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Jul
21

¿Te molesta?

By Isra Garcia  //  Marketing  //  No Comments

que te molestaEse golpeo que continuamente recibes en forma de anuncio no deseado que ves antes de que comience un vídeo en Youtube, durante la publicidad en Televisión o incluso las campañas mal dirigidas de publicidad en Facebook. ¿Te molesta? Si, te molesta.

¿Te molesta la cantidad de publicaciones que sin querer ves y no tienen nada que ver con lo que realmente te interesa?  Si, te molesta, ahora que te acabas de dar cuenta.

¿Te molesta la cantidad de correos electrónicos no deseados que recibes a diario? Claro que te molesta. ¿Y te molesta el email marketing que sí diste permiso y que a la hora de la verdad, después de tantos emails, en realidad no dice nada interesante o valioso. Si, te molesta.

No solo te molesta a ti, sí no a tus clientes y sí, a mí también.

Quien te molesta

Todo el mundo mantiene conversaciones múltiples y más de una prioridad que cumplir. Agendas que compiten cada vez que tomamos una decisión sobre hacer, comprar, crear o interactuar. Pienso que ese golpeo, eso que molesta (aunque cada vez encuentres mecanismos para no ser interrumpido tanto) determinan qué camino elegirás, cómo de buenos somos en el trabajo, dónde compramos y qué es lo que vemos.

El mediocre: busca seguridad, quiere encajar y no ser rechazado o criticado.

El mapmaker: quiere ser generoso, creativo y crear cambio positivo.

El inconformista: busca ir más allá, explorar nuevos márgenes y encontrar nuevas victorias.

El hipster: busca la tendencias, deambula entre las modas.

El estereotipo: quiere no pensar demasiado, no trabajar demasiado y ser entretenido.

El influencer: busca liderar masas, a toda costa. Llamar la atención, ser destacado.

El yo-yo: busca aplauso y reconocimiento.

El predicador: busca liderar con el ejemplo.

El profesional del marketing: busca impactar y convertir.

El pobre diablo: busca a algún víctima de la que poder aprovecharse.

El millennial: quiere likes, seguidores, alcance, repercusión y muchos compartidos.

Hay mucha superposición aquí, demasiadas personas queriendo hacer lo mismo. No hay duda.

¿Quién está ganando la batalla por golpear y molestar más?

Atribución imagen: Tony Ellis.

 

Jul
17

Gana la atención: una anatomía

By Isra Garcia  //  Marketing  //  No Comments

captar la atenciónSomos raros. Pensamos que solo con publicar lo que hacemos es suficiente. Si hacemos público un contenido, hemos cumplido con las personas que nos han dado acceso a su atención. Como profesional del marketing, sé que tengo que ganar tu atención, ojalá tu apreciación, y con el tiempo tu confianza y tu elección (hasta cierto punto).

No importa cómo intentas alcanzar a otras personas, tienes que merecer su tiempo. Probablemente alguien te enseñó que lo que importa son los titulares y los subtítulos. Te diré un secreto. Los números le dicen a tu cerebro: haz click aquí, guárdalo en favoritos, léelo después.

¿Adivinas cómo de frecuente “después” pasa en realidad?

En lugar de eso, es tu trabajo llegar a las personas con un pequeño sentido de lo es vas a hacer por ellos para que su mundo mejore. Y “mejorar” podría significar que les entretuviste o fuese un poco útil en algún recurso. Cuando me explicas cómo vas a ayudarme a conseguir algo, o el número de cosas que puedes aportar, entonces, captas mi atención. El “cómo” o el tipo de “13 maravillas…”. No creo que sea así del todo.

Soluciona un problema o pulsa el botón de la curiosidad

Leí un artículo en Medium que decía, “cómo aprender los 5 principios Zen en menos de una semana”. Captó mi atención porque:

  • No sé cuáles son los 5 principios Zen.
  • Sentí curiosidad por aquello que podría aprender.
  • Me hizo preguntarme sobre aquello que podría aportarme y luego yo utilizar.

Nadie lee “El marketing es algo beneficioso para tu empresa”. Cuando algo así sucede, activamos el botón “huir de ese contenido”.

Sin embargo, sin el título es demasiado oscuro, nadie hará click, leerá, escuchará o verá, tampoco. “La razón por la cual los la piña es amarilla por dentro”. Pocas personas leerán esto.

Captar la atención: la anatomía

  • Soluciona un problema que tiene tu audiencia.
  • “Es algo que siempre me he preguntado”.
  • Resuena con alguien que han sentido pero no han articulado.
  • Retiene una grandeza potencial para el lector / espectador.
  • Continua una serie de recursos útiles.
  • “¿Cómo crearé algo así para mí?”

Cómo lograr captar la atención

Primero, nada vence a la práctica. Empieza trabajando en asuntos, contenidos y títulos cada día. Practica 6 al día. Cada día. Mejorarás. Un ejemplo:

  • Cómo he ganado 20.000 € extra este mes. (Básico, pero funciona, si realmente lo explicas)
  • Si empezara social media desde cero. Esto es lo que haría.
  • Cómo trabajar menos, producir más y vivir mejor.
  • Motivación, pasión e ilusión: nos perjudicas más que nos benefician.
  • Este es el mejor consejo que he recibido en mi vida. De mi abuelo.
  • El plan de acción que ayudó a mis clientes a incrementar las ventas en un 30%.

A considerar: no es sobre los títulos, ni sobre el contenido. Es sobre el valor específico que sacudirá al receptor. Eso es captar la atención.

Imagen atribución: Will Laren.

Jul
11

El diseño de la experiencia de invitado

By Isra Garcia  //  Marketing  //  No Comments

Estrategia del 1995 al 2015: atención al cliente o servicio al cliente. Estrategia del 2015 hacia delante: la experiencia de invitado.

la experiencia de invitado

Ca Joan, Ushuaïa Beach Hotel, Hï, Teatro Marbella, elrow, Cala Bandida, (lugares que he visitado recientemente) poseen un concepto llamado “el momento de la verdad”. Lo que significa: cada vez que un invitado (no cliente, comensal o consumidor) entra en contacto con cualquier aspecto del negocios, por muy remoto que sea, es una oportunidad de crear un impacto decisivo. Fíjate en “impacto decisivo” puede ser positivo o negativo.

¿Por qué “invitado”? Porqué invitado/a es más humano, cálido y hospitalario que un “cliente”. ¿Por qué “experiencia”? porque la experiencia cubre mucho más que “servicio” o “atención”. Ambos son importantes, pero hay más parte de una experiencia que servicio y atención.

¿Te das cuenta cómo eso crea un nuevo juego? ¿Puedes ver cómo esa postura y esa mentalidad, te da mucho más con lo que operar? Usemos algunos ejemplos para diseñarlo:

La experiencia de invitado en un hotel

Desfragmentando las diferentes fases de la experiencia de invitado en un hotel:

  • Prospectos: el invitado busca un lugar donde hospedarse.
  • Investigación: el invitado compara información para tomar una decisión.
  • Compra: el invitado paga por la habitación.
  • Llegada: el invitado llega al lugar.
  • Check-in: la invitación es entregada al invitado.
  • Entrada: el invitado entra a la habitación.
  • Estancia: el invitado permanece en el hotel y sus alrededores.
  • Manejo de errores: cualquier cosa que no funcione.
  • Salida: el invitado abandona el hotel.
  • Post-partido: cualquier contacto con el invitado después de su estancia.

Esto sería casi todo. Ahora, si fueras la responsable del diseño de la experiencia de invitado… ¿cuántas estrategias se te ocurren para mejorar cada uno de esos pasos?

Empezarías por el paso uno, porque este es el paso donde compartirías con el invitado por qué tu negocio es la decisión adecuada. Utilizarías herramientas de escucha activa para encontrar clientes potenciales hablando sobre viajar a la ciudad donde tú tienes tu hotel.

A medida que avanzas, vas mejorando. ¿Cómo mejorarías el check-in? ¿Qué podrías hacer para brindar una experiencia dinámica en la fase “estancia”? Y así sucesivamente…

La experiencia de invitado para blogger

Segundo ejemplo, toquemos los componente de la experiencia de invitado:

  • Prospecto: el invitado quiere un tipo determinado de contenido útil.
  • Investigación: el invitado comprueba diferentes blogs como recursos.
  • Compra: el invitado paga (o se suscribe) los productos (servicios).
  • Consumo: el invitado absorbe los recursos y contenidos.
  • Post-partido: cualquier contacto para alcanzar al invitado.

Aquí, tanto si es un blog como un libro, depende de qué clase de blog o libro es, podrías tener más de un tipo de “invitado”. Si es un portal de contenidos, la venta de publicidad digital podría ser otro tipo de experiencia de invitado. Encontrar autores / redactores es otro tipo de experiencia de invitado. Tendríamos que añadir otros componentes. Puedes hacerlo tu mismo.

La pregunta es, ¿qué podrías hacer para diseñar una mejor experiencia de invitado en la compra?

Imagen Atribución: Torres Burriel Estudio.

Jul
9

Resiste la tentación de la optimización

By Isra Garcia  //  Lifestyle, Marketing  //  No Comments

no potenciar la vidaCuando mides una actividad, puedes mejorarla. La tecnología ha conseguido potenciar casi cada porción de nuestras vidas. Excepto las experiencias vitales, excepto las personas y excepto las sensaciones.

Seguro, puedes potenciar el tráfico de tu blog y las llamadas a la acción de tu sitio web. La campaña publicitaria para obtener mejores resultados. Claro, puedes potenciar la presentación de tu conferencia para un mayor impacto o el “pitch” para cerrar más clientes. Puedes hacer lo mismo con tu entrenamiento para obtener más agilidad, elasticidad y fuerza. Puedes potenciar tu alimentación para obtener más energía y enfoque. O puedes optimizar tus patrones de sueño para descansar mejor en el mismo tiempo de siempre. Incluso puedes potenciar tu vida sexual (según Vogue). Hasta puedes optimizar las neuroconexiones cerebrales con el Neurofeedback.

Entonces, en un instante determinado, te das cuenta de que estás invirtiendo toda tu energía en potenciar. No en disfrutar. No en experimentar. Y no en sentir. Y no en crear. Esto es algo de lo que me he dado cuenta en estos tres días de MadCool festival junto a Aitor. Ahora, mientras marcho hacia Santiago de Chile, reflexiono sobre la vida no potenciada, sino creada.

No potenciar a veces es una solución

Hay una línea muy delgada, porque por supuesto puedes potenciar tu alegría, tu experimento, tus sensaciones o tu creación, hasta el tiempo que inviertes en cualquiera de estas cosas. Puedes desarrollar superhábitos para amplificar tus mejores intenciones y hacer posible que hagas algo importante. Sí, lo entiendo, puedes estar ahí y ser algo genial. Sin embargo, existe la preocupación de que el ciclo de potenciación sin final pueda convertirse en una excusa. Un lugar donde esconderte cuando lo que deberías estar haciendo es confrontar el presente, la experiencia o lo desconocido. Mejor que estar luchando contra la escalera banal de la optimización. Mientras tú estás potenciando tu negocio, otros están creando nuevos. Mientras Tú optimizas tu vida, otros la están viviendo.

Estas son dos razones por las cuales resisto la tentación de:

  • Potenciar al máximo mis posibilidades.
  • Optimizar este blog para obtener tráfico y un mejor rendimiento.
  • Planificar mi mañana.

Prefiero forzarme a mí mismo a mejorar cada una de estas tres cosas, teniendo las agallas de:

  • Danzar con el momento lo mejor que pueda.
  • Escribir mejores posts.
  • Vivir despierto.

Atribución imagen: Aileen Yo.

Jul
5

Negocios con alma

By Isra Garcia  //  Human Media, Negocio  //  No Comments

¿Cuál es el alma del negocio en el que trabajas o diriges? ¿Que reside en el centro de lo que estás haciendo? ¿Cuál es el ecosistema que rodea a tu negocio?

Planificando el resto de 2017 y el 2018 que viene, nos formulamos estas preguntas. En IG hemos ayudado a empresas a usar los métodos que la transformación digital, el marketing y social media marketing conllevan para alcanzar objetivos.

el alma del negocio

El alma del negocio

¿Qué ayuda presta tu empresa? ¿Te levantas pensando “cómo puedo hacer algo que mejore la experiencia de mis clientes”? ¿Qué haces casi a diario para elevar la excelencia de tu trabajo? ¿Cuál es la razón por la que haces lo que haces aparte del dinero? ¿Te echará de menos la gente el día que no estés?

Los negocios no necesitan un alma. Sin embargo, cada empresa, cada profesional cada autónomo, cada trabajador, debería poseer una motivación (fuera de la monetaria) por lo que están haciendo. El propósito de cualquier negocio es ingreso y benéfico. De lo contrario no es un negocio en realidad. Es una búsqueda, un hobby, una pasión, una ONG o algo que no es una empresa. Sin embargo, buscar ingresos monetarios no significa tener un alma.

Si buscas trabajar sin descanso, pero no concibes lo que haces como trabajo por el disfrute y alegría que va con ello. Y además buscas construir un negocio que te sostenga (a ti y a otros), entonces poseer alma es de gran ayuda. El alma es la “vida” y guía moral e intencional de tu trabajo o empresa. Es la autenticidad que viene en ese ADN.

¿Qué necesitas considerar para poseer ese alma?

En Human Media se explica con ejemplos y experiencia que hay una manera poderosa y humana de conducir negocios y personas a través de Internet. Las personas. Al final del libro puedes comprobar que esto no aplica solo a las redes sociales. Esta es la clave: la mejor forma para sobresalir como negocio es evolucionar a algo más humano. Esto se ha ido perdiendo durante los años. Eso mismo ha pasado con estos elementos:

  • Honor.
  • Dignidad.
  • Virtud.
  • Apreciación.
  • Alma.

Todo ello ha contribuido a los problemas económicos que tuvimos en los pasados años. D los cuales todavía nos resentimos. Crisis de valores humanos.

Parte de la cura es poner tus intenciones, morales, ética, valores y autenticidad de vuelta en la forma de negocios. Es por eso la importancia de permanecer humanos. Ser honestos en la estrategia, excelentes en la ejecución y humanos en la conexión.

Tu alma en el trabajo

El lama de tu negocio es un set de preguntas. Pregúntate a ti mismo si:

  • Te gustaría que tu mejor amiga, pareja o madre fuera “marketeada” en la forma que tú haces marketing.
  • Los productos que estás vendiendo se los venderías a tu familia.
  • Hay mejores / más fáciles / más útiles formas de hacer lo que haces.
  • El servicio que prestas realmente ayuda al que lo recibe a ser mejor profesional o persona.
  • Buscas relaciones de negocios “ganar – ganar” o no.
  • El tipo de precio que realmente merece la pena cada uno de tus productos o servicios.
  • Estás vendiendo para subsistir o por entregar valor y cambio real.

Las respuestas a estas preguntas debería guiarte hacia el alma del negocio. Formarán el núcleo de la visión del alma del negocio. ¿Deberías poseer alma? No lo sé, dímelo tú.

La razón por la cual escribí Human Media era porque descubrí que hay más valor aparte del dinero y el tiempo, y una de esas grandes que ha acompañado a mis negocios a mí mismo es permanecer humanos.

resumiendo ¿Tiene alma tu negocio?

Si trabajas en ello de forma constante, te llevará al lugar que deseas, si lo ejecutas cone excelencia y humanidad.

Atribución imagen: FBS.

Jun
26

El mercado sigue necesitando humanidad y calidad

By Isra Garcia  //  Human Media, Marketing  //  No Comments

Facebook, Mailchimp, Pocket, Snapchat, Instagram o Whatsapp. ¿Significa esto que no debas preocuparte por la calidad y la excelencia? No significa dejar de contar una historia ignorando la esencia del marketing que viene incrustada en tu producto, su uso, su impacto. Cómo tu servicio ha sido diseñado para encantar a clientes. Cómo has diseñado un customer journey, y desarrollado acciones para multiplicar el valor que puedes ofrecer.

Durante los últimos nueve años, he estado practicando, escribiendo y aprendiendo sobre la comunicación humana, el marketing de impacto positivo. Sobre la vulnerabilidad, el compromiso, la transparencia, valores y marcar la diferencia como responsabilidad profesional. Ahora, de repente, parece que puedes descartar todo esto y echarlo a la basura, ante cualquier forma de promoción o publicidad.

En absoluto.

La esencia del marketing

la esencia del marketing

Hacer las cosas bien paga dividendos. Trabajar por principios paga dividendos. Dar el doble de lo que se esperaba de ti, paga dividendos. Rendir cuentas a la excelencia, por supuesto que paga dividendos. Los negocios que engañan a sus consumidores acaban siendo castigados. Los profesionales del marketing que confunden a sus clientes acaban desacreditados y sin trabajo. Aquellas marcas que juegan con las historias deshonestas acaban siendo ridiculizadas en público y lanzadas a la hoguera. Todos ellos acaban siendo inconsistentes y siendo vistos como lo que son, mentirosos. Tarde o temprano recibirán su reprimenda. Recuerda esas marcas de cereales o bollería que prometían productos sanos y consistentes y lo que vendían es una solución que acaba por perjudicarnos más todavía que si no lo tomáramos. O esas agencias o startups que prometían más de lo que podían entregar, ya no existen entre nosotros, desaparecieron.

Si quieres crecer haciendo un marketing efectivo, desarrolla un trabajo importante que marque la diferencia para tu cliente y para ti, casi al mismo tiempo. No las redes sociales, no la publicidad digital, sino el producto o servicio en sí. Si lo que haces sobresale, impactará y se extenderá.

El mercado sigue necesitando humanidad, dentro de un producto o servicio con una historia que resuene. La historia es la parte que nos atrae. Sin embargo, en el núcleo, la historia es el producto o servicio. Es decir, la esencia de lo que ha diseñado, construido, inventado o desarrollado. Es decir, la esencial del marketing. Y si intentas hacer algo de esto en una base incoherente e inútil, creerás que ganas, al principio, pero no habrás hecho nada más que empezar a perder.

Atribución: Afrika Burn.

Jun
20

La excelencia traspasa barreras

By Isra Garcia  //  Brillantez, Marketing  //  2 Comments

Excelencia. Sí claro, pero antes recuerda:

Si el diseño de tu producto no sobrepasa lo que más de la mayoría está haciendo, no destaca, no es excelencia.

Si la creatividad de tus acciones no aporta un valor o crea un impacto, no es digna. No es excelencia.

Confórmate con lo usual

la excelenciaQuizá, si el trabajo de la persona responsable está justo en la media, es suficientemente bueno, o tu criterio considera que es mediocre. Es que lo es. – Es como cuando piensas si estás haciendo spam, la respuesta es sí, de lo contrario no lo pensarías – Esto es igual, si piensas, “no es excelente”, es que no lo es.

Las preocupaciones de la mayoría de empresas, agencia y profesionales del marketing recaen aquí: “necesitamos inundar las redes sociales con esta promoción”, “invierte lo que sea necesario en publicidad digital para generar ventas”, “necesitamos una nueva imagen o un nuevo vídeo, rápido, promociónalo”.

Tienes que encontrar los recursos que necesitas y entonces trabajar duro para hacerlo como el resto. A tiempo, dentro del presupuesto. Respetando los estándares, contentando a los jefes y consiguiendo resultados. Después de todo, es tu trabajo.

“Bien” no es excelencia

¿Sabes cómo acabarás? si tienes talento, haciendo un trabajo “bien”, no excelente.

¿Es suficiente? ¿Es “bien”, “justo” o “normal” suficiente para ganar en el entorno que hoy nos movemos? ¿Suficiente para cambiar las cosas? ¿Para reinventarte a ti mismo y a tu negocio? No lo creo.

“Bien” es para los que necesitan órdenes, para las que no piensan, ni arriesgan, ni sobresalen. La parte buena de “bien” es que nunca serás criticado, despedido o reemplazado, lo cual es una pena. (Excepto si trabajas con IG, EngageSOP o Inconformistas).

Imagina que tu objetivo es crear algo que:

  • Cambie la percepción de tus compradores.
  • Altere las ventas de tu competencia.
  • Aporte una utilidad tremenda a tu segmento.
  • Sea tan valioso que la gente no tenga más remedio que compartir la historia.
  • Incomode a la audiencia.

Primero, dudo que sea algo “bien” lo que necesitas, sino excelente. Necesitarás traspasar la barrera situada siempre a la misma altura en el mismo sitio.

Segundo, significaría que cada vez que quieras se excelente, tendrás que mover la barrera, de sitio y de altura y traspasarla de nuevo.

Tercero, significaría que tu jefe podría no entenderlo, al principio y que estarás solo en la carrera. ¿Estás de acuerdo? Espero que sí, porque merece la pena.

La excelencia no es más que dar tu mejor esfuerzo, tu máximo intento y tú mejor respuesta, todo lo que esté fuera de eso, no nos interesa.

Atribución: Patrick Albright.

Jun
13

Marketing: nada es nuevo y nada es viejo

By Isra Garcia  //  Internet, Marketing  //  No Comments

el marketing nuevo y viejoEn ocasiones complicas las cosas preocupándote sobre poseer la última tecnología o saber utilizar cuantas más herramientas posibles. Las plataformas sociales ya no son tan apetecibles. Las APPs dejaron de ser sexis. Hay mucho desconocido, eso hace que unos profesionales engañen a otros pensando que hay que conocer lo que ellos conocen, embaucadores. Sí, hay que estar equipados, sí, eso requiere un nuevo entendimiento, pero al final del día, el marketing no ha cambiado tanto. Repasemos de nuevo las cuatro “Ps” del marketing.

Producto (o servicio)

Dependiendo de cuál sea tu producto (o servicio), podrías plantearte las siguientes preguntas:

¿Es necesario compartir? – En el digital significa el uso en las redes sociales. En la parte más física, productos, servicios y en negocios, sería considerar cómo la experiencia en el mundo real podría propagarse a través de Internet.

¿Cómo colaborar? – En el digital, observa la diferencia entre Instagram, Pinterest y Snapchat. En el mundo analógico, determina si hay alguna forma de extender la relación entre usuarios. Imagina, habilitar un grupo privado en Facebook para cada invitado de tu hotel donde puedan compartir sus experiencias.

Precio

Con el canal digital alineado, quizás hay una oportunidad de “invita a un amigo y ahorra ___” para afectar al precio. “22% si interactúan más con nosotros en Twitter más de 3 veces”. Hay muchas maneras de pensar cómo puedes desarrollar estrategias de precio con las herramientas / plataformas digitales que ahora contamos.

Distribución

Es más fácil que nunca crear, lanzar y hacer funcionar el marketing benéfico. Escribes un post sobre una causa, lo integras con Change.org o JustGiving y ya tienes los básicos para crear una experiencia solidaria de donación. La distribución es uno de los mejores talentos de la web, fíjate en este diagrama. Puedes colocar lo que quieras donde quieras. Puedes construir un ecosistema donde lo necesitas y sobre lo que necesites. Distribución es la parte más fácil de alinear con el plano digital.

Promoción

El canal digital, que engloba social media y más, es la punta de lanza de la promoción. Es – casi – gratis y fácil ¿Cierto? La mayoría de personas promocionan sus productos, servicios o negocios de forma muy dañina, accidentalmente deseo pensar. En 2017 todavía no se ha aprendido a promocionar algo de forma útil y valiosa. Si bien es cierto que estas han sido las mejores herramientas de marketing y comunicación que jamás hemos poseído. Hay empresas y profesionales que están consiguiendo cientos, miles o cientos de miles de leads gracias a Facebook, LinkedIn, Twitter, blog, newsletter, podcast o Youtube.

Nada es nuevo, nada es viejo en el marketing

Las herramientas y las plataformas no son tan espectaculares, excepto que logran sacar mucho más rendimiento a algunas de nuestras tareas. No olvidemos que la parte que encanta y destaca está dentro de la parte humana. Lo excitante son las oportunidad que superan los métodos antiguos de marketing.

  • Teléfono a Smartphone – tu mensaje debe ser más corto, rápido, dinámico, creativo y conciso.
  • Digital a interacción humana – el marketing se vuelve humano de nuevo. Las personas esperan experiencia personal, no digital.
  • Millones de fans a los 600 adecuados clientes – huye de la masa. Encuentra relaciones con personas que te aman y amas.
  • Comunidad a tribu – no estás aquí para el corto plazo. Construye compromiso respondiendo a las personas con las que conectas.
  • “Ellos” a “nosotros” – ahora eres uno de los nuestros, todos somos uno.

Parece fácil, hasta que tu jefe empieza a pedir números y rápido. Bueno, no puedes apuntarte a un gimnasio una semana antes de una boda esperando perder 15 kilos, como tampoco puedes acelerar la cosecha de uvas. Eso se llama reinventar la rueda, no aprovechar lo que tienes con nuevos activos.

Nota: ¿quieres recibir todos los meses el chispazo mensual con lo mejor, más personalizado y útil que he descubierto durante el mes anterior? Suscríbete aquí. Además recibirás algo como esto a diario.

Crédito fotografía: Harry Hendriks.

Jun
9

Es spam si así lo piensas por un solo segundo

By Isra Garcia  //  Marketing  //  No Comments

Llevo días desuscribiéndome de newsletters a las que nunca me suscribí. Hoy acabo de darme de baja de cinco servicios a los que tampoco había dado mi permiso para enviar boletines periódicos. Parece que enviar un email privado a alguna persona o marca, significa que tienen tu autorización para suscribirte manualmente a sus newsletters. Parece que se contactos en LinkedIn o conocer nuestro email es como aceptar un contrato invisible para enviarnos tus comunicados. Incluso parece que comentar en blogs te hace estar dentro de una base de datos, sin tu consentimiento. Hasta comprar productos o servicios dejando claro que no quieres recibir promociones. Desde luego, ninguno de estos negocios han leído este libro. Ni saben o piensan que lo que están haciendo es spam. Además de realizar una prácticas que es ilegal, creo. Y si no lo es, estás fastidiándonos.

Es spam

No doy descanso al spam. No en absoluto. Al menos ya no recibimos mensajes automáticos vía Twitter. Al menos etiquetarte en todas las promociones de Facebook ya no es algo tan común como antes. Aunque si sigues dándote cuenta que te acaban de incluir en otro grupo de Facebook más, al cual no diste permiso. Esto es spam. Es corolas invitaciones que envías para que otros se unan a tu página de fans. Cualquier táctica que te aleja de la comunicación, la atención y la conexión, te aleja de la venta. Esto va para los spammers.

Es spam si así lo percibes

Si envías mensajes no solicitados una y otra vez, tú eres el enemigo, tu eres al que no compraremos ni presentaremos atención. Y no estoy hablando por mí específicamente. Esto es el final no feliz de lo que algunos llaman marketing.

Así es como es definido (siéntete libre de enviarlos a cualquier profesional del marketing)

Es Spam, simple

Piénsalo, ejemplos:

  • Cada vez que incluyes a alguien en tu BBDD que no dio el permiso específico.
  • Cuando envías mensajes no solicitados automáticos. Por ende, cuando das consejos no solicitados.
  • Cada vez que envías cualquier tipo de invitación a alguien que no la pidió.
  • En el momento que tus banners, POP-ups y/o software me interrumpe al hacer mi actividad normal.
  • Siempre que tratas de poner tu producto / servicio por delante de una conversación.
  • Al promocionar algo cuando se supone que estás aquí para añadir utilidad.

Seguro que tienes unos cuantos ejemplos que te vienen a la cabeza ahora mismo sobre aquello que es spam.

Si piensas que estás haciendo spam, por un solo segundo, es que lo estás haciendo. Fácil.

Photo credit: Paolo

Jun
5

El núcleo del trabajo que importa en cualquier proyecto

By Isra Garcia  //  Marketing, Negocio  //  No Comments

Tu negocio tiene un núcleo, un objetivo, un desafío y un valor. Hay una cosa que transformaría tu proyecto, un factor que cambiará radicalmente el resultado, un obstáculo que será más duro que el resto. ¿Qué es duro? ¿Qué respondería una atención muy muy por encima de la media? Ese es el núcleo que buscas.

Desde el el núcleo del proyecto hacia dentro

núcleo negocio

Llegar desde el punto cero al punto cien requiere hacer ventas perspicaces. Cumplir compromisos que van más allá de los del resto.  Fracasar útilmente. Y en último lugar, hacer que las cosas sucedan.

Durante el camino, hay responsabilidades de apoyo y coordinación con las que necesitas lidiar. Tácticas que puedes realizar para que los objetivos sean más fáciles y rápidos de alcanzar.

Tu ecommerce podría empezar a generar confianza y leads y al final ayudarte a vender más productos.

Una comunidad online despierta podría darte la oportunidad de contar una historia que potencia el guest experience.

Una juerga vibrante puede crear un valor que haga que un determinado micronicho se sienta brutalmente atendido.

Pienso que no son actividades triviales. De hecho, son parte de lo que hoy significa el marketing. Sin embargo…

Si todo aquello que haces no te permite encontrar un mecanismo para evitar el trabajo complejo de alcanzar tus metas. Ejemplo: no puedo desarrollar el mini plan táctico e informe de resultados. Estoy muy ocupado subiendo fotos de la parranda de anoche o enviando tweets sobre temas oportunistas. Si eso sucede, con todos mis respetos, no estás haciendo el trabajo por el cual ser pagado, estás escondiéndote del trabajo que importa. Es como criar tortugas, estos pequeños seres están vivos, y van a necesitar muchos esfuerzos por tu parte.

Hay un punto delicado

Una vez que tu actividad principal empieza a tomar tracción, llevará a ineficacias, crisis e incluso desesperación (devolver la llamada urgente o estar pendiente del correo electrónico).  Hasta sentimientos de abandono (no estás en las redes sociales), u ofertas irresistibles para llegar a tu gerente. Siempre habrá un sentimiento de lentitud, oportunidades perdidas y fechas límites. Principalmente, porque son movimientos humanos, no compra programática o un ERP.

Las elecciones

1. Encontrar una manera de que tu meta esté completamente alineada con las tácticas que utilizarás para alcanzarla. Lo que es bueno para tus clientes, lo es para tus empleados, y viceversa.

2. Ahora que la estrategia funciona, bien, es momento de diseñar sistemas para que no acabemos mareados con detalles que no están ligados a resultados importantes.

Photo credit: opensource.com.

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