Programa evento Alcoy – #InternetCambiaTodo

Antes de empezar con el post, me gustaría dar las gracias a los más de 600 inscritos presenciales para el evento y los casi 1.000 que ya consiguieron el link para seguirlo por streaming. La respuesta por parte de las personas ha sido increíble. Asistentes procedentes principalmente de la provincia de Alicante y Valencia, al igual que una gran cantidad ciudadanos de Alcoy, pero lo más sorprendente es que han confirmado asistentes presenciales desde ciudades como Valladolid, Barcelona, Murcia, Madrid, Zaragoza, Málaga o Sevilla. El impacto en los medios ha sido muy positivo, apareciendo en más de 20 blogs, 8 medios digitales y 3 escritos, incluso en los mupies de las paradas de autobuses de Alcoy. El hashtag #InternetCambiaTodo ya cuenta con casi 800.000 impresiones. Parece que ya ha empezado el cambio antes incluso de empezar. Fantástico.

Programa #InternetCambiaTodo

Este es el programa oficial para el evento que tendrá lugar a partir de las 17h, el próximo 24 de Mayo en espacio Àgora (Alcoy) con horarios, charlas y orden de speakers:

17:00h – Vanessa Miralles: apertura.
17:05h – Ayuntamiento Alcoy + IG: introducción y presentación evento.
17:25h – Fran Torreblanca: “sólo ocurrirá… aquí y ahora”.
17:45h – Aitor Contreras: “la conducta social en la era de Internet”.
18:05h - Jesús Pascual: “el nuevo mundo digital”.
18:25h – Octavio Pérez: “¿Cómo emprender en la web social?”.
18:45h – Oscar Valdelvira: “conversando con 10.000 personas en una fiesta”.
19:05h – Pablo Ferreirós: “Internet es tuyo. El poder de la gente”.
19:25h – Luis Calabuig: “diseño de producto y comunicación 2.0″.
19:45h – Lucas Gisbert: “pequeñas grandes oportunidades para una PYME en la web social”.
20:05h – Enrico Ahrens: “lo que cambia todo: la emoción”.
20:25h – Víctor Ronco: “el nuevo entorno sin barreras de entrada”.
Cierre – Isra García: “Internet: vivimos en tiempos increíbles”.

Comunicamos que desafortunadamente, por problemas de agenda Álex Rubio no participará en el evento. Le echaremos de menos.

Colaboradores y partners

El Ayuntamiento de Alcoy, Manolo Gomicia, su equipo  y la regidora de Modernización María Llopis, han ayudado a que esto sea una realidad apoyando en todo lo posible desde el principio, han hecho que suceda.

Kiko Llorens y Mota Estudio colaborarán por el cambio con la cobertura audiovisual de todo el evento.

Streaming

Si quieres seguir el evento por streaming, inscríbete aquí. Al hacerlo te enviaremos un link para que puedas ver el streaming a una muy buena calidad y gratis, por supuesto. También podrás seguir todo lo que ocurra en el evento a tiempo real a través del hashtag #InternetCambaiTodo.

Asiste gratis

¿Todavía no te has inscrito? hazlo ahora mismo a través de este simple formulario:

Aquí encontrarás toda la info del evento.

Nunca antes en la historia hemos tenido tantas oportunidades de cambiarlo todo. Da un paso al frente. Haz que suceda. Crea cambio. Go.

El mundo está boca abajo

La economía disruptiva, los agentes del cambio y  la conectividad de la web social han puesto el mundo completamente boca abajo. Sí, el mundo ha cambiado:

Irrazonable ahora es lo razonable

Irrazonable es que un camarero llame por su nombre a un cliente y conecte de manera personal. Ahora eso es justamente lo que esperamos.

Arriesgado ahora es seguro

Arriesgado es seguir pensando que tus clientes van a estar ahí siempre y que no necesitas sorprenderles, impulsarles o ser tremendamente útiles. Tus clientes jamás han tenido tantas elecciones disponibles, accesibles y baratas y al lado de casa.

Incierto es el nuevo futuro

Incierto es pensar en que va a pasar mañana obviando el agente que produce el resultado, el ahora. El futuro nunca antes había sido tan volátil, cambiante e incierto como hasta ahora, acostúmbrate a ello. Ahora esperamos que trabajes en aquello que tienes en frente de tu nariz, no en lo que vendrá mañana, eso es frustrante y está sobrevalorado.

Aventureros son los nuevos expertos

Aventureros son aquellos que abrirán caminos y crearán algo escaso y por lo tanto valioso, ellos descubrirán lo que funciona y cómo hacerlo funcionar, precisamente porque ellos centrarán sus esfuerzos en aquello que podría no funcionar, fallarán, intentarán diferente, harán que suceda y luego lo colocarán en el mundo, al alcance de cualquiera. Los expertos, pues eso, seguirán siendo expertos y seguirán pensando que el mundo gira alrededor de lo grande que es su ombligo.

Difícil es lo fácil

Difícil es que tu campaña de marketing online sea simple, directa, obvia, elegante, sin demasiados pasos para llevar al target desde dónde está hasta donde quieres que vaya, para finalmente ofrecerle valor real.

Brillante es el nuevo bueno

Brillante es el trabajo que ahora te hará salir a la superficie. En una economía donde todos tienen las mismas posibilidades que tú, mismos recursos, misma accesibilidad a información y conocimiento, lo que importa no es sólo lo bien que lo hagas, sino que lo hagas produzca cambio en aquellas personas que colisionen con tu trabajo.

Insubordinados son los nuevos jefes

Insubordinados son aquellos que levantan la barrera si el jefe no la levanta. Son aquellos que se responsabilizan por lo que hacen, creen en ello y están dispuestos a llevarlo a tan increíble que si el jefe no lo permite, en el mejor de los casos buscarán otro jefe que lo haga, o lo harán ellos mismos.

Personas son la nueva tecnología

En un mundo donde todos compiten tecnológicamente, pierdes si haces lo mismo, la única manera de competir hacia arriba es competir lo más humanamente posible. Las personas son las que crean transacciones de negocios, no Facebook o Twitter.

Irreverentes son los nuevos líderes

Irreverentes son aquellos que se colocan en la línea de fuego y donan toda su energía en la causa por la que viven, sea una o cien mil. Son aquellos que navegarán a contracorriente, dibujarán un mapa donde otros puedan dibujar e inspirarán a las nuevas generaciones. Ellos liderarán porque poseen una causa por la que estarían dispuestos a morir. Iron man, descubrió que estaba dispuesto a morir por salvar lo único que amaba, su chica.

Herejes son los nuevos héroes

Herejes son los que han renunciado al futuro que el status quo reservaba para ellos. No están aquí por el aplauso, aceptación o tu conformidad. No trabajan para obtener tu voto. Hacen lo que hacen porque alguien tiene que hacer que algo suceda. Ellos hackearán las reglas y decidirán cambiar lo que hay a su alrededor. Spiderman tenía dudas, desconfianza y miedo, pero sabía que tenía que hacer algo. Batman tenía en sí mismo su peor enemigo y utilizó el murciélago que tanto le aterrorizaba como fortaleza para enfrentarse a los enemigos.

Mira a tu alrededor, el cambio es ahora la realidad y lo inesperado, es lo que más necesitamos. El mundo está boca abajo, afortunadamente.

Photo credit: sonríeme por favor.

Cómo Twitter va a cambiar el juego con Twitter #Music

Twitter siempre ha tenido serios problemas para que sus usuarios permanezcan más en su plataforma. Ahora, la compañía de Massachusetts, espera que la inclusión de su nuevo componente #Music cambie todo esto.

Twitter #Music una vuelta de tuerca a lo antiguo

Mientras otros servicios gratis y personalizados como Pandora, Slacker Radio o Spotify, que permiten crear playlists o “radio stations” basadas en tus gustos, el servicio de Twitter con una vuelta más “social” podría mejorar esa experiencia.

Dile a Twitter que cantantes quieres seguir y puedes ver a quien siguen ellos. Puedes también escuchar canciones de tu propia elección o acceder a los charts de las 140 canciones más populares o listas de talentos emergentes. Puedes ver a tiempo real lo que escuchan los usuarios que tu sigues. Twitter #Music hace un gran trabajo integrando “social” y música. Su mejor funcionalidad es que sugiere nuevos artistas, los cuales te podrían gustar.

Twitter es una plataforma muy potente para muchos artistas reconocidos, así que tiene sentido que Twitter decidiera involucrarse a fondo con la industria de la música. MySpace ha estado intentando volver de nuevo al mundo social media y lo hacen mayormente a través de la música, así que probablemente será la mayor competencia de Twiter compitiendo por el nicho de la plataforma social musical. Mientras los servicios y aplicaciones que ya existen sobre música, hacen un gran trabajo ofreciendo tu música favorita con una interrupción de publicidad mínima, Twitter ha encontrado exitosamente el hueco creando la oportunidad de que nuevos artistas creen unas conversaciones alrededor de su música que no existían antes.

Ofrecerá más y obtendrá más

La motivación de Twitter en incluir música gratis en su plataforma es su esperanza por aprender más sobre sus usuarios y atraer más anuncios, ya que los usuarios permanecen más tiempo en Twitter escuchando música. Si estos permanecen más tiempo en la plataforma, las oportunidades de publicidad crecerían. Twitter se une a otros servicios de música gratis a cambio de que sus clientes escuchen la publicidad de sus sponsors. La diferencia es que el incremento de interacciones por parte de los usuarios ofrecerá a Twitter la habilidad de diseñar una mejor oferta de publicidad para que sea mucho más eficiente para los anunciantes.

Parece que Twitter ha encontrado una nueva fórmula para su éxito y un camino de usar su poder para ayudar a mejorar la conectividad de los artistas mientras generan ingresos adicionales, disminuyen su problema de permanencia en la plataforma y le dan a la música un toque más “social” con más variedad para lo que los usuarios escuchan. Todo en uno, parece que va a ser algo bueno para todos.

¿Qué piensas de Twitter #Music?

Photo credit: justrends.com.

Cómo ahorrar tiempo en Internet y hacer que algo suceda

Ante el creciente número de emails que cada día inunda nuestra bandeja de entrada, los cientos de tweets que escribimos o recibimos al día, reuniones tóxicas y las toneladas de información que se agolpan contra nosotros diariamente, sólo podemos hacer una cosa, crear márgenes que separen el trabajo que marca la diferencia del trabajo meramente bueno o del enteramente mediocre e inútil.

He descubierto algunos márgenes en Internet que me ayudan a ahorrar el tiempo necesario para hacer que algo suceda y mantener el trabajo que importa a flote.

Reuniones y eventos

Elimina las reuniones físicas a menos de que sean imprescindibles, tengan un objetivo, un tiempo delimitado y cada uno de los participantes tenga asignada su participación y rol. En lugar de eso fija reuniones en Skype o Hangout, he estimado que una reunión diaria con tu equipo de trabajo no debería durar más de 30 min. Una reunión con un proveedor más de 15 minutos y un caso importante – como mucho – no más de 1 hora. Cuando te reúnes por Skype o Hangout siempre puedes desconectar de la reunión con mayor maniobrabilidad.

Aíslate de los eventos de networking, conferencias, talleres, seminarios, presentaciones, webinars o blogtrips. Ese es el momento en el que deberías estar trabajando. Cuando todos desconectan es el mejor momento para conectar.

Social Media

• Twitter, Facebook o LinkedIn no hará que suceda, esto tan sólo son plataformas que potenciarán aquello que creas y maximizarán su alcance. Mantenerlas siempre abiertas está bien si te pagan por no perder ni una conversación, estar pendiente quien te menciona o responder instantáneamente a mensajes o peticiones de amistad.
• Utiliza la tablet o smartphone como herramienta de recreo cuando estés fuera de tu lugar de trabajo, mientras vas en el metro, en el avión, tren, de camino a casa a comer, en casa en el sofá, etc. Entonces ahí puedes permitirte comprobar que pasa en la web social. Trata de producir trabajo cuando estás frente al pc o una pizarra en blanco y aprovechar el movimiento para responder emails “chorra” (los que dices, “ok”, “WOW”, “genial”…) comprobar Twitter, hacer Checkin, subir fotos a Instagram o Pinterest o grabar un vídeo.
• Si haces deporte considera aprovechar el rato para hacer el trabajo irrelevante – comprobar y verificar en Twitter que un meteorito no ha impactado en la tierra.
• Programa el post que vas a publicar en tu blog la noche anterior y los tweets que lanzarás sobre ello. Responde a los comentarios al final de la noche del día que lances, no por contestar más rápidos vas a crear más cambio o ganar más dinero.
• Piensa en que el mundo no gira a tu alrededor. Da tiempo para que tu comunidad digiera la información que publicas. Repártela en una línea lógica del tiempo.
• Cuando te suscribas a grupos de LinkedIn, pide el “daily digest” semanal en lugar de diario.
• Vale la pena que compartas un contenido tremendamente útil al día, que 20 contenidos comunes.
• Afronta las peticiones con preguntas exactas a quien pide algo sobre ti. La idea es tener una manera más exacta, definida y directa de como ayudarles.

Mobile

• No des el Whatsapp a tus contactos profesionales, seguidores, proveedores o clientes a menos de que desees ser bombardeado por ahí frecuentemente. Whatsapp cobra sentido para 3 mensajes instantáneos, luego es mejor una llamada.
• Ignora las llamadas de teléfono desconocidas o con número oculto, si es algo importante dejarán un mensaje en el buzón de voz o te harán saber quien con y que quieren.

Email

• Cuando te encuentres por la cadena número 5 del mismo email, llama y soluciónalo, ya estás perdiendo demasiado tiempo.
• Utiliza cuentas de email diferentes para cada cliente/proyecto, puede parecer una locura, pero es una gran manera de clasificar, optimizar y centralizar temas y volumen de información. Actualmente manejo 20 cuentas de correo.
• Cuantas menos palabras utilices en tu comunicación mas tiempo ahorrarás, además te darás cuenta que en 200 caracteres dices lo mismo que decía en casi 1.000. Simples es bello.
• Date de baja en todas las newsletters que no deseas recibir. Denuncia las que sigas recibiendo.

Procesos

• Guarda una copia de todo lo que has en el evernote: emails, proyectos, propuestas, ideas, reflexiones, etc. Nunca sabes de donde puede salir una idea o quizás, volver a utilizarlo en un contexto similar.
• Utiliza mucho los atajos del teclado. Si tienes un mac, los spaces son la bomba.
• Escribe tus ideas por puntos o viñetas, es más sencillo, rápido, entendible y directo.

¿Qué otros atajos tomas para ahorrar tiempo en Internet y hacer que algo suceda más a menudo?

Photo credit: scrappy!

Escasez de cambio en la abundancia de formación social media

El 80% de los másters, cursos avanzados, expertos, talleres de especialista, títulos universitarios y especializaciones sobre Internet, social media, community manager o marketing online de España, te enseñan justamente lo mismo que si lees  - y pones en práctica – lo que sucede en blogs como los de Jason Falls, Jay Baer, Brian Solis, Chris Borgan, Jeff Bullas, Jeff Jarvis, Mari Smith, Neal Schaffer, Social Media Examiner, Sally Hogshead, Social Media Today, SmartBrief, Tamar Weinberg o Mashable Social Media - son todos Ingleses, lo siento – ¿alguno español? sí claro, Carlos Bravo y alguno más. – Nota: después hay un 5% con los que sales aprendiendo incluso menos que si leyeras estos y otros blogs. – Nota 2: otro 5% lo he dejado en la categoría “no sabe/no contesta” mejor no entrar en detalles sobre esos cursos que los ves venir.

Lo cual nos deja con un 10% del total de todos estos cursos y demás variantes. Esto significa que lo que inviertes en ese “brillante y esperanzador porvenir”, únicamente va a los formadores y consecuentemente a los profesores que conforman el curso o el noble que hayan decidido darle. Bueno, una parte también va destinada a las campañas de Facebook ADS y el marketing que realizan, en algunos casos muy bueno y convincente, tanto que te inscribes.

¿Qué obtienes después de uno de estos cursos – usualmente?

Tweets, hashtags cachondos, cenas de clase – con mamoneo incluido -, quizá algún ligue – o desliz – aplausos y ovaciones a los profesores – si son merecidos – un proyecto que rara vez tiene relación con lo que te encuentras cuando tienes tu primer cliente, altas expectativas cuando empiezas y crudo realismo cuando estás a punto de acabar. El esperado título con su correspondiente ceremonia de clausura. 1GB de apuntes sobre community management, monitorizacion, analítica, estrategia social media, buenas prácticas, guías de Twitter, Facebook, LinkedIn etc… es posible que si tienes suerte también te lleves un Pen Drive o en el mejor de los casos un iPad. Flipa pepinillos.

Algo no mola

Profesores que tienen blogs, páginas de personaje público en Facebook, un gran número de followers en Twitter y una interminable lista en LinkedIn de clientes con los que han trabajado. Pero que sorprendentemente, sólo hablan de ellos mismos, de casos que encuentran en la web o en el mejor de los casos, del único caso de éxito que han desarrollado y por el cual están ahí en frente de ti.

No es suficiente, lo he vivido

He participado en esas clases de las que estoy hablando, incluso he cometido esos errores, he fallado miserablemente al entregar el fundamento del cambio a esas personas. Las ideas, tu BIO profesional, lo que dices en el blog o el mejor concepto del mundo no es suficiente sin compromiso, pasión y conexión. No son suficientes porque la estrategia está vacía si no hay cambio, vacía sin pasión y vacía sin personas dispuestas a confrontar el vacío.

He visto miradas preocupantes en los ojos de alumnos que depositan todas sus esperanzas en estos cursos, nunca las podré olvidar. He escuchado una y otra vez la misma charla de un profesor en otra clase, con otro contexto, con otros alumnos, dos años después. He sido testigo de grandes oportunidades de crear cambio arrojadas a papelera por profesores y directores de programa que podrían haber hecho que algo sucediera y no lo hicieron No porque no pudiera descubrir que hacer, sino porque no estaban dispuestos a hacerlo.

Demasiada abundancia = desecho

Necesitamos que nos equipen con el conocimiento y la experiencia inesperada, escasa y valiosa. Lo abundante nunca más aportará nada nuevo ni será escaso. La información ya no es escasa. El conocimiento no es escaso. Las opciones tampoco son escasas. Tenemos demasiadas buenas alternativas.

Lo que es escaso es confianza, resultados, excelencia, disrupción, brillantez, resonancia y sorpresa. Justamente aquello que necesitamos en estos cursos. ¿Para qué estás aquí sino es para el cambio de lo que actualmente haces?

Voy a hacer algo

Sentía que por lo menos por mi parte debía hacer algo. Este año he recortado en 70% la formación en escuelas negocios, universidades y otros cursos. El motivo, poder ofrecer el máximo que pueda dar a esas personas, entregar lo mejor de mi, tanto como persona como profesional, humanidad, conocimiento, experiencia, conexión, trato, resonancia, pasión, ilusión, disrupción, cambio, momentum, inspiración y lo que me pidan, dar lo mejor de mi en dar lo mejor. Esto requiere el triple de esfuerzo, preparación y dedicación.

En el 2014 tengo planeado reducir un 15% más, recortando un total de un 85% y dedicando sólo un 15% a esa formación. Ya no puedo ni quiero mantener el ritmo de de esta formación, pero eso no es suficiente, por eso estoy trabajando en algo nuevo que podría cambiarlo todo.

Photo credit: Barbara.K.

Cómo triunfar rápidamente en la Web Social e Internet

Habitualmente recibimos peticiones por email con algo muy concreto y a la vez tan extenso como el propio universo. Suelen ser peticiones tipo: “¿Qué hago con mi marca/empresa para posicionarla rápidamente en Internet?”, “¿Cómo llego a todo mi público potencial que podría estar en la web social?” o Necesito algún consejo para subir a mi empresa/marca en Internet ¡help me!“

Algunas son más directas y atrevidas incluso: “¿Qué hago para tener éxito en social media?”,”¿Cómo maximizo todos mis esfuerzos en Internet y en las redes sociales de manera que pueda obtener resultados reales?”, “Necesito que me des cualquier tipo de consejo que me de resultados en social media” o “¿Podrías decirme alguna idea para poder vender más online?”

El triunfo te espera

Está claro, todos quieren triunfar en la web social e Internet y por supuesto, de manera rápida, sencilla, sin trabajar mucho y a través del algún truco especial bajado de Internet. Lo olvidaba, y que sea gratis también.

Esta es la respuesta para los que preguntan como triunfar rápidamente en la web social y social media de la noche a la mañana:

• Ayuda mucho – ayudar no es aprovecharse de la situación.
• Comparte contenido útil y valioso en cantidades industriales – compartir no quiere decir que sea contenido propio.
• Hazlo visual: utiliza fotos y videos – recuerda, útiles y valiosos.
• Di lo que piensas, se tu mismo, firma tu propia voz.
• Asume que no vas a gustar a mucha gente, eso te ayudará a dedicarte a los que si les gustas.
• Decide qué es lo que quieres hacer y hazlo.
• Si tienes algo que decir, dilo.
• Crea caos, monta revoluciones, trae innovación disruptiva, ve a contracorriente.
• Lanza cuantas más ideas mejor. Empieza cosas fáciles y rápidas de empezar y asume riesgos pequeños.
• Adopta la estrategia de los pequeños movimientos – los que importan.
• Marketea lo que haces, aprovecha hasta la más mínima ocasión, todo comunica – marketear implica coherencia, inteligencia, sutileza y resultados. En cambio, auto-bombo implica holgazanería, egoísmo, desesperación y palabrería.
• Haz aquello que puede crear cambio en las personas/clientes y muéstralo al mundo.
• Consigue hacer que el punto de arriba se convierta en una constante vital en tu flujo de trabajo diario – ahí, estarás creando algo que nadie suele hacer.
• Idea un blog que sirva un propósito tanto para ti como para tu audiencia, un blog que les haga mejores. Créalo, lánzalo contra el mercado y bloggea durante 366 (sí, 366) días al año.
• No trabajes por los likes, comentarios o RTs, hazlo por profundizar en el problema y buscar la solución.
• Considera euros en el banco como la métrica definitiva – y trabaja para conseguirlo.
• Invierte horas, domingos, siestas, días de fiesta, vacaciones y navidades en crear tu marca personal.
• Conecta de la manera más humana posible con las personas que conozcas en la web social – lo están esperando.
• Utiliza el universo social media – y no que el universo social media te utilice a ti.
• Hay vida más allá de LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram o Pinterest – era broma.
• Olvida la reputación online y dedícate a invertir horas de trabajo en monitorización, analítica, ROI y branding online.
• Desconecta el whatsapp.
• Se altamente activo, deberías estar en todas partes siempre y a todas horas – y siempre ayudando y siendo útil.
• No aceptes llamadas mientras haces el trabajo importante.
• Cierra Twitter, Facebook, LinkedIn y el email y haz lo que necesita ser hecho para impactar.
• No aceptes reuniones sin sentido, con objetivos claros y un guión definido y con responsables en cada punto – esto significa que sólo aceptes el 5% de tus reuniones.
• Si quieres hacer negocio, ve y hazlo, pero digas que vas al networking de un evento para hacer negocios.
• No vayas a tantas conferencias, congresos o talleres. En lugar de eso, pasa más horas delante de una hoja en blanco y haz, experimenta, falla e intenta diferente.
• Ser un experto no te ayudará a triunfar, sólo a ver lo amplio, redondo y profundo que es tu ombligo.
• Cambia los másters o cursos avanzados por los blogs, vídeos, TED o tus propias experiencias.
•  Traza tu propio plan, establece tus objetivos, desarrolla tu estrategia y encuentra tu chispa.
• No digas que eres emprendedor online/social, demuéstralo.
• Utiliza todos esos followers, lectores, fans y conexiones para impulsar a los que hay por debajo de ti – es fácil, no cuesta mucho y parece ser una estrategia que funciona.
• Si nadie te ofrece participar en un evento, taller, iniciativa o movimiento, constrúyelo e invítate a ti mismo – piensa increíble.
• Los resultados son el rey, no el contenido.
• Lleva a tu sitio Web el máximo número de fans, followers o como quieras llamarlo.
• Utiliza “call to actions” donde quiera que vayas.
• Preocúpate por tu comunidad.
• Habla con tus clientes y pregúntale de que otras manera podrías ayudarles.
• Permanece humano y valora las relaciones humanas por encima de todo.
• La transparencia, honestidad, autenticidad, coherencia, consistencia, pasión, ilusión y determinación son las claves para que todo funcione.

Te lo dije, de la noche a la mañana. ¿Quieres triunfar? ve y triunfa.

La victoria no se declara o se pretende, se gana.

Photo credit: Javier Ferdo.

Resumen final #SMMW13 día 2 – Neal Schaffer

En el último post sobre lo que ha sido para mi #SMMW13 – Social Media Marketing World 2013 voy a hablar de aquello que más me impactó de la charla de Neal Schaffer. Al final del post encontrarás también un pequeño balance sobre lo que me ha parecido el evento bajo mi manera de ver las cosas.

Neal Schaffer: cómo implementar y optimizar tu estrategia social media

Esta es la charla que más me sorprendió de todas a las que asistí. No por la novedad, innovación o tendencia de lo que se decía, sino por la claridad, simplicidad, amplitud, detalle, acierto y contundencia con la que se puede hablar sobre cómo desarrollar, implantar y optimizar una estrategia social media en tan sólo 45 minutos. Creo que nunca había escuchado una ejecución tan brillante en un tiempo tan escaso para hablar sobre este tema. Ello fue llevado a cabo por Neal Schaffer, su presentación despejó todos los incógnitas sobre estrategia social media – y en 45 minutos.

Aquí comparto lo que más resonó conmigo de su charla:

Antes de la estrategia social media

¿Que has hecho antes de social media? ¿cómo has ganado un buen background para poder desarrollar exitosamente social media? Neil habló sobre cómo el venir de campos como el marketing ayuda considerablemente a una mejor implementación de estrategias social media.

Cómo implementar y optimizar tu estrategia - claves

• Objetivos: los mejores indicadores de ROI.
• Público: necesitaremos crear una demografía completa sobre nuestro público potencial.
• Compartir: contenidos
• Quien lo hace: nuestros empleados o servicios subcontratados.
• Marca: sin branding no tenemos una vezo que llegue al mercado.
• Management: todos deben estar a bordo.
• Integra la información allá donde vayas: ventas y métricas sobre todo.

Objetivos

•  Incrementar ventas.
• Desarrollo de negocio.
• Retención de clientes – activar la comunidad.
• Percepción/concienciación de marca – branding.
• Disminuir costes/gastos: social recruiting, atención al cliente o marketing (PPC/SEO)

Publicidad

• La efectividad de tu publicidad en social media vendrá determinada por como personalizas imágenes y tácticas.
• Necesitas crear una variedad de formatos de anuncios online y ver cuales funcionan más y mejor y cuales no.

¿Cómo ir desde aquí hacia allá?

• Tácticas: experimenta acciones cada mes – al menos una campaña mensual.
• Trabaja diariamente en social media.
• Integra y asocia información para crear un CRM social – puedes utilizar un excel.

ROI

• Estabelece tus métricas.
• Fija revisiones periódicas – mensuales.
• Sintoniza tu estrategia con las revisiones y métricas.

Optimizando la estrategia

• Crea un flujo de trabajo diario que esté completamente definido.
• Experimenta para saber qué podría funcionar y qué no.
•  Cura mucho contenido, todo el que puedas.
• Comparte ese contenido curado, cuanto más curado, más valioso.
• Vincula emocionalmente, sé humano.

Campañas social media

• Intégrala en cualquier sitio – haciendo referencia al offline.
• Sitio web
• Publicidad online.
• Email marketing.
• Marketing de contenidos.
• Medios de comunicación escrita.
• Radio.
• TV.
• Cruce de plataformas sociales.

La mejor manera de medir cuando todo el mundo dice que no tiene métricas

• Tráfico al sitio web.
• Conversión.
• Engagement de fans, followers y lectores.
• Fans activos.

La presentación de Neal no tenía desperdicio, estaba llena de gráficos, diagramas y procesos que complementaban a la perfección su excelente presentación. Un gran profesional.

Conclusión #SMMW13

Merece la pena venir a un evento como este por lo menos una vez al año, sirve para saber en que nivel se encuentra tu trabajo. Por otro lado, pienso que con uno o incluso dos eventos de este tipo al año es más que suficiente, porque quizás podrías llegar a aburrirte o cansarte del estilo americano. En algunas ocasiones es más un show que realmente una presentación profesional. Ya sabes, a lo americano.

Por otro lado te das cuenta que salvo Chris Brogan, Guy Kawasaki, Michael Stelzner y seguro alguno más que no me ha dado tiempo a ver o me he perdido, el resto es algo común, no el mito de que en USA van tan adelantados. No precisamente en información, al final, hoy en día y gracias a la economía de la conectividad, todos manejamos y tenemos acceso al mismo volumen y calidad de información. Lo que marca la diferencia es que haces con ella cuando la posees y como de receptivo estás al cambio que esto produce y aquí si parecen ser buenos.

La pepita mágica de las redes sociales

El otro día, el CEO de una de las organizaciones a las que aconsejo, una de las potentes, recibió este email:

“Hola _____

Soy compositor de música para cine en Hollywood (He trabajado en Piratas del Caribe, Batman, etc…) y ahora queremos lanzar un proyecto audiovisual y estaríamos encantados de empezar con vosotros.

Consiste en generar contenidos virales de (nombre organización) todos los días para que vuestros clientes lo redistribuyan cuando vuelven de sus vacaciones, generando expectativa en los clientes. Sería como hacer un pseudo canal de (nombre organización) para que la gente conozca a vuestros productos, colaboradores y servicios. Es decir, explotar al máximo las redes sociales y hacerlo de una forma dinámica con verdadero impacto publicitario, faceta que ahora mismo vemos subexplotada.

Los vídeos serían rodados con el look de cine. El director creativo ya estuvo rodando en septiembre un espectáculo de magia con un reconocido mago en Wall Street con parte de vuestro equipo.”

Radiografía y análisis

Mi primera observación al conocer la noticia de la mano del mismo CEO, fue visualizar a un compositor de música – de Hollywood -dirigiendo la estrategia online de un grupo que actualmente factura más de 70 millones de euros al año. Sin duda vivimos en tiempos más increíbles de los que creía imaginar…

Ahora vamos a hablar en serio. Si lo he entendido bien – es difícil porque no explica ni que ni cómo lo va a hacer – este “crack” va a crear un canal de vídeo en Youtube nuevo ¿y eso creará una revolución? es ok, pero lo que no entiendo es para que queremos otro canal en Youtube si ya tenemos uno.

Para ponerte en situación: tenemos actualmente en nuestro canal de Youtube 110.000 suscriptores y 14.000.000 de reproducciones.

Entonces sugerí que le preguntaran lo siguiente:

• ¿Cuantas visitas nos asegura al final del año?
• ¿Cuantos suscriptores tendremos al final del año?
• ¿Qué % de conversión garantizan los contenidos que van a producir?
• ¿Que media de visitas recibirá cada vídeo que produzcan?
• ¿Cómo van a generar contenidos virales y en qué estrategia se van a basar en generar contenidos virales?
• ¿A qué se refiere el con contenidos virales? – digo esto porque todo el mundo se apresura en decir que va a generar contenidos virales, es la mayor muestra de #smokemaking que se pueda mostrar, precisamente porque nadie tiene el poder sobre los contenidos virales, cuando nos gastamos la pasta en hacer algo viral, resulta ser un fallo, porque usualmente los vídeos más chorras, son los que se convierten en virales.
• ¿Cómo sabe quien son los clientes que llegan a otros y cómo llega al producto?

Hablar por hablar es gratis y muy barato

Me sorprende mucho cuando dice que las redes sociales están subexplotadas, me pregunto si verdaderamente habrá mirado con detenimiento la presencia online de la marca o habrá analizado su actividad en la Web Social con un estudio o valor económico de la misma.

No explotas las redes sociales creando un canal de vídeo y compartiendo contenidos. Me encantaría aprender a cómo explotar las redes sociales al máximo y de manera dinámica y por supuesto con impacto publicitario… empiezo a tener razones para pensar que es un parlanchín de campeonato, aún así concedámosle el beneficio de la duda y la oportunidad de aprender de él si es así.

Resultado es el rey

Cómo siempre digo, los resultados siempre se ocuparán del todo lo demás. Por eso sugerí que le preguntarán lo que detallo a continuación:

• Cuantas ventas va a generar en productos y servicios al terminar el año, es decir: un % de incremento sobre cuanto va a conseguir aumentar las ventas de la marca, que %.
• En que % de visitas va a conseguir aumentar las visitas al sitio Web de la marca, cuantas visitas nos va a hacer ganar con su estrategia.
• Cuantos fans activos tendremos en la página de fans de Facebook.
• Cuantos followers nuevos, menciones y retweets conseguiremos.
• Cómo sabremos la gente que llega a la marca como resultado de sus acciones.
• ¿Cuanto va a crecer nuestra comunidad online? ¿qué % garantiza?

También pedimos que nos explicara cómo iba a mejorar las redes sociales, porque honestamente, con lo que he leído no lo he entendido my bien, quizá sea yo mismo, qué no llega a más.

Claramente, si quiere grabar vídeos y son buenos adelante, pero decir que con los vídeos vas a revolucionar la estrategia online y marcar un hito en la marca. Hace falta algo más que un vídeo, un email y algunas palabras bien utilizadas para conseguir resultados que marquen la diferencia.

Buscando la pepita mágica

En la posición que estamos es muy fácil que venga cualquier “experto” con la pepita mágica, pero la realidad es que no existe pepíta mágica, sino el trabajo y esfuerzo diario de conectar con la audiencia, compartir, responder, actuar, lanzar campañas, llegar a ellos, ayudarles, informarles, resolver problemas y aportar valor para crear esa confianza y vínculo emocional. Puedes hablar cuanto quieras, pero lo único que habla por si sólo son los resultados.

Finalmente propuse lo siguiente, ponerme en contacto con esta persona y que me explicara todo esto y ver la viabilidad de lo que decía desde una óptica un poco más profunda. De momento han pasado tres semanas y no ha habido respuesta.

Photo credit: garabateado.

Resumen #SMMW13 día 2 – Michael Brito, Callan Green, Karen Worley

En este post te presento el segundo resumen del segundo día de #SMMW13 – Social Media Marketing World – con lo más importante de las charlas de Michael Brito, Callan Green y Karen Worley.

Michael Brito: transformando tu marca en la próxima empresa de comunicación

A las 10:45h después de que Chris Brogan nos maravillara con una charla excepcional, elegimos la charla de Michael Brito.

Michael enfocó su charla a ver a las empresas menos como empresas y más como empresas de comunicación con estrategias sociales probadas y a cómo aplicarlas exitosamente para que las organizaciones y negocios pasen de compartir a crear contenidos relevantes. Posiblemente fue una charla más interesante de lo que la percibí, el handicap es que veníamos de ver a Chris Brogan. Esto es lo más destacado de la charla de Michael Brito:

Content marketing

• ¿Cuál es la estrategia de marketing de contenidos de tu empresa? no sólo sirve crear comunidades, sino transformar tu empresa en una marca que comunica.
• Deberías crear un marketing a tiempo real.
• Nos enfrentamos a una sobre-saturación de contenido por un lado y a un déficit de atención por otro.
• Los consumidores son impredecibles, por eso necesitamos saber el fuerza que ejerce: “paid media, earned media, influencers y owned media”.
• Para crear engagement con los clientes estos tienen que ver, tocar e interactuar con nuestra marca al menos 3 veces.
• Todo el mundo es influyente – no influenciamos los unos a los otros. Por lo tanto, nuestro objetivo debería ser cambiar los comportamientos.

Los 5 factores del motor de contenidos

1. Relevante.

2. Reciente.

3. Omnipresente.

4. Ágil.

Creando el ecosistema organizacional online

1. Ventas / ingresos: recomendaciones y feedback.

2. Community engagement: apoyo y satisfacción.

3. Colaboración: compartir y potenciar.

Social brand vs social business

• Se refiere al cambio de comportamiento a través de procesos internos en la empresa.
• Training.
• Proceso.
• Colaboración.
• Modelos organizacionales.
• Investigación.
• Políticas.
• Compartir conocimientos.

Estrategia de contenidos

• Define de que vas a hablar y establece objetivos.
• Planificación de contenidos (plan en excel), frecuencia.
• Plataformas.
• Inputs narrativos de marca.
• Define responsabilidades de contenidos para todos los puestos involucrados: editores, community managers, etc.
• Asegúrate de que optimizas el contenido a través de su curación y difusión.
• Utiliza anuncios para potenciar aquello de lo que se habla y crece.
• Presta atención a “converged media”: la integración de “paid”, “owned” y “earned” – herramienta socialflow.

 Pasos a seguir para el desarrollo estratégico

1. Crea tu estrategia de contenidos.

2. Forma un equipo (centralizado).

3. Asigna roles y responsabilidades.

4. Desarrollo de contenidos, aprobación (por canal) – contribuidores y editores.

5. Construye un centro de escucha a tiempo real – herramienta: socialflow.

6. Implanta una sala de noticias a tiempo real.

Michael compartió el conocimiento adquirido en Edelman en cuanto a content marketing y frameworks de trabajo entre “paid, owned y earned” que han ayudado a grandes marcas a cambiar su estructura por una más “social”. Acabó diciendo que el contenido es un reto para cada marca.

Callan Green: cómo las grandes marcas se aprovechan de Pinterest

Callan Green, especialista de social media en Sony compartió en una breve charla (compartida con Karen Worley  hablando sobre Instagram) algunos de los recursos para usar Pinterest y obtener grandes resultados. Estos fueron los que me parecieron más relevantes:

• Los americanos navegan en Pinterest buscando e investigando sobre cosas que comprar.
• Busca que boards y pins le gustan a la gente y entonces créalos.
• Investiga sobre los boards y pins que interesan a tu audiencia y proporciónalos.
• Haz que tus empleados y clientes creen sus propios boards dentro de tu marca. Esto ayudará a que lo entiendan y se eduquen.

Promoción de Pinterest

• Blog.
• Newsletter.
• Landing pages
• Crea grandes campañas para mantener el momentum alto. Ejemplo: crear una campaña donde cada pin será un do doantivo para una ONG.
• Monitoriza siempre lo qué funciona y lo qué no.
• Destina un tiempo al día y luego corta.
• Utiliza boards de decoración y comida, son muy populares.
• La comunidad ama las fotografías con muchos objetivos.
• En el texto, ofrece una pieza de información y no seas demasiado serio.
• Herramienta: Pingraphy – programar pins.

Karen Worley: cómo las marcas se aprovechan de Instagram

Karen Worley, dio algunas claves sobre como usan Instagram en el Zoo de San Diego. Esto fue lo que anoté sobre su intervención:

• Siempre muestra, nunca digas.
• Las imágenes siempre empiezan conversaciones.
• La gente ama compartir fotos en Instagram.
• Permite a los otros contar tu historia.
• Crea un feed de Instagram para concursos.
• Publica fotos de lo tuyo fuera de lo tuyo.
•  Usa hashtags.
• Crea eventos online y offline donde la gente pueda participar.
• Usa promociones que sean retos integrados dentro de la página web y también a modo de landing page en Facebook.
• Cuando crees y lances concursos, asegúrate que tienes una política de concursos.
• Activa a los seguidores a través de concursos y premios.
• Haz a los empleados participes de utilizar la herramienta de manera corporativa.
• Herramienta para medir: statigram.

Ya sólo queda un resumen más para terminar. Las charlas de Neal Schaffer y cierre de Dave Karpen.

Resumen #SMMW13 día 2 – Chris Brogan

Este es el primer resumen del segundo día del evento Social Media Marketing World 2013, resumiendo lo más importante de la charla de Chris Brogan. Dedicaré un post a esta charla porque la ocasión lo merece.

Chris Brogan: No te va a gustar esto, pero social media no es la respuesta

Esta es probablemente la razón por la que estaba en este evento, ver en directo a quien ha sido mi inspiración desde el primer día que empecé en New Media allá por 2007, Chris Brogan. Recuerdo que fue el primer blog al que me suscribí y a la primera persona que seguí en Twitter. Desde entonces siempre he tratado de leer sus posts, todos los días y los que no he podido leer, los he guardado (tengo alrededor de 1.500 emails con los posts que publica diariamente).

Chris es probablemente la persona más respetada en la Web Social y te das cuenta de eso cuando los que comparten la mesa redonda con él, profesionales de la altura de Jay Baer o Mario Sundar, dicen al público “yo quiero ser como Chris Brogan”. Directo, tocando temas y conceptos que no habían sido repetidos en todo el evento, explicando con gran detalle, profundidad y conocimiento técnicas y usos.

Hablando con seguridad sobre lo qué hacía y quien era y compartiendo reflexiones útiles y de gran valor para la audiencia, te dabas cuenta de que estabas ante un tipo que lo cambia todo. Esto es lo más relevante que extraje de la charla de Chris Brogan:

• Para el 80% de lo que haces y trabaja en el 20% que hace que tus negocios sucedan.
• Crea mas negocios, muchos.
• Los follower no evitan que pagues tu hipoteca.
• Cuando Twitter te haga engordar – perder tiempo y no puedas controlar a tus followers – pon Twitter a dieta y reduce el tiempo que le dedicas y deja de seguir a quien no realmente no sigues.
• 200.000 followers en Twitter no son tan productivos como 20.000 lectores de mi blog que cada domingo reciben mi newsletter.
• Habla sobre historias de las cuales la gente quiera aprender.
• Las herramientas no importan, importa lo que tu eres capaz de crear y cómo esto es útil para las personas.
• Busca la manera más rápida de que tus lectores hagan algo en tu blog. Pregúntate: ¿qué te gustaría que pasara ahora mismo? fácil, que se suscriban a la newsletter.
• No trabajes por crear el número más grande, trabaja por crear listas con la gente que te ama.

Cómo dominar el canal digital

• Si no estás creando tu imperio digital, estás perdiendo la oportunidad de llegar a la gente que va a comprar de ti.
• Base: sitio web – que sea responsive – vendemos en nuestro sitio, pero no simplificamos porque usualmente hacemos lo siguiente: “ven a mi tienda y entonces ve a cualquier otra página a distraerte con toda la información que publico”.
• Prueba social: crea una página muy humana “sobre mi…” conecta y permanece humano.
• Crea una página de aterrizaje cálida, humana y sencilla.
• Métricas: sólo hay una métrica – y no son newsletters – son $$$ en el banco.
• Imperio: necesitamos ser mejores creando lists de email.
• Blog: mi blog es importante porque cada día más gente me encuentra por los extraños temas por los que hablo, no por social media.
• Social Media: ¿a quién le importa? cronométrate y para de perder el tiempo en “la comunidad” – para de hacer lo que haces. Dedica un periodo de tiempo corto al día.
• Ventas: mi blog produce dinero, es lo que necesito y además me ayuda a vender nuevos negocios.
• Comunidad: curación y engagement principalmente. Nadie quiere celebrar tu victoria, la gente quiere celebrar su propia victoria.
• Tiempo: dedico el 39% de mi tiempo a conectar con personas y el 51% a hacer negocio.

Crea tu plataforma digital

• Blog (home base): aquí es donde van todos mis esfuerzos.
• Vídeo: ya no hago tanto porque requieren más esfuerzo.
• G+: conecto con mi comunidad.
• Twitter: creo conversaciones y soy humano.
• Ebooks: ayuda a construir listas de email.
• Podcast: creo comunidad.
• Email: llego a la gente que me ama.

Ventaja competitiva de Chris

En la sección preguntas y respuestas al finalizar la charla, quise plantear una pregunta a Chris y fue la siguiente: ”¿Chris, cuál es tu ventaja competitiva, a parte de tu bases de suscriptores vía email?” esta fue su respuesta: la velocidad y capacidad con la que creo contenido que ayuda y es útil. la respuesta lo dice todo.

Human

Me sorprendió cuando antes de presentarme y realizar la pregunta, él mismo dijo “mi querido amigo Isra García, gracias por estar aquí”. Esto es a lo que me refiero cuando hablo de Human Media. Sin embargo, algo que verdaderamente me cautivó sobre conocer a Chris Brogan en persona, fue su honestidad, humildad, claridad y entrega por dar lo mejor de si mismo dando lo mejor de si mismo.

Al acabar la charla quise saludarlo y pude comprobar que hace lo que dice cuando al querer estrecharle la mano, en lugar de eso me dio un fuerte abrazo y dijo “por fin nos conocemos, es un honor para mi conocerte en persona después de tanto tiempo, gracias por estar siempre ahí y gracias por leerme, eres un gran tipo” (esto es algo que se supone que yo debería haberle dicho a él y no al contrario, cosa que después hice). Su entrega hacia sus lectores es total, pues sabe de donde viene el valor de su marca y de lo qué hace y por lo tanto, el ingreso en su cuenta bancaria.

Sin duda alguna ha merecido la pena asistir a #SMMW13 por escuchar y conocer tanto a Chris Brogan como Guy Kawasaki. Aunque, otro de los motivos de asistir fuera hacer la ruta 66 y acabar en Coachella, pero eso es otra historia – o post.