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Oct
18

Es la hora de la acción

By Isra Garcia  //  Liderazgo  //  No Comments

Aquí hay una pregunta que deberíamos escribir en un papel y pegar en el espejo del baño. Porque creo que podría salvarte de caer en la ansiedad dentro de 10 años. La pregunta es, ¿Qué hiciste cuando había abundancia de trabajo, no había tanto ruido, las oportunidades de crecimiento eran palpables, era fácil aportar valor y ser útil a los que te necesitan, el marketing era asequible y efectivo, y cualquiera podía montar su propio negocio y lanzar su idea al mundo? ¿Hora de tomar acción?

Muchas personas responderán a esta pregunta diciendo, “Vaya, esos 10 años pasaron tan rápido, recuerdo mis preocupaciones, la espera, las quejas contra el sistema, los deseos de una vida mejor”. Sí, porque parece que eso es lo que importa en día como el de hoy. Afortunadamente, no todo el mundo confesará haber tomado una decisión así de desastrosa.

Es hora de tomar acción y aprovechar las oportunidades que están a tu alcance...

¿Esperando?

Mientras tu empresa sigue esperando que la economía reflote, hay empresas que han empezado a ser disruptivas y han empezado a actuar.

¿Quejándote?

Mientras trabajadores, sindicatos, asociaciones y fundaciones están quejándose por las subidas de precios, desempleo, injusticias, dominación y otros temas. Hay otro grupo de personas que están súper ocupadas creando cambio real, sin tiempo para quejas. Son tan populares, que incluso tienen una lista de espera.

¿Preocupándote?

Mientras los políticos se preocupan y hacen preocupar a los países, hay insurgentes e instigadores que actúan sobre la preocupación. El resultado son productos, servicios y acciones que generan retornos para el PIB. Manufacturando, desarrollando, inventando y mejorando la vida de otras personas. Esta tribu de agentes del cambio progresan, tanto personal como profesionalmente.

¿Deseando?

Mientras tú sigues aquí, deseando que la inspiración te lleve a una idea grandiosa, miles de emprendedores han usado el sentido prevalente de la incertidumbre para lanzar empresas que generan un impacto inolvidable. Sitios webs, herramientas potentes, agencias efectivas de marketing. Internet está muerto ¿cierto? Bueno, dile eso a las empresas como Gophr, Vinterior, Zappy Ride, Descomplica o Snappr, que generan unos ingresos millonarios.

¿Qué dice la nota del espejo?

Quizás tengas una nota en el espejo de tu baño que pregunta qué es lo que hiciste en el año 2005. ¿Cuál es e mayor arrepentimiento que recuerdas en esa década? ¿Cómo hubieras deseado haber empezado, invertido o haber creado algo importante? ¿Sigues deseando tener el coraje de al menos haberlo intentado? Bueno, 2000 – 2005 fueron no tan malos, buenos años. Aun así, muchos desperdiciaron las oportunidades que aparecieron. ¿Por qué? Porque siempre encontrarás una razón para esquivar una oportunidad, no tomar una decisión, esconderte y no dar el paso, o declinar una oferta. Incluso así, en retrospectiva, cuesta recordar cuando dijimos no y es fácil desear que hubiéramos dicho sí.

Hora de tomar acción

La clave es, que todavía vivimos en un mundo lleno de oportunidades. De hecho, poseemos más que una oportunidad – tenemos una obligación. Una obligación de invertir nuestro tiempo haciendo que las cosas grandes sucedan. Encontrar personas y movimientos que importan y compartirlos con el mundo. Empujarnos a nosotros mismos y a las personas de nuestro alrededor. Demostrar gratitud, perspicacia y determinación. Tomar riesgos y hacer de este mundo un lugar mejor, siendo nosotros mismos.

Sí. Es hora de tomar acción.

Atribución imagen: JD Hanckock.

Oct
11

¿Quieres sobrevivir como agencia de marketing? Actúa como consultor estratégico

By Isra Garcia  //  Marketing  //  No Comments

Para que las agencias de marketing sobrevivan, deben empezar a actuar más como consultores estratégicos. Es algo que implantamos como filosofía de agencia en IG cuando empezamos en 2010.

Este es uno de los grandes temas que parece que inquieta a la industria del marketing. Es algo que está sucediendo por unas cuantas razones. Las marcas están creando sus equipos in-company, cada vez más y más marcas se están sumando a este movimiento estratégico. Es un movimiento que no solo es inteligente, sino como decía, estratégico. Durante años marketing se ha visto más como un gasto que una inversión rentable. Marketing era el lugar donde los negocios iban a gastarse el dinero para captar una atención que les proporcionará nuevos clientes. Ahora, parece que muchos negocios están siguiendo el pensamiento del legendario Peter Drucker:

El propósito de un negocio es crear un cliente, la empresa solo tienes dos funciones básicas: el marketing y la innovación. Marketing e innovación producen resultados; el resto son costs. Marketing es la única función distintiva de un negocio

Esto fue dicho en 1954, ahora aparece que nos estamos dando cuenta de que podría ser cierto. Las empresas y marcas de todo tipo están dándose cuenta de cuánto de importante es el marketing. Además de que bien hecho, podría diferenciar una marca usual de algo que se pareciera más a Apple.

Actuar como consultores estratégicos

Las agencias de marketing de hoy y del mañana deberían empezar a actuar como consultores estratégicos para negocios...

Entonces ¿qué valor añade una agencia de marketing al mix? En este mundo más consolidado, las consultorías más grandes del mundo (Accenture, Deloitte, KPMG etc.) han empezado a ofrecer servicios de marketing y comunicación. Eso además de comprar agencias de marketing a gran velocidad. Aquellos que hemos sido expuestos a ambos lados, consultoría de marketing y agencia de marketing, sabemos que una agencia debe operar más como una consultoría de operaciones.

¿Por qué las agencias no ofrecen más servicios de consultoría? Los consultores tienden a ser liderados, contratados o directamente asociados al gerente (o CEO), mientras que las agencias tienden (en ocasiones) a trabajar con el CMO o probablemente, en direcciones intermedias de management. Los consultores tienen una visión más amplia del trabajo, la cual puede “producir” y no solo “decir” lo que un negocio debería estar haciendo.

Las agencias siempre han sido consultorías

Quizá no cada agencia, pero sí las mejores (las que conocemos y respetamos). Las mejores agencias de marketing siempre han proporcionado a los mejores profesionales. No solo para hacer mejor el trabajo, sino porque tienen experiencia previa de competidores, o de marcas similares que venden a las mismas audiencias. El problema es que el mercado, el entorno, agencias mediocres y marcas que quieren reducir el coste del marketing, han forzado a todas las agencias a actuar más como vendedores que otra cosa.

Ser más: agencia de marketing que piensa como consultoría

En un mundo perfecto, las agencias harían más que responder a un briefing. Ahora, los equipos de marketing interno validan sus propios trabajos, salarios y roles dentro de las propias empresas. Son esos equipos internos que dirigen y optimizan el rol de la agencia. Esta industria está cambiando muy rápido. Las marcas y otros negocios tienen equipos de marketing diferentes a los que tenían. Todo el mundo busca ahorrar dinero, cada día. Los consultores lo hacen lo mejor que pueden (a nivel gerencia) para garantizar y mostrar que su trabajo es tangible y resultante para la organización. En cambio, las agencias son puestas en duda por unos mandos intermedios de marketing, sin supervisión del gerente. ¿Ves donde está la carencia y también la oportunidad?

Las agencias perspicaces lo han visto, están actuando más como un conjunto de soluciones para negocios que una planta de producción.

No es que las agencias no actúen como consultores. Es que los consultores tienen un gran interés en que las empresas crean lo contrario.

Atribución imagen: Tomas hawk – Flickr.

Oct
3

Marketing defectuoso – la oportunidad

By Isra Garcia  //  Marketing  //  No Comments

La mayoría de profesionales y agencias están haciendo marketing de forma errónea. Marketing mal hecho, defectuoso y perjudicial. Una de las profesiones donde peores prácticas se llevan a cabo. Es un sector repleto de ruido. Qué gran oportunidad…

Si nos dedicáramos a construir edificios así de mal, la seguridad de nuestro país estaría en duda. O a realizar transplantes. Imagínate a conducir automóviles o aviones.

El restaurante hace unas comidas espectaculares, pero no tiene el nombre adecuado.

El artículo tiene uno o varios errores gramaticales.

No hay intención de deleite al cliente que en el banco está esperando durante 30 minutos.

El servicio de consultoría pasa la factura cada mes sin importar nada más.

Los profesionales del hospital no hacen el esfuerzo de practicar la empatía.

La gran multinacional no muestra su altruismo.

El político de turno es de todo menos honesto.

El marketing mal hecho representa en realidad una oportunidad más que una amenaza. Hacer un gran marketing es cuestión de prestar atención y tomar acción

Marketing mal hecho

Creo en que hay tres razones para cada uno de estos casos de marketing mal hecho:

1. Todo el mundo es un profesional del marketing, así que todo el mundo podemos hacer marketing. Es más fácil pasar por alto estos (no siempre pequeños) detalles.

2. La mayoría de personas que hacen marketing son buenos haciendo más cosas (como cocinando, gestionando personas, educando o reventando fármacos). Es por eso que hacen marketing a medida que hacen su trabajo.

3. No hay un manual de estandarización, no hay una forma de comprobar si el trabajo está bien hecho o no. Sin un libro de instrucciones, es difícil seguir las reglas. Aunque son buenas noticias para innovadores y disruptores.

Mejor marketing: aprende a ver

¿La solución? (porque seguro que la esperas)… Prestar atención. Darte cuenta de lo que funciona en el mundo real e intentar averiguar por qué funciona. Lo mismo que si no funciona, averiguar el motivo. Una vez lo sabes, lo adaptas y lo mejoras, aplícalo a tu trabajo. Entonces, repite.

Aprende a ver, aprender a darte cuenta de las cosas, aprender a utilizar la empatía. A discernir entre lo bueno y lo malo, entre lo mediocre y loe excelente, entre lo útil y lo de siempre.

Una vez aprendas a cómo hacer un mejor marketing, lánzalo, muéstralo al mundo, hazte visible, da un paso al frente. Prestar atención no sirve tanto si no tomas acción.

Atribución imagen: Paul’s Parking.

Sep
18

Cómo convertirte en un líder de marketing

By Isra Garcia  //  Liderazgo, Marketing  //  No Comments

Los profesionales del marketing tienen ahora la habilidad de poder dar a las marcas niveles de humanidad, exposición e influencia que nunca nadie hubiera imaginado hace 10 años. Debemos seguir enfocados en lo que importa: proporcionar experiencias inolvidables a los clientes que conduzcan a resultados positivos para los negocios. Aquí hay algunos atributos que un marketing líder debería cultivar para alcanzar esta meta.

1. Comunicación clara sobre objetivos concretos

Los objetivos no solo son necesarios para asegurar la visión, sino que ayudan a tener un lugar donde acabar celebrando. Es por eso que deben ser concretos, no solo hay que educar, conectar y entretener a los clientes, hay que ir más allá. Hay que cumplir los objetivos de los negocios de una marca.

La clave: mantener un diálogo abierto y continuo sobre qué es lo que el negocio o marca pretende alcanzar, de forma concreta.

2. Marketing de humano a humano – el marketing líder

Cambiar el paradigma “B2B” o “B2C” a “H2H” marketing. Da igual la especialización, al final estamos lidiando con seres humanos que toman decisiones.

Cada vez hay más hostilidad entre marcas que hablan con clientes. Se pide proactividad, participación, no pasividad.

La clave: la co-creación como por ejemplo. Crear ideas consistentes y auténticas que luego puedan extenderse en social media por ejemplo Lego Ideas. Si entiendes cómo crear el camino y andarlo junto a tu cliente, la relación con la marca o empresa con la que trabajas mejorará.

3. Seguimiento riguroso de la estrategia

La aparición de la inteligencia artificial ha facilitado y hecho más eficiente la adquisición, análisis y conclusión de grandes cantidades de datos. Esto permite saber qué elementos funcionan y qué otros no dentro nuestras estrategias de marketing.

La clave: definir las cuatro métricas imprescindibles para lograr el éxito de los objetivos de la marca/empresa y seguir su evolución junto con el equipo. Evaluar, corregir y potenciar esos resultados de forma mensual o cada tres semanas.

Cómo convertirte en un marketing líder - 7 atributos y habilidades imprescindibles

4. Saber manejar la RRPP. con inteligencia y maestría

Un marketing líder sabe cómo trabajar con un equipo de RRPP. para influenciar y multiplicar el poder de una campaña de marketing. El entender las tendencias y modas, interactuar con medios de comunicación, influencers y colegas en el sector y en empresas. Es el mejor set de habilidades para fijar el rumbo de un marketing que funcione.

La clave: crear un equipo de RRPP. coherente y profesional que sirva como oídos y ojos del marketing líder. Abriendo las líneas de comunicación desde el principio y aceptando ideas para mejorar la amplificación del mensaje y campaña de la marca/empresa.

5. Clientes idóneos y satisfechos

Esta es la parte que el marketing líder debe saber manejar mejor.- El trabajo que importa en marketing tiene que ver con crear el producto idóneo para los clientes idóneos. Una vez esto ocurre, el siguiente paso es potenciar esa satisfacción que produce estar encantado con el producto o servicio. Una vez esto sucede, el siguiente paso es convertir ese sentimiento positivo hacia la marca/empresa en una arma de marketing.

La clave: retención y conexión regular con los clientes idóneos y satisfechos. Desarrollo de estrategias de recompensas, oportunidad exclusivas, feedback en próximos lanzamientos, reconocimientos públicos, etc.

6. Realidad y neutralidad

En lugar de estar utilizando palabras vacías como “increíble”, “auténtico”, “asombroso” o “famoso” el marketing líder sabe optar por otro camino. Debe resolver problemas, dudas, quejas y a ser de ayuda a los clientes de la marca/empresa. Implementación en tecnologías, mejores prácticas, conversaciones difíciles.

La clave: auto-promociona una vez por nueve que sirves mejor a los clientes.

7. Recompensar a los clientes que suman

El mejor marketing líder posible entiende que la relación de un cliente con una marca nunca puede ser puramente transacciones.

La clave: cada vez que un cliente diga o haga algo positivo sobre la marca en cualquier lugar (en social media, en un evento, en un libro, podcast, vídeo, etc.) sé inclusivo, comunícate con ellos, y recompenses emocionalmente, y sí, también de forma más “tangible”. El contenido generado por usuarios es una gran arma aquí.

Marketing líder: llamada a la acción

¿Cómo podría ayudarte a andar este camino? ¿Qué preguntas, aspectos o factores te gustaría trabajar conmigo? Te espero en los comentarios.

Atribución imagen: Robin Smith.

Ago
15

Humano no significa personal

By Isra Garcia  //  Human Media  //  No Comments

Marcas, consumidores y tecnologías son el medio. El marketing sigue siendo el único medio que lo conecta todo, sus ramificaciones permiten que las personas creen conexiones reales. Esto es lo que escribí en mi primer libro de negocios, Human Media (publicado en 2014). Y sí, como “personas reales” también nos referimos a las marcas humanas (y las personas que trabajan dentro).

Demasiado de tan poco, poco de tan necesitado

Hay un sentido un tanto oscuro, el miedo de compartir demasiado. Pienso que eso ocurre porque las personas no entienden cómo el marketing y la comunicación funcionan en esencia. Ahora, las redes sociales se han convertido en unos medios casi todavía más masivos que los medios de comunicación de toda la vida. Hay demasiada información y demasiada gente compartiendo cosas irrelevantes (desayunos, ejercicios físicos, que voy a ponerme hoy o a quién voy a cotillear). Lo hemos visto muchas veces. Y tú también. Hay de esas personas quienes dejan comentarios irónicos para dar lugar a críticas a escondidas. Sí, también hay contenido desalmado, demasiado perfecto, o demasiado bello. Hay personas que comparten tanto, que pueden ser considerados incluso un riesgo personal (hijos, matrículas, localización, otros detalles personales, etc.). Luego hay otras personas que comparten sin propósito, igual de dañino. Lo que estamos viviendo es un mundo donde millones de opiniones, voces y sentimientos se comparten de forma pública.

El marketing es humano,  así que se humano

Esto es lo que nunca me cansaré de decir. Ya seas una persona que quiere crear su “marca”. Una empresa que quiere reforzar su presencia digital. O una empresa que quiere conectar con sus clientes potenciales. No es necesario compartir tu vida personal para ser humano. No. Hay una forma más simple y efectiva, una forma para ser más real y compartir sin ir en contra de tu privacidad y valores.

marcas humanas, no personales - human media

Sé agradable, no personal

Esto no significa que deberíamos ser personal. Significa que si quieres ser parte de las interacciones humanas que suceden en Internet, y no estás interesado en compartir información personal, puedes hacer compartiendo tu área profesional de confort. Solo sé más agradable, cercano y comprometido. No comuniques como una nota de prensa, hazlo como una persona auténtica. No respondas a los comentarios como un robot, sino como un humano. Comparte cómo presentarías. Comparte con utilidad. Esto va para las marcas y negocios, claro. De hecho, uno de los retos más grandes para las marcas, sucede cuando en social media se pasan de personal, pierden el distintivo que las denomina como marcas humanas. No procede, y el público, muy inteligente, se da cuenta y retrocede.

Las marcas humanas son irrepetibles porque son humanas

Algunas de las mentes más brillantes del marketing y del digital (millones de followers, e ingresos) no actúan de forma persona. No comparten mucho sobre sus vidas privadas, o sus emociones. Y aún así son imperfectos, vulnerables y muy reales. Conectamos con lo que dicen por cómo lo dicen. Si eres agradable y genuino, no necesitarás ser (siempre) personal.

Pienso, que es una gran oportunidad para todos. La oportunidad de generar más interacciones online reales, con personas. Es ahí donde las marcas humanas aparecen.

Atribución imagen: Thomas Hawk.

Ago
10

La batalla (y el baile) de la atención

By Isra Garcia  //  Nueva economía  //  No Comments

La mayoría de nosotros seguimos obsesionados (y felices) con la economía del dinero. Ganamos y gastamos, gastamos y ganamos, entonces prestamos atención a qué es lo que cuestan las cosas. La atención está en el valor/coste de lo que compramos. Esto hace que los profesionales del marketing, ventas y comunicación, centren sus esfuerzos en el precio de las cosas… Comisiones, márgenes, precio de venta. Es fácil medir la economía del dinero. En cambio, hay una economía casi igual de importante en funcionamiento, y la cual ignoramos o infravaloramos. Estoy hablando de la economía de la atención. Un modelo económico construído entorno a la atención.

Considera estas preguntas:

  • ¿Cuánto permiso costaría avisar a toda mi base de datos?
  • ¿Cuánto tiempo ahorrarían mis clientes con unas instrucciones más precisas?
  • ¿Malgastamos el permiso cuando hacemos seguimiento a nuestros clientes?
  • ¿Recibirá mi candidatura una empresa que no está interesada en mí?
  • ¿Tendré éxito si destino las acciones de marketing a personas que apenas conozco?
  • ¿Tengo que comprar la atención que no consigo ganar?

La atención es un poco como el sector inmobiliario, una burbuja que explota, arrasa y luego vuelve a empezar. Y que cada vez que lo hace aumenta en valor, pero no en retorno.

La economía de la atención: un baile sin final

la economía de la atención

La atención es escasa porque no es solo un instinto y es increíblemente frágil. Algo que deseparece frente ante la avaricia, la ignorancia o los trucos maliciosos. Es escasa porque no escala. No podemos prestar atención a más de dos cosas a la vez, y no podemos prestar atención máxima algo por más de 90 minutos. Cada día crece más el número de empresas, movimientos y profesionales que tratan de competir por nuestra atención. Esto además se multiplica cuando apenas atendemos el momento en el que vivimos.

El baile empieza porque muy a menudo perdemos atención en cualquier aspecto de nuestras vidas. Tenemos que confiar

El baile empieza porque una vez que adquirimos la atención, pedir la misma atención corta toda la confianza.

Las mejores ideas, las mejores vidas, el mejor trabajo, no necesitan más que la atención del momento.

Atribución imagen: Simon Ingram.

Jul
24

Cómo solucionar el problema del marketing que no funciona: el marketing por capas

By Isra Garcia  //  Marketing  //  No Comments

Considera las capas del marketing como la mejor forma posible de entender cómo mejorar tu marketing.

Las capas del marketing

Área de marketing #1: promoción

La mayoría de personas y profesionales amateurs piensan que marketing pertenece a la capa más externa, promoción, a la difusión, al ruído.

Marketing = promoción, eso parece. El trabajo del marketing es esta parte es llevar lo que la empresa/sistema/jefe te da y hacer de ello una hipérbola, masificarlo, hacer que grite y que golpee fuerte. Esto es lo que muchas ONGs, políticos, compañías de seguros, periodistas, consejeros financieros, fabricantes de ordenadores, y bueno, lo que casi todo el mundo hace.

Área de marketing #2: interacción

La siguiente capa tiene que ver mucho más con cambio e impacto. Esta es la capa de contar una historia que resuena con un determinado número de personas. Es el acto de crear alineamiento, de entender sesgos, de aceptar y elevar a los raros, de depositar la innovación en las personas y no en las herramientas. Es funciona la acción de hacer lo que funciona, en lugar de preocuparse por lo nuevo, de hacer el trabajo que maravilla. Las empresas y personas dentro de esta capa reconocen que su producto o servicio no es para todo el mundo, solo para unos pocos. Significando esto que están decididos a retroceder para asegurarse que alguna gente pueda enamorarse de ello.

Área de marketing #3: cambio e impacto

La siguiente capa es desconocida para muchos. Es el acto de cambiar lo que rodea al producto o servicio en sí, añadiendo la suficiente usabilidad, apoyo y atmósfera, que la propia percepción del producto cambia. Zara lo hizo con la ropa. Amazon lo hizo con los libros. Apple lo hizo con el teléfono. Red Bull lo hizo con la bebida energética. Starbucks lo hizo con el café. Ikea con el montaje de los muebles y enfoque de entrega. nike con las zapatillas. Cuando vas a un restaurante catalogado como caro, estas comprando más que lo que el chef compró, compras el impacto de lo que consumes. Los productos y los servicios solo son mercancías, si realmente quieres tratarlos de esa manera.

Área de marketing #4: el propio producto o servicio

Y la capa más profunda, hacia dentro, el núcleo del propio producto o servicio. Cuando lo que tratas de vender viene con la comunicación ya incluida, cuando es excepcional y vale la pena hablar sobre ello, cuando cambia el juego – entonces el marketing parece mucho más fácil. Por supuesto, eso es porque tu hiciste el marketing cuando inventases cualquiera que fuera la cosa, ahorrándote el gasto o problema de tener que hacer ruido para venderlo.

Cuando tengas dudas, cuando tu marketing no funcione, la respuesta es fácil: ve una capa hacia dentro.

Aquí puedes ver las capas del marketing de forma más visual.

las capas del marketing - isra garcia

Diseño: Charlie Abad Estudio. – Inspirado en la teoría de Seth Godin.

Jul
19

Cómo hacer un gran marketing en 5 pasos

By Isra Garcia  //  Marketing  //  No Comments

Si hoy tuviera que simplificar el proceso de cómo hacer un gran marketing, lo simplificaría en cinco pasos:

Paso 1 – la contribución

El primer paso es crear algo que merezca la pena. Un producto que impacte positivamente a las personas. Un servicio que mejore la vida de sus consumidores. Es necesario inventar “esa cosa” que sobresalga. El primer paso va sobre la contribución que serás capaz de hacer al mundo.

Paso 2 – diseñar para encantar

El segundo paso es diseñarlo con el objetivo de encantar a las personas a las que irás dirigido. Desarrollo e implantación destinados a que esas personas se beneficien de lo que vas a hacer por ellas. Es incrustar el cambio y el valor en tu propio producto o servicio como núcleo. Es hacer que el mejor marketing sea lo que ofreces.

cómo hacer un gran marketing - cinco pasos

Paso 3 – conectar emocionalmente

Este paso, el tercero, es donde se siente la resonancia. Este es el paso donde cuentas una historia que conecta emocionalmente con las personas adecuadas, en el medio adecuado, con el mensaje adecuado, de la manera adecuada. Es Human Media.

Paso 4 – principios

El cuarto paso es diferente, porque requiere de convicción, de valores, de principios. Requiere decir “no” a un tipo de cliente que no es el tuyo. Demanda que te alejes de un tipo de publicidad que no respira tu esencia. Te pide que sacrifiques descuentos por humanidad. Es donde la mayoría se quedan, y no pasan de ahí.

Paso 5 – consistencia, coherencia, compromiso

El quinto paso es el más complejo, y al mismo tiempo el más ignorado por la mayoría. Es la parte donde no defraudas, donde cumples promesas, donde solucionas cualquier inconveniente. Es esa parte donde trabajas cada día por cumplir los tres puntos anteriores. Y además lo haces de forma regular, consistente, genuina y generosa. Día a día durante años. Eso creará confianza y credibilidad en ese valor y utilidad que tratas de aportar al mundo.

Cómo hacer un gran marketing empieza y acaba en estos cinco pasos. El resto es solo un “buen” marketing.

Atribución imagen: Joe Wolf.

Jul
11

Cómo pasar de invisible a visible: las 7 etapas

By Isra Garcia  //  Marketing  //  No Comments

Blockchain, cúrcuma, Cetosis, Hillary Clinton, Justin Timberlake, ayuno, maca, realidad aumentada, Ripple, Bit Nation, minimalismo, design thinking, alto rendimiento, ultraproductividad, zen, Millennials… Todo esto son nociones (personas, ideas, tecnologías, alimentación) de las cuales podrías o no ser consciente, o haber conectado, o quizá no. Es por eso que el concepto brand awareness es tan crítico.

Las 7 etapas del brand awareness

Hay un camino para crear la percepción o consciencia de las cosas – brand awareness:

  1. Inconsciente.
  2. Consciente.
  3. Categorizado.
  4. Tener una opinión.
  5. Experimentarlo (vivirlo)
  6. Tener una nueva opinión (una más real, basada en lo probado)
  7. Compartir esa opinión y que estemos de acuerdo.

El viaje de invisible a visible explicado

brand awareness - las 7 etapas del branding

Esto deja un mensaje muy claro, el mundo no es consciente sobre ti o tu trabajo, no eres percibido, apenas. Necesitas brand awareness. Necesitas ser percibido.

Una vez que te das cuenta de que eres casi invisible, digamos poco percibido, podrías exclamar con un “oh”. Quizá porque estamos demasiado ocupados, quizá porque hay demasiadas elecciones, quizá porque cada vez tenemos menos atención. Sí, pero eres casi invisible. Es posible que estemos cansados (o asustados) de algo que no conocemos y podría alterar nuestro “normal”, porque eso es lo que causan las personas o negocios como el tuyo.

Hace que las personas tengan que replantearse las cosas, lo cual es una faena y hace las cosas más complejas.

Sin embargo, en ocasiones, la cultura del trabajo no ofrece alternativa alguna a esos cambios, más que adaptarnos. Empezamos colgando esa cosa nueva en una categoría, así sabemos a lo que nos enfrentamos. Luego, inmediatamente, sigue tener una opinión.

Es un gran paso, entonces, ir de “vaya, han hecho una proteína vagan totalmente alcalina, otro movimiento de marketing” a, “voy a probarla”. O “blockchain, sí, esto es otra burbuja como la inteligencia artificial” a “¿cómo puedo integrarlo en mi empresa o beneficiarme de ello como profesional?”.

Después de la experiencia (o experimentación), es posible crear una nueva opinión, que podría distar de la primera formada. Aunque, y esto es un buen inconveniente, nos gusta estar en lo cierto, así que es muy frecuente que la primera opinión sea la final.

Y es posible, después de siete pasos, que corramos la voz, que esa percepción, consciencia o interés se extienda y se comparta. Podríamos ir y decírselo a nuestros empleados, socios, colegas o familiares. Esta es la forma en la que conseguimos cruzar la barrera de la invisibilidad y entonces hacernos visibles. La idea toma forma, gusta, se comparte y entonces se convierte en un movimiento.

Muchas de estas etapas suceden en conjunción y casi simultáneamente. A veces tardan meses o años en que se cumplan. Dime algo ¿cuánto tiempo pasó entre el día que supiste sobre las criptomonedas y el día que decidiste invertir?

Esto es brand awareness baby

Alcanzamos el beneficio cuando sabemos cómo una idea viajará a través de estas siete fases. El impacto cognitivo dependerá de la categoría que se encuentre, la cultura y la gente con la que interactúe.

Ahora que lo sabes, ahora que conoces las etapas del brand awareness y cómo manipularlas. Ahora ya puedes usarlas para hacerlo a propósito.

Atribución imagen: Freaktography.

Jun
12

Marketing vulnerable

By Isra Garcia  //  Marketing  //  No Comments

Hace ya casi más de un año vi este ejemplo de marketing vulnerable:

marketing vulnerable

Me pareció tan potente que decidí guardarlo hasta este momento. Sabía que un día lo utilizaría.

¿Cuántas veces encuentras un negocio que simple y llanamente admite que ha fracasado en su propósito? ¿O que el evento no salió como se esperaba y explican el por qué real?

Hace 12 días cancelábamos Guateque Madrid, por segunda vez, porque los acuerdos pactados con la sala cambiaron a última hora, y fallamos al no dejarlos por escrito. Y además porque nos dimos cuenta de que el sistema diseñado para los registros, era demasiado complicado. Suponiendo más una barrera de entrada que una ventaja.

Una de las estrategias más acertadas, aunque a veces dolorosas para nuestro orgullo, es ser brutalmente honestos con el mercado y con nuestros clientes. Si el producto ha fallado porque pensasteis en vosotros y no en el cliente, comunícalo tal cual. Si la web no es lo eficiente que debía ser porque decidiste ahorrarte un buen porcentaje para tener más margen, explícaselo al cliente – y soluciónalo. Y si el negocio que tanto promocionaste no es un gran negocio, admítelo, en público y en privado.

Estamos actuando de forma dañina

El gran enigma para mí está en la retracción que hay en ser honestos y no maquillar los mensajes, resultados o acciones. Hay demasiados negocios y personas haciéndolo, no aportando absolutamente nada positivo. En cambio, hay un déficit de iniciativas o proyectos como el ejemplo que mencionaba más arriba. Personas, al fin y al cabo, que respetan la integridad que los negocios de hoy deberían poseer.

La salida: marketing vulnerable

El marketing vulnerable no tiene trampa. No se puede maquillar, no es manipulable, no es fácil de admitir, y requiere de agallas a la hora de llevarlo a la práctica. Este marketing y tampoco es para todo el mundo, solo para los profesionales y empresas que quieren hacer las cosas bien, hoy, mañana y más allá.

Cada día, cuando algo falle, cuando cometas un error o una equivocación, piensa en el marketing vulnerable. Porque lo contrario es una farsa, y adivina qué, serás descubierto públicamente, y vivirás desalineado con tus propios valores.

Atribución imagen: Marketing Catalyzers.

Jun
6

Acciones y desafíos para un marketing directo que marque la diferencia

By Isra Garcia  //  Marketing  //  No Comments

Esto es lo que he aprendido sobre el marketing directo versus el marketing mediocre:

Los pasos prácticos para destacar

A. Si eres una empresa que quiere ser respetada lo suficiente como para atraer a clientes potenciales, rechaza maximizar los clics. El marketing mediocre te empujará a desarrollar el equivalente a anuncios clasificados, Google Adwords. Anuncios que queremos ver solo porque son anuncios. Esta es la manera más efectiva de hacer marketing directo, porque las personas que los ven y hacen clic son las personas que quieren verlos y hacer clic. Es una forma de marketing de permiso, y funciona. Sin embargo, un rendimiento a corto plazo no me va a llevar a tener un gran podcast. Ah, y desmasiados pop-ups donde hacer clic mermará la credibilidad de sea cual sea la marca.

B. Si consideras hacer publicidad (normal y digital), clarifica para que van a servir los anuncios. Que puedas medir los clics no significa que debas medirlos. Hay un vacío interesante en este tema. El término medio entre una forma de marketing de marca y directo, suele llevar a la decepción, para ti como profesional del marketing y para tu cliente.

el gran marketing directo

El desafío del marketing directo hoy

A. Si eres una empresa (sitio web, podcast, evento, revista, etc.) y necesitas publicitarte, acabarás prostituyéndote. Acabarás recibiendo a profesionales del marketing que quieren que sacrifiques el valor y utilidad a largo plazo con tus clientes para obtener más clics. Solo generando más ofertas, cupones y descuentos, con el objetivo de resultados a corto plazo. Intenta recordar que estos profesionales no son “socios” a los que les importa el estado a largo plazo de tus clientes. No, son profesionales del marketing que cambiará de estrategia siempre que sea necesario, sacrificando todo lo que deban sacrificar. Este es el trabajo del marketing mediocre.

B. Si eres un profesional del marketing directo, tus colegas van a empujarte a crear anuncios que sean sabrosos para la sensibilidad de una marca que busca “awareness“. El problema de esta situación, por supuestos, es que acabarás en tierra de nadie. No llegarás al objetivo de tocar emocionalmente a una marca, ni tampoco generarás el resultado que buscabas.

He trabajado en marketing mediocre durante bastante tiempo, he hecho spam, he buscado solo el rendimiento sin importar nada más. Y es posible que esto me haga parecer peor profesional del marketing, pero el hecho es que la comunicación que da forma a nuestra cultura ha sido inventada por profesionales del marketing mediocre (y directo en muchos casos)

Me preocupa que los negocios de hoy, incluso las agencias y anunciadores, esperen ser retribuidos por este tipo de profesionales del marketing directo. Más todavia cuando la economía digital se ha convertido en todo un fenómeno cultural. Esto nunca será un flechazo idílico.

Atribución imagen: Fire Brand Talent.

Jun
5

La agencia de marketing que el mundo necesita

By Isra Garcia  //  Marketing  //  No Comments

La agencia de marketing tiene un papel: conseguir que la marca que representa sea lo más fascinante posible. Lograr que la marca (organización pequeña, median o grande) sobresalga en el mercado.

Esto no es tan simple como parece. Va a requerir más que un vídeo viral o una base de datos sólida. Y luego, después de todo, cuando das un vistazo al panorama al sector en nuestro país y América Latina, no es arriesgado decir que la mayoría de agencias de marketing no están preparadas para cumplir con ese papel. Hacerlo requeriría un cambio demasiado profundo en personal, posicionamiento y en el modelo de negocio. Nada simple.

agencia de marketing

La agencia de marketing que sobresale: capacidades

Esto es lo que la agencia de marketing que sobresale debería poder realizar

  • Debe mantener el ritmo del Martech, esto debe ser una de sus competencias, pero sin perder los papeles.
  • Establecer colaboraciones con socios tecnológicos y crear, junto con ellos, servicios innovadores.
  • Garantizar una solución 360º al problema o necesidad de la marca.
  • Proporcionar una excelencia de servicio superior, en estrategia, mapeado y entregables. Los negocios están cambiando su enfoque en el presupuesto de publicidad a experiencia de servicio.
  • Potenciar el marketing de contenidos, plataforma web/mobile y sistemas de publicidad, no solo como sus centros de excelencia. Más que eso todavía, integrarlo al servicio y medirlo contra métricas y objetivos reales.
  • Demostrar cómo construir, nutrir, capturar y extender experiencias más que autonombrarse como las mejores agencias/profesionales. Esto será más importante que contarle a sus clientes lo que son.
  • Ir más allá de hablar o vender información. Analítica, personalización, testeos y optimización, son un sueño del futuro. La tecnología que funciona es la que funciona, no la nueva. Si una agencia de marketing no es capaz de conseguir nuevos clientes y retener los que ya hay, puedes decirle adiós.
  • Mejorar (mucho) en cómo articular los resultados de los diferentes miembros del equipo. Alguien debe entender cómo encajan todos los activos de una agencia, así como las diferentes agencias que trabajan juntas para una marca. Hay demasiados vacíos ahora mismo, estos vacíos son dañinos para nuestros clientes, las empresas.
  • Diferenciarse en excelencia de trabajo y resultados, más que en creatividad y estrategia.
  • Entablar una cultura de meritocracia en el centro del negocio. Potenciar y retener el talento, no engrosar las carteras de los ejecutivos.
  • Entregar el doble o el triple del valor percibido por lo que el cliente contrata. Ir un paso más allá.
  • Dejar de ser obedientes, pelotas y sumisos, y empezar a decir al cliente lo que no quiere, pero necesita oír.
  • Saber cómo utilizar mejor la intersección entre el marketing tradicional y digital. Aplicando toques de innovación disruptiva allá donde sea posible.

La agencia de marketing que necesitamos y sobresale, se diferencia del resto en equipo humano, principios (o virtudes) y experiencia en ejecución. Así como la habilidad se sacar lo mejor de los activos actuales, tanto del cliente como de la agencia. Es evidente que la tecnología también jugará un gran rol.

Las preguntas interesantes

¿Será esta la fórmula de éxito para marcas – agencias?

¿Es esto lo que tienes con tu agencia actual?

¿En qué lugar encajará entonces la estrategia y creatividad dentro de este nuevo tipo de agencia?

¿Es posible una reinvención de las agencias que todos conocemos?

Pienso que es tan excitante como temeroso, al mismo tiempo.

Atribución imagen: Digital Agency Network.

May
28

Cómo mentir, cuándo mentir y por qué mentir

By Isra Garcia  //  Experimentos  //  No Comments

Si hay que mentir, cuando mentir, y por qué mentir es la clave, y también el cómo mentir…

“Hemos decidido cambiar de proveedor para buscar algo con un enfoque fresco y diferente y con habilidades diferentes a las tuyas”. Y entonces, te enteras que han contratado a un proveedor como, pero más costoso y no tan bueno.

“No sé cómo ser autodisciplinado, me cuesta crear una rutina”. Sin embargo, todos los días, a la misma hora, pase lo que pase, estás sentado en el sofá viendo tu serie favorita.

“No estoy interesado en este producto”. Y entonces, cazas un tweet recomendado el mismo producto que el tuyo pero de otra marca.

“Cancela la reunión de trabajo, tengo un asunto personal que atender”. Y las fotos de Instagram te cazan de copas por la ciudad.

“Me apetece estar solo”. Pero su amiga te ve saliendo del cine con otra persona en actitud cariñosa.

cómo mentir

Por qué mentir

Las personas mentimos todo el tiempo. Lo hacemos porque el mundo nos ha entrenado a hacerlo. Y porque tenemos miedo. Es es el por qué.

Las personas (como tú y como yo) mienten en muchas situaciones. Por qué las personas solemos cuestionar el juicio de cualquiera. Lo hacemos cuando decidimos que vamos a romper la relación profesional. O cuando no nos gusta la persona que vende el producto, o el propio producto, o cuando nos da pereza ir a esa reunión de trabajo improductiva.

El intercambio de decir la verdad y ser contundente, es faltar al respeto a la otra parte.

Por supuesto que no decimos la verdad. Si lo hiciéramos, la mayor parte de las veces seríamos abucheados, o tachados de insensibles.

¿Te sorprende que sea más fácil evitar el conflicto y sacar nuestra mejor sonrisa falsa? A mí No.

Por supuesto, como todo, hay una alternativa, pero requiere confianza y paciencia.

Cuándo mentir

Cualquier persona que no comparte tu visión, no te compra o no te entiende, no es estúpido. Lo que sucede es que a lo mejor no puede procesar ideas de forma lógica. Ni es hipócrita ni tampoco está manipulado por otros.

No, es más simple:

Sabiendo lo que sabemos, y creyendo lo que creemos, esa persona está tomando la decisión acertada.

Tomamos decisiones valorando lo que sabemos y en lo que creemos. Eso es tautología, si nos basamos en la definición. La decisión es el camino que tomas basándote en lo que sabes y crees ¿no?

Cómo mentir

El reto, entonces, es darte cuenta que quizá, las demás personas saben algo que tú no sabes, haces o actúas. O más fácil y llano, no creen en lo que tú crees. Por eso cómo mentir tambiémn es clave.

Nuestro trabajo no es mentir, sino encontrar cuáles son nuestros sesgos, visiones, creencias, miedos y filosofía de vida.

Nos vas a dejar de mentir, probablemente. Lo que sí puedes cambiar es la naturaleza de tu mentira.

Este vídeo muestra un experimento que realicé, 20 días sin mentir, o al menos vivir intentándolo

Atribución imagen: npr.

May
21

¿Coleccionas números o cosechas relaciones humanas?

By Isra Garcia  //  Human Media, Marketing  //  No Comments

Hacer marketing a las personas depende de ti. Esa es una de las razones, más que nunca, por la que no necesitas hacer marketing sobre ti o tu trabajo. No soy alguien que reúne números (o tarjetas de visita) para luego intentar hacer la venta. Y sé que muchos de vosotros no lo estáis haciendo, pero en el mundo que estamos construyendo, es difícil distinguir entre lo que es real y lo que es falso. Lo más chocante es que la gente que cae en este saco son buenos profesionales y muy trabajadores, en ningún caso son esos perezosos que venden humo. Construir relaciones humanas es preocuparte por una persona y estar en la misma frecuencia.

No necesitas hacer negocio para vender

Si tienes que hacer marketing, crea relaciones reales. No acumules números. Esto es algo de lo que me doy cuenta cuando termina una experiencia como Caledonian Castle Burn en Stirling (Escocia). Más de cien personas brillantes con trabajos brillantes reunidas en un viejo castillo, la mayoría extraños los unos para los otros, compartiendo tres días. Y creando una experiencia juntos que trasciende los números, el marketing, las empresas y la posible oportunidad. Nadie habló de marketing, nadie de trabajar juntos, dinero o pretensiones profesionales, y aun así se crearon lazos que seguro impactarán en muchos negocios futuros desarrollados y por desarrollar.

Los últimos cinco grandes inversores que he conseguido para varios de los proyectos en los que trabajo, han derivado de experiencias como Burning Man o Afrika Burn. Ayer, cuando dejaba Edimburgo camino a Copenhague, recibía un mensaje de David Champion diciendo, “poder mostrar tu vulnerabilidad delante de un hombre y que esta sea entendida, celebrada y compartida, ha sido algo que me ha hecho conectar contigo en un día más que con amigos míos en toda una vida. Me gustaría que pudiéramos hablar y contarme a lo que te dedicas, porque quiero crear proyectos con alguien como tú“. ¿Dónde está la trampa aquí? En ningún lado. Fue real, fueron dos personas intercambiando sentimientos, preocupaciones, satisfacciones, miedos y desconocimiento. Entre gaitas, tambores, disfraces y excursiones por la montaña. Es es construir relaciones humanas.

construir relaciones humanas-min

Sobre construir relaciones humanas que importan

Creo que hay algo que decir sobre las relaciones verdaderas que te permiten conectar con gente como tú. Gente sin ego, sin ansia, sin prisa, sin tensión, porque es gente que se ha construido a sí misma. Gente desconocida en Instagram o en Facebook, gente que no tiene apenas seguidores. Sí, gente que vive despierta y ayuda a despertar a otros. Sin duda alguna este tipo de eventos, son la mejor forma que conozco de reunirte con cien o doscientas personas que ven la vida como tú la ves, por muy raro/a que seas.

El secreto en este caso está en el denominador común entre todos ellos, Douglas Wood (el conector) en este caso. Una persona que conocí en Afrika Burn 2018, que se ha encargado de juntar a gente de todo el mundo con la que he sentido esa chispa. Lo cual deja un mensaje más que claro, no estamos solos, hay gente ahí afuera con la que sintonizar y construir relaciones humanas.

No necesitamos más números en nuestras redes sociales. No necesitamos vender, no necesitamos más “amigos”. Necesitamos más humanidad, más principios y más personas como nosotros. Esto no es un juego por ganar más dinero. Es un juego por crear el más fuerte cambio allá donde sea necesitado.

Puedes ir a contracorriente

Me gusta este tipo de realidad, y lo que se crea a partir de ahí. Esa es la razón por la que no siento la necesidad de tener apenas vida social. He desarrollado un ecosistema de personas reales que nos nutrimos los unos de los otros.

Cada vez más, elijo cada amistad de la forma más sabia y certera posible, porque quiero saber más de ellos, así como tenerlos más cerca. Solo quiero dedicar palabras, conversaciones o gestos a esa gente real que tengo la fortuna de encontrarme por la vida.

Piensa sobre tus amistades, sobre tus contactos, sobre tu forma de actuar cuando tienes la oportunidad.

¿Cosechas números o construyes relaciones humanas?

Atribución imagen: Manny Panther.

May
18

El plan de marketing accionable: el método (paso a paso)

By Isra Garcia  //  Marketing  //  No Comments

El marketing no es tan difícil. O al menos, el hacerlo bien. Lo mismo que trabajar con el plan de marketing.

Marketing es el proceso de crear un producto o servicio que tu cliente potencial desee comprar.

Tan simple como esto.

¿Cómo hacerlo?

A través de diferentes estrategias y tácticas, algunas únicas dirigidas a productos o servicios, mercados y personas individuales.

He aprendido que no importa aquello sobre lo que trates de hacer marketing, primero necesitarás definir los mismos pasos. De lo contrario, no ganarás este juego.

Sistema de preguntas para el plan de marketing

Esto aplica a autónomos, diseñadores, startups, artistas, analistas, consultores, programadores o cualquier empresa. Estas preguntas van a ser esenciales:

  • ¿Cuál es tu producto o servicio?
  • ¿Dónde residen los elementos a utilizar para hacer marketing?
  • Basándonos en esto, ¿cuál es el mensaje clave? (la proposición única de valor – USP)
  • ¿Quién es tu público súper potencial? (buyer persona)
  • ¿Quiénes son los líderes de opinión más destacables, asequibles y alcanzables?
  • ¿Cuáles son los canales de marketing gratuitos a los que tienes acceso y que mayor eficiencia podrían causar?
  • ¿Y a los de pago?
  • ¿Cuáles son los objetivos?
  • ¿Podrías describir las tres primeras fases?

He hecho el ejercicio de convertido en un método: el plan de marketing accionable. Un método que tú también podrías usar.

No es una idea original, he tomado la idea del lean startup, así que no estoy inventando nada nuevo, estoy creando algo que funcione.

El objetivo es que me haga pensar sobre la dirección que debería tomar mi marketing. Estableciendo así un plan de alto nivel.

No es el plan de marketing en su totalidad. Es más como un plan condensado y accionable. Se puede usar como un punto de partida, antes de entrar en profundidad a desarrollar cada área.

Este método servirá como propulsor para empezar cuanto antes, lo cual es una de las partes más arduas cuando te encuentras en esa situación.
Simple ¿cierto? Empecemos.

Cuando trabajo en un proyecto nuevo, con un cliente que IG, una marca que asesoro, o un proyecto propio, emplear este método es mi primer paso.

El plan de marketing accionable

el plan de marketing accionable

Voy a guiarte a través de todo el sistema, por pasos.

Voy a inventar una startup virtual llamada Enriquecible. Digamos que aprendiste envía una newsletter semanal que incluye un plan en profundidad, detallado, exacto y accionable para que los suscriptores aprendan algo nuevo cada mes. Completamente gratis.

Empecemos con el paso número uno:

1. Marketing incrustado en el producto

Son emails que recopilan planes lectivos sobre temas especiales.

Paso número dos:

2. Proposición única de valor (mejor que de venta)

  • Es gratis.
  • De una calidad esmerada y trabajada.
  • Con ejemplos prácticos y demostrables.
  • De una variedad amplísima: desde cocina, a tecnología, negocios, habilidades sociales o idiomas, por ejemplo.
  • Lecciones que no aprendes en ningún otro sitio.

Esta es la primera sección, compuesta por dos puntos. Espero que cuando vayas a desarrollar un negocio o proyecto, hayas pensado en estos dos pasos como los dos primeros. Lo que hemos hecho es definir el producto. Aunque también hemos ido más allá y hemos definido aquello que hace ese mismo producto único y valioso.

Paso número tres:

3. ¿Cuál es el único y más decisivo mensaje que vamos a comunicar?

Enriquecible es la mejor forma, gratuita y de un valor cuantioso, que hay en Internet de usar el conocimiento compartido y específico de las personas de acción que producen resultados impactantes.

Ese mensaje clave se crea de una sola manera: basándonos en la descripción del producto, y en eso que creemos que lo hace único. Ese será el mensaje que comunicaremos al mercado, a los prospectos y a los clientes potenciales. Ese y solo ese.

Paso número cuatro:

4. ¿A quién va dirigido ese mensaje? ¿Quién será capaz de influenciar a esos que tienen que escuchar nuestro mensaje?

No puedes hacer marketing sobre un producto si no saber a quién vas a hacer marketing. Eso no funcionará.

Recuerda, tu audiencia nunca es “todo el mundo”, siempre es “alguien”.

¿Quién es la audiencia para un producto que se consume a través de un email, y que requiere aprender a tu propio ritmo, siguiendo un plan muy específico?

Bien, diría lo siguiente si me baso en el contenido que crearía: técnicas de marketing, tácticas de ultraproductividad, hacks de estilo de vida, estrategias de alto rendimiento, trucos para una mejor comunicación en Internet.

Profesionales: emprendedores, lifestyle hackers, biohackers, disruptivos e innovadores.

Ahora ya sabemos a quién apuntar. , pero vayamos más allá. ¿Quiénes son las personas que influyen en esa audiencia?

Autores, conferenciantes, inversores, bloggers y personalidades.

Ahora tenemos dos públicos objetivos. La audiencia principal (los que usará Enriquecible). Y los influyentes (los que incitaron a otros para que usen el servicio).

Esto se puede extender y perfeccionar con los Buyer Persona. Recomendado hacerlo.

Paso número cinco:

5. Sabemos a quién queremos apuntar. ¿Cómo llegamos a ellos?

Definir qué canales vas a usar es donde la mayoría de profesionales se pierden.

“Deberíamos estar en todos los sitios”. Enlaces a Vine, Snapchat, Quora, Tumblr, Peach, Facebook, Blog, Medium, Youtube, Pocket, Podcast, Twitter, etc.

Fallo.

A. Los canales de un plan de marketing no quieren decir que sean solo las plataformas social media.

B. No cualquier canal es la opción adecuada para tu producto o servicio.

Si volvemos arriba, veremos de nuevo los públicos objetivos. Sé que pueden ser contactados a través de los siguientes canales, y sé que esos mismos canales son los lugares donde puedo comunicar de forma efectiva:

  • LifeHacker.
  • Blogs, podcasts, y canales de Youtube de estilo de vida, productividad, marketing y emprendedurismo.
  • Twitter.
  • Mi red de contactos personal. Mi base de datos.
  • Medium.
  • Quora.
  • Mi propio blog.
  • Eventos.
  • Webinars.

¿Y los canales de pago? Bueno, no tengo mucho presupuesto, quizá podría probar esto:

  • Facebook ads.
  • Esponsorizar uno o dos podcasts.

Paso número seis:

6. Establecer metas y determinar las fases necesarias

Vale, ahora conozco mi mensaje clave. Sé quién necesita escucharlo. También sé cómo voy a llegar a ellos.

¿Cuáles serán mis metas? ¿Cómo intentaré fijar mis “siguientes pasos”?

No he ido en profundidad con los objetivos.

Aunque, lo que quiero es comunicar el mensaje clave (USP) a tanta gente potencial como pueda.

A. Quiero llegar a X suscripciones a Enriquecible.

B. Obtener cobertura por los medios de comunicación online y offline.

C. Mejorar y pulir el producto a medida que voy usándolo.

Voy a hacer esto en tres fases:

  1. Campaña de lanzamiento. Esto quiere decir que voy a decirle a la audiencia cuál es el USP, y cuando el producto está disponible.
  2. Hacer público Enriquecible cuando ya hay una conversación alrededor del mismo.
  3. Capitalizar cada suscripción y la cobertura en medios. Esto ayudará a crear una base sólida para mañana.

¿Dudas o preguntas hasta aquí?

Monta el plan de marketing accionable (canvas)

Ahora monta cada área en un canvas, y píntalo todo.

el plan de marketing accionable - canvas

Con este documento de brainstorming finalizado, puedes empezar a trabajar y a accionar el plan de marketing. Eso sin la necesidad de tener que desarrollarlo todo de una vez. Los siguientes pasos en el plan de marketing serían establecer planes y calendario para esas tres fases que mencionaba arriba.

La razón por la cual no estás haciendo marketing de acción es porque crees que tienes que mancharte las manos demasiado. Así es.

Si vas y hablar con los expertos de social media y marketing digital, al final acabarás haciendo solo eso. Y fracasarás.

El marketing no es el proceso de golpear a la gente en Twitter con tu producto o servicio. Tampoco es ofrecer eBooks o pagar por clics que no merecen la pena.

Escribir un post como este, dar una conferencia, enviar un email, realizar una acción social. Incluso invertir en algo. Todo eso es parte de una estrategia de marketing, o debería ser. Sin embargo, necesitas definir una dirección primero, una idea general de lo que serán tus movimientos estratégicos y tácticos.

Intenta este método, el plan de marketing accionable. Úsalo. Yo lo hago siempre que puedo.

Atribución imagen: Steven Van BelleghemAntevenio.

May
14

Las preguntas necesarias para desarrollar una estrategia de marketing (un sistema eficaz)

By Isra Garcia  //  Marketing  //  No Comments

Un ejercicio que me ayuda mucho al desarrollar una estrategia de marketing (tanto a nivel de consultor como a nivel de agencia en IG) es formular las preguntas adecuadas. Con el paso del tiempo, he diseñado varios sistemas que ido afilando más y más en estos últimos años. Creo que estos sistemas podrían ayudarte (compartidos al final de esta publicación), pero además, quiero compartir contigo, una plantilla más enfocada a desarrollar una estrategia de marketing simple, rápida y efectiva.

Sistema de preguntas para desarrollar una estrategia de marketing

La idea es empezar con preguntas que ayuden a definir los puntos clave de la estrategia de marketing – no una al uso, sino una más de acción.

  • ¿Cuál es el resultado crítico del núcleo de mi negocio? (proposición única de venta y de valor)
  • ¿Qué es lo que la gente realmente compra a parte de la utilidad de mi producto o servicio?
  • ¿Quién va a comprar esto? ¿Dónde puedo encontrar a esas personas?
  • ¿Qué único mensaje construiré que me permita transmitir esa proposición única y entonces vender el producto o servicio?
  • ¿Cuál es la tarea más importante que necesito hacer para tener éxito en la pregunta anterior?
  • Ahora, ¿cuál es el plan?
  • ¿Qué técnicas seguro no funcionarán? ¿Qué otras técnicas seguro sí funcionaran?
  • ¿Cúal es el impacto que causarás en los compradores?
  • ¿Cómo lo vas a mediar de forma cualitativa y cuantitativa?
  • ¿Cómo vas a pasar del qué al cómo, cuándo, dónde y con quién?

cómo desarrollar una estrategia de marketing (un sistema)

Sistemas complementarios

Estos son otros sistemas adicionales de formulación de preguntas, que aunque no todos tienen que ver con desarrollar una estrategia de marketing, indirectamente sirven para el propósito.

Esto se puede complicar todo lo que desees, cuando más compleja sea la pregunta, más potente será el resultado y retorno.

Atribución imagen: Elar Garindia.

May
11

Pregúntame cualquier cosa

By Isra Garcia  //  Marketing  //  No Comments

Hace cosa de dos meses participé en una sesión pregunta cualquier cosa sobre marketing organizada por la plataforma internacional AMA Feed. Ellos me invitaron a responder preguntas sobre marketing, digital y estrategia. Fijamos una fecha donde responder, plantee un tema y ellos hicieron público el evento. Más de 70 personas dejaron su pregunta, entonces, cuando llegó el día, respondí a todas y cada una de esas cuestiones. Pienso que fue de gran valor para ellos y de mucha utilidad para mí… Aquí puedes ver el resultado (en Inglés).

La magia de las preguntas

La mejor forma de plantear una estrategia de marketing, además de sus tácticas, es formulando preguntas.

  • ¿A quién tratas de alcanzar?
  • ¿Cómo vas a encantar (no satisfacer) a tus clientes potenciales?
  • ¿Qué puntos de contacto son decisivos antes, durante y después de que el cliente use tu producto / servicio?
  • ¿Qué sucede en cada una de las fases de interacción con el cliente? (back, front y zona de interacción)
  • ¿Quién puede prestarte su apoyo de forma que puedas crear un equipo poderoso y un repertorio de proveedores sin fisuras y brillante?
  • ¿Qué cambios vas a crear en las personas a las que llegas?
  • ¿Cómo vas a conseguir que tu producto sobresalga del resto?
  • ¿Qué necesitas para conseguir que los grandes resultados sucedan más a menudo?

En realidad, este método no solo sirve para el marketing, si no para cualquier cosa.

Como me gustan las preguntas, me gusta plantearlas responderlas, diseñarlas y formularlas. Y además disfruté mucho del resultado de la sesión de pregunta cualquier cosa de AMA Feed, esto es lo que voy a hacer… Voy a realizar una prueba, voy a replicar el evento pregúntame cualquier cosa aquí, ahora, en este blog, en este mismo post.

Pregunta cualquier cosa

pregunta cualquier cosa - Isra García

Utiliza los comentarios de este post para preguntarme cualquier cosa que desees preguntarme, no importa qué, responderé. Puedes preguntarme sobre marketing, marketing digital, estilo de vida, experimentos, alto rendimiento, habilidades núcleo, superhábitos, disrupción, ultraproductividad, Inconformistas, Mapmakers, Human Media, aventuras, desafíos, negocio, proyectos, educación o lo que consideres.

No solo responderé, sino que lo haré de la mejor forma posible.

Si funciona y hay comentarios, tú, lector te animas y participas, entonces lo haré más a menudo. Si no funciona, lo habré intentado y quizá vuelva a intentarlo en un futuro no muy cercano.

Mi propuesta, formular preguntas útiles (aquí ejemplos). Esas que yo te preguntaría a ti.

¿Preguntas? Pregunta cualquier cosa.

May
10

Protocolo de trabajo para identificar, captar y colaborar con influencers

By Isra Garcia  //  Marketing, Transformación Digital  //  No Comments

Este es uno de los protocolos de funcionamiento que desde el área de influencer marketing en IG hemos diseñado. Es un proceso interno pensado para primero identificar posibles influencers potenciales. Segundo para entonces poder captarlos. Y finalmente, establecer un plan de trabajo para colaborar con influencers.

Cómo colaborar con influencers – protocolo

El protocolo para colaborar con influencers es el siguiente:

  • Investigar y analizar los perfiles de influencers más afines a nuestra industria, mercado, marca, producto y audiencia.
  • Realizar listado del perfil del influencers dependiendo del medio (o los medios) en el que tenga establecida la autoridad: Medium , Youtube, Instagram, Blog, Podcast, Twitter, etc.
  • Iniciar contactos. Es importante que no sean los típicos emails plantilla donde cambias el nombre, a poder ser llamada telefónica o reunión vídeo-conferencia o incluso presencial. Permanecer humanos es la clave, y más al principio, y al final. En esas tomas de contacto, verificar la accesibilidad, disposición y voluntad de colaborar y ver hasta qué profundidad hacerlo.
  • Una vez haz interés del influencer por colaborar. Enviar un breve briefing con las plataformas, acciones y niveles de implicación del “influencer”.
  • Definir, acordar, y concretar las acciones que se llevarán a cabo y los honorarios (o trato) que se recibirá a cambio.
  • Preparar un contrato para que quede todo por escrito y firmado por ambas partes.
  • Diseñar una estrategia y operativa de acorde a lo que se ha acordado. Esperar un feedback e ideas adicionales por parte del influencer (o su equipo)

colaborar con influencers marketing

  • Plan de acción con niveles de profundidad (ejemplo real).
    • Profundidad 0: publicaciones en redes sociales: texto o imágenes.
    • Profundidad 1: publicaciones en redes sociales: vídeo
    • Profundidad 2: publicaciones en redes sociales: A. Texto, imágenes, vídeo, Live. B. Utilizar campañas de publicidad desde las propias plataformas sociales del embajador, influencer, advisor.
    • Profundidad 3: publicaciones en redes sociales: A. Texto, imágenes, vídeo, Live. B. Utilizar campañas de publicidad desde las propias plataformas sociales del embajador, influencer, advisor. C. Bases de datos – email marketing.
    • Profundidad 4: A. Publicaciones en redes sociales: texto, imágenes, vídeo, Live. B. Utilizar campañas de publicidad desde las propias plataformas sociales del embajador, influencer, advisor. C. Blogging / podcasting
    • Profundidad 5: A. Publicaciones en redes sociales: texto, imágenes, vídeo, Live. B. Utilizar campañas de publicidad desde las propias plataformas sociales del embajador, influencer, advisor. C. Blogging / podcasting. D. Email marketing (BBDD propia)
    • Profundidad 6: A. Publicaciones en redes sociales: texto, imágenes, vídeo, Live. B. Utilizar campañas de publicidad desde las propias plataformas sociales del embajador, influencer, advisor. C. Blogging / podcasting. D. Acciones / campañas / activaciones
  • Realizar un plan de seguimiento semanal para comprobar si se están siguiendo (por las dos partes) el plan establecido. Y mensualmente realizar un informe de resultados para evaluar el impacto y el compromiso.

[Este protocolo y plan de trabajo es un ejemplo real que parte de proyectos en los que actualmente estamos trabajando como Cryptsolartech o Kryptobits.]

Atribución imagen: Salesforce.

May
9

El marketing de acción es la respuesta

By Isra Garcia  //  Marketing  //  No Comments

La comunicación lo cambia todo. La prensa, las noticias, los acontecimientos, los comunicados, lo cambian todo. La comunicación dirige nuestras expectativas, nuestras conversaciones, cultura, y por lo tanto, sociedad y forma de vivir. Frente a esto, el marketing de acción.

¿Y qué es aquello que domina la comunicación? La publicidad.

Hay dos tipos de publicidad, parece ser:

  1. publicidad de marca.
  2. Publicidad directa.

La publicidad de marca no se puede medir, es algo así como un anuncio de publicidad cuando piensas en uno de esos anuncios. El anuncio de coches, el cartel del circo, un reloj en una revista a página completa.

La publicidad directa, por otro lado, está orientada a la acción, y se puede medir. Catálogos de AVON que se piden por correo o email, infoproductos y otros tipos de soportes de publicidad digital. Es el marketing de acción.

El marketing hoy en día

No es fácil ser un profesional del marketing hoy en día.

  • ¿Cuál es el retorno de una inversión en Forbes de 10.000€ en una página completa?
  • ¿Qué impacto conlleva para la marca el anuncio de turno en el descanso de la final de la Champions League?
  • ¿O qué beneficios tiene el pago de 50.000€ al mes en flyers repartidos por toda Ibiza?
  • ¿Y qué resultados obtenemos del circuito de vallas anunciando el nuevo lanzamiento?

Seamos honestos, no tenemos ni idea. Los profesionales del marketing que se dedican a las marcas no hacen matemáticas. No son científicos, el “awareness” no es una ciencia, es una religión, o crees o no crees. ¿Qué es lo que importan entonces? El impacto en la sociedad.

Aunque hay otro tipo de profesional del marketing que puede cambiar las cosas, el profesional del marketing de acción.

El marketing de acción

marketing de acción

¿Cuál es el retorno de este anuncio clasificado y con página de aterrizaje? ¿Cuántas personas canjearon el cupón? ¿Y cuántos inversores se unieron? ¿O cuántos clics obtuvimos?

El desafío hoy más que nunca es el siguiente: muchas agencias y negocios de comunicación están perdidos, no saben si venden marca o marketing de acción. Y los que quieren comprar esa publicidad, tampoco pueden decidir si quieren marca o acción.

Al principio de un proyecto, campaña, producto o negocio, siempre va la marca y su percepción (“awareness“). Los primeros en adquirir nuevos soportes publicitarios siempre son las marcas con un gran presupuesto para gastar en lo que se supone son “early adopters”. Piensa en las marcas que patrocinan

La siguiente ola que choca con una nueva forma de comunicación, casi siempre, es el marketing de acción. Eso sucede porque los profesionales del marketing de acción tienen el presupuesto suficiente para invertir en anuncios que pagan para ellos mismos. La clave es, que aunque estos profesionales no se preocupan por el medio, se preocupan por la respuesta. Como resultado, se crea un gran vacío, entre lo que el medio quiere (un gran blog, un sitio web con autoridad, un Instagram con vinculación emocional) y lo que el marketing de acción quiere (clics y resultados medibles)

Considera esto

El mejor marketing de acción es el que genera acción deseada. Los anuncios que son anuncios es lo que cambia todo. Los anuncios que son anuncios no solo son medibles, sino que se centran en la experiencia. Google Adwords, El Tenedor, Agoda, etc. Estas y otras, son formas de publicidad que echaríamos de menos si no estuviesen. Y son formas medibles de marketing de acción.

Para mí, la mejor marca, es la marca que informa, entretiene y aporta utilidad a pesar de los anuncios, no a través de ellos. Esos podcasts, Tweets, blogs, revistas, vídeos, imágenes, a menudo se convierten en anuncios, pero ninguno de ellos representa el producto. Es al contrario.

Atribución imagen: Hugh MacLeod.

Abr
24

Un gran lavado de cerebro

By Isra Garcia  //  Marketing  //  No Comments

Trabajo en el mundo del marketing, pero en ocasiones actúo en proyectos y negocios desde una perspectiva más global. Algo que me fascina es cómo las personas reaccionan ante una marca. Con esto quiero decir, que después de todo, una marca es una marca. Es un logotipo y símbolo, es un nombre y un slogan. ¿No te parece? ¿Por qué entonces permitimos que algo así nos defina tanto como seres humanos? Aun sabiendo que podría estar echando piedras sobre mi propio tejado.

el mundo del marketingMuchas veces me pregunto, cómo puede una marca influenciar tanto a tanta gente. Tanto de que llegue un momento en el cual no vales nada si no tienes un objeto (zapatillas, bolso, dispositivo móvil, gafas o perfume).

Esto sin duda tiene mucho que ver con el lavado de cerebro al que hemos sido inducidos durante tantos años. Cuando, durante El Viaje, estuve viviendo un mes en Japón, me di cuenta lo absortos que todo el mundo vivía dentro e una burbuja consumista y materialista, las dos cosas a la vez.

El mundo del marketing está lleno de falsedad

Pensamos que los objetos nos harán felices, y nosotros, los profesionales del marketing, nos aprovechamos de la situación y de las personas para sacar el máximo partido posible. A menudo me pregunto si sería posible hacer un tipo de marketing que liberara a las personas de tener que comprar algo por que sin ello no podrá vivir. Y en lugar de eso, crear un marketing selectivo, humano, transparente, honesto y valioso que ayudara a las personas a comprar o usar solo lo que necesitan para llevar una mejor vida.

Por supuesto, no somos honestos. Solo queremos vender.

No hay duda que estamos engañando más que nunca. Puliendo más cosas para que parezcan grandiosas, comprando más fans para parecer más importantes. Escribiendo más reseñas para parecer más serios.

Pero, ¿por qué?

Una vez que tenemos lo que queríamos ¿no es suficiente?

El marketing no es sobre masa, farsa, más o mejor. Es más sobre generosidad, individualidad y empatía. Significa conexión y oportunidad.

La lección aprendida aquí es, si tienes que manipular a tu cliente para vender, mejor o vendas. El mundo del marketing es así.

Atribución imagen: Stuff You Should Know.


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