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Oct
24

Cómo guiar tus objetivos diarios

By Isra Garcia  //  Estrategia, Productividad  //  No Comments

Primero define tres objetivos diarios, hazlo la noche anterior, tres profesionales y tes personales. Eso será el compás para tus esfuerzos del día siguiente. Si te mueves en una dirección diferente a esos tres objetivos, está claro que estás procrastinando y por lo tanto perdiendo el juego.

Una vez están definidos, debes crear tres acciones para conseguir cada uno de ellos.

objetivos diarios

Guía hacia los objetivos diarios

Ejemplo: objetivo llevar una vida saludable. Si escribieras un objetivo de wellness, se parecería a este:

Meta: permanecer activo todo lo que puedas.

  • Acción 1: evitar ascensores, comida rápida, gas, pica entre horas y estar sentado todo el día.
  • Acción 2: hacer deporte a diario, 35 minutos.
  • Acción 3: realizar actividades diferentes y que sean divertidas.

Distracciones: excusas, falta de preparación, comer poco o no comer.

Pasos hacia las acciones: aquí es donde enumerar algunas formas de poder empezar – no seas muy estricto.

La línea de meta: entre 2 y 4 acciones a la semana, obtener una mejor analítica, sentirte mejor, con más energía y ligero.

Próximos pasos: dos actividades más y subir la intensidad en todas. Intentar algo retador.

¿Notas la diferencia? Estoy intentando establecer una guía fluida y no puntos estáticos. La idea es orientar en lugar de memorizar.

Atribución imagen: Michael.

Jul
10

El arte de abandonar

By Isra Garcia  //  Estrategia, Liderazgo  //  2 Comments

el arte de abandonarSi tuviera que señalar el punto de dolor que más daño hace a las organizaciones y marcas hoy en día. Sin duda sería el de no abandonar en el momento adecuado una estrategia que no está funcionando. El factor de no aceptar que hay que cambiar de estrategia. En estos tres últimos años, he visto miradas desesperadas de ejecutivos dispuestos a hacer cualquier cosa menos admitir que estaban equivocados. He intentado ayudar a empresas que reconocían que algo no estaba funcionando, pero eran incapaces de retroceder y empezar desde otro punto distinto. He conversado con equipos frustrados por el gran coste (tiempo, recursos, emociones, psicológico) que suponía abandonar y cambiar de estrategia. Al menos he conocido 35 emprendedores / emprendedoras suicidas que avanzaron con su idea / proyecto / negoció aún sabiendo que iban a fracasar y a caer con todo ello.

En ocasiones no es necesario persistir para hacer las cosas bien. El arte está en saber cuándo hay que abandonar y cuando no.

Hay cientos de personas y negocios que a diario deberían abandonar y no lo hacen. Para todas esas personas, para ti y para mí, hay un libro que es una obra maestra en el arte de abandonar. The Dip (Seth Godin). Qué fortuna haber comprado este libro en 2010.

La clave: saber cuando abandonar

Hay un momento adecuado en el que abandonar o seguir con más fuerza. Un momento en el cual dejarlo todo y partir o quedarse y defender la fortaleza hasta el final. El truco, el gran y complicado truco, es saber identificar cuándo optar por una estrategia o la otra.
Algo que es seguro es que puedes saberlo con más exactitud y rapidez experimentando de forma frecuente, a menudo en privado y otras muchas en público, e iterando en los fracasos. Así aprendes a saber cuando abandonar y cómo hacerlo. Aprendes a “cargarte” cualquier cosa que no funcione. Aprendes a ser un/a inconformista.

Te insto a pensar largo y tendido sobre esto. Revisa tu trabajo, tu estilo de vida, tus relaciones, tus proyectos y/o tu negocio y pregúntate – con una franqueza salvaje – que deberías abandonar y en qué deberías depositar más energías.

Mantra inconformista

Recuerda que la rendición forma una parte vital de cualquier estrategia, tanto como la victoria. Conocer cuándo rendirse o perder una pequeña batalla ha sido parte de cualquier gran triunfo. El truco es saber que importa de veras y no dejarlo escapar. El problema que tenemos viene por dos hechos: pensamos que todo importa y creemos que una partida es el juego.

¿Abandonar? Claro, bastantes veces, pero mantén tu foco en el primer premio.

Atribución imagen: Susanne Nilsson.

Ene
17

El caso sobre desarrollar una mejor estrategia

By Isra Garcia  //  Estrategia, Marketing  //  No Comments

Aquí hay una forma que propongo para desarrollar una mejor estrategia:

En lugar de discutir sobre el sistema, tus percepciones sobre el cliente, cómo deberías conducir tu vida o dar consejos no solicitados sobre cómo vivir una mejor vida. Considera describir la estrategia del caso.

Imaginemos:

Opción A: solo hay un tipo de cliente potencial que deberíamos considerar. Verdadera.

Opción B: la estrategia está diseñada para poder lograr más impactos a través de la publicidad digital. Verdadera.

Opción C: los clientes compran nuestros productos porque son los clientes adecuados. Verdadera.

Si hacemos D, entonces, A, B y C deberían ayudarnos a obtener E.

una mejor estrategiaEl método de este análisis estratégico es que tu expones tus suposiciones, tú describes tus acciones y tú creas tu resultado. Tú lo preparas, tú lo guisas y tú te lo comes. Esto evita que haya agentes externos, otras realidades o hechos significativos que puedan cambiar tu análisis.

Espera, la opción A es falsa.

Un momento, no somos capaces de lograr resultados con la opción C.

Espera, si hiciéramos la opción B, no es del todo cierto que pudiéramos alcanzar la opción D. Dinos qué es lo que podría funcionar…

Una mejor estrategia es excelencia

Esto es mucho más perspicaz que decir “no me caes bien, eres un cretino”. Cuando clarificas y simplificas tus suposiciones, creas conversaciones más productivas y valiosas. Esta estrategia hace que sea lo que sea aquello que pretendas comunicar, transmitir, vender uy ofrecer, sea comprado por clientes, colegas, equipo o jefes. Solo porque estás abriendo tu visión del mundo a otras visiones que podrían no ser la tuya.

Incluso mejor, puedes convertirlo en una historia que conecte con ellos, puedes tener protagonistas, ellos mismos, tu audiencia.

Sabrás donde necesitas depositar tu concentración y energía, si cualquiera de tus responsabilidades implican hacer algo que nadie ha hecho antes.

Demasiado a menudo, los profesionales nos obsesionamos con un resultado estimado el cual perseguimos. Entonces presumimos que si trabajamos realmente duro (con un fuerte intento) entonces podría ocurrir. En parte es así, pero hay otra pequeña parte donde no siempre la matemática es exacta.

Si uno de los elementos a la hora de formar una mejor estrategia es “y entonces la magia ocurre”, quizá necesitas trabajar un poco más en tu estrategia. Con toda probabilidad.

Photo credit: Intersecion Consulting.

Jun
11

Cómo planificar lo que vas a hacer

By Isra Garcia  //  Equipar, Estrategia, Lifestyle, Negocio, Productividad  //  No Comments

como planificar lo que vas a hacerEstoy trabajando en un nuevo libro dos nuevos proyectos, también en llevar Stand OUT Program estados Unidos. Estoy trabajando con gente que admiro, respeto y aprecio. Como parte de la Ultraproductividad, trabajo en planes de negocio que podamos sostener y donde pueda hacer las cosas bien, y en medida de lo posible tener éxito. Trabajo con Raptor Marketing, IG y por otro lado, también con Stand OUT Program, en construir una estructura de negocio rentable y modelar el negocio para seguir expandiendo. Acabo de completar 17 días en 10 ciudades, con 4 proyectos, 4 conferencias, 2 bodas, bastante juerga, 45 horas de entrenamientos, 2 nuevos negocios, 1 consultoría de marketing online y todo lo que me dejo. Este miércoles empiezo lo que podría ser una de las aventuras de mi vida. Estamos trabajando ya en agendas de 2017 y 2018, hay cosas que quiero y necesito hacer.

Leyendo todo esto, podría decirte que la planificación es la clave. Para llevar esto de manera óptima he ido desarrollando un sistema llamado “planificar lo que voy a hacer”. Aquí comparto este sistema de manera que si resuena contigo, puedas llevarlo a la práctica:

Planifica lo que vas a hacer (el cómo)

  • Crea una sección que define tus roles dentro de cada proyecto, iniciativa o responsabilidad (padre, empleado, líder, etc.)
  • En esa sección, realiza una descripción de una línea sobre cual sería el mejor resultado posible que te gustaría a alcanzar en cada uno de esos roles (llegar a 100.000 € de ingresos extras para el nuevo – o ya existente- proyecto)
  • Por cada rol, lista los mayores objetivos que deseas alcanzar por nombre y por público potencial, asigna una fecha limite a cada una.
  • Por cada objetivo principal, listas recursos potenciales, posible problemas y siguientes pasos.
  • Anota más próximas acciones, empezando por aquella primera táctica que asignas por cada objetivo.
  • Descarta todo aquello que no pertenezca a esta lista.

El epicentro del sistema, dicho de otra manera, es que necesitas metas, público, planes y acción, necesitas transformar “metas, público, planes” en acción, esta es la parte más importante, más que ninguna otra. Elige una dirección, selecciona un objetivo que conseguir y finalmente, trabaja todo el tiempo, sin parar, en tus acciones.

Photo credit: Jurgen Appelo.

Mar
2

Cómo encontrar un camino innovador

By Isra Garcia  //  Estrategia, Innovación  //  No Comments

como encontrar un camino innovador¿Cómo encuentras un camino diferente a aquel en el que te encuentras? Algo innovador.

Puedes crear un sistema para hacer eso – mezcla entre ultraproductividad y métodos disruptivos de trabajo. Estoy seguro de que alguien ha hecho algo como esto antes, pero nosotros vamos a hacerlo aquí y ahora. Aquí están lo ingredientes. Por favor, no solo leas este post, toma un momento y prepárate a responderte a algunas preguntas, trabájalo:

  • ¿Qué acciones o actividades te hacen más feliz?
  • ¿Qué acciones o actividades hacen que el tiempo pasa volando?
  • ¿Qué acciones o actividades te distraen?
  • ¿Prefieres trabajar con gente o tú solo?
  • ¿En qué maneras prefieres trabajar (o servir) a otros? (Por ejemplo, trabajo mucho mejor con grupos, que con “uno a uno”, pero puedo hacer ambas cosas)
  • ¿Dónde has podido causar el más mínimo impacto en tus acciones cuando has hecho algo? (Vendría a ser;
  • ¿Qué ha marcado la diferencia?)
  • ¿Qué es lo que las personas vienen a preguntarte?
  • ¿Qué podrías hacer por tus clientes que no estés haciendo?
  • ¿Qué cuatro nuevas tácticas podrías implementar para encantar a tus clientes?
  • ¿Qué estrategia seguirías para llegar a un nuevo tipo de audiencia sin perder tu esencia?

¿Te hace esto pensar? ¿Te llena de desesperación? ¿Te frustra responder a estas pregunta? ¿Tienes alguna clase de arrepentimiento que emerge hacia la superficie?

Lo creas o no, los pensamientos que no se alinean inmediatamente con las respuestas de arriba podrían ser más válidos que las respuestas reales a estas preguntas. Escucha. No desestimes nada. Solo escucha aquello que tu instinto te está diciendo. Ese es el trabajo para encontrar el camino innovador. Buscarlo. Encontrarlo. Entrenarte para hacerlo. Ocurre cuando lo pretendes.

Photo credit: Jack Says Relax.

Oct
24

Corto plazo es más corto, largo no es tan largo

By Isra Garcia  //  Cambio, Estrategia, Marketing, Nueva economía  //  No Comments

a corto plazo, lago plazoAdivina. A largo plazo, todos estaremos muertos, seguro, esto es todavía cierto y creo que seguirá siéndolo.

Sin embargo, hay otros efectos a largo plazo; a largo plazo, tu ventaja competitiva será recortada por otro intrépido. A largo plazo, aprenderemos quien realmente eres. A largo plazo, la generosidad paga dividendos. A largo plazo, la amabilidad te hará sobresalir. A largo plazo, tu esfuerzo y atrevimiento serán recompensados. A largo plazo, si empujas lo suficiente, serás dueño de tu tiempo. Todo está sucediendo cada vez más rápido de lo que solía ocurrir. A largo plazo, no es tan largo, definitivamente.

Por otro lado, el corto plazo siempre ha sido corto (y todavía se acorta más que el largo plazo). A corto plazo, tu marketing no funcionará. A corto plazo, las promociones devorarán tu negocio. A corto plazo, la start-up fracasará. A corto plazo, no confiaremos en ti. A corto plazo, no crearás conversiones. A corto plazo, no existirá una comunidad cohesiva. El desafío real, es cómo de corto el largo plazo está siendo.

La paradoja es, a corto plazo también podríamos estar muertos.

Photo credit: Roger.

Dic
4

Estrategia de ventas human media

By Isra Garcia  //  Estrategia, Human Media  //  2 Comments

estrategia de ventas human media¿Social media marketing está sobre-usado o distorsionado? Ambas, pero eso no significa que no sea la manera menos costosa y potencialmente más provechosa de generar leads e incrementar ventas. Solo cuando está incrustado el marketing, comunicación, ventas y atención al cliente del modelo de negocio. Cuando la estrategia de ventas es personal, individualizada y humana, desde un extremo al otro. Esta es la manera de capitalizar el potencial de la web social empresarialmente hablando. Requiere una estrategia medida y paciente diseñada a unificar relaciones humanas duraderas basadas en la confianza, conexión y resonancia.

Y ejecución y resultados, y humanidad

El pilar básico de cualquier campaña “social” es un contenido poderoso. Eso es lo que siempre nos han hecho pensar, pero no es el contenido lo que la hace destacar. Es su ejecución y por supuesto el resultado y la manera en la que tratamos a nuestro cliente, potencial, audiencia o comunidad. Hablamos de campañas novedosas, cuando la mayoría de éstas quedan en el olvido a los pocos meses después del lanzamiento. La hipérbola se extingue y los resultados son indeseables y no han llegado a conectar realmente. Claro, por el contenido es poco factible que una campaña sea exitosa, necesitas el toque de carne y hueso.

Genera oportunidades de negocio permaneciendo humano

Siguiendo esto, necesitaríamos un nuevo replanteamiento. Una nueva pregunta más afilada, ¿Cómo hacer funcionar entonces una campaña social media marketing para generar oportunidades de negocios y conectar con nuevos clientes? El resultado de esta pregunta podría ser una estrategia de ventas Human Media. Quizás una estrategia de ventas con los siguientes puntos clave:

Llega a una audiencia pequeña y encántales

Localiza sitios frecuentados por tus clientes potenciales y monitoriza conversaciones online para determinar quien son tus clientes potenciales más apropiados. Haz primero una lista con 30 “slots” y elige quiénes son clientes más idóneos para ocupar esa lista, prioriza y discrimina, tus clientes no pueden ser todo el mundo, sólo los mejores y más afines para tu negocio. La mejor manera de identificarlos es prestando atención a lo que están diciendo en esas conversaciones y centrarte en los más activos positivamente hablando. En la misma lista crea otros campos para determinar sus intereses y preocupaciones frente a tu marca.

Una vez tengas esa lista, céntrate obsesivamente en encantarles, en recompensarles, premiarles, hacerles visibles. Exponerles ante el resto de audiencia, subirlos al pedestal que merecen. Esto generará más conexión, que llevará a más atención, ventas y recomendación.

Resuena

Únete a conversaciones gradualmente, quizás empieza con preguntas o comentarios en publicaciones que tu comunidad ha hecho sobre tu marca, en tus canales o fuera de ellos, esto es extensamente mejor que crear conversaciones por ti mismo para incrementar tu nivel de participación. Un contacto agresivo inicial podría ser percibido como interrumpir una conversación o tratar de controlarla, que es incluso peor. Asegúrate que vuelves al canal donde continuaste la conversación después de la resonancia inicial.

Contenido de impacto positivo

Una vez a comunidad se siente cómoda contigo, usa contenidos de impacto positivo que tengan que ver con los intereses y preocupaciones de ese tipo de comunidad. Por ejemplo, si tu comunidad gira entorno al medioambiente, enséñales técnicas caseras para cuidar el medioambiente en sus casas o puestos de trabajo. Atajos diarios con los que lograr un mayor respeto al medioambiente. Para ellos, sus familiares y compañeros de trabajo. Si tu comunidad se basa en los video juegos, comparte con ellos guías, “making of” o entrevistas inéditas de los creadores o trucos inusuales.

Atención sin demanda

Si quieres permanecer verdaderamente humano con tu audiencia, ofrece valiosa a través de tu contenido requiriendo un proceso casi nulo de registro para acceder a él. Como dice mi amigo Christian Bailac, cuanto más das, más tienes.

Paciencia, eres humano

El proceso para generar oportunidades de negocio y ventas a través de la web social es cada día más lento y arduo. Principalmente porque cada día estamos más lejos de lo que una comunicación humana debería ser. Totalmente desconectados del interés por las personas. Faltan horas y personas para todas las páginas de fans en Facebook que se crean diariamente. No hay tiempo en el mundo capaz de leer los tweets que millones de personas publican diariamente. La atención ya está puesta en otros sitios y la deshumanización de Internet nos vuelve escépticos por la conexión. La confianza, el compromiso y la calidez se generan a través de la excelencia. El cariño y la empatía, tres elementos que parecen estar fuera de alcance.

Una estrategia de ventas humana requiere tiempo

Generar negocio en la web social no es un caso de gratificación instantánea, pero si utilizas el enfoque humano y piensas en personas, generarás esa interacción positiva en cadena que creará relaciones duraderas y finalmente te llevarán hacia la meta de capturar nuevo negocio.

Photo credit: Amsterdam Today.

Nov
11

Social business: proceso de transformación estratégica

By Isra Garcia  //  Estrategia, Social Media  //  5 Comments

Social media se vuelve aburrido porque depositamos todo el énfasis en las plataformas y herramientas y olvidamos todo lo demás. Por lo tanto no sólo se vuelve lineal y monótono – siempre hay una nueva plataforma social o herramienta online de la que hablar – sino que también inútil e incongruente, si adoptamos una posición de funcionamiento y resultados a largo plazo, que es justamente la que se necesita.

Modelo aplicado transformación estrategia social business

El siguiente modelo, que básicamente consta de tres niveles, muestra paso por paso el proceso de transformación que adopta una empresa para alinear su estrategia a un modelo Social Business y cómo ésta se desarrolla teniendo en cuenta los aspectos esenciales, los cuales están ordenados en orden de prioridad aquí abajo:

Nivel primario: framework

Con la definición de la siguiente estructura:

  1. Necesidades.
  2. Objetivos (corto, medio y largo).
  3. Público objetivo.
  4. Información y análisis – tendencias y adaptabilidad.
  5. Situación “social” de negocio actual.
  6. Planteamiento estratégico.
  7. Formulación.
  8. Plataformas.
  9. Táctica.

Proceso de transformación estratégica hacia social business

Queda integrado de la siguiente manera:

Social media - social business

Cómo cambia el modelo

Básicamente, lo que aquí sucede es la madurez de social media a social business. En este informe de la industria, la gente de Altimeter lo explica fenomenalmente.

Nivel secundario: adaptabilidad

No solo las necesidades de la organización priman, debemos de ser conscientes de primero, la rapidez, sutileza y eficiencia con la que podamos reestructurar nuestro modelo de negocio hacia la parte más conectada de la web social, no sólo los procesos de promoción, sino comercio y ventas, producto, comunicación o atención al cliente. Segundo, debemos considerar y trabajar en  nuestras carencias en a la hora de realizar esa adaptación y conversión (falta de estructura, recursos, capital humano, conocimiento, procesos aplicados, etc.) y equipararse a nuestras pretensiones. Por ejemplo: no podemos desarrollar una campaña de geolocalización, si ni siquiera tenemos un flujo de información considerable en Twitter.

Es importante también considerar aspectos como las características del contexto online de nuestra empresa, sus peculiaridades y factores clave, por supuesto. Es decir, que hemos hecho durante todo este tiempo para crear una vinculación emocional con nuestra audiencia más allá del marketing y comunicación tradicional, hablo de “resonancia“. Otro punto destacado es la evaluación de alternativas a la hora de adoptar una postura estratégica social business definida – aunque la estrategia puede ser flexible, no es aconsejable cambiarla al más mínimo indicio de irregularidad. La elección debe estar configurada según la alineación estratégica y los objetivos de la estrategia/empresa a diferentes plazos de tiempo. Esta ecoesfera podría complementar perfectamente la estructura de trabajo.

Las desviaciones, anomalías (internas-externas) y tendencias que encontraremos será algo habitual por eso debemos trabajar sobre informes mensuales de interacción, resultados y objetivos que nos ayuden a identificar hacia qué dirección debemos movernos dependiendo los prospectos, potenciales y clientes actuales. El panorama online tan cambiante demanda un trabajo de análisis exhaustivo. Hace un año la mayoría de medios que ahora manejamos no existían, Hace medio año el consumidor conectado era menos consciente que ahora y hace unos meses conocíamos perfectamente unos algoritmos de Facebook que han cambiado bruscamente.

Nivel terciario: retroalimentación

Define adecuadamente tus plataformas Idea, plantea y desarrolla acciones que llevan como apellido la conexión, el valor y el interés de tu comunidad. Para esto, debemos incrustar nuestro trabajo en la web social como un elemento más dentro de la empresa, y hacerlo trabajar conjuntamente con otras áreas todavía no adaptadas al cambio “humano-digital“: marketing offline, finanzas, diseño estrategia empresarial o políticas de empresa. Todo esto, para crear acciones que nos dirijan desde donde estamos, a la generación de leads, conversiones, visibilidad de marca, suscripciones, y venta cruzada a través de ecommerce o email marketing.

Asigna recursos (hablo de apoyo humano) y responsabilidades. Finalmente, crea el esqueleto web (cruce  de herramientas, plataformas, acciones, canales y tácticas, tanto de de gestión, como creación, optimización y seguimiento) y desarrolla un flujo de trabajo. En el último paso, se necesita comparar los costes con los beneficios y ver la Reacción, a través de los resultados de las campañas, informes de monitorización/seguimiento y acciones, que ha “causado” la implementación. La reacción te llevará al resultado final, es decir el feedback.

El proceso se amplía o se reduce según los objetivos y estrategia empresarial de la organización que aplique la implementación.

¿Cual es tu opinión al respecto? ¿Qué le falta al proceso de transformación hacia el social business? ¿Cómo lo mejorarías?

Conceptualización diseño: Luis Calabuig.

Jul
28

Sistema definitivo para utilizar social media en tu negocio

By Isra Garcia  //  Negocio, Social Media, Twitter  //  2 Comments

incrustar social media en tu negocioVoy a a hablarte de algo que llevo tiempo tratando y pienso que es muy importante hoy en día, respecto a como enfocamos nuestro trabajo a través de social media. Más allá del aburrimiento y utilidad fugaz de herramientas y plataformas. Incrustar social media en tu negocio a través de un sistema que funciona.

Esta es la manera en la que estoy enfocando e incrustando social media en tu negocio, es decir dentro de los procesos estratégicos de organizaciones y marcas. Es un “framework” (sistema de trabajo) verdaderamente diseñado para trabajar dentro de la estructura de un negocio.

Framework de un modelo incrustado de social media en tu negocio

Esto sin duda es extensamente más abarcador que cualquier tecnología o canal, eso es la parte inicial y táctica. La alternativa que ofrezco aquí abajo, es el corazón para articular cualquier esfuerzo en social media.

Conexión (comunicación)

Si no puedes transmitir tus ideas de manera que sobresalgan (contraste), que sean simples (accionables), y que conecten con tu audiencia (eco), el juego se ha acabado antes de que empieces. Así que aprender a cómo comunicar con tu marca.

Marketing (contenido)

Si no empiezas a crear una plataforma de valor alrededor de esas ideas que son fáciles de compartir (alcance), esas ideas no colisionarán con el mundo y no obtendrás la moneda de cambio de esta nueva economía, la atención (exposición). Así que aprende a crear contenido que impacte y cambie.

Human Media (Comunidad)

Donde tenemos más oportunidades que nunca para crear valor y ser interesantes es en cultivar una red de personas que se preocupan por lo que tu eliges compartir. Sin un esfuerzo dedicado a las relaciones de tu comunidad (confianza y eco), no llegarás más allá de capturar la atención de la gente que buscas más que un momento. Significando esto, las personas no hablarán de tu producto, no compartirán, no recomendarán y por supuesto, no comprarán o harán la acción que tu deseas que hagan. Sin comunidad (personas) comprometida, sólo tienes un número.

Venta (Comercio)

He trabajando con organizaciones en este punto – ejemplo de “cómo vender en redes sociales” – también junto a mi equipo, hemos ayudado a muchas empresas a tener éxito con una variedad de tácticas y estrategias las cuales he ido explicando en este blog en estos casi cuatro años. Necesitas liderazgo, generación de leads, conversiones y extracción de resultados para poder generar eso que busca tu cliente.

Excelencia (Guest Experience)

Creo en el principio de conectar con el cliente, que empieza antes de que un prospecto incluso sea un cliente. Hablamos mucho sobre cómo cultivar relaciones (confianza) y cómo esto te diferencia de la gente que no trata cada punto de contacto cómo una oportunidad de excelencia de servicio (contraste). También me doy cuenta de que si tratamos a la comunidad de la manera en la que queremos ser tratados (eco), ganaremos más oportunidades para servir.

El modelo definitivo

Para, quizás para ti también lo sea, me alegraría mucho.

Estoy feliz de haber llegado aquí, esto tan simple (y espero que sexy) lo está cambiando todo en la manera en la que trabajamos y entregamos resultados usando todo lo que rodea a la web social. Junto a la estrategia social media más simple del mundo, es todo lo que necesitamos.

No tengo mucho mas que decir en social media, he encontrado justamente lo que funciona, mi clave, la cual comparto aquí contigo, gratis. Ahora mi trabajo es seguir implantando en otros negocios esta forma de pensar y trabajar. Estos modelo me ayudarán a hacerlo. Es una de las partes fundamentales de la transformación digital.

Social media ya no me interesa, coincido con casi todo lo que dice Chris Brogan, pero eso es otro post. Cuando social media en tu negocio funciona, eso ya es otra cosa.

Photo credit: romramstew.

Jul
15

La estrategia social media más simple del mundo

By Isra Garcia  //  Estrategia, SMO, Social Media  //  6 Comments

la estrategia social media más simple del mundoEl 8 de febrero de 2011 publicaba los pasos para desarrollar una estrategia social media. Aunque todavía sigue siendo algo valioso y funcional, voy presentarte algo realmente más sencillo y rápido de poner en marcha. Una estrategia social media más simple y eficiente. Eso mientras permanece igualmente útil y más comprensible, creo.

La mejor estrategia convierte complicado en simple

He implantado, desarrollado y modificado unas cuantas estrategias social media a lo largo de estos casi 4 años y después de todo, pienso que podría ofrecer la estrategia social media más simple del mundo para quien empieza en este mundo, no tiene muchos recursos o simplemente, para quien no desea perder más tiempo del necesario con esta utopía.

Cómo desarrollar la estrategia social media mas simple del mundo

Si fuéramos a poner una estrategia social media en práctica, primero necesitaríamos alinear el camino que vamos a tomar y luego desarrollarla con la idea de cómo alcanzar nuestros objetivos. ¿Dónde vamos? ¿Cómo vamos a llegar? Vamos a por ello.

¿Cómo sabemos si hemos llegado donde deseábamos? No lo sabrás nunca hasta que no estés allí, si no hay movimiento no hay estrategia. Empieza una estrategia desde el “cómo” más simplificado que conozcas. Aquí el ejemplo:

  • Escuchar: implementa al menos una base de escucha activa rudimentaria. Algo menos que esto funcionaría.
  • Base de comunicación: construye una plataforma donde comunicar y mantener conversaciones. Esto sería tu blog.
  • Metodología: decide el mix de contenidos que pretendes crear y construye una mecánica de trabajo en torno a ello.
  • Comunidad: la mayoría de las estrategias social media necesitan una comunidad a la que dirigirse (al menos una) y saber cómo cautivaras a las personas que buscas reunir alrededor de tu negocio.
  • Satélites: desarrolla un plan para que tu comunidad comente, comparta y recomiende.
  • Alcance y potenciación: desarrolla una operativa de mensajes (en forma de contenido variado) donde puedas comunicarte con otras comunidades, y también conducirlos hacia tu propia plataforma.
  • Chiringito: si una parte de tu estrategia implica hacer dinero (eCommerce), crea un “chiringito” externo a tu comunidad o plataforma de comunicación. Mantener separado siempre de las relaciones humanas.
  • Conexión: diseña una estructura de trabajo enfocada a conectar con personas individuales dentro de tu comunidad.
  • Atención: aprende a cómo crear valor auténtico y a volverte indispensable con el trabajo que creas.
  • Medidas: establece tus propias unidades de medición, con base en los objetivos que tu hayas determinado, pregúntate que métricas te harían pensar que lo has hecho bien, siendo realista entre lo que pretendes conseguir y lo que actualmente estás en disposición de conseguir. Huye del famoso ROI y trabaja en el ROIP (retorno de la inversión propio).

Desde mi experiencia, estos son todos los agentes básicos que podrían intervenir en una estrategia social media. Por otra parte faltaría ver si son todos los que tu necesitas que se cubran. ¿Me he dejado alguno?

Photo credit: Julian Patridge.

Jul
9

Empieza la estrategia por tu final

objetivos esencialesMe gustaría ayudarte a empezar a definir tus objetivos esenciales con un proceso bien definido y que realmente pudiera aportar valor:

Como dice S. Covey en los 7 hábitos, empieza con el fin en mente, esto está genial, pero ¿Qué fin, el tuyo o el mío? ¿O el del blogger que te enseña como se hace las cosas? ¿El del jefe que te dice que debes hacer? ¿Ya sabes cuáles son tus objetivos esenciales?

Objetivos esenciales

La estrategia no es el objetivo. Es el camino que planeas tomar para llegar allí. Así que empieza con objetivos claros, entonces habla sobre cómo construir una estrategia para llegar a alcanzarlos. Aquí hay algunos objetivos simples – y aleatorios. Tu seguro tienes los tuyos propios.

  • Elegirte a ti mismo.
  • Incrementar tu base de clientes (no fans),
  • Generar leads.
  • Conducir ventas.
  • Construir percepción de marca.
  • Hacer dinero de tu contenido.
  • Establecer liderazgo de opinión.
  • Educar a consumidores.
  • El cliente como parte de tu desarrollo de producto.
  • Alcanzar nuevos canales o segmentos de clientes.
  • Mejorar la comunicación interna.
  • Crear cambio positivo en las personas que se encuentran con lo que haces.
  • Convertir ideas en realidades.
  • Lanzar más proyectos.
  • Convertir esas realidad y proyectos en negocios rentables.
  • Conducir iniciativas que generen movimientos (no hace falta que sean negocios).

Estás invitado a ignorar

Sí, esto es importante, pero aquí viene la parte interesante.

Estos objetivos esenciales quizás no te importen porque ni siquiera te sirvan. Es posible que cualquiera que trate de explicarte que objetivos o métricas son importantes, tampoco te importe. La cuestión es que tu (tu negocio) eres el único que puedes determinar qué objetivos y métricas son importantes. Recuerda esto la próxima vez que leas un post como este donde alguien te habla sobre objetivos (como es el caso aquí) y métricas – algo tremendamente usual y sobrevalorado.

Aquí te ofrezco algunos que podrían encajar, pero no pretendo que hagas de esto un dogma, ni mucho menos con ninguno de mis posts. Todo ello son conflictos, perturbaciones y en ocasiones provocaciones. Al fin y al cabo, si te dijera que debes hacer ¿De quién es la responsabilidad del resultado?

Si te pasas el tiempo pensando en los objetivos de otros, acabarás viviendo los objetivos de otros, lo cual te alejará lejos de la realidad de tu negocio.

¿Desconcertante? En absoluto, decide lo que es importante para tu negocio y entonces ve a por ello.

Photo credit: allison.

Jun
24

Eslabones olvidados en el nuevo marketing

esalbones olvidados del nuevo marketingCómo ayudar, a través del nuevo marketing, a tu marca a ser escuchada en social media, aumentar el engagement y obtener un retorno de la inversión cuantificable en conversiones, eso podría ser una pregunta que muchos negocios, organizaciones y profesionales se plantean.

La cuestión es que sin una audiencia decente será muy complejo despegar. Podrías tener un gran producto o servicio, pero a menos que tengas una lista de raros que estén (muy) interesados, lo suficiente como para invertir en ti, incluso el mejor marketing del mundo no tendrá efecto positivo.

Esto mismo se extrapola a social media. Puedes emplear días, semanas y mesas, además de cantidades importantes de dinero, en contratar a “los mejores”, crear contenido excepcional, así como campañas creativas y movimientos fuera de lo común, que si tus esfuerzos no colisionan con un número considerable de personas, todo lo que hagas será en vano y no habrás tenido la oportunidad de aprovechar el medio. Serás como los majestuosos árboles que caen en medio del amazonas sin que nadie ni siquiera pueda oírlo ni verlo. El retorno de tu inversión no estará cerca de un punto satisfactorio, más bien bastante lejos de ese centro deseado. La sensación que quedará en ti será una bastante amarga parecida a preguntarte por qué no escuchas nada sino grillos, mientras otros – tu competencia o amigos – lo que hacen es escuchar el sonido de la caja registradora haciendo “cling – cling”.

Enfoca tu trabajo justo en los dos primeros eslabones de la cadena, los que a menudo se olvidan. Primero producto o servicio sobresaliente, luego audiencia que quiera sobresalir y finalmente, canales y herramientas con los que colisionar con esa audiencia.

Photo credit: Kate.

May
6

Corrige las desviaciones en la estrategia

By Isra Garcia  //  Estrategia, Marketing, Negocio  //  2 Comments

Desviaciones estratégicas en los negociosPensando en la estrategia… Hace unos meses que llevamos trabajando en un proyecto que pronto lanzaremos definitivamente. Es un proyecto al que le estamos dedicando mucho cariño. Algo vital para obtener un buen punto de partida en cualquier proyecto.

Revisa la conexión estratégica de tu negocio

El pasado miércoles mantuvimos una reunión general entre todos los integrantes del equipo. Entre las cosas más importantes, nos dimos cuenta de que nos estábamos desviando del enfoque que habíamos decidido adoptar cuando empezamos a desarrollar la idea de negocio. Esto es crucial. Un proyecto, desde la identificación de la oportunidad y consolidación de idea de negocio, hasta el lanzamiento, sufre una infinidad de variaciones que en la mayoría de ocasiones alteran los componentes fundamentales del proyecto como lo puedan ser la visión, el posicionamiento, el “USP” (proposición única de venta) o la propia estrategia del negocio. Esto es algo inevitable y pienso que no es malo del todo, siempre y cuando establezcamos hitos regulatorios. De esta manera podremos hacer un stop en el camino y valorar si han habido perturbaciones en el proyecto y si las han habido, fijar medidas correctoras que nos devuelvan a la posición deseada.

Cómo darte cuenta de las desviaciones:

  • Manteniendo reuniones periódicas de revisión (cada tres meses) de objetivos, posicionamiento y estrategia.
  • Volviendo a ojear el plan estratégico analizando los puntos clave con la lista de posibles desviaciones que veremos más abajo.
  • Obteniendo inputs externos por parte de colaboradores, consejeros o colegas.
  • Una vez lanzado el proyecto los resultados nos dirán si nos hemos desviado o no, pero mejor no esperar a que se de este paso.

Hacia donde te has desviado

En algunas ocasiones las variaciones nos llevarán hacia un lugar deseado también, sin esos cambios no habríamos llegado allí, son buenas noticias. Sin embargo, habrá que analizar cómo esos cambios imprevistos – pero deseados – han cambiado las capas del proyecto y si eso ha afectado en algo su desarrollo y futuro posicionamiento.

Aquí coloco un listado con las cosas que más comúnmente sufren desviaciones en un proyecto. O si no las sufren, cosas a las que deberíamos presentar real atención:

  • Ventaja competitiva inicial.
  • Público objetivo.
  • Sitio Web.
  • Argumentario de ventas.
  • Soluciones y servicios.
  • Material gráfico.
  • Comunicación (interna y externa).
  • Como el posicionamiento afecta al flujo de trabajo y a la captación de clientes.

Lanza primero, perfecciona después

Si la idea y posicionamiento de negocio quedan claros y aceptados como válidos al principio. No pierdas el tiempo perfeccionándolos demasiado, invierte todo ese tiempo en construir el negocio, fortalecerlo y lanzarlo. Cuando lo hagas no te preocupas, vas a tener que volver atrás igualmente. Habrá cosas que ajustar. Esto es por lo que es tan importante volver a revisar la estrategia de negocio, para darte cuenta de tus propias desviaciones.

¿Esperas a que el resultado te diga que no era el sitio al que querías llegar o te anticipas a la desviación?

 Photo credit: meowhous the iconnoclast.

Mar
17

He fallado en mi actual estrategia y uso de Twitter

he fallado en twitterSiento que no estoy utilizando Twitter como debería. Hoy es el día en el que cambio radicalmente mi manera de publicar en Twitter. No es una decisión que ha ocurrido de la noche a la mañana, es algo que llevo pensando hace tiempo, más de un mes.

Hace unos meses, primero el análisis cronológico de el uso que le he dado a Twitter en los últimos años. Más tarde, compartía mi estrategia de publicación en Twitter, aquí explicaba cómo difundía y esparcía en Twitter las publicaciones de mi blog. A pesar de que los resultados han sido y siguen siendo satisfactorios, siento que no estoy haciendo un buen trabajo, justamente todo lo contrario, estoy sobre-compartiendo (llámalo sobre-promocionando), actuando contra mi filosofía de permanecer humano y sí, siento que estoy haciendo spam. Principalmente por el hecho de que en muchas ocasiones me he preguntado a mi mismo “Isra ¿es esto spam?”, cada vez que te hagas esa pregunta, la respuesta es sí, es spam.

¿Por qué voy a cambiar mi manera de compartir en Twitter?

Estas son las razones más importantes por la cuales voy a cambiar la manera de compartir en Twitter:

1. Publicar varias veces el mismo post – aunque sea repartido en una línea del tiempo lógica, a diferentes días, en diferentes horas y en espacios de tiempo lo suficientemente amplios  – que conlleva diferentes mensajes en su comunicación, pero que en el fondo conduce al mismo enlace que la primera vez que se publicó. Eso me parece una práctica que puede llevar al desconcierto, confusión y más claramente, a que el lector pierda el tiempo al entrar si ya lo ha leído pensando que es un artículo diferente, se sienta engañado o manipulado. Fallo grande.

2. Programar tantos tweets que se van publicando a horas dispares durante todo el día y que a medida que escribes cada día en tu blog, se van acumulando y van aumentando el número de publicaciones prolongadas en el tiempo. Aquí lo único que consigues con esto es obtener más RT, favoritos, quizás menciones y tráfico a tu blog (o sitio web) y definitivamente, no es lo que pretendo conseguir ni con el blog, ni con los tweets. Además, esto lleva a otros efectos negativos, el primero, a más tweets publicados, menos atención sobre tu trabajo porqué hay más elecciones y los usuarios tienen que repartir su tiempo en cosas más importantes. Segundo, menos alcance e impacto al no recibir la misma atención y tercero, si quieres destacar algo importante, esto pasa desapercibido más fácilmente.

3. Utilizar Twitter para promocionar tus publicaciones una y otra vez, aporta valor cero a tu comunidad. Ellos efectivamente son más inteligentes que nosotros y reconocen cuando una publicación es buena, así que no es necesario repetir una y otra vez. Recordatorio para mi mismo: Twitter no es un medio de comunicación masivo, es un medio de comunicación personal.

4. Mi idea de permanecer humano se esfuma cada día mientras sigo esta estrategia. Aunque trato de compartir toda aquella información útil que encuentro, compartir el buen trabajo de otras personas y dar a conocer ideas interesantes. Entonces, como cada día uso menos Twitter a causa de mi trabajo y de más profundas prioridades, todo se vuelve más robótico incluso. Al final – y en correlación con el punto anterior – me doy cuenta de que apenas hay interacción con Twitter más allá de publicaciones relacionadas con mi blog. Camino lejos de hacer lo que digo que hago. Duro, pero real.

5. Hace este proceso cada día me cuesta entre 20 – 35 minutos cada día y para mi ese tiempo es muy cotoso, sobretodo cuando tu intuición te dice que no está siendo invertido en algo que realmente cambie las cosas (para ti y para los demás).

¿Qué es lo que va a cambiar a partir de ahora?

Lo tengo claro:

1. Seguiré compartiendo información que considere realmente valiosa, accionable u útil de otras fuentes, profesionales, amigos, gente desconocida que hace un gran trabajo y medios que aportan valor.

2. Publicaré una única vez al día el post de mi blog que escribo diariamente. Aunque esto reste visibilidad y tráfico al propio blog, y posiblemente alcance. Luego distribuiré este post para que se publique: al día siguiente, la semana siguiente, a la otra y a la otra, es decir, 5 tweets por post, repartidos en un mes. Eso en lugar de 15 – 20 repartidos en 4 meses.

3. Añadiré el hashtag “#repost” a cada uno de los posts que repito y no cambiaré el título respecto a su original. De esa manera sabrás que ha sido uno que ya he publicado con anterioridad y podrás valorar antes de abrirlo, si lo has leído ya o no.

4. Trataré de ir eliminando todos los tweets que ya tengo programados (hasta el 20 de julio), para empezar a trabajar desde un nuevo punto lo antes posible.

5. Esto irremediablemente, en un corto espacio de tiempo, resultará en menos tweets lanzados al día, menos tráfico, menos visibilidad y quizás menos followers. Algo por lo que no me voy a preocupar. En cambio, creo, que será intercambiado por más coherencia, respeto, credibilidad y consideración.

¿Funcionará?

Y ahora viene la pregunta ¿Esto va a funcionar? Sinceramente, no lo sé. Sin embargo, es aquello que integramente quiero hacer. Haré un análisis y en tres meses concluiré los resultados, entonces podré comparar si ayuda o no. No es el fin del mundo si pierdo visitas en mi blog, dejo de ganar unos cuantos followers en Twitter o soy menos mencionado, podré dormir por la noche, creo.  De momento, me siento mucho mejor y creo que esto me ayudará a aportarte más valor, así que me parece un intercambio justo.

Esto es lo que ofrezco – y voy a hacer – a partir de ahora. Agradezco a mucha gente con la que he hablado en Twitter, email y amigos, su sinceridad y vulnerabilidad. Uno de ellos Alberto Esperanza, en su primer tweet, una pequeña parte del mismo, poseía un feedback significativo. Algo bueno que tiene saber interpretar cualquier feedback es que puedes quedarte con lo que te sirva y ayude para mejorar, el resto, siéntete libre a mirar hacia otro lado.

Vamos a ver que pasa a partir de hoy. Experimenta hasta encontrar tu fórmula, sin duda, por cambiar yo la perdí, ahora voy a encontrarla de nuevo.

Photo credit: Dave Parry.

Ene
29

Esculpiendo el próximo modelo social media

el rol de social media en el nuevo escenarioTan pronto como las organizaciones y personas empiecen a dejar atrás la era social media que todos conocemos, aquella en la que las redes sociales y la web social es entendida como un todo y no como una parte del ecosistema. Cuando consigamos integrar los canales sociales en el cableado del negocio, huyamos de la distorsión de lo nuevo y cuando entendamos la disonancia entre la creación y las herramientas que la nueva economía ha traído consigo. En ese momento emprenderemos la evolución hacia el nuevo escenario del marketing conectado y la transformación digital de los negocios. Social Media necesita adaptarse para encajar en el nuevo escenario en el que nos encontramos.

Esculpiendo un nuevo modelo

Continúo escuchando cómo las marcas se esfuerzan en cómo crear un modelo social. Eso es por lo que me preocupa conocer la manera en la que los grandes grupos o individuos conciben  y utilizan la web social. Más específicamente lo que los equipos aprenden intentando coordinar y colaborar con todas las áreas funcionales del esqueleto del negocio y cómo eso ha dado forma a por ejemplo la atención al cliente, el guest experience o el departamento de ventas.

Parte del todo

En estos cuatro últimos años han pasado por mis manos más de 300 canales sociales diferentes que supondrían aproximadamente más de 65 millones de fans, followers, suscriptores de sitios de diferentes partes del mundo, principalmente Europa, Latinoamérica, algo de Norte América y una pequeña porción de África. Esto no incluye sitios como blogs, foros o yahoo answers, que escapan un poco a mi alcance. Esto  ha sido un gran desafío siempre, porque siempre me he encontrado desbordado y eso me ha permitido fallar y volver a intentar, pero a la misma vez ha supuesto un imperativo que ha facilitado el operar de un modo altamente integrado y coordinando, para significativamente apoyar comunidades y consumidores más inteligentes y mejor conectados.

El centro no cambia

Una parte del éxito de una organización o marca que adopta la nueva economía que supone Internet y la consecuente transformación de procesos y estrategias es su voluntad para invertir y trabajar en la integración. La clave está en habilitar que los responsables de social media, marketing, comunicación, atención al cliente, ventas, finanzas e incluso operaciones cooperen y lideren en una misma dirección, y hagan las tareas que aseguran que el cliente permanece al centro de cada esfuerzo.

La cooperación y la integración que eso crea, funciona. Ahora puedes reducir el tiempo de respuesta de 24 horas a 90 minutos gracias a los nuevos canales de los que disponemos.

¿Quién posee social media?

La transformación que estamos viviendo y que dice adiós a las redes sociales crea una cultura colaborativa donde todo el mundo da un paso atrás para comprobar que todo funciona, todos los departamentos son potenciados, antes de continuar.

Estamos llegando a un lugar donde ningún departamento será el dueño de social media, sino todos seremos sus poseedores, esto garantizará una experiencia de 360º donde el corazón será descubrir que es lo mejor para el cliente y cómo la marca puede proporcionar valor al mismo. Social Media es sólo otro canal y el día a día se encargará de alinearnos para comunicar, compartir, integrar y ser una parte del todo. En eso consistirá el próximo modelo social media.

Photo credit: Mary Constance.

Ene
21

El mecanismo de una promoción online

By Isra Garcia  //  Estrategia, Marketing, New Media  //  6 Comments

El mecanismo de una promoción onlineSi quieres conocer nuestros primeros pasos para fijar el mecanismo de una promoción online (o al menos la versión simplificada la cual estoy dispuesto a explicar gratis), voy a hacer lo siguiente: empezar con el plan.

Plan para crear promociones online

Las partes de un plan son: objetivos, recursos, mecánica, contenido, contingencia. A lado de cada parte encontrarás una breve nota explicativa.

1. Fija tu meta: ventas, suscripciones vía email, visibilidad, branding, etc.
2. Determina tu objetivo: ¿qué es hacerlo bien para ti aquí? (lista métricas de acorde)
3. Establece un área de actuación: donde está la gente que quieres alcanzar, que hace y que buscan.
4. Estima tus recursos: quien puede ayudarte a conseguirlo.
5. Diseña tu sitio web / blog / landing o recurso estático: fija tu lugar de profundidad.
6. Considera las herramientas que utilizarás y en que áreas.
7. Decide la mezcla de ads y marketing: PPC/SEO, placement, acciones offline y entonces social media.
8. Esquematiza el contenido para cada tipo de marketing: copy, publicaciones en el blog, tutoriales en vídeo, una historia contada a través de la red social, ángulos diferentes para recomendaciones por líderes de opinión, etc.
9. Crea una lista con tus recursos potenciales externos: medios afines, buenas relaciones con el director de marketing de la cadena de TV, BBDD “amigas”, bloggers “colegas”, negocios, asociaciones y comunidades donde puedas apalancar esos activos.
10. Escribe un plan de contingencia y otro para gestionar los fallos cometidos.

Todo es cuestión de enfoques – y hechos

Es posible que encuentres más éxito planificando de manera diferente a la mía. Quizás sólo trabajas con recursos únicamente online, o quizás no utilizas ninguna acción online. Bien, no permitas que mis ideas y prácticas nublen tus esfuerzos para descubrir donde la gente está haciendo lo que hace. Es posible que LinkedIn será el lugar idea donde tus esfuerzos deban dirigirse, entonces trabajarías con grupos, actualizaciones en LinkedIn, búsqueda potencial, promoción. Las buenas noticias de lo que te ofrezco, es que puede adaptarse a tu trabajo y encajar tu realidad.

¿Qué me dejo? ¿Qué mecánica funciona bien para ti?

Photo credit: Official U.S. Navy Page.

Ene
2

Consigue mejores resultados utilizando la web social

By Isra Garcia  //  Comunicación, Marketing, Social Media, Táctica  //  1 Comment

consigue mejores resultados en la web socialQué es lo que sucede ahí fuera cuando usamos la web social para comunicar nuestro producto, mejorar el marketing de nuestra organización o conectar con el público potencia. Después un año observando, analizando, midiendo acciones y cruzando comportamientos. Esta es la conducta que más he visto repetida por marcas, empresas e incluso personas y algunos profesionales.

Estrategia actual

  • Cuatro tweets sobre propósitos empresariales.
  • Dos o tres actualizaciones en nuestra página de negocio en Facebook, fotos y vídeos básicamente.
  • Gastar alrededor de 100 – 200 euros al mes para realizar campañas de Facebook Ads para incrementar los fans de nuestra página oficial.
  • Un par de imágenes repartidas entre Instagram y Pinterest.
  • Uno o dos links compartidos en LinkedIn y alguno en el grupo más afín a nuestra industria y que más miembros posea.
  • Quizás algún post sobre alguna notica en Google+, ya sabes, por aquello que dicen del SEO.
  • Muy ocasionalmente, realizar y montar un vídeo meramente promocional sobre nuestra empresa o lo que hacemos, actualmente basado en alguna referencia que nos ha gustado.
  • Con suerte, nuestra PYME, negocio o marca personal tiene blog. Con suerte publicamos una vez por semana o usualmente cada dos semana o incluso mensualmente. Entonces promocionamos la publicación (y el blog) de manera masiva – y a veces intrusiva.
  • Enviamos la newsletter comercial a cualquier contacto que nos pasa su tarjeta de negocio, intercambiamos emails, se suscribe a nuestro blog o está en nuestra BBDD a través de suscripciones.

También he visto mucho parloteo sobre el marketing y estrategia de contenidos y digo parloteo porque si es cierto que hay algunas grandes marcas utilizando – y muy bien el marketing de contenidos. Pero qué hay de las empresas y organizaciones que hay más abajo, de las marcas personas y de los autónomos. He leído alrededor de 40 posts que hablan sobre que la tendencia del 2014 será el marketing de contenidos ¿pero eso no era el 2013? Marketing de contenidos, sí, claro. Eso es diferente a filtrar, publicar y alinear enlaces. Hablo de esto.

Vaya. Aquí es difícil medir un cambio, aunque sé que cuando haces el trabajo importante, tus esfuerzos social media deberían disminuir y estar más concentrados. Cuanta más gente gire la vista hacia ti, más cosas debes crear.

No se trata de los contenidos, si no de los resultados que consigues. Crea procesos para conseguir tus objetivos. Estas ideas podrían ayudarte a conseguir mejores resultados utilizando la web social.

Qué más podría ser hecho

  • En lugar de publicar – quizás sin sentido – en Twitter, tratar de vincular más con tu audiencia potencial y estar más pendiente de tus clientes. Buscar conversaciones, analizarlas, medirlas y tomar acción en ellas.
  • Habilitar tu página de fans cómo un lugar para obtener pruebas de tu producto, ofertas especiales, servicios periféricos que sólo se desarrollan a través de esta plataforma (ejemplo: un formulario de envío gratuito). Publicar testimonios de tus clientes o mostrando diferentes aplicaciones del producto.
  • Destinar el presupuesto en Facebook Ads para conseguir leads a tu lugar final de la venta en su sitio web o tienda online.
  • Realiza concursos visuales a través de Instagram con incentivos sustanciosos. Utiliza Pinterest cómo catálogo para tus productos, experiencias o servicios destacados. En el caso de los productos siempre puedes colocarles el precio, apareciendo así en las listas de “gifts”.
  • Busca conectar en LinkedIn con los contactos que podrían potenciar tu organización. Agente comercial en UK, consultor jurídico en Colombia, etc.
  • Crea una comunidad en Goolge+ para las personas que pudieran ser afines a lo qué haces y allí comparte con ellos. Utiliza tu página de Google+ para contar historias curiosas, sorprendentes y atrayentes que resuenan con tu industria.
  • Crea un vídeo cada mes o dos meses explicando la parte más artesanal de cómo hace el trabajo importante tu organización. (Ejemplo: cómo haces el pan de centeno o cómo preparas los batidos de frutas)
  • Publica por lo menos una vez a la semana sobre lo más importante en lo que has trabajado, qué has aprendido de ello y qué podría servir como recomendación a tu audiencia potencial.
  • Trabaja el marketing de contenidos desde la propia estrategia y delimita acciones y sobre todo, mide que sucede con cada pieza de contenido. Esto te ayudará.

¿Sirve? ¿facilita ideas? ¿cómo usas la web social para conseguir resultados?

Photo credit: Barbie’s Next top model of America.

Dic
27

Cómo crear un sumario de rendimiento profesional

By Isra Garcia  //  Estrategia, Productividad  //  4 Comments

¿Has jugado alguna vez al ajedrez con alguien que sea realmente bueno? Si lo has hecho, entonces ya sabes que no puedes ganar por fuerza bruta (tirar el cómo crear un sumario de rendimiento profesionaltablero al suelo, por ejemplo). La manera de ganar se refiere a ganar estratégicamente y planificar cómo poner eficiente y efectivamente en peligro al rey de tu oponente: jaque y mate. Eso es lo que significa un sumario de rendimiento profesional.

Esto podría ayudarte a planificar estratégicamente tu año y no perder de vista tus objetivos.

Sumario de rendimiento profesional anual

Cómo mirar hacia atrás con sentido…

Crea un sumario de rendimiento profesional que te permita medir qué has hecho este año, cómo lo has hecho y si alcanzaste tus metas o no. Para eso necesitas básicamente un excel. El sumario será algo así como un “performance report” que incluye las siguientes estadísticas:

  • Proyectos: cuántos de ellos lanzados, cuantos fallidos y cuantos con éxito.
  • Clientes / cuentas: cuántos nuevos clientes, cuántos se fueron y cuántos actuales. Mide también que supone en números la ganancia, pérdida o mantenimiento de cada uno de ellos.
  • Tareas: cuántas nuevas aprendiste, cuantas dejaste de usar, cuales has seguido haciendo. Qué otras son compartidas y con quién y cómo afecta eso a tu trabajo o proyectos.
  • Blog (si tienes): cuantos posts lanzaste, cuantas visitas recibiste, comentarios, invitaciones para participar en eventos u oportunidades de negocio (“leads”): en forma de propuestas, consultoría o comprando directamente en la tienda online. Cuántas de estas propuestas fueron materializadas en negocio real.
  • Ingresos: tus ingresos anuales dependiendo de las diferentes actividades profesionales que realices: conferencias, libro / ebook, consultoría, talleres o formación, responsable de departamento en alguna organización u otra actividad en tiempo libre que también produzca ingresos.
  • Gastos: empieza por gastos mensuales y luego crea el total anual. Anota absolutamente todos los gatos que hayas tenido
  • Beneficios: cruza ingresos con gastos y ahí lo tienes.

Traduce los resultados

Ahora estima que significa esta información respondiendo con detalle las siguientes preguntas:

  • ¿Alcanzaste tus objetivos anuales? ¿Por qué o por qué no?
  • ¿Cuál ha sido tu gran éxito y qué te ha llevado hasta ahí?
  • ¿Cuál ha sido tu mayor decepción y que es lo que te ha llevado hasta este fracaso?
  • ¿Hay algo que te haya sorprendido?
  • ¿Que vas a continuar haciendo el siguiente año?
  • ¿Cómo planeas acabar este año?
  • ¿Qué tareas se han mostrado esenciales a la hora de conseguir tus metas?
  • ¿Qué tareas te gustan y qué otras no? de las que no te gustan ¿cuáles son esenciales?
  • ¿Qué piensas hacer cuando falles en alguno de tus objetivos?
  • ¿Qué nuevas estadísticas podrías incluir para obtener un mejor análisis de tus metas?
  • ¿A quién podrías involucrar para obtener un mejor análisis de tu rendimiento?

Esto te permitirá tener un control óptimo sobre lo que haces y cómo lo haces.

¿Te sirve? ¿has empleado alguna vez algo parecido a esto?

Photo credit: Zamot.

Dic
24

Objetivos inteligentes

By Isra Garcia  //  Negocio, Productividad, Vida  //  5 Comments

Objetivos inteligentes 2014Establece objetivos inteligentes para este próximo 2014 y logra mejorar lo que actualmente haces. Analiza cada proyecto en el que hayas trabajado, cada tarea desempeñada, cada iniciativa lanzada o cada objetivo alcanzado. Cada deporte practicado, cada reto conseguido o cada experiencia inolvidable vivida. Establece metas inteligentes que sean conductoras de tus esfuerzos.

Objetivos inteligentes

– Específicos: tus objetivos deberían ser precisos e inequívocos. Ejemplo: lanzar este años 6 nuevos proyectos y estos van a ser (aquí va al nombre, tipo o especificación de esos proyectos).

– Medibles: establece puntos de referencia e hitos incrementales para ayudarte a medir tu progreso. Ejemplo: si estás preparando un Ironman, deberías poder realizar dos o tres triatlones de larga distancia, mejorando los tiempos en cada uno de ellos sucesivamente. 6h para el primero, 5:30h para el segundo y 5h para el tercero.

– Realizables: sé realista con tus objetivos inventariando recursos e identificando obstáculos. Ejemplo: subir la landing page de Stand OUT el 20 de noviembre, crear el formulario de inscripción para el 20 de enero, anunciar el lanzamiento exclusivo primero a los suscriptores el 30 de enero y lanzar el programa el 10 de febrero.

– Relevantes: tus metas deberían contribuir a la visión para tu futuro. Ejemplo: si al final del año hay 500 creadores comprometidos en Mapmakers, crearemos una media de 4 posts al día y eso supondrá que lograríamos impactar a más de 200.000 nuevos mapmakers.

– Limitados en el tiempo: comprométete a un deadline y trabaja implacablemente para conseguirlo fijando:

  • Plazos anuales. Ejemplo: facturar 100k a través de la tienda online en tu sitio web.
  • Trimestrales. Ejemplo: tratar los leads de manera que puedas generar un 20% de aumentos en las ventas de tu producto.
  • Plazos mensuales: convertir en leads 60.000 del total de visitas mensuales.
  • Plazos semanales: lograr 50.000 visitas semanales en tu sitio web / blog, debido al trabajo realizado diariamente.
  • Plazos diarios: trabajo diario con tu comunidad, interacción, feedback y ejecución de campañas creativas.

Photo credit: Novum Regalos Inteligentes.

Dic
23

Cómo comparto en Twitter

By Isra Garcia  //  Redes Sociales, Twitter  //  23 Comments

cómo comparto en twitterSiempre me ha gustado desafiar las doctrinas más consagradas, y esta es una de estas ocasiones. Quizás a algunos no les pueda gustar, pero funciona, los números no mienten. Cada una de mis publicaciones en Twitter son twiteadas primero tres veces a intervalos de 12 horas el primer día, luego una vez en los 4 siguientes días a horas dispares y luego repartidas una publicación una vez a la semana durante los siguientes tres meses. Cada vez que esa publicación es hecha recibe un número de tweets que sólo en un 10% de los casos provienen de las mismas personas. Si lo limitara a una sola vez, perdería 3/4 de esos clicks. Esto, en gran parte lo he aprendido gracias a Guy Kawasaki.

Es decir, comparto los enlaces a mi blog 3 veces a diferentes horas durante el primer día, una vez al día durante los 4 siguientes días, 2 veces durante la siguiente semana y finalmente una vez a la semana durante el siguiente mes. Siempre variando el horario de publicación, el mensaje y el día en la semana (usualmente excluyo fines de semana). Esto me permite poder llegar a más personas y que el contenido que creo sea más fácilmente encontrable, además de por supuesto aumentar el indice de conversiones.

Todo el mundo no entra a la misma hora a Twitter, tampoco todo el mundo lee el timeline. Así que está bien que crees tu propia estructura de compartir y dejes de preocuparte por lo que alguien te dice sobre cómo utilizar Twitter, o cualquier otra herramienta o plataforma.

¿Te sirve? ¿tú, cómo compartes en Twitter?

Photo credit: Shawn Campbell.


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