Menu
Browsing articles tagged with "estrategia online archivos - Isra García - blog sobre marketing, transformación digital, productividad, innovación, estilo de vida, excelencia, autenticidad, economía disruptiva, cambio, disrupción personal y profesional, incertidumbre, liderazgo y comunicación más allá de social media, human media."
Jun
10

Cómo realizar un plan digital para empresas – accionable

By Isra Garcia  //  Marketing, Social Media  //  No Comments

Cómo realizar un plan digital para empresas - accionableAquí tienes un cargador extra: si fuera un negocio intentando extraer el máximo partido al canal digital (y bueno, en parte lo soy). Haría algo parecido a el plan digital que comparto contigo aquí. Tu kilometraje podría variar, pero aquí hay un intento decente de las cosas que haría y tu podrías hacer. Mi idea aquí no es sólo compartir este plan de esfuerzos digitales, sino animarte a que compartas tus mejores prácticas (las que más y mejores resultados te dan) en el canal digital, de manera que podamos crear una guía mejorada que otros puedan disfrutar y trabajar.

Plan digital optimizado

  1. Determina cuál será la marca que vas a potenciar, impulsar y comunicar durante toda la aventura, usualmente con la marca de tu negocio. Esto será aquello que centralice toda tu comunicación y marketing. El lugar dónde todas las miradas apuntarán. Debería ser el mismo en cualquier plataforma online en la que te encuentres, coherencia. Es el inicio de un plan digital.
  2. Crea un sitio web, estructúralo sobre una plataforma fiable como wordpress.org. Si lo quieres gratis y rápido, Tumblr. Recomiendo un hosting con Círculo Rojo, fiable, calidad de atención y respuesta excelentemente rápida, también Synthesis para grandes organizaciones. El sitio web / blog es el núcleo de tu negocio como estrategia empresarial.
  3. Desarrolla un ecosistema digital donde poder dar sentido a los canales, plataformas y herramientas que utilizarás en tu negocio. Fija objetivos y uso de cada uno de los tres elementos mencionados.
  4. En el sitio web o blog y en los contenidos que distribuyas a lo largo del canal digital, escribe sobre cosas interesantes que pertenezcan a tu industria, y que resuenen con el tipo de clientes que tienes y que esperas atraer. Habla sobre el entorno más inmediato a tu equipo y por supuesto, sobre lo que tu negocio entrega al mundo. La promoción de tus productos y servicios debería ocupar no más de un 10% del total. No atosigues con esto una y otra vez. De hecho, sorprende a tus clientes o audiencia hablando sobre lo que ellos hacen, si está relacionado con tu actividad.
  5. Establece una base de email marketing. Es increíble los resultados que dan las listas de email, más que cualquier otro medio.
  6. Diseña contenidos que indiquen claramente cómo puedes ayudar a tus clientes, qué ofreces a diferencia de otros (USP simplificada), qué es lo especial y único que vas a hacer (incentivos) donde podrán contactarte (eco y conexión).
  7. Considera diferentes tipos de “media”: podcasts, vídeos, ebooks, infografías, informes, siempre relacionado con tu actividad núcleo: coaching para directivos, impacto medioambiental, productos de limpieza, suplementación deportiva, pilates o entretenimiento para pequeños. Divide los contenidos en piezas y capítulos y distribúyelos periódicamente.
  8. Usa una plataforma social, que hayas determinado previamente en la estrategia, para información adicional, extras y otros temas alternativos que tu negocio podría cubrir. En el caso de pilates, la combinación con otros deportes, nuevo material, prácticas para realizar cuando estés de viaje, hábitos alimenticios, etc. En este canal debería promocionar mínimamente, un 5% quizás.
  9. Si utilizas Twitter, hazlo bajo el nombre de tu empresa. Además, utiliza Twitter Search para encontrar personas que hablen por ejemplo sobre tu producto o sobre los temas que tu servicio cubre.
  10. Cuando las personas hablen sobre tu negocio, ya sea bueno o malo lo que dicen, agradécelo con una respuesta siempre y si es posible con una acción. Conecta con esas personas frecuentemente. Es increíble cuanta gente critica un producto, no está de acuerdo con el servicio prestado o tiene algún problema con el negocio, y la poca cantidad de negocios que se preocupan por ello. Los más grandes siempre responden ¿Paradoja?
  11. Usa Google Blogsearch, Squiddo y Alltop para encontrar las personas que escriben sobre las actividades que tu empresa cubre. Destina a alguien que continuamente comente en esas publicaciones, pero no mencionando tu empresa ni producto o servicio. Fija un sistema para conocerlos. Deja aportaciones útiles, nunca con URLs que apuntan a cualquier cosa relacionada con tu organización.
  12. Trabaja con tus colaboradores en activación de campañas para expandir el alcance del negocio. Valora si puedes realizar un proyecto-sorteo para bloggers.
  13. Responsabiliza a alguien de tu equipo, o hazlo tu mismo. Escribo sobre ofrecer a escribir como invitado en otros blogs, portales o revistas digitales que estén alineadas con tu negocio y marcadas como lugares potenciales donde los compradores podrían estar. Haz lo que sea imprescindible para que el post encaje con el lugar donde escribes y no con tus objetivos. Luego enlaza de vuelta a tu empresa.
  14. Utiliza LinkedIn para cerrar reuniones (online / offline) comerciales con proveedores, posibles clientes e incluso con medios de TV, radio o prensa, para labores de RR.PP.
  15. Cuando alguien escriba una reseña o recomendación sobre tu negocio en su blog, un tweet. Una votación en Facebook, Tripadvisor, Yelp o Foursquare. Dale las gracias con un comentario, o quizás un tweet o un email, incluso mejor, una carta escrita a mano. Incluso compártelo, pero obvia el halago y el la mención a tu usuario, déjalo únicamente en el mensaje neutral, la audiencia ya decidirá si es bueno o no.
  16. Identifica aquellos que compran y consumen de los que interactúan y recomiendan. Verifica si los que compran interactúan y recomiendan. Si no es así, lleva a los que recomiendan e interactúan hacia la compra y espera a ver qué sucede, si no compran, no les prestes demasiada atención. Pregunta continua y gentilmente a los que compran que interactúen y recomienden, si lo hacen recompénsales.
  17. Haz todo lo que puedas para ser gracioso y agradecido a tus lectores. Tu audiencia es mucho más importante que tú en esta ecuación, ya que hay más de ellos que los hay de ti.
  18. Siempre que puedas llevar las interacciones online a interacciones en directo, eventos, presentaciones, jornadas de puertas abiertas, test de producto, fiestas, catas de vino, desayunos para clientes, experiencias de marca, etc. Presta atención a las tweetups, si localmente no existe, créalo.
  19. Como en todas las cosas, trata a cualquier persona, con la que tengas oportunidad de conectar en el digital, cómo te gustaría que ellos trataran a tus abuelos – supuestamente todos hemos tenido grandes relaciones con ellos.

Encuentra tu fórmula para el plan digital

Parece que hay muchos pasos que seguir para crear un plan digital, no lo parece, lo es. Sin embargo esto, es mucho más corto y directo que esto. Esta es la manera en la que los profesionales encuentran el éxito. Trabajando y siendo coherentes. Este plan digital es un punto de partida.

Nunca pongas el éxito de tu marketing en alguien que viene con la gran idea, el gran presupuesto y el gran sueño. No confíes en fantástico, confía en brillante y certero. Esfuérzate al máximo por conectar y encontrarás la mejor recompensa en tu tiempo y esfuerzo. Podrías encontrar otras maneras de crear un plan digital para tu empresa. Sea cual sea la manera, si te lleva donde quieres ir y obtienes los resultados que deseabas, habrás cumplido tu misión. Compártelo con nosotros.

Photo credit: Arne Kuilman.

Ene
6

Cómo voy a mejorar el uso y resultados de Twitter

By Isra Garcia  //  Estrategia, Twitter  //  6 Comments

como mejorar la estrategia de TwitterEste 2014 supuso un cambio esencial para mi en Twitter, principalmente porque me di cuenta de que estaba fallando terriblemente en el uso que le estaba dando a Twitter dentro de mi estrategia de comunicación y marketing. Esto sucedió porque escuché atentamente lo que la comunidad estaba tratando de decirme, incluso aunque las formas no fueran las correctas, aparté a un lado los sesgos y cinismo, y extraje lo valioso de ese feedback en forma de crítica. Con el tiempo, desde 2007 a 2014, la automatización, el ruido, las prioridades y la urgencia, había desalineado por completo el trabajo que estaba realizando en la plataforma de micro-blogging del objetivo final para mi, valor, cambio, humanidad y conexión.

Fase 1: análisis e intuición

El dilema al que me enfrentaba al cambiar una estrategia indiscriminada y confusa de publicación masiva, por una más selecta, más humana, marcada y transparente era perder grandes cantidades de tráfico, “popularidad” e “influencia”. Sin embargo, en cuanto tuve la oportunidad de detenerme para analizar, revisar y verificar el trabajo que estaba realizando en Twitter, mi intuición dijo que algo no estaba bien, en ese momento supe que había que cambiar ese trabajo drásticamente.

Fase 2: vulnerabilidad y resultados

Lo primero que hice fue admitirlo y pedir disculpas públicamente, reconocer todos mis errores ante el mundo (lo puedes encontrar en el enlace de más arriba) y emprender un nuevo camino, uno más alineado con los valores con los que me identifico y con los objetivos que pretendía alcanzar. Hoy, cuando ya han pasado 9 meses desde entonces, puedo concluir que fue el movimiento más acertado que realicé para ser coherente y congruente con mi mensaje.

Factores que han mejorado:

  • Invierto un 50% menos de tiempo en Twitter.
  • Se ha disipado la confusión sobre el post que es nuevo o viejo, gracias a la identificación: “#Repost“.
  • He conseguido más impacto y notoriedad por tweet que con la anterior estrategia.
  • Mis interacciones con la comunidad han aumentado en 35%, a pesar de haber reducido el tiempo dedicado a la plataforma.
  • Centrar mi atención en las personas que me interesan.
  • Compartir lo verdaderamente útil y valioso.

Fase 3: revisión y mejora

Ahora, revisando todo me doy cuenta de que es posible que no esté haciéndolo todo lo bien que podría hacerlo, hay factores por mejorar. Los puntos clave:

  • Siguen siendo demasiados tweets al día, semanas y mes.
  • Cada post que publico se programa 7 veces en un intervalo aleatorio de 3 meses.
  • Encontrar más y mejores historias de personas anónimas.
  • Las listas actuales (creadas hace años) en ocasiones se vuelven insostenibles e inútiles.
  • Hay demasiado ruido en mi timeline.

Para conseguir mejorar estos parámetros, esto es lo que haré:

  • A partir de hoy mismo, reduciré considerablemente el número de tweets que publico. Pasaré a publicar 3 veces cada post que lanzo diariamente.
  • La distribución de publicación será la siguiente: 1 tweet el primer día (9:04 a.m. entre semana y 10:04 a.m. fin de semana y algunos festivos), 1 tweet al día siguiente (horario de tarde) y el último tweet 3 o 4 semanas después.
  • Prestaré más atención a lo que dice mi comunidad, buscaré palabras clave.
  • Limpiaré poco a poco la listas hasta dejarlas con las personas las cuales quiero escuchar.
  • Seguiré depurando mi base de “following“.

Si mejoro el uso que le doy a Twitter, mejoraré los resultados que obtengo. Es ahí donde quiero llegar.

Conclusión

Posiblemente perderé más tráfico, pero ganaré más calidad de atención y conexión. Este año pasado, a pesar de haber bajado dramáticamente en tráfico en los primeros meses, al final del año el tráfico de mi blog superó las 110.000 visitas por mes del año pasado y el número de suscriptores han aumentado en un 20%. Y lo más importante, se doblaron mis ingresos respecto a 2013 y esa es la métrica que realmente importa, si lo que haces consigue que tus números bancarios suba, se mantengan igual o bajen.

Photo credit: Anthony Correia / Shutterstock.com.

Ago
4

Parte del todo, no el todo (social media)

Parte del todo, no el todoSocial media continuará siendo una parte intrincada en las empresas y en las habilidades más importantes de un profesional del marketing. Es posiblemente el vehículo primario a través del cual interactuamos a tiempo real con nuestra audiencia y propios clientes. Aunque los días del crecimiento orgánico están contados, el uso de (algunas) plataformas y (unas cuantas) herramientas posee alcance y amplifica nuestra propuesta única de valor. También proporciona el avance integral para que nuestra habilidad de escuchar lo importante sea s eficiente. Y dar tracción al contenido, canalizando y filtrando historias (humanas).

Recuerda, incrusta

A pesar de todo esto, que creo que es bueno, la ventaja competitiva únicamente podrá habitar en los negocios que exitosamente incluyan social media marketing como una parte del proceso de transformación digital en el negocio. Imagina todo como un “framework” donde social media ocupa un lugar. Dentro del proceso de marketing, comunicación, venta, calidad de servicio, ecommerce, RR.HH. y liderazgo.

Por ahí no

Fíjate en cualquier PYME, autónomo o incluso empresa de tu entorno, hablo de aquellas organizaciones que tienes a mano. Únicamente utilizan social media como arma mecánica de promociones masivas o para medir números vacíos. Ni si quiera llegan al nivel intermedio de buscar conversaciones (a través de Twitter, LinkedIn Signal o Google +) para traducirlas en oportunidades. Obviamente tampoco se molestan en interpretar un feedback que fácilmente se podría convertir en un argumento de lealtad. Ignoran críticas e intentan deshacerse de ellas olvidando que es una objeción, una oportunidad de venta.

Desde el interior

Cuando las organizaciones – a cualquier nivel – integren social media como parte del todo y la hagan funcionar dentro de la estrategia del negocio, entonces veremos cambios potentes, impactado esto al consumidor. Fíjate en Mercedes para interactuar y servir a su audiencia y consumidores.

Social media es una parte de los elementos fundamentales de la transformación digital, al mismo nivel que liderazgo digital, habilidades núcleo, employer branding, human media, comunicaciones integrales y marketing conectado.

Photo credit: NEW photography.

Jul
9

Empieza la estrategia por tu final

objetivos esencialesMe gustaría ayudarte a empezar a definir tus objetivos esenciales con un proceso bien definido y que realmente pudiera aportar valor:

Como dice S. Covey en los 7 hábitos, empieza con el fin en mente, esto está genial, pero ¿Qué fin, el tuyo o el mío? ¿O el del blogger que te enseña como se hace las cosas? ¿El del jefe que te dice que debes hacer? ¿Ya sabes cuáles son tus objetivos esenciales?

Objetivos esenciales

La estrategia no es el objetivo. Es el camino que planeas tomar para llegar allí. Así que empieza con objetivos claros, entonces habla sobre cómo construir una estrategia para llegar a alcanzarlos. Aquí hay algunos objetivos simples – y aleatorios. Tu seguro tienes los tuyos propios.

  • Elegirte a ti mismo.
  • Incrementar tu base de clientes (no fans),
  • Generar leads.
  • Conducir ventas.
  • Construir percepción de marca.
  • Hacer dinero de tu contenido.
  • Establecer liderazgo de opinión.
  • Educar a consumidores.
  • El cliente como parte de tu desarrollo de producto.
  • Alcanzar nuevos canales o segmentos de clientes.
  • Mejorar la comunicación interna.
  • Crear cambio positivo en las personas que se encuentran con lo que haces.
  • Convertir ideas en realidades.
  • Lanzar más proyectos.
  • Convertir esas realidad y proyectos en negocios rentables.
  • Conducir iniciativas que generen movimientos (no hace falta que sean negocios).

Estás invitado a ignorar

Sí, esto es importante, pero aquí viene la parte interesante.

Estos objetivos esenciales quizás no te importen porque ni siquiera te sirvan. Es posible que cualquiera que trate de explicarte que objetivos o métricas son importantes, tampoco te importe. La cuestión es que tu (tu negocio) eres el único que puedes determinar qué objetivos y métricas son importantes. Recuerda esto la próxima vez que leas un post como este donde alguien te habla sobre objetivos (como es el caso aquí) y métricas – algo tremendamente usual y sobrevalorado.

Aquí te ofrezco algunos que podrían encajar, pero no pretendo que hagas de esto un dogma, ni mucho menos con ninguno de mis posts. Todo ello son conflictos, perturbaciones y en ocasiones provocaciones. Al fin y al cabo, si te dijera que debes hacer ¿De quién es la responsabilidad del resultado?

Si te pasas el tiempo pensando en los objetivos de otros, acabarás viviendo los objetivos de otros, lo cual te alejará lejos de la realidad de tu negocio.

¿Desconcertante? En absoluto, decide lo que es importante para tu negocio y entonces ve a por ello.

Photo credit: allison.

Mar
20

Trabaja líneas de acción social media que funcionen

By Isra Garcia  //  Estrategia, Social Media  //  2 Comments

líneas de accion social mediaSiempre estamos preguntándonos que podría funcionar para nuestro negocio u organización cuando trabajamos en social media, mi respuesta sería todo y nada. Todo porque la extensión de oportunidades es ilimitada – no el número de elecciones – y nada porque si no intentas encontrar tu fórmula, te quedarás en el mismo sitio.

Para encontrar estrategias que funcionen, no es necesario ser un gurú o una celebridad en social media, basta con enfocarte en líneas de acción como estas:

Contenido que marca

Cuando proporcionas contenido a la audiencia, a tus clientes o a tu comunidad, hazte la siguiente pregunta crítica ¿Proporciono algún tipo de valor a tu vida? ¿Creo algún tipo de cambio positivo en ella? ¿Proporcionas tú valor a mi vida? En lugar de centrarte en la cantidad, crea contenido de alta calidad que afecte a las personas de manera positiva. Al final del día, todos somos personas, así que regresa a las emociones para que tu trabajo sea efectivo.

Busca los números importantes

Se podría decir que social media es más exacto cada día que pasa, es medible en términos de impacto. Lo que hacemos son los números y los números son lo que haceos. El otro día recibimos una propuesta para realizar un evento de #InternetCambiaTodo en una universidad del país, lo que nos extrañó fue que solicitaban el número total de followers en Twitter de todos los posibles participantes en el evento. Vaya, nunca había oído algo así nunca. Su respuesta fue, que de esta manera sería mucho más fácil llegar a un TT. Nunca hagas esto cuando contrates a alguien o cuando trabajes con tu empresa, asegúrate que te centras en el engagement y alcance, no sólo en los números. Sobrepasa las métricas básicas, monitoriza que es aquello que se comparte (o RT) más, qué es lo que se queda marcado como favorito, la gente que más interactua y qué es lo que los usuarios comentan o discuten más.

Tu voz lo es todo

El primer paso es asegurar que posees una clara e identificada voz. Sin embargo, antes debes asegurarte que es la misma voz que tu marca. Cuando entras en un nuevo entorno, cambia el tipo de conversación que creas pero no quien eres tú. Hoy eres un canal social al cual la gente se puede suscribir. Necesitamos pensar en nosotros mismos como editores. Tu editas y publicas tus tweets, publicaciones en Facebook, imágenes en Instagram, actualizaciones o debates en LinkedIn o vídeos en Youtube, justamente a todo eso que la audiencia se suscribe. La distinción de una marca es más difícil que nunca. La voz de una marca o uno mismo es algo difícil. Si trabajas como freelance, tu eres tu marca, si trabajas para una organización, tu representas la marca.

Oportunidad y acción

Una vez has identificado tu objetivo, encuentra la plataforma(s) que mejor tu ayudarán a alcanzarlo. Valentí Sanjuan o Risto Mejide sabían que podrían utilizar canales como Youtube o Twitter para crear su plataforma. Encuentra el enchufe con tu público potencial para atraer a tu audiencia.

Conexión humana

Finalizo con la importancia de permanecer humano. No permitas que las conexiones que creas se almacenen y pase a formar parte de un número vacío, eso no significa que debas conectar con todos, hazlo con quien piensas que podría ayudarte y viceversa, haz que las conexiones escalen. Crea contenido emocional, da lo mejor de ti en cada acción de tu trabajo que compartas y golpea a las personas positivamente en su núcleo.

Photo credit: Josh question mark.

Feb
3

Cómo construir tu operativa para acciones online

cómo construir tu operativa onlineSeries “actionable posts” – Esta es la parte simplificada de cómo poder construir una operativa online que sea coherente con tu estrategia y la finalice de una manera efectiva.

Si vas a usar el mundo online, trabaja en algo más que planificar y crear anuncios y banners. Por ejemplo, trabaja en un blog y en sus posts, incluyendo texto y vídeo y también versiones de audio, contenido como producto. Busca oportunidades de entrevistas y experiencias de RRPP para estirar la experiencia. Esquematiza lo que las diferentes plataformas sociales y email marketing podría ser para tu marca. Por ejemplo, si vamos a hacer alguna promoción a través de Twitter ¿cuáles son los ángulos? ¿cómo vamos a hacer que la gente se interese por la campaña? esto tiene que ver con una fase de construir tu operativa para acciones online, principalmente porque es importante asegurarte que la historia que vas a contar está alineada con la audiencia a la que vas a alcanzar para cumplir tu fin (ejemplo bloggers que van a trabajar en tu proyecto).

Simbiosis

El secreto está en saber pasar del offline al online y viceversa. Está en la simbiosis que produce esa transformación. Para eso hay que trabajar duro, definir procesos, caldendarizar acciones, planificarlas, asignar responsables, medir resultados, y sobre todo mucha mucha creatividad. Sin estos factores no habrá sorpresa.

Planifica un listado de acciones “madre” (las cuales ejecutarás una vez al mes) 12 al año. Luego unas más pequeñas cada dos semanas y otras más recurrentes, pequeñas y flexibles semanales. Luego, tres/cuatro súper acciones, cada 3 meses. Colócalo todo en un calendario y sigue el proceso detallado en el párrafo de arriba.

Lanzando

Aquí es donde te encuentras con el vació. Esta es la ejecución de la estrategia, la operativa online.

Crea diferentes URLs para los diferentes canales donde desarrolles la acción, así podrás saber que plataformas llevan que cantidad de tráfico. Si realizas una acción de prescripción en blogs, sería interesante que le dieras a cada blogger su propio código de manera que puedas seguir quien consiguió qué. Cuando trabajamos este tipo de acciones mantenemos esta información en un excel, para así recordar donde colocamos – y a quien – cada código. Esto también nos ayuda a visualizar quien difundió y promocionó la acción o campaña más lejos. Si veo que alguno que esos bloggers usa una URL acortada en Twitter, Facebook, si blog, Youtube o Google+, sé que esa persona es un excelente prescriptor para el futuro.

En el lanzamiento es donde sucede la acción real, es lo que determina el impacto de tu proyecto, acción o campaña online.

Intenta diferente

Los planes no son a prueba de balas, tampoco impermeables. Todo cambia. A menudo, el timing se nos va e incumplimos deadline o no tenemos lista esa parte fundamental para el desarrollo de la acción, estrategia o plan de contenidos. En otras ocasiones, alguien no habla de tu proyecto tanto como esperabas, el contenido no fluye viralmente o ese post nos es apenas “Retweeted” (esto va a ocurrir en la mayoría de ocasiones, la audiencia no va a hacer por ti tanto como desearías). En cualquier caso, deberías siempre tener en cuenta que vas a tener que intentar diferente en varias ocasiones. Incluye esta fase en tus planes para ajustar tu operativa y una mejor conducción de tu estrategia. En esta parte es donde mejor desarrollo mi trabajo, ya que no hay ni un sólo plan que salga perfecto al primer intento.

Concluye – operativa online

En esta etapa de la estrategia, toca agradecer, hacer algo por los los demás y compartir éxitos. Da las gracias a las personas que te ayudan a que tu contenido vibre en Internet. Gracias a la agencia de RRPP que ayudé a que tu historia tocara muchos medios. También a tu círculo cercano de colegas por compartir desinteresadamente. Gracias a los que de verdad hicieron que tus contenidos despegaran (los que realmente hicieron un gran esfuerzo.

Aquí también trabajarás en la relación entre tus esfuerzos y objetivos, métricas y comprobación de cómo los contenidos cambiaron el resultado. Anota las partes de la estrategia que funcionaron bien, así sabrás eso “que funcionó también” y por supuesto, las que no funcionaron demasiado bien (para saberlo de la misma manera). Haz un registro también de las personas o fuentes que no reaccionaron bien a tus acciones, para así tenerlo en cuenta y no incluirlas en tu próxima campaña o tratar de mejorar la interacción con ellos.

Como última nota: mantén un ojo en lo que sucede a tu alrededor, en los próximos meses. Es posible que alguna de tus acciones sea “emulada” por otros. No deposites mucho tiempo en esto, solamente que resulta divertido comprobarlo.

Enfócate tanto en la estrategia como en la operativa online, pues ambas partes determinarán el resultado de lo que haces.

Photo credit: Birger King.

Ene
31

Pasos para la Creación de un Informe de Auditoria Estratégica Online

New media advisor - isragarcia - Human Media

Series “Actionable posts” 

Llevo un tiempo pensando en este post, muchos de mis esfuerzos están centrándose en la parte de consejero en new Media (nuevas medios de comunicación y marketing) para marcas, agencias y empresa. Dentro de esta área más estratégica, las auditorías e informes estratégicos ocupan una gran porción del pastel.

Informe para Auditoria Estratégica Online

He pensado que quizá definiendo las líneas fundamentales de un informe de auditoría estratégica online, podría ayudarte a entrender el proceso y por lo tanto, el desarrollo del mismo, equipándote así con nuevos métodos y procesos que potenciarían tu conocimiento y experiencia y su puesta en práctica.

El siguiente informe se estructura en las siguientes fases:

– 1. Objetivos y pretensiones: Serán las líneas maestras del proyecto, aquí definiremos hacia donde vamos y que esperamos conseguir.

– 2. Situación actual: Hacemos referencia al momento online actual que vive la marca/negocio, que está pasando, cuales son las necesidades y porque surgen.

– 3. Análisis: Estudio interno y externo de los factores, procesos, estrategia y táctica de comunicación y marketing online que influyen y ejercen fuerzas sobre la marca/negocio. Con la finalidad de identificar puntos de refuerzo que podamos potenciar y puntos de mejora a explotar.

– 4. Puntos de mejora: Señalización de áreas a trabajar para lograr procesos más cohesivos, integrados, optimizados y orientados a los objetivos y pretensiones establecidas.

– 5. Próximos pasos: Para llevar a cabo los puntos de mejora, reincorporarse al camino estipulado y trabajar para conseguir los objetivos pretendidos, deberemos establecer un plan que nos lleve a ellos. Este plan constará de varias fases y estará compuesto de diferentes áreas de trabajo.

– 6. Timing: Línea del tiempo con calendario para el desarrollo, coordinación, integración, implementación, comprobación y lanzamiento del proyecto de digitalización de la marca/negocio. En este apartado se fijarán las fechas finales de cada proyecto, así como la duración aproximada de todas y cada una de las partes que intervienen en él.

– 7. Puesta en común: Una vez realizado el informe, se entrega a la dirección, a quien se aconseja analizarlo internamente. Una vez entendido y asimilado por su parte se realiza una puesta en común entre ambas partes para obtener las conclusiones finales y llegar a un acuerdo entre los diferentes puntos de vista que puedan resultar.

Tu Kilometraje Podría Variar

Esta es la manera en la que nosotros lo hacemos y… ¡hey, realmente nos funciona bien! llegamos donde queremos llegar, nos damos cuenta de esto, porque de repente se dibuja una sonrisa en el rostro de nuestros partners – y no es que sea por lo divertidos que a menudo podamos resultar.

Tu podrías utilizar otros pasos para llegar donde quieres ir ¿te llevan verdaderamente allí? Genial, es lo que cuenta. Aquí – tanto en el post como en el blog – te cuento que es lo que nos funciona, siéntete libre de utilizar lo que te podría funcionar y utilizarlo como mejor se adapte a tu entorno, empresa y necesidades. Eso significaría que equipa y por lo tanto he cumplido el propósito de este post. !Seguimos!

¿Cómo lo ves? ¿Me dejo algo? ¿Qué añadirías?


EL PODCAST

WEB SERIES

IG - LA AGENCIA

LOS LIBROS

Speaking

Entrevistas / TV

Historial / buscar

Google+