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Jun
12

Marketing vulnerable

By Isra Garcia  //  Marketing  //  No Comments

Hace ya casi más de un año vi este ejemplo de marketing vulnerable:

marketing vulnerable

Me pareció tan potente que decidí guardarlo hasta este momento. Sabía que un día lo utilizaría.

¿Cuántas veces encuentras un negocio que simple y llanamente admite que ha fracasado en su propósito? ¿O que el evento no salió como se esperaba y explican el por qué real?

Hace 12 días cancelábamos Guateque Madrid, por segunda vez, porque los acuerdos pactados con la sala cambiaron a última hora, y fallamos al no dejarlos por escrito. Y además porque nos dimos cuenta de que el sistema diseñado para los registros, era demasiado complicado. Suponiendo más una barrera de entrada que una ventaja.

Una de las estrategias más acertadas, aunque a veces dolorosas para nuestro orgullo, es ser brutalmente honestos con el mercado y con nuestros clientes. Si el producto ha fallado porque pensasteis en vosotros y no en el cliente, comunícalo tal cual. Si la web no es lo eficiente que debía ser porque decidiste ahorrarte un buen porcentaje para tener más margen, explícaselo al cliente – y soluciónalo. Y si el negocio que tanto promocionaste no es un gran negocio, admítelo, en público y en privado.

Estamos actuando de forma dañina

El gran enigma para mí está en la retracción que hay en ser honestos y no maquillar los mensajes, resultados o acciones. Hay demasiados negocios y personas haciéndolo, no aportando absolutamente nada positivo. En cambio, hay un déficit de iniciativas o proyectos como el ejemplo que mencionaba más arriba. Personas, al fin y al cabo, que respetan la integridad que los negocios de hoy deberían poseer.

La salida: marketing vulnerable

El marketing vulnerable no tiene trampa. No se puede maquillar, no es manipulable, no es fácil de admitir, y requiere de agallas a la hora de llevarlo a la práctica. Este marketing y tampoco es para todo el mundo, solo para los profesionales y empresas que quieren hacer las cosas bien, hoy, mañana y más allá.

Cada día, cuando algo falle, cuando cometas un error o una equivocación, piensa en el marketing vulnerable. Porque lo contrario es una farsa, y adivina qué, serás descubierto públicamente, y vivirás desalineado con tus propios valores.

Atribución imagen: Marketing Catalyzers.

Jun
6

Acciones y desafíos para un marketing directo que marque la diferencia

By Isra Garcia  //  Marketing  //  No Comments

Esto es lo que he aprendido sobre el marketing directo versus el marketing mediocre:

Los pasos prácticos para destacar

A. Si eres una empresa que quiere ser respetada lo suficiente como para atraer a clientes potenciales, rechaza maximizar los clics. El marketing mediocre te empujará a desarrollar el equivalente a anuncios clasificados, Google Adwords. Anuncios que queremos ver solo porque son anuncios. Esta es la manera más efectiva de hacer marketing directo, porque las personas que los ven y hacen clic son las personas que quieren verlos y hacer clic. Es una forma de marketing de permiso, y funciona. Sin embargo, un rendimiento a corto plazo no me va a llevar a tener un gran podcast. Ah, y desmasiados pop-ups donde hacer clic mermará la credibilidad de sea cual sea la marca.

B. Si consideras hacer publicidad (normal y digital), clarifica para que van a servir los anuncios. Que puedas medir los clics no significa que debas medirlos. Hay un vacío interesante en este tema. El término medio entre una forma de marketing de marca y directo, suele llevar a la decepción, para ti como profesional del marketing y para tu cliente.

el gran marketing directo

El desafío del marketing directo hoy

A. Si eres una empresa (sitio web, podcast, evento, revista, etc.) y necesitas publicitarte, acabarás prostituyéndote. Acabarás recibiendo a profesionales del marketing que quieren que sacrifiques el valor y utilidad a largo plazo con tus clientes para obtener más clics. Solo generando más ofertas, cupones y descuentos, con el objetivo de resultados a corto plazo. Intenta recordar que estos profesionales no son “socios” a los que les importa el estado a largo plazo de tus clientes. No, son profesionales del marketing que cambiará de estrategia siempre que sea necesario, sacrificando todo lo que deban sacrificar. Este es el trabajo del marketing mediocre.

B. Si eres un profesional del marketing directo, tus colegas van a empujarte a crear anuncios que sean sabrosos para la sensibilidad de una marca que busca “awareness“. El problema de esta situación, por supuestos, es que acabarás en tierra de nadie. No llegarás al objetivo de tocar emocionalmente a una marca, ni tampoco generarás el resultado que buscabas.

He trabajado en marketing mediocre durante bastante tiempo, he hecho spam, he buscado solo el rendimiento sin importar nada más. Y es posible que esto me haga parecer peor profesional del marketing, pero el hecho es que la comunicación que da forma a nuestra cultura ha sido inventada por profesionales del marketing mediocre (y directo en muchos casos)

Me preocupa que los negocios de hoy, incluso las agencias y anunciadores, esperen ser retribuidos por este tipo de profesionales del marketing directo. Más todavia cuando la economía digital se ha convertido en todo un fenómeno cultural. Esto nunca será un flechazo idílico.

Atribución imagen: Fire Brand Talent.

Jun
5

La agencia de marketing que el mundo necesita

By Isra Garcia  //  Marketing  //  No Comments

La agencia de marketing tiene un papel: conseguir que la marca que representa sea lo más fascinante posible. Lograr que la marca (organización pequeña, median o grande) sobresalga en el mercado.

Esto no es tan simple como parece. Va a requerir más que un vídeo viral o una base de datos sólida. Y luego, después de todo, cuando das un vistazo al panorama al sector en nuestro país y América Latina, no es arriesgado decir que la mayoría de agencias de marketing no están preparadas para cumplir con ese papel. Hacerlo requeriría un cambio demasiado profundo en personal, posicionamiento y en el modelo de negocio. Nada simple.

agencia de marketing

La agencia de marketing que sobresale: capacidades

Esto es lo que la agencia de marketing que sobresale debería poder realizar

  • Debe mantener el ritmo del Martech, esto debe ser una de sus competencias, pero sin perder los papeles.
  • Establecer colaboraciones con socios tecnológicos y crear, junto con ellos, servicios innovadores.
  • Garantizar una solución 360º al problema o necesidad de la marca.
  • Proporcionar una excelencia de servicio superior, en estrategia, mapeado y entregables. Los negocios están cambiando su enfoque en el presupuesto de publicidad a experiencia de servicio.
  • Potenciar el marketing de contenidos, plataforma web/mobile y sistemas de publicidad, no solo como sus centros de excelencia. Más que eso todavía, integrarlo al servicio y medirlo contra métricas y objetivos reales.
  • Demostrar cómo construir, nutrir, capturar y extender experiencias más que autonombrarse como las mejores agencias/profesionales. Esto será más importante que contarle a sus clientes lo que son.
  • Ir más allá de hablar o vender información. Analítica, personalización, testeos y optimización, son un sueño del futuro. La tecnología que funciona es la que funciona, no la nueva. Si una agencia de marketing no es capaz de conseguir nuevos clientes y retener los que ya hay, puedes decirle adiós.
  • Mejorar (mucho) en cómo articular los resultados de los diferentes miembros del equipo. Alguien debe entender cómo encajan todos los activos de una agencia, así como las diferentes agencias que trabajan juntas para una marca. Hay demasiados vacíos ahora mismo, estos vacíos son dañinos para nuestros clientes, las empresas.
  • Diferenciarse en excelencia de trabajo y resultados, más que en creatividad y estrategia.
  • Entablar una cultura de meritocracia en el centro del negocio. Potenciar y retener el talento, no engrosar las carteras de los ejecutivos.
  • Entregar el doble o el triple del valor percibido por lo que el cliente contrata. Ir un paso más allá.
  • Dejar de ser obedientes, pelotas y sumisos, y empezar a decir al cliente lo que no quiere, pero necesita oír.
  • Saber cómo utilizar mejor la intersección entre el marketing tradicional y digital. Aplicando toques de innovación disruptiva allá donde sea posible.

La agencia de marketing que necesitamos y sobresale, se diferencia del resto en equipo humano, principios (o virtudes) y experiencia en ejecución. Así como la habilidad se sacar lo mejor de los activos actuales, tanto del cliente como de la agencia. Es evidente que la tecnología también jugará un gran rol.

Las preguntas interesantes

¿Será esta la fórmula de éxito para marcas – agencias?

¿Es esto lo que tienes con tu agencia actual?

¿En qué lugar encajará entonces la estrategia y creatividad dentro de este nuevo tipo de agencia?

¿Es posible una reinvención de las agencias que todos conocemos?

Pienso que es tan excitante como temeroso, al mismo tiempo.

Atribución imagen: Digital Agency Network.

May
28

Cómo mentir, cuándo mentir y por qué mentir

By Isra Garcia  //  Experimentos  //  No Comments

Si hay que mentir, cuando mentir, y por qué mentir es la clave, y también el cómo mentir…

“Hemos decidido cambiar de proveedor para buscar algo con un enfoque fresco y diferente y con habilidades diferentes a las tuyas”. Y entonces, te enteras que han contratado a un proveedor como, pero más costoso y no tan bueno.

“No sé cómo ser autodisciplinado, me cuesta crear una rutina”. Sin embargo, todos los días, a la misma hora, pase lo que pase, estás sentado en el sofá viendo tu serie favorita.

“No estoy interesado en este producto”. Y entonces, cazas un tweet recomendado el mismo producto que el tuyo pero de otra marca.

“Cancela la reunión de trabajo, tengo un asunto personal que atender”. Y las fotos de Instagram te cazan de copas por la ciudad.

“Me apetece estar solo”. Pero su amiga te ve saliendo del cine con otra persona en actitud cariñosa.

cómo mentir

Por qué mentir

Las personas mentimos todo el tiempo. Lo hacemos porque el mundo nos ha entrenado a hacerlo. Y porque tenemos miedo. Es es el por qué.

Las personas (como tú y como yo) mienten en muchas situaciones. Por qué las personas solemos cuestionar el juicio de cualquiera. Lo hacemos cuando decidimos que vamos a romper la relación profesional. O cuando no nos gusta la persona que vende el producto, o el propio producto, o cuando nos da pereza ir a esa reunión de trabajo improductiva.

El intercambio de decir la verdad y ser contundente, es faltar al respeto a la otra parte.

Por supuesto que no decimos la verdad. Si lo hiciéramos, la mayor parte de las veces seríamos abucheados, o tachados de insensibles.

¿Te sorprende que sea más fácil evitar el conflicto y sacar nuestra mejor sonrisa falsa? A mí No.

Por supuesto, como todo, hay una alternativa, pero requiere confianza y paciencia.

Cuándo mentir

Cualquier persona que no comparte tu visión, no te compra o no te entiende, no es estúpido. Lo que sucede es que a lo mejor no puede procesar ideas de forma lógica. Ni es hipócrita ni tampoco está manipulado por otros.

No, es más simple:

Sabiendo lo que sabemos, y creyendo lo que creemos, esa persona está tomando la decisión acertada.

Tomamos decisiones valorando lo que sabemos y en lo que creemos. Eso es tautología, si nos basamos en la definición. La decisión es el camino que tomas basándote en lo que sabes y crees ¿no?

Cómo mentir

El reto, entonces, es darte cuenta que quizá, las demás personas saben algo que tú no sabes, haces o actúas. O más fácil y llano, no creen en lo que tú crees. Por eso cómo mentir tambiémn es clave.

Nuestro trabajo no es mentir, sino encontrar cuáles son nuestros sesgos, visiones, creencias, miedos y filosofía de vida.

Nos vas a dejar de mentir, probablemente. Lo que sí puedes cambiar es la naturaleza de tu mentira.

Este vídeo muestra un experimento que realicé, 20 días sin mentir, o al menos vivir intentándolo

Atribución imagen: npr.

May
21

¿Coleccionas números o cosechas relaciones humanas?

By Isra Garcia  //  Human Media, Marketing  //  No Comments

Hacer marketing a las personas depende de ti. Esa es una de las razones, más que nunca, por la que no necesitas hacer marketing sobre ti o tu trabajo. No soy alguien que reúne números (o tarjetas de visita) para luego intentar hacer la venta. Y sé que muchos de vosotros no lo estáis haciendo, pero en el mundo que estamos construyendo, es difícil distinguir entre lo que es real y lo que es falso. Lo más chocante es que la gente que cae en este saco son buenos profesionales y muy trabajadores, en ningún caso son esos perezosos que venden humo. Construir relaciones humanas es preocuparte por una persona y estar en la misma frecuencia.

No necesitas hacer negocio para vender

Si tienes que hacer marketing, crea relaciones reales. No acumules números. Esto es algo de lo que me doy cuenta cuando termina una experiencia como Caledonian Castle Burn en Stirling (Escocia). Más de cien personas brillantes con trabajos brillantes reunidas en un viejo castillo, la mayoría extraños los unos para los otros, compartiendo tres días. Y creando una experiencia juntos que trasciende los números, el marketing, las empresas y la posible oportunidad. Nadie habló de marketing, nadie de trabajar juntos, dinero o pretensiones profesionales, y aun así se crearon lazos que seguro impactarán en muchos negocios futuros desarrollados y por desarrollar.

Los últimos cinco grandes inversores que he conseguido para varios de los proyectos en los que trabajo, han derivado de experiencias como Burning Man o Afrika Burn. Ayer, cuando dejaba Edimburgo camino a Copenhague, recibía un mensaje de David Champion diciendo, “poder mostrar tu vulnerabilidad delante de un hombre y que esta sea entendida, celebrada y compartida, ha sido algo que me ha hecho conectar contigo en un día más que con amigos míos en toda una vida. Me gustaría que pudiéramos hablar y contarme a lo que te dedicas, porque quiero crear proyectos con alguien como tú“. ¿Dónde está la trampa aquí? En ningún lado. Fue real, fueron dos personas intercambiando sentimientos, preocupaciones, satisfacciones, miedos y desconocimiento. Entre gaitas, tambores, disfraces y excursiones por la montaña. Es es construir relaciones humanas.

construir relaciones humanas-min

Sobre construir relaciones humanas que importan

Creo que hay algo que decir sobre las relaciones verdaderas que te permiten conectar con gente como tú. Gente sin ego, sin ansia, sin prisa, sin tensión, porque es gente que se ha construido a sí misma. Gente desconocida en Instagram o en Facebook, gente que no tiene apenas seguidores. Sí, gente que vive despierta y ayuda a despertar a otros. Sin duda alguna este tipo de eventos, son la mejor forma que conozco de reunirte con cien o doscientas personas que ven la vida como tú la ves, por muy raro/a que seas.

El secreto en este caso está en el denominador común entre todos ellos, Douglas Wood (el conector) en este caso. Una persona que conocí en Afrika Burn 2018, que se ha encargado de juntar a gente de todo el mundo con la que he sentido esa chispa. Lo cual deja un mensaje más que claro, no estamos solos, hay gente ahí afuera con la que sintonizar y construir relaciones humanas.

No necesitamos más números en nuestras redes sociales. No necesitamos vender, no necesitamos más “amigos”. Necesitamos más humanidad, más principios y más personas como nosotros. Esto no es un juego por ganar más dinero. Es un juego por crear el más fuerte cambio allá donde sea necesitado.

Puedes ir a contracorriente

Me gusta este tipo de realidad, y lo que se crea a partir de ahí. Esa es la razón por la que no siento la necesidad de tener apenas vida social. He desarrollado un ecosistema de personas reales que nos nutrimos los unos de los otros.

Cada vez más, elijo cada amistad de la forma más sabia y certera posible, porque quiero saber más de ellos, así como tenerlos más cerca. Solo quiero dedicar palabras, conversaciones o gestos a esa gente real que tengo la fortuna de encontrarme por la vida.

Piensa sobre tus amistades, sobre tus contactos, sobre tu forma de actuar cuando tienes la oportunidad.

¿Cosechas números o construyes relaciones humanas?

Atribución imagen: Manny Panther.

May
18

El plan de marketing accionable: el método (paso a paso)

By Isra Garcia  //  Marketing  //  No Comments

El marketing no es tan difícil. O al menos, el hacerlo bien. Lo mismo que trabajar con el plan de marketing.

Marketing es el proceso de crear un producto o servicio que tu cliente potencial desee comprar.

Tan simple como esto.

¿Cómo hacerlo?

A través de diferentes estrategias y tácticas, algunas únicas dirigidas a productos o servicios, mercados y personas individuales.

He aprendido que no importa aquello sobre lo que trates de hacer marketing, primero necesitarás definir los mismos pasos. De lo contrario, no ganarás este juego.

Sistema de preguntas para el plan de marketing

Esto aplica a autónomos, diseñadores, startups, artistas, analistas, consultores, programadores o cualquier empresa. Estas preguntas van a ser esenciales:

  • ¿Cuál es tu producto o servicio?
  • ¿Dónde residen los elementos a utilizar para hacer marketing?
  • Basándonos en esto, ¿cuál es el mensaje clave? (la proposición única de valor – USP)
  • ¿Quién es tu público súper potencial? (buyer persona)
  • ¿Quiénes son los líderes de opinión más destacables, asequibles y alcanzables?
  • ¿Cuáles son los canales de marketing gratuitos a los que tienes acceso y que mayor eficiencia podrían causar?
  • ¿Y a los de pago?
  • ¿Cuáles son los objetivos?
  • ¿Podrías describir las tres primeras fases?

He hecho el ejercicio de convertido en un método: el plan de marketing accionable. Un método que tú también podrías usar.

No es una idea original, he tomado la idea del lean startup, así que no estoy inventando nada nuevo, estoy creando algo que funcione.

El objetivo es que me haga pensar sobre la dirección que debería tomar mi marketing. Estableciendo así un plan de alto nivel.

No es el plan de marketing en su totalidad. Es más como un plan condensado y accionable. Se puede usar como un punto de partida, antes de entrar en profundidad a desarrollar cada área.

Este método servirá como propulsor para empezar cuanto antes, lo cual es una de las partes más arduas cuando te encuentras en esa situación.
Simple ¿cierto? Empecemos.

Cuando trabajo en un proyecto nuevo, con un cliente que IG, una marca que asesoro, o un proyecto propio, emplear este método es mi primer paso.

El plan de marketing accionable

el plan de marketing accionable

Voy a guiarte a través de todo el sistema, por pasos.

Voy a inventar una startup virtual llamada Enriquecible. Digamos que aprendiste envía una newsletter semanal que incluye un plan en profundidad, detallado, exacto y accionable para que los suscriptores aprendan algo nuevo cada mes. Completamente gratis.

Empecemos con el paso número uno:

1. Marketing incrustado en el producto

Son emails que recopilan planes lectivos sobre temas especiales.

Paso número dos:

2. Proposición única de valor (mejor que de venta)

  • Es gratis.
  • De una calidad esmerada y trabajada.
  • Con ejemplos prácticos y demostrables.
  • De una variedad amplísima: desde cocina, a tecnología, negocios, habilidades sociales o idiomas, por ejemplo.
  • Lecciones que no aprendes en ningún otro sitio.

Esta es la primera sección, compuesta por dos puntos. Espero que cuando vayas a desarrollar un negocio o proyecto, hayas pensado en estos dos pasos como los dos primeros. Lo que hemos hecho es definir el producto. Aunque también hemos ido más allá y hemos definido aquello que hace ese mismo producto único y valioso.

Paso número tres:

3. ¿Cuál es el único y más decisivo mensaje que vamos a comunicar?

Enriquecible es la mejor forma, gratuita y de un valor cuantioso, que hay en Internet de usar el conocimiento compartido y específico de las personas de acción que producen resultados impactantes.

Ese mensaje clave se crea de una sola manera: basándonos en la descripción del producto, y en eso que creemos que lo hace único. Ese será el mensaje que comunicaremos al mercado, a los prospectos y a los clientes potenciales. Ese y solo ese.

Paso número cuatro:

4. ¿A quién va dirigido ese mensaje? ¿Quién será capaz de influenciar a esos que tienen que escuchar nuestro mensaje?

No puedes hacer marketing sobre un producto si no saber a quién vas a hacer marketing. Eso no funcionará.

Recuerda, tu audiencia nunca es “todo el mundo”, siempre es “alguien”.

¿Quién es la audiencia para un producto que se consume a través de un email, y que requiere aprender a tu propio ritmo, siguiendo un plan muy específico?

Bien, diría lo siguiente si me baso en el contenido que crearía: técnicas de marketing, tácticas de ultraproductividad, hacks de estilo de vida, estrategias de alto rendimiento, trucos para una mejor comunicación en Internet.

Profesionales: emprendedores, lifestyle hackers, biohackers, disruptivos e innovadores.

Ahora ya sabemos a quién apuntar. , pero vayamos más allá. ¿Quiénes son las personas que influyen en esa audiencia?

Autores, conferenciantes, inversores, bloggers y personalidades.

Ahora tenemos dos públicos objetivos. La audiencia principal (los que usará Enriquecible). Y los influyentes (los que incitaron a otros para que usen el servicio).

Esto se puede extender y perfeccionar con los Buyer Persona. Recomendado hacerlo.

Paso número cinco:

5. Sabemos a quién queremos apuntar. ¿Cómo llegamos a ellos?

Definir qué canales vas a usar es donde la mayoría de profesionales se pierden.

“Deberíamos estar en todos los sitios”. Enlaces a Vine, Snapchat, Quora, Tumblr, Peach, Facebook, Blog, Medium, Youtube, Pocket, Podcast, Twitter, etc.

Fallo.

A. Los canales de un plan de marketing no quieren decir que sean solo las plataformas social media.

B. No cualquier canal es la opción adecuada para tu producto o servicio.

Si volvemos arriba, veremos de nuevo los públicos objetivos. Sé que pueden ser contactados a través de los siguientes canales, y sé que esos mismos canales son los lugares donde puedo comunicar de forma efectiva:

  • LifeHacker.
  • Blogs, podcasts, y canales de Youtube de estilo de vida, productividad, marketing y emprendedurismo.
  • Twitter.
  • Mi red de contactos personal. Mi base de datos.
  • Medium.
  • Quora.
  • Mi propio blog.
  • Eventos.
  • Webinars.

¿Y los canales de pago? Bueno, no tengo mucho presupuesto, quizá podría probar esto:

  • Facebook ads.
  • Esponsorizar uno o dos podcasts.

Paso número seis:

6. Establecer metas y determinar las fases necesarias

Vale, ahora conozco mi mensaje clave. Sé quién necesita escucharlo. También sé cómo voy a llegar a ellos.

¿Cuáles serán mis metas? ¿Cómo intentaré fijar mis “siguientes pasos”?

No he ido en profundidad con los objetivos.

Aunque, lo que quiero es comunicar el mensaje clave (USP) a tanta gente potencial como pueda.

A. Quiero llegar a X suscripciones a Enriquecible.

B. Obtener cobertura por los medios de comunicación online y offline.

C. Mejorar y pulir el producto a medida que voy usándolo.

Voy a hacer esto en tres fases:

  1. Campaña de lanzamiento. Esto quiere decir que voy a decirle a la audiencia cuál es el USP, y cuando el producto está disponible.
  2. Hacer público Enriquecible cuando ya hay una conversación alrededor del mismo.
  3. Capitalizar cada suscripción y la cobertura en medios. Esto ayudará a crear una base sólida para mañana.

¿Dudas o preguntas hasta aquí?

Monta el plan de marketing accionable (canvas)

Ahora monta cada área en un canvas, y píntalo todo.

el plan de marketing accionable - canvas

Con este documento de brainstorming finalizado, puedes empezar a trabajar y a accionar el plan de marketing. Eso sin la necesidad de tener que desarrollarlo todo de una vez. Los siguientes pasos en el plan de marketing serían establecer planes y calendario para esas tres fases que mencionaba arriba.

La razón por la cual no estás haciendo marketing de acción es porque crees que tienes que mancharte las manos demasiado. Así es.

Si vas y hablar con los expertos de social media y marketing digital, al final acabarás haciendo solo eso. Y fracasarás.

El marketing no es el proceso de golpear a la gente en Twitter con tu producto o servicio. Tampoco es ofrecer eBooks o pagar por clics que no merecen la pena.

Escribir un post como este, dar una conferencia, enviar un email, realizar una acción social. Incluso invertir en algo. Todo eso es parte de una estrategia de marketing, o debería ser. Sin embargo, necesitas definir una dirección primero, una idea general de lo que serán tus movimientos estratégicos y tácticos.

Intenta este método, el plan de marketing accionable. Úsalo. Yo lo hago siempre que puedo.

Atribución imagen: Steven Van BelleghemAntevenio.

May
14

Las preguntas necesarias para desarrollar una estrategia de marketing (un sistema eficaz)

By Isra Garcia  //  Marketing  //  No Comments

Un ejercicio que me ayuda mucho al desarrollar una estrategia de marketing (tanto a nivel de consultor como a nivel de agencia en IG) es formular las preguntas adecuadas. Con el paso del tiempo, he diseñado varios sistemas que ido afilando más y más en estos últimos años. Creo que estos sistemas podrían ayudarte (compartidos al final de esta publicación), pero además, quiero compartir contigo, una plantilla más enfocada a desarrollar una estrategia de marketing simple, rápida y efectiva.

Sistema de preguntas para desarrollar una estrategia de marketing

La idea es empezar con preguntas que ayuden a definir los puntos clave de la estrategia de marketing – no una al uso, sino una más de acción.

  • ¿Cuál es el resultado crítico del núcleo de mi negocio? (proposición única de venta y de valor)
  • ¿Qué es lo que la gente realmente compra a parte de la utilidad de mi producto o servicio?
  • ¿Quién va a comprar esto? ¿Dónde puedo encontrar a esas personas?
  • ¿Qué único mensaje construiré que me permita transmitir esa proposición única y entonces vender el producto o servicio?
  • ¿Cuál es la tarea más importante que necesito hacer para tener éxito en la pregunta anterior?
  • Ahora, ¿cuál es el plan?
  • ¿Qué técnicas seguro no funcionarán? ¿Qué otras técnicas seguro sí funcionaran?
  • ¿Cúal es el impacto que causarás en los compradores?
  • ¿Cómo lo vas a mediar de forma cualitativa y cuantitativa?
  • ¿Cómo vas a pasar del qué al cómo, cuándo, dónde y con quién?

cómo desarrollar una estrategia de marketing (un sistema)

Sistemas complementarios

Estos son otros sistemas adicionales de formulación de preguntas, que aunque no todos tienen que ver con desarrollar una estrategia de marketing, indirectamente sirven para el propósito.

Esto se puede complicar todo lo que desees, cuando más compleja sea la pregunta, más potente será el resultado y retorno.

Atribución imagen: Elar Garindia.

May
11

Pregúntame cualquier cosa

By Isra Garcia  //  Marketing  //  No Comments

Hace cosa de dos meses participé en una sesión pregunta cualquier cosa sobre marketing organizada por la plataforma internacional AMA Feed. Ellos me invitaron a responder preguntas sobre marketing, digital y estrategia. Fijamos una fecha donde responder, plantee un tema y ellos hicieron público el evento. Más de 70 personas dejaron su pregunta, entonces, cuando llegó el día, respondí a todas y cada una de esas cuestiones. Pienso que fue de gran valor para ellos y de mucha utilidad para mí… Aquí puedes ver el resultado (en Inglés).

La magia de las preguntas

La mejor forma de plantear una estrategia de marketing, además de sus tácticas, es formulando preguntas.

  • ¿A quién tratas de alcanzar?
  • ¿Cómo vas a encantar (no satisfacer) a tus clientes potenciales?
  • ¿Qué puntos de contacto son decisivos antes, durante y después de que el cliente use tu producto / servicio?
  • ¿Qué sucede en cada una de las fases de interacción con el cliente? (back, front y zona de interacción)
  • ¿Quién puede prestarte su apoyo de forma que puedas crear un equipo poderoso y un repertorio de proveedores sin fisuras y brillante?
  • ¿Qué cambios vas a crear en las personas a las que llegas?
  • ¿Cómo vas a conseguir que tu producto sobresalga del resto?
  • ¿Qué necesitas para conseguir que los grandes resultados sucedan más a menudo?

En realidad, este método no solo sirve para el marketing, si no para cualquier cosa.

Como me gustan las preguntas, me gusta plantearlas responderlas, diseñarlas y formularlas. Y además disfruté mucho del resultado de la sesión de pregunta cualquier cosa de AMA Feed, esto es lo que voy a hacer… Voy a realizar una prueba, voy a replicar el evento pregúntame cualquier cosa aquí, ahora, en este blog, en este mismo post.

Pregunta cualquier cosa

pregunta cualquier cosa - Isra García

Utiliza los comentarios de este post para preguntarme cualquier cosa que desees preguntarme, no importa qué, responderé. Puedes preguntarme sobre marketing, marketing digital, estilo de vida, experimentos, alto rendimiento, habilidades núcleo, superhábitos, disrupción, ultraproductividad, Inconformistas, Mapmakers, Human Media, aventuras, desafíos, negocio, proyectos, educación o lo que consideres.

No solo responderé, sino que lo haré de la mejor forma posible.

Si funciona y hay comentarios, tú, lector te animas y participas, entonces lo haré más a menudo. Si no funciona, lo habré intentado y quizá vuelva a intentarlo en un futuro no muy cercano.

Mi propuesta, formular preguntas útiles (aquí ejemplos). Esas que yo te preguntaría a ti.

¿Preguntas? Pregunta cualquier cosa.

May
10

Protocolo de trabajo para identificar, captar y colaborar con influencers

By Isra Garcia  //  Marketing, Transformación Digital  //  No Comments

Este es uno de los protocolos de funcionamiento que desde el área de influencer marketing en IG hemos diseñado. Es un proceso interno pensado para primero identificar posibles influencers potenciales. Segundo para entonces poder captarlos. Y finalmente, establecer un plan de trabajo para colaborar con influencers.

Cómo colaborar con influencers – protocolo

El protocolo para colaborar con influencers es el siguiente:

  • Investigar y analizar los perfiles de influencers más afines a nuestra industria, mercado, marca, producto y audiencia.
  • Realizar listado del perfil del influencers dependiendo del medio (o los medios) en el que tenga establecida la autoridad: Medium , Youtube, Instagram, Blog, Podcast, Twitter, etc.
  • Iniciar contactos. Es importante que no sean los típicos emails plantilla donde cambias el nombre, a poder ser llamada telefónica o reunión vídeo-conferencia o incluso presencial. Permanecer humanos es la clave, y más al principio, y al final. En esas tomas de contacto, verificar la accesibilidad, disposición y voluntad de colaborar y ver hasta qué profundidad hacerlo.
  • Una vez haz interés del influencer por colaborar. Enviar un breve briefing con las plataformas, acciones y niveles de implicación del “influencer”.
  • Definir, acordar, y concretar las acciones que se llevarán a cabo y los honorarios (o trato) que se recibirá a cambio.
  • Preparar un contrato para que quede todo por escrito y firmado por ambas partes.
  • Diseñar una estrategia y operativa de acorde a lo que se ha acordado. Esperar un feedback e ideas adicionales por parte del influencer (o su equipo)

colaborar con influencers marketing

  • Plan de acción con niveles de profundidad (ejemplo real).
    • Profundidad 0: publicaciones en redes sociales: texto o imágenes.
    • Profundidad 1: publicaciones en redes sociales: vídeo
    • Profundidad 2: publicaciones en redes sociales: A. Texto, imágenes, vídeo, Live. B. Utilizar campañas de publicidad desde las propias plataformas sociales del embajador, influencer, advisor.
    • Profundidad 3: publicaciones en redes sociales: A. Texto, imágenes, vídeo, Live. B. Utilizar campañas de publicidad desde las propias plataformas sociales del embajador, influencer, advisor. C. Bases de datos – email marketing.
    • Profundidad 4: A. Publicaciones en redes sociales: texto, imágenes, vídeo, Live. B. Utilizar campañas de publicidad desde las propias plataformas sociales del embajador, influencer, advisor. C. Blogging / podcasting
    • Profundidad 5: A. Publicaciones en redes sociales: texto, imágenes, vídeo, Live. B. Utilizar campañas de publicidad desde las propias plataformas sociales del embajador, influencer, advisor. C. Blogging / podcasting. D. Email marketing (BBDD propia)
    • Profundidad 6: A. Publicaciones en redes sociales: texto, imágenes, vídeo, Live. B. Utilizar campañas de publicidad desde las propias plataformas sociales del embajador, influencer, advisor. C. Blogging / podcasting. D. Acciones / campañas / activaciones
  • Realizar un plan de seguimiento semanal para comprobar si se están siguiendo (por las dos partes) el plan establecido. Y mensualmente realizar un informe de resultados para evaluar el impacto y el compromiso.

[Este protocolo y plan de trabajo es un ejemplo real que parte de proyectos en los que actualmente estamos trabajando como Cryptsolartech o Kryptobits.]

Atribución imagen: Salesforce.

May
9

El marketing de acción es la respuesta

By Isra Garcia  //  Marketing  //  No Comments

La comunicación lo cambia todo. La prensa, las noticias, los acontecimientos, los comunicados, lo cambian todo. La comunicación dirige nuestras expectativas, nuestras conversaciones, cultura, y por lo tanto, sociedad y forma de vivir. Frente a esto, el marketing de acción.

¿Y qué es aquello que domina la comunicación? La publicidad.

Hay dos tipos de publicidad, parece ser:

  1. publicidad de marca.
  2. Publicidad directa.

La publicidad de marca no se puede medir, es algo así como un anuncio de publicidad cuando piensas en uno de esos anuncios. El anuncio de coches, el cartel del circo, un reloj en una revista a página completa.

La publicidad directa, por otro lado, está orientada a la acción, y se puede medir. Catálogos de AVON que se piden por correo o email, infoproductos y otros tipos de soportes de publicidad digital. Es el marketing de acción.

El marketing hoy en día

No es fácil ser un profesional del marketing hoy en día.

  • ¿Cuál es el retorno de una inversión en Forbes de 10.000€ en una página completa?
  • ¿Qué impacto conlleva para la marca el anuncio de turno en el descanso de la final de la Champions League?
  • ¿O qué beneficios tiene el pago de 50.000€ al mes en flyers repartidos por toda Ibiza?
  • ¿Y qué resultados obtenemos del circuito de vallas anunciando el nuevo lanzamiento?

Seamos honestos, no tenemos ni idea. Los profesionales del marketing que se dedican a las marcas no hacen matemáticas. No son científicos, el “awareness” no es una ciencia, es una religión, o crees o no crees. ¿Qué es lo que importan entonces? El impacto en la sociedad.

Aunque hay otro tipo de profesional del marketing que puede cambiar las cosas, el profesional del marketing de acción.

El marketing de acción

marketing de acción

¿Cuál es el retorno de este anuncio clasificado y con página de aterrizaje? ¿Cuántas personas canjearon el cupón? ¿Y cuántos inversores se unieron? ¿O cuántos clics obtuvimos?

El desafío hoy más que nunca es el siguiente: muchas agencias y negocios de comunicación están perdidos, no saben si venden marca o marketing de acción. Y los que quieren comprar esa publicidad, tampoco pueden decidir si quieren marca o acción.

Al principio de un proyecto, campaña, producto o negocio, siempre va la marca y su percepción (“awareness“). Los primeros en adquirir nuevos soportes publicitarios siempre son las marcas con un gran presupuesto para gastar en lo que se supone son “early adopters”. Piensa en las marcas que patrocinan

La siguiente ola que choca con una nueva forma de comunicación, casi siempre, es el marketing de acción. Eso sucede porque los profesionales del marketing de acción tienen el presupuesto suficiente para invertir en anuncios que pagan para ellos mismos. La clave es, que aunque estos profesionales no se preocupan por el medio, se preocupan por la respuesta. Como resultado, se crea un gran vacío, entre lo que el medio quiere (un gran blog, un sitio web con autoridad, un Instagram con vinculación emocional) y lo que el marketing de acción quiere (clics y resultados medibles)

Considera esto

El mejor marketing de acción es el que genera acción deseada. Los anuncios que son anuncios es lo que cambia todo. Los anuncios que son anuncios no solo son medibles, sino que se centran en la experiencia. Google Adwords, El Tenedor, Agoda, etc. Estas y otras, son formas de publicidad que echaríamos de menos si no estuviesen. Y son formas medibles de marketing de acción.

Para mí, la mejor marca, es la marca que informa, entretiene y aporta utilidad a pesar de los anuncios, no a través de ellos. Esos podcasts, Tweets, blogs, revistas, vídeos, imágenes, a menudo se convierten en anuncios, pero ninguno de ellos representa el producto. Es al contrario.

Atribución imagen: Hugh MacLeod.

Abr
24

Un gran lavado de cerebro

By Isra Garcia  //  Marketing  //  No Comments

Trabajo en el mundo del marketing, pero en ocasiones actúo en proyectos y negocios desde una perspectiva más global. Algo que me fascina es cómo las personas reaccionan ante una marca. Con esto quiero decir, que después de todo, una marca es una marca. Es un logotipo y símbolo, es un nombre y un slogan. ¿No te parece? ¿Por qué entonces permitimos que algo así nos defina tanto como seres humanos? Aun sabiendo que podría estar echando piedras sobre mi propio tejado.

el mundo del marketingMuchas veces me pregunto, cómo puede una marca influenciar tanto a tanta gente. Tanto de que llegue un momento en el cual no vales nada si no tienes un objeto (zapatillas, bolso, dispositivo móvil, gafas o perfume).

Esto sin duda tiene mucho que ver con el lavado de cerebro al que hemos sido inducidos durante tantos años. Cuando, durante El Viaje, estuve viviendo un mes en Japón, me di cuenta lo absortos que todo el mundo vivía dentro e una burbuja consumista y materialista, las dos cosas a la vez.

El mundo del marketing está lleno de falsedad

Pensamos que los objetos nos harán felices, y nosotros, los profesionales del marketing, nos aprovechamos de la situación y de las personas para sacar el máximo partido posible. A menudo me pregunto si sería posible hacer un tipo de marketing que liberara a las personas de tener que comprar algo por que sin ello no podrá vivir. Y en lugar de eso, crear un marketing selectivo, humano, transparente, honesto y valioso que ayudara a las personas a comprar o usar solo lo que necesitan para llevar una mejor vida.

Por supuesto, no somos honestos. Solo queremos vender.

No hay duda que estamos engañando más que nunca. Puliendo más cosas para que parezcan grandiosas, comprando más fans para parecer más importantes. Escribiendo más reseñas para parecer más serios.

Pero, ¿por qué?

Una vez que tenemos lo que queríamos ¿no es suficiente?

El marketing no es sobre masa, farsa, más o mejor. Es más sobre generosidad, individualidad y empatía. Significa conexión y oportunidad.

La lección aprendida aquí es, si tienes que manipular a tu cliente para vender, mejor o vendas. El mundo del marketing es así.

Atribución imagen: Stuff You Should Know.

Abr
23

¿Eres válido para marketing?

By Isra Garcia  //  Marketing  //  No Comments

¿Vales para trabajar en marketing hoy?

trabajar en marketing

Respóndete a estas cuestiones:

1. ¿Si fueras el director de marketing de _______ qué estrategia y acciones llevarías acabo? (desarrolla y especifica, sé exacto, no hables de “desarrollaría un campana de influencer marketing para generar visibilidad de marca” o “lanzar una campana en social media para generar leads”, eso es peor que no decir nada).

2. ¿Cuál según él sería su papel como marketing inhouse dentro del negocio?

3. ¿Qué es lo que mejor sabes hacer en marketing y qué es lo que peor se te da hacer? ¿Por qué y cómo lo sabes?

4. ¿Cómo apoyarías desde ___________ la estrategia y acciones digitales que tendrán lugar durante la implementación del plan?

5. ¿Qué acciones cobranding desarrollarías y cómo las cruzarías entre online / offline? Cuatro ejemplos concretos por favor. Con concreto me refiero a: recursos, fechas límite, concepto creativo, activación, medición, limitaciones y objetivos.

6. ¿Qué acciones se te ocurren para mejorar la experiencia de invitado en cada persona que entre a tu negocio?

7. Realiza un listado de acciones creativas rápidas de:

  • Captación
  • Fidelización
  • Retención

Al menos tres acciones de cada, acompañadas de su desarrollo correspondiente.

8. ¿Cómo serías capaz de medir y con qué indicadores el resultado de tu propio trabajo en marketing?

9. ¿Cómo desarrollarías un plan de acción de “marketing a tiempo real”?

10. Primero diseña un “customer journey” orientation. Luego, haz un listado con los “marketing touchpoints” que consideras que se podrían optimizar y exprimir en tu negocio.

11. Define al menos dos buyer persona para el negocio y mapea todo el viaje, y mensaje de ventas y marketing.

12. Nombra tres servicios periféricos que podrías potenciar en el negocio.

La verdad sobre trabajar en marketing

Trabajar en marketing no es cosa de estudiar una carrera en una universidad internacional, pagar y acabar un máster en dirección de marketing o asistir a un seminario de cualquier gurú. Trabajar en marketing es trabajar por producir el máximo número de resultados posibles.

Abr
18

Nunca he estado seguro

By Isra Garcia  //  Marketing  //  No Comments

Este es el marketing que importa. No estar completamente seguro de lo que vas a hacer.

¿Cuántas veces has hecho algo para lo que no estabas preparado?

¿Has pensado alguna vez que tu producto llegó demasiado pronto y el mercado no estaba listo para aceptarlo?

¿Te ha pasado que quizá llegaste demasiado tarde y perdiste la oportunidad de posicionar tu pequeño emprendimiento?

¿Has vivido alguna vez la sensación de no estar seguro antes de lanzar una campaña, proyecto o acción?

¿Podría ser que la tecnología, la cultura, el sistema o los intermediarios fueran los responsables de haber fracasado en tu negocio?

¿Fue el riesgo el causante de haber sido despedido de tu puesto de trabajo? ¿O lo fue quizá la comodidad y la seguridad?

Cuando lancé IG apenas tenía un proyecto que no me daba ni siquiera de comer. Vine de Estados Unidos con una propuesta de trabajo de la que no estaba seguro. No sabíamos lo que estábamos haciendo cuando lanzamos Adictos Social Media en 2010. Internet Cambia Todo fue una prueba que podría haber fallado. Fracasamos cuando estuvimos a punto de lanzar una consultoría + agencia de conferenciantes. Al principios, nos equivocamos en ciertos aspectos del proyecto Inconformistas. Stand OUT Program tardó dos años en ser comprendido por unos pocos más. Engage Colombia fue una apuesta arriesgada que nos consumió muchísimos recursos. Mapmakers fue un sueño que nos desgastó.

el marketing que importa

El marketing que importa ocurre fuera del limbo

Nunca he estado seguro de que algo fuera a funcionar. Un día me di cuenta de que justamente eso es parte de mi trabajo como profesional del marketing.

Actuar siempre en pro del “qué pasaría sí…”, sentir la presión del “podría no funcionar”. Estar en continuo contacto con lo que se respira al hacer las cosas por primera vez. Algunas veces por ti mismo, y otras por y para un agente externo (organización o individuo).

Cada vez que dudes, actúa. Cada vez que quieras recular, lánzate. Cuando quieras esconderte, exponte.

Eso es hacer el trabajo que importa. Eso es hacer el marketing que importa.

La llave está en lo que todavía no has intentado.

Atribución imagen: Foro Cainco.

Abr
16

3 resultados a los que aspirar en el mundo profesional actual

By Isra Garcia  //  Alto rendimiento, Marketing  //  No Comments

El trabajo, la educación, cultura profesional y marketing actual han cambiado las reglas del juego, los negocios y hasta las personas.

Disparamos por resultados inciertos cada día.

Comprobamos nuestro email.

Pedimos ayuda, más de la que necesitamos.

Buscamos oportunidades remotas.

Probamos suerte con cualquier cosa ante cualquier persona.

Mendigamos likes o comentarios.

Nos vendemos a la primera de cambio ante cualquiera.

Enviamos el curriculums, aunque no sea la oferta apropiada.

Nos subimos a cualquier “tren” sin pensar si podemos aportar algo valioso o no.

Queremos ser recompensados por nuestro trabajo, aunque sea mediocre.

Tres resultados para el profesional que practica la excelencia y el marketing actual

el marketing actual y la excelencia actual

En el mundo actual, hay tres formas de resultados:

  1. Ir a por volumen porque te das cuenta de que los pronósticos van en contra tuya. Esto es pulverizar y rezar, colocar un poco de esfuerzo en cada posible interacción u oportunidad. Dándote los recursos necesarios para poder crear tantas interacciones o intentos como puedas. Es como contratar una asistente virtual para hacer spam a tus contactos. O enviar 300 curriculums a todas las empresas de la ciudad, sin mirar qué empresa o qué especialidad requerida. Es como machacar tu lista de email una y otra vez para probar suerte, porque piensas que quizá alguien podría comprarte. Es como una reacción a un mundo injusto, para vivir en un mundo con ruido haces más ruido. Merodeas por las oportunidades, elecciones, recursos e interacciones, porque piensas que hay muchas.
  2. Invertir más que nadie en cada elección que cualquier persona racional recomendaría invertir. Es hacer tu trabajo de forma excepcional. Es invertir más en crear un producto maravilloso. Invertir más en crear seis productos periféricos que entreguen un valor descomunal al cliente. Invertir en hacer algo único por otras personas. Es ser humano, personal, íntimo. Es crear un equilibro entre el esfuerzo, el cariño y lo especial. Aportación y valor en estado puro.
  3. Crear algo que va más allá del #2, algo que ni tú ni yo hemos visto. Es adquirir un compromiso sobre-humano con las personas a las que sirves, y sobre todo contigo, con tu producto, con tu empresa y con las personas que amas.

Siempre se puede saltar más

La historia es, en #2 las personas lo sabrán y se enamorarán de ti. Y en #3 las personas quedarán conquistadas de por vida. Y adivinia qué, en estos dos casos, cualquiera apostará por ti, te responderá, comprará, invertirá y confiará, o cualquier otra cosa que esperas que hagan por ti.

El trabajo actual, el marketing actual, los negocios actuales y las oportunidades actuales solo están accesibles a aquellas personas que ignoren #1 y apunten por #2 y #3.

Atribución imagen: Joan.

Abr
9

Esto es marketing hoy (una guía rápida)

By Isra Garcia  //  Marketing  //  No Comments

Esto no es el marketing que tú y yo creemos que es. Deberíamos hacer marketing en el día que vivimos. Hacer marketing hoy es simple o complicado, depende de cómo lo quieras enfocar.

Twitter

Ya no hay tanta gente compartiendo, ya no hay tanto tráfico, ya no ha tanta atención. Ahora solo funcionan los sensacionalismos. Apenas hay conversiones. La gente se ha cansado. La gente sigue sin leer. Crea conversaciones, habla con la gente que te interesa. Formula preguntas, responde preguntas.

Facebook

No hay tráfico orgánico, apenas. Si quieres ser visto, leído y visitado, necesitas presupuesto. Si pruebas y experimentas, podrías hacer mucho en muy poco tiempo. Con 2 euros podrías conseguir, al menos, 180 clics en tu sitio web.

Likes, comentarios, retweets y técnicas de concursos

Mandan un mensaje muy pobre sobre la marca, y un mensaje todavía más lamentable del estratega detrás de la acción. Gánate la ovación haciendo un gran trabajo, creando un contenido que sea de una utilidad incuestionable.

Marketing de contenidos

El contenido no es únicamente para crear percepción de marca. El contenido no está diseñado para ser viral, en esencia. Sí, el contenido está hecho para generar oportunidades de conversión, fidelización y retención o captación. El marketing de contenidos está hecho para enganchar al usuario a tomar una acción hacia el ROI establecido. Lo demás es paja.

hacer marketing hoy

Email marketing

Menos emails con más piezas que sean personales y valiosas. Cada mes lanzo un solo “chispazo” con lo mejor que he encontrado, probado, descubierto y practicado, la respuesta es de un 68% de tasa de apertura. En Stand OUT Program solo enviamos tres emails, la tasa de apertura, más de un 35%.

Campañas creativas

El pensamiento convencional es gastar lo menos posible en creatividad y disrupción. Ahora, invertir tanto como puedas en esto es la única forma de destacar sobre el resto. No solo en diseño de gráficas, vídeos o mensajes, sino en acciones y dinámicas. Esto es hacer marketing hoy.

Acciones diarias de bajo coste y bajo impacto

Esto tiene todavía relevancia y cabida en este mundo, porque importa el volumen, la frecuencia, y el impacto diario de calidad, no extraordinaria quizá, pero sí aceptable. Es la realidad,si noo mira el contenido de tu alrededor.

Social media

La matemática es simple, el consumo de información que sucede en Internet va en mobile. ¿Y qué es lo que hace la gente cuando va en mobile? Usar plataformas social media. Eso es Internet ahora. Si no lo entiendes vas por detrás. Así que las marcas que entiendan que apenas ya hay diferencia entre “marketing digital” y “social media marketing”, más rápido entenderán que necesitan mover el dinero hacia nuevos formatos de publicidad.

Sitio web

La interacción de usuario (UI) y la experiencia de usuario conciben la parte más potente del núcleo de tu estrategia digital. Tanto a nivel mobile, como escritorio.

Blockchain

Un gigante dormido desconocido para muchos todavía. Los que antes hagan el esfuerzo de entenderlo y diseccionarlo, darán el primer y más potente golpe en la mesa.

Hacer marketing hoy es disrupción

El desafío más grande que los profesionales del marketing ahora mismo es adaptarse a los cambios que están sucediendo. La tecnología disruptivas están modificando el comportamiento de todo lo que usamos. Solo la criptodivisa ya está haciendo que marcas creen su propia criptodivisa (como Kodak). Otras como KFC usen Bitcoin en campañas de marketing. Latesso pueda mejorar su servicio de atención al cliente. Indahash amplie su mercado de marketing de influencia. Se creen monederos para clientes (Burguer King Russia) o Björk unifique música y criptomoneda. Imagínate lo que viene. Esto se llama cryptomarketing.

Quizá no te quedes sin negocio, pero te quedarás fuera de la mesa si no adaptas tu marketing para hacer marketing hoy. Compártelo con alguien que necesite saber esto.

Atribución imagen: Freaktography.

Abr
2

No confundir marketing con (marketing) digital (hoy más que nunca)

By Isra Garcia  //  Marketing  //  No Comments

Como profesional de la industria, me encuentro en la intersección entre el marketing a secas, el marketing digital, la transformación digital, y la economía digital. Tanto como consultor, como empresario y emprendedor.

Oportunidad de un mix, no oportunidad de suplantación

Creo en la oportunidad de las cuatro áreas: marketing, marketing digital, transformación digital y economía digital. Sin embargo, ninguna es igual a la otra.

El marketing, y sobre todo, el marketing digital (y dentro de él social media marketing), me ha proporcionado una fructífera carrera, estilo de vida y oportunidad de crecer y aprender de personas brillantes. Eso me ha permitido participar en conferencias y eventos de la industria entre Europa, Latinoamérica, España e incluso lugares como Miami o Sydney. Además de trabajar para 50 marcas como agencia y 48 empresas como consultor. Si el término marketing digital no hubiera sido verdadero, habría optado por abandonarlo. Ahora, los que parece que quieren darle un fin al término marketing, parece que son los que más problemas tienen. El marketing es todavía válido, igual que el marketing digital. Ambos necesitan su propia designación.

El marketing lo domina todo

el marketing digital es complemento del marketing

Algunos dicen que Marketing digital es una palabra de moda, porque no decimos “marketing analógico”. Pienso que el marketing es una institución. El marketing es el núcleo del éxito de una marca. Marketing e innovación son el alma de una organización. El marketing, con el paso del tiempo, ha evolucionado y ha madurado. En cambio, el marketing digital, aunque no es nuevo, está todavía en la etapa de crecimiento.

Si bien es cierto, que muchos de los nuevos profesionales y agencias del marketing digital parecen rechazar el marketing. Un error muy costoso que o bien les estará pasando factura, o bien no tardará en hacerlo. Marketing es inherente a cualquier negocio, el marketing digital, no siempre. Sin marketing no hay digital. No hay estructura, no hay sentido común, no hay impacto positivo, entonces, el “digital” es pierde su fuerza.

El marketing digital será el mejor aliado, no un impostor

Esta es la promesa que desde IG realizamos a nuestros clientes: no podemos hacer marketing digital sin un buen marketing primero, cuando esto está en el sitio. Entonces el marketing digital tendrá más opciones de ser efectivo y eficiente. Ya que (casi) cualquier negocio en el mundo debe tener al menos un sitio web decente y una experiencia mobile que conecte.

Personalmente, quedé desencantado con muchas grandes marcas, que a través de sus portavoces o directores, saltan a conferencias de la industria, y nos engatusan con cómo de magnífico es su marketing omnicanal. O cómo de integrada es su estrategia de marketing holístico: “el cliente siempre en el centro” y esas cosas… Entonces sueltan la palabra marketing digital o incluso, transformación digital y la lía pardísima. La lían porque la mayoría de esas experiencias online son deficientes. Hoy estamos en Málaga, trabajando con tres ICOs que pensaban que tenían un gran marketing digital. No hay excepciones.

Descubre tu mismo la realidad del marketing

el marketing digital es marketing

Como consumidor, haz este ejercicio: desde tu smartphone, analiza comprar un coche o un software, un seguro, la compra de la semana o un reloj (siempre fuera de Amazon por favor). Hazlo y evalúa la experiencia de compra. Ahora intenta encontrar información B2B o B2C, fíjate en pequeños negocios, en medianas y grandes empresas. Los sitios web son torpes, sin UX, lentos. Casi nadie encaja la “experiencia de marca” que entrega el marketing con lo que los conferenciantes de esas marcas promocionan en los escenarios de esas conferencias.

El cambio por el que estamos pasando no es de analógico a digital. Es más la economía digital que se ha creado. No es sobre publicidad, creatividad, ideas o tecnologías lo que hacer que el marketing digital sea diferente al marketing. Es la nueva realidad donde nos encontramos, la cual necesita un conocimiento, experiencia e integración de ambos mundos. Por el bien de los sitios web, las aplicaciones, las plataformas sociales, el email marketing y marketing de automatización. No es una versión digital del “asunto”. Es una versión completa del todo. Es un marketing mix más ampliado.

Estoy orgulloso y contento de que tanto mi equipo como yo, nos encontremos en esa intersección.

¿Y tú, dónde te encuentras? ¿Y tu negocio, equipo, y/o agencia?

Atribución imagen: Freaktography / PNM Soft.

Mar
27

Cómo ser un gran profesional del marketing…

By Isra Garcia  //  Marketing  //  No Comments

Un gran profesional del marketing se da cuenta de que el marketing es una inversión. En cambio, si estás ejecutando tu marketing desde un presupuesto estático, estás considerando el marketing como un gasto.

Entiende que las personas no compran lo que necesitan. Compran lo que les apetece.

Comprende que no tienes el control. Y que tus clientes prospecto pasan de ti.

Absorbe que lo que la gente busca es negocios, marcas o personas que estén dispuestas a ofrecer un extra sustancial. Ese bono emocional que obtienen cuando compran algo que aman.

Date cuenta de que el marketing de negocio a negocio es como el marketing a personas. Con la diferencia de que tienen una empresa que paga por lo que compran.

Recapacita sobre esto: la publicidad anticipada, personal y relevante es mejor que cualquier conexión no solicitada.

Ese mejor profesional del marketing sabe que las formas tradicionales de interrumpir a los consumidores (televisión, publicidad,
emails no solicitados, etiquetas en redes sociales) no tienen cabida alguna en este mercado.

También saben que hay nuevas formas de generar valor y compartir utilidad que necesitan ser aprovechadas, y algunas descubiertas.

Sé consciente sobre el hecho de que el marketing responde a un compromiso y ofrece necesidades humanas.

Comprende que las personas somos egoístas, perezosas, indocumentadas e impacientes. Empieza con eso y te sorprenderás con lo mucho que progresas.

El profesional del marketing genera cambio sin parar

el mejor profesional del marketing

Llega a la conclusión de que el marketing que funciona es el marketing que las personas eligen ver.

El profesional del marketing que yo contrataría, y por el que apostaría, elige a sus clientes. Y descarta a aquellos que hieren su habilidad de poder contar una historia a personas afines.

Cuestiona un producto que llega a todo el mundo y acepta un producto o servicio para unos pocos.

Reconoce que vivir y respirar una historia auténtica es la mejor forma de sobrevivir a las conversaciones actuales.

Gana la confianza de los clientes potenciales a través de liderar con el ejemplo.

Mide los resultados.

Un profesional del marketing auténtico sabe que el marketing no es una emergencia. Es un ejercicio planificado que empezó al momento de diseñar el producto o servicio.

Apunta por decepcionar a un cliente (si es necesario), para encantar a otros treinta.

Lo sé, saber cómo ser un mejor profesional del marketing es diferente a serlo.

Atribución imagen: UN Women Gallery.

Mar
26

Una persona al día

By Isra Garcia  //  Cambio, Marketing  //  No Comments

marketing es cambio positivoA veces, te dediques al marketing, al diseño, a la carpintería o a la biología, no sabes lo que tus clientes quieren. En ocasiones no sabes ni lo que tu equipo quiere. Si eres empresario, es posible, que ya ocasiones donde no sepas qué es lo que tu negocio quiere. Hasta hay muchos que no saben lo que quieren en absoluto. Pero, si asumo que eres como yo y como el resto de personas que conozco (es decir, usamos nuestro trabajo para crear cambio positivo allá donde vamos), aquí hay una lista por donde empezar a impactar:

  • Hacer promesas honestas y mantenerlas cambia personas, negocios y transacciones.
  • Todos tus clientes son personas que desean ser impactadas. ¿Has empezado ya?
  • El cambio es como el marketing, empieza antes de que un producto o servicio sea creado.
  • Cambiar una sola vida a la vez cada día no tiene nada que ver con el precio que fijas por tu trabajo.
  • Una vez al mes, dona 2 horas de tu tiempo profesional para potenciar una causa que no posee recursos.
  • Realiza al menos un acto de generosidad al día, porque puedes. Porque debes.
  • Genera conversaciones entre personas que pueden beneficiarse las unas de las otras.
  • Muestra a las personas que también sangras, comparte tus errores y equivocaciones. Hazlo abiertamente y sin tapujos.
  • ¿Te imaginas que cada vez que entraras en contacto con alguien, tuvieses la oportunidad de tocarle de una forma especial que impactara profundamente en su vida? No es necesario imaginar, es real.
  • Dado que cuesta lo mismo animar que hundir a una persona. Opta por la primera opción, siempre.
  • Busca un medio digital que te permita llegar a una persona y utilízalo a diario: blogs, podcasts, vlog, Instagram. El objetivo: generar un impacto positivo.

Estoy seguro de que tú también puedes crear cambio positivo. Estoy seguro de que puedes añadir más ítems a esta lista en tu propio blog, en tus redes sociales, en tu pizarra en casa o en tu libreta. Hazlo si así lo consideras.

Mantra: generar un cambio positivo al día

Esto es algo que explico en este nuevo episodio de Disrupt Everything web series…

La forma más efectiva de vivir una vida plena, es actuar cada día intentando impactar positivamente a una sola persona. Con tu trabajo, con tus palabras, con tus melodías, con tu comportamiento o con tus acciones. En mi caso, lo hago a través del marketing principalmente, y de ahí deriva a otras cosas como la educación, la productividad, el estilo de vida, la comunicación, el alto rendimiento o los experimentos.

Imagina vivir de acorde a ese propósito, solo pensarlo, solo respirarlo, ensalzará tu vida mucho más de lo que lo hará cualquier logro, reconocimiento o cheque que puedas recibir. Si el marketing puede hacerlo, cualquier otra profesión puede lograrlo.

Atribución imagen: Eden Project Communities.

Mar
24

Hazlo simple, o hazlo simple

By Isra Garcia  //  Marketing  //  No Comments

Simplificar. Cada día lo tengo más claro, hacerlo simple. Hace años que me di cuenta de esto, he ido poco a poco, año tras año, mis decisiones, elecciones, trabajo, vida, vestuario, gustos, actividades, personas, cosas… antes todo era muy complejo, ahora todo, repito, todo, es fácil. Me refiero a que, en general, la mente humana, comúnmente hablando, no procesa bien la complejidad. Estoy seguro de que hay personas que pueden lidiar con problemas y soluciones complejas, pueden manejar situaciones complejas, pueden vivir vidas complejas, y hasta pueden poseer pensamientos complejos. Personas que en el piano no escuchan una o dos notas, sino nueve o diez.

El cuadro debe ser entendible por cualquiera

Esto es algo todavía más pronunciado en el arte que las personas consumen, las casas en las que viven, los coches que conducen, las palabras que utilizan, la ropa que visten. En realidad, puedes verlo en cualquier lugar, si miras con el suficiente detenimiento. Son fórmulas probadas, estructuras y métodos. Sí, quizá dentro de ese conjunto hay desviaciones, pero son casi invisibles. Las personas quieren lo que tienen otras personas, las mismas cosas que ya tienen. Así que tú, el creador, el emprendedor, el profesional del marketing, observas el cuadro de lejos, y entonces tienes la oportunidad de añadirle algo de color, quizá uno, dos o tres colores, a lo mejor cuatro. Cómo organizas y distribuyes los colores importa, y depende de ti, porque lo único que importa a la gente al final, es el cuadro acabado de pintar.

cómo hacerlo simple

Cómo hacerlo simple es la pregunta

No estoy diciendo que no pueda haber sofisticación en el proceso. Claro, puedes invertir tiempo que crear todo lo que sucede en esa pintura, escultura, proyecto, campaña o negocio. Ese es el truco, hacer que lo sofisticado sea fácil, hacerlo simple. No es una cuestión de inventar algo, sino de plantearnos esta pregunta: ¿Cómo hacerlo simple, tan simple, que cualquier pueda entenderlo? ¿Cómo podría crear un producto que cualquiera pudiera usarlo? ¿Como hacer mi servicio tan accesible que cualquiera pudiera beneficiarse de él? ¿Cómo crear un anuncio de publicidad que entendieran las personas que busco? ¿Cómo llevar una vida tan simple que no tuviera que preocuparme por nada más? Puedes empujar esto a la complejidad, pero no creo que te haga exitoso, rico o cualquier cosa que ansías.

Demasiado a menudo, sobre todo cuando somos jóvenes e inexpertos, queremos hacer las cosas complicadas porque pensamos que eso es poderoso. Vemos el cuadro, imaginamos que vamos a pintar en él, y pensamos: ¡Que le jodan al cuadro! Quiero ser diferente, crear un nuevo objeto, diseñar un nuevo servicio, reinventar el negocio. Cada día veo personas y organizaciones que pueden tener una gran vida o un gran negocio, pero quieren hacer cosas demasiado complejas. A veces funciona, pero en raras ocasiones. Es como la musica pop, no escuchas el jazz instrumental de 10 minutos en las emisoras más reconocidas . Escucha cualquier radio, lo mismo de siempre, los mismos “hits”, repetidos cuatro veces al día.

Aléjate de la complejidad

Quizá, de vez en cuando, escuchas alguna variación nueva, pero más o menos, esas son las reglas. Podrían cambiar, claro, podrían ser distintas, claro. Sin embargo, la mente humana no ha sido creada para procesar grandes niveles de diferenciación. Espera lo que obtiene, espera el cuadro, la fórmula, el método, las claves. Es por eso que la gente premia el decirles cómo hacerlo simple.

Voy a simplificar, hacerlo siempre, ya sabes… Da igual el esfuerzo que hagas tratando de hacer las cosas interesantes y complejas, deberías reformular tu estrategia y hacerlo simple, y quizá algo interesante. Si haces tu trabajo, sea el que sea, al final, será interesante, pero será simple, y muchas personas podrán entenderlo. Será más accesible, y ahora, te daremos la atención que mereces porque ya no parece demasiado complejo para nosotros.

Atribución imagen: Jo.

Mar
12

La lección: impacto positivo y encantamiento

By Isra Garcia  //  Marketing  //  No Comments

Vuelo desde Tokio Narita hacia Londres Heathrow. Terminando la segunda etapa de El Viaje. Compañía, British Airways – debía haber sido Finnair pero me quedé en tierra, esto fue un as debajo de la manga que ni siquiera sabía que tenía. Ya en el avión, a punto de despegar, empieza el vídeo con las instrucciones de seguridad. Nada que ver con impactar y encantar, ya sabes.

Entonces algo cambia, algo fuera de lo convencional sucede durante el vídeo demostración con el procedimiento de seguridad. En lugar de aparecer el simpático personal (y a veces aburrido, poco interesante y nada sorpréndente) de la compañía. Comienza una especie de casting donde un “director” empieza a probar a actores, deportistas y personalidades públicas. Todos británicos por cierto, pero de diferentes etnias, acentos, culturas y estilos de vida. Era un casting simulación con todo ese proceso que deseamos que acabe pronto para o bien ver una película, escuchar música o ver alguna de nuestras series favoritas.

Encantador

En esta ocasión, como decía, algo cambió. Por primera vez que recuerde desde que subía un avión, disfruté del vídeo de seguridad en un avión. Era divertido, interesante, distinto y diseñado para encantar al cliente. No para cumplir con unas normas y punto. Era algo más.

Es extremadamente importante que los pasajeros presten atención a nuestro vídeo de seguridad, e involucrar a algunas de las personas más conocidas del país, nos ofrece la oportunidad de crear algo divertido que esperemos que vean de principio a final” palabras del Alex Cruz, CEO de BA.

impactar y encantar

Impacto positivo

Lo mejor de todo es la causa social detrás de la campaña. Porque al fin y al cabo cualquier gran compañía puede reunir a 8-10 personajes públicos para “hacer un anuncio”. El objetivo consiste en donar todo el efectivo que lleves contigo al cambiar de país y depositarlo en el sobre que verás a continuación. La acción está vinculada a Comic Relief, ONG vinculada a combatir la hambruna en Etiopía.

Impactar y encantar

La lección de todo esto: no solo es nuestra responsabilidad convertir, de aburridos y típicos a divertidos y diferentes, los puntos de contacto entre el cliente y nuestra empresa, sino que además lo hagamos de forma original, interesante y generosa. Eso, al mismo tiempo que buscamos crear un impacto positivo a personas que viven en desventaja. Porque impactar y encantar pueden y deberian ir de la mano más a menudo.

Busca encantar a tu audiencia, sí, pero sin olvidar utilizar tu negocio para crear cambio en personas que podrian agradecerlo más que tus propios clientes.


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