido que mantiene la apariencia de tu sitio web o newsletter, incrementa el engagement y el perfomance. La publicidad que envías con tu branding es más verídica y creíble para tus usuarios. Si alguien te dice que tus anuncios no necesitan encajar con tu marca, no deberías trabajar con ellos.

2. Cadencia: tus usuarios más participativos quieren escuchar sobre ti cada día, otros podrían apretar ese botón de spam si reciben un segundo email en la misma semana. Esto sucede porque todo el mundo es diferente. Es importante trabajar con una red que te permita tener control total sobre cómo de frecuentemente envías ofertas a tus suscriptores. Analiza la actividades de tus suscriptores. Entonces segméntalos de manera que puedas proporcionar justo lo que necesitan. Basado en preferencias individuales.

3. Toque humano: es genial que ahora todo pueda ser automatizado. La solución de monetización de tu email debería ser automatizada. Sí, seguro, es igualmente de importante que como seres humanos. Todavía tomemos decisiones detrás de esa automatización. Incluso compañías como Google o Netflix han admitido recientemente, que las personas son el “ingrediente secreto”. Aquello que hace que sus productos o servicios estrellas funcionen.

4. Solo relevancia: enviar ofertas indiscriminadas es otra forma de spam, es completamente inaceptable. Las soluciones de monetización de contenidos deberían tener al menos 1.000 anunciantes activos a mano en cualquier momento. Asegúrate de que cualquier campaña publicitaria enviada por email esté asistida por targeting psicográfico (psychographic), de comportamiento (behavioral) y de contexto (contextual), también por targeting geográfico (geographic). Estos métodos avanzados de targeting, combinados con un largo contenedor de anunciantes, asegurarán que todos tus suscriptores verán ofertas que aprecian y con las que vinculan emocionalmente.

5. Evita el desgaste: recuerda que fue el amor de tus suscriptores por tu contenido, lo que te permitió construir tu base con esos suscriptores. Molestarles y desgastarles con llamadas de teléfono indiscriminadas, que les llevan a darse de baja en tu comunidad, es un pecado mortal. Dirigir un programa de monetización por email razonable y repensado nunca debería alejar a tus usuarios de tu empresa. Los suscriptores a tu newsletter esperan que les envíes publicidad de cierto tiempo a cierto tiempo. Acosarles sin descanso es un gran error. Asegúrate de que tus partners te respetan a tus usuarios tanto como tu lo haces, porque sí, es sobre el respeto, la empatía y el compromiso, los componentes de éxitos del marketing.

6. Ecosistemas de testeo constante: nunca parar de testear. Testea sobre copys, hora del día, categorías de ofertas, títulos del asunto o contenido antes de enviar tu campaña a toda la lista. Una “best practice” es tests “A/B/C” con diferentes campañas con diferentes pruebas para diferentes segmentos de tu base, te ayudará a saber cual de esas pruebas actúan mejor.

7, Monitoriza la capacidad de resultados: estar fuera de la carpeta de spam es la primera orden para la monetización exitosa de tus suscriptores. 21% de todos ellos reportan tus emails como spam – incluso cuando saben que no lo es. Para esos consumidores, hacer click en el botón de spam es más fácil que darse de baja. Seguir lo mencionado arriba permitirá que los resultados se ocupen del resto. Es simple, si un usuario se siente amenazado, encontrarás problemas de resultados, obvio. Si tus usuarios son respetados, atendidos y cuidados, obtendrás una buena navegación.

La monetización del contenido no es un misterio – es una disciplina. Eso lleva a monetizar suscriptores.

Photo credit: Asahi Levent-Levi.

Mar
9

Esa habilidad de colocarte en una lista de emailing

By Isra Garcia  //  Marketing, Nueva economía  //  1 Comment

Esa gran habilidad que cada vez más organizaciones y personas desarrollan, hablo de esa habilidad muchas que:

  • Intercambian varios correos electrónicos contigo.
  • Acceden a tu dirección de email a través de LinkedIn.
  • La encuentran en cualquier otro sitio o de cualquier otra manera.

esa habilidad de hacer spamEsa habilidad de colocarte en listas que luego aparecen en mailchimp con títulos que utilizas para su identificación y que luego cualquiera puede visualizar. Sí, cierto, esa habilidad que trasciende a un envío masivo de notificaciones indiscriminadas, impersonales y no deseadas a través de correo electrónico. Y claro, esa habilidad para causar un rechazo total por tu marca, iniciativa y persona, esa clase de capacidad que te aparta de las personas de las cuales nunca conseguiste el permiso para llegar a ellos. Esa bonita competencia llamada spam. Si, me refería a esa habilidad de colocarte en una lista de emailing sin permiso.

Esa habilidad. Recuérdalo.

Photo credit: Bill Smith.

May
9

Email marketing bien hecho

By Isra Garcia  //  Human Media, Marketing, Nueva economía  //  2 Comments

por que tu email marketing no funcionaEste es el trato, cada vez que realizas una campaña de email marketing a gente que no conoces, no pertenecen a tu base de contactos o no han accedido a entregarte su información para que llegues a ellos, considéralo SPAM.

Esto tiene una explicación bastante elocuente, tú, tu marketing o tu negocio o tu idea o tu blog, no han ganado la atención de todos esos grupos de personas, por lo tanto no tienes su permiso ni aprobación para hacerlo.

Un ejemplo interesante y esclarecedor es la imagen que este post lleva adjunta, el otro día recibía en mi bandeja de entrada este correo. Realmente no conozco a Daniela León, no creo que pueda votarla para presidenta del Senado y tampoco, por lo menos en esta vida, vivo ni he vivido en Rosario (Argentina). Las razones por las cuales he recibido este correo son toda una incógnita, me tienen completamente intrigado.

¿Cómo ganar su atención?

Primero identifica a quien te diriges, luego haz algo realmente excepcional con tu trabajo para atraerlos, usualmente tiene que ver con historias que les preocupan y les interesan, cuestiones que no les dejan dormir, trucos para impulsar sus negocios, o prácticas para hacerlos crecer y quizá vender más o usar el producto de manera óptima. Tiene que ver con servir a tu gente, sí, personas con nombres y apellidos, proporcionarles utilidad individualizada. Entonces quizás – si resultas relevante y aportas valor – habrás ganado su permiso (o mejor dicho, la posibilidad de contactarles). A partir de ahí, pregúntate como conectar de manera que puedas vincular con ellos. Por favor, obvia la parte; mandar el email marketing de empresa vendiendo tus productos y hablando de lo bueno que eres, bla bla, bla.

Adquiere el hábito de ganar la atención de la gente que está dispuesta a escucharte, para entonces practicar el arte de llegar a tus clientes cuando realmente puedas serles útil.

Ago
3

Cómo Crear Campañas Email Marketing B2B que Rockeen

By Isra Garcia  //  Marketing, New Media, Online, Táctica  //  2 Comments

Creo que es muy importante trabajar continuamente campañas B2B de email marketing progresivas y por supuesto efectivas, campañas que sean rockeras! Estos pasos que enumero a continuación podrían ayudarte a reinventar tus campañas.

1. Remarketing – Email Marketing B2B

Uno de los aspectos más deseados en el mundo del mundo email B2B es mejorar las métricas y cribarlas para poder hacer campañas email con el objetivo de seguimiento de ventas o remarketing. Los clientes podrían ver mucho ROI debido a aplicar la inteligencia básica que las métricas del email marketing ofrecen y quizás usarlas para hacer más estratégica una campaña personalizada para reuinir nuevos ingresos.

B2B

2. Optimiza

Usa el email marketing no sólo para hacer dinero, sino para ahorrarlo. Todos sabemos que el email es una fuente de ingresos – tanto en el mundo B2C como en B2B. Muchas empresas B2B se han dado cuenta de que el email marketing también reduce los costes en otras áreas, haciendo su utilización incluso más efectiva. Implementar un programa email marketing, no para vender, sino para prevenir llamadas costosas en un call center podría ser un ejemplo. El programa de email marketing podría ahorrar mucho dinero.

A menudo, estos ahorros potenciales no son comunicados a otros grupos que podrían mejorar el proceso. Lo cual me lleva a pensar…

3. Crea Conversiones y Facilita su Consecución

En el mundo B2B, deberías asegurarte que puedes realizar cada conversión que aparece. Así que el trabajo del email marketing es llamar la atención del subscriptor y entonces llevarlo a través del túnel de ventas, el siguiente paso es tener lista la plataforma de conversión (no hace falta mencionar estar atentos de cualquier campaña) y poder cerrarla – la conversión.

El otro día hablando con un amigo, me di cuenta de que el había incrementado través del email las oportunidades de venta (leads) e ingresos, ajustando el tempo de su campaña de email marketing para que sus representantes comerciales tuvieran el tiempo adecuado de responder.

4. La Lista Importa – y Mucho

Frecuentemente, esto engaña. Demasiadas veces los B2B marketers caemos en una trampa. Compramos datos erróneos o perdemos el tiempo cazando perfiles online para añadir a nuestra base de datos, eso en lugar de conseguir leads de permiso. Ahora no voy a entrar en esa discusión, es otra historia, la calidad de la información del subscriptor es la correlación más importante hacia el éxito… Así que trabaja en capturar información relevante y exacta versus pescar en una pila de oportunidades de venta donde tus clientes potenciales no saben sobre ti o no les importas, tampoco tu empresa.

Los profesionales del marketing deberíamos prestar más atención al email marketing – un buen amigo nunca se cansa de recordármelo – de manera que usando B2B email marketing generaremos más leads y más conversiones, por lo tanto podrás ser más brillante – no es suficiente con sólo obtener la atención de otros profesionales, hay que trabajar en crear un camino.

Photo credit: veeders mailbox.


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